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青年文明號事跡材料篇一

xx市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,，真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息服務(wù)平臺,、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用,；在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度,、保證工程質(zhì)量,，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到進取的作用,，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟,。

中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲,，是建設(shè)系統(tǒng)一支以異常能吃苦,、異常能奉獻而著稱的青年團體。中心自98年成立以來,，始終把創(chuàng)立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年,、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,，緊密結(jié)合中心的工作實際,，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌,，立足本職,、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信,、無私奉獻”的工作理念,，確立了建設(shè)“學(xué)習型”、“服務(wù)型”,、“奉獻型”青年禮貌號的創(chuàng)立思路,，出色地完成了我市重點工程的招投標項目報建,，以及建管委交給的各項任務(wù),，多次被評為“先進團體”，被授予“全國建設(shè)系統(tǒng)精神禮貌建設(shè)先進單位”,、“山西省建設(shè)系統(tǒng)禮貌服務(wù)示范窗口單位”,、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風優(yōu)良單位”,、xx市市級“青年禮貌號”示范基地等榮譽稱號。

在長期的青年禮貌號創(chuàng)立實踐中,，我們始終把建設(shè)“學(xué)習型”青年禮貌號,、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng)立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，提高創(chuàng)新本事,。

一是堅持理論引導(dǎo)，增強綜合素質(zhì),。我們以提素質(zhì),、促發(fā)展為目標，狠抓青年職工的政治學(xué)習,、業(yè)務(wù)學(xué)習,、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來,，中心不斷加強學(xué)習型單位建設(shè),，加強中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動,、尊重知識,、尊重人才、尊重創(chuàng)造,，經(jīng)過表彰先進,、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上,、踏實干事的工作氛圍,，努力構(gòu)成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面,。經(jīng)過四年的全方位,、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu),，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮進取作用,，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務(wù)形象,，把“人人學(xué)習,，終身學(xué)習”當作一種學(xué)習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學(xué)習型”單位的建設(shè),，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，進一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)本事和管理水平,，推進各項工作的順利進行,。

二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風尚,。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日,，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，牢記青年的職責和青年禮貌號的使命，勤奮工作,，服務(wù)社會,。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命,，強化了大家的政治意識,、大局意識和職責意識，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力,。

對于xx市建管委的窗口單位來說,，“青年禮貌號”創(chuàng)立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效,、廉潔,、奉獻的服務(wù)宗旨上。近年來,，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號的工作重點,，我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號方面動腦筋,、出實招,，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)立新路子。

一是抓管理,，完善規(guī)范服務(wù)體系,。根據(jù)“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際,，制定出了具有特色,、便于操作、切實可行的考勤制度,，工作日“四打卡”制度,，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度,，堅持日督促,、月檢查、季考評，強化團體自身建設(shè),，加強對“青年禮貌號”的管理,，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達優(yōu)質(zhì),，是創(chuàng)立“省級青年禮貌號”的內(nèi)在要求,。在工作中，青年禮貌號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標準：管理制度化,，行為規(guī)范化,，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化,；幾年來,，職工出勤率始終堅持在99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評,。

二是明職責,，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時,，我們轉(zhuǎn)變工作思路,，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ?wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科,，負責監(jiān)督,、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理情景，引導(dǎo)項目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù),，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出,、干得好的青年隊伍,，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公,，排優(yōu)解難,，及時掌握施工一線情景。自現(xiàn)場科成立以來,，共服務(wù)工程項目486項,，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標工程項目11項,，為維護有形建筑市場秩序作出了進取貢獻,。

三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點,。為了提高開標服務(wù)質(zhì)量,，中心成立了開標服務(wù)小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓(xùn)，制定了嚴格的服務(wù)標準和程序,。2007年市政建設(shè)項目激增,，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏,，在工程開標最集中的日子里,，開標服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線,，有的同志帶病堅持工作,，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時間,，連續(xù)工作一個多月,，用優(yōu)質(zhì)、耐心,、細致,、周到的服務(wù)保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評,。這種個性化服務(wù),、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開標服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體,，打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用,，提升青年禮貌號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)發(fā)展,，按照省禮貌辦的有關(guān)文件精神,，中心結(jié)合實際，制定了“迎奧運,、促和諧,，青年禮貌號在行動”實施方案，專門成立了組織機構(gòu),，以“開標服務(wù)小組”,、“現(xiàn)場管理科”為創(chuàng)立團體，以“導(dǎo)辦咨詢臺”為創(chuàng)立崗位,，經(jīng)過張貼宣傳畫,、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾,、發(fā)放測評卡,、主題演講比賽,、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務(wù),，增強服務(wù)理念,，還深入開展“禮貌服務(wù)大家評”社會評議活動，經(jīng)過發(fā)放青年禮貌號服務(wù)卡,，請社會各界評議打分,。以“誠信為本、有諾必踐,、恪盡職守,、率先垂范”為信用公約,；以“愛崗敬業(yè),、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、禮貌廉潔”為服務(wù)承諾,，認真履行服務(wù)承諾，聽取辦事單位的意見和提議,，促進工作效率的提高,，努力打造“公開、公平,、公正”的服務(wù)平臺,。

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)立“青年禮貌號”活動的主要宗旨,。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手,，大力建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號。

一是切實加強道德教育,。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號的行動指南,，時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌,、講敬業(yè),、講奉獻的“青年禮貌號”成員。團體經(jīng)過征集崗位格言,，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法,、明禮成信、團結(jié)友善,、勤儉自強,、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識,，真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)團體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風景線,。在今年“抗震救災(zāi)”活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款,。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元,，向災(zāi)區(qū)人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署,，派人派車奔赴災(zāi)區(qū),，積極參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了進取貢獻,。

二是深入開展信用建設(shè),。我們在量化《青年禮貌號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,，使“誠信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范”在青年職工中入心入腦,。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”,，經(jīng)過制定“承諾目標”,，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”,，使遵章守紀,、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年禮貌號監(jiān)督臺”,、“青年崗位能手”評選考核標準,，經(jīng)過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè),、奉獻進取的進取性,。

三是進取進行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”,，堅持定期開展“一助一”,、“多助一”活動，利用休息日進取為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖,、傳新風,，受到廣大群眾的贊譽。

幾年來,，我們在創(chuàng)立“青年禮貌號”活動中做了很多的工作,，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年禮貌號為新的起點,，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng)立經(jīng)驗,，立足崗位,，永爭一流，用青春的誓言,，扎實的行動,，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章,！

青年文明號事跡材料篇二

我站成立于20xx年7月28日,，設(shè)三進五出，目前實行一進一出收費方式,，現(xiàn)有職工18名,，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦,、講奉獻的青年隊伍,。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中,，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求,，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年,，團結(jié)青年,，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來,，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象,，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動，提升禮儀服務(wù)標準,。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu),、評星晉級,、輪崗競職”等活動，激發(fā)全站收費員的工作積極性,。在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中,，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制,，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃,，實行衛(wèi)生包干責任制，分配到各班組,，認真做好考勤,、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作,。

加強學(xué)習，提高自身隊伍素質(zhì),，我站自成立以來,，經(jīng)常對收費員進行思想教育，組織軍訓(xùn),、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等,，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，全面打造高效的學(xué)習型、務(wù)實型,、服務(wù)型隊伍,。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費隊伍,，每月不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習,，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流,、競賽活動等,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓,。一方面,，健全監(jiān)督體系，實行政務(wù)公開,。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會公開,，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育,，進一步增強事業(yè)心和責任感,。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣,、講奉獻,、趕先進、講團結(jié),、求發(fā)展的工作氛圍,，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會展示了勤政廉潔,、無私奉獻的收費員工風采,。做好綠化,、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個優(yōu)美,、舒適的服務(wù)環(huán)境,。對辦公大樓、收費車道,、宿舍等進行衛(wèi)生責任包干,，做到每天擦、沖,、掃,，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當班人員沖洗收費車道,，當班人員隨時做好收費域衛(wèi)生責任區(qū)的保潔工作,，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔,、舒心的工作服務(wù)環(huán)境,。

我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證,，才能上崗,。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn),，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔,、點鈔,、安全,、急救,、交通指揮和突發(fā)事件處理等,。

在工作中，改變員工的服務(wù)觀念,，樹立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費,、單車次售票時間不超過8秒,、車輛排隊超過10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當天修復(fù)等內(nèi)容,。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容,，努力實現(xiàn)“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意,、社會滿意。在收費過程中,，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載,、標準收費;標準車型,、超額裝載,、超額收費”的原則進行計費,，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力,，雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用,，但收費現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變,，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的,，仍然需要各級收費管理人員采取相應(yīng)的稽查措施,，全方位、多層次地對收費工作進行監(jiān)督和檢查,，才能有效地防止和杜絕通行費的流失,。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為,，充分調(diào)動各班組各班員的積極性,、主動性,，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯,，加強收費亭外巡崗工作,，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅,、跳稱,、走s形,、壓邊,、墊木板等情況及時制止,，秉公辦事,，堅持原則,，沒有一起以公謀私貪污受賄行為,，最終得到司乘人員的理解與支持,。

完善便民服務(wù)措施,。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周,。由于我站處于新開通路段,，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間,，積極投入到黃金周的安全保暢工作中,，同時組織設(shè)立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專人值守,，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水,，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱,。

在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右,，一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前,，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩,，問明來意后，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車里沒有熱水沖泡奶粉,。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們,，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌,，沒有值守的工作人員,。”班長笑笑說：“不用謝,，這是我們應(yīng)該做的!”

在今后工作中,，我們將根據(jù)收費行業(yè)的特點,，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,，堅持推行站立式微笑服務(wù),。立足單位發(fā)展規(guī)劃,，樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新,，力爭取得新的、更大的成績,。

青年文明號事跡材料篇三

位于古運河畔的xx城東商業(yè),、居民集中區(qū),，是xx市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里,，服務(wù)人口26萬,。躍進橋營業(yè)處是省級"青年禮貌號"團體、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點,、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級"巾幗示范崗"和國家級質(zhì)量管理小組,。在創(chuàng)立"青年禮貌號"活動中,，以中國電信集團公司提出的"用戶至上,，用心服務(wù)"的方針為指導(dǎo)，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標,，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶,，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益,。

一,、圍繞爭創(chuàng)"全國青年禮貌號",，切實抓好四個重要環(huán)節(jié),。

躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)立全國"青年禮貌號"的幾項硬性指標,，即：全面完成當年的經(jīng)營發(fā)展指標,，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯,，用戶服務(wù)滿意率到達99%以上，圍繞上述目標,，切實抓好四個重點環(huán)節(jié),。

1,、抓教育,，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面",，多年來他們一向重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育,。

首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表,、業(yè)務(wù)流程、禮貌用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施,，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實做到規(guī)范服務(wù),；其次推已及人,。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維,，讓大家換位思考,，從而自覺地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記,，讓青年團員做好表率,，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核,，使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進,、不甘落后的氛圍。

2,、抓管理,，完善規(guī)范服務(wù)體系,。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達優(yōu)質(zhì),，是創(chuàng)立全國"青年禮貌號"的內(nèi)在要求,。

首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責,、值班主任,、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責,，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項服務(wù)工作,；其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理資料，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行修改,，做到持續(xù)改善,；再次加強服務(wù)工作監(jiān)督,，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查,，并與獎金考核掛鉤,，對創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先研究,。根據(jù)青年禮貌號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求,，他們還起用了"青年禮貌號"管理系統(tǒng)軟件。

首先接待工作推行"三請三及時"服務(wù),，即：請您進來,、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?；及時處理,、及時答復(fù)、及時回訪,；其次嚴格執(zhí)行"首問負責制",，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當場解決用戶提出的所有問題,；再次美化環(huán)境進取創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍,，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一,，柜臺標志定置定位,。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌,、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準"的規(guī)范服務(wù)要求,，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù),。

4、抓特色,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點,。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)立全國"青年禮貌號"的重要舉措。

首先開紅馬甲"服務(wù)方式,。每當用戶走進躍進橋營業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難,，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾,。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高,、協(xié)調(diào)本事強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間,，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫業(yè)務(wù)單冊,、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù),。其次完善服務(wù)功能,。他們在窗口專門設(shè)立了"殘疾人,，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺",，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求,。

二,、推行"青年禮貌號服務(wù)卡"，開展電信營業(yè)"藍馬甲"服務(wù)活動,。

躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上"星",，服務(wù)水準要求"精"。"青年禮貌號服務(wù)卡"和"藍馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品",。

1,、架起與客戶的橋梁。為進取探索"精品"服務(wù)方式,，他們進取推行"青年禮貌號服務(wù)卡"活動,，每當用戶辦理業(yè)務(wù),，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求,，就上門服務(wù),，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道,。

2、"藍馬甲"服務(wù)是他們的驕傲,。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，改變等客上門為主動上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了"藍馬甲"上門服務(wù)舉施,，實現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離",。首先在服務(wù)資料上,，不斷擴展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率,；其次在服務(wù)方式上,，實行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù),，提高服務(wù)工作的有效性,。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強,；比服務(wù)水平,，看對客戶主動服務(wù)程度；比工作實績,，看誰的貢獻大"的"三比三看"競賽活動,，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心,，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到,、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴,，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花,，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你",、"我",、"她"：

（1）你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù),，天下著雨,，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù),。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時,，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又進取與線路部門聯(lián)系,，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話,，客戶十分滿意，感慨地說,，你們不怕苦,，不怕累，真是處處為客戶著想,。

（2）我是試試看的,。

1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡",，青年團員,、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去,，客戶應(yīng)對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說："我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳,，抱著試試看的心境打了個電話，沒想到你們真的送來了,，你們說到做到,，服務(wù)真是太好了"。

（3）他的服務(wù)象春風,。

2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高,，家中又有急事，急需裝一部電話,，"藍馬甲"丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中,，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實際情景,，幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法,。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤,，與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào),，確保電話及時開通。老人連聲謝道"此刻電信服務(wù)真是太好了,。",。

象這樣感人的服務(wù)事跡,，在創(chuàng)立"全國青年禮貌號"活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶,，使"青年禮貌號"牌匾光彩奪目,、熠熠生輝。

三,、開展爭當"青年崗位能手"活動,，立足崗位爭奉獻。

開展爭當"青年崗位能手"活動,，是提高青工服務(wù)技能,，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑,。

1,、實行"青年崗位能手手冊"制度，實施計件工資制,。

"青年崗位手冊"的主要資料由"崗位目標,、崗位效益、崗位奉獻"三個部分組成,，要求青工填報高于普通職工要求的標準,，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤,，直接感受到干多干少,、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性,，調(diào)動一切能夠調(diào)動的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù),，真正體現(xiàn)出"八仙過海，各顯神通",，使爭當"青年崗位能手"活動事半功倍,。

2、實行競爭上崗,，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情,。

躍進橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù),、安全和管理的需要設(shè)置崗位,，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)經(jīng)營,、學(xué)管理，努力實現(xiàn)一人多職,、一專多能,。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習條件,，每月安排人員換崗,、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗,、轉(zhuǎn)崗到達80多人次,，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)立"全國青年禮貌號"奠定了人才基礎(chǔ),。

3,、實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻,。

他們將原先計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標,，增加"經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入,、服務(wù)質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本,、綜合管理"指標,，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進一步加強,，創(chuàng)立"全國青年禮貌號"工作做得更實更深,，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟效益,。

開展創(chuàng)立"全國青年禮貌號"活動,，使廣大團員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念,，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng),，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的"青年崗位能手"和"青年營銷,、服務(wù)明星",。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20%-50%，用戶滿意率堅持在99%以上,，并多次被評為xx分公司"先進營銷團體",，在物質(zhì)禮貌和精神禮貌建設(shè)上取得了豐碩成果,。

青年文明號事跡材料篇四

數(shù)學(xué)教研組是一支充滿朝氣、敢于拼搏,、樂于奉獻的年輕隊伍,，共由45名教師組成，大部分為青年教師,，平均年齡29周歲,。全組教師熱愛教育事業(yè)，有強烈的使命感和責任感,，有敏銳的思維和旺盛的求知欲,。全體老師以教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,，以科研為先導(dǎo),，不斷用新知識、新信息充實,、完善自己,，積極投身于教育教學(xué)改革和教學(xué)科學(xué)研究中。

為適應(yīng)素質(zhì)教育發(fā)展的需要,，積極響應(yīng)縣團委號召,，在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和校團委的指導(dǎo)下，我們數(shù)學(xué)教研組把實高的校訓(xùn)“推崇認真,，追求卓越”做為我們奮斗的目標?，F(xiàn)就一些具體做法向團委匯報如下：

申請“青年文明號”成功后，全體成員再一次認真學(xué)習了有關(guān)“青年文明號”的文件精神,，全體老師達成共識：“青年文明號”是一種榮譽,，“青年文明號”是一種精神，“青年文明號”是一種責任,，“青年文明號”是一種標識,。通過學(xué)習，有效地激發(fā)了教師的積極性和主動性,，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過學(xué)習，本組的更多老師積極地以“青年文明號”的要求高標準地要求自己,。通過學(xué)習,，老師們牢記了“青年文明號使命”，不斷提高自己的思想素質(zhì)水平,，展開了立足本學(xué)科,，放眼未來的文明服務(wù)活動。

時代的發(fā)展，新課標的實施,，對教師頭腦中固有的教育觀念提出了新的挑戰(zhàn),。在實踐中，我們組,，除認真參加學(xué)校的學(xué)習培訓(xùn)外,，還在組內(nèi)積極組織理論學(xué)習。分備課組閱讀了《給青年教師的100個建議》,、《今天怎樣做教師》等專業(yè)書籍，每位教師都寫了讀書筆記,。教師的教學(xué)工作離不開教育科研,，數(shù)學(xué)組的老師特別重視教育科研工作。至今已有兩項省級教研課題,、兩項市級課題和多項縣級課題結(jié)題,，有三項市級課題立項。每次學(xué)校的優(yōu)秀案例反思名單中有多位數(shù)學(xué)老師的名字,。逯偉老師的案例反思更是每月都被表揚,。在濃濃的研究氛圍中，多名教師的論文獲獎或在各級刊物上發(fā)表,。延鴻彩老師撰寫的論文《幾何法證明拋物線的性質(zhì)》在《中學(xué)生數(shù)學(xué)報》發(fā)表,，張登軍老師在《中學(xué)生輔導(dǎo)報》上發(fā)表文章多篇。

提高教師的職業(yè)道德水平,，建設(shè)一支師德高尚,、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊伍，是我們數(shù)學(xué)組的重要舉措,。幾年來,，實驗高中一貫注重師德建設(shè)。根據(jù)學(xué)校要求,，我們把師德教育作為學(xué)習,，繼續(xù)教育的必修課。在寒假教師培訓(xùn)期間,，我們組再一次認真學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及《教育法》,、《教師法》，做到學(xué)習與討論相結(jié)合,，學(xué)習與實踐相結(jié)合,，學(xué)習與落實整改相結(jié)合，牢固樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的道德風尚,，杜絕體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，為人師表，率先垂范,。

愛崗敬業(yè),，甘于奉獻，是我們創(chuàng)建文明號的服務(wù)承諾,。眾所周知,，教育是最辛苦的行業(yè)之一。但數(shù)學(xué)組的老師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的號召下,，主動擔任班主任工作,，并有幾個老師的班主任工作干的特別出色。在超工作量的前提下,，李存才老師更是擔任了兩個班的班主任,。

圓滿完成各項教學(xué)任務(wù)，并進行了大膽的探索和嘗試,，我們始終以新課標的精神來思考教學(xué),，由于我們都是年輕教師，在專業(yè)問題上,，彼此虛心求教,，相互切磋。在課堂教學(xué)中,，我們細心鉆研,，用心設(shè)計，認真?zhèn)湔n,，努力上好每一節(jié)課,。

青年文明號事跡材料篇五

中國移動通信集團河南有限公司鄭州市新密分公司(以下簡稱新密移動)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18號,，下設(shè)綜合支撐室,、營銷室、集團客戶室三個部室,，分設(shè)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部,，現(xiàn)有員工186人，平均年齡30歲,，是一個年輕充滿朝氣和活力的團隊,。

自20xx年榮獲省青年禮貌號以來，新密分公司始終立足本職,，不斷超越,，開拓創(chuàng)新，豐富內(nèi)涵,，規(guī)范機制,，使各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面，取得了突飛猛進的成績,。個性是進入4g通信時代以來,，堅持以“存量經(jīng)營和4g發(fā)展并重”為主線，確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶滿意度領(lǐng)先,，狠抓“存量經(jīng)營,、流量經(jīng)營、集客經(jīng)營”三大驅(qū)動力,，努力提升“營銷潛力,、網(wǎng)絡(luò)潛力、管理潛力和隊伍潛力”,，著力在“4g跨越發(fā)展,、流量規(guī)模經(jīng)營、存量深耕經(jīng)營,、渠道和營銷模式轉(zhuǎn)型、集團三大細分市場,、集團產(chǎn)品拓展,、網(wǎng)絡(luò)口碑升級、客戶滿意度領(lǐng)先,、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項重點工作方面實現(xiàn)新突破,，以只爭朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升行業(yè)主導(dǎo)地位,。

新密移動先后榮獲全國中華總工會“模范職工小家”,、省總工會“五一勞動獎狀”、河南省“青年禮貌號”,、河南省“服務(wù)標準化示范單位等榮譽,。多次受到市委市政府的表彰和獎勵。

一,、立足本職,，傳遞正能量?！氨憬莘?wù),，滿意100”是新密移動對客戶始終如一的鄭重承諾，也是一向以來工作的宗旨和根本,。新密移動以正向激勵為手段,，進一步加強內(nèi)部管理，提升綜合服務(wù)水平,。此外,，還在扶危濟困、追求企業(yè)與社會和諧發(fā)展上主動承擔社會職責，為社會百姓服務(wù),。在舉辦的為楊寨小學(xué)貧困學(xué)生捐款活動中,，公司全體員工用心奉獻，望盡自我的綿薄之力幫忙這些即將輟學(xué)的孩子能夠完成學(xué)業(yè),。

新密移動持續(xù)開展了“最美移動人”主題宣傳活動,，并且把開展這一活動作為踐行企業(yè)社會職責的重要抓手，納入企業(yè)文化建設(shè),。彰顯了“最美形象”,，詮釋了“最美精神”，向社會傳遞了正能量,，提升了客戶滿意度,。為了使用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感，營業(yè)廳為用戶帶給了便民服務(wù),。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有閱讀區(qū),，用戶可在此閱讀報刊及雜質(zhì);帶給了便民箱、便民傘和飲水進,，同時配有針線盒,、藥品以備不時之需。

二,、滿意服務(wù),，搭建愛心橋。大力開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動”,，透過活動開展進一步陶冶員工情操,，提升境界，增進道德修養(yǎng),。一是開展義務(wù)獻血活動,。連續(xù)兩年組織團員青年志愿者開展“義務(wù)獻血”活動，每年獻血量都達3萬毫升以上,，志愿者的無私奉獻,，進一步推動公司精神禮貌建設(shè)。二是在我市“三關(guān)愛”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動啟動儀式上,，公司組織16位志愿者用心參與,，充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊和黨、團員志愿隊的先鋒模范作用,，開展街頭免費業(yè)務(wù)咨詢,、落地營銷、校園迎新等活動,，進一步彰顯企業(yè)的良好形象,。

三,、加快建設(shè)，鑄造卓越網(wǎng),。把建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,。近年來，啟動城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無盲點工程”,、“卓越覆蓋”,、“工兵行動”、“百日會戰(zhàn)”“4g大會戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會戰(zhàn),，20xx年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和。充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大,，覆蓋不斷完善,。近年來，新密移動在推進行業(yè)進步,、堅持以客戶為中心的大前提下,，整合多元化渠道，打造具有開放性,、靈活性,、穩(wěn)定性的服務(wù)平臺。其中成功為教育行業(yè)打造了“i家?！睒I(yè)務(wù)服務(wù)，帶給車輛監(jiān)控,、軌跡回放,、車輛調(diào)度、車輛安全等服務(wù),，實現(xiàn)了對車輛,、人員和運行過程的有效管理。

青年文明號事跡材料篇六

xx集團南熱電xx分廠主機工段主要是以青年為主體(平均年齡在30歲以下,，青年占80%以上,，負責人中至少有5人年齡不超過30歲)，其中大部分人員受大學(xué)以上教育,，中共黨員4人,。不僅僅承擔著所有設(shè)備的維護、儀表的校驗,，控制著所有系統(tǒng)的中樞等重要工作,。

xx分廠主機工段全體人員以求真務(wù)實的態(tài)度實現(xiàn)了生產(chǎn)安全禮貌、崗位技能精湛,、思想先進活潑,、作風嚴謹求實,、貢獻自覺突出，取得了顯著的社會效益,、經(jīng)濟效益和人才效益,。

二、堅持理論引導(dǎo),，提高政治素質(zhì),。

xx主機工段人員把提高隊伍素質(zhì)為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習,，嚴格遵守政治學(xué)習制度,，提高員工的政治素質(zhì)，增強愛國主義,、團體主義,、社會主義觀念，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。

(一)開展形式多樣的主題活動,，建立團員教育的長效機制,。xx主機工段組織團員青年開展團日活動，使每位團員增強團員意識,，更加明確自我的努力目標,，奮斗目標，增強自我在工作崗位上的職責感和使命感,，為南熱電發(fā)電,、供暖事業(yè)做出自我應(yīng)有的貢獻。

(二)搭建宣傳平臺,，引導(dǎo)團員青年固守精神家園,。分場的公開平臺發(fā)揮著重要的宣傳與引導(dǎo)作用，xx主機工段人員充分利用這塊宣傳陣地,，調(diào)動團員青年整體素質(zhì)積極向上的作用和激勵大家進取投稿,，同時成為了宣傳好人好事的平臺。團青之間的友誼和感情更深了,，與此同時主機工段人員經(jīng)過勞動學(xué)習,、班組小會和民主生活會了解團員青年的思想動態(tài)、關(guān)注焦點和薄弱環(huán)節(jié)進行教育,。

三,、提高業(yè)務(wù)水平、保障機組安全運行,。

提高業(yè)務(wù)水平,，xx工作是電力工作的最前沿,，位置重要，職責巨大,。而南熱電設(shè)備型號繁多,，設(shè)備更新快，系統(tǒng)十分復(fù)雜,。要保證安全生產(chǎn),，xx人員必須具備較高的職責心和工作本事。

為把好安全上最主要的環(huán)節(jié)----巡回檢查關(guān),，工段長注意在班前會上根據(jù)天氣和具體情景確定巡回重點,，對設(shè)備變動等要求專責加強巡回，經(jīng)過巡回檢查等方法檢驗巡回質(zhì)量,，有效地構(gòu)筑了安全生產(chǎn)的牢固防線,。

為鍛煉班員的應(yīng)變突發(fā)事故的本事，工段人員每月20日都向分場領(lǐng)導(dǎo)匯報事故預(yù)想,、技術(shù)問答由班長組織出題,，指定人員拿出應(yīng)急措施，事故預(yù)想后要認真總結(jié)整個過程的薄弱環(huán)節(jié),，班長從嚴把關(guān),，不合格的重新整理做到了有備無患。

四,、培養(yǎng)青年技術(shù)人才,，建立起一支專業(yè)過硬的xx隊伍，為一線儲備培養(yǎng)青年技術(shù)人才,。

現(xiàn)階段公司擴建,，需要不斷地補充精力充沛、學(xué)習本事強的青年人,。提高青年員工業(yè)務(wù)水平是xx主機工段禮貌號活動的主要資料,。工段緊密結(jié)合生產(chǎn)實際,，廣泛開展各種崗位培訓(xùn),、競賽比武、一幫一帶徒活動,。在教育過程中,，注重方式和手段。教育團員“講禮貌,、講衛(wèi)生,、講科學(xué)、樹新風”的口號,，推廣禮貌用語,、注重儀表儀態(tài),、營造潔凈衛(wèi)生環(huán)境，在全分場起到了模范表率作用,。青年志愿者活動堅持不懈,。工段提倡奉獻精神，廣泛開展各種公益活動,，為企業(yè),、為社會排憂解難，在服務(wù)他人的同時,，員工的思想在活動中不斷得到陶冶和升華,。一方面立足于解決企業(yè)的實際困難，節(jié)儉辦公用品,、清理辦公環(huán)境衛(wèi)生死角,、幫忙廠部貼標識掛編號，把解決企業(yè)的各類小問題納入本職工做范疇,。另一方面積極開展為社會獻愛心活動,，為災(zāi)區(qū)捐款捐物、連續(xù)多年為期望工程捐款等等,。

五,、豐富業(yè)余文化生活。

xx主機工段充分利用休息時間開展形式多樣的文體活動,，例如組織羽毛球比賽,、象棋比賽、跳繩比賽,、茶話會等,。不僅僅讓大家的心境得到放松，更讓大家的感情得到交流,，讓大家體會到工段的溫馨和諧,。從而充分調(diào)動職工工作的進取性和加強了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力,。

青年禮貌號是新時期的火炬,，照耀指引著億萬青年建功立業(yè)。一年時間對于生機勃勃的禮貌號活動,，可是只是歷史一瞬間,，但這是一個偉大行動的開始，xx主機工段有信心在這一年成就的鼓舞下,，揚起燃燒正旺的火炬,，奔向更輝煌的明天!

青年文明號事跡材料篇七

我從2002年從事護理工作至今，其中在腦外科工作7年,，工作以來,，始終牢記黨的宗旨,，以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和勇于吃苦,，忘我工作的精神,，贏的了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

在科主任和護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,，護理工作是繁雜辛苦的,，在腦外科工作7年中，對腦外科疾病病情重,，變化快的情況,，及時準確為病人作基礎(chǔ)護理，耐心細致地為病人做病情觀察,，嚴格三查七對,，熟練應(yīng)用護理技能，真正做到了待病人如親人,，一位年過七旬的老人,，因車禍合并腦出血送入我科，當時老人已處于昏迷狀態(tài),，臉色蒼白,，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁,，親人還未敢到,，我們立即投入急救中，趕緊把病人頭偏向一側(cè),，擦掉臉上臟物,，清除口腔，呼吸道分泌物,，并把大小便洗干凈,，立即吸氧，心電監(jiān)護,，測量生命體征,，靜脈輸液，留置尿管,，動作輕柔,，技術(shù)嫻熟,，每一項都認真完成,，因為是晚上嚴密觀察病情變化，監(jiān)視病情進展,，穿梭與病人與護士站之間，半小時，1小時觀察病情,，天快亮了,，病人的病情終于有好轉(zhuǎn)了，家屬非常感謝我科醫(yī)務(wù)人員,。

腦外科不僅收治腦出血的病人，還要接診四肢骨折的病人，創(chuàng)傷復(fù)合外傷,，重型顱腦損傷，腦腫瘤,，腦動脈瘤等患者,，記得去年2月1號晚上，急診科送入一位患者,，左小腿骨折,，加碾壓傷，加左脛后動脈斷裂,，加左小腿神經(jīng)損傷,，加失血性休克，加左小腿骨筋膜氏綜合征,，患者病情危重,，左小腿出血不止，腫脹,，患者面色蒼白,，立即進入搶救中，開通靜脈通路,，采血化驗輸血,，吸氧，心電監(jiān)護,，監(jiān)測生命體征,，傷口加壓包扎，經(jīng)過一系列的搶救措施,，待患者病情穩(wěn)定,，立即送入手術(shù)室手術(shù)清創(chuàng)縫合術(shù)，這是在寒冷的冬天,，我們的保暖衣都汗了,，但是心理卻是溫暖的'。

我始終以救死扶傷,，實行革命人道主義精神為座右銘,，以解除患者痛苦，挽救病人生命為己任，在平凡的崗位上,，扎實工作,，無私奉獻，悠悠歲月,，春去秋來,，我們不知搶救了多少危重患者，不知為此灑下多少汗水,，多少心血,，無論多苦多累，時刻保持溫暖的微笑,，和一顆仁愛之心,。

在新的一年里，我會更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，鉆研業(yè)務(wù)技能,，提高自身護理水平，愿將自己的青春奉獻給護理事業(yè),！

青年文明號事跡材料篇八

22,、一城文明風，滿目和諧情,。

23,、與心靈相約，與健康同行,。

24,、展青年風采，現(xiàn)文明公務(wù),。

26,、創(chuàng)文明窗口，樹消防形象,。

28,、青春在于奉獻，汗水鑄就藍,。

30,、弘揚時代精神，爭做文明先,。

31,、倡導(dǎo)職業(yè)道德，展示青春風采,。

33,、德育重在堅持,，文明貴在行動。

34,、弘揚時代精神，爭做文明先鋒,。

35,、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實優(yōu)化管理,。

36,、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，保持優(yōu)良秩序,。

37,、建設(shè)職業(yè)文明，創(chuàng)造一流業(yè)績,。

38,、履行市民公約，弘揚文明新風,。

39,、深化文明創(chuàng)建，打造文明之家,。

文檔為doc格式,。

青年文明號事跡材料篇九

xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一，這里平均海拔達4500米以上,，含氧量只有平原地區(qū)的50%，因此它以它的海拔著稱為“世界屋脊的屋脊”,，并以它嚴重的缺氧著稱為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦,，不惜生命的付出，以踏實勤奮默默奉獻的人,，就是肩負“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開展“青年文明號”活動以來，我們立足行業(yè)特色,，發(fā)揚踏實肯干,、積極奮進的工作作風,，深入扎實地開展“青年文明號”創(chuàng)建活動,，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，有效地促進了企業(yè)各項工作的順利開展。

青年文明號是以青年為主體,，在生產(chǎn),、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績,、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體,。在創(chuàng)建活動中，區(qū)局高度重視,，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會,，成立了以局長為組長,，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障,。支局還把創(chuàng)建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施,，支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動,，對能在工作上為企業(yè)踏實工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵,，做到有計劃,、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政,、工,、團齊抓共進局面。

在創(chuàng)建活動中,，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組,，制定年度創(chuàng)建計劃，主要負責本區(qū)局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作,，區(qū)局還定期在周例會上進行創(chuàng)建工作布置,，做到人人有分工，人人有參與,，全員積極投入創(chuàng)建活動;其二還專門成立愛崗自律組,，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇,、服務(wù)第一,、效率最高、業(yè)績最優(yōu),、員工凝集力,，局領(lǐng)導(dǎo)每周進行評比，增強了我局內(nèi)部員工競爭意識,，不斷地發(fā)展,，努力地向更高層次前進;其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來,，從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實,，使創(chuàng)建活動經(jīng)常化,、日?；?/p>

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容,?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效,、安全的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量上,。我們結(jié)合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益,，互動交流,，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手,，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號,。

良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下，我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺,、宣傳架,、飲水機等。為了讓客戶直接,，有效地監(jiān)督我們的工作,，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等,，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助,。讓用戶能夠在一個輕松,、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù),，從而促進了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。在軟件建設(shè)上,，要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè),，認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德,，自覺使用文明服務(wù)用語,，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù),，注重使用文明用語,，在堅持做好“迅速、準確,、安全,、方便”服務(wù)方針的同時，強化了“三聲服務(wù)”,、首問責任制,，站立服務(wù),，做到“來由迎聲，問有答聲,，走有送聲”,，并在受理業(yè)務(wù)當中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要,，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重,，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境,。

隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化,，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求,，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式,，自覺接受社會監(jiān)督。支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作,，全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動,，做到活動有部署、有措施,、有宣傳,，組織開展“青年文明號信用建設(shè)示范活動”、“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動,，樹立了郵政良好形象,。這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便用戶,，解決用戶難點,、熱點問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，引導(dǎo)廣大團員青年弘揚良好的職業(yè)道德,，講質(zhì)量、講信譽,、講效益,，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用,，促進創(chuàng)建“省級青年文明號”活動深入的開展。

創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的郵政人才,，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習和領(lǐng)會各項規(guī)章制度，強化管理經(jīng)營的觀念,，樹立自我約束的意識,，嚴格按制度辦事,，更不能違反制度，違規(guī)辦事,。堅決反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們支局堅持把制度建設(shè)作為一項日常工作,，常抓不懈,，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處,。

建局以來,，郵政遵循市場經(jīng)濟和郵政發(fā)展規(guī)律,，先后制定和出臺了《職工獎懲考核辦法》,、《郵政關(guān)于辭退違紀職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動中,，我們結(jié)合實際，根據(jù)“青年文明號”管理辦法等規(guī)定,，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部機制，制定了有特色,，便于操作,，切實可行的管理制度,，堅持日督促，月檢查,，強化集體自身建設(shè)加強對“青年文明號”的管理,，提高了企業(yè)運行效率,，使每個職工樹立起競爭意識,，全局上下形成講貢獻、比成績,、爭一流的良好風氣,。

青年文明號事跡材料篇十

“青年文明號”是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年,、團結(jié)青年,、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是共青團組織服務(wù)黨政工作大局,，教育青年成長,，帶領(lǐng)青年崗位奉獻，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動,。

我們政治教研組共有21名教師,，平均年齡30歲。我們是一支團結(jié)向上,、充滿活力,，朝氣蓬勃、樂于學(xué)習,、勇于創(chuàng)新,、甘于奉獻的年輕隊伍。其中高級教師2人,，中級教師9人,，市級骨干教師3人，4人次獲市級教學(xué)能手稱號,，9人次獲得市級優(yōu)質(zhì)課一等獎,，5人獲縣級一級名師稱號，有11人擔任班主任工作,，1人還是學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo),，3人獲市級“師德標兵”，多人獲縣?！皟?yōu)秀教師”或“模范班主任”稱號,，多人次榮獲縣縣委和縣政府的三等功和受到嘉獎。平均教齡10年左右,，年富力強,，均是學(xué)校教學(xué)教研的骨干,。組內(nèi)教師做事認真勤勉，為人淳樸方正,，形成了學(xué)研并舉,、德教雙馨，團結(jié)務(wù)實的組風,。在大家的團結(jié)協(xié)作,、共同努力下，形成了一套有一定特色的政治教學(xué)教研活動體系,。我們始終堅持“以人為本,、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的工作理念,。

為有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作,，政治組的全體教師認真學(xué)習有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神，把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年教師,、團結(jié)青年教師,、帶領(lǐng)青年教師做好本職工作的有效形式，提高全組教師的創(chuàng)建意識和文明意識,，有效地激發(fā)教師的積極性和主動性,，發(fā)揮主人翁精神，提高教育教學(xué)水平,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，積極加入到“青年文明號”的創(chuàng)建工作中來。

組內(nèi)全體教師不斷學(xué)習國家法律,、法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度,。積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，認真記筆記寫心得體會,。在工作中更加注重以人為本,，對學(xué)生進行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識,。在黨團支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，組內(nèi)全體成員團結(jié)一心，積極投入到教學(xué)工作中去,，相互支持,、關(guān)心、幫助,。

在提高政治思想的同時,，組內(nèi)全體教師都能愛崗敬業(yè)、積極奮進。不遲到不早退,，出滿勤干滿點,。組內(nèi)全體教師以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認真完成,，不捻輕怕重,，任勞任怨，隨叫隨到盡職盡責,。在平時的工作中都做到教書育人,，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護全體學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格,，平等、公正對待學(xué)生,。對學(xué)生嚴格要求，耐心教導(dǎo),，不諷刺,、挖苦、歧視學(xué)生,，促進學(xué)生的全面,、主動、健康發(fā)展,。

我校政治教研組能根據(jù)上級有關(guān)部門以及學(xué)校教科處的指導(dǎo)思想,，結(jié)合本學(xué)科的特點，有序而又有效地開展各項教研活動,。在教研組長的主持下,，政治組每學(xué)期組織兩次考研活動，其內(nèi)容有課堂教學(xué)的研討,、新課程理念的學(xué)習,，先進教育思想和教學(xué)方法的學(xué)習等活動。重點是研究教學(xué)中急需解決的幾個重要問題,，如：如何提高學(xué)生學(xué)習政治課的興趣,、如何將時事政治與政治課教學(xué)相結(jié)合、如何上好一堂高質(zhì)量的政治課,、如何將思想政治教育與政治課相結(jié)合,、理科班教學(xué)內(nèi)容與策略、交流高考復(fù)習方法與技巧等活動,。政治教研組的教研活動有聲有色,，教研氣氛異常濃厚。這大大促進了政治教研組每位教師的專業(yè)發(fā)展和教學(xué)成績的提高。

青年文明號事跡材料篇十一

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是一個充滿朝氣和活力的青年集體,是活躍在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一線一支能吃苦,，敢打硬仗,，講奉獻的青年隊伍。學(xué)校是一支擁有8名青年干部員工,，平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗群體,，其中，黨員3名,，團員4名,，全部為大學(xué)學(xué)歷。由于是以青年為主的群體,，在工作開展中,，濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年,，團結(jié)青年,，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的職責為工作特點,，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,，以規(guī)范文明、立足本職,、敬業(yè)愛崗的無私奉獻為工作原則,。在工作中時刻本著“就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源,，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的辦學(xué)思想和“教學(xué)嚴謹,、規(guī)范文明、勇于創(chuàng)新,、態(tài)度認真,、精心組織、嚴格管理”的工作原則,，積極發(fā)揚特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅的工作作風,，遇到矛盾不回避,，遇到困難不畏懼，以積極負責的態(tài)度,，開拓進取的精神,，不斷打開工作的新局面。在今年的工作中多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是濱州市勞動就業(yè)服務(wù)處創(chuàng)1,。

就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),。

新培訓(xùn)模式,，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的意見》(魯政辦發(fā)?20xx?1號)文件規(guī)定申請成立的。學(xué)校以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、實訓(xùn)為主,，不僅注重培訓(xùn)意識及理論學(xué)習，而且更加重視創(chuàng)業(yè)實訓(xùn),、跟蹤服務(wù)等方面的學(xué)習,，在一定程度上，可以提升我市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作健康有序發(fā)展,。

勇于創(chuàng)新,、規(guī)范文明，嚴格管理,。濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校加掛“濱州市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(實訓(xùn))基地”及“濱州市創(chuàng)業(yè)市場”兩套牌子,，隸屬市勞動就業(yè)服務(wù)處管理。學(xué)校設(shè)有創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)教室4個(容納162人實訓(xùn)),、創(chuàng)業(yè)理論教室2個(容納50人),、多功能教室1個(容納88人)和創(chuàng)業(yè)市場。創(chuàng)業(yè)市場主要包括：一對一創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)區(qū),、創(chuàng)業(yè)項目推薦區(qū)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)區(qū),、綜合素質(zhì)測評區(qū)和圖書閱覽室等區(qū)域,。為學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項目推介,、素質(zhì)測評,、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家咨詢評析和小額擔保貸款代辦業(yè)務(wù)等服務(wù)。根據(jù)目前的規(guī)模學(xué)校今年將免費培訓(xùn)20xx人左右,，待時機成熟后可向縣區(qū)延伸,，逐步提升我市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量、完善培訓(xùn)條件,、增強創(chuàng)業(yè)成功率,。

教師作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù),，提高創(chuàng)新力,。在加強學(xué)習實踐的同時，還把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重,，各項規(guī)章制度長抓不懈,，管理體制措施落實到位。針對工作團隊中，青年人多,，思想活躍,，可塑性強的特點，還經(jīng)常組織大家開展一些專題討論與學(xué)習,，以充分調(diào)動青年人的工作積極性與創(chuàng)造性,。

態(tài)度認真、精心組織,，教學(xué)嚴謹,。經(jīng)過市場調(diào)研及到已開辦創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)學(xué)校的兄弟市進行學(xué)習和對軟件公司考察，學(xué)?？茖W(xué)組織,，力求創(chuàng)新，計劃采用以下步驟進行培訓(xùn);一是組織新入學(xué)學(xué)員在多功能教室進行“激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”培訓(xùn),，主要采取觀看創(chuàng)業(yè)成功案例和我國著名企業(yè)家講座為主,。二是對學(xué)員進行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評已達到學(xué)員個人和授課老師心中有數(shù)，同時可根據(jù)學(xué)員認知層次給予分班以確保培訓(xùn)課程進度,。三是創(chuàng)業(yè)理論培訓(xùn),，以syb培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)成功典型為學(xué)員提供典型身教和有關(guān)部門講解政策為主要內(nèi)容進行培訓(xùn),。四是利用領(lǐng)航者“創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)系統(tǒng)”進行培訓(xùn),，其主要內(nèi)容由四大板塊組成，分別為：創(chuàng)業(yè)前期準備,、創(chuàng)業(yè)能力塑造,、創(chuàng)立我的企業(yè)和經(jīng)營我的企業(yè)。

1,、創(chuàng)業(yè)前期準備：

答自動生成評價和建議,，使得創(chuàng)業(yè)者可以更理性的認識自我、審視環(huán)境,，明晰未來的能力提升方向,。

創(chuàng)業(yè)政策模塊用于展示、公布,、查詢相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策,，按照本地區(qū)政策、國家政策等分類匯集,。支持政策內(nèi)容動態(tài)實時更新,，使得創(chuàng)業(yè)者隨時可以了解到最新信息。

2,、創(chuàng)業(yè)能力塑造：分為“創(chuàng)業(yè)課堂”和“案例訓(xùn)練”創(chuàng)業(yè)課堂包括:創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),、創(chuàng)業(yè)講堂,、創(chuàng)業(yè)人物、書籍推薦,，通過文字,、圖片、視頻等多種方式供創(chuàng)業(yè)者自我學(xué)習,。

案例訓(xùn)練從典型的案例分析出發(fā),，涵蓋了最主要的創(chuàng)業(yè)能力和商業(yè)能力訓(xùn)練，讓學(xué)員對創(chuàng)業(yè)活動中遇到的戰(zhàn)略,、成長,、發(fā)展的關(guān)鍵問題進行分析，通過系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)員的商業(yè)思維,，提升商業(yè)能力,。

3、創(chuàng)立我的企業(yè)包括:創(chuàng)業(yè)計劃書和創(chuàng)立企業(yè)實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)計劃書模塊通過訓(xùn)練題,、核心點等練習,，最終讓創(chuàng)業(yè)者可掌握商業(yè)計劃書的要點，能撰寫完整的創(chuàng)業(yè)計劃書,。在創(chuàng)業(yè)計劃書模塊中還設(shè)計了風險投資公司評審模擬,，讓學(xué)員了解優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計劃書的標準。

際文件制作,，真正實現(xiàn)了實景仿真,。創(chuàng)業(yè)者可體驗四種類型企業(yè)(包括有限責任公司、個人獨資企業(yè),、合伙企業(yè),、個體工商戶)的創(chuàng)立過程，選擇最合適自己的創(chuàng)業(yè)方式,。

4、“經(jīng)營我的企業(yè)”：預(yù)設(shè)了“企業(yè)經(jīng)營”模塊,，是創(chuàng)業(yè)后企業(yè)經(jīng)營管理的模擬實踐板塊,。包括“企業(yè)經(jīng)營”、“核心管理”,、“全面管理”三個模塊,。

“企業(yè)經(jīng)營”模塊通過仿真實訓(xùn)軟件，體驗企業(yè)的各項經(jīng)營活動,，探索創(chuàng)業(yè)后企業(yè)如何成長,，如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營模擬企業(yè),，通過和電腦控制的對手競爭,，在實訓(xùn)中了解企業(yè)的運作,，掌握企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵，提高經(jīng)營管理水平,，為今后創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ),。

“核心管理”模塊可選配人力資源管理、財務(wù)管理等實訓(xùn)模擬軟件,，分別對應(yīng)企業(yè)各重要職能部門,。細致模擬各重要職能部門的管理活動，掌握各項管理的方法,、技能,。通過模擬實訓(xùn)，將來可以在實際創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮重要的作用,。

與問題并提供解決方案;通過大量實訓(xùn)體驗創(chuàng)業(yè)過程,，訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)過程中及創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理能力，培養(yǎng)學(xué)員具備成功創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì),，為日后真實創(chuàng)業(yè)提供科學(xué)有效的幫助,。我們還將創(chuàng)業(yè)理論(知識與技能、意識和計劃)與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合的素質(zhì)拓展訓(xùn)練貫穿于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的始終,，包括學(xué)員考察調(diào)研市場,，建立企業(yè)構(gòu)思;“量身定做，模擬演練”;親臨市場實踐創(chuàng)業(yè)項目,，提升其敢擔風險的創(chuàng)業(yè)能力,。

當前，社會越來越關(guān)注青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,，學(xué)校將按照各級團組織關(guān)于促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的工作部署,，進一步增強責任感和使命感，服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)樹良好形象,，狠抓內(nèi)部教學(xué)管理提培訓(xùn)質(zhì)量,，努力將青年技能培訓(xùn)工作提高到一個新的水平，在培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年技能人才的同時,，為濱州經(jīng)濟社會發(fā)展提供智力支持,，做出積極貢獻。

青年文明號事跡材料篇十二

xx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作,，團結(jié)一致,，嚴格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式,，堅持干一流工作,，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風,，展一流形象的單位精神,，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約,，扎實開展各項工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象的普遍好評,。

窗口工作是一門綜合性很強的工作,，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度,。多年來,，我們時刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力,，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強服務(wù)意識,，做到充滿激情,、積極做事、寬厚務(wù)實,、積極做人,，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時限,，無生,、冷、硬,、推行為,，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù),，我們通過編印明白紙,，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項公開,，同時還配備了飲水機,、茶葉、老花鏡等用品,。在做好本職工作的同時,，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù),，進一步為群眾提供了方便。

在我們眼中,，受理土地上市交易,、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的真情,。正是在一天天的平凡工作中,，我們以熱情的服務(wù),，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽,。

針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾,，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來,，窗口人員因當事人身體問題,、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要100多公里,，切實為群眾提供了方便,。

走出窗口，做好宣傳,。我們始終堅持服務(wù)沒有最好,，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動,。每年的6.25全國土地日,，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影,，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料,，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道,，進社區(qū)的宣傳活動,。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象,，拉近了與群眾之間的距離,。

走出窗口，奉獻愛心,。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識,，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè),，參加各種社會公益活動,。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生,、開展一助一等公益活動,，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者,。我局組織了自愿資助貧困生活動,，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候,，孩子們都激動地表示：一定好好學(xué)習,，積極幫助需要幫助的人,，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳,，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣,，真正做到了率先垂范。

青年是最有生機活力的,，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點,，積極參加各種黨、團組織的活動,，積極開展愛崗敬業(yè),、崗位練兵、崗位奉獻等活動,，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感,，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展,。自去年以來,，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市,、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演,，羽毛球、乒乓球比賽等活動,。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動,，在活動中大家各展所長，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn),，展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉,、快速成長。

為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用,，營造崇廉,、思廉、尚廉的'環(huán)境和氛圍,，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力,。20xx年10月我局聯(lián)合xx區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會議,。會議中,，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書。通過青年廉政活動的開展,，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗,，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律,。

榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體,，加強和兄弟單位的學(xué)習交流,，用新的姿態(tài)、新的精神面貌,、新的工作思路,、新的工作方法、新的服務(wù)手段,、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容,，時刻踐行服務(wù)沒有最好，只有更好的承諾,，繼續(xù)燃文明之火,，鑄青春團隊，用火熱的青春,，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗,、最耀眼的篇章!

青年文明號事跡材料篇十三

城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭,，終日與樹木為伴,。寒來暑往，歲月更迭,，他們用自己的青春和汗水書寫著他們的光榮與夢想,。

這個群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點公益林管護員。他們承擔著國家重點公益林管護,、林政管理,、森林防火、野生動物保護等重任,。下轄5個公益林管護區(qū),，職工130人，其中35周歲以下青年95人,，平均年齡33.3周歲,。擔負著26062公頃的國家級重點公益林管護任務(wù)，管護區(qū)域內(nèi)有當?shù)劓?zhèn)政府下轄的6個村21個社1000余戶,，與4000多村民打交道,，地域面積廣，管護戰(zhàn)線長,，交通條件極不方便,，工作環(huán)境特別艱苦。多年來，他們身處平凡崗位,，始終堅持“誠信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范”的青年文明號的主題,，以保護森林、建設(shè)生態(tài)文明,、造福子孫后代為已任,，切實做好國家級重點公益林的保護和管理工作。在他們身上,，始終充滿著自強不息,、奮發(fā)向上的團隊精神，具備了當代青年人樂于吃苦,，甘于奉獻,，敢干拼搏的時代風尚。他們能夠面對各種挑戰(zhàn),，知難而進,，團結(jié)拼搏，銳意進取,，以誠懇,、務(wù)實和創(chuàng)新為主旋律，用實際行動譜寫了一曲曲敬業(yè)之歌,、奉獻之歌,，有效保護了邊疆林區(qū)的森林資源安全。先后被授予全國誠信三a陣地聯(lián)盟,；“吉林省青年文明號”,、“吉林省青年安全生產(chǎn)示范崗”、××市先進基層黨組織,、××市模范集體,、××市“五一勞動獎狀”、××市“青年文明號”,、××市守合同重信用企業(yè),、××市安全文明先進單位、××市森林防火先進單位等多項榮辱稱號,。

一,、抓隊伍建設(shè)，堅持以人為本,，造就一支優(yōu)秀的年輕護林員隊伍,。

公益林管護顧名思義是要保護好對全人類有著公益性質(zhì)的大森林,，其工作性質(zhì)同其他窗口行業(yè)不同，他所面對的是大森林,，面對的是一棵棵林木,，服務(wù)的對象確是全人類。因此,，管護隊伍的素質(zhì)直接影響著公益林保護力度,。為了提高護林員隊伍素質(zhì)為基點，不斷加強護林員隊伍建設(shè),。他們一方面堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì),。以職業(yè)道德建設(shè)和個人品德建設(shè)為突破口,，努力提高護林員隊伍的思想素質(zhì)。他們?yōu)槲鍌€管護責任區(qū)的青年訂閱了各類報刊雜志,，開展了“讀書好,、好讀書、讀好書”活動,，自發(fā)建立了“三好書架”,，搭建了青年職工學(xué)習交流的舞臺，大興“講學(xué)提素”之風,，增強了青年文明號的感召力和凝聚力,。每年防火期到來之前，他們都集中組織開展學(xué)習《森林法》,、《森林防火條例》《野生動植物保護法》,、《森林病蟲害防治》等林業(yè)法律法律學(xué)習，并請當?shù)匚渚种嘘牭耐緸楣茏o人員進行了森林防火實戰(zhàn)技術(shù)指導(dǎo),。通過學(xué)習和演練使全體護林員對滅火知識和滅火工具的使用全面掌握,，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二,、弘揚新風,，建設(shè)奉獻型青年文明號。

他們倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),、無私奉獻的道德風尚做為創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨,。在具體工作中他們“講工作不講條件，講貢獻不講待遇,，講服務(wù)不講報酬,，講奉獻不講索取”。應(yīng)該說,，這是個用信念守衛(wèi)生命之綠的群體,，可以說他們沒有天一般高的理想，海一般大的志向，他們的確是默默無聞的,。他們一生與山林野獸為伴,，一生與孤獨恐懼相隨。簡易的房子,、與世隔絕的生活,、每天幾十里的山路，這些就是護林員的全部,。林場有一位從事護林工作15年的護林員,、吉林省勞動模范——吳慧清，他每年至少300天,，在蒼涼孤寂的深山荒林里躑躅獨行,；15年，步行10萬公里,，足可重走長征路5回,，環(huán)繞地球3圈；15年,，沒有延誤一個班期,，沒有發(fā)生一次森林火災(zāi)。是堅定的信念支撐著他,，在平凡的工作崗位上呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大,。應(yīng)該說，這是一個以執(zhí)著鑄就忠誠的群體,。按規(guī)定,，一個護林員的管護面積是1500畝，而××*林場王彥杰管護3200畝林地,。管護任務(wù)的艱巨是可想而知的,，但王彥杰何嘗不想做一個好丈夫、好父親,！場領(lǐng)導(dǎo)安排他在家附近護林是為了他能照顧孩子和家庭,。但是，這期間他非但沒有照顧好家人,，卻把家里的擔子全撂給了下崗的妻子,。

給他，可這個小伙子是性情中人,，愛山如命,，最終的結(jié)果可想而之。像這樣的事很多,，像這樣的護林員也很多,。他們就是憑著這樣崇高的使命感,、異常驚人的毅力和頑強過硬的戰(zhàn)斗力，維護著長××林區(qū)的安定與和諧,。他們?yōu)槿ㄔO(shè)生態(tài)良好的綠色長××默默的付出,。在這樣一個方圓26062公頃，森林覆蓋率高達93%的林區(qū),，實現(xiàn)了林場連續(xù)二十三年無重大森林火災(zāi)的驕人業(yè)績,。他們是當之無愧的大山之子，綠色衛(wèi)士,。

三,、創(chuàng)新理念，因勢利導(dǎo),，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍,。

對于國家重點公益林管護工作來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在安全文明和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作成效上,。近年來，該場結(jié)合管護工作的實際,，在建設(shè)“創(chuàng)新型”青年文明號方面動腦筋,、出實招，帶領(lǐng)全體青年深入開展了“青年文明崗”活動,，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子,。

（一）樹旗幟，弘揚“三林”精神,。

護林員長年巡護在彎曲的山路上,，穿梭于茂密的森林中。工作中,，不斷宏揚“團結(jié),、實干、進取,、奉獻”的三林精神,，叫響“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的口號,，大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新意識,，以“四學(xué)四比二做”（即學(xué)習文化技術(shù)，比崗位技能,；學(xué)習形勢,、場情，比道德修養(yǎng),；學(xué)習法律法規(guī),，比遵紀守法,；學(xué)習先進人物，比愛崗敬業(yè),；做四有職工,，做五好文明家庭）為主要內(nèi)容，全面加強青年突擊隊管理,，規(guī)范了各種圖表,、職責、制度,，使“青年文明號”創(chuàng)建工作達到了科學(xué)化,、制度化、標準化,。

（二）明職責,，強化基礎(chǔ)管理。

根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法,，他們結(jié)合林場實際,，制定出了具有特色、便于操作,、切實可行的管理制度——《爭創(chuàng)青年文明號行為規(guī)范》,，不斷強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理,。在工作中,，青年們創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)造出了工作“四化”標準：單位管理制度化,，行為規(guī)范文明化,，服裝工具統(tǒng)一化，管護執(zhí)法標準化,；推出了“五個一樣”承諾：冬天夏天一個樣,，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣,，要求與不要求一個樣,，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來,，職工出勤率始終保持在98%以上,，在上級主管部門標準化檢查中多次獲得好評。

（三）選載體,，引入全新理念,，認真做好公益林管護工作。

為了充分調(diào)動青年職工的積極性,、創(chuàng)造性,，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新的新思維，他們組織青年職工積極投入到林場開展的“興林場,、創(chuàng)新業(yè),，全面建設(shè)xx區(qū)立功競賽”活動中。帶領(lǐng)青年職工以加快林業(yè)發(fā)展為主題,，以加大森林防火力度,、打擊毀林犯罪為重點，以提高青年職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)為主線,，不斷加大公益林管護工作的力度,。

工作中，他們充分運用板報,、宣傳條幅,、標語等形式，在林區(qū)群眾中開展《森林法》,、《森林防火條例》,、《野生動物保護法》等林業(yè)法律法規(guī)的宣傳，不斷提高廣大村民的法律素質(zhì)和森林防火意識,，使群眾自覺遵守林業(yè)法律法規(guī),。每逢春秋兩季森林防火期，護林員一清早就拿上喇叭,，到家家戶戶去宣傳，耐心的給村民講防火形勢,、講防火知識,，引導(dǎo)村民科學(xué)用火。有一次,，村民何某正在自家的耕地里燒荒,，由于林區(qū)耕地距離森林很近，極易引發(fā)森林火災(zāi),，幾個護林員聽說后,，就頭頂烈日走了10多公里山路到其家門口勸說他停止焚燒，以免引起火災(zāi),，及時制止了何某的用火行為,，杜絕了火災(zāi)隱患。為了加強森林管護力度,，他們在交通路口的明顯位置修建了磚混公益林管護碑,，在管護區(qū)區(qū)部門前懸掛防火旗,為每個管護區(qū)制作了管護區(qū)牌和管護責任牌，每名管護員配備了管護袖標,。在森林防火期,，他們建立健全森林防火體系,，成立森林防火辦公室，建立撲火隊,，深入開展森林防火專項斗爭,。每逢火災(zāi)高發(fā)期，年輕的護林員們率先垂范,，早晨天一亮就出發(fā),，到各溝各岔進行巡查，加強火源管理,，嚴禁群眾清明上墳燒紙燒香,，對重點區(qū)域嚴把入山關(guān)，嚴格檢查嚴格管理,，對起火高發(fā)重點區(qū)域設(shè)人,、設(shè)崗把守，截留火種,，把火險隱患消滅在萌芽之中,。農(nóng)村辦喪事都有燒紙錢、放鞭炮的習俗,，極易引發(fā)森林火災(zāi),，由于習俗的原因，辦喪事用火一直不好管理,。今年清明節(jié),，林區(qū)內(nèi)有一個老人不幸去世，家里正在辦喪事,，要焚燒大量的紙錢,，這事被護林員于海在巡山時正好遇到了，這下可把他給難住了,，這不管吧,，引發(fā)火災(zāi)后果不堪設(shè)想，這管吧,，村民又不理解,，怎么辦呢？于海想來想去決定還是要堅決管住,。他和村民協(xié)商好,，專門研究劃定了一個離森林遠的地方作為焚燒紙錢和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那里,，直到喪事辦完為止,。

在林政管理中，他們終堅持以法治林,，以法護林原則,，堅決打擊各種毀林犯罪等群眾反映強烈的問題,。每逢遇到盜木或者亂砍亂伐的人，他們總是毫不留情的予以處罰,。有一次,，一個護林員的親戚未經(jīng)批準亂砍木材，這個護林員找到他的親戚義正嚴辭的說：“砍伐木材是犯法的,，我必須依法處理,，親戚也不能例外”，當即沒收了木材并處以了50元罰款,。幾年來共計查處了10余起林政案件,，罰款30000多元，有效打擊了毀林犯罪行為,，使濫砍盜伐和破壞林地現(xiàn)象得到了很好地控制,。

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖整個社會,，卻是一種奉獻,。作為國家級重點公益林的護林員，面對極其艱苦的工作環(huán)境,，他們義無反顧,；面對工作的一貫平凡，他們從容不迫,；面對肩負的神圣職責,，他們兢兢業(yè)業(yè)；面對××人民的重托,，他們一往無前,。千傾林海作證，萬畝綠濤作證,，這是一個用青春的誓言，扎實的行動,，將靈魂和執(zhí)著融入“青年文明號”這一使命的頑強上進的集體,！

青年文明號事跡材料篇十四

一、以人為本,，提素強基,，建設(shè)“學(xué)習型”青年文明號。

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中,，我們始終把建設(shè)“學(xué)習型”青年文明號,、工人先鋒號事跡材料、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，提高創(chuàng)新能力,。

二、管理為本,，創(chuàng)新理念,，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

對于太原市建管委的窗口單位來說,，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì),、高效、廉潔,、奉獻的服務(wù)宗旨上,。近年來，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號的工作重點,，我們結(jié)合工作實際,，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招,，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子,。

一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系,。

二是明職責,，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù)。

三是樹旗幟,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點,。

四是選載體,，打造“三公”服務(wù)平臺,。

青年文明號事跡材料篇十五

xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標,，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點,，以服務(wù)用戶,、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務(wù)一流,、管理一流,、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效,。

1,、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口,。

一是對xxx分局電信營業(yè)廳進行重新裝修,，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適,，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺,，拉近與用戶的距離，增加親切感,。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機制（xx年中開始）,，改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口,，都能受理所有的業(yè)務(wù),，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便,、快捷,。

四是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習慣,，自覺使用十字文明用語,，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2,、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務(wù)承諾制度,。

一是利用窗口柜臺,、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青,。

年文明號服務(wù)卡”,，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約,，經(jīng)過長期的宣傳和活動,，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好,。

二,、利用元旦、“5.17世界電信日”,、國慶等,，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢,、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時,，認真解決用戶反映的通信問題,，能做到當場解決的,，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年,，青年文明號現(xiàn)場服務(wù),，共現(xiàn)場裝機累計18部，當場辦理cid業(yè)務(wù)38戶,，發(fā)展寬帶用戶15戶,。

三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員,，召開行風座談會,，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿,、意見箱,，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見,，發(fā)放用戶征詢函,，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份,，用戶滿意率達98.2%,。

3、認真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上,，爭創(chuàng),。

滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標準,，通過不斷整改和完善,，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚,，4次來電表揚,，也得到上級主管部門的好評。

xx年,，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標兵”,，xx年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號,。

1,、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo),。

小組的基礎(chǔ)上,，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動,，進一步調(diào)整,、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的`“領(lǐng)導(dǎo)負責制”,，年初召開了全員動員大會,，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃,，認真組織階段服務(wù)工作總結(jié),，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展,。

2,、認真推行首問責任制，嚴格服務(wù)管理,。

一是堅持加強首問負責制的落實,，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責任心和服務(wù)意識有了明顯改善,，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴,，在屬于職責范圍內(nèi)，認真做好解釋工作,，對于不屬于本職范圍內(nèi)的,，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶,，直到用戶滿意為止,，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題,，做好“首問負責制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄,，做到“件件有落實,，件件有回音,，件件有記錄”。

二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度,、值班長制度,、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線,，對受到用戶投訴的員工,，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

3,、創(chuàng)新服務(wù)管理機制,，充分調(diào)動員工積極性。

一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理,，體現(xiàn)多勞多得,、能者多得的機制創(chuàng)新,，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

二是加大服務(wù)獎懲制度,，對服務(wù)工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰,，還獎勵增加工休日,，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工,，不僅給予經(jīng)濟處罰,，還給予批評、教育,，要求進行換位思考,，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務(wù)不周的種種弊端,。

2,、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用,。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星,。其中，嚴美珠等營業(yè)員由于熱情周到,、耐心細致的服務(wù),，經(jīng)常得到用戶的表揚。

3,、全面發(fā)展,，團結(jié)活潑。xxx分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多,，但個個不僅業(yè)務(wù)精通,，而且都上進活潑，多才多藝,。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶,、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表xxx分局與市局辦公室,、鴻運公司組成的辯論隊,，在xxx電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄,，勇奪第一,；同時分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎,。

1,、在xxx分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下,，xx年，分局各項主要經(jīng)營指標均超額完成全年任務(wù),，很好地完成了市局下達的各項指標,，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3,。

2,、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎,，ip競賽活動一等獎,，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標,，實現(xiàn)無重大安全責任事故和通信案件發(fā)生,。

青年文明號事跡材料篇十六

公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲,，其中黨員2名,，團員7名，是xx公路戰(zhàn)線上一支以個性能吃苦,、個性能戰(zhàn)斗,、個性能奉獻而著稱的青年群眾。公司自95年成立以來,，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年,、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點,，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌,，立足本職,、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信,、無私奉獻”的工作理念,，確立了建設(shè)“學(xué)習型”、“自控型”,、“奉獻型”青年禮貌號的.建立思路,，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速,、京福高速等省,、市重點工程的施工，并完成xx線,、xx線等標志標牌5000余塊,，x國道,、x國道等公路標線500萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值近億元,，取得了出精品,、出效益、出人才的輝煌成績,，多次被xxxxxx評為“先進群眾”,，被xxxxxxx授予“雙禮貌建設(shè)個性貢獻獎杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎”等榮譽稱號。

在長期的青年禮貌號建立實踐中,，我們始終把建設(shè)“學(xué)習型”青年禮貌號、培育“學(xué)習型”青年職工作為建立活動的重要資料,，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，提高創(chuàng)新潛力。一是堅持理論引導(dǎo),，增強政治素質(zhì),。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標,，狠抓團員青年的政治學(xué)習,，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習資料發(fā)到每個青年職工手中,，每周組織青年職工進行一次政治學(xué)習;每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會,。我們還堅持實施“三個一”學(xué)習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治,、政治理論知識競賽,，每年開展一次讀書學(xué)習的演講比賽。團員青年還約定每年的“5,。4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日,，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，牢記團員職責和青年禮貌號使命，勤奮工作,，保障安全,，服務(wù)社會。二是依托書架建設(shè),，提升文化水平,。我們以“讀書好、好讀書,、讀好書”為指導(dǎo)思想,，在群眾中建立了“三好書架”,，透過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》,，籌建《青年職工讀書檔案》,，完善配書、管書,、用書三個環(huán)節(jié),，搭建了青年職工學(xué)習交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風,，并透過成立各類學(xué)習小組,，強化讀書效果,。其中，“宣傳報道小組”透過業(yè)余時光創(chuàng)辦《富通信息》,，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來,，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專,、本科學(xué)歷,，曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍,，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力,。三是開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習型”青年禮貌號的有力手段,，廣泛開展練兵活動,。為提高青年職工的用心性,，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場,，應(yīng)對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現(xiàn)車分析,、現(xiàn)車“解剖”,、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮,。

對于交通設(shè)施施工一線來說,，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全,、禮貌的工作成效上,。近年來，按照xxxx提出的“自控型”群眾建設(shè)的工作重點,，我們結(jié)合生產(chǎn)實際,，在建設(shè)“自控型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招,，趟出了具有鮮明特色的建立新路子,。一是樹旗幟，弘揚“富通”精神,。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上,，在工作實踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻,、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號,，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范各種圖表,、職責,、制度,，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”,，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌,、爭創(chuàng)“青年禮貌號”宣傳牌,、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗,，使“青年禮貌號”建立工作向科學(xué)化,、制度化、標準化的方向發(fā)展,。在“上行”精神的不斷提升中,，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念,，并把其運用到“自控型”群眾建設(shè)中,，促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù),。

二是明職責,，強化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團組織制定的“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定,，我們結(jié)合實際,，制定出了具有特色、便于操作,、切實可行的管理制度——《“共青團禮貌號”行為規(guī)范》,，堅持日督促,、月檢查、季考評,，強化群眾自身建設(shè),，加強對“青年禮貌號”的管理。在工作中,，青年禮貌號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標準：單位管理制度化,，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化,，作業(yè)過程標準化,，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣,，雨天晴天一個樣,，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣,，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣,。幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在95以上,，在上級主管部門標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評,。

三是選載體，引入全新理念,。為進一步引導(dǎo)青年職工增強安全“自控”的自覺性,，我們深入開展了自控型群眾管理活動，幫忙職工樹立“立足本崗,，自我監(jiān)控”的工作新理念,，在職工中大力營造建設(shè)自控型群眾的氛圍，凝聚了群眾整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控潛力,，我們根據(jù)現(xiàn)場實際狀況,，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進行日常業(yè)務(wù)學(xué)習;為防范職工“失控”行為,，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系,，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),，聘請團支委,、團小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員,，協(xié)助落實“三檢二查”制度,，即開工前、施工中、施工后的自檢,、互檢與督檢;查標準化作業(yè),、安全質(zhì)量隱患。

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨,。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號,。一是切實加強道德教育,。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號的行動指南。透過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書),、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲),、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設(shè)問答題),，時刻提醒青年職工做講道德,、講禮貌、講敬業(yè),、講奉獻的“青年禮貌號”成員,。群眾透過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法,、明禮成信,、團結(jié)友善、勤儉自強,、敬業(yè)奉獻”,，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識,，真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風景線,。二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年禮貌號信用建設(shè)示范行動》上下功夫,，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,，使“誠信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,，我們制作了“信用公約承諾卡”,，透過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”,，推行“青年職工安全信用承諾”,，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”,、“奉獻標兵”評選考核標準,，透過對奉獻時光、奉獻業(yè)績等不一樣方面綜合評定,，讓獲選青年職工“照片上墻,、名字入刊、獎金進手”,，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè),、奉獻進取的用心性。三是用心進行義務(wù)奉獻,。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”,，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動,，利用節(jié)假日用心為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖,、傳新風，受到廣大群眾的贊譽,。在濟寧市公路管理局團委的指導(dǎo)下,，我們“青年志愿者服務(wù)隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務(wù)基地”,、每季開展一次大型活動,、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝,、勝之不驕。截止目前,，“服務(wù)隊”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處,。

幾年來，我們雖然在建立“青年禮貌號”活動中做了一些探索,，取得了一點成績,，但與兄弟單位相比，還有不少差距,。我們決心以榮獲市級青年禮貌號為新的起點,，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“xx”企業(yè)精神,，立足崗位,，永爭一流，用青春的誓言,，扎實的行動,，為xxxx做出新的更大的貢獻,，努力在xx跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章!