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青年文明號事跡材料篇1

陜西有色金屬礦山公司冶煉廠電解車間現(xiàn)有職工89名，青年職工74人,，占總?cè)藬?shù)的83%,，其中黨員10人，中專以上學(xué)歷28人,，分為維修班,、行車班、電調(diào)班,、出裝槽班,、陽極板班組、始級片班組,、循環(huán)壓濾班組,、成品班、燒火班9個班組,，是公司冶煉廠生產(chǎn)線上一支能吃苦,，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊伍,。自開展“青年禮貌號”活動以來,，車間始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年,，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌,、立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)為工作理念,，建廠以來電解車間先后榮獲了公司“先進(jìn)班組”“先進(jìn)群眾”“集團公司級青年禮貌號”等榮譽稱號,。

一、打造一流團隊,，創(chuàng)造知名品牌

“優(yōu)秀的團隊沒有最好,，只有更好?！标兊V冶煉廠電解車間的領(lǐng)導(dǎo)深深明白,。在新的形勢下，只有搶抓機遇,，克難奮進(jìn),，緊緊圍繞自身的“安全生產(chǎn),，達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效,，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針,，按照廠領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)量，結(jié)合車間青年員工較多的特點,，不斷深化青年禮貌號活動,，不斷提高操作技能和超產(chǎn)量完成任務(wù)，才能向公司和廠里展示電解車間強盛的生產(chǎn)力和良好的精神風(fēng)貌,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

20xx年建廠以來，車間一向以爭創(chuàng)公司級,、集團公司級,、省級“青年禮貌號”為目標(biāo)，以建立生產(chǎn)性企業(yè)為抓手,，以提高員工素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，始終堅持以生產(chǎn)為主、以質(zhì)量為本,、以節(jié)能降耗為榮,，大力開展?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號”活動，努力塑造一流的生產(chǎn)車間形象,、鑄造一流的質(zhì)量品牌,、創(chuàng)造一流的生產(chǎn)業(yè)績、打造一流的員工隊伍,，激勵全體員工勇于創(chuàng)新,，勇往直前，在平凡的崗位上譜寫冶金行業(yè)最美麗的篇章,。

二,、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

“千秋大業(yè),，學(xué)習(xí)為本”,，要實現(xiàn)高品質(zhì)的生產(chǎn)，就務(wù)必建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍,，這是開展青年禮貌號建立工作的根本保證,。青年人是企業(yè)的期望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個企業(yè)的成敗,。為此,，車間將教育人,、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點，把建立活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來,，以人為本,，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

1,、堅持開展政治學(xué)習(xí)活動和思想道德教育,。團組織透過組織員工定期和不定期學(xué)習(xí)，并開展黨課學(xué)習(xí),，讓員工受到深刻的愛黨,、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要資料的職業(yè)道德教育,，在全體員工中樹立“明禮誠信,、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),。

2,、注重提高員工科學(xué)文化水平。加大資金投入,，在廠區(qū)建立了閱覽室,，車間領(lǐng)導(dǎo)鼓勵員工以各種途徑參加再學(xué)習(xí)，增加愛好,、提高興趣,。并組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”,，做到學(xué)習(xí)有計劃,，學(xué)后有感想。

3,、加強技術(shù)學(xué)習(xí),，提高操作技能。車間用心推薦青年青年禮貌號申報材料職工到別的同規(guī)模的冶金行業(yè)參觀學(xué)習(xí),，并將自我的差距和學(xué)習(xí)的東西詳細(xì)記錄,，回廠后與同事們共同研討，用心發(fā)表推薦,，并對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改造,，大大提高生產(chǎn)效率，同時又培養(yǎng)和鍛煉了一批青年職工,。生產(chǎn)四年多來,，做到了學(xué)習(xí)形式多樣化，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,；理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場操作相結(jié)合,；班組學(xué)習(xí)與崗前訓(xùn)話相結(jié)合,。學(xué)習(xí)資料全面性，包括安全操作規(guī)程,、規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)等方面的知識，在車間構(gòu)成了“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的濃厚氛圍,，大大增強了員工的工作用心性與安全生產(chǎn)意識，提高了生產(chǎn)效率,，降低了安全事故的發(fā)生率,。

4、開展競爭上崗,，促進(jìn)提高人才,。人只有在適合自我的崗位上才能最大發(fā)揮潛能。四年來,，車間按照公平,、公正、公開與擇優(yōu)錄用的原則,，參與競崗選手透過嚴(yán)格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗,，將競爭上崗作為管理工作選好人,、用好人的常用手段，并透過競爭上崗,，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn),、勇于爭先、奮發(fā)向上的斗志,，糾正了工作追求一般化的思想,。

5、開展文體活動,，增強團結(jié),，凝聚人心；開展社會公益活動,，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會禮貌進(jìn)步,。組織開展了豐富多彩的業(yè)余活動，乒乓球比賽,、籃球比賽等,，讓員工在工作之余,，情緒得到陶冶，培養(yǎng)了群眾主義和團隊精神,。組織廣大青年用心參與扶貧幫困,，如：車間協(xié)議工于發(fā)智同志，其妻子不幸煤氣中毒,，急需住院治療,，其家境貧寒，無力支付費用,。車間領(lǐng)導(dǎo)得知后帶頭捐款并用心動員大家為其捐款,，使青年真正成為關(guān)心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶,，弘揚職工奉獻(xiàn)社會的時代風(fēng)尚,。

三、建設(shè)禮貌車間,，提前達(dá)產(chǎn),、達(dá)標(biāo)、達(dá)效,。

“生產(chǎn)有起點,，產(chǎn)量無止境?！避囬g始終把生產(chǎn)工作作為中心來抓,，對一線生產(chǎn)精益求精，對質(zhì)量嚴(yán)格要求,。廠領(lǐng)導(dǎo)的滿意是車間生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)產(chǎn)、達(dá)標(biāo),、達(dá)效是生產(chǎn)的目標(biāo),。

1、開展理性管理,。職工,、設(shè)備有問題，急時去解決,，做到職工開開心心上班來,，平平安安回家去。有個好的情緒來上班,，有安全做保障,，穩(wěn)定職工的心。

2、做好設(shè)備檢查,。車間專門成立了設(shè)備檢查小組,，對設(shè)備的運轉(zhuǎn)和維護(hù)詳細(xì)記錄在案，對易老化,、已破損的及時給與更換,，為車間的正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

3,、開展愛心社會服務(wù),。在車間的統(tǒng)一組織下，動員全體員工扶貧濟困,，奉獻(xiàn)愛心,。

四、全面推進(jìn)技術(shù)改造,，為生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件

1,、行車滑線改造

長期以來，行車滑線故障一向影響著車間的正常生產(chǎn),，去年8月,，車間利用檢修時光對行車滑線徹底改造，改造后從未因此問題影響生產(chǎn),。

2,、循環(huán)酸泵改造

循環(huán)酸泵在改造以前也是影響正常生產(chǎn)的一個主要問題，只要停電,，重新起泵至少需2小時,，嚴(yán)重影響電解周期及產(chǎn)量，改造后不僅僅提高了工作效率,，而且減少了職工勞動強度,。

3、高位槽加熱銅管改造

原有加熱銅管的設(shè)計與生產(chǎn)不相符從而造成加熱管的腐蝕,，使得酸耗和蒸汽消耗增大,，透過實地考察和理論論證,，進(jìn)行了加高設(shè)計從而使熱量充分利用并且易于檢修,，保證了電解液溫度，使得電效得到大幅度上升,，酸耗蒸汽耗也得到下降,。

4、循環(huán)加料槽改造

循環(huán)加料槽時常因蒸汽壓力不夠,，而導(dǎo)致加料困難,，即便加入到電解液，短時光很難融化，這樣會對析出鉛質(zhì)量產(chǎn)生影響,，很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)改為桶式加料法，效果明顯,，降低了職工的勞動強度,，同時降低了蒸汽使用量，提高了效率,，降低了成本,。

5、電解槽槽體改造

電解槽回液管管口過高,，導(dǎo)致整體電解液液面上升,，從而使得電密減小，循環(huán)量與之不相符,，造成電效下降,，另外超多的掉極使得電解液質(zhì)量無法保證，影響到整個析出鉛的質(zhì)量,，改造后陽極板露出液面1cm,，效果明顯，質(zhì)量得以保障,，電效大大上升,。

五、開拓進(jìn)取,，創(chuàng)造一流的業(yè)績,。

1、用心創(chuàng)新,，不斷謀發(fā)展,。20xx年，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,，廠部在年初就將車間質(zhì)量,、產(chǎn)量、各項指標(biāo),、職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)入到日常的生產(chǎn)中,。為使此項工作全面展開，先后舉辦了5期質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識培訓(xùn),。使廣大員工充分認(rèn)識到開展質(zhì)量、產(chǎn)量,、指標(biāo),、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的重要性。

2、為完成年度5萬噸的產(chǎn)量任務(wù),，車間每周召開專題會議,，互相學(xué)習(xí)交流。同時加強廢舊利用,，為車間降低生產(chǎn)成本,，追求更多利潤。

3,、強化細(xì)節(jié)管理,，促進(jìn)工作規(guī)范。對員工的著裝,，言行舉止,，勞動紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，加強現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度,，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范,。

4、突出崗位管理,，強化績效考核,。進(jìn)一步明確各級員工的崗位職責(zé)與要求，量化考核標(biāo)準(zhǔn),，突出崗位工作實績與績效工資掛鉤,，拉大分配檔次，極大增強了各崗位人員的工作職責(zé)心,。

近年來,，在上級團組織和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，電解車間的青年們奉獻(xiàn)激情,、智慧和汗水,，用心投身省級“青年禮貌號”的建立工作，并在建立的過程中得到錘煉,、快速成長,。在有色冶金行業(yè)改革的新形式下，電解車間將繼續(xù)深入開展建立省級“青年禮貌號”,、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動,，團結(jié)帶領(lǐng)團員青年們立足崗位，依靠科技進(jìn)步創(chuàng)新創(chuàng)效,，以優(yōu)異的成績?yōu)殛兊V冶煉廠做出新貢獻(xiàn),。

青年文明號事跡材料篇2

大準(zhǔn)項目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名,，其中黨員12名,，84%項目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊伍。

一,、大準(zhǔn)線增二線03標(biāo)段工程情況簡介

大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司投資興建,，標(biāo)段合同工期405天，總造價約計1.65億,，本標(biāo)段工程線路全長8.88km,，有新建大橋3座、中橋1座,、涵洞20座,、隧道工程一共7座、路基土石方共計95.3萬斷面方,、路基附屬6.7萬圬工方,。

二、青年文明號的創(chuàng)建工作

2008年6月份,，大準(zhǔn)項目部組建以來,，項目部全體員工發(fā)揚“視今天為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神,，遵守“人的價值高于物的價值,，團隊價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值”的企業(yè)核心價值觀,，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念,，在公司黨、團委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，以開展“青年文明號”創(chuàng)建活動為載體,，以促進(jìn)隊伍建設(shè)為依托，以提高項目管理水平為目標(biāo),，真抓實干,，加強管理，勇于創(chuàng)新,，通過不懈的努力,，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場中的新形象。

（一）內(nèi)外結(jié)合,，提升文化底蘊,。青年求知欲強、精力充沛的特點出發(fā),，項目鼓勵大家根據(jù)自身實際參加國家成,、自考試或注冊工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情況下,，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會,，互相勉勵,，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強自信心?，F(xiàn)在在這個青年文明號集體中,，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí),，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號”集體的模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實現(xiàn)文化底蘊的提升,。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn),，良好的形象往往給人一種底蘊深厚的認(rèn)同感?；诖?，項目部積極尋求上級團委和各方面的支持，加大投入,，以創(chuàng)建“文明工地”等活動為依托,，加強施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息,。建立“流動書屋”,，營造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊,。

（二）明確分工,，用制度落實責(zé)任。如果工作思路不清晰,，分工不明確,，責(zé)任落實不到位，即使戰(zhàn)斗打響,，隊員們豪情滿懷地沖上去,，打得肯定也是一場混戰(zhàn)，一場愚昧仗,。為此,，項目部不敢存有半點僥幸心理和懈怠思想，對每一項工程的具體特點和具體實施方案進(jìn)行認(rèn)真分析,，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計,、日以時計，明確分工,，明確目標(biāo),，相互配合，相互監(jiān)督,，一個環(huán)節(jié)出問題,，整個集體受處分,，并將此形成制度，由工區(qū)隊長,、安質(zhì)員、作業(yè)隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、控制，做到人人心中有目標(biāo),，事事有人管,，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕,、相互爭先,，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制,，共同交流得好局面,。如項目部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場，對每個施工單元的進(jìn)度,、安全及質(zhì)量全程控制,，各施工單元自檢，自檢合格報項目質(zhì)檢員,，上道工序不合格,，堅決不轉(zhuǎn)序，項目部每月還要組織以項目經(jīng)理,、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查,。通過這種工區(qū)自檢、項目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序,，項目部巡檢的三級自檢體系,，有效地控制了工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度,。這種模式也受到了業(yè)主的好評。

（三）從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實施工基礎(chǔ)在這個過程中,，項目部在前期準(zhǔn)備過程中,，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí),，把這個管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn),。同時，項目部以公司頒發(fā)的《工程項目管理標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)范,，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣,，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作,，力求從臨建開始就使各項基礎(chǔ)工作符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求，對項目實施全過程的程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用,。通過隨機和定期檢查各項內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場工作，進(jìn)一步固化工作流程,、明確責(zé)任及規(guī)范要求,，尤其在成本管理上項目部始終扭住這個“牛鼻子”不放松，大力推崇開源節(jié)流,，挖潛增效,，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制,，提高效益,，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成,，設(shè)計院已經(jīng)出圖,，變更后能節(jié)省墩身模板制作費用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高,。目前正在配合設(shè)計院完成窯溝車站改線設(shè)計變更,，設(shè)計已經(jīng)完成定測，待地質(zhì)補鉆探資料,，預(yù)計本月底完成,，預(yù)計能實現(xiàn)效益約400萬元。還有項目正在配合設(shè)計院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計變更,，設(shè)計單位地質(zhì)設(shè)計已經(jīng)到場,，核實設(shè)計圍巖，預(yù)計效益索賠300多萬,，在建項目隱藏著無限的商機,。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個項目都是一個變更索賠的平臺,，大準(zhǔn)項目部牢牢把握每次機會進(jìn)行合理變更索賠,。

（四）追求卓越，創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn),。青年突擊隊成立以來,，在公司團委的關(guān)懷、支持和幫助下,，按照“青年文明號服務(wù)公約”,，從項目部施工的實際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了項目部“青年文明號”的職業(yè)文明,、人才效益和經(jīng)濟效益,。大家深深明白,，“青年文明號”這個青年品牌工程所蘊涵的價值是各方面的，且深具內(nèi)涵,，項目部所領(lǐng)會和發(fā)掘的只不過是冰山一角,。要充分發(fā)掘和利用“青年文明號”的各種價值，對于項目部來說是任重道遠(yuǎn),，需要做出不懈的努力和追求,。不過，在這個年輕而團結(jié)的集體里,，大家有一個共同的心愿,，就是追求卓越,，打造出一個具有品牌價值的“青年文明號”,。

青年文明號事跡材料篇3

湖北武當(dāng)山索道有限公司索道站現(xiàn)有職工126人，其中黨員15名,，青年職工80名,。主要從事索道客運服務(wù)。自1996年12月公司成立以來,，始終堅持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“協(xié)力,、敬業(yè),、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，樹立了誠信經(jīng)營,、一流管理的企業(yè)品牌。20xx年5月,，被共青團中央,、國家旅游局命名為全國“青年文明號”；20xx年被中國索道協(xié)會評為全國“十佳索道”,；自20xx年以來連續(xù)三年被十堰市評為年度安全生產(chǎn)“紅旗單位”,；20xx年4月榮獲十堰“五一勞動獎”；20xx年被十堰市安監(jiān)部門評為“紅旗單位”,；20xx年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱號,；20xx年6月已通過評審，獲得索道行業(yè)最高榮譽稱號“5s”索道?，F(xiàn)將近兩年的事跡匯報如下：

一,、創(chuàng)造良好氛圍，規(guī)范管理機制

為了使青年同志在思想上充分認(rèn)識開展全國“青年文明號”的活動目的和意義,，公司通過宣傳欄,、標(biāo)語,、會議等多種形式大力宣傳全國“青年文明號”的評選標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，增強學(xué)習(xí),、工作的自覺性。制定了切實可行的學(xué)習(xí)方案,，具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范,，文明用語、忌語,，服務(wù)承諾等,，每位青年在制定后都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文

明號活動宗旨、活動意義,、活動條件,、行為規(guī)范、服務(wù)對象,、服務(wù)承諾等各項內(nèi)容,。

二、加強職工隊伍教育培訓(xùn)

提高職工知識水平和工作能力水平,，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性,。

（一）堅持對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗教育和崗位輪訓(xùn),。職工是企業(yè)的主人,，公司歷來十分注重職工隊伍建設(shè)，把職工隊伍建設(shè)擺在日常工作的首位,，20xx—20xx年分別聘請四川名仕領(lǐng)袖學(xué)院和北京時代光華的講師對公司全體職工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀與職業(yè)華形象》,、《高效團隊關(guān)鍵員工職業(yè)心態(tài)塑造》、《高效團隊職業(yè)素質(zhì)與能力提升》,、《團隊凝聚力》,、《團隊執(zhí)行力》、《陽光心態(tài)》等方面的在崗輪訓(xùn),，通過系列輪訓(xùn)幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài),、職業(yè)意識；轉(zhuǎn)變員工的工作觀念,，以主人翁的心態(tài)面對工作,；改變員工消極被動的工作態(tài)度,，培養(yǎng)積極,、付出的工作精神；樹立對企業(yè)忠誠、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,；增強團隊凝聚力,，提升員工執(zhí)行力；發(fā)揮員工強大的精神力量,，提高工作效率,，提高企業(yè)績效；使每一個職工在思想上,、行動上有一個標(biāo)準(zhǔn),，共同塑造良好的企業(yè)形象。

（二）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況,，不斷改善職工的報酬福利待遇,，在逐步提高職工報酬的情況下，嚴(yán)格遵守《勞動合同法》的規(guī)定,，為職工購買了“五險”,，解決了職工的后顧之憂，充分調(diào)動了職工的工作積極性,，為企業(yè)的生存,、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟效益打下了基礎(chǔ),，20xx年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱號,。

三、加強服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督,，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立良好服務(wù)形象。

“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”是服務(wù)行業(yè)永恒的話題,，為了博得社會滿意、群眾滿意,、股東滿意,，取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，公司嚴(yán)格按照“優(yōu)良秩序,，優(yōu)美環(huán)境,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客滿意”的三優(yōu)一滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不斷增強服務(wù)意識,，更新服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施,，提高服務(wù)質(zhì)量,、完善服務(wù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面主要做了以下工作：

（一）增強服務(wù)意識,，充分理解服務(wù)內(nèi)涵,。

1、服務(wù)是一種管理,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格,、規(guī)范、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提高,。因此公司將統(tǒng)一著裝、儀表舉止,、文明用語等這些都形成制度,，成為員工的行為準(zhǔn)則，并要求嚴(yán)格執(zhí)行,。

2,、服務(wù)是一種精神。培養(yǎng)員工樹立一種愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，文明誠信、樂于助人的服務(wù)觀念和“道路有端,、服務(wù)無限”服務(wù)理念,，并且要在工作中表現(xiàn)得積極主動，貫穿于工作的全過程,。

（二）倡導(dǎo)“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)”，實施人性化服務(wù),。根據(jù)公司經(jīng)營理念,，提出了“微笑在武當(dāng)，滿意在索道”和“不讓一個游客受委屈”的服務(wù)口號,，實現(xiàn)對游客“語言文明,、以禮相待、熱情大度,、行為規(guī)范,、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致”的服務(wù)承諾,，想游客之所想,，急游客之所急，做到“三心”,、“三一”,，即耐心回答游客提問,，虛心接受游客意見，熱心解決游客困難,，對游客問一聲,，攙一把，送一程,；同時還為游客免費提供開水和旅游咨詢,，設(shè)立老弱病殘游客專用通道，對貧困地區(qū)的香客給予“單程票價雙程享受”的優(yōu)惠,，對需要幫助的游客提供力所能及的幫助,。

（三）公司以“學(xué)雷鋒活動”和開展“思想大解放，促進(jìn)大發(fā)展”大討論活動為契機,，號召廣大干部職工立足崗位,，以積極向上的心態(tài)完善自我，創(chuàng)先爭優(yōu),，爭創(chuàng)文明和諧企業(yè),，在全公司范圍內(nèi)廣泛開展“立足崗位學(xué)雷鋒，創(chuàng)先爭優(yōu)見行動”活動和“思想大解放”活動,。首先,，在服務(wù)一線的每個崗位放置“學(xué)雷鋒示范崗”，督促每位員工以高標(biāo)準(zhǔn)要求向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時要求每位員工每月做一件好事,；其次，要求每位員工“每月讀一本好書”,，提升文化素養(yǎng),，引導(dǎo)他們“讀書好,、好讀書,、讀好書”，并要求每讀一本書都要寫出讀書心得,，相互交流學(xué)習(xí)體會,，從書中汲取營養(yǎng)，獲得知識,，以此提升他們的文化素養(yǎng),。同時還購買了李鴻忠書記推薦的四本好書（《歷史的軌跡—中國共產(chǎn)黨為什么能》、《聚焦中國經(jīng)濟社會大轉(zhuǎn)型》,、《公司的力量》）供大家學(xué)習(xí),，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。12月初,，各部門進(jìn)行“兩次活動”情況的總結(jié),，并將總結(jié)材料（連同活動中照片、影像資料等）于12月10日前交于辦公室；辦公室,、團支部將根據(jù)各部門活動開展情況評選出“先進(jìn)部門”,，同時推評活動中的“先進(jìn)個人”。

四,、加強員工教育和培訓(xùn),，提高員工的安全意識和綜合素質(zhì)。

“企業(yè)興衰事,，成敗皆由人”,，索道作為特種設(shè)備，其安全營運和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最終由員工來執(zhí)行,。不斷的教育和培訓(xùn)是提高員工素質(zhì),，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要途經(jīng),，公司始終把員工思想素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)放在重要位置,。

一是定期組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》,、《客運索道安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī),，學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及索道安全知識,、事故案例分析等；

二是積極派人參加中國索道協(xié)會,、技術(shù)監(jiān)督部門,、安監(jiān)部門的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

三是加強新聘員工的學(xué)習(xí)和教育,，對新聘員工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練,、規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可辦理上崗手續(xù),，切實抓好員工“三級教育”,；

四是以中國索道協(xié)會舉行的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機，號召大家學(xué)習(xí)索道機電,、設(shè)備操作知識,，同時實行專業(yè)技能考核聘用制度，督導(dǎo)激勵員工主動積極學(xué)習(xí)索道專業(yè)技能,，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

五、開展幫困扶貧活動,，積極奉獻(xiàn)社會,。

（一）20xx年成立了“武當(dāng)山索道愛心助學(xué)基金”,，連續(xù)12年資助72萬元，用于每年資助十名貧困大學(xué)生和一百名小學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè),；

（二）每年底出資10萬元用于慰問扶貧點和當(dāng)?shù)毓鹿牙先恕?/p>

（三）每年出資兩萬多元,，用于殘疾人就業(yè)保障基金。

（四）參與政府建設(shè),，回報社會,，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1,、20xx—20xx年,，兩次向當(dāng)?shù)卣Y助250萬元，用于景區(qū)的公路養(yǎng)護(hù)及亮化工程建設(shè),，提高了景區(qū)的檔次,，造福了當(dāng)?shù)氐木用瘢?/p>

2、近三年累計出資30萬元,，贊助移民外遷,。

以上幫困扶貧活動的開展，充分體現(xiàn)了作為“青年文明號”集體“密切聯(lián)系群眾,，真誠回報社會”的精神風(fēng)采,，得到了當(dāng)?shù)卣蜕鐣鹘绲膹V泛好評。

綜上所述,，我們雖然在創(chuàng)建和保持“青年文明號”這個榮譽做了很多有意義的活動,，付出了應(yīng)有辛苦，給公司的發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展起到了很大促進(jìn)作用,。但離全國“全國青年文明號”的高標(biāo)準(zhǔn)要求還存在差距,，為此，請上級相關(guān)部門給予支持和指導(dǎo),，一定要把該項活動開展的轟轟烈烈,、有聲有色，彰顯出這一活動特點,。同時教導(dǎo)青年團體用青春的誓言,，扎實的行動，譜寫文明風(fēng)采,，在奉獻(xiàn)中成就事業(yè)。

青年文明號事跡材料篇4

xxx電信大客戶部創(chuàng)建于XX年8月,，服務(wù)客戶數(shù)339家,，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲,，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本,、?？扑健＿@是一個以青年為主,，朝氣蓬勃,、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍,。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn),，我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想,，以“用戶至上,，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理,、一流的服務(wù),、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo),，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動,，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職,、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德,、外樹形象,，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝,，塑造了團結(jié)奮斗,、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象,。幾年來,，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上,。20xx年,，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進(jìn)營銷集體”。

一,、緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”目標(biāo)

精心組織開展各項營銷服務(wù),，加強與客戶的溝通和聯(lián)系。

我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標(biāo),，按照公司提出的“保存量,，激增量”的營銷戰(zhàn)略要求,，制定了創(chuàng)建“青年文明號”的幾項硬性指標(biāo),，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%,。并圍繞這些指標(biāo),，精心組織開展各項營銷服務(wù),。通過全體員工的共同努力,，20xx年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入萬元，超額完成全年計劃數(shù)的%,，較好的完成了市,、縣公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。

1,、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目,。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目,，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團結(jié)一心,，相互協(xié)作，主動上門服務(wù),，提供專業(yè)化有針對性的通信解決方案,，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利,，最終我們憑著實力,、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通,、移動等競爭對手,，鞏固了預(yù)計至少18萬元/年的通信收入。

2,、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果,。經(jīng)過幾個月的努力，政府網(wǎng),、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果,，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前,，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議,，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用,；首批接入教育網(wǎng)10個院校的光纖線路已到位,，進(jìn)入調(diào)試階段。

3,、積極開展“三掃”活動,。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家,，了解老百姓的通信需求,，清掃通信盲點，主動上門開展?fàn)I銷服務(wù),。在活動中,，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太,，因有病在身,，行動不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后,，主動上門到她家里,，為其現(xiàn)場辦理了電話新裝手續(xù)，并及時地聯(lián)系機線員為她裝好了電話,。

4,、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動。我們在開展?fàn)I銷服務(wù)的同時,，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系,、感情投資。例如去年春節(jié)前,，為答謝廣大客戶對電信事業(yè)的大力支持,，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動,。此次活動集娛樂性,、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目,、知識問答,、游戲互動及抽獎活動等多種形式，充分調(diào)動了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情,，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通,，鞏固了良好的客戶關(guān)系。

二,、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,，爭做知識型員工”主題

積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì),。

我們堅持每天一次早會,、每周一次周會的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識,，積極宣傳“市場決定企業(yè)地位,、效益決定員工價值”的工作理論，強調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)”,，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步,，將思想認(rèn)識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來,。同時,，通過組織虛擬團隊、開展文藝活動等多種形式,，積極倡導(dǎo)團隊精神,，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作,、勇爭上游的良好氛圍,。

三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動

不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系,，立足崗位作奉獻(xiàn),。

建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系,，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì),，是創(chuàng)建“青年文明號”的內(nèi)在要求。

首先,，完善績效考核制度,。將營銷等各項指標(biāo)落實到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤,，做到人人有指標(biāo),，個個有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性,。

其次,，實行“青年崗位能手手冊”制度?！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌?nèi)容由“崗位目標(biāo),、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個部分組成,，要求青年職工填報高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn),，并努力實現(xiàn)這些量化目標(biāo)。

第三,，規(guī)范競爭上崗制度,。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實行定期性的競爭上崗,，末位淘汰,，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo),。第四,，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時”服務(wù),，即及時處理,、及時答復(fù),、及時回訪,；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象,，認(rèn)真幫助用戶解決問題,；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語,，讓用戶時刻感受中國電信的溫馨服務(wù),。

捧出了心，自有心的回報,。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁,，以客戶的滿意、社會的贊譽和自身的業(yè)績在“青年文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印,。今后,，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華,，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒,！

青年文明號事跡材料篇5

（一）嚴(yán)抓管理，防范風(fēng)險

分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重,，深知一個制度健全,、內(nèi)控嚴(yán)密的機構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項規(guī)章制度長抓不懈,，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風(fēng),。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦,，增強責(zé)任意識,，為此我們認(rèn)真履行總、省,、分行和各項規(guī)章制度,，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則,，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程,，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》,、《個人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育,，全所人員增強了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜,，青年人多,，思想活躍，可塑性強,。根據(jù)這些特點,，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí),、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀(jì)律管理細(xì)則》,；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實使集體更加團結(jié)了,，員工的積極性更加提高了,。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風(fēng)險無時不在,，無處不在,。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險,，我們始終常抓不懈,。一次，一位中年男子到專柜來取款,，由于金額超過5萬元,，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取,，還需提供存款人的身份證件,，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對當(dāng)班的柜員說：“錯不了,，是我哥哥的存折,，肯定沒問題?！辈⒄f常來常往的通融一下吧,。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r，情急之下,，竟大聲叫罵起來,。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待,，不急不惱,，仍是微笑應(yīng)答,。以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容,。第二天,，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心,。

（二）完善服務(wù),，力求創(chuàng)新

分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構(gòu)林立,。為在激烈的競爭中立于不敗之地,，分行專柜認(rèn)識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此,，分行專柜注重在辦實事,、想實招、求實效上下功夫,。力爭做到人無我有、人有我新,。除了要求員工做到微笑站立服務(wù),，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能,，提高服務(wù)品位,，開辟特色服務(wù)。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠,、細(xì)致,、周到、為了拓展業(yè)務(wù),，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù),，使儲戶在感到高效的同時，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵,。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度,，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶,，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi),，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款,，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意,。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷,，及時的服務(wù)感到非常滿意,，后來,，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜,。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求,，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》,。如儲戶想購買國債,，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預(yù)定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類,，我們便打電話通知,，并把宣傳折頁，送到他們手中,。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣,，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時,，我們主動聯(lián)系,，滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識到及時了解客戶需求,，向其提供合理的建議,，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求,，提供個人理財?shù)慕ㄗh,，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問,，做客戶的真誠的朋友,。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點,，客流量大,，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多,。由于是貨款,，殘幣、零幣較多,，而且每戶每次都在二十萬元以上,，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款,。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言,。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了,，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時,，他們說開始也去了附近的其他銀行,，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快,。聽了這些贊許的話,，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴,，為建行贏得了榮譽,。

（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì),。

“工欲利其事,，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng),，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意,，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯,。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣,、信用卡,、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時,，加強崗位練兵,，在所內(nèi)形成“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。白天工作強度大,，就利用休息、晚上等時間苦練基本功,，憑條不知打爛了多少本,，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累,。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,，所里的幾位同志正在參加大專或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí),，有幾位還在進(jìn)修英語,。分行專柜有一位美國客戶,，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時,，翻譯因為有事沒能來,。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話,，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù),，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝,，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨,，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘,，一分收獲,。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績,。

（四）愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)

選擇儲蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌,，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作,，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人,，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績,，立足崗位。他們爭上游,，創(chuàng)品牌,，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量,。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝,，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎,？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時,，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人,，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時,，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時,，她們想到首先還是工作,。全年365天，早早出門,，夜晚歸家,。工作一天下來,，脖子酸酸的，腿麻麻的,，渾身就象散了架一樣,，但沒有一個人報怨，喊苦喊累,。休息閑時,，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點,，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待,，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長,，完成上級行下達(dá)的任務(wù),，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳,，而是默默地?zé)o私耕耘在儲蓄的田園里,，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲戶,。

青年文明號事跡材料篇6

太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息服務(wù)平臺,、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用,；在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度,、保證工程質(zhì)量,，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用,，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟。

中心現(xiàn)有職工30名,，平均年齡32周歲,，是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體,。中心自98年成立以來,，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年,、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式,，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,，以規(guī)范文明,，立足本職,、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信,、無私奉獻(xiàn)”的工作理念,，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”,、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建思路,，出色地完成了我市重點工程的招投標(biāo)項目報建，以及建管委交給的各項任務(wù),，多次被評為“先進(jìn)集體”,，被授予“全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”,、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”,、太原市市級“青年文明號”示范基地等榮譽稱號。

一,、以人為本,，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號,。

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中,，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，提高創(chuàng)新能力。

一是堅持理論引導(dǎo),，增強綜合素質(zhì),。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng),。自20xx年以來,，中心不斷加強學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強中心內(nèi)部管理,，堅持尊重勞動,、尊重知識、尊重人才,、尊重創(chuàng)造,，通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上,、踏實干事的工作氛圍,，努力形成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面,。通過四年的全方位,、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu),，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用,，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務(wù)形象,，把“人人學(xué)習(xí),，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè),，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和管理水平,，推進(jìn)各項工作的順利進(jìn)行。

二是加強愛國主義教育,，樹立良好的道德風(fēng)尚,。青年職工每年“5·4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，牢記青年的責(zé)任和青年文明號的使命,，勤奮工作,，服務(wù)社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí),，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的責(zé)任和使命,，強化了大家的政治意識、大局意識和責(zé)任意識,，增強了青年文明號的感召力和凝聚力,。

二、管理為本,，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號,。

對于太原市建管委的窗口單位來說,，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效,、廉潔,、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上,。近年來，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號的工作重點,，我們結(jié)合工作實際,，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招,，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子,。

一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系,。根據(jù)“青年文明號”管理辦法等規(guī)定,，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色,、便于操作,、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度,，外出登記和公示制度,，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促,、月檢查,、季考評，強化集體自身建設(shè),，加強對“青年文明號”的管理,，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“省級青年文明號”的內(nèi)在要求,。在工作中,，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化,，服務(wù)精品化,，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來,，職工出勤率始終保持在99%以上,，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。

二是明職責(zé),，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù),。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路,，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ?wù)辦事單位,，中心于20xx年成立了現(xiàn)場管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理情況,，引導(dǎo)項目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù),，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響,、拿得出,、干得好的青年隊伍，不分晝夜,，深入施工一線現(xiàn)場辦公,，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線情況,。自現(xiàn)場科成立以來,，共服務(wù)工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項,，查得場外開標(biāo)工程項目11項,，為維護(hù)有形建筑市場秩序作出了積極貢獻(xiàn)。

三是樹旗幟,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點,。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組,，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn),，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。20xx年市政建設(shè)項目激增,，總體交易量約為前年的四倍,，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里,，開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同,，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作,，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神,。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時間，連續(xù)工作一個多月,，用優(yōu)質(zhì),、耐心、細(xì)致,、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項工作順利進(jìn)行,，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個性化服務(wù),、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),，使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系,，建立了與辦事人員的綠色通道。

四是選載體,，打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用,，提升青年文明號的品牌效應(yīng),，推動活動健康持續(xù)發(fā)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神,，中心結(jié)合實際,，制定了“迎奧運、促和諧,，青年文明號在行動”實施方案,，專門成立了組織機構(gòu)，以“開標(biāo)服務(wù)小組”,、“現(xiàn)場管理科”為創(chuàng)建集體,，以“導(dǎo)辦咨詢臺”為創(chuàng)建崗位，通過張貼宣傳畫,、設(shè)立宣傳欄,、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測評卡,、主題演講比賽,、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動”胸卡微笑服務(wù),，增強服務(wù)理念,，還深入開展“文明服務(wù)大家評”社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡,，請社會各界評議打分,。以“誠信為本、有諾必踐,、恪盡職守,、率先垂范”為信用公約；以“愛崗敬業(yè),、創(chuàng)新創(chuàng)效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾,，認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，聽取辦事單位的意見和建議，促進(jìn)工作效率的提高,，努力打造“公開,、公平,、公正”的服務(wù)平臺。

三,、誠信為本,，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號,。

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手,，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號,。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號的行動指南,，時刻提醒青年職工做講道德,、講文明、講敬業(yè),、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員,。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法,、明禮成信,、團結(jié)友善、勤儉自強,、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線,。在今年“抗震救災(zāi)”活動中,，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款,。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元,，向災(zāi)區(qū)人民表達(dá)自己的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署,，派人派車奔赴災(zāi)區(qū),，積極參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻(xiàn),。

二是深入開展信用建設(shè),。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌,，使“誠信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范”在青年職工中入心入腦,。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”,，運行“承諾措施”,，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì),、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動,。我們還相繼推出了“青年文明號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標(biāo)準(zhǔn),，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè),、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性,。

三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”,，堅持定期開展“一助一”,、“多助一”活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖,、傳新風(fēng),，受到廣大群眾的贊譽。

幾年來,，我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了大量的工作,，取得了一定成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點,，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗,，立足崗位，永爭一流,，用青春的誓言,，扎實的行動，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章,！

青年文明號事跡材料篇7

**縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號”集體、**縣防治“非典”工作先進(jìn)集體,、**縣“巾幗崗位”,、**縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，現(xiàn)有工作人員15人,，平均年齡31歲,。他們忠于職守，樂于奉獻(xiàn),，團結(jié)向上,，情系病員,，作為活躍在**東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線上的生力軍，不論是重大交通事故,，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件,，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎,、緊張忙碌的身影,，被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創(chuàng)建省級“青年文明號”活動中,，他們以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民,，以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民，取得了顯著的人才效益,、經(jīng)濟效益和社會效益,，獲得了社會各界的一致好評。

一,、統(tǒng)一認(rèn)識,，上下一心，保障落實 規(guī)范創(chuàng)新

爭創(chuàng)“青年文明號”活動是以弘揚高度職業(yè)文明,、創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動,，是團中央開展的跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動中,，急診科把爭創(chuàng)青年文明號與爭做人民健康衛(wèi)士有機結(jié)合起來,，專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長,，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門支持,、團支部具體組織實施的創(chuàng)建活動格局,。在組織建設(shè)、創(chuàng)建活動的規(guī)劃以及組織實施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導(dǎo),?；顒娱_展以來，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,，為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件,，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道。急診科在思想認(rèn)識上,，著重做到了三個相結(jié)合：一是創(chuàng)建活動與加強共青團工作相結(jié)合,；二是創(chuàng)建活動與學(xué)科建設(shè)人才培養(yǎng)相結(jié)合；三是創(chuàng)建活動與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合,。

二,、明確目標(biāo),，真抓實干，規(guī)范服務(wù),，營造氛圍

青年文明號創(chuàng)建活動只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個主題,，全面實施“青年文明號”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動,，使廣大青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能,、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與,。

為使急診科青年醫(yī)務(wù)人員積極參與“青年文明號”的創(chuàng)建活動,，樹立爭當(dāng)青年崗位能手的意識，急診科青年文明號積極開展護(hù)理技能比武,、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn),、知識講座等活動，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能,。扎實有效的開展了以“六個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。通過這些活動,，營造了良好的創(chuàng)建氛圍,，引導(dǎo)廣大青年立足本職工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，拓展服務(wù)領(lǐng)域,，提高服務(wù)水平，有力地弘揚了行業(yè)新風(fēng),，樹立了良好行業(yè)形象,，提高了群眾對醫(yī)院的滿意度。

三,、健全制度,，有效管理，不斷推動,，樹立形象

青年文明號創(chuàng)建活動,，以青年為主體，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè),、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點,，具有行業(yè)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，操作性很強,。為了確保創(chuàng)建活動的質(zhì)量,，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號活動管理手冊,、“青年文明號”規(guī)章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動管理更趨規(guī)范,。

爭創(chuàng)“青年文明號”活動的開展,，不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益,，也大大提升了團員青年的奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感,，有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者,，每年都與磁窯鎮(zhèn)團委聯(lián)合,，開展上門為孤寡老人服務(wù)，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動,。青年文明號集體與困難青年結(jié)對,，開展“三扶四送”活動，（即“扶志,、扶資,、扶技”，“送政策,、送信息,、送崗位、送項目”）,，為困難青年提供實實在在地幫助,。通過這些活動，也進(jìn)一步增強了急診科青年文明號集體的責(zé)任感和榮譽感,，樹立了團員青年務(wù)實,、奉獻(xiàn)的社會新形象。

四,、不畏艱險,，真情奉獻(xiàn)，回報社會,，保障健康

該院院地處**西部,，遠(yuǎn)離縣城，且與大型企業(yè)比鄰,，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。同“京福”高速,、“106”國道,、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯，重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中,，都是不畏艱險,，敢于奉獻(xiàn)。

急診科擔(dān)負(fù)著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務(wù),，瑣碎繁雜,，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故,、工礦事故,、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員經(jīng)常沖刺在危險的前沿,?！熬\所致，金石為開”,，近年來,，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達(dá)90%以上,。

急診科于2005年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號,；2006年被團省委授予“省級青年文明號”稱號；2007年被縣人事局,、衛(wèi)生局授予“先進(jìn)科室”稱號,；20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2009年被團省委授予“省級青年文明號”稱號,。20xx年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2011年被團省委授予“省級青年文明號”稱號,。1人被評為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個人”,。2人被評為“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個人”。1人被評為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護(hù)士”,。

總之,，在創(chuàng)建省級青年文明號活動中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨,，以全國青年文明號信用公約為行動指南,，圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動，使青年文明號崗位明確目標(biāo),、激發(fā)動力,、改革創(chuàng)新，在醫(yī)院的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)中很好地起到了排頭兵的作用,，在救死扶傷的第一線,，默默地?zé)o私奉獻(xiàn)著，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好的社會形象，以實實在在的工作成效取得了上級有關(guān)部門的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽,。

青年文明號事跡材料篇8

聶xx運營在9路線2225號省級“青年文明號”車,。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。在實際工作中善于積累,、善于思考、善于思考,，以熱心,、細(xì)心、愛心為社會服務(wù),，為乘客服務(wù),。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務(wù),，贏得了廣大乘客的贊譽,。以忘我的工作干勁、樂于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可,。

以愛為本,，真情服務(wù)。車廂是一個城市的窗口,，它反映著城市文明,、社會的新貌，作為一名公交司機,，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題,，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣,，才能為廣大乘客更好的服務(wù),，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨,?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話,，在小小的車廂里,，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑,、關(guān)愛拉近與乘客的距離,，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落,。

在為五種人落實座位時,，她首先想到的是安全，細(xì)心地照顧他們，確保正常運營,。今年的一天,，當(dāng)她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人,，她急忙離座攙扶老人,。“太好了,，我來時就坐你的車”,，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢,，先座下再說,。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”,。話音剛落,，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢,。一站地過去了,，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準(zhǔn)備好了嗎,？”,。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到,，我也有敬老證,，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地,。她安慰老人：“您座好吧,，下車我提醒您”。車到東方站,，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條,，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組,。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的,，當(dāng)她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已,，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的,?！笔堑模瑢Τ丝兔恳粭l留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視,，是對她工作的又一次認(rèn)可,，也是又一個起點，又一份責(zé)任,。

職業(yè)不分高低貴賤,，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛心,，就一定能干好本質(zhì)工作,。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹,，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹,，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心,、細(xì)心,。

今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩,，女孩從地招上車到火車站,，當(dāng)她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了,，女孩臉色突變,，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到,。女孩無助地看看聶海燕,，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上,。見狀她急忙安慰女孩：“別著急,，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話,，女孩的心踏實了許多,，又多處尋找仍無結(jié)果。此時,，車已到火車站,，車上只留下女孩一人了，她體貼的細(xì)問原委,，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人,，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家,，由于年齡小,，錢什么時候丟的都不知道,，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇,，她一邊安慰女孩,，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手,，邊哭邊說：“謝謝你大姐,，俺永遠(yuǎn)也忘不了你?！?/p>

九路沿途有小學(xué),、中學(xué)和中等院校，在乘車時,，孩子們一見車來了就會相互擁擠,，非常危險。尤其是小學(xué)生等車,，他們無秩序地站在馬路上,，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站,，小學(xué)生們就蜂擁而至,，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事,。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識,，運營中主動與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣,，便抽時間向孩子們講,，在站上等車，一定要站在站臺上,，如果亂打亂跑會出危險的,。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸,，孩子們老實多了,，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨,！”,，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見,！”,。記得一個小學(xué)生的母親特意到車上來看望車組人員,。她默默注視了一路,，臨下車時小學(xué)生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢,，今天坐上你們的車，看到了你們的服務(wù),，真是太好了……”

在服務(wù)道路上不斷探索追求進(jìn)取,，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程,。以微笑面對每一位乘客,，以真誠幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人,，把快樂送給所有的人,。細(xì)心地照料每一位乘客，雨天時,，提醒乘客把雨傘尖朝下,，防止扎傷。冬天,、雪天時,，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險,。耐心照顧外地人,、農(nóng)村乘客，耐心地詢問,，耐心的解答他們提出的問題,，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩,。作為司機,，牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨,，為了掌握好手中的方向盤,，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車輛,。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境,，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務(wù)就是把座位,、扶手,、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈,，無論早班,、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上,，乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平,。

日復(fù)一日,，年復(fù)一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持,，夏天有乘客送來冰糕,、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套,，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時,，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦,，這是表達(dá)他們的一點心意,，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激,、致謝的話,，只有更努力的工作，更好的服務(wù),，讓乘客滿意來報答乘客,，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽光般的笑容給每一位乘客,。歡迎大家乘坐9路2225號車,，我將竭誠為您服務(wù)。

青年文明號事跡材料篇9

強化服務(wù)意識,，實現(xiàn)一流服務(wù)

窗口工作是一門綜合性很強的工作,，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度,。多年來,，我們時刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強服務(wù)意識,，做到充滿激情,、用心做事、寬厚務(wù)實,、用心做人,，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時限,，無生,、冷、硬、推行為,，做到了服務(wù)零投訴,。為了提供更好的服務(wù)，我們通過編印明白紙,，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項公開,，同時還配備了飲水機,、茶葉、老花鏡等用品,。在做好本職工作的同時,，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù),，進(jìn)一步為群眾提供了方便,。

在我們眼中，受理土地上市交易,、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事,，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中,，我們以熱情的服務(wù),，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽,。

積極走出窗口,，熱情服務(wù)社會

針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務(wù)的做法,。自去年以來,，窗口人員因當(dāng)事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次,，有的往返要100多公里,，切實為群眾提供了方便。

走出窗口,，做好宣傳,。我們始終堅持服務(wù)沒有最好，只有更好的宗旨,，積極走出窗口開展各種宣傳活動,。每年的625全國土地日，在繁華的街頭鬧市,，必定能見到窗口人員的身影,，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑,。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道,，進(jìn)社區(qū)的宣傳活動,。通過開展各種宣傳咨詢活動，進(jìn)一步樹立了國土人的良好形象,，拉近了與群眾之間的距離,。

走出窗口，奉獻(xiàn)愛心,。為培養(yǎng)青年團員的社會責(zé)任意識,，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè),，參加各種社會公益活動,。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生,、開展一助一等公益活動,，奉獻(xiàn)青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者,。我局組織了自愿資助貧困生活動,，我們都積極參與。當(dāng)把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候,，孩子們都激動地表示：一定好好學(xué)習(xí),，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻(xiàn)活動進(jìn)行到底,。身教勝于言傳,，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范,。

開展特色活動,，豐富青年生活

青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點,，積極參加各種黨,、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè),、崗位練兵,、崗位奉獻(xiàn)等活動，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽感,，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力,，促進(jìn)團隊和諧發(fā)展。自去年以來,，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武,、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動；積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演,，羽毛球,、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動,，在活動中大家各展所長,，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力,，使我們在活動中得到錘煉,、快速成長。

加強廉政教育,，凸顯青年作用

為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用，營造崇廉,、思廉,、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力,。20xx年10月我局聯(lián)合**區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室,，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會議。會議中,，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書,。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗,，從思想上杜絕犯罪意識,，防微杜漸，從而做到廉潔自律,。

榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認(rèn)可,，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流,，用新的姿態(tài),、新的精神面貌、新的工作思路,、新的工作方法,、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容,，時刻踐行服務(wù)沒有最好,，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火,，鑄青春團隊,，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章,！

青年文明號事跡材料篇10

青年文明號活動是共青團組織服務(wù)黨政工作大局,，教育青年成長成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn),，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動,。為了響應(yīng)團縣委創(chuàng)建青年文明號的號召，并結(jié)合團縣委青年文明號的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，金城學(xué)校特此向團縣委申報青年文明號單位,。

我校現(xiàn)有教師64名,，其中青年教師49名,，占76％，其中大專以上學(xué)歷有64人,，本科以上學(xué)歷有58人,，中共黨員14人，教師共青團員12人,。

多年來,，學(xué)校在上級黨委、團委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，繼承和發(fā)揚教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng),，堅持從嚴(yán)治學(xué)、教書育人的原則,，切實改進(jìn)和加強對學(xué)生的思想,、政治、道德和心理健康教育,，以實施基礎(chǔ)教育課程改革為契機,，積極開展課程改革實驗活動；形成各科教學(xué)特色,，提升學(xué)科品位,，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計劃,，扎實有效地開展創(chuàng)建青年文明號活動,，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開展各項工作,，取得了豐碩成果,。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項工作圓滿完成,，凱歌高奏,。

一,、學(xué)習(xí)理論，提高政治素質(zhì),。

本學(xué)校全體同志都能遵守國家法律,、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記寫心得體會,。積極執(zhí)行黨和國家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想,，全體同志能以百年大計，教育為本,，通過對十八大的學(xué)習(xí),，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益,，我們教育工作者也必須把出發(fā)點和落腳點都放在為人民服務(wù)上,。在工作中更加注重以發(fā)展為本對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識,，真正實踐“三個代表”重要思想,。在黨支部,、校團委的領(lǐng)導(dǎo)下,，全校同志團結(jié)一心，整體素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)能力強,，多名同志先后遞交了入黨申請書，并常寫思想?yún)R報,。

二,、良好的職業(yè)道德。

在提高政治思想的同時,，全體同志都能愛崗敬業(yè),、積極奮進(jìn)。熱愛教育,，熱愛學(xué)校,，全體同志能以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成,，任勞任怨,，隨叫隨到，盡職盡責(zé),，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神,。在平時的工作中都能教書育人,，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格,，平等、公正對待學(xué)生,。對學(xué)生嚴(yán)格要求,，耐心教導(dǎo)，不諷刺,、挖苦,、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生,，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益,，促進(jìn)學(xué)生全面、主動,、健康發(fā)展,。

三、濃郁的教研氛圍,，高質(zhì)量的教學(xué)水平,。

隨著國家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實踐工作的不斷努力和探索,，我們在教育新理念上得到進(jìn)一步深化,，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實驗工作做好,，在工作中我們把課堂作為主陣地,，把教研活動作為每位老師加油的動力之源。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了新的教育理念,，使不同的學(xué)生都能通過自主探索,、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù),、和諧的發(fā)展,，并運用在課堂教學(xué)實踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運用,。

學(xué)校在去年被評為市級文明單位,，榮獲教育局“教育教學(xué)成果獎”、第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)文藝匯演三等獎等,，語文教研組在近幾年的作文大賽,、六安市“安美杯”寫字比賽中取得了優(yōu)異的成績，英語教研組在江淮名校英語口語風(fēng)采大賽中輔導(dǎo)的學(xué)生獲得了不俗的成績,，學(xué)校培養(yǎng)了一批教師教育科研骨干隊伍,，提高我校教師教育科研工作的水平,。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路,，營造教育創(chuàng)新的新局面,。

四、創(chuàng)建合理的規(guī)劃措施,。

明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，建立激勵、約束并舉的運行機制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn),。緊扣共青團這一組織,，積極活動、積極靠攏團組織,。抓好教研,，搞好課改工作，在崗位中建立團員青年的名牌效應(yīng),。創(chuàng)造青年文明號的創(chuàng)建氛圍,。在工作場所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗,，社會監(jiān)督公開等創(chuàng)建活動,。在團縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號單位共同學(xué)習(xí),，以求促進(jìn)和發(fā)展,。

總之，我校是一個積極向上,，團結(jié)合作,，樂于助人,，健康,、快樂、和諧的集體,。年輕的心使我們充滿青春的活力,，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn),，充滿創(chuàng)造的激情,，充滿團結(jié)的力量,，它將會帶領(lǐng)我們與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天,！