總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇一

銀行員工的個(gè)人所行,、所言直接關(guān)系到銀行的整體利益和形象,，所以應(yīng)當(dāng)倍加珍惜自己的職業(yè)信譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)本行形象,，不得做出有損銀行聲譽(yù)的行為,。今天本站小編給大家為您整理了銀行上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的一年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過(guò)努力,，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款1300多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的2500多萬(wàn)，凈增1200多萬(wàn),，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì),。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單,。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù),，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé),。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò),、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

一年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行,。

崗位職責(zé),。

堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。

一年來(lái),，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶(hù)管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

20xx年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷(xiāo)檢查,。通過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套。

工作方案,。

;然后征求各方面的意見(jiàn),，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái),。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問(wèn)題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來(lái),，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問(wèn)題,，同時(shí)，撰寫(xiě)了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程,，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

四、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷(xiāo)率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待,、分類(lèi)管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施,。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi),、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨(dú)斷專(zhuān)行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開(kāi)、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則嚴(yán)格要求堅(jiān)持以制度用人以制度管人并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度樹(shù)立愛(ài)行如家,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái)，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

今年以來(lái),，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下,，20xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。20xx年,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅,。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯,。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元,，已提前完成全年任務(wù),。其中儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的66%,。對(duì)公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元,，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額萬(wàn)元,，較核定基數(shù)增萬(wàn)元,，完成任務(wù)的161%。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。20xx自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元,，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元,，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%,，對(duì)公資產(chǎn)余額萬(wàn)元,，較去年新增萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元,。

3,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)111%;完成國(guó)際結(jié)算量近萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)萬(wàn)元,，躉繳保險(xiǎn)萬(wàn)元。

二,、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí),，為全年工作打基礎(chǔ),。

支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新個(gè)億，對(duì)私存款億,，對(duì)公存款億;資產(chǎn)新增億,，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億,。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī),，行長(zhǎng)(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時(shí),，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情,。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績(jī),。

(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達(dá)到x戶(hù),。從全年情況來(lái)看,，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶(hù)戶(hù),，實(shí)現(xiàn)新戶(hù)存款新增萬(wàn)元,。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，通過(guò)上門(mén)拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,，取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中,，區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近個(gè)億,。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對(duì)區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo),，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo),、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重,。

三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置,，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導(dǎo),，對(duì)普通客戶(hù)主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng),、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中,、高端客戶(hù)主要介紹卡,、白金卡、信用卡,、外匯寶,、電子銀行、人民幣,、外幣的理財(cái)產(chǎn)品,。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng),，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo),，安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班,，對(duì)大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果,。

3,、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助,，互通信息,，從對(duì)私大客戶(hù)中發(fā)掘?qū)蛻?hù)，從對(duì)公客戶(hù)中尋找對(duì)私大客戶(hù),，年初就通過(guò)對(duì)私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對(duì)公客戶(hù),，吸收對(duì)公存款萬(wàn)元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資代發(fā),。

(三)針對(duì)弱點(diǎn),，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù),。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。20xx年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo),。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。體現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù),。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了等企業(yè),，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與20xx年同期相比增加了20xx萬(wàn)元,。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門(mén)拜訪,，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,，對(duì)于提前終止授信額度的公司,，支行始終沒(méi)有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時(shí)和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開(kāi)合作,，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),。

(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng),，狠抓個(gè)人資產(chǎn),，突出工作重點(diǎn)。

針對(duì)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度,，和等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系,，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí),，對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè),，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至億元,，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),，支行將風(fēng)險(xiǎn)低,、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源,，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),，拓展按揭業(yè)務(wù),。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員,，對(duì)按揭,、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元,。此外,，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán),，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%,。

(五)健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),。

1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén),，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。把防搶劫、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話,、分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案,、銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén),、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令,、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試取得了良好的成績(jī),。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)全行員工寫(xiě)出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

按照總分行部署,，支行按進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察,、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，開(kāi)展了員工異常行為排查,，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改,，受到了好評(píng),。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí),，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng),、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇二

20xx年，xxx經(jīng)營(yíng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各科室和兄弟經(jīng)營(yíng)部的幫助支持下,，以黨的指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上,，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范,，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé),、讓您滿意”的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步解放思想，積極探索,，狠抓規(guī)范管理,，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展,，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展,。

20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—7月份，余杭經(jīng)營(yíng)部完成卷煙銷(xiāo)量10110.64箱,，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的93.47%,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利6650.98萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%,，其中低檔煙銷(xiāo)量1398.42箱,，完成年度指標(biāo)的101.33%，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷(xiāo)售額從去年同期2.32萬(wàn)元/箱上升到2.58萬(wàn)元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類(lèi)煙銷(xiāo)售1548箱,，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%,，省外一二類(lèi)煙占一二類(lèi)煙銷(xiāo)售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%，同比增長(zhǎng)3.84%,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī),，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于經(jīng)營(yíng)部廣大干部職工的共同努力,，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),，為明年進(jìn)一步開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān),、提升的基礎(chǔ)之上,，以地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、配送一體化為契機(jī),，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化工商協(xié)同,，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”,，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，注重經(jīng)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門(mén)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn),。

xx年,，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象,、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià),、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開(kāi)大量的工作,。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行深化和推廣。

1,、店容店貌進(jìn)一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè),，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，經(jīng)營(yíng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作,。加強(qiáng)和零售客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，爭(zhēng)取使零售戶(hù)理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開(kāi)展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上,，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改,，共整改零售戶(hù)300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷(xiāo)線路,，并得到零售戶(hù)的好評(píng),。

2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程,。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開(kāi),，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者所接受,，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,，成為零售客戶(hù)能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶(hù),，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅,，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程,，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽,、一一對(duì)應(yīng)工作開(kāi)展順利,。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少,、遺失、破舊的現(xiàn)象,，終端維護(hù)的工作效率有所提高,。

3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,，公司計(jì)劃在余杭經(jīng)營(yíng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平經(jīng)營(yíng)部,、塘棲經(jīng)營(yíng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)讓零售客戶(hù)觀看《終端之門(mén)》專(zhuān)題片,，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶(hù)的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶(hù)為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶(hù),，門(mén)面尺寸的量取,、vi標(biāo)識(shí)門(mén)頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,、提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶(hù)盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī),。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同,，加強(qiáng)品牌培育,。

1,、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶(hù)對(duì)省外一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售的重視,，一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境,，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)前期、同期的低檔煙銷(xiāo)售對(duì)比,，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況,，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,，確保省外一二類(lèi)煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng),，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售管理,。以《零售客戶(hù)積分制考核》加強(qiáng)零售客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售低檔煙的積極性。在零售客戶(hù)積分制考核中,，增加省外一二類(lèi)煙與低檔煙分值比例,，促使零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，利用客戶(hù)分類(lèi)中的定量,，提高零售客戶(hù)銷(xiāo)售省外一二類(lèi)煙和低檔煙的積極性,，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度管理,。結(jié)合分公司二級(jí)考核和經(jīng)營(yíng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù),，從上柜率和銷(xiāo)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,，促使客戶(hù)經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì),，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售特征與零售客戶(hù)銷(xiāo)售需求，為公司合理下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)提供依據(jù),。

(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、配送一體化運(yùn)作。

20xx年11月份開(kāi)始,，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷(xiāo),、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭經(jīng)營(yíng)部在充分重視的基礎(chǔ)上,，從9月底開(kāi)始就展開(kāi)了預(yù)備工作,，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化運(yùn)行與原來(lái)運(yùn)行方式的不同，展開(kāi)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)線路和配送線路的組合,，按照《營(yíng)銷(xiāo)一體化方案》對(duì)客戶(hù)類(lèi)別做了相關(guān)的方案調(diào)整,，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流的一體化運(yùn)行,。

1,、整合配送線路與營(yíng)銷(xiāo)線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷(xiāo)線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng),，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽(tīng)取送貨員,、客戶(hù)經(jīng)理、卷煙零售戶(hù)多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一組,、二組、三組,、四組的零售戶(hù)進(jìn)行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開(kāi)展,，另外一方面也便于客戶(hù)經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢,，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前,，加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶(hù)書(shū)》，對(duì)每個(gè)零售客戶(hù)的訂貨時(shí)間,、送貨時(shí)間向零售客戶(hù)通知到位，通過(guò)送貨員和客戶(hù)經(jīng)理之間的配合,，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理新轄客戶(hù),、送貨員新送貨客戶(hù)提前熟悉,，確保了地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化的順利進(jìn)行和開(kāi)展。

2,、新的客戶(hù)分類(lèi)辦法以及限量,。地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)行方案的要求,，將原來(lái)七類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類(lèi),。因?yàn)樾碌目蛻?hù)分類(lèi)辦法沒(méi)有將積分制管理的因素考慮在內(nèi)，原來(lái)的客戶(hù)配合度因素被忽略,，營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)行以后,，在貨源的供應(yīng)上與原來(lái)有一定的差別，其中一些客戶(hù)能夠得到的有效貨源比原來(lái)更多,，同時(shí)也有一批客戶(hù)得到的貨源相對(duì)比原來(lái)少,。導(dǎo)致了一部分客戶(hù)的不滿情緒，在這樣的情況下,，一方面由客戶(hù)經(jīng)理向零售客戶(hù)展開(kāi)了解釋工作,，另一方面，積極向上級(jí)部門(mén)建議繼續(xù)開(kāi)展積分制管理,，同時(shí),，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。

(四)提高服務(wù)品質(zhì),，提升客戶(hù)滿意度,。

1、信息溝通,。除客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)走訪,、配送員配合發(fā)放各類(lèi)宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用,，確保信息交流及時(shí)到位,，拓寬溝通內(nèi)容，增強(qiáng)溝通深度,。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息,、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整,、卷煙到貨,、斷貨信息、卷煙退市信息,、臨時(shí)性通知等各類(lèi)重要的內(nèi)容保證和零售客戶(hù)溝通到位,，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包,、防霉等安全,、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳,，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。

2,、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo),。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),，提升卷煙零售客戶(hù)盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶(hù)服務(wù)記事本》的使用,，使客戶(hù)服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶(hù)的重視,，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng),。針對(duì)零售客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題,，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列,、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題,，客戶(hù)經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶(hù)所在片區(qū)的銷(xiāo)售特點(diǎn),，鼓勵(lì)零售客戶(hù)拓展經(jīng)營(yíng)思路,，擴(kuò)大陳列寬度，以達(dá)到緩解主銷(xiāo)卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的,。同時(shí)注重對(duì)零售客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶(hù)的個(gè)性,、商圈類(lèi)型,、消費(fèi)特征等不同情況，有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)開(kāi)展指導(dǎo),，努力幫助零售客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)能力,。結(jié)合《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶(hù)做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析,，對(duì)于客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì),、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)”中進(jìn)行指出,，分析客戶(hù)每月的盈利情況，為客戶(hù)更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇三

今年上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)公司20xx年重點(diǎn)工作安排和本部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃,，認(rèn)真開(kāi)展工作，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報(bào)如下：

(一)生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度,。

1,、總結(jié)表彰“節(jié)本降耗,、提速增效”工作并上報(bào)省國(guó)資委關(guān)于20xx年集團(tuán)“節(jié)本降耗,、提速增效”的工作總結(jié)。

2,、認(rèn)真準(zhǔn)備落實(shí)20xx年度集團(tuán)公司“節(jié)本降耗,、提質(zhì)增效”活動(dòng)方案。在總結(jié)去年活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，確定了今年的了工作目標(biāo),，落實(shí)了責(zé)任。

3,、完成20xx年“抗洪救災(zāi),、恢復(fù)重建”總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4,、優(yōu)化人造板原料報(bào)表制度,，及時(shí)掌握原料生產(chǎn)情況。完成了人造板原料生產(chǎn),、采購(gòu)情況的調(diào)查報(bào)告,。

5、組織召開(kāi)了人造板原料協(xié)調(diào)會(huì)議,，并編制下發(fā)20xx年人造板原料生產(chǎn)計(jì)劃,。

6、完成了月份經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析報(bào)告,。

7,、完成經(jīng)營(yíng)運(yùn)行指揮中心建設(shè)部分工作。

8,、準(zhǔn)備《生產(chǎn)布局調(diào)整方案》的調(diào)研工作,。研究生產(chǎn)設(shè)備管理與調(diào)配工作，初步形成《生產(chǎn)設(shè)備管理辦法》意見(jiàn)討論稿,。

(二)銷(xiāo)售管理,。

1、加強(qiáng)木材銷(xiāo)售監(jiān)管工作,，努力提高木材銷(xiāo)售價(jià)格,。嚴(yán)格執(zhí)行最低限價(jià)制度和木材銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整審批制度。每月向各林業(yè)局公布木材銷(xiāo)售最低價(jià)格,，嚴(yán)禁低于最低限價(jià)銷(xiāo)售木材,。每月通報(bào)一次木材市場(chǎng)行情和各林業(yè)局各樹(shù)種、材種的實(shí)際售價(jià)。嚴(yán)禁低于最低限價(jià)銷(xiāo)售木材,。最大限度地提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。

2、認(rèn)真解決集團(tuán)所屬企業(yè)加工用原木內(nèi)部調(diào)控問(wèn)題,。為了解決集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料嚴(yán)重不足問(wèn)題,，充分發(fā)揮集團(tuán)整體功能，2月16日召開(kāi)了集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)協(xié)調(diào)會(huì),。會(huì)議討論通過(guò)了《吉林森工集團(tuán)內(nèi)部木材加工企業(yè)原料供應(yīng)管理暫行辦法》,，同時(shí)落實(shí)了20xx年各林業(yè)局集團(tuán)內(nèi)部木材加工用原料調(diào)配計(jì)劃。為保證木材加工企業(yè)原料供應(yīng)起到了極大地促進(jìn)作用,。同時(shí),，為金橋地板集團(tuán)人民大會(huì)堂地板鋪裝二期工程所需原木下達(dá)分配計(jì)劃，并以文件形式下發(fā)到相關(guān)林業(yè)局,。

3,、籌辦集團(tuán)蘭家工業(yè)園集團(tuán)產(chǎn)品展廳布展工作。集中展示集團(tuán)整體形象,，宣傳集團(tuán)相關(guān)產(chǎn)品,。此項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行，即將完成全部布展工作,。

4,、制定參展方案，籌集參展展品,，準(zhǔn)備第十屆農(nóng)博覽會(huì)參展工作,。

（三）安全生產(chǎn)。

上半年,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，全體員工共同努力，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”,，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,。

1、20xx年度集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作檢查驗(yàn)收,。一月份對(duì)集團(tuán)公司所屬企業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查考核并形成通報(bào),。根據(jù)《集團(tuán)安全生產(chǎn)管理辦法》和考核結(jié)果一次性?xún)冬F(xiàn)了20xx年度企業(yè)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、制定20xx年度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn),。

一月份制定了包括開(kāi)展反“三違”行動(dòng)、加強(qiáng)物質(zhì)條件建設(shè),、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高全員素質(zhì),、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)、深入開(kāi)展隱患排查治理行動(dòng),、強(qiáng)化節(jié)假日和重要時(shí)期安全生產(chǎn)管理等六方面重點(diǎn)工作,。

3、召開(kāi)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議,。

2月23日組織召開(kāi)了集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議,。會(huì)議對(duì)“十一五”期間安全生產(chǎn)工作，從安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,、責(zé)任落實(shí)年,、隱患排查治理、教育培訓(xùn)等方面進(jìn)行全面總結(jié),，對(duì)集團(tuán)公司連續(xù)35個(gè)月取得的`“三無(wú)”好成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)全面完成20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作做了具體部署,。

4、制定《集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年》活動(dòng)方案并落實(shí),。

二月份根據(jù)國(guó)家“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)工作要求,，結(jié)合省政府企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)工作安排，集團(tuán)公司決定將20xx年確定為安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年并制定了《集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年》活動(dòng)方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，方案要求建立明確的企業(yè)各級(jí)安全生產(chǎn)管理職責(zé)和責(zé)任體系，納入到20xx年度安全生產(chǎn)檢查考核的重要內(nèi)容,，并在集團(tuán)安全生產(chǎn)工作會(huì)議上一并落實(shí),。

5、“兩會(huì)”期間（春季）安全生產(chǎn),、工業(yè)防火檢查,。“兩會(huì)”期間（春季）,，集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行部組織了對(duì)林業(yè)局,、加工企業(yè)安全生產(chǎn)和工業(yè)防火檢查，針對(duì)木材生產(chǎn),、職工通勤車(chē),、貯料場(chǎng)、產(chǎn)成品庫(kù)房,、粉塵系統(tǒng)等重點(diǎn)部位,、崗位進(jìn)行了檢查并提出了具體要求，確保了“兩會(huì)”期間（春季）集團(tuán)安全生產(chǎn)無(wú)事故,。

6,、梳理集團(tuán)公司安全生產(chǎn)監(jiān)管范圍和職責(zé)。

三月份對(duì)集團(tuán)企業(yè)按照出資結(jié)構(gòu)和管理性質(zhì)進(jìn)行了梳理和劃分，為集團(tuán)公司今后安全管理工作明晰職責(zé)和任務(wù),。

三月份為認(rèn)真落實(shí)省安監(jiān)局[20xx]64號(hào)文件要求,，對(duì)集團(tuán)公司涉及職業(yè)健康工作的企業(yè)進(jìn)行了摸底和掌握，按照省安監(jiān)局的統(tǒng)一要求對(duì)企業(yè)的職業(yè)健康信息情況實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)并上報(bào)省安監(jiān)局,。

8,、從6月1日開(kāi)始，按照上級(jí)要求認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”,，制定“活動(dòng)方案”并下發(fā)各分公司,，各子公司目前按照方案，已經(jīng)開(kāi)展工作,。

（四）其它工作,。

(1)做好省國(guó)資委gpa“政府采購(gòu)協(xié)議”調(diào)查工作。通過(guò)對(duì)集團(tuán)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果匯總后上報(bào)省國(guó)資委,。

(2)做好集團(tuán)財(cái)務(wù)資信評(píng)級(jí)所需材料進(jìn)行全面調(diào)查收集材料，并將參與評(píng)估工作,。

1,、認(rèn)真開(kāi)展“節(jié)本降耗、提質(zhì)增效”活動(dòng),，確保集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、抓好生產(chǎn)組織管理工作,，確保集團(tuán)全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成,。

3、開(kāi)展檢驗(yàn)員等生產(chǎn)技術(shù)人員培訓(xùn)工作,，繼續(xù)抓好木材銷(xiāo)售管理,，提高售價(jià)，增加效益,。

4,、完善運(yùn)行指揮中心建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)行調(diào)度,，提高運(yùn)行質(zhì)量,，確保運(yùn)行順暢。

5,、繼續(xù)做好加工原料內(nèi)部調(diào)配,，以及人造板原料的供應(yīng)工作。

6,、抓好林木市場(chǎng)成熟理論在木材生產(chǎn)上的應(yīng)用,。

7,、抓好東北亞博覽會(huì)和長(zhǎng)春農(nóng)博會(huì)的參展工作。

8,、抓好安全生產(chǎn)管理,，做好“安全月”活動(dòng)檢查總結(jié)工作，更要抓好四季度安全生產(chǎn)工作,，努力實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“三無(wú)”目標(biāo),。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇四

20xx年，xxx經(jīng)營(yíng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各科室和兄弟經(jīng)營(yíng)部的幫助支持下,，以鄧xx理論、xx“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“國(guó)家利益至上,，消費(fèi)者利益至上” 的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)十q大精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞 “嚴(yán)格規(guī)范，富有效率,，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步解放思想,，積極探索，狠抓規(guī)范管理,，深化突出服務(wù),，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展,。

20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20xx年1—7月份,，余杭經(jīng)營(yíng)部完成卷煙銷(xiāo)量10110.64箱，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的93.47%,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利6650.98萬(wàn)元,，完成年度毛利指標(biāo)的90.61%，其中低檔煙銷(xiāo)量1398.42箱,，完成年度指標(biāo)的101.33%,，預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷(xiāo)售額從去年同期 2.32萬(wàn)元/箱上升到2.58萬(wàn)元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類(lèi)煙銷(xiāo)售1548箱,，對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%,，省外一二類(lèi)煙占一二類(lèi)煙銷(xiāo)售比例從去年的32.18%增長(zhǎng)到36.02%，同比增長(zhǎng)3.84%,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī),，這些成績(jī)的取得,，來(lái)自于經(jīng)營(yíng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),，為明年進(jìn)一步開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上,，以地區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”,，規(guī)范零售終端,，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門(mén)的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn),。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。

xx年,，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià),、店面環(huán)境整治,、促進(jìn)零售戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上面展開(kāi)大量的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行深化和推廣,。

1、店容店貌進(jìn)一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè),，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，經(jīng)營(yíng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作,。加強(qiáng)和零售客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，爭(zhēng)取使零售戶(hù)理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開(kāi)展,，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改,，共整改零售戶(hù)300余家,，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷(xiāo)線路，并得到零售戶(hù)的好評(píng),。

2,、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過(guò)程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開(kāi),，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶(hù)和消費(fèi)者所接受，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,，成為零售客戶(hù)能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來(lái)不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶(hù),，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下,，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過(guò)程,，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開(kāi)展順利,。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后,，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失,、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高,。

3,、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,，公司計(jì)劃在余杭經(jīng)營(yíng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，在前期臨平經(jīng)營(yíng)部、塘棲經(jīng)營(yíng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)讓零售客戶(hù)觀看《終端之門(mén)》專(zhuān)題片,，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶(hù)的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶(hù)為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶(hù),，門(mén)面尺寸的量取,、vi標(biāo)識(shí)門(mén)頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開(kāi)展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平,、提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力,、提升卷煙零售客戶(hù)盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同,，加強(qiáng)品牌培育,。

1、充分挖掘市場(chǎng)潛力,。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶(hù)對(duì)省外一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售的重視，一二類(lèi)煙和低檔煙銷(xiāo)售有一個(gè)快捷,、便利的環(huán)境,，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)對(duì)客戶(hù)前期,、同期的低檔煙銷(xiāo)售對(duì)比,，了解市場(chǎng)銷(xiāo)售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征,，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,，確保省外一二類(lèi)煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售管理。以《零售客戶(hù)積分制考核》加強(qiáng)零售客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售低檔煙的積極性,。在零售客戶(hù)積分制考核中,，增加省外一二類(lèi)煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),，利用客戶(hù)分類(lèi)中的定量,，提高零售客戶(hù)銷(xiāo)售省外一二類(lèi)煙和低檔煙的積極性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移,。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和經(jīng)營(yíng)部三級(jí)考核,，將重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷(xiāo)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,，促使客戶(hù)經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售特征與零售客戶(hù)銷(xiāo)售需求,，為公司合理下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)提供依據(jù)。

(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo),、配送一體化運(yùn)作,。

20xx年11月份開(kāi)始,，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷(xiāo)、卷煙配送一體化運(yùn)行,，余杭經(jīng)營(yíng)部在充分重視的基礎(chǔ)上,，從9月底開(kāi)始就展開(kāi)了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化運(yùn)行與原來(lái)運(yùn)行方式的不同,，展開(kāi)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)線路和配送線路的組合,，按照《營(yíng)銷(xiāo)一體化方案》對(duì)客戶(hù)類(lèi)別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷(xiāo),、物流的一體化運(yùn)行,。

1、整合配送線路與營(yíng)銷(xiāo)線路,。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷(xiāo)線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng),，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和聽(tīng)取送貨員、客戶(hù)經(jīng)理,、卷煙零售戶(hù)多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一組、二組,、三組,、四組的零售戶(hù)進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條,，一方面便于訂貨工作的順利開(kāi)展,，另外一方面也便于客戶(hù)經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整,。在調(diào)整之前,，加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶(hù)書(shū)》,，對(duì)每個(gè)零售客戶(hù)的訂貨時(shí)間,、送貨時(shí)間向零售客戶(hù)通知到位，通過(guò)送貨員和客戶(hù)經(jīng)理之間的配合,，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理新轄客戶(hù)、送貨員新送貨客戶(hù)提前熟悉,，確保了地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化的順利進(jìn)行和開(kāi)展,。

2、新的客戶(hù)分類(lèi)辦法以及限量,。地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)配送一體化實(shí)行的同時(shí),，按照地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)行方案的要求，將原來(lái)七類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類(lèi),。因?yàn)樾碌目蛻?hù)分類(lèi)辦法沒(méi)有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來(lái)的客戶(hù)配合度因素被忽略,，營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原來(lái)有一定的差別,，其中一些客戶(hù)能夠得到的有效貨源比原來(lái)更多,，同時(shí)也有一批客戶(hù)得到的貨源相對(duì)比原來(lái)少。導(dǎo)致了一部分客戶(hù)的不滿情緒,，在這樣的情況下,，一方面由客戶(hù)經(jīng)理向零售客戶(hù)展開(kāi)了解釋工作，另一方面,，積極向上級(jí)部門(mén)建議繼續(xù)開(kāi)展積分制管理,，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行,。

(四)提高服務(wù)品質(zhì),，提升客戶(hù)滿意度。

1,、信息溝通,。除客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類(lèi)宣傳資料等當(dāng)面溝通之外,，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用,，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通內(nèi)容,，增強(qiáng)溝通深度,。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介,、卷煙價(jià)格調(diào)整,、卷煙到貨、斷貨信息,、卷煙退市信息,、臨時(shí)性通知等各類(lèi)重要的內(nèi)容保證和零售客戶(hù)溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜,、防調(diào)包,、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳,，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn),。

2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo),。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè),，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶(hù)盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力,。一是加強(qiáng)《客戶(hù)服務(wù)記事本》的使用,，使客戶(hù)服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶(hù)的`重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃,、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng),。針對(duì)零售客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái),，長(zhǎng)嘴利群系列,、以及三元四元檔卷煙緊缺的問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā),，根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶(hù)所在片區(qū)的銷(xiāo)售特點(diǎn),，鼓勵(lì)零售客戶(hù)拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度,，以達(dá)到緩解主銷(xiāo)卷煙貨源壓力,、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù),，針對(duì)零售戶(hù)的個(gè)性,、商圈類(lèi)型、消費(fèi)特征等不同情況,，有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)開(kāi)展指導(dǎo),，努力幫助零售客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用,，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶(hù)做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析,，對(duì)于客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、機(jī)會(huì),、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)”中進(jìn)行指出，分析客戶(hù)每月的盈利情況,，為客戶(hù)更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇五

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己20xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司經(jīng)營(yíng)部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它,。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心,。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策;,。

2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法;。

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式,，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施,。

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃;,。

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇六

北京紫竹藥業(yè)有限公司通過(guò)參加集團(tuán)公司的20xx年半年工作會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)衛(wèi)董事長(zhǎng)題為《以激情創(chuàng)造未來(lái)的希望 以協(xié)同引領(lǐng)價(jià)值的提升》的講話和賀總經(jīng)理所做的《搶抓機(jī)遇 乘勢(shì)而上 確保圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)》的報(bào)告的重要精神,。7月30日紫竹藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步分析總結(jié)了今年上半年公司各方面工作的進(jìn)展情況,，8月8日，紫竹藥業(yè)又召開(kāi)了二屆一次職工代表大會(huì),，在會(huì)上,，尹栩穎董事長(zhǎng)和韓香能總經(jīng)理就上半年的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和下半年的計(jì)劃安排向與會(huì)的職工代表做了一個(gè)深入細(xì)致的匯報(bào)，使紫竹藥業(yè)廣大職工明確了目標(biāo),，增加了信心,，躊躇滿志地開(kāi)展今年下半年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

今年上半年,，紫竹藥業(yè)按照集團(tuán)年初制定的“外搶市場(chǎng),，內(nèi)練苦功，努力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)方針和“以行動(dòng)學(xué)習(xí)為切入點(diǎn),，確保五個(gè)堅(jiān)定不移,，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變”的經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)展了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

第一,、不斷加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),，加大營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作力度,，與去年同期相比，今年上半年的銷(xiāo)售情況有了大幅度的提升,，主打產(chǎn)品女性生殖健康藥物,、緊急避孕類(lèi)藥物、抗早孕藥物在市場(chǎng)中的占有率得到了穩(wěn)步的鞏固與提升,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入37384.49萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6493.43萬(wàn)元,，分別比去年同期增長(zhǎng)26.15%和20.42%,，為完成20xx年全年預(yù)算打開(kāi)了一個(gè)良好局面。保持了企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭,。下半年,，紫竹藥業(yè)將逐步建立以信息化管理為輔助手段的營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)，科學(xué)合理利用crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)和第三方市場(chǎng)數(shù)據(jù),，確保銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,。同時(shí)進(jìn)一步分析國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓新的客戶(hù)群,，擴(kuò)大公司和產(chǎn)品的國(guó)際知名度，在下半年完成全年總出口供貨額的既定目標(biāo),。

第二,、紫竹藥業(yè)緊密?chē)@6s管理報(bào)告的核心內(nèi)容，在強(qiáng)調(diào)四個(gè)中心即以生產(chǎn),、管理,、營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)為中心的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),，有效地開(kāi)展技術(shù)質(zhì)量管理,、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì),、人力資源管理和信息管理等各項(xiàng)工作,，并以科學(xué)的管理牽動(dòng)公司發(fā)展的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，為營(yíng)銷(xiāo),、生產(chǎn)和研發(fā)等工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，保證了公司的科學(xué)運(yùn)營(yíng)。下半年,，紫竹藥業(yè)將進(jìn)一步加大精細(xì)化管理的力度,，以技術(shù)質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，“安全第一,，預(yù)防為主”,，嚴(yán)防質(zhì)量事故和安全事故的發(fā)生,，同時(shí)整合財(cái)務(wù)管理資源，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作水平,，輔之以深入持久的內(nèi)審檢查工作,，不斷優(yōu)化工作流程，開(kāi)創(chuàng)工作新局面,。

第三,、按照集團(tuán)的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)，紫竹藥業(yè)在上半年繼續(xù)堅(jiān)持走國(guó)際化的發(fā)展道路,，圍繞研發(fā)中心,，繼續(xù)深入開(kāi)展同步國(guó)際、自主創(chuàng)新的各項(xiàng)工作,，全面調(diào)動(dòng)公司相關(guān)部門(mén)配合開(kāi)展國(guó)際認(rèn)證工作,，緊跟市場(chǎng)化、國(guó)際化步伐,，全面整合公司和國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研發(fā)資源,。在公司各相關(guān)部門(mén)的共同努力下，左炔諾孕酮cos認(rèn)證工作在今年取得了突破性進(jìn)展,，6月19日正式收到了edqm的文件資料發(fā)補(bǔ)函,。下半年，公司將全面開(kāi)展注冊(cè)申報(bào)工作和項(xiàng)目研究工作,，爭(zhēng)取獲得炔雌醇,、氫溴酸樟柳堿生產(chǎn)批件，同時(shí)完成睪酮貼片及睪酮原料的現(xiàn)場(chǎng)核查,，藥品檢驗(yàn)復(fù)核以及米非司酮增加適應(yīng)癥的申報(bào)等工作,，同時(shí)進(jìn)一步加快國(guó)際認(rèn)證進(jìn)程，使公司產(chǎn)品達(dá)到歐美等國(guó)際準(zhǔn)入的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。

第四,、加快了秦皇島紫竹藥業(yè)國(guó)際化生殖健康產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)進(jìn)程，目前已完成了《環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)》,、新土地合同的簽訂,、完成一期工程施工單位的招標(biāo)工作，并于6月8日舉行了秦皇島紫竹藥業(yè)有限公司奠基典禮,。今年下半年,，公司將進(jìn)一步整合各種有效資源，配合國(guó)際化認(rèn)證工作,，積極穩(wěn)妥地完成原料藥基地建設(shè)的年度工作安排,，爭(zhēng)取早日打造一個(gè)具備國(guó)際先進(jìn)水平的甾體藥物生產(chǎn)基地，成為我國(guó)女性生殖健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力量,。

通過(guò)紫竹藥業(yè)全體員工的共同努力,，今年上半年公司各方面進(jìn)展良好,，下半年，紫竹藥業(yè)將繼續(xù)以集團(tuán)半年工作會(huì)的精神為指導(dǎo),，同心同德,，奮力拼搏，以營(yíng)銷(xiāo),、生產(chǎn),、研發(fā)、管理四項(xiàng)工作為中心,，深入總結(jié)上半年工作的成功經(jīng)驗(yàn),，全面推進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展，為順利完成20xx年度預(yù)算計(jì)劃,，力爭(zhēng)在“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第二個(gè)年頭取得新的突破，實(shí)現(xiàn)紫竹藥業(yè)的新飛躍而共同努力!

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇七

上半年,，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干,，奮力拼搏,，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半”,，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

1,、供電量完成供電量2.218億kwh,，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kwh,。2,、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kv線損率0.95%,，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kv線損率3.9%,，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn),。3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857,、09萬(wàn)元,，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元,，占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元,。4、電價(jià)完成10kv售電單價(jià)549元/千度,，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kv千度差價(jià)223元/千度,，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。5,、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01;10kv平均功率因數(shù)完成0.92,，比去年同期上升0.01,。

1、農(nóng)電管理常抓不懈,，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年,，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,，會(huì)同生技,、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,，檢查促進(jìn)效果明顯,。

(2)制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理,、經(jīng)營(yíng)管理,、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗,。上半年,，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展,，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,，消除了規(guī)范化管理的死角。

(3)針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況,，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù),，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資,，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡,，定期清庫(kù)，真正做到帳,、卡,、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練,。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住,、同學(xué)習(xí),，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路,。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核,，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。

(5)按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,，并于4月份開(kāi)始實(shí)行,。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,，這是一次學(xué)習(xí)、提高,、考核,、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程,，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，有進(jìn)有出,，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高,、工作完成出色的農(nóng)電工,，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才,。

于6月份開(kāi)始落實(shí),，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次,，并向技術(shù)要求高,、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性,。

(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條,、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi),、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2,、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒,，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜,，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼,、從小處著手,，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn),。上半年在正常的抄,、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,，重新核定供電量,、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué),、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用,。

(2)購(gòu)置抄表器20臺(tái),，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工,、遠(yuǎn)紅外、gprs三種,，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高,。

(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章,，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

(4)積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào),，確保電費(fèi)回收渠道暢通,。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社,、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始,，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣,、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢,，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度,。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議,，零幣問(wèn)題迎刃而解。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[xx]25文件要求,，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作,，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理,。

(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立,、管理進(jìn)行了培訓(xùn),，并對(duì)城關(guān)、龍灣,、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,，基本做到了客戶(hù)滿意、企業(yè)不吃虧,。

(7)定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考,。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多,，要求上報(bào)時(shí)間緊迫,，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái),，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3,、用電檢查力度加強(qiáng),，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)對(duì)更改用電性質(zhì),、更名過(guò)戶(hù),、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，了解第一手真實(shí)資料,，防止個(gè)別人弄虛作假。

(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kv線路進(jìn)行跟蹤抄表,，檢查有無(wú)冒抄,、漏抄,、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡,、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

(4)5月份,，組織供電所對(duì)水利配變,、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為,。

110-522、110-518,、110-516等線路的切改工作,，10kv線損大幅降低。5月份,，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kv線損突高,，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障,，清除后線損恢復(fù)正常,。

(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù),。

4,、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),，運(yùn)行著10kvmis系統(tǒng),、低壓mis系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng),、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,，在日常生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,，打印機(jī)48臺(tái)次,，更換微機(jī)20臺(tái),，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn),，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行,。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),，完成了信息中心機(jī)房,、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi),。

(3)對(duì)現(xiàn)有10kv算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),，確保數(shù)據(jù)安全,。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障,，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),，投入正常運(yùn)行,。

(4)對(duì)供電所mis系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止,，電費(fèi)電量,、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行,。

(5)完成了江蘇林楊,、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣,、雙堂,、大營(yíng)等led顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作,。

5,、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,，共辦理10kv業(yè)擴(kuò)325起,，總計(jì)容量29760kva;其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355kva;增容54臺(tái),，凈增容量3945kva;移位26臺(tái),，2160kva;減容6臺(tái)，300kva,。低壓增容總計(jì)6571.25kw,，其中農(nóng)村3686.75kw，縣城2884.5kw,。共驗(yàn)收配變191臺(tái),，合計(jì)容量18555kva。

(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話,，上半年共受理咨詢(xún)59次,、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,，滿意率非常高。6月中下旬,，由于負(fù)荷緊張,，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話接連不斷,，有的客戶(hù)言詞頗為激烈,，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),，避免了矛盾激化,。

(3)4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”,。

(4)組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議,，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作,。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì),。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇八

根據(jù)集團(tuán)公司,、煤業(yè)公司、**公司2017年工作會(huì)議的各項(xiàng)工作部署,，確?！岸晌Ｇ笊薄⒖靥潨p虧目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，按照**煤礦2016年工作報(bào)告的指示精神,，經(jīng)營(yíng)管理科在深挖內(nèi)潛、加強(qiáng)管理,、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

（1）經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)完成情況：

--- 利潤(rùn)全年計(jì)劃****萬(wàn)元，1-6月份完成****萬(wàn)元,，完成全年預(yù)算的****%,，扣除各項(xiàng)因素后，完成公司考核利潤(rùn)****萬(wàn)元,。

（2）行政工作情況：

1,、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)本職工作，保證報(bào)帳及時(shí),、準(zhǔn)確,，憑證粘

貼整潔，符合財(cái)務(wù)制度規(guī)范,，按時(shí)完成決算報(bào)送工作,；

2、年初對(duì)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),，并與隊(duì)組簽定了經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)責(zé)任狀,，堅(jiān)持每月經(jīng)營(yíng)考核，細(xì)化考核流程,，加大考核力度,，把握和增強(qiáng)各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)行在可控的范圍內(nèi),。

3,、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標(biāo)細(xì)化分解到各責(zé)任科室,、責(zé)任隊(duì)組,，制定了《**煤礦控虧減虧實(shí)施方案》。

4,、會(huì)同**礦經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)去**礦學(xué)習(xí)班組核算工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及自身不足，結(jié)合本單位實(shí)際工作,，整合優(yōu)秀資源,，不斷完善班組核算體系,。

5、加大庫(kù)存物資盤(pán)活,、清倉(cāng)力度,，統(tǒng)計(jì)并向公司上交閑置物資，同時(shí)要求隊(duì)組對(duì)各自分管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理,，分類(lèi)統(tǒng)計(jì)并根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)安排活用,、調(diào)配好庫(kù)存物資，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，保證倉(cāng)庫(kù)能做到防雨,、防潮、防盜,。

6,、積極與相關(guān)科室配合，對(duì)加工木材的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，并詳細(xì)討論了各類(lèi)規(guī)格的木材使用地點(diǎn),、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率,，對(duì)井下回收的舊坑木要按實(shí)際加工出的木料進(jìn)行考核,，合理安排計(jì)劃投入量，盡最大可能減少新木材的.消耗,。

帳,，并不定期的進(jìn)行核對(duì)，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞,。

8,、建立健全材料審批制度，層層把關(guān),，杜絕“跑,、冒、滴,、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生,。

9、利用有獎(jiǎng)有罰的激勵(lì)機(jī)制,，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作,，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過(guò)程中的損失，提高材料利用率,。

10,、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營(yíng)管理科配合其他責(zé)任科室對(duì)我礦管轄范圍內(nèi)的無(wú)用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計(jì)工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報(bào)工作,。

（3）黨務(wù)工作情況：

1,、深刻領(lǐng)會(huì)的系列講話精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織下發(fā)的各類(lèi)學(xué)習(xí)文件,，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作,，力爭(zhēng)培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才,。

2、做好機(jī)關(guān)總支的日常工作,，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員樹(shù)立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風(fēng),，為提高全機(jī)關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。

1,、經(jīng)營(yíng)工作的粗放型管理還需進(jìn)一步改善,，這要求我們多深入基層、加強(qiáng)巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求隊(duì)組及時(shí)整改,，日常工作要做到“嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”,。

度、加大檢查力度,。

圍繞公司“控虧減虧”工作要求,，堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷提升,，結(jié)合下半年經(jīng)營(yíng)管理工作,，要做好以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、做好清倉(cāng)查庫(kù),，盤(pán)活物資工作,，將可調(diào)劑、需上交,、留備用的材料,、物資分類(lèi)整理，從內(nèi)部管控入手,，堅(jiān)持不懈做好控虧減虧工作,。

2、加強(qiáng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作,，努力提高設(shè)備檢修效率,、降低事故率，減少費(fèi)用投入。

3,、認(rèn)真加強(qiáng)材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作,，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用,。

4,、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗,。

5,、加強(qiáng)臨時(shí)工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺(tái)帳,、統(tǒng)一保管,、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入,，減少計(jì)劃外支出,。

6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊(duì)組要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，按照科學(xué)的方法和詳細(xì)的基礎(chǔ)計(jì)算,，補(bǔ)充、完善各項(xiàng)材料消耗定額,，降低材料損耗,，量化考核。

7,、規(guī)范辦公用品,、微機(jī)耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費(fèi)用,，繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)省每一張紙,、每一支筆，逐小漸大地開(kāi)展控虧減虧工作,。

8,、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集,、積累,，建立健全各項(xiàng)數(shù)據(jù)臺(tái)帳，結(jié)合上半年經(jīng)營(yíng)完成情況,，認(rèn)真測(cè)算2016年全年成本費(fèi)用預(yù)計(jì)完成情況,，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

9,、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際安排,，做好2017年測(cè)算前期準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)隊(duì)組要參與到全礦日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，努力提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，將控虧減虧工作常態(tài)化,。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇九

光陰如梭，20__年已過(guò)了半年,，在這將近半年里我學(xué)到了很多,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中,，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一是遵從__崗位職責(zé),，堅(jiān)持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴,；二是做好入庫(kù)接受,，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百,；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn),。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

嚴(yán)格遵守__的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào),；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。

一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

1,、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,，更細(xì)化的,，更明朗的。要不斷總結(jié)提高,，完善,。

2、要不斷提高修養(yǎng),，樹(shù)立良好的公司形象,，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo),。

3,、對(duì)__存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。

例如__問(wèn)題和__問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的,。

上半年的工作還算美滿,，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待__在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌！

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇十

今年上半年,，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂(lè)觀：原材料能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng),、藥品政策性降價(jià)持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)失去理性等等,，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了諸多不利,。面對(duì)困難形勢(shì)，我們?cè)诠径聲?huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持外抓市場(chǎng)一著不讓?zhuān)瑑?nèi)抓管理細(xì)致入微的工作思路,，積極采取應(yīng)對(duì)措施，化解不利因素,，全力做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢(shì)下取得了可喜的成績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時(shí)間推進(jìn)達(dá)到同步,，實(shí)現(xiàn)雙過(guò)半,。

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為 萬(wàn)元,，上半年完成 萬(wàn)元,，占年計(jì)劃的 %；

4,、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù) 天,，上半年實(shí)績(jī) 天，比去年同期加速 天,；

5,、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù) 天，上半年實(shí)績(jī) 天,，比去年同期加速 天,；

6、產(chǎn)銷(xiāo)率：目標(biāo)數(shù)為 %,，上半年實(shí)績(jī) %,。

（一）重點(diǎn)品種銷(xiāo)售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起,。

由于受到國(guó)家宏觀環(huán)境的影響,，再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍,，導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待,，給我們的銷(xiāo)售帶來(lái)了重重困難。早在年初,，公司為強(qiáng)化新品推廣力度,，著力培育新的增量市場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,，強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與滲透,，力爭(zhēng)通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制,，使我們的專(zhuān)科用藥銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階,。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專(zhuān)科用藥的銷(xiāo)售與我們的預(yù)期還有一定的差距,。與此同時(shí),，我們?cè)O(shè)置了專(zhuān)職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理,，開(kāi)拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制,。

我們?cè)谧ズ娩N(xiāo)售隊(duì)伍、銷(xiāo)售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí),，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì)，積極尋求對(duì)傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理,，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢(shì),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。

上半年,，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：xx，與去年同期相比銷(xiāo)量均有所下降,。但我們的傳統(tǒng)丸劑類(lèi)品種異軍突起,，因療效確切、易于吸收,，市場(chǎng)前景被代理商看好,，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如xx丸、xx丸,、xx丸已成為代理商熱力推介品種,，銷(xiāo)售市場(chǎng)陸續(xù)打開(kāi)，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

（二）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著,，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

根據(jù)二個(gè)開(kāi)發(fā)（即市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、新品開(kāi)發(fā)）一起抓的原則,，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作,。上半年,，獲得xx新藥證書(shū)及生產(chǎn)批件、xx生產(chǎn)批件,、中藥9類(lèi)xx片,、xx生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括xx,、xx等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作,，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。

與此同時(shí),，我們還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制,，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視,、生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行,。并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠原料,、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核,，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài),，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升。

今年上半年,，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo),，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率1xx。

（三）降本增效成效明顯,，管理工作得到加強(qiáng),。

今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理,，以預(yù)算管理為中心,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí),，面對(duì)近年來(lái)行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征,，即毛利率屢往低處走、銷(xiāo)售量增利減增銷(xiāo)不增效,、利潤(rùn)空間不斷下降的實(shí)際,，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí),，讓每個(gè)部門(mén),、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo),、措施,，責(zé)任到人。同時(shí),，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照四定原則（即：定項(xiàng)目,、定目標(biāo),、定責(zé)任人,、定考核辦法）制定了xx項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法,，以最大限度的降低采購(gòu)成本,、營(yíng)銷(xiāo)成本、管理成本等,，挖掘內(nèi)部潛力,，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。

上半年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)及下半年安排篇十一

xxxx鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視安全生產(chǎn)工作,，將之作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓，與全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作同規(guī)劃,，同部署,，同落實(shí)，取得了明顯成效,。半年來(lái),，全鄉(xiāng)無(wú)重大事故、無(wú)嚴(yán)重傷亡事件發(fā)生,，各種安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失為零,，保持了全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位,，“安全壓倒一切”已成為我鄉(xiāng)生產(chǎn)工作的前提,。一是調(diào)整組織。根據(jù)人事變動(dòng)和工作需要,，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作委員會(huì)成員,，明確一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，設(shè)立專(zhuān)門(mén)辦公室,。各村,、各單位及各企業(yè)也都充實(shí)調(diào)整了相應(yīng)的組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo),。二是明確職責(zé),。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，明確安全生產(chǎn)工作職責(zé),，按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是安全生產(chǎn)責(zé)任主體的原則,，研究制定并下發(fā)了《xxxx鄉(xiāng)安全生產(chǎn)責(zé)任制分解意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確安委會(huì)各成員單位的`主要職責(zé),，明確各單位主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人,，保證工作有人抓、有人管,。三是加大宣傳,。結(jié)合每年的“安全生產(chǎn)宣傳月”活動(dòng),，鄉(xiāng)安委會(huì)辦公室通過(guò)組織開(kāi)展中小學(xué)生踩街和舉辦安全生產(chǎn)講座等多種形式的宣傳活動(dòng)，提高廣大群眾和企業(yè)主的安全生產(chǎn)意識(shí),，進(jìn)一步樹(shù)牢“安全責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí),。四是加大投入。我們將安全生產(chǎn)投入金費(fèi)列入每年的財(cái)政預(yù)決算中,，在鄉(xiāng)級(jí)財(cái)力十分困難的情況下,，今年投入1。5萬(wàn)元作為專(zhuān)項(xiàng)資金,，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展,。

鄉(xiāng)黨委、政府把安全生產(chǎn)工作納入年終考核,，在年初工作會(huì)議上,，鄉(xiāng)安全生產(chǎn)委員會(huì)主任、鄉(xiāng)長(zhǎng)代表鄉(xiāng)政府與各村,、鄉(xiāng)直各單位簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，要求各村、各單位制定安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,，切實(shí)發(fā)揮注冊(cè)安全員的作用，認(rèn)真監(jiān)督責(zé)任落實(shí),。同時(shí),，鄉(xiāng)安委會(huì)制定了定期安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任追究制度,、安委會(huì)成員單位定期會(huì)議制度等規(guī)章制度,。截止目前，已組織全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的大規(guī)模安全生產(chǎn)檢查7次,，小規(guī)模重點(diǎn)檢查隨時(shí)進(jìn)行,，下發(fā)整改通知書(shū)30余份（次），重點(diǎn)查處打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹行為,，對(duì)石油液化氣,、中小學(xué)校舍、用電安全,、旅游景區(qū)安全,、食品安全、建筑安全及交通安全全都做到常抓不懈,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提前消除各類(lèi)安全隱患,，確保了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

（一）道路交通整治工作,。交通運(yùn)輸是發(fā)展的關(guān)鍵，我們把道路交通安全作為安全生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來(lái)抓,，堅(jiān)決遏制重大道路交通事故的發(fā)生,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)用車(chē)、摩托車(chē)的管理,，派出所定期不定期的組織工作人員對(duì)交通路口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)違規(guī)違章的駕駛員進(jìn)行有關(guān)道路交通安全法律法規(guī)教育，嚴(yán)厲打擊非法客運(yùn),，對(duì)“三無(wú)”車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)厲查處,。從而，規(guī)范了鄉(xiāng)內(nèi)客運(yùn)秩序,，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)得到了有效保障,。

（二）食品、藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治管理,。民以食為天,。食品、藥品的安全管理直接關(guān)系到人民群眾的生命安全,，鄉(xiāng)衛(wèi)生院多次組織對(duì)全鄉(xiāng)食品,、藥品進(jìn)行安全大檢查，一旦發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品和藥品,，立即沒(méi)收,。確保了全鄉(xiāng)食品、藥品的安全,。

（三）社會(huì)消防安全的管理,。定期不定期組織派出所、安委會(huì)成員單位對(duì)鄉(xiāng)內(nèi)所有煙花爆竹經(jīng)營(yíng)店,、液化汽零售店及加油站進(jìn)行檢查,，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的及時(shí)進(jìn)行查處，并下發(fā)整改通知書(shū),，要求限期整改到位,，否則，堅(jiān)決取締,。同時(shí),，還加大對(duì)學(xué)校校舍、網(wǎng)吧和企業(yè)的消防安全巡查力度,，嚴(yán)格落實(shí)消防措施,。

（四）采砂廠的安全管理。我鄉(xiāng)境內(nèi)河砂資源豐富，平時(shí)加大監(jiān)管力度,，對(duì)存在安全隱患的沙場(chǎng)及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū),，要求設(shè)置警示牌、防護(hù)網(wǎng)等安全設(shè)施,，并及時(shí)回填沙坑,，規(guī)范作業(yè)區(qū)域，增設(shè)安全員,，確保生產(chǎn)安全和行洪順暢,。

（五）景區(qū)安全的管理。國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)——觀音山旅游景區(qū)座落在我鄉(xiāng)境內(nèi),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)道路,、建筑安全和景區(qū)秩序的管理，在游客高峰期,，我們要求對(duì)存在安全隱患的登山臺(tái)階停止使用,，并增設(shè)警示標(biāo)志，確保游客安全,。

總之,，我鄉(xiāng)的安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安監(jiān)局的具體指導(dǎo)下,，通過(guò)全鄉(xiāng)上下的共同努力,，取得了一定的成績(jī)，全鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定,、人民群眾安居樂(lè)業(yè),。但還存在一些不足，如對(duì)各企業(yè)的安全生產(chǎn)教育不夠,、對(duì)農(nóng)用車(chē)的管理力度不夠等問(wèn)題,，在以后的工作中，我們將加以克服改正,，繼續(xù)保持全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定的良好局面,，為建設(shè)和諧xxxx提供安定的外部環(huán)境。