總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇一

護(hù)理部工作總結(jié)“勇于創(chuàng)新，改善無限”,；x年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐,，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌,；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢(shì)頭,，做到與時(shí)俱進(jìn),；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理,，護(hù)理部正、副主任周六,、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排x名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)x天,；每晚安排x名護(hù)士長(zhǎng)在：時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房,；實(shí)施護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表制度（內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等）,，杜絕差錯(cuò)事故,，確保信息暢通。

2,、整體護(hù)理分組,，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確,，落實(shí)到人，服務(wù)到位,，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者,。

3、以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為x組,，護(hù)理文件組、病房管理組,、整體護(hù)理組、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組）,，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上給予通報(bào)前、后各x名科室名單,，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果,。

4、全院護(hù)理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面,，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,，由護(hù)士長(zhǎng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。

5,、為確保護(hù)理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大,、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能,。

6,、準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求，及時(shí)彌補(bǔ)不足,，提升服務(wù)水準(zhǔn),；x月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,，提高手術(shù)室接臺(tái)效率；x月x日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量,。給予全院各科室主任,、護(hù)士長(zhǎng),、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》,。

7、完善制訂了《合同制護(hù)理人員管理制度》,，從管理,、培訓(xùn),、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循,。建立護(hù)理理論考核題庫約xx萬題，各級(jí)別,、各層次、各類別的護(hù)理考核,，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào),。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場(chǎng),、不計(jì)名抽簽排號(hào)制,，確保公平、公證的競(jìng)聘原則,，做到辦事流程公開透明。

8,、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門,；今年x月xx日,、xx日是滿一年合同制護(hù)理人員理論,、技能考核的日子,，xx日內(nèi)分泌科護(hù)士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天,，xx日是vip病房護(hù)士婁丹爺爺出殯的日子,，護(hù)理部得知這些情況后擇地,、擇期，為她們?cè)谧o(hù)理部（院部一樓）另設(shè)考場(chǎng)并安排x名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核,，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠(chéng)摯的情感,。

xx年,，整體護(hù)理在醫(yī)院開始實(shí)施，兩年來不斷的探索,，不斷創(chuàng)新,，一步一個(gè)腳印,，一年一個(gè)新臺(tái)階。永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,，彰顯四院護(hù)理服務(wù)的獨(dú)辟蹊徑,。

1、“病人的需要,，就是我們服務(wù)的方向”,，門診“免費(fèi)護(hù)送隊(duì)”免費(fèi)、有效護(hù)送患者至全院相關(guān)科室,，避免其盲目、無效地移動(dòng),，節(jié)約其就診時(shí)間，更為急,、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間,；八部輪椅、二臺(tái)平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑,，還是寒風(fēng)飄雪的嚴(yán)冬,，節(jié)假日,、雙休日,、午休時(shí)間從無間斷,，日平均門診樓內(nèi)護(hù)送病人xx余次,，院內(nèi)護(hù)送xx余次,，全年共計(jì)護(hù)送重癥病人x人次,，陪送病人近x人次，這種融入了感情,，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚(yáng),，《哈爾濱日?qǐng)?bào)》對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。

2,、夜間護(hù)理組負(fù)責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護(hù)送,。如：胸透、ct,、化驗(yàn),、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗(yàn)標(biāo)本,，取送藥品、血制品等工作,，平均日間（節(jié)假日）工作量為x次,，夜間為x次左右,，鈴響就是命令，病房隨叫隨到,，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用,，把時(shí)間還給護(hù)士,、把護(hù)士還給患者,，服務(wù)于患者,，真正實(shí)現(xiàn)“一站到位”的服務(wù),，“無縫無隙”的流程,。

3,、以“打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院**春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書,，號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài)，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。貫徹“高標(biāo)準(zhǔn),，精細(xì)化，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),；護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達(dá)到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲,，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤,，把病人的痛苦降低到最小,。

“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率,。

充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán),、選擇權(quán),，對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在xx分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護(hù)士長(zhǎng)征詢意見制度，護(hù)士長(zhǎng)在病人入院xx分鐘內(nèi)看望病人,；每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長(zhǎng)還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處,。

“以人為本，以患為尊”,，細(xì)節(jié)服務(wù)，用心感受,；唱好“被子,、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子、褥子,、枕頭保持干凈,、舒適，改變以前固定時(shí)間更換,，改為隨時(shí)、隨地,、隨人進(jìn)行更換；加強(qiáng)全院各科室洗漱間,、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔,、無漬,，為患者營(yíng)造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境。

“滿足患者的隱含需求”,；病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭,，包括負(fù)責(zé)護(hù)士,、醫(yī)生,，當(dāng)日的一切治療用藥，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項(xiàng),，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位,，舒適服務(wù)到位。

通過近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化,、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng),，親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠(chéng),，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益,。

堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),、全員學(xué)習(xí),、全過程學(xué)習(xí),、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。

1,、于x月初，對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)、基本技能的再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn),，特別是針對(duì)護(hù)理技能及x項(xiàng)技術(shù)操作的考核；要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過關(guān),，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作,。月xx日xx日，利用兩天休息日對(duì)全院x批合同護(hù)士共計(jì)x人,，協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核,。

2、于x月中旬開始,，護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作（內(nèi)容：靜脈輸液,、吸氧,、cpr），分批次利用中午休息時(shí)間,，對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核。月日分別對(duì)全院各級(jí)共x名護(hù)理人員進(jìn)行了,，層級(jí)內(nèi)容不同的“三基三嚴(yán)”理論考核，對(duì)于成績(jī)不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn),。

3,、x月x日,，護(hù)理部xxx主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式，使全體護(hù)士從中得到警示，提升護(hù)理人員的自律意識(shí),。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準(zhǔn)確等問題,，于x月x日胸外科xxx護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書寫要點(diǎn)為主題的講座,，使我院的護(hù)理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障護(hù)理安全。

4,、為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度,。于x月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí),、溝通技巧的`理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)，x月x日,，護(hù)理部xxx主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員,，引導(dǎo)她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作,，分別對(duì)沙曼等x個(gè)社區(qū)xx名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn),；x月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入xx個(gè)病區(qū)查房,，分別與xxx多位病人及家屬進(jìn)行了訪談，廣泛聽取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見,、建議。這次檢查結(jié)果表明,，大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。

5、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)理性思考,、科研能力,，x月初組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期x天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校xxx校長(zhǎng)給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于xx中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長(zhǎng)，給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好，對(duì)于護(hù)理科研如何選題,、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí),，對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。

1,、xx月xx日,，我院紀(jì)念“”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書館會(huì)議室隆重召開,。校領(lǐng)導(dǎo),、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護(hù)士長(zhǎng)及各科護(hù)士代表共xxx余人參加了本次大會(huì),。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護(hù)士長(zhǎng)”,、“十佳護(hù)士”稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二,、三等獎(jiǎng)的人員名單,，并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演,。。

2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護(hù)士”大賽，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經(jīng)過x月xx,、xx、xx,、xx日為期x天的初賽,，從xx家參賽醫(yī)院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有x名選手入圍,，其中，初賽共發(fā)有x塊直接晉級(jí)牌，我院共獲得x塊,；復(fù)賽有x塊直接晉級(jí)牌,，我院獲得x塊,，決賽我院劉爽進(jìn)入前x強(qiáng),；此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采,，嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào),。

3、在今年的醫(yī)科大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊,，x名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌,。

精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注，為護(hù)理人員發(fā)掘自我，展示自我,，超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái),。

去年的此時(shí),，對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作,，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來對(duì)待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了x個(gè)班次的護(hù)生來我院實(shí)習(xí),，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí),，有的甚至是含著眼淚來到我院,，經(jīng)過了x個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng),，能夠很快適應(yīng)臨床工作,。

今年來我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)xxx人，其中大專層次的護(hù)生xx人,，中專層次的護(hù)生xxx人,，來我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院,、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長(zhǎng)了xx%,，另外省內(nèi)x家合作醫(yī)院共選派xx名護(hù)理骨干來我院參觀,、進(jìn)修學(xué)習(xí)。

在教學(xué)管理方面,，健全完善了“請(qǐng)假制度”,、“首診首問制度”、“帶教教師守則”,、“實(shí)習(xí)護(hù)生守則”等一系列規(guī)章制度,。護(hù)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)及管理工作由護(hù)理教學(xué)委員會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé),，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行：護(hù)理部—帶教老師—護(hù)理學(xué)生管理體制，一對(duì)一的帶教模式,。

本著對(duì)病患負(fù)責(zé),、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé),、職場(chǎng)禮儀,、醫(yī)院文化等方面。每季度組織由實(shí)習(xí)護(hù)生主持的護(hù)理查房,，為學(xué)生提供廣闊的思考空間,；注重實(shí)習(xí)效果的有效反饋，制訂《實(shí)習(xí)反饋調(diào)查表》以不計(jì)名的形式發(fā)放給護(hù)生填寫,，一月一反饋,，幫助護(hù)生解決實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，用創(chuàng)思,、求實(shí),、負(fù)責(zé)的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

x年度全院共發(fā)表國(guó)家級(jí)刊物論文xx篇,、省級(jí)論文xx篇,，參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流xx次,。

1,、加大護(hù)理論文,、科研的投入力量,，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。

建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn),；大部分護(hù)理管理人員都沒有參加全國(guó)乃至省內(nèi)的護(hù)理科研,、管理,、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，信息相對(duì)滯后,，明年能否申請(qǐng)以走出去,，請(qǐng)內(nèi)來的形式，加快學(xué)科建設(shè),；以先進(jìn)的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù)；護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家,，給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化,、系列化的培訓(xùn)；正副主任,、科護(hù)士長(zhǎng)將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài),，及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn)，引導(dǎo)科室有目的,、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究,。

2、我院護(hù)理人員整體的外語水平差強(qiáng)人意有待提高,。

我院外語護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,，如若進(jìn)行外語培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語老師，就目前狀況而言,，我院尚無護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,，提升外語水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,，護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn),；x年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn)，在部分科室開展外語交班,，為“x外語論文報(bào)告會(huì)”做好前期的準(zhǔn)備工作,。

前進(jìn)的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機(jī),，乘勢(shì)而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕，動(dòng)力無限,，身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn),、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇二

xxx年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,，護(hù)理工作也不例外，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)積極投身于“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中,，對(duì)照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步制完善規(guī)章制度改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理督查力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練,，我院護(hù)理管理逐步走向制度化,、規(guī)范化管理，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

全院護(hù)士總數(shù)113人,，其中正式在編58人，合同護(hù)士55人,；執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu):注冊(cè)護(hù)士84人,，未注冊(cè)護(hù)士29人（含今年護(hù)士執(zhí)業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)行護(hù)士注冊(cè)）,；歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員109人,，分布在臨床一線104人，其他護(hù)理崗位7人,；學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷51人,，中專學(xué)歷62人；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師1人,，主管護(hù)師13人,，護(hù)師34人，護(hù)士36人,，未定職29人,；按定編床位180張計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為180∕83即1:0.46,，按實(shí)際開放床位220張計(jì)算,，床位與病房護(hù)士比為220∕83即1:0.37。

1,、嚴(yán)格護(hù)理核心制度的落實(shí),。今年以來,，護(hù)理部重點(diǎn)對(duì)查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度,、不良事件上報(bào)制度、分級(jí)護(hù)理制度等核心制度的落實(shí),，深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場(chǎng)抽查科室醫(yī)囑查對(duì)和護(hù)理交接班，掌握制度落實(shí)情況,，通過抽查護(hù)士對(duì)核心制度的掌握情況,，使護(hù)理人員真正了解護(hù)理核心制度的內(nèi)涵，懂得如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作,。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，護(hù)理部根據(jù)科室上報(bào)不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》相關(guān)要求，在招聘護(hù)士的過程中,，對(duì)具有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,，優(yōu)先錄??；在護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入上，嚴(yán)格要求護(hù)士長(zhǎng),，對(duì)無證護(hù)士及未通過國(guó)家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護(hù)士,，在排班要求上，不能獨(dú)立值班簽字,，必須在有證的護(hù)士的帶教下,，執(zhí)行相關(guān)護(hù)理操作。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人的利益,。

1、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護(hù)理管理模式,。

2、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)每月一次的護(hù)理質(zhì)量考核反饋制度,，將年計(jì)劃、季重點(diǎn),、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強(qiáng)了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量,，確保了護(hù)理安全。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，護(hù)理部對(duì)護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，要求各科室積極配合,，工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理,，指導(dǎo)科室實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間，繁忙,、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作,，相互學(xué)習(xí),，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護(hù)理分配,，發(fā)揮其互補(bǔ)性，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對(duì)今年我院病人居高不下,，護(hù)理人員緊缺的`現(xiàn)狀，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全,。

本年度重新修訂完善了《護(hù)理規(guī)章制度及工作職責(zé)》,、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護(hù)理常規(guī)》,、《外科護(hù)理常規(guī)》等,，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標(biāo)”，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,，保證了護(hù)理人員的有章可循,。

1、制定了防范住院患者跌倒,、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,，危重病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，壓瘡評(píng)估制度及上報(bào)流程,。

2,、強(qiáng)化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對(duì)制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度,，護(hù)理部不定期進(jìn)行檢查落實(shí),，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥,、處置、檢查等,，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。

4,、完善了護(hù)理會(huì)診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性,，調(diào)動(dòng)本院人才,，解決護(hù)理過程中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

5,、建立了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系,，提高了急救水平,。

6、加強(qiáng)護(hù)理文書書寫,，護(hù)理部每月開展護(hù)理文書質(zhì)量控制,，組織護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員,，從各科抽取危重,、典型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評(píng),，在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,，梳理共性、個(gè)性問題,，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí),，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥、備用藥,、高危藥,、毒、麻藥的管理及標(biāo)識(shí)。

8,、進(jìn)一步強(qiáng)化了患者身份識(shí)別制度的管理,，統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理,，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒／墜床,、導(dǎo)管滑脫病人的防范標(biāo)識(shí)。

1,、年內(nèi)共招聘?？谱o(hù)理人員3人，中專學(xué)歷護(hù)理人員18人,，讓隊(duì)伍建設(shè)更趨于合理,，并對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年共選派2名護(hù)士赴市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有22人次參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),。為醫(yī)院注入了新的護(hù)理管理理念,，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過抽調(diào)部分年輕護(hù)士進(jìn)行全院護(hù)理操作帶教,，科室安排護(hù)士長(zhǎng)給予這部分護(hù)士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護(hù)士的臨床帶教任務(wù)，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

1、為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳《xxx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)全院護(hù)理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn),，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理；堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，提升臨床護(hù)理質(zhì)量,；充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍的積極性,，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,。結(jié)合二級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審要求，為使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到50%,，我院于xxx年8月增加外科,、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室,。

2,、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室外,，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況,，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班,，改宣教班,、巡視班為責(zé)任班，責(zé)任護(hù)士姓名上墻,，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療,、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理,、病情觀察、出入院宣教和用藥,、手術(shù)前后指導(dǎo),、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作,。

等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作是xxx年醫(yī)院工作的重中之重,，護(hù)理部按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，完成了資料準(zhǔn)備及護(hù)理管理的各項(xiàng)工作,。3月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上做宣傳動(dòng)員工作,，按照等級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理的評(píng)審條款，逐條逐項(xiàng)的分析,、講解,。并建立了資料盒，4月實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理制度,，完善分級(jí)管理檔案的建立工作,，并全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，制定及修訂各項(xiàng)護(hù)理管理制度,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評(píng)工作,，在10月份正式評(píng)審中，得到了護(hù)理組專家的肯定,，最后專家給出了8個(gè)亮點(diǎn)的好成績(jī),，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。

xxx年1—11月各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率96.5%,，護(hù)理技術(shù)操作合格率91%,，特一級(jí)護(hù)理合格率96.8%，護(hù)理文書書寫合格率96.3%,，急救物品完好率99.8%,，常規(guī)器械消毒合格率96.5%，健康教育覆蓋率100%,，健康教育知曉率77.4%,，病人對(duì)護(hù)理工作滿意率95.3%。護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)：特一級(jí)護(hù)理10010人次,，護(hù)理事故0次,，手術(shù)臺(tái)次1123臺(tái)，收入院人次11705人次,。

1,、我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,，護(hù)士經(jīng)常外出做非護(hù)理性工作,，影響了護(hù)士為病人直服務(wù)的時(shí)間。另外,，加床較多,，護(hù)士的床護(hù)比達(dá)不到1：04，護(hù)理服務(wù)存在不到位的情況,。

2,、新招聘的護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱，急診急救知識(shí)欠缺,，缺乏經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)籌計(jì)劃能力,，做事無條理，對(duì)病情的觀察不到位,，護(hù)理文書書寫中對(duì)病人病情的描述缺乏針對(duì)性,。

3、各科室的護(hù)理管理有待于進(jìn)一步提高,，從護(hù)士長(zhǎng)層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念,，加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理管理工作的督查、整改力度,，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作,，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系,，關(guān)心護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí),，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，提高護(hù)理執(zhí)行力。

一年來,，我院的護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持下,，緊張有序的順利開展,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)、?？萍寄芘嘤?xùn)考核,、護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及完善各項(xiàng)護(hù)理流程等工作，雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在許多不足,，有待于進(jìn)一步完善及提高。在今后的工作中,，護(hù)理部將針對(duì)工作中存在的不足認(rèn)真進(jìn)行整改,，全面提高護(hù)理質(zhì)量；拓展護(hù)理服務(wù),，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，促進(jìn)全院護(hù)理事業(yè)的全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的健康服務(wù)需求,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇三

xxxx年是新世紀(jì)的第一年,，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄,；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,。

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作,。

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見,，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識(shí),，以提高專業(yè)知識(shí)。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作）,，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹,、唐海萍）,、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、12月初,，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧,；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃,；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作,。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè),。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作,。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,，還深入病房與病人談心。

3,、全年共收治了住院病人2357個(gè),，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù),。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七,、存在問題：

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇四

20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量,，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，制定護(hù)理部工作計(jì)劃和目標(biāo),，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

由于護(hù)理人員流動(dòng)性大,，全院護(hù)理人員總數(shù)為97人，其中正式在編護(hù)士12人,，借用護(hù)士5人,，進(jìn)修護(hù)士5人，合同護(hù)士75人,。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士92人,。在臨床一線95人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上的護(hù)理人員54人,，中專43人,。職稱結(jié)構(gòu)：護(hù)師9人，護(hù)士83人。實(shí)際開放床位數(shù)125張,，其中新生兒科25張,、兒科37張、產(chǎn)科42張,、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張。

1,、每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)一次,，每月召開一次護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，分析,、總結(jié)護(hù)理質(zhì)量檢查中存在問題并整改,。

2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理組長(zhǎng)工作績(jī)效考核表》協(xié)同分管院長(zhǎng)每月對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行考核，將存在問題進(jìn)行匯總反饋,，全年考核合格率都為100%,。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制,，在全年夜查房中，督促有力,，有效的提高了夜間護(hù)理工作質(zhì)量,，確保了夜間護(hù)理安全。

4,、護(hù)理部每月制定計(jì)劃到科室,，使各科室護(hù)士長(zhǎng)工作思路清晰，將月重點(diǎn),、周安排及時(shí)安排部署,，有效組織科室管理。

1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，將工作中不安全因數(shù)及時(shí)提醒，全年共發(fā)生9例護(hù)理不良事件,，護(hù)理部參與各科室護(hù)理不良事件的分析討論,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因數(shù)，從中吸取教訓(xùn),，減少或避免護(hù)理不良事件發(fā)生,。

2、建立完善的'護(hù)理查房,、會(huì)診,、病案討論制度,，全年組織護(hù)理行政查房73次，參加三級(jí)查房39次,，病例討論31次,，教學(xué)查房32次。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)管理,，如壓瘡預(yù)防、特殊用藥,、病人摔傷預(yù)防,、跌倒預(yù)防等，病房醒目處,、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標(biāo)識(shí),，做好病人現(xiàn)存或潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患，護(hù)理部進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)控,，將存在問題以書面形式反饋到各科室,，且加強(qiáng)與各科室護(hù)士長(zhǎng)的溝通、交流,，要求科護(hù)士長(zhǎng)重視護(hù)理文書存在的問題,，記錄要客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)完整，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字,、涂改、前后矛盾,、代簽名,、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化,。

5,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，護(hù)理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案,，要求各科護(hù)士長(zhǎng)每月組織科內(nèi)護(hù)理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核，從而提高護(hù)理人員面對(duì)緊急風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急能力。

1,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧,，要求護(hù)士著裝整潔,，微笑服務(wù)，給病人樹立良好的職業(yè)形象,。

2,、要求科室熱情接待來院病人，做好病人出入院健康宣教,，護(hù)理部制定各科室健康宣教考核表，組織科護(hù)士長(zhǎng)相互交叉檢查,，將存在問題反饋到科室,，護(hù)理部督促科室整改，且將考核成績(jī)納入科室獎(jiǎng)懲,。

3,、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，要求護(hù)理人員始終堅(jiān)持以人為本,，護(hù)理先行的服務(wù)理念,，給患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，20xx年全年完成住院病人護(hù)理5803人,；危重病人護(hù)理1334人,。

4、開展病人的滿意度調(diào)查,，從今年8月1日起要求科室對(duì)每位病人進(jìn)行滿意度調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，且每月評(píng)出一名病人最滿意護(hù)士,，科室發(fā)放勞務(wù)時(shí)提出100元獎(jiǎng)勵(lì),，護(hù)理部到科室進(jìn)行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)懲，全年完成護(hù)理滿意度調(diào)查4次,，參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達(dá)389份,，平均滿意度96%，較去年上升3%,。

5,、規(guī)范和簡(jiǎn)化護(hù)士交班本，減輕護(hù)士抄寫量,，使其有更多的時(shí)間與患者溝通交流,。

1、組織全院醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)9次并考核,。內(nèi)容為：愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報(bào)、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題,、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題,、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù),、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧,、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧,、母乳喂養(yǎng)好處,，考核合格率為100%。

2,、對(duì)實(shí)習(xí)生,、新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)內(nèi)容為：醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度,。

3、對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)1次并考核,，培訓(xùn)內(nèi)容為：護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn),，考核合格率為100%。

共計(jì)13次,，100余人次接受了培訓(xùn),。此外，護(hù)理部每月制定計(jì)劃到科室,，要求科負(fù)責(zé)人按照計(jì)劃組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過層層培訓(xùn)，從而提高我院護(hù)理人員整體素質(zhì),。

4,、全年組織兩次護(hù)理三基考試，護(hù)理理論考試合格率為94%,，護(hù)理操作考試合格率為92%,。

全年組織各科護(hù)士長(zhǎng)交叉檢查分級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、健康教育等質(zhì)量檢查4次，護(hù)理部到科室進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、組織管理質(zhì)量檢查4次,，且針對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查存在的問題進(jìn)行分析并制定整改措施反饋到各科室,，每季度按照織金縣婦幼保健院護(hù)理質(zhì)量檢查實(shí)行獎(jiǎng)懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果：產(chǎn)科97分,，兒科97分,，新生兒科97分，手術(shù)室98分,，眼保健科97分,，婦產(chǎn)科門診97分，急診科96分,，供應(yīng)室97分,，產(chǎn)后康復(fù)科95分，兒?？?6分,，兒科門診93分。

1,、由于我院護(hù)理人員流動(dòng)性大,，職稱偏低，臨床工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，新招聘的護(hù)士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)全院護(hù)理人員三基理論學(xué)習(xí)和技能考核,，鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，晉升職稱，使全院護(hù)理人員專業(yè)理論知識(shí)及操作技術(shù)水平有一定的提高,，通過護(hù)理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進(jìn)護(hù)理管理水平的提高,。

2、護(hù)理文書書寫重視力度有待加強(qiáng),，由于部分科室護(hù)理人員工作的不負(fù)責(zé),，對(duì)護(hù)理文書法律意識(shí)不強(qiáng)，科負(fù)責(zé)人監(jiān)督不力,，導(dǎo)致護(hù)理文書書寫存在諸多問題,，為此，護(hù)理部要求科室加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)控,，對(duì)于存在問題及時(shí)整改,。

3、護(hù)患溝通有待加強(qiáng),，由于我院護(hù)理人員偏年輕化,，護(hù)理工作繁重，護(hù)患溝通時(shí)間減少,。護(hù)理部將著重加強(qiáng)年輕護(hù)理人員護(hù)患溝通能力的培訓(xùn),，同時(shí)要求科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,，使其減少護(hù)士工作量，讓護(hù)士有更多的時(shí)間和患者溝通交流,，加強(qiáng)護(hù)患關(guān)系和諧,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展。

4,、我院外出學(xué)習(xí)護(hù)理人員偏少,，由于我院護(hù)理人員流動(dòng)性大，護(hù)理工作繁忙,，部分護(hù)理人員對(duì)外出學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不夠,，不愿出去學(xué)習(xí)。為此,，科室應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)與支持,，讓更多護(hù)理人員能夠外出學(xué)習(xí)并將新知識(shí)，新技術(shù)學(xué)以致用,。

在今后的工作當(dāng)中,，我們護(hù)理部會(huì)更加完善，更加優(yōu)秀,！

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護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇五

回顧20xx年上半年的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞醫(yī)院“二級(jí)”重新評(píng)審的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),，積極開展護(hù)理工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門，能較好的做好上情下達(dá),、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù),。護(hù)理人員積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)和公司活動(dòng),，完成了醫(yī)院的體檢工作。

1,、為落實(shí)“二級(jí)”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，護(hù)理部按照“二級(jí)”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核,，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2,、護(hù)理部多次召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)習(xí)“二級(jí)”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，研究部署護(hù)理工作,，要求更新管理理念、管理方法,，彌補(bǔ)工作中的不足,，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。

1,、根據(jù)護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)?及醫(yī)院實(shí)際,，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查

基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《護(hù)理質(zhì)量檢查表》,。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分,，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤,，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

2,、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新完善制定了護(hù)理制度,，并以制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行規(guī)范,、考核。

3,、半年來護(hù)理部每天下科室查房。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改,，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,，取得了較理想的成績(jī)。

4,、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議,，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí),。

5,、護(hù)理部上半年對(duì)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次,，進(jìn)行護(hù)理三基理論考核2次(分兩批進(jìn)行考試),，考核率100%,，合格率100%;完成全院護(hù)士護(hù)理操作(無菌技術(shù))的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)92%,，考核合格率達(dá)100%,。

6、上半年院感培訓(xùn)做了6次(包括新員工,，和在職員工)考核6次,。

1、為進(jìn)一步促進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，營(yíng)造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象,，把“一切為了病人,，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐,，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念,，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心,，貫徹“全員,、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，通過活動(dòng)提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。

2、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改進(jìn)了內(nèi)科,，上半年內(nèi)科的病人比較多，內(nèi)科的護(hù)士增加了,，治療室人員減掉2人,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員,。改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、各科室今年以來面對(duì)住院病人劇增,，克服人員緊缺，實(shí)行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護(hù)理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事故,。

5,、半年來,，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護(hù)理過失和缺陷比去年同期下降,，投訴較去年同期下降，護(hù)理滿意度比去年提升,，受到病人及的好評(píng),。收到多封的表揚(yáng)信。

6,、加強(qiáng)了病房管理,，在薛院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，把衛(wèi)生員歸到護(hù)理部來管理,，這是一項(xiàng)非常對(duì)的決策,，護(hù)理部，護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士直接管理,，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境,，有了大大的改變，病區(qū)做到了安靜,，安全,，整潔，舒適,，按照四化要求：管理制度化,，操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，設(shè)置規(guī)范化,。電視機(jī)，床頭,，床頭桌,，門框等，衛(wèi)生很好,，繼續(xù)保持，并且繼續(xù)監(jiān)督,。

1,、護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng),，鼓勵(lì)和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達(dá)100%,。

2,、全院的護(hù)理隊(duì)伍比較穩(wěn)定，全院護(hù)理人員在半年內(nèi),，僅有兩人離職,，護(hù)理團(tuán)體比較和諧，全體護(hù)理人員能做到上下一心,，完成醫(yī)院護(hù)理部交給的任務(wù),，以提升我，感動(dòng)你!為主題,。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,，護(hù)理部組織全院護(hù)士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動(dòng),。

1,、為迎接醫(yī)院“二級(jí)”評(píng)審，進(jìn)一步提高護(hù)理知識(shí)技能,，于4月18舉行了全院護(hù)理人員進(jìn)行了“三基”理論考核,。評(píng)出了理論考核前3名。

2,、20xx年5月12日下午,，在醫(yī)院6樓會(huì)議室，舉辦了慶?！?.12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會(huì),。會(huì)上對(duì)在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士、理論考核優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng),，會(huì)后全院護(hù)理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

1、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿。

2,、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢,，急診急救知識(shí)欠缺。

3,、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真,，在以后的工作中要注意并改正。

4、病人反應(yīng)床單,，被枕,，頭套太臟，因?yàn)橛玫臅r(shí)間久,，有污漬,，洗不出來。

5,、本月檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期,，在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)急診的管理。

半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇六

為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí),，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予講解,；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座,，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全,、法律,、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實(shí),。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇七

20xx年，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照制定的年初工作計(jì)劃,，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作,，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理。現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、對(duì)近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn),，成立了護(hù)理禮儀隊(duì)。

2,、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,，為檢驗(yàn)科、b超室,、超聲刀,、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為,，門診護(hù)士及時(shí)與就診患者溝通協(xié)調(diào),，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序,。

3,、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績(jī)。為住院患者配備了儲(chǔ)物箱,，更換了破舊的床頭桌,，家具，改善了住院條件,，增加了患者的舒適度,，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對(duì)所服務(wù)患者的特點(diǎn),，優(yōu)化護(hù)理工作流程,，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程,、出院流程,。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項(xiàng)操作前告知,，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制,，對(duì)重危、年老體弱患者做好安全管理,，科室每月組織公休座談會(huì)一次,，對(duì)患者反映的問題及時(shí)給予解決或答復(fù)。

4,、護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查,，針對(duì)去年行風(fēng)評(píng)議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題,。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì)，對(duì)患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行了溝通,。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診,、住院患者滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，結(jié)果一上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),。

5、在日常工作中,，全院護(hù)士任勞任怨,，用愛心、耐心,、責(zé)任心對(duì)待每一位患者,，讓患者做到放心、滿意,。骨科一老年患者神志模糊,，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時(shí)手被抓傷,。急診科護(hù)士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋,，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥,，受到了患者的熱情稱贊,。

1、針對(duì)我院低年資護(hù)士集中的情況,，調(diào)整了培訓(xùn)方案,，加大了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。

2,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ),、?？谱o(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),。全年共進(jìn)行了5次理論,、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平,，消除了操作中自選動(dòng)作,，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作,。6月對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時(shí),，結(jié)合實(shí)際典型病例對(duì)值班護(hù)士進(jìn)行提問,，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平,。

3、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn),。

4、鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加自考,、成教學(xué)習(xí),，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%,。

1,、按照我院實(shí)際情況，開展了二級(jí)質(zhì)控,，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系,。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，檢查向深入,、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時(shí)開展了一級(jí)質(zhì)控,。

2,、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理,，規(guī)范了護(hù)士站管理,，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌,、一覽表,、輸液卡、氧氣吊牌,、物品標(biāo)簽等）,，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品,、危險(xiǎn)藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)節(jié)管理。

3,、每月初召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋,，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn),。

4,、對(duì)照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡,、導(dǎo)管脫落,、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度,，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，為手術(shù)、意識(shí)不清,、兒童,、重危患者使用了“腕帶”標(biāo)示,，對(duì)這類患者采用了特殊的患者身份識(shí)別,，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度,，有效地控制了風(fēng)險(xiǎn),，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。

5,、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍,，規(guī)范了清洗流程,，加強(qiáng)了對(duì)保內(nèi)器械的管理,，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度，為供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審打下了基礎(chǔ),。

6,、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險(xiǎn)防范,，重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范了工作流程，對(duì)手術(shù)患者身份及部位識(shí)別,、術(shù)中標(biāo)本交接,、醫(yī)囑的下達(dá),、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范,。

1、骨科護(hù)士參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)后,，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長(zhǎng)期臥床皮膚護(hù)理中的難題,。

2,、手術(shù)室護(hù)士參加專科培訓(xùn)后,，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項(xiàng),，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,，逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。

全年接收實(shí)習(xí),、進(jìn)修生12名,。

病區(qū)全年共收入院2220人,，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％,；急診科門診輸液約23000人次（63次/日）,，比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人,，比去年增加了8％,；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％,。

全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人,，急診科2人,，發(fā)熱門診3人,，東區(qū)門診部1人,，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人,，b超1人,，超聲刀1人，檢驗(yàn)1人,，護(hù)理部1人,。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個(gè)人情況,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)配,，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行,。

積極與其它職能部門協(xié)調(diào),，參與護(hù)理部以外的其他工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問題：

1,、危重病人,、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。

2,、護(hù)士綜合能力偏低,。

3、手術(shù)室,、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳,，制約護(hù)理工作的開展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào),。

4,、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。

5,、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位,。

6、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇八

一年來,，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各科護(hù)士長(zhǎng)的共同努力下,，全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的'服務(wù)宗旨,，按計(jì)劃完成了本年度工作任務(wù)。

一,、注重護(hù)理人員醫(yī)德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng),。定期召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，注重醫(yī)院文件的上傳下達(dá),，加強(qiáng)和臨床科室的溝通,，不斷提高全院的護(hù)理管理水平。于護(hù)士節(jié)期間組織了“護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽”慶?；顒?dòng),，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的同志進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，活躍了節(jié)日氣氛,，增強(qiáng)了全體護(hù)士的凝聚力和向心力,。

二,、嚴(yán)格做好護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn),。按計(jì)劃執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時(shí)不定期抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),。進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書的管理,，護(hù)理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的管理,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率進(jìn)一步提高,。

三、按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)考試考核,。

嚴(yán)抓三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，認(rèn)真組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，于20xx年10月份對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇,、靜脈輸液和氣管插管三項(xiàng)技能考核，共有14名護(hù)理人員參加了考核,，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求,，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng),，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競(jìng)賽活動(dòng),，并取得了優(yōu)異成績(jī),。

四,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動(dòng)。為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。我院開展了護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動(dòng)，并制定實(shí)施意見,，改變傳統(tǒng)排班模式,，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，努力使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更加貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì)。做到將時(shí)間還給護(hù)士,，將護(hù)士還給病人,。

五、按計(jì)劃完成了其它各項(xiàng)常規(guī)工作,。

落實(shí)“護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度”,、“護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度”、“陪人座談會(huì)制度”,、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護(hù)理核心制度等一系列規(guī)章制度,。認(rèn)真組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房和護(hù)理查房，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)講座,，及時(shí)召開公休座談會(huì),，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護(hù)士的教育和培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)水平,。

六、不足之處：部分年輕護(hù)士的理論,、操作水平有待于進(jìn)一步提高,；護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，急救技術(shù)及急救技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。

沂源縣婦幼保健院,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇九

xx年，全院護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20xx年半年護(hù)理工作計(jì)劃,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理工作制度,，杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生,。

2、堅(jiān)持了三查七對(duì)制度,；堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫各種信息登記本。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作。

2,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

3,、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,，擴(kuò)大知識(shí)面,。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,。

2,、醫(yī)院定期召開工休座談會(huì)，征求病人意見,，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

3、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予鼓勵(lì),。

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。護(hù)士考核：護(hù)理三基測(cè)試,，手衛(wèi)生考核。

2,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

3,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄。

3,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

4、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2,、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心,。

1,、無菌觀念不強(qiáng)。

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

半年來護(hù)理工作，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十

20xx年，是我院建設(shè)新型蒙醫(yī)特色醫(yī)院關(guān)鍵性一年,，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的目標(biāo),，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下：

1.完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)文件,。

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理考核文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求實(shí)施工作,，,，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理,，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了護(hù)理文件書寫規(guī)范,，制定了各種緊急預(yù)案,，完善了護(hù)士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循,。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。通過對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制,，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理，護(hù)理到位的目標(biāo),。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),，病房護(hù)理質(zhì)量小組組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實(shí),，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解,，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，以了解臨床需求,、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況,，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題,、護(hù)士長(zhǎng)夜查房2次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,，在每月的質(zhì)量總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制,，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全。通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí),，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào),、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護(hù)理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）,、特殊時(shí)間（中午,、夜間、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人 2623人次,、護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人36人次,，護(hù)理技術(shù)得到明顯提升。書寫合格率98%,，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.

創(chuàng)建一流蒙醫(yī)特色醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理,，和溫馨服務(wù)活動(dòng),，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念,，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護(hù)士行為：護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待,、主動(dòng)觀察,、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭,、社會(huì)心理因素,；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在蒙醫(yī)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心,、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),，個(gè)性化服務(wù)是最終目的,。

3、文化建設(shè)：5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“營(yíng)造優(yōu)良職業(yè)環(huán)境,，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的文藝演出和別開生面的“護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽”,，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)醫(yī)院而努力工作的信心。

1．隨著社會(huì)進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全,，護(hù)理部組織護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn),、安全,、法律、自我保護(hù)意識(shí),，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)自治區(qū)《護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué)、完整,、真實(shí),。

1.護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《怎樣當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)》等知識(shí)的培訓(xùn),，舉辦護(hù)理大查房進(jìn)行橫向和縱向交流,，有3名具有業(yè)務(wù)能力和管理能力的優(yōu)秀護(hù)理人員提拔到護(hù)士長(zhǎng)工作崗位，她們是：五療科護(hù)士長(zhǎng)崔花拉,，外科護(hù)士長(zhǎng)斯日古冷,，急診科護(hù)士長(zhǎng)薩如拉。她們虛心向老同志學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，,。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月25日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋,，提出改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

繼續(xù)開展整體護(hù)理,，健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,。

每月各科召開病人座談會(huì)一次,，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試,，一至12月份分別進(jìn)行了,、拔罐、針灸,、按摩,、放血、無菌技術(shù),、血糖測(cè)定,、、除顫器的使用,、鼻飼,、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿,、灌腸,、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和生命體征測(cè)量等的培訓(xùn)與考試,。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué),、函大學(xué)習(xí),。

3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo),，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜合素質(zhì),，樹立蒙醫(yī)護(hù)士的新形象,，全面提升護(hù)理品質(zhì),，護(hù)理部舉辦迎接5.12護(hù)士禮儀培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，護(hù)理部嚴(yán)格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學(xué)習(xí),，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的蒙醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象,，提高了病人滿意度及蒙醫(yī)醫(yī)院的知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

1,、內(nèi)兒科護(hù)士長(zhǎng)海榮,，在有病修養(yǎng)期間，不顧家人勸阻,，堅(jiān)守護(hù)理第一線,，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)取得一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)。

2,、肛腸科護(hù)士長(zhǎng)何亮梅在總護(hù)士長(zhǎng)外出期間代理總護(hù)士長(zhǎng)工作,，該同志勤勤懇懇，任勞任怨,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，不記較個(gè)人得失。

3,、急診科護(hù)士阿如罕拾包后積極尋找失主并如數(shù)歸還，體現(xiàn)了新一代護(hù)理人員良好地職業(yè)道德,。

1,、許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如基礎(chǔ)護(hù)理不到位。有些記錄過于流于形式,。對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠,。病房欠整齊清潔，自帶物品太多等,。

2.,、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里,，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院護(hù)理管理目標(biāo)中,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，為打造蒙醫(yī)護(hù)理品牌,，建設(shè)新型一流的特色醫(yī)院而努力。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十一

20xx年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會(huì)”精神指針下，認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心,，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者,、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn),，以第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)為載體,，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)能力,，圓滿完成了年初護(hù)理工作計(jì)劃及各項(xiàng)指標(biāo),，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，提高患者滿意度。

為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-2015）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實(shí)際情況,，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),。

1、目前,，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),，覆蓋率100%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2,、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)深入病房檢查,，從查資料,、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人,、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)提出，現(xiàn)場(chǎng)糾正,。

3,、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，護(hù)理部及時(shí)督促各科室護(hù)理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展,，包括入院須知,、住院環(huán)境、?？萍膊〉南嚓P(guān)知識(shí)等,，并開展護(hù)理延伸服務(wù)，如病人出院電話隨訪等,，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛,，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張，病人滿意度達(dá)96%以上,。

4,、探索護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí),、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，充分體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng),，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

5,、合理調(diào)配人力資源,。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，推廣彈性排班制，根據(jù)不同的時(shí)間段,，護(hù)理工作量來動(dòng)態(tài)安排人力資源,，如醫(yī)療高峰時(shí),、發(fā)生突發(fā)事件時(shí),、危重病人搶救時(shí)等，充實(shí)護(hù)理人員,，基本滿足了臨床護(hù)理的工作需要,。

6、為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧,，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國(guó)發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛,。鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí),，實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式,、方法,、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等,。針對(duì)患者的溝通能力,，文化水平，身體狀況,，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧,，根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護(hù)理服務(wù),。

7,、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會(huì),，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀,，并對(duì)評(píng)選出的6個(gè)“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰,，以旗幟的作用和榜樣的力量感召?gòu)V大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。

二,、增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識(shí),，提高護(hù)理服務(wù)能力，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、主動(dòng)為病人提供服務(wù)，勤巡視病房，密切觀察病情變化,，主動(dòng)為病人提供最及時(shí),、準(zhǔn)確的治療與護(hù)理。各項(xiàng)護(hù)理操作前先向病人解釋操作的目的,，操作中指導(dǎo)病人配合,，操作后囑咐病人注意事項(xiàng)。做到對(duì)患者有求必應(yīng),，主動(dòng)關(guān)心,，熱情服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù),、朋友式的服務(wù),，讓患者感到處處有親情、處處有溫情,。從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，讓老百姓對(duì)醫(yī)院最信任，對(duì)醫(yī)院安全治療最放心,，對(duì)護(hù)理工作最滿意,。

2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理操作規(guī)程,、護(hù)理工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度,、各類疾病護(hù)理常規(guī),、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實(shí),，做到有章可循,，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo),、行動(dòng)有標(biāo)尺,、管理有方寸、考核有依據(jù),，使護(hù)理工作步入良態(tài)化,，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

3,、拓展護(hù)理服務(wù),，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時(shí),，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作，適時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù),。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量,。

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，運(yùn)用pdca循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理,。

2,、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,、評(píng)價(jià)，并由組長(zhǎng)做好上報(bào)工作,。護(hù)理部再根據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)情況每月按時(shí)組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室,，對(duì)存在問題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),，針對(duì)問題制定整改措施,，反饋至各科護(hù)士長(zhǎng)乃至全院護(hù)理人員，使大家認(rèn)識(shí)到自己的不足,，并及時(shí)糾正完善工作,。

3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，具體包括病房管理,、消毒隔離,、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書,、基礎(chǔ)護(hù)理,、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門的管理等，確保護(hù)理質(zhì)量考評(píng)更加具體全面,。

4,、注重發(fā)揮科室一級(jí)質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理,，激勵(lì)了護(hù)士的工作積極性,，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

5、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長(zhǎng)于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評(píng)工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”,，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與安全檢查標(biāo)準(zhǔn),，把質(zhì)評(píng)工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與安全檢查中，并在全院各科室推廣,，目前二級(jí)質(zhì)控及病區(qū)一級(jí)質(zhì)控已熟練掌握并全面實(shí)施,，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。

6,、每月堅(jiān)持召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋,，把問題找準(zhǔn),，提出整改措施，督促整改,，并安排下一步工作重點(diǎn),，從而持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

四,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證了護(hù)理安全。

1,、為強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí),，護(hù)理部于3月、9月份組織召開全院護(hù)理人員安全教育會(huì)議,，對(duì)十四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí),，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴,，防范于未然,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位,，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。

3,、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)士防范意識(shí)，杜絕事故隱患,。

4,、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理,，做到專柜專人管理有記錄,，維修保養(yǎng)有記錄,。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度,，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的原因分析；建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度,，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任,。截止12月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件10余件,。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及不良事件及時(shí)組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施,，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改,?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)年終考核掛鉤。

5,、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專人帶教,，集中培訓(xùn),，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊(cè)通過率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障,。

6,、注重提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育,，拓寬護(hù)士的知識(shí)面,，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真實(shí)施各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃,，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展,，同時(shí)也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文,、社會(huì)科學(xué)等知識(shí),，提高與病人的溝通能力。加強(qiáng)工作責(zé)任心,，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量,，消除護(hù)理隱患,，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,，保證病人安全。

五,、強(qiáng)化在職教育,，提高護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展,。

1,、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院護(hù)理人員參加,，擴(kuò)大知識(shí)面,，對(duì)專科知識(shí)的掌握更加全面徹底,。為檢測(cè)學(xué)習(xí)效果,，護(hù)理部于12月底分別對(duì)護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試,，成績(jī)合格率達(dá)到100%,。

2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核,，合格率達(dá)到100%,。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽及護(hù)理文書評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一,、二,、三等獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性,，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高,。

3、全院各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作,，對(duì)新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí),、院感知識(shí)、新業(yè)務(wù)新知識(shí),，資深護(hù)士重在專業(yè)知識(shí)和新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn),，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試,。

4、鼓勵(lì)護(hù)士參加各種形式的繼續(xù)教育,，拓寬了護(hù)士的知識(shí)面,，提高了學(xué)歷檔次。

5,、選派護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。全年內(nèi)送出內(nèi),、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名,、產(chǎn)房護(hù)士2名,、血液透析室1名、供應(yīng)室護(hù)士1名,、手術(shù)室護(hù)士1名到省級(jí)培訓(xùn)中心及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)。

6,、利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)適時(shí)進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn),，選派護(hù)士長(zhǎng)10余名到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)以及國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),，提升了護(hù)理管理水平,。

六、做好教學(xué),、科研工作,，提高護(hù)理科學(xué)化水平。

1,、鼓勵(lì)護(hù)士積極學(xué)習(xí),，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。

2,、重視實(shí)習(xí)帶教工作，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理,。全年內(nèi)共接收大,、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生29名，進(jìn)修護(hù)士2名,，篩選具有護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師,，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,，并妥善安排實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修生的各項(xiàng)工作，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定,。合格率達(dá)100%,。

七、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理,。

1,、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度,，執(zhí)行分類接診，杜絕交叉感染,，確保護(hù)理安全,，積極配合完成了手術(shù)任務(wù)。

2,、重癥監(jiān)護(hù)室按照標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與安全的管理，認(rèn)真做好危重患者的生活護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、心理護(hù)理、各項(xiàng)治療及搶救措施,，滿足患者的基本需要,。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，減少了感染的機(jī)會(huì),。

3,、供應(yīng)室嚴(yán)格對(duì)洗滌、消毒,、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),，使滅菌物品合格率達(dá)到100%，并完成了下收下送工作,，滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求,。

4、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，工作中盡職盡責(zé),，及時(shí)處理患者透析時(shí)出現(xiàn)的問題，并定期進(jìn)行透析用水,、置換液,、透析液的檢測(cè)，為透析患者提供了安全保障,，滿足患者的需求,，提升了患者滿意度。

5,、急診科護(hù)理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作,，積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù),。

6,、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理，建立健全了各項(xiàng)操作程序和工作流程，并開展了孕期保健知識(shí)講座,，每周一到兩次,，不僅為孕媽媽推進(jìn)日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識(shí),，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險(xiǎn),，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7,、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作,，維持了門診秩序，認(rèn)真做好了門診咨詢,、衛(wèi)生宣教,、提供茶水等服務(wù)，除做好門診導(dǎo)醫(yī)外,，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù),，衛(wèi)生宣教等工作。

八,、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量,，尤其是重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位,。

2,、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,，專人管理,，有專門的登記手冊(cè)。

3,、治療室每日兩次常規(guī)消毒,，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒,。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格按照規(guī)范分類處置,，防止了醫(yī)療廢物的泄露,、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

5,、各科室堅(jiān)持紫外線消毒,，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。

6,、配合院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識(shí),，并進(jìn)行理論考試。

九,、認(rèn)識(shí)不足,，不斷完善。

1,、護(hù)理科研仍是空白,，這與護(hù)理人員整體素質(zhì)和護(hù)理管理人員積極主動(dòng)性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善,、彌補(bǔ),，爭(zhēng)取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí),、共同研究,，填補(bǔ)這項(xiàng)空白。

2,、病房管理有待進(jìn)一步提高,。由于遷建因素，病房個(gè)別設(shè)備破損（如床頭柜,、陪護(hù)凳）,，未及時(shí)配備，建議后勤部門及時(shí)維修更換,。

3,、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實(shí)到位，有待于明年請(qǐng)上級(jí)專家來我院培訓(xùn),。

從20xx全年來看,，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下,，護(hù)理工作取得了一定成績(jī),，但也存在不足之處?？傊?，我們要針對(duì)全年存在的問題認(rèn)真分析，查找原因,，完善不足,。

新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，明確工作目標(biāo),，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，更好的服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于群眾,，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十二

在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照制定的年初工作計(jì)劃，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作,，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、對(duì)近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn),，成立了護(hù)理禮儀隊(duì),。

2、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,，為檢驗(yàn)科,、b超室、超聲刀,、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士,，規(guī)范門診服務(wù)行為，門診護(hù)士及時(shí)與就診患者溝通協(xié)調(diào),，幫助解決就診期間的問題,，維持了門診科室正常就診秩序。

3,、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績(jī),。為住院患者配備了儲(chǔ)物箱，更換了破舊的床頭桌,，家具,，改善了住院條件，增加了患者的舒適度,，規(guī)范了床單位設(shè)施,。各科針對(duì)所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程,，規(guī)范了入院流程,、住院期間工作流程、出院流程,。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,，規(guī)范各項(xiàng)操作前告知，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制,，對(duì)重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會(huì)一次,，對(duì)患者反映的問題及時(shí)給予解決或答復(fù),。

4、護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查,，針對(duì)去年行風(fēng)評(píng)議中有關(guān)收費(fèi)的問題,，與物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題,。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì)，對(duì)患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行了溝通,。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診,、住院患者滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，結(jié)果一上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),。

5、在日常工作中,，全院護(hù)士任勞任怨,，用愛心、耐心,、責(zé)任心對(duì)待每一位患者,，讓患者做到放心、滿意,。骨科一老年患者神志模糊,，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時(shí)手被抓傷,。急診科護(hù)士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋,，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥,，受到了患者的熱情稱贊,。

1、針對(duì)我院低年資護(hù)士集中的情況,，調(diào)整了培訓(xùn)方案,，加大了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。

2,、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ),、?？谱o(hù)理理論等,。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。全年共進(jìn)行了5次理論,、2次操作考試,，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消除了操作中自選動(dòng)作,，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作,。6月對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時(shí),，結(jié)合實(shí)際典型病例對(duì)值班護(hù)士進(jìn)行提問,，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平,。

3,、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn),。

4,、鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加自考、成教學(xué)習(xí),，截至年底,，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。

1,、按照我院實(shí)際情況,，開展了二級(jí)質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系,。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目,，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深入,、細(xì)致邁進(jìn),。病區(qū)同時(shí)開展了一級(jí)質(zhì)控。

2,、通過質(zhì)控,，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理,，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌,、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表,、輸液卡,、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等）,，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品,、危險(xiǎn)藥品管理,，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)節(jié)管理。

3,、每月初召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,，針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn),。

4、對(duì)照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》,，制定了關(guān)于壓瘡,、導(dǎo)管脫落、墜床,、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度,，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事件上報(bào)制度，為手術(shù),、意識(shí)不清,、兒童、重?；颊呤褂昧恕巴髱А睒?biāo)示,，對(duì)這類患者采用了特殊的患者身份識(shí)別，制定并實(shí)施了危重,、手術(shù)患者交接制度,，有效地控制了風(fēng)險(xiǎn)，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故,。

5,、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程,，加強(qiáng)了對(duì)保內(nèi)器械的管理,，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度，為供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審打下了基礎(chǔ),。

6,、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險(xiǎn)防范，重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范了工作流程,，對(duì)手術(shù)患者身份及部位識(shí)別、術(shù)中標(biāo)本交接,、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范,。

1,、骨科護(hù)士參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”,，有效解決了骨科手術(shù)后長(zhǎng)期臥床皮膚護(hù)理中的難題,。

2、手術(shù)室護(hù)士參加?？婆嘤?xùn)后,，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項(xiàng),，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,，逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。

全年接收實(shí)習(xí),、進(jìn)修生12名,。

病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人,，住院人數(shù)比去年增加了10％,；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%,，手術(shù)室全年手術(shù)約381人,，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋,，比去年下降了7％,。

全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人,，急診科2人,，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人,，門診護(hù)士3人,，供應(yīng)室護(hù)士人，b超1人,，超聲刀1人,，檢驗(yàn)1人，護(hù)理部1人,。根據(jù)醫(yī)院工作安排,、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個(gè)人情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)配,，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行,。

積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護(hù)理部以外的其他工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù),。存在問題：

1,、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位,。

2,、護(hù)士綜合能力偏低。

3,、手術(shù)室,、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開展,，供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào),。

4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成,。

5、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位,。

6,、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十三

1,、完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證,。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化,、制度化和法制化,，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化,；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理,，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范,，完善了護(hù)士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循,。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育,，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。通過對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2,、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí),，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化解,，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次,，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況,，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋,。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多,，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真,、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理,。

充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過程控制,，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全。

通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào),、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護(hù)理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo),，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）,、特殊時(shí)間（中午,、夜間、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主,，事前控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

4,、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運(yùn)行至今,，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,，4—6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4—5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試,，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé),，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行,，通過近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運(yùn)行以來,，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì),，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本,，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1、規(guī)范護(hù)士行為,，護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察,、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素,；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的,。

3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,，icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個(gè)月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

4開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中,，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十四

xx年,，我院護(hù)理工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院護(hù)士通力協(xié)助下，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍改革創(chuàng)新，圓滿地完成護(hù)理各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人高滿意度,。總結(jié)如下：

加強(qiáng)導(dǎo)診管理,，有序安排病人就診。規(guī)范新入院病人流程,，為病人提供生活上的便利。廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理工作意見,，對(duì)存在問題查找原因，提出整改措施,。對(duì)出院病人進(jìn)行電話隨訪,，主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄詢問內(nèi)容,。

病房?jī)?nèi)外保持安靜、整潔。治療室,、換藥室、處置室工作有秩序,，物品存放整齊，空氣新鮮,。按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人、落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人護(hù)理。

1,、保證消毒監(jiān)測(cè)和護(hù)理安全。按醫(yī)院內(nèi)感染標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各科室的治療室、換藥室,、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣,、物表、使用中的消毒劑,、護(hù)理人員和手術(shù)人員的手進(jìn)行微生物監(jiān)測(cè)，每月對(duì)滅菌鍋進(jìn)行生物監(jiān)測(cè),，每次監(jiān)測(cè)均達(dá)標(biāo)。對(duì)醫(yī)療廢物規(guī)范管理,，組織全院護(hù)理人員和衛(wèi)生員學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物的分類及處置。

1,、建立了護(hù)理質(zhì)量考核制度，護(hù)理部人員不定期深入科室檢查,、督促,。

2,、組織護(hù)長(zhǎng)夜查房每周一次,，及時(shí)了解和掌握全院夜間護(hù)理工作情況，進(jìn)一步提高夜間護(hù)理工作質(zhì)量,。

3、每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)大檢查,，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，有效的提升全院護(hù)理質(zhì)量的一致。

1,、組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及護(hù)士禮儀。

2,、護(hù)理部每月組織安排護(hù)長(zhǎng)輪換主持全院性護(hù)理業(yè)務(wù)講座,，內(nèi)容為新理論,、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí),。

3、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn),，組織理論考試和技術(shù)操作考試。

4,、要求科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要為?？萍膊∽o(hù)理。

5,、鼓勵(lì)護(hù)士參加護(hù)理大專班，扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)歷,。

6,、派送一名護(hù)長(zhǎng)和兩名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn),，回院后安排院內(nèi)講課。傳授外院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù),，并應(yīng)用于臨床工作中，使護(hù)理工作進(jìn)一步提高,。

回顧20xx年的工作，雖取得一定的成績(jī),，但也存在一些不足之處,，主要是：

1,、病房管理有待提高，陪人多,、病人自帶物品過多,。

2,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，未根據(jù)病情及時(shí)協(xié)助病人取正確體位。

3,、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

4,、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，無菌操作時(shí)不戴口罩,。

5、護(hù)理文件書寫有漏項(xiàng),、漏記,、涂改等缺陷,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十五

1隨著社會(huì)進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí),，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予講解；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座,，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全,、法律、自我保護(hù)意識(shí),，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實(shí),。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十六

上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。

1,、完善規(guī)章制度：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理模式和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》,，修訂,、完善我院護(hù)理工作規(guī)章制度,；常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范,、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),；各類疾病護(hù)理常規(guī),；各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé),，并下發(fā)到各科室實(shí)施,。

2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：

每月常規(guī)召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn),。上半年組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查6次，對(duì)存在的問題復(fù)查6次,，安排單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查26次，每日有計(jì)劃的安排夜班護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查,。在定期召開的護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上，反饋科室存在的問題,，科室護(hù)士長(zhǎng)要分析原因,拿出糾正措施，填寫反饋表,，交回護(hù)理部，護(hù)理部每月對(duì)存在的問題再次復(fù)查,，檢查整改情況,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。（護(hù)理部有記錄）堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì),，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

3、強(qiáng)化護(hù)理安全,，落實(shí)患者安全目標(biāo)：組織護(hù)理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書”并下發(fā)使用,。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車管理，搶救物品管理完好率達(dá)100％,。認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，每季度組織討論分析,。上半年上報(bào)到護(hù)理部的一般護(hù)理不良事件51件，上報(bào)沈陽市護(hù)理質(zhì)控中心2件,。未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。對(duì)以上護(hù)理不良事件均按要求追查原因,，進(jìn)行分析，采取措施,，杜絕再次發(fā)生。組織全院護(hù)士《護(hù)理安全管理》培訓(xùn),，客觀分析護(hù)理不良事件的原因,，組織護(hù)理人員分析討論，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

1、修訂,、完善我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”并下發(fā)實(shí)施。組織全院患者滿意度調(diào)查6次，發(fā)放調(diào)查問卷385份,，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度達(dá)到97%。對(duì)存在的問題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上反饋給科室,，查找原因并督查科室整改。結(jié)果納入護(hù)理質(zhì)控評(píng)比,。不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

2,、開展護(hù)士分級(jí)管理：根據(jù)護(hù)士的工作能力、技術(shù)水平,、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素,，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分級(jí)管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。

3、完善,、修訂我院護(hù)理人員績(jī)效考核方案并下發(fā)，在此基礎(chǔ)上要求科室制定本科室的績(jī)效考核方案并實(shí)施,。

4、合理調(diào)配人力資源,。護(hù)理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，上半年共調(diào)配護(hù)士17人次,。在護(hù)理人員不足的情況下，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要,。規(guī)范、統(tǒng)一全院護(hù)士排班表，實(shí)行彈性排班,。

5,、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé),。改進(jìn)護(hù)士排班,，按照責(zé)任制護(hù)理的要求，取消辦公班,、處置班等功能制，使責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專業(yè)照顧,、病情觀察、心理支持,、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等,。更新、完善全院各科室標(biāo)準(zhǔn)健康教育計(jì)劃,。使責(zé)任制護(hù)理落到實(shí)處。

1,、制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)制度。舉辦全院護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班一次,，組織新任護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)；考核新護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房,；使新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，提高管理水平,。

2、上半年組織全院分層次護(hù)理理論考試2次（含護(hù)士長(zhǎng)）,；考試人次達(dá)170人次。組織護(hù)理技術(shù)操作考核4項(xiàng),，項(xiàng)目有：靜脈輸液、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法,、心肺復(fù)蘇?？己巳舜芜_(dá)265人次。補(bǔ)考及格率達(dá)到100%,。

3、制定護(hù)理人員崗前培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,。對(duì)20xx年新入職護(hù)士行為期一周的崗前培訓(xùn)，組織新護(hù)士理論考試2次,，合格率為88％。護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)3項(xiàng),。培訓(xùn)考試成績(jī)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議通報(bào)，納入本人技術(shù)檔案,。不合格者補(bǔ)考，直到100％達(dá)標(biāo),。

4、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)：

上半年選送全日制護(hù)理本科生一名參加省級(jí)重癥?？谱o(hù)士培訓(xùn),。

1,、護(hù)理人力資源管理信息化：建立了護(hù)理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng),。

2、開展護(hù)理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理,。

3,、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng),，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽,。

4,、建立護(hù)理管理交流平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)通知、信息交流,、不良事件平臺(tái)直接上報(bào)。

5,、住院患者一覽卡、床頭卡實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成并打印,，方便快捷，避免差錯(cuò),。

上半年共接收本科、大專,、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生150余名，并分別進(jìn)行了護(hù)理安全,、護(hù)士職業(yè)禮儀等崗前培訓(xùn)。妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué),、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等,。

存在問題：

1、護(hù)理管理：

1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā),。2）科室護(hù)理培訓(xùn)未做到分層培訓(xùn),。3）科室績(jī)效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿意度,。4）進(jìn)一步完善護(hù)士能及管理及分層培訓(xùn),。

2、護(hù)理安全：

1）部分護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理相關(guān)知識(shí)掌握不全面,。

2）個(gè)別搶救物品存放不規(guī)范。

3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明具體時(shí)間,。

4）個(gè)別科室對(duì)高危患者未進(jìn)行安全評(píng)估,。

5）個(gè)別護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范,。

3,、護(hù)理人員絕對(duì)短缺：

我院現(xiàn)有病房護(hù)士285名,，編制床位1030張，床護(hù)比為1：0.28.按照現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護(hù)比1：0.4為達(dá)標(biāo),。我院差距太大,。如住院病人數(shù)量增長(zhǎng)較快,，則護(hù)理人員短缺更為突出，是護(hù)理安全隱患,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十七

回顧20xx年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，在護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全,，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念,；重視院感的管理和護(hù)理技能操作的訓(xùn)練,，在不同程度上提高了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理人員整體素質(zhì)。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達(dá),、下傳上遞工作, 能夠完成上級(jí)指令性任務(wù)。

1 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí),、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，嚴(yán)格按照護(hù)理文書書寫規(guī)范要求,，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義,，規(guī)范護(hù)士的行為，保障護(hù)理安全,，提高護(hù)理質(zhì)量；完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。

實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,，對(duì)工作中存在的護(hù)理缺陷科室進(jìn)行討論,，提出整改措施。

1.每周定期組織各科護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查,、保障護(hù)理安全，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理,，定點(diǎn)、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修,，保養(yǎng)，有記錄,，保證備用狀態(tài)。

2.定期周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),，集思廣益,，對(duì)工作中的.不足做出針對(duì)性,，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3.每天不定期深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排,，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前,、手術(shù)后病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改,，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

理指導(dǎo)到位。

5.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文件書寫采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,每月進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整,、真實(shí)。

1.繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，健康教育，每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改,。每季度召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見,，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。

2.全面提高護(hù)士素質(zhì),，護(hù)理部及科室上半年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn),，有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,，培訓(xùn)率100%,，合格率100%?？剖覂?nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué),、函大學(xué)習(xí)。

1.開展服務(wù)理念教育,，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對(duì)病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干,，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)病人的理念,，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考,，從病人的衣、食,、住、行,、治方面提供舒適與安全的照顧,。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí),，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從我做起”。

2.對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育,，提高人文素養(yǎng)，同時(shí)提高了護(hù)士福利待遇,，提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度,，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù),。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士xx年，,，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題,，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一次護(hù)理技能大比武的慶?；顒?dòng),，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎(jiǎng),、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng),。在x月x、x日分別舉行了全院護(hù)士理論知識(shí)競(jìng)賽及操作比賽,并實(shí)施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平,、公正、與時(shí)俱進(jìn),、對(duì)病人負(fù)責(zé)的工作風(fēng)貌,。

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳,。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，只是被動(dòng)做事,，缺乏評(píng)判性思維,。

3.基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個(gè)別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時(shí),臥位不舒服,。

4.護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

5.護(hù)理文件書寫有漏項(xiàng),、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

6.護(hù)理人員的整體工作能力有待提高,。

7.流程和問題管理工作不到位,。

8.護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。

9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊(duì)伍,，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高,。

1.加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng),，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合,，全 面提升護(hù)士長(zhǎng)的管理能力,。

2.加大護(hù)士的繼續(xù)教育,，繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué),。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動(dòng)我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。

4.在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平,，對(duì)低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平,，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

5.做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn),，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

6. 進(jìn)一步規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的 管理,，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

7.通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革,，工作流程的優(yōu)化，?？谱o(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層次使用,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十八

1)帶領(lǐng)護(hù)理單元認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量,、安全意識(shí),，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2)以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。進(jìn)一步優(yōu)化apn及彈性排班,，做到無縫交接，保障病人安全,。

3)嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí),，作好隨時(shí)消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇十九

20xx年護(hù)理工作重點(diǎn)：是以推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“三基”,，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),。

一、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣

各病區(qū)實(shí)行人性化服務(wù),，落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù),，提供健康教育及心理護(hù)理服務(wù),，護(hù)士對(duì)住院患者的用藥,、治療提供規(guī)范服務(wù),，對(duì)圍手術(shù)期護(hù)理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù)，我院婦產(chǎn)科還實(shí)行了出院病人輪椅推送服務(wù)，免費(fèi)提供陪護(hù)床以方便病人家屬休息,，對(duì)于初產(chǎn)婦,，責(zé)任護(hù)士實(shí)行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法,。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施,，讓我們護(hù)士把制度承諾從墻上請(qǐng)下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，改善了護(hù)患關(guān)系,，提高服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的服務(wù)能力

護(hù)理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度，各科護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次,，其中護(hù)理組織集體學(xué)習(xí)20余次,，各科室每月不少于3次，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄,，人人有學(xué)習(xí)筆記,。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護(hù)理“三基”及基礎(chǔ)護(hù)理,，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等,，今年共組織護(hù)理技術(shù)操作7次,，理論考試3次，512護(hù)士節(jié)期間,，我院與中牟縣二院共同組織了護(hù)理理論和技能綜合考試,，以及以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的演講比賽,，根據(jù)比賽得分結(jié)果,，評(píng)出優(yōu)秀者并給予獎(jiǎng)品鼓勵(lì),，護(hù)理部還重點(diǎn)抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況，使各項(xiàng)護(hù)理工作都有章可循,，為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,，今年共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí),。

三、加強(qiáng)病房管理,，改善服務(wù)設(shè)施

護(hù)理部：護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士深入病房,，為病人實(shí)施晨晚間護(hù)理,，鋪床疊被，定期消毒,，保持環(huán)境干凈,、整潔，為病人創(chuàng)建一個(gè)舒適,，溫馨的醫(yī)院環(huán)境,。

四、堅(jiān)持質(zhì)量考核,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度

護(hù)理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求,，每日深入科室進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，并組織護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行護(hù)理夜查房活動(dòng),，主要檢查病區(qū)安全管理，服務(wù)態(tài)度,，各項(xiàng)制度落實(shí)情況以及堅(jiān)守崗位情況,。定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核，對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋科室,，采取行之有效的整改措施，使護(hù)理技術(shù)操作更加規(guī)范,，質(zhì)量不斷提高,，今年工休座談會(huì)12次,，對(duì)病人提出的意見,，及時(shí)給與上通下達(dá),，還利用工休座談會(huì),，宣傳我院的設(shè)施,、設(shè)備,、環(huán)境等,，使人們加深對(duì)保健院的認(rèn)識(shí)，收到良好的社會(huì)效益,。

全年共收入院病人一萬多人次,，無發(fā)生一例嚴(yán)重差錯(cuò)事故,。在過去的一年里,，護(hù)理部在落實(shí)工作目標(biāo)中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，打造醫(yī)院護(hù)理品牌，為建設(shè)新型一流的.?？漆t(yī)院而努力,。

在保持20xx年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上,，今年務(wù)必突破瓶頸，完善各項(xiàng)制度,，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌,，創(chuàng)一流專科醫(yī)院,。

一、定期進(jìn)行護(hù)理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核,。

1、對(duì)新入院護(hù)士給予崗前培訓(xùn)1個(gè)月，試用期3個(gè)月,，主要培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境布局，相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度,，常用護(hù)理技術(shù)操作，護(hù)理安全教育及職業(yè)禮儀等,。

2,、工作1-3年的護(hù)士,，主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理,，?？萍膊〉闹委?、搶救、護(hù)理,，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等,。

3,、工作滿3年以上并取得護(hù)師資格：主要培訓(xùn)?？萍蔽Ｖ夭∪说闹委?、搶救、護(hù)理,，?？茩z查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護(hù)理,。

二、加強(qiáng)護(hù)士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)

初步計(jì)劃,，20xx年3月15日9月15日,，共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，()同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育,。院內(nèi)定期對(duì)在職護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

三、打造明星護(hù)士

為了打破往年護(hù)理工作干好干壞一個(gè)樣的局面,，充分激發(fā)護(hù)理人員工作熱情和積極性，對(duì)于專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng),，理論知識(shí)水平高，護(hù)理服務(wù)態(tài)度好,，績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)士給予“明星護(hù)士”稱號(hào),。

四、加強(qiáng)核心制度的落實(shí)

定期對(duì)各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)排查,，規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度,。

護(hù)理部工作總結(jié)匯報(bào)分鐘篇二十

20xx年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí),、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，新的《護(hù)士條例》頒布后,，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀，5月份選派專人(護(hù)理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的'權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé),，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性,，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,，制定了長(zhǎng)期醫(yī)囑治療、處置,、執(zhí)行明細(xì)表,，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格,，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察、治療和溝通時(shí),，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實(shí),、客觀、準(zhǔn)確性,，保證了護(hù)理工作的有序無誤,。

加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核,，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)—控制—改進(jìn)工作的能力,，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日工作，制堅(jiān)持一日四查房,，重點(diǎn)對(duì)新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋,，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價(jià)值”的管理理念,，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下,，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護(hù)理人員緊缺的狀況,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護(hù)理安全。