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市場營銷部工作計劃案例篇一

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,，營銷部工作計劃。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個***,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到,。

接待團體、會議,、vip客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

2011年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

市場營銷部工作計劃案例篇二

回顧20××年,，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度,，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數(shù)據(jù),，無法統(tǒng)計出08年的工作成績,，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：

1,、明確工作職責,，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。

由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣,、線長,、點多，管理難度大,。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點,，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián)、內(nèi)務(wù)）,，部屬隊員實行因人而異,，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人,，著力為完成公司下達的各項任務(wù)指標而努力,。

內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負責，主要工作為團隊預(yù)訂接待的安排,、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通,、服務(wù)細節(jié)上的量化標準化,、客人意見及建議的反饋信息收集,，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等,。小組成員由黃恩珍,、李志蓮、安世玲組成,。

部門經(jīng)理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，全面負責部門的有效運作,，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓,，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍,，確保完成公司領(lǐng)導下達的每一項工作任務(wù)和指標。

2,、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門,，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門規(guī)程,、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度,，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外,，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下,，營銷部爭作其的第一考慮求助對象,，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性,，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作,，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

1,、缺乏靈變思想,，發(fā)覺錯誤后及時糾正的'意識不足。

20××年由于我部門思想靈變不足,，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗,，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標,。

2,、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠,，嚴重影響了市場營銷部的高效運作,，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達的工作任務(wù),。

3,、業(yè)務(wù)技能不熟練。

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作,，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓引導,，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象，不能有效的引導客戶消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分,、培訓工作的逐步到位,，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題,。

1,、20××年度，公司下達的年度指標任務(wù)為1500萬,。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外,，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標去圓滿完成各自本職工作。

2,、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變,。

20××年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復合營銷其表現(xiàn)為：

b：線路串點方式上的改變,，不再局限于陽江陽西地區(qū),，而是以開陽高速、西部沿海高速,、陽茂高速等三條軸心線作引子,，與所有沿線價值景區(qū)（點）發(fā)展良好的合作關(guān)系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣,。

c：高度重視陽江地接的市場,，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額,。

d,、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動,，以此不斷地提高公司的知名度,。

e、制定合適的激勵機制,，鼓勵全員營銷,，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷，以拓開公司的收益渠道,。

3,、市場定位與宣傳攻略：

a、20××年公司整體設(shè)施配備已較為完善,，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅游度假區(qū),，引入四星級的管理體制。

b,、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳,，而是靈變的多渠道去尋找價格合適,、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝,。風格與主題圍繞“養(yǎng)生”,、“動感”、“自然”以及“獨家私密”為主,。這需要后期宣傳策劃部的大力支持,，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦。

20××年1月3日,。

市場營銷部工作計劃案例篇三

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

市場營銷部工作計劃案例篇四

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

市場營銷部工作計劃案例篇五

1、明確工作職責,，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置,。

由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣、線長,、點多,，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點,，市場營銷部組建了兩個職能小組(外聯(lián),、內(nèi)務(wù))，部屬隊員實行因人而異,，合理安排較合適工作崗位,，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務(wù)指標而努力,。

內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負責,，主要工作為團隊預(yù)訂接待的安排,、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務(wù)細節(jié)上的量化標準化,、客人意見及建議的反饋信息收集,，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等,。小組成員由黃恩珍,、_蓮、安世玲組成,。

部門經(jīng)理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略,、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓,，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領(lǐng)導下達的每一項工作任務(wù)和指標,。

2,、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標榜,。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門規(guī)程、標榜良好的禮儀儀表,、積極的工作態(tài)度,，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作,。如其他部門需要協(xié)助的情況下,，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班,，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作,，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等,。

1,、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足,。

20xx年由于我部門思想靈變不足,，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗,，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌,，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標,。

2、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強,，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠,，嚴重影響了市場營銷部的高效運作,，各人的能力也未能得以發(fā)揮,，沒能完成公司下達的工作任務(wù),。

3、業(yè)務(wù)技能不熟練,。

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作,，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的.培訓引導，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象,，不能有效的引導客戶消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分,、培訓工作的逐步到位，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一,、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

1,、20xx年度，公司下達的年度指標任務(wù)為1500萬,。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標去圓滿完成各自本職工作,。

2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變,。

20xx年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復合營銷其表現(xiàn)為：

b：線路串點方式上的改變,，不再局限于陽江陽西地區(qū),，而是以開陽高速,、西部,。

沿海高速,、陽茂高速等三條軸心線作引子,，與所有沿線價值景區(qū)(點)發(fā)展良好的合作關(guān)系,，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣,。

c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作,，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額,。

d,、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動,，以此不斷地提高公司的知名度,。

e、制定合適的激勵機制,，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷,，以拓開公司的收益渠道。

3,、市場定位與宣傳攻略：

a、20xx年公司整體設(shè)施配備已較為完善,，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅游度假區(qū),，引入四星級的管理體制。

b,、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適,、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。風格與主題圍繞“養(yǎng)生”,、“動感”、“自然”以及“獨家私密”為主,。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦,。

市場營銷部工作計劃案例篇六

為努力完成公司2014年的經(jīng)營目標和銷售任務(wù),，現(xiàn)將營銷部的幾個工作重點計劃安排如下：

一,、貼近市場,，捕捉信息。

通過業(yè)務(wù)員,、區(qū)域經(jīng)理反饋的招投標信息,、客戶資源信息,，結(jié)合公司的實際情況和歷史投標報價情況,，制訂強有力的銷售策略,，提高投標項目的中標率,。同時利用國網(wǎng)電子商務(wù)平臺,、中國采購與招標網(wǎng),、南方電網(wǎng)陽光商務(wù)平臺及各總包公司的招標平臺等門戶網(wǎng)站發(fā)布的信息,，全面的了解市場上與公司相關(guān)產(chǎn)品的似建設(shè)項目、招標信息,、開標記錄,、中標情況,，作好統(tǒng)計與分析工作，作為投標報價時的參考依據(jù),。

二,、抓好投標文件的制作工作。

仔細閱讀招標文件,，按招標方的要求逐條響應(yīng)，結(jié)合公司自身產(chǎn)品的特點為招標方提出更合理的方案,。做好資質(zhì)更新、業(yè)績更新的基礎(chǔ)工作,，深入了解公司各個產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品特點和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更好更全面的體現(xiàn)公司所投標的產(chǎn)品,，為中標提高籌碼,。

三、做好訂單的后續(xù)執(zhí)行工作,。

確保每一筆訂單及時、準確無誤的下達到生產(chǎn)車間,；及時與技術(shù)中心,、工程部、生產(chǎn)車間和采購部溝通，協(xié)調(diào)好訂單執(zhí)行中的每個環(huán)節(jié),，保障訂單的順利生產(chǎn)和安裝；及時的與客戶保持聯(lián)絡(luò),，站在客戶的角度跟蹤和催促訂單的交貨期和執(zhí)行力度,，并協(xié)調(diào)好貨運工作,。為客戶提供更好的服務(wù)以提高市場占有率。

營售部,。

2014年2月9日。

市場營銷部工作計劃案例篇七

作為一個“特殊”的部門,，市場營銷部20xx年將發(fā)揮自身的基本職責,，為14年銷售任務(wù)的完成做出應(yīng)盡的職責14年主要工作規(guī)劃：

一,、制定市場運營規(guī)劃、計劃,，負責實施、執(zhí)行,。

二、建設(shè)xxxx公司營銷戰(zhàn)略,。

基本原則：誠信營銷及全員營銷原則,。

誠信營銷是xxxx公司營銷活動的基本準則,?！罢\”是指誠實做人,。對顧客、對經(jīng)銷商,、對任何與xxxx公司打交道的人,，xxxx人都應(yīng)該是誠心相待,?！靶拧笔侵感庞弥辽?，說到做到，絕不做違背承諾的事情,，以贏得商務(wù)伙伴的信賴,。全員營銷原則，在認識上,，要求全體xxxx員工對“營銷管理是需要全體xxxx員工共同承擔的職責,，是與xxxx的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念形成共識,；在管理實踐中，實施整合營銷,，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略,、服務(wù)策略、價格策略的有機配合,，在技術(shù)部、工程部,、財務(wù)部、及行政人事部的有效支持下,，使xxxx公司成為市場導向型的企業(yè),，確保xxxx營銷20xx年銷售3000萬目標的實現(xiàn),。在未實行全面系統(tǒng)的營銷管理之前，員工缺乏市場觀念和營銷意識,，認為營銷只是營銷部門的事，與其他部門無關(guān),；營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊伍跟不上市場的需要,，市場開發(fā)受限,；研發(fā)、施工跟不上市場營銷一線的需要,。基于此,，xxxx公司在05年將實施“全面系統(tǒng)的營銷管理”的戰(zhàn)略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務(wù)的思想,，各個部門、各個環(huán)節(jié),、每個員工必須圍繞市場營銷開展工作,，從而達到全面搏擊市場,，獲得最佳效益的目的,。“全面系統(tǒng)的營銷管理”的基本內(nèi)涵是：要求全體員工牢固樹立市場意識和營銷觀念,，企業(yè)的一切工作以營銷為中心，建立以營銷管理為龍頭,、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐、各部門協(xié)調(diào)一致,、全面系統(tǒng)地參與,、服務(wù)于營銷管理的現(xiàn)代企業(yè)運行機制，從而達到企業(yè)產(chǎn)品市場占有率和經(jīng)濟效益提高,，社會,、公司,、顧客三方滿意,。我們要通過實施全面系統(tǒng)的營銷管理，改變公司各部門各自為政的作風,，以提高工作效率。

全員營銷”理念指導一切工作,、“全員營銷”理念的內(nèi)容是，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念,，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以營銷為核心，研發(fā),、生產(chǎn),、供應(yīng),、財務(wù)等都緊緊圍繞營銷轉(zhuǎn),。

一是每月按規(guī)定時間及要求編制營銷計劃,，每月召開公司各部門參加的營銷計劃會和營銷調(diào)度會,。研發(fā),、生產(chǎn),、供應(yīng),、財務(wù)等部門必須根據(jù)營銷調(diào)度會和計劃會的安排，編制本系統(tǒng)工作計劃并確保實施,，保證營銷計劃按質(zhì),、按量,、按時完成,。切實做到圍繞市場服務(wù)營銷,。

二是建立各級領(lǐng)導深入市場調(diào)研、了解市場動態(tài)的制度,。要求辦事處經(jīng)理必須做到每年在市場工作的時間不得少于300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少于15天,。

三是規(guī)定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù)，不論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴厲查處,。

1,、產(chǎn)品策略。

2,、價格策略。制定以中低價位為主,、高價位作適當補充的價格策略。

3,、xxxx公司的營銷基準：超越營銷原則超越營銷是指以競爭對手為基準，創(chuàng)造超越基準的競爭優(yōu)勢,，來獲得在市場中的營銷主動權(quán)。xxxx公司的超越營銷要求：xxxx公司在她向用戶所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中,，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產(chǎn)品和服務(wù)，并努力使這樣超越最大化,、有形化（可以明顯地被感覺到），成為一種競爭優(yōu)勢,；同時,，在其他方面要求達到行業(yè)標準。這就要求我們的技術(shù)人員以及市場營銷人員,，要及時掌握競爭對手的技術(shù)優(yōu)缺點及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,，積極總結(jié)競爭對手的資料，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器,。

4、嘗試建立專家服務(wù)型營銷xxxx的專家服務(wù)營銷是指：xxxx的營銷必須以技術(shù)服務(wù)為主要支撐點和主要特色,。xxxx公司是高新技術(shù)型公司，為用戶提供高技術(shù)含量的,、高精密的高附加值的電力通信相關(guān)產(chǎn)品。這就要求xxxx公司的營銷管理有很強的`技術(shù)導向的能力,，為用戶提供能增加附加價值的有效技術(shù)支援服務(wù),。xxxx公司營銷部門與人員對用戶的需求變化,、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力,，并具有在第一時間內(nèi)快速反應(yīng)的能力。專家服務(wù)營銷意味著個性化服務(wù),，以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足每一位顧客的不同需求,；專家服務(wù)營銷意味著以少取勝、以快取勝,、以靈取勝。專家服務(wù)營銷要求建立完善的,、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用簡潔,、高效的處理機制，和高素質(zhì)的營銷隊伍來實現(xiàn)這些目標,。技術(shù)部及行政人事部將定期對營銷人員進行我公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)培訓,，以使xxxx公司的每一個合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復合型人才。

5,、渠道策略。根據(jù)產(chǎn)品本身的差異,、服務(wù)方式、目標市場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略,。

(1）代理公司。xxxx公司提供技術(shù)和產(chǎn)品,。

(2）合作公司。對方負責市場,，xxxx公司負責工程和售后服務(wù)。

三,、建立健全有效的保障體系。

1、以有競爭力的產(chǎn)品開拓市場,。

(1)不斷開發(fā)推出市場需求的新產(chǎn)品,。

xxxx公司的開發(fā)人員除了研究分析公司提出的研究開發(fā)重點及有關(guān)信息外,，還要定期深入市場進行市場調(diào)查和預(yù)測，密切追蹤國內(nèi)外市場信息的變化,，研究市場需要的特點及其發(fā)展,、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態(tài),，以顧客需求為導向，研制有市場需求且適銷對路的產(chǎn)品并不斷改進產(chǎn)品的品質(zhì),，最大限度地滿足用戶的需求。

(2)強化技術(shù)攻關(guān),，確保產(chǎn)品品質(zhì)。

為及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)與質(zhì)量問題,，確保營銷中的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，xxxx公司在xx年設(shè)立了技術(shù)部,，其主要職責是針對公司產(chǎn)品在營銷中的相關(guān)反饋信息，有計劃地進行技術(shù)改造,，更新?lián)Q代和工藝難題的攻關(guān)。另一任務(wù)是進行部分新產(chǎn)品的后期開發(fā)工作,。

2、建立滿足市場需要的生產(chǎn)管理系統(tǒng),。

(1)建立以用戶滿意為標準的質(zhì)量保證體系。

一是嚴把采購質(zhì)量關(guān),。

二是技術(shù)部加強質(zhì)量控制和管理,。

三是咽把施工關(guān),、四是客戶服務(wù)中心負責售后服務(wù),、信息反饋工作,，保證客戶的利益,。

(2)售前服務(wù)以及工程質(zhì)量上為市場營銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈,，要求xxxx公司具備較強的應(yīng)變能力和工作效率。對此,，公司將一方面加強銷售計劃、研發(fā)計劃和施工計劃的協(xié)調(diào)管理,，通過每月召開一次由采購、技術(shù)部,、工程部,、市場部,、財務(wù)部等部門參加的協(xié)調(diào)會,，保證各項計劃,、措施的準確實施,。另一方面，制定技術(shù)部,、工程部、采購,、財務(wù)部等部門參與協(xié)調(diào)解決的工作程序和時間要求，針對設(shè)備采購,、產(chǎn)品初裝、工程施工等各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的責任制,，對延誤銷售的行為，不論是什么部門什么人,，都要從重從快處理。

(3)實行下道工序是用戶制度,。在業(yè)務(wù)流程中實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質(zhì)量,、數(shù)量、時間等方面滿足下道工序需要,，從而最終滿足市場用戶的需求。

3,、建立安全可靠、快捷準確的信息網(wǎng)絡(luò),。

(1)是客服人員及網(wǎng)絡(luò)管理員負責對公司的信息網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃、設(shè)計,、指導和技術(shù)支持。

(2)是市場部及技術(shù)部及時搜集相關(guān)行業(yè)信息及產(chǎn)品信息,。

四,、其他措施,。

(1）在公司網(wǎng)站及相關(guān)行業(yè)站點擴大公司宣傳,，同時在媒體上適當刊載廣告，提升公司形象,。

(2）積極參加行業(yè)展會,、舉行各種形式的產(chǎn)品宣傳，結(jié)合市場形勢做各種形式的產(chǎn)品推介會,。根據(jù)各個地區(qū)市場的不同情況進行產(chǎn)品的宣傳、推廣工作,；為銷售人員提供強有力的市場策劃、宣傳幫助,。

(3）適時安排系列培訓,，如：產(chǎn)品系列講座、銷售技巧,、工作流程培訓。

(4）造就高素質(zhì)的營銷隊伍,。

xxxx公司堅持“高標準,、嚴要求”選人,、育人、用人,，造就一支高素質(zhì)的營銷隊伍,，任何一位員工都必須經(jīng)過嚴格的選拔方能成為營銷人員,。為建立對營銷人員的激勵約束機制,，公司對選擇上崗的營銷人員將采取“不升即降”的動態(tài)管理,。

一是作為試用期營銷人員見習期內(nèi)表現(xiàn)不佳者與不適應(yīng)者則離開營銷崗位,；

二是作為正式營銷人員，獨立承擔片區(qū)營銷工作,。如果工作出色業(yè)績突出，則可升為分管大片區(qū)營銷工作的辦事處經(jīng)理,，并可作為試用期營銷人員的指導老師。

三是在辦事處經(jīng)理崗位表現(xiàn)優(yōu)異者,，可升為分管一個省營銷工作的分公司經(jīng)理。

上述每一個階段都要經(jīng)過嚴格的考核,，合格后才能晉升或保留原級，不合格或末位者,，進入xxxx公司的總部待崗培訓，培訓期間只能享受待崗工資,。

市場營銷部工作計劃案例篇八

是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的市場營銷部工作計劃,，希望能夠幫到大家。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作。

日記,。

志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋,，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中,，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動,，公司資源整合過程中,，不斷進步,。

1,、明確工作內(nèi)容。

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定,、市場調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導,。

2,、駐點營銷,。

駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,，市場部只有提供了這種貼身,、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并針對性地拿出市場提升方案;。

c,、指導市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;,。

d、針對性地制定并組織實施促銷,。

活動方案。

對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e,、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;,。

f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復制,。

市場營銷部工作計劃案例篇九

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,，市場營銷部工作計劃。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xxx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,，工作計劃《市場營銷部工作計劃》。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的'精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

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