總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇一

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,，10月份品質(zhì)管理部按計(jì)劃完成了以下工作：

1,、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》,，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。

2,、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請(qǐng)表》,，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書》,、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件,。

3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì),，以無記名投票的形式評(píng)定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商,。

4、跟蹤驗(yàn)證20xx年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題,。

5,、20xx年10月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查,，并通報(bào)檢查結(jié)果,，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改。

1,、修改,、完善《績效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績效考核量化指標(biāo)的制定質(zhì)量管理部月工作總結(jié)質(zhì)量管理部月工作總結(jié),。

2,、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進(jìn)行了相應(yīng)修改,，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè),。

品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：

1,、對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),、整理。

2,、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作,。

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作,，并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核,。

4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》,，對(duì)各部門各級(jí)人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查,。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。

1,、編制《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》,，將5s執(zhí)行狀況將與個(gè)人績效考核直接掛鉤。

3,、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，于10月底正式印發(fā)《5s手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》。同時(shí),，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行,，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)工作總結(jié)。

1,、收集,、整理公司各部門20xx年9月質(zhì)量記錄;與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對(duì)接、收取8,、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄,，并復(fù)印、歸檔,。

2,、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項(xiàng)資料的整理,。

3,、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇二

首先感謝鄧總,，魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上,、大展宏圖,。在這段時(shí)間里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下,，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績,，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與ts的要求相差較大，20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年,，品質(zhì)作為公司重要職能部門,，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我,，對(duì)20xx年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對(duì)20xx年部門的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：

一:問題點(diǎn),。

1：品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪,？）,。

主要表現(xiàn)在：人員流動(dòng)性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。

2：對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚,。

主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品,，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手,。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同,，全部憑記憶檢查,。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實(shí)。（培訓(xùn)工作如何做,？如何考核,？監(jiān)督工作如何做？）,。

3：管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少,。

主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場，現(xiàn)物,，再狀,。問題發(fā)生時(shí)，直接去現(xiàn)場,，直接面對(duì)實(shí)物,，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是閉門造車,，針對(duì)客戶的投訴也只做等投訴,，再想象性的對(duì)策一下，沒有任何的意義,，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生,。(解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度,？),。

4：缺少檢查方法及技巧。

主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則,，其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧,，如抽檢的頻率,，時(shí)間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的,，方法固然重要,，執(zhí)行力更重要）,。

5：品質(zhì)對(duì)源頭問題的管理不夠。

主要表現(xiàn)：事出必有因,。掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處,。如：對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn),，方法等,，前期的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查,。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,、制造出來的，不是靠檢驗(yàn)出來的,，第一時(shí)間就要把事情做好,、做對(duì)。（這就是過程控制,，是我們現(xiàn)在最弱的,，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵）。

6:包裝拉對(duì)不良品的分類不準(zhǔn)確（不良品是一個(gè)公司要提高的教材,，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善）,。

二：20xx年的改善計(jì)劃：

1：對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí),、工作責(zé)任心等培訓(xùn),，組織業(yè)余活動(dòng)，提升檢驗(yàn)員向心力,。

2：建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序,，增加iqc檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控,。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制,，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn)）。

3：統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù),，尋找真因,，徹底改善。

6：層層目標(biāo)管理：對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理,，按公司及部門的目標(biāo),，細(xì)分到個(gè)人及組別，達(dá)成的予以獎(jiǎng)勵(lì),，反之予以處罰,。

7：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的.管理。

在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依,，樣板,，標(biāo)準(zhǔn)，性能,，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。

8;對(duì)現(xiàn)成的管理,。

品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心,，要確認(rèn)員工的方法，工藝,，過程,，多去現(xiàn)場，多指導(dǎo)員工,。

9：目視化管理（請(qǐng)先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案）,。

將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示，形成對(duì)比,，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào),。

10:形成pk文化。

將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理,，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件,，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)qa的退貨，及客戶的退貨,，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，反之進(jìn)行處罰。

11：對(duì)包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn)注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：

1,、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做,。

目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。

2,、產(chǎn)品的物理性能的管控,，這是公司的生命線。脫皮,、起,。

泡、膜厚,、鹽霧等如何做到最有效的管控,。

三：個(gè)人建議（純屬個(gè)人建議，做參考）,。

1：全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟,，有文件要求未按要求實(shí)施，且說，寫,，做完全不一致,。

2;公司管理層對(duì)ts的要求懂的太少，無法應(yīng)對(duì)客戶及現(xiàn)場的操作,。3：采購的合理性與及時(shí)性待提高,。

4：部門kpi未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù),。

5：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升,。

6：不良重復(fù)發(fā)生，無改善動(dòng)作,。

7：建議公司進(jìn)行5s評(píng)選,。

8:公司整體紀(jì)律太松散。

建議很好,，確實(shí)存在這些問題,，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問題，是管理層的問題,。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討,。

總結(jié)：針對(duì)部門20xx年的不足，20xx年將重點(diǎn)確認(rèn)按計(jì)劃進(jìn)行改善,。20xx年的重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確節(jié)能降耗職責(zé)分明獎(jiǎng)罰分明源頭管理工序控制客戶至上,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利！合家幸福,！

回想過去的一年,，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在許多的不足,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)助,，令我感到訊道公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的.因素,，主要是部門人員的覺悟存在嚴(yán)重不足,，個(gè)人的認(rèn)知能力缺乏，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處,；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品保部負(fù)責(zé)人,，我感到壓力重大,、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。新的一年,，新的挑戰(zhàn)，思維,、觀念,、模式也要不斷地更新，與時(shí)俱進(jìn),。金融風(fēng)暴是一個(gè)危機(jī)也是一個(gè)機(jī)遇,，企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化,、方法優(yōu)化,，人同樣也要優(yōu)化。就像楊總說的人要進(jìn)步,，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí),，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐,，不斷地積累經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合素質(zhì)水平，才能跟得上社會(huì)的發(fā)展,，企業(yè)的發(fā)展,。

2、嚴(yán)格依照iso條款要求進(jìn)行作業(yè)，并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,；

4,、響應(yīng)公司要求，積極推動(dòng)績效考核管理制度,，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有效的績效考核,；

5、協(xié)助制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識(shí),、成本意識(shí),、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),，從而提高生產(chǎn)效率,，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本,，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇四

3.本庫和中郵兩個(gè)庫區(qū)的鼠害蟲控設(shè)施檢查和更換記錄工作；

4.藥監(jiān)碼異常的處理和維護(hù),；

5.協(xié)助信息部對(duì)wms系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和tms系統(tǒng)溫控功能的改造,；

6.中藥飲片和中藥材的養(yǎng)護(hù)檢查工作。

我計(jì)劃在20xx年里首先保持目前的工作效率,，完成上述工作,。在這個(gè)基礎(chǔ)上積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的巨量藥監(jiān)碼勾對(duì)異常問題。以及本庫北輔改造后庫區(qū)設(shè)施和倉儲(chǔ)作業(yè)變化引起的質(zhì)量控制方面的變更工作,。

今年我對(duì)測量儀器管理規(guī)程和庫區(qū)防蟲防鼠管理流程進(jìn)行了修訂,。修訂內(nèi)容主要是外部審計(jì)提出的改進(jìn)問題。例如：

1.增加了《年度計(jì)量校準(zhǔn)記錄表》的表單,；

2.《計(jì)量儀器檔案表》增加了記錄儀器使用狀態(tài)的規(guī)定,；

3.增加滅蠅燈檢查記錄的內(nèi)容；

4.庫內(nèi)粘鼠板分布位置的優(yōu)化等等,。

1.與信息部的合作：完成了調(diào)度中心項(xiàng)目質(zhì)量部掛屏的設(shè)計(jì),；完成了wms系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和；tms系統(tǒng)溫控功能主要內(nèi)容的基本完成,；藥監(jiān)碼的異常的日常處理工作,。

2.與設(shè)備部的.合作：溫控系統(tǒng)的日常維護(hù)；庫區(qū)無線監(jiān)測溫控系統(tǒng)的改造,；故障溫度記錄儀的維修報(bào)損工作,；作為資產(chǎn)管理員打印耗材的領(lǐng)用。

3.與訂單中心的合作：共同解決供應(yīng)商和客戶在藥監(jiān)碼監(jiān)管平臺(tái)上往來單位未及時(shí)維護(hù)的問題,。

4.與倉儲(chǔ)管理中心的合作：日常貨品質(zhì)量狀態(tài)調(diào)整時(shí)儲(chǔ)位調(diào)整的協(xié)調(diào)處理,；庫內(nèi)貨品異常的查看,；藥監(jiān)碼異常的確認(rèn)、原因查找,、協(xié)助解決,。

在工作過程中，我可以發(fā)現(xiàn)：

1.我對(duì)于各項(xiàng)法規(guī)還不夠熟悉,；

2.倉儲(chǔ),、訂單、運(yùn)輸業(yè)務(wù)更新后的作業(yè)方式和流程,，我也一直沒有去了解,；

3.與外部門的協(xié)調(diào)完成工作時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)這方面能力不足,。

1.增加工作人員,，可以提升作業(yè)效率、也可以降低單個(gè)人工作量提升工作完成質(zhì)量,；

2.新增信息系統(tǒng)功能,，優(yōu)化目前作業(yè)流程提升效率；

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部在成立僅短短三個(gè)月時(shí)間,，克服了員工新,、人員短缺，任務(wù)重等困難,，從今年x月份開始部門所有人員不計(jì)較個(gè)人得失,，加班加點(diǎn)在公司的iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用，并順利完成了iso質(zhì)量管理認(rèn)證工作,。

順利通過iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。

新城公司今年的工作基調(diào)是“項(xiàng)目年、落實(shí)年,、服務(wù)年”,，物業(yè)公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段,，由此公司提出導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系提升管理水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了iso管理體系的認(rèn)證工作,，并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書,。

領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與,。

質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,，因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會(huì)贏得市場,，有了市場就會(huì)獲得效益。取得iso9001認(rèn)證,，可以幫助需方在紛繁的市場中,，從獲準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品,。

導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計(jì)劃的一部分,，此項(xiàng)工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開了以導(dǎo)入與實(shí)施iso9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點(diǎn),，優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，優(yōu)化企業(yè)管治，提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動(dòng)員大會(huì),。

會(huì)議提出全員參與工作目標(biāo),，并成立了貫標(biāo)工作小組。各部門,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極參與，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成公司“管理提升”的各項(xiàng)工作內(nèi)容，以促進(jìn)工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇六

作為一名新員工,，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問題還是知之甚少,。但經(jīng)指點(diǎn),，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí),。特別是,，因?yàn)檐囬g內(nèi)長時(shí)間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題,。但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚,。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)間，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,，后者工藝上有明確的規(guī)定,。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)間可因?qū)嶋H情況而有所改變外,，其它基本上是要一步步按照工藝完成,。特別是對(duì)重量與大小的要求，但針對(duì)前者,，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的'也不無所在;甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能,，等等,。感覺上種類甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒,，只有對(duì)毛發(fā)的控制,，那是顯而易見的，除此之外,，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了,。對(duì)于整個(gè)工序還有部分問題，我了解它的存在,，但卻不理解,。

如：車間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過程中必須分清批次，而這項(xiàng)工作的意義是什么?發(fā)現(xiàn)異常問題后,，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放,，但怎樣的算是有可能接觸?如何單獨(dú)存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)?在停產(chǎn)過程中,，之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等,。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實(shí)施,。還有一部分是我感覺存在,，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么?只是在開會(huì)時(shí),，會(huì)聽到一些前所未聞的工作用語,。

由于工作時(shí)間較短，對(duì)于各方面的了解都過于膚淺,，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾,，有尾無身,，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門路,，我會(huì)抓緊時(shí)間，加倍努力,，以最快的速度消化吸收,。作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí),，在xx年結(jié)束之前,，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作,，盡快爭取與大家同步,，做一名合格的品質(zhì)管理人員。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇七

在2016年里,，我負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容1,、協(xié)助藥檢掃描崗2,、協(xié)助退貨崗收退貨3、與貨主溝通,，協(xié)助解決問題,。

1、藥檢掃描崗共有4人,，每人分工不同,，每周輪崗負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作內(nèi)容。首先是藥檢貼條碼進(jìn)行系統(tǒng)掃描存檔,。驗(yàn)收員完成驗(yàn)貨再藥檢標(biāo)注藥品id號(hào),，經(jīng)掃描崗人員收取或者驗(yàn)收人員上交，根據(jù)藥檢標(biāo)注的id號(hào)和批號(hào)進(jìn)行條碼加貼,，進(jìn)一步確認(rèn)藥檢是否清晰,、完整。條碼加貼完成后進(jìn)行掃描上傳電腦存檔,，用于發(fā)貨時(shí)隨附藥檢,。如遇掃描不識(shí)別或者不清晰藥檢，及時(shí)反饋驗(yàn)收員入到相應(yīng)狀態(tài),，保障入庫藥品藥檢清晰,，完整，合格,。其次是驗(yàn)收單與藥檢捏對(duì)審核,。藥檢掃描完成后，與驗(yàn)收單進(jìn)行捏對(duì),，審核藥品品名,、規(guī)格、批號(hào),、廠家,、供應(yīng)商紅章等是否與藥檢一致，復(fù)核驗(yàn)收單有效期,、質(zhì)量狀態(tài)是否有疑問,，保障藥品入庫信息與系統(tǒng)基礎(chǔ)信息一致。如遇到問題及時(shí)溝通驗(yàn)收員復(fù)查,，做好及時(shí)回退的補(bǔ)救措施,。然后是負(fù)責(zé)后補(bǔ)藥檢和質(zhì)量變更函的掃描。入庫時(shí)會(huì)有許多不合格藥檢或無藥檢入到相應(yīng)的狀態(tài),，后續(xù)貨主會(huì)提供合格藥檢進(jìn)行掃描,，調(diào)整狀態(tài)再發(fā)貨?；A(chǔ)信息有變更的,，貨主會(huì)傳相應(yīng)的質(zhì)量變更文件,，須要掃描到系統(tǒng)存檔。日常工作還會(huì)輔助藥檢與驗(yàn)收單的捏對(duì)工作,。最后是基礎(chǔ)信息與首營,。根據(jù)貨主提供的首營表進(jìn)行建檔，根據(jù)基礎(chǔ)信息變更表更改藥品的基礎(chǔ)信息,，保障首營藥品入庫的及時(shí)性,，確保在庫藥品信息的準(zhǔn)確性。

2,、協(xié)助退貨崗收退貨,。根據(jù)退貨單的不同，收退貨的要求也不一樣,。首先是拒收藥品的拒收單,，須要核查藥品品名、規(guī)格,、批號(hào),、數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)等項(xiàng)目,，查看拒收原因,，根據(jù)實(shí)際情況簽收退貨。其次是銷售退回的銷退通知單,，須要核查藥品品名,、規(guī)格、批號(hào),、數(shù)量等項(xiàng)目,，核查時(shí)經(jīng)常遇到票貨不符的問題，須要司機(jī)簽字確認(rèn)再收貨,。最后是外阜退貨,，開箱清點(diǎn)藥品，查找清單,，股份要求有合同在進(jìn)行簽收,，遇到實(shí)際問題及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)解決,。

3,、與貨主溝通，協(xié)助解決問題,。首先是藥品暫扣問題,，進(jìn)貨驗(yàn)收員驗(yàn)收時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)藥品的質(zhì)量問題，填寫質(zhì)量查詢單進(jìn)行查詢貨主質(zhì)量部意見,，期間會(huì)與貨主質(zhì)量部溝通,，積極配合貨主了解藥品實(shí)際情況,，通過貨主回復(fù)的意見放行藥品，做好藥品及時(shí)入庫工作,。其次是查看在庫藥品問題,，貨主對(duì)在庫藥品信息存在疑問時(shí)，須要協(xié)助查看實(shí)貨藥品的信息及時(shí)反饋貨主解決,。

二,、跨部門協(xié)調(diào)與合作。

作為一個(gè)企業(yè),，部門與部門之間,、人與人之間都必然存在溝通問題，與各部門良好的協(xié)調(diào)與溝通,，共同協(xié)作解決問題是企業(yè)成功的關(guān)鍵,。我覺得各部門應(yīng)該增加互相了解，信息傳遞及時(shí),，工作職責(zé)分工明確,，遇到問題共同解決。建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系,。

三,、對(duì)工作的反思與建議。

每天大量的工作,，有時(shí)甚至是超負(fù)荷的工作會(huì)造成我們的身心疲憊,。每個(gè)人工作中都會(huì)遇到許多問題，解決起來很繁瑣,，工作時(shí)或多或少就會(huì)情緒化,，或者排斥問題，造成工作效率降低,，無法及時(shí)完成工作和反饋問題,。我希望工作時(shí)能夠擺正心態(tài)，不急不躁,。本著認(rèn)真工作的態(tài)度好好工作,，盡到自己的責(zé)任和義務(wù)。

四,、自我完善與提高的地方有哪些,。

我覺得自己溝通方面有所欠缺。溝通是需要技巧的,，在平時(shí)工作中,，我深深地體會(huì)到了溝通的重要性。每天都會(huì)有藥品入庫問題反饋貨主，或者貨主詢問一些藥品問題,，長此以往彼此就需要大量的溝通,。良好的溝通可以快速的解決問題，建立良好的關(guān)系,。溝通不好會(huì)使問題陷入僵局,，影響藥品入庫效率。希望能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)好溝通地技巧,，讓工作做起來得心應(yīng)手。

五,、對(duì)貨主,、上下游服務(wù)整體提升的思考。

我覺得最重要是分工明確,，能夠及時(shí)聯(lián)系到負(fù)責(zé)人,，及時(shí)溝通問題，把事情關(guān)注到最后,，解決問題后及時(shí)反饋信息給貨主或者上下游,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇八

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半,，回想過去的半年,，擔(dān)任成品檢驗(yàn)一職；雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗(yàn),。非常感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，同事對(duì)我的支持和協(xié)助,，令我感到法泰公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的.感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，主要開展以下工作：

一、工作細(xì)化,，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

二,、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)細(xì)則》做好對(duì)產(chǎn)成品的檢驗(yàn)工作,，并配合好生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善。

三,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》,。

四、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,，關(guān)鍵件不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯,。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,，確保一次送樣合格，縮短送樣周期,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員,，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，使過程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

作為品質(zhì)保證部主管,，我感到壓力,、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇九

20xx年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心,，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)安全管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫檢驗(yàn)工作,，加大服務(wù)力度,，以物資裝卸、試壓和倉儲(chǔ)為重點(diǎn),，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查,，查隱患，補(bǔ)漏洞,，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,。由于制度完善，責(zé)任明確到崗位,，明確到人,，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識(shí)都有很大的提高,，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故,。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%,，杜絕了施工作業(yè),、產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運(yùn)行,。

1,、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制,，把質(zhì)量,、安全職責(zé)落到實(shí)處,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整,，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,，對(duì)組織的各種質(zhì)量,、安全活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí),。

同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作,。參與組織迎接上級(jí)部門專項(xiàng)檢查10余次,，結(jié)合實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭,，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問題432個(gè),，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個(gè)，整改率達(dá)到98%以上,，無法徹底整改的問題,，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級(jí)部門檢查出的21個(gè)問題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改,，問題整改及時(shí)率達(dá)到了100%,。通過檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng),，工作主動(dòng)性和積極性得以提高,。

2、強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)管理,，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全,。

20xx年全國上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視,，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度,，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,，嚴(yán)格落實(shí)操作流程,，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸,、堆碼,、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行,。

3,、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈,。

為確保安全生產(chǎn),，滿足顧客需求,，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量,，在有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件,，根據(jù)iso9001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,，修改完善了iso9000質(zhì)量體系2000版的質(zhì)量手冊(cè)、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制,，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)范,，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo),、形成了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了行為,。順利實(shí)施了iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)2000版轉(zhuǎn)版工作,，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢,。使抓安全有制度可依,，為安全生產(chǎn)奠定了良好的.基礎(chǔ),。

4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件,，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故,。

要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,，加強(qiáng)物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關(guān),，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加強(qiáng)采購物資前期質(zhì)量控制,，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競價(jià)采購,，加大直采比率,，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購合同履約追究制,，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量,。

物資倉庫嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收,，做到了入庫物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%,，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次,，比上年度9批次下降56%,。對(duì)入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%,，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量,。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對(duì)加工組裝,、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制,，把好過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題,。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位,，定期開展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況,，對(duì)用戶的意見,、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn),，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶,，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)水平得以提升,。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行,。

5,、廣泛動(dòng)員，全員參與,，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng),。

根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系,，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員,，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì)，組織學(xué)習(xí)體系文件,，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問題,，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神,，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位,，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ),。

同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度,，組織積極參加了上級(jí)和公司安全知識(shí)競賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績,。并要求從自身做起,，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范，做好防火,、防觸電,、防人身傷害。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”,、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，將有關(guān)書籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),，達(dá)到了良好的效果,。

6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作,，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作,。

標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè),，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺性提高,，工作現(xiàn)場設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊,，各種標(biāo)識(shí)牌醒目,。所有辦公室各種資料擺放有序,，及時(shí)歸檔裝訂。職工的責(zé)任心,、主動(dòng)性強(qiáng),，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量,、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化,、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展,，逐步樹立良好的企業(yè)形象,。