心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人,、人生和世界的思考和感悟,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的相識(shí),?？蛻艚?jīng)理制是變更銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，從客戶需求動(dòng)身,，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶供應(yīng)全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場(chǎng)調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用，我們要仔細(xì)學(xué)習(xí)客戶管理的方法,、技巧,，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先變更自己,，從而達(dá)到變更客戶的目的,，從而盡快占據(jù)市場(chǎng)，占據(jù)客戶,，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏,。 因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi),，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

首先是業(yè)務(wù)技能的嫻熟駕馭,。這是關(guān)鍵，不能夠熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問,，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起,，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)很多形形色色的客戶,，要擅長(zhǎng)和他們進(jìn)行廣泛的溝通與溝通,，洞察客戶的想法，為其供應(yīng)滿足的服務(wù),?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的精確把握,，為客戶供應(yīng)合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷,，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛惜,。這種營(yíng)銷,，既立足當(dāng)前，更著眼于將來(lái),。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值,。

我們要樹立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí),、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，深化市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查探討，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略，剛好發(fā)覺,，主動(dòng)培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目,，主動(dòng)開拓信貸市場(chǎng)。

主動(dòng)地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求,，主動(dòng)開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金運(yùn)用的平安性,、流淌性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá).

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,，下面,，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō),，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過(guò)生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷,，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度,。

1,、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位,，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額,。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能,，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng),。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng),，走進(jìn)商戶,、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷,，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待,，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊,。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn),，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn),、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的.警示教育片,，以及我們身邊聽說(shuō)看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于x銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1,、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì),、晨會(huì),，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章,、守紀(jì),、知法,、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn),，和員工多溝通、少批評(píng),，堅(jiān)持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài),，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以,，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán),、實(shí)、快,、新”四字要求,。

1、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進(jìn)取,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實(shí)”,，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí),。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn),、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3,、要著眼于“快”,，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多,。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

4,、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法,。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

時(shí)間匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了,，我相信每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺,。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo),。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個(gè)板塊,，一是營(yíng)銷準(zhǔn)備，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),，三是總結(jié)提高,。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的改變，營(yíng)銷的技巧極高以及經(jīng)驗(yàn)的積累,。培訓(xùn)是短暫的,，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加出色,。

首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì),。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做準(zhǔn)備。一天之計(jì)在于晨,，我們需要安排好一天的工作,，“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌,，摒棄工作以外的情緒,，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn),，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉,，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶,，高效率完成營(yíng)銷工作,。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣,，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn),，促成交易，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要,，充足的準(zhǔn)備必將事半功倍,。

其次關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門而是主動(dòng)出擊,。開口營(yíng)銷真的有想象中那么困難嗎,？就拿手機(jī)銀行來(lái)說(shuō)，開口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶并教會(huì)他們使用,，針對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的,。針對(duì)客戶較多時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”,，高柜,、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒,，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷機(jī)會(huì),。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧,。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感,，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求,，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售,。

最后,，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案,，既有相似之處,，也有特殊情況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的,，但又不僅僅是復(fù)制,，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的,，取其精華去其糟粕,。而我們自己每一次的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，哪里做的不夠好,，下次我們?cè)撛趺醋?，這些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細(xì)思考。

以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì),，再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教導(dǎo)。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

懷著無(wú)比的憧憬與渴望,，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體,。我覺得人生仿佛雨后的金色,，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的刺足光環(huán)。于是,，和一同同樣懷著夢(mèng)想的同事一起,，我們組成了第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的,，沒煩惱也沒有有壓力,，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后,，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作,，需要不斷的努力積極進(jìn)取，需要有頂住壓力發(fā)揮潛力,，需要把自己全身心的工作熱情全部滿腔熱情投入進(jìn)去,。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了好多東西,，比如如何審查中小企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境,、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的違約風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷其他工作,，以及營(yíng)銷手段的技巧等等,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的體悟,，這其中有傷感也有甜蜜,。

本次培訓(xùn)課程時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導(dǎo),，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,，每一節(jié)課,，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答,，我能得幾分,。老師的一言、一行,，提出的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題,，我都認(rèn)真體會(huì)，從而或使自己得到更多。整個(gè)的技術(shù)培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先,，團(tuán)隊(duì)精神巴杜爾是我體會(huì)最深的部份。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被歸為五個(gè)組,，一開課，先選出了組長(zhǎng),，班長(zhǎng),，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每每,，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中,，每個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái),，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。

我,，很榮幸地得到了組員們的而成為了組長(zhǎng),，但愈加深刻感受到的，是我肩上的重壓和責(zé)任,，幾天下來(lái),，組員們心理素質(zhì)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是十分優(yōu)秀的,。而我,，也愈加不足地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己,?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們還原染料地結(jié)合在一起一起，各自全面性地發(fā)揮自己,，為著一個(gè)共同的最終目標(biāo)前進(jìn),，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣,，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,，就很難達(dá)到一個(gè)理想的其他工作效果，只有通過(guò)集體的力量,，團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”,。其次我感受到,，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)責(zé)任意識(shí),，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，匹敵并要有比肩客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),，要充分考慮到客戶的消費(fèi)需求，急用戶之所急,，想客戶之所想,，冀望讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有才能這樣才能捧得更多的客戶,。特別總要注重細(xì)節(jié),，學(xué)會(huì)取用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開我們,，而選擇其他人。產(chǎn)品與服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,，客戶服務(wù)是非常重要產(chǎn)品的極其重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身品牌都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成個(gè)體差異了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,，我們要令人矚目用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。還有一點(diǎn),，“均衡的要求是訓(xùn)練,，不合理的要求是憑著”，在培訓(xùn)課程中我們是這樣要求自己的,，而在工作中,，往往也存在著某些慣常習(xí)慣性的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去持續(xù)保持關(guān)照,，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的市場(chǎng)情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作不該一種考驗(yàn),，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇,。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高,，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力,。如果沒有今次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn),；但是通過(guò)培訓(xùn),，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何面對(duì)客戶,，實(shí)際到每一個(gè)環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備,、約訪,、接洽、初次面談,、商品說(shuō)明,、拒絕處理、促成告之到售后服務(wù),，售后服務(wù)不算結(jié)束,，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過(guò)演練,，不僅掌握了具體流程,，更重要的'是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)攫取的勇氣和自信。盡管還有很多太少,，但走下講臺(tái),，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻,。還有一點(diǎn)感想,，就是要做好準(zhǔn)備工作抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多,，卻總有從手縫溜走中溜走的可惜,。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省,，是不會(huì)給我機(jī)會(huì)嗎,，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的充分準(zhǔn)備不夠充分？機(jī)會(huì)只給有抓緊時(shí)間的人,，這樣的遺憾,，下不為例,。培訓(xùn)帶給我很多教誨，很多東西值得我們一下堅(jiān)持：一份好心態(tài),，一顆上進(jìn)的心,、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神,；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念,；重視細(xì)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。

這14八天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息,，我沮喪了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲,。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù),。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣,。我覺得覺得這折射出了一個(gè)極經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力,，真的是無(wú)限的,。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定一定的積極意義,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和其他工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷更新自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方式，在實(shí)踐中磨練自己,，我堅(jiān)信通過(guò)了一發(fā)展階段的實(shí)習(xí),，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將飛速不斷的得到驗(yàn)證,，我會(huì)不斷的和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí),，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際教育工作漸次去,，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行,，領(lǐng)導(dǎo)xx區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù),，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入,、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作,。

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入,、統(tǒng)計(jì),、制表、復(fù)核等,。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估,、審核、錄入,、復(fù)核,、存檔、編制,、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的,。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作,。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,，慢慢明白,，最重要的不是快，而是準(zhǔn),。除了銀行卡的操作流程,，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員,、大堂經(jīng)理等工作時(shí),，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu),。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù),。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理,。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所,，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律,、法規(guī)的要求,，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變,。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所,，接觸到的大部分人都是退休離職人員,，年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用,。介紹、答疑,、填表,、復(fù)印、裝訂,、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾,。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,，也給了我全新的力量,，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)-該如何做好一個(gè)銀行人員,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長(zhǎng)很多、收獲很多,。

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銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

時(shí)間匆忙而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)完畢了,，我信任每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺,。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，其次感謝倍壘學(xué)校教師辛勤的付出和指導(dǎo),。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個(gè)板塊,，一是營(yíng)銷預(yù)備，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變,，營(yíng)銷的技巧極高以及閱歷的積存,。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作,，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加精彩,。

首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做預(yù)備,。一天之計(jì)在于晨,，我們需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么,。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氣氛的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌,，摒棄工作以外的'心情，以飽滿的工作熱忱去迎接我們工作,。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn),，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉,，我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶,，高效率完成營(yíng)銷工作,。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣,，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn),，促成交易，事先的預(yù)備工作顯得尤為重要,，充分的預(yù)備必將事半功倍,。

時(shí)，培訓(xùn)教師交給我們“三角站位”,，高柜,、低柜及大堂經(jīng)理的相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶心情,，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷時(shí)機(jī),。這個(gè)時(shí)候充分展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作力量才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)教師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧,。一用微笑和贊美打破和客戶之前的生疏感,，二抓住細(xì)節(jié)，了解客戶需求,，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)展?fàn)I銷,，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售,。

最終,，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案,，既有相像之處,，也有特別狀況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的,，但又不僅僅是復(fù)制,，要不斷總結(jié)積存創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的,，取其精華去其糟粕,。而我們自己每一次的營(yíng)銷閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好,，下次我們?cè)撛趺醋?，這些需要在我們每天完畢工作后認(rèn)真思索。

以上是我此次參與犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì)，再次感謝聯(lián)供應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)以及教師的教育,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售的提升培訓(xùn)技能機(jī)會(huì),，兩日的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限,，但大家上課聽講時(shí)都專心致志,，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄,，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示,。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年，聽過(guò)無(wú)數(shù)老師的學(xué)習(xí)班,，能讓他們聽課坐住講課并覺得有收獲,，十分考驗(yàn)老師的才華。尤其溝通的課題很泛,，如何尋找切入點(diǎn)很有錯(cuò)誤率,，顯然劉你老師讓大家心服口服！通過(guò)此次培訓(xùn),，我收獲很多,，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開始,，針對(duì)自己的崗位,，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶,，針對(duì)新客戶,，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,，積極地向客戶經(jīng)理做成客戶經(jīng)理好轉(zhuǎn)介,。當(dāng)然老客戶更需要積極推動(dòng)地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約,、約見客戶等,，提升產(chǎn)品銷售度。

在實(shí)際營(yíng)銷操作過(guò)程中,，難免會(huì)長(zhǎng)期存在存在各種各樣的短板,，客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃,。這就涉及到一個(gè)結(jié)構(gòu)性問題,，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起,，我們應(yīng)保持對(duì)充足客戶有足夠的好奇心,，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況,，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢,，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了,，我們也要做到不拋棄,、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由,，通過(guò)和客戶交談,，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使逼使銷售活動(dòng)的順利完成,。

我們銷售的金融產(chǎn)品甚至是無(wú)形的`,，恐怕客戶在上為某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,，那么借助工具較多銷售應(yīng)該是很好的選擇,，例如建議客戶做公募基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶,，愛因斯坦曾經(jīng)直言過(guò),，不見得世界上最偉大的力量不全是原子彈，而是復(fù)利,。始終認(rèn)為等客戶看完這些數(shù)據(jù)丁公藤后,，一定會(huì)為不可思議他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。

營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷人員的管理工作重在執(zhí)行過(guò)程,，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷管理中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在管理工作中所,，不能有精心安排沒有檢查,，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責(zé)任感落實(shí)行政管理措施,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位,；就要在任務(wù)分解,、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控,、崗位互控,、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上所下功夫,；就是在工作中采取過(guò)程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過(guò)程中采取跟進(jìn)式考核,，在注重結(jié)果考核指標(biāo)的同時(shí),，既要注重過(guò)程考核，落實(shí)每個(gè)階段的已經(jīng)完成情況,，確保工作執(zhí)行力,。同時(shí)，而使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性,，通過(guò)不斷地宣傳,、啟發(fā),、激勵(lì),、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好,、做細(xì),、做實(shí)，只有這樣,，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行,，過(guò)程管理和監(jiān)督才能到位,。實(shí)施“過(guò)程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工洞悉思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況,，把握工作進(jìn)度,，按照“細(xì)心服務(wù)到位,，流程實(shí)施到位,，痕跡落實(shí)到位”開展工作，而使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài),，感受到黨務(wù)工作中的壓力,，并或使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力；員工通過(guò)自身的實(shí)際工作和痕跡資料,，不斷反省自己,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn),、不斷進(jìn)步,；管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展企業(yè)管理者情況，適時(shí)提供服務(wù),、幫助,、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況,，及時(shí)調(diào)整思路和策略,。只有將教育工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶,、提高大幅提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度的全過(guò)程上,，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致,。

通過(guò)此次培訓(xùn),，今后在技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作,，為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市銷售分行的銷售工作作出隆格尚的貢獻(xiàn)。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

第二,、三天的基金營(yíng)銷也贏得滿堂彩,，總額達(dá)323000元；雖然,。

第五天的保險(xiǎn)相對(duì)單薄,，但營(yíng)銷意識(shí)已慢慢融入我們工作中。"習(xí)慣不是一天養(yǎng)成的,，果實(shí)不是一朝成熟的,。"培訓(xùn)師朱xx將此言于我農(nóng)行桐琴分理處的全部工作人員共勉，我分理處所有工作職員必將付諸行動(dòng),，創(chuàng)建"人人參與營(yíng)銷,、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷"的新型營(yíng)銷文化氛圍，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷,、分層營(yíng)銷,、一體化營(yíng)銷的計(jì)謀，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,，營(yíng)銷成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為謀劃效果,，農(nóng)行的來(lái)日誥日肯定會(huì)更光輝。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

參加信合工作已經(jīng)四年,，我就像一棵春天的幼苗,，通過(guò)聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長(zhǎng),，不斷的汲取知識(shí),，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深入化的.過(guò)程,，它是我提高思想認(rèn)識(shí)水平,，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑,。4月12日，我又一次暫別柜臺(tái),，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn),，讓自己接受了新的知識(shí)，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電,。這次培訓(xùn),，時(shí)間雖短，但感受頗深,，特別是對(duì)自己心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解上,，徹底改變了我的愚見，受益匪淺,。

1,、做人要有才，更要有德,。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人,，稱之為人財(cái)；有德無(wú)才之人,，稱之為人材,；無(wú)德無(wú)才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）,；而最后一種則是最可怕的,，有才無(wú)德之人，稱之為人災(zāi),?！苯鹑谛袠I(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從事金融工作,，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德,。作為金融職業(yè)人，必須在對(duì)自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下,，對(duì)自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高,。

2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),。這次培訓(xùn),，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行pk，并且培訓(xùn)老師專門的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深入的講解,，并通過(guò)搭建“希望之塔”,，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力的幾點(diǎn)思考隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈,。市場(chǎng)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展,。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別,、注重營(yíng)銷方法,、講究營(yíng)銷策略”。一是整合資源配置,。

在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1,、選對(duì)人,、用好人。將一批真正想干事,、能干事,、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事,、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷隊(duì)伍,。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人,，以人定責(zé),，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng),，盡其所能,，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能,。

2,、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷理念教育,。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷,、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型營(yíng)銷文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作,，要使市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念成為全體員工的共識(shí),，培育全員營(yíng)銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng),。保證上下通暢,，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。

3,、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷技能,，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示,，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4,、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷功能,。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行,、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式,，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng),，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品,，吸引客戶。

5,、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度,，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品,。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在,。

二是細(xì)化客戶類別,。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷,。

1,、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談,，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用,。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集,、積累,、分析、整理,，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度,、成本,、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供決策參考,。

2,、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷目標(biāo),，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后,，找到營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷方式,，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合,。三是注重營(yíng)銷方法,。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。這是部門間相互協(xié)作,，獲取信息的重要途徑,。

1、在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,，全面整合公司與個(gè)人客戶資源,，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能,，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，建立公,、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù),，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),、以整合營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,，確?？蛻糍|(zhì)量。

2,、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā),、策劃,，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求,，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位,、高質(zhì)量的服務(wù),。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展,。四是講究營(yíng)銷策略,。對(duì)不時(shí)期,、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。

1,、在開學(xué)前,，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款,、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”,，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù),，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行,、電話銀行等宣傳,。

2、展開強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷攻勢(shì),，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái),、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料,，通過(guò)宣傳報(bào)道,、郵政廣告、柜面資料,、街頭咨詢等手段,，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就,，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張,?？偠灾灰猩舷氯巳硕甲鲇行娜?，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷,、分層營(yíng)銷、一體化營(yíng)銷的策略,，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,，營(yíng)銷成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌,。

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要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù),，提升自身效益,，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在,，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討,，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一,、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì),。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表,，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù),，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力,。在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想,，急客戶之所急,。

1,、要有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,，在兼顧銀行利益的同時(shí),，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密,。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策,、法律知識(shí),、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn),、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營(yíng)銷技能與分析,、籌劃能力。

4,、熱情,、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng),。

5,、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦,，走千家萬(wàn)戶。

二,、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息,，及時(shí)滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦,，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,，并不斷分析,、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè),、行業(yè),、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃,，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心,，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量,、收益,、潛力、需求等情況,，鎖定目標(biāo)客戶,，建立起良好的合作關(guān)系。

三,、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作,。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的大使，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足,，為客戶提供一站式服務(wù),。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對(duì)潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏,。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究,，提出自己的營(yíng)銷方向,、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃,。首先要本著銀企雙贏的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià),。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察,。第三,，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無(wú)論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,，及時(shí)搜集整理、分析資料,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,，盡最大限度減少資金損失,。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新,，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果,?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開拓,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念,、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中,，要牢記客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作這一發(fā)展思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,，用真誠(chéng)的心,，把兄弟情,、朋友義注入工作中，要為客戶所想,、知客戶所愁,，排客戶所憂、做客戶所需,、情系客戶心,。用情去包容客戶，用心去體諒客戶,，用愛去感動(dòng)客戶,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言,，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更因看到我們忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解,，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理,，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心,，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶,，樹立信用社自已的形象,，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化,。

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通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場(chǎng)調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法,、技巧,，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達(dá)到改變客戶的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶,，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏,。

因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi),，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起,，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營(yíng)銷,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷,，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營(yíng)銷,，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來(lái)。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價(jià)值,，就是提升自我價(jià)值。

2,、積極主動(dòng)營(yíng)銷,、挖掘客戶源。

我們要樹立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí),、樹立發(fā)展意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究,，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開拓信貸市場(chǎng),。

主動(dòng)地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

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中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)支行是坐落在五角場(chǎng)商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行,，領(lǐng)導(dǎo)_區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù),，#fromend#其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入,、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場(chǎng)支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,，如錄入,、統(tǒng)計(jì)、制表,、復(fù)核等,。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估,、審核,、錄入、復(fù)核、存檔,、編制,、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作,。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白,，最重要的不是快,，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,，在做一些雜事,，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程,，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù),。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到營(yíng)口路上的中心建投證券所,，推廣第三方存管業(yè)務(wù),。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,，由存管銀行按照法律,、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,，證券交易操作保持不變,。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作,。在證券所,，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長(zhǎng)的不在少數(shù),。我們除了需要耐心講解外,，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹,、答疑,、填表、復(fù)印、裝訂,、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們,，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾,。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象，也給了我全新的力量,，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法,，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)-該如何做好一個(gè)銀行人員。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì),。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

因此,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長(zhǎng)很多、收獲很多,。

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20_年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20_年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)_成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批_下游企業(yè),。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家_企業(yè),，利用交叉營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位,。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過(guò)程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長(zhǎng),，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過(guò)去一年里,，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來(lái)需要努力的,。

20_年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場(chǎng),，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營(yíng)銷對(duì)公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,。

20_年已經(jīng)來(lái)臨,，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

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銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

在營(yíng)銷過(guò)程中,，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后,，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù),。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握,。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問題,，才算是真正把握。

我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,，說(shuō),，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié),，再出去跑,。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西,。

第二,，對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí),，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明了方向,。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類,。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的,。我開始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,，但是操作下來(lái)一看，不對(duì),，信用卡部不僅需要他們提供收入證明,，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái),，信用額度也很低,，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多,。所以為了節(jié)省時(shí)間,，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊,，開始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng),。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備,。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng),，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高,。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段，收尾,，看看還有什么沒有營(yíng)銷到的地方,。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來(lái),，開始搜尋政府公務(wù)員,、教師、醫(yī)生,，然后逐個(gè)打電話,，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的,。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便,，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了,。這里有一個(gè)細(xì)節(jié),，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了,，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名,，身份證號(hào)碼了。

熟人做完了,，就開始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶,，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了,，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如,，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡,，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn),，你要找對(duì)辦事的人,。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了,，你去找辦公室,，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜,，別人還以為收了銀行什么好處,。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備,，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦,，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他,，先給局長(zhǎng)辦好了,，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成,，他沒有這個(gè)義務(wù),，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看,，局長(zhǎng)辦過(guò)了,，我也辦一張算了。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的,。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來(lái)。

第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位,，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心,，注冊(cè)資金較高的,，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,，例如,，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票,?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象,，在時(shí)間有限的情況下,，我只有先從最有把握的開始。

第三階段,，就是掃尾,，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作,，完成了三百多張卡,，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開拓中,，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了,。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了,，怎么辦?其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚,、同學(xué),、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷就是要臉皮厚,。

第三,、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷。在這一過(guò)程中我感受最深的是,，一定要對(duì)客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng),。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全,，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,，沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了,，還款不方便,。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金,。所以在交談之前,，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中,，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由,。比如，第五條,，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì),，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由,。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng),。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三,、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行,。把限制條件解釋清楚,，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條,，客戶的卡實(shí)在太多,，不想再辦了。我通常會(huì)先問他,，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù),，保險(xiǎn)服務(wù),，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。

我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處,。在與客戶交流的過(guò)程中,，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難,，趕緊把目標(biāo)移到下一家,。最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作,，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕,，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格,。我只讓客戶填寫(1)家庭住址,、電話;(2)工作單位地址、電話,、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名,。

其余的我都自己幫他們填。一來(lái),，讓客戶省去了許多填表的麻煩,，二來(lái)，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程,，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞,。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些,，有的客戶填完后,，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí),，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣,，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方,，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做,，自己就不問了,，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子,。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格,，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了,。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問,。如果,，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功,。另外,，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料,。以我的經(jīng)驗(yàn),，這一欄一定要寫，特別是直系親屬,。朋友一欄可放松要求,，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字,。其次是,，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明,。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中,，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好,，就產(chǎn)生了一個(gè)想法,，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn),。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō),，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō),，導(dǎo)游的獲批的率是很低的,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái),，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán),，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度,，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作,，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào),，文員。與此同時(shí),，還寫了一份情況說(shuō)明,，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度,。作為營(yíng)銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為,，這個(gè)單位是非發(fā)不可的,。

第三，就是客戶的維護(hù),。就是所謂的售后服務(wù),。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后,，一定要打電話給客戶,，問問卡有沒有拿到，用的如何,，有什么不明白的地方,，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單,，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備,。

以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受,，其中,，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力,。我想在目前的社會(huì)狀況下,，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念,，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā),，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話,，我相信_(tái)_年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)參與信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗,，通過(guò)聯(lián)社的一次次培訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),，不斷的吸取學(xué)問，讓自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)實(shí)力不斷提升,。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深化化的過(guò)程,，它是我提高思想相識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的'一個(gè)重要途徑,。4月12日,，我又一次暫別柜臺(tái)，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn),，讓自己接受了新的學(xué)問,，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn),，時(shí)間雖短,，但感受頗深，特殊是對(duì)自我心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的相識(shí)和理解上,，徹底變更了我的愚見,，受益匪淺。

1,、做人要有才,，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人,，稱之為人財(cái),；有德無(wú)才之人，稱之為人材,；無(wú)德無(wú)才之人,，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最終一種則是最可怕的,，有才無(wú)德之人,，稱之為人災(zāi)?！苯鹑谛袠I(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，從事金融工作，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德,。作為金融職業(yè)人,，必需在對(duì)自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對(duì)自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高,。

2,、作為職業(yè)人須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn),，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行pk,，并且培訓(xùn)老師特地的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深化的講解,，并通過(guò)搭建“希望之塔”，熬煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)力,。

銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

時(shí)間匆忙而過(guò),，轉(zhuǎn)瞬為期一周的營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我信任每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺,。首先我要感謝聯(lián)社給我們支配的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個(gè)板塊,，一是營(yíng)銷打算,，二是營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高,。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷觀念的變更，營(yíng)銷的技巧極高以及閱歷的積累,。培訓(xùn)是短暫的,，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加精彩,。

首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì),。這兩者都是在為我們營(yíng)銷工作做打算。一天之計(jì)在于晨,，我們須要支配好一天的工作,，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌,，摒棄工作以外的心情,，以飽滿的工作熱忱去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn),，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉,，我們須要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶,，高效率完成營(yíng)銷工作,。由于每天面對(duì)客戶較多，所以我們須要快速引起客戶的愛好,，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn),，促成交易，事先的打算工作顯得尤為重要,，足夠的打算必將事半功倍,。

其次關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇,，我們不能再等客上門而是主動(dòng)出擊,。開口營(yíng)銷真的有想象中那么困難嗎,？就拿手機(jī)銀行來(lái)說(shuō)，開口并不是那么困難我只是將一種更便利快捷的方式介紹給客戶并教會(huì)他們運(yùn)用,，針對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的,。針對(duì)客戶較多時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”,，高柜,、低柜及大堂經(jīng)理的.相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶心情,，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷機(jī)會(huì),。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作實(shí)力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷技巧,。一用微笑和贊美打破和客戶之前的生疏感,，二抓住細(xì)微環(huán)節(jié)，了解客戶需求,，選擇一種產(chǎn)品突出賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,，三用故事、禮品等方式客戶促成銷售,。

最終,，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶都是個(gè)案,，既有相像之處,，也有特別狀況，所以營(yíng)銷技巧是可以復(fù)制的,，但又不僅僅是復(fù)制,，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的,，取其精華去其糟粕,。而我們自己每一次的營(yíng)銷閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好,，下次我們?cè)撛趺醋?，這些須要在我們每天結(jié)束工作后細(xì)致思索。

以上是我此次參與犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì),，再次感謝聯(lián)供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教育,。