學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇一

勤奮學(xué)習(xí),，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論,。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā),，以黨員先進性教育活動為動力,，認真學(xué)習(xí)“xx大”精神，努力實踐“三個代表”做到“講政治,、講學(xué)習(xí),、講正氣、講貢獻,、講創(chuàng)新”,。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來,，卻又不僅僅是一個“錢”字,。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,，中間還有許多細小環(huán)節(jié),，這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程,。為此,，我在繁忙的工作之余，擠出時間,，認真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程,，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點,，認真總結(jié),，做到業(yè)務(wù)操作又快又準。

除了積極學(xué)習(xí)金融知識,，還積極參加國家認可的學(xué)歷教育和職稱考試,，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平,。

嚴于律己,，樂于奉獻

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤,、腿勤,、不怕苦、不怕累,，力爭為大家辦好事,、辦實事，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生,，每天提前半小時清掃,。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員,，發(fā)揚犧牲奉獻精神,，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認真做好柜臺業(yè)務(wù),，保證了全所的資金組織工作圓滿完成,。

從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識,，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望,。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準,。堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

善于總結(jié),，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得體會農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得體會5篇在一線柜臺積極做好信息采集工作,，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點,，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分,，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù),，保證了工作的順利開展,，提高了工作的整體效益。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示,，給客戶帶來很大的方便,。

立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績

銀行是國家融資工作機構(gòu),，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額,。為此，利用自己是本地人的關(guān)系,，親戚朋友比較多,，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬,。

我決心從自身工作實際出發(fā),，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入,，樹立堅定的信心,，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向,，找準人生坐標,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì),，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇二

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力,，團隊營銷力,，和個人營銷力，老板負責(zé)營銷系統(tǒng),，團隊負責(zé)營銷管理,，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力,。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對一些實際個案進行分析講解,，個人形象問題，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等,，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白,，其實客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行,，其實什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問

何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對,，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇三

省行對公客戶經(jīng)理體驗式營銷技巧培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束4天了,，然而培訓(xùn)課上的歡聲,、笑語、精彩對決卻久久縈繞在心頭,，培訓(xùn)課上留下的問題,、思考一直在回味，每每將培訓(xùn)課的經(jīng)驗運用到工作中,，都別有另一番體會,。

此次省分行組織的，由廣州市慧泉企業(yè)管理顧問公司提供的“對公客戶經(jīng)理營銷流程與關(guān)鍵技巧”培訓(xùn)是一次全新意義上的培訓(xùn),，完全不同于以往對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)中專注于專業(yè)知識的運用,，專注于產(chǎn)品的熟練及營銷，專注于對客戶提供專業(yè)服務(wù)的方式,，體驗式營銷培訓(xùn)則專注于如何接觸客戶,、如何獲得客戶的認同、如何挖掘客戶的潛在需求,、如何激發(fā)客戶的需求欲望,、如何報價及談判、如何與客戶從普通伙伴關(guān)系上升到戰(zhàn)略合作關(guān)系等一系列我們對公客戶經(jīng)理急需解決而又不知道怎么解決的難題,。如果把客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)比作我們的右腿,，營銷技巧則是我們的左腿,，雙腿健全永遠比發(fā)達的單腿能走的更遠、走的更健康,。

很早就聽說過體驗式營銷，卻不曾有機會體驗,。側(cè)面了解最多的是保險公司的培訓(xùn),，據(jù)說其效果甚好，但也有“嫌疑”之說,，動身來培訓(xùn)干校之前直至第一堂課開場之后,，心中一直有小小的畏懼情緒，擔(dān)心授課形式如同傳說中的保險公司營銷培訓(xùn),，然而50分鐘的課程下來之后,，心結(jié)完全解開了，進而更多的是全心身的投入并體驗營銷課程的快樂與激情,。

三天的課程安排,，思路清晰，結(jié)構(gòu)嚴謹,，循序漸進,。不同于一般的課程從理論介紹入手，一開課,，“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”案例分享模式,，將所有學(xué)員帶入情境，總結(jié)優(yōu)點,，暴露缺點,，營造全員參與的學(xué)習(xí)模式。資深授課老師彰力的開課方式給了所有學(xué)員們一個全新的概念,，猶如沐浴于夏日雨后竹林般清晰,。第一天的課程專注于如何尋找客戶，在當(dāng)前信貸環(huán)境下,，本省的業(yè)務(wù)情形這一環(huán)節(jié)基本可以省略,，尤其是地級市分行的客戶經(jīng)理，這方面的感受更為強烈,，大部分學(xué)員 1

不能感受到這一營銷環(huán)節(jié)的重要性和必要性,，即使如此，在彰力老師的引導(dǎo)下,，這樣一堂原本無法引起學(xué)員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語,，而且從根本上改變了大多數(shù)學(xué)員的固有認識，認為這不再是一節(jié)多余的課,，卻是一節(jié)非常有意義的課,，同時慶幸有這樣的機會接受先進的理念與來自最前沿的銷售技巧,。

一旦激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情，對后面更加實用的課程則是充滿了期待,。第二節(jié)課內(nèi)容是如何激發(fā)客戶的興趣,，這部分是所有學(xué)員最感興趣的部分，也是對公客戶經(jīng)理們在平常的工作中急需改進的部分,，因為好的開始是成功的一半,。輕松愉快的環(huán)境下，授課老師沒有讓學(xué)員們失望,，“aida法則,、引起客戶興趣的五個有效方法、呼出電話的步驟,。,。?！钡扔行嵱玫姆▌t,，實際案例的演練，一天的課程結(jié)束了,，所有學(xué)員還是意猶未盡,。至此，我想所有的學(xué)員和我一樣,，從一個只會做專業(yè)顧問的對公客戶經(jīng)理，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I銷充滿期待的對公客戶經(jīng)理,，因為一天的銷售技能課程,，開始顛覆了我們在營銷上的傳統(tǒng)思想。

第二天的課程是所有課程中學(xué)員們最期待的,，也是對學(xué)員們最有幫助的,，因為講授的是對公客戶經(jīng)理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷?！盁o章可循,、無話可說、推銷太急”,，一開始,，授課老師就道出了所有學(xué)員最容易碰到的障礙，在此基礎(chǔ)上的情景模擬演練,，則不再有心理上的壓力,，也因此暴露出了學(xué)員們最常見的弊病。把脈問診,，問出問題后,，還要開出正確的處方,，這樣才能算得上是名醫(yī)。隨后開出的“處方”讓所有學(xué)員眼前一亮,?！拔宀桨菰L法、需求訪談問題清單,、診斷工具與spin模式”等幾大有效工具再一次讓所有學(xué)員找到了通向成功法門的鑰匙,，而按此“處方”模擬拜訪過程則由觀摩學(xué)員們最熱烈的掌聲證明了它的實效性。

伴隨一個新問題的解決,，又產(chǎn)生一個新的問題,。如何與性格各異的人打交道，這是所有對公客戶經(jīng)理在內(nèi)部培訓(xùn)中都不曾接觸到的課題,，也是所有客戶經(jīng)理都不曾思考的問題,，因為我們更多的關(guān)注在于業(yè)務(wù)本身、產(chǎn)品本身,，我們幾乎不會去找別的客觀原因,。“九型人格”

理論再一次顛覆了對公客戶經(jīng)理們腦中固有的傳統(tǒng)思維,，開闊了所有學(xué)員們的視野,。這原本是一堂比較枯燥的課程，更多的是講授,，無法創(chuàng)造互動交流的情境,，更無法就人物性格進行現(xiàn)場模擬，但本次課題事關(guān)每一個學(xué)員,，不僅是工作方面的,，還有生活情感方面的。如何將這一課題上好,，將這一內(nèi)容講透,，再一次考驗了培訓(xùn)提供方的智慧、考驗了主講彰力老師把握現(xiàn)場的能力,。值得欣慰的是,，培訓(xùn)方?jīng)]有讓學(xué)員們失望，主講老師更是沒有讓學(xué)員們失望,，現(xiàn)場的即興測試,、身邊實際人物的精彩剖析、學(xué)員們及授課老師的現(xiàn)身說法,，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的響應(yīng),，而且聽到來自不同的質(zhì)疑，銷售課程的魅力再一次讓對公客戶經(jīng)理們折服。

讓所有學(xué)員都倍感壓力的課程結(jié)束后,，進入了課程第三天,。第三天課程更顯輕松，更加趣味,，也因此出現(xiàn)了一些小高潮,。第三天課程首先介紹的是談判的報價時機問題，一個常見的情景模擬拉開了這節(jié)課的序幕,，然而授課老師的一個“小小陷阱”卻暴露出所有學(xué)員固有的弊病,，但如此簡單的弊病卻沒有得到學(xué)員的認同，或許是這樣的弊病太習(xí)以為常了,，或許是實際工作中這樣不恰當(dāng)?shù)淖龇ū徽J可了,。但熱烈討論之后的結(jié)論更有利于陋習(xí)的改變，學(xué)員們再一次用掌聲表達了一切,。也許,，下一次談判，我們再也不會犯這些常識性錯誤了,，再也不會讓談判輕易進入僵局狀態(tài)了,，那我們更應(yīng)該記住這樣一次激烈的討論，這樣一堂不同尋常的營銷課,。

“不是不報價,，而是要注意報價的時機”，彰力老師的這句話在談判環(huán)節(jié)重復(fù)了不下三次,，更正了學(xué)員們的陋習(xí)后,，從有效營銷的角度，彰力老師用實際案例向?qū)W員們有力地說明了報價時機的作用,，并給出了具體的操作方案,，然后從細節(jié)方面明確了還價的方法，并從多個角色講述了如何在談判中應(yīng)對討價還價的局面而使雙方利益最大化,，至此，全部課程達到了最高潮,，因為我們學(xué)習(xí)的不僅僅是技巧問題,，更多的地方是觀念更新的問題，一家現(xiàn)代化主流銀行的對公客戶經(jīng)理,，這些全新的觀念于己于行都是最為寶貴的財富,。

每一次培訓(xùn)，不同的學(xué)員會有不同的態(tài)度,，崗位新人當(dāng)做學(xué)習(xí)的

好機會,、崗位老員工則更多的看做是休息的良機，也因此課程上出現(xiàn)比較明顯的狀態(tài)，年輕人聚精會神,，老員工則更多的忙于“業(yè)務(wù)”,，而這次體驗式營銷技巧培訓(xùn)，則推翻了這個被大多數(shù)人認同的模式,，即便是資深對公客戶經(jīng)理,，也充滿著參與課程的熱情，也因此,，像彰力老師說的那樣,，三天的課程，看不到打瞌睡的現(xiàn)象,、看到不玩電子產(chǎn)品的身影,、聽不到手機鈴聲。,。,。。原來好的課程可以做到這樣?作為一個有著教師經(jīng)歷的對公客戶經(jīng)理,，我再一次體驗了一個老師的魅力,，一堂優(yōu)質(zhì)課的魅力!

拋開課程內(nèi)容本身借用的形式，一些課堂組織形式同樣值得對公客戶經(jīng)理們回味,、深思,，也值得我們的培訓(xùn)老師借鑒。三天的課程,，一開始就采用分組的方式,，以團隊競技的形式調(diào)動學(xué)員的積極性，這是我們的培訓(xùn)中不曾用到的方式,，雖然我一開始還擔(dān)心保險式的培訓(xùn),，但事后證明，這是一種有效的組織方式,，作為第二小組的組長,，帶領(lǐng)著小組成員們拿到第一天的優(yōu)勝獎進而拿到總冠軍之后，喝著勝利的“紅?！睍r,，對這種組織方式更為嘆服。課程中以撲克牌計分的方式簡單而實用,，手體操易學(xué)而提神,，定位數(shù)數(shù)趣味卻能有效增進團隊合作意識，許許多多看似簡單的小環(huán)節(jié),，細細品味,，卻發(fā)現(xiàn)這些都是一堂優(yōu)質(zhì)課不可或缺的佐料。

三天的課程對于忙碌的對公客戶經(jīng)理人來說，是課期比較長的一次培訓(xùn),，直到課程結(jié)束的那一剎那,，所有的客戶經(jīng)理們才明白，其實三天的課程真的不夠,，當(dāng)我們暴露出自身的陋習(xí)之后,，我們會發(fā)現(xiàn)，這樣的課程,，對于客戶經(jīng)理們而言,，實在是難得的財富，然而最終能否轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的價值,，還需我們在工作中進一步總結(jié),、運用。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇四

20_年12月27日,，我有幸參加了由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn),。

來自山西建投各園區(qū)的20位市場管理人員聚集在一起學(xué)習(xí)、分享,。通過園區(qū)培訓(xùn)工作組組長授課,、學(xué)員總結(jié)復(fù)習(xí)等形式進行，重點培訓(xùn)了《營銷的未來》,、《招投標管理》等市場營銷相關(guān)知識,。為期一天的培訓(xùn)，時間不長,，但是豐富的內(nèi)容,、有趣的形式，使我學(xué)到了很多知識,。

一,、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)對我們以后的市場工作開展有很強的指導(dǎo)性。

1,、找準定位,，為企業(yè)保駕護航。

開班前,，越總別開生面的開班寄語,，給我們明確了自我定位。越總強調(diào)了市場部對于企業(yè)的重要性,，市場人員肩負重任;而后，越總舉了《西游記》的生動案例,，指出市場人員要做企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)身邊的“孫悟空”,，要為企業(yè)保駕護航。

正如越總所言，市場部作為企業(yè)的主導(dǎo)部門,，對企業(yè)發(fā)展肩負著責(zé)無旁貸的重任,，是企業(yè)發(fā)展的“龍頭”，而市場工作人員是市場部的核心,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我們要明確自我定位，加強自身學(xué)習(xí),，為公司領(lǐng)導(dǎo)獨當(dāng)一面,、為企業(yè)保駕護航。

2,、強化理論,，為市場開發(fā)助力。

培訓(xùn)中,，李文娟老師的理論培訓(xùn),，使我們受益匪淺?！稜I銷的未來》系統(tǒng)地講解了營銷的過去,、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向;同時，結(jié)合裝配式建筑市場的情況,，從裝配式建筑市場的發(fā)展,、策劃、管理等角度分析,，完善了我們的理論架構(gòu),。《招投標管理》從工作開展的角度,，系統(tǒng)地講解了招投標基本知識,、法律體制、應(yīng)標策略等內(nèi)容,，豐富了我們的知識體系,。

市場營銷是近年來的熱門課題，隨著市場的成熟,、競爭的激烈,，市場營銷理論體系的建立將越發(fā)重要，我們要從思想上重視,，從理論上完善,，從實踐中總結(jié)，為園區(qū)貢獻出符合我們裝配式建筑的市場開發(fā)理論體系和經(jīng)驗,。

3,、循序漸進,，從改變自己開始。

培訓(xùn)后,，白總語重心長的鼓勵和分享,，給我們以啟示。培訓(xùn)考試結(jié)束后,，最終成績沒有達到自己的理想結(jié)果,。白總鼓勵我們：學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程，要穩(wěn)扎穩(wěn)打,，要多下功夫,，不斷提高自身水平。同時,，白總分享了自己從一個內(nèi)向的技術(shù)人員到能夠千人講課泰然自若的成長經(jīng)歷,，啟示我們：改變自我，要尊重規(guī)律,，循序漸進,，不斷挑戰(zhàn)，最終我們將收獲成長,。

市場人員就是企業(yè)的“外交部”,，由于工作的需要，我們會面對不同的客戶,、不同的甲方,，同時，我們還需要主動介紹自己,、主動介紹企業(yè),。這就要求市場人員自身文化素質(zhì)要過硬，學(xué)會改變自己,。我們要不畏困難,，不斷努力;學(xué)會適應(yīng)，改變自己,。

二,、多樣的培訓(xùn)形式

同時，這次培訓(xùn)方式,，也使我印象深刻,，值得我們自身開展培訓(xùn)工作借鑒。

1,、方式新穎,。這次培訓(xùn)采用微信掃碼報到、掃碼簽退,、掃碼考試等新興的培訓(xùn)方式,，極大地減少現(xiàn)場培訓(xùn)的組織工作量,，提高了培訓(xùn)的組織效率。這值得我們各個園區(qū)在今后的培訓(xùn)活動中借鑒,。

2、準備充分,。這次培訓(xùn)從培訓(xùn)手冊的編寫,、培訓(xùn)學(xué)員的分組、培訓(xùn)考核的辦法等細節(jié)上,，都可以感受到這次培訓(xùn)工作組的細心和用心,。“臺上一分鐘,、臺下十年功”,，感謝為這次培訓(xùn)付出的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事。

三,、建議

1,、培訓(xùn)形式的一點想法。

線下培訓(xùn),，培訓(xùn)效果好,，但是投入的人力、物力也不少,，進而限制了培訓(xùn)的頻次,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的一點建議,。

三人行,，必有我?guī)煛,？梢宰屆總€市場人員都用心寫一些培訓(xùn)課件,，分享和培訓(xùn)給大家。我們可以從中優(yōu)選一批好的課件集體推廣,。這樣既快又省,，又能全員參與、集思廣益,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇五

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓(xùn),。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理,，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程,、步驟等。透過學(xué)習(xí),，我認識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析潛力、綜合潛力,、實踐潛力,、創(chuàng)造潛力、

說服潛力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí),，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員,，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心,，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備,。在應(yīng)對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié),。其三,、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價值。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體,，我們有必要透過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng),，想辦法,，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

透過學(xué)習(xí),，我認識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學(xué)習(xí),，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買,，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，必須要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí),，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

透過學(xué)習(xí),，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求,。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中,，我們務(wù)必靈活運用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_,，讓其做出購買的決定,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇六

我從本次培訓(xùn)中的所感，所想：

1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標,，并分別擬定近期的小目標,。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識,，認真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程,。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作,，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài),，不消極不抱怨,，不傳播負能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計劃的必須要按時完成,，不拖延不推脫,。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，還要多讀書充實自己,，提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，處處留心皆學(xué)問,。

5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,，是很有效的時間管理，每天都對自己進行一次自省,，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。

6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊,，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避,，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作,，都會看到自己的成長,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇七

通過參加集團公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際,，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認識,，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識,，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中,，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動,，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚,，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,，比如乘車時的座位安排，進門的先后順序;工作中客戶,、同事未接來電及郵件及時回復(fù);會議準時到場;開會時手機調(diào)成靜音,，不隨意走動,、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境,。?

職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展,，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場的我們,，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重,，更好的與人溝通,。

一個好的形象，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友,，雖說人不可貌相,，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說,，形象要求的是一個整體,，體現(xiàn)在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最基本的,，還要在自身的細節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔,，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象,。我們的儀容,、表情、儀態(tài),、服飾,、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中,，個人形象越好,，越容易得到別人的信任，進而取得成功,，并讓別人對你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機會，建立起自己獨特的個人品牌,。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育,，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力,，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。

二,、銷售溝通與信任建立,、客戶關(guān)系建設(shè)與推進、洞悉客戶心理與客戶分析,、成交心理分析與成交技巧,、談判技巧

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,，為了更好的做好上傳下達,，也需要進行良好的溝通;如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作,，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進彼此的感情;另外，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事,，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想,，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪,，要多贊美,，多鼓勵。在與上級的溝通中,，要準確的理解上級傳達給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長期維護,，從細節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時代,、數(shù)據(jù)分析、精準營銷,，精準方案,。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動,。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力,，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要,，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為,、主觀體驗、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧,、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰(zhàn)百勝,。必須了解自己商品的知識,、品類市場及價格、品類供需情況,、狀況,、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限,，以及其他的談判的目標,。還有有權(quán)決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權(quán)限,。采購人員接觸的對象,。盡量做到對等原則，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同,，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判,，這樣對自己極為不利。

三,、回款技巧,、團隊溝通與激勵

銷售經(jīng)營人員都要負責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時,，本著一個嚴肅,、負責(zé)的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節(jié),。支付方式：承兌,、電匯、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時間要明確,。明確到幾個工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進度款付多少,，完工付多少,，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài),。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項目總包和只是負責(zé)制造、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任,。

激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍,、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念，進一步拓寬了視野,，升華了心靈,，使我對團隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認識到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”,，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任,，會極大地調(diào)動他們的積極性,，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時,，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來,，只有做到這一點,，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào),、管全局、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受,，才能理解對方的難處,，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此,，因為只有互相換位思考,，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖,，讓對方最寬慰,，從而達到的溝通效果。反之,，溝通的結(jié)果就是爭吵,，爭辯，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題,，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此,，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通,，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論,，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表,。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗,、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得,，使我從不同角度領(lǐng)會了精神,、汲取了知識、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。

人生是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇八

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、策劃合理,，準備充分,，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品、價目表,、合同紙,、筆記本、筆等等,。物質(zhì)準備應(yīng)當(dāng)認真仔細,，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受。因此,，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標,、價格等知識,。

對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤，如果送貨有差錯,，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標客戶來源

1,、一定要有核心目標,。

目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標,。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場,。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟,，主次分明，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1,、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目,，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利 !

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇九

20xx年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團隊培訓(xùn),，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺,，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺,，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運用到工作上去,，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得,，與大家共勉,，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用。

作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺,、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài),。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的,，而是搶來的,。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在,，并要了解到客戶所需,，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么,?！罢页隹蛻簟⒅鲃映鰮?、找對方法,、團隊協(xié)作、不氣餒,、不拋棄,、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題,。

尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步,，客戶喜歡的是積極主動的供應(yīng)商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性,，反應(yīng)必須及時,，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求,，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望,。不管第一步能否走成功,，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣,。

找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵,，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應(yīng)變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶,。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢,。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的,，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準備什么,，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài),，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動方式站在客戶面前,。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需,，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求,，以爭取到合作的機會。

當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異,，并更具高科技,，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活,，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場,，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。

pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體,，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新,。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù),、成本,、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高,、制造成本會更低,、研發(fā)時間會越短。

這對我們pcb行業(yè)將是一場嚴峻的考驗,，這將會要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高,，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下,，pcb廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力,。面對這種壓力我們應(yīng)該主動改變并做出及時有效的應(yīng)對。

只有團隊積極的緊密合作,，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付,，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需,，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!

對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情,，全力以赴的參與其中，主動承擔(dān)自己責(zé)任,。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作,，迅速明確問題、互通有無,，及時有效的開展當(dāng)下的工作,。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時,，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單,，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團隊得到客戶的認可,，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn),。

通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點滴積累,，勤于思考總結(jié),。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標,，全力以赴,，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!

? ? ? ? 狼性營銷培訓(xùn)心得體會篇三

集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力,，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn),。在短短的兩、三個月內(nèi),，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程,。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境,，實現(xiàn)更大的進步!

管理也好,，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身,，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”,，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向,。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標桿法,，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法,。具體講,，四鉤指的是：管理表單、銷售例會,、隨訪隨查溝通輔導(dǎo),、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀,?？此铺摰慕M織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變,。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤,。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式,，開會的主要目的是統(tǒng)一思想,，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1,、提前通知,，事先安排，形成慣例;2,、堅持會議準時開始,，準時結(jié)束;3、參會者需帶著方案來開會;4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5,、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的意見;7,、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8,、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程,。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體,、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標,、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等,。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團隊成員是以團隊利益至上,，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己,?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實,、激情,、專注的團隊在默默奉獻。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊,，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員,，琢磨成員的性格、優(yōu)點,、弱點,、心態(tài)等。銷售也好,，管理也罷,，其工作的重點都是人的工作。選人,、育人,、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人,，識人不是靠感覺,，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標;

2、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3,、主動性;

4,、主控性;

5,、自我負責(zé);

6,、團隊精神;

7,、服從;

8、追求完美;

9,、超強行動力和執(zhí)行力;

10,、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì),，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十

動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我,。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存,，它有著獨特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼,。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝,。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界,。

三年前，我曾經(jīng)有機會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講,，他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多,，至今我仍銘記在心,。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有很多種動物,，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認為,，狼族的智慧值得我們每個人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí),。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了,，它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里,，然后想盡辦法去進攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn),，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點。細想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶,，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚,，我們就需要集中資源去做他的工作。

第二,，不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強個性的動物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時,，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁,。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì),，因為我們在面對客戶的時候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神,，我們很容易就會退縮,、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險,，不達目的絕不罷休，因為退縮,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄,，我們一定會面臨被淘汰的命運,，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神,，那么我們就會有贏的機會,。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強,、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員,。

第三，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的,，我們稱為狼群,。狼群不會貿(mào)然進攻，一旦出擊時,，每一匹會分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的,，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上,。在我們實際工作中，我們和狼一樣,，也不能單獨一個人在工作,，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個團隊在共同運作的,。所以,，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由妫鸵眠\用團隊的力量,，一個人的力量畢竟是有限的,，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的,。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個人的長處,，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他,，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份力量,。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊,，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊,。

綜上所述,，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神,，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕,、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十一

華夏回報

買這支基金完全是回報2號給鬧的,。

7月份，各個公司的半年總結(jié),，評級機構(gòu)的半年收益排名層出不窮,。當(dāng)時華夏大盤和華夏回報可謂是出盡了風(fēng)頭。我不敢買大盤,，覺得大盤大盤,，和股票有關(guān)，風(fēng)險肯定很大,，就盯上了回報,，而且它是一支分紅型的基金，我那個時候仍然熱衷于分紅,，呵呵,，就心動了,。后來，華夏公司開始發(fā)售回報2號,，我當(dāng)時自己已經(jīng)攢到了小4k,錢雖然不多,，但也想買著試試?？墒钱?dāng)我一看招募書,，我的天啊，認購費率要2%,，這么高!我知道,，購買基金過程中付出的成本就是各種費率了，這支基金認購費率就這么高,，基金公司搶劫呢!!!

于是我開始盯上它的哥哥,，華夏回報,，當(dāng)時華夏公司已經(jīng)開通了建行的網(wǎng)絡(luò)直銷,，申購費率可以打六折，呵呵,，這下也不管凈值是高是低了,，投了4k。(其實當(dāng)時還是有點心疼,，覺得凈值高了點兒,，沒辦法，理智和感情它是兩回事~~)

接下來的日子可以說是滿目陰霾——華夏回報從我買入后凈值就開始下跌,，我一直在虧錢,。我等啊等啊等，等到后來自己都對每天看行情失去了興趣,，懶得去算自己虧了多少錢了(反正也不多,，我心想，總不至于全虧完),。不過,，就算是在最陰暗的日子里，我也壓根兒沒有想著去贖回它,，一來自己還虧著錢呢,，決定死磕!!(汗一個~~)二來，我就不信了,，這么優(yōu)秀的基金我買了以后就變成垃圾了我覺得看一個基金好還是壞,，起碼都要一個季度以上才有發(fā)言權(quán)，于是我就這么熬著~

那段日子,，華夏論壇上也有很多人罵這支基金,，我偶爾跟貼說說壞話,，呵呵。后來,，從10月30號開始,，華夏回報開始頻繁分紅，我猜想,，是不是基金經(jīng)理開始調(diào)倉了?呵呵,，看到了曙光~

不過，從它頻繁分紅中,，我終于深刻體會到了,，基金分紅不意味著你賺錢了，基金公司只不過做了一個簡單的加減法而已,，總量是沒變的,。

現(xiàn)在，華夏回報開始有了點起色,，截至11月30日,，我的收益率為10.7%。

學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1,、還是耐心,，不多說了。

2,、分紅的意義,。還是那句話，分紅只是把已經(jīng)屬于你的錢換個形式給你,，不是另外給你錢,。

3、費率問題,。購買基金的成本就是各種認購/申購/贖回/管理費,，最后一個你無法左右，但是前三個還是有最優(yōu)的選擇的,。比如說,，大家都知道的，直銷比代銷費率要低,。對于上班族來說,，無法在上班時間跑到網(wǎng)點稀少的證券公司購買，那么網(wǎng)絡(luò)直銷就是最好的選擇了,。

說句題外話,，網(wǎng)點真的很重要，有很多基金我想購買，可是懶得去辦銀行卡,，手頭的銀行卡又不支持直銷,，只能作罷。希望基金公司多多開辟這方面的市場!!^ ^

5,、第五支基金——華夏現(xiàn)金

還是華夏的,。沒辦法啦，我只開通了建行的網(wǎng)銀,，圖方便咯~

這支基金是支貨幣基金,，其實主要還是起到一個零錢包的作用。當(dāng)時申購贖回基金讓我發(fā)現(xiàn)了基金交易的便利性,，而我每月攢下的錢我又不敢全去買非貨幣型基金(畢竟還涉及到費率,、交易時點選擇等諸多因素)，況且手頭也確實需要備有一筆活錢以救急,，所以我選擇了貨基,。

不過雖然是零錢包，但我還是要買支好的,，俗話說,，螞蚱也是肉!呵呵~~ 我把積累了幾個月的晨星排名中關(guān)于貨基的排名全選出來，對比著看,，選來選去,，本來中意于華寶、華安和博時的,，建行也支持代銷，但購買時我發(fā)現(xiàn)——我沒有開基金賬戶!懶得去柜臺,，我兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半天,，又轉(zhuǎn)回華夏了!(早知道，當(dāng)初就不做什么排名分析了,，55~)還好,，華夏現(xiàn)金其實也不錯滴~

總結(jié)：其實備有這么一個零錢包是很有必要的。我購買這支基金以后,，曾經(jīng)找過一段房子,。當(dāng)時看中的房子房租是押一付三，一下子要交出去五六千,，我就把貨基贖回了。后來因為一些原因又沒有租了，我又將這些錢買了貨基,。想想,，如果我把每月的余錢全買了非貨基，等要急用錢的時候，贖回要錢不說(申購也要錢的),，當(dāng)時的凈值是漲是跌都不確定,，說不定還虧錢了呢。但貨基就完全沒有這種擔(dān)心,，而且比活期存款劃算得多,，呵呵~

6、關(guān)于基金的其他感想

在半年多的買基過程中,，我深刻的感受到了學(xué)習(xí)的重要性,。我現(xiàn)在每天都會關(guān)注搜狐的財經(jīng)版和論壇，每晚必看經(jīng)濟信息聯(lián)播,。相比起半年前,，我的觀念發(fā)生了很大的變化：我真正做到了不再關(guān)注凈值高低，不再關(guān)注分紅,，不再關(guān)注排名,，而是關(guān)心市場行情，關(guān)心基金公司公告,，關(guān)心基金持倉情況,，關(guān)心基金的各種費率……

有時候，我也會對那些長篇大論的理論文章感到頭痛,，文章點開了晃一眼就關(guān),，基本不知寫的什么。但是,，告訴大家一個方法,，我開通了手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)(呵呵，不是做廣告哦~),。每天我上下班在車上的時間有兩個多小時,，這么長的時間，我都是用手機上網(wǎng)來打發(fā)的,。我發(fā)現(xiàn)手機搜狐網(wǎng)的基金版很好,，有一些當(dāng)天的精華文章都放在了上面，這樣,，白天我沒注意到的,，或者沒仔細看的文章，在無聊的公車上,，我就能靜下心來好好看完了,。呵呵，有條件的板油也可以試試哦~ ^ ^

還有,，有時間可以去基金網(wǎng)站或者銀行網(wǎng)站逛逛,，除了看基金信息,，也可以學(xué)到一些理財知識的。我記得有段時間,，華夏網(wǎng)站上就推出個測試,，來檢測你的資產(chǎn)配置、風(fēng)險偏好以及家庭負擔(dān)等,，給你相應(yīng)的建議,。一輪測試做下來，對我的意義不在于它的推薦,，而在于我明白了它是怎么分析我的,。比如說，根據(jù)我的資產(chǎn)負債比得出什么判斷,，根據(jù)我的財務(wù)自由度得出什么判斷,，根據(jù)我的流動性比率得出什么判斷等等。這些概念或者判斷,，以往我也在一些文章中看到過,，但說法過于專業(yè)，我根本懶得想,。但是自己填寫了數(shù)字,，網(wǎng)站算出結(jié)果，并給出結(jié)論,，通過自身的例子理解這些概念,，效果就直觀多了，簡直可以舉一反三,，哈哈~

未來打算調(diào)整一下基金的配置,，買點別的公司的產(chǎn)品，比如上投,、嘉實什么的,。不過那也要等來年拿獎金了再說，現(xiàn)在偶沒錢,，55~

7、其他

說是理財,，基金只是一部分,。我知道還涉及到保險、創(chuàng)業(yè),、投資買房等,。可惜我現(xiàn)在只是普通的小員工一個,，沒有太多錢,，創(chuàng)業(yè)沒有經(jīng)驗和資金，買房更是奢談，還是等到將來再說吧,。

但是,，有一項，我覺得也應(yīng)該歸入理財,，那就是投資自己,。相信這個觀點大家也不陌生。現(xiàn)在,，我買不起車,，買不房，甚至舍不得為自己買商業(yè)保險,，但是,，我開始打算著考個什么職業(yè)證書或者讀一個在職的研究生(沒有考研一直是我的遺憾)。目前還只是一個想法,，尚在尋找合適的方向,，呵呵，等到確定了,，這個學(xué)費是一定要舍得的,。^ ^

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十二

易方達價值精選(終于開始出現(xiàn)股票基金了，呵呵)

過程：6月5日,，易方達公司開始發(fā)售這支基金,。當(dāng)時我已經(jīng)看了很多關(guān)于基金收益的文章了，了解到易方達公司在過去幾年的成績和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益,，我覺得這只基金肯定能賺錢,。 其實當(dāng)時也是頭腦發(fā)熱，看見股票大賺,，眼紅的要死,，才下定決心買股票基金的，而且新基金么,，面值“便宜”啊,。

于是，又去鼓我老媽,，當(dāng)時硬著頭皮給老媽保證不會虧本(汗~),，老媽被我磨煩了，借了5k給我,。(偶沒那么多錢,，55~ ，感謝老媽的支持,，呵呵)

價值精選開始公布凈值以后,，我天天關(guān)注,，最開始還行，1.00x的漲著,，但是從7月底開始,，到8月30號，凈值就一直在1元以下徘徊啊~~

我也不著急,，因為我知道,，該基金還在建倉(百億基金阿，哪有那么快就建倉完的),，而且我相信凈值肯定會回升的(至于為什么會這么有信心,，呃~~~~~~~，只能說,，我相信這家公司和該經(jīng)理,，哈哈)。雖說不著急,，但是面對我媽的聞訊我還是有點心虛的,，那段時間也有想過，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~ ^ ^)

還好,，現(xiàn)在這支基金表現(xiàn)很好,，我非常滿意(截至11月30日，收益達到27%),。打算長期持有!

學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1,、選擇明星公司。對于菜鳥型基民來說,，不清楚股市行情,、經(jīng)濟形勢什么的，也不做波段,，只打算買支基金長期持有,，抵御通脹或養(yǎng)老什么的，就選擇明星公司吧,。風(fēng)險相對小些,。當(dāng)時我買這支基金的時候，可以說對該基金也是一知半解,，就是沖著這家公司和經(jīng)理去的,，連易方達出的風(fēng)險提示我都無視，(無知者無畏,，呵呵)~

2、一定要有耐心,，給基金時間,?；鸫_實是長期持有比較好，購買一支基金了,，不要想著它明天就能給你賺來多少多少錢,。基金不是股票,。而且,，這里的長期持有，還包括你要對自己的選擇有信心,，不要輕易贖回(做短線的除外),。

價值精選這支基金在9月中旬前凈值都一直在1.01以下，收益比起別的基金來說不算出色,，再加上當(dāng)時外界對易方達有頗多微詞,，所以很多人都大呼上當(dāng)。我曾在壇子里看過一篇帖子,，罵易方達公司,，說要贖回自己購買的價值精選，我就覺得很可惜,。因為：該基金尚未建倉完畢(這在一般的財經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞),，你不能把它和那些早就建倉完畢，完全分享股市收益的基金相比較,，這對它不公平?，F(xiàn)在，它的收益每日見長,，當(dāng)時贖回的人不知道做何感想?

3,、關(guān)于基金排名。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),，短期的收益排名從來都是各家輪流坐的,，不要把它當(dāng)回事。最優(yōu)秀的學(xué)生也不可能每次考試都拿100,，基金公司也一樣,。

真要看排名，一個月以內(nèi)的不要看,，從三個月以上的看起,。我每次都是從網(wǎng)上當(dāng)下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了,，但不看,。過一個季度了，再綜合期內(nèi)所有的表,，看基金排名的走勢,?；蛘邅硭押搲瑝永镆呀?jīng)有熱心的板油做出走勢圖了,，可以看一看,。

4、關(guān)于基金公司內(nèi)部問題,。這個話題最近好像討論的比較多,，說實話我從來不關(guān)心，頂多只是一眼掠過,，知道有這么回事就行了,，不像有些板油那么緊張。我的理由很簡單：一個正常人犯錯誤了都知道改正,，何況是一個以贏利為目的的公司?畢竟他們也是靠業(yè)績吃飯的,。除非，它的錯誤非常嚴重,，那么相關(guān)的報道肯定就會鋪天蓋地了,，這個時候我才會關(guān)注。否則,，那些所謂的傳言,，小打小鬧的，一概無視!

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十三

動物世界里面有著各種各樣的動物,，每一種動物都有它的特性,，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大,，也不是憑借力大無窮,，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性,，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神;三是有出色的團隊作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力量的優(yōu)勢,，比起狐貍,、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界,。

三年前,，我曾經(jīng)有機會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國著名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》,。他的演講非常精彩,，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷,。其實自然界有很多種動物,，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認為，狼族的智慧值得我們每個人,，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí)。

首先,，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ),。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了,，它也會很快根據(jù)這細微的氣味找到獵物,。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也必須要像狼一樣,，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶到底在哪里,。狼與其它動物的區(qū)別就是它能更準確、更迅速地感覺到它的獵物在哪里,。當(dāng)知道客戶的所在后,，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來，它會用它過人的觀察力發(fā)現(xiàn)獵物的弱點在哪里,，然后想盡辦法去進攻,。當(dāng)獵物有好幾只的時候,，它還會去觀察哪只才是關(guān)鍵的,，一旦發(fā)現(xiàn)，它會集中力量攻擊這個關(guān)鍵點,。細想一下,，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相似呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去尋找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在,，同樣要用狼一樣的敏銳去發(fā)現(xiàn)客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人,，一旦弄清楚，我們就需要集中資源去做他的工作,。

第二,，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神是狼的靈魂所在,。狼是一種有很強個性的動物,，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時，它能展現(xiàn)出來一種志在必得,、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁,。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因為我們在面對客戶的時候,，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們,，沒有不屈不撓,、奮不顧身的進攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的,。沒有這種精神,，我們很容易就會退縮,、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機與不測,，為了生存它們必須要練成一種比其它動物都要狠的性格,，為了獲得獵物無懼任何困難與危險,，不達目的絕不罷休，因為退縮,、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物,，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力,，如果選擇退縮,、逃避甚至放棄，我們一定會面臨被淘汰的命運,，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進攻精神,，那么我們就會有贏的機會,。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅強,、更加拼的性格,，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來,，這才是具有狼性的營銷人員,。

第三，出色的團隊作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。狼最具特色的個性就是它的群體精神了,，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的,，我們稱為狼群,。狼群不會貿(mào)然進攻，一旦出擊時，每一匹會分工合作,，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的能力,，所以狼群經(jīng)常可以捕獲體形比它們大的獵物,。倘若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴,，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上,。在我們實際工作中,，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作,，無論你的能力有多強，你也需要你的同伴的幫助,，營銷是一個團隊在共同運作的,。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運用團隊的力量,，一個人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代,，每個人都有自己的不同的崗位,，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否,，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作,，發(fā)揮每個人的長處，形成最佳的向心力為實現(xiàn)團隊的目標一同努力,，當(dāng)有同事因為某些原因暫時發(fā)揮得不理想時,，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他,，令他也能為團隊盡自己的一份力量,。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊,，才是最有狼群特性的團隊,。

綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性,，有敏銳的嗅覺,、不屈不撓和奮不顧身的進攻精神，還有有出色的團隊作戰(zhàn)能力,。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊賞,、讓競爭對手懼怕、使客戶滿意的，是一個與眾不同的“狼群”,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十四

記得有人說過,，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經(jīng)歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗組成,，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗教會了我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事，如何尋找人生的支點,，如何實現(xiàn)自我的價值……這次博來拓展之旅,，又一次新的體驗，在體驗式的拓展培訓(xùn)中我受益良多,?？偨Y(jié)如下：

一、加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解

以活動為舞臺,，以項目為道具,，以學(xué)員實操為推動，以培訓(xùn)師為導(dǎo)演,，以學(xué)員體驗后的感悟為精華,。”這是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話,，給我留下了深刻的印象,。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對于其基本職能活動之一的培訓(xùn)的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容,。而對于體驗式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn),，更是剛剛接觸，知之甚少,。通過這次親身參與體驗,，我加深了對“拓展培訓(xùn)”的理解。

理論上講,，所謂“體驗式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境,，從情感上、體能上,、智慧和社交上對學(xué)員提出挑戰(zhàn),，在參與者解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的活動過程中，實現(xiàn)“磨練意志,、陶冶情操,、完善自我、融煉團隊”的培訓(xùn)宗旨,。通過這次培訓(xùn),，我更加深刻地體會到,，每一個培訓(xùn)項目的設(shè)計都不是隨機的、盲目的,，都有一定的針對性和目的性,。我們的很多項目都是在游戲中完成的，但是游戲的最終目的不是為了娛樂,，游戲本身就是培訓(xùn),。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點之一，某種意義上來講,，更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮,。

通過這次受訓(xùn)，我對培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認識,。一般來講,，受訓(xùn)人員在整個培訓(xùn)過程中是被動的，一切行動聽指揮,，整個過程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進行的,。在這種情況下，容易產(chǎn)生一種誤解,，認為整個培訓(xùn)中，培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用,。而事實上,，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員,，我們的體驗和感受是最重要的,，培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點也是為了讓學(xué)員們有所感、有所悟,，在思想上有所改變進而在行動上有所改觀,。所以，作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合,，全情投入,，持著開放和負責(zé)任的心態(tài)，積極分享每次體驗的感受,。

二,、對“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認識

培訓(xùn)師是教練，是導(dǎo)演,，是整個培訓(xùn)過程中的促進者和推動者,。相對于每一個項目而言，一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中,，又要能夠置身其外,。作為培訓(xùn)師,，要對整個培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握，某種程度上而言,，要把自己視為旁觀者,，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個培訓(xùn)活動。以此同時,，培訓(xùn)師的另外一個重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考,，這就需要培訓(xùn)師一方面仔細觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn)，另一方面

從學(xué)員的角度理解每個培訓(xùn)項目,，這樣才能在分享與點評中有的放矢,，找到關(guān)鍵的問題。

另外,，作為培訓(xùn)師,，需要具備很高的綜合素質(zhì)，語言表達要堅定有力,、語速適中,、聲音洪亮，又不失風(fēng)趣幽默;肢體語言要豐富靈活;面部表情要親切,、平和,，讓學(xué)員感受到放松與鼓勵。還有最重要的兩點,，一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心,，這樣才能很好的掌控整個培訓(xùn)過程，也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感;二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識面,，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三,、靈活運用，并在適當(dāng)?shù)臅r機信手拈來,。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會到的,，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師，還差的很遠,，還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高,。

三、體驗感悟

兩天的培訓(xùn)不包括團隊建設(shè)在內(nèi),，我們一共參與了8個項目——領(lǐng)導(dǎo)與部屬的溝通訓(xùn)練,、背摔、過電網(wǎng),、七巧板,、空中單杠、撲克牌,、齊眉棒以及斷壁求生,，這其中有順利完成任務(wù)的,，也有沒完成的。但我想,，不論任務(wù)完成的結(jié)果如何,，每個項目設(shè)計的目的是達到了的。思想與思想的碰撞產(chǎn)生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者,。每次體驗過后,，自己的切身體會，隊友們的感悟,，教練的點評,，所有這些交匯在一起，成為了參加這次受訓(xùn)最大的也是最寶貴的收獲,。

“溝通訓(xùn)練”使我明白,，在解決問題的過程中，溝通是很必要的,，但我們需要的不僅僅是溝通,，更重要的是關(guān)注溝通是否“有效”，明確有著不同經(jīng)歷,、不同背景的人對同一事物的認識是否一致,，在溝通的過程中是否有充分的“信息反饋”。

“背摔”讓我對“信任”,、“責(zé)任”,、“承諾”、“規(guī)則”這些詞語有了更真切的理解,。教練說，信任是一種智慧,。的確,，體會信任，在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任,，當(dāng)可以信任的時候選擇了拒絕,，也許會不經(jīng)意間與很多機會擦肩而過。當(dāng)然,，信任也是建立在一定的基礎(chǔ)之上的,，信任的建立也需要一個過程。能得到他人的信任是一種幸福,，所以,，對給予我們信任的人，我們也應(yīng)當(dāng)心懷感恩,。而當(dāng)我們被信任時,，也意味著一種責(zé)任,，不要請許諾言，但是一旦做出承諾,，就要“一言九鼎”,，承擔(dān)起自己應(yīng)負的那份責(zé)任。整個“背摔”項目的順利完成還得益于完善的制度規(guī)范,，從組織的角度考慮,，組織目標的實現(xiàn)得益于組織系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度,。

“過電網(wǎng)”這個項目培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力,、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團隊目標的實現(xiàn)需要每位團隊成員的共同努力,。讓我更加懂得了為什么“細節(jié)決定成敗”,，懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào),、控制的重要作用,。

“撲克牌”的游戲，讓我切身體會了做領(lǐng)導(dǎo)者的不易,，也強化了自己的決策意識,。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言，“管理就是決策”,。此外,，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色，應(yīng)當(dāng)盡其所能,，各司其職,。

“求生”是最讓人緊張，也最令人振奮和激動的一個項目,。如果沒有我們的團結(jié)一致,，沒有戰(zhàn)勝困難的決心和信心，沒有周密的計劃,、組織和協(xié)調(diào),，是不可能成功完成這個任務(wù)的。當(dāng)我們?nèi)σ愿皩⒆詈笠粋€隊友拉上斷壁的那一刻,，大家歡呼雀躍,，心中充滿了激動與感動。那一刻,，我有想哭的沖動,，我看到了團隊的力量是無窮的，我也看到了齊心協(xié)力完成任務(wù)后我們整個團隊所受到的鼓舞,。這可謂是培訓(xùn)中的一次高潮,，如果這不是我們此次培訓(xùn)的最后一個項目,，我想這一定能夠讓我們的團隊更加團結(jié)，讓我們擁有更強的凝聚力,。

在兩天的培訓(xùn)過程中,，“斷橋”和“空中單杠”是唯一的兩個個人項目。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內(nèi)心的恐懼,，但是越是在困難和恐懼面前,，我們越是要更加的果決與堅強，不能因為環(huán)境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒,，真的是“斷橋一小步,，人生一大步”，空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞,，面對困難,，面對壓力，我沒有退縮,，我可以和別人一樣,，做到更好。分享體驗時,，教練談到“心里暗示”,，舉了很多例子，講了很多道理,，給我的啟發(fā)很大,。我在心里問自己，是不是總是在給自己成功的暗示,，是不是面對任何情況都對自己信心百倍,，對于這個問題的回答我沒有十足的自信，我猶豫了,。在同齡人中,，我自認為自己還算得上是一個有自信、有實力,、肯吃苦、求上進的年輕人,，但是也難免會有灰心,、沮喪的時候，從前每每這樣的時候,，也許自己的表現(xiàn)總是被動的,，但是通過這次的培訓(xùn)，我感覺自己內(nèi)心的那股不怕苦,、不怕累,、敢打敢拼的干勁兒更足了,，我相信，我行!

人生充滿了無數(shù)的第一次,，每個“第一次”都是一個新的開始,，每一次的體驗都是一筆寶貴的財富，都值得我們認真體味,，用心珍藏,。在體驗中學(xué)習(xí)與成長，踏實做人,，認真做事,，一步一個腳印。超越,，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己,。感謝博來，給了我這樣一個體驗培訓(xùn)的機會;感謝教練與我的隊友們,，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天,。我還年輕，還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長;未來充滿變數(shù),，但相信有了這兩天的培訓(xùn)經(jīng)歷,，未來的路，我會更加用心地走下去,，走得更穩(wěn),、更堅實。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十五

我的性格也許有“創(chuàng)新”,、“嘗試”的因子,，喜好嘗試新的投資方式。所以,，在人群里,，我?guī)缀蹩偸亲钤缤顿Y股票、債券的,，也是最早購買外匯,、投資連結(jié)保險的，好與不好自己買了以后才會知道,。

在我看來，利用短暫的業(yè)余時間做一些家庭投資好處多多,，首先當(dāng)然是經(jīng)濟上有所得,，也對本職工作有間接好處，一個從來沒有做過自身實踐的經(jīng)濟學(xué)教授是做不好研究工作的。

所以,，我偏好親力親為的投資方式,，技術(shù)性越強越好,，自己從嘗試中獲得經(jīng)驗,，學(xué)會思索，利于家庭理財?shù)摹伴L期發(fā)展”,。通過上世紀90年代初期的股票實踐,，我建立了買績優(yōu)股,、做中長線的原則，后來就沒有在大的波動中吃過虧,。而上世紀90年代中期，為數(shù)不多的幾次炒匯、做期貨的經(jīng)歷使我深深感受到了風(fēng)險投資的刺激性,，之后這里的投資就一直控制在5萬元以下。而對于別人代理的投資方式我就不感興趣了,，比如我從來就不買基金，因為覺得學(xué)不到什么知識,，賺不到錢倒還在其次了。

但近期最讓我自豪的一次投資卻并不在資本市場上，而是我親自挑選的一套商品房,。在我看來,，房產(chǎn)投資只要選的地點恰當(dāng)，投資價值勝過所有金融投資,，因為是一次性交易，機會成本最低,。以我們國家目前的狀況來看,，人口流動量大,、二手房市場活躍的城市最有投資潛力。所以，雖然不少朋友提醒我大都市的房地產(chǎn)有“泡沫”，要買房不如到旅游區(qū)去買，我們學(xué)校也在珠海圈出不少地來，鼓勵教師集資建房,，上次提到的陳廣漢教授就在那里買了一套大的。而我思索后還是看好廣州，尤其是發(fā)展迅速的海珠區(qū),，因為巨大的人流量決定了它永遠比其他中小城市有更大的需求量,。

為此,，xx年初，我就開始將錢投資到廣州的房地產(chǎn)市場上，由于當(dāng)時廣州房產(chǎn)已經(jīng)跌到了底部,，所以到了xx年初，房地產(chǎn)市場全面上升,，我的房子就更值錢了,。

雖然經(jīng)常嘗新，我卻從來不冒險,，這一點對我這樣一個依舊屬于“工薪階層”的家庭非常重要,，不能期望通過“冒險”來改變命運。因此,，我一方面投資,，一方面也重視家庭內(nèi)部理財。每年,，我們?nèi)叶紩?萬多元購買保險,，醫(yī)療、人身,、財產(chǎn)險都比較齊全,。我買保險的態(tài)度與整個投資理財?shù)膽B(tài)度一致，別人的話要多聽,，報紙新聞要多看,，但最后要自己有主見，而且要根據(jù)家庭的變化來決定購買方向,，只買可以預(yù)見的3年的保險,，而無論業(yè)務(wù)員如何吹噓，都不買5年以上的保險,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十六

在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：

一,、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講,，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類,，

從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下,，通過與保險公司的緊密聯(lián)合,，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成,，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路,。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元,，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現(xiàn)了時間,、任務(wù)雙過半,。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：

一、提高思想認識,、干部職工齊心協(xié)力

從郵政自身角度講,，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值,，從業(yè)務(wù)收益來分析,，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非?？捎^,。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識,，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯(lián)手,，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力,，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力,。形勢告訴我們,，商機無所不在，競爭日趨激烈,，唯有不斷創(chuàng)新,，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上,，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓,，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏,，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”,。

二、采取多種形式,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一項新業(yè)務(wù)的起步,，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強,、營銷策略復(fù)雜,、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展,，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此,，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的大事來抓,。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會,，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧,。同時，開展“一幫一”活動,，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷,，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力,。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”,，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當(dāng)時簽單,，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄,，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷,，實現(xiàn)“二次挖掘”,。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。

三,、制定激勵措施,、推進經(jīng)營創(chuàng)新

首先是在利用郵政網(wǎng)點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式,。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核,，上不封頂，下不保底,，多攬保者多收入,，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進行排名,，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵,。三是嚴格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法,，實行錢,、賬分離，崗位制約,，嚴格事后監(jiān)督和審計稽核,，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。

四、真誠服務(wù),、優(yōu)質(zhì)理賠

服務(wù)是郵政的永恒主題,，也是保險的應(yīng)有之義。為此,，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念,，真正從客戶出發(fā),，首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種,。例如,，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次,，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨,，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次,。為了加強情感聯(lián)絡(luò),，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視,、農(nóng)忙當(dāng)幫手,，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象,。

為了取信于民,、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳,。凡理賠案件,，一經(jīng)查證屬實,，立即落實賠付,。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況,，并提供“一條龍”服務(wù),，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。

及時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動,，使群眾從事實中受到教育,，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響,，同時也樹立了郵政辦保險說到做到,、負責(zé)高效的良好形象。

雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn),，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針,，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度,，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案,，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪,，帶動新險種的銷售,。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶,，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽,，促進整體業(yè)績的上升,。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比,。

銀行營銷培訓(xùn)心得體會篇十七

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略,、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度,。

1,、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合,、地點的組合,、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性,、②動態(tài)性,、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者,、成本,、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時,，其結(jié)果就是整體營銷,，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合,。(雙贏銷售)

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意,、服務(wù)與微笑、速度,、誠意,，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向,，定期對酒店產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進,。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念,，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標,。

所以酒店要滿足顧客,，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā),，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果,。

2,、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類,、做大做高做

精是一個選擇市場的過程,、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售,、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷,、會展經(jīng)濟你認知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階,，強調(diào)顧客——人的因素,，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求,，不斷調(diào)整、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,，實現(xiàn)最終目標。

3,、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任,、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題,。

員工要熱愛酒店,，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細節(jié),，“量化”標準，貴在“堅持”,，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變”,。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1,、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要,，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個崗位都要專業(yè),，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽,、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場,。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念,。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想,。

(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,，我們要主動征求來自各方面的意見和需求,，通過座談、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場,。

(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎,，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高,，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制,，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。