隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇一

xx年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大,，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案,、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手,，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助,，后來(lái)在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感,。慢慢的,，工作順手了，閑余時(shí)間多了,，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn),，對(duì)以后的工作提供了方便。

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,，開(kāi)始做韓總的助理,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫(xiě),，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程,、材料,、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作,；分公司,、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋；考勤,、衛(wèi)生,、辦公用品采購(gòu)等內(nèi)部行政工作；參與各部門(mén)的人員考核工作,；營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了。在xx,，有一點(diǎn)是特別好的,，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣,，你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你,，別人也不教你,，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心,，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,，這一年多來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足，但我會(huì)加倍的努力,，把工作做好,、做精。

雖然取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：行業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)工作效率有一定影響,；有些工作還不夠細(xì),，貫徹的不是十分到位；工作有時(shí)會(huì)情緒化,；文字水平還需要很大提高,。

在今后的工作中：

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,，大家共同進(jìn)步,；

第二、了解行業(yè),，了解市場(chǎng),，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，提高市場(chǎng)的敏感度,；更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。

第三,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第四、發(fā)揮服務(wù)職能,，為各部門(mén)做好配合工作,。

第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,，維護(hù)公司利益,。

未來(lái)的日子里，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇二

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊,，我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過(guò)去的路,，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,，更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)無(wú)止境,，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

08年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大,，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新,、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案,、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料、樣窗,、樣角的管理,、歸類(lèi)、整理,、建檔和保管工作,，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作,，第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手,，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助,，后來(lái)在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感,。慢慢的,，工作順手了，閑余時(shí)間多了,，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)以后的工作提供了方便,。

二,、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高,，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,，開(kāi)始做韓總的助理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作,，報(bào)告的撰寫(xiě),，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程,、材料、勞務(wù)合同的制定,、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作,；分公司、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋,；考勤,、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)等內(nèi)部行政工作,；參與各部門(mén)的人員考核工作,；營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了,。在***，有一點(diǎn)是特別好的,，就是人文環(huán)境,，不會(huì)像有的公司那樣，你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你,，別人也不教你,，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心,，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,，這一年多來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足，但我會(huì)加倍

的努力,，把工作做好,、做精。

三,、認(rèn)清不足,，加以改進(jìn)，提高工作效率

雖然取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：行業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)工作效率有一定影響,；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位,；工作有時(shí)會(huì)情緒化,；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步,。第二、了解行業(yè),，了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，提高市場(chǎng)的敏感度；更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作,。第三,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第四,、發(fā)揮服務(wù)職能,，為各部門(mén)做好配合工作。 第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益,。

未來(lái)的日子里,，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

近一個(gè)時(shí)期以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā),、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作。現(xiàn)將*個(gè)月來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

熱點(diǎn)推薦：

我要做老板之開(kāi)家洗衣店七大方面深刻剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聽(tīng)大學(xué)生老板聊創(chuàng)業(yè)經(jīng)

中國(guó)企業(yè)：會(huì)玩資源魔方嗎“十萬(wàn)個(gè)為什么”之創(chuàng)業(yè)版影響中國(guó)未來(lái)1大管理理念

1、啟動(dòng),、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b、c分類(lèi)管理,，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者,。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶(hù)掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的,。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人,，管理人員@人,，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間,、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)業(yè)務(wù)人員,，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù),、訂購(gòu),、配貨、促銷(xiāo),、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

4,、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有*個(gè)品種,，*個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款,、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到--9%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5,、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

自開(kāi)展工作以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1,、無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述,，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2,、無(wú)互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線(xiàn)工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí),、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3,、無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,，我們就不能更好地前進(jìn),。我們知道，其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任,、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

4無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃,、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),，應(yīng)該采用面談還是電話(huà),，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1,、重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，做銷(xiāo)量,，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。

2,、建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),，也要確保“賣(mài)得動(dòng)”,，有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

單渠道,、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,，宜精少而不宜雜多,。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng),、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性,，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20xx年1月進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語(yǔ)幫助,。在工作模式和工作方式上有了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作,。

一,、日常工作在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多的問(wèn)題，當(dāng)遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理好且沒(méi)上報(bào)時(shí),，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失,，個(gè)人感覺(jué)非常內(nèi)疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作,，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,，為此非常感覺(jué)公司能給我這次機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。

二,、銷(xiāo)售內(nèi)勤跟單在銷(xiāo)售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單根據(jù)銷(xiāo)售人員提供的相關(guān)資料及合同,。仔細(xì)核對(duì)數(shù)量,、產(chǎn)品名稱(chēng)及相關(guān)說(shuō)明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶(hù)的需要做出相應(yīng)的.生產(chǎn)周期,。避免一些少下,、漏下、多下,，材質(zhì),、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工,，工廠(chǎng)帶來(lái)的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎,。熟知下單日期和交貨日期,，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況,，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期,。在跟客戶(hù)確定好發(fā)貨日期時(shí),，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶(hù)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶(hù)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì),，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā),、漏發(fā)情況,。

三、及時(shí)了解用戶(hù)回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤,，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期,，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng),。調(diào)查用戶(hù)的到賬情況,，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶(hù)到款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解客戶(hù)的到款情況，在做合同清單表格時(shí),，要做到準(zhǔn)確,、及時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,。

四,、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向,。配合好銷(xiāo)售人員,，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序,，保持頭腦清醒,。做到實(shí)事求是。

此致

敬禮!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：

大家好

我是,，我的工作職責(zé)是銷(xiāo)售內(nèi)勤,，下半年的工作主要是銷(xiāo)售內(nèi)勤，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),，不足之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

針對(duì)合同，詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下發(fā)訂單,，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,，及時(shí)與銷(xiāo)售溝通,。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同,，隨時(shí)掌握出庫(kù)的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作,，包括整理資質(zhì)、出庫(kù),、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。

注重及時(shí)收集客戶(hù)狀況的各種表格(售后反庫(kù)信息,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表及下即客戶(hù)評(píng)估表),，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程,。

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單,，對(duì)退換貨產(chǎn)品的數(shù)量,、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗(yàn)及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí),，逐步對(duì)內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái),，同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,，才能把銷(xiāo)售服務(wù)工作做好,。

雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,、行業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)。

第二,、了解行業(yè),，了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，提高市場(chǎng)的敏感度;更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。

第三,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。 第四,、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作,。

未來(lái)的日子里,，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨,、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄,。

2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情景，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。

7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12、各月份客戶(hù)回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn)。

1,、對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

2,、本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題,，我個(gè)人也要盡自我所能，多掌握一些技術(shù)上頭的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3,、銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

4,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,，目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次,。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇七

又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂(lè)，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套,。

二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作,。

三,、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。

四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結(jié),。

六,、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。總之,，一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

20xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年,，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下,，公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)制定銷(xiāo)售政策,，也打了幾個(gè)漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò),，充分說(shuō)明公司在剖析客戶(hù),、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性,，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。在持幣觀(guān)望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí),，展望20xx年,，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢(shì),，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤xx,。不知不覺(jué)中,，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：

作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷(xiāo)售部全體員工的職位。對(duì)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料，協(xié)助查詢(xún)相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認(rèn)部門(mén)資料及物品的發(fā)放,、整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門(mén)考勤以及績(jī)效考核,，包括每天追蹤確認(rèn)部門(mén)外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門(mén)人員的績(jī)效考核成績(jī)（每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

3,、負(fù)責(zé)部門(mén)銷(xiāo)售人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，包括確認(rèn)所報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用是否合

理,，是否有依據(jù),，協(xié)助報(bào)銷(xiāo)單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷(xiāo)，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門(mén)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶(hù)信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶(hù)信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）。

5,、負(fù)責(zé)公司部門(mén)內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。

6,、負(fù)責(zé)與客戶(hù)和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷(xiāo)售部、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）,。

7,、負(fù)責(zé)部門(mén)合同、員工檔案,、客戶(hù)信息等重要文件的整理歸檔及保管,。

8、部門(mén)周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員,。會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。

9,、為壯大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員。

10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)規(guī)章制度,、績(jī)效考核表、購(gòu)銷(xiāo)合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷(xiāo)售合同的修改確認(rèn),。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)

助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作,，自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇九

又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽,，xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè),，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套,。

2,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作。

3,、銷(xiāo)售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),。

4,、各種文字、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

5,、每天帳目的日清月結(jié),。

6、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。總之,，一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年,，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢(shì),，科學(xué)制定銷(xiāo)售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓,，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說(shuō)明公司在剖析客戶(hù),、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性,、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。在持幣觀(guān)望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望xx年,，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢(shì),，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！我是**，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷(xiāo)售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤,，下半年的工作主要是煤礦儀表銷(xiāo)售內(nèi)勤,，下面我就半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

1、派工的落實(shí)

針對(duì)訂單,，詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù),，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過(guò)程,，及時(shí)與客戶(hù)溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下,，也讓客戶(hù)了解我們的“設(shè)身處地為客戶(hù)著想”的企業(yè)宗旨,。

2、出庫(kù),、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù),、結(jié)算

及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫(kù)、合同,，隨時(shí)掌握出庫(kù)的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。做好月提成預(yù)算工作,，輔助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析；同時(shí)做好提成結(jié)算工作,。

3,、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報(bào)價(jià),、整理資質(zhì),、標(biāo)書(shū)、出庫(kù),、發(fā)票,、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。

4,、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷(xiāo)單的處理

注重及時(shí)收集客服人員的各種表格（售后信息反庫(kù)卡,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表及下井證明），并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過(guò)程,，保證報(bào)銷(xiāo)單的真實(shí)性,。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返修的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況,，制作了產(chǎn)品故障登記表,，對(duì)返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期,、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄,。

6、客戶(hù)回訪(fǎng)工作

根據(jù)實(shí)際需要和回訪(fǎng)計(jì)劃,，每月做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道反應(yīng)

給相關(guān)部門(mén)。

7,、客服報(bào)告

每月定時(shí)制作客服報(bào)告,，對(duì)本月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、客戶(hù)和客服人員提出的意見(jiàn)和建議,、回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出,，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門(mén)討論，最后索要解決方案,。

8,、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累，逐步對(duì)客服內(nèi)勤的工作有了新的理解,，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫(xiě)下來(lái),，讓新內(nèi)勤對(duì)這個(gè)工作開(kāi)始便有全面的了解，同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向,。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作做好,。

1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的,，所以要求我在今后的工作中,，必須設(shè)身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難,，把工作做的更細(xì)致,。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作,，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路,，才能保證工作有條不紊,，同時(shí)每天的工作要有計(jì)劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序,。

3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求,，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù),，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員,。

1,、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對(duì)出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃,，以提高工作效率,。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù),、客服人員的聯(lián)系,，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動(dòng),，或進(jìn)行慰問(wèn),。

3、及時(shí)對(duì)照效率手冊(cè)總結(jié)工作程序,，發(fā)現(xiàn)不合理的及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充,。

1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評(píng)審等工作一定按照iso9000的要求和合同評(píng)審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性,，規(guī)范工作程序。

2,、 密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況

根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠(chǎng)時(shí)間,，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成情況，匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，隨時(shí)處理。

3,、及時(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,。及時(shí)落實(shí)客戶(hù)的收貨情況，注重及時(shí)傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程更加和諧,。

4、 經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通,，了解他們的市場(chǎng)信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門(mén),，新的產(chǎn)品信息和開(kāi)發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個(gè)部門(mén)的溝通性,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我的匯報(bào)完畢。

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)悄悄的來(lái)到我們的身邊，我來(lái)天津分公司也已經(jīng)兩年了,，回望過(guò)去的路,，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

xx年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷(xiāo)售內(nèi)勤,，前臺(tái)的工作難度不大，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真,，而銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新,、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行備案、營(yíng)銷(xiāo)部文件資料,、樣窗,、樣角的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作,。難度比較大的就是標(biāo)書(shū)資信和商務(wù)文檔部分的制作,，第一次做標(biāo)書(shū)的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)助,，后來(lái)在同事的幫助下終于做好了,，看著一本本標(biāo)書(shū)從自己的手里做出來(lái)還真有成就感。慢慢的,，工作順手了,，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn),，對(duì)以后的工作提供了方便。

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,，開(kāi)始做韓總的助理,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫(xiě),，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程,、材料,、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作,。分公司,、營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議記錄及反饋?？记?、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)等內(nèi)部行政工作,。參與各部門(mén)的人員考核工作,。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)營(yíng)情況匯總、年度及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫(xiě),、部分資信標(biāo)的制作,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了很大的進(jìn)步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題了,。在xx，有一點(diǎn)是特別好的,，就是人文環(huán)境,，不會(huì)像有的公司那樣，你沒(méi)經(jīng)驗(yàn)根本不用你,，別人也不教你,，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心,，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,，這一年多來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足，但我會(huì)加倍的努力,，把工作做好,、做精。

雖然取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：行業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)工作效率有一定影響,。有些工作還不夠細(xì),，貫徹的不是十分到位。工作有時(shí)會(huì)情緒化,。文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中：

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，還要定期和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作,，大家共同進(jìn)步,。

第二、了解行業(yè),，了解市場(chǎng),，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，提高市場(chǎng)的敏感度,。更好的協(xié)助銷(xiāo)售人員工作。

第三,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門(mén)做好配合工作,。

第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,，維護(hù)公司利益。

未來(lái)的日子里,，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

此致

敬禮,！

述職人：xxxxx

20xx年x月xxx日

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間,，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自我,，做好自我的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時(shí)更新各類(lèi)報(bào)表、臺(tái)賬

作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)公司各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表,、分類(lèi)臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的建立,、更新及管理工作,，認(rèn)真查對(duì)每一個(gè)數(shù)字，確保每一張表格的正確率,，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查供給最及時(shí)有效的信息,。

三、今后努力的方向

入職到此刻,，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表此刻：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng),。

此致

敬禮!

述職人：xxxxx

20xxx年x月xxx日

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自從我xxxx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下,，截止xxxx年xxxx月,，我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的xxxx%?，F(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份,，xxxx分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠(chǎng)內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xxxx噸、重晶石xxxx噸,，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到xxxx分廠(chǎng)，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)xxxx區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xxxx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xxxx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xxxx電力局,、xxxx電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二)針對(duì)xxxx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做xxxx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(一)xxxx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)xxxx年應(yīng)在廠(chǎng),、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格,。

(三)xxxx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng),，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，xxxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情,。

述職人：xxxx

xxxx年xx月xx日

銷(xiāo)售內(nèi)勤述職報(bào)告篇十四

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個(gè)月,，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在僅對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒(méi)有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話(huà),，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,，銷(xiāo)售占30%,，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì)上,，劉總說(shuō)的一句,，“新來(lái)的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,。公司所采用的百度搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相對(duì)比較被動(dòng),。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費(fèi)情況,，其他的動(dòng)作也是白用工。

為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)詞,，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)化工設(shè)備采購(gòu)和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng),，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購(gòu)信息,。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單,、送個(gè)文件,，以及顧倉(cāng)管調(diào)到車(chē)間后，巫科長(zhǎng)交待的工程圖復(fù)印及文件

發(fā)送工作之外,，剩余工作時(shí)間還有很多,，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來(lái)利用這些時(shí)間,。

工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,，不會(huì)在無(wú)所事事的時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解,，我所見(jiàn)到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需,。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒(méi)有安排給我,，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉,，還請(qǐng)見(jiàn)諒!

雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場(chǎng)也不是我的初衷,。收集信息我很樂(lè)意，實(shí)事證明,，現(xiàn)在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng),，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港的門(mén)衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購(gòu)信息更有針對(duì)性,，客戶(hù)的需求一目了然,，然而，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來(lái)的,，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益,，我不能不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無(wú)用工,。 沒(méi)有后期持續(xù)的跟進(jìn),，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了，我很遺憾

也很無(wú)奈,，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人,，結(jié)果始終沒(méi)有突碼。

我現(xiàn)在僅針對(duì)有效信息，無(wú)效業(yè)績(jī)的情況,，提一點(diǎn)自己的想法,，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標(biāo)的找客戶(hù),，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù),，也許可以事半功倍。 以上為我的工作總結(jié),，總而言之,，我對(duì)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿(mǎn)意，也許我可以做得更好的,。