心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考,、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

作為一個(gè)即將從高中畢業(yè)的學(xué)生,，我們即將迎來(lái)求職階段,。在這個(gè)階段,，能夠正確的著裝以及表現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀變得尤為重要,，因此為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)校的安排下,，我參加了一次職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn),。以下是我個(gè)人的體會(huì)：

首先，對(duì)于著裝方面而言,，穿著整潔得體是必須的,。一般而言，在各種不同類(lèi)型的公司面試及上班場(chǎng)合,，男性應(yīng)穿著西裝筆挺,，襯衫干凈整潔；而女性則應(yīng)穿著得體,，妝容簡(jiǎn)單,，發(fā)型利落,。在參加培訓(xùn)的過(guò)程中,，我對(duì)自己的穿著習(xí)慣做了反思。我發(fā)現(xiàn),，在日常的生活中,，我往往喜歡穿著便捷舒適的衣服，這樣雖然能增加個(gè)人的舒適感,，但同時(shí)卻犧牲了自己的形象,。因此，在職場(chǎng)上,，我需要好好調(diào)整自己的穿衣習(xí)慣,，讓自己的形象能夠更符合職業(yè)的要求。

其次,，職業(yè)禮儀在求職及工作過(guò)程中同樣起到關(guān)鍵的作用,。例如，在求職過(guò)程中,，我們需要注意到與面試官之間的交流方式,。在交流過(guò)程中，應(yīng)保持樂(lè)觀自信的態(tài)度,，機(jī)智應(yīng)變,，同時(shí)對(duì)自己的問(wèn)題及需求有著明確的認(rèn)識(shí)。而在進(jìn)入職場(chǎng)后,，我們需要注意到各種場(chǎng)合的禮儀要求,。例如,，出席公司的年會(huì)及商務(wù)宴請(qǐng),，坐姿儀態(tài)要端莊得體，用餐要有節(jié)制，交流要迎合場(chǎng)合形式,，始終展示出自己的職業(yè)素養(yǎng)。此外,，和同事的交往也需要遵守一些規(guī)則,，例如準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議，不要忘記自我介紹等等,。

通過(guò)職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到了如何在求職及職業(yè)生涯的不同階段展示自己的職業(yè)風(fēng)貌，同時(shí)我也找到了自己未來(lái)在職場(chǎng)上需要調(diào)整的地方,。這些培訓(xùn)像是一個(gè)啟示,，給了我更多對(duì)職場(chǎng)期望與要求的認(rèn)識(shí)，在我之后的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中也有著很大的幫助,。

總之,，職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)對(duì)我們職業(yè)生涯的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。它提醒我們,，在職場(chǎng)上,，每一點(diǎn)小事情都有著關(guān)鍵的作用，我們需要時(shí)刻保持對(duì)職業(yè)要求的了解,，學(xué)習(xí)如何讓自己成為一位優(yōu)秀的職場(chǎng)人,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

實(shí)踐求真知，透過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤(pán)播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一,。“禮貌禮貌服務(wù),，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，信息用語(yǔ),，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要,，禮貌禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉,，然后只聽(tīng)不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，必須要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話,，用語(yǔ)言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界,，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片,。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重,。”所以說(shuō)：知禮懂禮,，注重禮貌禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn),。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”,，更是企業(yè)形象的“名片”,。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成,，過(guò)無(wú)禮則不守,。”有“禮”走遍天下,，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天,，作為職業(yè)人員,，不知禮，則必失禮,；不守禮,，則必被視為無(wú)禮。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的.交往藝術(shù),。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn),，也是企業(yè)具體表現(xiàn),。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對(duì)象以專(zhuān)業(yè),、敬業(yè),、權(quán)威、有禮,、有節(jié)的良好形象,，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是由人們共同完善,、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往,、商務(wù)活動(dòng),、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀,，按章辦事,，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的,。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容,、敬人、自律,、遵守,、適度、真誠(chéng),、從俗,、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看,，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為,。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象,。

有利于人際溝通與交流,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師#為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀,，#老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程,，真的是使我受益匪淺。

開(kāi)始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒,，照顧別人的'感受,，永不失態(tài),。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力,，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生,。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢,？一個(gè)人一定要得到3#次表?yè)P(yáng)與肯定,，才能有足夠的自信。

我學(xué)到了尊重的重要性,，尊重別人就是尊重自己,，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分,；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德,；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn),。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力,；超強(qiáng)的表達(dá)力,；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,；超強(qiáng)的服務(wù)能力,；超強(qiáng)的危機(jī)處理能力,。

那么何為禮儀,？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié),，禮儀是尊重,。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀,，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ钪心苊鈺?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng),，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份,。

我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華,。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升,。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

前段時(shí)間,x項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益匪淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作,、學(xué)習(xí),、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解,。通過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止,、服飾,、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用?，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì),。

通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華,。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來(lái)瞟去等等,。結(jié)合實(shí)際來(lái)看,確實(shí)是的!在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無(wú)論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理,。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”,別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀,。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專(zhuān)業(yè),、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f(shuō),縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭,、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱(chēng)呼對(duì)方,能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ),會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處,反之則可能給我們帶來(lái)很多不便,。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空,。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意,。用心盡力地做到口到,、眼到、身到和意到,。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容,。

我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱(chēng)禮儀之邦,。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。

所謂：“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成”,。在職場(chǎng)中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽(tīng)電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語(yǔ)，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀,。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤(pán)播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一,?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的.衛(wèi)生狀況,，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,，信息用語(yǔ),，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，必須要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話,，用語(yǔ)言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界,，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片,。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重,。”所以說(shuō)：知禮懂禮,，注重禮貌禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值,，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì),。隨著社會(huì)的.進(jìn)步,，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。

溝通,，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單,，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通,，父母之間的溝通,，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了,，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的,。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間,，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享,，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍,，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí),，有朋友在,，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰,。

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要,，而且需要注意的方面也很多,。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去,。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去,，這日子太不好過(guò),。可是現(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,，對(duì)人也友好了,。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人,，與別人交往過(guò)程中我們要律己,，要敬人，要寬容,，要平等,，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時(shí),，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合,，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸,。

平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì),，上去介紹自己,、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,，因本身是師范專(zhuān)業(yè),，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余,，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友,。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人,，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷_。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方,，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣,，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會(huì)真心待你,。

總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程,，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的,，心理有點(diǎn)舍不得,，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng),。

對(duì)老師的印象也很深,，幽默，有親和力,，并且還貫穿許多的課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好,，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音,，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣,。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。

在此,，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。

上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門(mén)課程,，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn),，使我獲益良多，也是感觸頗深,。

首先,，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習(xí),，有些人說(shuō)是為了掙錢(qián),，也有些人說(shuō)是為了表達(dá)自我觀點(diǎn)，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái),，等等,。研究表明，我們工作中的70%的錯(cuò)誤是不善于溝通,，或者說(shuō)不善于談話造成的,。在信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速使溝通能力更加重要,。因此，溝通的重要性不言而喻,。第一,、你需要了解對(duì)方,。第二、你需要有效地表達(dá)自己,。美國(guó)保德人壽保險(xiǎn)公司總裁robertbeck說(shuō)過(guò)這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng),。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思,，又能清楚地了解別人的用意,，就擁有的機(jī)會(huì)。在老師的課程中,，我體會(huì)到,，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手,，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn),，清晰，公正,，有說(shuō)服力,。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的,。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福,，人生的成功就是人際溝通的成功。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

高一些,，而一般的工作人員的著裝要求可稍微低一職場(chǎng)著裝,，這在職場(chǎng)中是產(chǎn)生首輪效應(yīng)的方面，兩個(gè)人相見(jiàn),，第一印象就是對(duì)方的著裝,，因此，一個(gè)人在職場(chǎng)中的著裝能夠體現(xiàn)出他的品味,、檔次,、美學(xué)修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，著裝美學(xué)與職場(chǎng)禮儀心得體會(huì),。就著裝的基本規(guī)范而言,，大致可以明確為三個(gè)方面。

一,、職場(chǎng)著裝應(yīng)遵循六大基本規(guī)范,。

一是著裝必須干凈整潔。職場(chǎng)人士如果著裝不整潔,，會(huì)給人留下很不好的印象,，尤其是一些諸如醫(yī)護(hù)等特殊職業(yè)，如果衣著不整潔，會(huì)給人留下惡感,。

二是著裝應(yīng)符合潮流,。不能太超前、也不能太復(fù)古,。如果現(xiàn)在你穿一身黃馬卦,，會(huì)給人什么印象?那肯定會(huì)被人誤以為是從“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出來(lái)的人。

三是著裝應(yīng)符合個(gè)人身份,。譬如說(shuō)董事長(zhǎng),、總經(jīng)理在職場(chǎng)中的著裝要求就應(yīng)當(dāng)比較。

四是著裝應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

譬如一位短脖子的男性,，應(yīng)當(dāng)穿無(wú)領(lǐng)衫比較好，不要穿豎領(lǐng)服裝,，這樣有助于在視覺(jué)上拉長(zhǎng)他的'脖子,。而如果是一位長(zhǎng)脖子的女性，就不要去穿無(wú)領(lǐng)衫,，因?yàn)檫@樣會(huì)更加突出她脖子過(guò)長(zhǎng)的缺憾,。除了著裝以外，一些與著裝有著異曲同工之妙的搭配也是值得職場(chǎng)中人關(guān)注的,，譬如一位女性不巧左手有殘疾,，就不要去戴戒指;如果一位女士是蘋(píng)果臉，非常圓,，就不要再戴兩個(gè)大大的圓形耳環(huán),，以免使臉部顯得更圓。

五是著裝應(yīng)遵守慣例,。所謂慣例,，即是指一種成規(guī)，也就是眾人的習(xí)慣,，大眾認(rèn)可的規(guī)范,。如果一位女性在出席晚間的社交舞會(huì)時(shí)穿著一身制服，必然會(huì)給人難受的感覺(jué),。

六是著裝應(yīng)區(qū)分不同場(chǎng)合,。首先是公務(wù)場(chǎng)合。著裝的基本要求是四個(gè)字：“莊重保守”,。能夠穿的服裝包括制服,、套裝，男性可穿西服套裝,，女性可穿西服套裙;職業(yè)裝,，男性可穿中山裝,、女性可穿列寧裝;半正裝，男性可穿長(zhǎng)褲長(zhǎng)衫,，女性可穿長(zhǎng)衫和中,、長(zhǎng)裙，一般以一步裙或其它裙擺較小的裙裝為宜,，不宜穿大擺裙、拖地裙等,。

不能穿的服裝包括非職業(yè)裝和時(shí)裝,，如職場(chǎng)中女性不能穿吊帶裝、露臍裝,、一字領(lǐng),、無(wú)袖裝等。男性不能穿休閑裝,。

其次是社交場(chǎng)合,。其著裝規(guī)范同樣可以概括為四個(gè)字：“大方得體”。社交場(chǎng)合包括以宴會(huì)友的宴會(huì),，以舞會(huì)友的舞會(huì),，賞心悅目的音樂(lè)會(huì)和歡快熱烈的文藝晚會(huì)，以文和以酒會(huì)友的聚會(huì),，以增進(jìn)友誼,、加深感情為目的的尋朋找友的拜會(huì)，應(yīng)邀出席的各種慶典會(huì)等等,。

參加各類(lèi)慶典活動(dòng),、代表本民族去拜會(huì)重要人物等場(chǎng)合時(shí)可以穿著本民族傳統(tǒng)服裝，而漢民族可穿唐裝,、也可穿滿族旗裝,。

需要注意的是，在社交場(chǎng)合不能穿的服裝主要的也有三種：制服——譬如人民警察下班后與朋友聚會(huì),，以酒會(huì)友,，你吃飯時(shí)穿一身警服，必然會(huì)給人一種怪怪的感覺(jué),。又譬如在給老人祝壽時(shí),，醫(yī)護(hù)人員穿白大卦前往，在這種喜慶的場(chǎng)合,，幾個(gè)白大卦晃來(lái)晃去,，真有種煞風(fēng)景的感覺(jué)。休閑服——譬如你去拜會(huì)一位重要人物,，如果穿一身休閑服裝去,，就難免給人不尊重對(duì)方的感覺(jué)。不合時(shí)宜的時(shí)裝——比如在一些比較莊重、隆重的場(chǎng)合,，女性穿得太露太透太薄恐怕也是不協(xié)調(diào)的,。如果是去拜會(huì)重要人物，且重要人物又是異性的話,，那就更不妥當(dāng)了,。

再次是休閑場(chǎng)合。著裝要求不是很高,，基本的規(guī)范還是可以概括為四個(gè)字：“舒適自然”,。可穿的服裝主要是休閑系列,，包括休閑裝,、牛仔裝等，也包括各色時(shí)裝,。

二,、職場(chǎng)著正裝的具體操作規(guī)范可概括為“三個(gè)三”原則。

三色原則,。職場(chǎng)中人在公務(wù)場(chǎng)合穿著正裝,，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過(guò)三種顏色,。如果多于三種顏色,，則每多出一種，就多出一分俗氣,，顏色越多則越俗,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織,、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行,，公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用,。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢,？金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,。”這些給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的.尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的,，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職,，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì),。總的來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式,、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

去年的12月31日,，我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,，無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)精選5篇職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)精選5篇在工作中,，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方,。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西,。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”,。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何情況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手,。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范！

通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以至用,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是指針對(duì)不同崗位的.在職者進(jìn)行的一系列的職場(chǎng)禮儀,、規(guī)則、要求的培訓(xùn),。這種培訓(xùn)旨在在職者能夠清醒的面對(duì)工作中的一系列事項(xiàng)以及突發(fā)情況,，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造更多的利益,。記錄和整理職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得可以使員工真正的從內(nèi)心深處感到共鳴,，從而在以后的工作中做的更加出色。

每個(gè)人都時(shí)刻代表著公司的形象,，這是職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得的第一個(gè)體會(huì),。既然進(jìn)入到了公司，就要有一定的責(zé)任感,，自己在公司的一言一行都要大方得體,，進(jìn)退有度，時(shí)時(shí)維護(hù)公司的形象,，深知把公司的利益放在首位是最重要的,。員工的精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌，客戶在選擇合作伙伴的時(shí)候,，良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來(lái)更多的資源和利益,。

再者，處理好與同事和上下級(jí)的關(guān)系,。每個(gè)人都不可能完全獨(dú)立的工作和生活,，在這個(gè)講究合作的年代，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍,，這也是職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得的重點(diǎn),。不管身居何職，都要以平常心對(duì)待每一個(gè)人,，包括自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力，在公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng),，這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工,。

最后，要做好自己的分內(nèi)工作,，不給公司添麻煩,。老板都喜歡"省事"的員工，交代的工作能夠按時(shí)完成,，不拖拉,、不懶懶散散，老板才能信任你,，給你更多的機(jī)會(huì)證明自己,。不要擔(dān)心自己做出好的成績(jī)卻不被老板知道,，一個(gè)精明的老板永遠(yuǎn)知道底下人在干什么。

在瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)生涯中求存,，是一件不容易的事,，但是，只要自己努力做好工作,，就一定能得到好的發(fā)展,，這些可以幫助在職者在職場(chǎng)上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門(mén)道,，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育,，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的,。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象,，樹(shù)立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語(yǔ),，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說(shuō),，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。