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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇一

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里,，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里,，耕地面積有20000畝，林地面積18萬(wàn)畝,。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì)，222個(gè)村民組,，8123戶，35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記,、政法委書(shū)記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)4次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)4次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，xxx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,，更及時(shí)。

訪督查,、督辦工作。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇二

20xx年以來(lái),，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)訪15次,，處理信訪案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件,，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一,、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪15次,，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,，使問(wèn)題得到較好的解決。第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決,。

當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度；另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇三

今年以來(lái)，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會(huì)議精神,。會(huì)議召開(kāi)后，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決兩江水庫(kù)移民和小型水庫(kù)移民為重點(diǎn),；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題,。對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理,。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四、開(kāi)展深入路線教育活動(dòng),，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)路線教育活動(dòng)以來(lái),，我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧家園”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，學(xué)習(xí)活動(dòng)辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,。開(kāi)展信訪大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告,，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇四

今年以來(lái),，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委,、縣政府的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,，扎實(shí)開(kāi)展信訪工作,，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

年初，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān),、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪，按照“公開(kāi)透明,、規(guī)范有序,、方便群眾,、解決問(wèn)題”的原則,，對(duì)重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪,，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題,。接訪過(guò)程中要根據(jù)信訪人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策,、法律,、法規(guī),、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題,，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件,，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,，了解社情民意，化解矛盾糾紛,。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次,，按照包問(wèn)題處理、包督查,、包責(zé)任追究,、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制,，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題,，從批辦、協(xié)調(diào),、調(diào)處直到解決，一辦到底,。

任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé),，筑牢穩(wěn)控防線,。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度,、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度,、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度,；村黨支部書(shū)記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，包片領(lǐng)導(dǎo),、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時(shí)，不斷暢通信訪訴求渠道,，完善信訪接待工作。各村,、各單位配備了信訪信息員,，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍,，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調(diào)解工作,。各村牢固樹(shù)立群眾到訪無(wú)小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛,，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪工作,；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài),，告知雙方依法辦事,，基本做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件,，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題,。

爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府,，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作,，分流群訪人員,，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理,。

我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料,、召開(kāi)會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí),，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的村,，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育,。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》,，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪,。

在新的一年中,，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究,，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇五

一年來(lái)，***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了,，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順,。信訪工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作,，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查、有落實(shí),。年初，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢(shì),，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素,，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求，探討解決問(wèn)題的辦法,，有效地開(kāi)展信訪工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備,、早化解。

(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪登記,、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

二,、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn),，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信、來(lái)訪提出的合理要求,，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題,。要求合理的，全部解決,，部分合理，部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,，立即協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,，將問(wèn)題化解在萌芽之中。xx年,，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實(shí)做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào),。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為加強(qiáng)全國(guó)“兩會(huì)”以及十八屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房,、砂石開(kāi)發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題，針對(duì)民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題,，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多、分布又散,、難以監(jiān)控,。對(duì)此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí),，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng)，今年以來(lái),，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當(dāng)前無(wú)上訪跡象,。

三,、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛,。

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查,。每月開(kāi)展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)民建房,、砂石開(kāi)發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪隱患大排查,，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件,，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng)，群眾滿意,。

五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

四、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

三要認(rèn)真做好集體訪、越級(jí)訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,，自查與自糾相結(jié)合。要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

總之,，通過(guò)一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇六

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬(wàn)畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組,，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書(shū)記,、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，xx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí),。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計(jì)劃,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇七

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問(wèn)。為確保信訪工作組織有力,，成立了樂(lè)業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，政府鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng),，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開(kāi)展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書(shū)記為組長(zhǎng),，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問(wèn)、信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度,，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案，一抓到底,，直到問(wèn)題解決。對(duì)疑難訪,、纏訪、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實(shí)行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號(hào)”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時(shí)限，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下資料,。一年來(lái)，全鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪37人次,，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%,，剩下一件，正在由村書(shū)記領(lǐng)辦走法律程序,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪調(diào)解組織,，并對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會(huì),，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能,。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書(shū)記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會(huì)主任,，78名調(diào)解員，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鎮(zhèn)21個(gè)村屯劃分成三個(gè)等級(jí)四個(gè)大方面類別,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo),，在各村屯設(shè)立信訪信息員,，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況,。

我們每半個(gè)月開(kāi)展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng),。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開(kāi)展的“大調(diào)解攻堅(jiān)月”活動(dòng)中,，成功化解了3起信訪老矛盾，預(yù)防12起新矛盾,。十一月份，積極配合市公安局開(kāi)展了“百警進(jìn)百村”的活動(dòng),，通過(guò)努力,，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達(dá)到100%,，調(diào)處成功率98%，答復(fù)政策性咨詢36件,。

結(jié)合普法工作的開(kāi)展，我鎮(zhèn)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面,，利用每月一次信訪例會(huì)，積極加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議,、板報(bào)、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí),，信訪接待人員在接待群眾來(lái)訪過(guò)程中,，抓住時(shí)機(jī),，向來(lái)訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī),，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情，曉之于理,，以案說(shuō)法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員,，同時(shí),，還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時(shí)處理群眾初訪問(wèn)題，態(tài)度要良好,，能夠解決的，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，以便研究制度解決措施。對(duì)提出不合理要求的,，要做好說(shuō)服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息,，對(duì)本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書(shū)記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬等活動(dòng),，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級(jí)上訪，反映問(wèn)題,。

總之，通過(guò)一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益,，確保樂(lè)業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇八

20xx年以來(lái),，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題,，解決在基層，以杜絕赴京,、省、市上訪,，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，“包案”責(zé)任制原則，堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針,，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪,，全面開(kāi)創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：

1,、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來(lái),，無(wú)赴京,、省,、市集體上訪，無(wú)一例省訪,，利用信件、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級(jí)部門的要求,。

2、接待處理了大量信訪問(wèn)題,。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例,，個(gè)訪160例,，縣訪33例,，與上年同期相比分別下降30%、28%,，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級(jí)部門處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局,，到期結(jié)案率98%。

3,、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來(lái)，信訪工作總體形勢(shì)較好,，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問(wèn)題,，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個(gè)特殊的的地理環(huán)境,，開(kāi)江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建,，東西干道建設(shè)，達(dá)萬(wàn)高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量,。

（一）,、領(lǐng)導(dǎo)重視,。

1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由書(shū)記任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,，全年共研究了6次,，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由一名副鎮(zhèn)長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過(guò)該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人,。

2、堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度,。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪2次,，特殊情況下4次,，每季度分別安排黨代表,、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪2次,。同時(shí)還定期召開(kāi)黨代表、人大代表,、政協(xié)委員座談會(huì)，他們對(duì)信訪工作提出建議,。

3、建立健全信訪工作制度,。年初鎮(zhèn)黨委,、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn),，與村級(jí)鎮(zhèn)級(jí)單位簽訂了信訪工作責(zé)任書(shū)，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度,。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次,。

4、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)破解信訪積案,。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件,。

5、推廣運(yùn)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng),，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

6,、健全工作機(jī)構(gòu),，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。

7,、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對(duì)信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入,，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。

（二）來(lái)信來(lái)訪,。

1、認(rèn)真抓好了初信初訪,，20xx年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素,。

2,、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省,、市、縣的集訪,。無(wú)人省訪,。重大節(jié)日和重要會(huì)議期間,，我鎮(zhèn)無(wú)進(jìn)京、赴省,、到市上訪。

3,、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳260余次,，受教育人次達(dá)4。6萬(wàn)人次,，大小標(biāo)語(yǔ)360副,，印發(fā)宣傳資料400份,。

4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制,。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后,，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾,。

按照《開(kāi)江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對(duì)疑難矛盾進(jìn)行排查,，分別落實(shí)到人定時(shí)調(diào)處,。節(jié)日及重大政治活動(dòng)期間,，對(duì)排查出來(lái)的案件建立了臺(tái)賬,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任單位，責(zé)任人,，限期妥善處置。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量,，確?！凹皶r(shí)解決、息訴罷訪”,。

1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的,，無(wú)一件重新辦理,。深入開(kāi)展“信訪積案清倉(cāng)”行動(dòng),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上,。

2、案件督辦,。凡是書(shū)記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件,，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。

1,、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究,，探尋信訪工作新方法,，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級(jí)信訪和群眾工作信息簡(jiǎn)報(bào)6篇,。

2,、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃,，年終上報(bào)了總結(jié)，季度,、年度上報(bào)了來(lái)訪綜合分析報(bào)告,，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,，都是按質(zhì)按時(shí)上報(bào)的。

雖然我們?cè)谝荒陙?lái)的工作取得了一定成績(jī),，取得良好的社會(huì)效應(yīng),，但是面臨著工作中的新問(wèn)題,、新情況，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的缺點(diǎn)和不足,。

二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底,。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位,。

針對(duì)這些工作不足,，我們將在下一年的工作中加以改進(jìn)，并對(duì)下一年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上集體上訪,、個(gè)訪,、信訪,。堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪,、集體訪、重訪,。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，爭(zhēng)創(chuàng)全縣名次,。

2、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處,，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇九

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的指導(dǎo)下在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層以杜絕進(jìn)京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20信訪工作總結(jié)如下：

1、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二、矛盾糾紛排查化解工作,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn),、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開(kāi)展1次全面排查,，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。

對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對(duì)進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來(lái)以來(lái),，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件,。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位,。

2019年以來(lái)，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見(jiàn),，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報(bào)單,、交辦函,、受理告知書(shū),、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn),、辦結(jié)報(bào)告、審批表,、附件)的要求辦理,，20xx年以來(lái),，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四、首訪責(zé)任制落實(shí),。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級(jí)重信重訪率不高于20%，我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪,。

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問(wèn)題和xx因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：xx宅基地問(wèn)題;xx土地承包問(wèn)題;xx醫(yī)療糾紛問(wèn)題，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁,。如：xx因征地問(wèn)題;xx拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;,。

2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;,。

3、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來(lái)，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺?zhēng)取2019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)篇十

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積198平方公里，耕地面積有0畝,，林地面積18萬(wàn)畝,。轄20個(gè)村1個(gè)居委會(huì),，222個(gè)村民組,，8123戶，35744人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的.形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)4次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)4次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起,。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，xxx村級(jí)換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利,，更及時(shí)。

訪督查、督辦工作,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。