“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇一

感觸頗深,，深刻的認識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割,，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要,，特別是實習(xí)的舉足輕重；當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈,，常識競爭日趨明顯,，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流,，經(jīng)濟發(fā)達，使得人們?nèi)松^,，金錢觀,，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,，使得人們精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到這一美好的前景,，許多的商人紛紛將眼光投向酒店,，因此使得現(xiàn)在酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴,，星羅棋布,。

同時對于我自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力,，對于我今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,，明白了許多！直至實習(xí)結(jié)束我酒家的實習(xí)共做了三個月零五天的備餐員和三個月零十天的服務(wù)員,，后因特殊原因我提前半月結(jié)束實習(xí)返校,。

1、起初的適應(yīng)階段

由于南北方這種客觀的氣候,，經(jīng)濟,，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾,，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣,，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生,，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程,，這也是向我發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗我毅力的時候,，但同學(xué)之間的互相鼓勵,，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來,，特別是因我體積龐大沒有工作制服穿的時候,，總經(jīng)理得知把自己的西褲拿來送給我這更是鼓起了適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo),，同事的熱情幫助無不在激勵著我鼓舞著我尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是適應(yīng)習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉,。

根據(jù)工作的需要,，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時心無雜念,，盡頭十足,，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置,，鍛煉托盤的托法,，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔,，收檔,，部分簡單菜式的做法，菜名我一點點,，一滴滴,，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問,，最后就是整個備餐的基本管理,，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移,，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合,，使得我也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我大學(xué)生歧視的痛苦和無奈,，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論,。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我偏見，非常的不能接受,，兩個月過去了出于學(xué)習(xí)的考慮,，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí),，但因酒店的立場和我立場不同，利益點不同,，因此進行過正式的協(xié)商,。但最后還是給了一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。

2,、之后的積極工作,，努力學(xué)習(xí)

部門交流學(xué)習(xí)的機會給了之后，于月日進入了服務(wù)部學(xué)習(xí),，進入了一個新的部門,，各級領(lǐng)導(dǎo)都對我給予厚望，對我工作信心很大,，剛進服務(wù)部,，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實踐,，從擺臺鋪臺布到餐中服務(wù)規(guī)范,，毫不保留的告訴了每天的培訓(xùn)都是利用休息的時間，盡管很辛苦,，但很充實很滿足很高興,，筆記一頁又一頁，看了很有成就感,，由衷的感到那么的自豪,。通過兩個月的觀察,，進入服務(wù)部我感覺上手很快,，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑,，但是由于語言溝通的障礙,，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤,，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容,。一個月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來越得心應(yīng)手,，環(huán)境生活也適應(yīng)了對于飛臺,，加臺，擺臺,，看臺,，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的解，慢慢的懂得,。

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇二

酒店業(yè)可以說是一個老行業(yè),，也可以說是新行業(yè),，怎樣講要看自己的觀點如何，我認為酒店業(yè)在21世紀(jì)的三百六十行中,，占有極其重要的地位,，因為它是窗口行業(yè)，是一個城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志,，也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影,，以發(fā)展的眼光來看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間,，本人從事酒店業(yè)四年,，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。

我認為做好管理工作,，主要應(yīng)分為兩大方面,，即內(nèi)部管理及外部營銷。

一,、內(nèi)部管理

1,、思想觀念首先我認為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的,，而人的思想理念又是重中之重的因素,，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備超前的思想理念,、文化素質(zhì),、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、把握大局的眼光及長遠規(guī)劃布局能力，所有這些能力,，都因思想而起源,。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前,，則行為結(jié)果領(lǐng)先,，我的個人理念是，無論做任何行業(yè),，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識,，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的,，或者是不可改變的,，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達到優(yōu)化整體全局的目的,。通過長期的從業(yè)過程,，本人將各個從業(yè)場所所領(lǐng)悟到的知識,、收獲加以收集整理，再學(xué)習(xí)再升華,，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系,，并且在多次的實踐中，與多個本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營權(quán)所有者溝通得到驗證,，這一點我認為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步,，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。

2,、管理模式在以往的管理經(jīng)驗中,，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復(fù)制到新的企業(yè)中,，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道,，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗,，經(jīng)多次的實踐,、整理、提升,，已完成一套切實可行的,、具有現(xiàn)實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素,。

3,、識人、用人的能力及人才觀念可以這樣講,，21世紀(jì)最大的投資是教育投資,，21世紀(jì)最大的財富及最大的資源是人力資源。其實企業(yè)市場競爭,，競爭的最根本實質(zhì)就是人才的競爭及思想觀念的競爭,，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時代,，只有軟件才是競爭的最根本實質(zhì),，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優(yōu)秀的人力資源,，誰才能成為市場的霸主,。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其實很簡單，就是做好兩件事一是用好人,，二是做正確的決定,。由此可見人才的重要性。這些年來,，我的從業(yè)史應(yīng)該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,、集聚人才的過程，管理者最重要的一點就是這方面的能力,，你自己無論再優(yōu)秀,，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進理念成功復(fù)制,，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的,，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請優(yōu)秀的人才,，也不愿低薪請無能的人,，因為相對于公司的投資及發(fā)展前景來講，個人的薪水微不足道,，所以我認為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職,，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實就是他的縮影與代言,。

4,、企業(yè)文化建設(shè)意識，還是人的問題,，一個企業(yè)是否能成功,，應(yīng)得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力,，而這種合力的形成,，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識。之所以世界五百強及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長,，就是因為他們更重視企業(yè)文化的建設(shè),，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力,、歸屬感,，最終達到打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素,。這方面,，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時,，我們就已運用到實際工作中,，用我們的文化去感染員工，吸引他們,，最終從心里抓住他們,，而不是被動的要求他們?？梢灾v沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會長命百歲的,，所以說,，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識決定了企業(yè)的壽命。

5,、完善的運轉(zhuǎn)程序,、管理規(guī)范，細致的落實,、執(zhí)行,、監(jiān)督體系：這點是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗積累及閱歷,、執(zhí)行力方面的問題,，各種程序、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺,，并呈報總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實際動手能力的重要組成部分員工培訓(xùn)方案,、成本控制程序,、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理,、時間管理,、客戶管理、人事管理,、后勤管理,、財務(wù)管理等方面。

二,、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面,。

1、營銷理念首先無論是內(nèi)或外的營銷,，成功與否,，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識,，可以這樣講,，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的,，同時跟著市場別人的腳步走,，也是可悲的,。我的理念是,，必須拿出自己獨到的市場營銷理念，以奇特及獨到抓市場,、抓客戶,，每個方案的制定都以市場為出發(fā)點,，以客戶需求為著眼點。

21世紀(jì)是市場的時代,，是營銷的時代,，原有的觀念是向管理要效益，我認為是不可取的,，那樣太被動,，我認為應(yīng)營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后,，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營銷方面來,，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿,，營銷則比喻為企業(yè)的腦,，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體,，你的軟件服務(wù)則是腿,，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子,，沒有腦子的中樞,，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠,，好比低頭拉車不看方向,，即使走的再快、再賣力,，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn),。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體,、腿,、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的,，所以營銷及宣傳的重要性可想而知,。

2、內(nèi)部營銷方面在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi),，采用何種方法及機制,、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時以客戶需求點為出發(fā),，出臺何種的營銷方案,，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的,。在此方面,，我們會根據(jù)各種不同狀況、不同時期,，相繼出臺相關(guān)政策,，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案,、員工促銷獎勵提成機制,、部門營業(yè)任務(wù)分解機制、鎖定不同目標(biāo)消費群體的程序方案等,。

3,、外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導(dǎo)主動積極的工作作風(fēng),，所以我的一貫主張是要走出店外,，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶,，拓展酒店客戶基礎(chǔ),，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如,；開業(yè)前客戶拜訪方案,，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預(yù)測會議,，外部宣傳方案等,。

以上是本人就酒店管理方面的認識，總之我認為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上,，我的觀念是人的成功的必要因素有十個,，但這十個因素有三個是至關(guān)重要的，也可以說是致命的,，另外七個是重要的,，但卻沒有那三個重要，這三個因素其中一點就有思想觀念,，如果你具備了那七點,，那么不會有大的成功，如果你具備有那三點,，你就可以說是成功了百分之七十,，如果在加上自己先進的人才觀念，成功是近在咫尺的,，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家,，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生,，未必能成功的原因,，這也就是iq（智商）,，eq（情商）,，aq（逆商）的問題。

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇三

____酒店是一個吃,、住,、休閑和辦公為一體的酒店，能夠來到這里工作我也感到無比的榮幸,，在20__年__月我成為了酒店的一名辦公室的員工,，因為酒店是非常的大的，所以酒店也有很多的部門,，每一個部門都做著不同的事,，但是又都是為了酒店正常的運行而工作，所以我們每個部門看似都是一個獨立的個體,，但是我們又每個部門之間都會有或多或少的聯(lián)系,，也是因為每一個個體一直以來的不懈努力才會有酒店現(xiàn)在這樣優(yōu)秀的發(fā)展和成就。

來到____酒店工作也已經(jīng)__個月了,，我想自己現(xiàn)在也已經(jīng)有能力向酒店提出轉(zhuǎn)正申請了,，我也已經(jīng)完全有能力更好的完成自己的之后的工作了，所以在這里我想向酒店和酒店的領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正,，并對自己之前的工作作出一個簡單的總結(jié),。

一、試用期的工作

1,、剛來到酒店的時候,，我就跟著辦公室的其他的同事慢慢的學(xué)習(xí)辦公室的工作，現(xiàn)在通過酒店對我的培訓(xùn),，對酒店的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)流程,，以及所涉及的東西有了一定的了解。

2,、我開始幫助,，協(xié)助辦公室的其他的同事處理他們的工作，在對他們的工作的協(xié)助的過程當(dāng)中,，我也慢慢的熟悉到辦公室的工作內(nèi)容和性質(zhì),。

3、在對自己的工作,，和辦公室的工作有了一定的了解之后,，我也開始開展自己的工作，在工作當(dāng)中，我也慢慢的形成了屬于自己的工作方式和工作習(xí)慣,，在自己的工作過程當(dāng)中也足夠的謹(jǐn)慎和細致,，所以這一段時間里，自己也將自己的工作完成的非常的出色,。

二,、試用期的思想

在自己長久的工作當(dāng)中，自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性,，看似兩個獨立的部門,，其實這其中都有著緊密的聯(lián)系，所以在自己的工作當(dāng)中,，我也絲毫不敢松懈,，一直都認真努力的完成自己的工作，在工作過程中,，時刻的提醒自己應(yīng)該要注意自己的言行舉止,，不允許自己出現(xiàn)任何的差錯。也一直都以酒店的發(fā)展為己任,。

三,、轉(zhuǎn)正后的計劃

之后，在自己轉(zhuǎn)正之后,，我一定會成為更加優(yōu)秀的辦公室工作人員,，在工作上面，更加認真和刻苦的完成自己的工作,，協(xié)助辦公室的成員更好的完成酒店的工作,，在辦公室里面用自己的努力維持好酒店的正常的運行，團結(jié)合作,，不管是對于同一個部門的同事,，還是別的部門的，都會友善相處,，完成團隊的協(xié)作,，用自己的努力和出色的工作來給辦公室、給酒店帶來更多的利益和價值,。

希望酒店和酒店領(lǐng)導(dǎo)愿意給我這樣一個繼續(xù)留在酒店努力工作的機會,，我也一定會更加的出色的完成自己的工作，不會辜負你們的信任和期待,。

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇四

20__年7月14日,，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作,，由于前期遺留問題較多,，各項工作處于停頓狀態(tài),。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一,、解決前期工程遺留問題,，組織圖紙會審，重新確定思路,，加快主體工程建設(shè),，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工,，員工情緒動蕩,。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè),，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心,。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路,，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實力、有資質(zhì),、有經(jīng)驗承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線,、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修,；主樓裝修完成90%（包括水、電,、地,、墻、天花）,；酒店外墻大理石完成80%,。

4、其它工程：完成外圍欄,、別墅中間藝術(shù)長廊,、酒店廣場、店標(biāo)石,。園林工程,、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%,；酒店噴水池完成90%,；草地照明完成90%；

二,、廣布信息,，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備,、用品,、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約,。

在上述主體工程如火如荼進行同時,，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅持了公正,、合法、平等競爭,、誠實信用的原則,，堅持了資格審查，實地考察,，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備、綠化工程,、燃氣工程、客房門鎖,、清潔機器,、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約50份,，合同總額達1806萬元。（附已簽合同明細表）

三,、確立人員編制,、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘,，保證人員儲備,，加強人員培訓(xùn),。

20__年8月,，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu),，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進行,，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序,，逐步到位的辦法進行人員的招聘,。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足,，除了人才市場招聘,、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人,，主要為：行政辦7人,，財務(wù)部28人，前廳部32人,，管家部36人,，餐飲部36人,，營銷推廣部9人，人力資源部5人,，廚房31人,，采購部3人，工程部10人,，保安部25人,。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热嵙?xí)期從20__年1月3日至20__年6月30日止,。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求,。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了,。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家,、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德,、消防安全知識及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性,。

四,、規(guī)范管理，完成建章立制,，實現(xiàn)辦公電子化,。

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

五,、確立市場定位，加強營銷推廣,，開展市場調(diào)查,，提高酒店知名度。

隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇,，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐,，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭,。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家,，旅行社56家,。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團,、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理,，房價也可以接受,，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人,。別墅型酒店在廈門少有,，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本、韓國,、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店,。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔,、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在20__年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責(zé)的各項工作,。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

特此報告,。

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

__年__月__日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法,，一個月來,，主要負責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

一,、加強了所屬員工思想教育，強化責(zé)任意識,，明確管理分工,，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織,、協(xié)調(diào),、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎,，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人,，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負責(zé)勞資,、后勤及人事,、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時,，并制定了人事部日常工作明細表,，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面,、正常,、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。

二,、認真做好酒店的定編、定崗,、定薪工作,，降低人員成本的同時，提高工作效率,。

經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定,，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人,，現(xiàn)有員工179人,。

三、認真做好酒店的招聘工作,，及各類檔案資料的管理工作。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大,，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行,。對之前應(yīng)聘資料進行整理及篩選,，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下,，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時,，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員,，采取末位淘汰制,，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化,。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程,。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找,，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題,。

四,、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理,。

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提,。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系,，人事部首先在調(diào)整開餐時間,，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念,，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整,，原來早、午,、晚一日三餐,，增加一餐（夜餐）后，調(diào)整為一日四餐,。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量,，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食,，注重營養(yǎng)搭配,，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察,，得到了廣大員工的普遍認可,，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域,，這樣既保證了用餐人員的秩序,，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境,。其次加強宿舍人員管理力度,，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生,，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境,。規(guī)范員工超市采購流程,，與財務(wù)部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬,，將每日收入及時交送財務(wù)部,。

五、全面接收總經(jīng)辦的工作,。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議,，做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào),，擬定方案和主持工作,，確保各類會議、活動順利開展,。同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作,，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源,，確保接待工作順利完成,。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析,、調(diào)查,、研究工作，積極提出改進意見和建議,，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。在對外聯(lián)系方面（現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查,、酒店印刷品的整理,、標(biāo)牌、宣傳單等的制作）,，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作,，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動,，加強與新聞媒介的聯(lián)系,，提高酒店的知名度。

六,、計劃工作

1,、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策,、福利待遇,、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員,、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障,。

2、員工招聘

a,、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后,，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng),、電視滾動字幕（或短信群發(fā)的形式）進行發(fā)布招聘信息,。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘,。

b,、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位、根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況,，對人員進行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo),，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

c,、備人：建立酒店的人才庫,，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,，以確保部門人員的及時補充,，確保崗點的正常運營。

d,、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大,，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫,。平時在工作中要主動和員工“談心”,，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因,，以確保員工合理安排,。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障,，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進行,。在工作中加強對宿舍、食堂,、水電,、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境,。重點加強員工宿舍的管理,，為改變酒店員工宿舍臟、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用,；二是要求宿管員認真履行工作職責(zé),，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度,；三是評定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò),。

b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同,，對酒店員工用水用電進行規(guī)定,，節(jié)余水電進行獎勵,、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲,，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

c,、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好,。

d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間,，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進入員工宿舍,。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間,，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

e,、增設(shè)培訓(xùn)教室,，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好,、安全的休閑娛樂環(huán)境,。

上情下達和下情上報

及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議,，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

a,、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進一步完善酒店制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。

b,、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的,，對入職的員工進行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌,、安保消防、安全生產(chǎn),、員工手冊的培訓(xùn),，對員工進行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解,，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念,。另外各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須定期進行,，并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級,。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階,。

c、協(xié)助部門工作,，積極主動聽取各員工建議及意見,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理,。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大,。

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇六

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的`回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟,，感受到了人"不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了人作為拓荒者的艱難和堅定,。同時，也為我有機會成為一份子而感動高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧,、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、對酒店的認識

是從事、經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居省第一,。

以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

二,、工作成績：

1、與一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認可。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類，并制作本站電子檢索,，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要,。

4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作,。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過在科的兩天實習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8,、能做好其它的行政后勤工作。

三,、存在問題及對其改進方法

由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進,、銷,、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問,、勤練,，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到"眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤",，在工作中磨煉意志,，增長才干,。

雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺,。在今后的工作中,，我將揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。

酒店工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇七

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月試用期的時間就過去了,，通過這3個月的學(xué)習(xí)和工作，我的會計實務(wù)能力有了很大的提升,。也讓我深刻地明白了會計理論與會計實務(wù)的區(qū)別，理論學(xué)得好并不一定能把賬做得漂亮,，做帳的學(xué)問在帳外而不是理論本身,，但是想要在財務(wù)上有所突破的話扎實的理論知識卻是必要條件,。更為重要的是：對于人與人之間的溝通,、合作,、協(xié)調(diào)也有了新的體會,，要想做好工作，首先要學(xué)會怎么樣去做人,。

在剛進部門前幾天,，由于還沒有正式確定崗位，我正好趁著時間學(xué)習(xí)酒店財務(wù)方面的一些規(guī)章制度,。但辦公室里那種和諧而朝氣蓬勃的工作氣氛讓我懷有對正式投入工作極大的渴望,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我被分配到物流組向鄧欣學(xué)習(xí)以備一個多月后全權(quán)接替她的工作,。這對于一個正處在試用期而又渴望迅速成長的人來說，無非是一種賞賜,。我相信這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我也努力把握這次機會,，開始正式全面地接觸物流會計崗位上的種種財務(wù)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及欣姐的輔導(dǎo)下,，我對物流會計工作和sap系統(tǒng)有了深入的認識,。

在處理單據(jù)的時候，首先應(yīng)該在腦海里思考該單據(jù)對應(yīng)的會計分錄是什么,，然后在sap系統(tǒng)中進行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致,，如此一一對照，讓自己在學(xué)校中的所學(xué),，不會因智能的會計軟件而荒廢。而在具體工作中,，又讓我知道作為一名財務(wù)工作者一定要細心再細心,。例如,，在處理付款業(yè)務(wù)時，就要注意付款計劃里是現(xiàn)金付款還是承兌付款,，而承兌付款又要注意區(qū)分是本酒店開出票據(jù)還是應(yīng)收票據(jù)的背書轉(zhuǎn)讓，根據(jù)具體的付款方式做出相應(yīng)的處理,。雖然在這過程中遇到過無數(shù)個問題，但是在同事們的幫助下,，總是能夠輕松的解決,。

我知道,，要想成為一個地道的會計，只了解一個崗位的工作的遠遠不夠的,。所以，工作之余我也常向部門中其他組同事學(xué)習(xí),，比如通過向成本組同事的學(xué)習(xí),，我體會到會計工作并不是簡單的核算和事后控制,，更重要的是管理與控制工作,，比如對于成本會計而言,，要學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)酒店成本控制的漏洞，然后找出預(yù)防方法,。

雖然經(jīng)過這三個月時間的學(xué)習(xí)與工作，我已基本能獨立處理本崗位日常工作,，完成自己的工作任務(wù),。但無論是在賬務(wù)的處理上,，還是在與同事的溝通上，都還須極大的改進與提高,。同時得到一個重要的感悟，不管是做事還是做人,，責(zé)任心很重要。做每一件事情的時候,，都必須認真想想我們要對誰負責(zé)，除了供應(yīng)商,，我們更需對酒店對自己負責(zé)，這樣才能更好的完成每一項工作,。

同時，受酒店濃厚的文化氛圍影響,，我在工作之余積極參加酒店,、黨支部,、工會、團委等組織的各項活動,。并與部門同事合作榮獲機關(guān)"精細管理杯"氣排球比賽團體第二名。協(xié)助機關(guān)團委組織機關(guān)"k歌之王"大賽，并與另4名機關(guān)新員工組隊參加比賽,，獲得團隊第一名,。

以上是我的試用期工作總結(jié)，也是對自己工作的階段總結(jié),。同時希望在以后的日子里能繼續(xù)與酒店一起飛速成長。