總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇一

從三月初至今,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié),。

作為____的一員，主要負責(zé)的工作有：國際客戶接洽事宜,，包括接待,、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作,，包括商務(wù)談判實時翻譯,、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀錄;管理歸納部門及項目信息,，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用;商務(wù)合同的起草,、修改;公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新,，為今后國際營銷工作的展開作準備;_____項目主要聯(lián)絡(luò)員,，確保項目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等,。

工作中取得的成績及問題：

1,、在現(xiàn)有___項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員,，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中,，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力,，有效推進了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度,。

2、責(zé)任感強,，性格合群,，樂于與同事溝通、配合,，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力,。

3、由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足,，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細心,、慮事不夠全面的錯誤和缺點,。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇二

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一,、思想修養(yǎng),。

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,。

二,、素質(zhì)提升。

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,，我認真投入,，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手,，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三,、工作內(nèi)容,。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步,，進展如何，有什么困難,，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案,，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成,，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進,，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人,，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審,，面對還有四天時間的情況下,，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時,，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù),，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣,，時間緊,，任務(wù)重，死角多,，工具少,，天氣熱，人員少,，思想波動大,，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內(nèi),，迅速統(tǒng)一大家的思想,，將大家團結(jié)在我的身邊,，合理的對人員進行分工，上下協(xié)調(diào),，借力各個部門負責(zé)人的大力支持,，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛,，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織,，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作,，在大家的通力合作之下,，我們發(fā)揚了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件,，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗,，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個不同的人來做,，思想觀念,，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣,，責(zé)任心不一樣,，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策,，對于每一個真正有理想有目標,，本著對自己負責(zé)的我來說，工作是種樂趣,，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值,。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑,，但當(dāng)自己迎難而上,，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難*要愜意的多;因為我知道對于不求上進,，得過且過混日子,，把工作當(dāng)負累;就是對自己生命的價值不負責(zé)任;對自己都不負責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家,，當(dāng)成自己的事業(yè)來干,，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白,，自己自覺主動的干工作,，是對自己負責(zé)，是在努力提升自己的才干,，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有,，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工作,，也是草草了事,，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,，其從來是漠不關(guān)心,，沒有責(zé)任心，做工作沒有標準,，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關(guān),，是老板的事，他根本不聞不問;心胸狹隘,，鼠肚雞腸,，不肯為公司多付出一點,，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時間,，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉,，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的,。

五,、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用;。

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè),，林子大了,，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,，無論是本公司人員,，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛,，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置,，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng),，各級滿意;我把工作干在平時,，而不是評時，對上：尊重而不盲從,，服從而不奴婢,，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實,。”有分寸的開展工作,，堅持原則,，按章辦事;待下，以禮,，以誠,，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團結(jié)向上,。

四、展望,。

通過這半年的工作,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思、多試,，努力把工作做的更好,。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇三

作為文秘必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展,。下面是小編給大家?guī)淼纳虅?wù)文秘個人。

歡迎大家閱讀參考!

經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了公司這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點,。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。在這半月里,，遇到各類活動和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高,。

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

三,、堅持做事先做人,，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù),。

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強對人、財,、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和,。

崗位職責(zé),。

等二十幾項制度進行了全面修改和完善,，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足,。

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé),，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準,。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向,。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之,，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足。

不知不覺,，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了,，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,。

在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：

一,、負責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā),、資料,、印章的使用和保管。

2,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,，及時做到上傳下達,。

二、員工檔案資料建立,。

1,、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計,。

2,、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補齊,，并做到及時更新。

3,、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

三,、負責(zé)員工考勤工作,。

1、初到公司,，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

五,、外來電話的接聽,。

懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

六,、工作收獲,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果,。

2、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

七、工作中存在的不足,。

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細致。

接下來的,。

工作計劃,。

：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

20__年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度。

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

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6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、20__年度所學(xué)知識,。

1,、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、20__年度需要努力的方向及感想,。

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

歲末臨近,，新春將至，不知不覺20__年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一、20__年的工作回顧,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項。

規(guī)章制度,。

基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范。

勞動合同,。

管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案，并強化管理,。

3.加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二、工作中存在的問題,。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心,，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

三,、20__年的工作計劃。

1.充滿希望的20__年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo),，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺20__年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一,、工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3.加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二,、工作中存在的問題,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三,、工作計劃,。

1.充滿希望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo)，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇四

作為負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大,。以下是每天工作的重點,。

一、產(chǎn)品推廣,。

公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了確定的作用,，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外,，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁,，這樣就有更多的人可以搜尋到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費大量的時間和精力,，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門,，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他,，讓他接受我們的產(chǎn)品,。

二、網(wǎng)站的維護,。

網(wǎng)站維護是一個工作特殊繁雜,、任務(wù)比較重的'工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息;每天都要將網(wǎng)站上的全部產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜尋排名才能靠前,，才能讓更多的潛在客戶找到我們,。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布,。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護,。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷,。

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單,。那樣根本不會有多少客戶成交的。全部成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了,，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作詢問,、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶,，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作,。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和急躁來跟進了,。接待來訪詢問的客戶,、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。

通過一段時間的工作,，我也糊涂地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于力氣有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員,。不論在工作支配還是在處理問題時,，都得慎重考慮做到能獨擋一面,，認真對待每位來訪客戶,，準時答復(fù)客戶的詢問，不拖延,、不誤事,、不敷衍。全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé),。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要生疏業(yè)務(wù)學(xué)問,，進入角色，有確定的承受壓力力氣,，勤奮努力,。不斷開發(fā)新的客戶。通過完成上述工作,，使我熟識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理力氣,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事時常換位思索的力氣,，良好的協(xié)調(diào),、溝通力氣，準時發(fā)覺,、解決問題的力氣,，精確分析、推斷,、猜度揣測市場的力氣,，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增加自身工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力,。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇五

20__年,，埡口鄉(xiāng)黨委、政府把如何發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟,，增加農(nóng)民收入,，解決勞動就業(yè)問題作為全鄉(xiāng)脫貧攻堅工作的中心，利用與成都農(nóng)商通公司合作,，以開展電子商務(wù)進農(nóng)村為契機,，把廟埡村、澗溪口村,、三合村,、望水村的花椒產(chǎn)業(yè)專合社及各村家庭農(nóng)場業(yè)主加入電商信息群，并結(jié)合我鄉(xiāng)實際做好以下工作:,。

一,、積極宣傳電商。

電子商務(wù)是現(xiàn)階段的新生事物,，按照傳統(tǒng)的思維模式,，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)代信息瞬息萬變新形勢需要，電子商務(wù)的發(fā)展,，可以以最短時間了解市場信息,，也可把所生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)到更大市場面，增加銷售渠道和機會,，以利提高銷售量和效益,。

二、加強對家庭農(nóng)場,、專合社人員的培訓(xùn),。

組織業(yè)主進行學(xué)習(xí)，形成了解互聯(lián)網(wǎng),、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng),、思考互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng),、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)形風(fēng)氣,。村民自發(fā)集中報名電商培訓(xùn)13人，進行個別與集中等多種形式進行培訓(xùn),，計劃創(chuàng)建電商村,，“互聯(lián)網(wǎng)+”成了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的口頭語。

三,、工作方法,。

1,、制定規(guī)劃規(guī)劃。我們以電子商務(wù)進農(nóng)村為契機,，融合新農(nóng)村建設(shè),、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要要素,，支持和實施農(nóng)村精準扶貧脫貧工作,。制定埡口鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，爭取到2020年實現(xiàn)全鄉(xiāng)電子商務(wù)銷售總額超20萬元,，觸網(wǎng)農(nóng)戶每年人均增收超過500元,。電子商務(wù)從業(yè)人員達到50人左右，形成全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢,。

2,、統(tǒng)一思想，提高認識,，形成合力是發(fā)展農(nóng)村電商的首要問題,。我們堅持行政推動和政策拉動結(jié)合，一是搭建班子,，形成合力,。我們組建了由鄉(xiāng)分管鄉(xiāng)長任組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，實行全力推動,，各村,、社區(qū)緊密配合,，統(tǒng)籌各級力量形成電商進村的合力,。二是政策拉動，形成引力,。積極利用《閬中市關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展若干政策措施》的政策優(yōu)勢,，鼓勵電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本地化。加大財政資金和信貸扶持,，將電商納入小額信貸支持范圍,，為誠信的電商經(jīng)營主體提供創(chuàng)業(yè)資金支持。對貧困村業(yè)主,、貧困戶大學(xué)生,、貧困戶開辦網(wǎng)店給予小額信貸保障。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇六

今年在政策的推動下,，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍,。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，主動推動農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性進展,，就此,，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進農(nóng)村工作總結(jié)如下：

一,、具體做法。

(一)加大宣布傳達,，加強培訓(xùn),。我鎮(zhèn)主動宣布傳達電子商務(wù)進農(nóng)村方面的各種優(yōu)待政策。組織全鎮(zhèn)xxx個村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)職工召開大會,，宣布傳達政策，鼓舞全部人參預(yù),，并規(guī)定開會的村書記,、主任回村必需組織召開大會，政策必需宣布傳達到位,。同時,，對有興趣的群眾，進行技術(shù)支持,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。送農(nóng)村電商帶頭人及高校生村官各一人到重慶參預(yù)力氣提升培訓(xùn)。

(二)政府牽頭,，塑造典范,。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對我鎮(zhèn)進展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行單獨談話,，鼓舞其進展電子商務(wù);同時,，號召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由高校生村官帶頭打造了“xx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范,。

(三)時時跟進，長效進展,。不定期對我鎮(zhèn)的`5個農(nóng)村電子商務(wù)進行跟蹤,，做到“開得起，走得遠”,。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，利用各種媒介大力宣布傳達，例如利用掛在網(wǎng)上,，政務(wù)微博,，xxx手機報，村級廣播等不同形式關(guān)懷店鋪的推廣和知曉度,。

遇到運行困難,，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，盡一切方法解決難題,。

二,、取得成果,。

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效,。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城，即xx網(wǎng)上商店,，“xxx”土特產(chǎn),，萬眾電商和其他兩個農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,，銷售額達到xxx萬元,，帶動周邊xxx余名群眾就業(yè)。

三,、下一步工作思路及預(yù)備,。

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資,，打通物流,。xxx鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰xxx,、xxx,、xxx，交通相對便利,，目前已經(jīng)有中通,、申通、圓通,、韻達,、匯通、每天等1xxx余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能擔(dān)當(dāng)快速,、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進低成品物流公司,，促進農(nóng)產(chǎn)品的對外輸出；或者建立物流基地,，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

(二)加大通訊合作,，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),。在全鎮(zhèn)xxx個村(居)便民服務(wù)中心安裝wifi，連通網(wǎng)絡(luò),，暢通全鎮(zhèn),。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,，車輛或路人經(jīng)過可以進入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣布傳達,。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇七

在這一年的時間里,，通過對電子務(wù)的認識，結(jié)合工作實際,，對工作做如下總結(jié)：

一,、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,，對工作認識不夠,，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持,。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏,，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,，(還是流程問題)。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意,，給個差評，整個店都跨下了,，一個地方出錯了,，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告,，接鏈接。

5,、在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣(誠信服務(wù),，專場報名,，跟帖,，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，回帖,，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化。

總之,，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經(jīng)驗

缺乏平時工作的知識總結(jié)

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結(jié)果

今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成

把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié)

多看,，多學(xué)習(xí),，多做

xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是1xxxx件貨,，人件利潤xx元，年收入xx萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才,，在成本方面,，一定要達到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

商務(wù)工作的個人工作總結(jié)篇八

作為__網(wǎng)的帶團隊商務(wù)代表。要保證團隊健康穩(wěn)定的發(fā)展,，保證團隊業(yè)績穩(wěn)定較好提升,，又保證每個人有個較高的收入。那商務(wù)代表不論對自己的心態(tài)和能力是個很大的挑戰(zhàn),，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都,、應(yīng)該充滿熱情和激情，不僅做的好,，而且做的更好,。但作為商務(wù)代表在工作也要注意許多細節(jié)，不在其位,，不謀其政,。在其位，就要謀其政,。也就是說,，你在什么位置上，要做好本分,，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度,。對待工作，也有分寸需要把握,，雖然商務(wù)代表要作好分內(nèi)分外的工作,，但一切要把握個度，有句話是：過猶不及,，商務(wù)代表要在大方面把握團隊的思路,。但具體如何做，就不要過度去涉及,，每個有每個人的思路,。有自己的方法。

平時做為商務(wù)代表多做些細致的工作,，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述,，告訴他們，這個崗位是干嘛的,。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績,。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪,，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量,。

以上我們堅決保證部門的執(zhí)行力,。言出必行,。不得有半點折扣。

但也要靈活運用這些工作描述,，一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上,，但要有保證激勵措施不是團隊的`負擔(dān)。成為部分落伍的借口,。

首先是做事的原則,。

對于每個員工，不苛刻強求,，不無故反對,，沒有薄沒有厚，沒有遠沒有近,，沒有親沒有疏,，一切按規(guī)則行事。規(guī)則,，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準,。

對每個員工要一視同仁，不能拿商務(wù)代表的身份壓員工,，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力,，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服,。要做到以理服人,，以德服人。同時要以人為本,。

其次是做事的方式,。

作為商務(wù)代表，在“言”與“行”之間,，更看重“行”,。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情,。我認為這點很重要,，如果不做到這點，對商務(wù)代表或者團隊形成惡劣的影響,。

商務(wù)代表要少說多做,。做事要積極，說話要謹慎。所謂“慎言”,，就是說話要小心,，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”,，沒那么嚴重的話,，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合,。在私下不要涉及過多的工作,，但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。

商務(wù)代表就是要先帶著耳朵去,，多聽,，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個人身體力行,，那叫直接經(jīng)驗;而聽聽別人的經(jīng)驗教訓(xùn),，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路,，那是間接經(jīng)驗,。你多聽點間接經(jīng)驗，也有好處,。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問題,，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)代表的直接經(jīng)驗來指導(dǎo)員工但不要成為說教,。

作為商務(wù)代表,，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵,，如履薄冰”,。我們商務(wù)代表在做事的時候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事,，要像走在薄冰上一樣小心翼翼,。

多思、多想,、多聽,、多看、謹言,、慎行,，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)代表少一點后悔,。

少點錯誤,。世上沒有賣后悔藥的,。人一旦知道做錯的時候，一切皆成定局,，無法挽回,。商務(wù)代表如果在工作中少了指責(zé)、抱怨,，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗,，那該團隊就能成功了。

商務(wù)代表的言行對員工的認同感會起到一定的作用,。這種認同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力,，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動他們更加的深入,，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動起來,。

始終如一的夢想,。價值觀和目標的統(tǒng)一，重復(fù)觀點能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標,。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的,。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求,。

從主要利益相關(guān)者那里獲得,。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調(diào)動員工為公司的運作全力以赴,，喚起他們的熱情然后要求他們做出,，要細節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時候做,，單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做,。也許不總是能得到所期望的，但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo),，則要從透明的溝通方式做起,。

引導(dǎo)。我們在很大程度上是借助于員工的力量來達到預(yù)期的目標,，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時,，才能達到預(yù)定目標，這當(dāng)然要包括自己的參與,，對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息,，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時予以表揚并提出改進建議,，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見,。

回首即將成為過去的__年,，我認真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章，嚴格按章辦事,，積極要求上進,，團結(jié)同志，有協(xié)作能力,，能正確處理個人利益和集體利益的關(guān)系,。在工作上，積極主動,，任勞任怨,，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作,，有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項工作任務(wù)。

一,、__年所完成的主要工作,。

今年業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，1—4月份,，因與醫(yī)院協(xié)調(diào)不力,，業(yè)務(wù)量不大。5月份開始好轉(zhuǎn),，業(yè)務(wù)開始穩(wěn)中有升,，一度達到每月400萬以上。但從10月份起,，我公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響,，至今不能送貨。面對巨大的任務(wù)壓力,，做為一名對公司充滿愛戴與赤誠的老員工,，我仍然盡我所能完成公司下達的各項任務(wù)，具體如下：

1,、主動學(xué)習(xí),，按時參加公司的各項培訓(xùn)，隨時了解公司新品種的結(jié)構(gòu),，熟悉品種的價格,、規(guī)格、包裝,、性能等相關(guān)藥品知識,，為進入一線業(yè)務(wù)銷售工作做好準備。

2,、著重提高自身人際交往能力,，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),，汲取他們的寶貴經(jīng)驗，潛移默化地提升業(yè)務(wù)交往能力,。

3,、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作,。

首先,，制定每日的，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排,，力求達到效果,。比如與重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作放在工作之首，一般客戶則稍緩之,，其它不是很緊急的業(yè)務(wù)后勤工作再緩之,，一些事務(wù)性總結(jié)性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶的`問題,，為客戶提供最及時有效的服務(wù),。

其次，加強自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力,。

最后，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通,，疏通工作流程,，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成的損失。

4,、保持與客戶經(jīng)常聯(lián)絡(luò),，增進與客戶的感情，避免造成以經(jīng)濟利益鋪墊業(yè)務(wù)量的現(xiàn)象,。注重成本核算,，采取一切合理辦法降低成本，直接將配送成本降低為零,。

5,、很好的維護了藥房，藥庫的人員關(guān)系,，時時把公司的發(fā)展放在第一位,，做到了不斷貨并且藥品及時出庫。

6,、配合公司財務(wù)對所負責(zé)的__人民醫(yī)院的來往帳務(wù)進行核對,。

7、了解醫(yī)院信息,，并及時反映給公司,，以備公司安排下一步的工作,。

8、在這一年中,，月月能做到回款及時,，保障公司的正常運轉(zhuǎn)。

9,、從12月起,，__市場，至今,，一直在熟悉維護中,。

二、存在的不足和今后努力的方向,。

在看到進步的同時,，我也清楚認識到自己的不足：如對市場的發(fā)展動態(tài)不夠敏銳；業(yè)務(wù)開發(fā)能力有待提高等,。在今后的工作中我將更加努力學(xué)習(xí),，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我,，力求在__年的工作中有所突破,。

三、對公司今后的發(fā)展提幾點建議,。

1,、多舉行一些集體活動，培養(yǎng)同事之間的團隊精神,。

2,、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場競爭力的品種,，尤其是高端品種,。

3、完善公司獎懲制度,，加強激勵措施,。

4、實行多勞多得,，充分調(diào)動員工積極性,。

1、不斷豐富知識,，提高工作能力,。

2、認真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,，保證醫(yī)院臨床品種的統(tǒng)方及各個藥房的工作做到不斷貨,、統(tǒng)方準確，與產(chǎn)品代表做到及時溝通臨床品種的銷售情況,，使產(chǎn)品代表做到心中有數(shù),，做好配送品種庫存的查詢，以利于給從公司配送客戶的及時付款,。

3,、及時收集、反饋市場信息并收集好醫(yī)院的信息,，包括：醫(yī)院的___,、競爭產(chǎn)品、招標信息,，搞好市場調(diào)研,。

4、及時完成公司規(guī)定的各項銷售報告及報表,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團結(jié)所有公司同仁，共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。