圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,，總結某一方面的成績、經驗,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

國企辦公室文員工作總結篇一

這是我來到xx公司的第一個月，作為公司的辦公室文員,，我每天的工作任務非常的繁多,，但因為公司的不同，文員的工作任務也會不一樣,，雖然說我對文員這個崗位有一定的工作經驗,，但實際上的幫助并不是較大，一切還得從頭再來,，慢慢的適應,。

我作為公司的辦公室文員，經過三周的工作時間,，現(xiàn)在的我已經大致能適應這份工作了,，但有些地方還是會存在著缺陷，仍待加強,。這是我來到公司的第三周,，公司領導逐漸的讓我的工作任務多了起來，這一周我主要的工作內容是,，把公司辦公室所有的職員人事檔案進行分類整理,，因為公司之前的那位辦公室文員已經把材料收集好，檔案都已經建立完畢了,，我只需要負責核對一遍,，然后進行整理歸納即可。然后就是公司辦公室各種財產的清點工作,，例如說有電腦多少臺,，其中是否有損壞不可使用的、椅子有多少把,，詢問是否有員工需要更換的等等,，主要還是為了讓領導對公司的整體財產有個數(shù)，這樣可以較大程度的提升防偷防盜,，并且合理的使用公司的東西,，是能起到節(jié)儉的效果的。

這周的工作,，我還算是很妥善的完成了,，但我知道還有很多的工作在等著我，作為辦公室的文員，我的工作任務還有很多,，不可能只是涉及到這么一點,，如果我要成為一個合格且優(yōu)秀的辦公室文員，那我就得好好的.對我下周的工作有個詳細的計劃了,。

以下就是我對下周工作的計劃：

我之前的那個公司是不需要我參加會議的,，因為他們都會有秘書助理在一旁幫忙，為了更好的完成工作,，我在下周就必須在這方面下苦功夫,，在這之后，我就需要正式的開始做會議重點紀要了,，我不允許自己在工作職責上出現(xiàn)任何的不足,，因此我需要提前做好準備，我距離成為一個正式的文員還是有一定的距離的,。

1.多參考公司以往的宣傳欄內容和其組成稿件,，這也是我以后的工作之一，這需要我非常的了解公司的情況,，這樣才能準備出最正確的宣傳內容,。

2.來到公司一周了，我一直在忙工作上的事情,，對于辦公室同事們我都沒有挨個認識，這對于一個文員來說,，無疑會增多我很多的工作難度,，例如公司文件的送發(fā)工作，我要是不認識人的話,，我就沒辦法迅速的完成,。

3.公司員工們的社會保險工作，我也要在下周開始落實了,。這個不能疏忽,，一點差錯都不能有，這是員工們關心的頭等大事,，我務必要做到人人落實到位,。

國企辦公室文員工作總結篇二

今天根據(jù)五一小長假的假期安排寫了一份放假通知稿件，并針對我們公司的特殊情況,，對假期的工作安排進行了小的修訂,，隨后將此通知貼在了公司通告欄里，并在公司群里進行了線上發(fā)布,，以保證每一位員工都有看見公司的假期安排與值班安排,。

除了文字稿件，本人今日也照常完成了上門來訪接待以及電話來訪接待的工作。在今日的接待工作中,，遇到了一位不善的來者,，但本人作為一名公司的辦公室文員，代表的不僅僅是本人的.,，本人代表的還是公司的形像,，所以盡管那個來訪者不是很尊重人，但我還是盡可能的保持對來訪者的尊重,，算是做到了工作與生活分開吧,！

在今日的工作中，本人還將近期新晉的員工檔案做了一番整理,。這個工作一般是到了月底的時候做的,，今天是月底，所以也就在今天做一個“盤點”了,。本人將新晉員工的檔案與老員工的檔案,，根據(jù)部門不同，細分了一遍,，以保證未來在需要調取檔案來使用的時候,，不會出現(xiàn)找不到的情況。

今日的工作是忙碌的,，因為到了月底,，對于下月的工作也是需要做一些提前準備的，最重要的準備就是辦公用品的準備,。下午四點多的時候,，本人去文具店采購了下月所需的全部辦公用品，把這些辦公用品全部整理放置在辦公室的保險柜中,，等到下月一來,，本人就將其一一發(fā)放到每個部門，以確保他們在辦公的過程中,，不因缺少辦公用品而無法完成工作,。

說實話，辦公室明日工作是極其說不定的,，你不知道明天會有什么新的任務等著你,。但有一點工作思路還是好的。明天如有文字稿件需要處理,，得寫完了仔細檢查再發(fā)布,，如有來訪者，依然要以最優(yōu)的辦公室文員形像接待來訪者,，如有其他別的工作,，也要記得耐心對待,，不可馬虎。

國企辦公室文員工作總結篇三

我有幸在xxx公司工作,。在這樣一個能充分發(fā)揮個人聰明才智的舒適安逸的環(huán)境里工作了近三個月,。在這幾個月的工作中，深深感受到了領導的無微不至的關懷,，公司兩級管理人員的認真務實的工作作風,，同事團結拼搏的干勁，體會到了做先鋒的艱辛和堅定,，這在我剛開始工作的時候受益匪淺,，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎。現(xiàn)在我簡單總結一下這三個月的工作,。

思想上,，我深刻體會到，從其他行業(yè)轉到物流行業(yè),，新環(huán)境,，新領導，新同事,，新崗位,，對我來說是一個很好的發(fā)展機會，也是一個鍛煉和提升自己各方面能力的好機會,。在工作之初,，我認真了解了公司的發(fā)展情況，學習了公司的規(guī)章制度,，熟悉了一些辦公室日常管理事務和物流行業(yè)的基本知識,。同時，我也努力從各方面探索工作方法和手段,，積極鍛煉自己的工作能力，努力盡快完成角色轉換,，以全新的`姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

工作上，主要從事辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的一員，我清醒地認識到,，辦公室是總經理辦公室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、內外溝通,、左右協(xié)調,、全方位聯(lián)系的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室里有很多任務,，如文件處理,、文件管理、文件審批,、會議安排,、迎送等。面對大量復雜瑣碎的事務性工作,，我強化工作意識,，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，從容處理一切事務,，力求全面、準確,、恰當,，避免遺漏和錯誤。在主管領導的幫助和支持下,，我基本上做到了一切搞定,，一切落實。

這三個月來,，在主管領導的指導下,，基本保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理和傳閱,，飯票和油票的發(fā)放,，以及辦公室主辦的其他事情。這三個月來,，我參與起草了一些文件,，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等。起草和撰寫部分工作材料,，參與公司兩級機關總經理的年度績效考核和評價,，積極完成上級交辦的其他任務。

三個月轉瞬即逝,。雖然做了一些工作,，但還是有很多問題，主要表現(xiàn)在：剛來公司的時候,，業(yè)務能力和思想都有很多不足,，每天都覺得工作累。盡管如此,，我在很多方面得到了公司領導和部門領導的正確指導和幫助,，所以我在短時間內適應了新的工作,。缺乏創(chuàng)新精神。我們不能主動發(fā)揮自己的聰明才智,，只能被動適應工作的需要,。領導交辦的事情基本上都可以完成，但不會主動領導工作,，很被動,。缺乏認真學習和開拓精神，忙于日常事務,，工作沒有上升到一定高度,。工作不是很扎實，跟不上時代,。

作為一個剛步入社會的大學生,，他缺乏年輕人應有的活力，光學習新知識,，掌握新東西是不夠的,。我也有自卑，做事懶的問題,。我不能集中精力工作和學習,。雖然知道的知識很多，但并不精,。

雖然辦公室的工作瑣碎而復雜,，但我會努力從各方面進一步提高自己的工作能力，以積極的態(tài)度面對日常任務,。同時,，我也會注重培養(yǎng)自己的適應能力、協(xié)調能力,、組織能力和創(chuàng)造力,，在工作中不斷學習、進取,、提升自己,，從而更好地完成自己的工作。

以上是我對這三個月工作的總結,，不多說了。但我覺得用實際行動更有說服力,?！奥仿湫捱h兮，修遠人來人往,，我自上而下尋找,?！痹谝院蟮墓ぷ髦校視朔约旱娜秉c,，彌補自己的不足,，爭取更好的工作。

國企辦公室文員工作總結篇四

在這一年中,，通過各位領導和同事的助力下,，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結與歸納,，如有不妥之處請領導批評指正,。

1、加強學習,，努力提高自身素質,。堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握理論聯(lián)系實際這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷,，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動,，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容,，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時,。正視自己的不足并積極補正,，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用,，來訪人員的接待等方面的訓練,，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2,、恪盡職守,，認真做好本職工作。

一年來,，認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往,，堅持不懈,，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因),，基本完成了工作任務,，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務,、工作,。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印,，有關人員的來訪,，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)龋乙呀浥朔⒁殉跻娦Ч?，希望領導和同志們審查,。

3、嚴于律己,，不斷加強作風建設,。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象,，以嚴格標準要求自己,，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法,，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距,，工作經驗尚淺,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望。

1,、進一步起強化學習意識,。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣,。在工作中善于總結,，不斷進步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,，不逞一時之勇,，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之,，則難者亦易矣;不為,，則易者亦難矣。

2,、進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內和領導交辦的.工作任務,，不好高騖遠，也不庸人自擾,，因為：一屋不掃,，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任,，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小。

3,、進一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的態(tài)度，不以物喜,，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄,，保持一顆平常的心,，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。謹記：態(tài)度決定一切,。

言必行，在今后的工作中,，我一定加倍努力,，爭取創(chuàng)造佳績。一年來的工作生活,，我已經基本適應了這里的一切,，并且深深地愛上這份工作，希望領導布置新的任務,，我一定不負眾望,，重塑輝煌，如有差錯,，望領導和同志們批評指正,。我仍然想說那句話：一是感謝領導對我的賞識，二是感謝領導對我的栽培,，希望領導和同志們給予更多的機會,，當然,，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個,。謝謝,。

國企辦公室文員工作總結篇五

回顧這20xx年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室文員及負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。

有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的`進步。

經過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；

第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領導的助手；

第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,。

國企辦公室文員工作總結篇六

尊敬的上級領導：

您們好,！

時光如梭，歲月蹉跎,。不知不覺，我在xx公司已度過了兩個月,。后知后覺,，我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的'些許工作碎片。

關于工單流程出現(xiàn)的問題：原本業(yè)務所開工單經管理處到業(yè)務部文員組,，由我負責登記復印后發(fā)到各生產部門,，其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組。關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事,，原由如下：

給廠務的工單復印件是由行政部xx負責復印后于副本工單一并放到文員組,，由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復印件一迭，我一時粗心,，沒能夠及時發(fā)現(xiàn),，在發(fā)工單時將其一起交到了廠務處。經行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務處江經理,，給原本工作繁忙的領導增添了麻煩,。我非常抱歉,。事后行政處對此項流程進行了調整?，F(xiàn)在給廠務處的那份工單也歸我們復印。到現(xiàn)在工作都還順利,。

工作兩個月的時間里,，這是發(fā)生第一件錯誤,，請各位領導放心，我一定會努力改正自己工作中的缺陷,。望各位領導監(jiān)督,，督促,。謝謝,。

國企辦公室文員工作總結篇七

經過不斷學習,，以及同事、領導的關心和幫助,，我已完全融入辦公室這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我xx個月來的工作情況簡要總結如下：

辦公室作為單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計較干多干少,，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好,。

記得每次開會要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時,，虛心向領導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

在工作中堅持做事先做人,，努力做好日常工作，并做出以下努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理,；收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務。

5,、制度建設方面,，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念,。為了加強對人,、財、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內各項工作井然有序。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志，在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心學習,、請教,，學習他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務素質,。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，我都要盡能力去做,。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律,、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內容,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

1、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力,、深刻的理解力、牢固的'記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力,；在辦事過程中，做到沒有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與辦公室同事們對我極大支持和幫助的結果離不開的，在此,，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，領導,、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請大家給予批評和指正,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,。

國企辦公室文員工作總結篇八

我于20xx年10月23日開始任職xx物業(yè)品質管理部文員，到今天已經有14天,。在這期間本人工作較為勤懇,，但因自身工作經驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠,，致使本職工作開展不夠理想,。可是在這近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識,，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作,，在此我也想談談對文職工作的認識、看法,。

現(xiàn)在我主要負責部門文檔,、會議、內部工作,，就這幾方面我想說一些自己的思路,。

我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內部文件和外來文件,，在此基礎上按文件的文號,、類別細分為十一類。具體分類如下表：

做到文件的處理即時準確,，文件按類統(tǒng)一編號,、擬清單、制作相應的文件夾或文件盒,，后續(xù)文件每周五歸檔一次,。

部門內部相關資料,，如圖書，已按類別分類歸檔,，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存,，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別,。保證圖書標識的清晰,。

我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為xx(品)紀,，目前為止會議紀要已有5篇,。在會議紀要的編寫上，我在語言組織,、表達方面不夠成熟,，為此我已經買來公文寫作的'相關工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀,，以在短時間內學習好公文的寫作,。

在以后的工作中，會議紀要保證在會議結束后的一小時內完成(如有特殊情況除外),，并使會議紀要起到記載,、傳達會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關人員中熟知,。

客人接待,、電話接聽、物品的領用及部門月物資需求的制作,、部門人員考勤,、部門每周工作及、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作,、學習,、生活行為等。

1,、客人接待：部門有客人來訪,，禮貌的主動接待、倒水,，并引導其到向應部門人員處,。

2、電話接聽：屬本線電話,，及時規(guī)范的接聽,，如屬部門其他人員線路的電話，在相關人員不在或正忙時，幫助接聽或轉接,，并將相關信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上,，并跟蹤知會相應人員。

3,、物品領用：每周一上班時,，詢問部門人員是否需領用辦公用品，如需領用則按要求填寫領料單呈部門領導審批后以盡快的速度將物品領回,，如領取大件物品,，則在征得領導同意后與部門相關人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況,，在30/31日前整理后,，填寫好部門月物資需求計劃表呈領導審批，并將已審批的需求計劃交財務部相關人員,。

4,、人員考勤：每日在下班后十分鐘內，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表,，對自身不清楚的人員外出等及時向領導詢問后,，再行記錄,。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批,，并做好下個月的考勤表空表。(本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善,，對現(xiàn)用進行完善,、改進)。

5,、部門工作總結及計劃：征求領導意見進一步完善部門工作總結及計劃的使用表格,。下周開始用新表格對部門人員及工作進行總結和計劃，并做到：總結充分,、有力,、明了、完善,，計劃可行,、可操作、可量測,。將周總結在每月底匯總后做成部門工作月總結報部門負責人審查,。部門人員的周及總結在周五進行收集整理，并在下周一上午呈部門負責人審查,。部門月及總結在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負責人審查,。

6、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結及計劃時報周信息負責人處,。

7,、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進行部門5s工作,。具體：每天上班前盡可能早到，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情況,，對發(fā)現(xiàn)問題的則等相應人員上班及時指出或提醒,，每天下班時檢查部門5s情況。在日常上班時間內,，對部門人員的5s執(zhí)行情況進行督促,，發(fā)現(xiàn)不符之處及時提醒當事人。對部門部分存在不符合5s規(guī)范的,，自己能解決的立即予以解決,。

對領導臨時交待的其他工作事務，在領會領導意圖后,，在盡可能短的時間內予以有效的完成,，如遇到難度時及時請教相關人員或向領導說明。

本人對現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進之處,，懇請領導指正,。

國企辦公室文員工作總結篇九

在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作,，因此,，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近一年的.時間里,，我對辦公室文員的工作有了重新的認識,，擔任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人,、由理論知識向實踐經驗轉變的收獲,。

在這近一年的時間里，我主要從事辦公室日常事務的管理工作,。

為做好文員工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，講奉獻,，以誠待人，樹一流形象,。一是注重加強自身思想建設,。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作,，特別要保持清醒的頭腦,；二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務不熟,，所以有時加班加點到很晚,，尤其是業(yè)務繁忙的時候，更是不得休息,；三是不斷提升自身的業(yè)務能力,。經過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步,。公文寫作水平有所提高,。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、同事請教,，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高,。此外,，待人接物方面有了大的長進。

1,、認真辦文,。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,，因此,，我堅持發(fā)文前，多次校對,，以確保無誤,。

2、細心接待,。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議,，我都認真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié),，力爭讓每位顧客滿意,。

3、抓住時機,，增進了解,。曾經有人把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，把同事之間的關系看得也很淡,，其實不然,，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展,，更不利于員工積極性的調動和能力的培養(yǎng),。所以，我總是以誠相待,，利用工作之余向領導,、同事請教、學習,、交流,。因此，和大家相處得也很愉快,。

近一年的工作雖然取得了一些收獲,，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠,；服務上還不到位,；和有經驗的同事相比還有一定差距；公文寫作的內容上還缺乏完整性,，但是我相信在今后的工作中,，我一定認真總結經驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

1、發(fā)揚吃苦耐勞的精神,。面對文員事務雜,、任務重的工作性質，要不怕吃苦,，勇挑重擔,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨煉意志,，增長才干。

2,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,；同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力,、從而逐步達到“張口能講,，提筆能寫，下手能干”的境界,。

3,、發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求,，奮發(fā)進取,，以適應各項工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要。

近一年的工作經歷雖然很短,，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要,、深奧，它不只是一項工作,，更是一門藝術,。因此，在以后的工作中,，我將繼續(xù)學習與提高,，為自己早日成為一名優(yōu)秀辦公室文員而努力奮斗。

國企辦公室文員工作總結篇十

不覺中一年的時間已經過去了,。通過這段時間對公司情況的逐步熟悉,，領導、同事的關心助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中,，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解,。我的工作崗位是辦公室文員,。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體，協(xié)助辦公室主任日常工作,。針對這段時間的工作總結如下：

辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件,、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù),、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房,、監(jiān)管財務,、完成經理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的量事務性工作,，對當天工作要有一個整體性的把握,，分清主次，合理安排,，力求周全,、準確,、適度避免疏漏和差錯。

草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù),、公司的各種賬務數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù),。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯,。

工作中一定要分清職責，避免多通道管理,，影響其他部門的正常工作,。要與其他部門加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促,、協(xié)調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達領導指示，饋各種信息,，做到快捷實效,。保證上下政令暢通。

由于辦公室的工作種類多樣,，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,，經過不斷學習、不斷積累,，已具備了業(yè)務職員的工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

在這一年的工作中,，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓。認真工作,，嚴格要求自己,。

20xx年工作計劃主要為以下幾個方面：

1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作,。要成為領導的助力,、助手。

2,、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務人員的溝通,，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù),，保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位,。

3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿,，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

4,、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作,。

以上是我的工作總結和工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見,。

國企辦公室文員工作總結篇十一

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的辦公室文員工作總結,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,，經常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，所以,，本人經常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在20xx年里,，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門,，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，本人都會及時辦妥,；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

文員工作嚴要求

1,、公文傳閱歸檔及時,。

文件的流轉、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2、下發(fā)公文無差錯,。

做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量,，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3,、編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領導室參考。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄,，待領導修改后，送至各部門傳閱,。

督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項,、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

1,、內外宣傳講效果,。

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的.一個重要手段與窗口,。過去的20xx年在內部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報。

2,、完成辦公室文員職責工作,。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示,、工作報告都是經由本人手交給領導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細,、耐心,。20xx年以來，對于各部門,、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責,。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點,，本人都毫無怨言,，認真完成工作。

3,、企業(yè)文化活動積極參與,。

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會,、全省運動會、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的,、例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

國企辦公室文員工作總結篇十二

這是我來到x公司的第一個月,，作為公司的辦公室文員,，我每天的工作任務非常的繁多，但是因為公司的不同,，文員的工作任務也會不一樣,，雖然說我對文員這個崗位有一定的工作經驗，但是實際上的幫助并不是很大,，一切還得從頭再來,，慢慢的適應。

我作為公司的辦公室文員,，經過三周的工作時間,，現(xiàn)在的我已經大致能夠適應這份工作了，但是有些地方還是會存在著缺陷,，仍待加強,。這是我來到公司的第三周，公司領導逐漸的讓我的工作任務多了起來,，這一周我主要的工作內容是,，把公司辦公室所有的職員人事檔案進行分類整理，因為公司之前的那位辦公室文員已經把材料收集好,，檔案都已經建立完畢了,，我只需要負責核對一遍，然后進行整理歸納即可,。然后就是公司辦公室各種財產的清點工作,，比如說有電腦多少臺，其中是否有損壞不可使用的,、椅子有多少把,，詢問是否有員工需要更換的等等，主要還是為了讓領導對公司的整體財產有個數(shù),，這樣可以很大程度的提高防偷防盜,，并且合理的使用公司的東西，是能夠起到節(jié)儉的效果的,。

這周的工作,，我還算是很妥善的完成了，但是我知道還有很多的工作在等著我,，作為辦公室的文員,，我的工作任務還有很多，不可能只是涉及到這么一點,，如果我要成為一個合格且優(yōu)秀的辦公室文員,，那么我就得好好的對我下周的工作有個詳細的計劃了,。

以下就是我對下周工作的計劃：

我之前的那個公司是不需要我參加會議的，因為他們都會有秘書助理在一旁幫忙,，為了更好的完成工作,，我在下周就必須在這方面下苦功夫，在這之后,，我就需要正式的開始做會議重點紀要了,，我不允許自己在工作職責上出現(xiàn)任何的不足，所以我需要提前做好準備,，我距離成為一個正式的文員還是有一定的距離的,。

1、多參考公司以往的宣傳欄內容和其組成稿件,，這也是我以后的工作之一,，這需要我非常的了解公司的情況，這樣才能準備出最正確的宣傳內容,。

2,、來到公司一周了，我一直在忙工作上的事情,，對于辦公室同事們我都沒有挨個認識,，這對于一個文員來說，無疑會增加我很多的工作難度,，比如公司文件的送發(fā)工作，我要是不認識人的話,，我就沒辦法迅速的完成,。

3、公司員工們的社會保險工作,，我也要在下周開始落實了,。這個不能疏忽，一點差錯都不能有,，這是員工們關心的頭等大事,，我務必要做到人人落實到位。

國企辦公室文員工作總結篇十三

我的工作崗位是辦公室文員,。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的`收集和整體,，協(xié)助辦公室主任日常工作。針對這段時間的工作總結如下：

辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤,、收集整理各種管理文件,、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境,、監(jiān)管庫房,、監(jiān)管財務、完成經理安排的協(xié)助事項,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次,，合理安排,，力求周全、準確,、適度避免疏漏和差錯,。

草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù),、公司的各種賬務數(shù)據(jù),、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認真再認真,。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯,。

工作中一定要分清職責,，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作,。要與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促、協(xié)調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達領導指示,，反饋各種信息，做到快捷實效,。保證上下政令暢通,。

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺,。所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，經過不斷學習,、不斷積累,，已具備了業(yè)務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

在這一年的工作中,，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓,。認真工作，嚴格要求自己,。

國企辦公室文員工作總結篇十四

總結一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，-年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)-年銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，

一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是十分重要的,。要經常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自我的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身潛力,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性,，并同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。