報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇一

我公司根據(jù)年初制定的20xx年度安全工作計(jì)劃,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，按照“誰組（接）團(tuán),、誰負(fù)責(zé)”的原則,，實(shí)行分層管理、逐級負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn),，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結(jié)如下：

我們在工作中始終強(qiáng)調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線,，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作,，關(guān)系到廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。”由于旅行社在旅游鏈條中起著橋梁和紐帶作用,，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負(fù)有監(jiān)督保障的義務(wù)。從這個角度說,，旅行社掙錢不多,、責(zé)任重大。很多安全事故,，雖然旅行社不負(fù)主要責(zé)任,，但也少不了要負(fù)次要責(zé)任、連帶責(zé)任,。即使什么責(zé)任都沒有,，也還需要起協(xié)調(diào)作用,，會牽扯很大的精力。

在新的形勢下,，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn),。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應(yīng)增加,。二是當(dāng)前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā),、多發(fā)的特殊時(shí)期，自然災(zāi)害頻發(fā),，因?yàn)?zāi)造成旅游者人身財(cái)產(chǎn)損失的情形時(shí)有發(fā)生,，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn),，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險(xiǎn),。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯,，進(jìn)一步加大了旅游安全服務(wù)的難度,。

因此，我公司要準(zhǔn)確地把握當(dāng)前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求,，充分認(rèn)識旅游安全工作的長期性,、艱巨性、復(fù)雜性,，始終繃緊安全這根弦,，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處把旅游安全放在首位,。不斷加強(qiáng)安全投入和教育培訓(xùn),，增強(qiáng)旅游安全保障能力，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置,，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下建立,、健全安全管理制度,，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念,，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念,，從根本上杜絕不安全行為。

根據(jù)公司旅游安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃,，我們對各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo),、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核,。全年召開了3次安全例會,，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家的相關(guān)法律,、法規(guī)和上級的有關(guān)精神,。

作為旅行社的管理者，我們認(rèn)為,，旅游安全工作既要認(rèn)識到位,，又要責(zé)任到位，全面落實(shí)旅游安全的責(zé)任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容,，也是重要保障,。對旅行社而言，就是要強(qiáng)化主體責(zé)任和崗位責(zé)任,。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神,，強(qiáng)化法定代表人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任。要將旅游安全責(zé)任和措施落實(shí)到每個環(huán)節(jié),、每個崗位,，落實(shí)好每一個工作人員的崗位職責(zé)。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅行社突發(fā)事件應(yīng)急管理小組,，用以處理日常和應(yīng)急狀態(tài)下的安全事務(wù),。

我公司對旅游安全工作，既要全面抓,，也要突出重點(diǎn),，抓住主要矛盾。只有強(qiáng)化對旅游安全的中的產(chǎn)品,、重點(diǎn)時(shí)段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理,，才能切實(shí)強(qiáng)化旅游安全保障體系。

一是產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)評估,，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進(jìn)行安全評估,，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品,，要堅(jiān)決撤下來,；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅(jiān)決回絕。二是要選好供應(yīng)商,。這是《旅游法》第三十四條的具體要求,，我們要優(yōu)先考慮供應(yīng)商的安全保障能力、保險(xiǎn)是否充足,、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強(qiáng)降雨,、臺風(fēng)等極端天氣來臨之前,，要求大家聽從指揮，嚴(yán)防自然災(zāi)害引發(fā)安全事故,。

鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié),，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關(guān)鍵要素,。就車況而言,，就是要把好營運(yùn)資質(zhì)關(guān)。旅游用車的另一個關(guān)鍵要素就是駕駛員,，一把方向,、一腳油門都直接關(guān)系著用車的安全。市運(yùn)管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布,，我們在用車前就必須及時(shí)進(jìn)行查詢和比對,。要堅(jiān)持并切實(shí)履行《旅游包車預(yù)約書制度》，確保使用有旅游運(yùn)營資質(zhì),、車況良好,、有充足保險(xiǎn)保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況,、身體健康,、參加培訓(xùn)過的駕駛員；強(qiáng)化危險(xiǎn)路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范,，做好行前準(zhǔn)備和安全檢查,，督促做好對司乘人員的安全培訓(xùn)和教育，堅(jiān)決杜絕“病車”上路,、超速行駛,、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。

我們通過健全安全提示及行前說明會,、旅游車行前安全宣傳等制度,，細(xì)化旅游合同，引導(dǎo)游客提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識和安全責(zé)任意識,。將類似飛機(jī)起飛前播放的注意事項(xiàng),，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運(yùn)車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施,。

在為游客預(yù)訂住宿時(shí),，注意選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館,、酒店,。在為游客預(yù)定餐廳時(shí)，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件,，嚴(yán)防食物中毒,，確保游客身體健康安全。

在導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)做到安全,、有序,，對于危險(xiǎn)地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財(cái)產(chǎn)安全,。同時(shí)導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能,，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的問題,。實(shí)踐證明,，通過有責(zé)預(yù)付、無責(zé)墊付,、巨災(zāi)“超賠”和啟動事故調(diào)解機(jī)制,，能較好地在第一時(shí)間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強(qiáng)旅行社特別是中小旅行社的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。

鑒于保險(xiǎn)在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責(zé)任險(xiǎn)的續(xù)保工作,。其次,，積極做好導(dǎo)游人員綜合保險(xiǎn)投保工作。

總之,，旅游安全事關(guān)重大,，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn),。今年我們已經(jīng)按計(jì)劃完成了安全工作,，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處,。在今后的工作中,，我們將更加努力用心，不斷改進(jìn)不足之處,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新的問題,，牢記以人為本、服務(wù)游客的宗旨,，將以對廣大游客高度負(fù)責(zé)的精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、安全發(fā)展,，進(jìn)一步提高認(rèn)識,、落實(shí)責(zé)任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財(cái)產(chǎn)安全,，讓公司的安全工作更上一個新的臺階,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇二

20xx來以來，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局,、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下,，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統(tǒng)“節(jié)會”,、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作?，F(xiàn)就今年來全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報(bào)如下：

1,、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結(jié)合節(jié)日慶典,，每年均組織豐富多彩的文藝活動,。如近年來連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽,、象棋比賽,、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動等，其中,，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項(xiàng)目,，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達(dá)一萬多人次。目前,，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程,，做到公平、公正,。

2,、加強(qiáng)文體陣地建設(shè)。鎮(zhèn)級文化廣場為平潭文化體育公園,，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊,，是xx區(qū)重點(diǎn)建設(shè)民生工程項(xiàng)目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡,，總投資20xx萬元,，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心,。該公園的設(shè)施包括有集會廣場,、籃球場、羽毛球場,、兒童游樂區(qū),、老人活動區(qū)等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個文化,、娛樂,、健身、休閑的好去處,，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動的主要陣地,。在村級文化廣場建設(shè)方面，全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)）均建有村級文化活動室,，部分村還添置了文化活動用品及體育健身器材,，其中陽光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級文化廣場,，廣場內(nèi)設(shè)舞臺可供群眾閑時(shí)開展文化活動,；全鎮(zhèn)已建村級籃球場17個，共有15支籃球隊(duì),，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活,；每個村均設(shè)立20㎡的宣傳欄，每月一期,，做到期期內(nèi)容更新,。

3、是啟動培育工程,。我鎮(zhèn)努力克服各種困難,，積極籌措資金，不斷加大對全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入,。設(shè)立了音樂室,、閱覽室、廣播站,、舞臺等功能室,，完善各種設(shè)備，為我鎮(zhèn)兒童成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展,；實(shí)施農(nóng)村文藝苗子培育工程，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì),。近年來,，我鎮(zhèn)首先啟動農(nóng)村文藝苗子培育工程，在鎮(zhèn)文化站開辦了英語,、繪畫,、電子琴、鋼琴,、古箏,、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班,。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn),，取得良好的社會效益,。

今年來，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機(jī),，發(fā)掘整理文化資源,，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟,，促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展,。其中來自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格,、悠久的文化底蘊(yùn)、精湛的陶瓷制作技術(shù),，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛好者前來學(xué)習(xí)陶藝,，休閑靜心。

一是開展“三下鄉(xiāng)”活動,。為豐富群眾文化生活,，我鎮(zhèn)積極邀請上級有關(guān)部門到各村（社區(qū)）開展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動。據(jù)統(tǒng)計(jì),，近三年來,，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多，使電影成為群眾免費(fèi)的精神文化大餐,。二是動員全民健身,。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，多層次,、多渠道的開展體育活動,，每年舉辦各種大小型比賽共100多場次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日,，開展籃球賽等具有地方特色的體育活動,。同時(shí)，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會也積極參加活動,，大大推動了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展,，該協(xié)會有500多名會員，下設(shè)門球,、太極拳,、木蘭拳、棋類,、書畫,、氣功,、歌舞、音樂曲藝等小組,，積極發(fā)動群眾參與,，豐富了群眾文化活動。

我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》,，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，聯(lián)合工商、公安,、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作,，加強(qiáng)對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序,，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場,，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長效機(jī)制,，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”,。目前，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間,，電子游戲室5家,、音像制品店2家、印刷廠3家,、文具書店2家,。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場經(jīng)營有序,。

開展文化活動資金缺乏,，廣大群眾的自覺性調(diào)動不起來；群眾文化活動開展還不夠廣泛,。

1,、加強(qiáng)我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度,。

2,、加強(qiáng)各項(xiàng)骨干隊(duì)伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌,。

總之,，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作,，以勇于開拓創(chuàng)新的精神,，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌,，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展,。

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旅游年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年以來,，全市文化旅游工作緊緊圍繞"三個亳州"建設(shè),，立足崗位責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步深化體制機(jī)制改革,，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，實(shí)施文化惠民工程，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模,，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢。預(yù)計(jì)20xx年全市旅游總收入將達(dá)到100億元,，同比增長12,。6%。

一是規(guī)劃體系進(jìn)一步健全,。完成了主城區(qū)文化、旅游服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制,，并經(jīng)市規(guī)委會研究通過,；"十三五"文化改革發(fā)展規(guī)劃和"十三五"旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進(jìn)一步修改完善,；完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn),、十八里、十河鎮(zhèn)大周村,、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作,；起草了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費(fèi)的實(shí)施意見》，形成征求意見稿,。

二是公共文化服務(wù)體系全面提升,。推進(jìn)市、縣,、鄉(xiāng),、村四級公共文化服務(wù)體系建設(shè)，全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站全部上等級,，完成了13個農(nóng)民文化樂園建設(shè)任務(wù),，開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)工作。xx縣完成了圖書館,、文化館和博物館的改造工作,，正建設(shè)美術(shù)館,。加速推進(jìn)市文化館建設(shè)，做好市博物館新館,、亳州大劇院建設(shè)前期工作,。華佗五禽戲推廣普及項(xiàng)目通過國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目專家評審。

三是文化惠民工程扎實(shí)推進(jìn),。認(rèn)真組織實(shí)施公共場館免費(fèi)開放,、農(nóng)村文化專項(xiàng)補(bǔ)助2項(xiàng)文化民生工程，均于11月份提前完成任務(wù),。全市共開展文藝演出2570場,，完成率200%；電影放映15096場,，送戲進(jìn)敬老院完成306場,。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影,。

四是廣電新聞出版工作扎實(shí)開展,。進(jìn)一步規(guī)范廣電播出秩序，實(shí)現(xiàn)安全播出零事故,。嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)部資料出版物,。開展"百花放映 情系基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進(jìn)展順利,，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%,、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動,。

五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快,。扎實(shí)推進(jìn)a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店,、星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作,。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城,、曹操地下運(yùn)兵道成功獲批3a級旅游景區(qū),。蒙城博物館、南京巷錢莊,、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗(yàn)收,。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經(jīng)獲批,；桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊,、月亮灣農(nóng)莊、潤果生態(tài)園,、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評定為四星級農(nóng)家樂,，太陽島休閑山莊,、老鄉(xiāng)好莊園、馬場寨休閑農(nóng)莊等5家被評定為三星級農(nóng)家樂,。xx區(qū)五馬鎮(zhèn),、xx縣王人鎮(zhèn)、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),，xx區(qū)大周村,、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路,?？得绹H中藥城、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學(xué)旅行基地,。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。逐步推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游交通、旅游廁所,、旅游標(biāo)識標(biāo)牌,、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標(biāo)識標(biāo)牌26塊,；改建新建旅游廁所50座,。

六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大。截至目前,，全市入庫項(xiàng)目228個,，其中在建項(xiàng)目47個，亳州古城旅游區(qū)改造,、華佗國際中藥城等11個項(xiàng)目進(jìn)入省"861"項(xiàng)目庫。萬達(dá)全業(yè)態(tài)城市綜合體,、華侖文化廣場,、報(bào)業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利,。著力打造曹操動兵道－花戲樓－大寺閘精品線路,，花戲樓擴(kuò)容提升項(xiàng)目、建安文學(xué)館已經(jīng)完工,，道德中宮修繕擴(kuò)容項(xiàng)目,、八角臺遺址保護(hù)項(xiàng)目等項(xiàng)目按序時(shí)進(jìn)度要求快速推進(jìn)。開展了第二批市級文化產(chǎn)業(yè)示范基地評選工作,。啟動亳州智慧的旅游三年行動計(jì)劃,，積極推進(jìn)花戲樓、曹操地下運(yùn)兵道等智慧景區(qū)建設(shè),，推進(jìn)旅游飯店,、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務(wù),，搭建公共微信、微博服務(wù)平臺,，提升旅游智能化服務(wù)水平,。

七是文化活動豐富多彩。利用元旦,、春節(jié)等重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn),，組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽,、精品劇目展演,、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動,。兩節(jié),、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次,，觀看人數(shù)達(dá)40余萬人,。組織開展"藥都?xì)g歌--文化惠民天天演"活動，全年采購文藝進(jìn)廣場演出100場,，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動,。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展,、陳曉思剪紙作品展,、"六一"少兒文藝調(diào)演等。成立了xx市演出協(xié)會,，開展了xx市群星獎評選活動,。

八是旅游營銷亮點(diǎn)紛呈。組織開展20xx年全市芍花養(yǎng)生旅游文化節(jié)和鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動,，推出一路花香和快樂采摘7條精品線路,，先后舉辦了桃花節(jié)、櫻花節(jié),、梨花節(jié),、芍花節(jié)、"杏"福采摘節(jié)等采摘活動,；聯(lián)合市電視臺拍攝《亳州美好鄉(xiāng)村之旅》系列節(jié)目,，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅游推介會,；參與全省"1+n"旅游宣傳,，在央視與安徽衛(wèi)視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報(bào)紙,、網(wǎng)站,、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳,；開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動,。全年市內(nèi)景點(diǎn)共接待來自江蘇、山東,、河南等百人以上大巴團(tuán)近百個兩萬多人,；在京九鐵路沿線及重點(diǎn)客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當(dāng)?shù)芈眯猩缑襟w座談會。

九是文化遺產(chǎn)傳承有序,。開展了北關(guān)歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作,，規(guī)劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點(diǎn)的保護(hù)修繕設(shè)計(jì),，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后,，抓緊組織修改完善。持續(xù)推進(jìn)花戲樓,、曹氏宗族墓群,、地下運(yùn)兵道等重點(diǎn)文物規(guī)劃編制工作。十九里關(guān)帝廟,、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省文物局批準(zhǔn),。道德中宮、江寧會館,、古地道搶險(xiǎn)等重點(diǎn)文物工程扎實(shí)推進(jìn),。認(rèn)真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實(shí)物征集工作。公布第二批市級文物保護(hù)單位30處,，完成了對省,、市文保單位保護(hù)標(biāo)志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》,；第四批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市政府公布,，第二批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報(bào)評選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作,，完成了亳州文物,、非遺專題紀(jì)錄片《亳州記憶》,；開展了兩批非遺培訓(xùn)班,，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì)。

十是市場監(jiān)管規(guī)范有序,。組織開展網(wǎng)吧,、中小學(xué)教輔材料、印刷復(fù)制企業(yè)、"掃黃打非"等專項(xiàng)治理行動,。嚴(yán)厲查處城區(qū)內(nèi)占道搭臺唱戲和農(nóng)村非法文藝演出活動,。加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,，提高安全防范和應(yīng)急處理能力,。全市共出動執(zhí)法人員20381人次，檢查經(jīng)營單位8769多家次,，停業(yè)整頓20家次,，警告、罰款等處罰近200家,，切實(shí)凈化了文旅市場環(huán)境,，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營秩序，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)安全有序發(fā)展,。

20xx年是"十三五"規(guī)劃開局之年,，也是我市文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、加速發(fā)展的關(guān)鍵之年,，要搶抓國家和省委,、省政府關(guān)于加快文化旅游業(yè)發(fā)展的政策機(jī)遇，深化改革,，勇于創(chuàng)新,，緊緊圍繞"三個亳州"建設(shè)，以強(qiáng)化市場宣傳,、拓展客源市場為抓手,，以加快項(xiàng)目建設(shè)和開展招商引資為重點(diǎn)，以行業(yè)擴(kuò)量發(fā)展,、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級為目標(biāo),，全力促進(jìn)亳州文化旅游業(yè)又好又快發(fā)展，突出抓好以下重點(diǎn)工作：

1.確保完成全市旅游總收入108億元,，同比增長8%以上,，力爭達(dá)到110億元，增長10%,。

2.實(shí)施北關(guān)歷史街區(qū)精品線路改造提升工程,，推進(jìn)白布大街等外立面改造；完成道德中宮,、曹操八角臺遺址公園,、江寧會館修繕項(xiàng)目，確保觀音山漢墓遺址公園開工建設(shè),。

3.完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系,，加快推進(jìn)市文化館項(xiàng)目建設(shè)，做好4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心和農(nóng)民文化樂園建設(shè),。

4.廣泛開展送戲送電影下鄉(xiāng),、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場文藝演出,、一村一月一場電影,、一個敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場開展不間斷的文藝活動,。

5.實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升工程,，推動十河鎮(zhèn)大周村、五馬鎮(zhèn)桃花園,、十八里芍花基地等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)上規(guī)模,、景區(qū)化。全市完成旅游廁所30座,、旅游標(biāo)牌50塊,、旅游停車場5個。

6.全年全市完成10家3星級以上農(nóng)家樂,、4個鄉(xiāng)村旅游示范村,、3家3a級以上旅游景區(qū)、2家3星級以上旅游飯店創(chuàng)建任務(wù),。推動市游客集散中心前期工作,。

7.舉辦全市舞蹈、音樂,、書法美術(shù)作品,、精品劇目展演活動。開展xx市第二屆群星獎評選活動,。

8.開展全市芍花養(yǎng)生文化旅游節(jié),、鄉(xiāng)村旅游節(jié)系列活動，開展全市藥膳大賽,、旅游商品評選,、導(dǎo)游員大賽等活動。

9.加快"三網(wǎng)融合"實(shí)施步伐,，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)亳州廣播電視臺節(jié)目信號通過iptv,、otttv和有線數(shù)字電視進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋，全年新增用戶10萬戶以上,。繼續(xù)做好廣播村村通工程,，確保市、縣廣播電臺自辦節(jié)目每天2小時(shí)以上,。

10.做好國保單位地下運(yùn)兵道保護(hù)規(guī)劃和義門清真寺,、渦北基督教堂、一中白樓,、城里清真寺4個省保單位的規(guī)劃編制工作,。謀劃xx市民俗非遺博物館項(xiàng)目。

11.對網(wǎng)吧,、歌舞游藝,、音像出版、旅行社等文化旅游經(jīng)營單位每月至少開展一次檢查,，兩個月開展一次專項(xiàng)行動,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步,，除了收獲了一年的辛勞,，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展,。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌,，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好,、做大、做強(qiáng),、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）組、接待團(tuán)情況,。

客觀地講,，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場,、主動出擊,，老總、員工不分職位高低,，一起搞外聯(lián),，腳踏實(shí)地，一個縣城一個縣城地跑,，進(jìn)機(jī)關(guān),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客,，通渠道,，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意,，但畢竟讓我們看到了曙光,，堅(jiān)定了跑市場,、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念,。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

（二）人才建設(shè)情況。

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂,、生力軍,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系,，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用,，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇,，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí),。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精,，服務(wù)技巧不夠熟練,，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答,，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn),、反復(fù)演練，反過來,，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問,，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益,，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會主義新型人才,。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天,。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

（三）存在的問題：

1、售后服務(wù)不到位,，電話回訪次數(shù)不夠,。

2、品牌建設(shè)需加大力度,，宣傳包裝力度要加強(qiáng),。

3、融資渠道尚待完善,，資金不富余,。

4,、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5,、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視,。

總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌,。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：

第一勤學(xué)習(xí)。

第二抓質(zhì)量,。

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪,，不能單憑游客意見表來反映,。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定,，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等,，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高,，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動,。

第三?；卦L。

為了確保旅游市場,，旅行社品牌的提升新客戶,、老客戶、團(tuán)隊(duì),、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪,，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果,。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤,，質(zhì)量的好壞,，及時(shí)匯報(bào),。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實(shí)到個人,。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪,，每人每周xx個電話，包括探訪,、拜訪,、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場,，拉籠客人,，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年,，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情,，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階,。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！俺孙L(fēng)破浪會有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海”,，新的一年,，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好,，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn),！

旅行社。

20xx年xx月,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇五

這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的'產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時(shí)間,，在賣場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號,，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體職工同志們：

明天是20xx年元旦佳節(jié),。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié),。兩節(jié)前夕,，公司召開全體職工大會，歡聚一堂,，辭舊迎新,，共度佳節(jié)。首先,，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福,，合家歡樂,。

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益,、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人,，公司全年?duì)I業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo),，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線,，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平,，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、xx萬平米仙xx會仙殿,、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計(jì)投入建設(shè)資金xx,。

xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū),，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下,，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮,、蓬勃發(fā)展的勢頭。

1,、20xx年元月1日到5日,，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周,。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界,。

2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次,，接待游客近x萬人。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,，公司董事會高度重視職工隊(duì)伍建設(shè),，采取了一系列積極措施。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多,，活動范圍擴(kuò)大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會提供了更多的就業(yè)崗位,。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人,。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元,。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元,，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵,、福利、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康,。

4,、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人,。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色,、環(huán)保,、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的`竣工使用,。

2、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工,。

4、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力,，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級認(rèn)可,，受到上級好評和表彰。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會,、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”,、“五一勞動獎狀”等光榮稱號,。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力,。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德,，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇七

一年來我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作在區(qū)綜治委、信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)上級各項(xiàng)工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重,，富民與安民共進(jìn),，當(dāng)前與長遠(yuǎn)共謀的理念，把平安建設(shè)重點(diǎn)落實(shí)在基層,，把握到源頭,，努力提高群眾安全感、滿意度,，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題,，建立有效機(jī)制，最大限度地實(shí)現(xiàn)長治久安,。今年全鎮(zhèn)共發(fā)案40件,，其中，刑事案件15起,，破案8起,，治安案件受理25件，調(diào)處19件,；全鎮(zhèn)共處理信訪案件40件,，結(jié)案率達(dá)到100%；摸排安全隱患69件,，整改69件,，整改率達(dá)100%；排查各類矛盾糾紛88件,，化解成功88件,，調(diào)處成功率100%，其中,，重大疑難糾紛1件,，均得到及時(shí)、有效的解決,，未發(fā)生重大集體訪,，實(shí)現(xiàn)無群體的性事件，確保了整個社會的安定和諧,。

一、總結(jié)一年來的工作,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）狠抓了綜治信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，明確了工作任務(wù)。堅(jiān)持每月領(lǐng)導(dǎo)班子成員研究分析綜治信訪例會制度,，明確每一階段的工作任務(wù),。二是層層簽訂了綜治信訪工作責(zé)任書,，將區(qū)上下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，層層分解到各村（居）和執(zhí)行單位。共簽定綜治信訪責(zé)任書17份,。

（二）不斷強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

我鎮(zhèn)按照區(qū)綜治委的統(tǒng)一要求,，鎮(zhèn)村（居）一周一排查,，重要節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查機(jī)制，綜治委領(lǐng)導(dǎo)參加集中排查工作,，提出相關(guān)要求,，保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時(shí)段,，調(diào)處不留盲區(qū),，努力遏制因矛盾糾紛排查調(diào)處不到位而發(fā)生矛盾激化，引發(fā)上訪和民轉(zhuǎn)刑案件及群體的性事件的發(fā)生,。全年摸排安全隱患69件,，整改69件，整改率達(dá)100%,；排查各類矛盾糾紛88件,，化解成功88件，調(diào)處成功率100%以上,。在矛盾糾紛的排查調(diào)處工作中,，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),，確保了整個社會的安定和諧。

（三）落實(shí)治安防范措施,，推進(jìn)平安建設(shè),。

一是加強(qiáng)宣傳，提高全民防范意識,。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成冊發(fā)放到千家萬戶,，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機(jī)制,，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查,，對群眾反映的重點(diǎn)治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度,。二是積極探索有效防范手段,，完善治安防控網(wǎng)絡(luò),。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防,、門棟關(guān)照等防范措施基礎(chǔ)上,，積極推行科學(xué)防控措施。三是加大督查力度,，不斷創(chuàng)新社會管理,。采取專班檢查、個別問題督查會議推進(jìn)等形式促進(jìn)平安建設(shè)任務(wù)的具體落實(shí),，人民調(diào)解,、法制宣傳、法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸,，社區(qū)矯正規(guī)范運(yùn)行,，特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn)（我鎮(zhèn)安置對象87人，矯正50人,，解矯47人,，在矯2人。）,，校園周邊環(huán)境治理,、護(hù)路護(hù)線聯(lián)防、食品藥品管理,、道路交通安全,、安全生產(chǎn)等社會管理努力適應(yīng)新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應(yīng)有作用,。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全組織，全面落實(shí)“平安村”建設(shè),。鎮(zhèn)黨委政府按照區(qū)關(guān)于“平安村”建設(shè)的總體要求,，及時(shí)召開專題工作會議，研究社會管理綜合治理及“平安建設(shè)”工作,，制定經(jīng)費(fèi)保障等政策,。

（四）建立健全信訪制度，保證信訪渠道依法有序,，確保案結(jié)事了,。

堅(jiān)持一周一次排查，專題研究解決信訪問題的辦法,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，一年來堅(jiān)持每周有領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障，全年共接待處理信訪案件40件,，做到了件件有答復(fù),，事事有回音,。全鎮(zhèn)未發(fā)生非正常上訪,，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體的性事件。一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強(qiáng)村一級，延伸組一級的思路,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鎮(zhèn)上已充實(shí)加強(qiáng)了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，做到有人值班,、接待,，并要求綜治辦、司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村“兩會”作用,，將矛盾化解在基層。二是高度重視處理初訪,，所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的,，因此，我們要求,，各村,、鎮(zhèn)屬各部門及時(shí)對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的,，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，對提出無理要求的，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。三是落實(shí)信訪紀(jì)律，對一些突發(fā)性,，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生的是以集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告,，對漏報(bào)、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè),，集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級上訪,，反映問題。

（五）積極妥善開展對邪教組織的整治,。

對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的非法組織掌握其活動情況,，9月10日發(fā)現(xiàn)外來人員到我鎮(zhèn)散發(fā)“全能神”傳單的非法活動，對此我鎮(zhèn)高度重視,，立即出動警力,，對非法組織的被褒助群眾采取教育轉(zhuǎn)化的方式，做到發(fā)現(xiàn)一個教育一個,，轉(zhuǎn)化一個,。

（六）全面落實(shí)農(nóng)村社會管理“1+3”工作機(jī)制。

農(nóng)村社會管理“1+3”工作機(jī)制,，即在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以農(nóng)村村居（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理為核心,，結(jié)合村民約法,、“六要”群眾工作法、為民辦事全程代理,，提高村民自治水平,、加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定的一種工作模式,。以農(nóng)村村居為單位，劃分三級網(wǎng)格,。我鎮(zhèn)一級網(wǎng)格（16個）,，村支部書記任格長，村掛組領(lǐng)導(dǎo)、工作隊(duì)長配合,；二級網(wǎng)格（106個）,，村兩委干部或組長任格長，“六大員”配合,；三級網(wǎng)格（120個）,，由中心戶長任格長，黨員或村民代表配合,。

一是一級網(wǎng)格一周一例會,。收集匯總情況信息,、排查化解矛盾糾紛,、為民代理相關(guān)事務(wù)、學(xué)習(xí)宣傳政策法規(guī),、梳理上報(bào)穩(wěn)定問題,。建立會議記錄薄、矛盾排查登記簿,、代理記事簿,，分別記錄日常工作情況。二是二級網(wǎng)格一周一集中,。由三級格長報(bào)告情況,、掌握信息動態(tài)、化解矛盾糾紛,、了解群眾訴求,、收集代辦事項(xiàng)；有簡要的記事本,。三是三級網(wǎng)格一天一收集,。掌握社情民意、宣傳相關(guān)政策,、通報(bào)上級事項(xiàng),，每個中心戶長都有一個記事本。

通過落實(shí)農(nóng)村社會管理“1+3”工作機(jī)制,，宣傳黨的方針政策,，及時(shí)解決群眾訴求、有效化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧黨群關(guān)系,，不斷提高群眾對當(dāng)?shù)厣鐣伟驳臐M意率、平安建設(shè)知曉率,。

總之,，20xx年全鎮(zhèn)綜合信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展,，一切圍繞平安,，一切圍繞社會和諧，取得了應(yīng)有的工作成效,，但是工作中仍然還有不足之處,，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強(qiáng),，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新,。

二、工作規(guī)劃,。

20xx年全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作要堅(jiān)持黨的十八屆三中,、四中、五中全會精神,，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù),、穩(wěn)定是第一責(zé)任意識，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)要求,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，不斷創(chuàng)新社會管理。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，確保責(zé)任落實(shí),。

嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善責(zé)任追究,，檢查考評工作責(zé)任制,，確實(shí)解決社會穩(wěn)定和突出治安問題。

（二）強(qiáng)化基層基礎(chǔ),，確保規(guī)范運(yùn)行,。進(jìn)一步加強(qiáng)基層綜治信訪組織建設(shè)，提升做好新形勢下群眾工作的應(yīng)用能力,。

（三）強(qiáng)化社會治安管理,，確保水平提升。按照上級要求全面落實(shí)農(nóng)村網(wǎng)格管理工作,，健全工作機(jī)制,，強(qiáng)化工作措施，推進(jìn)法制建設(shè),。

（四）強(qiáng)化平安建設(shè)確保長治久安,。繼續(xù)加強(qiáng)治安防范、法律普及宣傳教育活動,，營造平安共建,，和諧共享的良好氛圍,，提高群眾安全感和治安滿意度。

（五）強(qiáng)化矛盾排查,，確保及時(shí)化解,。努力暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)渠道，堅(jiān)持社會矛盾定期排查化解機(jī)制,，把矛盾化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，最大限度地做好穩(wěn)控工作,，確保不出現(xiàn)越級上訪和發(fā)生群體的性事件,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇八

根據(jù)《北京市紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))評定規(guī)范(試行)》的要求，2010年12月23日,，北京市紅色旅游景區(qū)評定委員會成員單位北京市旅游局,、北京市委宣傳部、北京市發(fā)改委,、北京市財(cái)政局和專家對第一批紅色旅游景區(qū)申請單位進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)收評定,，并于2011年元月4日舉行專家論證會。北京市紅色旅游景區(qū)評定委員會認(rèn)為：天安門廣場,、中國國家博物館、中國革命軍事博物館,、新文化運(yùn)動紀(jì)念館,、中國人民抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館、盧溝橋文化旅游區(qū),、李大釗烈士陵園,、焦莊戶地道戰(zhàn)遺址紀(jì)念館八家單位符合評定規(guī)范，授予北京市首批“紅色旅游景區(qū)”標(biāo)牌,。

特此公告,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：

明天是20xx年元旦佳節(jié),。元旦過后,，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕,，公司召開全體職工大會,，歡聚一堂，辭舊迎新,，共度佳節(jié),。首先，我代表公司董事會給前來參加慶?；顒拥母魑活I(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年,，祝大家新年,、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂,。

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力,，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人,，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計(jì)投入建設(shè)資金xx,。

xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下,，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭,。

1,、20xx年1月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆xx國際攝影周,。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的'文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人,。

為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢,，公司董事會高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人,，熱門思想?yún)R報(bào)從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元,。為此,，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵,、福利,、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德,、文化知識等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康。

4,、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵,。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo),，是要通過全體職工的共同努力,，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保,、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。

2,、貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神,，范文寫作加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境,。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇十

公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié),，扎實(shí)苦干,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次）,，較20xx年增加了44%,，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬元,，實(shí)際完成1634.1萬元,，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%,，較20xx年增加了13.5%；全年實(shí)現(xiàn)利潤1214.5萬元,。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,，節(jié)支措施得力，效果顯著,；在總場黨委的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個活動內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育,，公司上下政治團(tuán)結(jié),，思想穩(wěn)定,，完成了總場臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年,，公司順利通過“承德市青年文明號”考核,，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”,、“中國明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱號,。

（一）緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來,，面對國際金融危機(jī),、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響,，我們以不變應(yīng)萬變,，堅(jiān)定信心，迎難而上,，確立了全年提高游客入園率2—20%,，實(shí)現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境,，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷,，努力提高公園管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),，售,、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度,，由于今年公園客流量的增加,，從“五一”至“十一”期間，售,、檢票人員連續(xù)工作6個月,，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時(shí)超負(fù)荷工作,，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力,，但大家始終以大局為重，頂住壓力,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重,，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí),，還要承擔(dān)繳稅、門票的印制,、蓋章,、保管、發(fā)放,、存根核對,、收存票款等大量工作，但她們克服困難,，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、高質(zhì)量,、無差錯，完成了本職工作,；由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng),、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦,，檔案員,、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無怨言,，積極主動為一線職工排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之,，今年收入目標(biāo)的圓滿完成,，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍,，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

（二）始終堅(jiān)持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè),，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn),，嚴(yán)守管理工作流程,，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局,，勤于溝通，分工合作,，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率,；按照黨委統(tǒng)一部署,，精心組織，扎實(shí)推進(jìn),，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動”內(nèi)容,，并通過此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動更新了觀念、看到了差距,、理清了思路,、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力,、爭創(chuàng)一流的工作干勁,；重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨,、團(tuán),、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,，堅(jiān)持民主生活會制度,，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,；關(guān)心慰問員工生活,，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質(zhì),，積極支持黨委戰(zhàn)略部署,，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。經(jīng)營管理與總場考核目標(biāo)相統(tǒng)一,。

根據(jù)總場工作會議精神,，制定了《經(jīng)營管理方案》，適時(shí)召開了公司職工代表大會,，層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確分工，責(zé)任到人,；在財(cái)務(wù)管理中,，本著“多幾雙眼睛，多幾個經(jīng)手人”的原則,，充分發(fā)揮會計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，從門票的印制,、蓋章,、送票、登記、保管到售票,、檢票,、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊,，環(huán)環(huán)相扣,，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化,；響應(yīng)總場增收節(jié)支號召,，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動,，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi),；加強(qiáng)廉政建設(shè),，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅(jiān)持企務(wù)公開,，自覺接受群眾監(jiān)督,；加強(qiáng)對售、檢票人員的警示教育,，抵御金錢誘惑,，廉潔自律，警鐘常鳴,。

（三）努力做到“三個結(jié)合”,，各項(xiàng)工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機(jī)制》逐步完善成熟,，我們在堅(jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律,、工作成效,、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,，建立了員工考核登記卡,，逐級考核，嚴(yán)格獎懲,，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制、自我完善,?！稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高,；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng),；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合,。通過政策分析和旅游市場調(diào)研,，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握,，突出重點(diǎn),，靈活宣傳，力求實(shí)效,。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會,、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動,、大連全國旅交會,、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島,，濰坊,，威海，天津召開推介會）,，共發(fā)放資料23600余份,，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公園影響力,；先后組織60余人次深入京,、津、冀,、蒙,、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進(jìn)行了人力宣傳，共走訪旅行社306家,、企事業(yè)單位92家,、大中院校64所、媒體3家,，簽訂合作意向書280份,，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場,；在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)置戶外廣告牌1塊,，分別對京承高速,、國道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新；與中國電信合作,，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳,；購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè),，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動”,，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時(shí),，先后對入園游客1000余人次,、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村,、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問卷調(diào)查,，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。

實(shí)踐證明,，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式,，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的',，同時(shí)提高了宣傳活動的實(shí)效性和針對性,。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級,，我們堅(jiān)持軟,、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理,，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè),。

重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強(qiáng)對景區(qū)秩序的規(guī)范管理,，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度，先后十余次協(xié)助市,、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動,，與各經(jīng)營攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份,，進(jìn)一步改善旅游市場環(huán)境,，提高游客對公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng),；在公園保潔方面,，我們堅(jiān)持對沿線垃圾做到日有日清,，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份,，通過了省4a級景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核,。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn),，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌,、景點(diǎn)標(biāo)識牌、景區(qū)全景圖,、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì)，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識牌,。

總之,，20xx年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下,，通過我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn),，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇十一

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，這一年以來，憑著敬業(yè),、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,，眼中無事,，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺,，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要,，提高自己的水平,，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,，我也利用了幾個月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí),，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。這一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì),。通過學(xué)習(xí),，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定,，工作思路更加開闊,。

網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,，工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真,、專業(yè)上做的不夠,，時(shí)刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,，我沒有畏懼,、沒有退縮,，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教,，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識,。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的`進(jìn)步,。

從參加工作以來,，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。

一是,，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度,。

二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見,；

三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。總之,，這一年以來,，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí),、堂堂正正的工作,，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,，我將一如繼往的工作,，揚(yáng)長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展,，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識,，充實(shí)自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握,。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展,，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻(xiàn),。

旅游年終總結(jié)報(bào)告篇十二

標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動各方面的積極性,，克服了各種困難和不利因素,，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高,，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效,。

二、業(yè)務(wù)工作完成情況

(二),、經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平。 一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范員工著裝掛牌上崗,。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度,。二是通過對銀川市,、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份,。及“五一”,、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力,，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨,，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個小時(shí)之多,，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生,。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故,，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰,。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū),，市局及各上級部門的下發(fā)文件,。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識、不斷提高管理水平,。五是以安全促效益,，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,，建立水上加油站,，更換滅火器、救生圈等,，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局,、市交通局,、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份,，在龍騰廣場向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的`健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),，在演練,、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營結(jié)束后,，積極籌備冬季項(xiàng)目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計(jì)劃制作單,、雙人冰車100輛,、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容,，增加經(jīng)營收入,。

三、接待和其它工作完成情況

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委,、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評,。

(二)其它工作方面： 一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù),。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作,。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響,，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào),、“雙基”方案的呈報(bào),、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào),、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告,。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢,，保證了公司船舶正常的經(jīng)營,。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路,。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識,，開拓視野，增加知識層面,，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議,。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,，在各種活動中都積極保證按時(shí)完成。

四,、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5 共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史,。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算,，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷,，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設(shè)備投入,，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,，購臵電焊機(jī),、切割機(jī)、電動沖擊錘,、絞磨機(jī),、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右,。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算,，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元,，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員,，降低了經(jīng)營成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,，增加營業(yè)收入,。

五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素

1,、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展,，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降,。

2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變,，對游客沒有吸引力,。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大,，反映特別強(qiáng)烈,，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個因素,。

3,、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼,、公廁等),，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。

4,、自**年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加,，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新,、奇,、特的根本原則。5,、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入,。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營收入,。

(二)存在的問題

1,、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重,、利潤空間小,，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大,。

2,、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏,，無力開展新增項(xiàng)目,。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議1、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤空間,。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè),。

3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo),。

4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入,，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展,。

六、20xx年工作思路,。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個,，預(yù)計(jì)投資40萬元左右,。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘,、充氣水上樂園,、輕型淺水碰碰船、蹦床,、騎馬狩獵,、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察,。另外,，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束,，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面,。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況,，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃,，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境,，增加經(jīng)營收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。