范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

公司售后服務承諾書篇一

我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購項目為作出以下售后服務承諾：

1,、我司所提供投標設備免費保修期為3年,。在保修期內接到設備發(fā)生故障的通報，1天內必須響應(電話溝通,、到達現(xiàn)場),，2天內須排除故障。除人為因素損壞外,，全部免費維修,。

2、每3個月,，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備,，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜,。

3,、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔,。質保期內,，除人為因素損壞外，提供備品,、配件,、專用工具等全部免費維修。

4、在保修期內因我公司責任而產(chǎn)生的質量問題,，由我公司負責無償返修或更換,。

5、免費維修期以后,，我司仍將負責器材的維修,。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費,。

6,、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：

時間：xx年xx月xx日。

公司售后服務承諾書篇二

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的.維修,、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）,。

2、本地化服務,。

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務,。

3,、備品備件服務。

核心設備提供備機,，其他設備提供充足的備件,，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行,。

4,、服務響應時間。

保修期內,，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內趕到現(xiàn)場,，并在8小時內完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內無法解決問題的，更換備品,、備件,，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務小組召開會議研究故障原因,，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

5,、巡回檢修服務,。

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢,；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6,、故障解決流程,。

7、特殊情況處理,。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查,、執(zhí)行重大任務等）,，確需人員值守時，我公司將派技術人員,，提供7x24小時服務現(xiàn)場服務,，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現(xiàn)故障,，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行,，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務,，保證將損失降到最低,。

公司售后服務承諾書篇三

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1.商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2.硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

3.專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量,。

4.誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5.技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6.售后服務：市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務,，后兩年（工作日內）送修服務,；軟件提供五次（工作日內）上門服務。

7.市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務,，后兩年（工作日內）送修服務,；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費,。

承諾人：xxx,。

時間：20xx年xx月xx日。

公司售后服務承諾書篇四

3,、凡本公司所售耗材及設備,，均設有售后服務，售后服務聯(lián)系人員：,，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：

8,、質量保證期內，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失,，公司承擔全部責任,。

9、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進行市場協(xié)調，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

日期：

公司售后服務承諾書篇五

1）修服務,。

2）在保修期內，乙方所售出產(chǎn)品如果因為質量問題造成損失,，乙方負有維修責任,，維修后。

尚不能使用,，乙方負責更換,，并負擔由此發(fā)生的運輸、安裝費用,。

3）由于碰撞,、使用不當、零配件遺失或其它不可抗拒力造成的損壞或損失,，其責任由甲方,。

承擔；但甲方可要求乙方提供維修保養(yǎng)及更換服務，而因此產(chǎn)生之費用由甲方負責,。

4）乙方承諾若在保修期內,，據(jù)以上條款執(zhí)行；若超過保修期,，,，乙方將視實際情況收取適。

當費用,。

1）以表示本公司對其產(chǎn)品的信心及對客戶的保證,。

2）廣州地區(qū)內，應在收到提出的保養(yǎng)要求之后24小時內派人提供維護,。

3）省內應在收到提出保養(yǎng)要求之后2個工作日內派人提供維護,。

4）省外應在收到提出保養(yǎng)要求之后3個工作日內派人提供維護。

負責處理顧客的咨詢,、投訴,、保養(yǎng)及緊急服務，我們期望了解客戶的需要,，獲得客戶的意見或建議,，可使我們有針對性的改進產(chǎn)品及服務，而定期回訪正是一有效的渠道,，讓客戶表達意見,，反應需求，讓我們能及時回應,，令產(chǎn)品的設計及服務更符合客戶的要求,。聆聽客戶的意見，力求能解決客戶的一切需求購在保用期內,，產(chǎn)品如有任何損壞,，本公司將負責采取必要之補救措施以實現(xiàn)客戶的需要和維護客戶之消費權益。

承諾單位：xx,。

日期：20xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書篇六

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務,。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務,；軟件提供五次(工作日內)上門服務。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務；軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費,。

承諾人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日,。

公司售后服務承諾書篇七

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材、設備,，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督

管理局批準認證,、全新的、質量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產(chǎn)品,；

2,、供貨響應時間：接到送貨通知后,，小時內將院方要求物品

送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3,、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務,，售后服務聯(lián)系

人員：,，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：

7,、質量保證期內，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失,，公司承擔全部責任,。

8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進行市場協(xié)調,，確保醫(yī)院需求。

承諾單位：

法人：

代理人：

xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書篇八

目前很多消費者更青睞有良好售后服務的產(chǎn)品,，有保障的產(chǎn)品才能取得勝利,。下面本站小編為大家整理了公司售后服務。

承諾書,。

范本,，以供大家參考。

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量。

4,、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費,。

承諾人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日,。

我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換,、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起,，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質保。保修期過后,，只收取系統(tǒng)維護的工本費,。

在質量保證期間，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時,，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤,，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后,，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料,。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害,、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應,，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢,。若12小時內無法將設備故障排除,，我公司將直接對該故障設備更換新設備。),。

在系統(tǒng)安裝調試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓,，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗,，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。

承諾人：xxx,。

時間：xxxx年xx月xx日,。

(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及,。

合同,。

條款的要求,，保質保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期,。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調下,，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展,。

(3)該工程質量等級為合格,，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良,。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工,。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修,、檢測,，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員,，人員不限,，培訓方式采用現(xiàn)場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,，應用自如,，且使業(yè)主滿意。

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章),。

日期：20xx年x月x日

售后服務工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié),，為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務承諾及措施,。

(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月,。

(2)保修期內定期派技術人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進行檢查,。

(3)建立客戶檔案,，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，制定維護計劃,，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告,。

(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理,，48小時內解決問題,。復雜及疑難問題及時向領導匯報。并在6日內處理完畢,。

(5)在保修期內如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費進行系統(tǒng)故障的排除,。如須更換零部件，將只收成本費,。

(6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護,，但需要適當收費,。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同,，并出具檢驗報告,。若出現(xiàn)任何技術問題，及時到現(xiàn)場進行技術服務,。

(7)我公司技術服務部確立首人負責制,，即接到用戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員,，須負責將問題處理完畢決不推委,。

(8)我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用,，故障排除,，設備維護保養(yǎng)等技術。

(9)我公司免費對貴方的技術人員進行現(xiàn)場培訓,，培訓人員數(shù)量2-3名,，時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度,，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證,。

(10)培修計劃和范圍，按照貴方的要求,，由雙方共同協(xié)商解決,。

公司售后服務承諾書篇九

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證實施,，確保產(chǎn)品質量,。

2、自驗收合格之日起,，提供三年的免費質量保修期,，在保修期內,，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費,、零件費,、上門服務費,、交通費,。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,，小組安排專人負責,，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結構件的緊固、軌道加油等,。

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后,，2小時內到達現(xiàn)場,，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5,、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務,。

1、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開裂,、自動回復功能失調,、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

6,、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系,。

7、客戶責任：客戶應愛惜家具,，正確使用,，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務,，酌情收費。

8,、產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負責施工,，只收取成本費用。

承諾方：xx

20xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書篇十

3,、凡本公司所售耗材及設備,，均設有售后服務，售后服務聯(lián)系人員：,，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：

7,、質量保證期內，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失,，公司承擔全部責任,。

8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進行市場協(xié)調,，確保醫(yī)院需求。

承諾單位：

法人：

代理人：

xx年xx月xx日,。

公司售后服務承諾書篇十一

一,、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準,。

二,、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝,，標識,，標簽,，說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準。

三,、首次購入醫(yī)療器械,、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續(xù),，已供銷備案用,。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任,。并及時提供檢驗報告書,、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件,。

四,、因夸大產(chǎn)品的功能與療效,、產(chǎn)品質量問題,，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟損失的，有供貨公司承擔,。

五,、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔,。

六、對所供產(chǎn)品提供技術指導,、市場維護推廣,。

xx元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務承諾書篇十二

我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修,、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質保,。保修期過后,，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

在質量保證期間,，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時,，如果設備未能到達規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后,，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間,，我公司有義務對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭,、災害,、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現(xiàn)場,，12小時內將設備故障排除完畢,。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備,。）,。

在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓,，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理,。

服務質量的監(jiān)督,。

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平,，為客戶帶給最好的服務,，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切,、熱情,、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄,，建立維修文檔,。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨,，不斷地完善服務,、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料,，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度,，并作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴,，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映,。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年,，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程）,，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對xx項目售后服務小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針,。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

“質保期”期間由“xx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息,，以便及時采取糾正預防措施,，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用,。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應,，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶,，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長,。

24小時服務電話：xx,。

公司售后服務承諾書篇十三

根據(jù)貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

2,、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,，以保障客戶利益。

并提供終身技術服務支持,，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等,。

4,、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內修復,。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應,。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務,。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉。

投標人：xx,。

投標人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

1,、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心,，有3名專業(yè)的售后服務專員,，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答,、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術員,，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務,。公司還成立了專門的.物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求,，保證所提供設備的正常運行。

2,、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;,。

3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;,。

4)當用戶需要耗材時,，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機器的正常運行;,。

5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及,。

意見,，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求,。

3,、維修響應程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告,，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生,。

4、質量保障及服務表,。

1整機保修三年,。

2隨機標準配件三年。

3加購選配件三年,。

4隨機資料,、光盤介質、軟盤介質,、連接線,、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單,。

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨,。

7安裝,、調試服務免。

費安裝調試8整機免費換貨期限一個月,。

9免費上門服務期終身,，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)10質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限2個小時內響應11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等),。

12上門時間2個小時內響應及時上門,。

13故障修復時限8個小時內修復。

14備品備件供應響應時限一個工作日內,。

15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支持終身,。

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理,。

投標人：xx,。

投標人代表(簽字)：

公司售后服務承諾書篇十四

我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購項目為作出以下售后服務承諾：

2、每3個月,，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備,，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜,。

3,、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產(chǎn)生的`一切費用均由該公司承擔,。質保期內,，除人為因素損壞外，提供備品,、配件,、專用工具等全部免費維修。

4,、在保修期內因我公司責任而產(chǎn)生的質量問題,，由我公司負責無償返修或更換。

5,、免費維修期以后,，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后,，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費,。

6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后,，公司每年定期以及不定期進行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用。

承諾人：

時間：20xx年xx月xx日。