總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇一

課堂教學(xué)篇的內(nèi)容比較多,，也是比較重要的,。從聽(tīng)課、備課,、教學(xué)方案的設(shè)計(jì)與編寫(xiě)到課前預(yù)講,、教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題、課堂管理的技巧與方法以及課堂內(nèi)外作業(yè)的布置等教學(xué)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容有了一定的了解，讓我對(duì)順利完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù),、提高實(shí)習(xí)質(zhì)量更有信心,。

在班級(jí)管理方面，我了解了關(guān)于實(shí)習(xí)班主任的知識(shí),。作為班主任,，首先是一名教師，但與一般的教師不同：班主任不僅擔(dān)當(dāng)傳遞文化科學(xué)知識(shí)的重任,，而且還負(fù)有培養(yǎng)合格公民的使命,。學(xué)習(xí)本篇內(nèi)容之后，給我最大的感受是：班主任不僅要有豐富的知識(shí),，掌握一定的方法和技巧,，更重要的是要有一顆愛(ài)心，一顆愛(ài)學(xué)生的心,。

在課外活動(dòng)篇中,，我對(duì)如何組織同學(xué)進(jìn)行課外活動(dòng)、組織課外活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題等有關(guān)課外活動(dòng)的知識(shí)有了大概的了解,。課外活動(dòng)是豐富多彩的,，跟據(jù)學(xué)生、學(xué)校及教師本人的實(shí)際情況,，選擇符合實(shí)際的課外活動(dòng),，既豐富學(xué)生的課外生活，又能增長(zhǎng)學(xué)生的見(jiàn)識(shí),、提高學(xué)生的各方面能力,，寓教于樂(lè)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,。

學(xué)習(xí)完調(diào)查研究篇,，讓我知道：作為一名教師，只有有了個(gè)人的思考，有對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，有對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)尋根究底的精神,，才能提高自己的教學(xué)水平，而要實(shí)現(xiàn)這些,，就要展開(kāi)調(diào)查研究,。要認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)反思，積極開(kāi)展“說(shuō)課”,、“評(píng)課”活動(dòng),，認(rèn)真對(duì)待教研活動(dòng)，功夫不負(fù)有心人,，相信一份耕耘總會(huì)有一份收獲。

在總結(jié)鑒定篇中,，我知道了實(shí)習(xí)鑒定和總結(jié)的內(nèi)容與格式,，要真實(shí)、充實(shí),，要有說(shuō)服力,，同時(shí)要寫(xiě)好頂崗實(shí)習(xí)支教日記，使之成為自己反思的載體,、成長(zhǎng)的見(jiàn)證,。

在生活安全篇和交往禮儀篇中，提醒了我在頂崗實(shí)習(xí)支教期間要注意的安全問(wèn)題以及一些處理辦法,，實(shí)習(xí)期間與實(shí)習(xí)學(xué)校,、與中學(xué)生、與實(shí)習(xí)學(xué)校教師,、與其他實(shí)習(xí)生交往時(shí)應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題,，實(shí)習(xí)教師的儀表和裝束穿戴以及實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要做好的工作。

整本書(shū)看完,，大致了解了實(shí)習(xí)期間的生活和工作,，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)際有用的知識(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，督促我在接下來(lái)的時(shí)間里要認(rèn)真學(xué)習(xí),，為頂崗實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇二

近期,，來(lái)到汽車(chē)銷(xiāo)售部,，保險(xiǎn)額下降，原因種種,，據(jù)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近x部與x部的銷(xiāo)售車(chē)的情況（4月8日—4月12日）,，總結(jié)原因如下：

一、銷(xiāo)售淡季。

據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn),，年后三,、四月份是x、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季,，詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理,，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē),；從四月七日—四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē),。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn),。

x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少,；x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在城入保險(xiǎn),；另外四輛車(chē)分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣(mài),，他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系。

三,、修路造成近來(lái)銷(xiāo)售量下降,，客戶(hù)減少。

近來(lái),，路整修,，行車(chē)不便，客戶(hù)減少,，或是一天不銷(xiāo)車(chē),，x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶(hù),，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

四,、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析,。

在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,，直到最后,，客戶(hù)交款定車(chē)，其中,，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多,，一般與車(chē)掛牌為由勸其入保險(xiǎn)：

1、客戶(hù)有的入,，向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后,，很快入保；

4,、有的客戶(hù)要掛地方的牌子,，只為省錢(qián)，所以不買(mǎi)入城保險(xiǎn),；

6,、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的`，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。

7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后,，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜,，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭,，再回公司保險(xiǎn)可能性就小了,。

五、保險(xiǎn)提成下降,，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn),。

咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò),，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),，多與銷(xiāo)售員溝通,，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),，以增大保險(xiǎn)客源,。

二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作,，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多,，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息,，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜,，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對(duì)自己說(shuō),。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是,；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息,。三,；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù),。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái),，加入中央公園城這個(gè)有著家庭氛圍的團(tuán)體已經(jīng)有一個(gè)半月了,。

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。第一，要控制好情緒,，每天在銷(xiāo)售一線(xiàn)面對(duì)形形色色的人與物，要控制好自己的情緒,，不能將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中,。要以一顆平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)工作和生活。第二,，上進(jìn)心,，也就是進(jìn)取心，就是主動(dòng)做應(yīng)該做得事,，養(yǎng)成克服拖延的習(xí)慣,。把懶惰從個(gè)性中除掉,。

2、不卑不亢,，不做作,，以誠(chéng)相待。得到客戶(hù)信任,，反之所做的一切都將是無(wú)功之勞,。

3、了解客戶(hù)需求,，第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)需要的做針對(duì)性的了解,。

4、推薦房源要有把握,，了解所有的戶(hù)型,。包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理的解釋,。

5,、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有潛在人脈,。只要對(duì)他們做到發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心,，他們就會(huì)將真心傳遞。

6,、確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，是以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)，中立地評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)信任度,。

7、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司未來(lái)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

8,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，再好的方法與計(jì)劃都要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成，這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的行情也必須了如指掌,，才能更好地為客戶(hù)服務(wù),，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,。在未來(lái)的工作中我會(huì)保持一顆積極向上的心態(tài)去面對(duì)工作,，面對(duì)生活。交出自己最滿(mǎn)意的成績(jī)單!

文檔為doc格式,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇五

我于xx年5月任職于公司,。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò),在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度,、用戶(hù)逾期欠款額,、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法,。),。

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的'工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇六

20xx年xx月xx日,，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階,。在剛剛過(guò)去的20xx這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù),，慢慢了解了不同客戶(hù)的不同需求,，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步,。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中,，從更具體的地方來(lái)做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：

第二,，在接待客戶(hù)時(shí),，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng),，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來(lái)困擾,，亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn),。

針對(duì)這樣那樣的不足,，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售，應(yīng)該與客戶(hù)打好關(guān)系,，及時(shí)溝通,，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，隨時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離,。

其次,，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如在x等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún),。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

通過(guò)這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí)，我通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對(duì)年銷(xiāo)售年終工作總結(jié)如下：

3,、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高,。

作為一名服裝銷(xiāo)售員,，需要我時(shí)刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的.距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

1,、堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，今年我就取得了銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的,。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的,、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

2,、接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵(lì),。

3、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,，幫其選購(gòu)適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來(lái)。

4,、看顧客眼色,，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍。

5,、看年齡,、身材、膚色,，來(lái)幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇七

年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及今后努力的方向,。銷(xiāo)售年終總結(jié)怎么寫(xiě)你知道嗎,？以下是小編整理的銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!

繁忙的一年又快過(guò)去了,，回望20_年,，真是感慨萬(wàn)千，有得有失,。20_年真是難忘的一年,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助,。努力開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1,、作為一個(gè)銷(xiāo)售員工,，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品,。

2,、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī)，二流的銷(xiāo)售是混日子,，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真,，努力,，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)化,，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西,，只有銷(xiāo)售不出去的人,，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好,，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候,，要讓充滿(mǎn)激情,，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng),，從而被你打動(dòng),。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問(wèn)題,，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5、當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問(wèn)題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6,、做銷(xiāo)售的一定要有自信,，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班,。

7、一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿(mǎn)了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力,。

8、作為一個(gè)銷(xiāo)售總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、

溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等,，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這_年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

最后,，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

20_年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作x行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是20_年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)x行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果,。

一,、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,，二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,，一是,，把一線(xiàn)的工作x行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)x行指導(dǎo)和維系,。在20_年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù),，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部x行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)_公司x行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,，在_我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

二,、本年度存在的問(wèn)題,。

在20_年_月_日我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，x行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上,。我們也可以預(yù)測(cè)到,，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤,。

在_月_日和_月_日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),，用戶(hù)有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò),。

三,、對(duì)20_年工作中存在的問(wèn)題x行改x的措施。

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺_第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng),，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們的人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四,、20_年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃,。

我在20_年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再20_年里我能從二線(xiàn)的崗位x到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能x入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化,。

萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們_x店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

在這一年的銷(xiāo)售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的管理,，認(rèn)真仔細(xì)的完成自身的銷(xiāo)售任務(wù),。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查,，我充分的做好了工作的準(zhǔn)備和計(jì)劃，并在工作中積極實(shí)施,，努力的完成了自身的工作目標(biāo),。

此外，我還在服務(wù)上,，積極加強(qiáng)了自我的能力,。在一邊做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，在老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護(hù),。并通過(guò)老客戶(hù)的維護(hù),，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。

二,、自我的學(xué)習(xí)和提高,。

作為一名銷(xiāo)售人員，我深知在銷(xiāo)售的工作中,，對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要,。一年來(lái)，我對(duì)自身的知識(shí)和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：

首先,，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解,。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的知識(shí)，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，還對(duì)比了同類(lèi)型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異,。

其次，我還在市場(chǎng)上做了很多了解,，并通閱讀和學(xué)習(xí),，提升了自身的溝通和銷(xiāo)售的綜合能力，較好的提升了自己,。

三,、工作的完善和反思。

在今年來(lái)的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思,，能在工作中及時(shí)的總結(jié)自己,，反思自己。

在今年來(lái)的工作中,，我一直在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,，在工作中及時(shí)的調(diào)整自己，改正自身的不足,。一年下來(lái),，我通過(guò)總結(jié)和改進(jìn)，對(duì)自身進(jìn)行了很多的調(diào)整,，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足,。盡管大部分的問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改進(jìn)。但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上,，我依舊有許多需要強(qiáng)化的方面,。

為此，在新的一年里我一定會(huì)積極的認(rèn)識(shí)自己,，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷(xiāo)售人員!

來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了,，年終到來(lái),，一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年我擔(dān)任銷(xiāo)售員學(xué)到了很多,，一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，現(xiàn)在將個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。

一,、想要收獲,，必先給予。

一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,，不是把東西賣(mài)出去就行了,，而是與客戶(hù)建立良好的渠道，讓客戶(hù)信任,，愿意一直合作,，才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情,。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(zhǎng)久的,，歐文在工作中也經(jīng)常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些,，雖然大多受客戶(hù)不會(huì)看，但是也不是每一個(gè)客戶(hù)都是傻子,。

這樣流逝的客戶(hù)越來(lái)越多，讓客戶(hù)吃虧,，最后吃虧的只會(huì)是自己,。

我在工作的時(shí)候，會(huì)給客戶(hù)想要的,，尤其是第一次的客戶(hù),，就是新客戶(hù)，給他們想要的,，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品,，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,，吸引他們來(lái)我們公司，同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮品,，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,，作為贈(zèng)品賣(mài)給客戶(hù)，有的.是公司報(bào)銷(xiāo),，更多的時(shí)候是我自己去購(gòu)買(mǎi)作為贈(zèng)品,。

這樣的做法收獲的是客戶(hù)的好感，在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,，也更受客戶(hù)喜歡,，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋耍€會(huì)給他們一些補(bǔ)償,，讓他們能夠得償所愿,，而不是一味的盤(pán)剝消費(fèi)者，想要得到必先給予,，有舍有得,。

二、尊重送給每一個(gè)客戶(hù),。

客戶(hù)是有感情的人,，不是機(jī)器人，來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),，應(yīng)該給予他們足夠的尊重,，我們的產(chǎn)品不是的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多,，如果不尊重客戶(hù),，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)非常開(kāi)心,，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻?hù)，我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),，以前我去一家鞋店,，去買(mǎi)鞋，店主,，在招呼客人,，但是卻沒(méi)有在意我，為了討好另一個(gè)客戶(hù),，卻不招待我,，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時(shí)的確有需求,，如果店主來(lái)的話(huà)一定會(huì)成交一單,，但是卻錯(cuò)過(guò)了，所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋€(gè)客戶(hù)都非常重視,，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶(hù),，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了,。

三,、感情營(yíng)銷(xiāo)。

現(xiàn)在的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們公司的產(chǎn)品好,，其他公司的產(chǎn)品也不差，想要比別人賣(mài)出更多,，就需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段,，在銷(xiāo)售的時(shí)候我會(huì)與客戶(hù)打好關(guān)系，如果能夠加到微信的更好,，然后會(huì)在平常的時(shí)候問(wèn)候一下,，也會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶(hù)成為朋友,，也會(huì)為客戶(hù)考慮,，當(dāng)我們店鋪買(mǎi)不到的就會(huì)到其他地方買(mǎi)，一定會(huì)讓可會(huì)有所收益,，并且會(huì)把這件事情告訴客戶(hù)只有知道了才會(huì)感激,。

經(jīng)過(guò)了一年的工作，我成長(zhǎng)了,，對(duì)銷(xiāo)售也更有信心了,，雖然有成功又失敗但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去，不斷奮斗,。

轉(zhuǎn)眼20_年過(guò)去了,，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,。

一,、工作表現(xiàn)。

20_年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二、今后的努力方向,。

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間,。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,，還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力!

三、小結(jié),。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇八

回首這一年的時(shí)間里,，在xx分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧,，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,，現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

自20xx年x月份參加工作以來(lái)，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里,，我努力學(xué)習(xí)，積極思考,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，工作能力逐步提升。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作,。

由于剛步入新的工作崗位,，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，x年初去西南市場(chǎng)走訪(fǎng)老用戶(hù),，開(kāi)發(fā)新用戶(hù),，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)和走訪(fǎng),，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重,。面對(duì)這種問(wèn)題,，改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪(fǎng)和后期跟進(jìn),，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù),。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng),，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn),。

2,、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣,。

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái),。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,，信息收集,，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋,。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,，對(duì)于我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”,。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗,，好不自在,。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題,，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛(ài)我的工作,，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭(zhēng)取做到最好,，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次,，是能力問(wèn)題,，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà)，虛心接受他人的意見(jiàn),。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,，我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn),。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇九

x年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

1,、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù),，到xx年底止,，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2,、注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售情況良好,。

3、對(duì)老客戶(hù)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)xx和意大利客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2,、跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天,。以xx年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶(hù)那邊更是不好交代,。

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂(yōu)患,，死于安樂(lè)，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,！

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,；另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！

7,、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量,、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,，就立即放棄,，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十

天氣越來(lái)越冷了,，__年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆,，因?yàn)橛刑嗟墓适?，太多的感?dòng)，太多的酸甜苦辣,，不知從哪件事情說(shuō)起,！

從__八月份來(lái)公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營(yíng)銷(xiāo),。自己的客群從十個(gè)到百個(gè)一個(gè)一個(gè)在增加,，這些客戶(hù)都是靠平常維護(hù)來(lái)的。我們平時(shí)所說(shuō)的服務(wù)在于上班時(shí)間給客戶(hù)服務(wù),，這上班這段時(shí)間服務(wù)好來(lái)場(chǎng)的客戶(hù),，建立我們于客戶(hù)之間的客情必須靠雙手干出來(lái)。用勞動(dòng)去給客戶(hù)做事,，客戶(hù)印象最深刻,，一次，兩次,，三次這個(gè)客戶(hù)就認(rèn)識(shí)你了,，久而久之這個(gè)客戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性，來(lái)到新奇特洗車(chē)就會(huì)想到你,，當(dāng)然做項(xiàng)目也會(huì)想到你,，你說(shuō)你還會(huì)沒(méi)有單做嗎,？給我印象很深的是開(kāi)君越的車(chē)主。自從我們店的老接待走后,，這個(gè)客戶(hù)就很少來(lái)新奇特洗車(chē),。因?yàn)樗麑?duì)我們這里感到陌生了，感覺(jué)不到家的感覺(jué),，所以他最近都很少來(lái),。有一次他來(lái)打蠟，我就跑過(guò)去給他打漆面,。他的漆面很粗糙,，我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑,。由于價(jià)格的原因他不干,。他有這個(gè)想買(mǎi)的欲望，我就二話(huà)不說(shuō)就幫他處理漆面了,。心想干了再說(shuō),，不做我也不吃虧。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車(chē)處理過(guò)去,。當(dāng)時(shí)夏天天氣燥熱我干的汗流夾背,，客戶(hù)都看在眼里。最后不是我在推銷(xiāo)了而是客戶(hù)想買(mǎi),。他就直接問(wèn)我最低多少錢(qián),，我買(mǎi)了。這個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了這護(hù)理劑,，他就認(rèn)識(shí)我了,。以后他來(lái)都是找我，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的服務(wù)這個(gè)客戶(hù)保險(xiǎn),，輪胎,，spa等等都給我做了。這個(gè)客戶(hù)的維護(hù)案例讓我體會(huì)到服務(wù)的重要,。我們店還有很多類(lèi)似這樣的，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶(hù)反而更好做生意,。后期很多我通過(guò)電話(huà)短信回訪(fǎng)的方式通知他們做項(xiàng)目,，也撿了一些客戶(hù)。

今年我們大多時(shí)間都在做品質(zhì)活動(dòng),。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái),，雖然很累，當(dāng)我個(gè)人卻獲益匪淺,。從美容的spa,，到太陽(yáng)膜,，到保險(xiǎn)，到輪胎,，到最后的美容節(jié),，每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)都提升了很多。從最簡(jiǎn)單的內(nèi)室干洗,，升級(jí)美容spa才知道原來(lái)汽車(chē)內(nèi)室還可以這樣洗,。從不懂太陽(yáng)膜到了解太陽(yáng)膜，有幾種品牌有什么功能等等,。今年每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)學(xué)會(huì)了全場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

__年7月份我們輪胎節(jié)活動(dòng)。我們金山店的輪胎量是全國(guó)新奇特排名第一,，這場(chǎng)活動(dòng)的前期工作,，我們準(zhǔn)備了很久。每天全場(chǎng)的接待,，沒(méi)有業(yè)績(jī)指標(biāo),，只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是一致的,，就是金山店的輪胎量要做到全國(guó)新奇特第一,。不管美容，用品,，機(jī)修還是噴漆,，我們都在賣(mài)輪胎。輪胎賣(mài)到什么程度呢,？就是客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)我們每個(gè)接待都會(huì)去摸輪胎,，摸輪胎安全線(xiàn)磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶(hù)車(chē)子的輪胎,。整個(gè)金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣(mài)輪胎,。接待跟客戶(hù)聊天的話(huà)題都是以輪胎為話(huà)題，告訴他這個(gè)月輪胎節(jié),。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史,，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價(jià),。幾乎所有的客戶(hù)都會(huì)來(lái)訂幾條放在我們這邊,。因?yàn)橛衅焚|(zhì)的保證，客戶(hù)就很好的接受我們的輪胎,，我們店有的客戶(hù)直接刷兩萬(wàn)放前臺(tái)買(mǎi)輪胎用,。是什么原因讓客戶(hù)直接把卡放前臺(tái)刷兩萬(wàn)呢？因?yàn)槲覀冃缕嫣氐钠放?，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心,。輪胎節(jié)活動(dòng)讓原來(lái)對(duì)輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識(shí)了很多,。比如說(shuō)輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等,。雖然價(jià)格全部背不出來(lái),，但對(duì)輪胎的基本常識(shí)都知道了，這就是我的成長(zhǎng),。

9月份做保險(xiǎn)活動(dòng),，活動(dòng)當(dāng)天100單保單怎么做？其他同行也在做保險(xiǎn),，怎么才能有新奇特的特色,，九月份保險(xiǎn)節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車(chē)險(xiǎn)。買(mǎi)保險(xiǎn)無(wú)非是保證萬(wàn)一,。不出事則好,，萬(wàn)一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了,。在新奇特買(mǎi)保險(xiǎn),，你能享受到其他保險(xiǎn)公司無(wú)法提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來(lái)打造新奇特車(chē)險(xiǎn)的品牌,。新奇特保險(xiǎn)的十大優(yōu)勢(shì),，讓很多客戶(hù)在我們這做了保險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兘o客戶(hù)提供了快捷,，方便,，省心的服務(wù)。保險(xiǎn)是我們汽車(chē)行業(yè)的紐帶,，做好了保險(xiǎn),，我們新奇特將有做不完的生意。

感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié),。從不會(huì)講烤瓷,，這場(chǎng)美容節(jié)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)了不少，因?yàn)槿硕际潜槐瞥鰜?lái)的,。你接受了你就成長(zhǎng)了否則你就倒下去,。因?yàn)槟憧覆蛔∧欠輭毫Α＿@場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)讓我體會(huì)最深的就是客情,。有的接待客情好的活動(dòng)當(dāng)天來(lái)場(chǎng)的客戶(hù)你接都接不過(guò)來(lái),，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望，等待,。等待就只有等死了。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái),，我們金山店之所以每場(chǎng)活動(dòng)都能成功,，是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì),，不管是做貼膜，輪胎,，還是保險(xiǎn),，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績(jī),，當(dāng)為了整個(gè)店我們都毫無(wú)怨言,。這活動(dòng)也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。今年從店長(zhǎng)身上學(xué)到的是知人善用,，做好崗位的分工合作,。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲覀冏鲅s領(lǐng)了__個(gè)客戶(hù)到場(chǎng)這個(gè)任務(wù)后,，我們大家都在拼命打電話(huà)做邀約,。我的一個(gè)客戶(hù)就因?yàn)槲覀兇蛱鄠€(gè)電話(huà)影響到他的正常工作，結(jié)果活動(dòng)過(guò)后我被罵的狗血淋頭,。我是該生氣呢,？當(dāng)反過(guò)來(lái)想我還是得為我們默默在后面打電話(huà)的女孩子說(shuō)聲謝謝。聽(tīng)到她們的聲音都有點(diǎn)沙啞我很是感動(dòng),。

活動(dòng)的前幾個(gè)晚上我們都在布置商場(chǎng),，商場(chǎng)的布置看似簡(jiǎn)單可做起來(lái)真不容易。商場(chǎng)的布置花了我們很多精力和時(shí)間,，整個(gè)商場(chǎng)煥然一新不得不佩服,，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場(chǎng)布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多,。

今年一整年活動(dòng)下來(lái),，都是展現(xiàn)我們得品質(zhì)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)只有做好品質(zhì),，才能讓我們新奇特走得更遠(yuǎn),。因?yàn)槲覀兊闷放圃阶鲈酱螅蛻?hù)群體也越來(lái)越廣泛,，一點(diǎn)點(diǎn)小事沒(méi)做好,，就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，必須抓好品質(zhì)關(guān)口,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步,。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地,。

在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力，去承擔(dān)我的責(zé)任,，這樣才能體現(xiàn)我的價(jià)值,。祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上,，何總身體健康！

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十一

20xx年將過(guò)去,，這一年給予我很多的收獲,，同時(shí)給予我更多的思考。這一年,，我將從工作成果,、工作收獲，思考,，未來(lái)工作計(jì)劃做總結(jié),。

1、作內(nèi)容,，首先從引流方面找突破口,，線(xiàn)上添加一些潛在的客戶(hù)，添加她們的微信,。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶(hù),，休眠客戶(hù),，還有增加客戶(hù)的黏性，讓客戶(hù)了解的最新動(dòng)態(tài),。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,，所以你沒(méi)有被屏蔽。第三寫(xiě)文章引流,，寫(xiě)一些客戶(hù)們很關(guān)心的文章,，與她們同屏共振，才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可,。逛論壇,，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺(tái);線(xiàn)下引流就是參加展會(huì),，獲取一些新的人脈信息,，與老客戶(hù)見(jiàn)面再一次增加彼此之間的信任感，默契感,。

2,、戶(hù)管理信息匯總，甄別客戶(hù)質(zhì)量,，與增加客戶(hù)的`黏性,，及時(shí)記錄好客戶(hù)的需求;喚醒沉睡客戶(hù)，比挖掘新客戶(hù)要節(jié)省時(shí)間，節(jié)省成本;累計(jì)客戶(hù)的名單的同時(shí),，刪除一些一般客戶(hù)信息,。

3,、交客戶(hù)后,，準(zhǔn)備客戶(hù)需求的記錄，反饋給總部,，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,，把第一信息反饋給客戶(hù)。做好跟蹤貨物的筆記,，貨物到達(dá)后,，第一時(shí)間把信息反饋給客戶(hù)。

4,、好售后服務(wù),，增加客戶(hù)對(duì)你的信任度，目的是讓客戶(hù)介紹她的朋友給我們,，形成一個(gè)正循環(huán),。

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值，20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占的比重比較大的就xx,，這一年,，我將工作重點(diǎn)放在xx上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱一些,，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,，讓客戶(hù)倍增的不二法則就是扶持客戶(hù)，讓客戶(hù)增加黏性,。大到知識(shí)共享,，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入,，經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),，讓客戶(hù)得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值,，因?yàn)橹С值目蛻?hù)有限,，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)，目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

1,、獲了心聲，客戶(hù)經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),，及孩子的食物,、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫(xiě)做的文章,，同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處,。

2、獲了業(yè)績(jī),，與xx年相比,，業(yè)績(jī)翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談,。

3,、獲了自信力，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里,，這就是一份自信力。

4,、做銷(xiāo)售與做其它事情是一個(gè)道理,，首先銷(xiāo)售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,，用反向思維來(lái)做好銷(xiāo)售,。還要懂得利用工具思維，比如讀書(shū)筆記,、工作總結(jié),，一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過(guò)現(xiàn)象,，抓住原因的能力;有機(jī)思維,，世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一個(gè)貌似不合理的安排,，背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，把不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實(shí)好人脈,，也是成就事業(yè)方法之一,。

1、拓新品渠道,，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶(hù)聯(lián)系的同時(shí),，還要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬,。

2,、一步的引流,，數(shù)據(jù)活化，及時(shí)跟蹤客戶(hù),，與客戶(hù)對(duì)接,。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫(kù)，做好備忘錄,，做好客情描述,，以及客戶(hù)分類(lèi)。根據(jù)客戶(hù)分類(lèi),，選擇溝通日期等,。目的就是為銷(xiāo)售做好細(xì)節(jié)工作。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十二

總結(jié)過(guò)去的一年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

在這一年的工作中,，我不斷挑戰(zhàn)自我,，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，大大提高了業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步是在大家的幫助下分配的,，我得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,。我被任命為銷(xiāo)售主管，回顧一年的風(fēng)雨歷程,，我做了如下工作總結(jié)：

通過(guò)對(duì)報(bào)刊,、書(shū)籍、雜志的不斷學(xué)習(xí),，熱愛(ài)自己的工作,，有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電,，這是賣(mài)珠寶自信的來(lái)源,。

保質(zhì)保量完成工作,，工作效率高,。同時(shí)，我在工作中學(xué)到了很多,，鍛煉了自己,。通過(guò)不懈的努力,，我的工作成績(jī)有了很大的提高,。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為一名珠寶銷(xiāo)售員,，要注意語(yǔ)言表達(dá)能力，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶,。

1、認(rèn)真接待顧客3m打招呼,，1m提問(wèn)，微笑服務(wù)是人為營(yíng)造輕松愉悅購(gòu)物環(huán)境的關(guān)鍵,。

2、充分展示珠寶,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客缺乏珠寶知識(shí),，所以展示珠寶非常重要,。顧客對(duì)珠寶了解越多,，購(gòu)買(mǎi)后的'滿(mǎn)意度就越強(qiáng)。俗話(huà)說(shuō);“滿(mǎn)意”是對(duì)顧客最好的廣告,。

3、促成交易,，由于珠寶的價(jià)值相對(duì)較高,，客戶(hù)在最終交易前壓力很大，所以要求銷(xiāo)售人員采取分散注意力的方式來(lái)緩解客戶(hù)的壓力,。

4、熟悉首飾的佩戴,、保養(yǎng)、使用,、產(chǎn)地和質(zhì)量。

5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后店員的工作還沒(méi)有完成時(shí),，要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà),，讓顧客感到開(kāi)心,。增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6、抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，以最好的精神狀態(tài)等待客戶(hù)的到來(lái)，注意自己的外表,，衣著整潔得體，每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，雖然有不小的進(jìn)步,，但仍有許多改進(jìn)和不足,。比如對(duì)珠寶不夠了解，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)這些知識(shí),。學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好,，思想消極，這是不能接受的,。消極的想法是銷(xiāo)售的敵人,。對(duì)銷(xiāo)售失敗的總結(jié)是不夠的，每一次銷(xiāo)售失敗都有其原因,，比如客戶(hù)推薦的首飾是否符合客戶(hù)的需求，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度是否生硬,，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。你向顧客展示過(guò)珠寶嗎?等等,，這一切都需要考慮。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),，就像帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長(zhǎng)一樣，在一線(xiàn)影響和感染成員是非常重要的,。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),，首先要以身作則,，率先垂范。一個(gè)計(jì)數(shù)器是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)可以釋放最大的能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

總之,，這一年我工作很開(kāi)心!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十三

是一個(gè)單位工作總結(jié)和作者文風(fēng)的綜合反映,。年終工作總結(jié)總結(jié)的好有助于來(lái)年的工作開(kāi)展,，銷(xiāo)售員如何寫(xiě)好呢,？下面本站小編整理了銷(xiāo)售員年終工作總結(jié),，供你參考。

自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的,。

規(guī)章制度。

在實(shí)踐中磨練了工作能力使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉,。

二，工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn),。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三,，工作中的經(jīng)驗(yàn),。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿(mǎn)意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

四,，工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人,。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著,。

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了,，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成,，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討,，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納,。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),，沒(méi)有。

合同,。

產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪(fǎng)量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二，

工作計(jì)劃,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去,，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

三,，明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)20xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年,，真是感慨萬(wàn)千,，有得有失,。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工,，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品,。

2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī),，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真,，努力，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人,，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好,，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候,，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑,，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信,，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有,，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7.一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿(mǎn)了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、

溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話(huà)技巧,、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十四

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，20xx年對(duì)于我是成長(zhǎng)并小有收獲的一年。在x鋼材行業(yè),，在x鋼材有限公司旗下x鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼,，盤(pán)元的規(guī)格，型號(hào),，廠(chǎng)家到完全陌生的x鋼材市場(chǎng)，到現(xiàn)在具備的不是很專(zhuān)業(yè)的也不是很全面的一些知識(shí),，和作為一名出色的銷(xiāo)售人員該具備的素質(zhì),，知識(shí),，能力，團(tuán)隊(duì)精神,，太多東西還需要學(xué)習(xí)需要總結(jié)，20xx年也算是感恩的一年,，感謝公司給我機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和幫助在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，20xx年我會(huì)更加努力，進(jìn)步,，嚴(yán)格要求自己，達(dá)到自己和公司預(yù)期的目標(biāo),。

20xx整年以滿(mǎn)分十分計(jì)算,，自己給自己打分八分。

一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。甚幸,，我在其中,，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下,，跟在一堆優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員后面一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè),，做好自己該做的工作，盡力完善自己,，提高自己。

沒(méi)有百分百如意順心的工作,，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個(gè)工作做好,，每筆單子成交,，有點(diǎn)激進(jìn)，這是20xx年需要強(qiáng)烈改進(jìn)的地方,。心態(tài)是決定成敗和結(jié)果的重要因素。

公司從x獨(dú)立到和總公司合并,，經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里,，也有對(duì)我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問(wèn)題，也有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程以后發(fā)現(xiàn)對(duì)自己公司有幫助的一些方面,。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對(duì)與否,，事實(shí)證明和說(shuō)明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由,，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進(jìn)，作為公司的`一員,，在全力毫無(wú)怨言配合下,，能及時(shí)提出自己的建議和異議,，能及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對(duì)的問(wèn)題,，能給公司創(chuàng)造更好更高的效益同時(shí)完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工,。經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)和增加我們個(gè)人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成,。眾人拾柴火焰高。

希望在20xx在眾位嚴(yán)以律己,，以身作則，公平公正,，英明果敢,，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個(gè)嶄新的明天,，把公司推向一個(gè)更加輝煌燦爛的高度。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十五

一年工作到頭,，隨著在xx這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來(lái)越高，我總是希望能夠在xx這里提高自己到一定的高度,，可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理,，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺(jué)美好,，做一名服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)量一定是排在前面的,，我深深的知道這些都是可以做到更好的,，這一年的我糾正了自己許多不足,，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：

首先我最開(kāi)始一直在追求業(yè)績(jī),，作為銷(xiāo)售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類(lèi)的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，所以最開(kāi)始我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策,，這次我專(zhuān)門(mén)結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估,，我覺(jué)得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的,，我堅(jiān)信我能夠完善自己,，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作,，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來(lái),，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要,，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來(lái),，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了,，只有把事情做好了，才能夠有所收獲,，我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的調(diào)查工作,，也知道自己應(yīng)該推銷(xiāo)哪類(lèi)服裝更具優(yōu)勢(shì),，我也知道用什么樣的方式去推銷(xiāo)更加合適,，這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的，也給了我很多幫助,。

經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí),，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫,，我對(duì)自己更加的有了信心,，當(dāng)然這不是值得我驕傲的,，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn),，在各類(lèi)服裝上面專(zhuān)心鉆研，上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯的提高,，各類(lèi)服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性,，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷(xiāo)售工作是非常有幫助的,，下半年我就更加的積極進(jìn)取,，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀(guān)積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好,，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少,，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升,，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷(xiāo)售工作更加讓我清楚這些,。

我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面,，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完美,，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急,，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的,。

銷(xiāo)售員年終總結(jié)篇十六

自xx年3月2日進(jìn)入公司以來(lái)，面對(duì)一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷(xiāo)售工作,，我用自己的方式、方法,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握,，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,。

同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。根據(jù)自己掌握的知識(shí)，在3月底開(kāi)始尋找新項(xiàng)目。因?yàn)樽约簺](méi)有管材的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題,，及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問(wèn)題的辦法和針對(duì)性的`策略,。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè),。但在跟進(jìn)的過(guò)程中,，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失,，從而感到干好銷(xiāo)售工作真的不是一件容易的事情。比如對(duì)于管材市場(chǎng)了解的不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一些不良的反應(yīng),。比如：客戶(hù)答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去,，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷(xiāo)售上面，對(duì)后期把握不牢固,，客戶(hù)內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單,。

說(shuō)起來(lái)也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，只做成了xx市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財(cái)富廣場(chǎng),、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園,、盈北家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴?，總?jì)回款額：xxx ,。但對(duì)于我的目標(biāo)來(lái)說(shuō),，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，從失敗中，我學(xué)到了很多東西,，這些是我在平常的生活中根本無(wú)法掌握的。比如說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)中哪些知識(shí)是必須要掌握的?第一,、本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu),，有關(guān)市場(chǎng)的,、有關(guān)人文的,、有關(guān)社交的,、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握。第二,、對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度。第三,、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西,，而非書(shū)面化的東西。第四,、有沒(méi)有一種堅(jiān)強(qiáng)的理念來(lái)支撐你對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可?這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的理念就是面對(duì)復(fù)雜的社會(huì),、面對(duì)復(fù)雜的人,，所采取的一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的吻合,、兼容和融合。第五,、有沒(méi)有一種意志力來(lái)支撐你對(duì)困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的,。

當(dāng)然,，xx年是忙碌的一年,，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年,，為了20xx年更好的發(fā)展。