總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售年終個人工作總結(jié)篇一

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為……周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。xxxx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車,，價格和xx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從xx短的多,，所以客戶就不回從xx直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單?，F(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢,。

xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx,，xxxx要車,，而且從xx直接就能發(fā)xx。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從xx港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。xx和xx一般直接從xx自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20xx年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售年終個人工作總結(jié)篇二

過去的一年當(dāng)中我一直都是維持著好的工作狀態(tài),，我知道作為一名銷售這是我應(yīng)該去努力做好的，在這個過程當(dāng)我也是學(xué)習(xí)到了很多，這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真規(guī)劃好的,，我一直都希望能夠得到更多的認(rèn)可,，在這個過程當(dāng)中，這些是要維持下去的,，做一名優(yōu)秀的銷售,，我需要努力的還是有很多的，我一直都對這份工作抱有好的狀態(tài),，在過去的一年當(dāng)中，我還是感覺非常有意義的,，這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真落實好的地方,，對于工作而言，我希望自己能夠得到更多的認(rèn)可,，這也是作為一名銷售應(yīng)該要有的態(tài)度,，在這方面我非常肯定,，我也想要一點點的去填充好,，只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認(rèn)可。

接下來的工作當(dāng)我努力完善好自己的能力,，我現(xiàn)在感覺在這樣的環(huán)境下面確實是一個非常大的提高,，我也一點點的在維持好，這一點是非常應(yīng)該的,，我覺得在業(yè)績上面自己需要更加努力,，作為一名銷售，這一點是非?？隙ǖ?，未來我也一定會努力維持好的相關(guān)本職，維護(hù)好客戶,，對于老客戶也是需要好好的經(jīng)營,，這一點是很有必要的，很大可能性能夠發(fā)展新的客戶,，這也是作為一名銷售要有的態(tài)度,，對待工作需要努力維持一個好的方向，未來還會進(jìn)一步去落實好銷售工作,，取得更好的業(yè)績,，接下來的工作當(dāng)中，我會堅持原則,，一定要認(rèn)真的去做好,，在這方面我也會繼續(xù)去維持下去，我也相信我應(yīng)該要努力維持好的，感激你一直以來的幫助,，一定會繼續(xù)去做好自己分內(nèi)的事情,，在新的一年銷售工作當(dāng)中，把自己的業(yè)績進(jìn)一步提高,。

我一直都認(rèn)為,，我是需要改正自己的缺點的，在工作當(dāng)中我能夠端正好自己的心態(tài),，感覺在這個過程當(dāng)中我還是比較努力的,，我一定會改正工作拖拉的習(xí)慣，一定不會再積累工作,，當(dāng)天的事情一定當(dāng)天做完,，保持這樣的工作態(tài)度。

銷售年終個人工作總結(jié)篇三

今年通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗,，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)xx公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用多種銷售模式，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。

按照xx公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠,。我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感，農(nóng)村保險工作開始提速,。我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試,，先后在多個鄉(xiāng)村設(shè)立服務(wù)點,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本。

銷售年終個人工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。 在20xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志......等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運行制度、工作流程,、團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2．對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽(yù)）

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

年終快到了,，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不可少,。

有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好,；有的朋友則對此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù),；甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報,，對個人發(fā)展意義不小,。

年終總結(jié)要點：

1）這一年來的銷售狀況和體會,；2）個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,；3）來年的目標(biāo)和計劃。 當(dāng)然，最好還要有4）對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1．用事實和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結(jié),；切忌空話大話，夸夸其談,；

2．既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因；

3．目標(biāo)和計劃要分解落實,，要有具體可行的方法,。

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：客戶是上帝,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

總之，四個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。 以上是我今年的工作總結(jié),。

銷售年終個人工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運行制度,，工作流程，團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。

1.溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

2.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

銷售年終個人工作總結(jié)篇六

xx年11月27日——xx年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),，為檢驗培訓(xùn)成果,，xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考非常嚴(yán)格,，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例,、異常成熟的營銷經(jīng)驗,、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí),，下午自己在家消化上午所講營銷知識,。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記,，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的,！

我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),，對營銷有了一定的認(rèn)知,，對所培訓(xùn)的知識（公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況,、xxx江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認(rèn)識,。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡單創(chuàng)新：

1）、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績效管理與kpi績效考核》。

2）,、準(zhǔn)備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入電腦。

3）,、醞釀人力資源管理制度,。

4）、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳,。

1）,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，經(jīng)過仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡,，安裝鐵通電話一部（號碼：xxxxx）與寬帶（費用：上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）,。交300元訂金預(yù)訂800（400）,，7100xxx免費電話,。

2）、xx大廈物業(yè)管理,，交電費,、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等,。

3）,、協(xié)助xx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4）,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運行，重做操作系統(tǒng),、安裝驅(qū)動程序,。

5）、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦等）,。

6）,、與王經(jīng)理分工合作，往xxx,、xx地區(qū)和xxxx區(qū)打招商電話,。

1）、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議,，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題,，褒揚先進(jìn),、鼓勵后進(jìn)，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認(rèn)真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大,。

2）,、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺,，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯,，也確實有利于以后的營銷工作,；在我陷入營銷困境中的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

1）、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉,，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研xx六縣區(qū)酒水市場情況的任務(wù)。

2）,、不怕出差辛苦,，經(jīng)過一周多時間的集中搜集酒水商資料，對xxxx區(qū)酒水市場情況有了一個初步了解,。3,、搜集的酒水商資料：xx29家、xx市26家,、xx市35家,、xx縣41家、x縣30家,、x縣37家（對原來的資料進(jìn)行補(bǔ)充）。

1）,、有專門做一個品牌白酒的,，如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了。

2）,、基本上做酒的手上都有2—4個品牌,。

3）、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣,，認(rèn)為很先進(jìn),，也一定有所作為。

4）,、有實力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金、有多部車送貨）不多,，基本上每個市場不到10家,。

5）、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會,，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)——春節(jié)的來臨,。

6）、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,，都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷；有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷,；還有人提出在我這設(shè)辦事處,，等市場成熟了我再做。

7）,、大部分都要求留下招商資料,，再考慮考慮。

銷售年終個人工作總結(jié)篇七

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待,，及時辦理,。

通過這xx年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。

銷售年終個人工作總結(jié)篇八

1,、改變球童的獎罰方式和球童維護(hù)場地的責(zé)任制,。

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程。

3、完善管理人員的職責(zé),。

4,、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在各項工作的安排和落實上,，采用原上傳下達(dá)的方式,，實行事到人，責(zé)任到人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)監(jiān)督落實和檢查,。

每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會、每周經(jīng)理工作總結(jié)會和不定期的其他崗位工作總結(jié)會,，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,。

根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃,，并按照計劃實施,。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)該結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗和不足,，通過舉例和模擬演示來加強(qiáng)訓(xùn)練模式,。培訓(xùn)結(jié)束后，加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo),，廣泛收集客人的寶貴反饋,，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)加強(qiáng),，服務(wù)水平,、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。

為了有效管理部門資產(chǎn),，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人，以便每月定期盤點和記錄,，實現(xiàn)實際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t,，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

根據(jù)目前的情況,，為了最大限度地降低公司的招聘難度,，我們堅持一人多能，一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才,，對11名部門崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車庫,、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓(xùn),。

1、強(qiáng)化員工意識是不夠的；

2,、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn),；

3、個人主人翁意識淡薄,。

自身缺點：

1,、缺乏創(chuàng)新理念；

2,、執(zhí)法偏差,。

經(jīng)過制度修訂、流程整改,、加大執(zhí)行力度,、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行,，進(jìn)行整體變革,。讓我意識到的是，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn),，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

針對今年工作中的不足,，為了做好新的一年工作,，突出以下幾個方面：

1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月度工作計劃,，詳細(xì)描述月度工作要點,。

2）每月總結(jié)工作問題，如何解決問題,，落實情況,。

3）建立每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù),，解決問題，

4）做好日常工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題。

2,、崗位工作安排及監(jiān)督實施

1）安排每月的固定工作項目,，每月的培訓(xùn)材料并實施和檢查培訓(xùn)實施效果。

2）安排每周工作量,，監(jiān)督完成場景的實施,，

3）安排日常工作，執(zhí)行檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3,、樹立員工是主人的觀念

1）增強(qiáng)員工的責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度，不流于形式,。

2）聽取員工的建議和意見,，充分發(fā)揮員工的想象力，

總結(jié)過去的不足和教訓(xùn),，為此,，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好自己的工作。

隨著新年鐘聲的臨近,，我們告別了緊張忙碌的18年,，帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。