寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

行政一周工作總結(jié)篇一

總結(jié)與分析：

本月份繼續(xù)對單身住房人員清理,，目前綜合樓有空房5間,，軒迪宿舍空房一間，共計(jì)5間,，另有7間單身住房會繼續(xù)跟蹤清理,，現(xiàn)申請駐外有37對夫妻，直接費(fèi)用3330元,。

有發(fā)生盜竊事件,，本月份已對消防設(shè)備進(jìn)行編號登記，動力房新采購一批防觸電裝置而已安裝完成,，在6s檢查和月底的消防檢查過程中,，各條生產(chǎn)線都有出現(xiàn)滅火器不能及時更換的現(xiàn)象，希望各位主管誰抓生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)安全的態(tài)度,，以保證迎接12月13日標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

1,、每星期五對員工宿舍進(jìn)行檢查,，每月25號消防器材檢查。

2,、聯(lián)系工程課及時對生活區(qū),。宿舍損壞設(shè)備進(jìn)行維修。

3,、工人工傷的護(hù)送工作以及保險公司索賠工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作,。

5,、每天二次車間安全檢查和門崗的監(jiān)督工作。

6,、食堂的監(jiān)管工作,。

7、駐外經(jīng)理回廠集訓(xùn)的生活安排,。

1,、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全監(jiān)督工作，對存在隱患督促整改,。

2,、加強(qiáng)保安對公共場所以及宿舍的檢查工作,，杜絕盜竊的發(fā)生,。

3,、跟蹤社保機(jī)構(gòu)對工傷人員的理賠。

4,、停車場車柵的.維護(hù)以及油漆加固,。

5、夫妻房單身住宿人員的動員搬遷工作,。

6,、廠周圍環(huán)境衛(wèi)生的清理工作。

7,、綜合樓衛(wèi)生整頓工作,。

8、公司駐外車輛的委托辦埋年檢,。

9,、標(biāo)準(zhǔn)化安全生產(chǎn)的迎檢工作準(zhǔn)備。

10,、元旦加餐安排篇,。

行政一周工作總結(jié)篇二

顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有成功后的欣喜和激動也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長,。為了更好地鞏固已有知識學(xué)習(xí)技能我到xx紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)在辦公室擔(dān)任行政文員的工作在此我對我的工作做一個自我總結(jié),。

在期間我接觸了一些辦公用品如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印機(jī),、掃描儀等掌握了這些機(jī)器的基本操作了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始時剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會有些緊張不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬,。大家都很有禮貌不管大事小事都要說聲謝謝,。

作為行政文員任務(wù)比較瑣碎繁雜指導(dǎo)我的老師教我做事情要分主次、有條理。說著容易做著難,。每天要發(fā)傳真、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫仁诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位把所有事情的主次順序排好,。這樣就不會亂,。正好最近公司在擴(kuò)建傳真很多。要＂分主次有條理＂是做好事情的關(guān)鍵這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對這句話的理解,。

我步入社會前的第一課教會我怎么待人接物如何處理各種事情,。雖然在短短的xx里看到的只能是工作的一個側(cè)面學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法但這些對于我是非常重要的。

這次實(shí)習(xí)告訴我在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事走好每一步,。

時光匆匆為x月習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕,。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有成功后的欣喜和激動也有挫敗后的失落和無奈,。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

面對新的環(huán)境新的顧客內(nèi)心有點(diǎn)緊張,。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中我開始記住了客戶這個詞,，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，我開始體味微笑服務(wù)詮釋的真諦,。

這主要是行政,。同時學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主,。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí),。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始慢慢熟悉整個操作過程,。但漸漸的隨著熟練程度的增加錯誤減少了從中也得出了自己的心得,。正如我們主管說的：財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力而是一份細(xì)心和耐心。確實(shí)如此財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作它需要的是更多的耐心和細(xì)心,。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力,。剛開始時幾乎每一天每做一件事都要犯錯但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下我已經(jīng)慢慢從常犯錯減輕到少犯錯犯小錯并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的警示更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡人生不拒絕犯錯重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省,。

行政一周工作總結(jié)篇三

1,、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度,，主持了一次公司的晨會,，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的,。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理,，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印,，與每一位員工相互熟悉,，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作,，四月二號與各個部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表,。

2、人事招聘：在人事招聘工作中,，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭,，使自己在人事招聘方面的語言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善,，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中,，適應(yīng)了一個招聘人事的心理與角色,，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉,，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ),。

3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率,，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾,，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。

在工作的執(zhí)行中,，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1,、行政工作，思考問題不夠全面,，有時候稍顯天真,，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利,，有時候需要郝經(jīng)理的幫助,。

2、在人事方面,，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試,。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。

3,、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中,，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應(yīng)銷售人員的資源需求,。

綜上所述,，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通,，多多聽取一些有益的意見,，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù),，擴(kuò)充自己的行政知識面,，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率,，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作,，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃,，有目標(biāo)地工作,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境,，為銷售部今后的工作帶來更好的效益,。

進(jìn)入公司已有一個多月了，在這短短的一個月內(nèi),，讓我獲得了不少的收益，過的很充實(shí),。作為我是一名剛到公司不久的職員,，對公司的不熟悉到了解，直到對工作的熟練，這是個過程也是需要時間去磨合的,，在這期間內(nèi),，也有我存在不足的地方。

現(xiàn)將來公司一個月的工作總結(jié)列為如下：

一,、工作表現(xiàn)和收獲

1.能較好的完成上級安排的工作,，（如易方達(dá)樣報(bào)制作，打印,，公司員工活動安排等）,。

2.能懂的事情的輕重緩急，做事較有條理,。

工作收獲

1. 現(xiàn)對工作職責(zé)了解,，已進(jìn)入了工作狀態(tài)

2. 工作適應(yīng)能力逐步增強(qiáng)，對后期工作安排能較好的完成,。

二,、工作中存在的不足

1. 工作細(xì)心度有所欠缺，耐心度有待加強(qiáng),。

2. 在處理易方達(dá)樣報(bào)制作及收集,，效率有待加強(qiáng)。

三,、接下來的工作計(jì)劃：會根據(jù)以上工作中的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中每一件事,，多努力求學(xué)！讓自己能為公司出分力,！

辦公室行政助理年終總結(jié)

經(jīng)過這差不多一年的.不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。所以在工作的時候我虛心向人請教和學(xué)習(xí),，一切都從零學(xué)起,，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時在工作中形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠及時,、有效的完成上級交辦的工作任務(wù),。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有創(chuàng)新,、積極進(jìn)取的工作理念，同時要依照中心的實(shí)際情況來看待一切,，才能適應(yīng)中心未來的發(fā)展,。因此，為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料一直在不斷的學(xué)習(xí)。工作中,，能從中心大局出發(fā),，從中心整體利益出發(fā)，凡事都為中心著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù),、接待來客相關(guān)禮儀，以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識,。

三,、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作,，一年來主要負(fù)責(zé)的工作如下：

4,、溝通協(xié)調(diào)：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)中心大事記的材料撰寫,，協(xié)助中心網(wǎng)站,、簡報(bào),、季刊的編辦；,。

6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；

四,、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時工作和生活中，要做到虛心學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高個人素養(yǎng),。時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極進(jìn)取，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。平時要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性,。

3,、辦事不夠謹(jǐn)慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn),。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干,，肯干事,，敢干事,，能干事,，會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力,；在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，提高自身的工作能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

七、對中心前景的規(guī)劃

對中心未來發(fā)展的前景在此僅代表我個人的觀點(diǎn)陳述,，

首先,，中心要以實(shí)力求生存,，不斷探索新的應(yīng)用,，能夠在此行業(yè)獨(dú)占鰲頭。

物聯(lián)網(wǎng)代表了未來的發(fā)展方向,，被稱為繼計(jì)算機(jī),、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮,，具有龐大的市場和產(chǎn)業(yè)空間,。其具有無所不在及智能信息處理的特點(diǎn),，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及能源,、交通、金融等和國-家-機(jī)-密信息密切相關(guān)的行業(yè),。要充分發(fā)掘行業(yè)需求,，以應(yīng)用需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，初期可借助政府平臺的支持,，通過應(yīng)用試點(diǎn)示范項(xiàng)目,，面向重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應(yīng)用,，形成產(chǎn)業(yè)突破和規(guī)?；鲩L,。

其次,，中心應(yīng)把人才的吸收放在一個突出的地位上,。

人是企業(yè)的根本,，對于我們公司來說,其主體是面對高科技技術(shù)的,。這就要求公司必須要有大量的具有高素質(zhì)的人才,，人才從哪里獲得,，如何將已應(yīng)聘公司的人才留住,，這就需要采取一定的措施,，公司一方面要給予他們優(yōu)惠的待遇和扶持,；另外,，公司還應(yīng)該給予他們廣闊的空間,，讓他們能夠發(fā)揮自己特長,，使他們各盡所能,。以骨干充實(shí)第一線隊(duì)伍,，以精兵強(qiáng)將適應(yīng)第一線要求，把握現(xiàn)代企業(yè)“精干、高效”的用人原則,。另外我認(rèn)為公司應(yīng)該建立健全的獎懲制度,，打破舊格局,，實(shí)行獎勵先進(jìn),，對于落后或完不成任務(wù)的應(yīng)該給與處罰,，以增加危機(jī)感和責(zé)任意識,，充分體現(xiàn)個人能力,，使隊(duì)伍處于活水之中,。

還有,，要積極把握多方面的信息,。

我們公司應(yīng)在這一方面采取積極的措施，一方面要針對于各個油田展開了解,，以獲取他們的最新動態(tài)及走向，使我們的步伐緊跟油田,，那樣才能使我們公司與各油田的業(yè)務(wù)往來繼續(xù)進(jìn)行下去,；另一方面要深入市場,，了解我們公司的產(chǎn)品的銷售情況及用戶對產(chǎn)品的反饋信息，積極改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量,，使之適應(yīng)于更多的用戶,。

總之,，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足,。

行政一周工作總結(jié)篇四

我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障其他部門工作的正常開展。

（2）建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理有序,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：

（1）接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待前來咨詢的家長及孩子們,。

（2）做好每日學(xué)生及其他人員來往登記,。

2、物資管理工作：

（1）星期一在總部領(lǐng)用墨粉,，a4,，紙杯,，文件夾之類的日常用品,，并妥善管好它們，做好使用記錄,。

（2）維護(hù)學(xué)校桌椅，電器等財(cái)產(chǎn),，并負(fù)責(zé)簡單的維修,。

3,、文件管理工作：

（1）據(jù)教職工需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成相關(guān)老師交待的打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。

（2）整理好校區(qū)人員本周請假調(diào)休,，考勤卡,，并交總監(jiān)簽字,。

4,、招聘工作：禮貌接待前來應(yīng)聘人員，進(jìn)行人事登記,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試及面試,。

5、校區(qū)例會會議本周正常開展,，由總監(jiān)主持，各部門負(fù)責(zé)人都已下達(dá)總部傳達(dá)的命令及指示并寫好會議記錄交給總部,。

6、財(cái)務(wù)工作：

（1）管好本周報(bào)銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細(xì)給總部,，并將本周每筆收入存入張總賬號內(nèi),，保存好收據(jù),。

（2）已經(jīng)詢問好本周校區(qū)及宿舍水電費(fèi)用,。

（3）做好本周各個老師的課時申報(bào)表及課時費(fèi)。

9,、協(xié)助工作：（1）協(xié)助相關(guān)部門活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

（2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄,，整理好交總部存檔,。

1.了解本校區(qū)下周的市場宣傳活動,。

2.了解部門工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)對本部門的要求,。

3.各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況。

4.熟悉和評價后勤行政管理現(xiàn)狀,，包括基礎(chǔ)設(shè)施,、物質(zhì)器材管理,，文檔,、資訊安全管理。

5.將上級分配的各項(xiàng)新制度措施,、方案及時執(zhí)行,，并做好本校區(qū)通知工作,。

6.因本周人事變化大,，需新規(guī)劃本校區(qū)職工坐班值班表。

7.重新統(tǒng)一布署部門工作,，將工作計(jì)劃分工落實(shí),。

8.向總部借好下周本校區(qū)月份水電費(fèi)用,。

行政一周工作總結(jié)篇五

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20__年了,，而我到__也正好_個月了。現(xiàn)回首這將近一年的時間里,，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一周的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào),，主要分為以下幾個方面：

一,、行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真,、訂餐,、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志,、辦理車證,、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,、文件整理與保管,、租房,、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù),、裝修潔凈間……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對繁雜瑣碎的工作,，在時間上,，我盡量做到最快,，在完成質(zhì)量上,，我盡量做到最好,，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

二,、庫房管理在未進(jìn)入__之前,，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的,。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，讓我很快的熟悉了這一系列的流程,，從最初的盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單,、到登記帳頁,，這些看似簡單的工作，卻分外重要,。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品,，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導(dǎo)致機(jī)加工沒有物品加工,，然后影響生產(chǎn),，這是最嚴(yán)重的問題;其二，出入庫物品時,，要保證數(shù)目準(zhǔn)確,，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài),。所以總的來說,，庫房的管理工作是舉足輕重的,，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠,。這將近__的時間里,，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題,，但我很慶幸,，沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會再接再厲,，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生,。

三、其他工作由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點(diǎn),，所以機(jī)加工加工的物品,，就必須及時的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開始送檢物品時,，我真是一點(diǎn)怨言都沒有,，覺得很新鮮，所以很樂意去干,，可是由于天氣逐漸變冷,，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,，所以產(chǎn)生了抵制情緒,，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法,，導(dǎo)致出現(xiàn)過一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到自己的錯誤,，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來,，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質(zhì)檢科,，不會耽誤生產(chǎn),。

四,、存在的問題和今后的努力方向總結(jié)這__月期間的工作情況,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,。工作中,，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好本職工作,，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點(diǎn),，我已深刻認(rèn)識到自己的不足,，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，在以后的工作中，我會努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力,。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信__明天會更好!

行政一周工作總結(jié)篇六

第一篇:

接聽客戶來電,，及時進(jìn)行記錄。做到有何時,、何人,、何事。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷）電 話時,，有時判斷不夠準(zhǔn)確,，沒有及時拒絕此類騷擾電話,。

二,、 前臺接待 1,、 做到了客戶來訪，及時引領(lǐng)客戶到會議室休息,，通知相關(guān)銷售人員,。避免出現(xiàn)客戶 無人接待的狀況,。

2,、 遇到外來訪客來訪時，能甄別類型,，如遇到推銷，禮貌婉拒,，維護(hù)好辦公區(qū)秩序,。

三,、 日常工作 1,、 做好了每日開關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源,、空調(diào)工作,。發(fā)現(xiàn)設(shè)備,、照明故障，能及時聯(lián)系相 關(guān)人員進(jìn)行維修,，保證辦公區(qū)工作的正常進(jìn)行,。

2,、 根據(jù)考勤機(jī)記錄考勤,，做到分秒不差。外出的同事,，能及時詢問部門主管或電話聯(lián) 系本人確認(rèn)后進(jìn)行填寫,，做到無錯漏,、有記錄。對于請假的同事,，及時提醒同事繳 納假條,，做到有記錄,、有底單,。

3、 定期檢查庫存辦公用品,、辦公耗材及桶裝水?dāng)?shù)量,，數(shù)量不足及時補(bǔ)充,。

4、 公司大門鑰匙有效管理,， 領(lǐng)取,、 收回鑰匙均做登記,。

遇到節(jié)假日同事需到公司加班， 能盡量配合同事工作,。

5,、 來往快遞做好登記工作,。底單,、電腦記錄清晰明了。遇到快遞延誤情況,，能及時與 快遞公司進(jìn)行溝通,。

今年發(fā)出快遞沒有出現(xiàn)掉件情況,。

收件出現(xiàn)過 1 例掉件,， 2012 在 年工作加強(qiáng)收件登記工作，避免掉件的再次發(fā)生,。

6,、 辦公用品,、桶裝水,、快遞和名片費(fèi)用結(jié)算較為及時,，記錄清晰,、底單完整。金額沒 有發(fā)生過錯誤,。在快遞費(fèi)用結(jié)算中,，與快遞公司數(shù)次溝通,，爭取到優(yōu)惠價格，為公 司節(jié)省開支百余元,。

四,、 行政工作 1,、 能較為及時的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示， 撰寫辦公文書,。

協(xié)助上級整理 《公司車輛管理制度》 2,、 做到了及時復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷毀過期資質(zhì)。各項(xiàng)資質(zhì)分門別類,、管理有序,。

3、 各類表格,、 記錄做到了分門別類,， 管理有序,。

根據(jù)上級指示， 今年對 《員工招聘表》 ,、 《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進(jìn)行了更新,。

4,、 在公司 2012 年新春年會籌備過程中，從年會策劃,、道具制作到節(jié)目排練,，發(fā)揮了 自己的聰明才智，為年會的成功舉辦傾注了極大心血,，出色的完成了公司總部交辦 的任務(wù),，也受到了公司同事及嘉賓的一致好評。

第一篇:

一,、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,。

雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。

效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報(bào),、送水,、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費(fèi)了一些時間,，降低了工作效率,。

這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,， 開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好,。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。

目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識,。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。

工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題 1,、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備,；餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,；每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范,；其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2,、存在的問題 （1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家 提供方便的服務(wù),。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。

如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決,。

一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí),，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

第一篇:

而我們公司則分工明確， 職責(zé)清晰,。

工作要求更加正觃與業(yè)觃范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正觃與業(yè)來管理來要求我 們,，雖然有些東西、有些事情可能丌會手把手教我很多,，但是有時候,，孫總會一 句話點(diǎn)醒我,， 戒啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力,。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前 沒有接觸過的。

也使我收益匪淺,，所以我要更加努力的按照孫總的正觃化要求去 工作,，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可，我更希望一位像孫總這樣有魄力,、有能力,、工作 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我,。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感,。

一,、主要工作：1.前臺衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作,； 2.來電電話的及時轉(zhuǎn)接和處理工作,； 3.來訪人員的及時接待和引見工作和處理工作,； 4.應(yīng)聘人員的及時登記和引見工作； 5.員工外出辦公做好登記工作,；6.信件的及時攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作,； 7.公司的每日考勤工作（電子版和手寫版） ,；8.辦公設(shè)備的維修處理工作；9.飲用桶裝水的管理工作,； 10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作,。二、存在的問題：

1.普通話,、儀表丌觃范,； 2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮丌周,。沒留人替班,； 3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)丌夠深刻； 三,、對亍存在的問題處理措施以及今后的計(jì)劃：

1.每天用普通話朗誦一小時報(bào)紙戒者周刊,；盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)觃范； 2.完善離崗管理,； 3.每天閱讀一遍《前臺接待崗位職責(zé)》 ,，把內(nèi)容銘記亍心，隨時約束自己的 行為,； 4.應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識,，丌斷的給自己充電； 5.在最短的時間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作,，做到丌拖延,； 6.有效的對自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我,。

四,、體會及感想：

1.從囫圇吞棗，丌求甚解到清晰詳實(shí) 在行政人事部部門里,，由行政與員和我開展各項(xiàng)的工作,。剛剛開始的工作， 有點(diǎn)囫圇吞棗,， 像一只無頭蒼蠅,。

工作中感到頭緒亂,、 心態(tài)沒有擺正,、 走馬觀花。

所以才會造成工作上的一些小差錯,， 這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的 教訓(xùn),，所以只有丌斷的問自己為什么？應(yīng)該怎樣去做,？應(yīng)該怎樣吅理效率的完 成,？做好了這項(xiàng)工作,，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地,、準(zhǔn)確地,、 具體地把握好上級的指示。2.獨(dú)擋一面丌如團(tuán)結(jié)一致 俗話說“滴水丌成海,，獨(dú)木丌成林” ,，所以每個項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有 一個“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜 事。整個部門雖然暫時只有2個人那么少,，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要 很及時去處理,，在孫總的指示下，我們兩個下屬分工吅作,，只為了把工作做得更 加全面和到位,， 力爭到注意整個公司今后各個同事的需求，為各個部門提供方便 快捷的服務(wù),， 準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等,。這同時也挑戓了我們的各種工作和 為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目,、每一步的目標(biāo),、每一個 的計(jì)劃能夠圓滿完成， 會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作 能力和工作的態(tài)度,。自己也會牢牢謹(jǐn)記：

“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹?/p>

同時也告誡自己一個人在公司中,，丌可能是孤立的個體,，而是要融入到一個公司 的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù),。

一周總結(jié)讓自己對自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識。

深刻 認(rèn)識到只有丌斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在丌同場吅扮演的角色,、注重工作每一 細(xì)節(jié),才能出色的完成本上級交給個工作任務(wù)。不此同時,，我自己也會丌斷地要 求自己達(dá)到更高的層次,，找出工作中得丌足，丌滿足亍現(xiàn)狀，丌斷完善自己,，勤 亍和善亍學(xué)習(xí),，努力提高分析和思考問題的能力，工作時會更加主勱付出,，凡是 都會出亍真心,，以大局為重，共事多溝通,，交往相互尊重,，相互信任，相互支持,。

我將和公司一起成長,、一起努力、一起奮斗,。

**** ****年**月**日

第一篇:

2,、 對于外部人員需禮貌詢問身份，如是推銷人員應(yīng)盡快拒絕,，避免影響 辦公室人員的正常工作,；如是公司客人，則應(yīng)及時倒茶水并帶領(lǐng)到前 臺沙發(fā)處或會議室等候相關(guān)人員接待（如等候時間稍長可拿報(bào)紙給客 人翻閱） ,，領(lǐng)導(dǎo)的客人需詢問后帶往領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi),。

3、 客人離開需及時為客人開門,，禮貌送客,，必須面帶微笑，必要時起身 送客,。

4,、 有人員出入后確認(rèn)門已關(guān)上，保障公司財(cái)產(chǎn)的安全,。

5,、 如有公事需長時間離開前臺崗位，向上司匯報(bào)并由交接人員暫時頂上,， 不能長時間空缺無人,。

電話接聽 二,、 電話接聽 1,、 接聽時需禮貌問好并報(bào)出公司名,，確認(rèn)來電人員身份后再轉(zhuǎn)接至相關(guān) 人員的分機(jī)，對于推銷人員禮貌拒絕并不予轉(zhuǎn)接,，避免出現(xiàn)不必要的 騷擾影響辦公室人員的正常工作,；不輕易把電話轉(zhuǎn)進(jìn)老總辦公室，需 確認(rèn)身份后再決定是否轉(zhuǎn)接,，不能隨意透漏老總的手機(jī)及個人信息,。

2、 電話鈴響起 3 聲后如領(lǐng)導(dǎo)或同事不在座位上需及時搶接電話,，確認(rèn)來 電人員身份后詢問是否需要留言或回電,，做好記錄后及時告知相關(guān)人 員。

三,、 報(bào)刊管理 ,，并整理報(bào)欄。

1,、 每天上午及時更換當(dāng)天的報(bào)紙（共 4 份）2,、 如有《第一周刊》放到李總辦公室， 《節(jié)能與環(huán)?！房赡媒o胡可鵬看完 后再放到報(bào)欄里,， 《參政消息》和《環(huán)球時報(bào)》更換后交由行政助理楚 靜靜保管，以便陳總需要時翻閱,。

3,、 每年 10 月份左右訂閱報(bào)刊，需填寫訂閱申請,。

4,、 廢棄的報(bào)紙暫存在財(cái)務(wù)室，每個月達(dá)到一定的量后聯(lián)系回收人員進(jìn)行 回收處理,，回收的費(fèi)用及時在表格上做好記錄并交由財(cái)務(wù)作為經(jīng)費(fèi)使 用,。

保潔、 四,、 保潔,、花卉工作的跟進(jìn)和檢查 1、 每天留意保潔人員的工作情況,，對其工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，并時刻留 意辦公室的清潔狀況及需更換的生活用品。

2,、 關(guān)注花卉的情況,，提醒花卉人員更換及修剪花卉，如有新同事則可適 當(dāng)添加辦公桌上的小盆栽，保證良好的工作環(huán)境,。

快遞,、傳真、 五,、 快遞,、傳真、備用金登記 1,、 收發(fā)快遞都需對快遞信息進(jìn)行登記,，以便日后可查閱地址和聯(lián)系方式， 收到的快遞登記完后及時交給收件人,；發(fā)送快遞需提前填好快遞單并 聯(lián)系快遞人員前來發(fā)貨,，在發(fā)貨后的兩到三天確認(rèn)快遞是否已送達(dá)及 已簽收，最后還要告知發(fā)件人快遞的送達(dá)狀況,。

2,、 收到的傳真對傳真信息進(jìn)行登記，掃描電子版在前臺存檔,，復(fù)印一份 交由行政助理楚靜靜存檔,，以備日后查閱，最后把傳真文件交給相關(guān) 人員,。

3,、 由前臺支出的公司每項(xiàng)費(fèi)用都需對備用金使用情況進(jìn)行登記，每項(xiàng)費(fèi) 用的報(bào)銷,都需要有發(fā)票或小票,妥善保存并且月底粘貼好報(bào)銷單后全部審核上交財(cái)務(wù)報(bào)銷,。

六,、 考勤 1、 每天上,、下班第一時間監(jiān)督各位同事打卡情況并記錄,， 確認(rèn)員工考勤 現(xiàn)象的變動，如漏打卡則通知本人給上級主管簽字,。

2,、 月底根據(jù)考勤卡統(tǒng)計(jì)月考勤報(bào)表，統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)及遲到處理情況提交 給人事部易麗麗審核,。

辦公用品,、日用品管理 七、 辦公用品,、日用品管理 1,、 妥善保管辦公用品,，辦公室人員的辦公用品和日用品領(lǐng)用都需進(jìn)行登 記,， 不可漏記或錯記。

定時留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用品的使用情況,， 及時為領(lǐng)導(dǎo)增添用品,。

2、 每月底對物品庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，必要時對物品進(jìn)行盤點(diǎn),，數(shù)據(jù)上交行政 主管閆明審核。需采購的物品應(yīng)做好采購申請單后上報(bào)審批,，并及時 采購補(bǔ)充庫存,。

八、通訊錄和花名冊的更新 1,、 關(guān)注公司全體人員的聯(lián)系方式情況,，若有變化要及時更換，最新的通 訊錄通過郵箱發(fā)給全體人員并說明何處有改動,，紙質(zhì)版的通訊錄替換 后需把舊的通訊錄進(jìn)行銷毀,。

2、 如有新上司或新同事加入,，需對花名冊進(jìn)行更新,，并留意生日時間給 予祝福。

九,、 其他日常行政事務(wù) 1,、 牢記各老總喜好的茶水，及時添加茶水,，特殊情況下幫老總訂餐,。

2、 根據(jù)不同的文件有選擇性的進(jìn)行打印,、復(fù)印,、傳真、黑白掃描,、彩色掃描,、合并、壓縮等,，處理完后交還回相關(guān)人員,，文件需在前臺電腦 中保存一定時間,，以備查用。

3,、 留意飲水機(jī)情況,，及時訂水和購買水票；保證傳真機(jī)和打印機(jī)的正常 使用,，及時添加紙張或更換環(huán)保紙,。

4、 處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時事務(wù),。行政前臺 謝婷婷 2011.08.31

第一篇:

一、日常工作方面 1,、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,。

雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。

效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。

當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報(bào)、送水,、來訪人員的司 機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費(fèi)時間在去想這件事上,，而不是及時 的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率,。

這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好,。

二,、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。

目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識,。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。

工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題 1,、工作成果 辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲,、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行,；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范,；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2,、存在的問題 （1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù) 支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù),。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系,。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí),，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

第一篇:

這是我的第一份工 作,，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這 里，我學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。特別是在領(lǐng)導(dǎo) 的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作,。很感謝 當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不 斷學(xué)習(xí),，不斷的提升自身的素質(zhì),。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一、 日常工作方面 1,、 要把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎,， 接聽轉(zhuǎn)接電話， 收發(fā)傳真,、 郵件,、 報(bào)刊， 維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有 時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂，心里也是 特別的著急,、煩躁,，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，感覺自 己根本就不能把自己的工作做好,。有的時候雖然完成了工作，但是 在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效 率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完 成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良 好的工作狀態(tài),，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看 似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),，爭取給大家最到位的支持和服務(wù),。同時，規(guī)范 化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,， 地低為海,。

行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會 負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求,，適時地為 大家服務(wù),。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作 過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時刻把自己的 位置放到一個合適的高度,，端正自己的對工作的態(tài)度。

3,、 學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺 工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、 以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中,，各項(xiàng)溝通 基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情 況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事 上,，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,， 也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率,。

遇事積極主動,，在第一時間 去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事 不逃避,、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這 種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論 我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和 同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有 感觸。

我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、 積極配合,， 同時嚴(yán)格要求自己， 把各項(xiàng)工作都做好,。

二,、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這將 近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是 還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng) 能力。

特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的 不開口講英語,，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來 訪時就會顯的自己手忙腳亂,，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己 的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也 會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同 優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時候 也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取 別人身上的精華。

三,、 工作成果與存在的問題 1,、現(xiàn)在對于前臺的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理,。特 別是經(jīng)過 ceo 峰會的鍛煉,，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到 了很多,。

2,、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有 做到這一點(diǎn),。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問 題變通、行動都有關(guān)系,。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和 工作技能的原因,， 在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上,， 就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。

還有其 他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題我必會在今后的工 作中加以解決,。

在這將近 一年的工作中,，我學(xué)到了很多，成長了很多,。真的非 常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不 斷成長,。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多,。

在接下來的工作中，我一定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

總結(jié)一：

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已,，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人快速成長的工作,，不信你看看我的前臺工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

我的個人工作計(jì)劃范文中從四個方面出發(fā)：1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時清點(diǎn),，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上,、下溝通的橋梁,。

總結(jié)二：

轉(zhuǎn)眼間1周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這1周使我改變了很多,，也學(xué)到了很多,，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的1周里我的所獲所感,。

經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系,，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期1周的實(shí)習(xí)，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的,，但是它的客房主要是以面積大,，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個飯店的核心部門,，也應(yīng)該是飯店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到,，形象是一方面,，但是個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,，同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2,、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時要對各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個部門的特點(diǎn)做一個詳細(xì)地了解,。

4,、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中,，時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語,，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù),，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中掌握技能,。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解,，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看似一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，經(jīng)過八個月的實(shí)習(xí),，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識,，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的,，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力,，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善,。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會,，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你,。在實(shí)習(xí)的這段時間里,，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務(wù)的精神,，不求回報(bào),，努力做好自己,，自己能做的事，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天,，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),，在離開學(xué)校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己,，演繹精彩的人生,！

總結(jié)三：

轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個星期（8月4日至8月11日）了，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多,。在這一周里,，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接

2,、快件的收發(fā)和登記

3,、來訪人員的登記

4、食堂每日采購單價的登記

5,、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6,、派發(fā)和收集加（值）班、請假單

7,、工資條的發(fā)放

8,、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿

9、每日報(bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄

10,、物品采購單的表格制作

11,、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12、常用空白表格和申請單的打印

13,、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放,，飯卡的充值

14、協(xié)助后勤處理事務(wù)

15,、早,、晚考勤打卡時，監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識到：

一,、前臺文員工作的重要性,。不漏接每一個電話，可能這個電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。

不漏聽每個電話,，每一個來電多詢問一個問題,，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩,，提高其他同事工作的效率,。了解公司各部門及部門職責(zé)，省去更多多余的溝通時間,。

二,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對前臺文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，在這個崗位上就需要更多積累,，感謝在這段時間里上級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個工作,，并盡快完成工作任務(wù),。

三、認(rèn)真完成工作,，更要注重細(xì)節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹,，對待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心,。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù),，在需要資料時,，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教,、真誠以待,，要善待周圍的每一個人和物。

四,、擴(kuò)展知識面,，為工作加滿油。要做到對常用的知識謹(jǐn)記在心,，對其他相關(guān)知識,，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請教財(cái)務(wù)部門的同事,，總之,，要在工作中擴(kuò)展知識面，以便更好的完成工作,。

下周計(jì)劃如下：

1,、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識,。

2,、加強(qiáng)前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn),。

行政一周工作總結(jié)篇七

1,、xx月質(zhì)檢匯總。

2,、每日打卡異常情況匯總,。

3、各部門考勤表的催交及審核,。

4,、各部門mod回復(fù)匯總。

5,、優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理者ppt制作,。

6、xx月份員工生日會的卡片及禮物準(zhǔn)備,。

7,、人事培訓(xùn)報(bào)表匯總。

8,、入職培訓(xùn)試卷的復(fù)印,。

9、各部門旅游心得的催交,。

10,、房務(wù)部、餐飲部技能比較心得的催交,。

1,、員工座談會記錄。

2,、消費(fèi)打卡機(jī)的方案,。

3、整理資料(人事變動表,、離職單,、請假單、考勤表),。

行政一周工作總結(jié)篇八

作為公司新的一員,，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容!這是行政文員一周工作總結(jié),分享給大家!

作為公司新的一員,，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作,，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容,，大致分為人事招聘，行政工作,，銷售內(nèi)勤等:

1,、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會,，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理,，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。

了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理,，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印,，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作,，四月二號與各個部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表,。

2、人事招聘：在人事招聘工作中,，我聽取同事的意見,，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善,，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作,。

在幾次面試中，適應(yīng)了一個招聘人事的心理與角色,，并且增長了這方面的知識和見解,，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ),。

3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率,，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾,，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源,。

在工作的執(zhí)行中,，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

1、行政工作,，思考問題不夠全面,，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流,，行政工作的開展并不是很順利,，有時候需要郝經(jīng)理的幫助。

2,、在人事方面,，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。

我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。

3,、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中,，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應(yīng)銷售人員的資源需求,。

綜上所述,，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通,，多多聽取一些有益的意見,，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù),，擴(kuò)充自己的行政知識面,，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率,，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作,，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃,，有目標(biāo)地工作,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境,，為銷售部今后的工作帶來更好的效益,。

經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中， 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高,。

現(xiàn)將我一年來的工 作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三 位同事共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

在這半月里,，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥,、辦好。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,， 才能適應(yīng)公司 未來的發(fā)展,。

因此， 我通過網(wǎng)絡(luò),、 書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

工作中,， 能從單位大局出發(fā),， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想,， 同事之間互幫互助,， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,， 來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。

對辦公室工作， 能夠提前思考,， 對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、 可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

三,、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力： 1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、 公文處理過程方面， 嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。

發(fā)文時,，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公 文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。

在工作中,，我特別注意對紙張資料的整 理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè),， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。

并于每周星期五把工作過的資料集中整 理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補(bǔ)位。

并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,， 密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。

在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成,，做到了主動幫忙,、熱情服務(wù)。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。

為了加強(qiáng)對人,、財(cái)、 物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制 度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。

并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四,、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒 在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時工作 和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。

我時刻提醒自己,，要誠懇待人， 態(tài)度端正,， 積極想辦法,，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做,。

在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生 等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。

以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足 1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。

不能嚴(yán)格要求自 己,，工作上存在自我放松的情況。

由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。

在這 方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的`錯誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。

文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。

在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意、做事草 率的情況,。

六,、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,， 從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。

在每一件事情做完 以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。

尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被 動應(yīng)付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干,，肯干事,，敢干事，能干事,， 會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。

在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做 到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿， 言必行,， 行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、 業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。

在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我 一如既往的給予關(guān)懷和支持,， 在工作,、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足,。

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。

自 2009 年 5 月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到 了很多,，也收獲了許多,。

剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生 疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,，受益匪淺,。

在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪,。

現(xiàn) 就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一、前臺日常工作,。

主要包括： 1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤; 2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門,。

保障員工飲水的及時供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;

二,、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂 閱報(bào)刊雜志,、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、 列需要采購的辦公用品清單,、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打 印,、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì),、會議紀(jì)要的記錄和整理,， 大到費(fèi)用結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的 考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,， 對行政工作人員也同時 適用。

三,、人事管理方面 1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。

在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計(jì)表,，并及時交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料,。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

行政一周工作總結(jié)篇九

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。

自年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多,，也收獲了許多,。

剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,，受益匪淺,。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪,。

現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一、前臺日常工作,。

主要包括：1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4,、早上給同事開門,。

保障員工飲水的及時供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;。

二,、行政工作方面行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印,、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì),、會議紀(jì)要的記錄和整理,，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

三,、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。

在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

行政一周工作總結(jié)篇十

1,、因沒有接觸過醫(yī)院的工作，感觸到自己所掌握的知識太少,，為適應(yīng)工作需要,，我能做到自覺學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改進(jìn)自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高,。

辦公室的工作是承上啟下,，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐,。為此,，我要求自己認(rèn)真、公正地對待每一個人,、每一件事,。作為辦公室的一名管理員，我能充分發(fā)揮參與政務(wù),、管理事務(wù),、綜合服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

(一),、人事管理方面。

1,、建立,、健全、規(guī)范檔案,。辦理新進(jìn),、離職等手續(xù)。對新近員工進(jìn)行勞動合同簽訂,、規(guī)章制度的告知等事項(xiàng),。對離職人員辦理離職手續(xù)等。

2,、根據(jù)各科室的實(shí)際需求有針對性招聘員工,。

3,、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度,。

(二),、行政、辦公室方面,。

1,、做好醫(yī)院文件的通知、傳遞,、催辦,，加強(qiáng)辦公文件、檔案的管理,。

2,、完善、制定醫(yī)院管理制度,，并執(zhí)行貫徹醫(yī)院制度,。

3、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：不定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，為醫(yī)院加強(qiáng)管理,。

4,、醫(yī)院會議的記錄和整理。

5,、合同的擬定和送簽,。

6、醫(yī)院日常行政,、人事,、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項(xiàng),。

在日常工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。在工作保密性方面，我盡職盡責(zé),，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和信任,。也因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解,、不體諒有時也會讓我感到委屈,，但是我敢說，對待工作我無愧于心,、無愧于自己的崗位,。

3、有時工作方法欠妥當(dāng),，考慮欠周到,，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)道個歉，希望給予諒解,。

不積跬步,，無以成千里。在今后的工作中,，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅(jiān)定,，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的放心,，努力改正以上不足。

行政一周工作總結(jié)篇十一

不知不覺,，我加入公司已經(jīng)一周多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一周的工作總?cè)缦拢?/p>

一、日常工作方面,。

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài)。

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報(bào),、送水,、來訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一周的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費(fèi)時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合,，團(tuán)協(xié)作,，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好,。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面,。

走出學(xué)校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一周的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。

目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識,。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題,。

1,、工作成果。

辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2,、存在的問題。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在20__年的工作中加以解決,。

一周的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

行政一周工作總結(jié)篇十二

1,、員工離,、入職統(tǒng)計(jì)，合同簽訂.

2,、新入職人員名單統(tǒng)計(jì),，2月份工齡工資通知發(fā)放。

3,、3月新增人員社保繳納確認(rèn),，3月份合同續(xù)簽通知發(fā)放.

4、1月份各部門員工請假匯總,，先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題跟進(jìn),。

5、1月各部門績效考核催繳,，1月績效工資人數(shù)核對.

6,、上海社保轉(zhuǎn)移，事業(yè)部社保歸屬地確認(rèn).

7,、部分崗位工資調(diào)整,，周報(bào)表.

二、下周工作計(jì)劃：(2/24-3/1),。

1,、員工離、入職統(tǒng)計(jì),，合同簽訂.

2,、3月份社保申報(bào)，醫(yī)療卡辦理.

3,、工資調(diào)整崗位人事變動表核對.

4,、工齡工資資料催交，

5、月末各項(xiàng)資料匯總.

6,、先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題繼續(xù)跟進(jìn)及使用交接.

行政一周工作總結(jié)篇十三

1,、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、郵件、報(bào)刊,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,，心里也是特別的著急,、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。

有的時候雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù),。同時,，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2,、保持較好的工作狀態(tài),。

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù),。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，端正自己的對工作的態(tài)度,。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。

總是花費(fèi)時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率,。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團(tuán)協(xié)作，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好。

走出學(xué)校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累,，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。特別對我深有體會的是我的外語水品,，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的.自己手忙腳亂,，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí),。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

1,、現(xiàn)在對于前臺的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理,。特別是經(jīng)過ceo峰會的鍛煉,，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了很多,。

2,、存在的問題。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。

以上的問題我必會在今后的工作中加以解決,。

在這一周的工作中，我學(xué)到了很多,，成長了很多,。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),，不斷成長,。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多,。在接下來的工作中,，我一定會再接再厲，爭取做得更出色,。（弘利教育）,。

行政一周工作總結(jié)篇十四

一、本周,。

：(2/17-2/22),。

1,、員工離、入職統(tǒng)計(jì),，

合同,。

簽訂.

2、新入職人員名單統(tǒng)計(jì),，2月份工齡工資通知發(fā)放,。

3、3月新增人員社保繳納確認(rèn),，3月份合同續(xù)簽通知發(fā)放.

4,、1月份各部門員工請假匯總，先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題跟進(jìn),。

5,、1月各部門績效考核催繳，1月績效工資人數(shù)核對.

6,、上海社保轉(zhuǎn)移,，事業(yè)部社保歸屬地確認(rèn).

7、部分崗位工資調(diào)整,，周報(bào)表.

二,、下周,。

工作計(jì)劃,。

：(2/24-3/1),。

1,、員工離、入職統(tǒng)計(jì),，合同簽訂.

2、3月份社保申報(bào),，醫(yī)療卡辦理.

3,、工資調(diào)整崗位人事變動表核對.

4、工齡工資資料催交,，

5,、月末各項(xiàng)資料匯總.

6,、先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題繼續(xù)跟進(jìn)及使用交接.

由于x部長的離職,，我接手了他的工作,，自接手工作以后我迅速的投入到各項(xiàng)工作中。

集團(tuán)行政部現(xiàn)共有五個人為了便于監(jiān)督管理,，我們提出了“分工不分家，責(zé)任到個人的理念”,，調(diào)整了職責(zé)分工，已通知到個人開始執(zhí)行?，F(xiàn)將一周的工作情況報(bào)告如下：本周兩次對生產(chǎn)部門查崗未發(fā)現(xiàn)異常。

根據(jù)工作需要隨時制作各類表格,、文檔,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)、各部門交代的打印,、復(fù)印等，對公司發(fā)放的通知,、文件做到了及時的上傳下達(dá)。

xx對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)確保了公司員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒,。使公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定有效地工作,。

xx去社保局辦理保險(轉(zhuǎn)移,、終止、中斷等手續(xù))統(tǒng)一核定并審核職工的基本醫(yī)療保險,、工傷等費(fèi)用。審核工資,，上報(bào)財(cái)務(wù)部。

閱讀,。

簡歷。

預(yù)約安排去應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,、體檢。參加海南招聘會保障生產(chǎn)需要,。

xx是新加入公司的行政部的一員,，因?yàn)閷Νh(huán)境的不熟悉在最初的工作中找不到頭緒，也因?yàn)榕鲁鲥e而過于謹(jǐn)慎,。執(zhí)行了責(zé)任分工以后，希望能盡快投入工作,。

本周工作中存在自我放松的情況，本職工作還需認(rèn)真負(fù)責(zé),。希望大家在工作中，要揚(yáng)長避短力求把行政工作做好,。

1、3月質(zhì)檢匯總,。

2、每日打卡異常情況匯總,。

3、各部門考勤表的催交及審核。

4,、各部門mod回復(fù)匯總,。

5、優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理者ppt制作,。

6,、4月份員工生日會的卡片及禮物準(zhǔn)備,。

7,、人事培訓(xùn)報(bào)表匯總。

8,、入職培訓(xùn)試卷的復(fù)印。

9,、各部門旅游心得的催交。

10,、房務(wù)部、餐飲部技能比較心得的催交,。

1、員工座談會記錄,。

2、消費(fèi)打卡機(jī)的方案,。

3、整理資料(人事變動表,、離職單、請假單,、考勤表)。

行政一周工作總結(jié)篇十五

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

（1）每一天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

（2）文員日常的工作資料比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

（3）在行部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時,，使用禮貌語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對及申請,，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。