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服務(wù)檢討書篇一

在現(xiàn)代社會中,，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵要素之一。良好的服務(wù)質(zhì)量不僅可以提升企業(yè)的聲譽(yù)和競爭力,，還能夠贏得客戶的忠誠和口碑效應(yīng),。然而，在日常的服務(wù)工作中,，我們常常會遇到種種問題,，如不專業(yè)、不主動,、不負(fù)責(zé)任等,。本文將從個人角度出發(fā)，總結(jié)提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會,，并進(jìn)行自我檢討,，從而更好地促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。

第二段：重視客戶需求。

在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中,，重視客戶需求是非常重要的,。首先，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽客戶的聲音,，了解客戶的需求和期望,。只有與客戶進(jìn)行有效的溝通，才能把握住客戶的真實需求,，并采取相應(yīng)措施來滿足他們,。其次，我們還應(yīng)該關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)需求,。客戶往往會有一些細(xì)微的需求,，比如對產(chǎn)品的顏色,、尺寸、包裝等有特殊的要求,。我們應(yīng)該耐心聽取客戶的要求,，并盡量滿足他們，以提升客戶的滿意度,。

第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升,。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),。首先,，我們可以參加一些相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)一些服務(wù)技巧和知識,，如溝通技巧,、解決問題的能力等。其次,，我們還可以通過閱讀相關(guān)書籍和資料,，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整和改進(jìn)自己的服務(wù)方式,。同時,，我們還應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和建議，借助他們的意見來反思和改進(jìn)自己的服務(wù)方法,。

第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神,。

提高服務(wù)質(zhì)量不僅僅是個人的努力，更需要團(tuán)隊的配合和合作,。一個協(xié)作的團(tuán)隊能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，提供更加完善的服務(wù),。因此，我們應(yīng)該積極與團(tuán)隊成員合作,，相互協(xié)助,。在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該及時溝通和協(xié)商,，共同解決問題,。另外，我們還應(yīng)該相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗,，共同提高服務(wù)質(zhì)量,。通過團(tuán)隊合作，我們可以更好地滿足客戶需求,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

第五段：自我反思與改進(jìn)。

在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中,，我們要時刻保持自我反思的態(tài)度,，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。首先,，我們應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和投訴,，認(rèn)真傾聽他們的意見和建議。如果客戶對我們的服務(wù)不滿意,，我們應(yīng)該及時反思自己的不足之處,，并采取措施解決問題。其次,，我們還應(yīng)該自我檢討,，找出自己存在的問題和不足之處。例如,，過于焦慮或是工作中的不認(rèn)真細(xì)致等,。通過自我反思，我們可以不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量,，提供更好的服務(wù),。

結(jié)論：

在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，我們需要重視客戶需求,、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),、培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，并不斷進(jìn)行自我反思與改進(jìn),。只有保持良好的服務(wù)態(tài)度和高水平的服務(wù)質(zhì)量,，我們才能夠贏得客戶的認(rèn)可和信任，從而提升企業(yè)和個人的競爭力,。同時,，提高服務(wù)質(zhì)量也離不開與客戶的溝通和合作,，只有通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，才能夠獲得長期的發(fā)展和成功,。因此,，我們應(yīng)該將提高服務(wù)質(zhì)量作為一個長期的目標(biāo)，并不斷努力,。

服務(wù)檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我在自己的崗位上面，工作的時候,，對待客戶沒有做好服務(wù),，態(tài)度不好，也是被客戶投訴了,，我也是要向客戶道歉,，同時自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。

昨天下午的時候,，我也是快要下班了,，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子,，結(jié)果有一位客戶還是排隊了,，然后我也是著急下班,，就是和同事去交接,，沒有給他掃碼收銀，客戶也是說了我,，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛,，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣,，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客戶,，所以我也是懟了回去，說我要下班了,，讓同事幫他掃碼收銀,，而說著的語氣也是不好,，然后我也是不管不顧的走了,，后來聽同事說，客戶也是很生氣,，雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作,，但是客戶也是到服務(wù)中心投訴了我。

我知道,，我當(dāng)時是有服務(wù)方面做得不好的,，即使晚幾分鐘交班,，也是沒問題的，幫客戶掃碼收銀之后再走就不會有這個投訴發(fā)生了,，但是我當(dāng)時就是沒控制住自己,，著急下班，沒去想太多,，覺得自己一天的工作很辛苦,，卻是沒想過，這本來就是我的工作,，即使下班,，對待客戶的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個工作,，服務(wù)的態(tài)度本來就是要好的,，況且?guī)追昼姷钠鋵嵰彩堑R不了我什么的，我下去也是需要等一段時間的公交車的,，而做好了這個服務(wù),，客戶也是不會投訴，而且甚至可能還會夸獎我,，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤,，我也是懊惱當(dāng)時自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶互懟的事情來,。

現(xiàn)在我也是意識到我的錯誤了,，我當(dāng)時不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個陌生的客戶，而且服務(wù)的.態(tài)度也是非常的不好,，我以后不能再如此的,，無論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù),，做好收銀員的一個工作,，雖然這個工作崗位是比較基礎(chǔ)的，但是也不是說我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的,，而是要做的更好,，只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣，那么以后無論做什么工作,，自己也是可以做得好的,，而不能不控制自己的脾氣，領(lǐng)導(dǎo),，我以后不會再犯這種低級的錯誤了,，一定會服務(wù)好客戶，不再鬧脾氣,，和客戶去互懟了,。

此致

敬禮,！

服務(wù)檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

x月x日，在工作中,，我不僅沒有認(rèn)真投入工作,，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),。幾天來,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,，也是與我們時代要求—————樹新風(fēng)，講文明,，背道而行,。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時候,，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項工作,。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時,，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時,，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時間我卻吃起瓜子,，這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力,。在自己的思想中,，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在,，我深深感到，這是一個非常危險的傾向,，也是一個極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好。做好呢,。同時,，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯,。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會有任何意見,。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

簽名：xx

時間：20xx年x月x日

服務(wù)檢討書篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此,，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤,，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、,、反省錯誤,、改正錯誤。

回顧本次錯誤,，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題,，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩,。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,，這是自己的本職,。工作期間需要耐心、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動,，對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況,。

回顧錯誤，xxxx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況,。當(dāng)時我不知道如何處理,，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo),。期間客人有些惱火,，說了一些罵人的話，當(dāng)時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),，心情也非常不好,。看到客人一般無理,，我就氣不打一處來,，就跟客人爭吵了起來。

本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃,。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突,。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題,，需要我認(rèn)真反省。

總而言之，我已經(jīng)知道錯了,。我不應(yīng)該脾氣這樣沖,，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次,，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)檢討書篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

我認(rèn)真反思深刻自剖,，在此做深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：

由于我思想上對群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識不夠，服務(wù)理念認(rèn)識不足,，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐,，沒有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生,，當(dāng)時我沒有換位思考去體諒群眾的心情,，只顧個人情緒和因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒有及時的妥善的為其解決問題,，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響,。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主,，突出以人為本,，積極主動的開展工作，切實解決群眾迫切的困難問題,。

一是要在思想上深刻認(rèn)識服務(wù)型政府的內(nèi)涵,，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識,，及時轉(zhuǎn)變作風(fēng),。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識,，及時轉(zhuǎn)變作風(fēng),。對于我們來說，工作沒有輕重之分,，只要是關(guān)乎群眾的問題,，都是我們需要幫助解決和處理的事情。一是要在思想上深刻認(rèn)識服務(wù)型政府的內(nèi)涵,，立足本職工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風(fēng),。

做好本職工作,，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識,。對于我們來說,，工作沒有輕重之分,，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情,。二是實際工作中要時刻謹(jǐn)記以人為本,。由于對以人為本的認(rèn)識不夠，導(dǎo)致工作上擺脫不了一些條框的束縛,，習(xí)慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn),，具體表現(xiàn)為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪,，一時辦不了,。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下,，要從確實解決群眾的實際困難出發(fā),，確實做到為人民服務(wù)。

這件事給我敲醒了警鐘,，使我能及時的認(rèn)識到工作中暴露的問題,，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我,，指正我,。這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，我在做出檢討的同時也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

檢討人：

20xx年x月x日,。

服務(wù)檢討書篇六

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!本人于x年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡單,，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過與網(wǎng)點主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,，我已認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性。為了更好地開展今后的工作,，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現(xiàn)實接軌的自己,。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對制度文化的不了解，不熟悉,。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒有主動去學(xué)習(xí),、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程,。今后，我痛定思痛,，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,，不讓其有抬頭蔓延之勢，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照,。

二是紀(jì)律性不強(qiáng)，“自由主義”泛濫,。由于思想認(rèn)識不深刻,，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯誤,。在今后的日子里,，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨(dú)來獨(dú)往”,，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧。在努力工作的同時,，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分,。通過這次事件的發(fā)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩,，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓,。

地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

檢討人：

x年xx月xx日,。

服務(wù)檢討書篇七

：

您好,！

近x個月來部門。

領(lǐng)導(dǎo),。

讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和,。

思想,。

x月x日，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見書,，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法,，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在

思想,。

上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬，善后了,。

其實這種工作方式既害了自己也害了員工,，害自己。沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作,，害員工,。因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn),。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手,，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。

上,，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失,？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因為這是我一手造成的,，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起,！我深感到此時后果的嚴(yán)重性,。也感謝。

領(lǐng)導(dǎo),。

的從輕處罰,。

經(jīng)常對我們說的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。

20xx年x月x日,。

服務(wù)檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會帶來聲譽(yù)方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生,，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突,，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強(qiáng)自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評中認(rèn)識到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒,。

其實早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓(xùn)的時候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性,，盡管這需要漫長時間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導(dǎo)致在犯錯過后因為些許的偏見導(dǎo)致更大的錯誤產(chǎn)生,，若是坐視這樣的'結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培,。道理淺顯卻也要在實際的服務(wù)員工作得以運(yùn)用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員,，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>

另外一點則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象,，盡管自己的出發(fā)點是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型,，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去,，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正,。

也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護(hù)酒店的形象都意味著自己的進(jìn)步,，畢竟當(dāng)自己處理服務(wù)工作時能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng),，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復(fù)斟酌再來細(xì)心對待服務(wù)工作無疑會令自己的效率獲得提升,，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會受到損失,。

這份教訓(xùn)對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的,，正因為如此才要及時吸取教訓(xùn)以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上,，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時的服務(wù)工作中認(rèn)真對待并克服自身的不足。

此致

敬禮,！

20xx年x月x日,。

文檔為doc格式。