總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇一

第一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線(xiàn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。今年 8 月 16 日 it 藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn),。上線(xiàn)前時(shí)間緊、任務(wù)重,、人員少,， 每天忘我地工作，不畏困難,，負(fù)責(zé)安排好前臺(tái) it 藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù),， 處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大,，不敢怠 慢,，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點(diǎn)成了家常便飯,，隨時(shí)待命,，工作 上她精益求精，不放過(guò)任何瑕疵,。it 藍(lán)圖任務(wù)下達(dá),，并承擔(dān)著培訓(xùn)、 輔導(dǎo),、演練,、投產(chǎn)工作。從 it 知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn),、數(shù)據(jù)清理到演練,，每 日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末,、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練工作,，和 大家一道，硬是拿下了一個(gè)個(gè)難題,，出色完成了前期工作任務(wù),。以認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好 it 藍(lán)圖工作的每一 步,，確保了藍(lán)圖工作萬(wàn)無(wú)一失,。上線(xiàn)后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較 多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線(xiàn)后,， 由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原 因,，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管,，我深知只有自己對(duì)系 統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解,，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，找 到應(yīng)對(duì)方法,，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù),，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) 流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),， 我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員， 認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料,， 反復(fù)理解,， 做到學(xué)懂學(xué)透， 和柜員一起學(xué)習(xí),、 研究新線(xiàn)業(yè)務(wù),， 直到徹底學(xué)透為止。

我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間,，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站,，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的 課件，學(xué)習(xí)交易操作,。使我行上線(xiàn)前后,，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

第二,、防范風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)內(nèi)控。主要從兩方面做起：一是建立健全 各項(xiàng)規(guī)章制度,，從基礎(chǔ)工作抓起,。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié) 進(jìn)行觀察、分析,、梳理,，建立、健全了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé) 任和權(quán)限,，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主 管作用,，針對(duì)不同的員工,，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控 體系,， 逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,， 確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

二是推行規(guī)范化管理,。

在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位 職責(zé),，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人,，各負(fù)其責(zé),，齊抓共管。要求員工嚴(yán) 格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,，堅(jiān)持合規(guī),、合法經(jīng)營(yíng)。在推行 規(guī)范化管理工作中,，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,， 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手,。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施,，為推 動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第三,、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度,，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。一是認(rèn) 真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工,，規(guī)范柜面操 作,，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作,；對(duì)所在機(jī)構(gòu) 的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理,； 落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù) 規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查 及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門(mén)；做好派駐機(jī)構(gòu) 會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作； 二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間 等,，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作,，提 高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異,，小到從教育員工做到“人走章收,，離 柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn),，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行 的道德教育,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等,；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合 受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

第四,、以人為本，凝聚人氣,，激發(fā)員工的工作熱情,。一個(gè)好的營(yíng) 業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理,，還應(yīng) 講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為,，要把客戶(hù)當(dāng)“上帝” ,，首先要把員工當(dāng)“上 帝” 。因?yàn)?，客?hù)對(duì)中行的滿(mǎn)意度是從員工的滿(mǎn)意度開(kāi)始的,，并與員 工的滿(mǎn)意度成正比例發(fā)展的。為此,，我會(huì)把提高員工的素質(zhì),，調(diào)動(dòng)員 工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系,，放在各項(xiàng)管理工作的首 位,。

多層面、 多角度地善待員工,， 努力做到大事講原則,， 小事講風(fēng)格， 共事講團(tuán)結(jié),，辦事講效率,。對(duì)同事多理解，少埋怨,；多尊重,，少指責(zé),； 多情義，少冷漠,。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工,，以有效的方式激勵(lì)員工， 以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工,。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一 個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地 幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快 地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),， 較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn),， 我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操 作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新 員工。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知 識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。

開(kāi)發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái) 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),， 但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì) 新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、 業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等,，養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得 告訴他們,，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn) 行單人上崗操作了,。為開(kāi)發(fā)區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同 努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。我用真情和愛(ài)心去 善待每一位同事,，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng) 造空間,。從而在與員工交往中凝聚合力,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在 工作中形成動(dòng)力,，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力的集 體,。

第五、要保持“求真,、求實(shí),、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度,，當(dāng)好機(jī) 構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手,。

“求真”就是客觀真實(shí)的反映問(wèn)題,； “求實(shí)” 就是務(wù)實(shí),、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題； “求精”就是要求自己應(yīng)精益求精,、更 上一層樓,； “求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中 既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，又注重在 工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,，多請(qǐng)示匯報(bào),，多與員工交流，當(dāng)好 溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁,。

繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織 能力的培養(yǎng),，努力提升自我性格中更剛性的一面。個(gè)人的能力需要在 長(zhǎng)期的實(shí)踐中才能不斷得到加強(qiáng),，我將繼續(xù)立足于本職崗位,，扎實(shí)工 作，摸索經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持原則,，不和稀泥，為全行工作做好份內(nèi)之事。

總結(jié)工作中幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)有：1,、轉(zhuǎn)變觀念,。在工作中，我們每個(gè)人 都只想著改變世界,，但是很少有人想真正去改變自己,。轉(zhuǎn)變觀念就是 要“超越自我” ，打破“舒適區(qū)” ,，打破熟悉的生活方式,，這是我在交 流中遇到的最困難的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中,，多數(shù)人都能做到在明顯有危 險(xiǎn)的地方止步,，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高 度,， 就難能可貴了,。

轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)

“學(xué)習(xí)” 要學(xué)會(huì)與人相處、 ,。

要學(xué)會(huì)追求知識(shí),、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展,。2,、調(diào)整心態(tài)。在營(yíng)業(yè) 主管交流過(guò)程中,，我每到一個(gè)新的環(huán)境,，首先要很快調(diào)整好自己的心 態(tài)，因?yàn)椤靶膽B(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動(dòng)”“行動(dòng)”決定 ,， ,， “習(xí)慣”“習(xí)慣”決定“個(gè)性”“個(gè)性”決定“命運(yùn)” ， ,， ,；可見(jiàn)保持良 好心態(tài)的重要性。要有對(duì)每一件美好的事物都要心存感激,；要有“歸 零的心態(tài)” ,，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方 法,；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)” ,，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑；要有“積極 的心態(tài)” ,，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存,，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的 一面,，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面,，積極向上的心態(tài)是成功者 最基本的要素,。3、積累自己,。人如果缺少積累,，那么占有的資源就 少；占有的資源少就意味者缺乏能力,；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的 自由的,。 營(yíng)業(yè)主管的交流、it 藍(lán)圖的上線(xiàn)使我收獲很多,，但更重要的是 意識(shí)到了自身的差距和不足,。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn),，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起 點(diǎn),。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒” ,，貴在“學(xué)以致用” 在今后的營(yíng) ,。

業(yè)主管交流中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高營(yíng)業(yè) 主管的履職能力,，以適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要,。安春蘭xx-01-18

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇二

20xx年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下,，圍繞著本職工作崗位,，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際,，具體總結(jié)如下：

圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作,。

（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)

今年以來(lái),，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，做好學(xué)習(xí)筆記,，做好知識(shí)消化,，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念,，同時(shí),，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識(shí),，有助于自己的工作開(kāi)展,。

（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作

上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé),，懷揣著一顆感恩心,，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作,，具體如下：

一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作,。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程,，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán),，差錯(cuò)率為0。

二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核,。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核,。

三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng),。在日常工作中，一方面,，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng),，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能,；另一方面,，在日常生活過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員,，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通,，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題,，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心,，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位,，更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,。在日常實(shí)踐中,，我能夠耐心、細(xì)致,、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0,。

五是嚴(yán)守職業(yè)操守,，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中,，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守,，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我,，合規(guī)合法從業(yè),，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

上半年,，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，但在工作中，還存在著一些不足,，如：個(gè)人的主觀能動(dòng)性還不強(qiáng)等,，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年,，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自我的素養(yǎng)。下半年,，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí),，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度,，力求更好更快的提升自我,。

二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán),、反洗錢(qián)復(fù)核等,，此外，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流,，做好柜員的培養(yǎng)等,。

三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作,。

四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。