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最新銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)精選

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 20:26:01
最新銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)精選
時間:2023-01-12 20:26:01     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇一

第一,、加強學習新線及各項業(yè)務(wù)學習,,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年 8 月 16 日 it 藍圖在我行順利投產(chǎn),。上線前時間緊,、任務(wù)重、人員少,, 每天忘我地工作,,不畏困難,負責安排好前臺 it 藍圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù),, 處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”,。深知藍圖投產(chǎn)事關(guān)重大,不敢怠 慢,,每筆業(yè)務(wù)都親力親為,,加班加點成了家常便飯,隨時待命,,工作 上她精益求精,,不放過任何瑕疵,。it 藍圖任務(wù)下達,,并承擔著培訓、 輔導,、演練,、投產(chǎn)工作。從 it 知識輔導培訓,、數(shù)據(jù)清理到演練,,每 日都奮戰(zhàn)在工作崗位,周末,、晚上又進行轉(zhuǎn)培訓和強化訓練工作,,和 大家一道,硬是拿下了一個個難題,,出色完成了前期工作任務(wù),。以認 真負責的態(tài)度,任勞任怨的精神努力細致的做好 it 藍圖工作的每一 步,,確保了藍圖工作萬無一失,。上線后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較 多在一個全新新系統(tǒng)上線后,, 由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原 因,,存在很大的業(yè)務(wù)風險,,做為一名營業(yè)主管,我深知只有自己對系 統(tǒng)進行全面深入的了解,,分析可能存在的風險,,提前了解風險點,找 到應(yīng)對方法,,才能防范系統(tǒng)風險,,只有親自演練業(yè)務(wù),才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) 流程的風險點,, 我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員,, 認真學習培訓材料, 反復(fù)理解,, 做到學懂學透,, 和柜員一起學習、 研究新線業(yè)務(wù),, 直到徹底學透為止,。

我還利用一切可能的業(yè)余時間,登陸總行培訓網(wǎng)站,,反復(fù)學習最新的 課件,,學習交易操作。使我行上線前后,,在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯,。

第二、防范風險,,加強內(nèi)控,。主要從兩方面做起:一是建立健全 各項規(guī)章制度,從基礎(chǔ)工作抓起,。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié) 進行觀察,、分析、梳理,,建立,、健全了崗位責任制,明確崗位工作責 任和權(quán)限,,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮營業(yè)主 管作用,,針對不同的員工,,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控 體系, 逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,, 確保營業(yè)部的各項工作有序進行,。

二是推行規(guī)范化管理。

在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位 職責,,嚴格崗位分工,,責任到人,各負其責,,齊抓共管,。要求員工嚴 格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,堅持合規(guī),、合法經(jīng)營,。在推行 規(guī)范化管理工作中,按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育,, 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),,堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施,,為推 動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,,實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三,、以吃苦耐勞,,求實創(chuàng)新的態(tài)度,找準工作切入點,。一是認 真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,;嚴格崗位分工,規(guī)范柜面操 作,,防范柜面風險,;配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作,;對所在機構(gòu) 的各項日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進行處理,; 落實上級行制定的各項柜面服務(wù) 規(guī)范化標準,提高所在機構(gòu)防范風險的能力,;督促落實整改上級檢查 及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題,,并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門;做好派駐機構(gòu) 會計人員崗位變動時的各項善后工作,; 二是通過每周一例會學習時間 等,,定期或不定期組織柜員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓工作,提 高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),,因人而異,,小到從教育員工做到“人走章收,離 柜鎖箱”等細節(jié)做起,大到防范各種風險,,杜絕隱患的發(fā)生,,所進行 的道德教育,防范道德風險等,;對機構(gòu)所屬各項會計業(yè)務(wù)指導,;配合 受派機構(gòu)負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

第四,、以人為本,,凝聚人氣,激發(fā)員工的工作熱情,。一個好的營 業(yè)主管除了對柜員嚴格要求,,嚴密制度,嚴守紀律的大膽管理,,還應(yīng) 講究管理的藝術(shù),。我認為,要把客戶當“上帝” ,,首先要把員工當“上 帝” ,。因為,客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的,,并與員 工的滿意度成正比例發(fā)展的,。為此,我會把提高員工的素質(zhì),,調(diào)動員 工的積極性和創(chuàng)造性,,建立融洽的人際關(guān)系,放在各項管理工作的首 位,。

多層面,、 多角度地善待員工, 努力做到大事講原則,, 小事講風格,, 共事講團結(jié),辦事講效率,。對同事多理解,,少埋怨;多尊重,,少指責,; 多情義,少冷漠,。以共同的目標團結(jié)員工,,以有效的方式激勵員工,, 以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一 個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動,、熱情、耐心地 幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快 地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),, 較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

結(jié)合自己工作中累計的經(jīng)驗, 我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操 作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地教給新 員工,。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知 識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。

開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識,, 但對于臨柜操作技能來說,,毫無經(jīng)驗。為了能使他們盡快上崗,,我對 新入行員工耐心進行操作章程的培訓,,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、 業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好 的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得 告訴他們,,供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進 行單人上崗操作了,。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同 努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著,。我用真情和愛心去 善待每一位同事,使柜員得到充分尊重,,給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng) 造空間,。從而在與員工交往中凝聚合力,,增強員工的集體榮譽感,在 工作中形成動力,,使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集 體,。

第五、要保持“求真,、求實,、求精、求細”的工作態(tài)度,,當好機 構(gòu)負責人的參謀和助手,。

“求真”就是客觀真實的反映問題; “求實” 就是務(wù)實,、準確的解決問題,; “求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更 上一層樓,; “求細”就是關(guān)注細節(jié),,不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。在工作中 既要發(fā)揚以往好的作風,、好的傳統(tǒng),,埋頭苦干,扎實工作,,又注重在 工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,多請示匯報,,多與員工交流,,當好 溝通員工與主管領(lǐng)導之間關(guān)系的橋梁。

繼續(xù)加強自身管理能力和組織 能力的培養(yǎng),,努力提升自我性格中更剛性的一面,。個人的能力需要在 長期的實踐中才能不斷得到加強,我將繼續(xù)立足于本職崗位,,扎實工 作,,摸索經(jīng)驗,堅持原則,,不和稀泥,,為全行工作做好份內(nèi)之事。

總結(jié)工作中幾點經(jīng)驗有:1,、轉(zhuǎn)變觀念,。在工作中,我們每個人 都只想著改變世界,,但是很少有人想真正去改變自己,。轉(zhuǎn)變觀念就是 要“超越自我” ,,打破“舒適區(qū)” ,打破熟悉的生活方式,,這是我在交 流中遇到的最困難的問題?,F(xiàn)實生活中,多數(shù)人都能做到在明顯有危 險的地方止步,,但是能清楚地認識潛在的危機,,并及時跨越生命的高 度, 就難能可貴了,。

轉(zhuǎn)變的方法只有一個

“學習” 要學會與人相處,、 。

要學會追求知識,、要學會做事,、要學會發(fā)展。2,、調(diào)整心態(tài),。在營業(yè) 主管交流過程中,我每到一個新的環(huán)境,,首先要很快調(diào)整好自己的心 態(tài),,因為“心態(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動”“行動”決定 , ,, “習慣”“習慣”決定“個性”“個性”決定“命運” ,, , ,;可見保持良 好心態(tài)的重要性,。要有對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸 零的心態(tài)” ,,只有心態(tài)歸零你才能快速成長,,才能學到新的技巧與方 法;要有“學習的心態(tài)” ,,學習是儲備知識的唯一途徑,;要有“積極 的心態(tài)” ,事物永遠是陰陽同存,,積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的 一面,,而消極的心態(tài),只看到不好的一面,,積極向上的心態(tài)是成功者 最基本的要素,。3、積累自己,。人如果缺少積累,,那么占有的資源就 少,;占有的資源少就意味者缺乏能力,;沒有能力的人是不會有選擇的 自由的,。 營業(yè)主管的交流、it 藍圖的上線使我收獲很多,,但更重要的是 意識到了自身的差距和不足,。總結(jié)是培訓的終點,,同時也是學習的起 點,。學海無涯,貴在“持之以恒” ,,貴在“學以致用” 在今后的營 ,。

業(yè)主管交流中,我會不斷學習,,不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu),,提高營業(yè) 主管的履職能力,以適應(yīng)當前激烈的競爭的需要,。安春蘭xx-01-18

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,,轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧上半年以來的各項工作,,個人能夠立在行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,,在同事們的大力支持下,圍繞著本職工作崗位,,扎實做好各項業(yè)務(wù)工作,,較好的完成了目標任務(wù)指標。現(xiàn)結(jié)合實際,,具體總結(jié)如下:

圍繞著年度工作目標任務(wù),,上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。

(一)注重學習努力提升自我的素養(yǎng)

今年以來,,本人始終將學習放在自我工作的首位,,積極參加單位組織的各項政治理論學習和業(yè)務(wù)學習活動,做好學習筆記,,做好知識消化,,通過學習,切實提升了自我的思想意識,、責任意識,,改變了自我的觀念,尤其是大局觀念,,同時,,通過參加行里的各項業(yè)務(wù)知識培訓,,讓自己對新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認識,有助于自己的工作開展,。

(二)立足崗位踏實做好本職業(yè)務(wù)工作

上半年,,本人能夠圍繞著自己的崗位職責,懷揣著一顆感恩心,,敬畏心,,認真做好自己的本職工作,具體如下:

一是認真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作,。在日常工作中,,嚴格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程,認真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán),,差錯率為0,。

二是認真做好反洗錢復(fù)核。根據(jù)國家和我行關(guān)于反洗錢工作的各項規(guī)定,,嚴肅認真,、細致仔細的做好反洗錢復(fù)核。

三是加強對柜員的培養(yǎng),。在日常工作中,,一方面,按照我行的各項規(guī)定和要求,,做好柜員的培養(yǎng)工作,,定期組織各種形式多樣的學習和培訓活動,通過學習和培訓,,切實提升了柜員對于業(yè)務(wù)的認知度,,提高了柜員的業(yè)務(wù)技能;另一方面,,在日常生活過程中,,主動關(guān)心和幫助柜員,與柜員進行思想交流和溝通,,了解柜員們的思想狀況,,幫助他們解決各種實際難題,不斷提高柜員的事業(yè)心和責任心,,讓柜員能夠更加熱愛本職崗位,,更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認真做好各項服務(wù)工作,。在日常實踐中,,我能夠耐心、細致、熱心的做好各項服務(wù)工作,,認真耐心的解答客戶的各種咨詢,,客戶投訴率為0。

五是嚴守職業(yè)操守,,合規(guī)從業(yè),。在日常工作和生活中,我能夠嚴格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守,,遵守我行的各項工作紀律,,嚴格要求自我,,合規(guī)合法從業(yè),,無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生。

上半年,,本人較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作,,但在工作中,還存在著一些不足,,如:個人的主觀能動性還不強等,,這些是未來我需要努力的方向。下半年,,個人工作的計劃主要如下:

一是加強學習,,提升自我的素養(yǎng)。下半年,,我將繼續(xù)注重自我的學習,,不斷強化學習力度,力求更好更快的提升自我,。

二是認真做好各項本職工作,。如:認真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢復(fù)核等,,此外,,還將進一步加強與柜員的溝通和交流,做好柜員的培養(yǎng)等,。

三是嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,,按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程,認真負責的做好日常工作,。

四是完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

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