總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇一

第一、加強學(xué)習(xí)新線及各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。今年 8 月 16 日 it 藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時間緊,、任務(wù)重,、人員少， 每天忘我地工作,，不畏困難,，負(fù)責(zé)安排好前臺 it 藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)， 處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”,。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大,，不敢怠 慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為,，加班加點成了家常便飯,，隨時待命，工作 上她精益求精,，不放過任何瑕疵,。it 藍(lán)圖任務(wù)下達，并承擔(dān)著培訓(xùn),、 輔導(dǎo),、演練、投產(chǎn)工作,。從 it 知識輔導(dǎo)培訓(xùn),、數(shù)據(jù)清理到演練，每 日都奮戰(zhàn)在工作崗位,，周末,、晚上又進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強化訓(xùn)練工作，和 大家一道,，硬是拿下了一個個難題,，出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好 it 藍(lán)圖工作的每一 步,，確保了藍(lán)圖工作萬無一失。上線后的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度下發(fā)較 多在一個全新新系統(tǒng)上線后,， 由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原 因,，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險，做為一名營業(yè)主管,，我深知只有自己對系 統(tǒng)進行全面深入的了解,，分析可能存在的風(fēng)險，提前了解風(fēng)險點,，找 到應(yīng)對方法,，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險，只有親自演練業(yè)務(wù),，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) 流程的風(fēng)險點,， 我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員， 認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料,， 反復(fù)理解， 做到學(xué)懂學(xué)透,， 和柜員一起學(xué)習(xí),、 研究新線業(yè)務(wù)， 直到徹底學(xué)透為止,。

我還利用一切可能的業(yè)余時間,，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的 課件,，學(xué)習(xí)交易操作,。使我行上線前后，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯,。

第二,、防范風(fēng)險，加強內(nèi)控,。主要從兩方面做起：一是建立健全 各項規(guī)章制度,，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié) 進行觀察,、分析,、梳理，建立,、健全了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé) 任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮營業(yè)主 管作用，針對不同的員工,，實行一對一負(fù)責(zé),，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控 體系， 逐步完善各項內(nèi)部管理辦法， 確保營業(yè)部的各項工作有序進行,。

二是推行規(guī)范化管理,。

在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細(xì)崗位 職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工,，責(zé)任到人,，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管,。要求員工嚴(yán) 格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅持合規(guī),、合法經(jīng)營,。在推行 規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育,， 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施,，為推 動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三,、以吃苦耐勞,，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點,。一是認(rèn) 真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工,，規(guī)范柜面操 作,，防范柜面風(fēng)險；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作,；對所在機構(gòu) 的各項日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進行處理； 落實上級行制定的各項柜面服務(wù) 規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，提高所在機構(gòu)防范風(fēng)險的能力；督促落實整改上級檢查 及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題,，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門,；做好派駐機構(gòu) 會計人員崗位變動時的各項善后工作； 二是通過每周一例會學(xué)習(xí)時間 等,，定期或不定期組織柜員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)工作,，提 高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異,，小到從教育員工做到“人走章收,，離 柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險,，杜絕隱患的發(fā)生，所進行 的道德教育,，防范道德風(fēng)險等；對機構(gòu)所屬各項會計業(yè)務(wù)指導(dǎo),；配合 受派機構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

第四,、以人為本，凝聚人氣,，激發(fā)員工的工作熱情。一個好的營 業(yè)主管除了對柜員嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng) 講究管理的藝術(shù),。我認(rèn)為,，要把客戶當(dāng)“上帝” ，首先要把員工當(dāng)“上 帝” ,。因為,，客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的,，并與員 工的滿意度成正比例發(fā)展的,。為此，我會把提高員工的素質(zhì),，調(diào)動員 工的積極性和創(chuàng)造性,，建立融洽的人際關(guān)系,，放在各項管理工作的首 位,。

多層面、 多角度地善待員工,， 努力做到大事講原則,， 小事講風(fēng)格,， 共事講團結(jié),，辦事講效率,。對同事多理解,，少埋怨,；多尊重,，少指責(zé)； 多情義,，少冷漠,。以共同的目標(biāo)團結(jié)員工，以有效的方式激勵員工,， 以自身的行動帶動員工,。因為銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一 個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手 中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地 幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快 地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)， 較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

結(jié)合自己工作中累計的經(jīng)驗,， 我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操 作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地教給新 員工,。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知 識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。

開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺 柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識， 但對于臨柜操作技能來說,，毫無經(jīng)驗,。為了能使他們盡快上崗，我對 新入行員工耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、 業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得 告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進 行單人上崗操作了,。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同 努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著,。我用真情和愛心去 善待每一位同事，使柜員得到充分尊重,，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng) 造空間,。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感,，在 工作中形成動力,，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集 體。

第五,、要保持“求真,、求實、求精,、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機 構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手,。

“求真”就是客觀真實的反映問題,； “求實” 就是務(wù)實、準(zhǔn)確的解決問題,； “求精”就是要求自己應(yīng)精益求精,、更 上一層樓； “求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié),，不遺漏任何一個環(huán)節(jié),。在工作中 既要發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實工作，又注重在 工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子,，多請示匯報，多與員工交流,，當(dāng)好 溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁,。

繼續(xù)加強自身管理能力和組織 能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面,。個人的能力需要在 長期的實踐中才能不斷得到加強,，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實工 作,，摸索經(jīng)驗,，堅持原則，不和稀泥,，為全行工作做好份內(nèi)之事,。

總結(jié)工作中幾點經(jīng)驗有：1、轉(zhuǎn)變觀念,。在工作中,，我們每個人 都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己,。轉(zhuǎn)變觀念就是 要“超越自我” ,，打破“舒適區(qū)” ，打破熟悉的生活方式,，這是我在交 流中遇到的最困難的問題?，F(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危 險的地方止步,，但是能清楚地認(rèn)識潛在的危機,，并及時跨越生命的高 度， 就難能可貴了,。

轉(zhuǎn)變的方法只有一個

“學(xué)習(xí)” 要學(xué)會與人相處,、 。

要學(xué)會追求知識,、要學(xué)會做事,、要學(xué)會發(fā)展。2,、調(diào)整心態(tài),。在營業(yè) 主管交流過程中，我每到一個新的環(huán)境,，首先要很快調(diào)整好自己的心 態(tài),，因為“心態(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動”“行動”決定 ， ,， “習(xí)慣”“習(xí)慣”決定“個性”“個性”決定“命運” ,， ,， ；可見保持良 好心態(tài)的重要性,。要有對每一件美好的事物都要心存感激,；要有“歸 零的心態(tài)” ，只有心態(tài)歸零你才能快速成長,，才能學(xué)到新的技巧與方 法,；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)” ，學(xué)習(xí)是儲備知識的唯一途徑,；要有“積極 的心態(tài)” ,，事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的 一面,，而消極的心態(tài),，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者 最基本的要素,。3,、積累自己。人如果缺少積累,，那么占有的資源就 少,；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的 自由的,。 營業(yè)主管的交流,、it 藍(lán)圖的上線使我收獲很多，但更重要的是 意識到了自身的差距和不足,?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點，同時也是學(xué)習(xí)的起 點,。學(xué)海無涯,，貴在“持之以恒” ，貴在“學(xué)以致用” 在今后的營 ,。

業(yè)主管交流中，我會不斷學(xué)習(xí),，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu),，提高營業(yè) 主管的履職能力，以適應(yīng)當(dāng)前激烈的競爭的需要,。安春蘭xx-01-18

銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧上半年以來的各項工作,，個人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持下,，圍繞著本職工作崗位，扎實做好各項業(yè)務(wù)工作,，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)結(jié)合實際，具體總結(jié)如下：

圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù),，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作,。

（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)

今年以來，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位,，積極參加單位組織的各項政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識消化,，通過學(xué)習(xí),，切實提升了自我的思想意識、責(zé)任意識,，改變了自我的觀念,，尤其是大局觀念，同時,，通過參加行里的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，讓自己對新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識，有助于自己的工作開展,。

（二）立足崗位踏實做好本職業(yè)務(wù)工作

上半年,，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心,，敬畏心,，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：

一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作,。在日常工作中,，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán),，差錯率為0,。

二是認(rèn)真做好反洗錢復(fù)核。根據(jù)國家和我行關(guān)于反洗錢工作的各項規(guī)定,，嚴(yán)肅認(rèn)真,、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢復(fù)核。

三是加強對柜員的培養(yǎng),。在日常工作中,，一方面，按照我行的各項規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作,，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實提升了柜員對于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度,，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能,；另一方面，在日常生活過程中,，主動關(guān)心和幫助柜員,，與柜員進行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況,，幫助他們解決各種實際難題,，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛本職崗位,，更好的提升他們的歸屬感和向心力,。

四是認(rèn)真做好各項服務(wù)工作。在日常實踐中,，我能夠耐心,、細(xì)致、熱心的做好各項服務(wù)工作,，認(rèn)真耐心的解答客戶的各種咨詢,，客戶投訴率為0。

五是嚴(yán)守職業(yè)操守,，合規(guī)從業(yè),。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守,，遵守我行的各項工作紀(jì)律,，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè),，無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

上半年，本人較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作,，但在工作中,，還存在著一些不足，如：個人的主觀能動性還不強等,，這些是未來我需要努力的方向,。下半年，個人工作的計劃主要如下：

一是加強學(xué)習(xí),，提升自我的素養(yǎng)。下半年，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí),，不斷強化學(xué)習(xí)力度,，力求更好更快的提升自我。

二是認(rèn)真做好各項本職工作,。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán),、反洗錢復(fù)核等，此外,，還將進一步加強與柜員的溝通和交流,，做好柜員的培養(yǎng)等。

三是嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度,，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。

四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。