當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。下面小編為大家?guī)?022年度目標(biāo)工作計(jì)劃，希望大家喜歡!

一,、加強(qiáng)自身建設(shè),，不斷完善規(guī)章制度。

外語(yǔ)系青年志愿者協(xié)會(huì)作為院里越來越重要的社團(tuán)組織,，健全組織機(jī)構(gòu),，規(guī)范管理制度，提高成員素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行,，在這方面主要開展以下工作：

1、對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理,。

本學(xué)期,，首先對(duì)組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能,，同時(shí)又能分工協(xié)作,，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。

2,、舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動(dòng)。

為提高全體成員素質(zhì),，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力,，將組織開展基本志愿知識(shí)競(jìng)賽。

二,、著重發(fā)展三大群組,，即老人組、兒童組,、公益組,。

1、老人組：主要面向養(yǎng)老院,、敬老院及社區(qū)的孤寡老人,，重點(diǎn)與巢湖市社會(huì)福利院聯(lián)系，定期走訪實(shí)踐基地,，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人,，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人聊天談心,，讓他們感受到來自社會(huì)的關(guān)懷,。

2、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作,，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng),。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播撒陽(yáng)光,，讓生長(zhǎng)在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長(zhǎng)的歡樂,。

3、公益組：主要在公共場(chǎng)合,，開展一系列的公益性宣傳活動(dòng),。

三、加大宣傳力度,，營(yíng)造氛圍,，突出典型。

本學(xué)期,，我們繼續(xù)分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣傳,，增強(qiáng)青年志愿者的影響力和號(hào)召力,。

1、在校內(nèi),，把握機(jī)遇,，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會(huì)在其他學(xué)院乃至全校的影響力,。通過進(jìn)一步宣傳,，加大志愿精神在校園中的影響，感召更多的大學(xué)生投入志愿工作,。

2,、在校外，加強(qiáng)與其他社會(huì)志愿組織及社會(huì)媒體的聯(lián)系,，通過聯(lián)系記者,，積極投稿等方式，擴(kuò)大影響力,，引起社會(huì)對(duì)我系青年志愿者協(xié)會(huì)的關(guān)注,，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。

3,、對(duì)表現(xiàn)積極、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰,，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范,，提高志愿者志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展,。

四,、辦好常規(guī)活動(dòng)，做好常規(guī)工作,。

1,、多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),，并將這些常規(guī)活動(dòng)大眾化,，使更多的同學(xué)參與進(jìn)來，并且有利于我們積累經(jīng)驗(yàn),，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽,，提高同學(xué)們的積極性,。

3、做志愿活動(dòng)前要做好活動(dòng)方案,、申請(qǐng)表,、審批表、海報(bào)、展板等基礎(chǔ)性工作,?；顒?dòng)后，要總結(jié)備案,，每次活動(dòng)都要保留照片及其他的資料,，便于后期使用。

一,、加深對(duì)于醫(yī)院服務(wù)理念的認(rèn)識(shí),。

認(rèn)真思考醫(yī)院服務(wù)的理念，在去年的基礎(chǔ)上,，將這些理念融合到實(shí)際的工作當(dāng)中去,，是患者得到更加舒適的服務(wù)，增加對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度,。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，提高工作的效率，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心,，使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì),，貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

二,、安全工作,，無差錯(cuò)的服務(wù)。

在工作當(dāng)中最重要的就是安全,，所以在新的一年,，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自身，在操作醫(yī)療器械時(shí)更加謹(jǐn)慎小心,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。同時(shí)在工作時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的流程進(jìn)行護(hù)理,，發(fā)現(xiàn)在工作中存在的`問題,，及時(shí)想辦法解決，不將問題拖延到以后,。

三,、繼續(xù)學(xué)習(xí)。

在護(hù)士這個(gè)道路上,，有關(guān)醫(yī)學(xué)的知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不到盡頭的,，在新的一年我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的修養(yǎng),。

在學(xué)習(xí)知識(shí)這一方面我對(duì)自己掌握的永遠(yuǎn)不滿足,，緊跟時(shí)代,，對(duì)于新的醫(yī)學(xué)知識(shí)努力去了解，對(duì)新的機(jī)器學(xué)習(xí)如何去操作,，同時(shí)鞏固已有的知識(shí),，為成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而努力。

四,、教導(dǎo)新護(hù)士,。

我將護(hù)士長(zhǎng)作為我的目標(biāo)，一步步向我的目標(biāo)靠近,，在工作方面加強(qiáng)能力之外,，在管理方面我也在積累經(jīng)驗(yàn)。首先從帶新人開始,，我將自己的工作心得傳授給她們,，在她們領(lǐng)悟的過程中幫助她們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，解決問題,。

五,、養(yǎng)成好習(xí)慣。

在這幾年的護(hù)理工作,，我改正了不少不好的習(xí)慣,，但是總是有新的缺點(diǎn)出現(xiàn)，因?yàn)槲依鲜怯洸蛔〗逃?xùn),，錯(cuò)誤還要重復(fù)出現(xiàn)的可能,，所以在新一年中我想做一個(gè)記錄，將我出現(xiàn)過的錯(cuò)誤記下來,，提醒自己不要在犯錯(cuò)。

新的一年,，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升,，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，立足本職,，為患者提供無間隙全程的護(hù)理。現(xiàn)將2022年工作計(jì)劃如下：

1.深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，在20__年基礎(chǔ)上,，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量,，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。作為責(zé)任組長(zhǎng)，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工,，組織協(xié)調(diào)本組工作,，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級(jí)對(duì)應(yīng),，責(zé)任到人,，帶領(lǐng)本組組員對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),。

2.護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，保證護(hù)理安全，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。嚴(yán)格要求自身,，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,、流程,，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對(duì)本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理,，協(xié)作護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并從自身原因進(jìn)行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

3.努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求,，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識(shí),，更新知識(shí)面，提高層次,。希望在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫扶下,，加強(qiáng)護(hù)理?yè)尵炔僮骷寄艿膶W(xué)習(xí)鍛煉,，更好的掌握中心靜脈壓測(cè)定，人工氣道,，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能,。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中,，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步,，為患者更好的服務(wù)。

4.積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn),，繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，望有機(jī)會(huì)參與消化專業(yè)護(hù)理專科知識(shí)的培訓(xùn),，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理,。

5.作為本科室?guī)Ы探M長(zhǎng)，已擬定好書面帶教計(jì)劃,，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作,，保證護(hù)生安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí),，不斷提高動(dòng)手能力及獨(dú)立思考并解決問題的能力,，共同學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng),。

6.作為本科室品管圈組長(zhǎng),，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在20__年基礎(chǔ)上,，努力提高自己組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力,，努力提高全體圈員品管圈知識(shí)的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識(shí),，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題,，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。

7.爭(zhēng)取完成_篇論文撰寫,。

把握三甲復(fù)審契機(jī),，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任_組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量,，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù),，為科室爭(zhēng)創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量,。

1,、完善制度,，修訂常規(guī)，簡(jiǎn)化文書書寫,，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高,。

根據(jù)目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護(hù)理常規(guī),，為護(hù)士提供臨床護(hù)理指導(dǎo),。

2、為基礎(chǔ)護(hù)理提供人文化和物質(zhì)文化支持,，全面提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,。

在病區(qū)增設(shè)晨晚間護(hù)理用物，由床旁護(hù)士為患者做面部,、足部清潔等生活護(hù)理項(xiàng)目;在護(hù)士長(zhǎng)日查房中將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn);制定并實(shí)施規(guī)范的交接班流程;為患者實(shí)施安全護(hù)理,，保證有效治療，提高護(hù)士的疾病觀察意識(shí);開展品管圈活動(dòng),，讓護(hù)士明確各班職責(zé),，為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

3,、“以病人為中心”加強(qiáng)人文溝通,，為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境。

我科修訂探視制度,，對(duì)于急危重病人適當(dāng)延長(zhǎng)陪護(hù)時(shí)間;建立病人及家屬意見表;利用下午家屬探視時(shí)間,，征求家屬意見并評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作的提高,。

4,、加強(qiáng)人力資源管理，改善排版模式,。

科室根據(jù)護(hù)理部的精神,，結(jié)合本科特點(diǎn)，在對(duì)全科護(hù)士學(xué)歷,、職稱,、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)理論技術(shù)水平等全方位評(píng)估的基礎(chǔ)上依次分配任務(wù),，同時(shí)根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源,，保證病人得到持續(xù)、無縫,、安全的護(hù)理服務(wù),。

5、轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念,，提升護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì),，調(diào)動(dòng)積極性,。

定期組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程，并進(jìn)行考核;通過進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核,，提高icu護(hù)士的急救意識(shí)和急救配合能力;通過宣傳教育使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性;為提高護(hù)士工作積極性,，經(jīng)科室討論通過提高護(hù)士夜班津貼。

6,、院方與科室給予高度重視,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

不斷與兄弟科室談經(jīng)驗(yàn),、體會(huì),、相互交流、學(xué)習(xí);定期召開科室會(huì)議,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，糾正偏差;護(hù)士隨時(shí)聽取主管醫(yī)師意見并積極改正。

總之,，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目分解開來完成,，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療,。

安全,、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要,，將基礎(chǔ)護(hù)理更專業(yè)化,、專科護(hù)理更人性化,，二者結(jié)合在一起有效實(shí)施整體護(hù)理,，用高度責(zé)任心、愛心,、慎獨(dú),、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神履行自己的本職工作,。

一,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

完善財(cái)務(wù)工作核心制度,，規(guī)范痕跡管理,。按創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財(cái)務(wù)相關(guān)工作制度。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)能力建設(shè),。

抓好財(cái)務(wù)相關(guān)人員素質(zhì)教育,，提高財(cái)務(wù)人員整體服務(wù)水平,。年度組織財(cái)務(wù)人員崗位培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按時(shí)參加相關(guān)部門組織的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),、工作會(huì),，及時(shí)完成上報(bào)財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表。

三,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,。

1、落實(shí)財(cái)務(wù)工作職責(zé),。按照《會(huì)計(jì)法》,、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目,，建立賬簿,，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。及時(shí)完成醫(yī)保,、農(nóng)合賬務(wù)核對(duì)、匯款以及回款工作,。做到五保病人,、血透病人出院及時(shí)報(bào)賬,，不出差錯(cuò),，無一遺漏。加強(qiáng)相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益,。深入研究稅收政策，合理避稅增效,。

2,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制職能。堅(jiān)持醫(yī)院財(cái)務(wù)開支審批流程,，收支兩條線,，履行好財(cái)務(wù)控制管理職能。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理,。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格管理。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況,，及時(shí)解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問題,。規(guī)范收費(fèi)行為，確保合理收費(fèi)，杜絕費(fèi)用流失,。

4,、加強(qiáng)部門財(cái)務(wù)監(jiān)管。落實(shí)財(cái)務(wù)工作相關(guān)制度,，增強(qiáng)安全意識(shí),，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)部門、相關(guān)科室加強(qiáng)監(jiān)管,，確保資金,、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù),、印鑒,、發(fā)票等安全，杜絕財(cái)務(wù)安全隱患,。

5,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本核算。建全醫(yī)療成本管理和控制制度,。對(duì)科室,、部門實(shí)行全面綜合財(cái)務(wù)考核，強(qiáng)化增收節(jié)支,，降本增效,，使科室、部門加強(qiáng)成本管理,，確保優(yōu)質(zhì),、高效、低耗完成醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

6,、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度,，確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益,。

四、作好財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

按時(shí)完成月,、季、年度醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)表,，及時(shí)讓院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營(yíng)成果和資金流量，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策,、經(jīng)營(yíng)管理提供真實(shí),、可靠的財(cái)務(wù)信息,。

新的一年，要做的事情特別的多,，無論是日常,，還是管理，而且公司也是會(huì)在新的一年有更好的一個(gè)發(fā)展,，我們財(cái)務(wù)部門也是要跟上公司的一個(gè)腳步，做好賬,，管好帳,，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻(xiàn)。

一,、樹立正確的監(jiān)督觀,、服務(wù)觀。

作為一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，樹立正確的監(jiān)督觀和服務(wù)觀,，是做好財(cái)務(wù)工作的重要前提。財(cái)務(wù)的基本職能是監(jiān)督,，但僅僅做好監(jiān)督還不夠,。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要在嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門提供良好的服務(wù)工作,，使其他各部門工作能及時(shí),、有效完成。只有監(jiān)督與服務(wù)并舉,，方能獲得集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，使財(cái)務(wù)工作的價(jià)值化。

二,、全面了解公司各方面基本情況,、迅速溶入整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后,，應(yīng)盡快對(duì)公司的基本情況進(jìn)行了解,，包括整個(gè)項(xiàng)目的基本情況、開辦期的期限,、開辦費(fèi)金額,、人員編制、已到崗人員情況等,。與公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其他各部門負(fù)責(zé)人多溝通,，了解其開辦期整體工作內(nèi)容及各階段性工作任務(wù)，為日常監(jiān)督及服務(wù)工作墊定良好基礎(chǔ),。

三,、對(duì)公司需辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔,，確保各種證照齊全。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后,，一般公司已經(jīng)由商管總部拓展部完成了前期驗(yàn)資,、工商注冊(cè)等工作，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照商管總部的要求,，對(duì)已辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔,，對(duì)尚未辦理的各種手續(xù)進(jìn)行登記，與商管總部及各相關(guān)政府部門加強(qiáng)溝通,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好或協(xié)助責(zé)任部門辦理好各種證照,，避免在日常工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，影響公司的良好形象,。

四,、與各部門配合，對(duì)開辦費(fèi)進(jìn)行分解并對(duì)每月的支出進(jìn)行分析,，確保適時(shí)監(jiān)控,，心中有數(shù)。

商管公司在開業(yè)前基本上沒有收入,，開辦費(fèi)是其最主要的經(jīng)費(fèi)來源,。公司在對(duì)開辦費(fèi)進(jìn)行分解上報(bào)后，隨著時(shí)間變化,，分解內(nèi)容可能需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)需要調(diào)整的項(xiàng)目及時(shí)調(diào)整,，以便于后期支出時(shí)進(jìn)行合理監(jiān)控,，既滿足工作需要，又能使總體支出控制在合理額度之內(nèi),。臨近開業(yè)及開業(yè)前幾天,，由于各種突發(fā)事件較多，各種不可預(yù)計(jì)費(fèi)用相應(yīng)會(huì)比平時(shí)增加很多,，這其中會(huì)有相當(dāng)部分需計(jì)入開辦費(fèi),。所以在前期的費(fèi)用支出中，應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則,，適度從嚴(yán)把控各項(xiàng)日常支出,，以預(yù)留出合理額度備開業(yè)期間急用。

五,、與企劃部配合,，做好招商推廣費(fèi)的分解及核算監(jiān)督工作，確保專項(xiàng)費(fèi)用合理支出,。

招商推廣費(fèi)用是專項(xiàng)費(fèi)用,，只能用于與招商推廣相關(guān)的支出,。在企劃部相關(guān)工作開始階段，就要督促,、配合其做好整個(gè)開辦期的費(fèi)用整體分解工作,，按月向商管總部上報(bào)月度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格按預(yù)算支出,。同時(shí)在日常業(yè)務(wù)辦理過程中,，要嚴(yán)格監(jiān)督各相關(guān)人員按集團(tuán)要求提交各種相關(guān)手續(xù)，如費(fèi)用預(yù)算審批oa,、合同,、合同審批表、三方比價(jià)或直接發(fā)包審批,、招投標(biāo)審批,、廣告驗(yàn)收手續(xù)等,。

六,、與工程部配合，做好各種工程工具的招投標(biāo)采購(gòu)工作,，確保大額支出嚴(yán)格按集團(tuán)制度執(zhí)行,。

工程工具采購(gòu)根據(jù)實(shí)際工作需要及供貨方情況，一般可分為兩塊,，一塊為升降機(jī)采購(gòu),，一塊為其他低值工具打包采購(gòu)。財(cái)務(wù)應(yīng)督促相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際工作需要,，合理安排好oa報(bào)批及招投標(biāo)工作,。確保所需各種工具適時(shí)到位，滿足相關(guān)部門工作之需,。

七,、與物管部配合，做好開荒及日常保潔等各種招投標(biāo)工作,，確保相關(guān)業(yè)務(wù)公平公正,。

開荒由商管公司負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的組織及落實(shí)，相關(guān)費(fèi)用由項(xiàng)目公司承擔(dān),。商管公司在開荒招投標(biāo)及后期的組織及落實(shí)中應(yīng)管理到位,，手續(xù)齊全，如垃圾清運(yùn)的車次統(tǒng)計(jì)等,。日常保潔是指廣場(chǎng)開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作,，此部分費(fèi)用支出不屬于開辦費(fèi)支出范疇，因此在招投標(biāo)過程中要注意審核其總費(fèi)用是否在開業(yè)后經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)內(nèi),，以防費(fèi)用超支,。

八,、與招商營(yíng)運(yùn)部配合，做好商戶簽約條件的審核工作,，確保各商戶簽約符合集團(tuán)要求,。

商場(chǎng)開業(yè)前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實(shí)力較強(qiáng)的商戶,，簽約條件會(huì)有所不同，如簽約期限,、租金單價(jià),、保證金金額、租金收限方式等,，財(cái)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格審核每個(gè)商戶的簽約條件,，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的商戶簽約情況,，及時(shí)督促相關(guān)部門上報(bào)商管總部,，第一時(shí)間獲得相應(yīng)批復(fù)。

九,、積極主動(dòng),，密切配合，做好各種內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)工作,，確保公司有良好的外部環(huán)境,。

萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)是城市綜合體，里面的商戶數(shù)量,、類型,、業(yè)態(tài)各異，各商家日常經(jīng)營(yíng)牽涉的政府管理部門很多,，如當(dāng)?shù)卣?、工商、稅?wù),、消防,、公安、交警,、勞動(dòng),、房產(chǎn)、衛(wèi)生,、物價(jià)辦等,。在日常與這些部門的交往中，財(cái)務(wù)部也應(yīng)當(dāng)仁不讓,，盡已所能,，一方面依靠萬達(dá)強(qiáng)大的實(shí)力和影響力,，一方面結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕鲃?dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)處理好公司與各部門關(guān)系,，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與配合,。

十、以身作則,，帶好團(tuán)隊(duì),，做好各種基礎(chǔ)性服務(wù)工作，確保各部門日常業(yè)務(wù)良好,、高效完成,。

財(cái)務(wù)工作是注重細(xì)節(jié)的工作，在日常核算及各種款支付業(yè)務(wù)中,，一定要細(xì)心加耐心,，并影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。細(xì)心是指工作要細(xì)心,，手續(xù)審核,、賬務(wù)處理、數(shù)據(jù)整理,、報(bào)表上報(bào)等各種基礎(chǔ)核算工作中要細(xì)心,，才可以少返工,、不返工,，提高工作效率。耐心是指在日常監(jiān)督工作中,，可能會(huì)遇到相關(guān)人員不理解,、不耐煩、有抵觸情緒等,，這時(shí)不能一味去強(qiáng)調(diào)制度或以硬碰硬的方式來解決,，要相信萬達(dá)的員工是有素質(zhì)的，都能夠嚴(yán)格按制度來完成各項(xiàng)工作任務(wù),。只要我們針對(duì)不同情況采取相應(yīng)方式,，耐心給相關(guān)人員講清楚制度的意義，就能夠得到別人的理解與尊重,。

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，但是__年11月底,，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：__年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng),，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說財(cái)務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三,、個(gè)人見意措施要求,。

財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，并管理好保安隊(duì)伍,，力爭(zhēng)使20__年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對(duì)性地解決問題。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。第三，必須注重策略,，理解客人,，尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意,。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng),，提高技防工作效率,。首先、完善檢查制度,，明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確檢查責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、積極與工程部門溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道,，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性,。

6、加強(qiáng)保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序,。其次，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,，并搞好關(guān)系，共同做好消防,、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路,，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺(tái)服務(wù),。

自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，去年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題,，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次,，回訪平均每日20余次,。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑、問候,、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止,，并且同公司的法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改,。

三,、改變職能、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi),，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員,，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:。

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表,。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五,、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化,。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,，在這種情況下,，我們要克服困難,、廣開思路、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中,，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動(dòng),，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,，從入住以來一直未交過水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費(fèi)用。

七,、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,，園區(qū)內(nèi)__多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍,，客服部全體人員停休,，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,，共查出漏戶約50戶,，共計(jì)追繳費(fèi)用約__元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶,。

八、不辭辛苦,，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排，__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,，返回1600份，回收率為62%,。

一,、消防安全。

1,、做好日常消防工作,，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除,。

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110,，會(huì)使用滅火器材,，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散,。

3,、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí),，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。

4,、開展消防普法教育,，提高員工消防法律意識(shí)。

二,、治安管理,。

2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度,，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。

3,、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù),，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對(duì)外來人,、車管控,，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放,，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域,，影響正常工作秩序。

5,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針,。

三,、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)。

1,、與政府相關(guān)部門銜接,，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來壯大部門人員,，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使之能達(dá)到公司要求。

2,、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度,，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì),。

3、樹立保安部員工的整體形象,，特別是對(duì)顧客服務(wù),、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔,、言語(yǔ)文明,，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4,、每周召開一次部門會(huì)議,，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作,。

5、對(duì)法律法規(guī),、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧,、消防器械操作,，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求,，成為公司一只召之即來,、戰(zhàn)之及勝的主力軍。

四,、日常工作,。

1、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查,，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,，及時(shí)糾正不足之處,，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生。

2、每月進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄,，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為,。

3,、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳,、幫,、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神,。

5,、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解,，對(duì)事件作好記錄,，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督,。

五,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

1,、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個(gè)人形象。

2,、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā),、胡須、指甲過長(zhǎng)),。

3,、上崗前不吃帶異味的東西。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

新的一年新的開始,，__社區(qū)為了更好的開展2022年各項(xiàng)工作,，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色，圍繞街道辦事處中心工作,，致力保障民生,，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定,，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開拓思路,，創(chuàng)新方法,，廉潔從政，狠抓落實(shí),，努力提升居民的幸福指數(shù)?，F(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì),。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn),，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加上級(jí)部門開展的學(xué)歷教育活動(dòng)，提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平,，二是深入開展經(jīng)常性學(xué)習(xí),，社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日，組織廣大干部集中學(xué)習(xí),。提升干部的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。

2,、加強(qiáng)社區(qū)干部管理,。一是加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)社區(qū)干部樹立群眾觀念,，把握群眾路線基本要求,，增強(qiáng)廉政意識(shí)。二是建立嚴(yán)格的考核制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

二、創(chuàng)新機(jī)制和方法,，提高為民服務(wù)水平和能力。

我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用,，但是還有不完善之處,，今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施，使之規(guī)范化,。建無煙社區(qū),，讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽(yáng)光、透明,、溫馨,。

今年我社區(qū)瑞民雅居,、東郡翠園的居民陸續(xù)入住，這就需要我們補(bǔ)充網(wǎng)格信息,，及時(shí)入戶走訪,，了解居民需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部,，改善棄管小區(qū)環(huán)境，以建和諧樓院,、和諧小區(qū)為突破口,，打造明星社區(qū)。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，全力打造國(guó)家,、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實(shí)現(xiàn)低保,、社保,、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及保障性住房全覆蓋,。

三,、創(chuàng)新服務(wù)方式，打造15分鐘生活圈,。

__社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多,，針對(duì)這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息,，開展中介業(yè)務(wù),，加強(qiáng)與用人單位溝通，提高就業(yè)率,，解決困難群體的生活,。讓下崗居民都能有工作，達(dá)到安居樂業(yè),。組織轄區(qū)文體協(xié)會(huì)成員,，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，有針對(duì)性的開展豐富多彩的特色活動(dòng),。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干,，為社區(qū)文體活動(dòng)的開展做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用,，在社區(qū)開展宣傳工作，推動(dòng)移風(fēng)易俗,，堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣,，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境,。引導(dǎo)社會(huì)健康向上的新風(fēng)尚。為了方便居民生活,，社區(qū)設(shè)置工具角,，儲(chǔ)備日常生活用品以備居民急需。

四,、民生工作,。

這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作，其中包括民政,、勞動(dòng)保障,、醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)能減排等項(xiàng)工作,。

1,、民政工作是一項(xiàng)民心工程，社區(qū)干部要經(jīng)常入戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)居民的生活,、工作情況要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，對(duì)家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù),，對(duì)醫(yī)療救助工作進(jìn)行宣傳,，對(duì)有臨時(shí)困難的家庭幫助其辦理臨時(shí)救助。

2,、勞動(dòng)保障工作,，對(duì)各種調(diào)查表要及時(shí)上報(bào)，并與駐街單位,、用人單位取得緊密的聯(lián)系,，隨時(shí)隨地掌握第一手的用工信息，及時(shí)為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位,，實(shí)現(xiàn)雙向選擇,，盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè)。

3,、醫(yī)療保險(xiǎn)工作,，是一項(xiàng)責(zé)任大，任務(wù)重的工作,。要加大宣傳力度,，使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策，做到應(yīng)保盡保,，讓每個(gè)人都能夠享受到國(guó)家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。

4,、節(jié)能減排工作,，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對(duì)低碳生活金點(diǎn)子進(jìn)行收集,，回饋給居民群眾，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排,，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣,。

5、活躍居民文化生活,。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開展社區(qū)文化活動(dòng),，給居民提供供活動(dòng)地點(diǎn)。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

為切實(shí)配合20__年公司計(jì)劃的順利實(shí)施,，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20__年公司行政部工作做出如下分解：

一,、深化績(jī)效考核成果。

通過__年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理,，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善,，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,，本部門在20__年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革,，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通,，切實(shí)提高工作績(jī)效,。

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念,。

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門,，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制,，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾,，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三,、抓節(jié)約、保指標(biāo),。

在明年的工作中,，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)的制度,，大力抓節(jié)約,，天天抓，時(shí)時(shí)抓,，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督,、檢查、改進(jìn),，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成,。

四,、狠抓安全生產(chǎn)。

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ),，多進(jìn)行安全上檢查,、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查,，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí),，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五,、企業(yè)文化建設(shè),。

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主,，主題活動(dòng)為輔的方式,，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作,。

六,、創(chuàng)新十主動(dòng)。

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考,、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式,，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi),，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式,，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。

七,、完善自我,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在20__年的工作中,，自己仍然存在許多問題,。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷,，不斷進(jìn)行自我否定,，少說話多做事，多做實(shí)事,，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣,，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來武裝自己,、提高自己,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的,，有做好的,，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口,，只為成功找方法,。我的季度個(gè)人具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決,，勤動(dòng)腦,，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。

如下：

（1），優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價(jià)格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

（2）,，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限（沒有自己的物流配送）,。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng),，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等,。

6,，造船業(yè)等等。

1,，以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常,。

2，對(duì)老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3,，在擁有老客戶的同時(shí),，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí),，多聽少說,，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。

5,，多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對(duì)于潛在客戶要多跟近,。

6，掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié),。

1,，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,。

3，對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個(gè)好的印象,，為公司樹立形象。

4,，客戶遇到問題,，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5，要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,，對(duì)公司忠誠(chéng),。

6，要和同事多溝通,，業(yè)務(wù)多交流,，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,，到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8，十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解,。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單,。

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

一是著力九龍湖二期新開發(fā),。高品質(zhì)推進(jìn)新城開發(fā)，精心打造景觀軸線,、特色街區(qū),、節(jié)點(diǎn)地標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)九龍湖科創(chuàng)中心,，聚焦九龍湖二期開發(fā)，做好項(xiàng)目土地規(guī)劃調(diào)整,，以全域土地整治開路，騰出建設(shè)發(fā)展空間,，按照“先造景,、后造城”的思路，建好生態(tài)湖景,，搭好道路框架，在此基礎(chǔ)上對(duì)規(guī)劃進(jìn)行再優(yōu)化,。

二是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)新升級(jí),。探索工業(yè)城市化，大力實(shí)施新一輪制造業(yè)“騰籠換鳥,、鳳凰涅槃”行動(dòng),，高效推進(jìn)企業(yè)“零地技改”，加快產(chǎn)業(yè)鏈,、創(chuàng)新鏈,、價(jià)值鏈、服務(wù)鏈“四鏈協(xié)同”,，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),，淘汰落后產(chǎn)能，明年力爭(zhēng)完成企業(yè)小升規(guī)10家,。

三是推動(dòng)商貿(mào)發(fā)展新提升,。立足九幢總部經(jīng)濟(jì)大樓現(xiàn)有基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，明確每幢大樓的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，引進(jìn)規(guī)模協(xié)同,、要素配套的“對(duì)口”企業(yè)，打造以工業(yè)設(shè)計(jì),、環(huán)保節(jié)能服務(wù)等專業(yè)特色為主的億元樓,，推動(dòng)樓宇經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效,，提升產(chǎn)業(yè)集聚水平。

五是緊抓招商引資新增長(zhǎng),。建立街道招商比拼機(jī)制,，成立專班人馬，實(shí)行掛圖作戰(zhàn),，尤其是建立班子項(xiàng)目引進(jìn),、跟蹤全鏈?zhǔn)秸幸w系，根據(jù)目前梳理出的土地資源,，發(fā)揮環(huán)山區(qū)塊優(yōu)勢(shì)資源,，引進(jìn)可持續(xù)的“合身”項(xiàng)目，借高架兩側(cè)退二進(jìn)三契機(jī),，逐步打破“東西發(fā)展不均衡”局面,，同時(shí)，目前在談的7個(gè)項(xiàng)目,，力爭(zhēng)落地見效,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)與法院建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定,、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明,、服務(wù)到位、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍,，突出抓好以下幾個(gè)方面工作：

1,、依照最高院、省高院等有關(guān)規(guī)定,，并結(jié)合實(shí)際情況,，制訂了《杭州市西湖區(qū)人民法院登記立案實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度,。

2、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持司法為民,，切實(shí)提高工作水平。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉,。創(chuàng)新工作室是新形勢(shì)下的時(shí)代產(chǎn)物,，凝聚著廣大職工的智慧和力量，是新的生產(chǎn)力代表符號(hào),。xxx高度重視科技創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,，把創(chuàng)新作為提高工作效率、提升企業(yè)管理水平的重要舉措,，大力推進(jìn)一線班組的創(chuàng)新建設(shè),，以新穎、多樣的形式激發(fā)員工不斷創(chuàng)新,，積極為干部職工開展管理創(chuàng)新,、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造等創(chuàng)新活動(dòng)搭建平臺(tái),。高度重視,，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新機(jī)制為進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新機(jī)制建設(shè),，xxx高度重視,，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的探索研究，對(duì)創(chuàng)新工作室建設(shè)形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的網(wǎng)格化管理模式,。支部確定工作室人選,，在政治上、思想上把關(guān),，進(jìn)行全面考察;在行政上進(jìn)行物質(zhì)支持,，幫助解決實(shí)際問題;工會(huì)對(duì)工作室成員在生活上、工作上關(guān)心和幫助,，通過職工代表提案建立了創(chuàng)新工作室聯(lián)系制度,，勤溝通，解難題;共青團(tuán)重點(diǎn)加強(qiáng)中青年骨干人才培養(yǎng),，借助團(tuán)內(nèi)活動(dòng),，使有志青年脫穎而出。創(chuàng)新工作室自創(chuàng)建以來,，先后完善了內(nèi)部軟件及硬件設(shè)備,，建立健全了《創(chuàng)新工作室管理制度》、《創(chuàng)新工作室組織機(jī)構(gòu)》,。創(chuàng)新工作室自成立以來,，將各崗位上的精英人才匯聚在一起，工作室成員的創(chuàng)新熱情空前高漲,，積極組織開展各種技術(shù)管理創(chuàng)新工作,，通過定期進(jìn)行的交流研討，對(duì)生產(chǎn)管理過程中遇到的突出問題進(jìn)行深入剖析,，全面解讀,，找出問題關(guān)鍵點(diǎn),，提出行之有效的解決辦法，并將解決辦法在實(shí)際生產(chǎn)中加以運(yùn)用,，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了良好的帶動(dòng)效應(yīng),。立足本職，科學(xué)創(chuàng)新,，收獲經(jīng)濟(jì)效益,，在建設(shè)過程中，創(chuàng)新工作室不斷加快公司信息化建設(shè)速度,，完善優(yōu)化了信息通信網(wǎng)絡(luò),，不斷提高大生產(chǎn)可靠性及科技水平。

1.提高上絲有序性;,。

2.降低絲餅劃斷絲數(shù)量;,。

3.捻線機(jī)取紗管創(chuàng)新;。

4.提高液壓系統(tǒng)效能;,。

5.降低六七紡輸送線故障率;,。

6.美化筒子結(jié)頭擺頭;。

7.提高無光120d筒子個(gè)重得率;,。

8.降低收包絲包裝物成本;,。

9.提高繡花線c1類一等率;10、降低絡(luò)筒包裝物成本,。

不斷刻苦鉆研攻關(guān),，為公司節(jié)約管理成本數(shù)百萬元。近年來,，創(chuàng)新工作室發(fā)明的數(shù)十項(xiàng)科技成果，已累計(jì)為公司節(jié)省資金數(shù)百萬元,。

通過以“創(chuàng)新為核心,，相互合作和智慧整合為方式，項(xiàng)目(難題)研究為載體,，培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才為目的”,，工作人員集思廣益，共克技術(shù)難關(guān),，使創(chuàng)新工作室成為了激發(fā)公司員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思路良好交流平臺(tái),。結(jié)合班組建設(shè)，組織開展了班組管理技術(shù)小發(fā)明,、技術(shù)革新等活動(dòng),，將企業(yè)文化建設(shè)理念扎根于基層，提升了基層創(chuàng)新創(chuàng)效能力,，培育了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自我創(chuàng)新能力的省,、市級(jí)管理技術(shù)創(chuàng)新成果,，為公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。公司榮獲省和市“質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”,，《全國(guó)工人先鋒號(hào)》《郝建秀班組》等稱號(hào),。

通過大力開展選樹典型，創(chuàng)新工作室?guī)С隽艘慌Ｄ昴瞰I(xiàn)在基層的優(yōu)秀職工代表,，部門上下呈現(xiàn)出“組織創(chuàng)先進(jìn),、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、企業(yè)上水平,、職工提素質(zhì)”的生動(dòng)局面,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

把巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)與法院建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定,、業(yè)務(wù)精通,、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)到位,、作風(fēng)過硬的隊(duì)伍,，突出抓好以下幾個(gè)方面工作：

1、依照最高院,、省高院等有關(guān)規(guī)定,，并結(jié)合實(shí)際情況，制訂了《杭州市西湖區(qū)人民法院登記立案實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度,。

2,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持司法為民,，切實(shí)提高工作水平,。

1、從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手,，樹窗口品牌形象,。

法院的窗口部門從規(guī)范著裝、掛牌上崗,、承諾上墻入手,，大力加強(qiáng)司法為民宗旨教育，努力改進(jìn)工作作風(fēng),，做到熱心接待群眾,、耐心解答疑問、悉心化解怨氣,、誠(chéng)心解決糾紛,。

2、規(guī)范操作程序，提高窗口工作效率,。

嚴(yán)格落實(shí)立案登記制度,，同時(shí)按照我院實(shí)際情況進(jìn)一步規(guī)范登記立案工作流程。立案窗口在接到起訴狀時(shí),，對(duì)是否符合法律規(guī)定的起訴條件進(jìn)行形式核對(duì),，符合規(guī)定條件的，當(dāng)場(chǎng)登記立案,；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能判定是否符合起訴條件的,，出具接收起訴材料的。書面憑證,，并在法律規(guī)定的期限內(nèi)決定是否立案,；對(duì)需要補(bǔ)正起訴狀或者補(bǔ)充起訴材料的，實(shí)行一次性告知,。

3,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，展示人民法官良好形象,。

扎實(shí)開展政法干警核心價(jià)值觀主題教育實(shí)踐活動(dòng),。組織學(xué)習(xí)“兩項(xiàng)規(guī)定”即《司法機(jī)關(guān)內(nèi)部人員過問案件的記錄和責(zé)任追究規(guī)定》、組織全體黨員學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神和《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,。干部干預(yù)司法、插手具體案件處理的記錄,、通報(bào)和責(zé)任追究規(guī)定》,。

4、積極參加各類活動(dòng),，提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加本院各項(xiàng)活動(dòng),，豐富崗員業(yè)余生活,。

立足崗位，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中積極發(fā)揮崗員先鋒模范作用,，踏踏實(shí)實(shí)從本職工作做起，從點(diǎn)滴做起,，愛崗敬業(yè),，奮發(fā)進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

營(yíng)銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名,。經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程,。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍有提升空間,。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施,，部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格,、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作,，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十

一,、策劃時(shí)間：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

二,、策劃人員：

xx,。

三、策劃對(duì)象：

樂翻天玩具天堂,。

四,、策劃方式：

本公司于20xx年進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品為期一年的銷售計(jì)劃,。

五,、目標(biāo)：

產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期包裝、渠道建設(shè),、利潤(rùn)獲取,、客源掌控等，力求一年內(nèi),，銷售凈利潤(rùn)達(dá)10萬元,。

前言。

在新世紀(jì)的今天,，每個(gè)家庭都比較注重孩子的成長(zhǎng),，在成長(zhǎng)過程中更注重的是孩子的智力發(fā)展，所以在玩具發(fā)面的投資也會(huì)相對(duì)較大,。玩具市場(chǎng)相對(duì)來說已經(jīng)比較成熟,，許多商家都在做玩具這塊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力很大,，要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者手中找到生存之路,，就必須擁有自己的特色。保證自己的產(chǎn)品是最新款的，最好玩的,。以此來吸引顧客?，F(xiàn)在的玩具越來越注重綠色、安全,、環(huán)保,。所以，我們店里的玩具必須朝著這個(gè)方面來發(fā)展,。并且要與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異,。

本計(jì)劃針對(duì)樂翻天玩具介入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行銷，希望設(shè)計(jì)出能在目標(biāo)市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場(chǎng)行銷組合,，并將它付諸行動(dòng),。

1、策劃目的,。

樂翻天玩具介入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，以運(yùn)城市及轄下各區(qū)、鎮(zhèn)作為行銷試點(diǎn),。為使本公司產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),，渠道建設(shè)以玩具批發(fā)、玩具專營(yíng)店,，并接合廣告宣傳,，最終讓消費(fèi)者在心里沉淀出一個(gè)樂翻天玩具的形像，成為銷費(fèi)行為產(chǎn)生時(shí)在其心里的第一選擇取向（后期）,。

2,、當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。

城市兒童消費(fèi)群體具有獨(dú)特的個(gè)性,，其環(huán)境優(yōu)越,，大多思想活躍、記憶力,、模仿能力強(qiáng),，追求自立和時(shí)尚。但自控能力差,，動(dòng)手能力差,，依賴性強(qiáng)。他們手中有可觀的零用錢,，懂得如何支配,。目前全國(guó)大城市的兒童零用錢平均每月為176元，對(duì)家庭消費(fèi)影響很大,。相對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌,，兒童更傾向于國(guó)外的品牌認(rèn)同，主要是這些品牌比較時(shí)尚且適合他們的個(gè)性。值得注意的是兒童并不擁有消費(fèi)決定權(quán)，特別是12歲以下的兒童,，多數(shù)家長(zhǎng)往往指定品牌購(gòu)買，但有60%的家長(zhǎng)會(huì)聽取孩子們的意見。

我國(guó)玩具消費(fèi)正以每年30%——40%的速度增長(zhǎng),，到20xx年我國(guó)玩具消費(fèi)總額將超過1000億元,。中國(guó)14歲以下人口為3億多,，其中的城市人口為8000萬人,，構(gòu)成了龐大的玩具消費(fèi)群體,。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),，我國(guó)16歲以下的少年兒童達(dá)3.8億，其中獨(dú)生子女占兒童總數(shù)的34%,，達(dá)到1.29億。兒童可分為五個(gè)群體：嬰童（0-1歲）,、幼童（1-3歲）,、小童（4-6歲）,、中童（7-12）,、少年兒童（13-16歲）,。

3、市場(chǎng)前景分析,。

玩具的總體需求量將一年比一年大,，市場(chǎng)容量可觀,。城市兒童每年人均玩具消費(fèi)為35元，大中城市的消費(fèi)者普遍可接受的玩具價(jià)格在一百元以下,，一些售價(jià)在1000元以上的高檔玩具,，同樣有市場(chǎng)。在中國(guó)玩具市場(chǎng),，毛絨玩具和兒童車最為暢銷,。模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續(xù)看好,。有34%的城市消費(fèi)者選購(gòu)電子玩具，31%選擇智能型玩具，23%選擇高檔毛絨,、布制玩具,。農(nóng)村消費(fèi)者以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購(gòu)買電動(dòng)玩具,，28%愿意購(gòu)買拼裝玩具,，24%愿意購(gòu)買中、低檔毛絨,、布制玩具,。

市場(chǎng)的導(dǎo)向終會(huì)向其它產(chǎn)品市場(chǎng)一樣形成品牌效應(yīng)，以幾個(gè)有勢(shì)的品牌占有市場(chǎng),，其它的退出或放棄本市場(chǎng),。所以這是本公司搶占市場(chǎng)的好時(shí)機(jī),，趨勢(shì)強(qiáng)力打造品牌形像；所以開一個(gè)玩具種類齊全,，并且設(shè)有免費(fèi)試玩區(qū)域的中高檔店面是十分可行的,。開這個(gè)店面有很大的盈利空間。

4,、營(yíng)銷環(huán)境分析,。

國(guó)家計(jì)劃生育政策的頒布，導(dǎo)致現(xiàn)在的家長(zhǎng)對(duì)孩子更加寵愛,。愿意為自己的孩子投資,。玩具市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅a(chǎn)品的盈利空間較大.我們店面的核心業(yè)務(wù)效益較好,，可以為新的業(yè)務(wù)提供資金來源,，保證資金鏈不會(huì)被破壞。許多人都比較看重玩具市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多,，競(jìng)爭(zhēng)力大，而且,，首次涉足玩具市場(chǎng),，經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，店里沒有成熟的銷售渠道,，要想在市場(chǎng)上站住腳比較困難,。但是店面的硬件如人員、設(shè)備等條件比較優(yōu)越,。在經(jīng)營(yíng)品種,，營(yíng)銷策略，服務(wù)等方面有自己的特色,。所以,，當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境，雖然有很大的困難,，但是,，總體而言，是比較有利的,。

5,、營(yíng)銷目標(biāo)。

主要針對(duì)現(xiàn)代年輕人（22-27歲左右）,，中年人（50—60歲左右）進(jìn)行開發(fā)和銷售,。因?yàn)檫@兩個(gè)年齡段的人大都做了父母或是爺爺奶奶。對(duì)于自己的孩子或是孫子孫女更是寵愛，會(huì)花錢給孩子們買玩具,。

6,、營(yíng)銷戰(zhàn)略。

采取差異化營(yíng)銷策略,，不斷拓寬銷售區(qū)域,，增加零售點(diǎn)。

a,、產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品組合,。

產(chǎn)品組合的廣度。

1）產(chǎn)品定位:,。

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。所以我們里的產(chǎn)品定位在中高端市場(chǎng),。

2）產(chǎn)品品牌:,。

要形成一定知名度，美譽(yù)度,，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。

3）產(chǎn)品包裝:,。

包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,。高檔產(chǎn)品在包裝上要新意,。

b、價(jià)格策略：

1）溫和定價(jià)策略,。

開店之初,，我們的公司不具備并競(jìng)爭(zhēng)能力，因此,，溫和定價(jià)策略可以幫助我們打開市場(chǎng),，樹立本店的形象。

2）從消費(fèi)者心理定價(jià),。

尾數(shù)定價(jià)——利用消費(fèi)者的求廉心理,，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感和依賴。

c,、渠道建設(shè)：

我門店里的玩具全部從廠家訂購(gòu),，因?yàn)槲覈?guó)是世界上最大的玩具制造國(guó)，提貨的價(jià)格可以相對(duì)較低,，當(dāng)所訂購(gòu)的玩具,，到達(dá)店里以后，我們店可以采取批發(fā)和零售這兩種方法來進(jìn)行銷貨。批發(fā)可以為其他零售商提供方便,，零售可以使顧客以較低的價(jià)格購(gòu)買到自己所需要的商品,。

同時(shí)在我們店里還有一個(gè)免費(fèi)試玩區(qū)域。在這里可以幫助孩子跟其家長(zhǎng)更好的理解我們的玩具應(yīng)該怎么玩,，這個(gè)玩具對(duì)孩子的成長(zhǎng)有什么樣的幫助,。這是本店的一個(gè)特色。

d,、廣告宣傳：

1）報(bào)紙：選擇銷售量好的報(bào)社來進(jìn)行宣傳,。

2）互聯(lián)網(wǎng)：在網(wǎng)上注冊(cè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上銷售,。

3）公交車移動(dòng)電視,。

4）戶外傳媒廣告：設(shè)計(jì)廣告，貼在路牌,，燈箱上進(jìn)行廣告宣傳,。

5）電視：如果有可能，條件允許,，在收視率較高的電視臺(tái)的黃金時(shí)段播放廣告,。

7、進(jìn)度表,。

編號(hào),。

項(xiàng)目。

時(shí)間,。

銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),。

8、員工的激勵(lì)政策,。

一線銷售員的穩(wěn)定性不強(qiáng),，所以激歷很重要，工資用底薪+提成的方式,，效益好的員給予銷售獎(jiǎng)勵(lì),，客戶投訴的銷售員也要予以處罰。公司的年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估出來后,，采取獎(jiǎng)利的政策,。區(qū)域經(jīng)理也適用激利方式，拉動(dòng)銷售員和自己的銷售熱情,。在公司網(wǎng)站建立交流平臺(tái),，供銷售員之間學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和交換意見，增加團(tuán)隊(duì)的凌聚力,。

9,、財(cái)務(wù)小結(jié)表。

項(xiàng)目。

市場(chǎng)調(diào)查,。

店面租金,。

人員。

費(fèi)用,。

裝修費(fèi)用,。

應(yīng)付貨物金額。

廣告費(fèi)用,。

運(yùn)輸費(fèi)用,。

總計(jì)。

10,、具體實(shí)施方案,。

兒童玩具與其他兒童消費(fèi)品不同，兒童是消費(fèi)者,，家長(zhǎng)卻是消費(fèi)的決策者,。隨著獨(dú)生子女人數(shù)的增加，家長(zhǎng)在子女消費(fèi)的支出將會(huì)越來越大,。許多商家還沒有真正意識(shí)到兒童玩具市場(chǎng)的巨大商機(jī),。

現(xiàn)階段，兒童玩具市場(chǎng)消費(fèi)雖以中低檔為主,，家長(zhǎng)們普遍可接受的價(jià)格也在50-100元之間,，但有向高檔化發(fā)展的趨勢(shì)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)將最終轉(zhuǎn)向品牌和渠道的競(jìng)爭(zhēng),，而品牌競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在品牌文化,、風(fēng)格、行銷策略上,。渠道的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)在連鎖,、自營(yíng),、加盟等形式,，但不管是那種形式，都是要建立在盈利的先決條件上,。如玩具反斗城公司就嚴(yán)格控制總體利潤(rùn),，總部和專賣店的利潤(rùn)都在70%以上，純利潤(rùn)在30%以上,，保證各專賣店有利可圖,。

建立和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、線上服務(wù),，是21世紀(jì)最新的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,。總之，因市制宜地制訂兒童玩具市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)有效手段,。

企業(yè)要在社會(huì)公眾中樹立良好的形象才能吸引消費(fèi)者來購(gòu)買商品，玩具市場(chǎng)形象營(yíng)銷活動(dòng)可從市場(chǎng)形象,、產(chǎn)品形象,、社會(huì)形象、員工形象展開和塑造,。商場(chǎng)開展形象營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)用公共關(guān)系與政府機(jī)構(gòu)或其他企業(yè)聯(lián)合舉辦與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的公關(guān)活動(dòng),。如建立青少年、兒童小俱樂部或發(fā)放小貴賓卡的方式與消費(fèi)者建立溝通渠道,，聽取和收集他們對(duì)商品和服務(wù)的意見,。在產(chǎn)品形象營(yíng)銷方式上，可根據(jù)不同季節(jié),，不同的市場(chǎng)熱點(diǎn),，舉辦兒童玩具系列展銷或展示活動(dòng)。在社會(huì)形象塑造中,，企業(yè)可與社會(huì)團(tuán)體和有關(guān)組織舉辦社會(huì)公益性活動(dòng)及服務(wù)性活動(dòng),，以贏得社會(huì)公眾對(duì)商場(chǎng)的好感和信任。而員工形象則要求每個(gè)員工行為規(guī)范,，做到文明經(jīng)商,、禮貌待客，使顧客在商場(chǎng)購(gòu)物有賓至如歸的感覺,。

促銷策略包括：人員推銷,、廣告、營(yíng)業(yè)推廣,、公共關(guān)系,。而銷售工作成敗，在很大程度上要受廣告促銷的制約,。兒童作為一個(gè)消費(fèi)群體其消費(fèi)方式比較特殊,，不但沒有經(jīng)濟(jì)收入，而且所有消費(fèi)都要依賴父母,，是名副其實(shí)的“消費(fèi)者”,。對(duì)于這一特殊的消費(fèi)群體，兒童廣告定位和創(chuàng)意至關(guān)重要,，應(yīng)根據(jù)不同的兒童心理和群體采用針對(duì)性廣告訴求,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十一

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作,，積極參與,，認(rèn)真履職,，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年,，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色,，明確工作職責(zé),。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加測(cè)試工作十多年，從事的工作一直都相對(duì)單一,，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少,，公司業(yè)務(wù)及售后對(duì)于個(gè)人來講為公司的核心，在思考問題,，處理問題,，溝通交流，及為人處事時(shí),，更應(yīng)明確理性的思維方式來擺正自己的位置,，樹立公司意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，進(jìn)行多樣化工作,。

明確工作職責(zé)：按照目前公司對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé),，

一是熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確工作要求；

二是熟悉公司總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)工作目標(biāo),，明確工作任務(wù),；

四要認(rèn)真與同事之間處理方式方法的問題上總結(jié)工作。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十二

20_年是我們__告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,，做好20_年廣告創(chuàng)收工作,，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義,，做好20_年廣告創(chuàng)收工作,，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,，我要調(diào)整好工作思路,、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過20_年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題,，我計(jì)劃_年做到如下幾點(diǎn)：

充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場(chǎng)鋪墊,、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大__司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā),。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,，白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列,。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的,、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

另外，在20_年年末的時(shí)候,，我報(bào)考了__學(xué)的__專業(yè),，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程,，廣告部的管理,、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20_年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20_年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十三

一,、為加強(qiáng)醫(yī)院_，防止失,、泄密事件發(fā)生,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，制定本制度,。

二、醫(yī)院的保密范圍主要包括：

1)上級(jí)已定密的文件,、資料,、領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話;。

2)有保密性質(zhì)的報(bào)刊,、電報(bào),、電話記錄、錄音錄像,、來信,、來訪筆錄;。

4)職工的人事檔案和政審材料,，未經(jīng)公布的人事任免,、獎(jiǎng)懲決定,，黨員組織發(fā)展計(jì)劃;。

5)院領(lǐng)導(dǎo)在小范圍內(nèi)的談話,、講話及討論的主要問題;,。

6)上級(jí)主管部門要求暫不公開的文件材料;。

7)醫(yī)院財(cái)務(wù)計(jì)劃,、報(bào)表及有關(guān)資料;,。

8)醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、重要醫(yī)療設(shè)施,、設(shè)備的有關(guān)資料;,。

9)重要的基建圖紙、資料;,。

10)醫(yī)院節(jié)假日保衛(wèi)工作的安排和布置情況;,。

11)其他需保密的事項(xiàng)。

三,、醫(yī)院辦公室是醫(yī)院_的職能管理部門,，辦公室指定專人負(fù)責(zé)_。

四,、實(shí)行_領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)_承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任，各科室,、各部門的主要負(fù)責(zé)人是該科室(部門)_的第一責(zé)任人,。

五、醫(yī)院全體職工都必須自覺遵守國(guó)家保密法規(guī)和醫(yī)院_制度,，克服麻痹思想,，防止失、泄密事件發(fā)生,。

六,、嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的《保密守則》，全體職工必須做到：

1,、不該說的機(jī)密不說,，不該問的機(jī)密不問，不該看的機(jī)密不看,，不該記的機(jī)密不記;,。

2、不隨便翻閱與已無關(guān)的文件,，不把密件帶回家中或帶到公共場(chǎng)所,，不私自抄錄、保存秘密材料，不把秘密材料給不該看的人閱看,，私人通信不涉及秘密,。

3、未經(jīng)辦公室許可,，不準(zhǔn)復(fù)印,、翻印和照抄秘密文件。

4,、不得在普通電話,、明碼電報(bào),、普通郵件傳達(dá),、發(fā)送秘密事項(xiàng)。

七,、醫(yī)院各科室,、各部門或職工個(gè)人出售、處理廢舊報(bào)刊,、圖書資料應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，防止秘密資料遺失。

八,、機(jī)密文件,、圖紙、檔案資料要專人保管,、專柜存放,、定期清理，確保安全,。

九,、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入醫(yī)院檔案室和辦文場(chǎng)所。

十,、加強(qiáng)保密教育,，增強(qiáng)保密觀念。醫(yī)院每年對(duì)全體教職工進(jìn)行1至2次保密安全教育,，定期進(jìn)行保密安全檢查,。在節(jié)假日前要組織重點(diǎn)檢查，年終搞好保密大檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,，堵塞漏洞。

十二,、嚴(yán)格保密紀(jì)律,，建立相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)_做得好的部門和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反保密法規(guī)或保密紀(jì)律,，造成失,、泄密事故的要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十四

20__年即將過去,，在這將近一年的`時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間,，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí),，可以清晰,、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源,，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中,，自己的能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門20__年的工作進(jìn)行總結(jié),。

在20__年一年的時(shí)間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1,、累計(jì)客戶__位,；

2、實(shí)現(xiàn)銷量噸,；

3,、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率__%,；

4,、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對(duì)銷售工作造成了不良的影響,。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20__年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十五

2,、加強(qiáng)監(jiān)督管理,，及時(shí)將參合人員住院醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償情況進(jìn)行公示;。

3,、加強(qiáng)對(duì)本鄉(xiāng)內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)情況的監(jiān)督;,。

二、工作重點(diǎn),。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)20--年,，著重抓好以下三方面工作;。

(一)加強(qiáng)管理能力建設(shè),，健全合作醫(yī)療管理體系,。

1、開展新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理能力建設(shè),。結(jié)合縣合管辦的要求,，認(rèn)真抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設(shè)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目任務(wù)順利完成,。

一是制定項(xiàng)目實(shí)施方案,，規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定監(jiān)督和考核辦法,。

二是組織完成各類培訓(xùn)任務(wù),。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療干部，合管辦工作人員和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn),。

2,、進(jìn)一步抓好機(jī)構(gòu)建設(shè)，逐步建立健全合作醫(yī)療管理體系,。案照縣人事,、編制,、財(cái)政等部門新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理體系，落實(shí)各類工作人員,。

3,、規(guī)范鄉(xiāng)合管辦的運(yùn)行，在縣合管辦的指導(dǎo)下,，搞好參合農(nóng)牧民原始資料整理歸檔,，參合人員登記表的核實(shí)匯總錄人，家庭臺(tái)帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放等工作,，健全辦事規(guī)則,，管理制度和各類人員崗位職責(zé)。

(二)加大規(guī)范進(jìn)行監(jiān)管力度,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范合作醫(yī)療工作流程,，加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)助核算,、審核、審批,、登記,、兌付程序的監(jiān)管力度。切實(shí)加強(qiáng)基金財(cái)政專戶和支出戶管理,，嚴(yán)格實(shí)行基金封閉進(jìn)行,。督促落實(shí)基金財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算辦法，確?；?。

2、進(jìn)一步健全基金運(yùn)行檢測(cè)制度,。繼續(xù)完善基金運(yùn)行統(tǒng)計(jì)情況月報(bào)制,，詳細(xì)掌握各鄉(xiāng)詳細(xì)掌握鄉(xiāng)村街道月基金的支出情況，參合對(duì)象住院人數(shù)和總住院費(fèi)用,，次均住院費(fèi)用，受益面,，補(bǔ)償率等基本情況,，及時(shí)評(píng)估基金運(yùn)行的效益和安全性。

3,、建立對(duì)各村的監(jiān)督和約機(jī)制,。對(duì)各村的合作醫(yī)療工作開展經(jīng)常性監(jiān)督，了解新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療政策的執(zhí)行情況,，規(guī)范落實(shí)公示和舉報(bào)制度,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十六

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù),。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見附件),。

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì),，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售員工作計(jì)劃二即將過去的xx年，我的感受頗多,?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī),，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

xx年工作總結(jié)：

從開廠以來截止xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx,、xx)共xx個(gè)客人有合作往來,，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)),，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額,。

忙碌的xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。

對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;,。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20銷售員工作計(jì)劃三已經(jīng)快要過去，雖然銷售業(yè)績(jī)并不理想,，但那只能代表過去,，為了在年有一個(gè)新的起點(diǎn)，新的目標(biāo),，特制定工作計(jì)劃,，以作激勵(lì)。

我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng),，根據(jù)公司分解的任務(wù),，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè),，其中大部分精力放在中等客戶這塊,，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)，針對(duì)這類客戶,，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬以上,，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬,，力爭(zhēng)在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè)，下面是計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施：

1.每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有2~3個(gè)意向客戶,，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性,，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn),。

3.一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態(tài),，認(rèn)真的走訪每一家，做到盡職盡責(zé),。

4.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)，遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四,，都要鎮(zhèn)定以對(duì),，堅(jiān)定我們公司原則，我們是廠家,，堅(jiān)定自己的立場(chǎng),。

5.在維護(hù)老客戶這塊，客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，秉著誠(chéng)信,，讓客戶從真正意義上的相信我們,，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了,，平時(shí)缺少溝通,，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙,。

6.經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊,。

7.自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶,，自己由心的感覺到恐慌,，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜,，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成,，自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討,，讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng)。

8.每天保持積極向上的心態(tài),，用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶,。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，杜絕消極,，悲觀態(tài)度,，做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力，正所謂的概率論,，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,。

9.為了今年的銷售任務(wù)，我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶,，以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量,，為下半年打好牢固的基礎(chǔ),，以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì),，別人搞活動(dòng)，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去干什么。

以上就是我2017年的銷售工作計(jì)劃,，在實(shí)際的工作中，肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難,，遇到問題多像同事探討、溝通,，不過現(xiàn)實(shí)來說,，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出,，我會(huì)用最快的速度改正，我相信自己能夠做到最好,，這也是我應(yīng)該做好的,。

年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十七

(一)有關(guān)20__年預(yù)算(見附表)：

(二)實(shí)施下列八項(xiàng)工程：

1,、建造好探家橋老村廠房,。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo),，由寧波金城建設(shè)公司中標(biāo),，具體中標(biāo)人是陸南校,，當(dāng)時(shí)因廠房騰空困難未建造,。此刻原設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,，北房增加一道現(xiàn)澆板，重新編制了預(yù)算,。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方,，土建造價(jià)22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間,，(建筑面積258.97平方,，土建造價(jià)23.1883萬元,。總土建工程預(yù)算45.5138萬元,。用作村老年活動(dòng)和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心,。在此造價(jià)中，部分門窗,、水電,、道地、圍墻等未計(jì)入,。)準(zhǔn)備在春節(jié)后拆除危房,，消除安全隱患，經(jīng)有關(guān)部門審定,，由原中標(biāo)單位繼續(xù)建造,。

2、重建廁所1只,。建造廁所也是遺留工程,。-街道并在慈溪日?qǐng)?bào)上公示，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動(dòng)室,、社區(qū)醫(yī)療中心配套,。打算在上半年建造，與老年活動(dòng)室,、社區(qū)醫(yī)療中心同時(shí)投入使用,。

3、待新江路拆遷完畢后,，全面啟動(dòng)村落文化宮建設(shè)。在新江路拆遷完畢后,，爭(zhēng)取征地和帶拆,，建設(shè)村落文化宮。

4,、在爭(zhēng)取到街道補(bǔ)助資金的前提下,，力爭(zhēng)完成周塘路小市場(chǎng)建設(shè)改造。根據(jù)村民代表意見,，如果街道資金補(bǔ)助不能落實(shí),，本市場(chǎng)暫緩建造。

5,、完成九重池河道勘界,、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當(dāng)時(shí)未定界,，致使群眾河道界限不清,，衛(wèi)生條件差,，群眾意見較大，打算在完成老村重建后,，進(jìn)行九重池改造,。

6、完成東小路北段下水道修整,。由于河道填埋時(shí),，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重,，群眾意見較大,，在解決歷史遺留問題后，鋪設(shè)下水道,。

7,、完成電網(wǎng)、有線電視改造,。

8,、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外,，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作,。

二、組織建設(shè)方面：1.用心創(chuàng)造條件,，開展群眾性教育活動(dòng),，提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨用心分子2-3名,。3.健全各種群團(tuán)組織建設(shè),，發(fā)展先進(jìn)力量。

三,、環(huán)境建設(shè)方面1,、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔機(jī)制。2,、高標(biāo)準(zhǔn)透過市庭院整治復(fù)評(píng),。3、及時(shí)修補(bǔ)破損路面設(shè)施,。4,、改善衛(wèi)生費(fèi)收取辦法。

四,、綜治,、計(jì)生等方面1、建立成市示范綜治工作室,、透過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),。2、做好計(jì)劃生育服務(wù)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)透過計(jì)生考核,。3、進(jìn)一步提高醫(yī)保參保率,，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處,。

五、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，加強(qiáng)自身建設(shè)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新任務(wù),，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展,、服務(wù)程度,，我們務(wù)必切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，重點(diǎn)要抓好干部作風(fēng)建設(shè),、廉政建設(shè),。增強(qiáng)干部的大局意識(shí)、執(zhí)行力和公信力,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作,、提高辦事效率,、辦事潛力上有新的突破。

第一,，緊密團(tuán)結(jié),，持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益,，建立在全體干部的團(tuán)結(jié),、建立在黨員、代表,、群眾支持的基礎(chǔ)上,。我們要堅(jiān)持以群眾利益為重，放寬胸懷,，不爭(zhēng)名奪利;以大局為重,，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,，襟懷坦白,、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù),。

第二,，公開透明，自覺理解監(jiān)督,。全面推行村務(wù),、財(cái)務(wù)公開制度，提高群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。自覺理解群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算,、加強(qiáng)審計(jì)工作，提高財(cái)政資金使用效益,。

第三,，強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造為民辦事的軟環(huán)境,。提高服務(wù)意識(shí),，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職,、述廉制度,。切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,。第四,，廉潔從政,，務(wù)實(shí)清廉。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,，促進(jìn)廉潔從政和權(quán)力的正確行使,。加強(qiáng)對(duì)黨員干部黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。