當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù),。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一
2011年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的幾個(gè)月中，***深圳分公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近大半年時(shí)間,，個(gè)中曲折非語言所敘,。自從李總調(diào)入深圳，效果突出,，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣,，售房量較往年并沒有大的增長,，影響同行業(yè)業(yè)績發(fā)展。但***公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出,！2011年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設(shè),、營銷活動(dòng)等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；初步打開了深圳二手房市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。2011年是***深圳公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，要按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏,，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善,。
一、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》,，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制,。09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。
二,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、聯(lián)誼會(huì)、員工聚會(huì),、早會(huì)等一系列活動(dòng),，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力,。
三,、以經(jīng)營為核心，整合資源,，推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司2011“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們要采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。
1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一,、二、三區(qū),，由區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）進(jìn)行績效考評，區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的績效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的主觀能動(dòng)性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，2011年結(jié)合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時(shí)，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》,，公司先后與各區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）簽定了經(jīng)營責(zé)任書,。《員工管理手冊》的實(shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,，為了更好地服務(wù)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）和技術(shù)部，提高客戶簽單率,，我們制定了《客戶管理制度》,，針對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規(guī)劃,、促銷活動(dòng),、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算報(bào)價(jià),、財(cái)務(wù)支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。
四、調(diào)整組織架構(gòu),，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度。
1,、合理設(shè)置部門和崗位,，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評,，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2,、加強(qiáng)公司管理成本控制,，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度,，實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用要再下降的指標(biāo)要求,。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營,，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位,。《工程項(xiàng)目管理手冊》的實(shí)施,，規(guī)范,、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé),；量化,、細(xì)化考核指標(biāo),；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化,、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制,。
五、企劃工作再強(qiáng)化,，全面提升公司品牌影響力為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，提高了公司市場競爭力，品牌建設(shè)是2011年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ),。加強(qiáng)企劃工作,，延伸品牌效應(yīng)，有計(jì)劃有目標(biāo)的推行公司品牌競爭力和獨(dú)特的商業(yè)模式,！2011年是深圳分公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營思路的一年,，也是決定公司明年發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，從2011年開始,，深圳分公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,，大家都心知肚明,。深圳分公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力,，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二
即將過去的2017年，是我過得很艱難的一年,。在大盤接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦,，此時(shí)我就在想，一定要把自己充實(shí)起來,，要不就會(huì)在大盤未見底之前自己被淘汰,。后來的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念,，要不斷地去學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長,。
第一,，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢,，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候,，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時(shí),，但是服務(wù)仍在持續(xù),。這也是面臨的最大問題。
第二,，在產(chǎn)品銷售方面,，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品,。在公司的轉(zhuǎn)型中,，沒有做好，在今后當(dāng)中加倍努力,。
第三,，專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時(shí),、很好的解答,。
第四，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解,，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清楚,，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議。
第五,，同銀行的關(guān)系沒有處理好,，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
第一,，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品,，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線,，后期可以利用它來服務(wù)客戶,，向潛在客戶宣添富快線,，吸引客戶,。利用公司的力量來服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作,。等客戶盈利或者對公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹,，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。
第二，加強(qiáng)營銷技術(shù)的學(xué)習(xí),。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標(biāo)是銷售2017萬理財(cái)產(chǎn)品。
第三,，了解客戶的需求,，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票,，基金,，融資融券，貨幣型基金,，銀行短期理財(cái),。
第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系,，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問銀行要求客戶介紹,。2017，即將逝去,，但2017就在你我眼前,。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌,。祝愿咱們營業(yè)部這個(gè)大家庭越來越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績越做越好。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三
20xx年財(cái)務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，一絲不茍地開展工作,，以高度的責(zé)任感做好公司的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，下面是我們一年來的工作情況總結(jié)：
一是采取定額包干的方式,，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi),、辦公費(fèi),、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已,、超支自負(fù),，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。
二是采取預(yù)算審批的方式,，對定額以外的費(fèi)用,，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用,，一律不予報(bào)銷,。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,，在實(shí)際支付時(shí)做到,，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識,。
在職工借款還款方面,，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo),，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用,。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段,，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展,。
幾年來,，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口,，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》,、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》,、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等,。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的`主動(dòng)性與積極性。
同時(shí),，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在市局組織的大比武中取得了較好的成績,，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評,。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取,，努力學(xué)習(xí),，今年先后有三人次參加了全國會(huì)計(jì)中級職稱考試,，二人次參加了全國會(huì)計(jì)初級考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國會(huì)計(jì)初級考試,。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高,，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng),。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度,，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),，專門成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核,，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性,。
工作中,，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制,，將管理的要求與重點(diǎn),，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì),、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo),。通過月份考核與工資掛鉤,，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果,，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅,、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能,，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為,，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn),。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標(biāo),，再到廢舊物資的處理等等,，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。
為加強(qiáng)對基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,，迎接各級的指導(dǎo)于檢查,，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站,、管銷所的固定資產(chǎn),、低值易耗品登記臺帳。今年6月份,，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間,，加班加點(diǎn)對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過核查,，提高了基層會(huì)計(jì),、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn),。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳,、帳實(shí)相符,，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
根據(jù)上級局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,，結(jié)合我公司自身的實(shí)際,，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī),。首先,，對20xx年以來的卷煙購、銷,、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,，并與煙廠核對一致，確保做到帳帳,、帳實(shí)相符,，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量,。其次,，對基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo),。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn),，再到煙葉收購中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位,，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備,。
年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá),，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率,，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用,，提高資使用效率,，首先對欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款,。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào),，防止資金的積壓。第三,、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷售款及時(shí)要求上劃,。從而減少了資金占用,，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。
為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作,，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）根據(jù)上級公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作,。
預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,，要進(jìn)一步加強(qiáng)對科室,、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析,、分解與落實(shí)工作,，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。
（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。
今年,，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高,，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,，本著“嚴(yán),、深,、細(xì)、實(shí)”的原則,，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí),，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支,，力爭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營工作,，圍繞盤活資產(chǎn),，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對外租賃；認(rèn)真清理往來帳戶,，大力回收貨款,，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率,。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度,。
（三）繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平,。
企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,，對財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平,。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排,，認(rèn)真組織落實(shí),，取得了較好的成績。但是,，來年的任務(wù)更重,，壓力更大,，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn),。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活,，進(jìn)度跟得上就可以,，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。
2.計(jì)劃做事,。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然,。
3.處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié),。
4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場前景很廣闊,，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備,。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。
7.認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,，型號和大小。
一,、對銷售工作的認(rèn)識,。
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。
3.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額,。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。
5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。
二,、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。
5.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。
6.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,，爭取早日回款,。
8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,，,驗(yàn)收,。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作,。
1.客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流,。
2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我2011年工作總結(jié)及2012年的銷售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),！
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五
2017年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作,。
1,、15年由于一些客觀原因，如人員離職,、借調(diào),、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下,，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后,，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透,、學(xué)精，為開拓市場時(shí)提供好技術(shù)支持,，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤,，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部,。而具體使用過程中,，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求,?？傊谌藛T緊缺的情況下,，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位,，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2,、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù),、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡,。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)間緊張,、問題較多的情況下，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助,，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作。
5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試,、上線工作。
6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試,、上線工作。
7,、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。
8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。
9,、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平,、開發(fā)能力,、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力,，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步,，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone,、移動(dòng)柜臺,、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
1,、在工作中不斷積累總結(jié),，不放過任何一個(gè)小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因,。
2,、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,，前后臺間關(guān)系,，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題,。
3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉,。
4,、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解,，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,，增強(qiáng)了分析處理問題能力，并有信心把它完成好,。
1,、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動(dòng)手能力有待加強(qiáng),。
3、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),，并形成文檔，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng),，提高部門的工作效率。
4,、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識,，做到知識的更新。
1,、平時(shí)注重知識技能積累,，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長,。
2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn),。
3,、在工作中善于總結(jié)，對典型,、關(guān)鍵問題解決注意整理,，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督,。
4、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。
5、對公司推出的.新產(chǎn)品及時(shí)了解,。
1,、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色,。
2,、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
1,、加強(qiáng)部門維護(hù),、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，有始有終,。
2、對工程,、加班情況能形成制度,，進(jìn)行串休。
3,、部門能有一個(gè)值班手機(jī),。
1、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家,。
2,、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機(jī)制,，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度,，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
3,、多組織一些集體活動(dòng),，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)第十七次全國人民代表大會(huì)和十七屆三中全會(huì)精神,，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)綜合治理、安全生產(chǎn)工作,，堅(jiān)持以人為本,、安全發(fā)展理念，有效遏制安全事故,，為我公司經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。
一,、指導(dǎo)思想：
以高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論,、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),。深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨中央委員會(huì)第十七次全國人民代表大會(huì)精神,，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，推進(jìn)我公司各項(xiàng)管理工作又好又快發(fā)展,，認(rèn)真落實(shí)《安徽省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和《安徽省安全生產(chǎn)條例》，堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理方針,，以深入開展創(chuàng)建平安活動(dòng)為重點(diǎn),，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全長效的社會(huì)穩(wěn)定和諧和安全生產(chǎn)管理機(jī)制,，努力控制和減少各類安全事故,，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢和諧穩(wěn)定。
二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。
為進(jìn)一步增強(qiáng)做好綜治工作政治責(zé)任感和使命感,，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo),，按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則和一崗雙責(zé)的要求，與各科室層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，分解目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其它領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任,，促進(jìn)綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),；堅(jiān)持將綜治工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和本公司的主要工作同安排、同部署,、同檢查,、同獎(jiǎng)懲。確保本公司無重大刑事案件,、一般刑事案件,、治安案件；各類人民內(nèi)部矛盾和群眾事件及時(shí)化解,；安全生產(chǎn),、消防安全無責(zé)任死亡事故，堅(jiān)決杜絕重特大責(zé)任事故,。
三,、基本要求。
1,、進(jìn)一步完善公司中長期綜合治理,、安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，并將其納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)綜合治理和安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展同步規(guī)劃,、同步實(shí)施、同步發(fā)展,。
2,、進(jìn)一步建立健全綜合治理和安全生產(chǎn)管理體系，積極吸納和應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)的綜合治理和安全生產(chǎn)管理方法,、體系等,，實(shí)行一崗雙責(zé)制，實(shí)現(xiàn)綜合治理和安全生產(chǎn)管理的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化、現(xiàn)代化,。安全生產(chǎn)管理體系應(yīng)當(dāng)包括組織體系,、制度體系、責(zé)任體系,、風(fēng)險(xiǎn)控制體系,、教育體系,、監(jiān)督保證體系等。同時(shí),，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理體系的運(yùn)行控制,，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、過程督查,、總結(jié)反饋,、持續(xù)改進(jìn)等管理過程，確保體系的有效運(yùn)行,。
3,、結(jié)合本公司實(shí)際，建立職業(yè)健康安全管理體系,，消除或者減少職工的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn),，保障職工職業(yè)健康。
4,、進(jìn)一步建立健全本公司重大特發(fā)公共事件處置預(yù)案和安全生產(chǎn)應(yīng)急管理體系,，包括預(yù)案體系、組織體系,、運(yùn)行機(jī)制,、支持保障體系等。切實(shí)做好應(yīng)已編制急預(yù)案的培訓(xùn),、演練和應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè)工作,，落實(shí)應(yīng)急物資與裝備，提高企業(yè)有效應(yīng)對各類重大特發(fā)公共事件處置和安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的應(yīng)急管理能力,。
5,、加快實(shí)施科技興安戰(zhàn)略，采用高科技手段改進(jìn)安全生產(chǎn)條件,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)辨識和評估工作,，制定重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控措施和管理方案，定期進(jìn)行檢測,、檢修和保養(yǎng)，嚴(yán)禁設(shè)備帶問題運(yùn)行,，確保重大危險(xiǎn)源始終處于受控狀態(tài),。
6、建立健全生產(chǎn)安全事故隱患排查和治理工作制度,，明確事故隱患排查,、治理和防控的責(zé)任主體，規(guī)范本公司生產(chǎn)安全事故隱患排查的頻次,、控制管理原則,、分級管理模式,、分級管理內(nèi)容等。并落實(shí)從企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到每一個(gè)員工的隱患排查治理和監(jiān)控責(zé)任制,，對排查出的隱患要落實(shí)專項(xiàng)治理經(jīng)費(fèi)和專職負(fù)責(zé)人,，按時(shí)完成整改，并實(shí)行安全事故隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。同時(shí),，嚴(yán)格遵守新建、改建,、擴(kuò)建工程項(xiàng)目安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì),、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用的'有關(guān)規(guī)定,。
7,、嚴(yán)格按照國家的有關(guān)規(guī)定，加大安全生產(chǎn)費(fèi)用投入,。確保安全生產(chǎn)項(xiàng)目費(fèi)用投入落到實(shí)處,。
8、進(jìn)一步建立健全綜合治理,、安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)制度,，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及特種作業(yè)人員的持證上崗制度和培訓(xùn)考核制度,；把從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作做好做實(shí),，把綜合治理、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案完善到位,。
9,、進(jìn)一步完善綜合治理、安全生產(chǎn)考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制,。同時(shí)要加大綜合治理和安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)力度,，按四不放過的原則對公司各部門進(jìn)行嚴(yán)格責(zé)任，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七
來山,。
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活,，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。
2.計(jì)劃做事,。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然,。
3.處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié),。
4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場前景很廣闊,，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備,。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè),，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。
7.認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,，型號和大小。
一,、對銷售工作的認(rèn)識,。
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售2。
任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元,。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額,。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。
5.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。
二、銷售工作具體量化任務(wù),。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。
5.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,。
7.爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預(yù)付款，提前安排交貨,，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,，爭取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場,，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,，,驗(yàn)收。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作。
1.客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我2011年工作總結(jié)及2012年的銷售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),！
來山。
課件ww5kj.om5,。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八
2019年的時(shí)光漸漸流逝,，我們公司企業(yè)都要對今年的工作進(jìn)行總結(jié)，為明年工作提高經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，制定好。
工作計(jì)劃,。
下面是小編搜集整理的公司2019,。
xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信xx分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理,，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,，各項(xiàng)工作取得了一定的成績。
(一)經(jīng)營情況,。
經(jīng)營業(yè)績完成較好,，xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,，完成率排全市第二名,。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶,，發(fā)展itv用戶200戶,。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求,。
xx年,，完成投資600余萬元，新建移動(dòng)基站6個(gè),，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn),，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè),，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶,，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了xx一中、xx二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位,。
目前，xx電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房,，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房,，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè),，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里,，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量,。
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì),，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,，并不定期地進(jìn)行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì),，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動(dòng)營銷能力,。市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn),、實(shí)施,、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。
2,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明,，無亂收費(fèi)現(xiàn)象,。同時(shí)，用戶若對話費(fèi)有疑問,，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3,、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣,。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性,、主動(dòng)性,，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn),、經(jīng)營的全過程,。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí),、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4,、推行“五個(gè)一”服務(wù),。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€(gè)一”服務(wù),，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入,，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷,。
5、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知，從7月15日起,，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限,，對政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi),，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6,、開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知,，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作,。對寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付,。自用戶提出裝機(jī)申請,，營業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時(shí)賠付一元,，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號,，xx年xx無超時(shí)賠付情況發(fā)生,。
7、公司建立了前后端的客響流程,，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì),、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸,，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強(qiáng)后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng)。
8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率,。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象,，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象,。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個(gè),，合作營業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù),。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi),、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告,、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號,，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理和投訴等服務(wù),。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè),。
10,、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì),，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì),，每周一例會(huì),，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力,。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè),、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織,、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng),，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活,、民主評議等各項(xiàng)制度,，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強(qiáng)思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,，以先進(jìn)的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用,，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵(lì)員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo),、知識型員工,。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理,、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護(hù)員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng),、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng),。
四是高度重視安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實(shí)處,，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能,，切實(shí)樹立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。
二,、存在的問題。
1,、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感,、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng),。
2、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后,。
3、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。
4、營銷手段單一,，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。
5、員工文化水平不高,，中專,、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神,，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè),。
二是做好基站建站建設(shè),，力爭實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3,、c4傳輸擴(kuò)容改造工程,，對王家莊、舊縣,、納章進(jìn)行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒,、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識,，加強(qiáng)前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度,。
不知不覺間,，來到xxx公司已經(jīng)有xx年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成績,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一,、工作總結(jié)。
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng),、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),。
二、在工作中主要存在的問題有：
1,、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉,，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況,，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí),，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2,、在開發(fā)中,，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決。
3,、在工作初期,，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念,，對煙草行業(yè)缺少了解和分析,，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,，在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。
三,、工作心得。
1,、在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識,。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰,。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。
3,、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),，深刻理解了工程上每次變更,、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前,，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在開發(fā)之前，多辛苦一下,，減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,，而重新返工的痛苦。在半年的工作中,，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本,、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊,。我一定會(huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績,。
四,、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1,、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3,、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)常回頭看,、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4,、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次,，抓主要矛盾,，劃清界限，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的，都要想清楚,。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識,，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。
6,、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會(huì)更快的成長。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。
7、做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問題,，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。
明年,，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步,。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;。
2,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;,。
3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;,。
4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作;,。
5,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能,，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到,，把自己所有的精力都投入進(jìn)去,，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜,，項(xiàng)目多而人手少,，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些,，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。
xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年,，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過去的一年里,，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下,，公司全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取,、轉(zhuǎn)變觀念,、勇于創(chuàng)新的精神，通過強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量,，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn),、資金來源緊張,、原材料供應(yīng)短缺等困難，取得了較好的成績?，F(xiàn)將xx年工作做如下總結(jié)：
一,、生產(chǎn)經(jīng)營情況。
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸,，比去年同比增長28%;鋁錠產(chǎn)量322噸,，同比增長16%;共實(shí)現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實(shí)現(xiàn)利稅33萬元,，比去年同期增長12%,。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人,，員工平均工資達(dá)1480元/月,，比去年同期增長33%。
二,、主要完成的工作,。
1、以人為本,、搭建平臺,、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道,。員工是企業(yè)的財(cái)富,，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益,，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,。公司始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念,，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì)有用的人作為自己的使命,，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長,，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元,，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育,，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境,。
加強(qiáng)黨組織建設(shè),，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子,，通過政治理論學(xué)習(xí),，他們的思想認(rèn)識和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則,，從現(xiàn)在做起,、從部門做起、從點(diǎn)滴做起,，處處起到表率作用,。
公司組織開展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競賽”,、“迎新年體育活動(dòng)”等,。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操,，又加強(qiáng)了交流,，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，提高了隊(duì)伍的凝聚力,，營造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升公司競爭力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重,，公司自成立以來,，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干,、敢于管理,、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè),、不畏辛苦,、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍,，正是在這些干部員工的努力拼搏下,，公司得到了健康快速的發(fā)展,。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì),，提升公司的競爭力。
加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育,，引導(dǎo)員工從大局出發(fā),，向前看，向遠(yuǎn)看,，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力,，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量,。今年11月，公司推薦華世東,、劉新杰,、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)ea俱樂部主辦,、北京時(shí)代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn),，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識有了很大的提高,，工作積極性,、整體凝聚力得到加強(qiáng),，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、完善,。
規(guī)章制度。
嚴(yán)抓貫徹落實(shí),。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，公司結(jié)合工作實(shí)際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開,。今年以來,，公司針對一些內(nèi)部存在的問題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》,、《員工獎(jiǎng)懲制度》,、《出差人員報(bào)銷制度》、《請假管理制度》等,，通過這一系列的措施,，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止,，高質(zhì)量,、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感,，使工作差錯(cuò)急劇的下降,，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評,，為進(jìn)一步拓展市場創(chuàng)造了有利條件,。
4、開源節(jié)流,，創(chuàng)造效益,。
公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作,。一方面全力拓展市場,，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸800元提高到900元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制,，節(jié)省開支,，取得了很好的效果。首先,，加強(qiáng)人工成本控制,，實(shí)行工資制度改革，獎(jiǎng)勤罰懶,。車間工人基本工資從1200元降到900元,，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性,，減少生產(chǎn)期間請假的現(xiàn)象,，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動(dòng)力成本支出，減少因長時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn),。通過此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本3000元,，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制,，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置,，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人,。第三,，公司進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支,，公司與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作,，運(yùn)費(fèi)從每噸80元,，最低時(shí)談到60元，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約開支十幾萬元,。第四,，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起,，提高主人翁精神和節(jié)約意識,，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本,。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則，采取一切措施,，避免不必要的開支,。
5、大力加強(qiáng)市場營銷工作,。
公司加強(qiáng)對原有客戶的維護(hù)工作,，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限公司繼續(xù)合作的同時(shí)，新開發(fā)“武漢金鋁”,、“徐州鑫合”等新客戶,，通過溝通與原來關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務(wù)，增加了市場份額,，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下,，加工費(fèi)也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響,。
供應(yīng)方面：通過談判與神火股份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨,。
合同。
解決了公司原材料的供應(yīng)的難題,。同時(shí)繼續(xù)與永城華信以及洛陽、鞏義,、無錫,、商丘的客戶保持合作全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。
6,、加強(qiáng)信息化建設(shè),，提升公司形象。
信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過程,，配合了信息和資金投入的管理體系,，達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過程,。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站,，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對外溝通的主要工具,。今年以來,，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài),，更好的開展業(yè)務(wù)合作,。同時(shí)通過在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”,、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息,，尋找潛在客戶，提升公司形象,，提高公司知名度,。
7、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),。
創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉,，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選,。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競爭,，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。
公司鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),，凡是對節(jié)能降耗,、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者,，將給予重獎(jiǎng),。今年11月份公司對“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”發(fā)明者李x同志給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。今年10月,，公司技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統(tǒng)”,、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過了國家知識產(chǎn)權(quán)局專利申請,，這標(biāo)志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步,。
8、項(xiàng)目資金申報(bào),。
針對公司發(fā)展情況,，結(jié)合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報(bào)了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國家配套資金項(xiàng)目”,、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目”,、“阜陽市創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人項(xiàng)目”,、“中小企業(yè)國際市場開拓資金項(xiàng)目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”等,，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目”獲得國家資金扶持100萬元,。
9、質(zhì)量管理體系,。
為不斷完善質(zhì)量管理體系,，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念,，向顧客提供滿意的產(chǎn)品,，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用/t19001-xxidtiso9001：xx國家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,，并依此編寫了《質(zhì)量手冊》,、《程序文件》、《一般性文件》等,，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求,，并持續(xù)改進(jìn)。
10,、固定資產(chǎn)投資,。
今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項(xiàng)目建設(shè)投資,，職工食堂擴(kuò)建工程投資,，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米，做地坪2800平方米,，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套,，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機(jī),、10噸地磅各一臺,，叉車、農(nóng)用車,、辦公用車各一部,。
11、取得的榮譽(yù),。
xx年公司榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百強(qiáng)單位”,、“全國aaa級信用單位”等稱號，公司董事長榮獲“界首市十大杰出青年”,、“中國好人榜7月份誠實(shí)守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進(jìn)人物典型”,、“全國創(chuàng)業(yè)之星”,、“阜陽市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù),。
三、存在的不足,。
1,、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
隨著市場競爭的加劇,，客戶對員工提出了更高的要求,。由于公司人員變動(dòng)較大，新員工較多,，員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng),。
2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng),。
中層管理人員的工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距,。
3,、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立,，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善,，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí),。今年,，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上,，沒有很好地杜絕差錯(cuò),，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè),。
4,、安全工作出現(xiàn)的問題。
今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故,，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失,，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任,。
5,、市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。
公司供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績,，但沒能取得更大的突破,，由于客戶較少，可供選擇的余地不大,，有時(shí)難免會(huì)受客戶所制約,。隨著市場競爭的殘酷性在加劇,，只有及時(shí)解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動(dòng)權(quán),。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上,，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。
6,、資金短缺問題有待解決,。
今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響,，使生產(chǎn)成本居高不下,，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位,，將有效緩解資金困境,。
1、加強(qiáng)管理,。
實(shí)行定崗定責(zé),，誰出問題誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，使待遇與責(zé)任掛鉤,，把各項(xiàng)工作理順。
公司將進(jìn)一步的完善績效考核制度,，明確各部門人員的工作職責(zé),，全面提升各部門的工作動(dòng)力，力求切實(shí)可行地把績效考核制度推行下去,，同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)激勵(lì),、薪酬、福利,、獎(jiǎng)罰,、考核相結(jié)合的待遇模式。
2,、計(jì)劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線,。
在融資計(jì)劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線,，可以降低生產(chǎn)管理成本,，提高利潤率，產(chǎn)量,、產(chǎn)值可以增加一倍,，提高市場份額，擴(kuò)大公司影響力。
3,、鋁板二期工程規(guī)劃,。
計(jì)劃在xx-xx年實(shí)施冷軋生產(chǎn)線準(zhǔn)備工作,，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升,，同時(shí)公司產(chǎn)值將會(huì)大幅度增加，力爭年產(chǎn)值達(dá)到10億元,。
4,、生產(chǎn)力促進(jìn)中心建成投入使用。
根據(jù)生產(chǎn)力促進(jìn)中心申報(bào)承諾,，該中心投入使用后主要設(shè)置信息服務(wù),、管理咨詢、人才培訓(xùn),、產(chǎn)品檢測,、技術(shù)研發(fā)和技術(shù)推廣等。計(jì)劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進(jìn)行有償服務(wù),，每年創(chuàng)造利潤170萬元,。
5、亞華收購,。
亞華物資回收公司的業(yè)務(wù)范圍將擴(kuò)大,，力爭年產(chǎn)值達(dá)到6000萬元，實(shí)現(xiàn)利稅150萬元,，比上年同比增加200%,。
6、成立煤炭營銷公司,。
為了充分整合資源,，實(shí)行多元化經(jīng)營，計(jì)劃成立“煤炭營銷公司”,，實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬元,，創(chuàng)造利稅100萬元。
7,、注重節(jié)能降耗,。
現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線，公司目前只有一條,，屬于“大馬拉小車”,，煤氣損耗較大。經(jīng)過改造后可以節(jié)約煤炭30%左右;車間開展節(jié)能降耗評比,，技術(shù)創(chuàng)新,，出臺獎(jiǎng)勵(lì)政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降10%左右,。
8,、多方融資。
明年公司貸款額度增加,，資金緊張狀況有所緩解,，但如果新上項(xiàng)目和成立煤炭公司，融資力度還要加大,。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無償補(bǔ)助等方面加大力度,。
9、人力資源管理,。
一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,，都離不開企業(yè)組成的最基本元素——人，如何留住人才,，培養(yǎng)人才是一個(gè)企業(yè)能否長久的關(guān)鍵,。根據(jù)公司明年的發(fā)展，計(jì)劃招聘專業(yè)技術(shù)人員3人,，業(yè)務(wù)員5人,，辦公室人員8人,，車間操作工人30人,，員工的招聘和培訓(xùn)工作將作為后勤管理的重點(diǎn),。
一元復(fù)始，萬象更新!xx年即將過去,，新的一年又將來臨,，新起點(diǎn)，新征程,，新氣象,，新發(fā)展，在步入xx年里,，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新、迎難而上,、盡職盡責(zé)的工作作風(fēng),，樹立科學(xué)發(fā)展觀，居安思危,，奮勇爭先,，堅(jiān)持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心,，百尺竿頭更進(jìn)一步,，再攀新高峰,，確保實(shí)現(xiàn)xx年目標(biāo)產(chǎn)值3億元。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九
1.城中村環(huán)境整治工作：對16個(gè)整治點(diǎn)作為精品點(diǎn)進(jìn)一步提升,，各村(居)在立足自身的基礎(chǔ)上,，制定了治理目標(biāo)、內(nèi)容,、整改措施及完成時(shí)間,，主要包括四亂清理,、違章拆除,、基礎(chǔ)設(shè)施完善、綠化補(bǔ)種,、長效管理等內(nèi)容。截至目前,，16個(gè)精品點(diǎn)已完成部分四亂清理、綠化補(bǔ)種等提升項(xiàng)目,，還存在違章建筑需推進(jìn)拆除,、節(jié)點(diǎn)景觀需提升,。在整治提升的同時(shí)，為了讓城中村的環(huán)境整治提升效果能夠持續(xù)保持,，今年對所有城中村組織了兩次“回頭看”,，進(jìn)行了全面細(xì)致排查，共計(jì)五大問題400余處,，截至目前，已完成問題整改,。
2.農(nóng)村生活污水治理及運(yùn)維工作：結(jié)合剿滅劣v類水工作,，今年農(nóng)村生活污水治理增點(diǎn)擴(kuò)面2個(gè)村4個(gè)點(diǎn)，受益戶數(shù)198戶,。201x年底即啟動(dòng)方案設(shè)計(jì),，對4個(gè)治理點(diǎn)進(jìn)行了全面細(xì)致的現(xiàn)場踏勘，制定和優(yōu)化方案,，2月份完成了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和預(yù)算工作,，4月初完成了4個(gè)點(diǎn)的招投標(biāo)工作后即進(jìn)場施工,，目前已完成4個(gè)點(diǎn)的污水治理。進(jìn)一步加強(qiáng)生活污水運(yùn)維工作,，由第三方運(yùn)維公司對堵塞的管道進(jìn)行疏通,，對破損的井蓋等進(jìn)行更換，共計(jì)疏通管道4800米,，更換窨井蓋328只,，清理清掃井2500余只。
3.雙街港治理工作：今年2月完成雙街港治理工程招投標(biāo)后進(jìn)場施工,，截至目前已完工,，新建提升泵一座，完成雨污分流及河道保潔工作,，完成綠化種植及路面拓寬,、瀝青澆筑。
4.社區(qū)服務(wù)用房建設(shè)：回龍山社區(qū)服務(wù)用房用地面積約2505.8㎡,，擬建筑面積約1070.41㎡,。該項(xiàng)目于15年12月份進(jìn)場施工，目前已完工并交付使用,?；始覟成鐓^(qū)服務(wù)用房用地面積約992㎡，擬建筑面積約758.58㎡,，201x年9月施工單位進(jìn)場施工,，目前已完成主體建設(shè)及內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)年底可交付使用,。
5.保障性住房工作：今年以來,，共完成公共租賃住房申請150戶，經(jīng)濟(jì)適用房申請92戶,，完成廉租房年審71人次,，已發(fā)放三個(gè)季度補(bǔ)貼共計(jì)472人次。
6.其他中心工作,。今年我街道作為創(chuàng)建全國文明城市的主城區(qū),，創(chuàng)建任務(wù)艱巨，我辦工作人員積極配合做好創(chuàng)建工作,，安裝人非隔離護(hù)欄3212米,，機(jī)非隔離護(hù)欄2052米，中央隔離護(hù)欄360米;完成20個(gè)路口的警示樁安裝,，共計(jì)321只,。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十
一、會(huì)議目的：
1,、讓全體員工了解公司過往一年所取得的成績,；
2,、表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人；
3,、讓全體員工了解未來一年公司的發(fā)展目標(biāo)及重要措施,，及個(gè)人前景。
二,、會(huì)議參與者：公司全體人員,。
三、會(huì)議主持人：行政部/總經(jīng)辦的負(fù)責(zé)人,。
四,、會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室,，或其他,。
五、會(huì)議時(shí)長：約3小時(shí),。
六,、會(huì)前準(zhǔn)備：
2、根據(jù)會(huì)議文件整理為生動(dòng)形象的演說稿,，用ppt的演講及演示；
3,、根據(jù)需要準(zhǔn)備相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的音樂以渲染氣氛,；
4,、視乎需要準(zhǔn)備橫幅或其他現(xiàn)場布置,，準(zhǔn)備音響和相機(jī)的配合現(xiàn)場效果，,、獎(jiǎng)狀,、獎(jiǎng)品等等,。
七,、會(huì)議議程。
(一)(二)主持人邀請總經(jīng)理發(fā)言主持人公布工作總結(jié),。
1,、公司過往一年的重要成績,，重大舉措（用數(shù)字說明問題）,；
2,、過往一年對公司作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，并發(fā)表個(gè)人感言,；
1、來年全公司的工作目標(biāo)及細(xì)化項(xiàng)目,；
2,、宣布重要任務(wù)及責(zé)任人，將在春茗時(shí)間簽訂并公布“責(zé)任狀”,；
3,、來年即將發(fā)生的變化及重要措施；
4,、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司發(fā)展方向宣布來年的計(jì)劃,、措施，等等,；
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一
三個(gè)月的試用期時(shí)間一晃而過,，我還在回憶這三個(gè)月的試用期里我都干了些什么的時(shí)候，別人早已寫起了轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。所以為了抓緊時(shí)間,，為了牢牢的把握住這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。我也要好好的為我試用期的工作做一下總結(jié),。說起我試用期的經(jīng)歷,，我感慨萬分。雖然我最終度過了我的這次試用期,，但是我在這段時(shí)期里過得并不是很輕松愉悅,。而且還有很多地方的表現(xiàn)有待加強(qiáng)，還有各方面的能力都需要我去學(xué)習(xí)和提升,。
在我來到公司的第一個(gè)月里,，我一直抱著忐忑和緊張的心在工作中。因?yàn)檫@不僅是我第一次接觸銷售行業(yè),，這還是我第一份出社會(huì)的正式工作,。所以我的內(nèi)心有太多的不安和不確定。這份工作在很多人眼里看起來都是最基礎(chǔ),，也是最容易掌握的工作,，但是對于我這個(gè)職場菜鳥來說，并不是一件那么容易能夠完成的事情,。對于我來說,，我在這份工作里遇到的每一份任務(wù)，都是一次新的嘗試,，都是一次需要勇氣的挑戰(zhàn),。
一開始的時(shí)候面對這些挑戰(zhàn),，我抱著抗拒和退縮的心理。店長告訴我們,，在有客戶來到我們店里想買東西的時(shí)候,，我們一定要上前進(jìn)行熱情的服務(wù)和推銷。但是當(dāng)我真正面現(xiàn)實(shí)處境的時(shí)候,，我就特別抗拒和陌生人進(jìn)行交流和推銷,，也很害怕她會(huì)拒絕我，或者我的推銷會(huì)給她帶來不好的感受,。所以一直唯唯諾諾,，在和顧客的推銷中，也顯得很沒有底氣,。就這樣我第一個(gè)月的月績打了一個(gè)零蛋,。
接下來到了第二個(gè)月，我的店長找我談過很多次話,。在談話的過程里,，他給了我很多鼓勵(lì)和意見，我自己也覺得不能夠再這樣繼續(xù)下去,。所以在第二個(gè)月里我開始做出改變,。首先我在家里，照著鏡子多次練習(xí)和顧客的對話術(shù)語,。主動(dòng)向同事請教,，有哪些可以給顧客帶來好感的妙招，并且在他們進(jìn)行銷售的時(shí)候,，我就在一旁默默的觀察和學(xué)習(xí)。到了第二步,，我就主動(dòng)的邁出自己的的一大步,，大膽的有底氣的向顧客進(jìn)行推銷。面對顧客的拒絕和冷漠,，我也不氣餒,。最后在第二個(gè)月和第三個(gè)月的業(yè)績里，我都取得了比較好的成績,。
我相信在接下來的工作里,，我依然會(huì)堅(jiān)持下去。雖然我還有很多不足,，也還有很多不懂的地方,，但是我愿意去學(xué)習(xí)，愿意去進(jìn)步,，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)提升的空間,，一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),。
時(shí)間真的是人最大的敵人，不知不覺我的試用期就結(jié)束了,。在這段時(shí)間里我真正的學(xué)到了應(yīng)該怎么樣才是一個(gè)真正的銷售員,，也知道了銷售員應(yīng)該怎么樣做才能做的更好。雖然我了解了這些知識,，但是現(xiàn)在的我業(yè)務(wù)能力也還是不夠熟練,，不過沒有關(guān)系，我會(huì)在以后的日子里,，慢慢的把這些知識全部融會(huì)貫通的,。即便前面的路在艱辛，我也會(huì)毫不猶豫的向前走去,，這有這樣我才能夠得到更大的提升,，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在我剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候可能更多的像一個(gè)沒見識過這些的小朋友,，因?yàn)橐郧暗奈也⒉皇菑氖逻@一行的,，而公司就是我來到這一行的第一家公司。而也正是因?yàn)榈谝淮螐氖逻@個(gè)行業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力基本等于零,，就算是和我一起進(jìn)入公司的員工，他們在這行都比我呆的久,，也都是做過這行的,，所以我在剛剛進(jìn)來的時(shí)候壓力特別大。后面發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的,，我和他們的能力壓根不是一個(gè)層次的,，但沒關(guān)系，畢竟他們比我入行早,，有一定的業(yè)務(wù)能力也是很正常的,。最開始的時(shí)候真的是最難受，最難堅(jiān)持的,，大家明明是一起進(jìn)入公司的,，但老員工們對他們都很放心，和他們討論業(yè)務(wù)時(shí)還會(huì)讓他們說出自己的想法,。而我因?yàn)槭切氯肼毜乃詻]有經(jīng)驗(yàn),，更別說提想法了，這一切都會(huì)顯得我格外的沒用,，像是一個(gè)廢物一樣,。而我當(dāng)然不愿意別人這么想我，所以我一直努力，但和他們還是有很大的差距,，這真的讓我內(nèi)心有著很大的壓力,，無論什么時(shí)候都避開這他們，避免和他們見面,。
但畢竟是一個(gè)公司的,，想要一直躲著明顯不可能，有時(shí)候難免會(huì)接觸到,。但接觸久了之后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)硕己芎?，也沒有對我產(chǎn)生歧視，排擠什么的,，一直都是我自己的心理作用,，用陰暗的想法想著別人。但幸好現(xiàn)在的誤會(huì)都解開了,，在一次和他們聚會(huì)我不小心說漏了這件事之后,，他們非但沒有嘲笑，反而安慰我,，讓我的心理舒服了很多,，放下了心里的那個(gè)結(jié)。雖然和他們并沒有誤會(huì)了,，但在我業(yè)務(wù)能力在和他們還是有著巨大的鴻溝,，但是我會(huì)在未來的日子里，不停的向比我優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),，讓自己也變得優(yōu)秀起來,，這樣才對的起大家對我的好，對得起公司對我的栽培,。
從我在去年的xx月份來到公司起已經(jīng)過去了半年的時(shí)間,，在這半年的時(shí)間里，我自我感覺變化還是挺大的,。從一個(gè)銷售的門外漢晉升到了一個(gè)略懂銷售皮毛的職場人士,。雖然說在來到公司后也沒有為公司做出多大的貢獻(xiàn)，但是剩下的時(shí)間還有這么長,，我相信我會(huì)慢慢進(jìn)步，和慢慢成長的,。當(dāng)然,，在過去的半年里，我也不是沒有收獲和成長的,。接下來,，就我在公司度過的半年銷售時(shí)光而做一個(gè)工作總結(jié)。
20xx年年底,，我?guī)е还蓾M腔熱血來到了我們公司進(jìn)行三個(gè)月試用期的工作,，面對一份新的工作崗位,，面對一個(gè)新的工作環(huán)境，我雖然有緊張和擔(dān)憂,，但是更多的是期待,。因?yàn)槲乙恢毕胩魬?zhàn)銷售員的這個(gè)職位，在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候雖然有過一次機(jī)會(huì),，但是因?yàn)榉N種原因,，我沒能堅(jiān)持下去，所以一直留有一個(gè)遺憾,。而這一次,，終于又再次鼓起勇氣來到了我們公司進(jìn)行銷售員崗位的嘗試。面對這一次的嘗試,，我更加的珍惜,，更加的堅(jiān)定。
剛來到公司的時(shí)候,，你要說沒受過一點(diǎn)挫敗那是假的,。因?yàn)槲覀児镜漠a(chǎn)品是要進(jìn)行上門推銷的，所以剛開始,，我要跟著公司的幾位前輩到處上門拜訪和推銷,，在此過程中，跟他們學(xué)習(xí)銷售技巧,，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。到了后面，我就要自己嘗試著去單獨(dú)推銷,。雖然我在前期跟著前輩們學(xué)習(xí)的時(shí)候,，是長了很多見識，和受了很多的啟發(fā),。但是真正到了要自己一個(gè)人面對一群陌生人進(jìn)行推銷的時(shí)候,，多少還是會(huì)有點(diǎn)緊張，也忘了要怎么去發(fā)揮,，所以在那段時(shí)期里,，我過的十分的煎熬。記得在那個(gè)時(shí)候,，我從早上出去,，提著一大袋的產(chǎn)品，進(jìn)行挨家挨戶的推銷和售賣,，但是到晚上回來的時(shí)候,，我依然沒有成交到一筆訂單。中途不知道被拒絕了多少次，也不知道被多少冷眼相待過,。我又一次次鼓起勇氣,，一次次的進(jìn)行嘗試，到了過了一個(gè)星期,，我終于成交到了一筆,，那一筆是我用提著二十幾斤重的產(chǎn)品爬了十五層樓才換來的。在此之后,，我便更加的努力,，更加的充滿信心。用我的一顆誠心和一份熱愛堅(jiān)持完了整個(gè)半年的時(shí)間,。
現(xiàn)在半年的難熬期已經(jīng)度過了,，雖然在銷售的這條道路上依舊還有更多的難關(guān)，但是我會(huì)懷著一顆更加堅(jiān)定的心走下去,。
銷售員一般每月都會(huì)寫一份工作總結(jié),，因?yàn)樗麄兛释麖墓ぷ骺偨Y(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而使工作更成熟,，銷售員的工作總結(jié),。以下是一篇優(yōu)秀的銷售員工作總結(jié)范文，希望大家從中找到工作總結(jié)寫作技巧,。
20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，**專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析,，工作總結(jié)《銷售員的工作總結(jié)》,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理,，作到請進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
銷售是一個(gè)非常不容易的工作,，在本次公司的實(shí)習(xí)銷售工作中我遇到了很多困難以及自己很難解決的難題。我在這次轉(zhuǎn)正前的銷售工作中也有很多次灰心的時(shí)候,，也有想要過放棄銷售工作,，最后自己還是咬了咬牙，堅(jiān)定了自己的初心,。最后,，在辛苦的轉(zhuǎn)正銷售工作中我堅(jiān)持了下來正式轉(zhuǎn)正，成為公司的一名正式銷售人員,，在我這段的銷售工作中充滿了苦與樂,，當(dāng)然其中還是苦多一點(diǎn),，經(jīng)歷了這些我將我轉(zhuǎn)正的這段工作總結(jié)陳述在下,，以此在激勵(lì)我接下來更加具有挑戰(zhàn)的銷售工作,。
關(guān)于我本次轉(zhuǎn)正的銷售工作總結(jié)大概內(nèi)容如下：
一,、有良好的服務(wù)意識是銷售工作的關(guān)鍵。想要作為一名出色的銷售人員,，我們必須讓自己有非常好的服務(wù)意識,。一個(gè)“誠”字就是我們良好銷售工作的展開,，所謂“誠”就是在銷售工作中具有誠意，讓顧客看到你是誠心誠意的為他們工作,，這樣才會(huì)給消費(fèi)者留下一個(gè)良好的第一印象，對我們的好感大增,，讓我們的銷售工作有一個(gè)很好的切入點(diǎn),，這樣之后的銷售工作才會(huì)變得非常容易,。具體表現(xiàn)為面對對客人要經(jīng)常微笑，要多用敬語,，用親切溫和的語氣和客人交談等,。
二、提高自己的銷售業(yè)務(wù)能力才是王道,。判斷一個(gè)銷售人員的好壞就是看到的銷售業(yè)務(wù)能力水平過不過關(guān),，這是一道非常硬性的標(biāo)準(zhǔn)，作為一名合格的銷售人員,，他的業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)能力必須合格,。那么我們怎么提高我們的業(yè)務(wù)能力呢？我認(rèn)為我們首先要了解公司的銷售產(chǎn)品,，這有在我們完全了解了公布公司的概況以及銷售產(chǎn)品的情況后,，我們才能將產(chǎn)品推銷給顧客，在面對顧客對我們產(chǎn)品有疑問時(shí),，才能游刃有余的幫顧客解答有關(guān)產(chǎn)品的各種問題,。其次，我們要了解顧客的愛好和喜好,，站在客人的角度出發(fā),，根據(jù)客人的喜好銷售我們的產(chǎn)品，這樣成功的紀(jì)律才會(huì)大大提升,。一個(gè)好的銷售人員一定是一個(gè)懂顧客的銷售人員,。
三、講究誠信才是銷售工作的長久之計(jì),。無論在那個(gè)行業(yè)里誠信都是最重要的,，只有在銷售工作對消費(fèi)者講究誠信，不欺瞞消費(fèi)者,，這樣我們才能獲得他們的認(rèn)可和信任,，提高公司的回頭率，為公司發(fā)展一批忠實(shí)的老顧客群體,，這樣才有利于自己銷售工作的更好進(jìn)行,，以及保證公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
這一塊主要是概括地把這段時(shí)間來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來,，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè),，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等,。
這一塊可以寫自己這段時(shí)間來是怎么做銷售的,，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法,；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法。
這一塊主要是分享一下這段時(shí)間來自己覺得做得比較好的地方,。比如：這一年,，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時(shí)都能發(fā)短信問候,；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好,，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng),。
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等,。
下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績,、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計(jì)劃那樣具體,，但一般不能少了這些內(nèi)容。
準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！
從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx,、xx,、xx）共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè),，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個(gè)）,，總銷售額約xx。00rmb,。
按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì),，提高銷售額,。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會(huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份,，xx客人,，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；
5,。熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；
6。試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議：
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不知不覺,，新的一年又將來臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
隨著__產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx,，我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxx,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%,。工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%,。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。
回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為___公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20xx的銷售工作,，要深入了解xx的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。
時(shí)光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入**大家庭的,，回顧在**的這半年的工作,、生活歷程，作為**銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃,。
在我們**環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)**在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入**開始,，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn),，也是**團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入**到8月,，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,，對于過去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決,；未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。
這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個(gè)單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn),。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們**做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升,。
縱觀**面對的廚具、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜,、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。
另一方面,，以洗碗機(jī),、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。
總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。
1,、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲,。
2,、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢,。
3,、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺膩砜?，在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。
3,、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化**在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
20xx年是不平凡的一年，祖國xx華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入的了解。
2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價(jià)廉）,，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。
3）對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持。
固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。
歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)一年,，在這一年來,，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的20__年，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實(shí)的工作,，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我20__的工作簡單地總結(jié)如下：
20xx年我全年完成銷售任務(wù)xxx萬,，20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xx萬,，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)__萬,，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xx萬,，同比20xx年增加__萬元，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn),。
一方面,，由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,。
另一方面，做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦,、不怕累的精神，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
另一方面，為確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
20xx年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
xx以來,，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn),，依托自身資源,，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡,，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力,，收到了顯著成效,，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍,，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模,，搶占信用卡市場份額,，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析,、預(yù)測,，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì),，提高思想認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營決策上來,，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn),、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
xx年初,，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門,、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策,，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤,、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí),，對二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源,，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施,，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與,，又與崗位職責(zé)掛鉤,，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力,，工作有動(dòng)力,，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹,、宣傳,、營銷信用卡的積極性。
該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營銷的局面,，制定實(shí)施了市場營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部,、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊(duì)伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能,，達(dá)到全行整體營銷,、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售,、單位批量發(fā)卡的效果,。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度,，一次成功營銷信用卡374張,；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司,、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶,、住房按揭客戶宣傳,、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡,，提升服務(wù)品質(zhì),。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十二
一年又過去了，新的一年又到來了,，在過去的一年里,，曾經(jīng)失敗過，也曾經(jīng)成功過,，更多的是收獲,，不單是工作技術(shù)上的提升，還有就是為人處事和看待問題的格局上的提高,。
以下是本人在過去的一年里的工作總結(jié)：
一,、2010年所做重要事項(xiàng)的總結(jié)如下：
01）英國訂單t-8000bcd以及所有機(jī)器用到的塑料旋鈕的模具開模的設(shè)計(jì)工作。英國訂單是我司接的一張?zhí)卮笥唵?，雖然后來訂單取消了,。但從參與這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作的我，從中感受到國外客戶對待每個(gè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真以及對待事情的態(tài)度,，在我的工作當(dāng)中對待每個(gè)細(xì)節(jié)問題的態(tài)度,，以及設(shè)計(jì)技能都有待提升。
02）t-5000的塑料按鍵模具的設(shè)計(jì)并確認(rèn),，以及整臺機(jī)器的布局初步確認(rèn),。較以往的功放機(jī)器，t-5000在布局方面是一臺相對復(fù)雜的機(jī)器,，需要的是更全面考慮,，以及細(xì)心的確認(rèn)每個(gè)零件。
03）韓老師插卡機(jī)器的整套系統(tǒng)機(jī)器的結(jié)構(gòu)的收尾完善工作。是我第一次接手系統(tǒng)機(jī)器的設(shè)計(jì)工作,，更多的是考驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維理念,。
04）所有外單機(jī)器的整體外觀結(jié)構(gòu)的更改。由以前舊的平板面蓋式機(jī)器,，更改成向下扣結(jié)構(gòu)的機(jī)器并且面板上下倒角,。使得機(jī)器的外觀有大的改進(jìn)。檔次看起來也更高,。
05）ip網(wǎng)絡(luò)適配器系列機(jī)器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作,。首先確認(rèn)pcb的定位工作，使得機(jī)器外觀布局更美觀,，布局更合理,。
06）五金數(shù)控加工圖紙的校正。懂得不同的機(jī)器加工工藝的要求,。致使更規(guī)范的去繪制圖紙,，為將來我司購置數(shù)控加工設(shè)備做準(zhǔn)備。
07）fp系列機(jī)器的改進(jìn),。按照新標(biāo)準(zhǔn),，新的機(jī)器尺寸，為了減少機(jī)器尺寸種類,，將fp系列的機(jī)器尺寸改進(jìn),，同時(shí)改良fp系列機(jī)器。
08）t-6710(d1)的特作以及通用性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作,。這是一款新型的防水機(jī)箱,。在明工的幫助下，完成了通用性機(jī)箱的設(shè)計(jì)以及樣機(jī)裝配確認(rèn)工作,。并及時(shí)完成此款的各訂單特作,。在設(shè)計(jì)不同的機(jī)器要求累積經(jīng)驗(yàn)。
09）茍工新開發(fā)的消防系統(tǒng)的整套系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)工作,。參與反復(fù)的確認(rèn)修改過程：從開始的效果圖的設(shè)計(jì),，pcb的定位，功能的變更,，機(jī)械部分的確認(rèn),。需要更多的系統(tǒng)思維以及全面考慮和實(shí)用美觀性。學(xué)習(xí)到茍工對工作,、對事情一絲不茍的態(tài)度,，以及追求完美的精神、韌勁,。
10）日常的特作訂單,，以及各小項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作,。總繪制的圖紙多達(dá)700多張,。
2010年是學(xué)習(xí)的一年,，也是豐收的一年,。在個(gè)人工作技術(shù)上,，不單完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，和配合各工程師的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作,。更深入學(xué)習(xí)了pro-e和coreldraw軟件,。在配合廣告部做喇叭三維效果彩頁圖上，按時(shí)完成了任務(wù),。多虧平時(shí)不時(shí)的進(jìn)行pro-e的熟練程度的操作?，F(xiàn)大部分的機(jī)器都是根據(jù)效果圖先進(jìn)行機(jī)械尺寸的定位才做pcb圖。這就需要我們?nèi)W(xué)習(xí)coreldraw軟件的操作,，多謝周群輝,、李海悅，在我學(xué)習(xí)此軟件期間對我的幫助,。使我掌握了由coreldraw文件轉(zhuǎn)為cad文件,，再將繪制好的cad文件，自行核對效果圖,。不但提升了自身的各項(xiàng)能力,，也為工作效率大大提升了。在為人處事和對工作態(tài)度上,，有了明工不厭煩的教導(dǎo)我們,。多次學(xué)習(xí)翟老師的溝通課程，使得在工作中能與各部門溝通更流暢,，相處更和諧,。
三、2011年的工作計(jì)劃和實(shí)施措施：
1,、更深入的提高pro-e的繪圖能力,。
從視頻教程網(wǎng)和實(shí)際的公司產(chǎn)品上多練習(xí)、實(shí)踐,。每天不定時(shí)的抽1個(gè)小時(shí)左右時(shí)間去學(xué)習(xí),。為不斷發(fā)展的公司產(chǎn)品，做好準(zhǔn)備,。
2,、減少產(chǎn)品面蓋的種類。
堅(jiān)定不移的貫徹部門規(guī)定,，用規(guī)定的機(jī)箱尺寸去設(shè)計(jì)每一款機(jī)器的結(jié)構(gòu),。同時(shí)統(tǒng)計(jì)面蓋的尺寸種類綜合下,，將類似的面蓋尺寸，歸納成一種進(jìn)行全方面的更改資料圖紙,。
3,、規(guī)范機(jī)械圖紙。
1)記錄機(jī)械圖紙應(yīng)注意的每個(gè)已經(jīng)犯過錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)以此警惕自己在將來的設(shè)計(jì)工作中加以注意,。
2)自我制定一個(gè)檢查圖紙的流程,。每繪制的一份機(jī)械圖紙都按照此流程去檢查每一項(xiàng)，以此達(dá)到圖紙的規(guī)范化,。
3)多了解五金加工工藝,，記錄好每一個(gè)加工工藝的特殊要求，來要求自己在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)按照此特殊的要求來繪制圖紙,。
4,、進(jìn)一步完善茍工新開發(fā)的消防系統(tǒng)機(jī)器。1)規(guī)范,、統(tǒng)一整套系統(tǒng)的機(jī)器深度,。
2)統(tǒng)計(jì)所有機(jī)器的螺絲種類，修改機(jī)械結(jié)構(gòu)圖紙,，用盡可能少種類的螺絲,。3)根據(jù)新的pvc貼紙來修改面蓋厚度，統(tǒng)一所有消防系統(tǒng)的按鍵,、銅柱高度,。
4)面板、角鋁的表面工藝,、倒角的統(tǒng)一,。綜合各方意見，開會(huì)討論,，做成通用性還是消防系統(tǒng)獨(dú)特性角鋁,、表面工藝。
5)其他細(xì)節(jié)性小問題的完善更改,。以此追求最完美的系統(tǒng)機(jī)器,。
5、掌握coreldraw軟件更高一層的技能操作,。
為適應(yīng)公司的不斷發(fā)展,，外觀工藝要求的不斷嚴(yán)格。更快速的根據(jù)效果圖來定位機(jī)械結(jié)構(gòu)圖紙,。就必須掌握更多的coreldraw軟件操作,。在過去的一年學(xué)習(xí)到coreldraw軟件的基礎(chǔ)上，更多在做好cad定位好之后,，自己更多的去根據(jù)機(jī)械定位圖用coreldraw軟件來修改效果圖,。以自己的審美觀來感覺此效果的好壞,，不好的改進(jìn)。做到不懂的就問,，虛心向人請教,。
反思過去，展望未來,。公司在不斷的向前發(fā)展,，更嚴(yán)格的要求我與時(shí)俱進(jìn)，不斷的更新自我,。我相信：2011年將會(huì)是我豐盛的一年,。
公司年度工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十三
一,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練,。
在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情,。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向,。
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,，對20xx年的市場到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。
三,、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。
我在20xx年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××*公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。
四,、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。
我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。
五,、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。
六,、針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障,。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度,。
一,、切實(shí)落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。
作為xxxx貴金屬經(jīng)營有限公司xxx行業(yè)銷售,，自己的崗位職責(zé)是：
1、,、堅(jiān)定信心,，積極發(fā)展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)，拓展兼職居間人千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo);,。
3,、深入了解并嚴(yán)格執(zhí)行xxx銷售的流程和手續(xù);。
4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào),，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;。
6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動(dòng)的市場操作者;。
7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,。
8,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，避免積壓和拖沓,。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己到崗至今已有一個(gè)月多的時(shí)間,，期間在公司的安排下參加了公司組織的xxx行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解,，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也與大家深入溝通過,。為積極配合整體團(tuán)隊(duì)銷售，不但自己計(jì)劃設(shè)想還要努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí),，計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),，為環(huán)融企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
二、銷售工作具體量化任務(wù),，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。
1,、計(jì)劃個(gè)人及帶領(lǐng)的居間團(tuán)隊(duì)每月完成8~12個(gè)客戶入金,，每周2~3個(gè)客戶、達(dá)成月薪3萬,，沖量年薪30萬以上的個(gè)人業(yè)績目標(biāo),。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]福州市區(qū)地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。
2,、見客戶之前要多了解客戶的信息和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的邀約開戶解決方案,。
3、從網(wǎng)站或其他渠道多搜集些xxx操作信息供客戶參考,，并配合客戶在模擬操盤上的技術(shù)和模擬資金項(xiàng)目運(yùn)作,。
4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)開戶項(xiàng)目進(jìn)度：前期模擬盤跟蹤、促成入金,、完成實(shí)盤操作各階段工作,。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少三天回訪一次新開戶客戶,，必要時(shí)配合客戶做模擬盤操盤的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少一周回訪一次,?？蛻糸_模擬戶日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。
7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與客戶模擬賬戶方案操作，為客戶解決xxx操盤本專業(yè)的基礎(chǔ)模擬設(shè)計(jì)操作工作,。
8,、爭取早日與客戶簽訂開戶入金合同，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶進(jìn)行實(shí)盤操作的需求,，爭取早日進(jìn)行實(shí)盤操作,。
三、正確對待客戶咨詢并及時(shí),、妥善解決,。
視客戶咨詢?nèi)鐇xx產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在xxx產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
即將過去的xx年，我的感受頗多,?；仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
忙碌的xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
4月份,，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因銷售穩(wěn)控問題,，導(dǎo)致客戶訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足,，但因公司及時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶,，并向客人承諾我們在今后會(huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。
10月份，廣西客戶,，由于客戶支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客戶失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客戶溝通，直到問題得到解決為止,。
對于xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客戶介紹;。
6,、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議：
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
一,、對銷售工作的認(rèn)識。
1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。
二,、銷售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。
3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。
4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。
6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。
7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。
8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。
9.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作。
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流。
客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì),，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。
2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
