總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇一

一,、在師德方面,，注重自身修養(yǎng)，言傳身教

“無德不成師,，德高才為范”,，德是教師的靈魂，是教師的生命,，作為一名教師,，不僅要有淵博知識，精湛技藝,，更重要的是要有高尚的德,。我知道作為一名新教師，師德的修養(yǎng),，不能靠一朝一夕而就,，也不能掛在嘴上，夸夸其談,，1

要善于學(xué)習(xí),，用心修煉，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，從我做起，堅持不懈,，持之以恒,，我心里是這樣想的，也一直這樣做著,。一年來我積極參加校內(nèi)外各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,，還著重拜讀了各種書籍,不斷提高自身修養(yǎng)，其中的名言名句時時催我上進,，常常把我從挫折中扶起,，使我堅定了小學(xué)教師崗位的信心，決心為教育事業(yè)奮斗終身,。

二,、在思想上，熱愛本職工作,，積極上進

我始終相信我從事的事業(yè)是最有意義的,，當(dāng)我引導(dǎo)學(xué)生走出困惑時，當(dāng)我看到學(xué)生回應(yīng)一張張快樂的笑臉時,，我感到我的存在是那么的重要,。加入新教師的行列后，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并思考“我如何更好的做好自己的工作,，為社會培養(yǎng)全面發(fā)展的人才”，我深知要教育好學(xué)生,，教師必須以身作則,，同時做到教書育人、言傳身教,、為人師表,，以自己的人格、行為去感染學(xué)生,，努力使學(xué)生,、家長能接受我、信任我,。

三,、在教學(xué)上，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治教,。

把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功，是每一位教師的心愿,、的榮譽,，現(xiàn)在對課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的,。在工作中,，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí),，在不斷學(xué)習(xí),、不斷實踐中不斷提高自身的教育教學(xué)水平。在校內(nèi),，虛心,、主動向指導(dǎo)老師及有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)班級管理辦法和教學(xué)技能技巧，豐富教學(xué)手段,，抓住學(xué)校安

排外出學(xué)習(xí)的機會,，虛心學(xué)習(xí)，吸取別人的精華,，在自己的教學(xué)中不斷實踐,、總結(jié)、提高,。教師不是教會學(xué)生知識的工具,，而是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，所以在教育學(xué)生時,，我以培養(yǎng)能力,、發(fā)展智力、造就新型人才為目的,，上課時,，注意開展以學(xué)生為主體的教學(xué)活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的語文實踐能力和創(chuàng)新能力,，大膽放手,，主動放權(quán)，鼓勵他們動口動手動腦,，重視培養(yǎng)學(xué)生主動獲取知識的能力,，師生互動，課堂氣氛活躍,，教學(xué)工作取得很大進步,。

以上是我從教一年來的一些工作和體會，從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到教師更需要不斷學(xué)習(xí),、不斷進步,，從滿懷熱情躊躇滿志到必須干好每一件具體而瑣碎的小事，教師的工作平凡而偉大,，從平凡中見偉大,，所以在今后的工作中,，我將不斷克服自身的一些不足,，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí),，體會和總結(jié)優(yōu)秀教師好的教學(xué)方法和經(jīng)驗,，刻苦鉆研，不斷提高自身的教學(xué)水平和工作能力,，在教學(xué)實踐中逐步完善自己,，努力成為一名合格的教師。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇二

本人從20__年__月進入公司上班以來任駕駛員一職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí),、勤奮工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、出車任務(wù)

太焦線視頻監(jiān)出車任務(wù)20余天,，安全行駛里程達(dá)2500多公里;京石武信陽段監(jiān)測出車15天，安全行駛里程3400多公里,。

公司內(nèi)日常出車近20余次,，安全行駛里程800多公里。

二,、清洗車輛及車輛保養(yǎng)

愛車如己,，注意保養(yǎng)，定期檢查,，及時維修,。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔,。

科學(xué)駕駛,，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油,，我注重科學(xué)駕駛,。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速,，不急剎車,，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛,，充分保證了行車的經(jīng)濟性,。

在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務(wù)時，在總里程達(dá)2500多公里的情況下,，平均每百公里的油耗達(dá)9.3升,，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品,，并且在天氣相當(dāng)炎熱,，一上車就開空調(diào)的情況下，平均每百公里的油耗控制在10.2升以內(nèi),。

三,、立足本職干好工作

做為一名汽車駕駛員，做到馬達(dá)一響,，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘,，車行萬里路,，開好每一步。在工作中做好服務(wù),，決不讓人等車,，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,，不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會車,。集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先,，牢記自己的責(zé)任,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中若遇情況不明,、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口,、彎道、險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生。

四,、加強團結(jié)服從管理

在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻,。在今后的工作中,，我一定做好自己的本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

五,、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

平時認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己,，保證在駕駛中嚴(yán)格遵守條例規(guī)定,。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。

六,、不斷增強服務(wù)意識

平時能夠保持車輛整潔,、衛(wèi)生、干凈,，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,，按章辦事，搞好服務(wù),，隨叫隨到,。

七、工作中存在問題

回想工作情況,，找差距,、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識還有待進一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭,，敬請大家諒解并能及時給我批評指正,。

八、腳踏實地,，繼續(xù)做好今后的各項工作

回顧本階段的工作,，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，與其他先進同志相比仍有較大差距,。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揚成績,，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù),，在確保行車安全,、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上,，進一步做到熱情服務(wù),、禮貌待人，文明行車,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力,，我的工作一定能夠再上新臺階,。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇三

驚蟄時節(jié)萬物蘇，植樹添綠正當(dāng)時,。3月12日是一年一度的植樹節(jié),，為大力弘揚志愿環(huán)保精神，展現(xiàn)我校學(xué)生風(fēng)采,，引導(dǎo)我校學(xué)生投身實踐,，給我們的家園增添一點綠色，為給學(xué)校發(fā)展作點貢獻,，使我們的生活環(huán)境更加美麗,，結(jié)合我校環(huán)保教育內(nèi)容，大隊部開展了形式多樣的植樹節(jié)實踐體驗活動,，活動開展以來,，得到了全體學(xué)生的踴躍參與。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一,、健全機構(gòu)組織,，加強監(jiān)督

學(xué)校成立了由校長為領(lǐng)導(dǎo)組長,，具體布署和實施植樹節(jié)活動。做到分工明確,，責(zé)任到人,，目標(biāo)一致，互相協(xié)調(diào),，確?！柏暙I力量，奉獻綠色”活動有序開展,。

二,、加強宣傳，提高認(rèn)識

3月12日,，利用晨會時間在國旗下的講話進行“3.12植樹節(jié)”倡議,，號召全體學(xué)生：向?qū)W生進行有關(guān)“植樹節(jié)”知識的宣傳，發(fā)出號召：“綠水青山就是金山銀山”,，人人參與植樹節(jié)護綠,、養(yǎng)綠系列活動，為美化,、凈化環(huán)境盡一份力,。然后利用課余時間搜集樹木的知識，植樹節(jié)的來歷和意義,。在濃濃的“愛綠護綠”活動氛圍中，全體少先隊員紛紛行動起來,，人人爭做護綠小衛(wèi)士,，為美好的環(huán)境、祖國的綠化出一份力,，讓我們的地球變得更美麗,。

三、落實組織,，開展以植樹節(jié)為主題的專題系列活動

自倡議發(fā)布之后,，結(jié)合我校校園綠化活動，我校學(xué)生自愿帶綠色植物進班級,，進行養(yǎng)護,，為班級增添一份綠色。全校學(xué)生以班級為單位,，開展揀垃圾,、落葉、擦花壇,、養(yǎng)護綠化等活動,，每天做好班級及公共區(qū)的衛(wèi)生工作,。

3月13日小學(xué)部分四五學(xué)生在老師和家長的帶領(lǐng)下，來到唐田植樹基地開展“我和爸媽為地球添點綠”植樹節(jié)親子活動,，培養(yǎng)孩子們愛護大自然,、守護綠色家園的意識。在與孩子種樹的過程中,，許多家長感慨：“平日里由于工作繁忙,，很少參與親子活動。

感謝學(xué)校提供這個機會,，讓我與孩子共同度過了一個特殊的植樹節(jié),。”此次活動全體參加人員充分發(fā)揚了團結(jié),、互助,、友愛的精神。不僅增強了大家植樹造林的綠化意識,，更是讓孩子們感受到團隊合作的重要性,，同時，密切了家校,、師生的關(guān)系,，而且喚起了同學(xué)們植樹造林、愛綠護綠,、美化生活的共同意識,，體現(xiàn)了小學(xué)積極參與生態(tài)環(huán)保教育、共建美麗家園的熱情,。

通過這次植樹節(jié)活動,，全校師生都認(rèn)識到植樹是為了環(huán)保，是為了綠化環(huán)境,、凈化校園,、美化教室，創(chuàng)造一個舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,。在這次活動中,，不僅是對社會、校園環(huán)境的改善,，也是對我校師生環(huán)保意識的又一次提高?，F(xiàn)在，全校師生愛護綠化的風(fēng)氣蔚然成風(fēng),，大家都愿意為綠化出一份力,。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇四

在教育局和茶房鄉(xiāng)教辦的指導(dǎo)下，我校20x年下學(xué)期在財務(wù)工作方面做了大量工作,，取得了一定的成績,，同時也有不足之處,，就此總結(jié)如下。

一,、腳踏實地,，做好財務(wù)經(jīng)常性工作

健全民主理財小組，賦予相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù),，切實做好份內(nèi)工作,，不當(dāng)擺設(shè)。開學(xué)前,，提前準(zhǔn)備好行政事業(yè)性收費收據(jù),，廣泛宣傳最新的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按教育局財政局物價局的要求規(guī)范收費,。按時記收入支出流水帳,，隨時與相關(guān)學(xué)校對帳，經(jīng)費收支在學(xué)校進行公示,。定期對學(xué)校帳目進行抽查或展評,，接受教師的監(jiān)督。積極為學(xué)校服務(wù),，開學(xué)后盡快收齊發(fā)票,，盡快報帳，不影響學(xué)校的正常教育教學(xué)工作,。每月將學(xué)校收入支出結(jié)存等情況打印公布,，便于教師核對。

二,、摸清家底,，加強固定資產(chǎn)的管理

本年，我們依據(jù)財政局,、教育局、鄉(xiāng)教辦的要求,，全面核查,、清理，對固定資產(chǎn)做了全面的登記,，摸清了家底,，并在此基礎(chǔ)上建立了固定資產(chǎn)明細(xì)分類帳，增強了我校保護國有資產(chǎn)的意識,，使固定資產(chǎn)的管理進入了正?；芾淼能壍馈Ｒ院笤僭黾拥墓潭ㄙY產(chǎn),，隨時登記,，并刻了固定資產(chǎn)管理章,，讓校長在發(fā)票上簽字，引起重視,，增強責(zé)任心,。

三、量入為出,，增強收支按預(yù)算管理的意識

根據(jù)鄉(xiāng)教辦的要求,，我校對未來一學(xué)期的收入，作詳細(xì)的測算,，對日常公務(wù),、教學(xué)業(yè)務(wù)、設(shè)備購置,、校舍維修等幾塊支出根據(jù)學(xué)校規(guī)模作出最貼近實際的支出計劃,，逐級上報批準(zhǔn)，并按預(yù)算執(zhí)行,。

四,、財務(wù)公開，加大對財務(wù)的監(jiān)督力度

我校要“四上墻”,，一是民主理財小組要上墻,，二是收費標(biāo)準(zhǔn)要上墻，三是貧困生減免名單要上墻,，四是每學(xué)期收支情況要上墻,。讓財務(wù)工作公開、透明,，接受教師,、學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督,，不流于形式,。

五、腿勤手勤,，發(fā)揮核算和服務(wù)的職能

報帳員每月按時將報表交給校長,，使校長對我校的財務(wù)狀況心中有數(shù)。同時,，不怕麻煩,，不怕多跑腿，爭取讓學(xué)校有票就能報銷,。

六,、自我充電，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

經(jīng)常通過各種形式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)注最新的財經(jīng)制度的變化,，學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)新的農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校預(yù)算編制，進行自我充電,，工作中才不至于出現(xiàn)偏差,。

一年來，我校財務(wù)工作成績不少,，但更看重的是不足之處,。以后工作，我要在預(yù)算的編制,、執(zhí)行,、財務(wù)公開等方面做好工作。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇五

自我進入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,，成為一名客服專員已經(jīng)xx個月有余,，在新年到來之際，在此對我的做個總結(jié),，希望可以在x年里有更大的進步,。

初進協(xié)遠(yuǎn)

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,，但是從我進入公司的第一天開始,，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗,。

公司注重時限和承諾,，所以我們客服在受理、跟蹤,、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神,，言語得體,，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高和充實自己,，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻,。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤,，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正,。

轉(zhuǎn)正之后

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高,。首先,，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時,，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時,，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之,，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因,，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的,。其次,，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察,，不可盲目去處理，認(rèn)真落實,。不要強調(diào)“以自我為中心”,，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從,，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神,。如受理時、回復(fù)客戶時,、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。

記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做,，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”,。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤,、高效率,。再次，勇于承擔(dān),。工作是先做人后做事,，性格決定命運，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好,，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任,。講講當(dāng)時的情況,，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤,，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工,。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié),。

第四，不可情緒化,。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化,，不能影響工作或別人,。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議,。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心,，說出的話會不會傷害到人家,，會不會產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力,。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn),。

企來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通,，思想溝通,、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn),。如航空常識培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí),、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實了自己,、更好的完成工作、更多的付出,。

把公司當(dāng)成家,，節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友,，增強團員合作精神與集體凝聚力,。心往一處用，勁往一處使,，我想我們的一定會更好!

個人年度工作總結(jié)如何寫篇六

1,、在過去的20_年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績,?！盎厥走^去，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學(xué)期的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學(xué)期的工作,，同時也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃，有的沒能付諸于實施,，或者雖然實施了,，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行,。

2、光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了20_年,，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢,。當(dāng)然這些進步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進步與同仁探討,，以便相互進步：

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任,。在已經(jīng)到來20_年,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

3,、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。今年7月,，我來到__工作，近6個月以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時間的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí),。新年到來,，我會做好20_年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好,。

4,、在過去的20_年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績,。“回首過去,，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學(xué)期的工作，同時也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃,，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了,，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。

5,、20_年，學(xué)校工會在市局黨委,、教育工會的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政班子的支持下,，在全校教職工的信任,、理解、支持,、配合下,，全面開展各項工作,。在工作中，學(xué)校工會根據(jù)上級工會的有關(guān)精神,，結(jié)合我校的中心工作和發(fā)展實際,，為著力構(gòu)建新形勢下的學(xué)校工會維權(quán)機制，構(gòu)建和諧四中,，盡其所能,，發(fā)揮橋梁作用，做好教職工的代言人,，為進一步把四中辦成環(huán)境美,、條件優(yōu)、育人好,、質(zhì)量高,、特色顯的優(yōu)質(zhì)學(xué)校辦實事，為進一步把四中辦成省一級規(guī)范化學(xué)校,。

工會將于學(xué)校工作為中心,，把服務(wù)教職工作為工作的出發(fā)點和落腳點，取得了一定的成績,。一年來,，主要開展以下幾個方面的工作：

6、在過去的20_年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績,。

“回首過去，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學(xué)期的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學(xué)期的工作,，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃,，有的沒能付諸于實施,，或者雖然實施了，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行,。

7、回顧這半年的工作,，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于__及___的風(fēng)格,、定型還有待進一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們_____和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮,。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階,。

8,、在過去的一年時間里,_鄉(xiāng)工會在鄉(xiāng)黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,工會工作緊緊依靠全體基層工會組織開展工作.按照魯?shù)榭偣囊?結(jié)合我鄉(xiāng)工會工作的實際情況,以工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為理念,夯實工作基礎(chǔ),注重工作實效,切實有效地推進各項工作,不斷提升我鄉(xiāng)工會工作的整體水平。

20_年具體做了以下幾方面工作：

9,、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年,，20_年,，今年是有意義的，有價值的和有意義,?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，為中國的整體教育網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)務(wù)文件的雇員,，我深深感到,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。

在過去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻和指導(dǎo),，通過不懈努力，取得了一些成績,，但也有少了很多,。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10,、光陰如梭,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上,，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲,，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處,，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,?！皠?wù)實、求實,、抓落實”,，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處,，下面本人查找問題如下,。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇七

20__年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少、工作量增大等困難,，著手大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，工程部年終工作總結(jié),。

一,、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效,。

(1)四月初,，對酒店所有中央空調(diào)主機進行年度維護保養(yǎng)，采用化學(xué)除垢的清洗方法,，清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結(jié)垢,，提高了換熱率。對冷凍水泵進行季節(jié)性維護保養(yǎng),繞組阻值檢測,，水封,，軸承檢查更換。

(2)九月份對迎賓樓,，別墅和中餐廳空調(diào)效果差,、風(fēng)機盤管噪音大采取措施。拆下風(fēng)機，清洗檢查風(fēng)輪,，對翅片進行化學(xué)清洗,、提高換熱率。到目前為止現(xiàn)剩3218,，3210長住房未完成,，別墅還剩2，4沒有完成,，中餐廳剩一樓大廳,，年內(nèi)可以全部完成。

(3)九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢,，對房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng),。檢查鋁合金窗戶、把手,、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板,、燈具、家具和馬桶水箱等,。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵,、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物,，保持排水暢通,，由于客房出租率高，目前完成26間,。

(4)十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓，貴賓樓鍋爐加藥,，利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐,，發(fā)熱管，板換一次側(cè)水垢,，提高換熱率,。

(5)三月份對網(wǎng)球場圍欄除銹刷漆，五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆,，陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆,，七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆，十月份對酒店草坪燈,，道路指示牌除銹刷漆,。十一月份對酒店鐵質(zhì)水箱除銹刷漆。

(9)九月份外請人員,，設(shè)備對員工宿舍環(huán)境清理,，平整。

(10)十一月份，完成兩塊花卉場地運河水源引入,。

(11)配合各部門報單維修項,，電話報修項，維護保養(yǎng)項,。

二,、采用新型建材，解決遺留問題,。

(1)原貴賓樓消防指示牌為吸光發(fā)光式指示牌,，為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，八月份在負(fù)1樓和負(fù)2樓防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈,。

(2)五月份對客房3#,，4#，5#別墅防水改造,，斜屋面采用一層乳化瀝青,，一層黑豹防水層。平屋面采用bbs卷材,，至今未見滲漏現(xiàn)象,。

(3)貴賓樓新風(fēng)系統(tǒng)原設(shè)計流量大，風(fēng)速快,，形成噪音,。采用變頻技術(shù)，增加變頻器起到降噪的目的同時又起到節(jié)能目的,。

(3)酒店供水由調(diào)通分局院內(nèi)100t水箱,。由于我們不能每天監(jiān)控浮球閥性能，致使跑水現(xiàn)象時有發(fā)生,，針對這一情況,，我們更改水箱給水管路采用電極式液位控制器，電動閥,，浮球閥雙向控制有效保證跑水現(xiàn)象,。

三、采用新技術(shù),，新產(chǎn)品節(jié)能改造,。

(1)針對迎賓樓電鍋爐高能耗，七月份我們采用太陽能熱水器與電鍋爐并聯(lián)運行,，充分利用太陽能在白天蓄能,，在3t蓄熱水箱基礎(chǔ)上又增加3t蓄熱水箱。天氣好平均節(jié)約4800度/月,。

(2)貴賓樓空調(diào)水系統(tǒng)循環(huán)泵流量在原設(shè)計中均存在大馬拉小車現(xiàn)象,，流量偏大,，無形增加能耗，我們采用冷凍水泵,，冷卻水泵進出口溫差變流量運行方案,，裝設(shè)溫差變頻系統(tǒng)。運新良好平均節(jié)約2400度/月,。

四,、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏,。

(1)酒店的電度計量,，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯,。我們查閱了近3年的用電記錄,，進行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時電流,，計算視在功率,，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)各部門用電計量均存在異常,。為了保證酒店利益不受侵犯,，確保用電計量的公正、準(zhǔn)確,，我們對各部門的電路進行整改,，使每個承包部門都單獨一路電源計量，選用先進的電子電度表,。

(2)每天對各部門水,，電，氣用量進行抄表監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)異常分析原因,，查找缺口。并每天下午三點將結(jié)果公布酒店論壇,，方便各部門查閱。

五,、狠抓質(zhì)量監(jiān)督,，嚴(yán)格工程驗收。

對于迎賓樓太陽能改造,，貴賓樓中央空調(diào)水系統(tǒng)變頻改造,，員工宿舍改造工程我們組織工程技術(shù)人員共同審核通過方案，并指定專人實施現(xiàn)場監(jiān)督,，確保按圖施工,，杜絕偷工減料。各施工工藝基本達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范,。

六,、尋找不足之處，提高管理水平,。

(1)在部門的日常工作中,，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),、銳意進取,、發(fā)揚團隊精神;工作積極主動，設(shè)法解決問題;不推諉,、不等待,、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭,，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包,，主動圓滿地完成各項任務(wù)。定期召開部門例會,，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主,，對部門工作提出意見和建議,，對工作中存在的技術(shù)難題，進行探討和解析,。部門工作井然有序并充滿活力,。

(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：

①員工的酒店意識不強,、缺乏團隊精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;

②技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;

③工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄,。

④維護保養(yǎng)不力,，造成被動局面,。

七、20__年工作目標(biāo)：

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強工程,、維保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!

八、20__年思路：

設(shè)置運行,，維護保養(yǎng),，后勤班組，實行領(lǐng)班責(zé)任制加強運行維修,，維護保養(yǎng),，資料整理統(tǒng)計力度，嚴(yán)格按工程部年計劃,，月計劃實施,，各分管領(lǐng)班公平公正對下屬員工工作進行績效考核，增強現(xiàn)場技術(shù)督導(dǎo),，實行優(yōu)勝劣汰制度,。

新的一年意味新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，我們工程部一定在新的一年中改正以往的不足和缺點,，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系,。在新的一年里用心去對待每一件事,，努力奮斗。在新的一年里會有一個全新的工程部,。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇八

20x年,，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流,，想方設(shè)法擴大業(yè)務(wù)收入,，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，精益管理,、嚴(yán)格控制成本,，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進,、不斷成長的一年,。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一,、嚴(yán)格控制各項費用,，開源為副，節(jié)流為主

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小,，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來,。

1. 物流部費用現(xiàn)狀

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢,，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分,，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,，固定部分分?jǐn)偩蜁酱?，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢,。

2.控制費用不拘小節(jié)

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費用,，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用,，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,，最少路費、停車費,，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識,。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運公司報價x元,，我們實際節(jié)省x%,。對于各種設(shè)備的保養(yǎng),，我們也是價比三家。例如x油泵問題,，羅咨詢好幾家,，費用都在x元左右，但是我們實際只花費三百余元,，節(jié)省x%以上,。

對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷,。凡此種種,，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達(dá)x%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力,。

3.固定費用控制

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示,，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用,。

二、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機,，進一步加強部門管理

1.完善部門管理制度

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款,，進一步規(guī)范出入庫流程。

2.提升部門人員服務(wù)意識,、安全意識

本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費用,，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針,。一年來,，本部門無一例投訴、無一例安全事故,。

3.加強部門人員知識技能自我培訓(xùn)

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓(xùn),、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲備力量。

三,、降低呆滯庫存,、運回礦面板

過去一年中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,，富林木地板和瓷磚清貨,，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品,。此外,，中建投南頭倉庫取消時，

其尚有部分礦面板確定作廢品處理,。我部門羅轉(zhuǎn)告本人后,，決定暫時先運回石巖倉庫，已備公司將來使用,。

四,、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性

為了確保財物各項工作及時完成,，保證財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,，為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫時,，本部門所有人員親自上陣,。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數(shù)據(jù),，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢,。此外，本部門或本人為了及時,、準(zhǔn)確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數(shù)據(jù),，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理,，近一千項數(shù)據(jù),，要逐一注明原始單據(jù)，時間緊任務(wù)重,。在犧牲了午飯的前提下,，十多個小時搞定,。

五、支持其他部門工作,，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次,，維護打印機等事務(wù)也有很多次,。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說,。

限于篇幅，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述,。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo),、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事,，本人就心滿意足了,。當(dāng)然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞,，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下,，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果，在此我要特別感謝龔總,，及物流部全體員工,，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績。

還是那句話,，雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境,，以至于我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過的踏實,、溫暖的一年,。我們沒有收獲的激動，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成績,，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20x年過去了,，我們沒有完成年初的目標(biāo),，這還請領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在20x年能有一個改觀，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，以公司的利益為重,。

個人年度工作總結(jié)如何寫篇九

__年我局干部職工心往一處想，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一,、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快,。

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快__年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200____,，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200____元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。

因此在年初職代會上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.____以下,、控制庫存現(xiàn)金在____以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入,。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的,，截止3月20日，累計余額達(dá)31,，77____元,，上劃資金4，85____元,，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo),，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中42____元的保費中有8____以上資金都來源于郵政儲蓄,，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,，65____元,，僅比3月20日少了7____。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656____元,，完成了全年計劃的182,、____，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險,、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。

__年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快__年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省,、市局的要求,，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安,、人壽等多家保險公司進行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會,，實現(xiàn)保費42____元,，超出了原訂的30____元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有1____儲蓄單位,、6____個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊,。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補,、互惠互利,、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信,、移動、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。

今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5____多元,。另外,，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了__的市場環(huán)境和客戶需求,，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心,、國土局,、法院、一中,、北甸實驗學(xué)校,、__發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.____元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,，積極與縣委縣政府溝通,，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4____萬元,。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片__枚，為移動公司制做了__枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破,。

二、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。

今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[__]1號文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5____職工進行了處罰,，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6____次參加了培訓(xùn)。此外,，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員,、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員,、投遞員進行了重新評定,，共評定出投遞員五名、營業(yè)員2____,。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹，文明服務(wù),、禮貌待客,，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強,。

三、安全生產(chǎn)工作得到加強安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。

盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1____,、110聯(lián)網(wǎng)報警器____、關(guān)門提醒器1____,。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時,，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》,、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點,，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，今年我們共進行了綜合大檢查____,，安全保衛(wèi)專項檢查____，進行防搶演練____,。半年來由于我們制度到位,，責(zé)任落實到位，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,，多次受到省、市局的表揚和認(rèn)可,。

四,、其他工作開展的比較順利。

1,、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日,、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。

今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,，局工會組織了職工運動會(排球,、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動,，最后評出一,、二、三等獎各一名,，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序,、落實到人，各單位給予了大力的支持,，活動取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2,、各種勞動競賽開展的有聲有色,。

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù),，積極配合行政抓好勞動競賽活動,。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展,。通過這些競賽活動的開展工作,，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù),。

3,、加強了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象,，我局先后為____支局安裝了大的局,，更換小局、儲蓄牌,、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,，引進梧桐樹,、果樹等近20株。

另外,，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽,。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益,。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲比重已經(jīng)占到78,、____以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善,，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理,，改善服務(wù),，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變,。