總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實(shí),、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

個人周工作總結(jié)篇一

20xx—20xx年度,，我擔(dān)任了高二(3)班和高二(4)班的英語教學(xué)。由于本人教齡少,，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)頗淺,，所以我對教學(xué)工作非常上心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教學(xué)方法,。經(jīng)過這一年來的努力,，我感覺自己受益匪淺。以下是我在這學(xué)期教學(xué)工作中的'總結(jié)：

充分了解和具體分析學(xué)生實(shí)際情況,，對教學(xué)至關(guān)重要,。只專心研究書本和教材，想方設(shè)法令課堂生動,，而不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性,，這是很容易碰釘子的。因此我在上課前要具體了解清楚學(xué)生的實(shí)際情況：

高二(3)班的學(xué)生積極上進(jìn)心相對很強(qiáng),，中等生占絕大多數(shù),，但尖子生相對而言較少;高二(4)班的學(xué)生比較活躍，上課氣氛非?；顫?，但成績不好的學(xué)生占多數(shù);因此我會有意識的在備課時針對不同的班級進(jìn)行調(diào)整課程難度，使不同層次的學(xué)生都能從英語課堂中學(xué)有所思,、學(xué)有所得,。從中可以看出，了解和分析學(xué)生的實(shí)際情況以及具體問題具體分析,，做到因材施教,。

另外，在教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要,。備課不充分或者備得不好,，會導(dǎo)致課堂氣氛和學(xué)生的積極性受到嚴(yán)重影響。因此,，我每天都花費(fèi)大量的時間和功夫在備課上,，認(rèn)真鉆研教材和教法，找出重點(diǎn),、難點(diǎn),，并進(jìn)行針對性地講解，這樣才能更好的調(diào)動學(xué)生積極性,，提高上課質(zhì)量,。

首先，作為一名年輕教師,，工作上欠缺經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致在教學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)許多不足和疑惑之處。所以在每節(jié)課后，我都會針對該節(jié)課的教學(xué)情況和學(xué)生的課堂反饋,，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)總結(jié)和深刻的反思,，才能避免我在以后的備課和教學(xué)中再犯同樣的錯誤。其次,，積極聽取老教師的課并學(xué)習(xí)其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對我的進(jìn)步起了很大幫助,。從他們身上學(xué)習(xí)到的許多有用的方法和技巧，再結(jié)合我教的兩個班級的具體情況,，把這些方法和技巧應(yīng)用到我的教學(xué)中去,。

偉大的科學(xué)家愛因斯坦說過：“興趣是的老師?！边@就是說一個人一旦對某事物有了濃厚的興趣，就會主動去求知,、去探索,、去實(shí)踐，并在求知,、探索,、實(shí)踐中產(chǎn)生愉快的情緒和體驗(yàn)，所以古今中外的教育家無不重視興趣在智力開發(fā)中的作用,。為此我也非常積極培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生對英語的興趣,，而不是一昧的死記硬背。在課堂上我盡可能的多講解一些關(guān)于歐美等國家的文化背景和生活故事,，希望鑒此讓學(xué)生更喜歡上英語并通過學(xué)習(xí)英語能了解到英語是世界上一門通用的語言,。在課堂上，我除了重視課堂效果外,，還比較注意學(xué)生聽,、說、讀,、寫的能力培養(yǎng),。積極了解學(xué)生早讀情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)上有問題也及時解決并講解清楚,，讓學(xué)生能夠更好的消化,。在期中考試和期末考試前我都會對學(xué)生進(jìn)行集中并有針對性的復(fù)習(xí)，重點(diǎn)把輔導(dǎo)花在在兩個班級中學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生上,，特別是高二(4)班,，以縮短兩班之間的差距。從期中考試和期末考試的成績結(jié)果證明,，適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)對個別學(xué)生的成績以及對整個班級的整體發(fā)展有很大幫助和進(jìn)步,。

經(jīng)過今年這個學(xué)期的努力，我懂得該如何更好的自我提高業(yè)務(wù)水平和找到提高兩個班級的英語水平的方法，這為我今后的英語教學(xué)中奠定了非常好的基礎(chǔ),，所以我希望自己在以后能夠繼續(xù)努力,，爭取取得更大的進(jìn)步。

個人周工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)頻道為大家整理的2019工作總結(jié)匯報(bào)ppt模板,，供大家閱讀參考,。

一、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，提高職工整體素質(zhì),。

針對性，以實(shí)際行動踐行“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想,。3月11日,，醫(yī)院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領(lǐng)下,，深入到駐點(diǎn)村xx村進(jìn)行義診,、送醫(yī)送藥、訪貧問苦,，此次活動為當(dāng)?shù)乩习傩账腿ベ浰庂浛罴s3000余元,，就診人數(shù)達(dá)300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口贊譽(yù),。醫(yī)院結(jié)合今年計(jì)劃生育工作的嚴(yán)峻形勢,，積極響應(yīng)縣委、縣政府“xxxx”的號召,，以講政治,、顧大局的飽滿熱情認(rèn)真履行計(jì)生兼職單位工作職責(zé)，確保完成計(jì)劃生育年度考核工作任務(wù),。在繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)上,，結(jié)合“四五”普法，學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)德規(guī)范》、《獻(xiàn)血法》等衛(wèi)生法律法規(guī),，把職業(yè)道德教育與衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》及醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員的“八不準(zhǔn)”等內(nèi)容結(jié)合起來,，促進(jìn)了職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定了“為民,、務(wù)實(shí),、清廉”的自覺性，加深了醫(yī)患關(guān)系溝通和贏得了人民群眾的信賴,。根據(jù)醫(yī)院形勢發(fā)展需要,，提高醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，我們科學(xué)地提出了醫(yī)院發(fā)展目標(biāo),，牢固樹立管理意識,，提高管理水平，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，xx年6月,，我們健全完善修訂了規(guī)范性可操作性強(qiáng)的《xxx人民醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制》制度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。全院干部職工忠于職守,、愛崗敬業(yè)得到加強(qiáng)；扶危濟(jì)困,、博愛助人的人道主義精神得到了進(jìn)一步弘揚(yáng),，今年為有特殊困難的同志解決實(shí)際共捐資47770元，體現(xiàn)了中華民族“一方有難,、八方支援”的傳統(tǒng)美德,。

二、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備配套。

為提高醫(yī)院診療水平,，限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求,，加強(qiáng)傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫(yī)環(huán)境,，我院興建了一幢占地730平方米,，建筑面積1230平方米的標(biāo)準(zhǔn)傳染病房大樓。目前,，該大樓土建工程已完工,，正在裝修之中，預(yù)計(jì)年底可投入使用,。投入資金160萬元,，完成了醫(yī)院南大門、綜合大樓等項(xiàng)目工程的征地26000平方米,，該項(xiàng)目的立項(xiàng),、報(bào)建工作正在進(jìn)行，爭取明春工程能夠順利實(shí)施,。繼續(xù)推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購,，集中采購，以降低成本,，通過公開,、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備,，達(dá)到節(jié)約資金的目的,，又促進(jìn)了廉政建設(shè)。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，不斷加大對醫(yī)療器械設(shè)備的投入,，年內(nèi)醫(yī)院先后投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監(jiān)護(hù)儀一臺,，集資,、籌資320萬元購進(jìn)德國西門子螺旋ct機(jī)一臺，并均投入使用,，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階,。

三、抓好質(zhì)量規(guī)范管理,，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展,。

個人周工作總結(jié)篇三

秘書處在服務(wù)團(tuán)所從事的是最基本而又必不可少的工作，可以說是連接與溝通其他部門與小組的樞紐,，主要負(fù)責(zé)每次活動以及會議通知的下達(dá),，活動的材料準(zhǔn)備，通訊的撰寫以及活動會議的記錄整理,，下面主要就以上幾方面的工作來說一下優(yōu)缺點(diǎn),。

優(yōu)點(diǎn)：

1.通知的下達(dá)：

(1)服務(wù)團(tuán)內(nèi)部會議：每名干事負(fù)責(zé)一個部門，這樣的話,，分工明確,，提高了效率，方便最后的統(tǒng)計(jì),。

總之,，下通知及時、準(zhǔn)確,、效率較高,。

2.活動的材料準(zhǔn)備：主要負(fù)責(zé)活動過程中要用到的記分條、簽到表,、選手基本信息表等各種表格的制作以及筆紙等相關(guān)材料的準(zhǔn)備,，對于這些前期準(zhǔn)備呢，各種表格的制作比較好,，筆紙等相關(guān)材料也準(zhǔn)備得比較齊全,，進(jìn)而也就保證了活動的順利進(jìn)行。

3.通訊的撰寫：通訊作為服務(wù)團(tuán)主要的活動會議記錄的載體和宣傳工具,，在整個工作中是非常重要的,，因此,，我們也加強(qiáng)了對干事們通訊寫作的培訓(xùn)，并對每一篇通訊都進(jìn)行了認(rèn)真的修改,?？傮w而言，干事們的通訊寫作能力不斷提高,，通訊的質(zhì)量也越來越好,。

4.活動會議的記錄整理：每一次的活動和會議，我們都會在記錄本上認(rèn)真記好活動會議的具體內(nèi)容,，詳細(xì)流程,，會議后，并將其整理成電子版儲存起來,，以便為以后的學(xué)弟學(xué)妹們提供參考和借鑒,。

當(dāng)然，秘書處在工作過程中也存在許多不足,，這些不足主要是：經(jīng)驗(yàn)不夠,，與團(tuán)內(nèi)成員、活動參與人員,、校外社會人員的溝通過程中積極主動性不夠高,，成員參與活動的自覺性與積極性不高，有時還存在工作失誤,、協(xié)調(diào)不到位的情況,。對于以上缺點(diǎn)，我們有必要在總結(jié)過去活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深刻反思,、積極改進(jìn)，對本部門成員的工作缺點(diǎn)進(jìn)行批評指正,，并虛心接受其他部門提出的意見,，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)與完善。

未來展望：

1.加強(qiáng)對干事們的通訊寫作的培訓(xùn),，不斷提高通訊的質(zhì)量和數(shù)量,，進(jìn)而來更好地宣傳服務(wù)團(tuán)，擴(kuò)大其影響力,。

2.加強(qiáng)本部門的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。

3.加強(qiáng)與服務(wù)團(tuán)其他部門以及法學(xué)院其他社團(tuán)的交流。

4.認(rèn)真做好每一次活動會議的紙質(zhì)版和電子版的記錄整理工作,。

5.積極協(xié)助其他部門的工作,，共同為服務(wù)團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

現(xiàn)在行政政策服務(wù)團(tuán)無論在校內(nèi)還是在校外都有著一定的影響力,，它能走到今天實(shí)為不易,，但服務(wù)團(tuán)還需要在已有的基礎(chǔ)上再接再厲,，不斷開拓創(chuàng)新，通過所有成員的共同努力,，把服務(wù)團(tuán)發(fā)揚(yáng)光大,，讓它能更好地為社會、為學(xué)校,、為人民服務(wù)!

個人周工作總結(jié)篇四

在一年即將結(jié)束之時,，回顧在本公司的工作歷程，總結(jié)在20__年,，我負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部北樓的生產(chǎn)管理工作,，本人的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各班組密切配合下，基本進(jìn)展順利,。

一,、端正態(tài)度，認(rèn)真工作,。

回顧四醫(yī)大項(xiàng)目部20__年的工作,，我作為項(xiàng)目部的施工管理員是最基層的管理者，即在本工程中對于上級領(lǐng)導(dǎo)以及下屬所管的班組起到承上啟下的作用,，在現(xiàn)場是指揮員也是戰(zhàn)斗員是領(lǐng)導(dǎo)意志意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者。在各方面工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各班組的配合,，由于我本人還有許多不足的地方,，使我自己深深的感到工作責(zé)任心的重要性。

今年,，項(xiàng)目部的工程進(jìn)度情況部分勞務(wù)隊(duì)伍不協(xié)調(diào),。我一直在努力擺正自己的位置，合理到位地安排各項(xiàng)事務(wù),，總結(jié)施工現(xiàn)場中的問題,，分清主次，找到合適的處理方法,，避免工程上不必要的損失,。另外，自己一直在加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，提高自身專業(yè)素質(zhì),。

現(xiàn)場的施工管理中，我不間斷地在施工現(xiàn)場巡視,，對重點(diǎn)施工部位嚴(yán)格管理,，積極落實(shí)公司、項(xiàng)目部對工程安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度等方面的要求,，努力全面掌控施工現(xiàn)場的情況。為保證工程的進(jìn)度目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，我積極聯(lián)系有實(shí)力的各分項(xiàng)班組,，解決班組在施工中的困難，調(diào)節(jié)各班組之間的矛盾,，注重生產(chǎn)過程控制對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài),。嚴(yán)格管理，從而保證了工程進(jìn)度,。

現(xiàn)場施工管理中,，明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目部管理人員在施工現(xiàn)場起到的主導(dǎo)作用,。對施工班組做嚴(yán)格要求,，形成絕對以項(xiàng)目部為中心的'領(lǐng)導(dǎo)方法。對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟,，施行公司規(guī)定的懲罰措施以此來樹立項(xiàng)目部的施工方面的威信,。

現(xiàn)場施工管理中，準(zhǔn)確找出施工中存在的毛病,，把施工圖紙和國家規(guī)范靈活運(yùn)用,，使實(shí)際施工過程中基本符合理論要求，節(jié)約了施工成本,。

二,、對公司的合理化建議。

對于項(xiàng)目部的實(shí)際困難,，公司應(yīng)該主動協(xié)調(diào)解決,，這樣才能保證工程順利進(jìn)展，公司才能盈利,。

公司應(yīng)該主動組織管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，以提高公司管理人員的素質(zhì)，為公司未來的發(fā)展儲備力量,。

提高管理人員的文娛水平，完善枯燥無味的工地氣氛,，以利于工作,。

三、未來的工作計(jì)劃,。

通過總結(jié)一年來的工作,，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,。提高認(rèn)識,，強(qiáng)化技術(shù),，進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識。加強(qiáng)對技術(shù),、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的學(xué)習(xí),，使自己掌握更多相關(guān)制度,，進(jìn)一步提升自身水平，并將所學(xué)知識用到施工過程中,。

個人周工作總結(jié)篇五

總結(jié)。

您們好!光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去,，__年即將來臨。在過去的一年中,，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持,，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中,，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科,，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開的,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為在__年，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng),。

順利的開展工作并熟練地完成本職工作,。

二、不辱使命,，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作,。

按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時二十三天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到,、有糧必查,、查必徹底，揭露問題,，及時反饋,，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、

開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用,，保證政令暢通,。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲管理情況,，是代儲監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時效快,，零費(fèi)用,，也減輕了工作量。一年來,，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件,，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時,、準(zhǔn)確地把上級文件,、本庫發(fā)文和各儲糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳,。

四,、加強(qiáng)溝通,，強(qiáng)化監(jiān)管意識,，促進(jìn)代儲工作最大能效,。

問題必處理，有情況必反饋,，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通,，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識,，促進(jìn)代儲工作最大能效,，提升國家政策性糧食的管理水平。

五,、精心策劃,，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處,。

在國家啟動最低保護(hù)價糧食時,，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全,，我著手制定了《資金申請表》,，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金,、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r,，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請表》核實(shí)進(jìn)度后簽字,，交科長審核，報(bào)主任簽字后,，最后發(fā)生資金運(yùn)行,，缺一不可。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時,，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行,。

六,、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

數(shù)量真實(shí)是“兩個確?！钡幕A(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確,，是一個計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的,，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的,，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%,。

七、熱愛本職工作,，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理,，這就,。

要求我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大,，又臨時對我的工作進(jìn)行了調(diào)整,。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個倉庫,，三是值班期間代過磅,。這樣一來就等于擔(dān)任了三個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求,。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成，長年累計(jì)放棄了近20多個的休息日,。為了使工作做得更好,，我會在開展工作之前會做好個人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直,，快言快語之人,，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),，這點(diǎn)一定要注意;二是個性要強(qiáng),，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn),，不會低調(diào)做人,，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動,，是個喜歡獨(dú)自清靜的人,，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn),。

過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績,，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，我會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個人匯報(bào)2020范文篇二光陰飛逝，時光如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千,?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對未來工作的開拓和進(jìn)展。__年即將過去,，__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,，揚(yáng)長避短。

自__年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來,，我秉承認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨,，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使個人能力逐步提高,。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中,，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅(jiān)持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作,?；仡櫾诤笄诳频墓ぷ鬟^程，展望我在新的崗位所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都做好了充足的準(zhǔn)備,，清醒地認(rèn)識到自己的不足之處,，也規(guī)劃好了自己的發(fā)展道路，現(xiàn)對今年下旬調(diào)入銷售科以來的工作總結(jié)如下：

當(dāng)前,，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時刻,，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要。分部領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,，精心組織了一次培訓(xùn)。通過在運(yùn)河煤礦認(rèn)真的學(xué)習(xí),，我們對新的工作崗位有了深刻的認(rèn)識和了解,，并熟練掌握了工作流程,，以及常見問題的處理方法，也深知作為一名司磅員的職責(zé)以及本職崗位的重要性,。

記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時候,，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡簡單單的稱重，通過這次細(xì)致具體的實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么膚淺,，可以說學(xué)習(xí)的時間是短暫的,，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開生面,，引人入勝,，凸顯了四個特點(diǎn)。

作鍵盤的彈指間,，關(guān)系著我們整個濟(jì)礦集團(tuán)的利益。我從那時起深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任,，暗暗在心里樹立了自己的人生目標(biāo)：

“腳踏實(shí)地,，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)”,。

二,、老同志傾囊相授，為我們盡快適應(yīng)工作提供幫助;對于過磅過程中出現(xiàn)的一些靈活性問題,，老同志們會毫無保留的將他們從事司磅員的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,，并耐心指導(dǎo)我們?nèi)绾握_掌握過磅的方式方法。在他們一次次認(rèn)真,、仔細(xì)的講解中,，我深刻的感受到他們對我們年輕工作者的關(guān)心和愛護(hù)。他們的信念之堅(jiān)定,、道路之曲折,、局面之復(fù)雜、經(jīng)驗(yàn)之豐富,、哲理之深邃,、語言之精彩都使我受益良多。

三,、細(xì)化職責(zé),，規(guī)范流程，為今后工作建立秩序保證;通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我了解到了司磅員的工作職責(zé),，首先，也是最基本的工作,，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過磅計(jì)量;其次,，要對物資的名稱,、規(guī)格、毛重,、皮重,、凈重、運(yùn)輸車輛號碼,、供貨單位編碼單記錄進(jìn)行仔細(xì)的編寫與核對,，并妥善保管貨單存根;再次，負(fù)責(zé)衡器的校對和維護(hù)保養(yǎng)工作,。只有掌握職責(zé)明細(xì),，才能清楚自己該做什么，該怎樣做,，該如何健全有序的完成自己的工作,。

老同志請教，做到不懂就問,，將理論付諸于實(shí)踐,。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績,。一個人能做出多大的貢獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，做出驕人成績實(shí)現(xiàn)自我價值,。

結(jié)合最近的學(xué)習(xí)，我再談?wù)勛约旱捏w會,。

一,、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地;我清醒的認(rèn)識到,，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,，才能在紛繁復(fù)雜的工作中成為行家理手。一切工作,，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠(yuǎn)處于主動,。我將繼續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)精神,，誠懇地向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，為我們礦上工作做出自己最大的貢獻(xiàn),。

二,、勤勉盡職，認(rèn)清形勢,，本職工作任重而道遠(yuǎn);這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到司磅員的工作流程,，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本,。只有滿懷激情地去投入,，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余,，輕松自如,。

以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進(jìn),，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,，我相信,，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取,，依法履職,，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益,，必能使霄云煤礦在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的良好形勢下開拓出新的局面,。

年終工作總結(jié)個人匯報(bào)2020范文篇三彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。來公司快三年的時間了，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是對公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,。又是年底了,，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高一年來,，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__和__重要思想,。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)了__精神,，深入貫徹落實(shí)__,，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時代潮流,，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)——思考——提高,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是什么工作，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象,。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好,。

總之,，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!年終工作總結(jié)個人匯報(bào)2020范文篇四本人于在__省教育學(xué)院藥品經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)后,，在__省恒源藥業(yè)集團(tuán)從事銷售,、行政辦公室、采購管理等方面的工作,，到現(xiàn)在單位__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)物流管理工作,。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這2年來的工作做一次全面總結(jié)：

一,、思想政治方面首先是從思想上重視,，理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了__,、__重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)改革開放,，熱愛祖國，銳意進(jìn)取,、頑強(qiáng)拼搏也立志為中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

其次是在行動上落實(shí),。針對自己的本職工作，自覺地遵守國家的法律法規(guī),，在日常的工作和生活中起到了表率作用,。為人熱忱、真誠,，正直,，群眾基礎(chǔ)較好,，集體榮譽(yù)感和集體主義精神較強(qiáng),。我非常擁護(hù)黨的政策和方針，每天都堅(jiān)持看新聞聯(lián)播,，關(guān)心和學(xué)習(xí)國家時事政治,，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工作中去。

第三是注重對實(shí)踐的指導(dǎo)意義,。以構(gòu)建和諧社會主義,、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)定不移地與黨中央保持一致，衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵守中華人民共和國憲法和法律，掌握并能夠熟悉運(yùn)用理論知識,，幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中,，認(rèn)識事物的本質(zhì),。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會發(fā)需要,，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)客觀要求,。

二,、職業(yè)道德、工作態(tài)度,、學(xué)識水平,、專業(yè)能力方面本人在工作上，以踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨干好本職工作為宗旨,，以有所創(chuàng)新、有所作為為動力,，在工作中嚴(yán)格要求自己,，比較出色地完成了本職工作。

短的半年內(nèi),，我通過自己的努力及同事的幫助,，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的銷售及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等日常事務(wù)工作處理，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,，創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績,。

隨著工作日益熟悉，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員老化,，大多都使用手工管理各自工作,，我充分發(fā)揮在校學(xué)習(xí)的知識和日常參加各種培訓(xùn)及自學(xué)的有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識將企業(yè)檔案管理、車間計(jì)件核算,、日常文件等利用電腦采用簡便,、合理的函數(shù)公式,，數(shù)據(jù)管理方法將手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量,，提高工作效率,，準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評,。也因此領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我工作中勤奮好學(xué),，善于創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)把我從銷售工作調(diào)到辦公室管理工作。

在辦公室工作中每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這都是我在工作中學(xué)習(xí)與注意的,，工作中我努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,，還做好協(xié)助性工作。加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。增加部門員工的凝聚力,，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。處理好日常行政事務(wù)管理,，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度,，并建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，深入了解公司業(yè)務(wù)需知,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。在進(jìn)二年的工作中,，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面,，作為行政辦公室的工作人員，工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì),，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),。其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,。

由于領(lǐng)導(dǎo)的投資失誤,，導(dǎo)致了企業(yè)面臨破產(chǎn),，對個人的鍛練和發(fā)展受到嚴(yán)重影響，我毅然辭職,。我分析國家強(qiáng)力推進(jìn)新能源裝備制造業(yè)集群發(fā)展,，工業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，所以我應(yīng)聘到現(xiàn)在的__六合鍛造股份有限公司從事財(cái)務(wù)erp物流管理,。因?yàn)樾鹿ぷ餍枰?cái)務(wù)方面的知識,，利用業(yè)余參加了財(cái)政部組織的財(cái)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，在3月報(bào)名,，6月參加了會計(jì)從業(yè)資格的考試，現(xiàn)如今的工作讓我斗志昂揚(yáng),，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，并具備相應(yīng)的專業(yè)理論和技術(shù)能力。我繼續(xù)學(xué)習(xí)著,，也迫切的需要得到認(rèn)可,。

對工作，我有一種高度的責(zé)任感,。自認(rèn)為從事經(jīng)濟(jì)工作,，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大,，應(yīng)當(dāng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以扎實(shí)苦干的工作作風(fēng),，以卓有成效的工作方法,，堅(jiān)定不移的以微薄之力推動中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

年終工作總結(jié)個人匯報(bào)2020范文篇五時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績,。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個,，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象,。

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2,、學(xué)會換位思考當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

3,、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識,，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機(jī)會就大的多,。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后,，我也是在努力改進(jìn),，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,，做到心中有數(shù)。

過程中能不能打動顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力,。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為公司的明天而盡心盡責(zé),。

個人周工作總結(jié)篇六

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。

(一),、業(yè)績回顧,。

1、年度總現(xiàn)金回款x萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開發(fā)了四個新客戶;,。

3,、奠定了公司在x，以為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

(二),、業(yè)績分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的x萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于,，但由于__市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);,。

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;,。

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了x個新客戶,，但離我本人制定的x個的目標(biāo)還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

二,、個人的成長和不足。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;。

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;,。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足,。

1,、__市場,。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——,，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2,、__市場,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、__市場,。

市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;,。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4,、整個20__年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20__年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致__年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“發(fā)展”為原則,，采勸一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

2,、自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;,。

3、同,。

4,、尚未解決,。

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;,。

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;,。

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化;。

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。

3,、運(yùn)作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;,。

4、重點(diǎn)扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。

五、對公司的幾點(diǎn)建議,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;,。

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在20__年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

個人周工作總結(jié)篇七

一年來,，在局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在單位領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助,、支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報(bào)!如下：

思想上,，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

工作上,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí),、苦干上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護(hù)參保人員的切身利益,。為營造全社會關(guān)注醫(yī)保,、參加醫(yī)保的良好氛圍,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日,、十月份的勞動保障宣傳周,，走上街頭!采取咨詢,、宣傳單、等多種形式,，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費(fèi)辦法,、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳,，取得了較好的效果。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，強(qiáng)化職責(zé)意識,，強(qiáng)化服務(wù)意識，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，為樹立醫(yī)保機(jī)構(gòu)的新形象努力工作,。

20__年度,，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在局里各科室的緊密協(xié)作下,，基金科根據(jù)年初計(jì)劃，編制預(yù)算,，核算收支,，報(bào)送報(bào)表，力求做到“以收定支,，收支平衡，略有節(jié)余”,，現(xiàn)就20__年度的工作總結(jié)如下：

一、基金收支情況。

1,、1-11月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金收入2027萬元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金支出3184萬元,，其中統(tǒng)籌基金支出2149萬元，個人帳戶支出1035萬元,，已出現(xiàn)收不抵支。

2,、1—11月工傷保險基金收入99萬元，工傷保險基金支出102萬元,，生育保險基金收入1.4萬元，生育保險基金支出0.9萬元,。

3、1—11月城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金收入2820萬元,，支出900萬元。

二,、主要工作情況。

1,、按上級要求，及時編制上報(bào)了20__年度各項(xiàng)基金預(yù)算報(bào)表,、月報(bào)及季報(bào)，并于每季根據(jù)數(shù)據(jù)編寫基金運(yùn)行情況分析,，力求更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀,。

2,、加大各項(xiàng)醫(yī)療保險費(fèi)征收力度,，做到應(yīng)收盡收,。

一是職工醫(yī)療保險費(fèi)用的征收，今年在各單位報(bào)送職工參保資料時,，我科與職工保險科配合先把工資基數(shù)核準(zhǔn)再錄入檔案，6月份在財(cái)政與銀行的配合下,，扣繳財(cái)政供養(yǎng)人員個人繳納全年醫(yī)療保險費(fèi)447.42萬元，通過核對,，誤差比以前年度減少,，防止了基金的流失,。

二是工傷生育保險費(fèi)用的征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費(fèi)明細(xì)及時提供給職工保險科,，使他們能通知沒有繳納費(fèi)用的單位按時足額繳納。

三是配合向上爭資爭項(xiàng)目的工作,，工業(yè)濾布目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬元，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險資金中央配套1267萬元,，省級配套1094.5萬元已全部入賬。

3,、控制支出，保證基金流向的合理與規(guī)范,。對每月的基金支出先與業(yè)務(wù)科室進(jìn)行核對，做到數(shù)字無誤,，合理規(guī)范，再向財(cái)政申請各項(xiàng)醫(yī)療保險基金,，及時劃撥到各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、定點(diǎn)藥店及患者賬上,，以確保參保對象享受正常的醫(yī)療待遇。

4,、配合審計(jì)組，做好全國社會保障資金審計(jì)工作,。今年2月份，國家審計(jì)署派出審計(jì)組對我市社會保障資金進(jìn)行審計(jì),，我局的各項(xiàng)基金也接受了此次審計(jì)，在歷時兩個月的審計(jì)過程中,，我科與業(yè)務(wù)科室相互協(xié)調(diào)，密切合作,，提供與審計(jì)有關(guān)的會計(jì)資料、電子數(shù)據(jù),、證明材料等,，對審計(jì)組提出存在的問題進(jìn)行了整改,，通過這次審計(jì),，更加規(guī)范了基金的征繳、使用及管理,。

5、通過協(xié)調(diào),，解決了歷年來職工醫(yī)療保險理賠款難以及時到位的大難題。今年,，在職工保險科的配合下，劃撥了_及_年所拖欠的團(tuán)險理賠款481.97萬元,，保障了參保對象的醫(yī)療待遇,。

6,、配合居民管理科做好城鎮(zhèn)居民的參續(xù)保工作。20__年,，我科向財(cái)政領(lǐng)用了400本城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險票據(jù),，并及時發(fā)放,、核銷，確保居民參保工作的正常順利進(jìn)行,。

三、工作的不足,。

1、與財(cái)政的溝通協(xié)調(diào)不夠,，目前城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險本級配套資金只到位800萬元，統(tǒng)籌基金收不抵支,，使基金運(yùn)行出現(xiàn)風(fēng)險，已占用了個人賬戶資金,。

2、平時對醫(yī)療保險政策及基金的收,、支、濾布余情況調(diào)查研究不夠,，不能形成信息及調(diào)查報(bào)告,，不能更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用,。

四,、工作計(jì)劃。

1,、做好20__年財(cái)政供養(yǎng)人員配套資金預(yù)算表，多爭取資金,，將基金運(yùn)行風(fēng)險降到最低。

2,、與職工保險科配合，辦理20__年續(xù)保工作時先核定工資基數(shù)再進(jìn)行銀行扣繳,，力求做到零誤差,。

3,、及時編制及報(bào)送各項(xiàng)基金年報(bào)和20__年預(yù)算報(bào)表,。

4、及時向財(cái)政領(lǐng)核居民醫(yī)療保險專用票據(jù),，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及象湖鎮(zhèn)各居委會，確保20__年居民參保續(xù)保工作順利進(jìn)行,。

5、與業(yè)務(wù)科室配合,，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)藥店的監(jiān)督檢查工作，杜絕基金的流失,。

6、做好各險種的日常撥付及賬務(wù)處理工作,，并參與各險種的擴(kuò)面工作。

7,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括政治及專業(yè)學(xué)習(xí),，將新的政策學(xué)習(xí)通透,，更好的為參保對象服務(wù),。

20__年，對于我來說,，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中,，這段回憶更是抹不去的。首先,，我想借這個機(jī)會感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機(jī)會,。

今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí),，差不多一年的時間。因?yàn)榕c本職工作有著密不可分的關(guān)系,，作為我個人，不僅非常愿意,，更非常珍惜這次機(jī)會。從4日到現(xiàn)在,，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬,，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念,，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任,。

在新的環(huán)境中,，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付,，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個方向和目標(biāo),，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累,、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋,。到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實(shí)的,，每個月都必不可少地會安排加班,，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上,。

工作辛苦而忙碌,，主要的工作是對北京市涉及的所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診票據(jù)的審核,。從4日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次,，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張,，最高單日審核量達(dá)到了35多份。

除了對基本醫(yī)療保險的審核,，有時中心還會安排我對各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的海淀醫(yī)保票據(jù)進(jìn)行審核或幫助復(fù)審組對已審票據(jù)進(jìn)行復(fù)審的抽查工作。在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院,，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和討論,，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解,。

審核工作中，因?yàn)槠睋?jù)是以個人為單位裝訂報(bào)送的,，相對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機(jī)的,，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況,，并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因,。包括超物價收費(fèi),、非本人定點(diǎn)、開藥超量,、超限級收費(fèi),、自費(fèi)藥品、改變用藥途徑,、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項(xiàng)目,、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結(jié),。

最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題,，進(jìn)行及時的總結(jié),、匯報(bào)工作。我院涉及的問題有超限級的診療項(xiàng)目,、超限級用藥、開藥超量,、科室超物價收費(fèi)等等，每次中心組務(wù)會和小教員會后,，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會及時反饋,，并堅(jiān)持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了書面的工作匯報(bào)，無論刮風(fēng)下雨,，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任來認(rèn)真對待和完成,。

針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單,，延遲報(bào)銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛,，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因,，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進(jìn)行聯(lián)系,、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患,，盡量避免因現(xiàn)在的費(fèi)用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付,。

不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的,，針對費(fèi)用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生,，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付,，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴(yán)重期,，中心組務(wù)會中提出了明確不予報(bào)銷的個別中藥飲片復(fù)方，周四,，我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對此醫(yī)保主任也及時下達(dá)文件給相關(guān)科室,，在同期就做好防止拒付的準(zhǔn)備工作。

有時我也會利用周四回院的方便條件,，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報(bào)材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報(bào)材料的經(jīng)辦人,，協(xié)調(diào),、接收相關(guān)的傳真資料等,。

八個月的時間,，從最初的摸索,、學(xué)習(xí),、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋,，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一,，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰,。

為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)歷,，更好的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，今年我還利用休息時間,，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學(xué)習(xí),，完善自己，更好的把科室的工作做好,，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策,，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因,，針對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題，寫了論文一篇,。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學(xué)習(xí)中,，我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好,，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好,，希望早點(diǎn)回院,，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

在過去的__年里,，我院在縣委、主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向,，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求,，力求科學(xué)地定位市場，堅(jiān)持以人為本,，著力推進(jìn)科技興院,，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念,，樹立“品牌”意識，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力”的總體思路,，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整,、改革創(chuàng)新為動力，突出服務(wù),，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn),，突出特色,，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí),，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，奮力拼搏,，較好地完成了全年的工作任務(wù)，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)：

(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識,、服務(wù)意識和品牌意識。按照省衛(wèi)生廳,、市、縣衛(wèi)生局的部署,，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：1、狠下功夫,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康,，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當(dāng)中,，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施,，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標(biāo)準(zhǔn),，建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量,、病案管理、藥事管理,、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充,，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰,。

(2)完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制,，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況,，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》,、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。

(3)加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”,、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試,。

(4)進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實(shí)施細(xì)則》,，醫(yī)院加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量,，對不合格的病歷通報(bào)批評，并給予經(jīng)濟(jì)處罰,。二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題,。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院,。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論,，制定了整改措施，督促及時整改,。20__年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份,，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,，病歷甲級率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科,、兒科,、婦產(chǎn)科,、急診科,。

__年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份,、兒科的葉林海，248份,、外一科的范地福，211份,。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份,，外二科：846份。

才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展,。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實(shí)際情況,，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實(shí)行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度,，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平,。

(6)進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵,，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量,，有效地保障醫(yī)療安全,。

(7)加強(qiáng)了臨床用血管理工作,。為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序,，在血庫開展交叉配血試驗(yàn)，減少了病人用血的流程,，提高了臨床用血效率,，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕了差錯事故的發(fā)生。在嚴(yán)格掌握輸血指征的前提下,，積極提高成份輸血率，改變了我院目前的現(xiàn)狀,。

作為醫(yī)保中心結(jié)算信息股其中的一員，我懷著一顆感恩的心,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn),，盡職盡責(zé)做好本職工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一年來,，在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在大家的密切協(xié)作和熱情幫助下,，我們結(jié)算信息股以“維護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通”為己任，以“為患病職工服務(wù)”為宗旨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé),，較好地完成崗位目標(biāo)任務(wù),，力求做到“用心工作,、真誠待人、換位思考,、親情服務(wù)”。

一,、勤學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。

古人云：學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退,。首先堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)清歷史使命,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和榮辱觀，積極投入到“解放思想大學(xué)習(xí)大討論”中,，扎實(shí)學(xué)文件，認(rèn)真記筆記,，精心寫心得,，達(dá)到拓寬思路，提高認(rèn)識,，指導(dǎo)實(shí)踐的目的,。第二堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)勞動保障政策法規(guī)，醫(yī)保改革專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法,，提高政策業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐能力。第三注重向?qū)嵺`,、向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短,，不斷糾正自己,，提高自己,，完善自己,。

二、盡職責(zé),，務(wù)實(shí)工作。

結(jié)算報(bào)銷更加規(guī)范,。結(jié)算報(bào)銷是醫(yī)保管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到醫(yī)?；鸬钠椒€(wěn)運(yùn)行，關(guān)系到患病職工能否享受到應(yīng)有的醫(yī)保待遇,，關(guān)系到參保職工對醫(yī)保政策的滿意度。

個人周工作總結(jié)篇八

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺階，現(xiàn)將20-年度工作總結(jié)如下：

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,，增加了對新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評,，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評審和評分,，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進(jìn)行綜合評定,。由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn),。沒有形成一個完整的薪酬體系,，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時繳納,。

2.行政工作。

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，加強(qiáng)了日常勞動紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：檢查各部門,、各項(xiàng)目部工作期間勞動紀(jì)律情況,，并做好記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的,，第一次對違紀(jì)者進(jìn)行批評、教育,，屢教不改者,，將其行為計(jì)入績效考核,，使考勤真正做到“公平、公開,、公正”。行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn),，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫,，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實(shí)際情況隨時更新,，對新進(jìn),、離職、調(diào)動人員及時進(jìn)行備注,。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫,，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率,。

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查,，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,，并在oa上進(jìn)行通報(bào),。在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé),，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛,、會議、辦公用品,、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn),，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門安裝oa辦公精靈,，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容,。

3.工作中存在的不足。

工作制度和工作流程不盡完善,，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,，按流程辦事;工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作,。

個人周工作總結(jié)篇九

提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一種常用開頭方法,。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹,，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。你會寫秋季匯報(bào)總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砬锛緟R報(bào)總結(jié),，希望大家喜歡!

籌備了近一個月的幼兒園第__屆秋季親子運(yùn)動會終于成功拉下帷幕,，雖然活動已經(jīng)結(jié)束,，但運(yùn)動會上那一幕幕精彩的畫面,、熱鬧的氣氛仍然記憶猶新,。

本次運(yùn)動會以“親子同樂、運(yùn)動快樂,、強(qiáng)身健體、立志成才”為主題,，在運(yùn)動會中，幼兒收獲了快樂與成功,，家長們收獲了童貞,，老師們也從中獲得了成就感。現(xiàn)將本次運(yùn)動會總結(jié)如下：

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，策劃成功,。

我園領(lǐng)導(dǎo)十會重視本次運(yùn)動會，為了保證運(yùn)動會的順利進(jìn)行,，我們特別成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，由張園長和曹園長擔(dān)任總指揮，由總務(wù)部負(fù)責(zé)策劃,，安保部則負(fù)責(zé)道具及安全保障,。其他成員也分工明確,，各負(fù)其責(zé)。

活動時間及場地安排合理,，運(yùn)動會分兩天四場進(jìn)行，活動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)緊湊,，四場活動都開展的十分順利，得到了家長們的一致好評,。

2,、讓幼兒真正體會到了運(yùn)動的快樂。

本次活動是以孩子和家長為主體,，主要體現(xiàn)“親子同樂,、運(yùn)動快樂”這個主題,，所以我們各班在體育游戲設(shè)計(jì)上，都符合各班年齡層幼兒生理和心理特點(diǎn),，非常有趣味性,?；顒赢?dāng)天，幼兒與家長們都玩的很開心,，讓幼兒感覺到原來運(yùn)動是如此的快樂。

3,、增強(qiáng)了家園聯(lián)系,。

本次活動面向全體家長開放，家長們既觀看了孩子們的器械操和早操表演,，了解了自已孩子在活動中的表現(xiàn),，又親自參與了親子游戲,。每場運(yùn)動會的家長拔河比賽都是一個高點(diǎn)，家長們都積極參與,，孩子們在一旁為爸爸媽媽加油，氣氛十分熱烈,。從活動中和活動后的反響來看,，家長們對本次活動的組織和安排都是十分滿意的。

在這個秋高氣爽的日子里,，我們學(xué)校舉行了第2__屆校運(yùn)會，開幕式莊嚴(yán)隆重,。五顏六色的旗幟在風(fēng)中飄揚(yáng),，我們在優(yōu)美的音樂中興高采烈地走進(jìn)操場，高呼“團(tuán)結(jié)拼搏,，風(fēng)格匹配”的口號,，真的很刺激!開幕式后,，有一場精彩的比賽。

我們班所有的學(xué)生都容光煥發(fā),。參加比賽的同學(xué)馬上準(zhǔn)備好自己的項(xiàng)目,，沒有參加比賽的同學(xué)在跑道旁當(dāng)啦啦隊(duì)長歡呼,。這次校運(yùn)動會最精彩的比賽是4x100男子接力賽。

在紅色塑膠跑道上,，我看到裁判舉起右手的槍：“各就各位，做好準(zhǔn)備,。”跑在最前面的鄧金祥像離弦的箭一樣飛了出去,。這時,，跑道兩邊的學(xué)生排成厚厚的人墻，每個人都不停地喊著“加油!加油!”在楊狄蘭和何的棍子上,，他們吸取了預(yù)賽的教訓(xùn)，把接力棒牢牢地遞到了楊狄蘭的手里,，最后沒有落下,。當(dāng)楊狄蘭把接力棒交給梁洪時,，梁洪像一匹脫韁的野馬一樣沖上前去，不負(fù)眾望,。我們班在4x100男子接力賽中獲得第三名,。我們歡呼雀躍，高呼他們?yōu)榘嗉壼A得了榮耀,。

在這次運(yùn)動會上,，我們班獲得了兩枚金牌,，這真是令人鼓舞!所以要加強(qiáng)平時的體育鍛煉，期待下次校運(yùn)動會有更好的表現(xiàn),。同學(xué)們加油!

經(jīng)過兩天緊張激烈的比賽,，我校第__屆秋季運(yùn)動會在田徑場隆重閉幕,。在經(jīng)管系各位老師和同學(xué)們的共同努力下，整個運(yùn)動會氣氛熱烈,，次序井然,。本次運(yùn)動會中,，經(jīng)管系取得了“團(tuán)體總分第一”“女子總分第一”“障礙接力第一”的好成績。作為紀(jì)檢部的成員,，我就這次運(yùn)動會的總結(jié),，有以下幾點(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,。

在運(yùn)動會的籌備階段,，系領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度重視。由學(xué)生會指導(dǎo)老師__老師的安排下,，成立了宣傳組,，后勤組以及由各個班級派出的啦啦隊(duì)等，使各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé),，有人落實(shí)，從而成為本屆運(yùn)動會,，經(jīng)濟(jì)管理系取得好成績的首要條件,。

二、準(zhǔn)備充分,。

分工落實(shí)運(yùn)動會的前提工作是一項(xiàng)重要且艱巨的任務(wù),。在運(yùn)動會前期，由文藝部和體育部安排人員對運(yùn)動會的所有參賽運(yùn)動員進(jìn)行一對一的賽前運(yùn)動帶訓(xùn)工作,，使所有運(yùn)動員能在運(yùn)動會撒謊能夠發(fā)揮優(yōu)秀水平,，并保證所有運(yùn)動員們能以的狀態(tài)投入到比賽中去。

三,、工作全面。

在運(yùn)動會期間，宣傳部負(fù)責(zé)運(yùn)動會中為本系所有參賽運(yùn)動員準(zhǔn)備廣播稿;辦公室負(fù)責(zé)清點(diǎn)每個班級派出的拉拉隊(duì)員的到位情況,，紀(jì)檢部負(fù)責(zé)保持場地的衛(wèi)生和運(yùn)動會的后勤工作;啦啦隊(duì)負(fù)責(zé)為本系運(yùn)動員加油打氣;體育部安排人員在賽后的終點(diǎn)為運(yùn)動員準(zhǔn)備水并扶運(yùn)動員休息;各部門在本系有參賽運(yùn)動員比賽時,，組織一部分人員去賽道旁為運(yùn)動員吶喊助威,，使運(yùn)動員能全心投入到比賽中,。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

無論是賽前,，賽中還是賽后,，各個部門成員相互配合，互相幫助,，形成了一股強(qiáng)有力的團(tuán)學(xué)干部隊(duì)伍，團(tuán)學(xué)干部與參賽運(yùn)動員的團(tuán)結(jié)精神,，是本次運(yùn)動會取得好成績的關(guān)鍵，也使其他系看到了經(jīng)濟(jì)管理系強(qiáng)大的凝聚力,。

這次運(yùn)動會是第一次新學(xué)校搬遷運(yùn)動會,，參加人數(shù)最多,。在緊張,、緊張、精彩,、公平的氣氛中圓滿結(jié)束,。這次學(xué)生積極參與,、師生共同參與的運(yùn)動會,，集中展示了我們學(xué)生進(jìn)取、奮進(jìn)、勇攀高峰的精神和綜合素質(zhì),。20__年學(xué)校秋季田徑運(yùn)動會總結(jié)如下：

一、是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，組織指揮得力,。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視運(yùn)動會的成功。奧運(yùn)會的組織是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的任務(wù),，成功的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的重視,、精心規(guī)劃、有序組織,、工作的實(shí)施和各方的支持。為了使運(yùn)動會圓滿成功,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各年級要統(tǒng)一思想,，明確職責(zé)，對運(yùn)動會的組織,、宣傳和日程安排進(jìn)行逐一指導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

二、賽前準(zhǔn)備,。

從籌辦到運(yùn)動會召開,，是第二次學(xué)生擔(dān)任裁判,，體育老師指導(dǎo)比賽,。經(jīng)過訓(xùn)練,，在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握比賽規(guī)則和裁判法律,。在工作中,，“認(rèn)真,、嚴(yán)肅,、公正,、準(zhǔn)確”得到充分實(shí)現(xiàn),。學(xué)生裁判員緊張有序，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，保證了運(yùn)動會的激烈競爭,，運(yùn)動員成績的正確記錄使運(yùn)動會能夠按計(jì)劃順利完成,。

1、體育教師全力以赴,，盡職盡責(zé),。

這次運(yùn)動會的成功離不開所有體育教師的共同努力,。為了在運(yùn)動會上加班加點(diǎn)，所有體育教師可以從制定規(guī)則、發(fā)布規(guī)則和登記,、編寫訂單,、預(yù)習(xí)開幕式和培訓(xùn)學(xué)生裁判員等方面,，本著團(tuán)結(jié)、合作,、努力的精神做好自己的工作,。

2,、各年級領(lǐng)導(dǎo)與班主任的合作。

學(xué)校運(yùn)動會的成功離不開各級領(lǐng)導(dǎo)和班主任的配合,。他們一絲不茍地為運(yùn)動會做準(zhǔn)備。訓(xùn)練學(xué)生裁判,，彩旗隊(duì)，武術(shù)隊(duì),，健美操隊(duì),，保證學(xué)生到位。

社會在進(jìn)步,，教育在發(fā)展,，需要我們大力推進(jìn)素質(zhì)教育。為了豐富校園文化生活,，展示學(xué)校教育成果，促進(jìn)學(xué)校德智體美勞全面發(fā)展,，我校認(rèn)真組織學(xué)生開展__校園秋季運(yùn)動會,。

一、高度重視,，廣泛參與,。

把運(yùn)動會學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生參加體育鍛煉,，培養(yǎng)健全心智,。

本著面向全體學(xué)生的原則,，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)開展豐富多彩的體育競賽項(xiàng)目,。面向全體學(xué)生,，讓每一個孩子都有機(jī)會享受成功的快樂。不僅有個體項(xiàng)目,，也有集體項(xiàng)目;不僅有學(xué)生的比賽項(xiàng)目,，也有老師,、家長,、孩子共同參加的親子活動,。

二、鍛煉中提高,，反思中提高,。

1,、自力更生，分工協(xié)作,，精彩開幕,。

運(yùn)動會上,，精彩的開幕式贏來了家長及家長的好評,。我校積極組織學(xué)生參加運(yùn)動會,，老師們自力更生，為這次運(yùn)動會付出了心血,。特別是開幕式的節(jié)目,，在時間緊任務(wù)重的情況下,，老師們自己創(chuàng)作,、編排,、指導(dǎo),，充分展現(xiàn)了我們老師的智慧,。也有很多老師犧牲了自己的休息時間,，和學(xué)生一起排練，在指導(dǎo)的過程中,，老師們鍛煉了組織能力，工作中學(xué)會在緊張的壓力下統(tǒng)籌安排時間，對于老師來說是一個學(xué)習(xí)的過程,，更是一個成長的過程。

2,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，集思廣益，智慧的結(jié)晶,。

每一個比賽節(jié)目的編排都是眾人智慧的結(jié)晶,，臺前幕后的工作靠大家互相支持,、互相理解。沒有大家的團(tuán)結(jié)合作,，是沒有辦法完成的。通過這個活動的開展,，學(xué)校教師之間的團(tuán)隊(duì)意識增強(qiáng)了。

為了本次比賽,，體育老師也付出辛勤的勞動,，不僅策劃比賽項(xiàng)目，而且抽空編寫出比賽秩序冊,，讓老師們做到心中有數(shù)，使比賽想的正規(guī),。從評分表的設(shè)計(jì)到獎狀的書寫、方塊隊(duì)的排練,、標(biāo)語的書寫懸掛,、積分算分,、為開幕式準(zhǔn)備煙花、來賓的接待攝影,、協(xié)議的的準(zhǔn)備,、會場的布置、場地的劃分,、器具的準(zhǔn)備協(xié)調(diào)……太多的細(xì)節(jié)，看起來很小,，可是這一個個細(xì)節(jié)讓我們真正體會到細(xì)節(jié)決定成敗,，有時候一個環(huán)節(jié)沒有考慮好,，都有可能讓我們在瞬間手忙腳亂,。

個人周工作總結(jié)篇十

這一學(xué)期組織部所做的工作,，總體說來還是比較成功的,。從團(tuán)勤整理到學(xué)生干部培訓(xùn)班的圓滿成功，我們組織部的所有人,，都認(rèn)真進(jìn)取地參與了各項(xiàng)工作活動，做到了內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié),，互相幫忙，聽從學(xué)院的工作安排。

一,、本學(xué)期參加的各項(xiàng)工作活動,。

1,、本職工作,。

組織部的本職工作更多的多功能廳五樓的會場布置工作,，因本學(xué)期活動比較多，所以布置會場的次數(shù)也比較多。經(jīng)過兩個學(xué)期的學(xué)習(xí)和摸索,，基本掌握了布置會場的工作本事(包括：打印及粘貼標(biāo)簽,、會場場地劃分等);布置會場時干事間配合默契不斷提高,，提高了工作效率。但會場座位編排本事還有待提高,，今后需要多加注意,。

2,、“十佳團(tuán)員”、“十佳團(tuán)支部”評比,。

這也是我們部門的本職工作之一,。團(tuán)員評比分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)很考驗(yàn)我們工作的是否嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,，因?yàn)檫@不僅僅關(guān)系參評同學(xué)的切身利益,，更關(guān)系到院團(tuán)委形象,、組織部的工作本事問題,。本次工作，采取了按學(xué)部分組,、交叉統(tǒng)計(jì)的方法,，但評比之前沒有對干事進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，以至于評分時，因工作不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),、對評分細(xì)解讀出現(xiàn)偏差,，分?jǐn)?shù)落差大,。后經(jīng)四位部長從新認(rèn)真統(tǒng)計(jì)才避免了出現(xiàn)分?jǐn)?shù)錯誤的嚴(yán)重工作事件,。這一工作險情極大的考驗(yàn)了我們的工作本事更是給我們敲響了警鐘：今后的工作必須要更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，既然身為學(xué)生干部,，就應(yīng)當(dāng)時刻把學(xué)生利益牢記于心,。

3,、學(xué)生干部培訓(xùn)班,。

這是我們部門最重要的本職工作。學(xué)生干部培訓(xùn)班主要是對學(xué)院,、學(xué)部副部級以上干部進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)生工作講學(xué)。組織部作為干訓(xùn)班的承辦單位,，主要負(fù)責(zé)座位安排,、考勤、打印學(xué)員證及相應(yīng)的后勤工作,。我在本次干訓(xùn)班(四期講座，一期結(jié)業(yè)典禮)的工作中主要完成了引導(dǎo)員,、考勤員的工作,。打印學(xué)員證的工作因與個人上課時間沖突,，所以就沒有能參加?？傮w而言,，雖然在第三期講座的時候出現(xiàn)了開門不及時的問題，但總的來說本次干訓(xùn)班的工作是十分成功的,。

4,、協(xié)助參與其他部門的各項(xiàng)工作,。

本學(xué)期,，組織部參與配合其他部門的工作次數(shù)比較多，例如“書香學(xué)校”,、“學(xué)校十大歌手晚會”等,，都能夠以部門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和過硬的工作技能完成好，工作過程中,，進(jìn)取與其他部門交流合作，有力地促進(jìn)了部門間的友好關(guān)系,。

二,、工作中不足的方面。

1,、重復(fù)性的工作過多，工作本事提高單一,，干事普遍沒有進(jìn)取性,。譬如“布置會場”工作,。能夠研究與其他部門合作，多進(jìn)行部門間工作的交流學(xué)習(xí),，既有利于加強(qiáng)部門間交流學(xué)習(xí)，更有利于我們提高不一樣方面的工作技能,。

2,、組織部既然是學(xué)生干部培訓(xùn)班的承辦者，那就不應(yīng)當(dāng)只是工作的主動者,、開班后的旁觀者!我們干事辛苦完成了開班需要的各項(xiàng)工作，開班時只能在院辦候場,，等著結(jié)束后撕除標(biāo)簽,。既然組織部的工作章程上有“負(fù)責(zé)學(xué)生干部考核”一項(xiàng)，那我們就更加需要一同參加干訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

3,、我們干事的工作進(jìn)取性有待提高，許多工作雖然總體是好的,，但卻體現(xiàn)出了不夠細(xì)致,、不夠嚴(yán)謹(jǐn),，例如在布置會場時,，不注意三區(qū)對齊;團(tuán)員評比工作時的統(tǒng)分失誤。

4,、因?yàn)槿狈ψ銐虻牟块T歸宿感，包括我自我在內(nèi)普遍存在著“為了工作而工作”的思想,。(因?qū)W期前半段個人存在輕度的焦慮癥,，工作目的十分不明確;學(xué)期后半段經(jīng)心理健康咨詢中心教師分享交流了，工作目的開始變得明確,，即為了提高個人的工作本事，為今后的就業(yè)奠定必須的素養(yǎng)和基礎(chǔ),。),。

5、與其他部門關(guān)系還不夠和諧,，突出表此刻“十大歌手”會場布置工作中，當(dāng)時我們干事的抵觸和不滿情緒很嚴(yán)重,。個人認(rèn)為院會部門較多,，各部門間除了工作時有互動外,，其它時間缺乏足夠的交流互動，所以不可避免的出現(xiàn)了這類問題。

2,、增強(qiáng)時間觀念,，出來好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，時刻牢記學(xué)習(xí)第一的重要性;,。

3、對于掌握的工作技能,，要精益求精;未掌握的工作技能，要多學(xué)習(xí),，培養(yǎng)超前的眼光;。

4,、加深部門同事間的友誼，養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神;滿懷豪情,，以自信進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對每一項(xiàng)工作,。對過去的總結(jié)是為了以后更好的發(fā)展,，我相信在大家的共同下，組織部的明天會更加輝煌!

個人周工作總結(jié)篇十一

“攜手并進(jìn)、積極進(jìn)取,、同繪新里程”

二,、會議目的,。

4.獎勵20__年建設(shè)任務(wù)完成較好的施工單位,、履職盡職的監(jiān)理單位;對未能按要求完成任務(wù)的施工、監(jiān)理單位進(jìn)行處罰,。

三、會議時間。

20__年1月4日-1月6日(星期三-星期五),。

四、會議地點(diǎn),。

蘭州瑞建投資發(fā)展有限公司11樓會議室(1月5日),。

五,、會議籌備小組。

(一)籌備小組,。

組員：董芳,、何棟梁、安方燕,、張凱任,、石代濤,。

主要工作任務(wù)：負(fù)責(zé)本次會議的全面籌備工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各項(xiàng)工作組的工作,。

(二)分組及工作職責(zé),。

1.籌劃布置組,。

主要工作任務(wù)：籌劃本次會議,、收集匯總會議籌備相關(guān)資料、會場布置,。

2.會務(wù)服務(wù)組。

組員：靳顏澤,、尚裕龍,、王興霞、安方燕,、張凱任。

主要工作任務(wù)：會務(wù)服務(wù)工作,，會后收集,、整理工作,。

六,、參會人員,。

董事長：趙耀副董事長：竇煒,。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工：50人,。

七,、會議主持人。

財(cái)務(wù)總監(jiān)：周怡,。

八,、會議內(nèi)容,。

1.公司領(lǐng)導(dǎo)班子作工作總結(jié)，每人不超過5-8分鐘;,。

2.表彰優(yōu)秀員工;,。

3.董事長總結(jié)發(fā)言;,。

九,、會議議程,。

(一)20__年1月4日公司各部門總結(jié)會。

公司各部門與各部門分管領(lǐng)導(dǎo)自行組織召開年度工作總結(jié)會議,，中層帶領(lǐng)各部門員工述職。

行政辦公室(八樓會議室),。

個人周工作總結(jié)篇十二

20__年開始，校園就實(shí)行了全員育人導(dǎo)師制,。校園始終堅(jiān)持新課程教育理念,，在推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程中,，個性注重德育與智育的均衡發(fā)展。校園實(shí)行導(dǎo)師制的管理模式有效地促進(jìn)了德育與智育聯(lián)動,，促進(jìn)了校園的和諧,、可持續(xù)發(fā)展。從本學(xué)年開始,，根據(jù)年段部署,，我擔(dān)任高三6班陳翔同學(xué)的導(dǎo)師;從制定了導(dǎo)師計(jì)劃開始一步一步實(shí)施，幫忙學(xué)生設(shè)置了關(guān)于學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的階段目標(biāo),，他在各項(xiàng)測試之后再反饋給我。其實(shí),，高中很重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會自我學(xué)習(xí)和自我提高。現(xiàn)將一年的導(dǎo)師工作總結(jié)如下：

我們每一個教育工作者都應(yīng)樹立這樣一種理念：每一個學(xué)生都是重要的,，校園和教師要對每一個孩子的發(fā)展負(fù)責(zé),。即使這個孩子身上存在著這樣那樣的問題,，作為校園和老師也不能輕易放棄他,。學(xué)生是人，問題學(xué)生也是人,，教育好了照樣是建設(shè)國家的有用之才。連垃圾都不能隨意丟棄,，何況是人!一個學(xué)生對于一個班級來說，或許只是1/50;對于一個校園來說,，或許只是1/5000;但對于孩子的家庭來說,，這個孩子就是100%,。

教育學(xué)生絕不只是班主任的事情,，校園用心推行的導(dǎo)師制,，就是要讓教師人人做學(xué)生的成長導(dǎo)師，讓學(xué)生人人受到應(yīng)有的關(guān)愛,。在全員育人過程中,，我注重從以下幾個方面加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)。

首先,，愛就是了解,。愛就是要了解學(xué)生，包括對學(xué)生的身體狀況,、家庭狀況、知識基礎(chǔ),、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好,、性格氣質(zhì),、喜怒哀樂等方面的深刻了解,。這是做好學(xué)生工作,，避免教育盲點(diǎn)，因材施教的前提,，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件,，基于此種認(rèn)識，自己在平時的德育工作中,，采取了一些方法和措施，如：建立學(xué)生個人檔案,，進(jìn)行談心等,。對于學(xué)生的具體狀況作到心中有數(shù),、了如指掌,，從而有的放矢的開展工作,。

其次，我認(rèn)為愛就是關(guān)懷,，師愛是教育的“潤滑劑”,，是對學(xué)生進(jìn)行教育的必要條件,，當(dāng)教師全身心的愛護(hù)、關(guān)心,、幫忙學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時,，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?，教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂意理解教育,，才能收到良好的效果。同時,，師愛要公平、全面,，“金鳳凰”要愛,，“丑小鴨”亦同樣需要愛,。在這一點(diǎn)上,，自己深有體會。

第三愛就是尊重,。雖然教師與學(xué)生處在教育教學(xué)過程中的不同地位，但在人格上是平等的,，理解學(xué)生要從他們心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求想法,，放手讓他們在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長，只有這樣學(xué)生才能與教師縮留意里距離,，學(xué)生才會對教師產(chǎn)生依靠感、信任感,。

第四，愛就是職責(zé),，師愛既蘊(yùn)涵著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智,。不能僅僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更要注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途,，教師的職責(zé)不僅僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能,，及做人的基本道理,，基于此點(diǎn),，自己在平時的教學(xué)過程中,，除十分注意教學(xué)過程這一育人主渠道的作用外，還在德育工作中傾注了百分的熱情,，平時著重對學(xué)生思想認(rèn)識水平、道德規(guī)范以及做人道理等方面下大力氣去展開工作,，透過近一學(xué)期的教育引導(dǎo)，產(chǎn)生了明顯效果,。

個人周工作總結(jié)篇十三

今年,，在院黨組和分院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹院新時期辦院方針和各項(xiàng)工作部署,，緊緊圍繞著研究所知識創(chuàng)新工程與改革發(fā)展中心工作,，統(tǒng)一思想、凝聚力量,、振奮精神，努力抓好物質(zhì)文明,、精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新文化建設(shè),。

1.加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員,、干部思想教育。

(一)抓好黨員,、干部學(xué)習(xí)教育。抓好黨的思想建設(shè)和黨員,、干部學(xué)習(xí)教育,，20__年黨委下發(fā)了《20__年黨委工作要點(diǎn)》。對加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，進(jìn)行了全面部署，通過學(xué)習(xí)教育,，使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài),，為研究所的發(fā)展提供了思想保證。

1),、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,。為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作,，年初我們制定了黨委中心組(中層以上干部)全年的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃,，在全所范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動,。在學(xué)習(xí)上，我們堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度,，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育不放松,。中心組學(xué)習(xí)10次，輔導(dǎo)報(bào)告2次,，把領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處。各支部按照黨委工作要求,，分別對黨員和職工進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，使職工的思想覺悟得到提高,，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2),、采取靈活的學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)習(xí)效能,。為了使學(xué)習(xí)收到實(shí)效，我們改變了過去死板的學(xué)習(xí)方法,，主要采取了集中學(xué)與個人學(xué)、通讀文件與專題研討相結(jié)合的方式,，通過觀看錄像、報(bào)告會,、研討會,、參觀學(xué)習(xí)等方法,，提高了學(xué)習(xí)效能,，促進(jìn)了工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),，做好新時期黨的基層組織工作和思想政治工作，組織支部書記到濟(jì)南小鴨集團(tuán)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí),，對開闊思路，做好工作起到了積極作用,。

3)、有針對性的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,，提高學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)上級部門的要求和形勢的發(fā)展,，組織全所黨員、分別組織收看“十九大會議報(bào)告”,、“思想大解放”,、“國際競爭力”,、“安全重于泰山”,、“誠信的呼喚”、“世界反黑戰(zhàn)”進(jìn)入wto對我國科技發(fā)展的影響等錄像片和報(bào)告,。

通過上述行之有效的學(xué)習(xí)，不但提高了學(xué)習(xí)的積極性,，而且增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性，把學(xué)習(xí)教育真正落到了實(shí)處,，收到了良好的效果,。

(二)抓好黨員干部思想教育,。為了以現(xiàn)實(shí)生活教育黨員干部和群眾，相繼組織黨員干部集中觀看思想教育影片《尋槍》,、反邪教題材影片《深淵—邪教的本質(zhì)》等影片;組織黨員參觀反腐倡廉案例圖片展、收聽反_錄音報(bào)告等,，對廣大黨員干部進(jìn)行反腐倡廉教育。為了提高職工道德意識,，開展了對職工公民道德教育，在全所范圍內(nèi)組織進(jìn)行了“公民道德建設(shè)知識竟答”測試,，參加人員達(dá)700多人。為了使職工樹立正確的科技價值觀,，相繼對職工進(jìn)行了創(chuàng)新文化價值理念的教育，以培養(yǎng)廣大職工的科技價值觀,，構(gòu)建研究所價值的共同體,。

(三)以實(shí)際行動學(xué)習(xí)十九大會議精神,。黨的十九大,，是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次全國代表大會,，也是在我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會,，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新發(fā)展階段召開的一次十分重要的代表大會,。為了把十九大精神學(xué)習(xí)好,、宣傳好、領(lǐng)會好,、貫徹落實(shí)好，我們根據(jù)中央和中科院的有關(guān)部署和要求,，結(jié)合我所實(shí)際,，黨委及時下發(fā)了《西安光機(jī)所關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神安排意見的通知》,，并組織全所黨員干部開展了一系列學(xué)習(xí)活動,。

1)、組織各支部積極開展學(xué)習(xí)活動,。各總支、支部通過多種學(xué)習(xí)形式組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告,。

2)、做好專題輔導(dǎo)工作,。為了配合十九大報(bào)告的學(xué)習(xí)，我們購置了《當(dāng)前黨員干部學(xué)習(xí)熱點(diǎn)問題新報(bào)告》專題輔導(dǎo)音像片,，組織專門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，推動了全所學(xué)習(xí)十九大精神的深入進(jìn)行,。

3)、分別組織召開了所領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、中層干部、基層支部書記,、工會基層干部、團(tuán)干部和青年骨干等人員參加的座談會,。通過開展學(xué)習(xí)，使全所廣大黨員和干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了堅(jiān)持“解放思想,、實(shí)事求是,、與時俱進(jìn)”思想路線的自覺性，大家紛紛表示,，要以實(shí)際行動貫徹落實(shí)十九大提出的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步做好我所知識創(chuàng)新工程工作,。

(四)加強(qiáng)理論研究。為了緊緊圍繞研究所的中心工作,，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力提高黨組織的管理工作水平,，為知識創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作提供強(qiáng)有力的政治保證。針對近年來在我所全面實(shí)施知識創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作中,，黨的建設(shè)工作面臨著許多新情況和新問題，今年我們組織舉辦了“新形勢下加強(qiáng)黨的建設(shè)工作理論研討會”,。

所黨委委員、紀(jì)委委員,、各支部書記及有關(guān)人員30余人參加了會議,，會議共收到研討文章22篇,。通過研討,，不但進(jìn)一步提高了我所廣大黨員干部對在新形勢下加強(qiáng)黨建工作的重要性的認(rèn)識，而且還從理論和實(shí)踐上探討了搞好研究所黨建工作的新思路和新方法,，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究所黨的建設(shè)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

20__年在第12屆“半月談思想政治工作創(chuàng)新獎”評獎中,，我所被《半月談》評為思想政治工作創(chuàng)新獎先進(jìn)單位，相里斌所長被評為《半月談》思想政治工作創(chuàng)新獎;20__年我所政研組被科學(xué)院思想政治工作研究會評為先進(jìn)集體,，提供的論文被評為創(chuàng)新獎。

(五)認(rèn)真落實(shí)院黨組夏季擴(kuò)大會議精神。20__年夏季院黨組擴(kuò)大會議召開后,，黨委及時組織職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，為了貫徹落實(shí)會議精神,，結(jié)合研究所具體情況，組織職工進(jìn)行了認(rèn)真的討論,，分別就人才隊(duì)伍建設(shè)、研究生教育培養(yǎng),、創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科布局調(diào)整,、研究所評價體系建設(shè)、激勵制度建設(shè)等方面提出了50余條建設(shè)性意見,。

2.加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育,、發(fā)展工作,。

1),、做好調(diào)查研究工作。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用,，今年我們結(jié)合我所科研工作的實(shí)際情況，對《西安光機(jī)所黨委工作暫行辦法》,、《西安光機(jī)所黨支部(總支)工作暫行辦法》的貫徹落實(shí)情況對各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況,，并針對性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實(shí)處,。

2)、組織舉辦“黨的知識”培訓(xùn)班,。為了加強(qiáng)對新黨員和入黨積極分子的思想教育,，今年“七一”前夕我們組織舉辦了“黨的知識”培訓(xùn)班,。全所17個黨支部的48名新黨員和入黨積極分子參加了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中我們結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，同時又組織進(jìn)行了“黨的知識”答題活動，許多同志通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí),，受到了教育,進(jìn)一步表述了迫切加入黨組織的心聲,取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。

3),、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的管理工作。為了配合研究所改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，我們及時調(diào)整和建立新的黨支部，以完善黨的組織體系,，指導(dǎo)基層黨支部圍繞知識創(chuàng)新和科研生產(chǎn)獨(dú)立開展工作，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，今年共完成了四個支部的調(diào)整,。并規(guī)范了離退休黨員的組織管理工作,。

4),、做好組織發(fā)展工作。按照黨組織“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu),，慎重發(fā)展”的原則，今年注重在科技骨干,、管理骨干和研究生中發(fā)展黨員，20__年共發(fā)展黨員25名，其中科技骨干10名,，管理骨干8名，研究生7名,。

3.加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，深入群眾,、為群眾辦實(shí)事。

在20__年黨委工作要點(diǎn)中我們明確提出“深入貫徹黨的十九大精神,，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”,，并對作風(fēng)建設(shè)工作做出了全面部署,。在解放思想、實(shí)事求是和開拓創(chuàng)新上,，我們教育干部群眾，解放思想,，堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷開拓創(chuàng)新,，克服科研工作中的浮躁情緒;在工作中堅(jiān)持講求實(shí)效，一切從實(shí)際出發(fā),，做不到的不提,，執(zhí)行不了的不定;在研究問題時充分發(fā)揚(yáng)民主,，聽取大家意見，不搞一言堂,，以避免主觀意志辦事，防止工作中的隨意性,、片面性。在求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干上,，我們多次在干部會上強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)工作和所級領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際、深入群眾,，幫助一線解決實(shí)際困難和問題，并把優(yōu)化職能,、提高工作效率擺在機(jī)關(guān)改革重要的位置上，對干部的工作實(shí)施全面認(rèn)真的考核,，以扭轉(zhuǎn)辦事拖拉的作風(fēng)。在關(guān)心群眾,、密切聯(lián)系群眾上,，我們注重解決干部群眾中的生活和工作中的實(shí)際困難,，努力為干部群眾辦實(shí)事,、辦好事。

如：為了滿足職工活動的需要,，我們?yōu)槁毠そ私∩韽V場;為了美化環(huán)境滿足職工生活的需要，對生活區(qū)進(jìn)行了綠化改造;為了滿足老年教育的需要,，所里投資30多萬元，為老年大學(xué)興建了新的教室,，購置了新的桌椅、空調(diào),、鋼琴;為了加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系與溝通,，定期召開全所職工大會,，所領(lǐng)導(dǎo)每季度向離退休人員通報(bào)一次情況和報(bào)告工作,，認(rèn)真聽取群眾的意見,，這已成為一項(xiàng)制度,。在團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局上,，我們在發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新精神，注意發(fā)揮科研人員個人潛能的同時,，集中優(yōu)勢協(xié)作攻關(guān)。應(yīng)該說研究所的作風(fēng)建設(shè)工作在加強(qiáng),，作風(fēng)也在不斷的改進(jìn)。

4.抓黨風(fēng),、促廉政，全面搞好我所黨的建設(shè)工作,。

20__年我所認(rèn)真落實(shí)院紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，結(jié)合研究所工作實(shí)際做到標(biāo)本兼治,，綜合治理，強(qiáng)化責(zé)任,，抓好落實(shí),，加大從源頭上預(yù)防治理_的力度,，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作深入發(fā)展,。

建立了由所一把手任組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)督促檢查落實(shí)工作,。為了使各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中切實(shí)負(fù)起對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，履行責(zé)任制要求,，我們一是：制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》,，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé);二是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育,，經(jīng)常敲響警鐘，予以警示;三是：加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。所里成立了行政監(jiān)督檢查小組，每年針對一些情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，并將檢查結(jié)果以簡報(bào)形式發(fā)至全所。一年來我所黨員干部廉潔自律情況基本是好的,，沒有發(fā)現(xiàn)_現(xiàn)象。

1),、根據(jù)《中科院關(guān)于局(所)級領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女不準(zhǔn)在該領(lǐng)導(dǎo)干部的職權(quán)范圍內(nèi)個人從事可能與本單位利益發(fā)生沖突的經(jīng)商辦企業(yè)活動的實(shí)施意見》,，組織了對處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，擴(kuò)大了范圍,，深化了工作。

2),、組織做好對“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，將“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政考核范圍。

3),、組織制定了《西安光機(jī)所黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政工作職責(zé),。

4),、加強(qiáng)對干部群眾黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)、宣傳教育,，利用中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí),、輔導(dǎo)報(bào)告會、音像報(bào)告會,、櫥窗宣傳等形式對干部群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，做到防微杜漸,。

5)、加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè),，為了提高黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員的工作能力,，發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，年初組織舉辦了黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班,，對黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論,。

6)、按照院開展收入檢查的通知要求,，認(rèn)真組織了研究所收入情況的自查工作,，重點(diǎn)對財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了檢查。

7),、組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前廣泛組織征求意見60余條,，為民主生活會統(tǒng)一思想、解決問題,、制定措施提供了依據(jù)，為開好民主生活會創(chuàng)造了條件,。

一年來，本人協(xié)助負(fù)責(zé)人主管民革__省委機(jī)關(guān)工作,，直接分管民革__省委辦公室和協(xié)調(diào)各部門、各處室工作,。在中共省委和民革中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委_部的指導(dǎo)和幫助下,，在民革全體黨員和機(jī)關(guān)全天同事的支持下，大家齊心協(xié)力,，緊緊圍繞“履行參政議政,、民主監(jiān)督職能，推動國家政權(quán)建設(shè)”的目標(biāo),，深入開展工作,，順利完成工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年工作總結(jié)如下：

1.堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，切實(shí)加強(qiáng)自身思想建設(shè)。

我始終把堅(jiān)持正確的政治方向放在首位,，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)和政治把握能力,，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一戰(zhàn)線理論,，遵循多黨合作政治原則,，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)信只有共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作政治制度才是正確的政治發(fā)展道路,。

樹立科學(xué)的世界觀、人生觀,、價值觀和正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，為人正派,，品德高尚。在與大家和睦相處,、共同生活學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)，急大家之所急,，想大家之所想，關(guān)心體貼黨員,、職工,，認(rèn)真觀察和發(fā)現(xiàn)每個職工的優(yōu)點(diǎn),，不讓老老實(shí)實(shí)干工作的黨員和職工吃虧,，反對不健康的東西,，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣,，不斷與班子領(lǐng)導(dǎo)溝通，共同完善制度建設(shè),，使機(jī)關(guān)向好的方向不斷邁進(jìn)。

2.精心組織,、成功舉辦辛亥革命__周年紀(jì)念系列活動，得到社會各界好評,。

20__年，民革__省委緊緊抓住辛亥革命__周年這個難得的歷史契機(jī),，在全省民革范圍內(nèi)籌辦了規(guī)模較大的紀(jì)念辛亥革命100周年大會、書畫展覽及文藝演出，多家媒體進(jìn)行了廣泛宣傳報(bào)道,，在社會上引起了很大的影響。省委會積極開展“觀故居,，走多黨合作之路”主題教育活動，認(rèn)真踐行“同心”思想,，同心同德跟黨走,。在孫中山理論研究方面，認(rèn)真組織編印__民革——《辛亥百年》?？蟹从沉嗣窀稂h史研究,、孫中山和辛亥革命研究方面取得的可喜成績。

3.貫徹執(zhí)行民主集中制,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

貫徹執(zhí)行民主集中制,，科學(xué)決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和威信,。自從擔(dān)任秘書長以來,，深感責(zé)任重大,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),、決策的執(zhí)行和實(shí)施效率,，職工的方方面面都反映和檢驗(yàn)出秘書長的作風(fēng)、素質(zhì),、能力和水平,，所以我不斷告誡自己，秘書長是領(lǐng)導(dǎo)班子的大秘書,，是全體職工和黨員的服務(wù)員和聯(lián)絡(luò)員,，只有用心用情去服務(wù)和工作，才能勝任此職位,。班子的團(tuán)結(jié)秘書長有很大的責(zé)任,，我努力克服過去長期從事項(xiàng)目管理多與事打交道的缺陷，置身于群眾中,，多與人溝通，努力協(xié)調(diào)和調(diào)解各種矛盾,，并從每個人身上發(fā)現(xiàn)和學(xué)到了不少的好東西,，與大家共同進(jìn)步，工作效率逐步提高,。

勤于思考,，注重調(diào)研,，建言獻(xiàn)策,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢理論基礎(chǔ),，不斷擴(kuò)大知識面,，并善于積累和深入細(xì)致地分析研究，提出對策建議,，向中_委政府建諍言，獻(xiàn)良策,，提出了不少調(diào)研報(bào)告、建議案等,，多數(shù)都被采納,，其中一篇被評為優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告。本人被評為20__年度民革中央全國參政議政先進(jìn)個人,。

與班子成員共同努力、溝通協(xié)調(diào),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，推動了各項(xiàng)工作的開展和落實(shí),，逐步健全工作機(jī)制，推進(jìn)各項(xiàng)工作制度化,、規(guī)范化。在本人的建議下,，在班子大力支持及職工共同努力下，各處室《工作職責(zé)流程圖》得以完善,，工作職能進(jìn)一步細(xì)化,，流程優(yōu)化，職能明確,，減少推諉，提高了工作效率,，同時也提高了組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

4.合作共事,。

善于從政治上認(rèn)識和把握問題，有較強(qiáng)的大局意識和全局觀念,。自覺維護(hù)和服從領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策，正確處理個人和黨派組織,、中_組織的關(guān)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工和黨員圍繞中心,，服務(wù)大局，發(fā)揮參政議政,、民主監(jiān)督作用。熱愛黨派工作,，敬業(yè)愛崗，積極奉獻(xiàn),。

5.工作實(shí)績,。

在工作中遵章守法,，自覺貫徹執(zhí)行中國共產(chǎn)黨的各項(xiàng)政策,，貫徹執(zhí)行民革中央和民革__省委的各項(xiàng)決議決定和工作部署。認(rèn)真貫徹和執(zhí)行每年的工作要點(diǎn),，貫徹落實(shí)自身建設(shè)的有關(guān)方針政策，提高自身建設(shè)水平,，在班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好機(jī)關(guān)管理、目標(biāo)執(zhí)行和重大調(diào)研課題,、參政議政,、民主協(xié)商的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，發(fā)揮廣大黨員和職工的集體智慧,，努力高質(zhì)量地完成各項(xiàng)相關(guān)工作。積極認(rèn)真地做好人大常委會,、人大財(cái)經(jīng)委和省政協(xié)副秘書長以及安順市人大安排的相關(guān)工作，認(rèn)真參加各項(xiàng)調(diào)研,、考察,、視查,、督查等活動,，認(rèn)真履行人大代表的各項(xiàng)職能,。

1),、緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點(diǎn)工作和重大民生問題,，扎實(shí)高效地做好調(diào)研工作。

民革__省委調(diào)研處的工作成績將直接決定民革__省委參政議政的能力和水平,。根據(jù)中_委和政府的中心工作,，以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要工作和重大民生問題,，組織專業(yè)力量，以客觀的角度,、正確的態(tài)度、科學(xué)的方法去深入調(diào)查研究,，獲取盡可能真實(shí)的第一手材料，并做出高質(zhì)量的調(diào)研成果,，為民革__省委建言獻(xiàn)策打下了良好的基礎(chǔ),。

為充分發(fā)揮專委會作用,，通過對專門委員會人員、職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)置和調(diào)整,，完善了專委會設(shè)置，將原有的3個專委會調(diào)整為6個專委會;為更好地履行參政議政職能,，提高基層組織和廣大黨員的參政議政熱情，我建議并組織制定了民革省委會議政日制度和方案,。同時建立激勵機(jī)制和考核責(zé)任制，把參政議政工作納入廣大黨員考核中,，提案,、調(diào)研報(bào)告及社情民意征集數(shù)量和質(zhì)量逐年提高,。

一年來,，本人參與組織的提案為6件，個人撰寫的提案數(shù)為3件,，其中《關(guān)于改善我省行政生態(tài)環(huán)境,，提高行政效率優(yōu)化投資環(huán)境的建議》的提案被列為省委辦公廳重點(diǎn)督辦提案，省委組織部,、省政府辦公廳、省經(jīng)信委等相關(guān)部門高度重視,，專題召開座談會聽取意見和建議，并對提案提出的七個方面建議進(jìn)行了認(rèn)真研究和答復(fù),，同時，《__中早報(bào)》將此提案進(jìn)行了頭版頭條專題報(bào)道,，引起了強(qiáng)烈的社會應(yīng)響;撰寫社情民意4條。此外,，本人被聘為省國稅局特約監(jiān)察員和省公安廳“一聯(lián)一”代表，期間認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé),。

2)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，創(chuàng)造規(guī)范、高效,、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境,。

民革__省委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央和中共__省委各次重要會議精神，圍繞中心,，服務(wù)大局，扎實(shí)開展樹立和踐行社會主義核心價值體系“三學(xué)兩比”活動,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),，認(rèn)真履行參政黨職能,，有條不紊地開展工作,。

由本人倡導(dǎo),，民革__省委傾力大造“同心工程,、博愛行動”品牌漸成雛形。全年引進(jìn)45個項(xiàng)目,，簽約資金240億元。落地到位資金20億元,。啟動了“千村創(chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”，經(jīng)省內(nèi)主流媒體報(bào)道后,，在社會上引起了熱烈反響。

為切實(shí)推動民革樹立和踐行社會主義核心價值體系“三學(xué)兩比”活動開展,，扎實(shí)推進(jìn)民革學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),。堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo),，注意發(fā)揮人的主動性,、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作,、發(fā)展目標(biāo)、思想教育,、行政管理等工作結(jié)合起來。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員自身能力建設(shè),，進(jìn)一步建立健全理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量,，增強(qiáng)信心,。機(jī)關(guān)每周集中學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)中共中央和中共__省委各次重要會議精神以及中國特色社會主義理論體系,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識,、統(tǒng)一了思想。

二是改變工作作風(fēng),，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，不斷激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)合作、奉獻(xiàn)工作的熱情,，增強(qiáng)服務(wù)意識;不斷提高行政效率，加強(qiáng)高效,、節(jié)約型行政機(jī)關(guān)建設(shè)。

三是建章立制,，提高機(jī)關(guān)行政效能。為進(jìn)一步確保機(jī)關(guān)效能建設(shè),，我會以省委提出的“四要十不準(zhǔn)”為指導(dǎo)，加大了制度建設(shè)力度,，做到以制度管人,、以制度管事并抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)工作,。從我會基本工作職能和具體事項(xiàng)出發(fā),，建立健全了機(jī)關(guān)工作人員的績效考評和崗位目標(biāo)責(zé)任制,、辦結(jié)制,、責(zé)任追究制等，逐步打造一個規(guī)范,、高效,、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境,。我省委會榮獲民革全國機(jī)關(guān)工作先進(jìn)集體，機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在全國省級組織推廣,。

6.堅(jiān)持以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

“干凈是為政之德,，干事是履職之要”。廉而不勤會誤事,，勤而不廉會出事,。本人注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟,，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項(xiàng)規(guī)定,、四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”,，特別是在這次換屆中嚴(yán)格執(zhí)行“五個嚴(yán)禁”、“十七個不準(zhǔn)”,、“五個一律”，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和思想修養(yǎng)，對黨對人民常懷感恩之心,，常念百姓疾苦，常想組織重托,，常思成長歷程，珍惜崗位,，正確對待自身權(quán)力,，專心干事,、矢志奉獻(xiàn),、為民造福，認(rèn)真履行好工作職責(zé),，做到制度之內(nèi)不缺位，制度之外不越位,，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

不斷加強(qiáng)自我教育,，增強(qiáng)自律意識，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)要求辦,，努力改造主觀世界，堅(jiān)持廉潔從政,，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)以律己,，不以權(quán)謀私。堅(jiān)持民主集中制,，慎重決策求實(shí)效。注意發(fā)揚(yáng)民主,，聯(lián)系群眾,，辦事公開,，盡力避免失誤,。切實(shí)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)和班子團(tuán)結(jié),，寬言待人，公正辦事,，公平處事，敢于講真話和實(shí)話,，敢于負(fù)責(zé)任。帶頭執(zhí)行規(guī)章制度,，不搞特殊。

7.存在的問題和今后努力的方向,。

近年來,，雖然在德能勤績廉各方面都取得了一定的成績,，但還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升思想覺悟、解放思想,，更好地組織和動員全體民革黨員深入一線，了解社情民生,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重大問題，深入調(diào)查研究,，創(chuàng)新工作思路,，發(fā)揮集體智慧和力量，不斷提高工作效率,，活躍工作氛圍，努力適應(yīng)不斷民主進(jìn)步的當(dāng)今社會,。

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程,，以下是我一年來的工作總結(jié),。

1.留住老客戶。

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶,。

(1)如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如:,。

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,。

本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1.緊緊圍繞工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來,，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假,、冒,、偽、劣藥品進(jìn)入本店,。同時，做好毒,、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

3.本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

4.由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)眼間,，我來到__工作已經(jīng)快三年了,。在__大藥房__店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

1.工作回顧,。

進(jìn)入__以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識,，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。

其次,，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé),。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,，同時向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，過去的一年也許有失落的、傷心的,，有成功的,、開心的，不過那不重要了,，是過去的了,，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了,，我相信,。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過,，我的生活,，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來,，我在想,，就算沒有我,，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決,，我不要做弱者,、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會更好,、你好、我好,、大家都會好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.培訓(xùn)方面：

1)、托盤要領(lǐng),，房間送餐流程,。

2)、大,、中,、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3),、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),。

4)、出菜途徑相關(guān)安全意識,。

5),、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

2.管理方面：

1),、上級是下級的模范,，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2),、我對任何人都一樣,，公平、公正,、公開做事,。

3)、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式,。

3.作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作,。

1),、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2),、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制,。

3)、傳菜人手的協(xié)調(diào),。

4.在操作方面的幾點(diǎn)：

1),、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,，體現(xiàn)不了本公司的精華,。

2)、由于國家的興旺,，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞,，只追求金錢,、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3),、為什么招不進(jìn)人的原因,、這是須及時解決的問題。

4),、什么叫編制,、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步,、什么叫改進(jìn),、什么叫管理、什么叫誰管誰,、什么叫誰為誰維護(hù)誰,、要怎樣才能穩(wěn)定。

5)、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制,。

5.本班組在本年度做的不到位,。

1)、部分員工禮貌禮節(jié),、儀容儀表不到位,。

2)、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3),、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位,。

總之，20__年又是以今天作為一個起點(diǎn),，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，最后祝愿我們賓館生意興隆,、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下,，本人按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自我全年的工作總結(jié)如下：

1.勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)。

理論是行動的先導(dǎo),。作為電信基層服務(wù)人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé),，更是一種境界,。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維潛力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1),、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2),、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，用心研究新狀況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。

2.立足本職,，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作。

個人周工作總結(jié)篇十四

望著漸漸成長的孩子們,，從他們身上讓我感受到一種自豪感,，一個學(xué)年轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲,。近半年的集體生活,，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進(jìn)步也不錯,，這里,，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平,。

一、我積極參加各項(xiàng)時事,、政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起,，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒,，做好保教工作。

二,、這學(xué)期我是小四班的保育員老師,，小班孩子剛?cè)雸@，離開了熟悉的生活環(huán)境,，面對陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕,。這時候，我把每個孩子都當(dāng)成了自己的孩子,，從心底里關(guān)心愛護(hù)他們,。孩子們都是剛剛?cè)雸@，對他們的生活照顧就要更多,、更細(xì),。我以親切的語調(diào),、溫暖的擁抱、細(xì)致的照料,、友善的笑容來吸引幼兒,，讓幼兒很快地適應(yīng)了幼兒園的生活。開學(xué)初,，有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯,，每次看到餐桌上的飯菜不是說“我不餓”，就是“我不想吃”,，有時甚至吃一口吐兩口,。為了能夠使孩子們喜歡吃飯，我們采取了多種方法,。

首先,，我們在日常生活中注意加大孩子的活動量，利用餐前的環(huán)節(jié),，在班上談?wù)摗拔易類鄢缘臇|西”,。哪個小朋友有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們就及時地表揚(yáng)他,。

其次,，對個別能力弱的小朋友，我和其他教師分別指導(dǎo)他們怎么拿調(diào)羹,，怎么吃飯等等,，有時還鼓勵小朋友，老師先喂幾口,，接下來自己吃,。吃得棒的小朋友，獎勵小紅花等等,。

再次,、我還及時和家長進(jìn)行交流，把孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步告訴家長,，同時希望家長配合教師,，在家里也對孩子進(jìn)行自理能力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯,，不挑食,，鞏固在幼兒園養(yǎng)成的好習(xí)慣。

漸漸地,，孩子們的進(jìn)餐情緒好轉(zhuǎn)了,，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完,，有的孩子還會主動要求添飯,。孩子的變化,，讓我從心底里感到自己的辛苦沒有白費(fèi)。

三,、在衛(wèi)生保健方面,，我以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識自己的杯子毛巾,，學(xué)習(xí)男女分惻的習(xí)慣,。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣,，督促幼兒多喝開水,。由于我們班年齡小的幼兒很多，自理能力差,，因此在大小便時都要給予幫助,，有的還經(jīng)常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子,，換上干凈的衣褲,，把濕褲子洗好。

活動時,，對出汗過多的幼兒及時擦汗,，以防感冒。對體弱多病的幼兒給予特別瞻顧,。我每天認(rèn)真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作,，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡,，做到讓每個幼兒都睡著,。做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，常曬被子,、枕頭,，減少細(xì)菌滋生。

總的來說,，生活老師對幼兒來說,，也是很是很重要的，因?yàn)樗麄兊囊惶焐疃加赡愎芾?，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任,，需要付出很多的汗水,，要用自己的熱情和愛心去感染他們。通過半學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí)我與幼兒建立了深厚的感情,，聽到孩子們開心的笑聲,，看到他們甜甜的笑臉,，我深深地為自己的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。