對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇一

時光流逝，又在永安開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到永安人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲,，有教訓,，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到溫州中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的,，非常配合的,，讓我感到很欣慰,；有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ,，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在20xx年12月份，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認真負責的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實,，,，,，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位,，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時,，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛,，互相學習，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模,。

一年來,，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549。94元,，其中車險保費8250160,。12元，非車險業(yè)務759389,。82元,，滿期賠付率為**,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇二

20xx年是值得x保險人難忘和考驗的一年,，正式開業(yè)以來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，出點子想辦法,，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn),。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與x銀行,、xx銀行,、xx銀行,、xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構(gòu)設置和人員招聘,、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。

并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證x公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。

并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,。

公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設,、管理、培訓工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,。

20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓x次，參加人數(shù)達xx人/次,，通過集中培訓,，分散指導,，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單x份,，實現(xiàn)簽單保費x萬元，接受各類報案xx起,，代查勘案件x起,，已決案件x起,，占已決案件的x%,。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務,。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念,，以x保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì),、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。

20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20xx年,，x將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的一年,，我們對加盟公司無怨無悔,；展望未來,，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇三

時光流逝,，又在__開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到__人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲,，有教訓,，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結(jié),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作上,。

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到__中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題,。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員，問損失部位,，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的,，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),，不但是工作量大，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估__件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉,，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù),，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20__年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在__年__月份,，投訴只有1個，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。最后是20__年的銷案工作的做的好,。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20__年將做的更好,。

二,、業(yè)務上。

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

三,、勞動紀律上,。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，20__年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在__年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇四

下面是本站小編為大家整理的2018保險公司個人工作總結(jié),，歡迎大家閱讀,。更多相關內(nèi)容請關注本站工作總結(jié)欄目,。

2018保險公司個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習,，提高素質(zhì)

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務知識,。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二、踏實肯干,，完成工作

在公司工作的半年中,，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司個人工作總結(jié)

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司,，財務是公司的關鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務,、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應用。

一年來,，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的`經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的責任。

這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下,，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領導下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導向,，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展,。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)效益優(yōu)先的目標而奮斗”的工作思路,。

首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門,。

二,、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

三,、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。

對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇五

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求提高的人,，免不了會在年終歲首時對自我進行一番盤點。這也是對自我的一種鞭策吧。作為x保險公司,，財務是公司的關鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務工作,，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應用,。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫忙下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改善工作方法,，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷,、大服務”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應盡的職責,。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下,，經(jīng)過自身的不懈努力，我在工作上取得了必須的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20__,。

年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一,、承保部管理工作。

20__,。

年,，在公司經(jīng)理室的領導下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向,，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，進取促進業(yè)務發(fā)展,。進取響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜,。規(guī)范禮貌用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門,。

二,、會計基礎工作,。

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中,，進取配合相關人員工作,。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三、財務核算工作,。

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時,、足額地繳納稅款，進取配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，堅持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自我既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇六

xx年初,，我加入到了國壽**支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為,。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇七

xxxx年，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的xxxx年，更多的是成長,、收獲,、幸福,、感恩,、淡定,。

一年來,，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成,。

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇八

20xx年初加入x保險公司,，從事x不熟悉的保險工作。半年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下,，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,，與整個部門的員工共同努力,，更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結(jié),。

積極參加上級公司,、分公司、部門組織的各類政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動、組織活動,、文娛活動,，無無故缺席；能堅持正確的政治方向,，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想政治上有所進步。

積極參加上級公司,、分公司,、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)培訓，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能,，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能,，能夠熟練處理各種業(yè)務,，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務產(chǎn)品，進行有針對性的宣傳和推廣,。

在過去的半年里,，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權，不以權謀私,，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為,。業(yè)余時間自律，不參加賭博,，xx等不良行為,。

上半年，我能夠兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，上班早出晚歸，堅守崗位,，默默奉獻,，積極完成分公司和部門交辦的各項任務。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務,、各種銀行卡等中介業(yè)務。

這半年來,，帶著對保險的熱愛,，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領導的要求,，努力做好各方面的工作,。我取得了一定的成績，贏得了領導和同志的贊譽,?；仡櫳习肽辏覍ψ约旱某煽兒軡M意,，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足,。但是，我有信心和決心努力工作,，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自己的整體素質(zhì),，做好工作,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇九

總結(jié)在一個時期、一個年度,、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的保險公司個人工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

不知不覺間一年的時間飛快又過去了,，公司在這一年里獲得了巨大的進步,。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨立完成任務的員工,，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了一年的時間，但是一年的時間換來這么大的進步我覺得還是很劃算的,。下面我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

在這一年里我努力進行領導發(fā)布的任務,，并且完美的完成。聽從領導的每一個指令,，在領導的指導下我們小組取得了巨大的進步,。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤,，但是在領導和同事的幫助下,，我都完成了那些任務。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎,，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲,。但并不會因此就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的`努力是有回報的,，領導們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。

在工作時,，我還是有些不夠細心,，不過這應該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄,，婉轉(zhuǎn),。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說,，而我卻一直擺在明面說只說,，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后一定注意自己的任務,，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點,，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自己慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面,，我嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工,。而且我也一直是這么做的，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情,，我為我自己感到自豪。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力,，爭取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績,，為公司做出更大的貢獻,。

20xx年雖然過去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,，而且有些收獲是用什么都換不來的,。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話，那我應該剛剛及格,，這并不是謙虛,，而是我確實是這么認為的。我覺得自己還有很大的進步空間,，還可以繼續(xù)的向上成長,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十

同志們：

今天的會議，主要任務是貫徹落實總,、省公司半年會議精神,，傳達貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點工作任務,。剛才,，聽取了財務部門關于上半年公司經(jīng)營形勢的分析報告,，各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報,，幾個單位就有關險種業(yè)務發(fā)展存在問題的分析和改進措施的匯報。同時還利用此次會議之機,，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部,、先進黨務工作者及優(yōu)秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了安排部署,，提出了很好的意見,，我都同意。此次會議之前,，我們還如期召開了機關部門質(zhì)詢會議,，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面,，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié),，并就下年半工作幾點講意見。

（一）上半年工作的主要亮點

法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進,，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看,，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%,，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點,。市場份額 %,，同比 百分點領先 個百分點。

從管控指標看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應收余額 萬，應收率 % 。

從盈利指標看,，6月末,，實現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計劃的 %,，超時間進度 個百分點,。在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升,。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場,，及時應對，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率、轉(zhuǎn)保率關鍵考核指標,，加大激勵力度,，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費 萬元,，增速 %,，與市場基本持平。認領目標達成率 %,。市場份額%,，同比增 個百分點。

車商,、電商渠道全面推進,。車商保費收入 萬元，認領目標達成率 %,。其中新車業(yè)務保費 萬元,，增長 %，全省排名第一,。

電商上半年完成三進入團購項目 __ 個,，電商完成保費收入 萬元，增速 %,，全省排名第__,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元，認領目標達成率 %,，增速 % ,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認領目標達成率 %，增速 %,，超行業(yè)增速 個百分點,，市場份額3 %，同比增加 個百分點,。政策性農(nóng)險保費收入 萬元,。

亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰,、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。

實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感,、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級（管理,、考核、督導,、考評,、財務、溝通機制）,，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

到叫真章,，不搞花架子,。考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力,。

亮點：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務積極性,，提升了店（廠）代理業(yè)務規(guī)模和份額,。

二是強化it平臺建設，it服務保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊,、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ,，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ,，安裝和更換了自動電源、pc機,、網(wǎng)絡線路,、監(jiān)控設備 。

三是強化銷售費用差導化配置機制,，資源效用明顯提升,。以險別、客戶群,、渠道,、業(yè)務來源、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜,；制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準,；加大競回業(yè)務的獎勵力度,；對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善,。

等工作都取得可喜進展,。

亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進差異化服務,，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務,，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務標準,。五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高,。六服務職場建設全部達標,。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善,，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。

一是市場意識、服務意識,、團隊意識,、責任意識、法規(guī)意識不斷增強,；

三是員工素質(zhì)進一步提高,，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

（二）上半年工作存在的難點與不足

總結(jié)上半年工作,，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是 月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比 %,，較去年末上升了 百分點，車險業(yè)務結(jié)構(gòu)有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間,。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務能力釋放不明顯,。 基礎服務工作還有很多不達標的地方,，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務探索和實踐還不夠。

另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 ,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位,；

表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班,、“堅決不走樣”，缺少創(chuàng)新,；

表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位,，有令不行、有禁不止,。

二,、凝神聚力，再接再厲,，全面完成全年經(jīng)營目標

下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神,，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路,。按照目標導向,，聚集問題，缺口管理,、過程監(jiān)控要求,，結(jié)合實際抓好落實。動員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危,，乘勢而上，凝神聚力,，再接再厲,，圓滿完成全年經(jīng)營目標。 下半年公司發(fā)展的定位和目標是： 在上半年基礎上,，對標全年目標,，主攻三季度，確保超市場平均增速,，重點經(jīng)營指標完成90%以上,。實現(xiàn)下半工作目標,，必須抓好五項重點工作。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重,。繼續(xù)堅持車險龍頭地位,，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務發(fā)展,；要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀,，關注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度,，確保車險業(yè)務有效益地高速增長,。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面,；強化考核,，加強車商駐店員團隊建設。

二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售,，緊抓政府民生類保險推動,。農(nóng)房保險、隨車行,、駕意險必須確保完成全年目標,。環(huán)責險、醫(yī)療責任險,、電梯責任險,、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點。復制1—2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗,；制定三年規(guī)劃，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。

闊農(nóng)村保險市場,。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應收保費年內(nèi)如期到賬,。

重點工作二,；始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念,，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式,，降低交強險經(jīng)營虧損；積極調(diào)整非車險業(yè)務結(jié)構(gòu),，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比,，提升非車險虧損險種盈利能力,。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷,、通賠,、欺詐、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控,， 強化查勘,、定損環(huán)節(jié)復勘工作，有效降低賠付成本,。提高結(jié)案率,，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損充足率,。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%,；總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,，達到 %的挑戰(zhàn)目標。

三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本領先戰(zhàn)略,，落實全面預算管理制度，落實壓縮行政費用目標,，嚴格控制機關非人工成本,。

重點工作三：做好客戶服務大文章。

全員要牢固樹立服務制勝理理念,，做好客戶服務大文章,，持續(xù)提升公司的服務能力。

質(zhì)量,、服務水平等方面進行考核排名,，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標準,，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位；要繼續(xù)搞好服務標準化建設,，進一步強化差異化服務和增值服務,。對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務,，持續(xù)提升客戶滿意度；繼續(xù)提高客戶信息真實性,，提升公司整體客戶服務水平,。

重點工作四：堅持依法合規(guī),。

一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,，也基本要求,。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務發(fā)展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經(jīng)營管理的有關規(guī)定,，強調(diào)權責制衡,，建立崗位責任追究制，完善監(jiān)督檢查機制,，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈,。

二是高度關注潛在風險因素。加強經(jīng)營分析,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，通過風險提示機制，強化風險管控,。汛期到來了,，要提早落實防汛防災工作。要認真完善防汛預案,，做防大災防大汛的準備工作,。要切實落實防災檢查工作，落實整改措施,。

意義,，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心,、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定,。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做,。要認真查檢存在的差距，切實改進作風,，克服形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢糜之風,。

重點工作五：注重文化和隊伍建設,。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化,，盡可能提高員工收入水平,；要抓好員工食堂管理；要關心員工身心健康,，適時安排體檢,；下半年要安排好員工休假；還要根據(jù)實際情況,，安排好文體娛樂活動,。總之,，要切實關心員工利益,，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù),。

把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊,。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作,，要重點圍繞為民務實清廉要求,，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析,，開展批評和自我批評,；各級領導班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題,，認真撰寫對照檢查材料,，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會,；結(jié)合總,、省公司“基層建設年”活動，班子成員,、中層干部要深入基層開展調(diào)研,，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題,，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位,；要進一步改善領導和管理部門的工作作風，全面履行服務,、管控,、檢查、督導、協(xié)調(diào)的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作,；要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結(jié)合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進”,。

同志們，讓我們更加緊密團結(jié)起來,，凝神聚力,，再接再厲，腳踏實地,，真抓實干,，為全面完成全年經(jīng)營目標而努力奮斗。

謝謝大家,！

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十一

我于xxxx年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感20xx年是xxxx公司發(fā)展迅猛的一年,，xxxx公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為xxxx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我半年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的這半年工作分為兩個階段,，一季度主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；二季度開始丁家營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬,，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務,，截止到6月31日,，我部共完成保費收入約900多萬，超任務指標約25%,，；上半年，部門給我下達的任務指標是16萬,，截止到6月31日,，我已完成保費收入31萬（其中含摩托車8萬），排除摩托車新增業(yè)務按23萬計算,，超出計劃指標40%,，于20xx年14萬同比增長60%；此外,，xxxx營銷服務部實現(xiàn)半年保費任務約208萬,，同比增長19%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于20xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討,，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,；為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備。

同時,，做好代理人服務工作,，幫助他們填單，算保費,、業(yè)務講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位）,，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn),；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè),，驗險,，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務。

xxxx營銷服務部開業(yè)后,，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬,，實現(xiàn)業(yè)務增長35%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務,。此外,，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習,，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單,；在日常業(yè)務上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名,；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動,，在20xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。

在上半年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想,，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2,、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的xx,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性,、還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十二

時光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,，今年已是我入司的第五個年頭,，但是今年對于我來說又是全新的一年。自四月份以來,，我面對全新的工作崗位,，從陌生到適應再到初步熟悉,，在這里我要感謝各位領導和同仁的指導和幫助。

下面,，我就將這段時間以來的工作及思想情況,，各位領導和同仁做一個全面的匯報：

（一）從頭開始，數(shù)據(jù)先行

從四月份,，步入新崗位伊始,，如何快速熟悉新崗位工作成為擺在我面前的一大難題。幸而有部門領導的指點,，安排我先不局限于一個險種,，而是全面了解政保健康險、政保責任險及信用保證險的基本情況,。

我定時從報表系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，制作當月政保報表及信用險清單,，與商務局及非車險業(yè)務部進行數(shù)據(jù)對接,，全面了解政保業(yè)務各險種的發(fā)展情況及運作機制，為日后更好的工作打下良好的基礎,。

（二）全面學習,，實干為先

1、申報補貼

目前首臺套,、新材料作為政保業(yè)務的兩大規(guī)模險種,，從分公司到中支的重視程度正逐年增加。為了更好的服務中支,，我在今年首臺套,、新材料兩大險種的補貼工作中主要是協(xié)助部門其他同仁進行政策梳理，并對部分的重點保單的申報材料進行整理,。

在實際工作中,，我發(fā)現(xiàn)在申報補貼逐年透明化的前提下，申報材料的重要性也在逐年彰顯,。無論是對國家補貼政策的把握,，亦或是對企業(yè)產(chǎn)品具體參數(shù)的了解，還是對于具體申報材料的編寫,，都要求我們一切要從細節(jié)出發(fā),。這不僅僅是針對申報補貼，而是在承保工作時就需要從承保產(chǎn)品具體參數(shù)及投保資料進行審核,，不能有一絲一毫的大意甚至疏漏,，否則一個參數(shù)的遺漏或者一份發(fā)票的日期都有可能導致最后申報的失敗。

2,、標書制作

今年面對新的崗位,，也是一個全新學習的過程,，對于一個從來沒有接觸過標書的新人而言，學習的最好途徑即為實際操作,。今年,，我全程參與了蕪湖防貧保及淮北淮礦集團安責險的標書制作，通過材料收集,、撰寫,、印制、封裝等全流程的操作,，我對標書制作從一無所知到初步熟悉,。

后期我通過協(xié)同中支同仁拜訪主管部門、參加現(xiàn)場開標等環(huán)節(jié),，對于項目招投標的整體運行模式有了基本把握,，為以后可能的投標工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

（三）動力引擎,，健康扶貧

1,、關注健康，助力發(fā)展

今年我司中標了蚌埠大病項目,，保費規(guī)模前所未有,，但相對應的也暴露了我司對于類似項目的經(jīng)驗不足。為了更好的幫助機構(gòu)做好該項目,，部門領導安排我協(xié)同部門同仁共同對機構(gòu)做好跟蹤保障工作,。

定期與機構(gòu)項目具體負責人聯(lián)系，溝通所遇到的問題,，協(xié)同部門同仁及其他部門相關同仁一起解決具體困難,。在本月，按照當?shù)蒯t(yī)保局要求我司組織專家對于該項目的病例進行評審工作,，我全程協(xié)助部門領導組織并接送六位省級專家前往蚌埠進行病例評審,。在這個過程中，我還與機構(gòu)同仁一起實際操作了病例評審的輔助工作,，對病例評審的具體工作流程有了基本把握,，對于一些不足和疏漏也有了大致了解，為后期的相關工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。

2,、多方協(xié)同，防貧落地

在全面學習各險種的同時,，今年我還專注于“防貧?！钡耐茝V與服務工作。在防貧保的推動工作中,，我通過溝通總公司對口部門及分公司非車險部,、根據(jù)當?shù)貙嶋H需求制定具體“防貧?！狈桨浮⒎磸团c當?shù)貦C構(gòu)溝通,、制作宣傳物料等工作,，幫助機構(gòu)開展“防貧保”業(yè)務,，并為后期“防貧?！痹诎不蛰爟?nèi)的發(fā)展積累了經(jīng)驗。

經(jīng)過分,、支公司多位領導和同仁長時間的攻關和努力,，終于在12月簽單安徽省內(nèi)首個防貧保項目——“利辛縣防貧保項目”。

（一）分清主次,，優(yōu)化條理

在同時面對多項工作時,，一定要有一個清晰的計劃，梳理出一個完成各項工作的順序,，這樣才能在工作中游刃有余,，不急不慢。而我在同時面對多項工作時,，條理性并不是很明確，經(jīng)常出現(xiàn)分不清主次的情況,，這也是我需要提高地方,。

（二）提升專業(yè)知識

新的工作崗位要求具備新的專業(yè)能力，經(jīng)過八個月的政保工作發(fā)現(xiàn)個人技能需要進一步加強,。尤其在具體險種的運作模式及與客戶及政府的溝通技巧等方面需要進一步深入學習,。

（一）防貧保的深入推進

根據(jù)總公司對于“防貧保”的具體要求,，20xx年需要進一步加大推廣力度,，制定“防貧保”具體實施辦法,，加強跟蹤,，爭取早日完成總公司下達的“2535”目標。

（二）大病保險的持續(xù)服務

針對蚌埠的大病項目,，20xx年是首期服務的第二年,，也是續(xù)保的關鍵一年。在這一年里,，我將繼續(xù)與分,、支公司各位領導及同仁一起服務大病項目，做好總,、分,、中支公司之間的溝通與協(xié)調(diào)工作,。

（三）持續(xù)加強學習

業(yè)務部門與理賠部門的專業(yè)要求與素質(zhì)要求都有較大不同，20xx年我需要著重加強自身專業(yè)能力學習,，并與司內(nèi)優(yōu)秀分公司多多溝通,，多多學習。

我很感激公司及領導可以給我機會接觸不同的領域,，讓我可以較為全面的考慮問題,。尤其是我目前在處理的政保業(yè)務時，我很感謝自己四年的理賠經(jīng)歷,，讓我可以很快的了解險種的保險責任與理賠風險,，也可以很快了解客戶的真實需求，這些都讓我在處理政保業(yè)務時可以較為快速的上手,。

通過這段時間的工作,，我最大的體會是不管是業(yè)務或者理賠端口，也不管是一線工作人員還是后臺保障人員,，都是公司的組成部分,。只有全司一體化考慮，都以公司的效益為導向,，前臺后臺共同努力,，才能將公司的業(yè)務進一步擴大。如果各個端口或者各個部門只盯著自己的一塊利益,，害怕?lián)?，前后脫?jié)，那么損害的將是公司的利益,。

最后再次感謝各位領導和同仁長久以來的指導和幫助,，以上就是我今年的工作和思想?yún)R報。

匯報人：

日期：12月15日

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十三

一年來,，保險河東公司在省市公司正確領導下,，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了打破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

踴躍貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,，與時俱進，勤懇工作，求實求效,，勇爭一流,，率領各部員工牢牢繚繞“破足改造、加快發(fā)展,、真摯服務,、提高效益”這一核心，進一步改變觀點,、改革翻新,，面對競爭日趨劇烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力,，發(fā)展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的連續(xù)發(fā)展,，做出了應有的奉獻。

全方面增強學習,，盡力提高本身業(yè)務素質(zhì)水溫和治理程度,。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行,。因而，我非常本材料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領導自己的工作,，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心,，一直進步本人的業(yè)務能力跟管理才能。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓打算,，加強領導班子和員工步隊建設,。

二、業(yè)務管理,。

“不規(guī)則不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制訂規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完美各種管理軌制和辦法,，并真正貫徹到舉動中去，才干出成就,、奏效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售籌劃,。制定方案時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標,。在目標肯定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強進程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目的規(guī)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教導。一年來,，我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務研究會，開展業(yè)務培訓運動,，組織大家學常識,、找教訓，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng),。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊環(huán)繞職位明白化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體系改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，可以充足激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作,。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務重要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特色,，在原有車輛保險的基本上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的創(chuàng)辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入,，真堪稱兩全其美,。經(jīng)由不懈努力，我部全年實現(xiàn)保費收入9xx9549.94元,，其中車險保費825x16x.12元,，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保障,。

四、工作中的不足,。

因為工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時未免忙中犯錯,。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思惟上提高職工的意識，行為上用嚴厲的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，持重經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營主旨,，克意改革,，不斷立異，規(guī)范運作,，獲得了很大成績,。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想持續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，沖破自我,，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情,、以百倍的信念,，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階,。我信任,，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下,，高低二心,，艱難斗爭，風雨同舟,，全力拼搏,，我們公司必定可能發(fā)明出更加光輝的事跡。

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保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十四

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“x爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作,，最終在x月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是_險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好x險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費x萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

1,、做好學平險收費前的各項工作。2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。4、開拓x險市場,，嘗試職場營銷,。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十五

20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年,，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情況匯報如下：

截至12月1日，xxx個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元,，躉交保費xxxxx元,，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力,，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費，保證目標達成,。

1,、基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是xxx個險長期以來始終堅持的方向,，在20xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，xxx個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。 為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

保險公司個人工作總結(jié)及心得篇十六

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫忙經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機制,。