總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇一
一,、以身作則,強(qiáng)化學(xué)習(xí),,營(yíng)造和諧氛圍
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理部是合規(guī)管理體系中的第二道防線,,是各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查、問(wèn)題整改,、合規(guī)管理的組織者,、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者,。做好這項(xiàng)工作,,不但要具有愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則的工作態(tài)度,,還要具備廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí),,更要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的洞察力及處理疑難問(wèn)題的溝通協(xié)調(diào)能力。針對(duì)部門工作特點(diǎn),,我?guī)ьI(lǐng)部門人員時(shí)時(shí)以傳統(tǒng)文化精髓對(duì)照自己的言行,,主動(dòng)提升學(xué)習(xí)能力,、工作能力及處理復(fù)雜問(wèn)題的能力,才能保證各項(xiàng)工作的順利完成,。
我部門堅(jiān)持每周二集中學(xué)習(xí),,通過(guò)學(xué)習(xí),提高了對(duì)國(guó)家政策的把握和運(yùn)用能力及工作技能;分享國(guó)學(xué)心得及人生感悟,,提升了對(duì)照自己,、查找不足、營(yíng)造工作和諧氛圍的能力,。
二,、完善制度,明確職責(zé),,夯實(shí)工作基礎(chǔ)
針對(duì)合規(guī)管理工作面廣點(diǎn)多,,敏感度高、難度大,、原則性強(qiáng)等特點(diǎn),,在全面梳理和整合的基礎(chǔ)上,制定了具有針對(duì)性,、可操作性的文件,。
分別制定下發(fā)了《20__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》、《審計(jì)整改管理辦法》,、《重大保險(xiǎn)司法案件風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》,、《紀(jì)委工作規(guī)則》等;把近幾年分散的監(jiān)管政策、合規(guī),、法務(wù),、審計(jì)、問(wèn)責(zé)處罰等方面的管理制度進(jìn)行歸類整理,,印制呈555頁(yè)的《合規(guī)管理工作手冊(cè)》,予以下發(fā),,為各級(jí)機(jī)構(gòu)做好合規(guī)管理工作提供了學(xué)習(xí)和管理的工具,,提升了工作的效率和質(zhì)量。另外還根據(jù)公司近兩年全面,、全員及重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果,,結(jié)合審計(jì)中心對(duì)我公司各層級(jí)的審計(jì)情況,全面梳理業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)隱患分布,、表現(xiàn)形式,,制定下發(fā)了《內(nèi)控合規(guī)評(píng)估考核辦法》,依此對(duì)各機(jī)構(gòu)內(nèi)控合規(guī)情況進(jìn)行考核,、評(píng)價(jià),。共整理出內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)提示涉及三級(jí)機(jī)構(gòu)##條,、分公司各條線##條,并提出了排查要求,,為提升各條線內(nèi)控管理水平提供了工作指向,。
三、突出重點(diǎn),,強(qiáng)化監(jiān)督,,確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)
(一)推進(jìn)合規(guī)目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)行全面合規(guī)考核評(píng)價(jià)
一是對(duì)全省所有人員簽訂合規(guī)承諾書,、合規(guī)責(zé)任書的情況進(jìn)行排查,,對(duì)因漏簽、新進(jìn),、崗位變化等原因,需要簽訂的人員及時(shí)予以補(bǔ)簽,,確保其持續(xù)有效。二是對(duì)全省系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)合規(guī)管理工作進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià),。根據(jù)考核結(jié)果,,進(jìn)行分類監(jiān)管,并與績(jī)效考核掛鉤。
(二)開(kāi)展合規(guī)管理檢查和審計(jì)整改檢查
于今年8月至9月,,分別對(duì)8家地市機(jī)構(gòu)20__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理考核評(píng)價(jià)自評(píng)情況進(jìn)行核查,,并對(duì)20__年風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作開(kāi)展、審計(jì)整改情況及反洗錢工作等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,。檢查組通過(guò)制定檢查方案,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、現(xiàn)場(chǎng)反饋,、下發(fā)通報(bào),、風(fēng)險(xiǎn)提示等工作的開(kāi)展,有效提高了被檢查機(jī)構(gòu)對(duì)合規(guī)工作的認(rèn)識(shí)及整改落實(shí)力度,。
(三)組織開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)排查
今年以來(lái),,按照總公司部署及監(jiān)管部門的要求,結(jié)合部門工作計(jì)劃,,分別對(duì)司法案件管理,、對(duì)外借款、擔(dān)保,、非法集資,、印章管理、反洗錢管理等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查,。各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查,,都做到了制定排查方案,確定排查重點(diǎn)、排查方法,,提出排查要求;針對(duì)存在的問(wèn)題,,制定整改措施及整改時(shí)限,并及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí),。
(四)加大宣導(dǎo)力度,,加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn),提升崗位人員從業(yè)技能
5月份舉辦了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作會(huì)議及培訓(xùn),,各中支公司合規(guī)崗位人員及機(jī)關(guān)各部門合規(guī)兼崗人員37人參加了培訓(xùn),。4月份,審計(jì)中心在結(jié)束了對(duì)我公司為期18天的農(nóng)險(xiǎn)專項(xiàng)審計(jì)后,,利用視頻形式對(duì)審計(jì)情況進(jìn)行了反饋,,分公司借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)審計(jì)中心周主任就“如何積極配合外部監(jiān)管檢查、有效化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”對(duì)全省進(jìn)行了培訓(xùn),。分公司總經(jīng)理室成員,、各部門負(fù)責(zé)人及各中支公司班子成員、管理部門負(fù)責(zé)人150余人參加了培訓(xùn),。
5月份還在全省系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了打擊非法集資宣傳月活動(dòng)及打擊和預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳活動(dòng),。
今年8月組織了分公司系統(tǒng)20__年反洗錢基礎(chǔ)知識(shí)在線考試,三級(jí)機(jī)構(gòu)反洗錢專兼崗人員及業(yè)務(wù)條線相關(guān)人員共計(jì)96人參加了考試,,達(dá)到了以考促學(xué)的目的,,營(yíng)造了學(xué)習(xí)反洗錢知識(shí)的氛圍。
(五)加大問(wèn)責(zé)力度,,維護(hù)問(wèn)責(zé)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性
根據(jù)公司《違規(guī)行為處罰辦法》,、《內(nèi)部責(zé)任追究辦法》、《案件責(zé)任追究辦法》等文件,,分公司下發(fā)及責(zé)成機(jī)構(gòu)下發(fā)問(wèn)責(zé)文件共21份,,涉及分公司機(jī)關(guān)人員和#家中支公司共#人,其中解除勞動(dòng)合同#人,,留用察看#人,,退回勞務(wù)派遣#人,免職#人,,警告#人,,警告并罰款#人,通報(bào)批評(píng)18人,,通報(bào)批評(píng)并罰款##人。通過(guò)對(duì)違法違規(guī)行為和司法案件責(zé)任進(jìn)行追究,,構(gòu)筑和完善了公司違法違規(guī)行為問(wèn)責(zé)和重大案件的風(fēng)險(xiǎn)防范體系,,維護(hù)了問(wèn)責(zé)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,起到了警示作用。
(六)加大司法案件的管理力度,,防控案件風(fēng)險(xiǎn)
隨著司法環(huán)境,、監(jiān)管形勢(shì)的變化,近幾年保險(xiǎn)業(yè)司法案件呈多發(fā)事態(tài),,監(jiān)管部門對(duì)司法案件管理的日益加強(qiáng),,今年省行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)了《司法案件管理工作測(cè)評(píng)辦法》,對(duì)公司案件管理工作進(jìn)行考核,。為了防控案件風(fēng)險(xiǎn),,今年共制定下發(fā)案件管理考核方面的文件三個(gè)。為做好司法案件管理提供制度支撐,。
按照案件考核要求,,在全省系統(tǒng)開(kāi)展了案件考核的26項(xiàng)管理內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)對(duì)二,、三級(jí)機(jī)構(gòu)案件管理所涉及內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)排查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)在案件管理上存在的問(wèn)題,制定整改措施,,完善制度,,不斷提升管理水平,規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn),。
今年,,把部門工作稱作案件管理加強(qiáng)年,一點(diǎn)也不為過(guò),,自年初,,按照上級(jí)公司及監(jiān)管要求,,并依據(jù)案件管理流程,,歷經(jīng)近一年時(shí)間,對(duì)已發(fā)生已報(bào)告的案件進(jìn)行了妥善處理,。其中案件的問(wèn)責(zé),,是司法案件管理中較為復(fù)雜和敏感的工作,,為了做到不枉不縱,既能使責(zé)任人受到追究,,又能保護(hù)公司的骨干,,還能達(dá)到監(jiān)管部門的要求,我們對(duì)每件問(wèn)責(zé)的司法案件,,都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,,在掌握較為詳實(shí)材料的基礎(chǔ)上,對(duì)每一件司法案件進(jìn)行深入研究和分析,,對(duì)問(wèn)責(zé)起關(guān)鍵作用的涉案金額,、損失金額反復(fù)推敲,與監(jiān)管部門進(jìn)行多次溝通,在合規(guī)的前提下,,對(duì)10名責(zé)任人進(jìn)行了問(wèn)責(zé),。
(七)做好非保險(xiǎn)合同審核工作
非保險(xiǎn)合同種類較多、內(nèi)容廣泛,,而且還不斷有新的合同類型出現(xiàn),。為了提高經(jīng)辦人員的法律意識(shí)、簽訂合同的專業(yè)能力,,在審核時(shí),,部門具體經(jīng)辦人員積極與地市溝通,指出存在的問(wèn)題,,提出修改建議,,做到通過(guò)一個(gè)合同解決一類問(wèn)題,提高簽訂合同的規(guī)范化水平,。截止12月16日共審核非保險(xiǎn)合同###件次,,合同金額總計(jì)####多萬(wàn)元。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力,,合同的一次通過(guò)率與去年相比,,提高##個(gè)百分點(diǎn)。
(八)認(rèn)真做好反洗錢制度建設(shè),、宣傳培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)檢查、整改落實(shí)等工作,。
(九)有效溝通協(xié)調(diào),,全力配合審計(jì)檢查
今年,審計(jì)中心對(duì)部分公司進(jìn)行了農(nóng)險(xiǎn)專項(xiàng)審計(jì),、經(jīng)濟(jì)責(zé)任及常規(guī)審計(jì),,并對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。每次審計(jì)時(shí),,都能提前溝通,,認(rèn)真準(zhǔn)備,檢查中積極組織,、協(xié)調(diào),、,結(jié)束時(shí)聽(tīng)取反饋,,結(jié)束后,,認(rèn)真組織整改。
(十)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送合規(guī)報(bào)告,、合規(guī)信息,、案件管理,、違規(guī)處罰、非法集資,、內(nèi)控評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)排查,、反洗錢管理等資料的月報(bào),、季報(bào)、年報(bào),。
(十一)加強(qiáng)紀(jì)委監(jiān)督力度,,做好紀(jì)檢監(jiān)察工作
一是加強(qiáng)組織建設(shè),不斷完善組織結(jié)構(gòu),,督促條件成熟的中支機(jī)構(gòu)成立紀(jì)委,,對(duì)不符合要求的中支紀(jì)委組織進(jìn)行了調(diào)整,搭建了紀(jì)委組織構(gòu)架,。二是完善紀(jì)委工作制度,,制定下發(fā)了《分公司紀(jì)律檢查委員會(huì)工作規(guī)則》。三是做好信訪案件的調(diào)查和處理,。四是組織召開(kāi)廉政教育視頻培訓(xùn)會(huì),。
四、工作中存在的問(wèn)題和個(gè)人不足
在即將過(guò)去的20__年,,盡管工作取得了一定的成績(jī),,但仍存在很多不足,一是在合規(guī)管理上,,有工作的主動(dòng)性,,但工作方法創(chuàng)新不夠;二是對(duì)政策、合規(guī)制度的宣導(dǎo),、培訓(xùn)力度需進(jìn)一步加大;三是個(gè)人深入基層督導(dǎo)檢查不夠,。四是“行有不得,反求諸己”意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),。
五,、20__年的打算
20__年,我將時(shí)刻結(jié)合傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,,轉(zhuǎn)變觀念,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方法,,將緊緊圍繞公司整體目標(biāo),,著重做好以下幾個(gè)方面的合規(guī)管理工作:一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系與作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化崗位培訓(xùn);二是健全制度,,加強(qiáng)合規(guī)人員管理及考核,,完善合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制,。三是加強(qiáng)合規(guī)檢查,完善風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督機(jī)制,。四是繼續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查,,建立風(fēng)險(xiǎn)排查長(zhǎng)效機(jī)制。五是繼續(xù)加大反洗錢工作管理力度,,降低洗錢風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),。六是加強(qiáng)案件管理,降低違法違規(guī)法律風(fēng)險(xiǎn),。七是做好非保險(xiǎn)合同管理,,嚴(yán)控合同風(fēng)險(xiǎn)。八是進(jìn)一步加強(qiáng)問(wèn)責(zé)管理,,做好懲戒與教育相結(jié)合,。九是做好審計(jì)檢查的協(xié)調(diào)、配合工作,。十是加強(qiáng)與地方紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通與聯(lián)系,,做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁,,20__年,我將繼續(xù)以平和,、謙虛,、低調(diào)、謹(jǐn)慎,、負(fù)責(zé)的態(tài)度帶領(lǐng)部門人員客觀公正,、實(shí)事求是、盡職盡責(zé)扎實(shí)做好各項(xiàng)合規(guī)管理工作,,為公司穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,,為打造幸福企業(yè)添磚加瓦!以上報(bào)告,如有不妥,,請(qǐng)批評(píng)指正!借此機(jī)會(huì),,對(duì)一直對(duì)我工作支持、幫助的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事表示由衷的感謝,,感恩感謝大家!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,__年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一,、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),,其中一車間球閥__萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),,其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二,、客戶反映較多的狀況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨狀況較多。如___客戶的球閥,,___客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道,。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。
3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如___、___,、___等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,這天和昨日不一樣的價(jià),。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,___、___等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種狀況存在公司各個(gè)部門,公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),,互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門職責(zé)不清,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
四,、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。就應(yīng)說(shuō),,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),,前景將是十分完美的,。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,但是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。
過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),,可就是沒(méi)有結(jié)果,,為什么這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來(lái)過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作狀況,,能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行狀況,,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒(méi)有用心性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,,那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,用心性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),,不必須都對(duì),,但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,,其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,球閥2800萬(wàn)左右,,其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇三
20__年的工作已接近尾聲,一年來(lái),,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,,共同努力,,客服工作取得了必須的成績(jī)。
今年以來(lái),,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,,實(shí)現(xiàn)兩手抓,,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,客服管理工作取得了必須的成績(jī),,客服水平也有了一些根本的提高。公司透過(guò)開(kāi)展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,,不斷提升服務(wù)水平,,創(chuàng)造客戶價(jià)值,,用心承擔(dān)社會(huì)職責(zé),,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),,在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體此刻以下幾個(gè)方面,。
一、在制度建設(shè)方面,,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1,、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象"著手,透過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),,進(jìn)一步提高客戶滿意度,,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象,。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,,透過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,,現(xiàn)場(chǎng)檢查,,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),,并予以相應(yīng)處罰。透過(guò)一系列的措施,,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20__年6月,,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,,我部全體人員13人參加,,合格9人,,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展帶給堅(jiān)強(qiáng)保障,,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,,定期組織客服人員透過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),,要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查狀況,,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),,樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三,、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神,,面向所有客戶推出國(guó)壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃,。旨在透過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并透過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),,"一切為了客戶著想",不斷創(chuàng)新服務(wù)資料
1,、用心配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,,為vip客戶帶給附加值服務(wù)工作,,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶帶給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),透過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在必須程度上提升了公司的知名度,。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新,,用心為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,,有成績(jī)也有不足,,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改善,,現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改善做如下安排:
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員個(gè)性是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20__年,,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),,從本職工作做起,,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),,對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),,將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。透過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,,更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶給強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障用心配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本,,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,,全面詮釋國(guó)壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。
2、保證"兩鴻"滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,,同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,,為20__年開(kāi)門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),,增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),,以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),,用心推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,,建立科學(xué)、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,,提升柜面運(yùn)營(yíng)潛力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,樹(shù)立中國(guó)人壽熱情,、真誠(chéng)的服務(wù)形象,,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶的服務(wù)做"好",、做"永久"、做到"深入人心",,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門整體的工作,,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),,全員服務(wù),,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,,國(guó)壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的職責(zé)與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò),,"簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,,你就是專家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家",。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,到達(dá)客戶,、公司、自我的三嬴,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇四
x年,我加入到了支公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無(wú)違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購(gòu)買等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái),,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來(lái),,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),,竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇五
一、圍繞目標(biāo),,落實(shí)計(jì)劃,,緊抓業(yè)務(wù)工作
1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)20__年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),,有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),,加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來(lái),,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),立刻在全司公布,,其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫忙我們收集、帶給新車信息,,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),,填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放下,。我們不僅僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,,由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,,上門聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦,,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,,全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,能保則保,。
因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊,,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些狀況,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,,上下構(gòu)成合力,,迎難而上,。做到職責(zé)到人,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān)。
3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,,持續(xù)沉著冷靜,客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持、信賴和幫忙的,,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服
務(wù)更加人性化,、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和推薦,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,,對(duì)所有新??蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到,帶給各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,,加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)__當(dāng)前階段的保源狀況,,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來(lái),我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,,用心配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,并自行組織了摩托車,、職責(zé)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),,從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。個(gè)性是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)狀況,,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,,一筆筆,、一份份,,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。
6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,,堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,,無(wú)論事故大小,,無(wú)論白天黑夜,,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,,用心參與“三個(gè)中心”建設(shè),,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,用心會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí),,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,,以減少損失,,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè),、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,,深受客戶的好評(píng),,收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),,對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放下,,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選取性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,,我司從大局出發(fā),,堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,,保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,個(gè)性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),,對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,,___廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),,企圖分羹,為保證萬(wàn)無(wú)一失,,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來(lái)是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,,當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出
的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,,善于開(kāi)動(dòng)腦筋,,充分調(diào)動(dòng)用心性和創(chuàng)造性,,做到人人有擔(dān)子,,個(gè)個(gè)有職責(zé),,因而,,在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,,我司上半年不僅僅沒(méi)有丟失任何陣地,,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。
三,、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,,規(guī)范經(jīng)營(yíng),,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),,加之上市后應(yīng)對(duì)的新形勢(shì)、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,,從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,,提升公司管理水平,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,用心有效的開(kāi)展工作,,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng),。
今年,,公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),遵循總公司突出效益第一,、長(zhǎng)期盈利潛力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則,努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,,加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,,堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子,,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,,徹底打破“只重保費(fèi),、不重質(zhì)量”的老套思想,,實(shí)行新的考核機(jī)制,,拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,,做到有獎(jiǎng)有罰,,從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念,,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四,、深入開(kāi)展建立活動(dòng),,全面塑造企業(yè)外部形象1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng),。在精神禮貌建設(shè)過(guò)程中,,我司一向以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,,做到學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃,、有記錄,、有交流,。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí),,今年以來(lái),,我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的xx屆_,、_精神的學(xué)習(xí),透過(guò)學(xué)習(xí),,進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了政治敏銳性,。2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一向以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,,定期召開(kāi)民主生活會(huì),倡導(dǎo)建立民主,、團(tuán)結(jié)、用心,、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍,在工作中實(shí)行親屬回避制度,,個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,,公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳,。3,、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20__年,,公司施行了新的薪酬制度,,在基層公司中造成了必須的人心動(dòng)蕩,我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),,找員工逐個(gè)談心,,做出了超多的工作,,為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。4,、用心開(kāi)展禮貌單位建立活動(dòng),。年初,,我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位,、__市禮貌單位的光榮稱號(hào),為了持續(xù)榮譽(yù),,我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè),在電視臺(tái),、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話,,《__資訊》刊登了承諾資料,并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談
會(huì),,廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作,,我們?cè)凇稄V播電視報(bào)__專刊》上開(kāi)辟了“走進(jìn)__人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄,,并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告,,《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日?qǐng)?bào)》采用,,《__支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五,、存在的問(wèn)題1,、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。2、應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,,少部分員工有思想惰性,,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六,、20__年的基本工作思路隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,,就__而言,,要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),,務(wù)必加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。一是轉(zhuǎn)變思想觀念,,用心適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的用心性和主動(dòng)性,。二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,,努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方職責(zé)險(xiǎn),、醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)的承保率,。四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,,加快理賠速度,,提高服務(wù)質(zhì)量,,改善外部展業(yè)環(huán)境。五,、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,,加大公關(guān)力度,,采取用心有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),,鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,,用心拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇六
20____年,,我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu),、把握節(jié)奏、依法合規(guī),、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下,在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下,,有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化,全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,使公司自身能力穩(wěn)步提升,,各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”,,在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下,,每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策,、費(fèi)用政策,,把好承保入口關(guān),,確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí),,經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善,,規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入______萬(wàn)元,。其中非車險(xiǎn)占比______%,,互動(dòng)業(yè)務(wù)占比%,。日歷年度賠付率%,,結(jié)案率%,,及時(shí)立案率%,,估損偏差率1為%,,綜合賠付率%,,綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)%,,綜合成本率%,,實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)萬(wàn)元,。
針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題,,查找癥結(jié),,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上,,繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié),使“跑,、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。
采取管控措施的同時(shí),,公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì),,強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能,,防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi),。
通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo),,提高全員的合規(guī)意識(shí),。提倡將合規(guī)工作日?;杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則,、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,,提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況,,定期,、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,。通過(guò)整章建制,,完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié),,今年9月份以后,,隨著高兆光書記的到來(lái),,公司的黨建工作得以有序開(kāi)展,。通過(guò)上黨課,、交流談心等形式,,使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn),,增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性,,同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng),、黨紀(jì)觀念,。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,,維護(hù)職工權(quán)益,公司于今年4月份成立了工會(huì)組織,,為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活,,奠定了組織基礎(chǔ),。
今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,,由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維,,認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán),、過(guò)死”,,業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路,。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖,,體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱,,致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo),,全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位,,使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障,,人員流動(dòng)性較大,各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員,,影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主,,中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低,。
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求,,我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作,,客服工作從整體上有了一定的改善,,但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn):在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn),對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊,,工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,,與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧,。
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障,。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱,,主要表現(xiàn)在:對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí),,不細(xì)致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象,,我行我素,,在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散,、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高,。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大,,原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要,在薪酬績(jī)效管理,、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
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十月以來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一個(gè)月來(lái)的工作情況匯報(bào),。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一個(gè)月來(lái),,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和第一范文網(wǎng)支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 一月來(lái),,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一個(gè)月來(lái),,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),,竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓辉逻^(guò)來(lái),,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí),、做好,。
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進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了,,三個(gè)月的時(shí)間下來(lái),,自己努力了不少,,也進(jìn)步了不少,,學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),,從這一階段來(lái)看,,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),,到這個(gè)大熔爐里熔化,,我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧,,在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助,。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,,既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。
三個(gè)月來(lái),我更是體會(huì)到,工作時(shí),,用心,、專心、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要,。在工作過(guò)程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),,堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”,二是向周圍的同事學(xué)習(xí),,工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩(wěn)的度過(guò)的,,有過(guò)成就,,但更多的是對(duì)工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石,,我對(duì)工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié):
一.工作方法有待進(jìn)一步改善,時(shí)常忙而亂,,無(wú)章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,,但在工作安排上,還是自己的一個(gè)軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái),,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少,,工作中遇到問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,,導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,彼此了解的的方法,,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,,多開(kāi)口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,,溝通,,讓大家彼此理解,,信任,,從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足,,導(dǎo)致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題,我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺,,處世判事能力不足
在新的一年里,,我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高技能,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),,持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作,。
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時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年,,也寫了近十份的年終總結(jié),,按說(shuō),,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,,免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,,財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,,對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下,,我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了,。回顧即將過(guò)去的這一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,,通過(guò)自身的不懈努力,,我在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面:
一,、承保部管理工作
20xx年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識(shí),,轉(zhuǎn)變思路,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜,。規(guī)范文明用語(yǔ),。提高出單效率,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門,。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,,每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,,月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,,積極配合相關(guān)人員工作,。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。
三,、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,,費(fèi)用單獨(dú)核算,,不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。
(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核,統(tǒng)一核算口徑,,及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn),與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。
(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅,,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,,重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,,取得他們的支持與指導(dǎo),。
(4)作為公司底層管理人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,,更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),,首先要以身作則,,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),,樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十
20__年是業(yè)管各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年,,一年來(lái)在曾總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在欽經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,比較圓滿地完成了公司交給我的各項(xiàng)工作,。在今年工作的基礎(chǔ)上,,細(xì)分了日常工作,,做實(shí)了階段工作,,做好了一批緊急又特別重要的工作,,同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)自身工作技能的提升和思想層面上的升華,使湖南業(yè)管工作在全國(guó)全系統(tǒng)中獲得了較好的評(píng)價(jià),,現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一,、細(xì)化日常工作,,提升工作效率,20__年初為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,根據(jù)業(yè)管的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在日常工作進(jìn)行了細(xì)分(包括:日?qǐng)?bào)表,、方案追蹤,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)追蹤,、方案預(yù)提兌現(xiàn)及月度會(huì)議召開(kāi)和培訓(xùn)等等),明確了每天,,每周,,每月,季度及全年應(yīng)該做的具體工作,,并郵件上報(bào)部門經(jīng)理,,同時(shí)將工作細(xì)分的情況制作成e_cel表格方便隨時(shí)查閱,通過(guò)對(duì)現(xiàn)有工作的細(xì)分歸類,,使工作分配更為合理,,提高了工作效率,。
二,、用心做好階段工作,,逐步推進(jìn)會(huì)議培訓(xùn)工作精細(xì)化,20__年是全省業(yè)務(wù)前線扭虧為盈的關(guān)鍵一年,,伴隨著新領(lǐng)導(dǎo)曾總的到來(lái),、湖南華康業(yè)務(wù)規(guī)模日益壯大,這都離不開(kāi)曾總的正確指引及專業(yè)的會(huì)議經(jīng)營(yíng)制度,,以會(huì)帶訓(xùn),以訓(xùn)促發(fā)展,。每周視頻會(huì)議及每月的總結(jié)啟動(dòng)會(huì)議我都積極參與,,全身心投入,支持和協(xié)助部門經(jīng)理出色的完成一次又一次的會(huì)議,,通過(guò)對(duì)會(huì)議過(guò)程的全程跟蹤讓我學(xué)到了如何做好一名主持人,,如何去運(yùn)作一個(gè)大型的會(huì)議及如何讓學(xué)員愿意聆聽(tīng)你所講授的課件等等,。歷史反復(fù)證明未來(lái)的保險(xiǎn)市場(chǎng)將向著更專業(yè)、更高效,、更規(guī)范的方向發(fā)展,。因此公司高度重視內(nèi)外勤人員的培訓(xùn)是正確的英明之舉,同時(shí)借助公司發(fā)展的東風(fēng),,我在每次的會(huì)議工作中也逐步成長(zhǎng)為一名合格的會(huì)議接待及培訓(xùn)管理人員,。
三、處理一批特殊案件,,真心實(shí)意做好代理人服務(wù)工作,。曾總經(jīng)常教導(dǎo)我們,,代理人是我們的衣食父母,,公司激勵(lì)方案兌現(xiàn)非常之重要,代理人應(yīng)拿的每一分錢我們都應(yīng)該仔細(xì)核對(duì),,反復(fù)確認(rèn),保證伙伴們的利益不受損失,。當(dāng)然方案兌現(xiàn)過(guò)程中仍然出現(xiàn)了很多特殊案件,,如:邵陽(yáng)督導(dǎo)區(qū)14年發(fā)展的費(fèi)用申請(qǐng)、肖勝寶及李美玉伙伴關(guān)于瀟湘精英入圍的特別申請(qǐng)及祁東及隆回營(yíng)業(yè)部費(fèi)用單獨(dú)核算的申請(qǐng)等等,,類似的特殊申請(qǐng)案件還有很多,,雖然處理這些特殊案件的流程或手續(xù)甚是繁瑣,甚至占用日常休息時(shí)間,,但我覺(jué)得這是值得的,因?yàn)樘厥馓幚淼陌讣o(wú)論金額多少,,對(duì)于機(jī)構(gòu)或是代理人來(lái)講其重要性是不言而喻的,,只要在公司允許的范圍內(nèi)涉及到機(jī)構(gòu)或是代理人切身利益的,那怕花再多時(shí)間和精力我都會(huì)全力以赴去達(dá)成,,這是人心背向的重要工作,,同時(shí)也為業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供有力保障,。
四,、針對(duì)公司業(yè)績(jī)起步晚、地市內(nèi)勤更新頻繁,、但發(fā)展快的特點(diǎn),,我自年初開(kāi)始就將的綜合素質(zhì)提升作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,,只有讓所有機(jī)構(gòu)內(nèi)勤努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)技能,提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要,,才能保證代理人服務(wù)品質(zhì)的提升,,確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。為此,,我多次對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤員工一對(duì)一的進(jìn)行數(shù)據(jù)管理上的專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn),,并及時(shí)上傳下達(dá)公司的相關(guān)方案要求,,采取傳幫帶的方式促進(jìn)所有人員盡快適應(yīng)對(duì)接業(yè)管工作,也使得老員工在教授的同時(shí)
鞏固了自身,。9月,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求我進(jìn)行了全省內(nèi)勤人員的office操作實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),,通過(guò)學(xué)習(xí)與考試使他們認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足,,迫使其加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)及技巧的學(xué)習(xí);11月在月度會(huì)議上對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的辦公軟件方面培訓(xùn),很多實(shí)用技巧的使用幫助機(jī)構(gòu)提升郵件溝通效率及日常辦公速度,,更重要的是通過(guò)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,讓全休內(nèi)勤管理干部有了很好的溝通機(jī)會(huì),在與其他人員的交流中認(rèn)識(shí)到自己的不足,,相互學(xué)習(xí)營(yíng)造出你追我趕的氛圍,機(jī)構(gòu)業(yè)管工作的順利開(kāi)展也間接的促進(jìn)了我工作的順利開(kāi)展及能力上的提升,。
五,、搞好同事團(tuán)結(jié),,加強(qiáng)各部協(xié)作,,部門員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證,是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié),。年初的時(shí)候我在這個(gè)方面的認(rèn)識(shí)并不是很深刻,,認(rèn)為只要做好自已的本職工作就好了,但是代渠部人員少,,人員流動(dòng)大,,我不得不承擔(dān)一些本職工作之外事情,,這樣的情況越來(lái)越多時(shí)就造成了我與領(lǐng)導(dǎo)之間鬧些小矛盾,經(jīng)過(guò)曾總的諄諄教誨,,我認(rèn)識(shí)到自已的錯(cuò)誤做法,,現(xiàn)在我十分重視同事間的溝通和交流,在日常相處中建立共同的目標(biāo),,采取議事原則充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。我認(rèn)為要搞好同事團(tuán)結(jié)首先得講原則,,不講原則就沒(méi)有戰(zhàn)斗力,但也要講感情,不講感情就沒(méi)有凝聚力,。每次的舉行大型會(huì)議通過(guò)多次的會(huì)前溝通,,采取批評(píng)與自我批評(píng)的手段緩和矛盾,,聽(tīng)取并了解他人的需要,,不違背制度的予以支持和幫助,我作為公司的業(yè)管崗與公司其他部門聯(lián)系緊密,,在其他日常工作中也常常需要其他部門協(xié)作和幫助,,只有嚴(yán)格做好本職工作,加強(qiáng)與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢,、共同提高。只有嚴(yán)于利己,、寬以待人,,并積極配合其他部門的工作,,才能保證業(yè)管工作有條不紊的開(kāi)展。
20__年是公司轉(zhuǎn)型提速發(fā)展年,,面對(duì)嚴(yán)峻業(yè)務(wù)壓力,,業(yè)管工作同樣困難重重。機(jī)構(gòu)人事變動(dòng)頻繁,,專業(yè)技術(shù)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋,。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過(guò)快,,業(yè)務(wù)追蹤及培訓(xùn)人員技能不足,整體業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷。盡管前進(jìn)的道路依舊曲折不堪,,未來(lái)的工作還需要灑下更多汗水,,但我堅(jiān)信在2__5年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作,更加頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上,,與公司同發(fā)展共進(jìn)退,,為湖南華康的茁壯成長(zhǎng)而努力奮斗!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20xx年是值得保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年,正式開(kāi)業(yè)以來(lái),,在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委,、市政府及社會(huì)各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,,團(tuán)結(jié)拼搏,,攻艱克難,,取得了驕人的戰(zhàn)績(jī),,至xx月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)x萬(wàn)元,,全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦,,特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?,F(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下:
第一、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”,,牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司,,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,,并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,,公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,,以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想,,多次召開(kāi)員工會(huì)議,統(tǒng)一思想,,集思廣益,,出點(diǎn)子想辦法,,細(xì)分,、研究市場(chǎng),,一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,,領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,,打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。
在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),,xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),,努力構(gòu)建多渠道,全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),,通過(guò)積極努力,,我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與xx銀行,、x銀行,、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
第二,、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,,制定積極的籌建方案
為確保籌建工作的順利進(jìn)行,,公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,,根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,,籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,,并在公司職場(chǎng)的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,,做到籌備工作目標(biāo)明確,措施具體,,協(xié)調(diào)一致,,落實(shí)到位。
并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展,。在籌備組的努力下,,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,,由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng),,公司于x月份順利通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。
第三,、堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題,,制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,,卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開(kāi)業(yè)后,,各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展,,做到有章可循,在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。
并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng),、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái),,牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事,,管理就是生產(chǎn)力”思想,正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,,提出了向管理要效益的口號(hào),,全體員工上下一致,充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。
公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展,、開(kāi)拓的同時(shí),也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理、培訓(xùn)工作,,從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,,努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想,在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系,,市場(chǎng)戰(zhàn)略方針,,企業(yè)文化精神,,業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20xx年,,我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,,參加人數(shù)達(dá)x人/次,,通過(guò)集中培訓(xùn),分散指導(dǎo),,提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí),使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來(lái),,共核保、簽發(fā)各類保單份,,實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)x萬(wàn)元,,接受各類報(bào)案起,代查勘案件起,,已決案件起,,占已決案件的%。
第四,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,在服務(wù)中促發(fā)展
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng),不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,,以保險(xiǎn)品牌,、公司的實(shí)力背景為依托,以高品質(zhì),、個(gè)性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場(chǎng),,從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20xx年,,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,,我司做了一些工作也取得了一些成績(jī),但離總,、省公司的要求還有很大差距,,20xx年,,將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神,,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。
回顧過(guò)去的一年,,我們對(duì)加盟公司無(wú)怨無(wú)悔,;展望未來(lái),,前程將更加坎坷艱辛,,但我們堅(jiān)信:有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,,將開(kāi)拓思路,,勇于拼搏,用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī),,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗,!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十二
20__年1月我加入__,成為_(kāi)_這個(gè)大家庭中的一員,。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,現(xiàn)在這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),,可以說(shuō)是得心應(yīng)手,也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20__年的工作做一下小結(jié)。
一,、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),,并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),,公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量,。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單,。每次單證寄到,,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,,做好標(biāo)注。
其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,,發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單,、??ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,,如果有證件不足的先將其剔除,,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),,必須要認(rèn)真工作,全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三,、工作中做的好的方面
1,、立足全局與整體,從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,,遇事能從大局考慮,。
2、心態(tài)平和,,為人謙和,,處世積極,,有良好的人際關(guān)系。
四,、工作中的不足
1,、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,戰(zhàn)勝自我,提升自我,。
2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。
在新的一年里,,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十三
____年,,太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,,開(kāi)拓進(jìn)取,,在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理,,樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,,為此,,我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,以“誠(chéng)信天下,,穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo),,繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),以效益為中心”,,全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè),,不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,,狠抓隊(duì)伍建設(shè),,努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,全面提升管理水平,,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),,提高經(jīng)營(yíng)效益,,擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象,,通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,,真正把東營(yíng)建成一家精品公司,。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,,截至12月6日,,×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元,完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%,,到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%,。其中,個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元,,完成年度計(jì)劃的80.5%,,同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的103%,,同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù),。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn),,完成計(jì)劃的195%,提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元,,完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元,,完成年度計(jì)劃的100%,。
與去年同期相比,,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,,經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,。同時(shí),公司在當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高,,全年新??偭烤邮袌?chǎng)的第二位。
回顧今年的工作,,可以概括為以下幾個(gè)方面:
一,、抓業(yè)務(wù),、搶市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn),。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,,拓寬業(yè)務(wù)渠道,,以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,得到了全面的發(fā)展,。
1,、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),,突出培訓(xùn),強(qiáng)化增員,,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,,管理一步一個(gè)腳印,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門紅”后,,又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,,以忘我的工作熱情,高度的榮譽(yù)感,、責(zé)任感和必勝的信心,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,,取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),,戰(zhàn)勝×,。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng),。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。在市場(chǎng)非常艱難的情況下,抓住有力時(shí)機(jī),,大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù),,“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,,賠付率不斷下降,。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比____年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),,市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3,、銀行保險(xiǎn)方面。今年,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,,對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,,使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,,我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元,,順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。
(二)____年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)____萬(wàn)元,。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬(wàn)元,。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬(wàn),。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬(wàn),。
明年,,要做好以下幾項(xiàng)工作:
一,、認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),,強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能,,使工作重心下移,。通過(guò)縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),,提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,,讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》,,理順,、規(guī)范縣區(qū)框架,,使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè),、團(tuán),、中介的全面發(fā)展,。
二,、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),,不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè),。市場(chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng),,歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,,必須堅(jiān)持以人為本,實(shí)施人才戰(zhàn)略,。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進(jìn),、社會(huì)招聘等各種渠道,選拔人才,,真正做到人才興司,、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),,使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備,,也就是搞好后備干部的建設(shè)。
三,、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展,我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年,要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè):個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè),。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,走精兵之路,,大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí)、各類業(yè)務(wù)員實(shí)行分類指導(dǎo),,錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍,。
四、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作,。根據(jù)東營(yíng)的特點(diǎn),系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì),。要在原來(lái)抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān),,繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展造影響,、樹(shù)形象,。
五、 抓好各方面的管理,。通過(guò)管理,,更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn),。
六、 加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。全方位提升企業(yè)文化層次,,真正做到創(chuàng)品牌、樹(shù)形象,、占市場(chǎng),把×太保壽險(xiǎn)做大做強(qiáng),。
新的一年即將開(kāi)始,讓我們放眼過(guò)去,,展望未來(lái),以高昂的斗志,,必勝的信心,團(tuán)結(jié)拼搏,,乘勝而進(jìn),,打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),,創(chuàng)建精品公司,不斷開(kāi)創(chuàng)×太保壽險(xiǎn)的新局面,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十四
實(shí)習(xí)目的:
接觸社會(huì),了解實(shí)際,,培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,,理論聯(lián)系實(shí)際,,學(xué)以致用,,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。
實(shí)習(xí)時(shí)間:
20--年3月15日——20--年4月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司·新華營(yíng)業(yè)區(qū)
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
學(xué)習(xí)培訓(xùn),、保險(xiǎn)銷售
報(bào)告時(shí)間:
20--年4月30日 報(bào)告人:--
20--年3月通過(guò)網(wǎng)上應(yīng)聘我們一行五人到了新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司,,經(jīng)過(guò)登記,、面試等程序,我們順利的進(jìn)入新華保險(xiǎn)實(shí)習(xí)?,F(xiàn)將實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下:
一 ,、公司介紹:
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月,公司總部設(shè)于北京,,在全國(guó)有34家省級(jí)分公司、181家中心支公司,、15家支公司,、1018家營(yíng)銷服務(wù)部,,搭建了幾乎覆蓋全國(guó)所有省,、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),,并不斷向郊縣延伸。公司內(nèi)外勤員工超過(guò)27萬(wàn)人,。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品,、分紅類產(chǎn)品以及理財(cái)功能較強(qiáng)的萬(wàn)能和投連產(chǎn)品。截至20--年12月底,,新華保險(xiǎn)資產(chǎn)總規(guī)模超過(guò)2600億元,。
新華保險(xiǎn)湖北分公司成立于20--年4月,經(jīng)過(guò)7年又快又好的發(fā)展,,內(nèi)外勤員工近3萬(wàn)人,,已在省內(nèi)設(shè)立11家地市級(jí)分支機(jī)構(gòu),。20--年保費(fèi)收入突破35億,,市場(chǎng)份額穩(wěn)居湖北保險(xiǎn)業(yè)前列。
二 ,、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié):
雖是會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生,,但我深知理論和實(shí)踐還是存在一定的差距,。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班,。經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè),開(kāi)始了辛苦而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活,。
1、參加公司早會(huì)
壽險(xiǎn)業(yè)界有一句經(jīng)典名言:“壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)即是早會(huì)的經(jīng)營(yíng)”,。早會(huì)是每個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的必修課,同樣的,,我們每天的工作也就是從早會(huì)開(kāi)始的,。一個(gè)完整的早會(huì)一般包括考勤、風(fēng)采展示,、司歌司訓(xùn)、動(dòng)感晨操,、學(xué)習(xí)交流,、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示,振奮士氣,,讓人拋開(kāi)昨日之煩憂,迎接今天的太陽(yáng),,增加展業(yè)的信心,。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對(duì)公司的熱愛(ài)之情,,增強(qiáng)集榮譽(yù)感和體凝聚力,還可以提醒我們時(shí)刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念,。動(dòng)感晨操活動(dòng)精骨,,振奮精神。學(xué)習(xí)交流是早會(huì)的重頭戲:通過(guò)學(xué)習(xí)交流時(shí)間我們可以了解一些風(fēng)險(xiǎn)故事、時(shí)事新聞,,以此作為展業(yè)工具;同樣,,工作中遇到的問(wèn)題也可以提出來(lái),由資深的前輩一一解答;有時(shí)還會(huì)有優(yōu)秀的營(yíng)銷員作經(jīng)驗(yàn)交流,,每當(dāng)此時(shí)我們都會(huì)認(rèn)真做筆記,,從中吸收新的知識(shí),,間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2,、拜訪陌生客戶
客戶積累的方法有很多,,如緣故法、轉(zhuǎn)介紹,、建立影響力中心、陌生拜訪,、設(shè)立咨詢點(diǎn)等。其中緣故法最為簡(jiǎn)單,,也是剛剛涉足壽險(xiǎn)行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生,,在武漢無(wú)親無(wú)友,,緣故法這條捷徑對(duì)我而言是顯然行不通的',于是我們走上了陌生拜訪的道路,。
由于剛踏入社會(huì),,冒然和陌生人推銷保險(xiǎn)多少有些膽怯。于是我們沒(méi)有直接推銷保險(xiǎn),,而是自己設(shè)計(jì)、制作市場(chǎng)調(diào)查表,,以市場(chǎng)調(diào)查的方式了解市場(chǎng)需求,積累客戶名單,。一段時(shí)間之后,我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練,,公司產(chǎn)品也漸漸熟悉,,膽怯之心也慢慢消失,于是我們開(kāi)始了上門拜訪,。當(dāng)然,,拜訪的過(guò)程沒(méi)有想象中那么順利,,迎接我們的不是客戶熱情的微笑,而是客戶各種方式的拒絕,?!皩?duì)不起,,我不敢興趣。”“保險(xiǎn)!我們買過(guò)了,?!薄拔覜](méi)錢買保險(xiǎn)!”“保險(xiǎn)都是騙人的,。”諸如此類的問(wèn)題層出不窮,由于經(jīng)驗(yàn)不足,,應(yīng)對(duì)不當(dāng),,客戶三兩句話就把我們給拒之門外。后來(lái)在主任,、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下,我們學(xué)會(huì)了不少的應(yīng)對(duì)方法和拒絕處理,,和客戶交流也容易多了,。
3,、設(shè)立咨詢點(diǎn)
奮斗一月,成長(zhǎng)一月,,時(shí)間的車輪也轉(zhuǎn)到了4月。此時(shí)我們的工作重心已由青山轉(zhuǎn)到了洪山,。由于公司離學(xué)校太遠(yuǎn),,多少給我們的展業(yè)帶來(lái)了困難,。考慮到我們對(duì)公司產(chǎn)品已有一定的了解,,在學(xué)校附近又可占據(jù)一定的“地利”,,于是我們?cè)陉P(guān)山荷蘭風(fēng)情園建起了咨詢點(diǎn)。咨詢點(diǎn)的設(shè)立也不是一帆風(fēng)順的。首先是選址問(wèn)題,,很多小區(qū)或是人流量大,、繁華的地段都不允許設(shè)點(diǎn)或是要收取對(duì)于我們來(lái)說(shuō)高昂的手續(xù)費(fèi),,幾經(jīng)波折我們才找到了荷蘭風(fēng)情園這塊“寶地”,。其次,是工具和資料的缺乏,,我們自己設(shè)計(jì)宣傳噴繪,,選購(gòu)桌椅,花了好一番功夫,,才把我們的“裝備”配齊,。再次,是來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng),。既然是“風(fēng)水寶地”當(dāng)然也就是“兵家必爭(zhēng)之地”,這里除了我們,,還聚集了泰康人壽、中國(guó)平安等,。經(jīng)過(guò)幾天的磨合,,我們從“爭(zhēng)地盤,、搶客戶”發(fā)展到相互認(rèn)識(shí)、相互理解,,和“泰康阿姨”,、“平安姐姐”,,成為了和睦相處的鄰居。當(dāng)然,,咨詢點(diǎn)的順利建成也少不了主任、經(jīng)理,、老師的指導(dǎo),,以及公司的物資支持(產(chǎn)品資料、客戶服務(wù)報(bào),、易拉寶,、小禮品等的提供),。其中,尤其要感謝呂宏輝總監(jiān),、李顯著經(jīng)理,、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
三 ,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
兩個(gè)月彈指一揮間,,回首難忘的日日夜夜,收獲良多,,感慨萬(wàn)千。
1,、“壽險(xiǎn)無(wú)捷徑,,訪量定輸贏”,,這是我在公司聽(tīng)得最多的一句話之一,它既是保險(xiǎn)書籍上的經(jīng)驗(yàn)之談,,也是無(wú)數(shù)個(gè)成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個(gè)簡(jiǎn)單的道理——天道酬勤,。天上從來(lái)沒(méi)有掉餡兒餅的事,坐而言不如起而行,。世間自有公道,付出總有回報(bào),,任何工作任何崗位都需要我們腳踏實(shí)地、勤勤懇懇,。成功之路無(wú)捷徑,需要汗水和辛勤,。
2、“剩者為王”,,同樣一句簡(jiǎn)單的話也告訴我們一個(gè)深刻的道理——行百里者半九十,。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時(shí)代,,一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員或成功者只有鍥而不舍,、持之以恒才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),。任何事情都不是一蹴而就的,但是,如果樹(shù)立目標(biāo)、不懈努力,,就會(huì)成功,,因?yàn)橘F在堅(jiān)持!
3,、“積極的人像太陽(yáng),,走到哪里哪里亮;消極的人像月亮,,初一十五不一樣?!毙膽B(tài)決定成敗,,心態(tài)就像杠桿需要支點(diǎn),就像小鳥(niǎo)需要翅膀,,就像地球需要陽(yáng)光一樣。心態(tài)可以說(shuō)決定了一個(gè)人是否走上成功之路的一條綠色通道,。當(dāng)我們面對(duì)旁人的不解,、客戶的拒絕時(shí),,切不可灰心喪氣;當(dāng)我們有小小成就時(shí),亦不可沾沾自喜,。應(yīng)做到心態(tài)平和,波瀾不驚,。
4、做事必先做人,,做人是做事的前提和關(guān)鍵,,也是決定事情成敗的關(guān)鍵因素,做人的方向錯(cuò)了,,做事也就失敗了。由于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的特殊性,保險(xiǎn)活動(dòng)中對(duì)誠(chéng)信的要就尤為嚴(yán)格,。我們同客戶打交道,,首先要誠(chéng)信,要善于與人溝通,,這樣客戶才會(huì)信任我們,。只有人做好了,保險(xiǎn)才能做好。
四 、問(wèn)題及建議
當(dāng)然,以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮明(后期得以改善)等,。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差,流失嚴(yán)重問(wèn)題最為顯著,。究其原因主要有:
1 ,、粗放式的增員,業(yè)務(wù)員甄選過(guò)程普遍缺乏或流于形式,,存在急功近利的思想,短期行為比較嚴(yán)重,,導(dǎo)致壽險(xiǎn)公司陷入“增員— 流失— 再增員—再流失”的惡性循壞,。
2 、個(gè)人代理制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感,。壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員與保險(xiǎn)公司是委托代理關(guān)系,,而不是勞動(dòng)合同關(guān)系,這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感,,職業(yè)忠誠(chéng)缺失。
3 ,、壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員的經(jīng)濟(jì)地位難以保證,。由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有責(zé)任底薪,,收入既不穩(wěn)定,當(dāng)其經(jīng)濟(jì)陷入困境時(shí)往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè),。
由于我國(guó)的保險(xiǎn)起步較晚,,因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問(wèn)題并非新華保險(xiǎn)所獨(dú)有,,而是存在普遍性,是各家壽險(xiǎn)公司的通病,。相信隨著我國(guó)保險(xiǎn)制度的完善,,以上問(wèn)題均可迎刃而解。以下提出個(gè)人的一些建議:
1 ,、改變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營(yíng)銷體制,,實(shí)行高增員標(biāo)準(zhǔn),、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”,。提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì),,塑造保險(xiǎn)公司新形象。
2 ,、明確營(yíng)銷人員的法律地位和勞動(dòng)關(guān)系,,保障營(yíng)銷員合法的員工利益,。
3 ,、提高營(yíng)銷人員的福利待遇,,建立長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制,以增強(qiáng)營(yíng)銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠(chéng)度,。
五,、致謝
感謝新華人壽保險(xiǎn)有限公司湖北分公司給了我們這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我們到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,,也讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝蔣宏總監(jiān),、江濤經(jīng)理,、張營(yíng)主任,、陳建超主任、所有內(nèi)勤老師以及我們所在部門的所有同事,,是你們的幫助讓我們能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,,是你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題,,包容我們的錯(cuò)誤,,讓我不斷進(jìn)步,。感謝在我們實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我們、教導(dǎo)過(guò)我們的人,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十五
接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí),,每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,,保障額度多少,,適合哪些職業(yè)種類,適合那些人群,,有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西,,感覺(jué)頭都有點(diǎn)大,但是要接待客戶的話,,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶,,登帳,、填單子,、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,,但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多,,對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō),,簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心,,雖然很認(rèn)真的去做,,還是出了好多錯(cuò)誤,,幸虧有師傅幫忙善后,,才不致于有太大損失,,這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶,他們中的`大多數(shù)都是熱情而且寬容的,,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,他們要求特別苛刻,,一不小心就把他們的得罪了,,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,,但是你還是要克制自己的情緒,,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),,這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),,幸虧自己明白的不是太晚!
再后來(lái)到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),,幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,,我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi),,這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),,這里注重的是實(shí)際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),,在實(shí)際工作中非常有用,因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí),,公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等,為我們描繪了一個(gè)美好的愿景,,讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ浚膊恢劣跊](méi)有動(dòng)力!
公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn),,這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,,正在有條不紊的開(kāi)展,讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情,,想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā),并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,讀死書,,死讀書竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,,加速自己的成長(zhǎng),但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,,下午在從武昌到漢口,,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈,,好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),,雖然有點(diǎn)苦,,但是痛并快樂(lè)著!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十六
時(shí)間過(guò)得很快,,我來(lái)到國(guó)壽城區(qū)支公司工作已有近四個(gè)月了,在這段時(shí)間里,,我作為一名實(shí)習(xí)組訓(xùn),對(duì)組訓(xùn)工作整體上有了基本的熟悉和掌握,,基本上適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏和在河源的生活環(huán)境,。以下我主要從日常的工作情況和存在的問(wèn)題兩個(gè)方面做個(gè)總結(jié),。
工作方面,。通過(guò)在公司前期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參加公司的總結(jié)會(huì)議,、部門的會(huì)議、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等,,對(duì)組訓(xùn)工作有了比較基本的了解,,在掛點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作后,通過(guò)在工作中的實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)的管理工作,,對(duì)組訓(xùn)的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握,,在早會(huì)經(jīng)營(yíng),、團(tuán)隊(duì)管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛煉和提高;同時(shí)也對(duì)城區(qū)的個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)伙伴,尤其是雄鷹職場(chǎng)的各位主管和業(yè)務(wù)伙伴都有了進(jìn)一步的了解和熟悉,在工作中能夠幫助業(yè)務(wù)伙伴解決好日常工作中遇到的問(wèn)題,,通過(guò)自己認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作,,也得到了大家的認(rèn)可,。
通過(guò)工作實(shí)踐,,提高了我對(duì)組訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí):組訓(xùn),,是公司與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間溝通的橋梁,起到承上啟下的作用:向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)公司的對(duì)每個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)和組織發(fā)展兩個(gè)方面的工作要求,,協(xié)助團(tuán)隊(duì)主管加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理、緊跟公司的節(jié)奏推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展;向公司反映業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況和工作需求,,根據(jù)實(shí)際情況給業(yè)務(wù)伙伴及時(shí)的培訓(xùn),,以提高業(yè)務(wù)伙伴的銷售技巧和工作熱情,。
隨著省公司“七八聯(lián)動(dòng),爭(zhēng)金奪銀”獎(jiǎng)勵(lì)方案的正式開(kāi)始,拉開(kāi)了7月份的開(kāi)始。自6月20日,,在公司的安排下,,我開(kāi)始協(xié)助組訓(xùn)盧春秀老師在教育培訓(xùn)和雄鷹職場(chǎng)的工作,,主要負(fù)責(zé)雄鷹職場(chǎng)的日常管理工作,。在七八聯(lián)動(dòng)中,,在支公司的統(tǒng)一安排下,、組訓(xùn)盧春秀老師的指導(dǎo)和幫助下,,在職場(chǎng)中兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的大主管諸秀娣經(jīng)理和張澤蘭經(jīng)理的有效管理下,、職場(chǎng)各位主管和業(yè)務(wù)伙伴的共同努力下,,結(jié)合省公司“七八聯(lián)動(dòng),爭(zhēng)金奪銀”獎(jiǎng)勵(lì)方案及分公司的配套方案及水蜜桃,、支公司獼猴桃方案的推動(dòng)、分公司的高產(chǎn)會(huì)和支公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)的支持下,,總體上,雄鷹職場(chǎng)在業(yè)績(jī)和組織發(fā)展上都取得了比較理想的成績(jī),。
有進(jìn)步,,但同時(shí)也還面臨一些問(wèn)題,。在日常的工作中,早會(huì)及專題的制作和講解還需有待加強(qiáng);報(bào)表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需加強(qiáng)掌握;教育培訓(xùn)方面的工作需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握;最后在業(yè)務(wù)實(shí)踐方面也還比較欠缺,,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,,雖然有努力邀請(qǐng)客戶參加公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì),但也未能成功促成,需要加強(qiáng)努力,。
針對(duì)以上工作存在的一些問(wèn)題,我將在接下來(lái)的工作中努力改進(jìn),提高自己的工作能力,,適應(yīng)公司的要求,,成為一名合格的組訓(xùn),。
1、通過(guò)主持早會(huì)與專題制作,,鍛煉自己的膽量和提高自己的早會(huì)經(jīng)營(yíng)及專題制作,、講解能力;
2,、在日常工作中,通過(guò)對(duì)報(bào)表的熟悉和數(shù)據(jù)工具學(xué)習(xí),加強(qiáng)在報(bào)表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方面的工作能力;
3,、將通過(guò)參加公司的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn),,提高自己在教育培訓(xùn)方面的工作能力;
4,、將通過(guò)向各位業(yè)務(wù)精英學(xué)習(xí)銷售技巧、熟悉公司的產(chǎn)品,,以提高自己在實(shí)踐方面的能力,從而可以為業(yè)務(wù)伙伴提供經(jīng)驗(yàn)的分享和幫助;
5,、在日常工作中,,虛心向人學(xué)習(xí),,做到多一份耐心和理解,、多一份主動(dòng)和細(xì)心,努力提高自己與人溝通能力,,更好地協(xié)助團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。
以上就是我對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié),,不正之處,,請(qǐng)批評(píng)指正,謝謝,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十七
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中,,盡管沒(méi)有硝煙彌漫,,沒(méi)有旌旗助威,,但保定這片熱土從來(lái)都沒(méi)有沉寂過(guò),。20xx年這必將載入民生史冊(cè)的秋天,,保定民生也以“給市場(chǎng)沖擊,、給團(tuán)隊(duì)打氣”為目標(biāo),,奮勇?tīng)?zhēng)先,,全力打拼。在秋季攻勢(shì)三個(gè)月的時(shí)間里,,實(shí)現(xiàn)436.31萬(wàn)元的階段業(yè)績(jī),在系統(tǒng)排名第18名,。回顧過(guò)去三個(gè)月的征程,,“執(zhí)行、創(chuàng)新“,,這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中,。
一,、 推行“激情營(yíng)銷“,,努力營(yíng)造積極向上的營(yíng)銷氛圍
個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷是感情營(yíng)銷、感覺(jué)營(yíng)銷,,營(yíng)銷員的心情和感覺(jué)在很大程度上決定著業(yè)績(jī)的高低,。為了能讓每個(gè)營(yíng)銷員都能在公司感受積極的營(yíng)銷氛圍,,在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)公司的營(yíng)銷意圖,,中支和各四級(jí)機(jī)構(gòu)想方設(shè)法在公司營(yíng)造積極向上的營(yíng)銷氛圍,。在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役打響伊始,中支就積極策劃,召開(kāi)規(guī)模前所未有的誓師大會(huì),,使得所有業(yè)務(wù)伙伴都能體悟戰(zhàn)役帶給公司和自身的重大變革,,也以戰(zhàn)役勝利為己任,,堅(jiān)定信念全力爭(zhēng)取榮譽(yù),。十一月秋季收官戰(zhàn)役打響前,中支又在關(guān)鍵時(shí)刻組織主管短訓(xùn)和強(qiáng)力啟動(dòng),,打出了收官戰(zhàn)役首戰(zhàn)日73萬(wàn)的輝煌戰(zhàn)果
二,、 不斷創(chuàng)新,,打造更多層次更高水平的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,,中支不斷改革產(chǎn)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)模式,,逐漸在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過(guò)程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點(diǎn)和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作模式,包括中支舉行了兩場(chǎng)以瑞獸貔貅為主打的開(kāi)光法會(huì),、以及一場(chǎng)易經(jīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì);四級(jí)機(jī)構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說(shuō)明會(huì),、家庭產(chǎn)說(shuō)會(huì),。這樣多種形式,、因地制宜的產(chǎn)說(shuō)會(huì)組織充分盤活了架構(gòu)人力,、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,,并且借助產(chǎn)說(shuō)會(huì),,在一定程度上對(duì)于件均的拉升起到了明顯的效果,。
三,、 自我加壓豐滿架構(gòu),,優(yōu)化結(jié)構(gòu)
中支總經(jīng)理室歷來(lái)高度重視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的優(yōu)化工作,。中支每季度根據(jù)上級(jí)公司的考核方案,,結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況,,由四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的季度考核目標(biāo),,個(gè)險(xiǎn)部設(shè)計(jì)制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級(jí)的主管手中,時(shí)時(shí)對(duì)照既定目標(biāo),,修正努力方向,。
通過(guò)新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開(kāi)展,業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于基本法這一最根本的利益來(lái)源領(lǐng)悟更深,、更有信心;并且認(rèn)識(shí)到組織發(fā)展,,既是自身長(zhǎng)期從業(yè)的保證,,更是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)的必由之路,。通過(guò)普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行,,主管們的自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)更強(qiáng),,同時(shí)目標(biāo)也更加明確。
四,、 持之以恒,,扎實(shí)基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,就是因?yàn)樗枪緲I(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ),。中通過(guò)工作日志,、調(diào)查問(wèn)卷,、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動(dòng)量管理工具繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施活動(dòng)量監(jiān)控;并在每周二、四,、日的中支視頻早會(huì)進(jìn)行的同時(shí)能夠監(jiān)督四級(jí)機(jī)構(gòu)的早會(huì)組織和出勤情況,。并且通過(guò)視頻節(jié)點(diǎn)會(huì)的經(jīng)營(yíng),,反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,多家機(jī)構(gòu)在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過(guò)程中調(diào)整了早會(huì)召開(kāi)的形式和頻次,,機(jī)構(gòu)的早會(huì)質(zhì)量有了明顯的提高,,并直接反映為活動(dòng)率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好。
五,、 戰(zhàn)役過(guò)后的思考
盡管轟轟烈烈的秋季攻勢(shì)已落下帷幕,,但值得我們深思的還有很多,。首先,,準(zhǔn)主顧積累不足,造成沖刺乏力;其次,,產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,,雙盈占比仍然較低;再次,,新增有效仍維持在較低水平,,隊(duì)伍新鮮血液匱乏,。結(jié)合這些問(wèn)題,,保定中支在十二月組織主管,、準(zhǔn)主任職級(jí)的組織發(fā)展專門培訓(xùn),,并以準(zhǔn)主顧激勵(lì)大賽充實(shí)業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動(dòng),,并于十二月中旬在全轄同時(shí)開(kāi)展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),,做到業(yè)務(wù)品質(zhì),、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。
““堅(jiān)決執(zhí)行,、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢(shì)中最響亮的口號(hào),,新的征程,,保定民生將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虎虎生威的氣勢(shì),,向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,勇往直前!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十八
這一年時(shí)間以來(lái),,我們大地保險(xiǎn)公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)之下,,加上全體員工的努力奮斗,,公司的業(yè)務(wù)取得了巨大的突破,。今年,我們保險(xiǎn)公司超額完成了總公司定下的目標(biāo),,下面結(jié)合實(shí)際,,我來(lái)總結(jié)一下這一年來(lái)我們保險(xiǎn)公司的成績(jī)與不足。
一,、工作思維
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使,與時(shí)俱進(jìn),,勤懇工作,求實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞立足改革,、加快發(fā)展,、真摯服務(wù),、提高效益這一核心,,進(jìn)一步改變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,我們保險(xiǎn)公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行,。因而,,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能,。
不斷提高我們保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
不規(guī)則不成方圓,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,,才干出成績(jī),、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、依據(jù)省市保險(xiǎn)公司總部下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),,制訂各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色,、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)肯定之后,我本著事事落實(shí),,事事督導(dǎo)的方針,,通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn),。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái),,我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì),、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),,組織大家學(xué)常識(shí),、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng),。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作,。樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,我牢牢繚繞職位明白化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造,。初步建破了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十九
一年來(lái),,保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)20xx保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文20xx保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文,。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,,一年來(lái),我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)篇二十
七月,我加入到了保險(xiǎn)公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷.
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度一年來(lái),,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,,不,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一年來(lái),,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái),,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),,竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí),、做好。