心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，工作環(huán)境安全與健康逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),。為了提高自己的職業(yè)素質(zhì)和適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求,，我參加了一期個(gè)人培訓(xùn)HSE課程。通過這次培訓(xùn),，我對(duì)HSE管理有了更深入的了解,，也收獲了很多體會(huì)。在本文中,，我將以五段式的形式分享我個(gè)人在培訓(xùn)期間的心得體會(huì),。

首先，我想分享培訓(xùn)的內(nèi)容,。HSE是指健康,、安全和環(huán)境三個(gè)方面的綜合管理系統(tǒng),。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了HSE的基本概念,、原則和標(biāo)準(zhǔn),，并通過案例分析和小組討論進(jìn)行了實(shí)踐運(yùn)用。同時(shí),，我們還深入研究了現(xiàn)實(shí)生活中的HSE問題,，如事故預(yù)防、職業(yè)衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù)等,。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對(duì)HSE管理的重要性有了更清晰的認(rèn)識(shí),，并且明白了如何有效地應(yīng)用于實(shí)踐中,。

其次，我要談?wù)勁嘤?xùn)期間的互動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn),。培訓(xùn)班采用了多種形式的教學(xué)方法,，如講座、小組討論,、案例分享等,。這樣的互動(dòng)學(xué)習(xí)模式使我能夠更好地與他人交流、學(xué)習(xí)和分享,。在小組討論環(huán)節(jié)中,，我們可以各抒己見，充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力,，從而更好地理解和應(yīng)用HSE管理理論,。此外，講座環(huán)節(jié)也給我提供了很多新的知識(shí)和觀點(diǎn),，使我的思路更加開闊,。通過這種互動(dòng)學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了知識(shí),，還結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友,。

再次，我想提及培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié),。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中,，我們前往一家實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地考察和調(diào)研。通過與專業(yè)人員交流和觀察,，我們加深了對(duì)HSE管理的理解,，并學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)管理的具體操作方法。在實(shí)踐過程中,，我親身體驗(yàn)到了安全帶的重要性和防護(hù)設(shè)備的必要性,。這次實(shí)踐讓我意識(shí)到理論與實(shí)際相結(jié)合才能更好地解決問題,，也讓我明白了HSE管理不僅是一門學(xué)問,，更是一項(xiàng)實(shí)踐工作,。

最后，我要談?wù)勁嘤?xùn)的收獲與反思,。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，不僅提高了自己的HSE意識(shí),，還為自己的職業(yè)生涯增添了新的競(jìng)爭(zhēng)力,。此外，培訓(xùn)還讓我明白了自己在HSE管理方面的不足之處,，激勵(lì)我更加努力地去提升自己,。同時(shí)，通過與其他參訓(xùn)者的交流,，我也吸取了他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。通過這些收獲與反思，我相信我能更好地應(yīng)對(duì)未來在HSE管理方面遇到的挑戰(zhàn),。

綜上所述,，個(gè)人培訓(xùn)HSE課程是我職業(yè)生涯中一次重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)HSE的基本概念和原則,，我對(duì)HSE管理有了更深入的了解,；通過互動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅擴(kuò)展了知識(shí)面,，還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友,；最后，通過這次培訓(xùn)的收獲與反思,，我提高了自己的職業(yè)素質(zhì),，為自己的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信,，只要我們不斷學(xué)習(xí),、實(shí)踐和提升，個(gè)人培訓(xùn)HSE課程給予我們的啟發(fā)和幫助將會(huì)更加深遠(yuǎn),。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

武鳳捷____一行認(rèn)真聆聽了____等幾位教授,、專家關(guān)于學(xué)校行政管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉,、辦學(xué)理念,、心理健康教育等方面的講座、報(bào)告,并到現(xiàn)場(chǎng)參觀了____光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué),、____山三中,、____市崇仁漢濱學(xué)校,、宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)及桃花嶺小學(xué)等幾所富有特色的學(xué)校，收獲頗多,。

教育局作為管理學(xué)校的部門,，既是學(xué)校的管理者，又是學(xué)校的服務(wù)者,，要在原有的管理職能基礎(chǔ)上,，牢固樹立服務(wù)理念，了解不同學(xué)校的發(fā)展需求,，多為學(xué)校的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境,，為教師的成長(zhǎng)提供更好的幫助。

本次學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)崇文漢濱小學(xué)汪飛和光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)馬國(guó)新2名校長(zhǎng)的報(bào)告及夷陵中學(xué)的學(xué)校管理印象最深,。2位校長(zhǎng)有智慧,、對(duì)學(xué)校的發(fā)展有自己獨(dú)特而深刻的思考，他們勵(lì)精圖治,，遵循教育規(guī)律大膽探索,，有干勁、有成果,。這些學(xué)校,，校長(zhǎng)自信、智慧,，教師幸福,、嫻靜，學(xué)生淳樸,、可愛,，校園環(huán)境優(yōu)雅大氣、書香四溢,，散發(fā)出花一般的芳香,，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人,，管理成效值得稱贊,，管理方法值得借鑒。

宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)“七彩星”學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建比較完備,，學(xué)校在評(píng)價(jià)內(nèi)容,、評(píng)價(jià)形式、評(píng)價(jià)主體,、評(píng)價(jià)方式等諸多方面進(jìn)行了深入的實(shí)踐與探索,，使評(píng)價(jià)成為校園文化建設(shè)的靈魂，發(fā)揮了評(píng)價(jià)的重大的積極作用,。

目前我們是以人民滿意學(xué)校評(píng)估,、設(shè)立市長(zhǎng)教育質(zhì)量獎(jiǎng)來評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)校向前發(fā)展,，學(xué)校被動(dòng)因素居多，因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是同一個(gè)指標(biāo)體系,，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)年年不變,，每一年，學(xué)校發(fā)展哪些方面發(fā)展了,、發(fā)展了多少,？只靠評(píng)估分?jǐn)?shù)是否增高不夠科學(xué),，學(xué)校個(gè)性發(fā)展的動(dòng)力不足,，因此建立既評(píng)基礎(chǔ)又評(píng)個(gè)性特色的開放的上下互動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī)制不失為解決問題的途徑。

首先在評(píng)估指標(biāo)體系的內(nèi)容上進(jìn)行更新,，設(shè)置三個(gè)層面的指標(biāo)：（1）基礎(chǔ)指標(biāo),。基礎(chǔ)指標(biāo)是辦好學(xué)校的基本要求,，是學(xué)校發(fā)展的必備條件和基本保障,，是評(píng)價(jià)學(xué)校是否合格的重要指標(biāo)?；巨k學(xué)條件,、學(xué)校管理、師資隊(duì)伍建設(shè),、教育教學(xué)工作,、教育質(zhì)量等，是這部分評(píng)估指標(biāo)的主體,。應(yīng)通過督導(dǎo)評(píng)估,，引導(dǎo)學(xué)校扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)性工作，規(guī)范辦學(xué)行為,，為學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。（2）發(fā)展指標(biāo)。發(fā)展指標(biāo)是在學(xué)校達(dá)到基礎(chǔ)指標(biāo)基礎(chǔ)上的發(fā)展與提高,，重在衡量外顯的努力與變化,。發(fā)展指標(biāo)具體分為兩個(gè)層面設(shè)置：一是必選指標(biāo)，根據(jù)教體局制定的年度工作要點(diǎn),，確定若干個(gè)統(tǒng)一要求必須發(fā)展的項(xiàng)目作為必選指標(biāo),，以保證區(qū)域教育發(fā)展方向的協(xié)調(diào)一致性。二是自選指標(biāo),，主要體現(xiàn)在設(shè)施建設(shè)和學(xué)校管理方面,，根據(jù)學(xué)校改革與發(fā)展的實(shí)際，確定若干個(gè)自選指標(biāo),，使學(xué)校有自主發(fā)展的空間和自主權(quán),，促進(jìn)學(xué)校個(gè)性發(fā)展,。（3）特色指標(biāo)。特色指標(biāo)的確定需要學(xué)校立足自身發(fā)展實(shí)際,，借助某一方面的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì),，以全面實(shí)施素質(zhì)教育、堅(jiān)持教育創(chuàng)新為宗旨,，以個(gè)性特色為切入點(diǎn)和發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn),，不斷創(chuàng)新，逐步形成自己獨(dú)特的,、優(yōu)化的,、穩(wěn)定的教育特征、風(fēng)格和校園文化,，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)校不斷向更高境界發(fā)展攀升,。

其次，在指標(biāo)的確定上引入?yún)f(xié)商機(jī)制,，確定各學(xué)校的發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo),。每學(xué)年開學(xué)前，各學(xué)校在充分發(fā)揚(yáng)民主,、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上,，確定符合學(xué)校自身發(fā)展需求的“自選指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”，在教體局召開的全區(qū)校長(zhǎng),、教育直屬部門有關(guān)人員參加的會(huì)議上進(jìn)行討論,、協(xié)商，最終形成準(zhǔn)確,、完整,、客觀的“一校一標(biāo)”（即每校發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)各不相同）。自主與協(xié)商相結(jié)合,，能夠充分尊重學(xué)校的主體性和差異性,，最大程度地張揚(yáng)學(xué)校的個(gè)性，挖掘?qū)W校的潛能,。

再次,，評(píng)估方法上尊重差異。教育部門結(jié)合實(shí)際,，尊重不同學(xué)校的基礎(chǔ)和差異,，在評(píng)估時(shí)，只要學(xué)校完成協(xié)商的目標(biāo)就可以得滿分,，確保所有學(xué)校經(jīng)過督導(dǎo)評(píng)估,，找到自己的發(fā)展點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)和原動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)薄弱學(xué)校發(fā)展的積極性,，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)學(xué)校均衡發(fā)展,。

這樣，通過“發(fā)展性評(píng)估”和“研究性評(píng)估”等方式,，教育行政部門可以指導(dǎo)學(xué)校制定發(fā)展規(guī)劃,，診斷學(xué)校辦學(xué)中存在的困難和問題，使每所學(xué)校,，特別是使基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的學(xué)校找到“最近發(fā)展區(qū)”,，增強(qiáng)學(xué)校自主創(chuàng)新、主動(dòng)發(fā)展的自覺性和自信心,。

（二）如何評(píng)價(jià)教師,？

我們目前運(yùn)用的是對(duì)教師德、能,、勤,、績(jī)等方面的量化積分來考核,，評(píng)價(jià)的主體是學(xué)校,，而作為教師服務(wù)對(duì)象的學(xué)生及家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)沒用參與其中或是少有參與；評(píng)價(jià)的內(nèi)容重“能”,、“績(jī)”,，輕“德”、“勤”,。新時(shí)期,，人民群眾對(duì)教育的關(guān)注度越來越高，對(duì)孩子的心理健康越來越重視,，對(duì)教師的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求也越來越高,，而教師這個(gè)群體，受經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響,，師德出現(xiàn)諸多新問題,，如若用原有的評(píng)價(jià)方式，對(duì)教師師德的約束力太弱,。思想決定行為,，師德問題不解決，師能提升就會(huì)受到影響,。因此,，需要把對(duì)師德的考量放重、做實(shí),，把評(píng)價(jià)的主體多元化,，才能促進(jìn)師德問題的解決。

（三）如何評(píng)價(jià)學(xué)生？

教育部于____年12月16日發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的意見》,，轉(zhuǎn)變以考試成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生的做法,，為學(xué)生積極主動(dòng)地發(fā)展、為學(xué)校掌握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律,、為促進(jìn)評(píng)價(jià)方式改革,、為切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式提供了途徑和依據(jù)。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià),，為什么評(píng),、評(píng)什么、怎么評(píng),、如何使用,，終于有了答案。高考制度的改革,，為義務(wù)教育如何培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),、如何評(píng)價(jià)學(xué)生，提供了方向和實(shí)際操作依據(jù),，小學(xué),、初中需要盡快深入研究并進(jìn)行實(shí)踐探索，以評(píng)價(jià)改革來轉(zhuǎn)變教師,、學(xué)生及家長(zhǎng)的質(zhì)量觀,，把學(xué)生從唯分?jǐn)?shù)論中解救出來，讓每個(gè)學(xué)生在科學(xué)的評(píng)價(jià)引導(dǎo)下,，掌握知識(shí),，發(fā)展能力，形成良好思想品質(zhì),，成為全面發(fā)展的人,。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

沒培訓(xùn)時(shí)感覺自己的學(xué)識(shí)很淵博，培訓(xùn)后才感覺到自己有多么的無知,。

不學(xué)習(xí)的時(shí)候,，感覺自己擁有的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)“可以”了，當(dāng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，感慨萬千：自己是真的很無知,。

學(xué)習(xí)為的是自己，是充實(shí)自己靈魂的陽光雨露,，而且還是花公家的時(shí)間來提高自己的素質(zhì)和水平,，填充自己的精神食糧，何樂而不為呢,。所以我在緊張的教材培訓(xùn)完成之際,，花費(fèi)了昨天的晚上和今天的一天的時(shí)間,，學(xué)習(xí)了培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)其他老師的文章，寫的是有關(guān)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的幾個(gè)問題的思考,，寫的非常好,。每句話都有一定的理論和科學(xué)依據(jù)，非常具有針對(duì)性和可操作性,。只是我學(xué)習(xí)的速度實(shí)在是慢,，理解也慢，對(duì)于別人來說只需要用很少的時(shí)間能完成的東西,，我卻花了一天的時(shí)間,。但感覺還不錯(cuò)，沒有為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),，沒有忙三火四地學(xué)習(xí),，沒有囫圇吞棗地學(xué)習(xí)，感覺很好,。

我認(rèn)為：要想不被時(shí)代所拋棄,，學(xué)習(xí)是最有利的武器。雖人各萬千,，思想不一,，但已從他的經(jīng)歷或感悟中增長(zhǎng)了自己的智慧，提升了人生的品味,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)認(rèn)知的飛躍。

一段報(bào)告,，一句話，一個(gè)詞,，撩動(dòng)著心彈,，撫慰著靈魂。每當(dāng)此時(shí)此刻,，幸?！呀?jīng)來到。

小學(xué)數(shù)學(xué)暑期教師個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)6

很慶幸自己又能做坐到電腦旁敲擊著鍵盤,，任思緒飛揚(yáng),。

暑期培訓(xùn)接近尾聲，細(xì)想一下雖然很累,，但真的有一絲的舍不得,，舍不得這樣形式的鎮(zhèn)校級(jí)培訓(xùn)；舍不得這樣內(nèi)涵深刻的教研活動(dòng),，更舍不得自己數(shù)學(xué)組里的老師們,。

本次活動(dòng)，為我們提供了一到六年級(jí)精彩的教材分析，專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),，還觀看了各種與教學(xué)有關(guān)的視頻,，使本來枯燥的學(xué)習(xí)、抽象的內(nèi)容變得生動(dòng)易懂,，扎實(shí)有效,，提高了學(xué)習(xí)效率，拓展了自主學(xué)習(xí)和討論交流反思的空間,，給我們的課堂教學(xué)指明了方向,，提供了方式方法。十幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，是對(duì)教育思想的洗禮和升華,，也是對(duì)教育教學(xué)方法的改進(jìn)和提升。通過與小組內(nèi)老師們的討論,、交流,，思維的碰撞和個(gè)人反思，我們發(fā)現(xiàn)了教育教學(xué)過程中的一些不足,，也找到了許多解決問題的辦法,。

一、培訓(xùn)對(duì)自己思維的觸動(dòng),，逐步更新教學(xué)行為,。

通過理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，對(duì)我來說,，受益頗多,。從教材分析和專題報(bào)告中，我感受到了老師們對(duì)教材梳理的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,，教師積極創(chuàng)新的意識(shí),；從專家團(tuán)隊(duì)的講座報(bào)告中，我領(lǐng)略了數(shù)學(xué)最前沿的理論,，解開了心中的一些疑惑,。通過本次學(xué)習(xí)活動(dòng)給我很大的啟示。

1,、不斷更正自己的教學(xué)行為,。

我校一直也在強(qiáng)調(diào)教師不要只顧走備課，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行隨時(shí)的更正,，但如何更正,，一直無從下手，聽了韓老師的報(bào)告,，我眼前一亮,，韓老師講了如何備課,，講了學(xué)生所不懂得的，放在備課之前,，在反思中構(gòu)建數(shù)學(xué)備課,；課中反思，注意教學(xué)過程中的傾聽,；課后反思,，不斷更正自己的教學(xué)行為，而不是完全按備課走下來的,，因此,，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高，課堂效果就相當(dāng)好,。

2,、數(shù)學(xué)思想方法的滲透。

一節(jié)好的數(shù)學(xué)課的教學(xué),，并不僅僅是讓學(xué)生有效參地與教學(xué)活動(dòng),，更重要的是要讓學(xué)生學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)的思想方法。首先我們要研讀教材,，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),，創(chuàng)設(shè)合適的問題情境，通過讓學(xué)生猜測(cè),，探究的方法進(jìn)行實(shí)踐,，從而將生活問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)問題，增強(qiáng)數(shù)學(xué)思考的含量,。這正是科學(xué)的探究態(tài)度,，是數(shù)學(xué)的思想方法本質(zhì)所在。

3,、充分體現(xiàn)自主學(xué)習(xí),、自主發(fā)展。

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,，這是一直堅(jiān)持的教學(xué)原則。但是如何讓學(xué)生成為自主學(xué)習(xí)的主人,，是長(zhǎng)期以來教師們?cè)谝恢碧接懙膯栴},。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，自主學(xué)習(xí)的學(xué)生都有較明確的學(xué)習(xí)目的,，強(qiáng)烈的求知欲望,，濃厚的學(xué)習(xí)興趣，積極自覺的學(xué)習(xí)態(tài)度,，刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神,。因此我們要學(xué)會(huì)巧妙地把學(xué)生的思維牽引到一個(gè)探究自悟的思維空間,，不僅讓學(xué)生獲取了教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，而且讓學(xué)生掌握了獲取知識(shí)的學(xué)習(xí)方法,。為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)排除干擾,，讓學(xué)生樂學(xué)、會(huì)學(xué),。

二,、在讀書中反思。

本次培訓(xùn),，讓我充分領(lǐng)略到專家那份獨(dú)特的魅力――廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn),。我想這與他們經(jīng)常讀書是分不開的。讀書,，可以讓自己從不同層面得到豐厚,；讀書，可以加深自身文化底蘊(yùn),，提高自身專業(yè)素養(yǎng),。而再想一下自身，自嘆不如,。知之而改之,，今后我努力的方向就是要讀書，只要堅(jiān)持,，哪怕讀一點(diǎn)點(diǎn)都是好的,。在讀書的過程中，還必須要學(xué)會(huì)思考,，在思考中進(jìn)步,。

三、培訓(xùn)激勵(lì)我前進(jìn),。

小學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn),，猶如為我們打開了一扇窗，撥云見日,，使我豁然開朗,。“玉不琢,，不成器,。人不學(xué)，不知道,?！惫湃肆攘葦?shù)語就將學(xué)習(xí)的重要性高度地概括出來了?；顒?dòng)雖然即將結(jié)束了,，但我還在思考著,，今后，我將在實(shí)際教學(xué)中不斷反思,、不斷積累,，摸索出一條有利于孩子們長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的路。讓孩子們和自己一樣“一路歡歌,，一路收獲”,！

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康,、安全和環(huán)境保護(hù)的重視程度越來越高,。作為一名個(gè)體，我也意識(shí)到了自己在工作和生活中保護(hù)自己和他人安全的重要性,。為了提高自己的安全意識(shí)和管理能力,，我參加了一次個(gè)人培訓(xùn)HSE（健康、安全和環(huán)境）課程,。在這次培訓(xùn)中,，我收獲了許多有益的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并深刻體會(huì)到了HSE的重要性,。

在培訓(xùn)的第一部分,，講師介紹了HSE的基本概念和原則。他強(qiáng)調(diào)了預(yù)防事故的重要性,，講解了事故的常見類型和原因,，并著重強(qiáng)調(diào)了HSE管理的基本原則：預(yù)防優(yōu)先、可持續(xù)發(fā)展,、繼續(xù)改進(jìn)和法規(guī)遵守,。通過這一部分，我意識(shí)到只有提前預(yù)防和控制事故風(fēng)險(xiǎn),，才能真正保障自己和他人的生命安全,。

接下來的培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)各個(gè)行業(yè)的HSE管理要點(diǎn)和技巧。如何識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),、制定有效的應(yīng)急預(yù)案,、培訓(xùn)員工和監(jiān)督執(zhí)行等。通過講師的生動(dòng)案例和實(shí)際操作,，我不僅了解了一些行業(yè)中常見的安全隱患和應(yīng)對(duì)措施,，還學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用各種HSE工具和技術(shù)，提高HSE管理能力,。尤其是在實(shí)際操作環(huán)節(jié)，我深刻意識(shí)到HSE管理需要全員參與,，從高層管理者到一線員工都應(yīng)對(duì)安全事故負(fù)有責(zé)任,。

培訓(xùn)的另一部分是關(guān)于環(huán)境保護(hù)的知識(shí),。講師介紹了環(huán)境影響評(píng)價(jià)和環(huán)境管理體系的基本原理和操作規(guī)程。他還提到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性,，包括減少環(huán)境污染,、節(jié)約能源和資源等。通過這一部分的學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)與人類的生活和發(fā)展息息相關(guān),，并了解到了一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的環(huán)境保護(hù)方法，例如垃圾分類,、節(jié)約用水和用電等,。

在培訓(xùn)的最后，講師提出了自我評(píng)估和反思的問題,。他要求我們思考一下自己在工作和生活中是否存在HSE管理方面的不足,，并制定改進(jìn)計(jì)劃。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我更加深入地思考了自己在HSE管理中存在的問題,，并積極主動(dòng)地制定了一些個(gè)人目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,。我決定更加嚴(yán)格地執(zhí)行HSE制度，提高自己的安全意識(shí),，并參與到HSE管理中去,。

通過這次個(gè)人培訓(xùn)HSE課程，我不僅加深了對(duì)HSE基本知識(shí)和原則的理解,，更重要的是養(yǎng)成了安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí),。我意識(shí)到每個(gè)人都是HSE工作的參與者和推動(dòng)者，只有每個(gè)人都能夠主動(dòng)關(guān)注和保護(hù)安全和環(huán)境,，才能真正實(shí)現(xiàn)安全和可持續(xù)發(fā)展,。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己在HSE管理方面的能力,，將所學(xué)應(yīng)用到工作和生活中去,，為社會(huì)的健康、安全和環(huán)境保護(hù)做出自己的貢獻(xiàn),。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

第一段：介紹個(gè)人培訓(xùn)的背景及目的（大約200字）,。

在現(xiàn)代社會(huì)中，個(gè)人發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)成為越來越重要的趨勢(shì),。為了提升自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,，我決定參加一次個(gè)人培訓(xùn)課程。這個(gè)培訓(xùn)的目的是幫助個(gè)人發(fā)展,，提升自己在職場(chǎng)和人生中的競(jìng)爭(zhēng)力,。在接下來的幾個(gè)月里，我將參加一系列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的課程,，希望通過這次培訓(xùn)能夠取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,。

第二段：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的介紹和收獲（大約400字）,。

在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的知識(shí)和技能,。首先,，我了解到領(lǐng)導(dǎo)力并不是天生的，而是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來培養(yǎng)和提升的,。在課程中,，我們學(xué)習(xí)了如何成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,，以及如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突和挑戰(zhàn),。這對(duì)于提升我在職場(chǎng)中的影響力和解決問題的能力非常有幫助。

其次,，溝通技巧也是我在這次培訓(xùn)中的重要收獲之一,。在現(xiàn)代社會(huì)中，良好的溝通能力是非常重要的,，無論是在工作中還是日常生活中,。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和技巧，我更加了解到如何有效地與他人交流和合作,。我學(xué)會(huì)了傾聽他人,、表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及處理沖突和不同意見的方法。這些技巧對(duì)于提高溝通效果和促進(jìn)良好的人際關(guān)系非常有幫助,。

第三段：對(duì)培訓(xùn)帶來的積極變化的描述（大約300字）,。

參加這次培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面都有了積極的變化,。首先,，我對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響力有了更多的自信。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的理論和實(shí)踐,，我能夠更好地理解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，并通過實(shí)踐來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。我也學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,，幫助他們達(dá)到更好的成績(jī),。

其次，我的溝通能力也得到了明顯的提升,。我變得更加自信和清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn),，同時(shí)也更加善于傾聽和理解他人的意見。這樣的變化使我在工作中更加順利地與同事合作,，并且能夠更好地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。

第四段：對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃和展望（大約200字）。

參加這次培訓(xùn)后，我對(duì)自己的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望,。首先,，我希望能夠在職場(chǎng)中發(fā)揮更大的影響力，成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我希望能夠提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績(jī),。

其次，我也希望能夠在溝通方面取得更大的突破,。良好的溝通能力是成功的關(guān)鍵之一,，我將努力繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的溝通技巧,，與他人建立良好的合作關(guān)系,，并取得更好的交流效果。

結(jié)尾段：總結(jié)個(gè)人培訓(xùn)的意義和重要性（大約100字）,。

通過這次個(gè)人培訓(xùn),，我深刻體會(huì)到在現(xiàn)代社會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我們才能在職場(chǎng)和人生中不斷進(jìn)步,。這次個(gè)人培訓(xùn)讓我收獲頗豐，不僅在知識(shí)和技能上有了提升,，更形成了積極的心態(tài)和態(tài)度,。未來，我將繼續(xù)努力,，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和夢(mèng)想。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

在剛開始聽到我們有一個(gè)培訓(xùn)的時(shí)候,，我是滿懷期待的,，對(duì)此次培訓(xùn)充滿希望，一直以來都覺得這個(gè)培訓(xùn)會(huì)非常的精彩,、非常豐富,，但是培訓(xùn)過后，感覺自己從滿懷希望的期待培訓(xùn)到培訓(xùn)后的小小的失望,。這次培訓(xùn)和自己的想象還是有蠻大的區(qū)別的,，雖然有些失望，但是從中還是學(xué)到了一些東西啊,。下面我從三個(gè)方面總結(jié)下此次培訓(xùn)的總結(jié)：

一,、工作：

在培訓(xùn)開始前一天，給我安排的工作是負(fù)責(zé)簽到。當(dāng)我到達(dá)福彩酒店的時(shí)候,，我看到還有好多基礎(chǔ)工作沒有做完,，我和梅娟開始將材料整理、分類,、裝袋,，大概一個(gè)多小時(shí)后我們做完了這個(gè)工作開始簽到工作。在負(fù)責(zé)簽到的時(shí)候遇到了一些之前沒有遇到的人,，做了簽到這個(gè)工作之后我就知道了很多社區(qū)的人員很難相處,、甚至有些刁鉆。經(jīng)過幾天的培訓(xùn),事實(shí)證明有一些人員真的是比較刁鉆,、刻薄,。

在培訓(xùn)中，我們7個(gè)姑娘充當(dāng)志愿者,、會(huì)務(wù)的角色,，每天培訓(xùn)后我們都會(huì)收當(dāng)天的作業(yè)，有一些人總是不交,、還有一些人總是遲交,、還有一些人不寫自己是社區(qū)的還是社工、更有甚者本來是社區(qū)的居然寫成社工的··這些的種種加重了我們的工作,。

很大的意見,，他們沒有理解會(huì)務(wù)組這樣安排的用意，多以也就產(chǎn)生了很大的怨言,。

總的來說,，我個(gè)人覺得培訓(xùn)會(huì)務(wù)組的工作人員只有一個(gè)人，如果沒有我們7個(gè)姑娘,，我很難想象她要怎么應(yīng)對(duì)?我覺得在培訓(xùn)前應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼心贾驹刚?。還有在培訓(xùn)中我們7個(gè)人的工作安排非常混亂,，個(gè)人覺得在培訓(xùn)前應(yīng)該給我們7個(gè)安排好各自的工作,。

二、培訓(xùn)課程安排,。

微笑,，微笑是一種最好的溝通方式，人家說伸手不打笑臉人,?？墒俏沂且粋€(gè)很難控制自己情緒的人，我開心的時(shí)候我就大笑,，我不開心得時(shí)候我的臉上也會(huì)表現(xiàn)出來,，而且我是一個(gè)性子很直的人,，喜歡直來直去，我的好朋友總是說我,，性子太直了,，對(duì)我的工作很不利的。當(dāng)我們聊到這個(gè)話題的時(shí)候我就想到了前人曾說過：我們用一年就學(xué)會(huì)了說話,，可是我們卻用一輩子學(xué)會(huì)怎么閉嘴?，F(xiàn)在我還沒有學(xué)會(huì)閉嘴，也沒有學(xué)會(huì)怎么掩飾自己的情緒,。我要好好學(xué)習(xí)蘇老師課上說的要學(xué)會(huì)微笑,，記得微笑面對(duì)一切。

這次培訓(xùn)是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次培訓(xùn),，雖然和理想的培訓(xùn)還有一定的差距，但是在這次培訓(xùn)中還是讓我受益匪淺,，我要記住這次培訓(xùn),，好好的充實(shí)自己，改變自己,，豐富自己,，讓自己變得更加強(qiáng)大，更優(yōu)秀,。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

個(gè)人培訓(xùn)在現(xiàn)代社會(huì)被視為職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的重要途徑之一,。近期我參加了一次針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升的個(gè)人培訓(xùn)，這次培訓(xùn)深入探討了如何在職場(chǎng)中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和管理團(tuán)隊(duì),。本文旨在分享我參加培訓(xùn)后的心得體會(huì),。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及技能學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)中,，我學(xué)到了許多與領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)的內(nèi)容和技能,。首先，我們學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要要素,，如溝通能力,、決策能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。通過案例分析,、角色扮演等活動(dòng),，我更加深入地理解了這些要素的重要性，并學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用它們,。另外,，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了自我認(rèn)知和情緒管理的重要性。通過各種自我評(píng)估和反思工具,，我提高了對(duì)自己的了解,，并學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力和情緒的有效方式,。

第三段：培訓(xùn)實(shí)踐及自我提升。

在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)踐中,，我將所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到了我的實(shí)際工作中,。通過學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通，我能更好地理解團(tuán)隊(duì)的需求和問題,，并提供合適的解決方案,。此外，我開始更加注重反思和自我評(píng)估,，不斷提升個(gè)人的職場(chǎng)價(jià)值和能力,。這些實(shí)踐幫助我成為了一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者，也使我的團(tuán)隊(duì)取得了更好的業(yè)績(jī),。

第四段：培訓(xùn)成果及帶來的改變,。

參加個(gè)人培訓(xùn)后，我從中獲得了許多成果,。首先,，我的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了顯著提升。我能更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系,，解決問題和沖突,，并有效地管理工作任務(wù)。其次,，我在決策能力和創(chuàng)新思維方面得到了鍛煉,。我能更快、更準(zhǔn)確地做出決策,，并提出創(chuàng)新的解決方案,。最后，參加培訓(xùn)后,，我對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃,，知道自己在職業(yè)發(fā)展中的方向和目標(biāo)。

第五段：結(jié)語及展望,。

通過參加個(gè)人培訓(xùn),，我深刻地認(rèn)識(shí)到職業(yè)發(fā)展是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。只有通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我們才能在職場(chǎng)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功,。因此，我將繼續(xù)參加各種培訓(xùn),，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)，我也會(huì)將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,，不斷改善和提升我的領(lǐng)導(dǎo)能力,。我相信,，通過個(gè)人培訓(xùn)和個(gè)人成長(zhǎng)的不斷努力，我能夠在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展和更高的成就,。

總結(jié)：

個(gè)人培訓(xùn)對(duì)于職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)有著重要的意義,。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的要素，掌握溝通能力和決策能力等技能,，我們能夠成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,。而培訓(xùn)實(shí)踐和自我提升則能幫助我們將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，取得顯著的成果,。參加個(gè)人培訓(xùn)后,，我們能夠成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者，管理團(tuán)隊(duì)和解決問題的能力也得到了提升,。因此,，我們應(yīng)該積極參加各種培訓(xùn)，不斷提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)人能力,，從而實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成就,。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

光陰似箭，日月如梭,，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了,。我早已從一名懵懂的大學(xué)生,，走上了社會(huì)，走進(jìn)了醫(yī)院,，成為了一名救死扶傷的'護(hù)士,。由于工作調(diào)動(dòng)的關(guān)系，如今我來到了佛山市第二人民醫(yī)院并且很幸運(yùn)成為了這個(gè)溫暖大家庭中的一員,。

感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視,。透過參加這次崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)二院的醫(yī)院文化,，發(fā)展歷史,，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)以及如何樹立正確觀念,，創(chuàng)造價(jià)值人生大呢感有關(guān)知識(shí),，我受益匪淺，感觸兩多,，自從工作以來,，我一向以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于工作和學(xué)習(xí)中，過程有成功的喜悅,，也有失敗的辛酸,，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德,、智、體,、全面發(fā)展的護(hù)士的重要性,。個(gè)性是透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地明白了,。臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在著必須的差距,，自我不僅僅要有扎實(shí)的理論，熟練的操作,，對(duì)病人還要有足夠的愛心,，耐心和熱心等。

我是一名僅僅工作兩年的護(hù)士,，還沒有太多的臨床經(jīng)驗(yàn),，但我卻一向在琢磨著如何當(dāng)好一名護(hù)士，要怎樣才能得到病人的信賴,?；蚺c在許多人眼里都認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單，誰都能夠去做,。但參加工作兩年多的我,，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護(hù)士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子,，最后還是沒做好,。

作為一名護(hù)士，我認(rèn)為就應(yīng)有高度的職責(zé)心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),，在工作中不僅僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，理解批評(píng)，還就應(yīng)有良好的協(xié)作精神,，工作勤奮,，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平,。作為一名臨床護(hù)士,，我們與病人接觸最密切，我們就應(yīng)給與病人親人般的關(guān)懷,，時(shí)刻了解他們的需要,，滿足他們的需求，為病者分憂,。護(hù)理工作是一個(gè)十分平凡的崗位,，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實(shí)十分重要的和不可或缺的工作,。常言道：三分治療,，七分護(hù)理,。我們就應(yīng)和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù),，在于病人溝通時(shí)要講究語言藝術(shù),，把握說話分寸，透過得體的護(hù)理,，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心,，以及端正的儀表，不僅僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了個(gè)性的好處。

護(hù)士不僅僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,，還應(yīng)善于和病人交流,，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格,，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高,。在生活上,，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，用心參加各項(xiàng)課外活動(dòng),，從而不斷的豐富自我的閱歷,，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。

短短一星期的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了,，我們不僅僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士,。我懷著期望,，懷著對(duì)未來生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無限熱愛,，懷著一顆感恩的心,，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！為醫(yī)院的發(fā)展盡自我的一份微薄之力,！

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

當(dāng)我們經(jīng)過反思,，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,！以下小編在這給大家整理了一些個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有幫助,！

企業(yè)管理,、制度、決策的根本都是由執(zhí)行力決定的，對(duì)于企業(yè)的三座大山而言,，任其如何規(guī)定，都必須有切實(shí)可行的執(zhí)行力去執(zhí)行,，提高執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,。

一個(gè)成功的企業(yè)，在管理方面講究的是貴在執(zhí)行,，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功,。我覺得我們的企業(yè)在發(fā)展過程中，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都應(yīng)該全面貫徹執(zhí)行企業(yè)指令,。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)，只有掌握并充分將執(zhí)行力運(yùn)用于企業(yè)戰(zhàn)略中,，企業(yè)才具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力,，這是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,。

對(duì)于專家余世維博士《贏在執(zhí)行》中的一句話我覺得說出了一些企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的根源，他說：“不把任務(wù)當(dāng)回事,，目標(biāo)再明確也不行”,。這就是我們經(jīng)常所說的責(zé)任心，一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的員工,，盡管有豐富的經(jīng)驗(yàn),，有足夠高的學(xué)歷，他也沒辦法完成重要的工作,。這也使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè),，一個(gè)好的企業(yè)，就必須注重培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心,，樹立工作責(zé)任感,，作為下級(jí)就必須認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的任務(wù)和指令，對(duì)于執(zhí)行中遇到的問題,，需要大家以積極的心態(tài)去對(duì)待,，去解決。

一個(gè)好的企業(yè)要發(fā)展,，我認(rèn)為應(yīng)具備一批懂得經(jīng)營(yíng)管理,、善于團(tuán)結(jié)、有凝聚力,、高素質(zhì)的隊(duì)伍,，因?yàn)楹玫膱?zhí)行力要靠好的人才去執(zhí)行。如果每個(gè)員工在工作當(dāng)中，在職責(zé)范圍內(nèi),，在自己的崗位上,，都能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)指令不折不扣的執(zhí)行，我想企業(yè)就會(huì)具備發(fā)展的源動(dòng)力,，我們的企業(yè)也就更加具有競(jìng)爭(zhēng)力,。

余博士說：“不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人”,。對(duì)于這句話,，我的個(gè)人理解是，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)互助的習(xí)慣也就是培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。身為企業(yè)一員，只有具備團(tuán)隊(duì)精神,，貫徹領(lǐng)悟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想,，才能提高個(gè)人的工作能力和執(zhí)行力，在工作中做到有壓力才有動(dòng)力,。

同時(shí)作為一名基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),，一方面我將在今后工作中的加強(qiáng)主動(dòng)性，不斷的要求充實(shí)自己,，更好地去學(xué)習(xí),、去思考，全面貫徹執(zhí)行力度,。另一方面不斷加強(qiáng)各部門之間的互相協(xié)助,，重視團(tuán)隊(duì)精神，多和員工溝通思想,，盡可能提高每位員工的執(zhí)行力!

在前段時(shí)間,，為了進(jìn)一步提高我院學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想,，增強(qiáng)自我教育,、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí),，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)院團(tuán)委,、學(xué)工處召開了一系列的干部培訓(xùn)大會(huì),，其中有__老師主講的心理健康專題;學(xué)生處__老師主持的“觀念第一—學(xué)生干部的定位”、“學(xué)成干部的工作方法與藝術(shù)”;以及學(xué)生干部小組方案演繹,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作—戶外拓展活動(dòng)的培訓(xùn),。

從心理健康專題的講說中，我懂得了學(xué)生干部如何應(yīng)對(duì)心理壓力,，自信風(fēng)采,，為自己喝彩,。也從干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé),，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力,，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺,。

優(yōu)秀學(xué)生干部的兩個(gè)條件：具有堅(jiān)定正確的政治方向,，德才兼?zhèn)洌穼W(xué)兼優(yōu),。同時(shí)素質(zhì)拓展,，服務(wù)熱情，有很強(qiáng)的工作能力,，在同學(xué)中有很大的威信,，能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)工作，積極組織開展各項(xiàng)工作,，有突出的工作成績(jī),，能起到骨干和帶頭作用。

首先,，加強(qiáng)思想素質(zhì)培養(yǎng),。做到言行一致，敢于對(duì)自己所說的話所做的事負(fù)責(zé),，爭(zhēng)做表率,，樹立好學(xué)生干部的形象。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我也深刻的體會(huì),、反省，認(rèn)識(shí)到了自己思想上的問題,，我將不斷反省自己,，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率,，把工作盡快盡好的完成,，不斷的追求完美。我會(huì)牢記自己是一個(gè)學(xué)生干部,，培養(yǎng)樸實(shí)的工作作風(fēng),，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事,，保持良好的精神風(fēng)貌,。

第二，注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)。包括分析問題的能力,、調(diào)研能力,、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語言表達(dá)能力,、自制能力以及創(chuàng)新能力,，要學(xué)會(huì)主動(dòng)分析，迅速反應(yīng),，工作嚴(yán)密,，大膽創(chuàng)新。對(duì)于各項(xiàng)工作,，我會(huì)盡量的安排好時(shí)間,，有計(jì)劃的完成，避免忙亂中出錯(cuò),，并在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新,，開拓思路，放開手腳,，敢想敢做,。

第三，學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志,，而個(gè)人主義是這個(gè)時(shí)代年輕人需要克服的障礙。在工作中,，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力,，更加高效的完成任務(wù)。

第四,，要具備良好的心理素質(zhì),，要有堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志,，穩(wěn)定的情緒,，健康的身心，遇事冷靜,，做事要自信,。合理配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),、工作和休息,，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài),，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。

能有機(jī)會(huì)參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸,，而且獲益很多,。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)里的每一件事情,。

短短半月的培訓(xùn)已結(jié)束,，回想自己半月的培訓(xùn)，我深受其影響,，我所學(xué)到的東西是以前的幾倍,，我也有了許多意想不到的收獲，對(duì)培訓(xùn)也有了我的一些感想,。

一,、我的收獲。

進(jìn)入企業(yè)有幾年了,，也參加過多次培訓(xùn),，但是這次培訓(xùn)讓我印象最深刻。這次培訓(xùn)之前的我,，在工作上已經(jīng)有些力不從心了,，真的就遇到了很大的瓶頸，很難再有提高能力的地方,，一度都要放棄了,。剛好企業(yè)舉行了這次培訓(xùn)，在本次的培訓(xùn)上,，我又重新學(xué)到了不少的好東西,，更讓我打開眼界，也了解了當(dāng)前這一行工作的艱難,。培訓(xùn)里我得到的收獲是關(guān)于工作上的交流能力,。我在工作上交流不是很好，只要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，我就很容易產(chǎn)生緊張等心理,，這導(dǎo)致我無法與對(duì)方進(jìn)行好的溝通，很多的工作就是由于我交流不到位,，所以最后是沒有做好的,。這個(gè)方面我一直都知道自己是不行的，但是又苦與無法有辦法去改正,。那么這次培訓(xùn),，老師就教給了我這方面的知識(shí)，他說讓我去多對(duì)著鏡子練習(xí),，對(duì)著自己說話,，學(xué)習(xí)各種表情,，盡可能去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，把重點(diǎn)說出來,。雖然交流還是有些不太好,，但是經(jīng)過培訓(xùn)，我覺得有些進(jìn)步,，讓我能夠先走出一步,，就已經(jīng)很好了。培訓(xùn)還教了我一些工作技能,，也能在我工作時(shí)起到幫助作用,。

二、我的感想,。

參加培訓(xùn),，讓我感受到很大的樂趣，平常大家都工作忙,，沒有時(shí)間去認(rèn)識(shí)彼此,。雖然已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)很久了，可是我還是沒有認(rèn)全企業(yè)的人,，那么這次培訓(xùn),，我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中會(huì)去介紹自己，相處的時(shí)間也有半月,，那自然也就互相認(rèn)識(shí)了,。再有一起參加培訓(xùn)，還有助于大家團(tuán)結(jié)起來,，在學(xué)習(xí)中可以互相討論,，所以氛圍也還不錯(cuò)?？傮w上,，我覺得這次參加的培訓(xùn)，是我最喜歡的一次,，學(xué)到的東西多,，與大家的關(guān)系也變得親密些了。本次培訓(xùn),，也讓我明白步入工作學(xué)習(xí)也是不能斷的,，畢竟一斷，對(duì)后面的發(fā)展也不好,，很容易讓自己陷入絕境,，沒有辦法前進(jìn)。希望這種培訓(xùn)能多些,，可以讓我們大家之間的團(tuán)聚力更加強(qiáng),，也能幫助我們學(xué)習(xí)一些新知識(shí),，在工作上去幫助我們。很高興能夠參加企業(yè)培訓(xùn),，讓我對(duì)自己的能力開始變得自信,，對(duì)未來的路也更加的清晰。

在初冬的第一場(chǎng)寒流來臨之際,，我很榮幸參加了蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局開辦的創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)課程。除了寒冷的天氣之外,，全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個(gè)冬天更加的蕭索,。對(duì)于我們每位有夢(mèng)想的人，現(xiàn)在要面對(duì)的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換,，更要面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的巨大考驗(yàn),。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)我的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的操作運(yùn)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí),，我總結(jié)了“四要”：

1,、要生存。在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí),，生存是第一需要的,。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時(shí)候,，企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著,，而后再考慮成長(zhǎng)，但是夢(mèng)想的目標(biāo)不能變,。

2,、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí),，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，利用這個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功,，積蓄團(tuán)隊(duì)力量,，提升內(nèi)部管理張力，為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備,。

3,、要關(guān)注。要特別關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化利用有利的政策,，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略,。

4、要總結(jié),。仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式,。

一周的培訓(xùn)結(jié)束了?；氐椒块g,，借著柔和的燈光，整理著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料,，心里倍感溫暖和感動(dòng),。說實(shí)話，我很感謝有這樣一個(gè)去下屬公司交流培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。去之前,，我還認(rèn)為自己去下屬公司交流培訓(xùn)，估計(jì)很難真正學(xué)到東西,，一來時(shí)間短,，二來對(duì)下屬公司基本上沒什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難的。但是,，這次交流培訓(xùn)證明了我的想法是幼稚的,。俗話說，紙上得來終覺淺,，須知此事要躬行,。經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自己勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，是可以提高自己各方面的素質(zhì)和能力的。

在人事部跟班學(xué)習(xí)的日子里,。

原來我是在綜合辦公室學(xué)習(xí)工作的,。綜合辦公室的工作特點(diǎn)是雜，綜合協(xié)調(diào)的工作比較多,。剛來人事部時(shí),，我的工作習(xí)慣一時(shí)半會(huì)還真改變不過來。人事部的徐雯幫了我很大的忙,，她善于從小事讓我熟悉人事工作,，比如，讓我管外勤單,、加班單,。這樣我通過他們填寫的信息，可以簡(jiǎn)單明了地了解他們的部門,、姓名,，熟悉他們的工作內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作,。

通過學(xué)習(xí)和了解,，我總結(jié)出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個(gè)：完成門店銷售目標(biāo),，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護(hù)好所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的價(jià)格,、熟練掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的賣點(diǎn),；服從公司統(tǒng)一安排，遵守公司及所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,；建立并維護(hù)所有網(wǎng)點(diǎn)的客情關(guān)系,，維護(hù)公司和品牌廠商形象；庫(kù)存盤點(diǎn),、排面維護(hù),、不良品換貨、商品產(chǎn)地,、有效期查核；充分告知消費(fèi)者促銷信息,，促銷品的陳列,、維護(hù)、補(bǔ)充,；清晰填寫,、準(zhǔn)確及時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表；做好網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存管理,，每日上報(bào)銷量,；收集并反饋所在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)品信息；問題的記錄及回復(fù),、訂購(gòu)商品和團(tuán)購(gòu)商品貨源確認(rèn),、緊急重要事項(xiàng)的即時(shí)回復(fù)；認(rèn)真,、積極執(zhí)行上級(jí)主管下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

通過思考和觀察，我發(fā)現(xiàn)人事部實(shí)際上和其他部門的公司是一個(gè)縝密的“網(wǎng)”,，互相之間都是聯(lián)系著的,，和銷售、市場(chǎng),、采購(gòu),、后勤、行政等等部門的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一環(huán)的,，而最后都要一頭服務(wù)好客戶,，一頭執(zhí)行好公司政策。在這個(gè)學(xué)習(xí)和思考的過程中,，我還結(jié)交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶及主要市場(chǎng),。這不知不覺中鍛煉了我的社交能力,、思考能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力,。應(yīng)該說,，在人事部的學(xué)習(xí)對(duì)我的歷練作用是很大的，收獲了許多東西,，提高了自己各方面的能力,。

一堂別開生面的培訓(xùn)課。

4月27日集團(tuán)公司讓第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)“店長(zhǎng)工程”系列培訓(xùn)——企業(yè)管理店長(zhǎng),、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理講座,。我很幸運(yùn)，能親歷現(xiàn)場(chǎng),，聆聽王振華講師的教誨,，一睹王老師的風(fēng)采。

俗話說,，聽君一席話,，勝讀十年書。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的感想,。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質(zhì)和能力,。素質(zhì)上，他認(rèn)為管理者要具備思想道德,、科學(xué)文化,、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上,，他則認(rèn)為管理者要提升理論思想修養(yǎng),、全局意識(shí)、前瞻性,、戰(zhàn)略思維以及相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，他還特別強(qiáng)調(diào)要重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。通過這些知識(shí)的學(xué)習(xí),，“什么樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者”這個(gè)心中的疙瘩終于解開了,。而后面王老師對(duì)“重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者”,。

正如王老師說的,，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、企業(yè)目標(biāo)同群眾利益結(jié)合起來,，總是善于提問題,、不斷對(duì)自己的工作提出問題，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該要有志氣、有責(zé)任感,、有一定的警戒,，就應(yīng)該要有正氣、要講誠(chéng)信辦事,，就應(yīng)該在工作和事業(yè)上有靈氣,、抓重點(diǎn)、提高自身素質(zhì),，就應(yīng)該在個(gè)人得失上有大氣,。這些知識(shí)盡管目前與我的工作沒有直接聯(lián)系，但是通過學(xué)習(xí),，讓我在思想上先有了“管理者的角色”,，讓我的思維更寬廣了，對(duì)我當(dāng)下統(tǒng)籌工作,、解決問題是大有裨益的,，對(duì)我長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展也是受益匪淺的。

為使我們新入企員工能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,，快速勝任擬配置的工作崗位,，公司特地從9月x日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期兩周的新員工入職崗前分點(diǎn)深化培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,，主要有：安全工器的使用、照明線路安裝,、消防安全實(shí)操培訓(xùn),、安全急救理論知識(shí)、安全急救實(shí)操演練,、電力技術(shù)基本知識(shí),、貴州電力的崛起與營(yíng)運(yùn)、變電站及其主要設(shè)備,、安全生產(chǎn)法,、電力法、公司安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)程規(guī)定,、參觀110kv觀水變電站等,。經(jīng)過十天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多新知識(shí),，使我受益很多,、深有體會(huì)。

首先,，這次培訓(xùn)讓我們開闊了眼界,，豐富了知識(shí)，打開了思路，不僅對(duì)電力生產(chǎn)與營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的基本知識(shí)加深了的認(rèn)識(shí),，也掌握了安全生產(chǎn)基本技能,，更體驗(yàn)到了一線工作環(huán)境。其中最讓我印象深刻的是安全工器使用—鉗工實(shí)習(xí),，其內(nèi)容是將一個(gè)圓柱形的鋼材做成邊長(zhǎng)約22毫米的正方體,。主要的工具有鋼鋸.銼刀.游標(biāo)卡尺.直尺等。正可謂,只要功夫深,，鐵杵磨成針,。我深刻體會(huì)到恒心與毅力，方法與技巧的重要性,。

其次,，學(xué)習(xí)到了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。我認(rèn)為其安全教育目的就是為了一,、保證安全生產(chǎn),；二、提高工作效率,、三,、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化,。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度,，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全,，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題,，比如人走斷電、防火,、防盜,，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等,。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題,，是安全管理更加規(guī)范。

最后,，感受到同事之間的友誼,。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事、新朋友,。雖然都畢業(yè)于不同的學(xué)校,，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里,。我們就有了一個(gè)共同的身份,，那就是“南網(wǎng)人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼,，同心協(xié)力,、各盡所能，為公司未來的發(fā)展奮斗努力,。

這次的職前分點(diǎn)深化培訓(xùn)培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解,，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo),，“水不流則腐,，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中,，生活中我將加倍地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己,，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化,。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,，在酒店工作中熱忱固然重要,，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,，客人心肌梗塞突然昏厥,，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn),。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí),，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題,。因此,，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

一,、語言能力,。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格,。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行,。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí),，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您,、請(qǐng),、抱歉、假如,、可以”等等,。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二,、交際能力,。

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事,、上級(jí),、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重,、被優(yōu)待,。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三、觀察能力,。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的,。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的,、不需客人提醒的服務(wù),。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶,、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí),，帶著很多行李的客人一進(jìn)門,，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到,。

四,、記憶能力。

在服務(wù)過程中,，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目,、檔次,、服務(wù)設(shè)施,、特色菜肴、煙酒茶,、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通,、旅游等方面的問題,，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲,。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程,，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識(shí),、生動(dòng)講解,、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺,、文筆糟糕,，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁,，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一,、讓自我更加了解__,，了解__的工藝過程，了解__的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu),。

想來自我真的就應(yīng)感到慚愧,，雖然在__長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解__,。對(duì)__的建廠歷史,，產(chǎn)量，規(guī)模,，所經(jīng)歷的種種,，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解,。透過這次的`培訓(xùn)學(xué)習(xí),，最終明白了__老一輩工人既然是將19__年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰,，并且還在蓬勃發(fā)展,，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程,，明白了煉鋼最開始是從焦化,、燒結(jié)開始,，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難,，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來,。并明白了__有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了,，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的,，為了我們能更好在__發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的,。

二,、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí),。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí),，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西,，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一,。

雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西,，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么系統(tǒng)的,，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過,。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了__的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度,，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它,，并杜絕它,，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面,，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí),，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理—貫徹到底。

三,、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng),。

這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上,，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商,，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng),。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重,。

四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來了公司的管理代表和工人代表,。

給我們做了精彩的談話,，告訴我們以后在__就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智,，勤奮刻苦,，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我,，成長(zhǎng)自我,。

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的,。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,、努力與勤奮去建設(shè)好__，為我們的__更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量,。

個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

20__年4月11日,，我去合肥參加了為期兩天的班主任培訓(xùn)，在培訓(xùn)會(huì)上,，我聽了全國(guó)優(yōu)秀教師給我們講述了他們幾十年的班主任經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)了這么多年班主任的心得體會(huì),，對(duì)于我這個(gè)剛踏入工作崗位的年輕班主任而言，可以說受益匪淺,。

班主任,，和其他人一樣，都有著平凡的一生,，但是卻承擔(dān)著神圣的職責(zé),。班主任是最平凡的教育者，但她卻是學(xué)生幼小心田的播種者,。教育,，是人類最具理想、最具熱忱,、最具智慧的勞作和耕耘;教師,，既是開拓者，也是播種人,，是將良種播植于孩子心田的人,。班主任是學(xué)生良好習(xí)慣的塑造者,。薩克雷曾說過：“播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,，收獲一種性格;播種一種性格,，收獲一種命運(yùn)?！卑嘀魅问抢硐肽繕?biāo)的引導(dǎo)者,，小塞涅卡曾說過：“如果一個(gè)人不知道他要駛向哪個(gè)碼頭，那么任何風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng),。所以作為一名班主任,，更要引導(dǎo)學(xué)生樹立明確的理想，這樣學(xué)生才能在學(xué)習(xí)的過程中朝著目標(biāo)去前進(jìn),。

一,、師德是構(gòu)建職業(yè)幸福大廈的平臺(tái)。教師要對(duì)自己的職業(yè)充滿責(zé)任感,、事業(yè)心,、進(jìn)取心;對(duì)待學(xué)生無論成績(jī)好壞，都要充滿熱情與愛心,。教師要保持清廉的品格,，不要經(jīng)不起金錢誘惑——物欲熏心。同時(shí),，教師為人師表,，一言一行都在學(xué)生的眼中，不要為了追求時(shí)尚,，穿一絲奇裝異服,，很容易成為學(xué)生模仿的對(duì)象。

二,、人際及自省智能是構(gòu)建職業(yè)幸福大廈的材料,。師生人際關(guān)系不同于一般的人際關(guān)系，雙方從年齡,、身份到經(jīng)歷均有著顯著的差異,，教師必須意識(shí)到這種差異。教師要用“學(xué)生的大腦”去思考;用“學(xué)生的眼光”去看待;用“學(xué)生的情趣”去體驗(yàn);用“學(xué)生的興趣”去愛好,，這就是教師必須具有的人際智能,。

三、靈魂的豐富是構(gòu)建職業(yè)幸福大廈的粘合劑,。教師要有自己的精神空間,。應(yīng)對(duì)美好的事物保持敏銳，我們面對(duì)的孩子是最美好的事物。他們有純真的心靈,、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,、自然的感情、善良的愿望,。如果不能捕捉到那些美,，就辜負(fù)了造化的賜與。教師要學(xué)會(huì)享受生活,，要有一顆赤子之心,。

教育是長(zhǎng)期投資的事業(yè),，教師的工作需要扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度,，任何熱鬧的包裝、宣傳,、炒作,，都不能代替實(shí)實(shí)在在的一天天的熏陶，一本本的作業(yè),，一句句的話語,。