計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇一

為加強對店面、店員有效管理,，使店長工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況，特制定此計劃,。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影、唇彩,、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換,。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況,，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作,。

二,、午間交接:下午班店員點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長,、副店長提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存,，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三,、下午班:下午接班后,，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查,。

銷售燈光衛(wèi)生樣面。

至晚七點整,，開始作銷售日報,、圈圈賬、進銷存卡,。

注意要點:下午班時,，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù),，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,。

四,、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計。

五,、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇二

2,、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計劃采購,、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的`工作責(zé)任與經(jīng)濟損失。

二,、工作細則：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,，按gsp規(guī)范門店工作,，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

2,、不斷學(xué)習(xí),、充實自我。定期組織培訓(xùn),，并行之有效,。

3,、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥,，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,，積極完成,。

4,、按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結(jié),，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃；

5,、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,，及時處理門店質(zhì)量投訴,，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7,、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé),。

8,、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù),、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā),。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理,，相關(guān)報表的量化分析。

10,、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系,。

11,、不計較個人得失，能吃苦耐勞,，工作認(rèn)真細致，條理清楚,，堅持原則，責(zé)任心強,，懂市場營銷,，熱情穩(wěn)重,，有主人翁意識,。

12,、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13,、打造高效團隊,，提升團隊凝聚力，依靠員工,，關(guān)心員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性,。

14,、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號,，提高門店的社會信譽度；

15,、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng),、維修。

16,、負(fù)責(zé)計算機、通訊,、傳輸系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備的維護、保養(yǎng),、維修,。

17、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級,。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

18,、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作,。

19、迅速處理好突發(fā)事件,，如火災(zāi),、停電,、盜竊,、搶劫等

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇三

學(xué)校有學(xué)校工作計劃,，業(yè)務(wù)員有業(yè)務(wù)員工作計劃,，社區(qū)有社區(qū)工作計劃,，你知道這些工作計劃該如何寫嗎?如果你不知道，就來工作計劃網(wǎng)看看吧,，下面是小編和大家分享的工作計劃,，想知道更多信息，可以進入工作計劃網(wǎng)查詢,。

一.提高營業(yè)額。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

二.店員管理,。

在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升、降級,、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運行.1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2,、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn),。

4、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的.店長，對于每天的工作細節(jié),，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。

另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司,。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

四.售前售后服務(wù)..

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任，組成獨立的銷售服務(wù)部門,，被稱之為;客情部。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方，只有把握了細節(jié)才能把握全部,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇四

(一)加快品類管理工作。

1,、以品類管理為核心，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄,，并通過品類對品種進行細分(××分類，明確每一類的引進要求,、陳列要求、銷售要求與考核要求),。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作,，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。

2,、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的購進、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作,，提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)××萬元。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平。

(2)策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動,。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng),。

(4)重點品種促銷活動?！痢凉褚^續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),，不斷拉回流失的會員?！痢凉褚怀霎?dāng)前減肥、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失。

(3)加強信息系統(tǒng)應(yīng)用,，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理,、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高,。

(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息,，及時處理以應(yīng)對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇五

1.建立逐級管理制度，分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地,。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

1.加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細化,、量化，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，用心參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇六

1、以品類管理為核心,，進行品種的清理、淘汰和補充,，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分（××分類,，明確每一類的引進要求、陳列要求,、銷售要求與考核要求）。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的××產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充,。

2、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭××月基本消化完。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種?！痢寥藛T繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充,，商品的`購進,、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組××商品的銷售占比。

5,、增加精制飲片、土雜品,、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類。

轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)××萬元。

（1）積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務(wù)活動；開展會員積分兌換禮品活動,，吸引和穩(wěn)定會員；爭取專人負(fù)責(zé)免費檢測活動,，增加服務(wù)項目和水平,。

（2）策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動,。

（3）創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在××市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應(yīng)。

（4）重點品種促銷活動,。××柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種,，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動（產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面），不斷拉回流失的會員,。××柜要突出當(dāng)前減肥,、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭,。

（1）強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理,，減少商品損失。

（2）加強銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

（3）加強信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。

（4）堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息，及時處理以應(yīng)對市場變化,，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇七

1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析,，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研,，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡,。

2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù),，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。

2)對會員分類管理,，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話,，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢,。爭當(dāng)顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新,，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類,，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率,。

1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗,，以提高客單價,。

4)帶動全員銷售積極性,，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵,，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī),、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn)，在日常工作中進行考核,，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平,。

4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn),，提高員工的防范意識。

5)組織技術(shù)過硬,、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥,、銷售技巧,、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn)。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核,。

6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識,、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作,，保證門店商品供應(yīng)。

3)做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。

藥店店長工作計劃和目標(biāo)篇八

1)每周一次對所負(fù)責(zé)大藥房的競爭敏感品種進行調(diào)研,，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議,，保證商品的競爭優(yōu)勢,。

2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化,，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向,，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù),。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳,，差異化經(jīng)營,，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),。

2,、會員管理。

1)要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢,，鼓勵顧客辦理會員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性,，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚,。

2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信,，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知,，還要有健康咨詢。爭當(dāng)顧客的健康顧問,。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性,。

3,、毛利率,。

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié),，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售,，以提高毛利率。

4,、客單價、客單量,、客品次。

1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析,，下班前對當(dāng)班店員進行考核,，對內(nèi)容掌握沒有達到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止,。

2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間,，讓店員扮演顧客角色,，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練,，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價,。

5、人均創(chuàng)利,。

4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星,，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍,，為門店創(chuàng)造更大的效益。

6,、人員管理。

1)店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度,、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn),，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核,，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣,。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧,，提高人員服務(wù)水平。

4)臨節(jié)假日期間,，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn),，提高員工的防范意識,。

5)組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的員工對新員工進行產(chǎn)品知識,、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn),。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6)根據(jù)季節(jié)變化,，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧,、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用,。

7,、商品管理,。

1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣,，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí),，使庫存商品不滯銷,。

2)重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。

3)做好每月的商品盤點工作,，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符,。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況,，提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總,，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋,，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時,，積極補充,，充分利用替代品種,，保證銷售不流失顧客,。

8,、營銷管理,。

1)加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度,，做到對每名店員活動用語跟蹤督促,，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項,，活動品種牢記按療程銷售宣傳,。

2)20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項,，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員,，增加會員銷售,，宣傳雙倍積分,，定期對會員進行用藥回訪,，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日,、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當(dāng)天早8:00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球,、pop海報，掛條等進行宣傳,。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作,，銷售指標(biāo)量化到個人,，銷售份額分析到個人;通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄,，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負(fù)責(zé)制,，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況,，鞏固忠實顧客群體,。

9、大客戶管理,。

1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪,。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對待大客戶,，并對客戶資料及時的進行維護,。

10、醫(yī)保管理,。

1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護,，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。

2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知,，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種,，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé),，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo),，保證此項工作完成落實。

11,、安全管理,。

1)加強四防安全管理,，每日進行四防安全檢查,，每月月底對四防安全工作進行總結(jié),，防止不安全隱患存在,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，對不能解決的問題立即上報綜合管理部,，保證經(jīng)營工作正常進行,。

2)加強夜售期間的管理,，店長每月檢查夜售二次,，對存在的問題及時指出并予以糾正,，保證夜售工作的安全順利進行,，值班人員對每天的夜班工作要有記錄,，隨時檢查，保證無事故發(fā)生,。

3)臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn),，提高員工的安全防范意識。

4)店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理,，保證全年無重大安全事故發(fā)生,。

12、質(zhì)量管理,。

1)每月對gsp知識進行學(xué)習(xí),，并及時對店員進行培訓(xùn),、考核,，嚴(yán)格遵循gsp管理，并定期進行自檢,，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平,。

2)藥品銷售管理:店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn),，讓店員知道質(zhì)量的重要性,，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查,，保證顧客用藥安全。

3)門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時,，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護,，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。

13,、計劃管理,。

1)xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計,，并對個人銷售完成不好的進行分析,，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足,，提高銷售與毛利率。

2)xx路店一月份重點分析指標(biāo)日跟蹤,、旬分析,、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析,。

3)正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長,。

4)做好不同價位商品提報,，滿足顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥,，培養(yǎng)更多的忠實顧客群,。

14,、基礎(chǔ)工作,。

1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店,，及時整改，實行劃分責(zé)任制,，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者,，現(xiàn)場對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù),，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境,。

2)各項記錄性工作分組負(fù)責(zé),、帶班長做好督導(dǎo)工作,，每周店長對記錄性表格進行培訓(xùn)及檢查,，保證各項記錄的時效性。

15,、制度執(zhí)行。

本月通過早例會和旬例會的形式,，由店長負(fù)責(zé),，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范,，將增加制度培訓(xùn)的頻次,，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行,、通知落實情況的檢查,，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人,，并且在旬例會中分析原因,，杜絕再次發(fā)生。

16,、資產(chǎn)管理,。

1)店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護,，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部,，及時進行維修,，降低固定資產(chǎn)的損耗,。

2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳,，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。

3)對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求,，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn),，保證固定資產(chǎn)不流失。

17,、費用控制,。

本店全員重視節(jié)約，反對浪費,，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃,，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查,，禁止打私人電話，降低門店費用,。

18、銷售款及備用金管理,。

1)店長嚴(yán)格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留,、挪用,、借貸,、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進行檢查,。

2)銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象,，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門,，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的安全,。

3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方,，個人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處,，加強防盜搶意識,，確保資金安全,。