時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇一

我們按照集團公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心,，生產(chǎn)經(jīng)營中心,；抓好一個落實，落實xx委工作責任制,；突出兩個“安”字,，安全生產(chǎn)和人心安定；做好四個結(jié)合：常規(guī)工作與重點工作相結(jié)合,、深入調(diào)研與解決實際問題相結(jié)合,、點與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路,，經(jīng)過半年來的工作實踐,，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設邁上了一個新臺階,。

隨著集團公司改革的步伐加快,，首先，我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎上，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進程,，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動,，通過活動載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀,、創(chuàng)新觀”,。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文,、“經(jīng)營項目建議征集”,、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇,、建議xx條,，使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來,，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎,。其次，不斷尋找與規(guī)范化,、標準化的物業(yè)管理存在的差距,，根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理條例》，結(jié)合實際組織房產(chǎn),、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議,，制訂了《運作制度》、《內(nèi)部崗位責任制》,、《裝修管理與指南》,、《工作質(zhì)量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務更精細化,，工作更具體化,，責任更清晰化，做到人人,、事事,、處處有標準，時時有監(jiān)控,，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距,。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求,，對人員進行合理分配重組,，共轉(zhuǎn)崗分流人。

建立健全工作機制,。我們始終把落實xx委工作運行機制作為一件大事來抓,，一是先后出臺了《關(guān)于xx政領導崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》,、《關(guān)于實施xx委工作責任制和創(chuàng)新工作實踐的.意見》等一系列文件,。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標,、年中交流自查,、年終評比考核,。年初,，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標責任書》；年中,，組織各支部開展自查和交流活動,；年終，由社區(qū)xx委組織考核,，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎金和先進評比掛鉤,。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會議章程》,。章程注重從社區(qū)改革的實際,、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā),，對進一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索,。四是建立了xx政領導基層組織建設聯(lián)系點制度，社區(qū)班子成員按照分工,，分片承包各服務站和管理中心,。同時，明確各服務站,、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設工作直接責任人,，真正做到了一級抓一級，層層抓落實,。

開展活動發(fā)揮作用,。物業(yè)管理的主題就是服務，xx建工作是一切工作的生命線,，xx建工作理所當然地圍繞服務作文章,。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇二

在這一個月里,，生管部迎來了一年一度的“寢室設計大賽”這一特色活動?，F(xiàn)將生管部十一月的工作總結(jié)歸納如下：

一、常規(guī)衛(wèi)生檢查,。

11月里總共有兩次衛(wèi)生檢查,，時間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號為園區(qū)的星級寢室檢查。我們依舊采取以08級委員與09級干事一對一的合作形式對相應的寢室進行檢查,，持續(xù)時間大約40分鐘,，保證每個寢室至少待一分鐘，使得檢查工作更加細致全面,，并對部分寢室提出建議,，鼓勵他們下次有所改進，并在備注中表明了存在的問題,。其中,，在星級寢室評比時，大三的積極性不高,，即使在接到檢查通知后,，有的寢室仍然沒做，甚至說不參與此類評比,，這給我們工作帶來很大的麻煩,。針對大三星級寢室檢查時出現(xiàn)的這種情況，我們將跟分管老師交流意見,，并試圖做出一定調(diào)整,，爭取再下次星級寢室檢查之前尋求到解決答案，這也是下個月我們的重要工作,。

二,、武漢理工大學第五屆“寢室設計大賽”

11月學校學生生活園區(qū)第五屆“寢室設計大賽”正如火如荼的進行中。我部們主要負責的是院初賽的宣傳動員,、初評工作以及復賽決賽的指導工作,。前期已與書畫社溝通制作與大賽相關(guān)的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個樓棟下展示，我們也針對09級新生召開了一個動員大會,，會上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點,，并與各個生活委員加強溝通與配合，加大宣傳力度,。在我院的初賽評定中,，我們部門各個成員認真對各參賽寢室進行初賽的考核評比，細心聽取各個寢室所作的解說,，盡量不放過每個亮點,，最終有11個寢室順利進入復賽。臨近復賽之際,，部長及副部在進入復賽的各個寢室之前來回穿梭,，分別對其提出針對性的建議與交流，傳授往屆大賽中的經(jīng)驗與存在的問題,，供他們參考和更好的改進,，并在進入復賽的寢室拉票過程中積極協(xié)助他們宣傳和投票,，使得大賽得以更加順利的進行，以期望他們?nèi)〉酶玫某煽兒兔?，為交通學院爭光,。

三、部門內(nèi)部建設,。

在這一個月里,，加大了對我部門大一干事們的培訓力度,，慢慢試著把部門的工作讓他們親自操手,，熟悉整個流程，大二的委員也會加以指導和引導,，及時指出錯誤與不足,，鼓勵改進，使他們茁壯成長,。我們還在部內(nèi)開展了聯(lián)誼活動,，加強了大家的溝通與熟悉，內(nèi)部氣氛更加和諧融洽,。

四,、不足與改進措施。

在寢室設計大賽的初賽中宣傳力度還是不到位,，跟輔導員的溝通工作也還做得不到位,，沒有激起大一新生參加活動足夠的熱情與積極性。導致參加寢室的數(shù)量不是很多,，影響參加復賽的數(shù)量和質(zhì)量,。在決賽中我們會加大工作強度，多多到參賽寢室中給予指導,，并邀請往屆獲獎寢室為他們出謀策劃,，促使在決賽中交通學院能取得優(yōu)異的成績。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇三

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曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老,。雖然我并不怕變老,，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了,，總感覺跟自己原先想的不一樣,。原先設想，應該是掙了不少的錢,，可能辭掉了工作,，一勞永逸,，自己舒服的點錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢,，辛辛苦苦工作的一段時間,，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個首頁,。像認識一個人,，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的'事情,。我甚至認為seo是一個體力活,，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情,，就像玩一個游戲,，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩,，才能玩出水平,，玩的有勁。但是在中國,，很多事情好像跟我們想的不一樣,，并不是總是付出才有收獲，不付出也有,，而且付出有時候并不一定能收獲什么,。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間,，細細想想不能不叫人感嘆,。seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺百度一點規(guī)則沒有,，甚至說規(guī)則并不是那么好,，甚至是錯誤的。但是沒辦法,，我們要做的其實就是做自己喜歡的事情,，其實前途到在其次，至少,，我并沒看出seo有什么前途,，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站,，然后告訴百度,，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠要在首頁,。

抱怨了不少,，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的,，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人,。所以,，當我們決定做一件事情的時候，要充分認識到,，不可能一帆風,、不會一蹴而就。

其次,，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢,，好做不好做。很多人告訴我,，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢,。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。道理說的不錯,，但是，并不是你做這個就能掙到錢,，想你做任何別的一樣,。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多,。我的意思是,，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好,，就好比大家都說他好,，如果你沒有做，說明他還是不夠好,。

再次,，seo是一個繁瑣的過程，有些東西,，可能用在別的網(wǎng)站上有效果,，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事,，所以,，我們必須有個充分的認識，認清現(xiàn)狀,，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了,。也許真理存在的時間本來就不長吧.

運營月度工作總結(jié)及計劃篇四

部門工作：

一、順利完成春運期間安全保障工作,。

針對機場節(jié)前大檢查,，運營管理部于1月28日召開了節(jié)前座談會,，會上，支部領導要求支部成員認清形勢,，落實責任,、自查自糾，扎實推進各項保障工作,，深入開展隱患排查和整改治理工作,，全力確保機場的安全與穩(wěn)定，取得了良好的效果,。

二,、上報綜合科工作目標，并于2月9日起開始實施,。

新年伊始,，部門開展主題為“暢想工作，期待新年新突破”頭腦風暴會議,，會上,，部門員工針對綜合科20的工作計劃積極發(fā)表觀點，提出想法,，并根據(jù)會議討論內(nèi)容制定,、完善20工作目標，上報機場并于2月9日開始實施,，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破,。

三、制定部門今年工作思路,。

結(jié)合實際制定部門年工作思路,，并發(fā)部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”,、“意識”,、“能力”、“成效”四個方面下功夫,，力求做到：

1,、以“穿針引線”理念搭平臺,，樹立全局意識,、真情服務意識；

3,、細化流程,、注重培訓實現(xiàn)四個進步；

4,、扎實抓好黨建和思想政治工作,，力爭圓滿完成機場布置的任務,。

四,、醞釀出臺相關(guān)制度。

根據(jù)2015年工作安排,，為滿足板塊工作需求,，運營管理部結(jié)合機場和板塊實際，收集,、整理相關(guān)材料,、文件，特制定《板塊綜合目標責任書考核》,、《寧波櫟社國際機場計量器具管理暫行規(guī)定（試行）》,、《寧波櫟社國際機場運營板塊干部、員工崗位調(diào)動實施方案（試行）》以及《營板塊信息傳遞管理制度（試行）》初稿,，并進一步對各細節(jié)進行完善與修改,，以期通過制度的更新、改進,，使板塊工作流程簡明化、效率化,。

五、做好2015年度機場iso9000內(nèi)部審核工作,。

1,、3月3日運營管理部組織人員參加機場召開的2015年度機場iso9000內(nèi)部審核動員會，深入了解2015年iso9000質(zhì)量管理體系的運行計劃,，包括內(nèi)審以滾動形勢展開,；重點檢查質(zhì)量文件的符合性，質(zhì)量記錄的規(guī)范性和不合格項的糾正情況,；檢查體系運行的有效性,、連續(xù)性；在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正,，以確保今年體系換證審核工作,。

2、3月中旬,，組織人員參加iso9000內(nèi)審員認證培訓及復訓,。

3,、參加內(nèi)部審核小組會議，積極準備4月份開始進行為期三個月的內(nèi)部審核檢查工作,，落實各項檢查事項,。

六、根據(jù)上崗證管理辦法的要求,，制定部門綜合事務科崗位培訓大綱,，并充實完善崗位考題。

七,、收集并上報運營板塊各單位員工考核結(jié)果,。

八、繼續(xù)做好計量器具管理工作,。

聯(lián)系計量檢定人員,，對貨站新進的pfa平臺秤及個別失準計量器具進行計量鑒定，并準備4月份技術(shù)保障部部分壓力表的計量檢定工作,。

板塊工作：

一,、收集、整理,、反饋運營板塊工作任務督辦單三期,。

自運營板塊實行督辦機制以來，部門切實發(fā)揮“監(jiān)督,、指揮”職能,，樹立督辦意識，及時收集,、整理,、反饋運營板塊工作任務督辦單三期（第一、二,、三期）,，完成整改項13項。

二,、明確任務目標,，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板,。

2月10日,，運營管理部召開行政工作會議，針對2015年機場主要工作任務目標,，明確責任,、提出要求，制定了本部工作目標。會后,，根據(jù)生產(chǎn)任務,，匯總板塊各相關(guān)單位對完成2015年工作目標存在的困難和建議。

我部針對運營板塊各部門關(guān)于深挖制約短板的材料,，牽頭召開生產(chǎn)任務工作協(xié)調(diào)會,。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產(chǎn)任務,，結(jié)合本單位實際,，從立足長遠兼顧當下出發(fā)，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神,，深挖制約短板,，對運行保障、安全服務,、管理規(guī)劃,、設施設備等進行了深入細致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施,。

我部根據(jù)副總經(jīng)理杜鳳才要求,，明確任務：首先針對已經(jīng)梳理匯總的問題、困難,，結(jié)合周邊機場發(fā)展的成功經(jīng)驗,，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行,，又盡力而為”的原則,，科學安排、整體推進,、重點突破,；其次做好管理調(diào)配，充分挖掘人力資源,，加大流程改造力度，最大限度地調(diào)動各方面積極性,；三是牢固樹立服務意識,，協(xié)調(diào)意識，建立綠色通道,，做到特事特辦,，急事急辦，統(tǒng)籌推進各項工作,。

三,、赴溫州機場考察學習，探尋制約因素。

3月9日,，副總經(jīng)理杜鳳才帶隊前往溫州機場考察學習,，目的在于了解溫州機場的機構(gòu)設置、人員和設備配置情況及相關(guān)先進管理經(jīng)驗,。板塊各單位行政負責人采取一對一的方式,，通過集中座談、現(xiàn)場觀摩,、對口訪談等形式,，對溫州機場人員的崗位設置、硬件設備配置等情況作了較為系統(tǒng)的了解,。

通過比較發(fā)現(xiàn),，我們與溫州機場硬件配置相差無幾，但從2015年度保障情況看,，完成得要比我們好,，可以看出關(guān)鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產(chǎn)任務,，我部建議在適度考慮固定資產(chǎn)投入基礎上,，更應該在人員配置和管理方面下功夫，為此,，我部提交《溫州機場考察報告》上報機場,。

四、制定方案,，牽頭組織開展板塊2015年度先進評選并上報活動辦,。

五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機,、軍備機,、澳門航空審計等工作。

黨建工作：

一,、支部積極學習“三思三創(chuàng)”文件精神,，開展“解放思想我先行”大討論活動。

運營管理黨支部在學習貫徹機場“思進思變思發(fā)展,、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎上,，結(jié)合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴大會,，并以科室為單位組織方案討論,，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網(wǎng)上平臺,、宣傳櫥窗,、機場網(wǎng)站等載體,，加強支部解放思想的宣傳氛圍。

二,、組織開展“任務目標我保障”活動,。

運營管理部根據(jù)方案內(nèi)容切實抓好組織發(fā)動，廣泛開展形勢政策宣傳教育,，全面動員干部員工積極參與,，把“目標任務我保障”活動作為今年服務工作的重點,，制訂切實可行的措施,，確?！澳繕巳蝿瘴冶Ｕ稀被顒禹樌行У亻_展。

三,、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。

支部成員緊緊圍繞完成今年的生產(chǎn)目標這一核心任務，為機場的科學發(fā)展出謀劃策,，積極參加“金點子”征集活動,，提出了關(guān)于運力組織和市場開發(fā)的,。建議；并根據(jù)機場發(fā)展實際和各單位工作實際,，篩選我部認為符合條件的10條“金點子”報黨群部,，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機場正式采納；積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列征集活動,，撰寫活動征文,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇五

公司給予我的是無限的`鼓勵與支持，在公司領導的領導下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現(xiàn)團隊的最佳效益,。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預定目標,。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

一,、主要工作情況。

1,、對大學生們進行培訓,、分工，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關(guān)工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應用,、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

(4)按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等,，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍,。

二,、存在的主要問題。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析,，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈,。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學習的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少,，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高,、單品銷量大、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少,，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題,。

三、商城平臺商城平臺的搭建,。

商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的'信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護,、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況,，電子商務工作如下：

(1)導航網(wǎng)站鏈接；

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個,，需要審核；

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設置,；

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化,；

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

我來__公司從事電子商務工作已經(jīng)有半年,。

經(jīng)過半年的學習和摸索，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識,。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價,、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

根據(jù)我個人的一些看法,，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物,。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。

其優(yōu)勢就是方便,、實惠,。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多,。

目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品,。

即品質(zhì)有保障，價格又合理,。

如果這兩點突破不了,，很難吸引買家。

在這點上公司做的還比較成熟了,。

我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。

受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,。

品牌推廣則是比較不錯的選擇。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息,、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司,，才會放心與公司合作。

第一次合作靠的是服務和銷售技巧,，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴,。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習,、進步,。為公司帶來更大的效益。

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季,，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對此,，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者,。

我是賣茶的，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,，首次參與這種活動，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對來自全國各地茶友們的訂單,，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心,，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持,。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓,，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞,。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴,，雙十二當天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評,，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務,，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻,。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服,，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了,，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,，這位買家給了中評,，也再沒去該店買過東西。所以說,，越是重大活動越是考驗店家的時刻,，如果這個時候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以,，面對忙碌的雙十一,、雙十二，我提前就做足了準備,，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持,，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中,?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可,，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇六

1.整體工作：我的工作就是負責設計產(chǎn)品主圖,、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設計出不同風格的描述。

2.工作中要完成的任務：作為一個淘寶美編除了要求aipscdr,，這些必會的軟件以外,，還要對顏色調(diào)配用的很熟對網(wǎng)頁代碼要有初步的了解。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇七

本人自5月加入公司,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)1月有余,，現(xiàn)在就到公司來所做的一些工作匯報如下：

一、個人定位與運營部職責：

到公司后不久,，在對大美網(wǎng)初步了解后,，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，提出了運營部的工作目標“以優(yōu)勢物流配送,、網(wǎng)絡資源及現(xiàn)代化倉儲服務,，為商家提供一站式方案，打造物流,、信息,、資金流合一的全程服務，建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu),，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系,、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應鏈體系”,，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷颍越?jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系,，在接下來的工作中,，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據(jù)運營部的相關(guān)職責開展工作,，具體如下：

（一）運營目標管理,。

1、目標與績效考評管理,。

結(jié)合公司現(xiàn)狀,，為了擬定了招商及銷售目標考核方案，經(jīng)與公司領導討論及各部門負責人溝通,，組織了公司方案執(zhí)行可行性的討論,，日后根據(jù)董事長要求，將拿出更加細化的考核方案,，近期組織相關(guān)人員討論,。

2、周期性經(jīng)營分析,。

為更全面的獲取各版塊信息,，完善了各板塊業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析,，準時向運營部與公司領導提交了相關(guān)的分析報告和報表,；經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入,、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準,，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠,，故分析報告可完善與提升的空間很大,。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家,，有17家有相關(guān)合作意向。

3,、整改調(diào)整網(wǎng)站,，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對大美進行了布局改造、增加了相關(guān)品類,，梳理相關(guān)商品,，增加了日用百貨板塊。

（二）,、人員管理及人員架構(gòu),。

通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比,，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報備給人事部,，配合人事部門招聘相關(guān)人員,，完成人員配置。

（三）,、標準化,、信息化建設。

信息化建設是公司對內(nèi)部管理信息傳遞,、對外宣傳等工作的基礎,，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。到公司后,，運營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下,，重點圍繞建設制度化、標準化,、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作,。改進大美網(wǎng)的板塊格式，與各部門領導會商,，在將來爭取實現(xiàn)部門無紙化辦公（即公司內(nèi)部erp辦公）,，相關(guān)工作進行改進，簡化流程,，提升效率,。

二、工作中的不足及失誤：

因本人自身原因,，在這這個月的工作中,，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升,，離董事長的期望值相差甚遠,，承擔主要管理責任。

三,、對公司的幾點建議：

作為公司的一員,，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益,，

公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個人的企業(yè),。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多,，為了吸引更多的“人才”能加入公司,，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議,，錯的地方望諒解：

1,、希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制,，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作,，工作狀態(tài)如何,，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解,，影響相關(guān)決策,。

2、任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè),，我們企業(yè)也不例外,。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng),，了解企業(yè)的實際情況,，并不斷的成長、歷練起來的,。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做,，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤,。我們企業(yè)現(xiàn)在更多的是讓董事長去拍板,，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的,。甚至是董事長在想在做,，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展,。

第三季度工作計劃安排如下：

1,、配合人事進行相關(guān)崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置,；

2,、審核供應商資質(zhì)，細化招商政策,，達成有效招商目標,；

3、建立健全自身部門體系建設,，實施部門考核方案,，并報備公司領導；

4,、進行網(wǎng)站推廣,，媒體全覆蓋,，打造大美品牌,；

6,、對我部門相關(guān)人員進行定期培訓，提高自身素質(zhì),；

7,、建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作,，實現(xiàn)“半日達,、次日達”等目標；

8,、完善商品架構(gòu),，細化商品價格，分析利潤占比,，實現(xiàn)我司收益最大化,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇八

為更好助農(nóng)致富、助力鄉(xiāng)村振興,、助企紓困解難,，寫好金融支持萬源革命老區(qū)振興發(fā)展的農(nóng)商銀行篇章。6月16日,，萬源農(nóng)商銀行在省聯(lián)社的指導支持下,，依托四川農(nóng)信“惠生活”直播平臺，首次以時下最流行的“直播帶貨”形式,，向全國各地的網(wǎng)友推廣萬源特色農(nóng)產(chǎn)品,。

為辦好此次“直播帶貨”，直播前,，萬源農(nóng)商銀行領導班子多次專題研究部署“直播帶貨”工作,，主動帶隊走訪對接轄內(nèi)農(nóng)戶、商戶,、中小微企業(yè)惠民助農(nóng)超市,，甄選包括舊院黑雞、黑雞蛋,、富硒茶,、高山巖豆、樹花菜等10款極具萬源特色的農(nóng)特產(chǎn)品,，并由萬源農(nóng)商銀行給予適度資金補貼,，各方補貼資金達到9萬余元，為客戶爭取最優(yōu)惠的直播價格,。在全行范圍內(nèi)組織選拔優(yōu)秀員工為帶貨主播,，并全流程指導直播帶貨工作。同時，各業(yè)務部室緊密配合惠民助農(nóng)超市,，做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,，全行干部員工通過朋友圈、抖音,、微信群,、qq群等渠道轉(zhuǎn)發(fā)廣泛開展活動預熱，營造濃厚的宣傳氛圍,，匯集各方力量助力萬源特色農(nóng)產(chǎn)品銷售,。

直播活動中，主播聚焦消費者關(guān)心的重點和熱點,，詳細介紹農(nóng)特產(chǎn)品的特色,、優(yōu)勢、烹飪方法,、優(yōu)惠力度等信息,，并以產(chǎn)品宣傳視頻實時展播、試吃,、試品等方式,，讓觀眾直觀感受萬源農(nóng)特產(chǎn)品的特色和魅力。傾力帶貨萬源八臺山,、龍?zhí)逗勇糜尉皡^(qū)門票,，邀請全國網(wǎng)友到“生態(tài)福地·和美萬源”做客。另外,，還將貸款產(chǎn)品推介,、金融知識宣傳普及融入其中，并借助抽獎,、搶紅包,、贈送萬源景區(qū)門票等眾多驚喜環(huán)節(jié)，維持直播間熱度和活躍度,，吸引各地網(wǎng)友關(guān)注,、轉(zhuǎn)發(fā)、購買,。直播僅1個半小時就吸引在線觀看人數(shù)2.5萬人,，點擊量和關(guān)注熱度達到42.23萬人次，直播期間,，交易訂單472筆,，銷售商品512件，金額3.51萬元,，接受預定訂單800余筆,，金額8萬余元，取得了良好效果。

直播結(jié)束后,，惠生活平臺的企業(yè),、商戶、農(nóng)戶自發(fā)為萬源農(nóng)商銀行點贊,，紛紛感謝萬源農(nóng)商銀行幫助他們解決了銷售難題，交口稱贊萬源農(nóng)商銀行“不愧是四川人民自己的銀行”,。

此次直播帶貨活動,，是萬源農(nóng)商銀行認真貫徹落實各級關(guān)于助力鄉(xiāng)村振興、助企紓困解難,、支持革命老區(qū)振興發(fā)展工作部署和工作要求,，探索“銀行+電商+直播”公益創(chuàng)新模式，深度支持和服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的一次有益嘗試,。不僅為萬源優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品拓寬了銷售渠道,，也為當?shù)剞r(nóng)戶、個體工商戶,、中小微企業(yè)帶來實實在在的好處,，同時也打造了可持續(xù)的助農(nóng)惠民金融服務模式，取得了多贏效果,。

下一步,，萬源農(nóng)商銀行將認真踐行地方金融主力軍銀行的責任擔當，進一步創(chuàng)新金融服務模式,，加大信貸資源傾斜力度,，持續(xù)提升金融服務水平，為助力萬源市實現(xiàn)全面鄉(xiāng)村振興和地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的更大力量,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇九

基于電子商務工作的實際情況,，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗,，今后團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

二、工作中存在的問題1,、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設備老化,，硬件問題突出，維修周期長，費用高,。

2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分,。

3,、網(wǎng)絡管理方面：網(wǎng)絡推廣的基礎工作還不夠扎實,，推廣效果不盡人意,。

從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程,，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足,，將在這個方面將會加大力度。

4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗不足,，應變能力不強,，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當,，今后需加強與相關(guān)部門的緊密溝通，更有針對性的工作,，開拓思路,，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿,，為公司的快速發(fā)展奠定基石,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十

總結(jié)在一個時期,、一個年度,、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠給人努力工作的動力,，快快來寫一份總結(jié)吧,。下面是小編精心整理的電商運營月度工作總結(jié)5篇，希望對大家有所幫助,。

20__年,，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入__其實還沒到一年的時間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙,。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說電子商務是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會至今,，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開始涉及這個領域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復得做，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對__的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事,，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定,。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學習電子商務,，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助，通過參加__商盟的學習，電子商務的培訓以及__課程的教授,。起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

第二,，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的__產(chǎn)品,，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產(chǎn)品知識,，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,，可能剛進接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標,，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效,，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升。

最后一點,，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要,。從踏入__開始，我就跟著x總進行電子商務培訓和學習,，從__商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識,。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括__老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑,。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣,。除了這些課程學習還參加了__千人網(wǎng)商大會的召開,，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進行學習,，自己也會經(jīng)常去__論壇，博客,，__群進行各方面的學習,，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。

銷售部進駐__也有好幾月的時間了,，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學習還是正常進行了。主要學習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識,。電子商務真得沒有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題,。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領導的領導下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時,，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現(xiàn)團隊的最佳效益,。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預定目標,。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

一,、主要工作情況。

1,、對大學生們進行培訓,、分工，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關(guān)工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用,。

2、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應用,、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

(3)隨著網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行，深究原因,，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。

(4)按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍,。

二、存在的主要問題,。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。

透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用,、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少,，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題。

三,、商城平臺商城平臺的搭建,。

商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護,、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況，電子商務工作如下：

(1)導航網(wǎng)站鏈接;,。

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個，需要審核;,。

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設置;。

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;,。

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

我來__公司從事電子商務工作已經(jīng)有半年,。

經(jīng)過半年的學習和摸索，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識,。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價,、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

根據(jù)我個人的一些看法,，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物,。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。

其優(yōu)勢就是方便,、實惠,。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多,。

目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品,。

即品質(zhì)有保障，價格又合理,。

如果這兩點突破不了,，很難吸引買家。

在這點上公司做的還比較成熟了,。

我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。

受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。

品牌推廣則是比較不錯的選擇,。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息,、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司,，才會放心與公司合作。

第一次合作靠的是服務和銷售技巧,，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴,。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習,、進步,。

為公司帶來更大的效益,。

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景,，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動,，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單,，我和客服完全忙不過來,，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持,。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞,。順豐，不愧是快遞業(yè)的領跑者,，也難怪是比其他快遞價格貴,，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價,。

顧客的好評,，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務,，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務,，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻,。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服,，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了,，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,，這位買家給了中評,，也再沒去該店買過東西。所以說,，越是重大活動越是考驗店家的時刻,，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了,。

所以,，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備,，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持,，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中,?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可,，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們,。

隨著時間的流逝,，一個學期即將結(jié)束了，學習了一個學期的電子商務,，或多或少我們都學到不少的知識,，電子商務這門課雖然是專業(yè)任選課，但對我們來說真的是受益匪淺,。或許還沒有學習這門課時,，我們已經(jīng)接觸到了電子商務了,，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的,。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關(guān)知識吧!

一,、課堂簡述。

本學期老師主要教了我們?nèi)绾伍_設網(wǎng)店,，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求,。第一堂課給了老師給我們介紹了有關(guān)電子商務網(wǎng)站，例如淘寶,、京東,、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名,，服務器,，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內(nèi)容，但其包含了很多知識,，而且也有很多不懂的知識,，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解,，如麥包包，在還沒有上這門課之前,，自己有很多網(wǎng)站不了解,，作為一個學物流管理專業(yè)的學生，我認為我們應該多了解電子商務網(wǎng)站,，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關(guān),，電子商務行業(yè)大多離不開物流，例如運輸,、倉儲,、供應鏈等等。每個電子商務網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目,，從這些潛在的物流項目挖掘出,，也將成為一個很好的行業(yè)。

二,、建立淘寶網(wǎng)店的過程,。

在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店,，真的對于我們來說是很受用的,，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中,，老師教我們建立店鋪,，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架,，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等,。雖然老師教了我們很多有關(guān)淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題,，如一件代發(fā)需要押金,，我們一擔心自己還是個學生，沒有那么大的資本,，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,，經(jīng)過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣,，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源,，還有物流有關(guān)方面，還有被舉報盜圖,，剛剛開始我們都很擔心,，但經(jīng)過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經(jīng)驗的同學,，這些問題都得到很好的解決。

三,、建立淘寶網(wǎng)店的心得,。

在開網(wǎng)店這課程的過程中,，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題,，我們建立店鋪好了,，我們主要是找貨源,，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家,，和賣家交流有關(guān)貨源的提供,。還有在老師教我們淘寶工具,，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析,，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結(jié)合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè),。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪,、店鋪裝修貨物上架,、支付、物流選擇等等,。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入,。想做好一個很好的網(wǎng)站,，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具,、數(shù)據(jù)、功能,，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與,，積累實踐經(jīng)驗。同時還要多了解有關(guān)電子商務的其他知識,。光說不做不練也沒用,。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶,，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經(jīng)驗人士等等,，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響,。學習過程中，要敢想,，也要敢質(zhì)疑,，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關(guān)淘寶的知識,。不僅淘寶網(wǎng)站是如此,，其他網(wǎng)站或?qū)W習也是如此。

四,、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程,。

老師還教我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求,，通過老師布置了一份網(wǎng)站設計方案,，剛剛開始我們都很渺茫，經(jīng)過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻,，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法,。老師給了我們?nèi)艿臅r間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了,，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻,，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成,，還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結(jié)算,。

五,、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會。

在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話,，首先應該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容,，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行,。還有網(wǎng)站的介紹,，我們應當建一個清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶,，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務,，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站,，或操作不便捷,，網(wǎng)站設計就是失敗的等等。

六,、結(jié)束語,。

總之，就我個人而言,，在電子商務這門選修課中,，我認為我學到了很多和我們生活息息相關(guān)的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情,，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處,。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極,，每次作業(yè)都能及時完成,，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限,。在此,，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師,，她教會了我很多知識,，讓我的知識更加豐富多彩。

時光荏苒,，歲月如梭,，一轉(zhuǎn)眼三個月客服的實習期已經(jīng)過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步,，也有很多有待加強的地方,。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作,，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結(jié),。

一,、專業(yè)知識的培養(yǎng)。

作為一名客服,，當然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉,，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月,，我就一直在熟悉產(chǎn)品,，和參加客服的專業(yè)培訓。在培訓里,，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作,，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外,，我還在空閑的時間里,，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識,。

二,、服務意識的培養(yǎng)。

作為一名客服,，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬,，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶,，其實他們在看產(chǎn)品的同時,，也是在看我們客服人員的一個服務和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好,，有客戶過來咨詢問題,，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況,，那很大的可能就不會下單了,。甚至還有可能會產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以,，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的,。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題,。無論是面對有很多問題的客戶,，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務,，貼心服務,。

三,、有待加強的地方。

在過去的實習期里,，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好,。因為在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾,，和同事之間相處的也并不怎么愉快,。于是，我反思了一下自己,，覺得有很多問題都是出在我自己身上,，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性,，盡量的多去理解和包容同事,，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系,。

實習期已經(jīng)過去了,，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個清晰的方向,，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準備,，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力,。

一,、深度融合釣具產(chǎn)業(yè)。

1,、全力將“__市釣具(浮標)電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務務示范基地;,。

3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺,。

二,、做大做強電商市場主體。

2,、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務認定企業(yè),，爭取__2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務示范企業(yè)。

三,、做好__公司的對接工作,。

搞好阿里村淘項目的調(diào)研，參考湘陰縣,、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗,，形成__市農(nóng)村村淘項目落地方案，提供領導決策，爭取阿里村淘項目早日落地__,，實現(xiàn)合作共贏,。

四、全力推進電商扶貧,。

1、新建10個貧困村電商服務站,，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心;,。

2、鼓勵和引導貧困戶開設網(wǎng)店,，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧;,。

3、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,，周密細致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息,，搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的qs認證和原產(chǎn)地認證，建立產(chǎn)品溯源體系,、供需產(chǎn)品信息對接,、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設等工作,。

五,、搞好電子商務培訓。

全年開展三期電商培訓,，培訓500人次以上,。時間和內(nèi)容分別為：

第一期，時間5月份左右,，培訓內(nèi)容電子商務基礎知識,，國家政策講解;。

第二期,，時間為9月份左右,，內(nèi)容為電子商務操作實務，電商與特色產(chǎn)業(yè);,。

第三期,，時間11月份左右，內(nèi)容為網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)店開店技巧,、營運推廣等。

作為電子商務組正式成立的第一年,，我相信這將會是激動人心的一年,，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€簡單的整體的規(guī)劃,，確定目標并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗讓我們的工作超目標完成,。具體做到搭建__旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺,，維護這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值,。

一,、__旗艦店營銷。

隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢,，就是大家都開始相信電商并且依賴電商,。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務平臺做為電子商務的切入點加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的__商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店,，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設工作,。從20__年開始就有很多涂料行業(yè)在__上建設自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦,、華潤,、多樂士、嘉寶莉等等,。因此巴德士集團公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的__商城,，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在!

1、申請__旗艦店,。

新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的__旗艦店,，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功,。

2,、對__旗艦店進行整體規(guī)劃。

店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規(guī)劃,。首先,，店鋪將進行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣什么產(chǎn)品,，該如何定價,，這個將成為我們成功與否的關(guān)鍵;其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題,，需要既新穎又實用,。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重,，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果,，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務最核心的工作,，因為這將直接關(guān)系的公司的利益所在,。不管說是那一步，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發(fā)點，因為我們是巴德士人,，同時也是在這里希望方總及領導們相信我們并且支持我們!

雖然我們比別人起步要晚很多,，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材,，比方說參加電商的產(chǎn)品,，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富!

3、__旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十一

社會上有許多工作,，而對于我們學設計的同學來說，工作也是千千萬的小路,。當無數(shù)的小路交錯在一起的時候，我們會迷路,，站在路的交叉口,，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地,，而且我也不清楚我的目的究竟是什么,，只是隨便挑一條。路上同行的人多了,，看的事認識的人多了,，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗,。

短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考,，去尋找,，去理解，去欣賞,，去評價,，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖,，他人往往只能看到完成品,。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程,。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造,，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業(yè)生涯談談我個人的感受,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十二

1,、工作事項較多，需要安排主播工作時間，督促所有主播穩(wěn)定開,。

2,、還需要幫助主播活躍房間氣氛，解決主播遇到的問題,，對主播提出寶貴意見幫助提升,。

3、直播運營要有強大的內(nèi)心和抗壓能力,，其次就是尋找途徑,，一定要各方面途徑都去嘗試。

1,、直播運營什么都要會,，要懂直播規(guī)則與流程，要有選品分析能力,，還要有團隊管理與培訓經(jīng)驗,，最好還要有電商從業(yè)經(jīng)驗。

2,、運營要全程監(jiān)控直播間,，關(guān)注主播直播動態(tài)。特別是在主播懈怠,，偷懶的時候要進行及時提醒,。還要重點關(guān)注主播的體態(tài)、表情,，并進行指點,。

3、進行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控,。每天,、每個月都要進行數(shù)據(jù)對比，重點關(guān)注直播間的觀看人數(shù),、關(guān)注人數(shù),、打賞人數(shù)、流水總額的變化,。除了關(guān)注自己的主播,，還要將自己的主播與同時期主播進行對比，差在哪里,，好在哪里要進行歸納總結(jié),。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十三

我于20__年__月__日加入公司，入職為一名運營專員,，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了,。回顧在試用期里面的這兩個半月的時間,，自己努力學習,，認真完成公司交代給我的工作任務，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚,。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失,，從而幫助自己在后面的`工作中進步,。

一、思想上面,。

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應期之后,，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤,，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責,，不敢走一絲一毫的松懈的時候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學習，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊,，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的,。

二、工作上面,。

作為一名電商直播運營專員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績,。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學習視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了,，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點,。

三、人際交往方面,。

我們電商直播運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領導和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了,，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十四

作為電子商務組正式成立的第一年,，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年,，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€簡單的整體的規(guī)劃,，確定目標并且從過程中總結(jié)出經(jīng)驗讓我們的工作超目標完成。具體做到搭建__旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺,，維護這兩個平臺,，并通過兩個平臺的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值。

一,、__旗艦店營??

隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢,，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務平臺做為電子商務的切入點加入電商的大軍,，比如現(xiàn)在最紅火的__商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店,，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設工作。從20__年開始就有很多涂料行業(yè)在__上建設自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績,，比方說立邦,、華潤、多樂士,、嘉寶莉等等,。因此巴德士集團公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的__商城，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在!

1,、申請__旗艦店,。

新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的__旗艦店,，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功,。

2,、對__旗艦店進行整體規(guī)劃。

店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規(guī)劃,。首先,，店鋪將進行產(chǎn)品定位以及功能定位，店里賣什么產(chǎn)品,，該如何定價,，這個將成為我們成功與否的關(guān)鍵;其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題,，需要既新穎又實用,。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重,，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果,，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務最核心的工作,，因為這將直接關(guān)系的公司的利益所在,。不管說是那一步，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發(fā)點,，因為我們是巴德士人,，同時也是在這里希望方總及領導們相信我們并且支持我們!

雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢,，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產(chǎn)品,，比方說對產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富!

3,、__旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十五

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有一個月左右了?，F(xiàn)在實習也即將結(jié)束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們面對未來,，回顧過去的見證。它就是畢業(yè)實習,。畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的`一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務,。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適,、理想房源，并帶領買房人實地看房,，加以引導,，促使成交；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金,，以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）,。主要業(yè)務流程為：房客源開發(fā)、房客源登記,，信息回訪反饋,，帶看客戶,、三方談判、簽約,、過戶借款,、物業(yè)交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房,、談判,、簽約、過戶借款,、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

俗話說：隔行如隔山,。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān),，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè),，說實話雖學此專業(yè),，但在剛開始的時候心里根本沒底。但是通過這么長時間的工作后,，我已經(jīng)充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我,。

為了表達自己收獲的喜悅,，我們將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的情況,。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,，房屋租賃，房屋代理,、中介,，居民借款擔保、代辦交易手續(xù),，全資收購房屋,、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問題,，借款擔保,、代辦手續(xù)費用最低，我公司與中國建設銀行,、中國工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋借款擔保，我公司一直得到客戶的一致好評,。公司積極參與社會公益活動,，為社會就業(yè)作出了貢獻。

房地產(chǎn)業(yè),，這一關(guān)系到消費者切身利益衣,、食、住,、行中的行業(yè),，正快速融入信息時代。小區(qū)智能化,、小區(qū)局域網(wǎng),、項目網(wǎng)站和開發(fā)商網(wǎng)站等紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與網(wǎng)絡的有機結(jié)合正逐步完善,。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，城市人口的增多，房子的需求越來越緊張，人們沒有大量的時間為了尋求房屋信息而奔走,。而網(wǎng)絡能大大減少時間和財力,，所以說網(wǎng)上房產(chǎn)中介的產(chǎn)生為大家?guī)砹吮憷?/p>

隨著信息時代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進入信息網(wǎng)絡時代,。企業(yè)需要建設具有本企業(yè)特點的,，業(yè)務過程自動化和管理現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡。企業(yè)信息工作,，就是把企業(yè)物流的管理提高到對企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運作,，及時提供給領導決策所需的多方面的信息。在現(xiàn)代化企業(yè)中,，信息管理工作在企業(yè)中已發(fā)揮越來越重要的作用,。

還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細,。這也讓我到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要更加努力的再學習，并且要有更多的細心和耐心,。有些時候也會辦錯事情,，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作,。我相信勤能補拙,，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量,。在今后的學習和工作中,，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習,，爭取在各個方面取得更大的進步,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，從這次實習中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十六

不經(jīng)意間,，11月份已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

一、11月份項目業(yè)績,。

11月里,，銷售業(yè)績并不理想，x項目共銷售住房x套,，車庫及儲藏間x間,，累計合同金額__元，已結(jié)代理費金額計僅__元整,。

__月份接到公司的調(diào)令,，在整理x項目收盤資料的同時，將接手了__項目的銷售工作,。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂,，初進公司就是__項目招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是__項目,，而在公司的整體考慮后我卻被分配到x項目,。沒能留在__項目做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在__項目的續(xù)篇——__項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來,；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。__月份我游走在__項目和x項目之間：x項目的尾房銷售,、__項目的客戶積累,、__項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個事實,。__月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

二,、11月份工作中存在的問題,。

1、x項目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿；

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重,；

4、銷售人員培訓（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位,；

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻！

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十七

一．心境要高,，姿態(tài)要低：做有情趣有格調(diào)的人,，不一味的去追求名利。要清高不要高傲,，優(yōu)秀的人很多,，但是又優(yōu)秀又接地氣的人，才是大家愿意支持的,。

二．理想要高,，目標要低：要有進取心和上進心，有明確的追求,。不好高騖遠,，給自己每時每刻設立階段性可完成的小目標，一步一腳印,，踏踏實實完成,。順境不輕浮,，逆境不屈服。

三．自我要求高,，對自家房管要求低：對自己高要求,，不斷學習，不斷進步,，不斷推陳出新,，你若盛開，清風自來,。直播間內(nèi)容越豐富,，對游客的吸引力越大，主播越優(yōu)秀,，留下來的家人亦能優(yōu)秀。主播對待房管,，要同朋友一樣,，用心交朋友，在困難時,，朋友才會幫你,。房管是你的朋友家人貴人，不欠你什么,，幫你是情分,，不幫是本分，要用感恩的心去對待幫你或者曾經(jīng)幫過你的人,。

四．最好的一面留給觀眾：大家看直播的目的無外乎幾種,，工作壓力大，打發(fā)富余時間感情尋找寄托,，大家尋找的是能讓他們放松下來的直播間,，有趣有才藝和諧和睦。無論你上播之前或上播中遇到什么困難或者挫折,，請保持微笑,，保持最好的狀態(tài)面對大家。直播期間無論遇到什么事,，保證泰然自若,，自信，自信的人最有吸引力,，放松你自己,，拿出最好的狀態(tài)面對大家，堅信你就是最好的,！

五．做最大的努力,。堅持才是王道：

六．萬事開頭難,，沒有人能一夜爆紅，百萬粉絲都是一位一位粉絲積累起來的,，在直播間起步時期,，多努力，積累人氣為主,，不要太注重榜單,，在彈幕沒人說話的時候，多找一找話題,，你是一位“主”播不是一個“客”服,，要主動尋找話題，線下做足功課,，你的直播間有意思,，才會有人留下來，你的努力,，也是感動游客成為你的粉絲的重要一部分,，要記住。天助自助之人,。

運營月度工作總結(jié)及計劃篇十八

??公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針,，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益,。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

??1,、對大學生們進行培訓,、分工，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關(guān)工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用,。

??(1)經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

??(2)基于電子商務工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

??(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍,。

??透過競爭市場的分析，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和,，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。