人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

加油站體會(huì)心得篇一

作為一名加油站長(zhǎng),，我深知成功經(jīng)營(yíng)加油站的重要性和挑戰(zhàn)。首先,，了解行業(yè)特點(diǎn)是至關(guān)重要的,。加油站是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我們需要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的汽油和周到的服務(wù),。此外,，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是了解行業(yè)特點(diǎn)的重要方面。

第二段：擁有良好的管理能力,。

成功經(jīng)營(yíng)加油站需要優(yōu)秀的管理能力,。首先,，我們需要擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力，以便與員工,、供應(yīng)商和客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,。其次，時(shí)間管理和資源分配也是至關(guān)重要的,。合理安排工作時(shí)間和人員,，確保正常運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)采取措施解決任何突發(fā)情況,。

第三段：保證安全和環(huán)保,。

加油站是一個(gè)潛在的危險(xiǎn)場(chǎng)所，因此保證安全是我們的首要任務(wù)之一,。我們需要定期檢查設(shè)備,，確保其正常運(yùn)行，并采取必要的安全措施,，如設(shè)置防火設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)等,。此外，我們還要注重環(huán)保工作,。采取措施減少?gòu)U水,、廢氣和廢液的排放，推廣節(jié)能和減排技術(shù),，積極參與環(huán)保項(xiàng)目,。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

良好的服務(wù)可以為加油站贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng),。我們要培訓(xùn)員工,，提高他們的服務(wù)意識(shí)和技能。以客戶(hù)為中心,，提供友好和高效的服務(wù),，解答他們的問(wèn)題,，并及時(shí)處理投訴,。了解消費(fèi)者的需求和偏好，定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,。

第五段：創(chuàng)新和發(fā)展。

加油站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。我們可以通過(guò)引入新的服務(wù)項(xiàng)目，如洗車(chē),、充電樁等,，吸引更多的消費(fèi)者,。此外，我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來(lái)提供更便捷的支付方式和消費(fèi)信息,，提高消費(fèi)者體驗(yàn),。同時(shí)，我們還要關(guān)注新能源汽車(chē)的發(fā)展趨勢(shì),，在市場(chǎng)需求變化時(shí)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的加油站行業(yè)，作為一名加油站長(zhǎng),，我們需要全面考慮行業(yè)特點(diǎn),、擁有良好的管理能力、保證安全和環(huán)保,、提升服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。只有如此,，才能經(jīng)營(yíng)一家成功的加油站,，并獲得客戶(hù)的信任和支持。

加油站體會(huì)心得篇二

在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng),，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。現(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí),。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制,，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展,。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽,、觀看安全生產(chǎn)錄像,、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》,、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí),，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓,、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍,。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度,。按照“抓源頭,、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,，狠抓制度落實(shí),。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓,、天天有人管，實(shí)行全方位,、全天候的安全管理模式,。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改,，并及時(shí)落實(shí),，防止了事故的發(fā)生。

三,、強(qiáng)化職工的安全教育,、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局,、技術(shù)監(jiān)督局,、消防等上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式,，做到安全考試不合格不上崗,，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證,，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū),，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。

四,、健全,、完善安全工作檔案,。按照安全管理工作做到“有章可循,、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全,、完善安全工作檔案,，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類(lèi)整理,，及時(shí)歸檔，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,。

五,、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，形成了“一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí),，配備專(zhuān)職安全員,，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

六,、提高應(yīng)急救援能力,。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí),、不定時(shí)開(kāi)展演練,，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。

三,、今后的努力方向,。

在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo),。但我們不能滿(mǎn)足,，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，狠抓落實(shí),，加強(qiáng)管理,，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化的方向發(fā)展,，爭(zhēng)取取得更大的成效。

作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào),。接卸油品時(shí),，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績(jī)。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜,，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全,、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識(shí)，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張,，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理,，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評(píng),。帶著美好憧憬,，步入2009年，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌,。

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說(shuō)過(guò):苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會(huì)人生的酸甜苦辣和艱辛,。幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟,。無(wú)論生活、工作有多么艱辛和困難,，也無(wú)論壓力有多么重,，我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來(lái),，那些受傷的地方一定會(huì)變成我們最強(qiáng)壯的地方,。

幾年的時(shí)光雖然短暫，但我們感到很充實(shí),，困難和壓力磨練了我們,，盡管我們知道在工作中遇到來(lái)之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無(wú)理壓力，我們也要頂住,，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會(huì)抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng)),，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲)，即便不是法盲,，也是一個(gè)毫無(wú)原則,、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪,，還管它什么原則,，說(shuō)什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭,，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),。事不關(guān)已，高高掛起,，民生民本就不管那么多了,。一份倡議書(shū)弄得他們手忙腳亂，如坐針氈,，不知如何處置,。

在國(guó)企(央企)你必須拿出十二萬(wàn)分的勇氣,，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高,，誰(shuí)怕誰(shuí)?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲,、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火,，不許百姓點(diǎn)燈,，誰(shuí)家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈,，這不一抬屁股就露餡,開(kāi)的是公車(chē),用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán),，不拿白不拿,。逢年過(guò)節(jié)還有人來(lái)請(qǐng)安送禮,，生活滋潤(rùn)、無(wú)憂,、吃吃喝喝喜洋洋,。在單位人模狗樣、一本正經(jīng),、肆無(wú)忌憚,、發(fā)號(hào)施令、蠻橫霸道,、強(qiáng)勢(shì)......

我是誰(shuí)?紅帽子經(jīng)理,，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個(gè)小站長(zhǎng)算啥?臭蟲(chóng)一個(gè),，還不是隨便撳撳,，在這里我說(shuō)了算。什么?加工資你休想,，工作沒(méi)干好還想......我問(wèn)你：加油站員工的“八步法”做好了沒(méi)有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測(cè)幾分?便利店銷(xiāo)售多少啊?加油現(xiàn)場(chǎng)亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績(jī),是年薪,是紅包,是灰色收入,。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)零管中心)黑云密布,，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評(píng)價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕,，一次神秘顧客檢測(cè)不合格員工要扣200元，站長(zhǎng)連帶也要扣200元,，三次不合格站長(zhǎng)降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng),，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬(wàn),，戰(zhàn)功顯赫,。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場(chǎng)勝仗一樣,，大小會(huì)議宣傳,。

6月零管中心再接再厲又出臺(tái)《關(guān)于近期服務(wù)工作開(kāi)展情況的通知》,，通知明確規(guī)定從7月份開(kāi)始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退，對(duì)神秘顧客檢測(cè)不合格站的站長(zhǎng)堅(jiān)決降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng),，絕不姑息,。好家伙，腦袋一拍,，重拳出擊,，大有黑云壓城城欲摧之勢(shì)。為了在中石化銷(xiāo)售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前,，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了,，排名就是命令，排名就是政績(jī),，排名就是年薪,，排名就是...“絕不姑息”——在過(guò)去是對(duì)敵特分子，是對(duì)刑事犯罪分子,。如今卻用在了員工和站長(zhǎng)們身上,，員工和站長(zhǎng)們都成了刑事犯罪分子。

在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無(wú)限放大,，政績(jī)就是至高無(wú)上的榮譽(yù)，有了政績(jī)不就保有了自己的年薪,。在那一刻,，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代,，理智被政績(jī)牢牢占據(jù),。可想而知領(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大,，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心,，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候,，那會(huì)是一件多么可怕的事,，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對(duì)立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單,，對(duì)沒(méi)有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)罰款,，好像是交通警察在馬路上對(duì)違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長(zhǎng)們的強(qiáng)烈不滿(mǎn),。

零管中心危機(jī)四伏,，暗流涌動(dòng),矛盾進(jìn)一步升級(jí)。有的加油站長(zhǎng)也對(duì)受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰,，員工則抱成團(tuán),，故意三次檢測(cè)不合格好讓站長(zhǎng)早點(diǎn)降職,，加油站站長(zhǎng)和員工摩擦不斷，站長(zhǎng)的命運(yùn)居然掌握在員工的手上,，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒,。

整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣,、怨恨,、混亂的氛圍中，在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā),，服務(wù)規(guī)范投訴激增,。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過(guò)分壓力得了精神分裂癥。

要生存,，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng)),。幾個(gè)臭蟲(chóng)一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變,，就看掌握在誰(shuí)的手里,，母雞也能變成小雞,。這不200元變成100元,，降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,，要以人為本,，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務(wù)工居多,，一天不知要加多少油,，也不知要喊多少遍“您好”和“再見(jiàn)”，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候,，前后左右不停來(lái)回招呼,、加油、收錢(qián),、開(kāi)票,，一天忙下來(lái)腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒(méi)了,。夏天,，尤其是三伏天，一天忙下來(lái)汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了,，也不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)慰問(wèn),。冬天，寒風(fēng)凜冽,，一天忙下來(lái)一雙手腫得像饅頭,，也沒(méi)有人來(lái)關(guān)心你,。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲,，一個(gè)投訴又要扣錢(qián),。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢(qián)，收到了假幣得賠錢(qián),，加錯(cuò)了油得賠錢(qián),，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢(qián)。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)“八步法”,，其實(shí),，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè),，漏掉一個(gè)就要扣分,，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時(shí)候,。況且我們是活生生人啊,，難免有差錯(cuò)?！澳谩焙汀霸僖?jiàn)”忙的時(shí)候忘了,，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了,。曉得伐100元要加一萬(wàn)升油,，才能賺回來(lái)，碰到神秘顧客算你觸霉頭,。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語(yǔ)音報(bào)站器,，不是挺好。中石化又不差錢(qián)?樣板店到精品店,，便利店裝修又裝修,，錢(qián)嘩啦嘩啦流，不知流到誰(shuí)的口袋里,。

領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本,，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停，還得一天到晚喊個(gè)不停,，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙,。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這是服務(wù)窗口,，一定要展示中石化形象,，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見(jiàn)紅旗就扛，見(jiàn)第一就爭(zhēng),。聽(tīng)聽(tīng)——多么響亮和豪邁的話語(yǔ)!可在他們的骨子里是見(jiàn)鈔票就扛,，見(jiàn)利益就爭(zhēng)!

在加好油,，做好“八步法”的同時(shí)，還要推銷(xiāo)非油品,。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工,，完不成指標(biāo)就扣獎(jiǎng)，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站,，而且指標(biāo)逐月遞增,，像個(gè)無(wú)底黑洞，壓得員工和站長(zhǎng)透不過(guò)氣來(lái),。三個(gè)月完不成指標(biāo),，站長(zhǎng)要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢(qián),。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝,，沒(méi)車(chē)輛進(jìn)站加油商品就賣(mài)不動(dòng)，站長(zhǎng)們思來(lái)想去,，也沒(méi)什么好辦法,。

領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大，像非洲來(lái)的大河馬,。那就動(dòng)員親戚朋友來(lái)買(mǎi),，一場(chǎng)轟轟烈烈商品推銷(xiāo)活動(dòng)在上海加油站便利店展開(kāi)，加油員工變成商品傳銷(xiāo)員,，非油發(fā)票混開(kāi)泛濫,。如果便利店商品過(guò)期也要買(mǎi)下來(lái)自己吃(便利店沒(méi)有損耗制度)，有的商品不能退貨,，也要員工自己買(mǎi)下來(lái)。多干了一份活,，也沒(méi)有多一份工資,。

員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快,。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績(jī),，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這叫“壓力層層傳遞”,，傳到員工這里就變成動(dòng)力,，變成搖錢(qián)樹(shù)。領(lǐng)導(dǎo)笑了,，四千多萬(wàn)指標(biāo)完成八千多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)們長(zhǎng)舒一口氣，年薪到手了,，還外加中石化大紅包。而員工呢,，除個(gè)別站獎(jiǎng)勵(lì)外，其他站員工一年忙到頭,，一只銅板也沒(méi)有,，獎(jiǎng)勵(lì)就更談不上了。

領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠,，手拿陰陽(yáng)二本帳,，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢(qián),。加油站的油品損耗,、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng),、電子帳表冊(cè)系統(tǒng)等等,，月考、季考,、半年考,、全年考、考得員工暈糊糊,，明的暗的多了去了,，就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢(qián),，甚至每發(fā)給員工一筆錢(qián)還要加百分之十的稅,，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來(lái)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,，不扣錢(qián)什么都做不好,，他們就是賤骨頭。

2010年5月,，中石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址,。哇噻，整個(gè)零管中心炸開(kāi)了鍋,，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞,，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了,，這樣下去肯定要壞事,。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，你們這樣做是塌上海人臺(tái),，挖上海人墻角,。

2009年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn)，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn)，許多常規(guī)藥如血壓高,、糖尿病之類(lèi)的在2009年都可以報(bào)銷(xiāo),，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷(xiāo)了，實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白,。一問(wèn),，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就你們花頭透,，好了,，我們開(kāi)會(huì)研究研究。

近期,，市場(chǎng)柴油又開(kāi)始緊張了,。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場(chǎng)供應(yīng),，(當(dāng)時(shí)市場(chǎng)柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油),，超限量還要扣錢(qián),，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場(chǎng),、保供應(yīng),，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn),，以血肉之軀保證市場(chǎng)供應(yīng),，順利完成保市場(chǎng)、保供應(yīng)的任務(wù),。然而,，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元,。辛辛苦苦,，為了保市場(chǎng)供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里,，透心涼啊!一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,，加得多虧得多,，所以沒(méi)有錢(qián)發(fā)。

2008年中石化加薪,，上海石油零售中心也加薪,。站長(zhǎng)的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元,、普通員工加200元,，并且補(bǔ)發(fā)2007年下半年工資,，但是到了2008年8月份后，站長(zhǎng)加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝?jī)效工資,。在既沒(méi)有通知員工,、也沒(méi)有召開(kāi)職工代表會(huì)議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績(jī)效工資這一塊,。按銷(xiāo)量在500噸以下加油站計(jì)算站長(zhǎng)們的工資足足少了300元,，也就是說(shuō)原本可以拿2400元，放到績(jī)效工資后變?yōu)?100元,。站長(zhǎng)們心情郁悶,、鬧心啊!員工們心都散了!

2001年中石化減員增效，上海石油分公司買(mǎi)斷了一大批員工,。原本指望通過(guò)減員增效增加員工收入,，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天,，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了,。上海石油分公司在十年里利潤(rùn)(凈利潤(rùn))從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級(jí))的年薪也從靠十萬(wàn)躥升至三,、四十萬(wàn),，還不包括灰色收入。在這期間社會(huì)物價(jià)節(jié)節(jié)攀升,，我們的工資卻不增反降,，350元崗位工資一夜之間消失在績(jī)效工資里，變得模糊不清,。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣,，活生生搬到了活動(dòng)房，連你想當(dāng)釘子戶(hù)機(jī)會(huì)都沒(méi)有,，說(shuō)拆就拆,，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。

面對(duì)這種嚴(yán)重違法的行為,，面對(duì)這種嚴(yán)重克扣員工工資行為,，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說(shuō)，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛,。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少,，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪,，他們比臺(tái)巴子(富士康)還要狠心,，他們是一群來(lái)自西伯利亞餓狼。

也就是這一群西伯利亞餓狼，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資,，實(shí)在讓人目瞪口呆,，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒(méi)干，況且2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況還是未知數(shù),，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工,，到了2010年1月退休時(shí)，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元,。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯,。

在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會(huì)發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情,，令人百思不得其解,。其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí),，什么事情都會(huì)發(fā)生,。他們可以公開(kāi)欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營(yíng)許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪,、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利,，至今加油站的員工還在補(bǔ)差，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒(méi)有二證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營(yíng);他們可以偷逃國(guó)家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)給員工;他們可以渾水摸魚(yú)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽,、巧立名目克扣員工的工資。

明搶暗偷是他們的拿手好戲,，忽悠,、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆,，欺上瞞下,、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。

這就是中石化上海石油公司,，也是我們這個(gè)社會(huì)一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對(duì)立和緊張的根源,。脫離廣大群眾，心中沒(méi)有裝著老百姓,，魚(yú)水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系,。

時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊,，但20__年這幾個(gè)字,，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常,、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機(jī)影響后,，20__年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份,，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而,，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章,。

一、20__年目標(biāo),、任務(wù)完成情況,。

20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸,，超指標(biāo)27.38噸,，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%,，其中93#輕油完成1633.36噸,，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%,，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6.1噸,，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸,，增長(zhǎng)率為35.25%,，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元,，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%,，比往年的持卡比例有了大幅度的提高,。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水,，20__年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471.5元,，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元,，香煙銷(xiāo)售39911.5元,，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高,。

二,、20__年的主要工作。

1,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作,。

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取客戶(hù),，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益,，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售,。

6月份開(kāi)始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶(hù),，同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù),，并取得了一定成效。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間,，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí),，積極發(fā)展新客戶(hù),，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中,，我們“動(dòng)之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),、限量加油,，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升,，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量,。

對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比,、學(xué),、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比,、在比中幫,、在幫中趕、在趕中超”的氛圍,，逐步把“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng)引向深入,。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理,，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象,，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的,。

總之,，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2,、安全管理工作,。

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度,，對(duì)零售指標(biāo)完成情況,、客戶(hù)管理、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理,、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工,。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作,。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平,。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平,，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、20__年面臨的新形勢(shì),。

1、優(yōu)勢(shì)分析,。

(1),、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好,，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè),，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多,。另外,，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多,，其市場(chǎng)潛力較大,。

(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量,，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系,、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20__年勐拉加油站將修建便利店,，成為汽車(chē)休閑的驛站,，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品,、非油品的銷(xiāo)售量,。

(3)、我站可以依托ic卡,，加大ic卡的宣傳力度,，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平,，穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù),，對(duì)新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售,。

2,、劣勢(shì)分析。

(1),、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元,，特別對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),，還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)(送水,、電飯煲等)，另外,，平安加油站常年搞積分活動(dòng),，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以?xún)稉Q相應(yīng)的獎(jiǎng)品,，若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的現(xiàn)金,，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。

(2),、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油,、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異,，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里,，致使原有金水河地區(qū)的客戶(hù)流失較大,，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量,。

(3),、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便,，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南,、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響,。

(4)、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn),，還有金平至勐拉的路段正修二,。

級(jí)路時(shí)常堵車(chē),，到20__年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá),，

93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。

四,、20__年新目標(biāo)、新任務(wù),、新措施,。

20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多,，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大,，輕油、非油品,、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象,。20__年,，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

面對(duì)20__年新任務(wù),、新目標(biāo),，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),，而要細(xì)分用戶(hù)群體,，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,，面對(duì)20__年的嚴(yán)峻形勢(shì),，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益,。

(3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。認(rèn)真市場(chǎng)分析,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng),、盯銷(xiāo)售,、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷(xiāo)售,。

(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結(jié)合,，確保20__年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成,。

日月如梭，無(wú)論收獲多與少,，是喜還是憂,，20__年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末,，凝望20__年,，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn),，滿(mǎn)懷期望地醞釀新的籌劃,。

清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天,。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我,。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。

四年前,，我第一次踏入__這番水土,。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后,，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路,。我很感動(dòng),，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路,。我現(xiàn)在寫(xiě)下這一切,，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受,。

告別了菁菁的校園生活,，踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū),，貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng),，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覒阎o張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),，于7月2號(hào)到公司報(bào)到,，至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月,，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識(shí),。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,，使我受益非淺,、深有體會(huì)。

從學(xué)校到企業(yè),，我來(lái)到__加油站這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎,，每個(gè)人都非常的隨和,，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化,，讓我深深地震撼,。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí)，并忙著給我們找工作服,，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作,。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”,，“禁止打手機(jī)”，等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服,，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?，最好是穿運(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí),，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油八步法”,。上班的當(dāng)天，站長(zhǎng)就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂(lè)乎,。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬,、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē),。

在加油站工作,，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫(xiě)錯(cuò)誤,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫(xiě)要準(zhǔn)確、工整,。記得有一次粗心寫(xiě)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn),，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是__站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤,。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng),，可__站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我，而是叫我下次注意,，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規(guī)范,、整潔。__站長(zhǎng)開(kāi)闊的胸襟,，讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理,。

加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序,，更多的是學(xué)習(xí)做人,。俗話說(shuō)的好“先做人，后做事,?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系,。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠(chéng)待人是我的做人的信念,。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多,，__站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程,。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí),，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng),。

從一名大學(xué)生到加油員,，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間,。在加油站今后的工作中,，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,，努力成為一名能辦事,、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工,。

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中,，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面,，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作,。交接班工作,，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接,。所以交接班要做好做細(xì),。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量,，抄表碼,，清貨款,，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚,，責(zé)任分明,。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服,、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí),，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè),、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈的,、整潔,、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙,，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物,，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈,、沒(méi)有異味,，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈,，并灑上84消毒液,，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾,，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家,。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求,，做到不發(fā)生混油,、跑油、冒油,、漏油,。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材,，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;,。

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑,、冒油事故的發(fā)生;,。

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量,、檢查確認(rèn)電子簽封;,。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事,，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事,。我相信通過(guò)我們不懈的努力,，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌!

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在2004的排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī),和諧，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來(lái)到大連__加油站加油站里工作，_站長(zhǎng)和_班長(zhǎng),，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī),，熄火加油等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為加油十三步曲,。工作的第1天,，_站長(zhǎng)就派了_班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車(chē)輛,。第三步,，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部,，開(kāi)啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē),。第十一步,，提示付款。第十二步,，禮貌送行,。第十三步，盤(pán)整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)_站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的_站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì),?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過(guò)_站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑,。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射,。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

____年在__加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

加油站體會(huì)心得篇三

我進(jìn)入加油站2年多了,，第一次參加站長(zhǎng)競(jìng)聘。一開(kāi)始以為參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘只是走走過(guò)場(chǎng),，所有的站長(zhǎng)都已經(jīng)內(nèi)定好了,，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣,。滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了,，不知道該說(shuō)什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問(wèn)我的問(wèn)題我也不知道該怎么回答,。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā),，把我在工作中存在的問(wèn)題分析的很透徹，讓我也感覺(jué)到要想當(dāng)一名站長(zhǎng)任重而道遠(yuǎn),。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己,，讓自己很快的成長(zhǎng)起來(lái)。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己：

1,、身為117站的見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng),，我首先要協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，讓站長(zhǎng)沒(méi)有后顧之憂,。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系,，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工及顧客進(jìn)行安全教育,，檢查,、督促各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。協(xié)助站長(zhǎng)抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理,，組織員工落實(shí)規(guī)范化服務(wù)等工作,。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程,，配合站長(zhǎng)做好當(dāng)天的計(jì)量工作,。

2、身為一名加油員,，我一定要做好加油站油品銷(xiāo)售工作,，主動(dòng)、熱情,、規(guī)范的為客戶(hù)提供服務(wù),，滿(mǎn)足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取客戶(hù),，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)要做到“來(lái)有迎聲，去有送聲”,、熱情周到,，對(duì)有困難的客戶(hù)要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的,；熟悉《加油站管理規(guī)范》有關(guān)內(nèi)容,；引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，向客戶(hù)推介加油卡,、非油品等,。負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理,，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站安全的的行為要及時(shí)制止,，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)上報(bào),，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行打掃,，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔,。為了防止發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，對(duì)站上的物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做規(guī)范化的要求,，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善,。

加油站體會(huì)心得篇四

加油站工作對(duì)于每一個(gè)加油站之主來(lái)說(shuō),，都是一種特殊的工作體驗(yàn)。我作為一名加油站長(zhǎng)已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗(yàn),，積累了許多心得體會(huì)。在這篇文章中,，我將分享我對(duì)于成為一名優(yōu)秀的加油站長(zhǎng)的看法和經(jīng)驗(yàn),。

首先，作為一名加油站長(zhǎng),，我們必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,。加油站工作十分繁忙,，每天都會(huì)有大量的車(chē)輛駛?cè)爰佑驼具M(jìn)行加油或其他服務(wù),。因此，我們必須對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工安排,，并且有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,。同時(shí),，我們還需要與供應(yīng)商和其他合作伙伴保持良好的溝通，以確保加油站的正常運(yùn)營(yíng),。

其次,，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須注重服務(wù)質(zhì)量,。加油站不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的停車(chē)加油場(chǎng)所,，更是一個(gè)為客戶(hù)提供服務(wù)的地方,。我們需要訓(xùn)練工作人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以及專(zhuān)業(yè)的加油技能,。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求,，主動(dòng)解決問(wèn)題，并且提供便利的服務(wù),，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到最高,。

另外，作為一名加油站長(zhǎng),，我們必須注重安全管理,。加油站是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境，涉及到易燃物品和危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲(chǔ),、使用和加油等工作,。因此，我們需要制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)程,，并確保工作人員遵守,。同時(shí)，我們還要定期組織安全培訓(xùn)和演練,，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力,，確保加油站的安全運(yùn)營(yíng)。

此外,，作為一名加油站長(zhǎng),，我們還需要注重經(jīng)營(yíng)管理。加油站是一個(gè)盈利性企業(yè),，我們不僅要關(guān)注加油業(yè)務(wù),，還要開(kāi)展其他附加服務(wù)，例如洗車(chē),、修理和換胎等,。我們需要制定合理的價(jià)格策略，并且根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整,。同時(shí),，我們還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，并提出有效的競(jìng)爭(zhēng)策略,。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理，我們可以提高加油站的盈利能力,。

最后,，作為一名加油站長(zhǎng)，我們要成為一個(gè)榜樣,。我們要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同奮斗,，積極進(jìn)取,。無(wú)論是對(duì)待工作還是對(duì)待客戶(hù)，我們都要以身作則,，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責(zé)任心,。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和提高運(yùn)營(yíng)效率。

總結(jié)起來(lái),，作為一名加油站長(zhǎng),，我們需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理,，以及注重經(jīng)營(yíng)管理和自身提升,。只有通過(guò)不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長(zhǎng),。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)于即將從事或已經(jīng)在從事這個(gè)行業(yè)的人能有所幫助,。讓我們一起加油，成為更好的加油站長(zhǎng),！

加油站體會(huì)心得篇五

我于20xx年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,，光榮成為了山西朔州石油分公司的一員，經(jīng)過(guò)20多天專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),，使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,，20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯。

心得體會(huì),，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,，我家離加油站騎自行車(chē)大約得半小時(shí)，設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,，站長(zhǎng)是荊建軍,，會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,，六個(gè)加油員,，一個(gè)計(jì)量員，對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,，雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,，苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,，真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),，不免有點(diǎn)氣餒，感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,，剛開(kāi)始在工作中,，我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不恥下問(wèn)，由不懂到懂,，由掌握到熟練,，逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一絲不茍，豪不馬虎,，從不把個(gè)人情感帶到工作中,，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò),，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失,，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩,。

在加油站的.日子,，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn),。諸如有的顧客加完油支付x幣,、殘幣的，有的在夜里加完油后,，一踩油門(mén)開(kāi)車(chē)就跑的,。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好,，拿加油員出氣,，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題,，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持,，相互安慰,，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，知難而上,，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒,，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班,，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下,，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能,，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了,，我繼續(xù)留在加油站工作,，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí),，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng),，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理,，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班,，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決,，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西,。

20xx年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽,，朔州公司參賽隊(duì)員有四名,，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè),，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人,，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望,，但令我遺憾的是,，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。

20xx年一月,，我調(diào)到了平朔加油站工作,，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全,，環(huán)境優(yōu)越,，各方面條件都很先進(jìn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì),，不論從服務(wù)態(tài)度,，還是從敬業(yè)精神,，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),，憑借這里先進(jìn)的條件,，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí),，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的,，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

加油站體會(huì)心得篇六

看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,，讓我的心為之一顫,，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業(yè)道德,，也違背了中石化的相關(guān)條款規(guī)定,。

做為石化工人，我們要恪盡職守,，遵守職業(yè)道德,，以人為本。特別是在救護(hù)車(chē)等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛到來(lái)時(shí),，我們應(yīng)該義不容辭的為他們服務(wù),，盡我們的職責(zé)，不論是否為營(yíng)業(yè)期間,，都應(yīng)該如此,。

我認(rèn)為，不管是營(yíng)業(yè)時(shí)間為多長(zhǎng)的中國(guó)石化加油站,，在營(yíng)業(yè)時(shí)間之外,，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關(guān)天的事情,，我們不能坐觀待斃,，搞教條主義。應(yīng)該好好想一想,，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),，生命是多么重要。在非營(yíng)業(yè)期間,，少看一會(huì)電視,，少玩一會(huì)電腦，或許就會(huì)挽救一個(gè)人的生命。所以,，我們要以此為戒,，絕不能容忍類(lèi)似這樣的事情再次發(fā)生。做為服務(wù)行業(yè)的一員,，全心全意為有需求的人服務(wù),，才是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

我決心以后要做到：

1,、遵守組織紀(jì)律,，聽(tīng)從工作指揮和安排，并按照規(guī)定程序下達(dá)指令,、請(qǐng)示匯報(bào),。

2、遵守崗位紀(jì)律,，履行崗位職責(zé),，提高工作效率與質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、遵守其他工作紀(jì)律，杜絕一切不利于工作的言行,。

加油站體會(huì)心得篇七

加油站是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一環(huán),，而保安則是加油站中舉足輕重的一部分。作為加油站保安的我深知自己的重要性,，也深刻體會(huì)到了工作中的一些心得體會(huì),。在與人交流、處理突發(fā)事件,、保障站點(diǎn)安全等方面,，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先,，作為加油站保安,，良好的溝通能力是必備的素質(zhì)。我經(jīng)常需要與客戶(hù)和員工進(jìn)行交流,，例如在指引客戶(hù)加油時(shí)給予準(zhǔn)確的指示,，處理客戶(hù)投訴時(shí)耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題等。良好的溝通能力不僅僅有利于工作的順利進(jìn)行,，還能幫助建立和諧友好的工作氛圍,，增加工作效率。

其次,，處理突發(fā)事件時(shí),，保安需要保持冷靜和沉著,。加油站本身就是一個(gè)潛在的危險(xiǎn)場(chǎng)所，突發(fā)事件時(shí)刻都可能發(fā)生,。我曾經(jīng)遇到過(guò)客戶(hù)在加油時(shí)不小心引發(fā)火災(zāi)，我立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,，疏散人員并與消防人員配合撲滅火勢(shì),。在這個(gè)過(guò)程中，我保持冷靜和沉著,，有效地控制了緊急情況,，最大程度地保護(hù)了人員和財(cái)物的安全。

此外,，加油站保安的工作范圍也涉及到維護(hù)站點(diǎn)的安全,。在日常工作中，我注重巡邏站點(diǎn),，確保設(shè)備的正常運(yùn)行,，防止偷盜和破壞行為的發(fā)生。同時(shí),，我也及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排解各種潛在的安全隱患,，例如電器故障、漏油等,。通過(guò)及時(shí)維修和處理,，我能夠確保加油站的正常運(yùn)營(yíng)，確保顧客的安全和利益,。

此外,，作為加油站保安，我還需要具備一定的法律基礎(chǔ)知識(shí),。我時(shí)刻了解相關(guān)法規(guī)法律,，例如《中國(guó)消防法》、《加油站管理?xiàng)l例》等,。我知道自己的權(quán)益和義務(wù),，并以此為指導(dǎo)進(jìn)行工作。我也積極參加法律培訓(xùn),，提高自己的法律素養(yǎng),，以更好地為加油站的安全和秩序出力。

最后,，我明白作為加油站保安的責(zé)任重大,，要勇于承擔(dān)責(zé)任。在我擔(dān)任保安期間,，加油站曾經(jīng)遭受過(guò)盜竊和搶劫的襲擊,。在這些突發(fā)事件中,，我始終堅(jiān)守崗位，勇敢地與罪犯對(duì)抗,，最終將其制服并移交給警方,。我明白保安不僅僅是站在那里看著，更是需要保護(hù)加油站的安全,，守護(hù)每一個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn),。

總之，作為一名加油站保安,，我不僅需要具備良好的溝通能力,，還需保持冷靜和沉著來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，維護(hù)站點(diǎn)的安全,，了解法律知識(shí)并承擔(dān)責(zé)任,。通過(guò)這些心得體會(huì)，我在工作中不斷成長(zhǎng),，也更加堅(jiān)定了自己從事保安工作的決心,。我相信，只要每個(gè)加油站保安都能夠履行好自己的職責(zé),，我們一定能夠?yàn)轭櫩秃图佑驼緞?chuàng)造更加安全和舒適的環(huán)境,。

加油站體會(huì)心得篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家下午好,！我叫方櫻,，來(lái)自旌德鑫陽(yáng)加油站。之前對(duì)加油站整體運(yùn)作了解的不是很全面,。通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我對(duì)中國(guó)海油有了全方位的認(rèn)識(shí)（企業(yè)文化、hes,、加油站管理）,，使我受益匪淺。

首先,，公司致力于精心打造中國(guó)海油特色營(yíng)銷(xiāo)體系,，行程覆蓋“兩洲一灣，一江兩線”的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，讓我了解到中海油從無(wú)到有,，一步步發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。同事跟我們分享了中海油今后的發(fā)展方向,，努力成為國(guó)際一流的能源公司,。我對(duì)海油的未來(lái)充滿(mǎn)了期待，同時(shí)我也更加有動(dòng)力,、有信心去做好工作,。

其次,，通過(guò)hse（健康、安全,、環(huán)境）這3方面的學(xué)習(xí),，讓我深刻意識(shí)到這三者的關(guān)系密不可分。其中印象最深的是培訓(xùn)文件播放的那段關(guān)于火災(zāi)事故和交通事故的視頻片段,。讓我感受到生命在這些突發(fā)事故面前顯得如此渺小,。為了避免此類(lèi)事故的發(fā)生，在平時(shí)工作中,，一定要做到“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”,。遇事不慌亂，沉著冷靜的按照公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,，做到保護(hù)個(gè)人自身安全的同時(shí)最大限度的減少公司的損失,。

通過(guò)對(duì)計(jì)質(zhì)量基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)以及信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我對(duì)油品有了初步的認(rèn)識(shí),，了解到汽油、柴油的區(qū)別,，從而能更好的管理站內(nèi)的油品,。在卸油時(shí)，如何正確的使用計(jì)量工具,。如何現(xiàn)場(chǎng)采用摸,、聞、看及留樣觀察等方式來(lái)判斷油品是否合格,。讓我了解了站內(nèi)的各種設(shè)備,，平時(shí)該如何的維護(hù)，出現(xiàn)故障時(shí),，應(yīng)該怎樣去處理,。如何利用信息系統(tǒng)使工作變得更加有效率。

在非油管理這塊,，讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)加油站不單單只是出售油品,，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的采購(gòu),、來(lái)貨核對(duì),、入庫(kù)管理、店面商品擺放等等,，如何讓非油商品和油品互動(dòng),，加強(qiáng)市場(chǎng)影響力。作為一個(gè)站經(jīng)理必須要懂得一定的財(cái)務(wù)知識(shí),，對(duì)日常工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，制作班報(bào)、日?qǐng)?bào),、周報(bào)盤(pán)點(diǎn)等,；時(shí)刻關(guān)注站內(nèi)的盈利情況，從而做出相應(yīng)的活動(dòng)調(diào)整,。同時(shí),，要清楚自己崗位責(zé)任和義務(wù),，一崗多責(zé)，加油站所有崗位都必須熟悉,。堅(jiān)持企業(yè)“誠(chéng)信,、服務(wù)、雙贏,、創(chuàng)新,、執(zhí)行”價(jià)值觀，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

最后公司組織了拓展活動(dòng)，我們大家進(jìn)行了分組pk,、制定各自的隊(duì)名,、口號(hào)、隊(duì)歌,、隊(duì)標(biāo),，通過(guò)pk游戲，加強(qiáng)了隊(duì)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性,。我們要把這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)帶到今后的工作中去，在經(jīng)營(yíng)加油站的過(guò)程中,，會(huì)遇到的各種各樣的問(wèn)題和困難,，同事之間應(yīng)該相互溝通幫助，分享彼此的經(jīng)驗(yàn),，保持一個(gè)積極的心態(tài),，用最正確的方式去解決問(wèn)題,。

通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了我對(duì)加油站整體運(yùn)作,，深刻的體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化,。在工作的間隙要不斷充電學(xué)習(xí)豐富自己，把理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，為我們和企業(yè)共同的明天而努力，貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源,，筑夢(mèng)碧海藍(lán)天,。

謝謝大家。

加油站體會(huì)心得篇九

隨著汽車(chē)的大量普及,，加油站已然成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，但是加油站治破的?wèn)題也是存在的。在過(guò)去,，加油站曾經(jīng)受到重重困擾,，安全問(wèn)題層出不窮,。在近幾年,，加油站治破得到了很大改進(jìn)，本文就是對(duì)加油站治破的心得體會(huì)總結(jié),。

加油站作為一個(gè)重要的旅游驛站,，迎來(lái)了越來(lái)越多的游客。隨著游客數(shù)量的增加,，安全管理的責(zé)任也日益凸顯,。無(wú)論是從汽車(chē)加油的安全問(wèn)題，還是從消防安全問(wèn)題的角度來(lái)考慮,，加油站的安全問(wèn)題都是比較重要的,。近年來(lái)，加油站的治破工作已經(jīng)取得了一定的成果,。但是,，在消防方面的安全問(wèn)題，加油站還面臨著一些不可忽視的困難,。這個(gè)時(shí)候,，加油站治破的工作就顯得尤為重要。

第三段：加油站問(wèn)題的原因分析,。

人們往往會(huì)對(duì)加油站的治破問(wèn)題指責(zé)油品管理公司,，認(rèn)為其應(yīng)負(fù)起主要責(zé)任。但是,，其實(shí)這只是加油站治破問(wèn)題的部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一,。從根本上說(shuō),，加油站治破問(wèn)題的原因還在于加油站的管理者。管理者不僅負(fù)責(zé)加油站的日常管理,，還負(fù)責(zé)加油站的服務(wù)質(zhì)量,。如果加油站的治破問(wèn)題無(wú)法得到解決，甚至給人們一個(gè)驚險(xiǎn)的購(gòu)物環(huán)境,，那么加油站的權(quán)利將受到危機(jī)的影響,。加油站的治破問(wèn)題也需要管理者的高度重視。

隨著時(shí)代的變遷,，加油站的治破問(wèn)題也越來(lái)越受到人們的關(guān)注?，F(xiàn)在，在加油站通過(guò)引入新技術(shù)和新的高科技物資,，治理加油站的污染已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,，這也是加油站管理方面的一種變革。與此同時(shí),，加油站的管理者還大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作,，不僅有效提升了員工的服務(wù)水平，也加強(qiáng)了安全管理的責(zé)任制,。在治破方面,，加油站也同樣重視消防問(wèn)題,，包括了加強(qiáng)安全培訓(xùn)、安全防范、安全監(jiān)察等方面的工作,。

加油站治破工作在未來(lái)還將面臨著很多的挑戰(zhàn),。尤其是在安全方面,，隨著資源的縮減和安全技術(shù)的日益提升，加油站會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn),。因此,，在未來(lái)的展望中,，加油站的管理者應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理的整套體系,，通過(guò)加緊安全培訓(xùn)、強(qiáng)化安全防范、全面提升服務(wù)水平，使得每個(gè)人都能夠在加油站安全地享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

總結(jié)：

加油站治破問(wèn)題的確是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，一步一步地打磨,。好在，在過(guò)去的幾年中,，加油站的治破工作已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展,。未來(lái)，每個(gè)人都應(yīng)該關(guān)注加油站的治破問(wèn)題,，為加油站營(yíng)造更安全,、更健康的購(gòu)物環(huán)境，為文明社會(huì)的建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn),。

加油站體會(huì)心得篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪,，“三心二意”是個(gè)貶義詞,，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢?別急，且聽(tīng)我慢慢道來(lái),。

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng),，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想,，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。

雖然只是短暫的一個(gè)月,，但通過(guò)這段日子的歷練,，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心,、細(xì)心,、虛心、愛(ài)心?,，“二意”為意志,、誠(chéng)意。

“責(zé)任”二字重于泰山,。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任,。在這個(gè)世界上,，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高,，權(quán)利越大,，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越,。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎,，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心,，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念,，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè),，奉獻(xiàn)企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè),。

當(dāng)然,，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心,?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利,。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差。在每一次危機(jī)中,，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說(shuō)的話,。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?要把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知,。

“驕傲使人落后,，虛心使人進(jìn)步”，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì),。滿(mǎn)招損，謙得益,，學(xué)無(wú)止境,，保持低調(diào)的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái),，我就像一個(gè)海灘上的小孩子,，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),?！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧，一種人生境界,。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn),，集眾人智慧于一身，更要善于思考,，善于判斷,，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新,。

此外,，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心,，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園,。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺(jué),，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候,，一句關(guān)心的話語(yǔ),，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭,，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞,，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用,。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心,，容人之量,。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。

除了以上所說(shuō)的“三心”,，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意,。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”,。古往今來(lái),，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人,。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力,，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難,，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水,，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，也就沒(méi)有成功,。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì),、支持、學(xué)習(xí),、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大,?！鞍黉钢瑓R成江?！?，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí),，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行“換位思考”,，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬,，以誠(chéng)意尊重下屬,，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意,，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意,，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍(lán)而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們,，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”,，為中石化的發(fā)展而努力!

我的演講完畢!謝謝大家

加油站體會(huì)心得篇十一

第一段：引言（150字）,。

加油站作為一個(gè)經(jīng)常面臨風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的工作環(huán)境，保安人員起到了至關(guān)重要的作用,，他們負(fù)責(zé)維護(hù)加油站的安全,，保護(hù)每一位進(jìn)出加油站的人員。在擔(dān)任加油站保安員的過(guò)程中,，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,，下面我將分享我的體會(huì)和感悟。

第二段：保持警惕（250字）,。

加油站是一個(gè)人員流動(dòng)性較大的場(chǎng)所,，存在各種安全隱患。作為保安人員,，首先要保持高度的警覺(jué)性,，時(shí)刻保持警惕。我堅(jiān)守在加油站的要點(diǎn)位置,，目光所及之處,，觀察著來(lái)來(lái)往往的人，仔細(xì)察言觀色,，加強(qiáng)對(duì)異常行為的辨別能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的危險(xiǎn)，采取相應(yīng)的處理措施,，確保加油站的安全,。警覺(jué)性的保持需要有長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和反復(fù)的巡邏檢查，我會(huì)持續(xù)提高自己的警覺(jué)性,，并且鼓勵(lì)同事之間相互定期進(jìn)行安全警示的培訓(xùn)和分享,。

第三段：協(xié)調(diào)與合作（250字）。

在加油站這個(gè)大家庭里,，保安人員不僅要有高度的警惕性,，還要注重與其他工作人員的協(xié)調(diào)與合作。加油站的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)精密的系統(tǒng),，為了保證順利運(yùn)行,，每個(gè)人都必須發(fā)揮自己的作用,。我與其他工作人員保持良好的關(guān)系，時(shí)刻了解他們的工作內(nèi)容和工作需求,，積極配合他們的工作,，互相幫助和支持。在日常工作中,，我與加油員,、收銀員等緊密配合，實(shí)施互相交流,，加深了解彼此的崗位特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程,，從而更好地保證加油站的安全和順暢運(yùn)營(yíng)。

第四段：處理突發(fā)事件（250字）,。

在加油站工作期間,，我還經(jīng)歷過(guò)一些突發(fā)事件，不同的緊急情況需要我們根據(jù)實(shí)際情況采取合適的處置措施,。對(duì)于火災(zāi),、爆炸等危險(xiǎn)情況，我會(huì)迅速組織人員疏散,，并與消防部門(mén)聯(lián)系,，協(xié)助滅火和救援工作。對(duì)于盜竊,、搶劫等非法行為,，我會(huì)及時(shí)報(bào)警并與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)緊密配合。在處理緊急事件的過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到冷靜和果斷的重要性,，需要我們經(jīng)過(guò)充分的培訓(xùn)和平時(shí)的鍛煉，才能在危急時(shí)刻做出正確的決策,。

第五段：總結(jié)與展望（300字）,。

在加油站保安工作中，我通過(guò)對(duì)突發(fā)事件的處理,、與其他工作人員的合作和不斷提高自身的警惕性,，在保證加油站的安全運(yùn)營(yíng)方面取得了顯著的成績(jī)。但是,，我也意識(shí)到自己的不足之處,，比如在處理危險(xiǎn)情況時(shí)仍然存在慌亂的情況。因此,，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自己的心理素質(zhì)訓(xùn)練和應(yīng)急處置的能力培養(yǎng),，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。同時(shí)，我也期望通過(guò)與其他保安人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí),，不斷提高自己的保安水平,，為加油站的安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。

總結(jié)：通過(guò)加油站保安工作的實(shí)踐,，我意識(shí)到警惕性,、協(xié)調(diào)合作和處理突發(fā)事件的能力對(duì)于保障加油站安全運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。當(dāng)然,，保安員的心里素質(zhì)和應(yīng)急處置能力也是不可或缺的,。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為加油站的安全作出更大的貢獻(xiàn),。

加油站體會(huì)心得篇十二

近年來(lái),，隨著汽車(chē)數(shù)量的增加，加油站成為城市中不可或缺的設(shè)施之一,。然而，在加油站也是治安薄弱的地區(qū),，如何加強(qiáng)加油站的治破工作,，成為了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。本文結(jié)合實(shí)際,，對(duì)加油站治破工作的心得體會(huì)進(jìn)行探討,。

第二段：現(xiàn)狀。

當(dāng)前,，加油站治破工作存在一些問(wèn)題,。一方面，前來(lái)加油的車(chē)輛絡(luò)繹不絕,，管理人員往往忙于營(yíng)業(yè),，無(wú)暇顧及周?chē)闹伟矤顩r；另一方面,，加油站周?chē)h(huán)境復(fù)雜,，容易藏匿犯罪分子，安全隱患較大,。此外,，加油站的員工技能和知識(shí)水平參差不齊，難以起到對(duì)加油站治破工作的有效支持,。

第三段：改善,。

為了改善上述現(xiàn)狀，需要采取針對(duì)性措施,。首先,，加強(qiáng)加油站員工的培訓(xùn)，提高他們的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，讓他們成為加油站治破的中堅(jiān)力量,。其次,，完善加油站的監(jiān)控設(shè)施，提高視頻監(jiān)控的分辨率和覆蓋面,，實(shí)現(xiàn)對(duì)加油站周?chē)h(huán)境的全方位監(jiān)控,。另外，也可以增加警力和巡邏頻次,，加大對(duì)加油站治破問(wèn)題的關(guān)注程度,，避免出現(xiàn)安全漏洞。

第四段：成效,。

這些改善措施的實(shí)施,，帶來(lái)了明顯的成效。加油站的員工們通過(guò)培訓(xùn),，知曉了緩解犯罪縱深和加強(qiáng)安全防范的策略,，他們的身心素質(zhì)得到提升，有效的保障了加油站的安全,。監(jiān)控設(shè)施得以提升,，使得對(duì)于加油站周?chē)h(huán)境的監(jiān)管和反應(yīng)更加快速、準(zhǔn)確,，可是縮短處理的時(shí)間,，給安保工作帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的幫助。此外,，加強(qiáng)警力和巡邏頻次,，使得加油站得到更多的警務(wù)支援，打擊了一些加油站周?chē)姆缸飯F(tuán)伙,，切實(shí)提升了治安環(huán)境,。

第五段：總結(jié)。

可以看出,，加強(qiáng)加油站治破工作的措施與成效不容忽視,。在未來(lái)，我們需要更加完善治破工作體系,，加強(qiáng)各方面的配合和知識(shí)普及,。相信通過(guò)各位的共同努力，加油站治破工作必將得到進(jìn)一步的提升和加強(qiáng),，為社會(huì)治安穩(wěn)定做出重要的貢獻(xiàn),。

加油站體會(huì)心得篇十三

第一段：引言（150字）。

最近,，我在網(wǎng)上看到了一則關(guān)于加油站的視頻,，這個(gè)視頻讓我深受觸動(dòng),。在這個(gè)視頻中，一個(gè)年輕人在加油站遭遇了車(chē)禍,，但是當(dāng)時(shí)附近的人們并沒(méi)有立即施以援手,，反而紛紛拿起手機(jī)拍視頻。這個(gè)視頻讓我反思了現(xiàn)代社會(huì)中人們對(duì)他人困境的關(guān)注和幫助態(tài)度,，也讓我意識(shí)到了自己對(duì)他人需要幫助時(shí)的責(zé)任和義務(wù),。

第二段：對(duì)現(xiàn)象的分析（250字）。

這個(gè)視頻反映的現(xiàn)象其實(shí)并不陌生,，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸材艹Ｒ?jiàn)到類(lèi)似的情況,。隨著社交媒體的興起和智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人習(xí)慣用手機(jī)記錄生活中的各種瞬間,。然而,，在緊急情況下，一些人卻選擇了拿起手機(jī)拍攝而不是伸出援手,。這是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高度互聯(lián)的時(shí)代,，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越淡薄。對(duì)他人的關(guān)心和幫助變得越來(lái)越陌生,，我們總是先考慮如何記錄這個(gè)瞬間,，而不是如何去幫助他人。

第三段：反思與認(rèn)識(shí)（300字）,。

面對(duì)這樣的現(xiàn)象，我們不禁要反思自己,，我們是不是也陷入了這樣的習(xí)慣,，我們是不是也在拿起手機(jī)拍攝而不是伸出援手。其實(shí),，我們每個(gè)人都有責(zé)任去幫助他人,，無(wú)論是親人、朋友還是陌生人,。當(dāng)我們身邊的人遇到困難時(shí),，我們應(yīng)該第一時(shí)間伸出援手，而不是冷漠地旁觀,。我們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心身邊的人,，為他們提供幫助和支持。只有這樣,，我們才能夠建立起一個(gè)更加和諧,、團(tuán)結(jié)的社會(huì)。

第四段：提出解決辦法（300字）,。

既然我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,，那么我們應(yīng)該采取行動(dòng)來(lái)解決它。首先，我們要盡可能多地去關(guān)心和了解身邊人的需要,，主動(dòng)伸出援手,。其次，我們要加強(qiáng)人際關(guān)系的建設(shè),，培養(yǎng)習(xí)慣性的關(guān)心他人的思維模式,。我們可以通過(guò)參加志愿者活動(dòng)、關(guān)注公益組織等方式來(lái)增強(qiáng)對(duì)他人的關(guān)注和幫助,。最后,，我們也可以利用社交媒體的力量，通過(guò)發(fā)布關(guān)注他人的信息和呼吁,，來(lái)引導(dǎo)更多人關(guān)心他人,，形成關(guān)愛(ài)他人的社會(huì)風(fēng)尚。

第五段：總結(jié)（200字）,。

在這個(gè)時(shí)代,，我們不能被社交媒體和智能手機(jī)的便利所束縛，我們應(yīng)該保持對(duì)他人的關(guān)心和幫助的習(xí)慣,。只有將援手伸向他人,，才能感受到他人的真實(shí)需要，并真正構(gòu)建一個(gè)溫暖和諧的社會(huì),。通過(guò)加強(qiáng)與他人的聯(lián)系,，我們才能共同創(chuàng)造一個(gè)互助的社會(huì)生活，讓每個(gè)人都能夠感受到他人的關(guān)愛(ài)和溫暖,。讓我們從今天開(kāi)始,，主動(dòng)關(guān)心他人，伸出援手,，為建設(shè)一個(gè)更加美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,。

加油站體會(huì)心得篇十四

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,，是營(yíng)造"家庭"氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角,，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),，基本上是掃把不離手。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào),。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績(jī)。

資金是企業(yè)的"血液"只有管好資金才能避免企業(yè)"流血,、失血,、貧血"等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜,，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全,、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識(shí)，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張,，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓xx年,，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌,。

加油站體會(huì)心得篇十五

某些時(shí)段加油站車(chē)輛收支較多,員工忙著加油,沒(méi)能對(duì)車(chē)輛舉行正確方便的引導(dǎo),致使車(chē)輛停滯在站口一帶,對(duì)過(guò)路以及收支站的車(chē)輛形成了未便,并且存在變亂隱患。

經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn),我以為我們的寧?kù)o問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面去防微杜漸:,。

二.加強(qiáng)寧?kù)o消費(fèi)宣布道育工作,營(yíng)造精良的寧?kù)o消費(fèi)環(huán)境氣氛,。讓員工都能明白寧?kù)o消費(fèi)與個(gè)人、家庭,、企業(yè),、社會(huì)之間的干系。

五.加強(qiáng)油站的寧?kù)o應(yīng)急預(yù)案演練,在演練中讓每個(gè)員工都熟悉本身的職責(zé)與分工,加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合,。

四.油站站長(zhǎng)應(yīng)該造就每個(gè)員工團(tuán)體意識(shí),讓員工把油站當(dāng)成一個(gè)各人庭,互相幫助,當(dāng)班員工職員緊湊并且車(chē)輛較多的時(shí)間,站長(zhǎng)與其他閑暇員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏浚引導(dǎo)車(chē)輛加油等,。

加油站體會(huì)心得篇十六

為民服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)客戶(hù)滿(mǎn)意加油站”為主題,，以“強(qiáng)管理,，抓服務(wù)，樹(shù)品牌,，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和員工雙滿(mǎn)意”為主要內(nèi)容,，通過(guò)誠(chéng)信、規(guī)范,、增值,、便捷服務(wù)，建立以窗口為核心的管理支撐體系,，著力把“服務(wù)”上升到戰(zhàn)略高度,，不斷提升員工和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

做到誠(chéng)信服務(wù),，讓客戶(hù)放心,。牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,，嚴(yán)禁不合格油品進(jìn)入加油站,，確保油品質(zhì)優(yōu)量足；積極踐行“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”承諾,，嚴(yán)禁假冒偽劣,、過(guò)期變質(zhì)等商品進(jìn)店銷(xiāo)售；嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)或損害客戶(hù)利益的不當(dāng)行為,，維護(hù)消費(fèi)者利益。

做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓客戶(hù)舒心,。通過(guò)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，積極推行陽(yáng)光服務(wù),，展現(xiàn)加油站員工良好的精神風(fēng)采,；要積極落實(shí)“為民,、利民、便民”措施,，大力推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,、自助圈存等業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,，為客戶(hù)提供全天候多元化服務(wù),；為客戶(hù)創(chuàng)造舒心的加油和購(gòu)物環(huán)境，實(shí)施“兩微”改造,，優(yōu)化站內(nèi)布局,，完善便民設(shè)施，提高服務(wù)效率,；積極推行自助加油,，為客戶(hù)提供便捷的自助加油體驗(yàn)，幫助客戶(hù)逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣,；合理安排售卡充值網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，規(guī)范流程，簡(jiǎn)化操作,。

做到增值服務(wù),，讓客戶(hù)開(kāi)心。廣泛宣傳電子商務(wù)平臺(tái)功能,，為客戶(hù)提供在線充值,、查詢(xún)、預(yù)分配等增值服務(wù),，讓客戶(hù)享受足不出戶(hù),、快捷方便的服務(wù)；繼續(xù)完善加油卡系統(tǒng)服務(wù)功能,，大力推廣全國(guó)版充值卡,，安裝自助圈存機(jī)，提升客戶(hù)用卡體驗(yàn),，讓客戶(hù)感到“卡有所值”,；以加油卡為載體，深化與電信,、銀行等單位交叉營(yíng)銷(xiāo),，提高持卡適用性；著力構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系,，當(dāng)好客戶(hù)消費(fèi)顧問(wèn),，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度；積極拓展非油業(yè)務(wù),，除開(kāi)設(shè)公共事業(yè)繳費(fèi)等服務(wù)外,，增設(shè)便民服務(wù)等延伸項(xiàng)目,，逐步使以易捷向著集“食堂、銀行,、售票中心,、繳費(fèi)廳”為一體的便民服務(wù)中心發(fā)展，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，暢通晉升通道。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)需要,，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，持續(xù)提高員工的綜合素質(zhì)和履職能力，同時(shí)為員工搭建施展才能的平臺(tái),，優(yōu)化人才選拔流程,，抓好技術(shù)比武和職業(yè)技能鑒定工作，為員工成才開(kāi)辟更多通道,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)站長(zhǎng)的考核,，切實(shí)將品行端正、素質(zhì)優(yōu)良,、公正廉潔的優(yōu)秀員工選聘到站長(zhǎng)崗位,。

以上是的對(duì)加油服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)！

加油站體會(huì)心得篇十七

me是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念,、新內(nèi)容,、新創(chuàng)意、新管理體制,。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,，me是中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員,，我志在改革前線,，充分利用新管理模式給me提供的新舞臺(tái)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，不斷探索,，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,，共管轄12個(gè)加油站,。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,，加油站均為中小型站,，片區(qū)銷(xiāo)量不大,，月均銷(xiāo)量只有1450噸左右,。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散,、偏僻,，并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū),。面對(duì)客觀困難,，我主動(dòng)出擊,，利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累,，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌,，同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換,。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了履行me五大職責(zé)外,，我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索,。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn)，我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者,。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路,、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平,。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。只有站長(zhǎng)在崗率高，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位,，才能組織員工按規(guī)范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

由于站長(zhǎng)未在崗,，加油站發(fā)生的客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí),、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng),。例如,，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)驗(yàn),，在去往東北送貨前,，在該站加滿(mǎn)了-20＃柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配,，造成車(chē)輛不能正常行駛,。客戶(hù)在不了解實(shí)情的情況下,，找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格,，并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用,？”,。他非要找站長(zhǎng)理論，當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi)，未在站內(nèi)”,，該客戶(hù)誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi),，故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為,，將車(chē)上備用柴油（約20升）直接潑在加油車(chē)道上,，造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后,，立即返回加油站,，將客戶(hù)請(qǐng)到辦公室，耐心向他解釋,。告訴客戶(hù)東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,，你的車(chē)加-20＃柴油，不適合在東北地區(qū)使用,，應(yīng)加-35#以上標(biāo)號(hào)的柴油,。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟，隨即表示道歉,。

通過(guò)對(duì)事件的分析,，我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外，最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗,。上述事例客觀反映了用戶(hù)對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其他人員,，可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀問(wèn)題,。所以,，我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間，是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節(jié),，也是me首先要抓好的工作,。為了提高站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施：

一、組織學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。

針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心，責(zé)任心差,，經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題,，我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)班,。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù),，著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù),，地位至關(guān)重要,。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中,，站長(zhǎng)處于中心位置，站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人,。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作,，站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心,、進(jìn)取心,。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉，責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,，進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體,。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進(jìn)取心,，才能兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)肯干，才能克服各種困難和挫折,，才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力,，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論,，站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責(zé)任心,，“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心,。

二、嚴(yán)抓考勤,，提高在崗率,。

為了抓好站長(zhǎng)工作在崗率的問(wèn)題，我首先從嚴(yán)肅考勤制度入手,。要求站長(zhǎng)在工作時(shí)間內(nèi)離崗必須請(qǐng)假,，不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。為嚴(yán)肅紀(jì)律,，我采取下站督查和分不同時(shí)間段用電話查訪等手段,，檢查站長(zhǎng)工作時(shí)間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對(duì)在崗率低和無(wú)故不到崗的站長(zhǎng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng),。并記錄在冊(cè),，將其作為月評(píng)比和年終考評(píng)的重要參考指標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)肅考勤制度,，改正了個(gè)別站長(zhǎng)過(guò)去散漫的不良習(xí)慣,，糾正了一些站長(zhǎng)自認(rèn)為本站偏遠(yuǎn),，領(lǐng)導(dǎo)檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。由于措施得當(dāng),，現(xiàn)在基本杜絕了站長(zhǎng)無(wú)故離崗的現(xiàn)象,，站長(zhǎng)在崗率有了明顯提升。

三,、組織統(tǒng)一交費(fèi),，降低站長(zhǎng)因公務(wù)離崗率。

隨著對(duì)加油站精細(xì)化管理的延伸,，我發(fā)現(xiàn)站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的問(wèn)題也比較嚴(yán)重,。如每月的20-30日因繳納水費(fèi)、電費(fèi),、電話費(fèi)等費(fèi)用,，各站長(zhǎng)均有因公務(wù)離崗的普遍現(xiàn)象。

首先,，我通過(guò)分析歸納出各站長(zhǎng)因公不在崗的三大因素,，其中站長(zhǎng)因交費(fèi)不在崗占站長(zhǎng)因公務(wù)離崗的70%，可見(jiàn)它是站長(zhǎng)因公離崗的主要影響因素,。

其次,，我對(duì)“70%”的比率再一次進(jìn)行了分析，它主要由兩個(gè)方面構(gòu)成,。

第一,、各站領(lǐng)取費(fèi)用支票不便。

各站因沒(méi)有費(fèi)用備用金,，每月需要交納各項(xiàng)費(fèi)用前,，各站長(zhǎng)都必須分別到寧漢核算組領(lǐng)取支票。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠(yuǎn),，遠(yuǎn)則40公里,，最近也要15公里。加上核算組地處寧河縣境內(nèi),，而我片區(qū)加油站大多坐落在漢沽區(qū),，通往寧河縣的公交車(chē)班次少，上下午各兩次,。這就給站長(zhǎng)需領(lǐng)取支票帶來(lái)不便,，造成各站長(zhǎng)領(lǐng)取支票少則半天，多則一天,。

第二,、各站單獨(dú)交納費(fèi)用不便。

由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點(diǎn)分散,，又處于三個(gè)不同的行政管轄區(qū)內(nèi),。每次繳納電費(fèi)時(shí),，各站均需到不同的電業(yè)管理所先領(lǐng)取交費(fèi)通知單后再到當(dāng)?shù)仉姌I(yè)局營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳交納電費(fèi)。由于部分站離所屬供電管理所較遠(yuǎn),，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費(fèi)通知單就需半天時(shí)間,，每月站長(zhǎng)僅交納電費(fèi)一項(xiàng)工作就需占用一至兩天的正常工作時(shí)間。

此外,，還有因每月供水站水表抄錄員到站內(nèi)抄錄水表數(shù)據(jù)后,，經(jīng)常發(fā)生收費(fèi)清單不能及時(shí)送到自來(lái)水公司收費(fèi)廳的問(wèn)題，造成站長(zhǎng)交納水費(fèi)時(shí)不能一次性完成水費(fèi)交納,，而需多次去查詢(xún)繳納費(fèi)用,。

針對(duì)上述問(wèn)題，我本著為站長(zhǎng)減負(fù),，提高加油站經(jīng)營(yíng)管理效率的思想,，主動(dòng)到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況,，解決加油站交費(fèi)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)與各部門(mén)協(xié)商,，將過(guò)去各自繳費(fèi)的'加油站名單統(tǒng)一歸類(lèi)到漢沽片區(qū)賬戶(hù),，在各收費(fèi)部門(mén)視為一個(gè)交費(fèi)整體，由我統(tǒng)一代交費(fèi),。這樣就解決了長(zhǎng)期以來(lái),，各站長(zhǎng)因每月單獨(dú)交費(fèi)造成站長(zhǎng)在崗率低這一實(shí)際問(wèn)題。讓過(guò)去的零散交費(fèi)“不便”,，變成現(xiàn)在統(tǒng)一交費(fèi)的“方便”,。通過(guò)上述措施，不僅迅速提高了站長(zhǎng)在崗率,，而且還增加了me與站長(zhǎng)之間的凝聚力和向心力,，更重要的是給加油站經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升提供了時(shí)間保障。

由于統(tǒng)一代交費(fèi)用,，不僅解決了因公務(wù)離崗時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,，同時(shí)還解決了以下幾個(gè)難題。

1,、交通費(fèi)用問(wèn)題,。

因我片區(qū)各站離核算組路途較遠(yuǎn)，同時(shí)受交通工具的限制,，各站長(zhǎng)到核算組領(lǐng)取支票,，需打的費(fèi)至少20元。目前由我統(tǒng)一辦理,、一次性領(lǐng)取支票后,。每月12個(gè)站可節(jié)省交通費(fèi)300元左右,。

2、資金安全問(wèn)題,。

過(guò)去各站每月因交費(fèi)需領(lǐng)取2至3張支票,，存在著很大的資金安全隱患。一旦站長(zhǎng)不慎將空白支票丟失,，會(huì)給企業(yè)造成一定損失?，F(xiàn)在由我統(tǒng)一領(lǐng)取支票（三張），在很大程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)和隱患,，同時(shí)也減少了公司購(gòu)買(mǎi)支票的費(fèi)用,，每月可節(jié)約40元左右的支票購(gòu)置成本費(fèi)。

3,、挪用銷(xiāo)售款的問(wèn)題,。

因財(cái)務(wù)部門(mén)未下?lián)芗佑驼举M(fèi)用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當(dāng)日銷(xiāo)售款墊付,，從而造成銷(xiāo)售款不能及時(shí)準(zhǔn)確地上繳回籠,。通過(guò)統(tǒng)一領(lǐng)取支票，統(tǒng)一交納,，解決了加油站挪用銷(xiāo)售款來(lái)繳納費(fèi)用的現(xiàn)象,。

4、簡(jiǎn)化了報(bào)帳手續(xù),。

統(tǒng)一交納費(fèi)用后,，到核算組辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)時(shí)，只需一張報(bào)銷(xiāo)發(fā)票和一張費(fèi)用明細(xì)表,，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié),。這樣一來(lái)也提高了報(bào)銷(xiāo)登記人員的工作效率，減少了記賬登記人員重復(fù)性工作,。

四,、從實(shí)際出發(fā)，提高零散時(shí)間的利用率,。

半年多來(lái),，我不僅在減輕站長(zhǎng)交費(fèi)負(fù)擔(dān)、提高站長(zhǎng)在崗率上下功夫,，同時(shí)也在想方設(shè)法解決因交通不便和片區(qū)站長(zhǎng)集中開(kāi)會(huì)而影響站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題,，也就是壓減上圖所示的30%比例的問(wèn)題。

由于我片區(qū)部分加油站距城區(qū)較遠(yuǎn),，同時(shí)受公交車(chē)輛收發(fā)車(chē)時(shí)間限制,，偏遠(yuǎn)站站長(zhǎng)上下班只能晚到早歸，以公交車(chē)收發(fā)車(chē)的時(shí)間為上下班時(shí)間,。根據(jù)這一情況我經(jīng)常利用下站督查的工作之便,，采取每天一早一晚先督查路途較遠(yuǎn)交通不便加油站的做法,，提前與站長(zhǎng)聯(lián)系，利用me配備的交通工具,，盡可能為他們提供方便,。這樣在一定程度上緩解了站長(zhǎng)上班不能按時(shí)到站和下班必須早歸的客觀實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),，也增加了我與站長(zhǎng)們之間的溝通,，而且還能起到同路站長(zhǎng)間互查互學(xué)的作用。

為細(xì)化影響站長(zhǎng)在崗率的各種因素,，我將站長(zhǎng)每日離崗時(shí)間段進(jìn)行分析,。經(jīng)分析對(duì)比發(fā)現(xiàn)，每天上午10:30至11:30分大部分站長(zhǎng)有規(guī)律地因交銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表而離崗,，因報(bào)表有時(shí)間限制,，站長(zhǎng)11點(diǎn)交完報(bào)表后，還距下班時(shí)間30分鐘左右,，也就是說(shuō)還有30分鐘的空閑時(shí)間,。如何利用好這30分鐘，成為我有效提升站長(zhǎng)在崗率的又一個(gè)切入點(diǎn),。在條件準(zhǔn)許的情況下,，把集中站長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)間盡量安排在這30分鐘的時(shí)段內(nèi)。我經(jīng)常合理地巧用“無(wú)功”的30分鐘,，雖然我片區(qū)站長(zhǎng)集中開(kāi)會(huì)、組織學(xué)習(xí)較多,，但并未影響站長(zhǎng)的站內(nèi)正常工作,，從而大大減少了因開(kāi)會(huì)擠占站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間。

經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)踐和探索證明,，加油站每一項(xiàng)先進(jìn)的管理手段和健全的管理制度,，最終都要到加油站的實(shí)際工作中去實(shí)踐，而站長(zhǎng)正是最終的執(zhí)行者和管理者,。由于站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理和安全防范第一責(zé)任人,，所以站長(zhǎng)在崗率的高低會(huì)直接影響到加油站經(jīng)營(yíng)管理的成效，要想提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平,，就必須在圍繞如何充分調(diào)動(dòng)站長(zhǎng)潛能,，如何減輕站長(zhǎng)非經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)擔(dān)，如何盡快提升站長(zhǎng)在崗率等問(wèn)題上展開(kāi)探索與創(chuàng)新,。

作為一名石化特色的me,，我想我們不僅擔(dān)負(fù)著改革的歷史使命而且還必須不斷摸索、探討,、解決體制改革后新理念下產(chǎn)生的新問(wèn)題,。在今后的工作中,，我將以全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平為目標(biāo)，盡職盡責(zé),，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行me的監(jiān)督、分析,、指導(dǎo),、溝通、協(xié)調(diào)五項(xiàng)職責(zé),并且從加油站實(shí)際情況出發(fā),，利用一切條件減輕站長(zhǎng)負(fù)擔(dān),，提高站長(zhǎng)在崗率。通過(guò)精細(xì)管理和嚴(yán)格督查,，全面提升我片區(qū)加油站的整體經(jīng)營(yíng)管理水平,。

最后，借此機(jī)會(huì)預(yù)祝體制改革后的廣大me,，在新的舞臺(tái)上綻放出耀眼的風(fēng)采,。

加油站體會(huì)心得篇十八

加油站是每個(gè)人生活中不可或缺的一部分，因?yàn)槲覀兊慕煌üぞ咝枰茉?。而在加油站的過(guò)程中,，我們或許會(huì)注意到一些有趣的事情，尤其是在加油站的視頻監(jiān)控中,。最近,，我看到了一個(gè)關(guān)于加油站的視頻，讓我有了一些心得體會(huì),。

首先,，視頻中的加油站讓我感受到每個(gè)人在這個(gè)社會(huì)中的互相關(guān)心。在視頻中,，車(chē)多人多,，大家都急于加油，但是卻只有兩個(gè)加油員,。他們忙得不可開(kāi)交,，但依然面帶微笑地為每一位車(chē)主服務(wù)。這讓我想到了我們?cè)谏钪械膽B(tài)度,。無(wú)論我們是做什么工作,，都應(yīng)該充滿(mǎn)熱情和耐心地對(duì)待。只有以積極向上的心態(tài)去對(duì)待困難,，才能更好地完成工作,。

其次，視頻中的保安非常有責(zé)任心。他嚴(yán)肅認(rèn)真地站在加油點(diǎn)旁,，時(shí)刻關(guān)注著周?chē)囊磺?。有時(shí)，他會(huì)主動(dòng)提醒車(chē)主注意安全,。這讓我想到了我們?cè)谏钪械呢?zé)任,。無(wú)論我們做什么事情，都應(yīng)該有責(zé)任心,。只有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任,，才能更好地保護(hù)自己和他人。我們應(yīng)該時(shí)刻警醒,，關(guān)注身邊的事物,，積極做到自己分內(nèi)的事情。

第三,，視頻中的加油站給我留下了“機(jī)會(huì)與選擇”的印象,。在視頻中，一名車(chē)主付完油費(fèi)后,，發(fā)現(xiàn)只剩下1元錢(qián),。加油員見(jiàn)狀，立刻走到車(chē)主跟前,，將1元錢(qián)塞進(jìn)了車(chē)主的手里,，并輕聲告訴他記得多點(diǎn)錢(qián)一起加油。這一幕讓我很感動(dòng),。它提醒我們要珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì),，從一點(diǎn)一滴中找到更多的選擇。只有積極把握機(jī)會(huì),，才能不斷提升自己,。

第四，視頻中的加油站給我留下了安全第一的印象,。在視頻中，當(dāng)一位車(chē)主爆胎時(shí),，加油員馬上拿著滅火器跑向車(chē)輛,，迅速熄滅車(chē)輛起火的危險(xiǎn)。這再次提醒我們,，在生活中安全永遠(yuǎn)是第一位的,。無(wú)論面臨什么危險(xiǎn)，我們都應(yīng)該冷靜應(yīng)對(duì),，及時(shí)采取正確的措施,。只有確保自身的安全，才能全力以赴去幫助他人,。

最后,，這個(gè)視頻讓我明白了一個(gè)真理,，就是我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去影響他人。無(wú)論我們身處何地,，都能通過(guò)自己的行動(dòng)給周?chē)娜藥?lái)正能量,。在視頻中，車(chē)主們受到了加油員和保安的影響,，他們?cè)诘却臅r(shí)候都保持了秩序,，禮讓行車(chē)。這告訴我們,，只要我們心存善意,，用行動(dòng)影響他人，就能讓這個(gè)社會(huì)變得更美好,。

通過(guò)這個(gè)加油站視頻,，我收獲了很多。我學(xué)到了關(guān)于互相關(guān)心,、責(zé)任心,、機(jī)會(huì)與選擇、安全第一以及影響他人的重要性,。這些都是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中需要不斷提醒自己的品質(zhì),。我相信，在今后的生活中,，我會(huì)時(shí)刻保持著這些體會(huì),，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。加油站視頻給了我很多啟發(fā),，也讓我更加明確了自己的目標(biāo)和價(jià)值觀,。