總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

it運維工作總結(jié)篇一

以來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以提高班組的運維指標為主要任務(wù),，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：

對分前端機房設(shè)備電源,、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵,，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行,，做到安全無故障傳輸,。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修,，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生,。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測,。對機房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補充,。按照機房值班規(guī)定,，做好機房值班工作，機房設(shè)備運行情況及機房電源情況,，按照機房實際情況,，如實填寫機房值班日志,，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出,，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵,，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電,，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況,。

所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟,，設(shè)備（含：光機,、eoc、onu）共4850套,，光交接箱18個,，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因，一套設(shè)備覆蓋,，最多有72戶,，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一,，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉,，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出,，從今年2月份開始,，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心,、機頂盒廠家,、olt廠家，2月份,，4月份,，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復(fù)撥號的問題,，網(wǎng)格組但仍按公司要求,，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標,，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%,，及時率達到95%，服務(wù)滿意度達98%,。服務(wù)指標達到市公司要求,。

隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的olt,，在安裝的時候咨詢安裝同事,，虛心請教,，撐握部分ftth知識。同時在網(wǎng)上學(xué)習(xí),，看群里面同事的交流,，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實際中去,，我所在的網(wǎng)格,，需要進行ip機頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的ip機頂盒,，全組的人對ip機頂盒的新裝工作流程,，注意事項，實踐現(xiàn)場學(xué)習(xí),，現(xiàn)在所有人員,，在安裝ip機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求,，把理論運用到實踐,，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面,，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的ipqam擴容整改,，5月份，對進行思科80gipqm擴容的工作,，6月份,，分前端加一臺6k交換機，一臺烽火olt,，以及機房割線等工作,。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯,、96芯等割接工作,，花2棟擴容等工作。

首先確保支,、干線路的安全輸送,，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護好網(wǎng)絡(luò)安全,，做到五勤：“勤檢查,，勤走訪、勤巡視,、勤反映、勤溝通”,。對于出現(xiàn)突發(fā)事件,，第一時間內(nèi)報告,，搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送,，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài),。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上,，貼心服務(wù),，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念,，應(yīng)立足于現(xiàn)在,，認清目前的形勢，面對市場,，做好服務(wù),，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶,，用服務(wù)留住用戶,，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足,，我相信,，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了,，真正和用戶做到了心連心,，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下,，用戶的投訴也會慢慢減少,。踏腳實地，狠抓落實,，頑強拼搏,，為下年的工作，打下基礎(chǔ),，創(chuàng)造條件,，圓滿完成公司的各項指標任務(wù)。

it運維工作總結(jié)篇二

“彈指一揮間”,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年上半年已經(jīng)過去，在這半年來,，光伏電站歷經(jīng)疫情期間的艱難運維與近期大風,、冰雹等惡劣天氣的強烈襲擊。在這樣特殊的環(huán)境下，運維公司穩(wěn)扎穩(wěn)打,、從容應(yīng)對,，本著“安全生產(chǎn)，度電必爭”的工作理念,，使電站故障問題做到“早發(fā)現(xiàn),、早處理”，在最大程度上保障了光伏收益的最大化,。

今年春節(jié),，對每一個中國人來說都太不平凡，新冠肺炎疫情來襲,，各單位,、企業(yè)復(fù)工日期一延再延，我們xx縣光伏運維公司在負責人xx的指導(dǎo)下,，第一時啟動應(yīng)急方案,，在防疫安全的前提下，做到運維工作不間斷,，通過線上監(jiān)控,、電話、微信管護群等互通互聯(lián),，小故障通過手機線上指導(dǎo)處理,，大故障在政府許可下做好防護措施前往電站處理，力求保障疫情期間所有光伏電站都能安全,、穩(wěn)定的運行,。

運維人員僅在疫情期間，更換逆變器x臺,，變壓器x臺,，斷路器x臺，修復(fù)故障xx多處,。

根據(jù)氣象局發(fā)布的大風,、冰雹等黃色預(yù)警信號，提前對光伏電進行周密細致的巡檢,，檢查光伏組件,、加固松動螺絲和裸露支架，提前做好安全防護工作,。

大風,、冰雹等惡劣天氣過后，運維公司負責人xx第一時間通知運維人員及村管護人相互配合,，匯報各光伏電站受災(zāi)情況,，爭取第一時間發(fā)現(xiàn)故障,，積極迅速處理故障，堅決不讓災(zāi)情,、故障多損失一度電,。

嚴格按照制定的日巡檢、周巡檢,、月巡檢計劃做好運維工作，同時做好巡檢和消缺記錄,，并按周期安排人員進行計劃性檢查和故障跟蹤,。利用尚運維智能監(jiān)控平臺對光伏電站實施xx小時監(jiān)控，根據(jù)采集數(shù)據(jù),，對各電站的實時運行數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù)進行全面分析,，做好效益分析與故障分析。截止x月底,，運維二組人員共下鄉(xiāng)巡檢xxxx站次,，處理故障xxx處，更換變壓器x臺,，更逆變器x次,，更斷路器x臺，線路重新布線x次,。更換光伏組件x塊,，更換刀開關(guān)x臺，每個月及時與村管護人溝通安排除草,、清洗光伏組件,，做好管護人日常看護培訓(xùn)工作,。定期對全公司人員進行安全培訓(xùn)工作,，嚴格依照《運規(guī)》《安規(guī)》開展工作，在做好人員人身安全的前提下,，確保光伏電站安全穩(wěn)定的運行,。

在運維公司全人員及村管護人的不懈努力下，截止20xx年x月xx號,，xx縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xx座光伏扶貧電站一至六月份的上網(wǎng)電量為xxxxkw.h,，超出20xx年上半年發(fā)電量約xxx萬度電，超出20xx年下半年發(fā)電量約xxx萬度電,。電量總收益達：元,，其中電量收益為：元，補貼收益為：元,。

這是一份可喜可賀的成績單,，這里面包涵了運維人員烈日炎炎、翻山越嶺的艱辛與困苦，以及各村管護人的積極配合和辛苦的付出,。在下半年的時間里,，我們xx縣光伏運維公司會繼續(xù)努力，爭取讓光伏電站下半年的發(fā)電量趕超上半年,，讓全年發(fā)電量向更高的目標邁進,。

it運維工作總結(jié)篇三

我于20xx年7月入職，從事網(wǎng)絡(luò)運維崗維,，因工作需要調(diào)入網(wǎng)絡(luò)管理組,；并擔任以下職位內(nèi)容；如下：

1,、負責公司內(nèi)部交換機,、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理配置并正常運行；

2,、負責公司網(wǎng)絡(luò)線路維護和管理,，保障信息暢通；

3,、負責網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶的設(shè)置及用戶的開戶,、權(quán)限等管理；

4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立查關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度及執(zhí)行,；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),；

1,、負責公司會議室內(nèi)臨時網(wǎng)絡(luò)的開通及布線；

2,、幫助新建公司的網(wǎng)絡(luò),、電話線路的布設(shè)，設(shè)備安裝和維護正常運行,；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

3,、加強企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲備份,，加強員工在網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)信息,、數(shù)據(jù)安全方面的意識培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn),，保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全。

4,、加強學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累,，提高自己的綜合素質(zhì),。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識，而且進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好,，使自己得到全面的提高,。在以后的工作當中我將克服缺點，努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，為公司更好發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

it運維工作總結(jié)篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年09月07日起正式成為公司一員。

時光如水,、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，作為一名我友正式員工已經(jīng)有三個月之久,。在這個難忘的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，目睹了公司一步步走向成熟，同時,，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn),，所以，我在此對于過去的工作做下運維中心試用期工作總結(jié),。

七八月份,，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,，以及公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,，包括學(xué)習(xí)pure—ftp的搭建，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,，系統(tǒng)基本的操作,，php網(wǎng)站的發(fā)布，通過各種熟練的基本操作之后,，在此之上,，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗,；在上級的指揮下,，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試,，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美,，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理,，我又研究了nagvis,，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負載情況,。

九月份，通過我們部門定期的進行小組的學(xué)習(xí),，使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對lighttpd,，apache,，varnish，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,，樣使我今后在監(jiān)控,，事件處理方面做好了充分的`準備；為此,，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的論壇,，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司,，還可以在家里進行訪問與交流,，以方便我們公司部門員工的共同交流和學(xué)習(xí)。十月份,，我有幸的見證我們公司sns2,。5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試,，并及時提出問題,。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上,，配合其他部門積極工作,，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。

在運維中心工作期間,，我工作認真,，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情,，按時完成上級交付的任務(wù),，善于溝通，和公司部門同事關(guān)系相處融洽而輯穆,，能夠通力合作,，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神,。注重自己的個人發(fā)展,，不斷努力站架構(gòu)、系統(tǒng)知識,。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),，包括前段節(jié)點,，源站各個站點服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,，能注重公司的種種流程細節(jié),，掌握了作為一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。

it運維工作總結(jié)篇五

下面介紹一下xx年我的幼兒教育工作總結(jié),，以及對幼兒教育工作的認識:,。

在真正踏入幼兒教育崗位以前，我腦海里的幼兒園就是老師帶領(lǐng)小朋友一齊做游戲,，學(xué)習(xí)簡單的知識技能,。可當我真正踏入這一行工作時,，我對它有了進一步的了解,。

就在我工作的第二個星期，我經(jīng)歷了這樣一件事,，我們班上有一對雙胞胎叫張雯,、張羽，他也許是因為家里的關(guān)系,，她倆的衣著很邋遢，平時小朋友都不愿意跟他一齊玩,，說她們是臟孩子,。那天，她倆不知怎的,，哭著吵著要回家,，鼻涕都流到了衣服上，真是臟極了,，大家都不愿去理他,，但是我想讓她倆哭成這樣也不是辦法，于是我就走過去把她們抱在懷里,，輕聲地問他:“張雯張羽乖,，不要哭了，此刻是中班的姐姐了,，不就應(yīng)再哭了,，你們能夠告訴老師怎樣了嗎為什么要哭阿”她倆看了看我，啜泣著,，低頭不說話,。于是，我更加耐心地詢問原因,，最后她倆最后告訴我是因為小朋友們都不要和我們玩,，說我們臟,。這時，我心里有一種不知名的感覺,，原先小孩的心靈是這樣的脆弱,，一塊小小的石頭投進她的心湖就會泛起軒然大波。這時,，教師的使命感在我的心中強烈地激蕩著,，我默默地告訴自己:“必須要做一個好老師!讓每個孩子都能夠身心健康地發(fā)展?！?/p>

從那時起,，我就對他個性注意，發(fā)現(xiàn)他還挺聰明的,。只是由于家里人太寵愛的緣故,，他比較倔強、以自我為中心,。于是我就想慢慢地改變他,。但是他實在是太頑固，對我的“攻勢”無動于衷,。之后,，發(fā)生了一件事我才覺得他是有意與老師作對。那天,，他照例不肯進教室的門口,，我也習(xí)慣性地走過去對他耐心引導(dǎo)。好說歹說,，最后把他勸進了教室,。于是，我決定對他做一次深刻的對話,，我問他:“夏煒燁,，你喜不喜歡來幼兒園”，“喜歡!”,，“那你為什么每一天都不愿意自己走進教室”,，她說:“我不明白!”。之后,，任憑我再怎樣勸誘,，他都回答“不明白!”，我心里也有一點不耐煩了,，我就說:“你來幼兒園是不是來和老師作對的是不是來給老師添麻煩的”“是的!”我一下子被他的回答給震住了,，我沒有想到他竟然公然地對我做出挑戰(zhàn)。這次談話自然是無法進行下去了,，我讓他回到了自己的位置,，他邊走邊回頭望著我還露出了一絲勝利的笑容,，我不禁顫然。那天回家的路上,，我甚至對自己產(chǎn)生了懷疑,，我是不是很失敗是不是很沒有用但是之后一想，我怎樣能夠如此輕易地放棄于是我暗下決心,，我必須要耐心地對待,，因為這是一個幼兒園老師最根本的職責!經(jīng)過近一年的相處，他此刻已經(jīng)和我成了好朋友,。

“細微處見真情”是我對家長工作的感受,。應(yīng)對形形色色的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化推薦,，耐心地為他們排憂解難,，熱心地為他們帶給幫忙，將每項工作做到前面,，照顧好每個孩子,。讓每個孩子高高興興來，開開心心走,，使每個家長都感到放心,、安心。生活能夠一成不變,，也能夠多姿多彩,，充滿斗志，工作也是一樣,，我堅信只要客觀地看待自己，克服自身的缺點,，用心發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢,，敢于嘗試，敢于創(chuàng)新,，肯定會有更大的收獲,。正如林語堂說過:“滿足的秘訣，在于發(fā)現(xiàn)自己的潛力和限制所在,，在能做好的活動中找到滿足,，再加上智慧以明白自己的處境，不論多重要或多成功,，在宇宙中永久也算不得什么,，要有勇氣做真正的自己!”過去的工作成績已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí),，不斷進取,，努力奮斗,。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,。在今后的工作實踐中我會不斷的煅練自己,，提高自己，不斷的充實自己的知識和經(jīng)驗,。我會更努力地工作,，工作中會更加細心、耐心,，力爭為園多做貢獻!為幼教事業(yè)多做貢獻!

it運維工作總結(jié)篇六

我于20xx年x月x日成為的試用員工,，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里,，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法,，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助,，靜心回顧,。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作,。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、通過向xx項目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求,，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作,，并配合工程師做好各項工作。

二,、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作,，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式,，公司的整套完整控制體系,，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本,，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù),。

三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作,，以及收集整理與金科廊橋水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件,，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。

四,、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排,，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù),。

以上是我工作這一段時間的心得和體會,，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真,、負責、細心,，具有較強的責任心和進取心;能積極學(xué)習(xí)新知識,、新技能，來提高自己的.綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗仍不是很豐富,，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷完善、不斷提高,。

為此,，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我轉(zhuǎn)為正式員工,。

今后，我仍會用謙虛,、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

it運維工作總結(jié)篇七

作為整個企業(yè)的it“管家”,，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸,，it運維年終工作總結(jié)。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量,、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等,，這些情況都應(yīng)該一個不漏,、有條理地梳理清楚,。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。

一個企業(yè)里,，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效,。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上,，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家,。

三、事件處理情況,。

對一年中所做的事件處理情況進行匯總,。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解,。

四,、未來工作開展建議。

一份年終總結(jié),，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員,，眼界應(yīng)該更寬一些,，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù),、新趨勢,，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析,，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機,，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

為滿足公司的快速發(fā)展,，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率,，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求,，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護,、事件處理,、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等,，提供規(guī)范,、穩(wěn)定、持續(xù),、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù),。

一,、分擔部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla承諾。

1,、事件管理,。

a.通過主動積極服務(wù)或和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;。

b.及時記錄所有用戶的事件,，保證記錄完整率達標;,。

c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時率達標;,。

d對用戶事件進行規(guī)范的分類,、分級，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理;,。

j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員,，保證跟蹤正確率達標;。

l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,，做到事前有計劃,、事中有控制、事后有反饋,、完成有記錄;,。

2、配置管理,。

系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,，保證最新;。

3,、問題管理,。

a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難,、重復(fù)發(fā)生的事件,，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因,，確定可能解決的方案,，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

4,、發(fā)布管理,。

e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;,。

f.積極參加信息部各類培訓(xùn),，有計劃地進行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;,。

g.對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄,，巡檢及時率和正確率達標;。

三,、其他工作,。

b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務(wù);,。

it運維工作總結(jié)篇八

我所在的實習(xí)單位是xx公司,，該公司主要是負責服務(wù)器租用與托管，提供國內(nèi)外各品牌服務(wù)器,，性能高,，價格實惠，提供安全,、穩(wěn)定,、告訴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。虛擬主機(網(wǎng)站空間)租用,，海外主機可全面升級,。機柜租用。高帶寬接入,、穩(wěn)定,、安全。

不知不覺,，轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)有2個多月,，對周圍的人、事物等都有比較清晰的了解,，在這2個月中,，經(jīng)歷過了生活、工作上的困難后,，現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)了現(xiàn)在的生活和工作,。

從2月底來到公司后，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來到這,，剛開始很擔心不知如何與同事共處,、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未怎接觸過的,，而且和我的專業(yè)知識相差也有一點出入,。雖然我也是讀計算機專業(yè)，但平時在學(xué)校少接觸,。但在這2個月中,，在這樣的工作環(huán)境下，加上xx,、xx和xx的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)工作,，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。在這2個月的時間內(nèi)我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了機房的整個工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)計算機知識,，很好地完成了客戶提交的故障問題，做好了我自己的本職工作,，這使我的工作能力和為人處世方面都取得了一個不小的進步,。

在這2個月中我對自己工作中所犯下的錯誤做個總結(jié)：

1、比較嚴重的,，就是裝錯系統(tǒng),，輕則是裝錯清空回收的機，這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么大礙,。重則是裝錯客戶用的服務(wù)器,，里面有客戶大量的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致的結(jié)果是客戶的嚴重損失,，我自己也內(nèi)疚,。怎解會裝錯系統(tǒng)，一是自己不小心在操作間抄錯ip,，二是在機房看錯ip,，三是由于自己的腦海突然浮現(xiàn)出另外一個你比較熟悉的ip，你總想著這ip,，最后導(dǎo)致裝錯,，這只能要自己平時小心地做了。最好裝系統(tǒng)前再確定下ip,。由于我之前有裝錯過,，最后經(jīng)過自己的小心操作后到現(xiàn)在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。

2,、系統(tǒng)已經(jīng)裝好,，什么都弄好了，最后卻因一個子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)的小失誤弄到客戶等,，這樣既浪費自己的時間也浪費客戶的時間,，同樣也浪費處理下一個故障的時間，總之這樣的例子以后絕對不能再犯,。我犯的例子是：比如119.147.135.50的子網(wǎng)掩碼是255.128的,，卻弄成255.0，最后測試不了外網(wǎng),，然后就換網(wǎng)線試,，換交換機端口試，叫網(wǎng)維解封,，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動,，最后接筆記本試,，做了這些結(jié)果后最后還是上不了網(wǎng)，最后自己一看,，子網(wǎng)掩碼設(shè)錯,，這得為自己浪費的這些時間埋多重的單啊。不過經(jīng)過這次錯誤后,，我再也沒犯這樣的錯誤了，因為只有經(jīng)常做才不會忘記,。

4,、故障是幫客戶破密，幫客戶破了密,，然后下來回復(fù)客戶說已經(jīng)破了密,，腦中突然一亮，cao,，密碼忘記給客戶設(shè)了,，這導(dǎo)致的'結(jié)果當然是遠程不了這臺服務(wù)器，還好這只是小小的錯誤,，只需要重新設(shè)上密碼給客戶就行,，不過這已經(jīng)浪費了時間降低了工作效率和給了自己活受罪。

5,、就是加錯內(nèi)存,，不多說，就是客戶要求加2g內(nèi)存而自己卻加了4g內(nèi)存,，原因是自己沒看清楚內(nèi)存標簽就匆忙上去加了,。這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么，只需要重新加過就行,，不過也給了自己活受罪,。我錯了2次后現(xiàn)在也再沒有犯這樣的錯。

我這2個月中所犯的錯誤基本上是這些,，外加一些自己工作隊中的小失誤,，和粗心大意做的工作，總之,，以后做事小心點,，工作效率點就行了。

在這2個月的工作和生活中,，我一直盡心盡力地做好自己本分的工作,，履行自己的工作職責，認真做好每一項的工作任務(wù),。當然我在工作中也存在著一些不足,，處理問題不能得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗有待提高，對相關(guān)知識情況了解得不夠,，掌握的技術(shù)不夠多,，同時和同事合作的團隊能力也需要加強。對于這些不足,，我會在以后慢慢虛心向同事學(xué)習(xí),，努力地豐富自己，使自己掌握的知識運用到工作中去,。在這里我感謝xx,、xx對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒的指證。

作為剛步入職場的我在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督,，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工xx相比,，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,，工作上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己,，提高自己,。

在公司的這2個月的時間里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。看到公司良好的發(fā)展勢頭,，我深深地感到驕傲和自豪,。因此我更加迫切地實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值,，和公司共同成長,。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!最后,，感謝xx學(xué)院讓我在短短的三年里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷的汲取知識不斷的完善自己,，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與指導(dǎo),。讓我們在工作中振作起來并找到出口。