報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行暑期實踐報告篇一

社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會,，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機(jī),，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作。暑假期間,，為了提高自我素質(zhì),，響應(yīng)學(xué)校號召，本人以個人為單位,，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會實踐,，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動，在單位老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，如綜合業(yè)務(wù)處理，個人外匯業(yè)務(wù)等,，以拓展視野,，提高專業(yè)素質(zhì),，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力,，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標(biāo)。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下有中銀香港、中銀國際,、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

中國銀行于20xx年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一,。圍繞"資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、運營安全,、服務(wù)和效益良好,、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo),，中國銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制,，加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控體系建設(shè),，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程,，推進(jìn)人力資源管理改革,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，包括公司,、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù),。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ),，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資,、財務(wù)解決方案,。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款,、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù),。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理,、債務(wù)保值,、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行,、證券公司和保險公司提供諸如資金清算,、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌,，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算,、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業(yè)務(wù)種類齊全,，涵蓋公司金融業(yè)務(wù),，個人金融業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，電子銀行，電話銀行,，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目,，具有和諧的工作環(huán)境,，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏,，和良好的學(xué)習(xí)氛圍,，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動作用,。

三．實踐目的

（一）拓展專業(yè)知識

中國銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全，通過為期14天的崗位見習(xí),，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過程,，思考各種業(yè)務(wù)的作用,，積累知識，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ),，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

位負(fù)責(zé),，堅守自己的職業(yè)道德,，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)觀念,。

（三）增強(qiáng)社會適應(yīng)能力

首先,，在與銀行工作人員的融洽相處中，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則,，鍛煉自己交流溝通能力,。

第二,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,，學(xué)會從實踐中汲取經(jīng)驗知識,，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí),，工作生活創(chuàng)造財富,。

四．實踐安排概況。

活動時間：20xx年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排：

1.適應(yīng)單位環(huán)境,，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù),。

3.了解會計業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理,。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯,。

4.卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時到帳的,。

（二）國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù)。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理,。

2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù)，購匯業(yè)務(wù),，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理,。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。

3.個人旅行支票業(yè)務(wù),。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售,，由境外銀行或?qū)ｉT金融機(jī)構(gòu)印制，以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人,，可以自由兌換貨幣的票據(jù),。

4.個人境外匯款,，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì),，如境內(nèi)個人和境外個人,，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣,，如電匯,，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯,，預(yù)結(jié)匯匯款等,，同時收取手續(xù)費和電訊費。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類,。

（三）會計業(yè)務(wù)

付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動目標(biāo)

首先，通過14天的見習(xí)活動,，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,，完成對綜合業(yè)務(wù)，個人外匯業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),，拓寬了視野。

第三,，積極配合銀行員工工作的開展,，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力,。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長,，進(jìn)而引起顧客不滿,，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高,。

建議：1增加自助設(shè)備,，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)辦理速度,。

3.增加營業(yè)網(wǎng)點，分散客戶量

4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口,，或增加柜員人數(shù),，擴(kuò)大工作團(tuán)隊。

七．心得體會

在這14天的見習(xí)活動中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù),，但是這里不是大學(xué)的課堂,，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識,，這里的人們步履如飛,，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，因此,，在這里，學(xué)知識不僅要靠自己,，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué),，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學(xué)習(xí),。

身邊每個人的身上都有值得自己學(xué)習(xí)的地方,，見習(xí)，不僅要用眼睛見,，更要用心習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)習(xí)待人接物的方式方法,，學(xué)習(xí)金融單位的工作精神,，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受,、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習(xí),，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發(fā)現(xiàn)有不懂的問題,，及時記錄下來,，找準(zhǔn)空閑時機(jī)虛心求教，主動求知,，這樣學(xué)來的知識才真正是自己的,。掌握自主學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神,，像海綿一樣主動汲取知識,，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神！

銀行里業(yè)務(wù)繁多,，但一切按部就班,，有條不紊，員工處理實務(wù)的能力很強(qiáng),，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強(qiáng)的實用性，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的,。只有將知識應(yīng)用于實踐,，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生，才能更加適應(yīng)未來的社會競爭,，才能為社會做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行暑期實踐報告篇二

實習(xí)單位簡介:華夏銀行,全稱華夏銀行股份有限公司,總部設(shè)在北京,是一家全國性股份制商業(yè)銀行.1995年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)開始進(jìn)行股份制改造,改制變更為華夏銀行股份有限公司(簡稱華夏銀行).20xx年9月,華夏銀行公開發(fā)行股票,并在上海證券交易所掛牌上市交易(股票代碼600015),成為全國第五家上市銀行.

自20xx年以來,華夏銀行就提出了高質(zhì)量發(fā)展的辦行思想,堅持質(zhì)量,效益,速度,結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展,不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,不斷提高盈利能力,保持了持續(xù)穩(wěn)定,健康發(fā)展的良好態(tài)勢.20xx年華夏銀行被評為中國上市公司金融地產(chǎn)行業(yè)10家最具競爭力企業(yè)之一;20xx年榮獲"中國最具有影響力財富企業(yè)"稱號;在20xx年7月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中排名第313位;20xx中國企業(yè)500強(qiáng)第320名,中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第100名,中國企業(yè)納稅200佳第102名,中國企業(yè)效益200佳第115名,銀行業(yè)第8名;華夏銀行的"中小企業(yè)成長產(chǎn)品服務(wù)方案"被中國中小企業(yè)協(xié)會,中國銀行業(yè)協(xié)會,金融時報社授予"最佳中小企業(yè)融資方案".

一,初始培訓(xùn)階段

(一)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等.

(二)學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務(wù)流程;在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)華夏銀行的各種理財產(chǎn)品;學(xué)習(xí)為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡.協(xié)助接待來訪客戶,整理客戶資料等.

二,實習(xí)具體內(nèi)容

(一)跟支行經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里,我主要跟個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件.一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進(jìn)的.結(jié)合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向.同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),華夏銀行的業(yè)務(wù)有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業(yè)務(wù)部,個人業(yè)務(wù)部,大堂業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)等.我實習(xí)在個人業(yè)務(wù)部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業(yè)務(wù),個人理財類產(chǎn)品等.

(二)跟個人業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)個人信用貸款系統(tǒng)

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務(wù),定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務(wù).個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù).此業(yè)務(wù)1,貸款期限長:最長期限可達(dá)30年.2,擔(dān)保便利:由開發(fā)商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合.3,還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款.

讓我記得最深的就是申請貸款需要準(zhǔn)備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復(fù)印件;經(jīng)辦行認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件;保證人出具的同意提供擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證;房屋銷(預(yù))售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關(guān)信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況,并出示結(jié)婚證和戶口簿等;本行規(guī)定的其他文件和資料.

(三)跟理財經(jīng)理學(xué)習(xí)并銷售理財產(chǎn)品

其在實習(xí)期間,我第一次接觸理財產(chǎn)品.華夏銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩(wěn)贏系列,增盈系列,創(chuàng)盈系列,全贏系列等等.而平安支行的理財經(jīng)理主要經(jīng)營增盈系列理財產(chǎn)品,增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業(yè)債,央行票據(jù),債券回購等.理財經(jīng)理在出售理財產(chǎn)品時,不斷地與投資人強(qiáng)調(diào),增盈系列理財產(chǎn)品可能因市場劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風(fēng)險,投資者應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險,謹(jǐn)慎投資.理財經(jīng)理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風(fēng)險的,投資前要充分了解理財產(chǎn)品,不能盲目.

(四)協(xié)助業(yè)務(wù)人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡

實習(xí)期間,正好是全國第六次人口普查進(jìn)行時,因華夏銀行與北京市統(tǒng)計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當(dāng)于一張小額貸款卡了.在實習(xí)期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表,在現(xiàn)場進(jìn)行初次審核,回到銀行之后再仔細(xì)登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等.辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢.當(dāng)自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了.

三,實習(xí)收獲與體會

通過這次暑期實習(xí),除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),不能像上學(xué)時那樣自己想做什么就做什么.比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤.客戶的資料也要認(rèn)真保管,貸款業(yè)務(wù)的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加.接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作.

通過這次的實習(xí),我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識,待人待物,與人相處的知識.還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當(dāng)你像客戶銷售理財產(chǎn)品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結(jié)結(jié)巴巴,說不出理財產(chǎn)品的好處,客戶必然不相信你.

最后,想要成功進(jìn)入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的.想進(jìn)入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學(xué)省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力.

銀行暑期實踐報告篇三

(一)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(二)學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務(wù)流程;在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)華夏銀行的各種理財產(chǎn)品;學(xué)習(xí)為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡,。協(xié)助接待來訪客戶,整理客戶資料等,。

(一)跟支行經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。

在實習(xí)的前幾天里,我主要跟個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進(jìn)的,。結(jié)合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向。同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),華夏銀行的業(yè)務(wù)有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業(yè)務(wù)部,個人業(yè)務(wù)部,大堂業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)等,。我實習(xí)在個人業(yè)務(wù)部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業(yè)務(wù),個人理財類產(chǎn)品等,。

(二)跟個人業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)個人信用貸款系統(tǒng)。

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務(wù),定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務(wù),。個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù),。

1、貸款期限長:最長期限可達(dá)30年,。

2,、擔(dān)保便利:由開發(fā)商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合。

3,、還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款,。

讓我記得最深的就是申請貸款需要準(zhǔn)備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復(fù)印件;經(jīng)辦行認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件;保證人出具的同意提供擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證;房屋銷(預(yù))售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關(guān)信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況,并出示結(jié)婚證和戶口簿等;本行規(guī)定的其他文件和資料。

(三)跟理財經(jīng)理學(xué)習(xí)并銷售理財產(chǎn)品,。

其在實習(xí)期間,我第一次接觸理財產(chǎn)品,。華夏銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩(wěn)贏系列,增盈系列,創(chuàng)盈系列,全贏系列等等。而平安支行的理財經(jīng)理主要經(jīng)營增盈系列理財產(chǎn)品,增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業(yè)債,央行票據(jù),債券回購等,。理財經(jīng)理在出售理財產(chǎn)品時,不斷地與投資人強(qiáng)調(diào),增盈系列理財產(chǎn)品可能因市場劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風(fēng)險,投資者應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險,謹(jǐn)慎投資,。理財經(jīng)理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風(fēng)險的,投資前要充分了解理財產(chǎn)品,不能盲目。

(四)協(xié)助業(yè)務(wù)人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡,。

實習(xí)期間,正好是全國第六次人口普查進(jìn)行時,因華夏銀行與北京市統(tǒng)計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當(dāng)于一張小額貸款卡了,。在實習(xí)期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表,在現(xiàn)場進(jìn)行初次審核,回到銀行之后再仔細(xì)登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等。辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢,。當(dāng)自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了,。

通過這次暑期實習(xí),除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的,。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),不能像上學(xué)時那樣自己想做什么就做什么,。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤?？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管,貸款業(yè)務(wù)的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加,。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作。

通過這次的實習(xí),我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識,待人待物,與人相處的知識,。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當(dāng)你像客戶銷售理財產(chǎn)品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結(jié)結(jié)巴巴,說不出理財產(chǎn)品的好處,客戶必然不相信你,。

最后,想要成功進(jìn)入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進(jìn)入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學(xué)省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力,。

銀行暑期實踐報告篇四

1,、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折,。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2,、辦理網(wǎng)上銀行。農(nóng)商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版,、專業(yè)版,。只要已經(jīng)在商行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等,。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理,，專業(yè)版功能強(qiáng)大,，既能查詢各種賬戶記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理,。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key）,，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫,、對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單,。

4存取現(xiàn)金,。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證,，填寫,、交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5,、卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，也是即時到帳的,。

6、銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生,、浦發(fā)、興業(yè),、光大,、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在農(nóng)行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款,、取款和轉(zhuǎn)帳。

1,、低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本,。

2,、高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取,、轉(zhuǎn),、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口,、金卡客戶優(yōu)先窗口,、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3、貴賓室服務(wù)范圍：對開通了農(nóng)商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務(wù),，為他們提供專業(yè),、優(yōu)良的理財服務(wù)。

4,、外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù),，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

1,、金卡尊享的理財產(chǎn)品。農(nóng)商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的'優(yōu)越服務(wù),，也可以購買特色理財計劃,。

2、信用卡,。農(nóng)商銀行推出的信用卡分為普通卡,、金卡、白金卡三個級別,?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3,、基金定投,。農(nóng)商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資,，從而獲取最大收益,。

4、分紅型保險,。既能保障人生安全,，也能作為定期存放的儲蓄資金。

1,、維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識,、利率牌,、宣傳牌、告示牌,、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),；維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況,，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2,、與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù),。熱情,、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求,，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。

3,、收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4、調(diào)解爭議,?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),，化解矛盾,，減少客戶投訴。

銀行暑期實踐報告篇五

今年暑假我來到中國工商銀行青山湖支行營業(yè)部進(jìn)行實習(xí),，在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。在實習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

在支行營業(yè)部中,，我主要擔(dān)任大堂經(jīng)理助理職務(wù)，在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿足他們的需求,，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題,、營業(yè)中分流客戶,、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī),，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息,，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),，對這么年長的客戶，需要提供取號,、填寫存單,、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù),。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù),。

1、開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表,，可根據(jù)客戶的資金量選擇“白金卡“金卡”“鉆石卡”“普通卡”，亦可按照客戶的要求辦理存折本,。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表,。

2,、辦理網(wǎng)上銀行,。中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)包括自助銀行、電話銀行,、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行,。工商銀行的網(wǎng)上銀行分為個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行。個人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng),，為工行個人客戶提供賬戶查詢,、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財,、在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道,，品牌為“支付寶”。個人網(wǎng)上銀行為客戶提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù),，包含了賬戶查詢,、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款,、買賣基金,、國債、黃金,、外匯、理財產(chǎn)品,、代理繳費等功能服務(wù),，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為客戶提供高度安全,、高度個性化的服務(wù),。只要已經(jīng)在工行開戶的客戶都可以在網(wǎng)上查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等,。而開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需要攜帶本人身份證，由申請人親自到柜臺申請辦理,，網(wǎng)上銀行既能查詢各種賬戶記錄,，也能進(jìn)行網(wǎng)上自助繳費、投資理財,、還貸業(yè)務(wù),。

加急兩種方式向工行外收款賬號轉(zhuǎn)賬匯款。需要客戶填寫收款人姓名,、賬號（卡號）,、所在地銀行詳細(xì)名稱及用途。

4,、投資理財,。理財服務(wù)是指工行為您進(jìn)行定額/定期轉(zhuǎn)賬,、自動購買人民幣理財產(chǎn)品等特殊理財需求提供金融服務(wù)的業(yè)務(wù)。主要有人民幣代理基金和保險,、銀證通等,，客戶可簽訂工行理財服務(wù)協(xié)議，并選擇“協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬”,、“預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬”,、“銀行卡還款預(yù)約”或“本利豐賬戶理財”等特殊理財服務(wù)協(xié)議，并實現(xiàn)對各項理財服務(wù)的設(shè)置,、查詢,、終止、執(zhí)行明細(xì)查詢等操作,。理財產(chǎn)品按照不同的期限發(fā)行各類理財產(chǎn)品,。

雖然這只是半個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,，例如《國際金融》,、《貨幣銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ),。這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到青山湖支行營業(yè)部部學(xué)習(xí),，在這里我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。這半個月的實習(xí),，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,，還有就是做人做事的道理，對我以后工作生活有著深遠(yuǎn)的影響,。

銀行暑期實踐報告篇六

社會實踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會,，增加社會閱歷和社會經(jīng)驗的良好契機(jī)，學(xué)校高度重視學(xué)生社會實踐工作,。暑假期間,，為了提高自我素質(zhì)，響應(yīng)學(xué)校號召,，本人以個人為單位,，進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會實踐,，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習(xí)活動,，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，如綜合業(yè)務(wù)處理,，個人外匯業(yè)務(wù)等，以拓展視野,，提高專業(yè)素質(zhì),，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹立正確的觀念和目標(biāo),。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司,，是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

中國銀行于2003年被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、運營安全、服務(wù)和效益良好,、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo),，中國銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控體系建設(shè),，整合管理流程和業(yè)務(wù)流程,，推進(jìn)人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作,。

中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司,、個人金融,、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ),，致力于為客戶提供個性化,、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案,。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求,，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù),。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值,、資金管理、債務(wù)保值,、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù),。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算,、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù),。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行,，業(yè)務(wù)種類齊全,，涵蓋公司金融業(yè)務(wù),，個人金融業(yè)務(wù),，銀行卡業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，電子銀行,，電話銀行,，網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項目,，具有和諧的工作環(huán)境,，以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏,，和良好的學(xué)習(xí)氛圍，為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動作用,。

三．實踐目的

（一）拓展專業(yè)知識

中國銀行萊陽市支行業(yè)務(wù)種類齊全，通過為期14天的崗位見習(xí),，大致了解銀行的工作體系,，接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運作過程，思考各種業(yè)務(wù)的作用,，積累知識,，為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，同時提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維,。

（二）提高職業(yè)素養(yǎng)

位負(fù)責(zé)，堅守自己的職業(yè)道德,，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，樹立正確的職業(yè)觀念。

（三）增強(qiáng)社會適應(yīng)能力

首先,，在與銀行工作人員的融洽相處中,，學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力,。

第二,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,，學(xué)會從實踐中汲取經(jīng)驗知識，學(xué)會自主學(xué)習(xí),，為日后的大學(xué)學(xué)習(xí),，工作生活創(chuàng)造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：2011年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排： 1.適應(yīng)單位環(huán)境,，并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等

2.學(xué)習(xí)國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù),。

3.了解會計業(yè)務(wù)

五．具體內(nèi)容：

（一）基本業(yè)務(wù)

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網(wǎng)上銀行

開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理,。

3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯

現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳,、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯,。

4.卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳

有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時到帳,。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時到帳的,。

（二）國際業(yè)務(wù)——個人外匯業(yè)務(wù)

1.個人外幣儲蓄業(yè)務(wù),。

主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

包括結(jié)匯業(yè)務(wù),，購匯業(yè)務(wù)，個人財產(chǎn)對外轉(zhuǎn)移售付匯管理,。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù),。

3.個人旅行支票業(yè)務(wù)。

由境內(nèi)商業(yè)銀行代售,，由境外銀行或?qū)ｉT金融機(jī)構(gòu)印制,，以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據(jù),。

4.個人境外匯款,，境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

個人境外匯款依據(jù)賬戶性質(zhì),，如境內(nèi)個人和境外個人,，儲蓄戶和現(xiàn)鈔戶的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣,，如電匯,，速匯金（僅受理美元匯款）,，外匯票匯，預(yù)結(jié)匯匯款等,，同時收取手續(xù)費和電訊費,。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類。

（三）會計業(yè)務(wù)

付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的,。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預(yù)期活動目標(biāo)

首先,，通過14天的見習(xí)活動，對銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,，完成對綜合業(yè)務(wù),，個人外匯業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),，拓寬了視野,。

第三，積極配合銀行員工工作的開展,，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流,，增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,，業(yè)務(wù)量大,但柜員相對不足,，客戶滯留等待時間長，進(jìn)而引起顧客不滿,，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦,，直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。

建議：1增加自助設(shè)備,，減輕柜面壓力,。

2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)辦理速度,。

3.增加營業(yè)網(wǎng)點,，分散客戶量

4.增開業(yè)務(wù)辦理窗口，或增加柜員人數(shù),，擴(kuò)大工作團(tuán)隊,。

七．心得體會

在這14天的見習(xí)活動中，學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù),，但是這里不是大學(xué)的課堂,，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識,，這里的人們步履如飛,，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，因此,，在這里,，學(xué)知識不僅要靠自己，還要轉(zhuǎn)變方法：從被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué),，從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中的學(xué)習(xí)。

習(xí)的方法,，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神,，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神,！

銀行里業(yè)務(wù)繁多,，但一切按部就班，有條不紊,，員工處理實務(wù)的能力很強(qiáng),，從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強(qiáng)的實用性，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的,。只有將知識應(yīng)用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生,，才能更加適應(yīng)未來的社會競爭,，才能為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行的業(yè)務(wù)種類多樣,，但是由于細(xì)致的分工,，每個職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作，雖然只是大局中的一部分,，但是任何一個環(huán)節(jié)出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失,。從票據(jù)的初審到復(fù)核，每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查,，員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任,。14天來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭,、勇挑重任,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

在這幾天的實習(xí)活動中,，我還認(rèn)識到職業(yè)精神的重要,。態(tài)度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業(yè)精神，是做好自身工作的重要前提,，銀行的員工們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱允卦谧约旱膷徫?，為出色完成任?wù)經(jīng)常加班加點，任勞任怨,，毫無怨言,。

總結(jié)這14天見習(xí)的日子，我學(xué)到了很多知識,，但也犯了不少錯誤,，真誠感老師的教導(dǎo),。認(rèn)真反思自我,，看到了這次活動中的不足：

自己在業(yè)務(wù)知識方面雖然有很大的進(jìn)步，但仍比較欠缺,，對業(yè)務(wù)有了一定程度上的認(rèn)識,，但在細(xì)致深入方面還需要努力。本次見習(xí)時間短暫,，有很多業(yè)務(wù)還沒有了解,，因此，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多,。

一．學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：

1. 開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2. 辦理網(wǎng)上銀行,。農(nóng)商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版,、專業(yè)版。只要已經(jīng)在商行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額,、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證,、“一卡-通”親自到柜臺辦理,，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各種賬戶記錄,，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書,，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)key）,，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可,。

的轉(zhuǎn)匯，對私應(yīng)填寫,。,。。,。對公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單,。

4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,，可以帶著本人身份證,，填寫。,。,。。交到儲蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5. 卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳,。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，并且即時到帳,。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時到帳的,。

6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù),。持有民生、浦發(fā),、興業(yè),、光大、華廈,、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在農(nóng)行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù),，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳,。

二,、認(rèn)識各個柜面的服務(wù)范圍：

1.低柜服務(wù)范圍：辦理對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)本

2. 高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存,、取,、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù),。又細(xì)分為對公優(yōu)先窗口,、金卡客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口,。

3. 貴賓室服務(wù)范圍：對開通了農(nóng)商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務(wù),，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務(wù),。

4. 外派駐點服務(wù)范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù),，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,，通過銀證轉(zhuǎn)賬實行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),，對客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對,，以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全,。

三、推介各種理財產(chǎn)品：

1. 金卡尊享的理財產(chǎn)品,。農(nóng)商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續(xù)費的優(yōu)越服務(wù),，也可以購買特色理財計劃。

2. 信用卡,。農(nóng)商銀行推出的信用卡分為普通卡,、金卡、白金卡三個級別,?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3. 基金定投,。農(nóng)商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案,，讓每位客戶都能根據(jù)自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益,。

4. 分紅型保險,。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金,。

四,、維持大堂秩序，與客戶溝通交流,，傳播企業(yè)文化

1. 維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),；維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況,，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流,，實施無縫式服務(wù),。熱情、主動地詢問客戶的需求,，并因應(yīng)不同客戶的不同需求,，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時,，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4. 調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。

5. 傳播農(nóng)行文化?！稗r(nóng)商銀行,，因您而變”是農(nóng)行的口號,。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受,。

我在農(nóng)商銀行廣州市上下九支行實習(xí)的一個月期間，學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知

識,，還懂得了與人溝通的方式,、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對于我的工作,，甚至是人生都有著重要的意義,。

一、公司簡介

陜西農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱“陜西信合”）的前身是有著近60年發(fā)展歷史的農(nóng)村信用社,。2015年6月,，米脂農(nóng)商銀行正式改制掛牌成立。

秉承“持續(xù)發(fā)展的,、區(qū)域領(lǐng)先的,、專注于三農(nóng)和中小企業(yè)的社區(qū)型零售銀行”的發(fā)展愿景，天津農(nóng)商銀行在著力推進(jìn)傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，全面拓展電子銀行,、投資銀行等新型業(yè)務(wù)，初步形成了符合現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行特點的業(yè)務(wù)鏈條,，總資產(chǎn),、存款,、貸款,、賬面利潤等主要經(jīng)營指標(biāo)均保持良好的增長勢頭。截至2015年末,，全行資產(chǎn)總量達(dá)到2559億元,，比2015年增長92.4%；各項存款1888億元,，增長70.2%,；各項貸款1249億元，增長91%,；撥備前利潤52億元,，增長1.1倍；每股凈資產(chǎn)2.62元,，增長1.3倍,；每股凈收益0.34元，增長3.3倍,，盈利能力和抵御風(fēng)險能力有了歷史性跨越,。根據(jù)英國《銀行家》雜志公布的2015年世界銀行500強(qiáng)排名,，我行位居第321位，比成立之初提升了168位,，市場地位顯著提升,。

近年來，米脂農(nóng)商銀行風(fēng)險管控及支持保障體系建設(shè)全面推進(jìn),，品牌形象和服務(wù)品質(zhì)顯著提升,，員工隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)實現(xiàn)全面強(qiáng)化，綜合實力顯著增強(qiáng),，核心競爭力進(jìn)一步彰顯,，現(xiàn)代化商業(yè)銀行已頗具雛形。

“發(fā)展未有窮期,，奮斗永不言止”,。米脂農(nóng)商銀行將馭時代東風(fēng)，創(chuàng)宏圖偉業(yè),，在建設(shè)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的征程上,，全力邁出新步伐，爭創(chuàng)新業(yè)績,，實現(xiàn)新跨越,。

二、心得體會

在農(nóng)商銀行實習(xí)了只有短短的倆個月,，卻使我領(lǐng)悟到許多,，真正明白到什么是工作、什么是人生,。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力,，也有成功帶來的喜悅。 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中,，要多問多聽多想,，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手,。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里,，解決方法是怎樣,。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù),。 在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息,，必要時反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流,，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。在銀行工作，服務(wù)是最重要的,。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險、有基金,、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在農(nóng)商銀行實習(xí),，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

我是在陜西農(nóng)商銀行米脂支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張,，也有點激動，我受到了張行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊,。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位,。 在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力,。實習(xí)以后,，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.

是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中,，我體會到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實的,。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余,。

很難得的社會實踐活動感謝我們學(xué)校為我們爭取到本次的社會實踐基地這次的建行之行是一次操作性較強(qiáng)的社會實踐活動通過本次的社會實踐我充分掌握了信用卡的有關(guān)知識對電子銀行的業(yè)務(wù)有了一定的了解對于當(dāng)今市場上大熱的基金也有一定的接觸本次在個人金融部的社會實踐還讓我接觸了建行里的前輩讓我對銀行的基本運作有了一定程度的了解這對我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)將起到很大的作用的,。

我于xx年xx月在xx銀行進(jìn)行暑期實習(xí)。實習(xí)期間,，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。

中國建設(shè)銀行股份有限公司簡稱建行,，是五大國有商業(yè)銀行之一,，中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù),。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款,、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位,。我希望通過這次實習(xí)，能讓自己了解平時很感興趣的會計業(yè)務(wù),，培養(yǎng)自己與人溝通交流,，處理問題的能力。

也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了。

于是接下來，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù),。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，包括開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報告表、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細(xì)核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。 這一部分我作為一個實習(xí)生一般是無從插手,，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員們每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)的核對每一筆業(yè)務(wù),，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對的細(xì)心，耐心的品質(zhì),。

到這樣的情況,，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開,。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧,，也領(lǐng)略到了這其中的不易。

21世紀(jì)的科技高速發(fā)展，無人化,，智能化操作滲透到了社會生活的各個領(lǐng)域,，銀行業(yè)也不例外,。我走進(jìn)銀行才意識到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已逐漸普及,。從自動取款機(jī)，到網(wǎng)上銀行,，信用卡,，借記卡等方便使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品逐漸走進(jìn)人們的視野,。電腦,，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折,，取代他的是小巧的銀行卡,，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的atm機(jī),，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬,，取代他的是網(wǎng)上營業(yè)廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟悉,，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣,。

這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,、請簽字、請慢走,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

銀行暑期實踐報告篇七

青海大通國開村鎮(zhèn)銀行成立于20xx年9月,，是一家專注于服務(wù)“三農(nóng)”和“小微”的特色銀行,，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了大量工作,。按照行團(tuán)委統(tǒng)一安排，于7月10日至16日赴該村鎮(zhèn)銀行進(jìn)行崗位實踐活動,，并就“探索惠農(nóng)模式,、支持小微企業(yè)”進(jìn)行主題調(diào)研,。相關(guān)情況匯報如下,。

春耕貸款服務(wù)是村鎮(zhèn)銀行的特色工作,，是多年來探索的支農(nóng)新模式,。村鎮(zhèn)銀行員工將這項工作向我們做了詳細(xì)地介紹,，讓我們了解到通過“專業(yè)化,、精細(xì)化、創(chuàng)新化”工作模式，將辦公地點按時按需搬入村委會,，審批放貸一體化流程，可以更好地支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村發(fā)展。而這項工作的開展,，更為我行扶貧開發(fā)事業(yè)提供了嶄新的思路,。

調(diào)研期間,，恰逢一家農(nóng)村養(yǎng)牛合作社向村鎮(zhèn)銀行提出貸款需求,，于是我們便跟隨村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理一同前往現(xiàn)場進(jìn)行盡職調(diào)查,。這件事帶給我們的最大啟示便是“對農(nóng)村合作社的貸款審核標(biāo)準(zhǔn)要因地制宜,，靈活掌握”,。比如，對這家合作社的經(jīng)營規(guī)模和現(xiàn)金流進(jìn)行考核,，并不是問他們要財務(wù)報表,，而是通過現(xiàn)場數(shù)牛群數(shù)量并對合作社成員的銀行卡流水進(jìn)行調(diào)查來進(jìn)行。此外,，還要在當(dāng)?shù)刈咴L農(nóng)戶,，對合作社成員的信用情況進(jìn)行摸底。這種盡職調(diào)查方式表面上看很“粗”,，但卻實實在在符合農(nóng)村地區(qū)的實際情況,。

村鎮(zhèn)銀行以“全力支持小微企業(yè)發(fā)展”為己任,，調(diào)研期間，我們走訪了村鎮(zhèn)銀行支持的青海祺祥商貿(mào)有限責(zé)任公司。這家企業(yè)20xx年只是一家個體戶,，從事牛奶配送業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，現(xiàn)在已經(jīng)從個體戶變成了伊利牛奶在青海的總代理經(jīng)銷商,。今年開始，該企業(yè)更是朝著集團(tuán)化的方向發(fā)展,，從單一的配送業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)向集配送、酸奶制作,、果汁飲料制作為一體的多項業(yè)務(wù)?？梢哉f,，在這家企業(yè)成長的每一個關(guān)鍵時刻，均有村鎮(zhèn)銀行的大力支持,，讓我們感受到村鎮(zhèn)銀行在服務(wù)地方小微企業(yè)確實做了大量務(wù)實工作,。

柜臺業(yè)務(wù)對我們來說非常陌生,，調(diào)研期間，村鎮(zhèn)銀行專門安排半天時間讓我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們首先了解了現(xiàn)金入庫流程,，查閱了交接登記簿,，觀摩了現(xiàn)金捆綁機(jī),、點鈔機(jī)的使用,，學(xué)習(xí)了人行大小額系統(tǒng)的用途。之后真正走入柜臺，從填表到審核資料再到業(yè)務(wù)辦理全程參與了賬戶開銷業(yè)務(wù),、存取款業(yè)務(wù),。最后，調(diào)研組每一位成員為自己辦理了一張村鎮(zhèn)銀行的存折作為學(xué)習(xí)成果并留作紀(jì)念,。

調(diào)研期間,，我們與村鎮(zhèn)銀行青年員工進(jìn)行了一次羽毛球友誼賽,，大家互相學(xué)習(xí),、深入了解,、共話友誼，為此次調(diào)研活動增添了青年的朝氣與活力,。

此次調(diào)研活動雖只有短短五天,，但通過“座談、盡調(diào),、走訪,、實踐”等多種形式讓我收獲頗豐。當(dāng)然也留下一些思考,，比如村鎮(zhèn)銀行的支農(nóng)模式可以為扶貧開發(fā)業(yè)務(wù)帶來哪些借鑒意義,？開行青海分行能否與村鎮(zhèn)銀行協(xié)同開展業(yè)務(wù)以更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展？村鎮(zhèn)銀行目前還沒有網(wǎng)銀,，這是否是制約其存款業(yè)務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,？有機(jī)會，我愿意有更多的機(jī)會與大家就相關(guān)問題進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),。

本次實踐調(diào)研活動對我自身做好本職工作也提供了很好的借鑒意義,。目前我的工作職能主要是行內(nèi)信息系統(tǒng)的運維管理，從工作能容、性質(zhì)等方面看與村鎮(zhèn)銀行的工作差別很大,。但我相信,，當(dāng)我能夠?qū)I(yè)務(wù)有了更深入地了解和學(xué)習(xí)后，才能加深對系統(tǒng)的了解,，才能夠更有針對性地開展運維管理工作,，更好地服務(wù)業(yè)務(wù)部門，更好地參與到開發(fā)性金融事業(yè)中,。

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銀行暑期實踐報告篇八

系別：藝術(shù)學(xué)號：061207姓名：蔡宇匯,。

一,、前言。

（一）實踐時間：自7月4日起至9月1日止,。

（二）實踐單位：化纖游泳館,。

實踐單位地址：儀征市儀化白沙路。

實踐單位電話：0514―83221664,。

實踐單位主管：李衛(wèi)東,。

（三）實踐動機(jī)。

鍛煉,，避暑,。

二、文本,。

（一）實習(xí)單位簡介,。

儀征化纖集團(tuán)游泳館。

（二）作業(yè)流程,。

1點半到崗,，2點上班，4點半到5點半吃飯,，8點半集訓(xùn),9點下班,。

三、心得及建議事項,。

了,。每天除了上班以后，我們還要單獨訓(xùn)練,，提高自己的游泳水平也很重要,。這2個月的確是對體能的`考驗和挑戰(zhàn)。這不僅可以增強(qiáng)自己的身體素質(zhì)讓自己變得強(qiáng)壯而且還可以鍛煉自己與人處事的能力,，交流和指揮能力。雖然大學(xué)生活以學(xué)習(xí)為主，但是身體也很重要,，有好多人跑個步,，踢過球沒多久就累的不行，堅持不了,。是因為平時鍛煉太少,，天天除了吃飯睡覺，整天就呆在寢室里,，現(xiàn)在正是我們最有年輕活力的時候,，現(xiàn)在練個好身體多以后工作或是到老了都會有好處。所以趁年輕趕緊鍛煉,，相信自己能夠堅持到底,！

（二）建議事項。

無

四．附件,。

207月4日,。