方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用,、時間的安排以及風險的評估等,，以確保問題能夠得到有效解決,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

投標服務(wù)方案篇一

為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作,，我方本著“一切追求高質(zhì)量,、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神,。以“周到的服務(wù),、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標準,。

2,、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標到達貴處的要求,。

3,、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔一切職責,。

我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點,，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商,，確保及時滿足貴處的需求,。

三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后,，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷）,，須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。

四,、在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的,，我方承諾更換同品牌,、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù),。在質(zhì)保期外，帶給設(shè)備的更換,、維修只收取零配件成本費用,，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用。

五,、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi),，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用,。投標人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標準,，維修備件庫地點及廠家維修站地點。

1,、售前服務(wù),。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負責到場教正確及時的使用,。

2,、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,，在產(chǎn)品使用過程中,，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品,，讓用戶用得安全,，放心。

3,、售后服務(wù),。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護服務(wù)，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，及時接收用戶反饋的問題,，公司設(shè)有專門的xx售后服務(wù)電話：xx，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄,，并帶給解決問題的法,。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導(dǎo),。

4,、售后服務(wù)申明：本公司所帶給的服務(wù)均為免費服務(wù)。

1,、設(shè)備正常運行驗收后,，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次,。培訓資料包括：設(shè)備正確操作使用知識,；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法,。

2,、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行狀況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題,。

投標服務(wù)方案篇二

及時與業(yè)主單位進行必要的溝通,，是我們招標代理機構(gòu)一項最重要的工作程序，也是保障招標代理機構(gòu)工作成功的基礎(chǔ),。

根據(jù)我們的工作經(jīng)驗,，與業(yè)主單位的溝通主要包括事前溝通、始終溝通和事后溝通幾個階段,。其溝通方式包括正式溝通,、非正式溝通、項目會議和項目情況報告報表等,，將溝通貫穿于整個項目代理全過程中,。

事前溝通，主要是指簽訂招標代理合同前我們與業(yè)主單位的聯(lián)系與溝通,，由我公司法定代表人或主要負責協(xié)同項目負責人主動上門向業(yè)主單位回報溝通,，溝通的內(nèi)容主要有：

1、向業(yè)主單位介紹我們公司的情況,，包括人員結(jié)構(gòu),、技術(shù)力量、以往業(yè)績,、社會信譽等,，以增強業(yè)主單位委托我們進行招標代理的信心,。

2、與業(yè)主以會議或其他形式了解宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大同村秸稈氣化入戶管網(wǎng)工程建設(shè)背景,、建設(shè)規(guī)模,、建設(shè)地點、建設(shè)內(nèi)容以及業(yè)主單位對工程項目建設(shè)的設(shè)想等一系列與工程建設(shè)有關(guān)的情況,，為制定招標代理方案做準備,。

3、了解工程項目的籌劃進展情況,，如與工程建設(shè)相關(guān)的各種手段的辦理情況,、建設(shè)資金的到位情況、委托代理單位開始招標的階段性起點等等情況,，為進一步細化招標代理工作方案取得依據(jù),。

事中溝通，主要是指簽訂招標代理合同后至招標代理工作完成之前我們與業(yè)主單位的聯(lián)系與溝通,。一般事項可由代理機構(gòu)項目負責人與業(yè)主單位聯(lián)系人溝通,；重大事項須由代理機構(gòu)法定代表人或主要負責人協(xié)同項目負責人與業(yè)主單位聯(lián)系人溝通，或通過業(yè)主單位聯(lián)系人向業(yè)主單位的分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。就宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大同村秸稈氣化入戶管網(wǎng)工程的招標代理工作來說,，事中溝通的內(nèi)容主要有：

1、工程招標代理方案的溝通,。

2,、工程初步發(fā)包方案制定的溝通,。

3,、招標代理時間安排的溝通。

4,、招標方式的溝通,。

5、關(guān)于招標公告發(fā)布方面的溝通,。

6,、資格審查方式的溝通。

7,、資格審查條件的溝通,。

8、評標,、定標辦法的溝通,。

9、合同草擬過程的溝通,。

10,、工程量清單編制,、工程預(yù)算造價編制過程的溝通。

11,、關(guān)于投標人對招標文件質(zhì)疑和澄清的溝通,。

12、開標,、評標,、定標前的溝通。

事后溝通,，主要是指我們完成招標代理工作之后與業(yè)主單位的溝通,，溝通的內(nèi)容主要有：

1、招標人與中標單位進行合同談判方面的溝通,。

2,、協(xié)助招標人催繳履約保證金、中標差額保證金,。

3,、及時進行招標投標備案。

4,、協(xié)助招標人辦理工程施工許可證,。

5、工程施工過程中問題的解決,。

6,、合同條款的事后服務(wù)。

7,、工程預(yù)算期間的后續(xù)服務(wù),。

采用預(yù)審方式進行資格審查的，招標人應(yīng)當根據(jù)工程的性質(zhì)和特點編制資格預(yù)審文件,。資格預(yù)審文件應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（一）投標申請人資格預(yù)審須知,；

（二）投標申請人資格預(yù)審申請書格式；

（三）要求投標申請人提供的其他資料的目錄,。

投標申請人資格預(yù)審須知內(nèi)容包括：工程概況,、資金來源落實情況以及招標人提供的設(shè)施、條件和服務(wù)等,；招標人允許投標申請人選擇招標標段的規(guī)定（如有標段劃分）,；資格預(yù)審必要合格條件；確定潛在投標人（資格預(yù)審合格且被確定為參加投標的投標申請人）的方式,、方法,；資格預(yù)審申請書的遞交及資格預(yù)審的時間安排、預(yù)審結(jié)果的通知與確認等,。

資格預(yù)審必要合格條件包括必選條件和可選條件,，招標人應(yīng)當根據(jù)本辦法的規(guī)定設(shè)置資格預(yù)審必要合格條件,，并在招標公告中明確。

資格預(yù)審文件中的必要合格條件應(yīng)與招標公告中的要求相一致,。

資格預(yù)審文件一經(jīng)發(fā)出,，不得擅自更改。確需更改的,，應(yīng)當將更改的內(nèi)容通知所有已經(jīng)獲取資格預(yù)審文件的投標申請人,；更改涉及資格預(yù)審必要合格條件的，還應(yīng)當重新發(fā)布招標公告,，并將更改的內(nèi)容在重新發(fā)布的招標公告中明確,。

招標人按照前款規(guī)定重新發(fā)布招標公告的，已經(jīng)獲取了資格預(yù)審文件的投標申請人應(yīng)當重新報名,、重新獲取新的資格預(yù)審文件,。

資格預(yù)審文件出售的，已經(jīng)獲取了資格預(yù)審文件的投標申請人應(yīng)當免費獲得新的資格預(yù)審文件,。

投標申請人應(yīng)當根據(jù)資格預(yù)審文件的要求編制資格預(yù)審申請書,。資格預(yù)審申請書應(yīng)當包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）投標申請人的企業(yè)概況；

（二）企業(yè)及項目經(jīng)理完成的類似及以上工程情況,；

（三）在建工程一覽表,；

（四）擬派項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人情況,；

（五）擬分包企業(yè)情況,；

（六）滿足資格預(yù)審必要合格條件所需的證明材料；

（八）招標人要求的其他資料,。

兩個以上法人或其他組織組成一個聯(lián)合體（以下簡稱聯(lián)合體）投標的,，還應(yīng)當提供聯(lián)合體的情況。

資格預(yù)審文件發(fā)售截止至投標申請人遞交資格預(yù)審申請書及相關(guān)材料的時間應(yīng)視工程情況及資審內(nèi)容多少確定,，應(yīng)當給投標申請人準備和遞交資格預(yù)審申請書留出合理的時間,。

在資格預(yù)審過程中,，招標人有權(quán)要求投標申請人對資格預(yù)審申請書中不明確的內(nèi)容進行澄清,，并可對重要的內(nèi)容進行核實。

投標申請人資格預(yù)審合格必須滿足資格預(yù)審文件規(guī)定的所有資格預(yù)審必要合格條件要求,。

以下條件屬于資格預(yù)審必要合格條件中的必選條件（即招標人在資格預(yù)審過程中必選的,，投標申請人資格預(yù)審合格至少應(yīng)當滿足的條件）：

（一）具有獨立訂立合同的能力；

（二）未處于被責令停業(yè),、投標資格被取消或者財產(chǎn)被接管,、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；

（四）企業(yè)的資質(zhì)類別,、等級和項目經(jīng)理的資質(zhì)等級滿足招標公告要求,；

（六）資格預(yù)審申請書中的重要內(nèi)容沒有失實或者弄虛作假,；

（七）企業(yè)具備安全生產(chǎn)條件，并取得安全生產(chǎn)許可證,；

（九）符合法律,、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

招標人應(yīng)當根據(jù)國家法律法規(guī)對企業(yè)和項目經(jīng)理資質(zhì)等級許可的從事建筑活動范圍的規(guī)定,，合理設(shè)置企業(yè)和項目經(jīng)理的資質(zhì)等級要求以及企業(yè)的資質(zhì)類別要求,。若因工程技術(shù)原因，需要對企業(yè)和項目經(jīng)理資質(zhì)提高一個等級要求的,，必須經(jīng)招標投標監(jiān)督管理機構(gòu)同意,。

資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件是指：除本辦法第十四條規(guī)定的招標人必選的必要合格條件外，招標人可以全部或部分選擇,、作為資格預(yù)審合格的必要條件的條件,。

小型工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業(yè)承擔過類似及以上工程；

（二）項目經(jīng)理承擔過類似及以上工程,；

一般工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業(yè)承擔過類似及以上工程,；

（二）項目經(jīng)理承擔過類似及以上工程；

（三）企業(yè)承擔的類似及以上工程獲得過市優(yōu)工程或省優(yōu)工程,；

（四）項目經(jīng)理承擔的類似及以上工程獲得過市優(yōu)工程或省優(yōu)工程；

（七）項目經(jīng)理獲得過省轄市級建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號。較大工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業(yè)承擔過類似及以上工程,；

投標服務(wù)方案篇三

致：_________(招標人)。

在我單位的服務(wù)工作過程中,，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),，尊重并貫徹甲方的意見,，維護甲方的利益,，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標,。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急,。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),，保證各項工作的順利進行,。

具體措施如下：

(一),、成立專項設(shè)計組,，專人專職負責此項工程。

(二),、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),，貫徹設(shè)計終生責任制的質(zhì)量要求。

承諾單位(蓋章)：

法定代表人(蓋章或簽字)：

日期：年月日

投標服務(wù)方案篇四

2,、施工技術(shù)指導(dǎo)：項目實施的過程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo),，確保工程質(zhì)量;,。

3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下,，為用戶提供技術(shù)咨詢;,。

4,、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓,。

售后服務(wù)：

“創(chuàng)造時尚熱水文化,、享受綠色熱水文明?！?/p>

本公司創(chuàng)辦十年以來,，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認證,，每戶一張保修卡,，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶,，本公司實行三級售后服務(wù)體系,，在全國各地均設(shè)立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時,，請撥打本公司當?shù)卮淼姆?wù)電話,，4小時提供上門服務(wù)，接到用戶通知后,，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障,。特別說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復(fù)用戶提出的問題,。公司還為客戶建立用戶檔案,，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù),。

本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機(水箱,、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年,，管路配件及電器部分保修壹年,，終身提供維修服務(wù)。

以下是我公司具體的保修范圍：

1,、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,，保修期內(nèi)免費更換;。

2,、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，保修期內(nèi)免費更換;。

3,、儲熱水箱保溫層失效,，保修期內(nèi)免費更換;,。

4、支架變形無法正常使用,，保修期內(nèi)免費更換;,。

對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費,，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準,，征得貴方同意后，我方實施維修,。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù),。

(1)年檢和保養(yǎng),，每年兩次免費上門保養(yǎng),，由公司指定特約服務(wù)單位進行;。

(2)應(yīng)急維修,。

保修期內(nèi),、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務(wù),，但以下情況不屬保修范圍,，我們將實行收費服務(wù)：

(1)用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞;。

(2)用戶自行運輸,、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;,。

(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;。

(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi),、供水不正常造成太陽能不能正常工作等),。

對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費,，普通配件以市場價格為準,，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用,，我方均出具發(fā)票或收據(jù),。

安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后,，我公司將組織貴方相關(guān)人員進行培訓,，具體安排如下：

時間：工程驗收合格后2日內(nèi);。

地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;,。

對象：設(shè)備管理人員,、水電工及相關(guān)用戶。

內(nèi)容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;,。

(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;,。

(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;,。

(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;。

(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法,。

目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,，避免在使用熱水時造成損傷;。

(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,，避免對太陽能熱水器造成破壞;,。

(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修,。

投標服務(wù)方案篇五

為推進行管理規(guī)范化和標準化建設(shè),，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：

1,、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責范圍內(nèi)的事宜,，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因,。

2,、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律,、法規(guī),、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢,。

3,、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件,，且資料完整的,，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。

4,、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件,，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門,。

5,、對上級部門督辦、交辦的事項,，要按照督辦,、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的,，要在收到督辦,、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢,；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限,。

6,、違反本制度，造成不良影響或后果的,，按相關(guān)規(guī)定追究當事人和科室,、部門負責人責任。

1,、依法行政,，嚴格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；

2,、辦事公開,，辦理各類事項的程序、承諾時限,、政策依據(jù)等通過,。

窗口向職工公開,；

3,、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢,；

4,、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,，必須一次性告知有關(guān)事項,；

5、熱情服務(wù),，對待服務(wù)對象要舉止文明,、講究禮貌，熱情周到,；

6,、提高效率，對重大的,、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù)、特事特辦,。

工作人員在工作中有違反承諾制度的,，給予批評教育，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的,，給予黨紀政紀處分,。

場機關(guān)設(shè)立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）,。對受理的投訴，由場紀委人員進行查處,。

投標服務(wù)方案篇六

我院的營養(yǎng)食堂的承包合同于20xx年8月到期,，為了使醫(yī)院食堂達到質(zhì)優(yōu)價廉，方便快捷的服務(wù)目標,，形成良性,、有序的競爭環(huán)境，在食堂能力上力求實效,，更好地服務(wù)于患者,、患者家屬和醫(yī)院職工，從而保證醫(yī)院工作的順利運行,。結(jié)合醫(yī)院的實際,，經(jīng)院黨委會研究決定對醫(yī)院食堂采取重新公開對外承包，特作以下方案：

適應(yīng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的需要,，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，做到食堂經(jīng)營有人管，飯菜質(zhì)量有人抓,，讓患者及其家屬和醫(yī)院職工享受到合意,、隨心的膳食，營造一個如家一般溫馨且管理得當?shù)氖程谩?/p>

承包法人具備餐飲服務(wù)企業(yè)相關(guān)資質(zhì),，從事餐飲服務(wù)工作多年經(jīng)驗,，承包過二級以上醫(yī)院食堂的餐飲服務(wù)企業(yè)在同等條件下優(yōu)先。

1,、信息發(fā)布：在xx縣醫(yī)院微信公眾號和公示欄公示,。

2、采用現(xiàn)場競爭性競標：報名符合承包對象及條件的餐飲服務(wù)企業(yè)參加競標,。

3,、由xx縣醫(yī)院班子成員和相關(guān)人員進行公開、公正,、公平競爭性競標,。

4、競標標底為20萬元,，一次性競標,，競標最高的餐飲服務(wù)企業(yè)確定為承包方，若有報價相同的,，再進行第二輪競標,。承包合同另行簽訂。

1,、信息發(fā)布時間：202x年4月30日至5月6日,。

3,、報名地點：xx縣醫(yī)院醫(yī)院辦公室，聯(lián)系人：xxx,。

4,、報名條件：

（1）符合方案（第二條）承包對象及條件。

（2）提供企業(yè)法人身份證,、食品經(jīng)營許可證,、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正副本等原件及復(fù)印件。

5,、資質(zhì)復(fù)審時間：202x年5月8日14點30分（注：提供報名條件中的（1）（2）的內(nèi)容）,。

6、承包競標時間：202x年5月8日15點30分,。

7,、競標地點：xx縣醫(yī)院門診四樓會議室。

投標服務(wù)方案篇七

我公司會嚴格按照招標人定義的故障和服務(wù)級采取相應(yīng)的服務(wù)措施：

1,、故障等級劃分,。

一級故障（重大故障）：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實現(xiàn),；其他業(yè)務(wù)中斷10分鐘以上或?qū)е玛P(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失的故障,。

二級故障（主要故障）：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)能力部分喪失的故障,；設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險,，并可能導(dǎo)致設(shè)備或操作系統(tǒng)故障。

三級故障（次要故障）：指設(shè)備或軟件在運行中出現(xiàn)的,，影響系統(tǒng)功能和性能，但關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響的故障,。

2,、服務(wù)故障級別響應(yīng)時間。

我方承諾提供的服務(wù)如下：

1,、電話支持服務(wù),。

我方通過電話為招標人提供技術(shù)支持，協(xié)助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題,。

我方設(shè)立7×24的值班響應(yīng)電話,，并安排有經(jīng)驗的工程師接受報障。當設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障時,，招標人通過我方制定的值班響應(yīng)電話進行報障,。當我方需要查閱相關(guān)資料再對招標人的問題進行回復(fù)時，對于a和b服務(wù)等級,，確保10分鐘內(nèi)回復(fù),；對于c服務(wù)等級,，確保半小時內(nèi)回復(fù)。

2,、現(xiàn)場支持服務(wù),。

對于通過電話支持不能解決的設(shè)備或軟件故障，或招標人認為重要的事情,，我方會迅,。

速提供無推諉現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師赴現(xiàn)場分析故障原因,，制定故障解決方案,，并最終排除故障。排除故障后會根據(jù)此次故障編寫故障分析報告,，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案,。

3、緊急備機備件服務(wù),。

我方建立備件和備機庫,，在設(shè)備無法正常工作，且短時間內(nèi)無法修復(fù)的情況下,，或招標人認為必要的其它情況下,，于4小時內(nèi)將備件或備機運抵故障現(xiàn)場，進行現(xiàn)場更換,。在更換成功,、系統(tǒng)故障徹底恢復(fù)的前提下，對換下設(shè)備進行進一步維修或更換,。

4,、巡檢服務(wù)和重點保障服務(wù)。

我方為招標人此次招標維護保修服務(wù)范圍內(nèi)的"設(shè)備和軟件進行定期的現(xiàn)場檢查,，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的隱患,，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少系統(tǒng)發(fā)生故障的概率,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定,、高效運行。

我方完成現(xiàn)場設(shè)備和軟件巡檢后需配合招標人工程師填寫巡檢記錄表,。我方在巡檢完成后三個工作日內(nèi)提交巡檢報告,。我方需為招標人建立系統(tǒng)維修檔案，并根據(jù)系統(tǒng)運行情況向其提供設(shè)備和軟件的升級,、改造,、更換的建議和方案。在系統(tǒng)巡檢過程中我方需根據(jù)招標人需要對招標人工程師進行現(xiàn)場培訓，提供存儲基本使用和檢查文檔,，方便招標人工程師進行日常使用與維護,。

5、交流培訓,。

我方會定期與客戶運維人員開展技術(shù)交流,，并對客戶進行有關(guān)設(shè)備日常維護的培訓。

6,、調(diào)整技術(shù)支持,。

我方按采購人提出的時間要求及操作要求，準時到達現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)（包括采購人在進行雙機配置,、硬件搬遷,、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)割接等工作時,，投標人配合完成系統(tǒng)停,、啟及故障排除等工作）。我方工程師應(yīng)配合采購人對系統(tǒng)運行情況進行分析,，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。

1、接到客戶服務(wù)請求,。

2,、確認支持方式（電話&現(xiàn)場）。

3,、對故障進行判斷（設(shè)備硬件故障&設(shè)備軟件調(diào)整）,。

4、設(shè)備硬件故障（對設(shè)備進行rma操作）,。

5,、設(shè)備軟件故障（對設(shè)備進行軟件調(diào)整）。

6,、確認設(shè)備故障消除,。

7,、向客戶反饋實施情況,。

投標服務(wù)方案篇八

投標是投標的專業(yè)術(shù)語,。指投標人應(yīng)招標人邀請，按照招標公告或招標邀請書規(guī)定的條件,，在規(guī)定期限內(nèi)向招標人提交報價的行為。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

技術(shù)服務(wù)：

2,、施工技術(shù)指導(dǎo)：項目實施的過程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;。

3,、提供咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下,，為用戶提供技術(shù)咨詢;。

4,、用戶培訓：項目實施后,，對用戶進行使用培訓。

售后服務(wù)：

“創(chuàng)造時尚熱水文化,、享受綠色熱水文明,。”

本公司創(chuàng)辦十年以來,，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系,，并通過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認證，每戶一張保修卡,，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂,。為方便用戶，本公司實行三級售后服務(wù)體系,，在全國各地均設(shè)立辦事處,。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆?wù)電話,，4小時提供上門服務(wù),，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障,。特別說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：800—828—5488和400—8899—428,，可隨時答復(fù)用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案,，定期進行質(zhì)量跟蹤,、上門檢查服務(wù)。

本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機(水箱,、太陽集熱管(器),、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年,，終身提供維修服務(wù),。

以下是我公司具體的保修范圍：

1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,，保修期內(nèi)免費更換;,。

2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，保修期內(nèi)免費更換;,。

3,、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換;,。

4,、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換;,。

對保修期外的系統(tǒng)維修,，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準,，征得貴方同意后,，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù),。

(1)年檢和保養(yǎng),，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進行;,。

(2)應(yīng)急維修,。

保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的,，我公司實行全免費服務(wù),，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務(wù)：

(1)用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞;,。

(2)用戶自行運輸,、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;。

(3)主要部件超過相應(yīng)的保修期的;,。

(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi),、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。

對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修,，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費,，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準,，所有收取的維修費用,，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。

安裝調(diào)試驗收完畢,，驗收合格投入運行以后,，我公司將組織貴方相關(guān)人員進行培訓，具體安排如下：

時間：工程驗收合格后2日內(nèi);,。

地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;,。

對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶,。

內(nèi)容：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;。

(2)太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。

(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;,。

(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;,。

(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。

目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,，避免在使用熱水時造成損傷;,。

(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;,。

(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式,，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。

根據(jù)貴方為20xx年x月x日xxx招標項目的投標邀請,，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道,，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2,、對合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng)。

3,、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓,。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,，且保修期內(nèi)提供＂每季度一次＂的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試,、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測,、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測,、補水系統(tǒng)檢測等）。

5,、設(shè)備投入運營后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保,；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費。

6,、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決,。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員,，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施,。

投標人：xxx有限公司。

投標人代表（簽字）：xxx,。

日期：20xx年x月x日

致：____________,。

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

6,、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;,。

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

8,、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：______公司。

授權(quán)代表：____________,。

日期：20___年___月___日

為了更好的服務(wù)用戶的需求,，做好指導(dǎo)使用及時售后服務(wù)工作,，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì),、用戶滿意為宗旨”的精神,。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均貼合國家標準。

2,、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測,，確保產(chǎn)品的各項指標到達貴處的要求。

3,、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題,，我方愿意承擔一切職責。

我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時光將貨物送到指定地點,，若貴處有特殊要求,，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商,，確保及時滿足貴處的需求,。

三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后,，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷),，須以使用方能理解的方式加以解決的：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品。

四,、在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的,，我方承諾更換同品牌,、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù),。在質(zhì)保期外,，帶給設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用,，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費用,。

五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi),，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,，確保設(shè)備的正常使用。投標人應(yīng)寫明保修期后的維修收費標準,，維修備件庫地點及廠家維修站地點,。

1,、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu),，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人士負責到場教正確及時的使用,。

2、售中服務(wù),。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進行技術(shù)指導(dǎo),。確保正確使用該產(chǎn)品,，讓用戶用得安全，放心,。

3,、售后服務(wù)。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護服務(wù),，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修,，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題,，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：13508180258,，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并帶給解決問題的法,。如有需要到現(xiàn)場指導(dǎo)的,，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導(dǎo)。

4,、售后服務(wù)申明：本公司所帶給的服務(wù)均為免費服務(wù),。

1、設(shè)備正常運行驗收后,，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓,，每年公司組織培訓2次。培訓資料包括：設(shè)備正確操作使用知識;識別初級故障及必要的恢復(fù)方法;常見故障排除方法,。

2,、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運行狀況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題,。

我公司體現(xiàn)“顧客第一,、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù),。

1,、售后服務(wù)承諾書投標方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊，用戶的定期訪問和信息反饋,，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢,。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障,、質(zhì)量問題,，讓客戶安心、放心,。

2,、質(zhì)量保證期。

產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年,，燈桿使用壽命為30年,。

3、售后服務(wù)承諾書日常管理,。

用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重,，售后服務(wù)的日常管理分三個層次,，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況,，做好跟蹤記錄,；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄,；第三：在以上過程中,，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題,，本廠立即派人到用戶單位,，解決出現(xiàn)的情況。

4,、售后服務(wù)承諾書售前,，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性,，在生產(chǎn)過程開始之前,，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn),。

5,、售后服務(wù)承諾書培訓計劃。

本公司負責開通調(diào)試的工程,，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次,，培訓內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班,，由專業(yè)人員集中授課,，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除,。

技術(shù)培訓方式有現(xiàn)場培訓,、集中培訓兩種方式。

現(xiàn)場培訓由項目的技術(shù)負責人負責,，集中培訓由公司技術(shù)人員擔任,。

現(xiàn)場培訓是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員,、管理人員的培訓提供的免費培訓,，培訓地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識,、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解,。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范,、驗收規(guī)范,、系統(tǒng)的維護與管理等。

6,、免費提供產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料、圖片等,。

對產(chǎn)品的使用說明,、技術(shù)資料、圖片,，在施工過程,、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中,，存檔記錄,。

7、服務(wù)響應(yīng)時限,。

8,、投標方承諾報修響應(yīng)時間為1小時。服務(wù)維護方式為上門服務(wù),，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場,，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

9,、質(zhì)量賠償承諾,。

對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

10、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計劃,。

安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當中,，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，不留問題給客戶。

11,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),、外的收費標準。

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),，保修范圍包括除人為破壞因素,、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng),；保修期外的,，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12,、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾,。

產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。

13,、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求,，電話跟蹤,，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題,。

致：_________（招標人）,。

在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),，尊重并貫徹需方的意見,，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān),，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想,，急需方之所急,。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程,、全方位的服務(wù),，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一,、如果我公司中標,，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二,、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨,。

三、施工中,，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行,。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________。

日期：__2021____年_7__月___

投標服務(wù)方案篇九

及時與業(yè)主單位進行必要的溝通,，是我們招標代理機構(gòu)一項最重要的工作程序,，也是保障招標代理機構(gòu)工作成功的基礎(chǔ)。

根據(jù)我們的工作經(jīng)驗,，與業(yè)主單位的溝通主要包括事前溝通,、始終溝通和事后溝通幾個階段。其溝通方式包括正式溝通,、非正式溝通,、項目會議和項目情況。

報告,。

報表等,，將溝通貫穿于整個項目代理全過程中。

事前溝通,，主要是指簽訂招標代理合同前我們與業(yè)主單位的聯(lián)系與溝通,，由我公司法定代表人或主要負責協(xié)同項目負責人主動上門向業(yè)主單位回報溝通，溝通的內(nèi)容主要有：

1,、向業(yè)主單位介紹我們公司的情況,，包括人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)力量,、以往業(yè)績,、社會信譽等，以增強業(yè)主單位委托我們進行招標代理的信心,。

2,、與業(yè)主以會議或其他形式了解宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大同村秸稈氣化入戶管網(wǎng)工程建設(shè)背景、建設(shè)規(guī)模,、建設(shè)地點,、建設(shè)內(nèi)容以及業(yè)主單位對工程項目建設(shè)的設(shè)想等一系列與工程建設(shè)有關(guān)的情況，為制定招標代理,。

方案,。

做準備,。

3、了解工程項目的籌劃進展情況,，如與工程建設(shè)相關(guān)的各種手段的辦理情況,、建設(shè)資金的到位情況、委托代理單位開始招標的階段性起點等等情況,，為進一步細化招標代理工作,。

方案。

取得依據(jù),。

事中溝通,，主要是指簽訂招標代理合同后至招標代理工作完成之前我們與業(yè)主單位的聯(lián)系與溝通。一般事項可由代理機構(gòu)項目負責人與業(yè)主單位聯(lián)系人溝通,；重大事項須由代理機構(gòu)法定代表人或主要負責人協(xié)同項目負責人與業(yè)主單位聯(lián)系人溝通,，或通過業(yè)主單位聯(lián)系人向業(yè)主單位的分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。就宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)大同村秸稈氣化入戶管網(wǎng)工程的招標代理工作來說,，事中溝通的內(nèi)容主要有：

1,、工程招標代理方案的溝通。

2,、工程初步發(fā)包方案制定的溝通,。

3、招標代理時間安排的溝通,。

4,、招標方式的溝通。

5,、關(guān)于招標公告發(fā)布方面的溝通,。

6、資格審查方式的溝通,。

7、資格審查條件的溝通,。

8,、評標、定標辦法的溝通,。

9,、合同草擬過程的溝通。

10,、工程量清單編制,、工程預(yù)算造價編制過程的溝通。

11,、關(guān)于投標人對招標文件質(zhì)疑和澄清的溝通,。

12,、開標、評標,、定標前的溝通,。

事后溝通，主要是指我們完成招標代理工作之后與業(yè)主單位的溝通,，溝通的內(nèi)容主要有：

1,、招標人與中標單位進行合同談判方面的溝通。

2,、協(xié)助招標人催繳履約保證金,、中標差額保證金。

3,、及時進行招標投標備案,。

4、協(xié)助招標人辦理工程施工許可證,。

5,、工程施工過程中問題的解決。

6,、合同條款的事后服務(wù),。

7、工程預(yù)算期間的后續(xù)服務(wù),。

采用預(yù)審方式進行資格審查的,，招標人應(yīng)當根據(jù)工程的性質(zhì)和特點編制資格預(yù)審文件。資格預(yù)審文件應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（一）投標申請人資格預(yù)審須知,；

（二）投標申請人資格預(yù)審申請書格式,；

（三）要求投標申請人提供的其他資料的目錄。

投標申請人資格預(yù)審須知內(nèi)容包括：工程概況,、資金來源落實情況以及招標人提供的設(shè)施,、條件和服務(wù)等；招標人允許投標申請人選擇招標標段的規(guī)定（如有標段劃分）,；資格預(yù)審必要合格條件,；確定潛在投標人（資格預(yù)審合格且被確定為參加投標的投標申請人）的方式、方法,；資格預(yù)審申請書的遞交及資格預(yù)審的時間安排,、預(yù)審結(jié)果的通知與確認等。

資格預(yù)審必要合格條件包括必選條件和可選條件,，招標人應(yīng)當根據(jù)本辦法的規(guī)定設(shè)置資格預(yù)審必要合格條件,，并在招標公告中明確。

資格預(yù)審文件中的必要合格條件應(yīng)與招標公告中的要求相一致,。

資格預(yù)審文件一經(jīng)發(fā)出,，不得擅自更改,。確需更改的，應(yīng)當將更改的內(nèi)容通知所有已經(jīng)獲取資格預(yù)審文件的投標申請人,；更改涉及資格預(yù)審必要合格條件的,，還應(yīng)當重新發(fā)布招標公告，并將更改的內(nèi)容在重新發(fā)布的招標公告中明確,。

招標人按照前款規(guī)定重新發(fā)布招標公告的,，已經(jīng)獲取了資格預(yù)審文件的投標申請人應(yīng)當重新報名、重新獲取新的資格預(yù)審文件,。

資格預(yù)審文件出售的,，已經(jīng)獲取了資格預(yù)審文件的投標申請人應(yīng)當免費獲得新的資格預(yù)審文件。

投標申請人應(yīng)當根據(jù)資格預(yù)審文件的要求編制資格預(yù)審申請書,。資格預(yù)審申請書應(yīng)當包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）投標申請人的企業(yè)概況,；

（二）企業(yè)及項目經(jīng)理完成的類似及以上工程情況；

（三）在建工程一覽表,；

（四）擬派項目經(jīng)理,、項目技術(shù)負責人情況；

（五）擬分包企業(yè)情況,；

（六）滿足資格預(yù)審必要合格條件所需的證明材料,；

（八）招標人要求的其他資料。

兩個以上法人或其他組織組成一個聯(lián)合體（以下簡稱聯(lián)合體）投標的,，還應(yīng)當提供聯(lián)合體的情況,。

資格預(yù)審文件發(fā)售截止至投標申請人遞交資格預(yù)審申請書及相關(guān)材料的時間應(yīng)視工程情況及資審內(nèi)容多少確定，應(yīng)當給投標申請人準備和遞交資格預(yù)審申請書留出合理的時間,。

在資格預(yù)審過程中,，招標人有權(quán)要求投標申請人對資格預(yù)審申請書中不明確的內(nèi)容進行澄清，并可對重要的內(nèi)容進行核實,。

投標申請人資格預(yù)審合格必須滿足資格預(yù)審文件規(guī)定的所有資格預(yù)審必要合格條件要求,。

以下條件屬于資格預(yù)審必要合格條件中的必選條件（即招標人在資格預(yù)審過程中必選的，投標申請人資格預(yù)審合格至少應(yīng)當滿足的條件）：

（一）具有獨立訂立合同的能力,；

（二）未處于被責令停業(yè),、投標資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài),；

（四）企業(yè)的資質(zhì)類別、等級和項目經(jīng)理的資質(zhì)等級滿足招標公告要求,；

（六）資格預(yù)審申請書中的重要內(nèi)容沒有失實或者弄虛作假,；

（七）企業(yè)具備安全生產(chǎn)條件，并取得安全生產(chǎn)許可證,；

（九）符合法律,、法規(guī)規(guī)定的其他條件,。

招標人應(yīng)當根據(jù)國家法律法規(guī)對企業(yè)和項目經(jīng)理資質(zhì)等級許可的從事建筑活動范圍的規(guī)定，合理設(shè)置企業(yè)和項目經(jīng)理的資質(zhì)等級要求以及企業(yè)的資質(zhì)類別要求,。若因工程技術(shù)原因,，需要對企業(yè)和項目經(jīng)理資質(zhì)提高一個等級要求的，必須經(jīng)招標投標監(jiān)督管理機構(gòu)同意,。

資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件是指：除本辦法第十四條規(guī)定的招標人必選的必要合格條件外,，招標人可以全部或部分選擇、作為資格預(yù)審合格的必要條件的條件,。

小型工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業(yè)承擔過類似及以上工程,；

（二）項目經(jīng)理承擔過類似及以上工程；

一般工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業(yè)承擔過類似及以上工程,；

（二）項目經(jīng)理承擔過類似及以上工程,；

（三）企業(yè)承擔的類似及以上工程獲得過市優(yōu)工程或省優(yōu)工程；

（四）項目經(jīng)理承擔的類似及以上工程獲得過市優(yōu)工程或省優(yōu)工程,；

（五）企業(yè)承擔的工程獲省轄市級建設(shè)行政主管部門評定的“文明工地”或“標化工地”,；

（七）項目經(jīng)理獲得過省轄市級建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號。較大工程的資格預(yù)審必要合格條件中的可選條件為：

（一）企業(yè)承擔過類似及以上工程,；