方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用,，無論是在個人生活中還是在組織管理中,，都扮演著至關(guān)重要的角色,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

一線員工績效考核方案篇一

通過有效的績效考核機制提高食堂工作人員的素質(zhì),、能力和工作熱情。促進管理者與教職工之間的溝通與交流,，在學(xué)校內(nèi)部形成開放,、積極參與、主動溝通的氛圍,，增強團隊的凝聚力,。

月度考核：對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進行考核,，考核時間為下月xx日前，遇節(jié)假日順延,。

期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項目平均分的均值的xx%和期末總評結(jié)果的xx%總計,，考核時間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天。

對食堂工作人員的績效考核指標(biāo)見《xx》,。

1,、月度考核結(jié)果

以xx分為標(biāo)準(zhǔn)，并將其考核結(jié)果均值的xx%納入期末考核,。

2,、期末考核結(jié)果

期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級、年終獎金發(fā)放等的重要依據(jù),。

食堂人員對月度績效考核有異議,，可以進行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個工作日內(nèi)予以答復(fù),。

一線員工績效考核方案篇二

(一)根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，特制定本車間績效考核辦法，車間員工績效考核制度,。

(二)提高生產(chǎn)效率,，實現(xiàn)增產(chǎn)增效。

第二條適用范圍,。

(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員),，不包括車間管理人員。

(二)新招收的試用期內(nèi)員工,、學(xué)徒不參加本考核,。

第三條職責(zé)。

(一)各制造,、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進行自我評價,，根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，與員工進行溝通,，幫助員工認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題,，并與員工共同制訂績效改進計劃;對考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進行處理;接受員工申訴。

(二)班長負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項具體考核指標(biāo)的績效考核日常工作,，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對所屬員工的績效進行評估,。

(三)車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進行自我評價，并與車間主管進行開放的交流溝通,。

第四條考核程序,。

每月初(10號前)由各班組長負(fù)責(zé)考評員對上月計件員工進行考評，并將考評結(jié)果及應(yīng)有的考評依據(jù)交于車間核算員處,，核算員將各項考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上,，車間負(fù)責(zé)人對《計件員工績效考評表》進行審核修改后進行簽發(fā),，管理制度《車間員工績效考核制度》。

第五條考核內(nèi)容及辦法,。

(一)考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況,。主要涉及員工的勞動紀(jì)律、勞動態(tài)度,、工作成績,、工作效率、工作質(zhì)量,、生產(chǎn)安全,、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

(二)考核辦法,。

1,、勞動紀(jì)律(總分10分，該項最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

(1)該項起評分為15分,，出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分;,。

(2)遲到、早退：扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;,。

(4)曠工：扣5分/次,。

2、勞動態(tài)度(總分15分,，該項最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

(1)該項起評分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分;,。

(2)主動協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作,，在權(quán)重欄中加1-3分;(須有準(zhǔn)確的依據(jù))。

(3)為車間生產(chǎn)獻計獻策,，并最終被車間采納,，在權(quán)重欄中加2分。

一線員工績效考核方案篇三

1,、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi),，考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的'變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性,。

2,、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng),、新近性,、偏見等帶來的誤差。

3,、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標(biāo)準(zhǔn),。

4,、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果

1、重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作,，考評的工作不超過x個,，由任務(wù)布置者進行考評。

2,、崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,，由直接上級進行考評。

3,、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神,、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進行考評,。

1,、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行績效考核程序,。

2,、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進行自評，自評不計入總分,。

3,、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人。

4,、考評結(jié)束時,，考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨進行考評溝通。

5,、具體考評步驟在各崗位的考評實施細(xì)則中具體規(guī)定,。

一線員工績效考核方案篇四

企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)時,，為了更好的完成這個目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門,，最終落實到每一位員工身上，也就是說每個人都有任務(wù),?？冃Э己司褪菍ζ髽I(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個跟蹤、記錄,、考評,。注意績效考核的時效關(guān)系，績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產(chǎn)生影響,。

員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序,、員工績效考核方法設(shè)計、員工績效考核和培訓(xùn),、員工績效考核與績效管理,、員工績效考核與晉升方案,、員工績效考核培訓(xùn)講座、中高層員工績效考核表等等,。

一,、績效考核目的

1、加強和提升員工的工作績效和公司績效,，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),。

2、檢查員工對工作崗位的適應(yīng)性和勝任性,，公開評價工作效果及其價值,，為改進工作和調(diào)整工作提供依據(jù)。

3,、建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道,。

4、為激勵員工的工作績效,，發(fā)掘優(yōu)秀人才,，以此作為獎懲、提升的依據(jù),，

促進員工的升遷,、賞罰的公平合理。,。

二,、績效考核原則

1、一致性--在一段連續(xù)時間之內(nèi),，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,，

至少應(yīng)保持一年內(nèi)考核的方法具有一致性。

2,、客觀性--考核要客觀地反映員工的實際情況。

3,、公平性--對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),。

4、公開性--員工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果,。

三,、績效考核形式

1、考核時,，要按部門,、按職務(wù),、按職責(zé)分類進行考核,，以達到良好的考核目的,。

2,、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件及數(shù)量,，并以此作為考核的依據(jù)，清晰明了地反映工作表現(xiàn),。

3、考核時,，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時,，考核者要總結(jié)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，被考核者要清楚他的總結(jié)與評價,。面談結(jié)束時,，雙方要制定改進的方法和發(fā)展規(guī)劃等。

4,、中層管理以下人員的考核,，采取上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評定,。

5,、 高層管理人員的考核,，采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法,，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評定,。

四,、績效考核要求

（一）員工的考核應(yīng)以其在被考核期間的工作為依據(jù)，考核者對所屬員工的平時工作成績應(yīng)隨時記錄和嚴(yán)密考核。

（二）考核者要對被考核者的平時工作表現(xiàn)要有充分了解,，明確被考核者的責(zé)任內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收集各種數(shù)據(jù),、資料及相關(guān)部門的日常反映等，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性，使被考核者心服口服,。

（三）考核者要以公平．公正的立場進行考核,?？己藭r要認(rèn)真、細(xì)致,、事實求是,，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確?？己私Y(jié)果的客觀性和公平性。

（四）考核面談時考核雙方都要注重坦誠交談,，立足于員工的長遠(yuǎn)進步及發(fā)展,，彌補工作中的短處，發(fā)揚工作中的長處,。

（五）主張員工個人能力提高的速度和幅度的考核思想,，充分調(diào)動員工的積極性，提高工作效率,。

（六）提倡設(shè)計"個性化考核指標(biāo)"進行績效考核。

（七）不可過分重視在考核前剛完成的特別成績,。

（八）考核成績將直接影響到員工的待遇與職位,，故考核時應(yīng)力求公平與客觀。考核評語要注意措詞及評價,。

（九）在績效考核時,，不要對同一人就全部的考核評分同時加以評分，而必須就同一項目對全體被考核人進行評分,，于全體被考核人評分完之后再進行下一個項目的評分,。同時，每一項目的成績分布情形,，應(yīng)考慮考績正常分布比率,，其比率相差太高時，請復(fù)核人員酌情加以調(diào)整,。

一線員工績效考核方案篇五

1,、加強和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn),。

2,、檢查員工對工作崗位的適應(yīng)性和勝任性，公開評價工作效果及其價值,，為改進工作和調(diào)整工作提供依據(jù),。

3、為激勵員工的工作績效,，發(fā)掘優(yōu)秀人才,，以此作為獎懲、提升的依據(jù),。

二實施原則,。

一致性——在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,，至少應(yīng)保持一年內(nèi)考核的方法具有一致性,。

客觀性——考核要客觀地反映員工的實際情況。

公平性——對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),。

公開性——員工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果,。

1、考核內(nèi)容,。

工作表現(xiàn)包括工作數(shù)量,、工作質(zhì)量、工作效率,、工作效益等,。

考核內(nèi)容的評分比例分配如下：

2、考核表種類及適用對象,。

a表：適用于中層以上管理人員,，b表：適用于一般員工,。

3、考核關(guān)系,。

考核關(guān)系與工作中的管理關(guān)系保持一致,。具體為：

4、考核對象,。

4.1下列人員不參加考核：

（1）試用期未滿者,；

（2）連續(xù)工作年限不滿半年者；

（3）考核期間出勤天數(shù)小于缺勤天數(shù),；

（4）因特殊情況不能參加考核或無法進行考核,。

4.2除4.1條款外，所有員工均作為考核對象,。

4.3在考核期間,，被考核者如果因人事變動而調(diào)離原部門,，或調(diào)入新部門后考核期不滿一個月,，由原部門進行考核。

4.4在考核期間,，考核者如果因人事調(diào)動,，而被調(diào)離現(xiàn)職務(wù)，則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鬟M行到被調(diào)離時止,，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者,，把考核工作繼續(xù)進行下去。

5,、考核形式,。

5.1考核時，要按部門,、按職務(wù),、按職責(zé)分類進行考核，以達到良好的考核目的,。

5.2每位員工都要有一本工作日志,，記錄每天工作的工作情況，并以此作為考核的依據(jù),。

5.3中層管理以下人員的考核,，采取上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評定,。

5.4高層管理人員的考核,，采取自我述職報告和上級考核綜合評定的方法，并以此為基礎(chǔ)給出綜合評定,。

6,、考核時間,。

考核每半年進行一次，原則上在每年的六月,、十二月上旬進行。

7,、考核要求,。

7.1員工的考核應(yīng)以其在被考核期間的.工作為依據(jù)。

7.2考核者要對被考核者的平時工作表現(xiàn)要有充分了解,，明確被考核者的責(zé)任內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),。考核時要認(rèn)真,、細(xì)致,、實事求是，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核,，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性和公平性,。

7.3提倡設(shè)計“個性化考核指標(biāo)”進行績效考核,。

8、考核成績評定,。

8.1評分等級,。

考核評分采取百分制，等級分為特,、a,、b、c,、d等,。

特等——表現(xiàn)杰出：達到所有工作要求，并為公司發(fā)展做出杰出貢獻,；

a等——優(yōu)秀：能達到所有工作要求,，工作成果優(yōu)于大多數(shù)同職級的人員；

d等——不勝任：勝任能力與知識顯然不足以勝任這項工作,。

8.2評分等級分?jǐn)?shù)及各等級所占百分比如下表：

注明：（1）各考績等級人數(shù)百分比比率不是一個明顯的分界線,，可酌情在此線上下調(diào)整。（2）考績評為特等或d等者屬特殊情形,，其人數(shù)不為百分比比率所限制,，但應(yīng)由考核者列出優(yōu)劣事實來核定。

8.3下列情況考核成績不能評為a等以上：

（1）曾受過懲戒處分者,；

（2）遲到,、早退達次以上者,；

（3）請假,、病假超過天以上者,；

8.4下列情況考核成績不能評為b等以上：

（1）在考核期間受過記過處分仍未撤消者；

（2）遲到,、早退達次以上者,；

（3）請假,、病假超過天以上者,；

（4）新近人員第一次考核成績不得高于b等,。

9、考核成績與年終績效工資發(fā)放掛鉤,。

9.1年度綜合考核成績?yōu)椤癮”等以上者,，年終發(fā)放100%績效工資,；（特等成績的，可在給予一些獎勵工資）,。

9.2年度綜合考核成績?yōu)椤癰”等者,，年終發(fā)放%績效工資；

9.4年度綜合考核成績?yōu)椤癱”等者,，年終發(fā)放%績效工資,；

9.5年度綜合考核成績?yōu)椤癲”等者，年終發(fā)放%績效工資,，公司視情況給予降級,、警告或辭退等處理。

10,、考核的組織工作,。

10.1公司的績效考核具體工作由考核小組統(tǒng)一組織。

10.2考核小組要不斷設(shè)計,、改進和完善考績管理實施方案,。10.3收集反饋信息，包括存在的問題,，難處．批評與建議,，記錄和積累有關(guān)資料,提出改進措施和方案。

10.4根據(jù)考績結(jié)果,，制定相應(yīng)的人事計劃和進行相應(yīng)的人事管理決策。

一線員工績效考核方案篇六

2,、銷售主管1名,。

3、收銀員2名,。

4,、商務(wù)1名。

5,、店面營業(yè)員若干名,。

二、店面人員職責(zé)：

1,、店長工作職責(zé),。

店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人,、財,、物)、組織,、激勵,、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理,。

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃,、職業(yè)定位,，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件,；

c,、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，努力創(chuàng)造積極,、愉快的工作氛圍,。

(2)店務(wù)管理。

對店內(nèi)設(shè)備,、貨品,、賬目、安全措施等進行全面管理,，具體為,；

b、賬目管理――做到帳目清晰,，錢賬相符,；

d、安全管理――對門窗,、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店,，消除安全隱患；

e,、每日工作做到日清日結(jié),，日結(jié)日高。

2,、銷售主管,。

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶,，處理客戶反饋,，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款,，指導(dǎo)和考核下屬工作,，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。

(1)銷售管理,。

根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作,，具體工作為：

a、根據(jù)店面實際情況,，制定合理的月,、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo),；

b,、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案,，并報股東會及代理商批準(zhǔn),；

c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案,，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié),，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。

d,、對員工銷售能力的管理,，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；

(2)會員管理,。

對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理,，提高顧客對店面品牌的認(rèn)知度，具體為,；

a,、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，確保會員信息真實準(zhǔn)確,；

b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理,，將顧客進行等級區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作,；

(3)培訓(xùn)管理,。

對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能,，具體為：

a,、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；

b,、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化,、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識,、服務(wù)禮儀,、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等,。

c,、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題,，從而提高店面業(yè)績,；

3、收銀員,。

4,、商務(wù)采購。

1,、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應(yīng)情況,，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求,，熟悉各種商品采購計劃。

2,、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購,，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計劃,，對定型,、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店長經(jīng)常溝通,，防止商品積壓,，做好商品銷售的周期性計劃工作。

3,、采購商品應(yīng)做到價廉物美,、擇優(yōu)錄取。時鮮,、季節(jié)性商品要做到提前采購,，不得耽誤銷售。

4,、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息,，積極爭取定購貨源,，根據(jù)“暢銷多進、滯銷不進”的原則,，保證貨源充足,。

5、經(jīng)常了解商品銷售情況,，以銷定購,。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨,。盡量避免積壓商品,，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時了解庫存情況,，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”,，有計劃、有步驟地安排好日常工作,。

6,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮,，外出采購時要注意維護店面的禮儀,、利益和聲譽，不謀私利,。

7,、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法,、不索賄,、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動,。購進物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行,，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時,，不得隨意拖賬掛賬,。

3、營業(yè)員,。

營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員,，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,，具體工作職能為：

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范,；

(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧,；

(3)深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前,、售中,、售后)工作；

(4)服從店長工作安排,，完成店長下達的銷售指標(biāo),；

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜,，避免店內(nèi)商品丟失破損,。

孕嬰用品店店面工作流程。

店長一日工作流程,。

(一)營業(yè)前,。

1)組織晨會及交接-班會議的召開：

a、人員狀況確認(rèn)(出勤,、休假,、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);,。

b,、傳達店面重要文件及通知；

c,、上一班營業(yè)狀況確認(rèn),、分析；

d,、針對營業(yè)問題,，指示有關(guān)人員改善；

e,、分配當(dāng)日工作計劃,。

2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面,、展柜,、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況；

b,、店內(nèi)貨品的陳列,、補貨、促銷,、訂貨等,；

c、電器,、燈光,、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d,、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn),。

(二)營業(yè)期間。

a,、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,，時刻為銷售做好準(zhǔn)備！),。

1)記錄當(dāng)天晨會及交接-班會議日志,；

2)顧客資料的整理、錄入及pos系統(tǒng)會員的分析管理,；

3)時刻檢查貨架上有無空缺商品,，如有提醒店員及時補上。

4)監(jiān)督店員的工作情況,，錯誤地方及時糾正,；

5)監(jiān)督促銷活動的實施和進展,，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

6)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn),；

7)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí),；

8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);,。

9)贈品的合理贈送,，時刻維護顧客服務(wù)；

10)接收貨品,，準(zhǔn)備清點并及時入庫,，與電腦pos核對；

11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況,；

12)合理及時的安排送貨上門的服務(wù),；

13)排員工輪流用餐。

b,、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售,，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績,！),。

1)準(zhǔn)備記錄進店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值,；

2)隨時幫助后進員工的銷售,，提高后進員工的銷售能力；

3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成,，及時調(diào)整銷售計劃,；

4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值,；

6)處理營業(yè)中顧客投訴,；

7)服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

8)空缺商品再次檢查并補貨,，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失,；

(三)營業(yè)結(jié)束,。

1)各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo),；

2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行,；

3)安排衛(wèi)生的打掃；

4)收回店外物品,；

5)關(guān)閉照明,、燈箱,、電器；

6)簽退,，離開賣場,。

營業(yè)員一日工作流程。

(營業(yè)員工作人員應(yīng)提前10分鐘到達店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作),。

(一)營業(yè)前,。

1)參加晨會及交接-班會議：

a、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋,；

b,、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃；

2)檢查準(zhǔn)備商品：

a,、復(fù)點過夜的商品,。

―――參加完晨會及交接-班會議后，營業(yè)員要做的第一件事,，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律,，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒,，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進行復(fù)點,，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點商品時,，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理,。

b,、補充商品。

―――在復(fù)點商品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量,。

c,、檢查商品標(biāo)簽。

―――在復(fù)點的同時,，營業(yè)員還要對商品價格進行逐個檢查,。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落,、模糊不清,、移放錯位的情況,。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換,，錯位的要及時糾正,。

d,、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備,。

―――營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容,，沒有完備的工具和用品,，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的,。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣,；隨時留意工具與促銷品是否完好,，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng),。

e,、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作。

―――店內(nèi)的地面,、貨架,、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營業(yè)期間,。

a,、無顧客(以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備,！),。

1)做好顧客資料登記工作；

2)柜臺空缺產(chǎn)品及時申補,；

3)維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生,；

4)將工作日志記錄完整；

5)對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié),，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù),。

b、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績),。

1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；

3)隨時了解自己接待顧客的成交率,，及時分析并努力提高；

4)店面促銷活動及時告知顧客,，促進每單銷售的達成,；

5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析,，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗,。

c,、交接-班。

1)晚班接-班的人沒到,，早班不允許下班,；

2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員；

3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點,，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報,；

4)做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班,，切忌因交接-班對顧客服務(wù)怠慢,，造成顧客不滿情緒。

(三)營業(yè)結(jié)束,。

1)各項工作數(shù)據(jù)地整理,、上報；

2)柜臺貨品整理,；

3)打掃衛(wèi)生包干區(qū),；

4)收回店外物品；

5)關(guān)閉照明,、電器,；

6)簽退，離開賣場,。

讀書破萬卷下筆如有神,，以上就是為大家整理的5篇《員工kpi績效考核方案kpi績效考核方案》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路,，更多實用的范文樣本,、模板格式盡在。

一線員工績效考核方案篇七

1.績效考核的宗旨：考察員工的工作績效,；了解,、評估員工工作態(tài)度與能力；促進員工改進和提高工作績效,；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考,；考核結(jié)果作為員工獎懲、調(diào)遷,、薪酬,、晉升、離職管理的依據(jù),。

2.績效考核的范圍：公司全體員工,。

上級負(fù)責(zé)對下一級員工的績效考核,。

負(fù)責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督,。

主要包括：工作績效,、工作能力、工作態(tài)度,、工作責(zé)任心等方面,，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《部門負(fù)責(zé)人績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。

每月進行一次,。

按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%,、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%,、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%,、同一單位所有員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計匯總考評得分,。

按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%,、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%,、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重30%,、本部門員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計匯總考評得分,。

以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合,、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

行政辦公室,，在接到投訴后一周內(nèi),，組織有關(guān)人員對投訴者進行再次評估。

實行強制分布,，劃分為a,、b、c三檔,，比例分別為40%,、50%、10%,。

經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后,，形成文件下發(fā)。

溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分,、工作優(yōu)缺點,、工作績效改進計劃、培訓(xùn)計劃等進行

1.無正當(dāng)理由，不服從工作安排的,；

2.由于工作不負(fù)責(zé),，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的,；

3.工作態(tài)度不好，服務(wù)意識差,，基層投訴頻繁的,。

公司績效工資的提取按機關(guān)員工20%，項目部員工30%,。每年分兩次統(tǒng)一按績效工資發(fā)放,。考核為a檔,，績效工資上調(diào)15%,，考核為b檔，績效工資不變,，考核為c檔,，績效工資下調(diào)10%，考核為d檔不再補發(fā)績效薪,。

連續(xù)三次績效考核結(jié)果為c等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級使用,。連續(xù)兩次考核為c或一次考核為d的員工調(diào)換崗位；連續(xù)二次或累計三次考核為d的員工,，按待崗處理或依法解除勞動合同,。

一線員工績效考核方案篇八

為加強和提升員工的工作績效，提升企業(yè)整體素質(zhì),，增強企業(yè)競爭力,，規(guī)范公司對員工的考察和評價，特制定本方案,。

１,、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的.人才隊伍,，確保個人,、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制,。

2,、及時、全面,、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估,，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升,。

3,、為員工薪酬調(diào)整、年度評優(yōu),、晉升或獎勵,、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據(jù),，以達到公平,、公正、公開的目的,。

2,、客觀、公平,、公正,、公開的原則。

凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案,。但以下人員不適用本方案：

1,、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工,；

2,、全年連續(xù)出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。

成立績效管理委員會,，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項實施工作,。委員會主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理,、辦公室主任擔(dān)任,，成員由辦公室、財務(wù)審計部,、信息管理部,、經(jīng)營管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成,。

1,、績效管理委員會構(gòu)成

主任：xxx

副主任：xxx

成員：xxx

2、各成員職責(zé)

（2）委員會副主任職責(zé)：組織實施公司的績效管理工作,，主持委員會日常的工作,，定期向委員會主任匯報考核情況，對委員會主任負(fù)責(zé),。

（3）委員會成員職責(zé)：各成員（即各部門主管）直接負(fù)責(zé)對本部門所有下屬員工的考核工作,，制定和修改本部門員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會。

考核分為年中考核和年終考核,。具體時間安排如下表：

考核類別考核時間復(fù)核時間考核終定時間

年中考核7月1日―7日7月8日―11日7月15日

年終考核次年1月2日―10日次年1月11日―15日次年1月18日

注：

1,、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo),，把考核結(jié)果反饋到辦公室,。

2、復(fù)核時間是指績效管理委員會對有爭議的`考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁的時間,。

3,、考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總、備案歸案的時間,。

4、以上時間若遇節(jié)假日,，依次順延,。（如遇春節(jié)，則可能提前）

1,、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為工作業(yè)績考核,、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類,，每類考核權(quán)重不同,，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同,，著重工作業(yè)績考核,。每類考核內(nèi)容下分若干個考核指標(biāo)，具體見各類人員考核量化表,。

2,、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核,，并專門設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表,；根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類，并專門設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表,。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：

部門類別考核項目經(jīng)營管理類職能管理類

工作績效70%50%

工作能力15%30%

工作態(tài)度15%

注：

1,、員工考核總評分=業(yè)績分+能力分+態(tài)度分

2、經(jīng)營管理類部門包括：經(jīng)營管理中心轄下各部門和財務(wù)審計部

3,、職能管理類部門包括：辦公室,、信息管理部、物業(yè)管理中心,。

考核形式分本人自評和上級評議,。各級計算權(quán)重分別為：本人自評占20%、上級評議占80%。

辦公室根據(jù)每階段的考核工作計劃,，發(fā)出員工考核通知,，列明考核目的、對象,、方式和考核時間進度安排等事項,。考核程序如下：

1,、本人自評：員工首先進行自我評估,，按照考核量表要求打分；

2,、上級評議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分,。

3、部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進行匯總,，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見,，然后在規(guī)定時限內(nèi)提交辦公室。

4,、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進行審批,，并填寫考核結(jié)果運用意見。

5,、提交考核管理委員會主任（總經(jīng)理）審批,。

6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人,，同時,，進行考核資料歸檔。

每次考核結(jié)束后,，直接上級應(yīng)與員工進行績效面談,。績效面談是為了肯定成績,，指出不足,，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果,。

1,、績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

２,、績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點,，時間應(yīng)不少于30分鐘。

3,、績效面談結(jié)束時,，雙方應(yīng)簽字確認(rèn),。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息,。

4、績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到辦公室,。具體時間如下：

（1）年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室,；

（2）年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

１,、考核結(jié)果的等級

考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優(yōu)秀、良好,、稱職,、基本稱職,、不稱職,。具體界定如下：

等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職

考核總分：

90分以上

80―89分

70―79分

60―69分

60分以下

2、考核結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果將應(yīng)用于：崗位調(diào)整,、人事調(diào)配、人事晉升,、薪資調(diào)整、獎金發(fā)放等方面,。主要采用以下形式進行：

（1）績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工,，給予職位晉升或獎金元的獎勵；

（2）績效考核結(jié)果為“良好”的員工,，給予獎金元的獎勵,；

（3）績效考核結(jié)果為“稱職”的員工，不作任何調(diào)整,；

（4）績效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,，不作任何調(diào)整，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,，給予降低薪資,、降職、調(diào)崗,、辭退等懲罰處理,。

（5）績效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職,、調(diào)崗,、辭退等懲罰處理,。

考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正,、合理而設(shè)立的特殊程序,。員工如對考核結(jié)果有重大異議的，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,，申訴人進行考核申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據(jù),。考核申訴程序如下：

２,、如部門主管解釋和處理后仍有異議,，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復(fù)核和調(diào)查審定,。

３,、績效管理委員會最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。

1,、員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密,，并做好歸檔管理工作?？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下：

2,、辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料；

3,、考核資料必須保密,，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果；

4,、每次考核結(jié)果進入個人檔案,；

5、需要查閱有關(guān)考核資料時,，須提出書面申請經(jīng)部門主管審批同意,，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

一線員工績效考核方案篇九

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一、考核目的

1,、作為晉級,、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力,、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核,。

2,、作為確定績效工資的依據(jù)。

3,、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。

4、作為調(diào)整人事政策,、激勵措施的依據(jù),，促進上下級的溝通。

二,、考核原則

1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同,。

2,、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo),，同時考核必須公開,、透明、人人平等,、一視同仁,。

3、制定的考核方案要有可操作性,，是客觀的,、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡,。

4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,，使之誠心接受,，并允許其申訴或解釋。

三,、考核內(nèi)容及方式

1,、工作任務(wù)考核(按月)。

2,、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次),。

3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核),。

四,、考核人與考核指標(biāo)

1、成立公司考評小組,，對員工進行全面考核和評價,。

2,、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié),。

3,、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計劃、任務(wù),，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的`獎懲辦法。

五,、考核結(jié)果的反饋

考績應(yīng)與本人見面,，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人,，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點,、再創(chuàng)佳績,。

六、員工績效考核說明

(一)填寫程序

1,、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計劃,，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;

5,、工作計劃未進行,、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因,。

(二)計分說明

1,、工作績效考核表總分90分,，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分,，其它類每項附加分8分,，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分,、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%,。(個人評分突破90分者,，個人評分無效,，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范,。分別由財務(wù)部和行政部考評,。)

2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次,，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評,、員工互評,、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%,、40%,。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和,。

(三)季度績效工資內(nèi)容

季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

(1)績效考核獎由三部分組成：

a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;

b、員工的第13個月月工資的四分之一;

c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵,。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放,。

(四)增減分類別：

3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計劃和填報工作績效考核表,，每逾期一天扣1分,，以此類推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的,，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的,，每不合格一次減績效工資4%,，以此類推。

5,、獎懲計分：

(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%,、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%,。