總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇一

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷售部門定下了xxxx的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx,，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績(jī)完成90%。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受,。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,，仍然沒有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為xxxx公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解xxxx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇二

回憶起我20__年____日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一,、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔,，說話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有__個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的__,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

三,、客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水,。

四,、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語(yǔ)言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到,，想到跟___公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來,。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇三

一年的已經(jīng)結(jié)束了，我感覺我成長(zhǎng)進(jìn)步了很多,，這份工作讓我感覺到很充實(shí),，作為銷售，我始終都把業(yè)績(jī)放在第一位，我從來都不會(huì)忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情,，無論是在什么時(shí)候我們做銷售的都是靠業(yè)績(jī)說話,，過去的一年是豐收的一年，在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)明確這一點(diǎn),，現(xiàn)在到了年底了,，我也需要回顧總結(jié)一番：

作為銷售我是一個(gè)靠業(yè)績(jī)說話的人的，在業(yè)績(jī)上面我時(shí)刻重視著,，一年來我努力把自己的業(yè)績(jī)做好,，在工作當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力，維持維護(hù)好自己每一位客戶,，在這方面徐需要花很多的精力,，所以我從來都不會(huì)輕視這一點(diǎn)，無論是做什么事情我都會(huì)考慮到這些,，現(xiàn)在包括未來我一直都會(huì)保持下去,，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在，在業(yè)績(jī)上面,，一年來我矜矜業(yè)業(yè),，每一次業(yè)績(jī)考核我都通過了，而且連續(xù)兩個(gè)月都是銷售冠軍,，其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài),，我從來不會(huì)居功自傲，我認(rèn)為一個(gè)銷售一兩個(gè)月業(yè)績(jī)很好不值得驕傲,，我的目標(biāo)是能夠長(zhǎng)期的保持下去,，把自己的能力充分的發(fā)揮出。

我對(duì)自己在工作的當(dāng)中的表現(xiàn)還不是特別滿意,，我認(rèn)為還會(huì)有更多的事情等著我去做好,，我也相信這是未來一段時(shí)間我需要去考慮的，我一直用一個(gè)客觀的方式在看待自己的工作,，作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強(qiáng)的，回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，包括在跟客戶交流的時(shí)候這些都是我在考慮的,，我認(rèn)為這些都是可以認(rèn)真的去對(duì)待的，在工作當(dāng)中其實(shí)會(huì)發(fā)生很多有趣的事情我認(rèn)為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起,，無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣,，現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài)，包括工作的當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，很多時(shí)候我都會(huì)認(rèn)為哪些是彌足珍貴的,，在工作當(dāng)中不是所有的事情都是那樣，至少現(xiàn)在我是這么認(rèn)為的，我會(huì)繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力,，做一名更加優(yōu)秀的銷售,。

在過去的一年當(dāng)中，我還是出現(xiàn)了很多問題,，特別是在跟客戶交流的過程當(dāng)中,，作為銷售切不可操之過急，我就是這一點(diǎn)做的不好,，一年來我把重點(diǎn)都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面,，包括在工作的時(shí)候，與客戶交流的時(shí)候等等,，其實(shí)問題還是顯而易見的,，在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好的完善。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇四

我于20xx年x月底進(jìn)入公司,，主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,，三個(gè)月都完成了銷售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，能夠讓我順利的熟悉工作崗位,，圓滿完成銷售任務(wù)。

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶,，運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷,；及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好月工作總結(jié),。

每月做好銷售和開拓計(jì)劃,，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,，多和同事溝通,，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

了解客戶的需求,，主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題,。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位（同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。

客戶就是市場(chǎng),，只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng)。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個(gè)客戶的大門。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多,，其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì),。

在拜訪客戶時(shí)不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題,。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理,。培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌），要力爭(zhēng)最好的位置,。加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,。

在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰,，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔,，通俗易懂。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，為我們能把工作做的更好加油！

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,?；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多,，也充分的鍛煉了自己,，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

1．作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真,，努力，主動(dòng)的去做,，實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)最大化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信,，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就更不用說做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力,。

8．作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃等，還要對(duì)自己說話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘,，還是小打小鬧的鑰匙扣,，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年,，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,，還是外購(gòu)的成品，客人qc一來驗(yàn)貨,，都是要返工重驗(yàn),。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。

2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

4.貨期不準(zhǔn)時(shí),，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,。特別是禮品單,，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任何意義,。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。展望20xx海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),，祝公司明年再創(chuàng)輝煌?。∽詈?，我想說不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,！

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇六

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。x是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。

其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇七

我是20xx年年初到公司工作的,，參加的大型活動(dòng)有xxxx小區(qū)工廠直營(yíng)店賣電視,，xxxx廣場(chǎng)活動(dòng)，xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng),，xxxx一店總經(jīng)理簽名會(huì)等等,。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。20xx年xxxx月份開始接受校園市臨促工作,，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情,，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)工作中來,，到xxxx公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索臨促工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售,。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法,，具備了基本的銷售能力,，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系,。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對(duì)于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1,、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客,、戶解釋,。

2、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法,。

3,、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低,，總是害怕做錯(cuò)了事,。

4、對(duì)于學(xué)校臨促工作,，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配,，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂,，從而使得公司虧損較大,。

5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道,，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院,，而職院和其他高校卻很少。

6,、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過,，是否適合這個(gè)工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高,。

7,、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉,，做事太慢,。自己對(duì)于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司,，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解,。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇八

我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅；勤能補(bǔ)拙,，這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立,。

從我邁進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)，我心里就有明白,，不能吃苦是做不好事的,，既然我選擇了這個(gè)行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好。我第一天下市場(chǎng),，之前我也不是很清楚該如何著手,，都是在前進(jìn)中摸索著。

懶惰我們的天敵,。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,，那在你休息的這段時(shí)間可能客戶那邊就有了購(gòu)買意向，就被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走了,，那損失的可不是你這個(gè)單子沒拿到,，有可能是你這個(gè)客戶都可能丟了。一天上午,，我已經(jīng)去了兩個(gè)單位,，見了好幾個(gè)客戶了，沒什么進(jìn)展,，這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了,，我也感到疲倦了,，心想回去先休息一下,，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會(huì),，我還是決定在去一個(gè)單位轉(zhuǎn)下（不論你在哪個(gè)公司,，你都要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)你的老板負(fù)責(zé),，要對(duì)得起公司給你的薪水,；同時(shí)也要對(duì)得起自己，因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ鳎?，沒想到我到了那個(gè)單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購(gòu)買計(jì)劃上給主任簽字,，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”,，經(jīng)過我后來的工作,，最終我拿到了這個(gè)合同。反過來說，如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了,，那我也就不可能拿到這個(gè)合同了,。從這件事上我悟出了一個(gè)道理：只要我努力了、盡力了,，肯定會(huì)有收獲,；只要我努力了、盡力了,，哪怕我沒有收獲,，我也無怨無悔，至少我付出了,！當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù),。

我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙,。意思是，銷售人不能空手而歸,，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,，你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個(gè)意向不可能是由一個(gè)人來完成的,。購(gòu)買意向一般都是從下到上一級(jí)一級(jí)的報(bào)上去的,，那么每一級(jí)我們都要兼顧到，每一級(jí)的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù),。所以,，在初級(jí)接觸市場(chǎng)的時(shí)候我們要做的工作量比較大，這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心,。

問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇九

我是11月底進(jìn)入公司,，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),，通過一個(gè)月來的努力，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、培訓(xùn)方面

xx年年11月27日――xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,，監(jiān)考非常嚴(yán)格,，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí)、鮮活的營(yíng)銷案例,、異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),、豐富的營(yíng)銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印,，安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),，下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷知識(shí)。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄上課筆記,，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料，通盤考慮消化營(yíng)銷知識(shí),，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷大道,，徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺,，原來營(yíng)銷是可以這樣做的,！我以前對(duì)營(yíng)銷應(yīng)該說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),，對(duì)營(yíng)銷有了一定的認(rèn)知,，對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)（公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況,、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷模式等）有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,，我以后的培訓(xùn)也要這樣做，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！

二、人力資源管理方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新：

1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》,；

2、準(zhǔn)備《考勤表》,，整理員工檔案并錄入電腦,；

3、醞釀人力資源管理制度,；

4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。

三、辦公室及后勤保障方面

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,，安裝鐵通電話一部（號(hào)碼：69990998）與寬帶（費(fèi)用：上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費(fèi)電話（準(zhǔn)備元旦后開通）,。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi),、取郵件,、寬帶安裝事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序,。

5,、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話,。

6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦等）,。

四,、例會(huì)方面

1、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,，聽取員工匯報(bào)工作，點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題,，褒揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn)，對(duì)下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,，收獲很大。

2,、例會(huì)給我的印象是：參加一次有一次的提高,。尤其是我在營(yíng)銷上還是個(gè)新丁，對(duì)酒水營(yíng)銷還很欠缺,，對(duì)很多營(yíng)銷實(shí)際操作還限于了解階段,，公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作,；在我陷入營(yíng)銷困境中的時(shí)候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十

當(dāng)今年上半年的時(shí)間匆匆流逝以后，我也通過這段時(shí)間在汽車銷售工作中的努力取得了不錯(cuò)的績(jī)效,，因此我很感激部門領(lǐng)導(dǎo)在銷售工作中對(duì)自己的一番栽培,，而且同事們也給予了自己不少指導(dǎo)從而讓我解決了銷售工作中的難題，但是我也明白自己需要對(duì)待汽車銷售工作更加認(rèn)真些才行,，無論是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力還是工作中的挑戰(zhàn)都意味著自己不能夠存在任何懈怠,，因此我對(duì)上半年的汽車銷售工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。

強(qiáng)化了對(duì)汽車品牌知識(shí)的學(xué)習(xí)從而提升了自身的知識(shí)底蘊(yùn),，作為汽車銷售自然要對(duì)車倆有著足夠的了解才能夠在工作中得到客戶的認(rèn)可,，由于我在以往的銷售工作中因?yàn)閷?duì)車輛不夠了解吃過虧，因此今年上半年我強(qiáng)化了對(duì)汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)從而對(duì)這方面有著足夠的了解,，畢竟想要購(gòu)買汽車的`客戶往往都對(duì)車輛有著很深層次的了解,，因此我在銷售過程中需要體現(xiàn)出自己的專業(yè)度從而獲得客戶的好感，通過對(duì)車輛的共同話題從而運(yùn)用自身的銷售技巧自然能夠取得較好的業(yè)績(jī),。

通過對(duì)銷售技巧的運(yùn)用從而提升了汽車的銷售量,，能夠在汽車銷售工作中熟練運(yùn)用銷售技巧自然能夠取得不錯(cuò)的績(jī)效，因此我在上半年的工作中始終為了汽車銷售量的提升而努力,，我明白唯有整個(gè)團(tuán)體得到了發(fā)展才能夠讓作為其中一員的自己從中受益,，因此我很重視銷售技巧的運(yùn)用并在上半年的工作中參與了培訓(xùn)工作，為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)更多的銷售人才也是我在工作中需要努力的方向,，相對(duì)于個(gè)人的發(fā)展來說也要重視團(tuán)體的提升才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

做好客戶資料的整理以便為下次的合作建立基礎(chǔ)，做好老客戶的維護(hù)往往能夠建立良好的口碑自然要予以重視,，因此我在做好市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)也會(huì)注重客戶資料的收集,，這樣的話我也能夠通過資料的整理從而開發(fā)出客戶的潛在需求，而且即便是客戶的身邊也存在著可能需要購(gòu)買車輛的人群,，因此可以通過以老帶新的方式開發(fā)客戶從而提升車輛的銷售量,，我在上半年便很重視這項(xiàng)工作的展開并成功開發(fā)了新客戶，而且通過對(duì)客戶信息的整理也能夠及時(shí)發(fā)覺自己在銷售工作中的不足之處,。

半年的時(shí)光對(duì)我來說不僅僅是獲得了銷售績(jī)效的提升,，無論是對(duì)汽車銷售崗位的理解還是對(duì)客戶的分析都有了進(jìn)一步的提升，因此我也有信心面對(duì)下半年的挑戰(zhàn)從而創(chuàng)造更多的績(jī)效,，我會(huì)為了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力從而在下半年取得更多的績(jī)效,。

個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。“我對(duì)自己說,。