總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇一
隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,,信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理,將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度,我銷售部門定下了xxxx的銷售目標(biāo),,年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx,,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%,,主要業(yè)績(jī)完成90%。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),,我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受,。
回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,,仍然沒有百分之百完成任務(wù),,這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,,成績(jī)都是屬于過去的,。展望未來,,擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,,任務(wù)也很艱巨,。但是,作為xxxx公司的銷售人員,,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解xxxx的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇二
回憶起我20__年____日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
一,、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔,,說話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,,比如我有__個(gè)老客戶,,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的__,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),,也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。
三,、客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,,日積月累,,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性,那么也更加如魚得水,。
四,、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多,,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),,并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果,。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),,有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大,,主要工作職責(zé)是電話銷售,,顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通,,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶,,這樣很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上工作量還是有的,,每天要跟不同的客戶打交道,,并且通過自身的語(yǔ)言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,,除了公司的報(bào)價(jià)外,,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),,并且就好比是在享受的過程一樣,,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到,,想到跟___公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),,并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng),。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來,。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇三
一年的已經(jīng)結(jié)束了,我感覺我成長(zhǎng)進(jìn)步了很多,,這份工作讓我感覺到很充實(shí),,作為銷售,我始終都把業(yè)績(jī)放在第一位,我從來都不會(huì)忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情,,無論是在什么時(shí)候我們做銷售的都是靠業(yè)績(jī)說話,,過去的一年是豐收的一年,在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)明確這一點(diǎn),,現(xiàn)在到了年底了,,我也需要回顧總結(jié)一番:
作為銷售我是一個(gè)靠業(yè)績(jī)說話的人的,在業(yè)績(jī)上面我時(shí)刻重視著,,一年來我努力把自己的業(yè)績(jī)做好,,在工作當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力,維持維護(hù)好自己每一位客戶,,在這方面徐需要花很多的精力,,所以我從來都不會(huì)輕視這一點(diǎn),無論是做什么事情我都會(huì)考慮到這些,,現(xiàn)在包括未來我一直都會(huì)保持下去,,因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在,在業(yè)績(jī)上面,,一年來我矜矜業(yè)業(yè),,每一次業(yè)績(jī)考核我都通過了,而且連續(xù)兩個(gè)月都是銷售冠軍,,其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài),,我從來不會(huì)居功自傲,我認(rèn)為一個(gè)銷售一兩個(gè)月業(yè)績(jī)很好不值得驕傲,,我的目標(biāo)是能夠長(zhǎng)期的保持下去,,把自己的能力充分的發(fā)揮出。
我對(duì)自己在工作的當(dāng)中的表現(xiàn)還不是特別滿意,,我認(rèn)為還會(huì)有更多的事情等著我去做好,,我也相信這是未來一段時(shí)間我需要去考慮的,我一直用一個(gè)客觀的方式在看待自己的工作,,作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強(qiáng)的,回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,包括在跟客戶交流的時(shí)候這些都是我在考慮的,,我認(rèn)為這些都是可以認(rèn)真的去對(duì)待的,在工作當(dāng)中其實(shí)會(huì)發(fā)生很多有趣的事情我認(rèn)為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起,,無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣,,現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài),包括工作的當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,很多時(shí)候我都會(huì)認(rèn)為哪些是彌足珍貴的,,在工作當(dāng)中不是所有的事情都是那樣,至少現(xiàn)在我是這么認(rèn)為的,我會(huì)繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力,,做一名更加優(yōu)秀的銷售,。
在過去的一年當(dāng)中,我還是出現(xiàn)了很多問題,,特別是在跟客戶交流的過程當(dāng)中,,作為銷售切不可操之過急,我就是這一點(diǎn)做的不好,,一年來我把重點(diǎn)都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面,,包括在工作的時(shí)候,與客戶交流的時(shí)候等等,,其實(shí)問題還是顯而易見的,,在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好的完善。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇四
我于20xx年x月底進(jìn)入公司,,主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,,三個(gè)月都完成了銷售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,能夠讓我順利的熟悉工作崗位,,圓滿完成銷售任務(wù)。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款;然后是按路線拜訪客戶,,運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷,;及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),做好月工作總結(jié),。
每月做好銷售和開拓計(jì)劃,,抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,,多和同事溝通,,遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
了解客戶的需求,,主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題,。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位(同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較),有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。
客戶就是市場(chǎng),,只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng)。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,可以打開每個(gè)客戶的大門。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多,,其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì),。
在拜訪客戶時(shí)不卑不亢,妥善處理客戶提出的問題,。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,,不足之處立即調(diào)整,杜絕其僥幸心理,。培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌),要力爭(zhēng)最好的位置,。加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,。
在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,力求條理清晰,,言語(yǔ)簡(jiǎn)潔,,通俗易懂。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,,做好個(gè)人工作計(jì)劃,,為我們能把工作做的更好加油!
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,?;仡欉@一年的工作歷程,我學(xué)到了很多,,也充分的鍛煉了自己,,可以說這一年下來我是頗有收獲的,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,,反省出自己在工作中的一些不足之處,,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),,也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。
1.作為一個(gè)銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,,是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,,一流的銷售是混業(yè)績(jī),,二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,,認(rèn)真,,努力,主動(dòng)的去做,,實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),,怎樣使利潤(rùn)最大化,,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,,只有銷售不出去的人,,其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,,難免會(huì)脾氣不好,但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),,請(qǐng)注意自己的說話和言行,,拿起電話的時(shí)候,要讓充滿激情,,面帶微笑,,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),從而被你打動(dòng),。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,,一來你為公司創(chuàng)造的多,,你自己得到的也多,二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),,因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,,最可悲的是利用價(jià)值都沒有,也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè),。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,,而是去幫助他們解決問題的,,這是一個(gè)各有所需的雙贏,所以說這個(gè)非常重要,,直接影響了心態(tài),,而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信,,一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,,那就更不用說做出業(yè)績(jī)了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,,有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,,我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班,。
7.一定要有耐心和恒心,,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間問題,,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力,。
8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃等,還要對(duì)自己說話技巧,、肢體動(dòng)作,,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,,才知道自己還有哪些可以上升的空間,。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘,,還是小打小鬧的鑰匙扣,,質(zhì)量投訴此起彼伏。今年,,不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,,還是外購(gòu)的成品,客人qc一來驗(yàn)貨,,都是要返工重驗(yàn),。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。
2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
4.貨期不準(zhǔn)時(shí),,實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期,。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,。特別是禮品單,,規(guī)定的日子一過,這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任何意義,。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑,,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。展望20xx海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),,在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,死于安樂,,如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信,,在拓展海外市場(chǎng)上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),,祝公司明年再創(chuàng)輝煌?。∽詈?,我想說不管在哪里工作,,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,,遇事把心放寬,,才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),,不斷的去豐富充實(shí)自己,,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),,每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,!
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇六
不知不覺中,,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。x是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時(shí)間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
學(xué)習(xí),永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),,如建筑知識(shí),,所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,,相互演練,,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
從接客戶的第一個(gè)電話起,,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié),??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。
其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇七
我是20xx年年初到公司工作的,,參加的大型活動(dòng)有xxxx小區(qū)工廠直營(yíng)店賣電視,,xxxx廣場(chǎng)活動(dòng),xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng),,xxxx一店總經(jīng)理簽名會(huì)等等,。參加的小型活動(dòng)也是很多很多,每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。20xx年xxxx月份開始接受校園市臨促工作,,在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前,我是沒有經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情,,而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)工作中來,,到xxxx公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索臨促工作,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們,也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售,。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。通過不斷的學(xué)習(xí),我成功的掌握了電視銷售的基本方法,,具備了基本的銷售能力,,并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系,。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對(duì)于這一年來我所存在的不足的總結(jié):
存在的不足:
1,、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客,、戶解釋,。
2、有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法,。
3,、做事總是畏手畏腳的,把自己的位置定的太低,,總是害怕做錯(cuò)了事,。
4、對(duì)于學(xué)校臨促工作,,沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配,,沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,以至于臨促工資一片混亂,,從而使得公司虧損較大,。
5、沒有打開內(nèi)江市高校的臨促渠道,,我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院,,而職院和其他高校卻很少。
6,、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過,,是否適合這個(gè)工作,導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高,。
7,、給自己的目標(biāo)定的太低,做事有點(diǎn)拖拉,,做事太慢,。自己對(duì)于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),,認(rèn)為只做好臨促工作就好,而沒有更深入的了解公司,,導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解,。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇八
我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙,,這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立,。
從我邁進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè),我心里就有明白,,不能吃苦是做不好事的,,既然我選擇了這個(gè)行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好。我第一天下市場(chǎng),,之前我也不是很清楚該如何著手,,都是在前進(jìn)中摸索著。
懶惰我們的天敵,。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了,,那在你休息的這段時(shí)間可能客戶那邊就有了購(gòu)買意向,就被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走了,,那損失的可不是你這個(gè)單子沒拿到,,有可能是你這個(gè)客戶都可能丟了。一天上午,,我已經(jīng)去了兩個(gè)單位,,見了好幾個(gè)客戶了,沒什么進(jìn)展,,這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了,,我也感到疲倦了,,心想回去先休息一下,,下午在繼續(xù)吧,猶豫了好一會(huì),,我還是決定在去一個(gè)單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個(gè)公司,,你都要對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)你的老板負(fù)責(zé),,要對(duì)得起公司給你的薪水,;同時(shí)也要對(duì)得起自己,因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ鳎?,沒想到我到了那個(gè)單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購(gòu)買計(jì)劃上給主任簽字,,我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,我竊喜“還好我來了”,,經(jīng)過我后來的工作,,最終我拿到了這個(gè)合同。反過來說,如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了,,那我也就不可能拿到這個(gè)合同了,。從這件事上我悟出了一個(gè)道理:只要我努力了、盡力了,,肯定會(huì)有收獲,;只要我努力了、盡力了,,哪怕我沒有收獲,,我也無怨無悔,至少我付出了,!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,,你抬起腿看看腳下:鞋底漏了,我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù),。
我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙,。意思是,銷售人不能空手而歸,,即使推銷沒有成交,,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,,你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。在電網(wǎng)系統(tǒng),一個(gè)意向不可能是由一個(gè)人來完成的,。購(gòu)買意向一般都是從下到上一級(jí)一級(jí)的報(bào)上去的,,那么每一級(jí)我們都要兼顧到,每一級(jí)的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù),。所以,,在初級(jí)接觸市場(chǎng)的時(shí)候我們要做的工作量比較大,這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心,。
問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣,,他一定回答:堅(jiān)持到底。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇九
我是11月底進(jìn)入公司,,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),,通過一個(gè)月來的努力,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一,、培訓(xùn)方面
xx年年11月27日――xx年年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),,為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,xx年年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,,監(jiān)考非常嚴(yán)格,,好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷知識(shí)、鮮活的營(yíng)銷案例,、異常成熟的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),、豐富的營(yíng)銷閱歷,無不在我記憶深處打下了很深的烙印,,安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理:上午營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí),,下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷知識(shí)。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,認(rèn)真記錄上課筆記,,仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,通盤考慮消化營(yíng)銷知識(shí),,在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷大道,,徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷迷霧,給了我豁然開朗的感覺,,原來營(yíng)銷是可以這樣做的,!我以前對(duì)營(yíng)銷應(yīng)該說是一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),,對(duì)營(yíng)銷有了一定的認(rèn)知,,對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況,、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),!
二、人力資源管理方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新:
1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》,、《績(jī)效管理與kpi績(jī)效考核》,;
2、準(zhǔn)備《考勤表》,,整理員工檔案并錄入電腦,;
3、醞釀人力資源管理制度,;
4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。
三、辦公室及后勤保障方面
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,,經(jīng)過仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,,安裝鐵通電話一部(號(hào)碼:69990998)與寬帶(費(fèi)用:上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開通),。
2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi),、取郵件,、寬帶安裝事宜等。
3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。
4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,,重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序,。
5,、與王經(jīng)理分工合作,往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話,。
6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦等),。
四,、例會(huì)方面
1、基本上每周末,,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,,聽取員工匯報(bào)工作,點(diǎn)評(píng)員工工作中的問題,,褒揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn),對(duì)下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,,收獲很大。
2,、例會(huì)給我的印象是:參加一次有一次的提高,。尤其是我在營(yíng)銷上還是個(gè)新丁,對(duì)酒水營(yíng)銷還很欠缺,,對(duì)很多營(yíng)銷實(shí)際操作還限于了解階段,,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見很中肯,也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷工作,;在我陷入營(yíng)銷困境中的時(shí)候,,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,給了我“山窮水盡已無路,,柳暗花明又一村”的新感覺,。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十
當(dāng)今年上半年的時(shí)間匆匆流逝以后,我也通過這段時(shí)間在汽車銷售工作中的努力取得了不錯(cuò)的績(jī)效,,因此我很感激部門領(lǐng)導(dǎo)在銷售工作中對(duì)自己的一番栽培,,而且同事們也給予了自己不少指導(dǎo)從而讓我解決了銷售工作中的難題,但是我也明白自己需要對(duì)待汽車銷售工作更加認(rèn)真些才行,,無論是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力還是工作中的挑戰(zhàn)都意味著自己不能夠存在任何懈怠,,因此我對(duì)上半年的汽車銷售工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。
強(qiáng)化了對(duì)汽車品牌知識(shí)的學(xué)習(xí)從而提升了自身的知識(shí)底蘊(yùn),,作為汽車銷售自然要對(duì)車倆有著足夠的了解才能夠在工作中得到客戶的認(rèn)可,,由于我在以往的銷售工作中因?yàn)閷?duì)車輛不夠了解吃過虧,因此今年上半年我強(qiáng)化了對(duì)汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)從而對(duì)這方面有著足夠的了解,,畢竟想要購(gòu)買汽車的`客戶往往都對(duì)車輛有著很深層次的了解,,因此我在銷售過程中需要體現(xiàn)出自己的專業(yè)度從而獲得客戶的好感,通過對(duì)車輛的共同話題從而運(yùn)用自身的銷售技巧自然能夠取得較好的業(yè)績(jī),。
通過對(duì)銷售技巧的運(yùn)用從而提升了汽車的銷售量,,能夠在汽車銷售工作中熟練運(yùn)用銷售技巧自然能夠取得不錯(cuò)的績(jī)效,因此我在上半年的工作中始終為了汽車銷售量的提升而努力,,我明白唯有整個(gè)團(tuán)體得到了發(fā)展才能夠讓作為其中一員的自己從中受益,,因此我很重視銷售技巧的運(yùn)用并在上半年的工作中參與了培訓(xùn)工作,為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)更多的銷售人才也是我在工作中需要努力的方向,,相對(duì)于個(gè)人的發(fā)展來說也要重視團(tuán)體的提升才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。
做好客戶資料的整理以便為下次的合作建立基礎(chǔ),做好老客戶的維護(hù)往往能夠建立良好的口碑自然要予以重視,,因此我在做好市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)也會(huì)注重客戶資料的收集,,這樣的話我也能夠通過資料的整理從而開發(fā)出客戶的潛在需求,而且即便是客戶的身邊也存在著可能需要購(gòu)買車輛的人群,,因此可以通過以老帶新的方式開發(fā)客戶從而提升車輛的銷售量,,我在上半年便很重視這項(xiàng)工作的展開并成功開發(fā)了新客戶,而且通過對(duì)客戶信息的整理也能夠及時(shí)發(fā)覺自己在銷售工作中的不足之處,。
半年的時(shí)光對(duì)我來說不僅僅是獲得了銷售績(jī)效的提升,,無論是對(duì)汽車銷售崗位的理解還是對(duì)客戶的分析都有了進(jìn)一步的提升,因此我也有信心面對(duì)下半年的挑戰(zhàn)從而創(chuàng)造更多的績(jī)效,,我會(huì)為了工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力從而在下半年取得更多的績(jī)效,。
個(gè)人銷售工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間,在這新年來臨之際,,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,,一年的時(shí)間一晃就過了,,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,,我雖有過虛度,,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,,我相信我會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己。“我對(duì)自己說,。