報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇一

20xx年，我加入到了xx公司,，從事我不曾熟悉的xx工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶供給保險咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情景總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩票等不良行為。

一年來,，能一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作，上班來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠進取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在必須的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇二

時光如同白駒過隙,，彈指之間，又來到了一年一度的述職時刻,。每年站到這個講臺上,，內(nèi)心都是思緒萬千，百感交集,。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,，也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變,。年終歲尾,，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目,，有收獲的喜悅,，當(dāng)然也有失去的遺憾。值得慶幸的是,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作,。下面,，我就一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下，請予以審議：

20xx年是##分公司的十周歲生日,，也是我在公司服役的第十一個年頭,。十年來，伴隨著公司的成長和發(fā)展,，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變,。回顧十年的成長歷程,，感慨良多,。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅定,。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印,，扎扎實實地走到了今天。一路走來,，變化的只有身形和閱歷,，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無論自己身處分公司機關(guān)管理部門,，還是走進一線機構(gòu),，正是對公司的那份責(zé)任和忠誠鞭策著自己不輟前行。

今年9月份,，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,，離開時難免有一些不舍和傷感?？梢哉f,，在##部工作期間是我成長最快、收獲最多的時期,，也是職業(yè)生涯中難忘的時期,。在這段時間里,，我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教,，讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余,。當(dāng)然,，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性,、倔強的我提供了充分的施展空間,。

近年來，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破,，自己也有幸成為見證者和實踐者,。然而，20xx年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗,。從年初開始,，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至,，部門的內(nèi)控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組,，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴(yán),、任務(wù)重,、動真格，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險發(fā)展的長遠(yuǎn)大局,。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下,，部門上下思想上高度重視，行動上有條不紊,，嚴(yán)陣以待,，從容應(yīng)對。一方面認(rèn)真對照檢查的各項要求,，精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報材料,；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話渠道,，通過交流增進共識,，將矛盾和問題及時化解。通過公司上下的不懈努力,，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查,，雖然暴露出一些問題,，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查,，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,，再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然,。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對農(nóng)險工作來說，發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律,。年初,，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題,。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務(wù)操作,、考核體系以及業(yè)務(wù)推動政策,，力求聯(lián)系實際、貼近基層,。同時,，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口,。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,，為機構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會議,、培訓(xùn)對機構(gòu)進行面對面宣導(dǎo),，消除發(fā)展顧慮,，堅定發(fā)展信心,。針對重點機構(gòu),，##總和我還分頭下基層進行實地督導(dǎo)幫扶,，主動與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進行對接,，引導(dǎo)機構(gòu)走上正確的發(fā)展道路,。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

9月,，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部,，來到非車險部,。面對新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動轉(zhuǎn)換角色,，更新思維,，努力做到到職到位,。坦白地講，在新部門的這段時間里,，雖然談不上什么工作成效,，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力,。面對非車險部大量的事務(wù)性,、階段性、協(xié)調(diào)類和文字類工作,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點,，從未懈怠。在新的崗位上,，我時刻用三個“認(rèn)真對待”來要求自己：

一是認(rèn)真對待每個項目,。上任之初，恰逢全省新農(nóng)合大病保險項目開始招標(biāo),。雖然入圍希望不大,，但我依然要求部門認(rèn)真對待，全力以赴,。由于部門人員少,，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標(biāo)文件制作,。對大病保險業(yè)務(wù)來說,，我是個新手。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié),，我臨時抱佛腳,，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終,，該項目由兩家壽險公司中標(biāo),，我公司雖然名落孫山,，但通過這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，為后續(xù)項目的開展積累了經(jīng)驗。類似這種項目在未來會成為家常便飯,，我也會一如既往的認(rèn)真對待,。

二是認(rèn)真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批,，也有大量的對上對下溝通工作,。在處理過程中，我能夠充分尊重事實,，急基層之所急,，想基層之所想,，敢于擔(dān)當(dāng)，盡心盡力,，以強烈的責(zé)任心去對待每個基層公司的訴求,。

三是認(rèn)真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,，我不回避,、不掩蓋、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作,，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問題,，正視問題，下定決心,，大膽求變,。

對我來說，20xx年收獲最大的不是事業(yè),，而是通過傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站,。今年，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂,。之前我對傳統(tǒng)文化的認(rèn)識還只是停留在空洞,、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài),。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講,，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔,。之前的我,，時常因為生活、工作,、家庭中的瑣事感到茫然,、浮躁、焦慮,，幸福感缺失,。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向,，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美,，懂得了感恩,，學(xué)會了釋然,，開闊了胸懷，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿,。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習(xí)只有起點,，沒有終點,。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長的路要走,，在今后的研修過程中,，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,，在學(xué)中有悟,，在悟中有得，在得中有變,，在變中有進,。

我在分公司先后供職的'兩個部門，部門同事都很年輕,，充滿活力,。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn),，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼,。同為年輕人，他們工作有激情,，有沖勁,，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長,，我主動做他們工作和生活中的知心朋友,，傾聽他們的心聲，走進他們的世界,，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人,，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”,，堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范,，敢于擔(dān)當(dāng),，用真抓實干的作風(fēng)影響著他們,。令人欣慰的是，一年來,，無論是##部還是非車險部,，部門氣氛融洽，同志們積極向上,，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急,，性格直,，在工作時難免語出傷人。借此機會,，向你們表示深深的歉意,。

盤點過去的一年，忙忙碌碌,，壓力大的時候也常常夜不能寐,，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距,，很多想法和目標(biāo)還沒有實現(xiàn),，例如：

1、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀,，缺乏敢想敢干的闖勁。

2,、工作方法因循守舊,。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力,。

3,、深入基層調(diào)查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細(xì),、不夠?qū)?、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象,。

20xx即將過去,，昨天已被珍藏，今天仍需把握,。展望20xx年,，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和機遇,，我將以更加飽滿的熱情,、更加務(wù)實的作風(fēng)，再次揚帆起航,，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻,！

保險公司年度工作總結(jié)報告篇三

營銷x部收展渠道一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

進入以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,，以xx年期及以上期交產(chǎn)品為的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止x月x日,，二部收展部已完成期及以上險種保費為xx萬，完成全年計劃的xx%,，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度,。通過一年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。以來收展部深刻認(rèn)識到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人，發(fā)展到目前xx人,，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,，基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓(xùn)力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

xx大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,，帶動全體收展伙伴xx成為今年增員,，留員的工作重點。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人伙伴fyc已達xx元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

在每一階段的`工作，收展部都要進行總結(jié)評估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距,。在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐,。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展期及以上業(yè)務(wù)的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2、加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力。

4,、針對各層級伙伴,，做好xx經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ),。

5、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石,。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇四

xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年,， 同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日,，xxx個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元,，其中期交保費xxx萬元,，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人xxxx人,，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xxx個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,、針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識,。

2,、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達成,。

1,、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是xxx個險長期以來始終堅持的方向,，在xx年，xxx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇五

時光飛逝，20xx年即將過去,?；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千,。時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，它將跨過一年的門檻,?；仡欉^去，雖然沒有輝煌的成就,，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪?，F(xiàn)將20xx年的工作簡要回顧和總結(jié)如下：

在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，核保部總結(jié)往年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),。核保部制定了本部年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變觀念，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量控制,，加強與各部門的合作與溝通，積極推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)"穩(wěn)定發(fā)展,完善管理,加強改革創(chuàng)新"的工作思路,努力全面實現(xiàn)"效益優(yōu)先"的目標(biāo)“一是改善和糾正承保部全體員工的服務(wù)態(tài)度,，從人才交流中心專門挑選優(yōu)秀的服務(wù)人員坐在柜臺前。規(guī)范文明語言,。提高發(fā)單效率,，使承保部人員受到公司內(nèi)外人員的高度贊揚。每月月初,，對各類保險業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，并將各種數(shù)據(jù)報告上報國企相關(guān)部門。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇六

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報告如下：

20xxxx們在省,、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以“四個提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理,，狠抓業(yè)務(wù),，嚴(yán)抓落實，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè),，各項工作都取得了一定成績,。

截止20xxxx2月31日，共實現(xiàn)保費收入5650.8萬元,，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,，支付各類賠款20xx.5萬元，綜合賠付率35.4%,，實現(xiàn)利潤1425.8萬元,。

認(rèn)真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項工作：

(一)求事務(wù)實,，努力開拓,，全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、搶前抓早,，計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求,，堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结?，認(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求,，將保費計劃科學(xué)分解，切實落實到人,、到月,、到戶、到險種,，并仔細(xì)公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù),。這樣一來,，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時機,，月月咬住計劃走,，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況,，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài),，把握展業(yè)方向,，對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會時間認(rèn)真提出,，及時加以解決,。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,，攻堅克難，我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,，向市公司交了一份滿意的答卷,。不置可否，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。

2,、遵循市場規(guī)律，適應(yīng)市場變化,，積極發(fā)展業(yè)務(wù),。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài)，面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,，做出了針對性時效性強的快速反映,。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán)。上半年,，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查，同時對保險市場進行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此,，我們制定了切實可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段,，及時調(diào)整展業(yè)策略,，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓,，一手抓好集中型業(yè)務(wù),，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時,，也強調(diào)在抓小戶上作文章,，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù)，不放走一個保戶,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。大型商業(yè)風(fēng)險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現(xiàn),。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,，積極參與良性市場競爭，堅決遏制保險市場惡性競爭,。不斷加強與市,、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢，千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,，大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場,，進一步增強公司在大型商業(yè)風(fēng)險、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,，促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,，并對發(fā)展起到良好的支撐作用。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,，積極投身競爭，嚴(yán)抓續(xù)保增值,，抓好挖潛創(chuàng)新,，提前完成了本年保費計劃任務(wù)。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位,，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。采取強有力措施，鞏固續(xù)保,，廣尋保源,，收效顯著。與此同時,，新險種的引進和開發(fā)取得進展,。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3,、多渠道探索發(fā)展空間,，改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,，這樣,，業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略,，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶，加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,，起到了重要作用,，從而極大的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時二線扛指標(biāo),，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成,。今年，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時，積極響應(yīng)公司號召,，廣開門路,，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,，一年來,，二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻,。

(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識,，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭,，公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此公司進一步強化“服務(wù)第一,，客戶至上”的理念,，切實做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場,，同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻,，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力,。

1,、解放思想，更新觀念,，強化服務(wù)意識,。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)大計,，務(wù)必切實抓好,。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》，做到“四個一樣”,，即：對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣,。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、實事求是，狠抓落實,，優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定,，公司本著“全員為客戶服務(wù),，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比,，這是對我公司自身建設(shè),、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，同時，加強自身建設(shè),，提高自身素質(zhì),，增強業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)良好的作風(fēng),，切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻,，被授予20xxxx“雙評”活動“達標(biāo)單位”，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評,。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會承諾,，使保戶高興而來，滿意而歸;每位員工善用文明用語,，微笑服務(wù),，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度,，設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等,。在服務(wù)效率方面，大作“優(yōu)”字文章,，進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分發(fā)揮其獨有職能,。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù),，切實簡化理賠手續(xù)，促使客戶投保,。強化服務(wù)監(jiān)督機制,，嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。同時公司積極改善辦公環(huán)境,，將一樓大廳進行徹底修繕,，并為保戶設(shè)置飲水機、休息坐椅等設(shè)施,，極大的方便了保戶,，受到保戶的普遍認(rèn)可和好評。

3,、改善機制,，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線,、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶服務(wù),。同時,，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù),。機制改革后,，財務(wù)部門只對大廳窗口負(fù)責(zé)，窗口可同時受理承保與理賠,，保戶在窗口就可以全面辦理收費,、付費手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務(wù),。這樣,，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向,，全司上下迅速形成了“一線第一,，二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率,，有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

此外，公司積極創(chuàng)造條件,，方便展業(yè)一線人員,，包括就餐、車輛使用,、通訊,、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù)，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,，業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用,。一線、二線相輔相成,，默契配合,，堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤,，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式,，樹立全局觀念,，加強協(xié)調(diào)配合，相得益彰,，相互支持,，共同發(fā)展。

(三)狠抓“三個中心”建設(shè),，堅持精細(xì)化管理,，改善公司經(jīng)營狀況。

公司要走效益型,、質(zhì)量型的管理道路,，必須強化管理，提升公司經(jīng)營管理水平,。我公司認(rèn)真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求,，進一步加強管理，推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,，積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益,。

1、業(yè)務(wù)管理進一步加強,。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車險,、財產(chǎn)險,、貨運險、責(zé)任險等十二個強化管理的規(guī)章制度,，公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式,，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理,。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn),，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標(biāo)承保和看帳承保,，對大額標(biāo)的堅持進行保前風(fēng)險評估,，超權(quán)限的及時上報審批。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,，提高第一現(xiàn)場查勘率,，控制通融賠案，嚴(yán)格做到雙人辦案,。定期清理未決賠案,，做到對未決情況心中有數(shù)，促進了綜合辦公效率,。2,、財務(wù)管理繼續(xù)強化,。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度，堅持經(jīng)營形勢月通報,、季分析,，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強化會計基礎(chǔ)工作，深入開展財務(wù)分析,，加強財務(wù)監(jiān)督檢查,，促進了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費用支出,，強化費用管理,。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動,，盡可能減少管理耗費,，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。同時,，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本,。

3,、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理,。更新了一大批電子設(shè)備,。升級了辦公自動化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,，進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換,、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作。同時,，確保了財務(wù)系統(tǒng),、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng),、95518專線系統(tǒng),、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化,，工作效率明顯提高,。

4、整改內(nèi)部機制,，全面實施規(guī)范化管理,。公司借“三個中心”建設(shè)之機,，適時改善工作機制，大力推行精細(xì)化管理模式,，取得了一定成效,。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體,，分工明確,。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實行經(jīng)理包外勤制度,，強化人員管理,，強調(diào)“以業(yè)績論英雄”，注重“以效益見高低”,。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),，負(fù)責(zé)窗口及財務(wù)等工作，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,，財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,，只對應(yīng)窗口，這樣,，有效的消除了工作內(nèi)耗,，明顯提高了工作效率。

5,、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營,。我們在以往各項工作中，堅持強化統(tǒng)一法人意識,，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,，嚴(yán)禁有令不行、有禁不止,、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生,。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示，嚴(yán)格報批,，自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營,。

(四)結(jié)合實際,，深化改革，緊緊把握利益導(dǎo)向,。

公司認(rèn)清形勢,，調(diào)整機制，大力促進三項制度改革。20xx年我們加強了人事,、用工,、分配制度改革的方案措施，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,，通過競爭上崗,、跟蹤考核、下崗分流,、減員增效,，形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制,。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》,，對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理,、因事設(shè)崗,、以崗定人,、總量控制、計劃管理,。制定了《勞動報酬分配方案》,，在不突破工資總額的前提下,，實行萬元保費工資含量的辦法，實行封存身份,、封存職務(wù),、封存級別，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,，將檔案工資及代辦費捆在一起使用,。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得,、不勞不得,，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開了收入差距,，更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性,。

(五)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，發(fā)展企業(yè)文化,。

過去一年里，公司堅持加強職工隊伍建設(shè),，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。首先我們進一步實施形象工程,。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝,、儀態(tài),、舉止言談都有嚴(yán)格的要求，大家時刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,，塑造形象,。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳,、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,，開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，充分調(diào)動員工積極性的同時,，在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設(shè),。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,，同時強化和改進職工思想政治工作，進一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè),。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),，要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃,、拿,、卡、要,、報”等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決嚴(yán)肅處理,。通過這些措施,，增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力,，保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一,。

在肯定20xx年工作成績的同時，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足,。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,，員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對市場的嚴(yán)峻考驗準(zhǔn)備不足,。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠,，收效緩，不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),，續(xù)保增值工作不完善,，時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié),。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化,。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施,，在以后的工作中予以克服和解決,。

(一)認(rèn)清形勢，更新觀念,，加快“四個提升”推進步伐,。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,。解放思想,，實事求是，與時俱進,，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行,。

2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進,。深化改革，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,，扎實有效的做好公司各項改革工作,。

3、確保各項計劃指標(biāo)全面完成,。全司上下開拓創(chuàng)新,，迎難而上，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一,。

(二)抓住機遇,，適應(yīng)市場，加快發(fā)展速度,。

1,、認(rèn)真做好車險改革的市場應(yīng)對工作，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行,。

2,、事實調(diào)整展業(yè)策略，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,。

3,、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益，爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破。

4,、加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù),，積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。

5,、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓,。

6、抓住“兩險”市場準(zhǔn)入契機,，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域,。

(三)加強管理，提高效益,。

1,、強化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平,。

2,、強化財務(wù)管理，堅持精細(xì)化管理原則,。

3,、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營，強化統(tǒng)一法人意識,。

4,、控制經(jīng)營風(fēng)險，確保公司經(jīng)營效益得以提升,。

5,、完善“三個中心”建設(shè)，促進管理工作規(guī)范化,。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。

1,、以服務(wù)打造品牌形象,，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。

2,、加強企業(yè)文化建設(shè),，增強公司凝聚力，樹立完好的企業(yè)形象,。

3,、加強和改進黨的建設(shè)，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù),。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,，我們要堅決按照總,、省、市公司的布署要求,，認(rèn)真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇七

有收獲，回顧之前的工作也是對你以后工作的挑戰(zhàn),，所以做個總結(jié),，簡單回顧一下最近的工作。

我是做保險工作的,，自然想抓業(yè)務(wù),。在最近的工作中，我密切關(guān)注自己的業(yè)務(wù),，全面處理保險業(yè)務(wù),，完成了每一項業(yè)務(wù)。保險要做好,，就要保質(zhì)保量,。在我最近的工作中，我抓住了每一個客戶,，盡可能地幫助他們處理業(yè)務(wù),。同時在推薦保險的時候，也給客戶推薦了其他類型的保險,，贏得了為客戶辦理各種保險的機會。我盡力成功處理每一個訂單,，為公司賺取利益,，為客戶爭取更多權(quán)益。在短時間內(nèi),，我們達到了公司的標(biāo)準(zhǔn),，為自己積累了大量的客戶，為我們以后的工作鋪平了道路,。

公司舉辦培訓(xùn)活動,，我積極參加，因為覺得還有很多地方做得不夠好,，所以在這次培訓(xùn)中抓住了機會,。在培訓(xùn)班上,，努力學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識，以及如何更好的銷售保險,，從而做好公司的保險業(yè)務(wù),。我可以將培訓(xùn)中學(xué)到的知識運用到工作中，在為客戶辦理保險的過程中,，盡力提供微笑服務(wù),。

執(zhí)行力方面，我做的不是很好,。通常上級布置的任務(wù)下來,，我不會馬上去做，但是會推回去,。如果拖了,，很容易忘記，所以執(zhí)行不到位,。后來想起要做的時候,，不能及時完成，對公司不好,。因此,，這方面的改進尤為必要。然后就是工作的思路不是很清晰,，在工作的過程中,，不能按照流程走，但是會有偏差,，所以當(dāng)工作最終完成的時候,，是不可能形成詳細(xì)的計劃的。

以上是我個人的工作總結(jié),，工作中有得有失,，但總的來說，這份保險工作讓我收獲不少,。最近這份工作,，基本完成了公司讓我做的事情，但也有漏洞,。所以在以后的長期工作中,，我會努力改善自己的問題，彌補不足,，努力為公司爭取更多的利益,，為自己以后更長的工作壽命不斷改進。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇八

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20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇九

今年，我司反洗錢工作緊緊圍繞市公司反洗錢工作要求及工作重,，充分認(rèn)識到反洗錢工作的重心,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行《反洗錢法》要性,，根據(jù),、《中華人民共和國反洗錢法》《金《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》《金融機構(gòu)客戶身份識別融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,，在宣傳與培訓(xùn)相結(jié)合的同時，繼續(xù)提升員工對反洗錢工作的認(rèn)識,，日常工作中，切實履行反洗錢義務(wù),，進一步完善工作機制，強化對各項業(yè)務(wù)的監(jiān)管,，努力提高反洗錢識別水平,。

現(xiàn)將今年反洗錢工作情況總結(jié)如下：

(一)采取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢法》,。

利用晨會時間,，每月召1.反洗錢培訓(xùn)：宣傳貫徹《反洗錢法》開兩次反洗錢培訓(xùn)活動,，培訓(xùn)活動采用靈活,、有針對性的方式進行,。

培訓(xùn)主要圍繞《反洗錢法》《反洗錢工作管理辦法實施細(xì)則》及補充《業(yè)務(wù)管理反洗錢工作實施細(xì)則》及有關(guān)補充規(guī)定,、等相關(guān)制規(guī)定,、度展開學(xué)習(xí)，主要目的是更深入的普及反洗錢基本知識,，主要從應(yīng)盡的反洗錢義務(wù)及未按規(guī)定履行反洗錢義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等方面深入淺出地講解了反洗錢有關(guān)知識。

通過培訓(xùn),，大幅度提高了大家對反洗錢工作的認(rèn)識。

認(rèn)真開展反洗錢月宣傳活動,。

根據(jù)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)公司〈關(guān)于開展反洗

錢宣傳活動的通知〉的通知》及市公司相關(guān)文件精神,，9月我部開展了以“依法履行反洗錢義務(wù),，預(yù)防和打擊洗錢犯罪”為主題的反洗錢專題宣傳教育活動,。

利用多途徑,、多渠道對大家進行活動宣傳，活動內(nèi)容針對性較強,，宣傳達到較好效果,。

2.舉辦反洗錢知識考試。

為推動《反洗錢法》等法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)和宣傳,，使各崗位工作人員理解和掌握反洗錢法律法規(guī)制度，更好地履行反洗錢義務(wù),，我司根據(jù)市公司要求并結(jié)合我司具體情況,，進行了反洗錢知識考試。

極大地提高了反洗錢從業(yè)人員的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，有力地促進了反洗錢工作的開展,。

3,、按市公司要求,，及時對可疑交易進行登記、識別,、審核,、排查,，做好客戶信息留存和保管;每月按時上報反洗錢報表、根據(jù)實際情況撰寫反洗錢季度總結(jié)等,。

在銷售環(huán)節(jié)人工識別可疑交易,，通過定期抽取可疑交易數(shù)據(jù)進行人工識別并逐筆保留可疑交易識別軌跡。

加強大額交易的審核,。

根據(jù)公司反洗錢工作要求,，我司對大額交易做好相關(guān)信息登記、及時上報反洗錢小組進行審核,、識別,，嚴(yán)格執(zhí)行《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》規(guī)定;按照規(guī)定向市公司及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報送可疑交易報告及非現(xiàn)場監(jiān)管信息。

對系統(tǒng)抽取的可疑交易數(shù)據(jù)信息進行分析并填寫《可疑交易信息,，并按規(guī)定進行分析,。

4、在今年度反洗錢工作中,，取得較好效果,，我司未發(fā)生一例反洗錢案件，這也說明了我司在反洗錢工作的執(zhí)行過程中管控到位,，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生,。

(二)，加強反洗錢工作相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行力度1.加強反洗錢工作內(nèi)部管理制度的實施,。

以《反洗錢法》為工作指導(dǎo)方針,，繼續(xù)深入實施《反洗錢工作管理實施細(xì)則》將反洗錢責(zé)任明確到人到崗，確保公司反洗錢工作的順利開展,。

并將反洗錢納入崗位職責(zé)內(nèi)容。

全面,、準(zhǔn)確領(lǐng)會市公司關(guān)于反洗錢的各項精神，依法調(diào)整和規(guī)范各崗位日常工作中的正確操作流程,，嚴(yán)格實施內(nèi)部管理制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理，有效防范了各種執(zhí)法風(fēng)險,。

3,、對達到客戶信息識別的.客戶在辦理業(yè)務(wù)時對客戶當(dāng)事人間的關(guān)系進行審核，當(dāng)場核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件,，并進行登記其身份基本信息,，留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件，若為第二代身份證則保存其雙面資料,。

4.對團體客戶進行身份識別時,，對法人代表進行身份識別在符合法律法規(guī)的條件下，按保險合同規(guī)定識別被保險人,。

5.在與銀行,、郵政等代理機構(gòu)簽訂的保險代理協(xié)議中加入反洗錢義務(wù),，監(jiān)督保險代理方履行客戶身份識別職責(zé)。

6.當(dāng)客戶出現(xiàn)反洗錢法律法規(guī)要求進行重新識別的情況時對該客戶重新進行客戶身份識別并留存相關(guān)識別資料,。

7.對客戶按相關(guān)規(guī)定進行風(fēng)險等級劃分，定期審核保存的客戶基本信息,。

提高;2,、部份業(yè)務(wù)員對履行反洗錢法定義務(wù)還需深入認(rèn)識，支持配合公司開展反洗錢及交易資料,、客戶身份信息資料保存工作的主動性仍需加強;4,、公司對反洗錢法律法規(guī)及實施細(xì)則的宣傳培訓(xùn)還有待進一步加強。

明年,，我司反洗錢工作的總體思路是：繼續(xù)深入的開展反洗錢監(jiān)管，強化反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管,，加大反洗錢監(jiān)督檢查力度，全面提高反洗錢工作在預(yù)防和打擊洗錢犯罪方面的有效性,。

(一)繼續(xù)加強對《反洗錢法》的宣傳和培訓(xùn)工作,。

將《反洗錢法》的宣傳與培訓(xùn)作為貫徹落實反洗錢法律法規(guī)、做好反洗錢工作的基礎(chǔ),，繼續(xù)廣泛深入開展反洗錢相關(guān)知識宣傳培訓(xùn)活動,，提高全社會對反洗錢的認(rèn)識。

以宣傳促認(rèn)識,，營造更加濃厚的反洗錢氛圍。

(二)加大對重點可疑交易的分析,、識別力度,。

努力提高主動識別涉嫌洗錢線索的能力和水平,，積極尋找可疑交易線索,，加大對重點可疑交易的分析、審查,，若有涉嫌洗錢的案件發(fā)生，則責(zé)無旁貸的配合司法機關(guān)嚴(yán)厲打擊洗錢犯罪活動,。

(三)按照強化反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管。

《反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管辦法(試行)》及相關(guān)文件要求,，切實執(zhí)行非現(xiàn)場報告制度,，并依照有關(guān)評估規(guī)定,，對市公司發(fā)送的信息資料和履行反洗錢義務(wù)情況進行評估和等級劃分登記，實行等級管理制度,。

對存在問題和等級較低的問題,，進行通報，并作為重點對象實施反洗錢監(jiān)管,。

反洗錢工作是一項長期而艱巨的工作，為保證此項工作正常有序開展,，我公司將繼續(xù)強化組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作職責(zé)，確保公司反洗錢工作的順利開展;在新一年反洗錢工作中,，我司會一如既往的對相關(guān)崗位人員進行反洗錢知識技能的培訓(xùn),，不斷提升對洗錢行為的判斷處理能力;加大對業(yè)務(wù)員及客戶反洗錢法規(guī)的宣傳教育，使其能自覺支持和配合我公司反洗錢工作;不斷總結(jié)公司反洗錢工作的問題和不足,，不斷尋求解決問題的新辦法新思路,，確保公司反洗錢工作正常有序的開展，切實履行反洗錢義務(wù),。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十

我于20xx年加入xx保險這個大家庭,，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的xx年,，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬,，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到x月x日,，我部共完成保費收入約x多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約x%,，;xx年,，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是x萬，截止到x月3x日，我已完成保費收入x萬(其中含x萬),，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計算,，超出計劃指標(biāo)xx%,，于xx年xx萬同比增長xx%;此外，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約xx萬,，同比增長xx%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

同時,，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

xx營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到x個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入xx萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

在xx年的工作中，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2,、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù),、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十一

目前,，我市中介市場較為繁榮,，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家，保險代理公司家,，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主,，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主,，其他業(yè)務(wù)為輔,。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少,，手續(xù)費給的高,，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難,。

針對以上情況,，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略,。

一是自身定位,，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象,，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要,。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù),，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營,。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù),，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù),。

二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多,，部分保險公司已低保險價格,、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然,，低保險價格,、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法,，對此我公司認(rèn)真分析市場價格,，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點,。

三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線,，具體的來說,，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù),，明確專人管理,。四是搞好中介代理的信息收集,，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向,，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略,，從而,，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),，五是加強管理,。中介業(yè)務(wù)存在著點多、從業(yè)人員雜,、業(yè)務(wù)廣和只求效益,，忽視管理等因素，為此,，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費結(jié)算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度,。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況,。

通過中介業(yè)務(wù)部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強,，做精做細(xì),。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

三,、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施,。

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論,，提高業(yè)務(wù)技能,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機制,，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團結(jié)拼搏,、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,，以效率為中心,，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次,，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用,，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性,。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點,，從狠抓效益入手，抓落實,，重實效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”,，積極征求意見，改進工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度,。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向,。

回顧今年來的工作,，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù),，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入,，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因,，積極尋求對策,，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動,，進一步拓展中介代理營銷,。

在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預(yù)期效果,，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十二

一年來,，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的`具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元,，其中車險保費____元,，非車險業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十三

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，我們就步入了20xx年度，結(jié)束了20xx的工作,。在此辭舊迎新之際,，為進一步提高20_的各項工作績效，我特根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求對我個人在20_年度的各項工作做出總結(jié),?；仡?0_年度，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的支持與配合之下,，較好地完成了本年度的公司安排的各項工作任務(wù)，為我公司的工作績效做出應(yīng)有貢獻?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:,。

我于今年_月份進入我_財產(chǎn)保險公司工作。自進入公司之初,，我在我公司大廳進行了為期三個月的工作實習(xí),。在實習(xí)期間,，我較好地完成了公司上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項工作任務(wù)，積極向我_財產(chǎn)保險公司的老員工進行學(xué)習(xí),，虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗,，做到了在較短的時間內(nèi)融入了我_財產(chǎn)保險公司，并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù),，做到主動接待,，熱情服務(wù)，用真摯,，微笑的服務(wù)態(tài)度,，贏得了顧客的一致好評，和領(lǐng)導(dǎo)以及同事的一致肯定與認(rèn)可,。

我于去年4月份被分配到辦公室進行工作,。自進入辦公司工作以來,，我堅持在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展的工作理念,。立實踏實工作，勤懇做人,。在工作中,，我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話，并將來電信息準(zhǔn)確記錄,，及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行處理;熱情接待來客,，使客人有賓至如歸的感覺，得到客人一致好評,。同時,，我還堅定職責(zé)盡可能的負(fù)責(zé)好辦公室的文秘、信息,、機要和_,，做好辦公室檔案收集、整理工作等工作,。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進行清潔,，并堅定做好各項會議紀(jì)要。準(zhǔn)確做好公司公文,、信件,、郵件、報刊雜志的分送工作,，以及及時負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。此外，我還堅定自身崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保管好辦公室倉庫物品,，做好物品出入庫的登記,，按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，管理好員工人事檔案材料,建立,、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù),。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了四篇工作稿件,，做好公司宣傳專欄的組稿工作。

在辦公室工作的一年來,，我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負(fù)責(zé)好公司內(nèi)的部分財務(wù)工作,，一年來，我堅持每月報表的郵寄及社保的打表,，管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉,。并及時做好社會保險的投保、申領(lǐng)工作,。堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,，留底。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導(dǎo)所安排的其他臨時工作,。為我公司的保險工作帶來保障,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十四

加入xx分公司，從事不熟悉的壽險工作,。在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,，與整個部門的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我過去一年工作的報告,。

第一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司,、分公司,、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動,、組織活動、文娛活動,，無無故缺席,；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想政治上有所進步,。

第二,、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級公司,、分公司,、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能,，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，進行有針對性的宣傳和推廣,。

第三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。

一年來,，我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和分支機構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)，不以權(quán)謀私,，沒有任何客戶投訴或其他違法行為,。業(yè)余時間自律，不參與賭博,、買xx等不良行為,。

第四、完成分公司和部門交辦的各項任務(wù),。

在過去的一年里,，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力,，早出晚歸,，堅守崗位，默默奉獻,，積極完成分公司和部門交給的所有任務(wù),。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù),、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù),。

一年來，帶著對保險營銷的熱愛，努力履行自己的`工作和崗位職責(zé),，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽,?；仡欉^去的一年,，我對自己的成績很滿意，但同時也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比,，還有一些差距和不足,。但是，我有信心和決心努力工作,，在未來的工作中尋找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質(zhì),，做好工作,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十五

20xx年的年初，我加入進了我現(xiàn)在所在的這家xx保險公司,，我也很榮幸我能加入這家公司成為一位銷售員,。雖然我只是一位新人，但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和錘煉后,，我已經(jīng)成長和進步了很多?，F(xiàn)在再來回想我一年的工作經(jīng)歷，我發(fā)覺我這成長的背后包含了很多付出和淚水,，但是這些都已成為了過去式,。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情，總結(jié)好過去一年的工作體會,，再重新踏上一條新的征途,，迎接新一年的挑戰(zhàn)。

這一年,，由于我沒有接觸過保險行業(yè),，也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作，所以我作為一位新人加入進這個公司,，對于我來說不僅僅只是一份新的工作,，更是一個龐大的挑戰(zhàn)。作為新人,，我難免會在工作上顯現(xiàn)失誤,，難免會被領(lǐng)導(dǎo)批評。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難,，我沒有挑選退縮,，而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作體會,，找到我出錯的原因,，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的問題,，我遇到很多麻煩的客戶,，下班以后我就花更多的時間研究問題，花更多的精力來跟客戶溝通,，做到能自己解決的,，就盡量自己解決。如果實在是自己解決不了,，我就積極主動的去尋求同事的幫助,，讓他們幫我指導(dǎo)指導(dǎo)。通過這些體會的積存,，我獨自解決問題的能力得到了提升,，我在工作上的`失誤也變得少了。

作為一位銷售人員,，特別是保險行業(yè)的銷售人員,，必須要有很強的承當(dāng)壓力的能力。由于公司里對于我們銷售人員每個月的事跡都有要求,，所以我們每個月都要承當(dāng)著賣出xx保單事跡的壓力,。對于他們那些老員工們來講應(yīng)當(dāng)不算難事，但是對我一個新入門的小白來講,，簡直是很難實現(xiàn)的一個目標(biāo),。在最開始的幾個月里，我一單都沒有賣出去,，我乃至開始懷疑自己的能力,，但是我最后還是堅持了下來，化壓力為動力的不斷前進,。在通過我的努力和懇切服務(wù)下,，我也終于收獲了客戶的信任，迎來了一筆又一筆的豐富事跡,。

這一年已經(jīng)終止了,，在過去的一年里，我熬過了所有艱巨困苦的日子,，熬過了沒有事跡整天吃方便面的日子,，熬過了整天出錯挨罵的日子,。我相信，在接下來的一年里,，只要我努力,，只要我堅持，那我的生活將會變得更加美好,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十六

20xx年,，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服不利因素,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，為實現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標(biāo),，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求,，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善,，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險能力得到提高,。同時,，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了保險的品牌影響力,。

根據(jù)分公司的工作安排,，結(jié)合我公司實際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：

一,、20xx年各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況,。

為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作,，廣大干部員工集思廣益,，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施,，揚長避短,，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點。公司將有效控制風(fēng)險作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則,。

(一),、業(yè)務(wù)管理方面。

車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究,，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù),，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用,。

我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營,、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù),，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。

今年公司在業(yè)務(wù)承保上,，停止了出租,、租賃車、農(nóng)用三輪車,、低速載貨車的承保,，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整,，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元,，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險,。面對現(xiàn)在市場環(huán)境,，客戶購買高價車日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對高價值車輛相關(guān)管理規(guī)定,，承保車損險時按不同車型類別進行上浮,，對禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保，如遇特殊情況,，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批,，充分尊重分公司的承保建議。

參考,。業(yè)務(wù)開展必須做到在風(fēng)險管控上絕不放松,，正因為非車險保費規(guī)模遠(yuǎn)不及車險業(yè)務(wù)，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務(wù)都會仔細(xì)斟酌,，將風(fēng)險盡可能降到最低,。

(二)、承保管理方面,。

按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定,，我公司結(jié)合實際情況，出臺了中心支公司20xx年車險業(yè)務(wù)和非車險業(yè)務(wù)承保管理辦法,。在20xx年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點主要管控工作：

1,、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保,、批改手續(xù)資料關(guān)，保證簽出去的業(yè)務(wù)手續(xù)和資料的真實性,、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章,，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、加強對營業(yè)性貨車,、家庭自用車的風(fēng)險管控，嚴(yán)格按照保監(jiān)會的費率浮動進行承保,，列入黑名單或存在道德風(fēng)險的業(yè)務(wù)堅決不予承保,，每月監(jiān)控上述兩車型分險種理賠報表，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,。

管理員每周六上午半天實行周末培訓(xùn)制,。通過培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對專業(yè)知識的掌握，還能及時對一周內(nèi)日常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進行解決和強調(diào),。加強各縣區(qū)機構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對風(fēng)險管控的能力和各項考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制,，有效杜絕了經(jīng)營風(fēng)險。

(三),、單證管理方面,。

1、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求,，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管理工作,。從單證的領(lǐng)用,、入庫、發(fā)放,、核銷,，堅決做到賬目、系統(tǒng),、實物三對照,。對重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時盤點,，決不允許有一份空白單證丟失,。在單證工作管理上，市公司出臺了一系列單證管理規(guī)定,，對單證管理人員的調(diào)離,，必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定,，沒有發(fā)生更換情況,。

2,、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全,，空白單證盤存清楚準(zhǔn)確,，單證核銷及時并堅持核舊領(lǐng)新的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證遺失的情況,。

3,、進入20xx年，按照分公司的要求,，對基層公司所有業(yè)務(wù)承保檔案實施集中管理,，我公司是第一批集中管理單位之一。今年元月份,，市公司對所屬的2個縣和2個業(yè)務(wù)部實施了業(yè)務(wù)承保檔案集中管理,，承保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領(lǐng)用,，集中銷號,。4月份，又對全市的所有的非車險業(yè)務(wù)實行集中簽單,，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險,。5月份分公司對我公司單證集中管理后的各項工作進行了全面驗收并一次過關(guān)。

(四),、依法合規(guī)經(jīng)營方面,。

我公司堅決按照保監(jiān)會70號文件精神和省保監(jiān)局、省保險行業(yè)協(xié)會,、省保險行業(yè)自律共同體的制度,、規(guī)定去執(zhí)行，堅持依法合規(guī)經(jīng)營,。在車險業(yè)務(wù)承保上,，按照規(guī)定的費率、優(yōu)惠系數(shù),，代收代繳車船稅和信息平臺的數(shù)據(jù),，嚴(yán)格把關(guān)簽單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象,。在今年歷次的保險行業(yè)自律共同體檢查中,，我們中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在財險市場上我們能夠嚴(yán)以律己,，走在同行業(yè)的前列,，為規(guī)范財險市場做出了不可抹滅的貢獻。

(五),、理賠客服方面,。

施辦法,，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險比較突出的標(biāo)的，認(rèn)真研究分析,，評估發(fā)展中與風(fēng)險存在的根源,，采取有效的應(yīng)對措施，防范化解承保引發(fā)的各種風(fēng)險,，建立長期的督促機制,，定期提出整改意見，組織員工分片包干,，落實到人,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，最大化保證承保標(biāo)的安全,。

由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多,，業(yè)務(wù)流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進度,。針對理賠工作的特點,，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量,，不斷改善工作氛圍,，創(chuàng)造條件，建立團結(jié)和諧的員工隊伍,。

今年理賠客服工作制定了多項管理制度,，強化工作紀(jì)律，細(xì)化工作流程,，制定出一系列的有效可行制度,。不斷采取會議的形式，商討疑難問題,，及時有效的解決。調(diào)動員工的工作積極主動性,，讓每位員工負(fù)有責(zé)任感,。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內(nèi)部化,，在公司制定考核的基礎(chǔ)上,，部門再次進行考核，獎罰分明,，通過考核來約束員工的工作行為,。堅持實事求是，不斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念,，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識,。在實際工作中突出服務(wù)亮點,，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作,，為公司和客戶提供理賠服務(wù),。

客服部先從定損環(huán)節(jié)把關(guān)，控制工時費,，配件價格下浮點數(shù)加大,，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅決予以剔除,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工,、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛,，能協(xié)商的就協(xié)商,，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率,。賠案上更是嚴(yán)格審批,，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調(diào)查取證,，得到有效證據(jù)的堅決嚴(yán)肅處理;對賠案中弄虛作假,，堅決做拒賠處理。

通過全體員工的共同努力,，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項工作任務(wù),。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起,，拒賠案件7起,，調(diào)查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元,。得到上級分公司通報表揚3起,，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報1起。未決清理獎勵4000元,。通過媒體正面宣傳報道兩次,。

(六)、綜合管理方面,。

公司今年以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，配合分公司集中管理相關(guān)工作要求,，加強公司制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

今年，分公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,，在業(yè)務(wù),、理賠,、財務(wù)、人力等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,，及時向分公司反饋意見，嚴(yán)格執(zhí)行分公司各項規(guī)章制度,。

在人事管理方面,，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度,，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度,，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障,，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化,。

今年，分公司的各項政策調(diào)整較大,，為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,，對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神,，以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

財務(wù)上,，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對各種財務(wù)方針政策的學(xué)習(xí)極待加強,公司根據(jù)公司出臺的政策,適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作制度,。嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策,。做好銀行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財務(wù)實行收支兩條線,，保費全額上劃,，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度,。并根據(jù)財務(wù)指標(biāo)情況進行相應(yīng)的政策調(diào)整。

在建立健全公司各項內(nèi)控制度的同時,，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況,，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見,，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展,。

(七),、企業(yè)文化建設(shè)。

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，公司將深入學(xué)習(xí)實踐“科學(xué)發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線,，強化自身建設(shè)，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營管理的方方面面,。

今年,，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來抓,?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達,，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組,，主抓公司落實實踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開展和督導(dǎo)，及時將分公司關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀的文件進行通報傳達,，并按照要求向分公司上報各類文件材料,，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責(zé)任意識,。

為加強領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用,，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策,，不搞獨斷專行,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致,，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。同時公司把各級班子建設(shè)放在第一位,。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓(xùn),、談心交流等形式,，并借助各種培訓(xùn)機會，對各級領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍進行政治思想,、法紀(jì)觀念,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平,，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想作風(fēng)的與時俱進,。

在日常工作中,，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職到位,、切實履行職責(zé),。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動態(tài),、工作動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，營造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展,，同心同德搞建設(shè)”的良好局面。

在加強公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設(shè),，推進精神文明建設(shè)發(fā)展,，增強隊伍凝聚力，加強以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

三,、工作中存在的不足。

1,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱,，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴(yán)格落實到位,，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現(xiàn)象,。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務(wù)承保中驗車不能落實到位,，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風(fēng)險,。

2、上半年認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差和誤解,，只為追求效益,，放棄了部分車險業(yè)務(wù)的承保,，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認(rèn)識上錯誤,。直至7月份省公司精算小組對我保險分公司各項指標(biāo)進行分析中看出，多半車險業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展,。我公司及時調(diào)整經(jīng)營思路,，在下半年這幾個月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。

3,、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實到實處,，險種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務(wù)沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。

4,、各縣區(qū)公司機構(gòu)于年初進行了合并整合,，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調(diào)整,，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線,，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素,，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確,，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高,，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

5、對大項目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒有引起高度重視,，發(fā)展思路不明確,，缺乏攻關(guān)力度。

6,、理賠流程的時效需要進一步加快,，特別是縣區(qū)有理賠權(quán)限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力,。提升查勘定損管控和縮短操作耗時,，縮短賠案流轉(zhuǎn)時限。

7,、提升法律意識,，建立協(xié)調(diào)機制。全體理賠人員要樹立法律意識,，杜絕不必要的訴訟糾紛,，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見,。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機制,，有效溝通,，相互協(xié)調(diào)，圓滿解決問題,。

8,、加強理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報,，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促,，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度,，堅決落實實施,。明確責(zé)任追究，落實到崗到人,。

四,、20xx年的工作打算。

為確保規(guī)模和效益實現(xiàn)雙豐收,，保證全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成,，我們需要做以下工作：

1、繼續(xù)深化改革,，注重引導(dǎo),，樹立效益為中心的經(jīng)營原則，大力發(fā)展效益險種,，摒棄不良業(yè)務(wù),，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展,。在保證“好”的前提下,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變增長方式,，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點擴大意外險,、家財險,、企財險等效益險種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強風(fēng)險管控,，嚴(yán)格承保條件,，對風(fēng)險大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅決舍棄,。在保證承保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。

2,、加強經(jīng)營管理,，提高經(jīng)營效益,。要在規(guī)范管理、科學(xué)管理上下功夫,，修訂,、完善公司的各項規(guī)章制度，突出流程管理,、環(huán)節(jié)控制,。加大考核力度，提高執(zhí)行力,。重點抓好簽單承保、查勘理賠,、應(yīng)收保費控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以管理促發(fā)展，向管理要效益,。充分利用政策導(dǎo)向,，在對基層單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率,、應(yīng)收保費的考核權(quán)重,，突出效益和質(zhì)量，促使各機構(gòu),、部門和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中,，落實在工作上。

3,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真解決當(dāng)前工作中存在的只要問題，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，對20xx年的各項工作早布臵,、早動員、早安排,?？偨?jīng)理室成員實行分片包干制，督導(dǎo)各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展工作,，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)督辦。幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的難題,，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成,。

4、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調(diào)和管理,，20xx年我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴,，放棄垃圾業(yè)務(wù)的承保,。對車隊的維護要設(shè)專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)咨詢,、業(yè)務(wù)承保到后期理賠管理,，必須做到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一定要重新樹立保險的品牌形象,，力爭車隊業(yè)務(wù)達到一定的規(guī)模,，為完成全年任務(wù)打好基礎(chǔ)。

5,、督促各機構(gòu)加大非車險業(yè)務(wù)的展業(yè)力度,，20xx年要把重點放在意健險、家財險,、建工險,、貨運險、企財險等效益險種上,，確保中支險種機構(gòu)搭配合理完善,，實現(xiàn)效益險種上規(guī)模。

6,、加強與4s店的業(yè)務(wù)合作,，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機構(gòu)積極協(xié)調(diào)此項業(yè)務(wù)，使4s店業(yè)務(wù)做得更長久,，保費越做越大,。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏,。

7,、確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的順利續(xù)保，我公司在經(jīng)營已數(shù)年,，但沉淀下來的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率也是中支20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。

8,、加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴?wù)工作在公司經(jīng)營發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用,，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級機構(gòu)要進一步強化服務(wù)意識,，理順工作環(huán)節(jié),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特別是在理賠服務(wù)中要立足合理,，突出快速,，以對保戶負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真接待好每一位客戶,，處理好每一起賠案,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造保險的品牌形象。

9,、繼續(xù)做好理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作,，與公司經(jīng)營相結(jié)合，及時為公司提供決策依據(jù),。利用公司報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù),，詳細(xì)繕制理賠報表，認(rèn)真剖析,，總結(jié)結(jié)論和提出合理化意見,。

10、做好查勘,、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作,，加強訴訟案件的管理工作,。保證第一現(xiàn)場查勘率，嚴(yán)格定損原則,，保證定損質(zhì)量,。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求,。堅持分級授權(quán)制度,，嚴(yán)格把關(guān)，堅決剔除水分,。有效實施人傷案件的管理,，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權(quán)益,，提升勝辯率,，降低訴訟成本，采取在合理范圍內(nèi)有效調(diào)解,，解決了客戶與公司的矛盾,，不斷提升了公司的外部形象。

11,、繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓(xùn)工作,，通過培訓(xùn)提升人員素質(zhì)。培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實際相結(jié)合,、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平,。下階段工作中,，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負(fù)責(zé)人帶頭,，做到學(xué)習(xí)有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,，有考評。定期召開例會,，倡導(dǎo)建立民主,、團結(jié)、積極,、向上的理賠隊伍,。

12、著力落實已決賠案復(fù)審制度,，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度,，提高賠案質(zhì)量。加大加重疑難案件的調(diào)查力度,，合理,、有效的收集證據(jù)，合理降低賠付率,。完善各個理賠流程,，在保證賠案質(zhì)量的同時，加快賠案流轉(zhuǎn)速度,。

13,、采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，改善管理模式,。正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強的關(guān)系,，注重理賠業(yè)務(wù)質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場,。

14,、加強員工隊伍建設(shè)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。建立靈活人力資源管理機制,，重視引進,、培養(yǎng)高素質(zhì)人才工作。樹立以人為本的理念,，營造公平,、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才,，能有所用,，公平競爭，優(yōu)勝劣汰,。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用,。要切實做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工隊伍的政治素質(zhì)和專業(yè)技能,。各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的成長和發(fā)展,，關(guān)心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題,，為引進人才,、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件,，使保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來,。

15、做好費用管控和預(yù)算管理,，加強對各項費用成本的管控，對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴(yán)管,，對于每筆開支要求向市公司說明情況,，列明用途，市公司將根據(jù)實際情況核準(zhǔn)此筆費用的開支,，予以支付費用,，達到壓縮不必要的費用開支的目的。

這一年來,，我們雖然取得了一定的成績,，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大,。新一輪挑戰(zhàn)即將開始,，我們遇到的困難將會更多、壓力更大,。但是,，我們會努力，辦法總比困難多,。中心支公司全體員工將理清思路,，轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)營中的問題,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓住公司股份制改革的契機,，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強化管理,，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出中心支公司的新局面,。

保險公司年度工作總結(jié)報告篇十七

1.總體情況：

本年度保險公司經(jīng)歷了全行業(yè)的波動,，但公司總體實現(xiàn)了良好的業(yè)績和財務(wù)表現(xiàn)。全年簽單量同比增長20%,，營業(yè)額同比增長25%,，業(yè)務(wù)規(guī)模得到了優(yōu)秀的擴展。

2.業(yè)績：

今年公司主要的保險產(chǎn)品銷售均好于預(yù)期,，其中最出色的是意外保險,。對公司的財務(wù)收入也起到了關(guān)鍵作用。合理的業(yè)務(wù)策略和高效的銷售團隊幫助企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)績目標(biāo),。

3.團隊建設(shè)：

在團隊建設(shè)方面,，公司加強了員工培訓(xùn)、激勵,、搭建溝通平臺等方面工作,。除此之外，公司也為員工提供更好的福利和職業(yè)發(fā)展機會,，以激勵員工的工作熱情和努力,。

4.業(yè)務(wù)拓展：

公司積極開展新的業(yè)務(wù)拓展，特別是在汽車保險和健康保險方面取得了非常好的成績,。公司未來將繼續(xù)推廣這些業(yè)務(wù),，提供更多不斷更新的服務(wù)。

5.客戶服務(wù)：

公司在客戶服務(wù)方面取得了進展,?？蛻魸M意度得到了提高，因為公司推出了一些方便的在線工具和技術(shù)解決方案,，如在線保險理賠等等,。

6.風(fēng)險管理：

在風(fēng)險管理方面，公司審慎控制增加了業(yè)務(wù)投入，確保整個企業(yè)運營安全,。企業(yè)采用嚴(yán)格的審批程序,，有效地降低了風(fēng)險。

7.公司戰(zhàn)略：

公司持續(xù)推進對以新的技術(shù)和市場趨勢的了解,，并策劃和實行可以幫助企業(yè)擴大的新的銷售策略和工作計劃,。公司未來將抓住新的機遇，做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,。

8.創(chuàng)新：

公司大力推動創(chuàng)新,，打造具有獨特性和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。該公司持續(xù)開發(fā)新的技術(shù)和身份驗證解決方案,，以滿足業(yè)務(wù)的需求,。

9.社會責(zé)任：

企業(yè)致力于履行社會責(zé)任，積極參與慈善事業(yè),、環(huán)境保護等公益活動,，為社會謀福利。公司在這方面也取得了一些成績,，不僅得到客戶的好評和信任,，也得到了社會的認(rèn)可。

10.展望未來：

公司將繼續(xù)堅持“優(yōu)質(zhì)保障,，誠實守信”的核心價值觀和他人為己的服務(wù)理念,，以顧客滿意為導(dǎo)向，不斷完善自身和提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶帶來更好的保險體驗,。11.業(yè)務(wù)拓展：

今年，保險公司廣泛調(diào)研市場需求,，針對客戶真正的保險需求,，推出了一批先進、便捷與高品質(zhì)的保險產(chǎn)品,，尤其是汽車保險和健康保險方面，確保了業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，為客戶提供了更多的保險選擇,，為保險公司業(yè)績提升注入了動力。

12.客戶服務(wù)：

保險公司不斷加強對客戶的服務(wù),，積極爭取新客戶,、挽留舊客戶、增進客戶滿意度,，形成了良好的服務(wù)口碑,。為了方便客戶理賠，保險公司引進在線理賠系統(tǒng)，讓客戶能夠快速,、便捷地處理理賠事宜,，使客戶在最短時間內(nèi)得到最優(yōu)的服務(wù)體驗。

13.風(fēng)險管理：

保險公司建立完善的風(fēng)險管理體系,，有效控制風(fēng)險,，壓減損失，減少業(yè)務(wù)的投入,，提高了中長期的業(yè)績水平,。公司采用了最先進的技術(shù)和高度審核流程來確保投資的信用可靠，降低風(fēng)險,，達到商業(yè)運作的目標(biāo),。

14.團隊建設(shè)：

針對員工的成長和學(xué)習(xí)，保險公司采取了多樣化的培訓(xùn)方式,、獎勵機制與穿的系統(tǒng),，使員工逐漸成為高效專業(yè)的團隊，為公司實現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻,。同時,，保險公司也注重員工的身心健康，提供良好的福利,，并建立了更好的'通訊平臺,，以便員工之間更直接和雙向地溝通，共同創(chuàng)造更佳的工作氛圍,。

15.創(chuàng)新：

保險公司致力于打造高品質(zhì)智能服務(wù),，創(chuàng)新客戶與企業(yè)的互動方式，不斷擴大服務(wù)范圍,，以精度為基礎(chǔ),，以價值為導(dǎo)向，不斷推進技術(shù)升級提高保險產(chǎn)品的創(chuàng)新性,，以應(yīng)對越來越激烈的市場壓力,。

16.社會責(zé)任：

保險公司積極履行社會責(zé)任，關(guān)注消費者和社會的需要,，支持社區(qū)和公益事業(yè),，積極參與慈善事業(yè)。為了方便客戶和意外受害者,，密切合作,，并修建公共設(shè)施、提供經(jīng)濟援助,。通過加強自身的建設(shè),，推動社會的貢獻,，公司獲得了廣泛的贊譽和聲譽。

17.公司戰(zhàn)略：

在未來,，保險公司將繼續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)+保險,，整合資源，打造全新模式,，推動保險行業(yè)向更高水平發(fā)展,。提高保險產(chǎn)品的創(chuàng)新性，同時加強風(fēng)險監(jiān)測,；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，進一步提高客戶滿意度；加強社會責(zé)任的意識,，通過社區(qū)和公益事業(yè)的支持,，推動保險行業(yè)向更高水平發(fā)展。

18.展望未來：

未來,，保險公司將繼續(xù)堅持追求卓越的品牌與產(chǎn)品,、完善服務(wù)機制，為更多的客戶提供高品質(zhì)的保險服務(wù),。進一步加強團隊建設(shè),，持續(xù)提升員工素質(zhì)和專業(yè)能力；積極擴大業(yè)務(wù)拓展,，適應(yīng)市場變化,，提高業(yè)務(wù)規(guī)模；充分權(quán)衡風(fēng)險,，提升風(fēng)險監(jiān)控能力,；強化對于信用風(fēng)險和資本要求的管理，以保證業(yè)務(wù)順利發(fā)展,；并事務(wù)未來更美好,，實現(xiàn)公司發(fā)展長期目標(biāo)。

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