計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。通過制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇一

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容,、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

公司崗位說明書,、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則,、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展,。

1,、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性,、針對(duì)性,、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力,。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作;

2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透,。

4)季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,。

1,、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí),、電話實(shí)戰(zhàn),、樣本制作、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報(bào)價(jià),、同行特點(diǎn)分析,、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā),、如何催款,、行業(yè)開發(fā)等。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排,。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的.提升需要;

2)提前兩周提出申請(qǐng);

3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程,。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí),，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧,、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化,。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,，努力營(yíng)造“愛學(xué)習(xí),、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放,、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中,，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全,、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo),。

1)中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇二

通過培訓(xùn),，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平;理解并初步掌握課程標(biāo)準(zhǔn);形成教育教學(xué)能力;提高新教師對(duì)學(xué)校教育理念和教育文化的認(rèn)同度,，盡快融入學(xué)校的教育文化,，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

xx年9月進(jìn)入我校的新教師,。

三,、培訓(xùn)形式

教務(wù)處、德育處,、教科室集中指導(dǎo)和教研組“以老帶新”個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合;交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結(jié)合,，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫,、帶”作用,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、師德修養(yǎng)培訓(xùn)：著眼于加強(qiáng)新教師對(duì)當(dāng)代教師職業(yè),、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí),，確立敬業(yè)愛崗、為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想,。

2,、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)：著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的.基本流程,、規(guī)范,、要求和教師的基本職責(zé)，規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為,。

3,、教學(xué)技能培訓(xùn)：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運(yùn)用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課,、說課方法的訓(xùn)練,。

五、基本做法與要求：

1,、對(duì)新教師的培訓(xùn)堅(jiān)持政治,、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位,，提高新教師的敬業(yè),、愛崗精神和教育教學(xué)能力。

2,、為新教師配備一名師德高尚,、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師作為指導(dǎo)教師,，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)新教師進(jìn)行傳,、幫、帶,，具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實(shí)踐,。新教師在培訓(xùn)期聽指導(dǎo)教師示范課不少于30節(jié)，并寫出聽課感想;指導(dǎo)教師聽新教師課不少于10節(jié)，并要對(duì)所聽的課給予點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),。

3,、學(xué)校利用星期六的時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其在短時(shí)間內(nèi)按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行課堂教學(xué),，初步掌握備課,、上課、作業(yè)(布置,、批改,、檢查)輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作,，養(yǎng)成自覺鉆研業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣,。

4、新教師要制定好個(gè)人計(jì)劃,，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，寫好學(xué)習(xí)筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平,。新教師要加強(qiáng)鋼筆字,、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫,、普通話,、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項(xiàng)技能,。

六,、培訓(xùn)考核驗(yàn)收

新教師培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作由教務(wù)處、教科室,、學(xué)校共同進(jìn)行,。考查考核內(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn),、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析,、筆記,、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行,。分散實(shí)踐培訓(xùn)的考核,，采用上匯報(bào)課，編寫教案,、檢查讀書筆記等方式進(jìn)行,。

考核驗(yàn)收的內(nèi)容及負(fù)責(zé)部門：

1,、理論學(xué)習(xí)考試。由教科室負(fù)責(zé),。

2,、新教師與指導(dǎo)教師聽課情況。由教務(wù)處協(xié)同級(jí)部進(jìn)行檢查,。

3,、新教師匯報(bào)課、教師基本功比賽,。由教務(wù)處,、教科室負(fù)責(zé)。

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新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇三

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1.公司的地理位置和工作環(huán)境。

具體應(yīng)包括：

(1)公司在該城市的客觀位置,，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀,，并向他們作解說，使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解,。

(3)員工的工作環(huán)境,，包括辦公室的設(shè)施、工作的流水線,、其他工作的輔助設(shè)施,，如電腦、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。

2.企業(yè)的標(biāo)志及由來,。

企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)(vis)及由來,，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫字母,，又形似凱旋門,，象征著吉利和成功,，每個(gè)企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識(shí)別并了解它的特殊的含義,。

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物,。

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的`英雄人物,，如法國(guó)酒白蘭地系列,，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說,，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物,，有轉(zhuǎn)折階段,，有傳奇故事，有美麗的傳說,，把這些編成故事,，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè),，更有歸屬感,。

4.企業(yè)具有重要標(biāo)志和意義的紀(jì)念品的解說。

美國(guó)有一個(gè)企業(yè),，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工,，因?yàn)橄蚨麻L(zhǎng)提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議,，這個(gè)董事長(zhǎng)很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(zhǎng)身邊并未有合適的獎(jiǎng)品,，董事長(zhǎng)拿起桌子上一根香蕉,，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工。從此以后,，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng),。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里,，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物,。要使新員工對(duì)企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法,。

5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。

產(chǎn)品的名稱、性能,、原材料和原材料的來源,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程,，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù),，如旅游業(yè),。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì),，服務(wù)的對(duì)象,，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等,。

6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率,。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期奮斗的過程,。自己企業(yè)的品牌,，品牌在社會(huì)的認(rèn)可度，品牌定位在哪個(gè)層次,，本企業(yè)有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容,。

7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),。

應(yīng)該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日,。隨著辦公自動(dòng)化和因特網(wǎng)的普及,，員工的合理化建議應(yīng)有專設(shè)的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對(duì)話的機(jī)會(huì),。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇四

通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造“xx”的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施,。

全員參加,，分階段、分層次的實(shí)施,。

1,、入職培訓(xùn)：對(duì)200x年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀,、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等。

2,、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門,、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核,。

3,、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象，又針對(duì)地開展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論,，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。

考核方法：口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;,。

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

一公共課程培訓(xùn),。

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

二崗位課程培訓(xùn),。

熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，努力做好各自工作,。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務(wù),、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的需求意識(shí),、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù),、去營(yíng)造,。

3、加強(qiáng)大客戶管理,，進(jìn)一步掌握政府,，集團(tuán)需求信息。

2,、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)宣傳,，進(jìn)一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場(chǎng),。

最后希望公司蒸蒸日上,！

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇六

酒店餐飲部員工培訓(xùn)計(jì)劃書 培訓(xùn)主題：培養(yǎng)一支忠誠(chéng)快樂員工隊(duì)伍 培訓(xùn)宗旨：與時(shí)俱進(jìn)、高效多能,、工學(xué)相濟(jì),、全面評(píng)估 培訓(xùn)重要性: 培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?培訓(xùn)是過濾網(wǎng)—-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為; 培訓(xùn)是調(diào)色板—-培訓(xùn)可提高員工對(duì)酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度; 培訓(xùn)是磁石—-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,。 培訓(xùn)目標(biāo)： 本店知識(shí)培訓(xùn) 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置,、建筑風(fēng)格,、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色,、客源狀況、組織機(jī)構(gòu),、 規(guī)章制度,、本店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使員工對(duì)自己的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解,。 禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 包括嚴(yán)格的儀容,、儀表、儀態(tài),、表情,、眼神,、語言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的 宗教信仰,、風(fēng)俗習(xí)慣,。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握飯店對(duì)從業(yè)者在上述方面的'要求,，以便在 日后的服務(wù)中時(shí)時(shí),、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。 總體意識(shí)培訓(xùn) 意識(shí)決定人的行為,，行為養(yǎng)成習(xí)慣,。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識(shí)，如服務(wù) 意識(shí),、角色意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服從意識(shí)等,。 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行,。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則,，不宜過多過深，目的是為了 幫助員工能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程,，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧,。另外應(yīng) 對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的能力,。 精神意識(shí)的培訓(xùn) 現(xiàn)代賓館,、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能,、技巧的培訓(xùn),，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精 神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持,，再加上有高超的技能和技巧,，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出 色。 培訓(xùn)流程： 報(bào)名登記造冊(cè) 發(fā)放材料 (引導(dǎo)自學(xué)) 上門考試 (共 5 期 開卷) 成績(jī)反饋 (定 期) 上門指導(dǎo) (隨 時(shí)) 考核發(fā)證 (閉 卷)

培訓(xùn)的內(nèi)容: (

1)餐飲專業(yè)知識(shí),，包括食品,、飲料、烹調(diào),、營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生,、餐具設(shè)備知識(shí)等。 (

2)餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺(tái),、餐中折花,、斟酒、上菜,、分菜等,。 (

3)禮節(jié)禮貌、文明程度,、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧,。 (

4)普通話和語言技巧。

(

5)員工守則,、崗位職責(zé),、操作規(guī)程。 (

6)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，貫徹“賓客至上,，賓客第一”的原則。 (

7)處理賓客投訴,，解答問題,，案例分析。 (

8)社交知識(shí)及心理學(xué)知識(shí),。 (

9)民俗及生活常識(shí),。

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新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇七

為了進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，認(rèn)真落實(shí)《柳州市學(xué)校食堂飲食衛(wèi)生管理細(xì)則》,，規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理，預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,，確保師生身體健康,，特制定本計(jì)劃。

一,、培訓(xùn)目的,。

第一期：食品工作管理制度。

第二期：關(guān)于食物中毒,。

三,、培訓(xùn)安排。

20xx年3月10日12：30分,，學(xué)校會(huì)議室學(xué)習(xí)食堂管理制度及食品衛(wèi)生法律法規(guī),。

20xx年6月2日08：20分。各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度,；崗位職責(zé)。

第一期培訓(xùn)內(nèi)容。

食堂工作管理制度,。

一,、食堂工作人員實(shí)行定員、定崗,、定責(zé),，堅(jiān)持持證上崗，非工作人員不得隨意進(jìn)出食堂,。

二,、加強(qiáng)成本核算，合理配餐,，杜絕浪費(fèi),，賬目日清月結(jié)，定期公布,，努力做到收支平衡,。

三、食堂設(shè)備,、炊具,、用具等，由專人保管,，未經(jīng)同意,，不得擅自借出或挪作它用。

四,、搞好飲食衛(wèi)生,，做到鍋臺(tái)、菜案,、面案,、機(jī)械設(shè)備保持干凈，炊具,、用具定期消毒,。地、墻,、灶,、頂無灰塵，食堂內(nèi)無鼠,、無蒼蠅,、無蚊蟲。

五,、健全糧食,、蔬菜,、調(diào)料、燃料等物品的入庫(kù),、驗(yàn)收和領(lǐng)用制度,。要防火、防盜,、防毒,。

六、按時(shí)上下班,，病事假須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),；考試期間輪流值班。

一,、衛(wèi)生許可證要懸掛于顯目處,，從業(yè)人員必須佩戴健康證上崗。二,、食堂工作人員必須注重個(gè)人衛(wèi)生,，要勤洗澡、勤理發(fā),，不得留長(zhǎng)發(fā),、留長(zhǎng)指甲、涂指甲油,、戴戒指,。

三、禁止面對(duì)食品打噴嚏,、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為發(fā)生,。賣飯、菜時(shí)要戴口罩,。

四,、不準(zhǔn)在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吃帶皮的瓜果食品,。

五,、上班時(shí)間必須穿著整潔的工作服，不準(zhǔn)穿拖鞋,，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi),。

六、食堂,、餐廳內(nèi)外要保持整潔,。炊具、用具等要經(jīng)常清洗,，定時(shí)消毒,。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,。

七、糧,、菜務(wù)必洗凈,，方可入鍋。禁止加工變質(zhì),、霉?fàn)€食物，不以次充好,。

餐具消毒制度,。

一、須有專（兼）職餐具消毒員,。

二,、須設(shè)有單獨(dú)或相對(duì)獨(dú)立的餐具洗消場(chǎng)所，購(gòu)置洗消設(shè)施,。三,、采用煮沸法、流動(dòng)蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進(jìn)行餐具消毒,。

四,、餐具實(shí)行定期消毒。

五,、餐具消毒必須按照一洗,、二刷、三沖,、四消毒的程序操作,。六、消毒過的餐具應(yīng)達(dá)到光,、潔,、澀、干或光潔,、無味的感官要求,。

七、有餐具消毒登記冊(cè),，對(duì)每日消毒情況進(jìn)行登記,。

倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生制度。

一,、庫(kù)房必須保持通風(fēng),、干燥，采取防鼠,、防蟲,、防霉措施,。二、食品要分類,、分架,、離地、離墻存放,，做到先進(jìn)先出,。三、定型包裝食品和食品添加劑,，必須有產(chǎn)品說明書或者商品標(biāo)志,，必須符合《食品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

四,、入庫(kù)食品的入庫(kù)存日期及數(shù)量應(yīng)掛牌標(biāo)明,，并做好食品質(zhì)量的檢查驗(yàn)收登記工作。

五,、肉類,、水產(chǎn)等易腐食品應(yīng)冷藏儲(chǔ)藏，做到生熟分開,，成品與半成品分開,。冰箱應(yīng)定期除霜。

六,、經(jīng)常清掃,，保持庫(kù)內(nèi)、外環(huán)境整潔衛(wèi)生,。

粗加工衛(wèi)生制度,。

一、清洗,、加工前先檢查食品質(zhì)量,，對(duì)腐敗變質(zhì)、有毒有害的食品不加工,。

二,、肉類、水產(chǎn)品等食品不落地存放,，葷素食品分池清洗,。三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,，洗后無泥沙,、雜草。四,、食品盛器用后應(yīng)沖洗干凈,，葷素食品分開盛放,。五、廢棄物應(yīng)置于帶蓋污物桶內(nèi),，及時(shí)清倒,。

六、加工結(jié)束后將地面,、水池,、加工臺(tái)、工具,、容器清掃洗刷干凈,。

燒煮烹調(diào)衛(wèi)生制度。

一,、制作前檢查食品質(zhì)量，變質(zhì)食品不下鍋,、不蒸煮,、不燒烤。二,、食品充分加熱,，防止外熟內(nèi)生。

三,、隔頓,、隔夜、外購(gòu)熟食,，回鍋燒透后再供應(yīng),。

四、烘烤食品要受熱均勻,，使用的添加劑必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。五、燒菜,、燒煮食品時(shí)應(yīng)采用雙盤制,，生熟分開，防止交叉污染,。

六,、工作結(jié)束后，各種調(diào)料碗罐應(yīng)加蓋,，工具,、用具、灶上,、灶下,、地面應(yīng)清掃洗刷干凈,。

第二期培訓(xùn)內(nèi)容。

學(xué)生如何預(yù)防食物中毒,。

食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質(zhì)的食品或者把有毒有害物質(zhì)當(dāng)作食品攝入后出現(xiàn)的急性亞急性疾病,。這是一類經(jīng)常發(fā)生的疾病，會(huì)對(duì)人體健康和生命造成嚴(yán)重?fù)p害,。同學(xué)們正處于身體生長(zhǎng)發(fā)育階段,，因此，預(yù)防食物中毒,，保證健康成長(zhǎng)至關(guān)重要,。

首先了解一下食物中毒的種類。食物中毒主要分為細(xì)菌性食物中毒,、真菌毒素食物中毒,、化學(xué)性食物中毒、植物性和動(dòng)物性食物中毒,。

（一）細(xì)菌性食物中毒真菌中毒,。

（二）有毒動(dòng)植物食物中毒。

1,、有毒動(dòng)物組織中毒,，如河豚、貝類及魚類引起的組胺中毒等,。2,、有毒植物中毒，如毒蘑菇,，豆角,，毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒,。

（三）化學(xué)性食物中毒,，如重金屬、亞硝酸鹽及農(nóng)藥中毒等,。被農(nóng)藥污染的蔬菜,、水果，受有毒藻類污染的海產(chǎn)貝類等,。

（四）,。在某一特定環(huán)境下能產(chǎn)生有毒物質(zhì)的食品：發(fā)芽的馬鈴薯；霉變的甘蔗,；未加熱煮透的豆?jié){,、蕓豆角、杏仁、木薯,、鮮黃花菜等,。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇八

3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核,，將由部門出具書面意見,，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理,。

第一天了解酒店信息,，按客人參觀線路對(duì)酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的具體位置、裝飾特點(diǎn),、營(yíng)業(yè)時(shí)間,、電話號(hào)碼、經(jīng)營(yíng)特色,，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介,。

了解工作內(nèi)容：了解營(yíng)銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求,、作息安排,、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、所處位置、組織架構(gòu),、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng),。

了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊(cè)、酒店宣傳資料,，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí),，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹;能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù),。

了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工,、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話,、管理人員姓名及尊稱,、聯(lián)絡(luò)方法。

了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打,、接聽,、轉(zhuǎn)接、等候,、掛機(jī)等功能,，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國(guó)家及地區(qū)的區(qū)號(hào)及時(shí)差,。

了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布,、數(shù)量,、朝向、類型,、特點(diǎn),、價(jià)格)，了解酒店房?jī)r(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍,，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷,。

培訓(xùn)協(xié)議知識(shí);掌握協(xié)議的洽談、申請(qǐng)的步驟,、成交的技巧,、關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn),，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓(xùn)訂房中心合作常識(shí)：掌握訂房中心客人預(yù)訂,、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng),。

培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識(shí)：掌握?qǐng)F(tuán)體客人的預(yù)訂,、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況,。

培訓(xùn)會(huì)議促銷知識(shí)：能熟練掌握會(huì)議室的種類,、大小、容量,、形式,、價(jià)格、配套設(shè)施等信息;能熟練地單獨(dú)完成會(huì)議團(tuán)體的參觀,、預(yù)訂,、簽約、控制,、跟進(jìn),、服務(wù)工作;熟悉會(huì)議合作中的注意事宜。

培訓(xùn)大客戶促銷知識(shí)：掌握大戶客人的預(yù)訂,、服務(wù)程序和方法,，能根據(jù)大戶的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)。

培訓(xùn)長(zhǎng)住客戶促銷知識(shí)：掌握長(zhǎng)住客的預(yù)訂,、服務(wù)程序和方法,，能根據(jù)長(zhǎng)住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)。

第五天熟悉報(bào)表及文檔管理,，要能準(zhǔn)確,、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報(bào)表,。

熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確,、及時(shí)的將客戶檔案進(jìn)行整理。

熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確,、及時(shí)的將媒體資訊,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行收集、匯總,。

熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂,、協(xié)議錄入、客情查詢,、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作,、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議,、會(huì)員卡的存檔及資料發(fā)放,。

第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續(xù)住,、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等,。

vip接待規(guī)格及程序：了解vip接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級(jí)別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié),。

超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法,，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇,。

第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時(shí)的技巧,，應(yīng)對(duì)客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法。

市場(chǎng)調(diào)查技巧：掌握市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟和基本方法,。

電話、手機(jī),、短訊促銷技巧：掌握電話,、手機(jī)、短訊的常用促銷方法和技巧網(wǎng)絡(luò),、電郵促銷技巧,。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧,。

處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴,，變壞事為好事。

各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券,。

登門拜訪客戶程序及注意事項(xiàng)：能夠在知已知彼的情況下,，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門訪問客戶工作。

預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容,。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇九

對(duì)于一個(gè)新員工而言,，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略,、產(chǎn)品,、同事、企業(yè)文化,，一切都是嶄新的,。

明確崗位內(nèi)容,，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn),，包括崗位職責(zé),、崗位要求、崗位的匯報(bào)線,、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等,?？梢允箚T工對(duì)本職工作有較深的了解,，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求,。

2、統(tǒng)一核心理念。

新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求,。如果沒有共同的價(jià)值觀念,，不互認(rèn)企業(yè)的文化,，根本談不上一種合作,，相互之間很難達(dá)成一種默契,，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情,，工作效率必然低下,。

3、了解企業(yè)文化,、提升自我,。

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能,、介紹公司的基本情況,，了解企業(yè)文化、工作氛圍,，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展,，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。

通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要,；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作,，努力提升自己。

二,、培訓(xùn)課程安排,。

（1）企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)。

（2）具體培訓(xùn),。

培訓(xùn)課程表,。

備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐。

三,、培訓(xùn)流程介紹,。

a、前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：

1,、聯(lián)系講師,，講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案,。

2,、尋找培訓(xùn)場(chǎng)地，

3,、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備,、培訓(xùn)需要材料必需用品，購(gòu)買教材等等,。

b,、中期培訓(xùn)進(jìn)行工作：

1、培訓(xùn)主管進(jìn)行講話,。

2,、發(fā)放教材、課程表等資料,。

3,、正式進(jìn)行培訓(xùn)課程。

4,、組織培訓(xùn)考評(píng),。

c、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：

1培訓(xùn)工作總結(jié),、反饋,。

2、跟蹤調(diào)查。

四,、培訓(xùn)考評(píng),。

6月17日進(jìn)行考試：

※實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定。

考評(píng)結(jié)果：綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,，進(jìn)行表揚(yáng)并頒發(fā)證書,。

五、培訓(xùn)反饋,。

1、培訓(xùn)對(duì)象,。

填寫培訓(xùn)調(diào)查問卷（問卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì)）,。

大致分為：

培訓(xùn)組織情況、培訓(xùn)課程評(píng)估,、培訓(xùn)講師評(píng)估,、受訓(xùn)對(duì)象意見四個(gè)部分。

2,、培訓(xùn)講師,。

授課的每人提交一份反饋報(bào)告，格式不限,，字?jǐn)?shù)500以上,。

3、運(yùn)營(yíng)主管,。

六,、培訓(xùn)預(yù)算。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃書惠普篇十

酒店招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必須得知識(shí)和技能,，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度,，因此，酒店為使他們盡快掌握必要的知識(shí),，技能和具備的素質(zhì),，必須對(duì)他們進(jìn)行入職培訓(xùn)。同時(shí),，酒店是在一個(gè)不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存與發(fā)展,，酒店員工的知識(shí)，技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動(dòng)的外部環(huán)境相適應(yīng),，是知識(shí)不斷更新,，技能素質(zhì)不斷提高。

酒店新員工培訓(xùn),，又稱崗前培訓(xùn),、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程,，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,、定位自己的角色,、開始發(fā)揮自己的才能。

酒店新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,，使酒店新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序,、標(biāo)準(zhǔn),，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范,、價(jià)值觀和行為模式等等,，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色,。

但是,，很少會(huì)有公司會(huì)告訴酒店新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。酒店新員工的家長(zhǎng)多半會(huì)告訴自己的孩子要少說話,，多做事,，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告,，對(duì)酒店新員工來說并非最為重要,。對(duì)酒店新員工該怎么做，以及如何做,，確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下,。酒店新員工培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀,、發(fā)放手冊(cè),、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等,。

企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工：

崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況,、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹,、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等，使酒店新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面,、概括性的了解,。主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)（如正在做的工作,、工作困難,、未來工作重點(diǎn)）等內(nèi)容，通過培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色,。

老員工入職時(shí)間長(zhǎng),，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資歷，酒店新員工上崗后,，可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間,，等酒店新員工熟悉了工作流程，再放手,。這樣,，酒店新員工沒有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了,。王思齊老師建議：在具體操作上,，可以使之責(zé)任化,，明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任,，以及如何以“老”帶“新”，而不是對(duì)酒店新員工的排斥或擠兌,。

酒店新員工入職后,，公司高層對(duì)酒店新員工進(jìn)行入職談話是必要的，在談話中,，除了給酒店新員工必要的鼓勵(lì)外,，明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問題，讓酒店新員工感受到公司對(duì)自己的重視和企望,，避免不必要的誤會(huì)和摩擦,，堅(jiān)定留下來的信心。同時(shí),，給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ?，為酒店新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景，這對(duì)于酒店新員工來說可能比高薪更具誘惑力,。

培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定,；

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析,、學(xué)員互動(dòng),、情景演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

1,、通過培訓(xùn)使新員工了解作為酒店的新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng),；

2、通過培訓(xùn)幫助新員工解除各種焦慮、疑惑或者是自大心理,、樹立積極,、健康的心態(tài)；

3,、通過培訓(xùn)使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象,，打造職業(yè)化的職業(yè)形象；

4,、通過培訓(xùn)使新員工學(xué)會(huì)處理好職業(yè)場(chǎng)上的人際關(guān)系,，有著良好的溝通技巧和能力；

5,、通過培訓(xùn)使新員工使新員工了解酒店的績(jī)效需要團(tuán)隊(duì)力量,，而不是個(gè)人的英雄主義，酒店團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條,，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的成果,。

我們正處在一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，要想求得成功,、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)形象,、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)等,，新員工更是如此。

酒店新員工,，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,，面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。

不論從事什么職業(yè),，群體生活是絕對(duì)避免不了的事,。對(duì)新員工來說，更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng)：積極的工作態(tài)度,、文明的語言,、規(guī)范而高效的工作行為、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等,。

這樣的新員工才能更快地獲得同事,、領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可,；才能使自己的認(rèn)識(shí)、行為更符合職業(yè)化要求,；才能以高度的責(zé)任感,，兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)于單位，與單位同呼吸共命運(yùn),；才能在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,，進(jìn)而不斷提升自己獲得更好的發(fā)展。