時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

電力營銷工作總結與計劃篇一

我自20xx年xx月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里,，在部門領導及同事的關心,、幫助下，在工作,、學習和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作、學習,、思想情況分析總結如下：

一年多來,，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神,、xx省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、xx董事長和xx總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習,，進一步領會了南網方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外,，我還利用網絡、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

在業(yè)務知識方面,，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向xx公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識，并結合工作需要,，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲，并在《xx》發(fā)表文章,。

在過去的一年多時間里,，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng),、調度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,，我參與了《xx電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《xx電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《xx電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項,、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》,、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《xx電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核,、收三大核心模塊的實施,。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局,、x電xx等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用,，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務,，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活,，同時也節(jié)約了供電成本,。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調xx局和x電xx結合xx電網的實際情況,，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書,、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》,、《xx電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范,。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算,、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設,，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設,，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程,、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高,。

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多,，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習,，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是,，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調能力還有差距,，還需要進一步提高,。

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,，經過自己不斷努力,，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識,。回到送變電后,，面對新的崗位,，我將加強理論學習，學以致用,，不斷完善自我,，尤其是新技術、新理論的學習,，勤奮工作,，在實際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平,，為電力建設和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻!

電力營銷工作總結與計劃篇二

力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農業(yè)生產,、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理,，運行更加穩(wěn)定,、經濟，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的`市場基礎上,，尋求新的增長點,，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益,、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來,。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想,，服務工作中縮手縮腳,，不好意思，難為情,。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展,。

2.優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式,、走過場,，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來,。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動,，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等,。

3.服務的體制不順,，體系不健全,。客戶服務應是一個全面設計,、全員參加、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營,、經營服務窗口,、窗口服務客戶的服務體系。

4.服務的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后,，搶修時間較長，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理,，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務步驟較多。

6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設,，供電企業(yè)服務品牌的定位,、經營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中,，供電服務有了明顯的改進,。首問責任制，上門服務,，“一口對外,、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等,，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的,、淺層的,、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設,，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設,，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動服務為主動服務,，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益,、個人利益的密切關系,，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來,，在同客戶的服務交流中,，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通,，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。

電力營銷工作總結與計劃篇三

總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的電力營銷工作總結,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

電力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關,，銷售量受工農業(yè)生產,、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善,，供電網絡結構趨于合理,，運行更加穩(wěn)定、經濟,，供電可靠性進一步提高,，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,，在現(xiàn)有的市場基礎上,，尋求新的增長點,，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫,，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立,，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益,、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作,，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想,，服務工作中縮手縮腳，不好意思,，難為情,。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2.優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來,，往往是重形式,、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后,，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來,。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳,，發(fā)放用電宣傳資料等,。

3.服務的體制不順，體系不健全,?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加,、全過程控制的整體,，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層,、生產服務經營,、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系,。

4.服務的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長,，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理,，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,，查詢服務步驟較多。

6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設,，供電企業(yè)服務品牌的定位,、經營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中,，供電服務有了明顯的改進,。首問責任制，上門服務,，“一口對外,、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等,，都取得了一定的進展,，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的,、淺層的,、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”,、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設,，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中,，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中,，提高服務文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展,。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益,、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分,。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來,，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通,，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。

建立“機關服務基層，全局服務營銷,，營銷服務客戶,，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制,，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮,。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中,，實行標準化,、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質服務的宣傳活動,、竟賽活動,、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫,，在服務的難點上做文章,。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構通,，真正形成以客戶為中心,，全員、全過程,、全方位為客戶服務的營銷氛圍,。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾,，通過全天候的報修服務,、零點檢修停電方案，快速的故障處理,、盡量減少不必要的停電,，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施,，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來,。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作,，掌握各類客戶,、各個時段的.電力供需狀況,，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務,。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成,，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行,，我們要充分利用這一平臺，進一步引進,、完善各類應用系統(tǒng),，真正實現(xiàn)網上交費、報裝,、查詢等服務,，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表,、在線監(jiān)測防竊等功能,，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。

說句實話,，問及有些員工服務的對象,、標準等問題，并不是都能完全回答上的,，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標,，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標,？全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍,？如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修,、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔,，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務,，實際上就是供電企業(yè)維修,、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務,，供電企業(yè)實質上是在履行好自已的職責,，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理,，本身就由企業(yè)自己來解決,，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內處理。對客戶優(yōu)質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成,，咨詢,、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內,。報裝接電按期踐諾的服務,，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短,，報裝手續(xù)的簡便,，是給客戶提供優(yōu)質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長,，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電,；咨詢、查詢的服務畢竟很少,；安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多,，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識,。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修,、事故處理，就是一個服務的盲區(qū),。做為用電客戶,，由于受技術水平、維護經驗所限,，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除,，正常用電受到影響,。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產權的線路設備,，投入人力,、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶,、一次兩次還行,，戶多次數(shù)多、一年下來,，也是一筆不小的的開支,，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識,，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故,，或造成設備財產失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任。現(xiàn)在有些地方實行有償服務,，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格,，在設備維修、事故處理中執(zhí)行,。執(zhí)行效果,，各地說法不一。有的地方客戶滿意,，認為花少量的錢,，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產,，自己損失減少,，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便,，只要打一個電話,，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電,，供電企業(yè)通過我們銷售電力,，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務,，還另外收什么服務費,。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁,。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來,，有些用電客戶自已能處理的故障、事故,，也再不用打電話報供電企業(yè)處理,，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力；開支過多的材料費,、車輛耗費等大大減少,；極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務,，理應提供快捷周到的服務,，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入,、創(chuàng)建了服務形象,，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活,，可錢難以要回,，遇到個別客戶認為花錢消費服務,，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴,。認為掙錢不多,，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質服務,，反而事與愿違,，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務,，我認為,，延伸服務是優(yōu)質服務的必然，收費服務也是勢不可擋,。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準,，而且政府明文規(guī)定；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本,，根據(jù)不同的用電客戶,，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費,，三是收費標準中價格成分的構成應該公開,，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督,、政府監(jiān)督,；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務,，需要哪些服務,，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案,。只有這樣,，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便,、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道,，達到客戶企業(yè)雙方滿意,。

電力營銷工作總結與計劃篇四

為了使“創(chuàng)業(yè)效勞年〞活動有序推進，省電力公司全面發(fā)動,，精心部署,，圍繞“效勞創(chuàng)業(yè)、富民興贛〞主題,，以促進“堅強智能電網新開展,、供電效勞品質大提升〞為著力點,，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)效勞年〞活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)效勞年〞的總體要求,，結合電力行業(yè)自身工作特點,，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)效勞年〞相結合，編制了《“塑文化,、強隊伍,、鑄品質〞供電效勞提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)效勞年〞活動,、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施,，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)效勞年〞的重要文件。

同時,，公司營銷部還制訂了《“供電效勞提升工程〞活動績效考核細那么》,，明確了“創(chuàng)業(yè)效勞年〞各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構,、制定活動方案和方案,、宣傳發(fā)動、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核,。

〔一〕保障重要客戶的供用電平安。進一步完善重要客戶停電應急機制,，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶平安用電效勞,，組織對高危及重要客戶供用電平安排查治理。深入開展用電平安隱患排查與治理整改工作,，催促客戶完善自備應急電源配置完成平安隱患整改落實工作,，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查,，發(fā)現(xiàn)平安隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側的用電平安狀況。

〔二〕積極做好抗洪救災工作,，力保災區(qū)用電,。某某年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重,。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案,，成立了防汛應急指揮部,，協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門,，全力參與抗洪救災過程中的各項工作,。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的`應急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電,，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調集了南昌,、贛東北、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施,，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次,、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次,。

在加快搶修受災電力設施,、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的平安用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后平安用電常識,，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份平安用電宣傳單到災民手中,，列出了水災過后平安用電要注意的相關事項，提醒受災地區(qū)的廣闊群眾主動做好防范措施,，確保家庭用電平安,。

〔三〕全力做好各項保供電工作,。今年省內各項重大活動頻繁,，公司積極做好中博會、高考,、招商引資活動,、經貿洽談、省運會,、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前,，累計調用應急發(fā)電車78臺次,，有力保證了重大活動的順利召開,。

電力營銷工作總結與計劃篇五

安全生產是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全責任制,，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針,。

1、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育,。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,，我們按照年度培訓計劃,，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格,。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3、嚴格規(guī)章制度,，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產,，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè),，對工作不認真者,，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4,、加強客戶的安全用電管理,，確保電網安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行,。今年,，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控,、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

1、采用合理的管理模式,，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，有效提高組員的積極性,，降低了線損,。

2、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶xxxx,，追回損失4.9xxxx元,。查出表計燒壞9xxxx，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計7xxxx組。

3,、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。

4、采用摸底排查法,，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù),。一旦線損升高,，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查,，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力,，我們較好的完成了線損指標，百分點,。

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經營方式,，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待,，千方百計確保電費及時足額回收,。

1、獎罰分明,，提高組員的催費積極性

定期下達《催費任務書》,，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵,，通過這一年催費結果來看,，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性,，每個小組都開始想方設法催收電費,，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4xxxx元,，回收率99.64,。其中1到10月欠費1.4xxxx元，11月欠費15.9xxxx元（其中有xxxx托收用戶因為內部改制,，未按期繳納電費,，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回）,，累計發(fā)送欠費通知單xxxx6千多份，累計停電次數(shù)522xxxx,。

2,、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費

在日常的催費中,，我們采取加大《電力法》,、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務,。

電力營銷工作總結與計劃篇六

電力銷售與國民經濟的進展緊密相關，銷售量受工農業(yè)生產,、人民生活及各行業(yè)進展和經濟增加的阻礙,。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的慢慢完善，供電網絡結構趨于合理,，運行加倍穩(wěn)固,、經濟，供電靠得住性進一步提高,，必然程度上拓展了電力銷售市場,。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上,，尋求新的增加點,，進一步開拓市場、就需要咱們克服自身在營銷工作中存在的不足,，注重在優(yōu)質效勞和企業(yè)文化建設上下功夫,，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌。

1.企業(yè)的效勞理念沒有完全成立，在員工的思想當中沒有弄清楚開展優(yōu)質效勞與企業(yè)的利益,、市場營銷的關系,，以為優(yōu)質效勞是額外負加的工作，沒有同自己的職位工作有機的結合起來,。時期性的短時間突擊行為在職工思想當中根深蒂固,，乃至還有部份人存在“效勞低人一等”的錯誤思想，效勞工作中縮手縮腳,，不行意思,，難為情。制約了優(yōu)質效勞工作全面深切的開展,。

2.優(yōu)質效勞沒有同職位工作有機的結合起來，往往是重形式,、走過場,，一個活動接一個活動轟轟烈烈地弄過以后，在具體的工作當中沒有真正地表現(xiàn)出來,。乃至有些人提到優(yōu)質效勞確實是弄活動,，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等,。

3.效勞的體制不順,，體系不健全?？蛻粜趹且粋€全面設計,、全員參加、全進程操縱的整體,，錯誤以為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,，在整個全進程操縱的整體中沒有真正形成：機關效勞基層、生產效勞經營,、經營效勞窗口,、窗口效勞客戶的效勞體系。

4.效勞的手腕掉隊,。在電力事故搶修中手腕掉隊,，搶修時刻較長，停電范圍較大,，客戶電費的收交手工操作,，大客戶跟蹤治理跟不上進展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理,，并非是所說的“只要一個剩下的事由咱們來做”,，查詢效勞步驟較多。

6.沒有把優(yōu)質效勞融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)效勞品牌的定位,、經營的戰(zhàn)略,、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展效勞文化,、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少,。

在最近幾年來開展的優(yōu)質效勞活動中，供電效勞有了明顯的改良,。首問責任制,，上門效勞，“一口對外,、內轉外不轉”的窗口效勞,，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質效勞年活動”以來的許諾效勞等，都取得了必然的進展,，收到了良好的成效,。但都停留在一種被動的、淺層的,、單一化的效勞上,，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵動身進行的全面建設,，沒有真正的表現(xiàn)出在效勞中人的價值觀的實現(xiàn),。必需在培育效勞理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培育,。通過企業(yè)文化建設,，把效勞文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性,，使員工變被動效勞為主動效勞,，變時期性突擊行為為融入職位工作深層次的開展。明白得優(yōu)質效勞與企業(yè)效益,、個人利益的緊密關系,，是社會道德建設的重要組成部份。把注重個人形象同打造效勞品牌結合起來,，在同客戶的效勞交流中,，通過人與人之間效勞與被效勞的構通，達到文化溝通,，使客戶在優(yōu)質效勞中感受到實惠和愉悅的同時,，使供用兩邊的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化,，樹立良好的品牌形象,。

成立“機關效勞基層,，全局效勞營銷，營銷效勞客戶,，全員效勞社會”的效勞體系,。形成企業(yè)內外弄好優(yōu)質效勞的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的效勞功能發(fā)揮,。把各個環(huán)節(jié)的效勞要有機的組合起來,，各效勞環(huán)節(jié)的工作必需融入職位職責中，實行標準化,、標準化,、日常化的運作,。通過各類優(yōu)質效勞的宣傳活動,、竟賽活動、評比活動來增進職位工作的標準化和標準化,。注重在效勞的細節(jié)上下功夫,，在效勞的難點上做文章。在效勞機制的成立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制成立,，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心,，全員,、全進程、全方位為客戶效勞的營銷氣氛,。同時要嚴格履行好已成立起來的供電效勞許諾機制,，誠信踐諾，通過全天候的`報修效勞,、零點檢修停電方案,，快速的故障處置、盡可能減少沒必要要的停電,，縮短停電時刻,，縮小停電范圍等具體行為方法，表現(xiàn)出職位效勞的靈活機制來,。在效勞機制上還要考慮成立需求側的分析和市場的預測機制,。增強開展市場調研和需求側治理工作，把握各類客戶,、各個時段的電力供需狀況,，成立客戶的用電效勞檔案，跟蹤治理和效勞,。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的成立,，銀行代收電費網點增加并趨于正常,用電營銷的網絡效勞平臺已經形成,，成立現(xiàn)代化的用電營銷信息效勞機制是勢在必行,咱們要充分利用這一平臺,進一步引進、完善各類應用系統(tǒng),，真正實現(xiàn)網上交費,、報裝、查詢等效勞,，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控,、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能,，實現(xiàn)效勞機制的現(xiàn)代化,。

說句實話，問及有些員工效勞的對象,、標準等問題,，并非是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是咱們效勞的目標,，客戶中意是咱們效勞的標準”如此一些大的概念,。那么客戶的哪些需求是咱們效勞的目標？全數(shù)所有的用電需求都是咱們效勞的目標范圍,？若是是,，那確實是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔,，這是就引出一個延伸效勞的話題,。所謂的延伸效勞，事實上確實是供電企業(yè)維修,、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍,。若是不是延伸效勞，供電企業(yè)實質上是在履行好自已的職責,，供電企業(yè)治理運行的線路,、設備正常保護和事故處置，本身就由企業(yè)自己來解決,，只只是給社會許諾在規(guī)按時刻內處置,。對客戶優(yōu)質效勞的內容，事實上就限定在報裝接電按期踐諾的完成,，咨詢,、查詢的效勞，平安用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內,。報裝接電按期踐諾的效勞,，是供電企業(yè)業(yè)擴進展的必然，不能明白得把對客戶接電日期的縮短,，報裝手續(xù)的簡便,，是給客戶提供優(yōu)質效勞的要緊內容,，即確實是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電,；咨詢,、查詢的效勞畢竟很少；平安用電和用電法規(guī)知識的取得途徑很多,，現(xiàn)今社會知識信息進展迅猛,，人們能夠通過各類媒體來取得他們需要的信息和知識。因此用電客戶產權的供電線路和設備的維修,、事故處置,，確實是一個效勞的盲區(qū)。做為用電客戶,，由于受技術水平,、保護體會所限，有些事故不容易查清緣故,，不能及時的自行排除,，正經常使用電受到阻礙。做為供電企業(yè),，以為這是用戶產權的線路設備,，投入人力、物力等本錢消耗進行處置,，一戶兩戶,、一次兩次還行，戶多次數(shù)多,、一年下來,，也是一筆不小的的開支,，何況有了第一次的延伸效勞,，在客戶當中形成一種這本身確實是供電企業(yè)效勞范圍的錯誤熟悉，乃至在這些線路設備上發(fā)生事故,，或造成設備財產失竊,，還要供電企業(yè)來承擔責任。此刻有些地址實行有償效勞,，政府物價部門核準一個效勞中的執(zhí)行價錢,，在設備維修、事故處置中執(zhí)行,。執(zhí)行成效,，各地說法不一。有的地址客戶中意,，以為花少量的錢,，能在短時刻內恢復用電,，盡快恢復了生產，自己損失減少,，產出效益遠抵于支出的效勞費,，而且方便，只要打一個,，問題就觖決了,。有的地址客戶以為自己不懂電，供電企業(yè)通過咱們銷售電力,，咱們買你的商品,，你理應提供保證供電暢通到戶的效勞，還另外收什么效勞費,。做為執(zhí)行有償延伸效勞的供電企業(yè),，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償效勞開展以來,，有些用電客戶自已能處置的故障,、事故，也再不用打報供電企業(yè)處置,，減輕了企業(yè)忙碌的報修壓力,；開支過量的材料費、車輛花費等大大減少,；極大地調動了員工踴躍性,，員工以為客戶花錢消費效勞，理應提供快捷周到的效勞,，還熟悉到通過自已為客戶的效勞,，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了效勞形象,，個人價值也再一次得以表現(xiàn),。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回,，碰到個別客戶以為花錢消費效勞,，必需給我效勞周到，稍有不合心意就處處投訴,。以為掙錢不多,，惹了一身的臊，延伸效勞是為了弄好優(yōu)質效勞,，反而適得其反，沒有達到真正的目的,。綜觀各地的延伸效勞,，我以為,，延伸效勞是優(yōu)質效勞的必然,，收費效勞也是勢不可擋。但我想如此的效勞收費一是應該有一個具體的操作標準,，而且政府明文規(guī)定,；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛花費為大體,，依照不同的用電客戶，收取不同的人工費,，關于居民客戶的效勞能夠免收人工費,，三是收費標準中價錢成份的組成應該公布，而且向社會發(fā)布,，同意社會監(jiān)督,、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽定《供用電合同》時,，與客戶商定明確是不是需要延伸效勞,，需要哪些效勞，然后供電企業(yè)建檔立案,，確信具體的效勞方案。只有如此,，才能真正排除效勞的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電效勞的方便,、快捷和周到,，才能暢通電力營銷的渠道,，達到客戶企業(yè)兩邊中意,。

電力營銷工作總結與計劃篇七

1、售電量：售電量完成9045萬kwh,，比去年增長9.3個百分點,。

2、線損率：配網綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達的線損指標6%,，下降1.7百分點,。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標增長4.85百分點,。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%,，舊欠電費回收率完成99.70％,。

安全生產是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全責任制,，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針,。

1、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育,。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓,。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2、按時開展安全培訓,，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓,，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3,、嚴格規(guī)章制度,，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習慣性違章作業(yè),，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4、加強客戶的安全用電管理,，確保電網安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益,，也影響著電網的安全運行。今年,，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依,。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

1,、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。

2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑、冒,、漏,、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶,，追回損失4.98萬元,。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計70多組,。

3、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度,，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領導的支持下,，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。

4,、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌,、胸中有數(shù)。一旦線損升高,，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查,，同時也能查出許多隱蔽較深的問題,。

電力營銷工作總結與計劃篇八

20xx年度,電力公司調試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路,，準確判斷市場形勢,，立足長遠練好內功，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力,，全面提高經營管理水平,。在市場開發(fā)、項目調試,、經營管理,、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績。全年員工無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，安全生產零事故,、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標。

市場開發(fā)成效顯著,，夯實公司發(fā)展基礎,。一年來，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點,，鞏固與五大發(fā)電公司,、東方電氣等的合作關系，全面進軍國內外電建市場,，不斷拓展發(fā)展領域,。全年共簽訂發(fā)電集團電廠2330mw機組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機組,、東方k廠2600mw機組,、戶縣二電廠吹管技術服務、s廠運行手冊編制,、大唐韓城第二發(fā)電有限責任公司升壓站改造,、電廠2300mw機組工程2機組調試、國電電廠2600mw機組擴建,、華能電廠1600mw機組擴建工程等調試合同9份,。

在建工程順利推進，品牌形象不斷提升?，F(xiàn)場員工以實際行動踐行“品質成就未來”企業(yè)核心理念,，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規(guī)范,，服務形象追求品牌,，服務品質追求一流，全力打造電建調試的服務品牌,。新疆市項目部針對該工程是循環(huán)流化床機組,，設計變更多，新技術應用多,，新疆冬季嚴寒大風施工難度大等特點,，克服重重困難,，以調試促安裝、土建,，理順各階段應具備條件,，積極參與到設備單體調試當中去，以優(yōu)質服務贏得了總包方的認可,。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機組,，同時也是哈爾濱鍋爐廠首臺自主知識產權鍋爐,，這臺機組的調試結果關系著調試公司將來在神東電力的市場,，他們堅持“今天的現(xiàn)場就是明天的市場”理念，在項目經理王俊洋的帶領下,，深入現(xiàn)場研究和分析每一個技術難題,，認真消缺，確保按期移交生產投入營運,。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程,，是東鍋廠首臺自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐，技術難度大,，現(xiàn)場條件復雜,，項目經理郭萌帶領現(xiàn)場員工，在循環(huán)流化床機組甩負荷試驗中實現(xiàn)了新突破,，為調試公司在循環(huán)流化床調試方面積累了寶貴的經驗,。印尼南望電廠(2300mw)機組得到了印尼國家電力公司pln及相關單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠首次進行了海水淡化制水,。陜北潔能(潔凈煤)電廠機組是陜西省最大的焦爐煤氣發(fā)電項目,，調試公司在焦爐煤氣發(fā)電調試中實現(xiàn)新突破。截止目前,，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號機組,、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機組、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機組,、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠,、國電大武口熱電有限公司2330mw機組1號機組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機組1號機組,、發(fā)電集團熱電廠2330mw熱電聯(lián)產,、中水集團發(fā)電有限責任公司一期(2660mw)工程2機組調試、神木潔能電廠250mw調試工程等9項工程,，機組均通過了有關部門168(72+24)小時滿負荷試運后的質量檢驗工作,，已順利移交生產投入營運。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機組調試工程,、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機組調試工程,、國電第二發(fā)電廠(2600mw)機組調試工程,、balco(4330mw)機組調試工程等4項工程順利推進，受到中外業(yè)主的高度評價,。涌現(xiàn)出了李琳,、陳念重、王俊洋,、張波等一批“忠誠企業(yè),、服務業(yè)主、奉獻精品,、贏得市場”先進典型,，使“電建”調試品牌的影響力不斷得到提升。

1,、主營業(yè)務單一,，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫。雖然在調試方面我們占有絕對的優(yōu)勢,，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破,，但隨著業(yè)主要求越來越高，在調試招標方面多為綜合招標,，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗,，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫,。

2,、人員素質、技術水平,、技術裝備有待進一步提高,。

由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低,，不僅人才引進比較困難,，而且能力強、業(yè)務精的骨干跳槽,，造成技術人才和高級管理人員嚴重短缺,。近年來，我所新進人員較多,，這些同志缺乏現(xiàn)場調試實踐經驗,，特別是能夠獨當一面的專業(yè)骨干相對偏少，人員素質還不能滿足工作需要,，也制約了市場的開發(fā)力度,，對于公司長遠發(fā)展有一定的影響。但如新進人員太多又會影響到調試淡季人員窩工現(xiàn)像,，所以配備合理的調試人員數(shù)量是一個及待解決的問題,。隨著我國經濟的不斷發(fā)展,，電力高端技術不斷涌現(xiàn)，機組裝機容量,、技術參數(shù)不斷提高,，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術裝備還不能全面滿足調試需求,。特別是在拓寬調試范圍上,，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗儀器設備,，我所目前還是空白,。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上,。

20xx年我公司調試工作雖然很重,，但面臨最大的困難仍舊是調試市場競爭加劇,，公司在調試的主導地位受到沖擊,。由于目前國家節(jié)能減排工作重點和加大投資風電、核電及其他類型電力工程,，火電市場相對萎縮,，另外電力調試市場競爭越來越激烈，調試隊伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭,，一路拼殺下來,，拼舊了設備，拼走了人才,，幾乎拼光了老本,，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵，公司在調試的主導地位受到沖擊,，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴峻的挑戰(zhàn),，使我們壓力巨大。

工作思路：堅持“一個中心”：以確保調試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實現(xiàn)“兩個提高”：即提高工程項目調試管理水平,，實現(xiàn)無形資產升值;提高抗擊市場風險的能力,，繼續(xù)拓展新的調試領域。

重點工作：20xx年調試公司各項工作依然很重,，面臨的困難和市場壓力更大,，又是九個工程同時上馬，十幾臺300mw以上的機組要求投產,，我們要保證明年重點工程按期按質竣工,。對此我們既要認清形勢，增強危機感,、緊迫感,，又要堅定信心,，提高工作能力和管理水平，強化安全管理,，確保調試質量和安全處于受控狀態(tài),，切實做好調試工作，努力保持調試公司經營業(yè)績和基礎管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

1,、抓好在建工程。由于電力調試單位內部惡性競爭,，經常導致低價中標,，我們要以質量求生存。從調試質量,、服務態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作,。要對調試質量、服務質量以及調試的深度和廣度上進行總結,，保證新項目在實施過程中進展順利,。只有這樣，才能使調試水平更高,，效益好大,，后勁更足。要加大對技術裝備的配置,，特別是配置高精尖的測量設備,，以滿足調試的需要。

2,、增強“三種”意識,。要以轉變觀念為先導，增強市場意識,、服務意識,、質量意識，按照市場經濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點,，打造企業(yè)自身的核心競爭力,，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務范圍,。立足調試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展，突出主營業(yè)務奮發(fā)拓展市場,，既要做強主營核心業(yè)務,，又要多元化經營，力爭在與調試相關或相鄰的業(yè)務范圍和領域,，特別是性能試驗,、調試監(jiān)理,、電廠技術改造及生產技術服務等方面有所突破?！岸鄺l退”走路,，既要做強做大國內市場，又要積極拓展國外市場,，使企業(yè)發(fā)展得越來越好,，越來越強。加強經營管理,，繼續(xù)擴大對外影響力,。

電力營銷工作總結與計劃篇九

為了使創(chuàng)業(yè)服務年活動有序推進，省電力公司全面動員,，精心部署,，圍繞服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛主題,，以促進堅強智能電網新發(fā)展,、供電服務品質大提升為著力點，制訂了《江西省電力公司創(chuàng)業(yè)服務年活動重要措施》,。公司營銷部圍繞創(chuàng)業(yè)服務年的總體要求,，結合電力行業(yè)自身工作特點,，將日常營銷工作與創(chuàng)業(yè)服務年相結合,，編制了《塑文化、強隊伍,、鑄品質供電服務提升工程實施方案》等配套制度,，提出了策應全省創(chuàng)業(yè)服務年活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施,，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化創(chuàng)業(yè)服務年的重要文件,。

同時，公司營銷部還制訂了《供電服務提升工程活動績效考核細則》,，明確了創(chuàng)業(yè)服務年各項工作的具體標準,，細化了工作要求，從成立組織機構,、制定活動方案和計劃,、宣傳發(fā)動、具體實施情況,、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,，并將評價結果納入各單位全年績效考核。

（一）保障重要客戶的供用電安全,。進一步完善重要客戶停電應急機制,，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失,，保障重要客戶的正常供電。此外,，開展客戶安全用電服務,，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作,，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作,，1—3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條,，提高了客戶側的用電安全狀況。

（二）積極做好抗洪救災工作,，力保災區(qū)用電,。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地,，撫州,、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重,。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案,，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作,。營銷部作為應急辦成員部門,，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施,，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置,，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州,、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作,。同時調集了南昌、贛東北,、贛西,、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計,，此次抗洪救災中,，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛,、搶修車輛5228臺次,。

在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的.安全用電宣傳,。通過江西衛(wèi)視宣傳播放,、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識,，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中,，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施,，確保家庭用電安全,。

（三）全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁,，公司積極做好中博會,、高考、招商引資活動,、經貿洽談,、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作,。截至目前,，累計調用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開,。