總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工作總結(jié)快遞公司篇一

自____年________入職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名________市封發(fā)人員,。隨著改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂,，在以往的工作中有很多的不足：

一、服從

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的____年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二,、工作中的不足

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三,、團(tuán)隊(duì)

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

工作總結(jié)快遞公司篇二

xx年,，是我畢業(yè)的.一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作,，按照學(xué)校的要求,，我來到**物流快遞公司為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,，學(xué)習(xí)到了很多東西,，進(jìn)步很大，尤其是對(duì)物流定義里的物流的各個(gè)環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,，下面是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)簽定,。

物流是將運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn),，倉(cāng)儲(chǔ),，流通加工，配送,，包裝,，信息處理等基本因素實(shí)施有機(jī)結(jié)合的過程，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連,，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可。在我每天的工作中我就體會(huì)到這一點(diǎn),，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員,，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對(duì)物流各因素的關(guān)系更加了解,。

我工作的交通工具是電動(dòng)車,，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉(cāng)庫(kù)”,，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn),，然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時(shí)反饋處理,，最后就是派送,，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,，提供才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn),。

在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝,，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作,，它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起,，物流的過程是一個(gè)整體的過程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障,。物流就是a至b的過程,，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本,，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,，但是獲得對(duì)書本上的理論知識(shí)有更加深刻的了解,，有了非常好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),，不但有益于我的不要設(shè)計(jì)，更有益于我以后的發(fā)展道路,。水平,，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。

工作總結(jié)快遞公司篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)過完,，隨著改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，我將通過快遞員第x季度工作總結(jié)來向大家匯報(bào)下我的工作：

在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

工作中還是會(huì)有很多的不足：

1.工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

2.理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3.和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4.個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

5.工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

在今后的工作中,，我將在物流領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本,；牢記的宗旨,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),。

工作總結(jié)快遞公司篇四

x年即將過去,，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時(shí)自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高,。

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效,、高質(zhì)量,、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,，因此控制物流費(fèi)用,，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度。透過它來控制各分公司的物流指令下達(dá),、物流配送作業(yè),，從而控制物流費(fèi)用。x年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理,，整體費(fèi)用有所上升降,。表此刻以下：

1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng),，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng),，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。

2,、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加,，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告,，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來越高,，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的,。

1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。在x年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核,，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí),、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴(yán)格的要求下,，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送,，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理,，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理,。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議,，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。x年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率x%,，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率x%,、回單完備率x%，貨物損失率為x,。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比x年有提高,，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

b,、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題,。

1、x年年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存超多增加,。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加,，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來很大的不便,。

2、x年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手,，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理,。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生,，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼,，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率,。在有條件的狀況下,，對(duì)部分物品，如維修物料,、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,，此刻倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理,，使用后反映比較好。同時(shí),，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查,，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳,，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理,，從x月份開始，每月寶供務(wù)必做庫(kù)存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,，如運(yùn)輸信息、配送信息,、庫(kù)存信息,、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息,，僅指干線運(yùn)輸,，在x年，經(jīng)常與總部及x物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司,，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù),。配送信息,，x物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我那里,，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤,，更能掌握貨物配送狀況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。庫(kù)存信息,，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求x物流公司每日核對(duì)庫(kù)存,，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表,。物流市場(chǎng)信息,，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,，如運(yùn)輸價(jià)格,、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況,、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃,。

新的一年,，我部門的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率到達(dá)x%,，控制積壓庫(kù)存,，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，滿足客戶需要,，降低采購(gòu)成本,。

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn),，控制物流成本,。

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn),、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),。

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量,，特殊貨物采購(gòu)到貨后,，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無旁貸的工作資料,。良好地控制庫(kù)存的持續(xù)水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏,，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況,，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān),。

采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度,、客戶滿意度,。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作資料：一是適時(shí)適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈,。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手,，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期,、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng),，不斷推陳出新,。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱構(gòu)成本，往往被忽略不計(jì),，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份,。提前做出采購(gòu)計(jì)劃,，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行,，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào),、規(guī)格,、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫,。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過長(zhǎng),，影響售后服務(wù)。

工作總結(jié)快遞公司篇五

辭舊迎新,，xx年又到了年終歲尾,，20xx年對(duì)xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作,，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上,。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用,。

今年主要進(jìn)行的工作部署：

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫(kù)房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票,，快件量增長(zhǎng)之迅猛,，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長(zhǎng),，人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治，遺失件分析,，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫(kù)最后一關(guān),，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會(huì)議,，使得作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是9月份包倉(cāng)政策,，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺(tái),、榆樹,、德惠、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分,，四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與河源的區(qū)分,。延吉與延壽、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了x倍,，人員較去年同期增加一倍,，人均效能大大增加，簡(jiǎn)單舉例xx年7月份作量x票,，xx年同比增長(zhǎng)x%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長(zhǎng)x%。自xx年5月份開始以來,，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨,，以及總部9月份執(zhí)行的包倉(cāng)政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加。

省內(nèi)地級(jí)市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營(yíng),，通過合理規(guī)劃時(shí)間,，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級(jí)市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽、鞍山,、昌圖,、開原、本溪,，今發(fā)明至,。市縣級(jí)以下敦化、德惠,、榆樹,、九臺(tái)、伊通可以做到今發(fā)明至,。

新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化,，干線班車時(shí)間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至,。

根據(jù)總部企劃部要求對(duì)分撥vi形象進(jìn)行更新,，是的場(chǎng)地?zé)ㄈ灰恍拢究旒骷?xì)則,，作管理規(guī)定,，建包作要求等硬性指標(biāo)文件再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),。總部要求的指令,，我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,，把工作落到實(shí)處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對(duì)員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo)，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對(duì)車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,，使仲裁罰款越來越低,。

工作總結(jié)快遞公司篇六

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑,，20xx年x部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

1,、在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會(huì)所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

3,、對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng),、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

通過推出更貼心的`服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心,。

1,、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝,。

2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。

3,、服務(wù)用語文明、禮貌,，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語,。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),。

5,、對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

工作總結(jié)快遞公司篇七

自20xx年春節(jié)入職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,，在以往的工作中有很多的.不足：

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)處處留心皆學(xué)問的道理。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

工作總結(jié)快遞公司篇八

20xx年在區(qū)xx速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市xx速遞物流的經(jīng)營(yíng)、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)xx速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),。

全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，著力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),。

速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。全市xx速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,，同比增長(zhǎng)xx%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬元，同比增長(zhǎng)xx%;物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬元,，同比增長(zhǎng)xx%,。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬元,，同比增長(zhǎng)xx%;國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入xx萬元;同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;電子商務(wù)累計(jì)約客戶,，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,，有效地提升了xx的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,、信任度和滿意度,。

全市xx速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新,，努力增進(jìn)職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力,。

1.支撐保障能力不斷增強(qiáng),。一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車x臺(tái),、電動(dòng)車xx臺(tái);二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部x個(gè)、攬投站xx個(gè)，規(guī)劃設(shè)置xx個(gè)段道,、攬投人員xx人;三是新開通了新航空郵路,，使郵件的傳遞時(shí)限縮短了x天;四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長(zhǎng)的情況下,，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升,。

2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴(yán)格用工總量控制,，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化工時(shí)管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng),。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控,，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強(qiáng)化資金的集中管理,，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作,，效益明顯增強(qiáng),，收益水平穩(wěn)步提升。x月份以來,，共清繳欠費(fèi)xx萬元,，達(dá)到了區(qū)xx速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。

三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實(shí)信訪責(zé)任制,，加大接訪落實(shí)力度，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。

四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項(xiàng)制度基本建立,，運(yùn)行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營(yíng)管理的“五條禁令”，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理,，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整。

3.運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制不斷理順,。一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市xx速遞物流分公司、x個(gè)營(yíng)業(yè)部和x個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系,，建立了綜合部,、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4x月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計(jì)件工資改革辦法，并在x月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)x元,，每攬收一件按收入的x%給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行,，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開發(fā),，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng),。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè),，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%。加大全員培訓(xùn)力度,，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng),，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動(dòng),，全年共發(fā)放慰問金xx萬元,，受惠職工近xx名,。

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市xx速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,。

工作總結(jié)快遞公司篇九

20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的,，盡管我為的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉的工作及對(duì)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本的工作如下：

1,、政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。尊紀(jì)守法,，崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索,，在短的內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守。

5,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好工作,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)快遞公司篇十

歲月如煙,，xx年已經(jīng)離去,，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下,，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展,，并完成了上年度的工作計(jì)劃，但在部門日常的各項(xiàng)管理中,，仍存在很多的問題,，需要不斷的改進(jìn)與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé),、xx年部門主要工作完成情況,、存在的問題及xx年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：

1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理,，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2、做好物流交付,、倉(cāng)儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3,、控制物流交付和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本,，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排,，積極協(xié)助處理各項(xiàng)異常。

5,、認(rèn)真做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作,。

6、接受并完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù),。

1,、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn),，將原料庫(kù),、半成品庫(kù)及成品庫(kù)人員由各兩人減少至一人,，提高了部門的`工作效率，節(jié)約了公司成本,。

2,、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì),、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況,、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等)，使部門與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況,，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理,。

3、完善了物料出入庫(kù)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,，建立了退貨品倉(cāng)庫(kù),，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類,，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制,，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性,。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉(cāng)管員依訂單備貨，裝車時(shí),，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝),，通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少,。

5,、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整,，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。

6,、對(duì)粉碎房外庫(kù)存的上,、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理,，用于半成品呆料的堆放,，以緩解半成品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位緊張,。

7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育,，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高,，在人員配置不足的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、倉(cāng)庫(kù)呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的陸續(xù)導(dǎo)入,，原料倉(cāng)庫(kù),、半成品倉(cāng)庫(kù)及成品倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)地嚴(yán)重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌,、飛爾成品及原料等),，不便于倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。

2,、部分人員的責(zé)任心不足,，工作現(xiàn)場(chǎng)的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉(cāng)庫(kù),、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差),，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因,，使得工作的執(zhí)行力很差,，不利于部門的良性發(fā)展。

3,、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性,。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任,，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,，不能從根本上解決問題,。

4,、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足,。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時(shí)的現(xiàn)象,，缺少對(duì)司機(jī)安全方面的教育,，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),，在新的一年里,，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，計(jì)劃開展工作如下：

1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè),，提高部門的凝聚力,，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會(huì)議宣導(dǎo),、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制,，增強(qiáng)員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力,。

2,、加強(qiáng)部門人員的安全教育，尤其對(duì)司機(jī)的安全教育做到每會(huì)必提,，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識(shí)與相關(guān)案例,，提高部門人員的安全意識(shí)，做到防患于未然,。

3,、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi),，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

4,、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%,，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控,，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5,、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范,，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù),。

6,、完善倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6s,、物料的定置定位、先進(jìn)先出,、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性,、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理,。

工作總結(jié)快遞公司篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我是物流部的快遞員小王，下面是我的辭職信,。

在公司近三年的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助,，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷,，也很榮幸自己成為過水杯子的一員。

最后,，我還是再次感謝幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉,，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

祝身體健康,，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

辭職申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

工作總結(jié)快遞公司篇十二

繁忙的一年又快過去了，回望2019年，真是感慨萬千,，有得有失。感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的慢慢提升自身素質(zhì),。也感謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們對(duì)我的支持與厚愛,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺(tái)階,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《快遞2019年度個(gè)人工作總結(jié)》正文，歡迎參考閱讀,。

一.存在的問題

1.訂單顏色看錯(cuò)，遞減錯(cuò),，size看錯(cuò),，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒做好,。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好,，造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位,。

二.通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉。

2.按計(jì)劃出貨,，如因某原因沒辦法按交期出貨,，及時(shí)跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款,。

通過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多，由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),，工作方法上還有待改善,，這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做到最好,。

三.明年工作打算

盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時(shí)收發(fā),、傳閱,、

明確印鑒管理程序,，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀(jì)律,，各項(xiàng)工作都有章,，有據(jù),。

1.認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作,。

堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶滿意,。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件，打印,，復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作,，對(duì)各類文件及時(shí)收集，歸檔,，做到了分類存放，條理清楚,，便于查閱。

2.嚴(yán)于律已,，自覺遵守各項(xiàng)制度

做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面;日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

四.努力做好新的職能工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作,，不折不扣的完成。

1.訂單下來一式四份(交期),，每個(gè)部門一份，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確

2.色卡,，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位,。

3.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好,。

4.按制定的進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)要求出貨,。

5.與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后，整理好單據(jù),。

6.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，按排出貨。

7.將出貨資料整理至25號(hào)交財(cái)務(wù),。

工作總結(jié)快遞公司篇十三

20xx年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營(yíng),、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),。

全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),，著力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20xx.89萬元，同比增長(zhǎng)22.28%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬元，同比增長(zhǎng)27.85%,；物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入493.89萬元,，同比增長(zhǎng)7.3%,。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1066.34萬元,，同比增長(zhǎng)47.06%；國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入89.09萬元,；同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入260.6萬元；電子商務(wù)累計(jì)約客戶,，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題，有效地提升了ems的品牌形象,，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,、信任度和滿意度,。

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，努力增進(jìn)職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力。

1,、支撐保障能力不斷增強(qiáng),。

一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車15臺(tái),、電動(dòng)車40臺(tái)；

四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作,。對(duì)郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅勐增長(zhǎng)的情況下,，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升,。

2、科學(xué)管控水平有效提升,。

一是人力資源管控力度不斷加大。嚴(yán)格用工總量控制,，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表外”人員,。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化工時(shí)管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,。

二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控,，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理,，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強(qiáng)化資金的.集中管理,，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作,，效益明顯增強(qiáng)，收益水平穩(wěn)步提升,。10月份以來，共清繳欠費(fèi)274萬元,，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。

三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作,，突出抓好郵件安全,、資金安全和郵運(yùn)安全，全年未發(fā)生重大事故,。落實(shí)信訪責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度,，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項(xiàng)制度基本建立,，運(yùn)行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營(yíng)管理的“五條禁令”,，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整,。

3、運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制不斷理順。

一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司、6個(gè)營(yíng)業(yè)部和1個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系,，建立了綜合部、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局,。

二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計(jì)件工資改革辦法，并在11月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)0.8元,，每攬收一件按收入的10%給予獎(jiǎng)勵(lì),，實(shí)行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開發(fā)，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng),。

4,、和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn),。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè),，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%,。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動(dòng),，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度,，積極組織開展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元,，受惠職工近25名。

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

工作總結(jié)快遞公司篇十四

本人作為xxx員工,，為保障自身及他人的身體健康、生命和財(cái)產(chǎn)安全,，防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生，本人鄭重承諾,，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)定。

3,、按規(guī)定著裝上崗，穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品,，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，嚴(yán)格遵守防火防爆、車輛安全等相關(guān)規(guī)定,。

4、遵守消防管理的各項(xiàng)法律,、規(guī)章、制度,、規(guī)定,，積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生知識(shí),，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。主動(dòng)接受安全教育培訓(xùn)和考核,，熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能,，懂得本崗位的危險(xiǎn)性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法,，做到持證上崗，會(huì)報(bào)警,，會(huì)自救,、互救,，會(huì)熟練使用防毒面具,、呼吸器。

5,、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn)(危害)因素,，立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)行解決，積極參與本單位的事故應(yīng)急救援工作,，在救援中服從上級(jí)的指揮,。

6,、忠于職守，嚴(yán)格履行本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任,，落實(shí)“一崗一責(zé)制”，為企業(yè)安全負(fù)責(zé),、為部門安全負(fù)責(zé)、為員工安全負(fù)責(zé),、為自己安全負(fù)責(zé),。

7,、遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章,、制度、規(guī)定,，不疲勞開車、不酒后開車,、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，駕駛機(jī)動(dòng)車必須做到持有有效駕駛證,，不超速行駛,，遵守交通規(guī)章,，騎電動(dòng)車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)管理規(guī)定,，保證不發(fā)生丟失、被盜,、被搶安全事故發(fā)生,。

10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí),、安全活動(dòng)、事故應(yīng)急演練,、安全文化建設(shè)，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀,。

此保證書一式兩份,，一份本單位存檔，一份承諾人留存,。

保證人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

看了快遞公司員工保證書的人還看

工作總結(jié)快遞公司篇十五

總結(jié)寫作要做到不出遺漏、不出差錯(cuò),。總結(jié)可以清晰的發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)完成了,，怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

今年以來，我公司在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞上級(jí)關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署,，積極開拓地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、勘察,、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù)，努力拓展水電、鐵路,、公路領(lǐng)域的軟地基處理,、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù),，在調(diào)整結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)方式式上邁出了一大步,，獲得了三臺(tái)土地整理項(xiàng)目，簽定了經(jīng)營(yíng)合同x萬元,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效果，為公司完成年度目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為今后進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ),。

一、上半年工作回顧

一是加強(qiáng)制度建設(shè),，保障企業(yè)有序運(yùn)行,。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,。對(duì)于企業(yè)而言，規(guī)章制度就象國(guó)家的法律法規(guī)一樣承擔(dān)著神圣的使命,，制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準(zhǔn)則，制度建設(shè)是企業(yè)有序運(yùn)行的保障,。我們?cè)谕晟浦贫壬线M(jìn)行了探索，針對(duì)規(guī)章制度在運(yùn)行中存在的問題,，不斷修訂完善，使制度辦法實(shí)用,、管用,，已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度,。通過宣傳教育，使各項(xiàng)規(guī)章制度深入人心,，同時(shí)將制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，不斷提高全員的整體素質(zhì),，形成自覺遵紀(jì)守法的文化氛圍,。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒,，以身作則，做自覺執(zhí)行制度的模范,，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，使這些制度在企業(yè)運(yùn)行過程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

二是合理調(diào)整布局,，完善內(nèi)部管理,。年初，公司干部職工認(rèn)真貫徹局及隊(duì)的會(huì)議精神,，通過宣傳教育提高了全員做好本職工作，完成目標(biāo)任務(wù)的自覺性,，針對(duì)各項(xiàng)工作制訂出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的責(zé)任制,，使每個(gè)責(zé)任落實(shí)到人，做到事事有人負(fù)責(zé),。制定了精細(xì)的考核機(jī)制,，做到量化考核到位使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，加快項(xiàng)目建設(shè),。今年大隊(duì)給我們公司下達(dá)的任務(wù)是年收入5000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)280萬元,。為完成這一任務(wù)，我們按照調(diào)結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署，我們拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式,，堅(jiān)持以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),，認(rèn)真做好巖土工程勘察設(shè)計(jì),、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、勘察設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)施工工作,。認(rèn)真做好應(yīng)急勘察項(xiàng)目，(2,、3、4,、5批地災(zāi))及非災(zāi)區(qū)項(xiàng)目，已通過審查,。斑就井項(xiàng)目正進(jìn)行圖紙審查,。08年納黔路項(xiàng)目已達(dá)成口頭協(xié)議,，預(yù)計(jì)下個(gè)月就能完成結(jié)算。上半年,，我們的主要活動(dòng)地區(qū)在：眉山、雅安,、綿陽、滎經(jīng),、洪雅,、仁壽、汶川,、葳縣等,。我們與綿陽三臺(tái)國(guó)土資源局簽訂了《四川省三臺(tái)縣建平鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目投資合作協(xié)議書》,，隨即積極開展項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào),、可研、初設(shè),、施工設(shè)計(jì)等工作，省國(guó)土資歷源廳已經(jīng)正式批復(fù)方該項(xiàng)目,，目前該項(xiàng)目已正式進(jìn)入施工招標(biāo)程序,。目前正在進(jìn)行的投目項(xiàng)目(理縣)正加快推進(jìn)。

四是抓好投資項(xiàng)目的調(diào)研,，搭建新的平臺(tái),。我們組織人員對(duì)當(dāng)前的投資環(huán)境和投資項(xiàng)目進(jìn)行了深入調(diào)研。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境看,，投資增長(zhǎng)的有利因素有：一是國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇有利于投資者建立信心,，促進(jìn)投資的較快增長(zhǎng),。二是今年國(guó)家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。各級(jí)政府和有關(guān)方面也都加大了投入力度,，資金到位情況較好,，這也將保持全年投資的較快增長(zhǎng),。投資增長(zhǎng)的不利因素在于：一是新開工項(xiàng)目減少，在建項(xiàng)目投資力度不夠;二是新開工項(xiàng)目計(jì)劃總投資的大幅下滑,，將影響投資后勁,，特別是20__年集中開工的擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目竣工后，政府主導(dǎo)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)投資高速增長(zhǎng)難以長(zhǎng)時(shí)間持續(xù),，對(duì)投資平穩(wěn)增長(zhǎng)帶來不利影響;三是銀行信貸資金較上年可能有所收緊,，將影響下半年的投資增長(zhǎng)幅度,。針對(duì)這種情況，我們積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,，一是正在和眉山東坡國(guó)土局協(xié)商進(jìn)入東坡區(qū)土地整理項(xiàng)目、bt項(xiàng)目,，二是正在和洪雅縣委政府的溝通,，參與縣城的城市基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施及交通項(xiàng)目的建設(shè)。

五是細(xì)化安全管理,，構(gòu)建平安企業(yè)。安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問題,，事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展，更是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,。因此，我們?nèi)尕瀼亍鞍踩谝?，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，在安全管理控制上做到細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán),。公司專門成立了安全部,，配備了專門的安全人員。公司領(lǐng)導(dǎo)多次下工地檢查安全,。我們建立完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，責(zé)任到人。加大安全生產(chǎn)的投入,，做到人員、資金到位,，安全防護(hù)設(shè)施和勞保用品齊全，創(chuàng)造了安全的施工環(huán)境,。

二、存在的不足

一是人員素質(zhì)有待提高,。由于土地開發(fā)整理是涉及農(nóng)業(yè),、水利,、林業(yè),、建設(shè)等多行業(yè)的綜合工程，工作人員還不能全面熟悉各行業(yè)技術(shù)規(guī)范,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng),。

二是精細(xì)化管理制度有待完善。在對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差,，認(rèn)為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切,，有了完善的制度就萬事大吉了,，其實(shí)有的行為是不能用制度約束的,，只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來約束,。有的規(guī)章制度的制訂出現(xiàn)了偏差,，有些制度過于繁瑣，可操作性不強(qiáng),，有的制度模棱兩可，缺乏剛性,。在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行制度有時(shí)夾雜感情,、親情的因素，有失公平,，因而執(zhí)行起來就走了樣,。

三是質(zhì)量監(jiān)管的環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。在實(shí)際操作中，個(gè)別的工程,，尤其是在工程的收尾階段，監(jiān)管的環(huán)節(jié)有些放松,，有的甚至影響了工程質(zhì)量,，因此,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,，確保工程質(zhì)量，完全達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),。

三、下半年工作思路

一是認(rèn)真貫徹局的精神,，強(qiáng)化管理,，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,。解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，是貫徹落實(shí)

二是進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，明確責(zé)任,，落實(shí)到人，完善考核辦法,。要制定目標(biāo)考核評(píng)比制度,，將各項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將考核與日常工作相結(jié)合,，加大考核力度,，使崗位員工變壓力為動(dòng)力。在實(shí)施過程中,，要將生產(chǎn)成本、質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)等目標(biāo)層層分解到責(zé)任人,，并將質(zhì)量、安全等環(huán)節(jié)全部納入考核,，對(duì)指標(biāo)完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì),，完成后進(jìn)者給予懲罰,。通過獎(jiǎng)勤罰懶,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化,、制度化管理的轉(zhuǎn)變,，讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠,。

三是依托平臺(tái)，進(jìn)一步開發(fā)新項(xiàng)目。項(xiàng)目是投資的根本,，也是投資的基礎(chǔ)。依托局搭建的平臺(tái)和我們已開展的土地項(xiàng)目,，繼續(xù)尋找在資本運(yùn)作,、土地整理等方面的新的項(xiàng)目。要組織力量深入開展調(diào)查研究,，抓住工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，找準(zhǔn)癥結(jié),，提出對(duì)策,，攻堅(jiān)克難。要拓寬視野,，創(chuàng)新思路，把握工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,，進(jìn)一步加大項(xiàng)目庫(kù)的儲(chǔ)備力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

四是繼續(xù)加強(qiáng)土地開發(fā)整理項(xiàng)目的監(jiān)管工作,。重點(diǎn)加強(qiáng)工程質(zhì)量、資金使用等主要環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，確保資金得到有效利用，工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

根據(jù)集團(tuán)制定的__年“1336”總體思和年初工作,，監(jiān)理公司認(rèn)真，客觀面臨形勢(shì),，提出了__年總體工作目標(biāo)。全體員工在監(jiān)理公司經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下,，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏,。在依法治企,，確保平穩(wěn)發(fā)展，積極開拓市場(chǎng),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格成本控制,，狠抓質(zhì)量,，彰顯企業(yè)文化，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)等方面都亮點(diǎn)突出,，成績(jī)喜人。特別是百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)歷史性突破,，樹立起了公司發(fā)展史上一座新的里程碑,。市場(chǎng)開發(fā)逆勢(shì)上揚(yáng)，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步增長(zhǎng),。內(nèi)部管理日趨完善,，精細(xì)化程度逐步提高。在建管理有序,，安全質(zhì)量亮點(diǎn)增多。公司于9月下旬的舉辦了中電建協(xié)電力專委會(huì)第三屆三次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議,，使“電建”監(jiān)理效應(yīng)進(jìn)一步提升,。榮獲電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程競(jìng)賽“優(yōu)勝監(jiān)理”,，公司在輸變電領(lǐng)域影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。熱電一期工程獲__電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”,，為公司開發(fā)市場(chǎng)打開了新的局面。__年這些成績(jī)的取得,，真是來之不易,。

一、20__年工作回顧：

(一)依法治企成效顯現(xiàn),，公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展,。

過去的一年,，監(jiān)理公司始終按照集團(tuán)公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”,、“依法治企”“依法治企”,，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)清理公司管理制度上的不足,，現(xiàn)已羅列出公司需完善的十余項(xiàng)制度,，部分制度如《監(jiān)理公司重大工作集體決策制度》、《監(jiān)理公司文件審批制度》,、《監(jiān)理公司各項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)用品配發(fā)辦法》正在修訂中,。在公司層面已經(jīng)對(duì)十九項(xiàng)制度進(jìn)行清理和完善。同時(shí)配合集團(tuán)公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審,。對(duì)三個(gè)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。公司市場(chǎng)開發(fā),、經(jīng)營(yíng)管理、工程質(zhì)量,、安全進(jìn)度,、服務(wù)效益、人才培養(yǎng)等主要指標(biāo)都邁上了新臺(tái)階,。公司增加資本作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬,。為公司的進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)集團(tuán)公司決策，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司范圍,，隨后的一系列具體工作，如財(cái)產(chǎn)分割,，對(duì)賬,，人員安排等等,，公司都高度重視，投入了大量的精力,、物力,、財(cái)力予以妥善解決,。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司,，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局,，識(shí)大體，千方百計(jì),，化解難題,，通過近一年的，運(yùn)作狀態(tài)良好,，為維護(hù)集團(tuán)公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(二),、市場(chǎng)開發(fā)成果豐碩，百萬機(jī)組實(shí)現(xiàn)突破,。

過去的一年,，公司始終把市場(chǎng)開發(fā)作為各項(xiàng)工作的重中之重。積極開拓市場(chǎng)， 截止11月底,，今年主要投標(biāo)府谷清川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期(21000mw)工程,、國(guó)電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組、神華準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項(xiàng)目工程共25個(gè)火電項(xiàng)目,，已經(jīng)中標(biāo)8個(gè)火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠張家山風(fēng)場(chǎng)一期工程/49,。5mw,、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場(chǎng)一期(49,。5mw)工程等兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目,。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個(gè)工程,。第五批待投。特別值得慶的是,，在集團(tuán)公司的大力支持下，公司通過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了1000mw機(jī)組工程監(jiān)理零的突破,，多年的終于變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。陜西府谷清水川煤電一體化項(xiàng)目電廠二期(21000mw)工程的中標(biāo)，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階,，為公司今后承接大容量,、高參數(shù)的機(jī)組奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為企業(yè)做大做強(qiáng)和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐,。

(三)、履行順利準(zhǔn)時(shí),，經(jīng)營(yíng)收入再創(chuàng)新高。

至11月底,，在建和新開工監(jiān)理項(xiàng)目共有93個(gè)，其中火電工程有39個(gè),，送變電工程約50個(gè)(其中國(guó)外1個(gè))、風(fēng)電工程4個(gè),。其中2600mw項(xiàng)目5個(gè)(寶二，秦嶺,，榆橫，彬長(zhǎng),，神東電塔)，2300mw的項(xiàng)目11個(gè)(華電昌吉電廠,，魯能和豐電廠,，內(nèi)蒙京泰電廠，,，鴻雁池電廠,，內(nèi)蒙烏斯太電廠,，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠,，黃陵礦業(yè)電廠，神華郭家灣電廠,，大唐灞橋電廠,，國(guó)電克拉瑪電廠，準(zhǔn)東五彩灣電廠),， 200mw及以下工程23個(gè),。各項(xiàng)目監(jiān)理工作總體進(jìn)展順利。合同履行準(zhǔn)時(shí),。本年累計(jì)新簽合同23份,，合同金額共計(jì)近6000 萬元，創(chuàng)歷史新高,。

公司計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)額5800萬元,，至11月底已完成5163,。55萬元，完成年計(jì)劃5800萬元的89%,。截止11月底上繳管理費(fèi)819,。4萬元，完成年計(jì)劃980萬元的83,。6%,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額73。85萬元,。

(四),、內(nèi)部管理日趨完善，精細(xì)化程度逐步提高,。

監(jiān)理公司按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,，堅(jiān)持管理創(chuàng)新,，強(qiáng)化細(xì)化落實(shí)，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，明確管理目標(biāo),，推動(dòng)內(nèi)部管理向縱深發(fā)展,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、啟動(dòng)三年發(fā)展的編制工作,，監(jiān)理公司把三年規(guī)劃的編制工作上升到集團(tuán)公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從公司基本,、面臨形勢(shì)、規(guī)劃思路和目標(biāo),、戰(zhàn)略重點(diǎn)及步驟,、保障等諸方面,，全盤規(guī)劃,，突出引領(lǐng)，為奠定監(jiān)理公司科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展,、跨越發(fā)展的大好局面提供了新依據(jù)。

2,、管理體系方面：由質(zhì)技部牽頭負(fù)責(zé),，先后對(duì)寶熱電,、秦嶺等工程的監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理月報(bào),、臺(tái)帳等進(jìn)行審核,，并督促其按照管理體系程序要求進(jìn)行整改,，有些項(xiàng)目，由公司本部直接派人協(xié)助,，既有力地推動(dòng)了這一方面的工作，同時(shí)也加強(qiáng)了本部和現(xiàn)場(chǎng)的溝通,，便于發(fā)現(xiàn)問題,，,，保證了公司管理體系的運(yùn)作順暢,。

3、經(jīng)營(yíng)管理方面：根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù),，年初制定了各項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)制,，下達(dá)了費(fèi)用控制指標(biāo),，做到成本精細(xì)化管理，費(fèi)用開支從嚴(yán)控制,，并按進(jìn)行分析。監(jiān)理費(fèi)用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費(fèi),，各項(xiàng)目基本做到全年監(jiān)理費(fèi)按期收回,，對(duì)于已完工程尚未收回的監(jiān)理費(fèi)落實(shí)到人，并督促其盡快收回,，目前公司資金運(yùn)常,。針對(duì)公司員工人數(shù)增長(zhǎng)快的實(shí)際，在加大市場(chǎng)開發(fā)力度的前提下,，堅(jiān)持開源與節(jié)流并重的理念，堅(jiān)持辦一切事,。經(jīng)全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),。

4,、財(cái)務(wù)管理方面：

(1),、按照集團(tuán)公司對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行整合的思路,，將管理公司賬務(wù)和監(jiān)理公司賬務(wù)進(jìn)行整合：確認(rèn)了監(jiān)理公司收益上交方案，準(zhǔn)備按照上交方案要求,，已將物業(yè)公司所有賬務(wù)并入監(jiān)理公司帳套,。

(2),、監(jiān)理項(xiàng)目整合后,，公司組織各職能部門研究各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度，在確定好各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷制度后,，財(cái)務(wù)部出通知并專門打電話通知各項(xiàng)目部新的報(bào)銷制度及一些報(bào)銷要求,，使相關(guān)項(xiàng)目過渡平穩(wěn),，工作銜接,。為公司平穩(wěn)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)保障。

5、人力資源管理方面：

截至目前,，監(jiān)理公司設(shè)有國(guó)內(nèi)在建,、新建火電項(xiàng)目監(jiān)理部40個(gè)、風(fēng)電項(xiàng)目監(jiān)理部3個(gè),、送變電項(xiàng)目監(jiān)理部20余個(gè),、國(guó)外工程項(xiàng)目部1個(gè),。監(jiān)理公司在崗員工共計(jì)627人，其中正式在冊(cè)員工69人,，人事代理74人,，員工484人。在人員入口,，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》進(jìn)行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份(其中新進(jìn)人員67人，調(diào)動(dòng)人員65人),，工作155份(其中新進(jìn)人員58人,，調(diào)動(dòng)人員97人)，共簽訂合同287份,。在員工管理方面。建章立制,，規(guī)范管理，__年新建員工清冊(cè),、離職員工臺(tái)帳,、新進(jìn)員工回訪臺(tái)帳、勞動(dòng)合同臺(tái)賬等臺(tái)賬20余個(gè),。并定期對(duì)在冊(cè)正式職工及人事代理職工進(jìn)行績(jī)效考核,，今年10月開始，每個(gè)月進(jìn)行績(jī)效打分,，進(jìn)行總的和綜合測(cè)評(píng),。績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，通過績(jī)效考核及時(shí)掌握員工工作效果,、成績(jī),，真正起到激勵(lì)作用。

在教育方面,，__年辦理注冊(cè)監(jiān)理師延續(xù)注冊(cè)23人，初始注冊(cè)3人,，2人，變更曾報(bào)第二2人;辦理注冊(cè)安全師初始注冊(cè)4人,，繼續(xù)教育1人;注冊(cè)造價(jià)師繼續(xù)教育：4人。組織注冊(cè)類報(bào)名：注冊(cè)監(jiān)理師：7人，注冊(cè)造價(jià)師：6人,，一級(jí)建造師14人;安全師：12人。成功申報(bào)中電建協(xié)行業(yè)總監(jiān)理師6人,，行業(yè)監(jiān)理師14人。__年中電建協(xié)行業(yè)資格證書換證工作是重點(diǎn)工作之一,，換證申報(bào)總監(jiān)理師48人，行業(yè)監(jiān)理師99人,，監(jiān)理員4人,。

20__年，我非常榮幸地加入了銀保/個(gè)貸保證險(xiǎn)部這個(gè)充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學(xué)習(xí)，在交流中成長(zhǎng)?，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報(bào),，以便來年更進(jìn)一步,，有所提高,。

今年4月我由__營(yíng)銷服務(wù)部來到的咱們部門，主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單,、出單,、電話還款提醒、逾期客戶催收,、貸款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于我來說并不陌生，以前也接觸過,，然而非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試，對(duì)于我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感，在__的耐心教導(dǎo)下,，在__的熱情幫助下,，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì)了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單,、出單工作。

個(gè)貸保證保險(xiǎn)是一種無抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,，還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，嚴(yán)格把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實(shí)客戶銀行流水信息,，還要核實(shí)客戶的其他資料信息。將存在的問題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理,，以保障對(duì)貸款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控,。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準(zhǔn)備,，按時(shí)還款,。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案,，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于客戶,。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍,，積極認(rèn)真，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按貸款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結(jié),，不足之處還請(qǐng)大家多多指點(diǎn),，20__年我對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，通過多看、多學(xué),、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，是自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在新的一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)

在9月份,，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大,，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長(zhǎng)的程序而入職,，其間對(duì)公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì),，對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…,，…,?！蔽覍?duì)這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的_人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力,。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到公司來了三個(gè)多月,，對(duì)公司還不夠了解,，審稿熟練程度也不夠,，問題還很多,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力做好本職工作,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五、幾點(diǎn)建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十五年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永載史冊(cè),。

第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

來到公司工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌。

走過了一年有一年,，沒有遺憾，僅有對(duì)時(shí)間的留念,，作為一名資歷比較老的人員,，會(huì)回同新人一樣悲春傷秋,，可是還是想在工作中更近一步,，那怕在一年中有了不錯(cuò)的成績(jī),，也如此，是因?yàn)椴粫?huì)滿足于現(xiàn)狀,，不會(huì)沉寂于過去，明白要繼續(xù)工作努力,。

過去的一個(gè)又一個(gè)月,，我按照自我預(yù)先的安排工作,，按照自我的規(guī)劃行走一條又一條自我的路，但還是存在磕磕絆絆,，還是不盡如人意，我不是全面的人,，過去的工作一樣有瑕疵，雖然過去取得了優(yōu)秀的成績(jī),，一樣不能掩蓋我的缺憾,，我想彌補(bǔ),，也會(huì)去彌補(bǔ)，不自滿,，也不驕傲，因?yàn)槌Ｕf驕兵必?cái)?，哀兵必勝,，就要做到做事不驕不躁,，不因?yàn)樽晕业囊稽c(diǎn)成績(jī)就自以為是，不因?yàn)樽晕夜ぷ骱?jiǎn)單就輕易放棄,，做好自我，做好此刻，想要做出好成績(jī)不難,，難的是不能一向堅(jiān)持這個(gè)狀態(tài),，跌宕起伏的工作雖然精彩,，可是我更喜歡令自我能夠一向取得好成績(jī)，做好公司安排的工作,。

人無遠(yuǎn)慮必有近憂，我會(huì)做好工作的預(yù)備,，做好工作的細(xì)節(jié)，不會(huì)不研究不是靠,，會(huì)憂公司之憂,，一切為了公司的發(fā)展,，一切為了更好的服務(wù)公司，雖然位卑言輕,，可是也有一顆拳拳愛公司之情,，身在其位就要做好其實(shí),，不做有損公司的申請(qǐng)，不做影響公司發(fā)展的事情,，我會(huì)以公司的發(fā)展為目標(biāo)，以公司的成長(zhǎng)為起點(diǎn),，做好此刻和當(dāng)下，做好未來和今后,，不令公司失望，不讓大家失望,。

工作了多年雖然說不上有多優(yōu)秀,，可是我能夠說還是有必須的長(zhǎng)處,，工作的經(jīng)歷還是相比較較足的，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展供給更多的動(dòng)力,，而不是影響公司成長(zhǎng),，對(duì)于今后工作的安排，我也有了必須規(guī)劃,，雖然說不能照搬去過的工作經(jīng)驗(yàn)，可是能夠一過去為鏡,，照見自我的不足與缺陷，查明自我的問題,，我會(huì)改正過去工作中留下的問題,，會(huì)解決過去工作沒有做好的地方,，不會(huì)一向都停留在一個(gè)地方原地踏步，既然要做就要一向做,，做好有危急意識(shí)，明白后面還有追趕,，明白還需努力，不滿足,，不驕傲,。這是我工作的準(zhǔn)則,，是我工作的目標(biāo)，一向不會(huì)有任何變化,，今后不會(huì)以后亦不會(huì)，會(huì)一向都按照這樣做下去,。

總是留意過去，總是懷念往昔,，這是人之長(zhǎng)情,，能夠理解,，可是不能跟隨，在今后我們公司還將面臨更大的發(fā)展，面臨更多的挑戰(zhàn),，想要做好工作就要靠我們自我做好工作，就要讓我們自我努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，對(duì)同事寬容,，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)自我苛刻，吃的苦越多,，才能得到更多的回報(bào)，理解的磨難越多,，才能夠更長(zhǎng)久，人生在世,，就是要有自我的追求,，我的追求,，就是踏實(shí)工作，本分的完成每一步規(guī)劃,，不我將會(huì)一向吵著這個(gè)方向努力吸取，不會(huì)放棄,。

工作總結(jié)快遞公司篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力,。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配alibaba賬號(hào)后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的'優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶,。

3、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

工作總結(jié)快遞公司篇十七

快遞公司年終總結(jié)范文一：

時(shí)光如流星劃過,，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了,，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的,，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟,，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏,，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉、,，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展,。

這份工作雖然技術(shù)性不高,，但需要勤勞細(xì)心,，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí),，并在第一時(shí)間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己充電，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí),，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一,、主要工作總結(jié)：

1.明確目標(biāo)，理清思路,，干好本職。

作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作可以用收,、管、發(fā)三個(gè)字來概括,。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單,但是要真正做到位,做齊全.做完善,。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì),，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平,每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn),，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放 ,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物,以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依,。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù),，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù),，并指定在哪里存放,。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。

2、遵循原則,，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則,。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完,，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3,、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時(shí),，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng),，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作,。再裝卸貨前,，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào),、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo),，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

二,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。

這一點(diǎn)很重要,，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺很混亂,，于是主管建議我每天寫日記,，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié),，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神,，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧,，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié),，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率,，使工作程序化,、系統(tǒng)化,，條理化，流水化,。從而使百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2.學(xué)會(huì)多聽,，多問,、多學(xué)、多想,、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考,。

我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里,，要想時(shí)刻過的開心快樂,，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。遇事不公可以換位思考一下,，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏,。

3.加強(qiáng)安全意識(shí),，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔,，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

庫(kù)管工作,，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況,，注意貨物銷售的大致走向,。確保庫(kù)存貨物的安全性存放,。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作,，在工作中注意安全，安全不保何談效益,。

4.工作中還有很多缺陷,，性格優(yōu)柔寡斷,，缺乏果斷性，不夠細(xì)心,，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤,，比如開門不拿鑰匙,，鎖門不關(guān)窗,。自己拿不中的事情沒能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出,。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合能力不強(qiáng),。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正,，努力打造完美的自己,。

三、明年主要工作計(jì)劃：

1,、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地,、勤勤懇懇,、認(rèn)認(rèn)真真,、努力完成各項(xiàng)工作,。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作,，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng),，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé),。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)公司利益,。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

2,、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教,，還要通過書本知識(shí),，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐,。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求,。

總之，回顧過去,，是為了更好地面對(duì)未來,。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中,，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過去的不足,，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好,，我會(huì)用行動(dòng)來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度,，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

快遞公司年終總結(jié)范文二：

自20xx年春節(jié)入職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí)，通過一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二：工作中的不足

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)處處留心皆學(xué)問的道理,。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三：團(tuán)隊(duì)

三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務(wù)

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五：時(shí)間觀念

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束,，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

工作總結(jié)快遞公司篇十八

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的,。在剛剛接觸一樣事物時(shí),，通過與別人充分的溝通,，說明自己的不解，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文快遞話務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié),。

作為客服人員,，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人,，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,，導(dǎo)致效率低下,。在接電話,，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的,，報(bào)上公司的名,，自己的名可以省略,。

(一)處變不驚，淡定,，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì),。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,，發(fā)覺服務(wù)很不周到,，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐,，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理,，能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決,，不推脫，不推諉,，不耽誤。客服的工作比較繁瑣,，所以要分清輕重緩急,，提高辦公效率。

(二)學(xué)習(xí)無處不在,，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過程中,，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,，大學(xué)生是很難得的,，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得,，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的,。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名,，省內(nèi)省外的都有,，有地級(jí)市,，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,，當(dāng)別人問我,，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來,。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖,，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。