總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工作總結(jié)快遞公司篇一

自____年________入職,，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名________市封發(fā)人員,。隨著改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一,、服從

認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項我還有所不足之處，有待改正,、進步,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的____年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

二,、工作中的不足

1,、個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善,。

4,、工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高,。

三,、團隊

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。也不斷提供機會給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習,、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

工作總結(jié)快遞公司篇二

xx年,，是我畢業(yè)的.一年,，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，按照學(xué)校的要求,，我來到**物流快遞公司為期三個月的實習,，在這三個月的學(xué)習中我有許多的感觸和領(lǐng)悟，學(xué)習到了很多東西，進步很大,，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,，下面是這段時間的實習簽定。

物流是將運輸,，裝卸搬運,，倉儲，流通加工,，配送，包裝,，信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程,，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連,，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可,。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員,，每天的主要工作就是派件和收件,，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解,。

我工作的交通工具是電動車,，它是我運輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”,，我每天出庫后都要裝卸搬運,，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系,，有異常信息急時反饋處理,，最后就是派送,，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源,。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,，提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點,。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點,。

以上就是我每天要做的最主要的工作,，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起,，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障,。物流就是a至b的過程,，但是要想在最短的運輸時間,，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素,。

實習結(jié)束了,，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦,，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,，有了非常好的一次社會實踐機會,，不但有益于我的不要設(shè)計,，更有益于我以后的發(fā)展道路,。水平,，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊,。

工作總結(jié)快遞公司篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)過完,，隨著改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,，我將通過快遞員第x季度工作總結(jié)來向大家匯報下我的工作：

在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。也不斷提供機會給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下,，是因為家庭事務(wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時,，進行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點,。

認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。

工作中還是會有很多的不足：

1.工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

2.理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習中成長,。

3.和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進一步改善。

4.個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

5.工作的主觀能動性還需要進一步提高。

在今后的工作中,，我將在物流領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本；牢記的宗旨，突出重點,，狠抓落實。

工作總結(jié)快遞公司篇四

x年即將過去,，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉與提高。

物流費用控制是一項重要的工作,，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,，因此控制物流費用,，總部務(wù)必有一套完善的物流規(guī)章制度,。透過它來控制各分公司的物流指令下達,、物流配送作業(yè),，從而控制物流費用,。x年的物流費用相對往年來說比較合理,，整體費用有所上升降,。表此刻以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長,，物流費用的絕對值有所增長,，但是物流費用與銷售比整體有所下降,。

2、倉儲費用：銷售量的增加,，倉庫費用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,，公司對原材料的需求也越來越告,，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加,，但是與銷售額的比值十下降的,。

1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時間的及時性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。在x年,，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時,、準確、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴格的要求下,，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送,，加強配送市場的管理,，實施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié),。x年我部門的配送準時到達率x%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率x%,、回單完備率x%,，貨物損失率為x,。退貨時間的及時性也比x年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到,。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章,。

b,、配送嚴重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。

1,、x年年各倉庫庫存超多增加,。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快,，因而倉庫平均庫存大大增加,。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便,。

2,、x年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫日常維護管理方面,，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈,，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下,，對部分物品，如維修物料,、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,，此刻倉庫已在使用貨架管理,，使用后反映比較好,。同時,，部門不定時到倉庫進行檢查,，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點,。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,，從x月份開始，每月寶供務(wù)必做庫存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,，如運輸信息、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運輸信息,，僅指干線運輸,，在x年,，經(jīng)常與總部及x物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司,，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售,，更有利于銷售業(yè)務(wù),。配送信息,，x物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我那里,，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況,，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息,，保證庫存的準確性是根本,，因此要求x物流公司每日核對庫存,，使庫存實物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致,。準時給分公司發(fā)送庫存日報表,。物流市場信息,，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,，如運輸價格,、貨站經(jīng)營狀況,、物流公司狀況,、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,，制定物流工作計劃。

新的一年,，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫準確率到達x%,，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn),。

目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要,，降低采購成本,。

目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運,，控制物流成本。

目標4：不斷學(xué)習物流采購專業(yè)知識,、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),。

認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量,，特殊貨物采購到貨后,，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續(xù)水平,，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進而造成持有成本的負擔。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點,，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度,、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作資料：一是適時適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商,、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手,，合理評估供應(yīng)商,，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期,、準時到貨,、售后服務(wù)都是考評的要項,，不斷推陳出新,。

物流成本是大家不太注意的一個隱構(gòu)成本,，往往被忽略不計,，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額,，利潤在此又損失了一部份,。提前做出采購計劃,，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合,，型號,、規(guī)格,、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫,。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長,，影響售后服務(wù),。

工作總結(jié)快遞公司篇五

辭舊迎新，xx年又到了年終歲尾,，20xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年,，回顧今年的工作,，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下,，很好的完成了年初指定的各項指標,，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展,，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上,。為xx快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關(guān)鍵作用。

今年主要進行的工作部署：

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬票,，快件量增長之迅猛，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中,。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長,，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過錯分件專項整治,，遺失件分析,，破損件處理辦法,，細節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關(guān),，安全驗視等一系列專項會議,，使得作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排組織全員學(xué)習,，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn),，明確職責，熟練默寫,。裝車員,、分揀員看清面單，仔細分揀,、特別注意辨別xx與xx下面縣市九臺,、榆樹,、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分，注意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通,、公主嶺與四平區(qū)分，遼源與河源的區(qū)分,。延吉與延壽,、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

xx年總體完成工作量x票,，與去年相比翻了x倍,，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加,，簡單舉例xx年7月份作量x票，xx年同比增長x%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自xx年5月份開始以來,，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個又一個的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨,，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,。

省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營，通過合理規(guī)劃時間,，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽,、鞍山、昌圖,、開原,、本溪,，今發(fā)明至,。市縣級以下敦化,、德惠、榆樹,、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至。

新的網(wǎng)點無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

支線班車到達時間優(yōu)化,，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至,。

根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,，是的場地煥然一新，公司快件作細則，作管理規(guī)定,，建包作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實的態(tài)度，標準高效完成工作任務(wù),?？偛恳蟮闹噶睿覉远ú灰频呢瀼睾脠?zhí)行,，把工作落到實處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因，對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),，嚴要求、高標準,，專人專事,，做好上下站的交接，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時效,，使仲裁罰款越來越低,。

工作總結(jié)快遞公司篇六

為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足,，樹立良好的服務(wù)口碑,，20xx年x部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習,，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍,。

3,、對會所員工自身特點、專長,、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進行合理評估，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標,，對不稱職員工堅決撤換。

通過推出更貼心的`服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準,，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心,。

1,、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝,。

2,、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

3,、服務(wù)用語文明,、禮貌，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語,。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準,。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。

5,、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

工作總結(jié)快遞公司篇七

自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習,，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,，在以往的工作中有很多的.不足：

認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進一步改善。

4,、工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識處處留心皆學(xué)問的道理。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高,。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習,、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

工作總結(jié)快遞公司篇八

20xx年在區(qū)xx速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市xx速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)xx速遞物流公司下達的各項計劃指標,。

全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場,，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。

速遞物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長,。全市xx速遞物流實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比增長xx%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬元,，同比增長xx%;物流業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬元，同比增長xx%,。

2.重點業(yè)務(wù)和重點項目創(chuàng)收效果顯著,。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬元，同比增長xx%;國際業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬元;同城業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入xx萬元;電子商務(wù)累計約客戶,，確保收件人及時收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,，有效地提升了xx的品牌形象,，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度,。

全市xx速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標,，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新,，努力增進職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強,。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車x臺、電動車xx臺;二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部x個,、攬投站xx個，規(guī)劃設(shè)置xx個段道,、攬投人員xx人;三是新開通了新航空郵路,，使郵件的傳遞時限縮短了x天;四是有效實施了“正點工程”工作,。對郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進行了認真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下,，主要時限和質(zhì)量指標有了明顯提升。

2.科學(xué)管控水平有效提升,。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴格用工總量控制,，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度,，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表外”人員。深入推進崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準,、細化工時管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強,。進一步加強成本費用集中管控,，啟動了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強化資金的集中管理,，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作,，效益明顯增強,，收益水平穩(wěn)步提升。x月份以來,，共清繳欠費xx萬元,，達到了區(qū)xx速遞物流公司欠費率考核指標范圍內(nèi)。

三是風險防控工作進一步強化,。認真做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實信訪責任制，加大接訪落實力度,，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。

四是加強內(nèi)控建設(shè)和資費的管控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項制度基本建立,，運行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”,，強化了協(xié)議客戶的資費管理,，對低資費客戶進行了資費調(diào)整。

3.運營機制體制不斷理順,。一是進一步理順了管理體制,。健全了市xx速遞物流分公司,、x個營業(yè)部和x個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部,、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局,。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4x月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法,，并在x月份再次對計件工資改革辦法進行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎勵x元,，每攬收一件按收入的x%給予獎勵,，實行上不封頂?shù)恼摺Ｍㄟ^這一政策的推行,，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進了市場的全面開發(fā)，有力地拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進,。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率,、勞務(wù)工參保率均達到100%,。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度,，積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發(fā)放慰問金xx萬元,，受惠職工近xx名,。

進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實承擔起全市xx速遞物流快速健康發(fā)展的政治責任,、經(jīng)濟責任和社會責任,。

工作總結(jié)快遞公司篇九

20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的,，盡管我為的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉的工作及對操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本的工作如下：

1,、政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。尊紀守法,，崗敬業(yè),，具有強烈的感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向請教、向同事學(xué)習,、自己摸索,，在短的內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守，保證按時出勤,，堅守,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好工作，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習了很多東西,，也了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作平有了長足的進步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

工作總結(jié)快遞公司篇十

歲月如煙,，xx年已經(jīng)離去,，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展,，并完成了上年度的工作計劃,，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題,，需要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責,、xx年部門主要工作完成情況,、存在的問題及xx年的工作計劃報告如下：

1、負責物流部日常工作的全面管理,，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定,。

2、做好物流交付,、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3,、控制物流交付和倉儲管理成本,，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4,、做好各崗位的人員管理與工作安排,，積極協(xié)助處理各項異常。

5,、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作,。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù),。

1,、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡,，將原料庫,、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的`工作效率,，節(jié)約了公司成本,。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計,、部門的加班狀況統(tǒng)計,、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等),，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況,，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,，建立了退貨品倉庫,，對客戶退、換物料進行了分類,，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制,，便于物料的先進先出及可追溯性,。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨,，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車,，及時發(fā)現(xiàn)錯裝,、漏裝)，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理,，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制,，客戶的抱怨明顯減少。

5,、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào),，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,，以保證泰昌部分定單的準時交付,。

6、對粉碎房外庫存的上,、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用,，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放,，以緩解半成品倉庫的庫位緊張,。

7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育,，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高,，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn),。

1,、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入,，原料倉庫,、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足,，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等),，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出,。

2、部分人員的責任心不足,，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單,，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差),，在管理中因人員的工資待遇,、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差,，不利于部門的良性發(fā)展,。

3,、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性,。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任,，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,，不能從根本上解決問題。

4,、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足,。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象,，缺少對司機安全方面的教育,，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),，在新的一年里,，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

1,、加強部門的團隊意識建設(shè),，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍,。通過會議宣導(dǎo),、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議,，提高個人的組織能力和溝通能力,。

2、加強部門人員的安全教育,，尤其對司機的安全教育做到每會必提,，定期學(xué)習與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例,，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然,。

3,、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平,。希望在公司許可的范圍內(nèi),，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,，達到提升員工的工作熱情,，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4,、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%,，加強對料箱回收的管控,，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5,、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理,，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄,，做好車輛的清潔與防護,。

6、完善倉庫的各項管理,，加強在6s,、物料的定置定位、先進先出,、物料的可追溯性,、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理,。

工作總結(jié)快遞公司篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我是物流部的快遞員小王，下面是我的辭職信,。

在公司近三年的時間里,，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高,。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷,，也很榮幸自己成為過水杯子的一員。

最后,，我還是再次感謝幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉,，望領(lǐng)導(dǎo)批準我的辭職申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作,。

祝身體健康，事業(yè)順心,。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

辭職申請人：xxx

20xx年xx月xx日

工作總結(jié)快遞公司篇十二

繁忙的一年又快過去了，回望2019年,，真是感慨萬千,，有得有失。感謝公司給我一個成長平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習,，不斷的慢慢提升自身素質(zhì)。也感謝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們對我的支持與厚愛,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，才能令我在公司的發(fā)展上有一定的臺階。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《快遞2019年度個人工作總結(jié)》正文,，歡迎參考閱讀,。

一.存在的問題

1.訂單顏色看錯，遞減錯,，size看錯，訂單顏色做錯檢查工作沒做好,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出,。

3.色卡追蹤沒到位,。

二.通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,。

2.按計劃出貨，如因某原因沒辦法按交期出貨,，及時跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款。

通過一年來的工作,，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是：了解還不夠多，由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,，工作方法上還有待改善,，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做到最好,。

三.明年工作打算

盡職盡責抓重點。嚴格按照發(fā)文標準,，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā),、傳閱、

明確印鑒管理程序,，完善使用登記,，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀律,，各項工作都有章，有據(jù),。

1.認認真真,，做好本職工作。

堅持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo),，客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件,，打印，復(fù)印,。認真完成檔案的整理工作,，對各類文件及時收集，歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱,。

2.嚴于律已,，自覺遵守各項制度

做事要謹慎認真;向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;

待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公紀律，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

四.努力做好新的職能工作,，對領(lǐng)導(dǎo)按排的工作，不折不扣的完成,。

1.訂單下來一式四份(交期),，每個部門一份,，包裝明細要準確

2.色卡，交期向客戶確認追蹤到位,。

3.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)好。

4.按制定的進度計劃及相關(guān)要求出貨,。

5.與客戶確認相關(guān)的出貨資料后,，整理好單據(jù)。

6.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，按排出貨。

7.將出貨資料整理至25號交財務(wù),。

工作總結(jié)快遞公司篇十三

20xx年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標,。

全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長,。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20xx.89萬元,，同比增長22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入1564萬元,，同比增長27.85%,；物流業(yè)務(wù)累計完成收入493.89萬元，同比增長7.3%,。

2.重點業(yè)務(wù)和重點項目創(chuàng)收效果顯著,。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%,；國際業(yè)務(wù)累計完成收入89.09萬元,；同城業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入260.6萬元,；電子商務(wù)累計約客戶，確保收件人及時收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題，有效地提升了ems的品牌形象,，增強了客戶的忠誠度,、信任度和滿意度。

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標,，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,，不斷推進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力,。

1、支撐保障能力不斷增強,。

一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車15臺、電動車40臺,；

四是有效實施了“正點工程”工作,。對郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進行了認真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下，主要時限和質(zhì)量指標有了明顯提升,。

2,、科學(xué)管控水平有效提升。

一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴格用工總量控制,，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度,，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表外”人員。深入推進崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準,、細化工時管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。

二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強。進一步加強成本費用集中管控,，啟動了預(yù)算信息化管理,，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強化資金的.集中管理,，大力推進各單位的損益核算工作,。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯增強,，收益水平穩(wěn)步提升,。10月份以來，共清繳欠費274萬元,，達到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內(nèi),。

三是風險防控工作進一步強化。認真做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作,，突出抓好郵件安全,、資金安全和郵運安全，全年未發(fā)生重大事故,。落實信訪責任制,，加大接訪落實力度，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強內(nèi)控建設(shè)和資費的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項制度基本建立,，運行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”，強化了協(xié)議客戶的資費管理,，對低資費客戶進行了資費調(diào)整,。

3、運營機制體制不斷理順,。

一是進一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系,，建立了綜合部,、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局。

二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法,，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵，實行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行,，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場的全面開發(fā),，有力地拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。

4、和諧企業(yè)建設(shè)深入推進,。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè),，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務(wù)工參保率均達到100%,。加大全員培訓(xùn)力度,，采取多種形式強化培訓(xùn)。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動,，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度,，積極組織開展“送溫暖”活動,，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名,。

進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任,。

工作總結(jié)快遞公司篇十四

本人作為xxx員工,，為保障自身及他人的身體健康、生命和財產(chǎn)安全,，防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，本人鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：

1,、認真執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，遵守各項安全生產(chǎn)制度和規(guī)定,。

3、按規(guī)定著裝上崗,，穿戴好勞動防護用品,，不在禁煙場所吸煙,，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等相關(guān)規(guī)定,。

4,、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章,、制度,、規(guī)定，積極學(xué)習滅火與火場逃生知識,，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路,。主動接受安全教育培訓(xùn)和考核，熟悉本崗位安全操作規(guī)程,，掌握本崗位安全技能,，懂得本崗位的危險性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法,，做到持證上崗,，會報警，會自救,、互救,，會熟練使用防毒面具、呼吸器,。

5,、積極參事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(危害)因素,，立即向領(lǐng)導(dǎo)報告進行解決,，積極參與本單位的事故應(yīng)急救援工作，在救援中服從上級的指揮,。

6,、忠于職守，嚴格履行本崗位的安全生產(chǎn)責任,，落實“一崗一責制”,，為企業(yè)安全負責、為部門安全負責,、為員工安全負責,、為自己安全負責。

7,、遵守安全管理的各項法律,、規(guī)章、制度,、規(guī)定,，不疲勞開車,、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛,，駕駛機動車必須做到持有有效駕駛證，不超速行駛,，遵守交通規(guī)章,，騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。

8,、嚴格執(zhí)行對現(xiàn)金,、票據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，保證不發(fā)生丟失,、被盜,、被搶安全事故發(fā)生。

10,、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習,、安全活動、事故應(yīng)急演練,、安全文化建設(shè),，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀,。

此保證書一式兩份,，一份本單位存檔，一份承諾人留存,。

保證人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

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工作總結(jié)快遞公司篇十五

總結(jié)寫作要做到不出遺漏,、不出差錯?？偨Y(jié)可以清晰的發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)完成了,，怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

今年以來，我公司在上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞上級關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署，積極開拓地質(zhì)災(zāi)害評估,、勘察,、設(shè)計和施工業(yè)務(wù)，努力拓展水電,、鐵路,、公路領(lǐng)域的軟地基處理、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù),，在調(diào)整結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)化經(jīng)營方式式上邁出了一大步,，獲得了三臺土地整理項目，簽定了經(jīng)營合同x萬元,，取得了較好的經(jīng)營效果,，為公司完成年度目標，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益打下了堅實的基礎(chǔ),，為今后進一步調(diào)整結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ),。

一、上半年工作回顧

一是加強制度建設(shè),，保障企業(yè)有序運行,。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。對于企業(yè)而言,，規(guī)章制度就象國家的法律法規(guī)一樣承擔著神圣的使命,，制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準則，制度建設(shè)是企業(yè)有序運行的保障,。我們在完善制度上進行了探索,，針對規(guī)章制度在運行中存在的問題，不斷修訂完善,，使制度辦法實用,、管用，已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度,。通過宣傳教育,，使各項規(guī)章制度深入人心，同時將制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合,，不斷提高全員的整體素質(zhì),，形成自覺遵紀守法的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒,，以身作則,，做自覺執(zhí)行制度的模范，維護了制度的嚴肅性,，使這些制度在企業(yè)運行過程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

二是合理調(diào)整布局，完善內(nèi)部管理,。年初,，公司干部職工認真貫徹局及隊的會議精神，通過宣傳教育提高了全員做好本職工作,，完成目標任務(wù)的自覺性,，針對各項工作制訂出明確的工作標準，建立了完善的責任制,，使每個責任落實到人,，做到事事有人負責,。制定了精細的考核機制，做到量化考核到位使各項工作落到實處,。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,，加快項目建設(shè)。今年大隊給我們公司下達的任務(wù)是年收入5000萬元,，實現(xiàn)利潤280萬元,。為完成這一任務(wù)，我們按照調(diào)結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署，我們拋棄計劃經(jīng)濟的管理模式,，堅持以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),，認真做好巖土工程勘察設(shè)計、地質(zhì)災(zāi)害評估,、勘察設(shè)計及基礎(chǔ)施工工作,。認真做好應(yīng)急勘察項目，(2,、3,、4、5批地災(zāi))及非災(zāi)區(qū)項目,，已通過審查,。斑就井項目正進行圖紙審查。08年納黔路項目已達成口頭協(xié)議,，預(yù)計下個月就能完成結(jié)算,。上半年，我們的主要活動地區(qū)在：眉山,、雅安,、綿陽、滎經(jīng),、洪雅,、仁壽、汶川,、葳縣等,。我們與綿陽三臺國土資源局簽訂了《四川省三臺縣建平鎮(zhèn)土地整理項目投資合作協(xié)議書》，隨即積極開展項目的立項申報,、可研,、初設(shè)、施工設(shè)計等工作,，省國土資歷源廳已經(jīng)正式批復(fù)方該項目,，目前該項目已正式進入施工招標程序,。目前正在進行的投目項目(理縣)正加快推進。

四是抓好投資項目的調(diào)研,，搭建新的平臺,。我們組織人員對當前的投資環(huán)境和投資項目進行了深入調(diào)研。從經(jīng)濟運行的環(huán)境看,，投資增長的有利因素有：一是國際經(jīng)濟的復(fù)蘇有利于投資者建立信心,，促進投資的較快增長。二是今年國家將繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,。各級政府和有關(guān)方面也都加大了投入力度,，資金到位情況較好，這也將保持全年投資的較快增長,。投資增長的不利因素在于：一是新開工項目減少,，在建項目投資力度不夠;二是新開工項目計劃總投資的大幅下滑，將影響投資后勁,，特別是20__年集中開工的擴大內(nèi)需項目竣工后,，政府主導(dǎo)的國有經(jīng)濟投資高速增長難以長時間持續(xù)，對投資平穩(wěn)增長帶來不利影響;三是銀行信貸資金較上年可能有所收緊,，將影響下半年的投資增長幅度,。針對這種情況，我們積極進行協(xié)調(diào)和溝通,，一是正在和眉山東坡國土局協(xié)商進入東坡區(qū)土地整理項目,、bt項目，二是正在和洪雅縣委政府的溝通,，參與縣城的城市基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施及交通項目的建設(shè),。

五是細化安全管理，構(gòu)建平安企業(yè),。安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問題,，事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展，更是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的大事,。因此,，我們?nèi)尕瀼亍鞍踩谝唬A(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，在安全管理控制上做到細之又細、嚴之又嚴,。公司專門成立了安全部,，配備了專門的安全人員。公司領(lǐng)導(dǎo)多次下工地檢查安全。我們建立完善了安全生產(chǎn)責任制,，責任到人,。加大安全生產(chǎn)的投入，做到人員,、資金到位,，安全防護設(shè)施和勞保用品齊全，創(chuàng)造了安全的施工環(huán)境,。

二,、存在的不足

一是人員素質(zhì)有待提高。由于土地開發(fā)整理是涉及農(nóng)業(yè),、水利,、林業(yè)、建設(shè)等多行業(yè)的綜合工程,，工作人員還不能全面熟悉各行業(yè)技術(shù)規(guī)范,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強。

二是精細化管理制度有待完善,。在對精細化管理的認識上出現(xiàn)了偏差，認為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切,，有了完善的制度就萬事大吉了,，其實有的行為是不能用制度約束的，只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來約束,。有的規(guī)章制度的制訂出現(xiàn)了偏差,，有些制度過于繁瑣，可操作性不強,，有的制度模棱兩可,，缺乏剛性。在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差,，執(zhí)行制度有時夾雜感情,、親情的因素，有失公平,，因而執(zhí)行起來就走了樣,。

三是質(zhì)量監(jiān)管的環(huán)節(jié)有待加強。在實際操作中,，個別的工程,，尤其是在工程的收尾階段，監(jiān)管的環(huán)節(jié)有些放松,，有的甚至影響了工程質(zhì)量，因此,，還需進一步加強監(jiān)管,，確保工程質(zhì)量,，完全達到設(shè)計標準,。

三,、下半年工作思路

一是認真貫徹局的精神,，強化管理,，進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念。解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，是貫徹落實

二是進一步完善激勵約束機制，明確責任,，落實到人，完善考核辦法,。要制定目標考核評比制度,，將各項指標分別進行統(tǒng)計,，將考核與日常工作相結(jié)合，加大考核力度,，使崗位員工變壓力為動力,。在實施過程中,，要將生產(chǎn)成本、質(zhì)量和技術(shù)指標等目標層層分解到責任人,，并將質(zhì)量,、安全等環(huán)節(jié)全部納入考核，對指標完成優(yōu)秀的給予獎勵,，完成后進者給予懲罰,。通過獎勤罰懶,，建立長效機制，實現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變,，讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實惠,。

三是依托平臺,，進一步開發(fā)新項目,。項目是投資的根本,，也是投資的基礎(chǔ),。依托局搭建的平臺和我們已開展的土地項目,，繼續(xù)尋找在資本運作,、土地整理等方面的新的項目,。要組織力量深入開展調(diào)查研究，抓住工作中的重點,、難點問題,，找準癥結(jié)，提出對策,，攻堅克難,。要拓寬視野，創(chuàng)新思路,，把握工作的特點和規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,，進一步加大項目庫的儲備力度，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

四是繼續(xù)加強土地開發(fā)整理項目的監(jiān)管工作。重點加強工程質(zhì)量,、資金使用等主要環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，確保資金得到有效利用,，工程質(zhì)量達標。

根據(jù)集團制定的__年“1336”總體思和年初工作,，監(jiān)理公司認真，客觀面臨形勢,，提出了__年總體工作目標。全體員工在監(jiān)理公司經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下,，迎難而上,，頑強拼搏,。在依法治企,，確保平穩(wěn)發(fā)展,，積極開拓市場,，加強經(jīng)營,，嚴格成本控制，狠抓質(zhì)量,，彰顯企業(yè)文化,，構(gòu)建和諧團隊等方面都亮點突出,，成績喜人,。特別是百萬機組實現(xiàn)歷史性突破,，樹立起了公司發(fā)展史上一座新的里程碑,。市場開發(fā)逆勢上揚,，經(jīng)營穩(wěn)步增長,。內(nèi)部管理日趨完善,，精細化程度逐步提高,。在建管理有序,，安全質(zhì)量亮點增多,。公司于9月下旬的舉辦了中電建協(xié)電力專委會第三屆三次會長會議,，使“電建”監(jiān)理效應(yīng)進一步提升,。榮獲電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程競賽“優(yōu)勝監(jiān)理”,，公司在輸變電領(lǐng)域影響力進一步擴大,。熱電一期工程獲__電力優(yōu)質(zhì)工程獎”,，為公司開發(fā)市場打開了新的局面,。__年這些成績的取得，真是來之不易,。

一、20__年工作回顧：

(一)依法治企成效顯現(xiàn),，公司實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展,。

過去的一年,，監(jiān)理公司始終按照集團公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風險點”,、“依法治企”“依法治企”,，根據(jù)風險點清理公司管理制度上的不足,，現(xiàn)已羅列出公司需完善的十余項制度,，部分制度如《監(jiān)理公司重大工作集體決策制度》、《監(jiān)理公司文件審批制度》、《監(jiān)理公司各項目部現(xiàn)場用品配發(fā)辦法》正在修訂中,。在公司層面已經(jīng)對十九項制度進行清理和完善,。同時配合集團公司“三標一體”內(nèi)審,。對三個不符合項及時進行了,。并已經(jīng)順利通過“三標一體”外審。公司市場開發(fā),、經(jīng)營管理,、工程質(zhì)量、安全進度,、服務(wù)效益、人才培養(yǎng)等主要指標都邁上了新臺階,。公司增加資本作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬,。為公司的進一步做大做強奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)集團公司決策,，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司范圍,，隨后的一系列具體工作，如財產(chǎn)分割,，對賬,，人員安排等等,，公司都高度重視,，投入了大量的精力、物力,、財力予以妥善解決,。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司,，給人員安置帶來了空前壓力,，公司顧大局，識大體,，千方百計,，化解難題,，通過近一年的,，運作狀態(tài)良好，為維護集團公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻,。

(二),、市場開發(fā)成果豐碩，百萬機組實現(xiàn)突破,。

過去的一年，公司始終把市場開發(fā)作為各項工作的重中之重,。積極開拓市場,， 截止11月底,，今年主要投標府谷清川煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機組,、神華準東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目，已經(jīng)中標8個火電工程,。中標大唐定邊風電廠張家山風場一期工程/49,。5mw,、華能陜西發(fā)電有限公司靖邊風電場一期(49。5mw)工程等兩個風電項目,。省公司輸變電工程共投四批,，中標27個工程,。第五批待投。特別值得慶的是,，在集團公司的大力支持下，公司通過不懈的努力,，實現(xiàn)了1000mw機組工程監(jiān)理零的突破,，多年的終于變?yōu)楝F(xiàn)實,。陜西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程的中標,，標志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個新臺階,，為公司今后承接大容量,、高參數(shù)的機組奠定了堅實的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐,。

(三)、履行順利準時,，經(jīng)營收入再創(chuàng)新高,。

至11月底，在建和新開工監(jiān)理項目共有93個,，其中火電工程有39個，送變電工程約50個(其中國外1個),、風電工程4個。其中2600mw項目5個(寶二,，秦嶺,，榆橫,，彬長，神東電塔),，2300mw的項目11個(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠,，內(nèi)蒙京泰電廠,，,，鴻雁池電廠，內(nèi)蒙烏斯太電廠,，內(nèi)蒙準能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠,，神華郭家灣電廠,，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪電廠,，準東五彩灣電廠)， 200mw及以下工程23個,。各項目監(jiān)理工作總體進展順利。合同履行準時,。本年累計新簽合同23份,，合同金額共計近6000 萬元,，創(chuàng)歷史新高。

公司計劃完成經(jīng)營額5800萬元,，至11月底已完成5163。55萬元,，完成年計劃5800萬元的89%,。截止11月底上繳管理費819,。4萬元,，完成年計劃980萬元的83,。6%。實現(xiàn)利潤總額73,。85萬元。

(四),、內(nèi)部管理日趨完善，精細化程度逐步提高,。

監(jiān)理公司按照集團公司統(tǒng)一部署，堅持管理創(chuàng)新,，強化細化落實，完善經(jīng)營機制,，明確管理目標，推動內(nèi)部管理向縱深發(fā)展,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、啟動三年發(fā)展的編制工作,，監(jiān)理公司把三年規(guī)劃的編制工作上升到集團公司總體發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，從公司基本,、面臨形勢、規(guī)劃思路和目標,、戰(zhàn)略重點及步驟,、保障等諸方面,，全盤規(guī)劃,，突出引領(lǐng),，為奠定監(jiān)理公司科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展,、跨越發(fā)展的大好局面提供了新依據(jù),。

2,、管理體系方面：由質(zhì)技部牽頭負責,，先后對寶熱電、秦嶺等工程的監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理月報,、臺帳等進行審核，并督促其按照管理體系程序要求進行整改,，有些項目,，由公司本部直接派人協(xié)助,，既有力地推動了這一方面的工作,，同時也加強了本部和現(xiàn)場的溝通,，便于發(fā)現(xiàn)問題,，，保證了公司管理體系的運作順暢,。

3,、經(jīng)營管理方面：根據(jù)多年積累的管理數(shù)據(jù),，年初制定了各項目部經(jīng)營制,，下達了費用控制指標,，做到成本精細化管理,，費用開支從嚴控制,，并按進行分析,。監(jiān)理費用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費,，各項目基本做到全年監(jiān)理費按期收回,，對于已完工程尚未收回的監(jiān)理費落實到人,，并督促其盡快收回,，目前公司資金運常,。針對公司員工人數(shù)增長快的實際,，在加大市場開發(fā)力度的前提下，堅持開源與節(jié)流并重的理念,，堅持辦一切事,。經(jīng)全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項經(jīng)營管理指標,。

4、財務(wù)管理方面：

(1),、按照集團公司對監(jiān)理項目進行整合的思路,，將管理公司賬務(wù)和監(jiān)理公司賬務(wù)進行整合：確認了監(jiān)理公司收益上交方案，準備按照上交方案要求,，已將物業(yè)公司所有賬務(wù)并入監(jiān)理公司帳套。

(2),、監(jiān)理項目整合后,，公司組織各職能部門研究各項費用報銷制度,，在確定好各項費用報銷制度后，財務(wù)部出通知并專門打電話通知各項目部新的報銷制度及一些報銷要求,，使相關(guān)項目過渡平穩(wěn)，工作銜接,。為公司平穩(wěn)發(fā)展提供了強有力的財務(wù)保障。

5,、人力資源管理方面：

截至目前，監(jiān)理公司設(shè)有國內(nèi)在建,、新建火電項目監(jiān)理部40個,、風電項目監(jiān)理部3個,、送變電項目監(jiān)理部20余個,、國外工程項目部1個。監(jiān)理公司在崗員工共計627人，其中正式在冊員工69人,，人事代理74人，員工484人,。在人員入口，嚴格按照《勞動法》進行人員聘用,，截至目前共簽訂聘用合同132份(其中新進人員67人,，調(diào)動人員65人)，工作155份(其中新進人員58人,，調(diào)動人員97人)，共簽訂合同287份,。在員工管理方面,。建章立制，規(guī)范管理,，__年新建員工清冊、離職員工臺帳,、新進員工回訪臺帳,、勞動合同臺賬等臺賬20余個,。并定期對在冊正式職工及人事代理職工進行績效考核,，今年10月開始,，每個月進行績效打分,，進行總的和綜合測評,?？冃Э己私Y(jié)果與績效工資掛鉤,，通過績效考核及時掌握員工工作效果,、成績,，真正起到激勵作用,。

在教育方面,，__年辦理注冊監(jiān)理師延續(xù)注冊23人,，初始注冊3人,，2人,，變更曾報第二2人;辦理注冊安全師初始注冊4人,，繼續(xù)教育1人;注冊造價師繼續(xù)教育：4人,。組織注冊類報名：注冊監(jiān)理師：7人,，注冊造價師：6人,，一級建造師14人;安全師：12人。成功申報中電建協(xié)行業(yè)總監(jiān)理師6人,，行業(yè)監(jiān)理師14人。__年中電建協(xié)行業(yè)資格證書換證工作是重點工作之一,，換證申報總監(jiān)理師48人，行業(yè)監(jiān)理師99人,，監(jiān)理員4人。

20__年,，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學(xué)習,，在交流中成長。現(xiàn)將一年的工作學(xué)習和思想狀況作一總結(jié)匯報,，以便來年更進一步,，有所提高。

今年4月我由__營銷服務(wù)部來到的咱們部門,，主要負責個貸險業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車險業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生,，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在__的耐心教導(dǎo)下,，在__的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學(xué)會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單,、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息,，還要核實客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對貸款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準備，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機關(guān),，服務(wù)于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按貸款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理,。

以上是我所做工作的簡單總結(jié),，不足之處還請大家多多指點,，20__年我對自己提出以下幾點要求：

1,、時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習公司業(yè)務(wù),，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習,、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪,。在這三個多月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一,、通過培訓(xùn)學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識

在9月份,，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大,，發(fā)展空間,。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解,。通過了三個多月的親身體會,，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…,，…,。”我對這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因,。

二、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責,，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿,。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的_人員應(yīng)當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力,、靈活的處理問題能力。

四,、不足和需改進方面

雖然到公司來了三個多月,，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多,。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,，要努力做好本職工作,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

五,、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學(xué)習管理理論。

其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。

第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永載史冊,。

第四,，既要引進人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

來到公司工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與進步,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌。

走過了一年有一年,，沒有遺憾,，僅有對時間的留念，作為一名資歷比較老的人員,，會回同新人一樣悲春傷秋,，可是還是想在工作中更近一步，那怕在一年中有了不錯的成績,，也如此,，是因為不會滿足于現(xiàn)狀，不會沉寂于過去,，明白要繼續(xù)工作努力。

過去的一個又一個月,，我按照自我預(yù)先的安排工作,，按照自我的規(guī)劃行走一條又一條自我的路，但還是存在磕磕絆絆，還是不盡如人意,，我不是全面的人,，過去的工作一樣有瑕疵，雖然過去取得了優(yōu)秀的成績,，一樣不能掩蓋我的缺憾,，我想彌補，也會去彌補,，不自滿,，也不驕傲，因為常說驕兵必敗,，哀兵必勝,，就要做到做事不驕不躁，不因為自我的一點成績就自以為是,，不因為自我工作簡單就輕易放棄,，做好自我，做好此刻,，想要做出好成績不難,，難的是不能一向堅持這個狀態(tài)，跌宕起伏的工作雖然精彩,，可是我更喜歡令自我能夠一向取得好成績,，做好公司安排的工作。

人無遠慮必有近憂,，我會做好工作的預(yù)備,，做好工作的細節(jié)，不會不研究不是靠,，會憂公司之憂,，一切為了公司的發(fā)展，一切為了更好的服務(wù)公司,，雖然位卑言輕,，可是也有一顆拳拳愛公司之情，身在其位就要做好其實,，不做有損公司的申請,，不做影響公司發(fā)展的事情，我會以公司的發(fā)展為目標,，以公司的成長為起點,，做好此刻和當下，做好未來和今后,，不令公司失望,，不讓大家失望,。

工作了多年雖然說不上有多優(yōu)秀，可是我能夠說還是有必須的長處,，工作的經(jīng)歷還是相比較較足的,，能夠為公司的發(fā)展供給更多的動力，而不是影響公司成長,，對于今后工作的安排,，我也有了必須規(guī)劃，雖然說不能照搬去過的工作經(jīng)驗,，可是能夠一過去為鏡,，照見自我的不足與缺陷，查明自我的問題,，我會改正過去工作中留下的問題,，會解決過去工作沒有做好的地方，不會一向都停留在一個地方原地踏步,，既然要做就要一向做,，做好有危急意識，明白后面還有追趕,，明白還需努力,，不滿足，不驕傲,。這是我工作的準則,，是我工作的目標，一向不會有任何變化,，今后不會以后亦不會,，會一向都按照這樣做下去。

總是留意過去,，總是懷念往昔,，這是人之長情，能夠理解,，可是不能跟隨,，在今后我們公司還將面臨更大的發(fā)展，面臨更多的挑戰(zhàn),，想要做好工作就要靠我們自我做好工作,，就要讓我們自我努力實現(xiàn)價值，對同事寬容,，對工作嚴謹,，對自我苛刻，吃的苦越多,，才能得到更多的回報,，理解的磨難越多,，才能夠更長久,，人生在世,，就是要有自我的追求，我的追求,，就是踏實工作,，本分的完成每一步規(guī)劃，不我將會一向吵著這個方向努力吸取,，不會放棄,。

工作總結(jié)快遞公司篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月,。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)能力

1,、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價,，如果關(guān)系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調(diào)我們產(chǎn)品的'優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

3,、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責,。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

工作總結(jié)快遞公司篇十七

快遞公司年終總結(jié)范文一：

時光如流星劃過,，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了,，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精,，環(huán)境也很生疏,，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、,，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下,，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術(shù)性不高,，但需要勤勞細心,，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習,，并在第一時間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己充電,，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一,、主要工作總結(jié)：

1.明確目標，理清思路,，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括,。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善,。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng),。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點,，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放 ,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,，有據(jù)可依,。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),，以及支數(shù)，并指定在哪里存放,。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。

2,、遵循原則，堅持先裝后卸,，先進先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則,。當然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運,，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨,。

3,、恪盡職守，堅持高標準,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù),，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng),，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,，必須對貨物所放地點,、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標,，裝卸貨時才會井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù),。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

二,、經(jīng)驗教訓(xùn)：

1.要對每天的工作進行歸納總結(jié),。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫,，對每天的工作感覺很混亂,，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié),，這方法真的幫了我很多忙,，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中,，不僅要有忘我精神,，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié),，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間,，提高效率,，使工作程序化、系統(tǒng)化,，條理化,，流水化。從而使百尺竿頭,，更進一步,，達到新層次，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2.學(xué)會多聽,，多問,、多學(xué)、多想、多溝通,，學(xué)會換位思考。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關(guān)系,。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。遇事不公可以換位思考一下,，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏,。

3.加強安全意識，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。

庫管工作,，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況,，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放,。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作,，在工作中注意安全，安全不保何談效益,。

4.工作中還有很多缺陷,，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性,，不夠細心,，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤,，比如開門不拿鑰匙,，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，失誤層出,。專業(yè)知識欠缺，綜合能力不強,。今后我將竭力學(xué)習并改正,，努力打造完美的自己。

三,、明年主要工作計劃：

1,、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇,、認認真真,、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,，正視自己的工作,，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑,，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責,。.平時團結(jié)同事,，維護公司利益,。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作,。

2、繼續(xù)學(xué)習完善自我,。學(xué)習專業(yè)知識，不僅要向有經(jīng)驗同事請教,，還要通過書本知識,，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐,。打破單一的學(xué)習方法,，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求,。

總之,，回顧過去，是為了更好地面對未來,。在這段時間的庫管員工作中,，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,，我將會不懈努力爭取做到更好,，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,，認真學(xué)習公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

快遞公司年終總結(jié)范文二：

自20xx年春節(jié)入職,，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從

認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項我還有所不足之處，有待改正、進步,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

二：工作中的不足

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善,。

4,、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識處處留心皆學(xué)問的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三：團隊

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn),、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習,、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務(wù)

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時間觀念

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,，必須在制度約束的同時,，進行自我約束，自我提醒,，爭取把握住工作,、生活的平衡點。

工作總結(jié)快遞公司篇十八

與別人的溝通在平時學(xué)習和工作中起很重要的作用,，特別在一些特定的工作中,，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時,，通過與別人充分的溝通,，說明自己的不解，詳細內(nèi)容請看下文快遞話務(wù)員個人年度工作總結(jié),。

作為客服人員,，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人,，在傳遞信息的過程中,，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下,。在接電話,，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的,，報上公司的名,，自己的名可以省略。

(一)處變不驚,，淡定,，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì),。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值,，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐,，不能與客戶發(fā)生口舌之爭,。客服要熟悉公司的運作原理,，能對各種問題進行分析解決,，不推脫，不推諉,，不耽誤,。客服的工作比較繁瑣,，所以要分清輕重緩急,，提高辦公效率。

(二)學(xué)習無處不在,，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,，有意識地自學(xué)

在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失,。在別人眼里,，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強,，其實不見得,，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上,，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得,。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué),，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的,。

在此次實習中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名,，省內(nèi)省外的都有,，有地級市，縣級市,，或是本縣的各個城鎮(zhèn),，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,，當別人問我,，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來,。在平時在工作比較閑的時候,，多看看地圖,，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。