心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而不斷提升自己,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行人員工作心得體會篇一

作為銀行工作人員，我們一直在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并且時刻在自我提高中,。2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，作為共產(chǎn)黨員的我們也應(yīng)該積極學(xué)習(xí)黨史，更好地為人民服務(wù),。在這個過程中,，我深刻感受到黨的光榮歷程帶給我們的啟示和奮斗方向。

第二段：感悟革命年代的艱辛

黨的早期在革命年代里,，那時的黨員同志只有牢固的信念和堅(jiān)定的決心,，才能在如此艱苦的條件下堅(jiān)持不懈地前行。他們的奮斗精神值得我們銘記和學(xué)習(xí),。如今,，我們身處和平年代，雖然沒有遇到那么多的風(fēng)雨,，但我們也應(yīng)該堅(jiān)定信仰,，珍視平凡的工作，踏實(shí)做好每項(xiàng)工作,。

第三段：弘揚(yáng)黨風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量

在黨的發(fā)展歷程中，黨始終堅(jiān)持“為人民”服務(wù)的宗旨,。作為銀行工作人員,，我們要以此為鑒，不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和水平,，更好地為客戶服務(wù),，回報(bào)人民群眾。同時,，我們還要弘揚(yáng)優(yōu)良的黨風(fēng)，樹立良好的形象,，以此來凝聚更多的力量,，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四段：提高自身素質(zhì),，更好地為人民服務(wù)

作為一名銀行工作人員,，我們的工作也需要有一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。因此,，我們應(yīng)該在平時的工作中,，不斷努力提高自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需求,。在金融業(yè)競爭加劇的背景下,，我們更應(yīng)該持續(xù)磨礪自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，升華自己的職業(yè)素養(yǎng),，追求卓越,，為客戶提供更好的服務(wù)。

第五段：結(jié)語

身為黨員和銀行工作人員,，我們應(yīng)該時刻牢記自己的身份和使命,，以黨史為課本,，做一名有信仰、有責(zé)任的“好銀行家”,。我們不僅要為人民服務(wù),，更要以更高的水平和素質(zhì)，為建設(shè)富強(qiáng)民主,、文明和諧的社會做出自己的努力和貢獻(xiàn),。在這個過程中，我們也能夠不斷提高自己的理論水平,、知識和自身素質(zhì),，不斷完善自我，更好地為人民服務(wù),。

銀行人員工作心得體會篇二

第一段：引言（150字）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融業(yè)的繁榮,，銀行成為了一個國家金融體系的重要組成部分，而銀行工作人員則是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵,。在日常工作中,，銀行工作人員需要具備雙基核心得——即專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。本文將探討銀行工作人員雙基核心得的重要性,，并提供一些建議以提高雙基核心得水平,。

第二段：專業(yè)基礎(chǔ)知識的重要性（250字）

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,，要求工作人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,。首先，各類銀行產(chǎn)品的了解對于工作人員非常重要,。只有了解各種銀行產(chǎn)品的特點(diǎn),、風(fēng)險(xiǎn)以及投資適合的用戶群體，才能更好地為客戶提供金融咨詢服務(wù),，增強(qiáng)客戶信任感,。其次，了解銀行業(yè)務(wù)的操作流程和各類金融工具的使用方法,，可以提高工作人員的工作效率,。此外，了解國家金融政策,、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等重要信息,，可以使工作人員及時調(diào)整工作策略，提供更有針對性的服務(wù),。

第三段：良好的服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）

除了專業(yè)基礎(chǔ)知識,，銀行工作人員還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度。一方面，良好的服務(wù)態(tài)度可以提高客戶滿意度,。工作人員應(yīng)該友善,、耐心地回答客戶的問題，解決客戶的困擾,。只有讓客戶感受到關(guān)懷和溫暖,，才能建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶的黏性,。另一方面,，良好的服務(wù)態(tài)度可以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。銀行工作通常需要不同部門之間的合作,，如果工作人員在工作中能夠和藹可親,、積極主動，就可以促進(jìn)部門間的良好合作,，提高整體工作效率,。

第四段：提高雙基核心得的建議（300字）

為了提高銀行工作人員的雙基核心得水平，以下幾點(diǎn)建議可供參考,。首先，銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育,。推動員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升專業(yè)知識水平。同時也應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度培養(yǎng),，通過組織相關(guān)培訓(xùn)、活動等方式,，提高員工對于良好服務(wù)態(tài)度的認(rèn)知和理解,。其次，銀行應(yīng)該建立有效的激勵機(jī)制,。通過設(shè)立獎勵制度,，激勵員工積極學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能,，同時也要通過員工的服務(wù)評價(jià),，對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核和獎勵,。最后，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作。銀行部門之間應(yīng)該保持良好的合作關(guān)系,，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。此外，銀行還可以建立員工交流平臺,，鼓勵員工相互學(xué)習(xí)和交流,，促進(jìn)專業(yè)技能的提升。

第五段：結(jié)尾與總結(jié)（250字）

銀行工作人員的雙基核心得是提升銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率的重要因素,。專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的服務(wù)態(tài)度相輔相成,，缺一不可。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育,，建立有效的激勵機(jī)制,，以及加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作，銀行可以進(jìn)一步提高員工的雙基核心得水平,。這不僅有助于提升銀行工作人員的職業(yè)素質(zhì),，也能為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。銀行工作人員應(yīng)始終以客戶為中心,，不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)意識,，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行人員工作心得體會篇三

銀行是現(xiàn)代金融行業(yè)的核心,，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障,。銀行工作人員承載著保障客戶財(cái)富安全、推動社會資金流通和促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要使命,，扮演著至關(guān)重要的角色,。在工作中，銀行工作人員不斷探索新的知識和技能,，提升自身素質(zhì)和能力,，積極適應(yīng)新形勢、新要求和新環(huán)境,，不斷探索心得體會,，提高工作效率和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為客戶提供更好的服務(wù),。

第二段：發(fā)現(xiàn)問題,、提高服務(wù)

銀行工作人員在日常服務(wù)中，需要負(fù)責(zé)處理各種各樣的業(yè)務(wù)事項(xiàng),，如存款,、取款、貸款審批和銀行卡開戶等,。在這些過程中,，銀行工作人員需要善于發(fā)現(xiàn)問題和提高服務(wù),，尊重客戶需求，避免因?yàn)閭€人問題導(dǎo)致工作中的失誤和不滿,。例如,，工作人員應(yīng)該及時處理資金入賬的問題，并提供專業(yè)的意見和建議,，解釋各種操作流程,，并且及時反饋客戶的意見和建議，改進(jìn)相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量和流程,。

第三段：與客戶建立良好關(guān)系

銀行工作人員與客戶建立良好的關(guān)系也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要方面,。在工作中，銀行工作人員需要以良好的態(tài)度對待客戶,，耐心解答每個問題,，理解和尊重客戶的意愿和需求，建立互信和良好的溝通渠道,，更好的了解客戶的需求和財(cái)務(wù)情況,，進(jìn)一步提升服務(wù)體檢，樹立良好的銀行業(yè)形象,。

第四段：保證信息安全

在如今信息化時代下,，銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到客戶的信息安全問題，因此銀行工作人員要掌握相關(guān)的安全技能,，保障客戶的信息安全是最基本的職業(yè)責(zé)任之一,。在工作中，銀行工作人員應(yīng)該掌握相關(guān)的信息安全知識和技能,，提升自身的安全意識,，避免因疏忽大意帶來的漏洞和安全隱患，保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全和個人信息,，杜絕各種網(wǎng)絡(luò)詐騙和欺詐行為,。

第五段：總結(jié)

銀行工作是具有重要的職業(yè)責(zé)任和使命感的工作之一。銀行工作人員應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力,，不斷探索新的知識和技能,，提高自身的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力，加強(qiáng)與客戶之間的溝通與協(xié)作,，保障客戶財(cái)產(chǎn)安全和個人信息安全,，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行人員工作心得體會篇四

光陰荏苒,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了,。,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下,，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開展工作,，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定成績?，F(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細(xì)則》,、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項(xiàng)審批權(quán)限一覽表》等各項(xiàng)行政制度。積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并把所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

忠實(shí)履行崗位職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作,，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門報(bào)送的各類公文材料;督導(dǎo)營業(yè)部上報(bào)公文的流轉(zhuǎn)，及時,、主動掌握各部室承辦公文的情況;負(fù)責(zé)本部門公文的歸檔,，配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年,，共完成66家營業(yè)部的報(bào)批審核工作,，最后將約5000多件的報(bào)批資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致整理，按照公司檔案管理要求進(jìn)行歸擋,，以便日后查閱使用,。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門一些大型活動的組織，較好地完成了20__年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見面會,、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)會議等各項(xiàng)活動的協(xié)助任務(wù),。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題,，在明年,，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā),，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn),，促進(jìn)存款,、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭,，拓展新的形勢下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶,、個人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個人存款的增長;以提升,、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),。

(二),、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

(四)、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位,，繼續(xù)促進(jìn)我

銀行人員工作心得體會篇五

銀行實(shí)習(xí)的進(jìn)程,，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入，同時也是讓我意識到,，自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是體會的積存,，還有很多，但我也是相信,，憑借我的努力,，以后連續(xù)的工作，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是有一些感觸,。

學(xué)習(xí)，一直以來我也是知道要連續(xù),，要一輩子去做的事情,，但是經(jīng)過實(shí)習(xí)，也是更加的讓我明白,，不但是要連續(xù),，更是要學(xué)得更有效率，學(xué)的方法更好,。實(shí)習(xí)中我也是感遭到,，一件事情要學(xué)好如何的做,，不但是要自己努力，同時也是有效率的,，和我同期進(jìn)入銀行的實(shí)習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí),，有人學(xué)得快,，有人學(xué)得慢，學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，有機(jī)會的時候也是更容易去掌控,，而且也是比別人成長的更快一些，雖然我也是不差,，但是我也是清楚,，自己的能力并沒有那么的好，只能多花時間,，別人休息的時候,，我來學(xué)習(xí)，別人去玩的時候,，我連續(xù)的去努力,，用時間來補(bǔ)償自己的不足之處，來提升效率,，別人可以做到的,，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可,。

工作里面,，結(jié)果是非常的重要，而不單單是你學(xué)到什么,，有多少的收獲,，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對銀行負(fù)責(zé)的,，如果拿了薪水,，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的,，也是更加的讓我清楚,，自己的付出要成心義，也是要找對方向,，同時工作的方法也是很重要,，要去對結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)當(dāng)中雖然對我們的'要求沒有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作,，去學(xué)到如何做事情,，但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己做的事情是有用的,，避免做一些無用功,，通過實(shí)習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我，我也是掌控住一些機(jī)會,，去展現(xiàn)自己,，去讓自己的努力沒有白費(fèi)。

而今實(shí)習(xí)終止,，我也是知道,，這段日子的終止，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,，以后工作當(dāng)中也是不能再去出錯,，不然結(jié)果也是會和實(shí)習(xí)不一樣，不過我的能力也是得到提升,，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭,，能把事情做好，能收獲更多,，面對新的開始,，我也是充滿信心，準(zhǔn)備好了去迎接,。

銀行人員工作心得體會篇六

我們一提到青年,，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼,。是的,，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,，我想粗淺地談下我的熟悉。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會使用它,，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí),，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的`學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神,。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個人名利,，個人得失，無私奉獻(xiàn),。

工作中碰到困難,，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹立行興我榮,，行衰我恥的思想。開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前,，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象,，為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn),！

銀行人員工作心得體會篇七

銀行工作人員是當(dāng)今社會中不可或缺的人物。他們?yōu)槲覀兊慕鹑谙到y(tǒng)提供了巨大的幫助,，為個人和企業(yè)提供了各種服務(wù),。不過，與其他工作一樣,，銀行工作人員也面臨著各種壓力,，需要不斷地探索成長,。在這篇文章中，我們將分享一些銀行工作人員在工作中探索所得到的心得體會,。

第二段：有效溝通

銀行工作人員的主要工作之一就是與客戶進(jìn)行有效的溝通,。這是一個必須探索的領(lǐng)域。一旦客戶得到了滿意的服務(wù),，他們就會成為忠實(shí)的銀行客戶,。銀行工作人員應(yīng)該學(xué)會傾聽的技巧，并要專注于客戶的需求,。了解客戶的需求可以幫助他們更好地為客戶提供服務(wù),，并幫助客戶更好地了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三段：自我提升

銀行工作人員必須探索自我提升的機(jī)會,，以便為客戶提供更好的服務(wù),。這包括通過參加培訓(xùn)、讀書,、動手學(xué)習(xí)等方式增強(qiáng)知識和技能?，F(xiàn)代技術(shù)和工具的發(fā)展為銀行工作人員帶來了各種提升自己能力的機(jī)會。通過利用這些機(jī)會,，他們可以更好地服務(wù)客戶,，并在職業(yè)生涯中不斷成長。

第四段：迎接挑戰(zhàn)

銀行工作人員可能會遇到各種挑戰(zhàn),，例如客戶投訴,、技術(shù)故障或監(jiān)管壓力。他們需要學(xué)會平衡工作質(zhì)量和數(shù)量,。此外,，銀行工作人員還要確保自己始終遵守銀行業(yè)務(wù)的規(guī)則和法規(guī)。他們也應(yīng)該積極探索新的方法來解決這些挑戰(zhàn),，以保證銀行的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,。

第五段：服務(wù)精神

銀行工作人員的最終目標(biāo)是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這需要一種服務(wù)精神,，意味著要用心,、耐心,、誠實(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理客戶的問題,。他們需要以客戶為中心，為客戶提供個性化的服務(wù),。銀行工作人員應(yīng)該始終保持一種樂觀的態(tài)度,，盡可能地滿足客戶的需求，讓客戶感到自己的意見和利益得到重視,。

結(jié)論

銀行工作人員面臨著各種不同的挑戰(zhàn)和壓力,，但通過學(xué)習(xí)和自我提升,，他們可以不斷發(fā)現(xiàn)和解決這些問題。銀行工作人員要注重客戶的需求,，創(chuàng)造一個熱情,、專業(yè)和友好的工作環(huán)境，以便讓客戶感覺到他們是最重要的,。通過這些方式,，銀行工作人員可以更好地為社會和經(jīng)濟(jì)做出積極的貢獻(xiàn)。

銀行人員工作心得體會篇八

參加湖北銀行20xx年支行副行長（領(lǐng)導(dǎo)力）提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色,、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

對客戶的需求要快速反應(yīng),，及時組織資源滿足客戶需求;

掌握客戶對服務(wù)的評價(jià)和反饋,，對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù);

妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;

及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,，想辦法進(jìn)行改善和處理。

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo),、計(jì)劃和流程,，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤,、輔導(dǎo),，推動營銷工作的'順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋,。

其次應(yīng)從行容行貌,、物品擺放、設(shè)施配備,、（言行舉止）,、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理,，進(jìn)一步落實(shí)中臺,、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺,、后臺為前臺服務(wù)水平,，提升全行整體服務(wù)能力。

樹立“投訴有責(zé)”觀念,，有投訴必處理,，有責(zé)任必處罰;

建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣,，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情,，以點(diǎn)帶面打造樣板支行,。

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢,，不能像以前一樣等客上門,，而要走出去，了解客戶的需求,，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn),。

其實(shí)要識別客戶的需求;

然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,，與客戶建立聯(lián)系,，因?yàn)榘l(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。

總之就是實(shí)時把握客戶需求,，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高,。

銀行人員工作心得體會篇九

近年來，銀行業(yè)發(fā)展迅速,，銀行工作人員的作用越來越受到關(guān)注,。清廉是銀行工作人員最重要的品質(zhì)之一，不僅要正直,、誠實(shí),，還要具備高度的職業(yè)操守和自律精神。作為一個銀行工作人員,，我深刻感受到清廉的重要性,。以下是我對清廉的一些體會和心得。

首先,，清廉的核心是誠信,。作為銀行工作人員，我們是金融行業(yè)的中堅(jiān)力量,，社會對我們有著高度的信任,。而這份信任的基礎(chǔ)就是我們的誠信。誠信是銀行工作人員的基本素質(zhì),，也是我們應(yīng)當(dāng)自覺遵守的底線,。無論是與客戶的交流、處理文件的流程還是參與項(xiàng)目的管理,，我們都必須堅(jiān)守誠信原則,，絕不為個人利益而損害他人或單位利益。只有以誠信為中心,，我們才能贏得客戶的信任,，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，為金融行業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

其次,，清廉的實(shí)現(xiàn)離不開職業(yè)操守。銀行工作人員是具有高度專業(yè)性的職業(yè)人士,，我們必須始終保持職業(yè)操守,，做到在業(yè)務(wù)操作過程中遵守規(guī)章制度，絕不擅自突破和違反,。對于接受他人的禮物和回報(bào),，我們要做到嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕違反職業(yè)操守的行為,。同時,，我們要自覺遵守所屬國家和銀行業(yè)的法律法規(guī)，嚴(yán)守個人隱私和商業(yè)機(jī)密,，絕不泄露客戶信息和商業(yè)機(jī)密,。只有在遵守職業(yè)操守的基礎(chǔ)上，我們才能保持清廉,。

再次,，清廉需要自律精神的支撐。作為銀行工作人員,，我們要時刻保持自律,，在自己崗位上扛起責(zé)任，保持良好的工作作風(fēng),。在工作中,，我們要自覺遵守工作紀(jì)律，保持高度的工作效率,，不浪費(fèi)單位的資源和時間,。我們要摒棄不良的個人習(xí)慣，如游戲,、賭博等對工作和生活有負(fù)面影響的行為,，保持良好的生活品德。只有有了自律精神的支撐,，我們才能遵守崗位職責(zé),，始終保持清廉的思想和行為。

最后,，清廉是銀行工作人員的應(yīng)盡責(zé)任,。作為金融行業(yè)的從業(yè)人員，我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，時刻保持警惕,。我們要自覺擔(dān)負(fù)起在金融領(lǐng)域中的責(zé)任,，保護(hù)好客戶的利益，防范金融風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定,。我們要主動關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢的變化，密切關(guān)注市場風(fēng)險(xiǎn),，提前制訂應(yīng)對方案,，為客戶提供穩(wěn)定和安全的金融服務(wù)。只有勇于擔(dān)當(dāng)和盡責(zé),，我們才能真正實(shí)現(xiàn)清廉的價(jià)值,。

清廉是銀行工作人員必須遵循的基本準(zhǔn)則。作為一個銀行工作人員,，我深知自己的責(zé)任和使命,，將誠信、職業(yè)操守,、自律精神和責(zé)任感融入工作的方方面面,。我相信，在金融行業(yè)的全體人員共同努力下,，銀行工作人員的清廉意識和品質(zhì)將不斷提高,，為金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)起來,，銀行工作人員要做到誠信為本,，嚴(yán)守職業(yè)操守，保持自律精神,，并承擔(dān)起自己的責(zé)任,。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)清廉的價(jià)值,，維護(hù)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。希望每個銀行工作人員都能秉持清廉的理念，努力為金融行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行人員工作心得體會篇十

作為銀行的其中一名員工,，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力，需要學(xué)會總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。下面本站小編為大家?guī)磴y行工作人員

心得體會

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及

規(guī)章制度

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》,。利用業(yè)余時間報(bào)考會計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印,。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè),、愛崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

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銀行人員工作心得體會篇十一

8月17號我來到建行__支行報(bào)道,，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺,。這里將是我今后工作的起點(diǎn),，同時也是我人生新的開始。

簡單的報(bào)道后,，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),，俗稱站大堂。新的工作開始,，一切的感覺都是新奇,，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作,。

在省行培訓(xùn)的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙,，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面,，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù),、對客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢,，我在后面默默的記著,。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一,，沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了,。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對源源不斷的客戶,，最后產(chǎn)生了慣性思維了,，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù),？”不知不覺就到中午12點(diǎn)了,，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊,，才意識到一上午沒和一口水,，在以前是不可想象的。

大堂的業(yè)務(wù)相對單一,，總是在重復(fù)不停了話語和動作,。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期,，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來建行激活銀行卡,、辦理新的銀行卡，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),，建行的人流量出奇的多,。“對不起您稍等,，辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說,，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張,，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情,。上班時間沒啥感覺,，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點(diǎn)睡覺,。

大堂工作雖然忙碌,，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù),、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),，面對客戶的問題，我經(jīng)常無法回答,，因?yàn)槲覍I(yè)務(wù)還很不熟悉,。只能對客戶說，對不起,，這個我也不是很了解,，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時我都會感到愧疚,，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,，希望自己能夠快速成長起來。

銀行人員工作心得體會篇十二

銀行作為現(xiàn)代金融體系的核心,，承載著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要責(zé)任,。然而,，在銀行業(yè)發(fā)展過程中，一些不誠信與腐敗問題也隨之而來,。為了樹立良好形象,、維護(hù)金融秩序，銀行工作人員要始終保持清廉的內(nèi)心,，忠誠為客戶服務(wù),、誠實(shí)守信，以此來實(shí)現(xiàn)銀行的社會責(zé)任和自身的職業(yè)發(fā)展,。

第二段：堅(jiān)守底線

銀行工作人員要意識到自己身上肩負(fù)著巨大的社會責(zé)任,，要牢記人民群眾對銀行的信任和期待。在金融領(lǐng)域,，誠實(shí)守信是最基本的原則與底線,，不能為了一己之私而違背職業(yè)道德。銀行工作人員要堅(jiān)守底線,，堅(jiān)決抵制各種形式的腐敗行為,，如受賄、挪用公款等,。只有這樣,，才能讓銀行真正成為人民走進(jìn)的金庫，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力的支持,。

第三段：加強(qiáng)自我約束

銀行工作人員應(yīng)該不斷加強(qiáng)自我約束,，提高自身業(yè)務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。只有以高尚的精神境界和高標(biāo)準(zhǔn)的工作紀(jì)律來要求自己,，銀行工作人員才能始終保持良好的清廉形象,。通過不斷學(xué)習(xí)、提高自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,，銀行工作人員能夠更好地為客戶服務(wù),，維護(hù)金融秩序。

第四段：踐行廉潔

銀行工作人員要樹立起“寧可錯殺一千,，絕不放過一個”的底線思維,，將對內(nèi)對外的所有不正之風(fēng)堅(jiān)決整治。不能縱容違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生,，要積極配合監(jiān)管部門的工作,，參與打擊各種違法違規(guī)行為，如反洗錢,、反腐敗等,。只有這樣，才能切實(shí)提高金融行業(yè)的整體規(guī)范化水平，維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益,。

第五段：激勵機(jī)制

銀行工作人員要借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，建立起有效的激勵機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情和積極性,。通過正向激勵,，讓銀行工作人員在清廉公正的基礎(chǔ)上更好地發(fā)揮其專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時,，也要建立健全的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行,，確保工作的公正和透明,。只有如此，才能形成健康的工作氛圍,，推動銀行行業(yè)更好地為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

結(jié)尾段：總結(jié)

銀行工作人員清廉心得體會是一篇重要的文章，要深入探討銀行工作人員如何堅(jiān)守底線,、加強(qiáng)自我約束,、踐行廉潔以及如何建立有效的激勵機(jī)制。只有銀行工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、悟道于心,，才能不斷提升自己的道德素養(yǎng)，更好地為客戶服務(wù),，推動銀行業(yè)發(fā)展,，為經(jīng)濟(jì)社會做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行人員工作心得體會篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，當(dāng)然，更多的是喜悅,。回顧已過去的'20xx年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。

通過對以往缺點(diǎn)的改正,，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此,，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯過一次,，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r疏忽,，把存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加存取搞反,，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，客戶返回網(wǎng)點(diǎn),，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng)。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

銀行人員工作心得體會篇十四

這是我人生中最重要的一個月，他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,，是那個稚嫩的學(xué)生,，而是成為了社會上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然,，在這之前，我在銀行培訓(xùn)了將近一個月的時間,，但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了――我是一名銀行員工,！

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”,、“積累”,，日子過得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀,，我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子,，逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,，現(xiàn)在的我,，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。

在單位,，我嘗試過許多的第一次,，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎,，……這其間,，我體會到了工作的喜與樂,，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實(shí)習(xí)的階段，初步的了解了銀行知識,，不管在現(xiàn)金區(qū),，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字――“信”,。

“信”――誠實(shí),，不欺騙,，不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時對他的認(rèn)識,。不管我在儲蓄，還是在出納,，保持一顆誠實(shí)的心是最重要的,，我覺得。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門,，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,，難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報(bào),，而不是隱瞞,、欺騙。例如像長款不報(bào),，私吞,。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當(dāng)事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下,?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響,，自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰,！其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞,、欺騙行為還有很多,，在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時感受、了解了不少,。所以讓我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí),，不管發(fā)生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法,，要及時的上報(bào),，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情,，欺騙自己的上司,。當(dāng)然，不管以后做什么事情都要做到誠實(shí),。

“信”――誠信,，信任，不懷疑,，認(rèn)為,。在做大堂經(jīng)理期間,，有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了,，賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,，清楚市場，明白自己現(xiàn)在的投資方向,，并體貼的為他服務(wù),。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會打消的他的疑慮,，使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的,，并慢慢的成為你的一個固定客戶。

對于一個營銷人員來說誠信是最重要的,，要以真誠的心來對待客戶,，才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶,，而是靠我們的服務(wù),，我們的理念客戶，對待客戶的態(tài)度來打動他,。

通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義,，讓我更加認(rèn)識自己，認(rèn)識客戶,，認(rèn)識銀行,。

銀行人員工作心得體會篇十五

20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份，我幸用的走進(jìn)了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來苦水信用社已經(jīng)6個月了,，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在苦水信用社,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，小小的柜員有什么好的,，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名信合員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示信合形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠,，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。為此,，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我做好本職工作,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)，但是在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。

銀行人員工作心得體會篇十六

參加工作已有一年，一年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。__支行位于市中心繁華地帶,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

20__年多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。

學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

一,、工作學(xué)習(xí)情況

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名__銀行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

二、存在不足

進(jìn)入__銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

三、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

銀行人員工作心得體會篇十七

作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力,，需要學(xué)會總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。下面小編為大家?guī)恚Ｍ麑δ阌兴鶐椭?

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉,。為此,，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

用業(yè)余時間報(bào)考會計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印,。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌

生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè),、愛崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

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首先,，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性,。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的 大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是 銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),，銀行 服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài) 度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌，是形象,，是一個單 位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺,。我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c 銀行的橋梁作用,。

一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹 才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè) 化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài) 度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動,，都是很 用心的在為他服務(wù),，我們要善于觀察客戶、理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。

我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季,，有的學(xué)生家長連匯款憑證都不會填寫,，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為止,。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快那個小姑娘態(tài)度真不錯工行就是好這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

我們一提到青年,，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼。是的,，在任何一個時代,，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,，我想粗淺地談下我的熟悉。

懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí),，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神,。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個人名利,，個人得失，無私奉獻(xiàn),。

工作中碰到困難,，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹立行興我榮，行衰我恥的思想,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象,，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

銀行人員工作心得體會篇十八

首先，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性,。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌,，是形象，是一個單位核心的.競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。

其時,，客戶實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開始,。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉,，每張臉都會笑,，這有什么值得你好講的呢?我相信,，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻,，你的心里渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí),，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天,，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒,，無法吼叫,，無法責(zé)備，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺得我們的一言一行,，一舉一動,，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急,。

我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。每年八,、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長連匯款憑證都不會填寫,，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為止,。臨走時還要叮囑他們收好回單，下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的對我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。為什么還要這么熱心的去做,，我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快那個小姑娘態(tài)度真不錯工行就是好這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

銀行人員工作心得體會篇十九

首先，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性,。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的 大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是 銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行 服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài) 度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌,，是形象，是一個單 位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。 我深知臨柜工作的重要性,， 因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與 銀行的橋梁作用。

其時,，客戶實(shí)實(shí)在在的人群,，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這 些感受就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。 而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開 始,。一聽到微笑這兩個字,，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑,，這 有什么值得你好講的呢?我相信,， 每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷， 在那一刻,， 你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí),，微笑是最美的花朵，微笑是人間 永遠(yuǎn)的春天,，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒,，無 法吼叫,，無法責(zé)備，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人 煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)， 企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹 才認(rèn)識到,， 微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè) 化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài) 度的表現(xiàn),，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露。

再次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動,，都是很 用心的在為他服務(wù),，我們要善于觀察客戶,、理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,， 要想客戶之所想，急客戶之所急,。

我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八,、九月份都是學(xué)生匯款的汪季,，有的學(xué)生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為止,。臨走時還要叮囑他們收好回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的對我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。為什么還要這么熱心的去做,，我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快······那個小姑娘態(tài)度真不錯······工行就是好······這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼,。是的，在任何一個時代,，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體,。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象,，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉,。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會使用它,，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí),，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融

規(guī)章制度

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神,。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個人名利，個人得失,，無私奉獻(xiàn),。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三,、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想,，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象,。

雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象,，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

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