學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行工作人員工作心得體會篇一

第一段：引言（150字）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融業(yè)的繁榮,，銀行成為了一個國家金融體系的重要組成部分,，而銀行工作人員則是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵。在日常工作中,，銀行工作人員需要具備雙基核心得——即專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的服務(wù)態(tài)度,。本文將探討銀行工作人員雙基核心得的重要性，并提供一些建議以提高雙基核心得水平,。

第二段：專業(yè)基礎(chǔ)知識的重要性（250字）

銀行作為金融機(jī)構(gòu),，其業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，要求工作人員具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,。首先,，各類銀行產(chǎn)品的了解對于工作人員非常重要。只有了解各種銀行產(chǎn)品的特點(diǎn),、風(fēng)險以及投資適合的用戶群體,，才能更好地為客戶提供金融咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任感,。其次,，了解銀行業(yè)務(wù)的操作流程和各類金融工具的使用方法，可以提高工作人員的工作效率,。此外,，了解國家金融政策、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢等重要信息，可以使工作人員及時調(diào)整工作策略,，提供更有針對性的服務(wù),。

第三段：良好的服務(wù)態(tài)度的重要性（250字）

除了專業(yè)基礎(chǔ)知識，銀行工作人員還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度,。一方面,，良好的服務(wù)態(tài)度可以提高客戶滿意度。工作人員應(yīng)該友善,、耐心地回答客戶的問題,，解決客戶的困擾。只有讓客戶感受到關(guān)懷和溫暖,，才能建立良好的客戶關(guān)系,，增加客戶的黏性。另一方面,，良好的服務(wù)態(tài)度可以提升團(tuán)隊協(xié)作的效果。銀行工作通常需要不同部門之間的合作,，如果工作人員在工作中能夠和藹可親,、積極主動，就可以促進(jìn)部門間的良好合作,，提高整體工作效率,。

第四段：提高雙基核心得的建議（300字）

為了提高銀行工作人員的雙基核心得水平，以下幾點(diǎn)建議可供參考,。首先,，銀行應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育。推動員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升專業(yè)知識水平,。同時也應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)，通過組織相關(guān)培訓(xùn),、活動等方式,，提高員工對于良好服務(wù)態(tài)度的認(rèn)知和理解。其次,，銀行應(yīng)該建立有效的激勵機(jī)制,。通過設(shè)立獎勵制度，激勵員工積極學(xué)習(xí)和提升專業(yè)技能,，同時也要通過員工的服務(wù)評價,，對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核和獎勵。最后,，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作,。銀行部門之間應(yīng)該保持良好的合作關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,，銀行還可以建立員工交流平臺,，鼓勵員工相互學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)專業(yè)技能的提升,。

第五段：結(jié)尾與總結(jié)（250字）

銀行工作人員的雙基核心得是提升銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率的重要因素,。專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的服務(wù)態(tài)度相輔相成，缺一不可,。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育,，建立有效的激勵機(jī)制，以及加強(qiáng)內(nèi)部溝通和合作,，銀行可以進(jìn)一步提高員工的雙基核心得水平,。這不僅有助于提升銀行工作人員的職業(yè)素質(zhì)，也能為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。銀行工作人員應(yīng)始終以客戶為中心,，不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)意識，為客戶提供更好的金融服務(wù),。

銀行工作人員工作心得體會篇二

銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,，銀行工作人員面對許多日常工作和客戶需求，需要承擔(dān)較大的壓力,。他們需要具備專業(yè)素養(yǎng)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,，同時學(xué)習(xí)和探索新的工作方法和技巧。在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,，銀行工作人員積累了許多心得體會和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這些經(jīng)驗(yàn)不僅積極推動了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也提升了銀行工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識,。

一,、提高服務(wù)意識

銀行工作人員要時刻保持良好的服務(wù)意識，在日常接待客戶時要表現(xiàn)出熱情,、耐心和專業(yè)的態(tài)度,。在服務(wù)中要充分了解客戶需求，幫助客戶解決問題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在銀行業(yè)務(wù)處理中,，快速、準(zhǔn)確地完成各項業(yè)務(wù)流程,，確?？蛻糍Y金安全與資產(chǎn)保值。

二,、認(rèn)真審查客戶資質(zhì)

在貸款,、信用卡,、基金等業(yè)務(wù)申請中，銀行工作人員應(yīng)認(rèn)真審核客戶資質(zhì),，提高風(fēng)險管控意識,，以最大限度的保證客戶利益和銀行自身利益。對于不符合要求的客戶,，應(yīng)及時進(jìn)行提示和建議,，不要盲目發(fā)放各種貸款、信用卡等金融產(chǎn)品,，從而保障銀行和客戶的雙重利益,。

三、注重團(tuán)隊合作

銀行工作大多需要團(tuán)隊配合完成,，成員之間的協(xié)作和支持意義重大,。需要在日常工作中注重溝通和協(xié)作，了解和尊重團(tuán)隊成員,，傳遞信息并及時匯報工作進(jìn)展,，有效提高工作效率。團(tuán)隊合作能力的提升也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展,。

四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化,，銀行工作人員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和技能，不斷掌握各類金融業(yè)務(wù)處理方法和技巧,。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索,，提出敏銳問題并尋求創(chuàng)新與發(fā)展，切實(shí)推動銀行業(yè)務(wù)的提升,。

五,、提高自身綜合素質(zhì)

銀行業(yè)務(wù)處理不僅需要精通業(yè)務(wù)知識，更需要具有良好的溝通能力,、人際交往能力,、領(lǐng)導(dǎo)意識和團(tuán)隊合作能力。銀行工作人員應(yīng)不斷提高自身各方面的綜合素質(zhì),，在職場中擁有廣闊的發(fā)展前景,。在逐步提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的同時，注重團(tuán)隊協(xié)作和個人成長,，實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展,。

綜上所述，銀行工作人員的心得和體會,，是不斷學(xué)習(xí),、實(shí)踐和提升的過程。互相分享與學(xué)習(xí),，彼此借鑒,，華麗轉(zhuǎn)身——是作為銀行工作人員的不懈追求。銀行工作人員應(yīng)時刻保持積極的工作態(tài)度,，不斷完善自身的技能和素質(zhì),，積極適應(yīng)并引領(lǐng)銀行行業(yè)未來發(fā)展的潮流。

銀行工作人員工作心得體會篇三

實(shí)習(xí)單位：中國銀行,。

實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部

實(shí)習(xí)時間：20__.7月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評,。作為銀行工作人員,，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟,。簡而言之，需保持一種干練,，整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時上班,，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面,，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題,。

此外,，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息,，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺上辦理,，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬2千元以上,。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險,。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識,。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如，在7月23日停電一天,，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù),。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程,，同時接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下,，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動作,。起初有些生硬,，還險些拿不穩(wěn)一捆,，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,，我得知,，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,，頗有一定的壓力。

當(dāng)然,，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí),。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程,，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始,，工作也就拉開了序幕,。開戶的處理、支票的檢驗(yàn),，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解,。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,，是在哪家銀行,，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等,。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧,，同時也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),，我開始每晚回家背五筆字字根,，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備,。

總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個月時間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時,，也讓我明白,，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲,。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎,，反正是要上交去的,，只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報告,，今年雜要交了捏?哎,，反正就是打字，一堆的文字,。

不過說實(shí)話,，原先是出于想讓自己想清楚地目的,，可是，我依舊沒想清楚,，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn),。感覺還是讀書好啊,。

銀行工作人員工作心得體會篇四

作為銀行工作人員,，我們一直在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且時刻在自我提高中,。2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，作為共產(chǎn)黨員的我們也應(yīng)該積極學(xué)習(xí)黨史,，更好地為人民服務(wù),。在這個過程中，我深刻感受到黨的光榮歷程帶給我們的啟示和奮斗方向,。

第二段：感悟革命年代的艱辛

黨的早期在革命年代里,，那時的黨員同志只有牢固的信念和堅定的決心，才能在如此艱苦的條件下堅持不懈地前行,。他們的奮斗精神值得我們銘記和學(xué)習(xí),。如今，我們身處和平年代,，雖然沒有遇到那么多的風(fēng)雨,，但我們也應(yīng)該堅定信仰,，珍視平凡的工作，踏實(shí)做好每項工作,。

第三段：弘揚(yáng)黨風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量

在黨的發(fā)展歷程中，黨始終堅持“為人民”服務(wù)的宗旨,。作為銀行工作人員,，我們要以此為鑒，不斷加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和水平,，更好地為客戶服務(wù),，回報人民群眾。同時,，我們還要弘揚(yáng)優(yōu)良的黨風(fēng),，樹立良好的形象，以此來凝聚更多的力量,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

第四段：提高自身素質(zhì)，更好地為人民服務(wù)

作為一名銀行工作人員,，我們的工作也需要有一定的專業(yè)素質(zhì)和技能,。因此，我們應(yīng)該在平時的工作中,，不斷努力提高自己的素質(zhì)和能力,，更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需求。在金融業(yè)競爭加劇的背景下,，我們更應(yīng)該持續(xù)磨礪自己的技能和經(jīng)驗(yàn),，升華自己的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越,，為客戶提供更好的服務(wù),。

第五段：結(jié)語

身為黨員和銀行工作人員，我們應(yīng)該時刻牢記自己的身份和使命,，以黨史為課本,，做一名有信仰、有責(zé)任的“好銀行家”,。我們不僅要為人民服務(wù),，更要以更高的水平和素質(zhì)，為建設(shè)富強(qiáng)民主,、文明和諧的社會做出自己的努力和貢獻(xiàn),。在這個過程中，我們也能夠不斷提高自己的理論水平、知識和自身素質(zhì),，不斷完善自我，更好地為人民服務(wù),。

銀行工作人員工作心得體會篇五

銀行是現(xiàn)代金融行業(yè)的核心,，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。銀行工作人員承載著保障客戶財富安全,、推動社會資金流通和促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要使命,，扮演著至關(guān)重要的角色。在工作中,，銀行工作人員不斷探索新的知識和技能,，提升自身素質(zhì)和能力，積極適應(yīng)新形勢,、新要求和新環(huán)境,，不斷探索心得體會，提高工作效率和應(yīng)對突發(fā)事件的能力,，為客戶提供更好的服務(wù),。

第二段：發(fā)現(xiàn)問題、提高服務(wù)

銀行工作人員在日常服務(wù)中,，需要負(fù)責(zé)處理各種各樣的業(yè)務(wù)事項,，如存款、取款,、貸款審批和銀行卡開戶等,。在這些過程中，銀行工作人員需要善于發(fā)現(xiàn)問題和提高服務(wù),，尊重客戶需求,，避免因?yàn)閭€人問題導(dǎo)致工作中的失誤和不滿。例如,，工作人員應(yīng)該及時處理資金入賬的問題,，并提供專業(yè)的意見和建議，解釋各種操作流程,，并且及時反饋客戶的意見和建議,，改進(jìn)相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量和流程。

第三段：與客戶建立良好關(guān)系

銀行工作人員與客戶建立良好的關(guān)系也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要方面,。在工作中,，銀行工作人員需要以良好的態(tài)度對待客戶，耐心解答每個問題,，理解和尊重客戶的意愿和需求,，建立互信和良好的溝通渠道，更好的了解客戶的需求和財務(wù)情況，進(jìn)一步提升服務(wù)體檢,，樹立良好的銀行業(yè)形象,。

第四段：保證信息安全

在如今信息化時代下，銀行的每一項業(yè)務(wù)都涉及到客戶的信息安全問題,，因此銀行工作人員要掌握相關(guān)的安全技能,，保障客戶的信息安全是最基本的職業(yè)責(zé)任之一。在工作中,，銀行工作人員應(yīng)該掌握相關(guān)的信息安全知識和技能,，提升自身的安全意識，避免因疏忽大意帶來的漏洞和安全隱患,，保護(hù)客戶的財產(chǎn)安全和個人信息,，杜絕各種網(wǎng)絡(luò)詐騙和欺詐行為。

第五段：總結(jié)

銀行工作是具有重要的職業(yè)責(zé)任和使命感的工作之一,。銀行工作人員應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力,，不斷探索新的知識和技能，提高自身的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力,，加強(qiáng)與客戶之間的溝通與協(xié)作,，保障客戶財產(chǎn)安全和個人信息安全，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作人員工作心得體會篇六

輪崗心得體會

于 培

二〇一一年四月七日

輪崗心得體會

辦公室 于培

根據(jù)單位安排,，我于3月14日到研究室進(jìn)行了為期一個月的輪崗鍛煉,。輪崗期間,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，勤奮學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，各項能力均有了較大提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況,，談幾點(diǎn)心得體會：

一,、學(xué)習(xí)情況

相比辦公室,，研究室的特點(diǎn)是瑣碎的事較少,，比較清靜，這使我有更多的時間學(xué)習(xí)材料,，不斷充實(shí)完善自我,。期間，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《2009-2010全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作資料選編》等文字材料,，使我對紀(jì)檢工作有了進(jìn)一步的了解,，對公文等寫作方面的規(guī)范有了全新的認(rèn)識，寫作水平也有了一定的提高,。

由于以前很少接觸公文,，總覺得機(jī)關(guān)的文字材料都大同小異,，缺乏對公文重要性的認(rèn)識。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),，我仔細(xì)揣摩了許多領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)里面的很多語言不但語氣強(qiáng)勁有力，而且文字簡練,，意義豐富,，這都是需要撰寫人認(rèn)真琢磨，仔細(xì)推敲的,。我還發(fā)現(xiàn)公文一般會有其基本的套路，如何在套路下,，用最簡練的語句把意思表達(dá)清楚,，是我目前亟待學(xué)習(xí)的問題。

機(jī)關(guān)自身建設(shè)”的題目,。材料寫出來后,，李主任耐心的指導(dǎo)我，對材料進(jìn)行了修改,。我發(fā)現(xiàn)有時一個小標(biāo)題或是語句順序的調(diào)整,，就會給材料增添許多色彩，使材料讀起來更緊湊,、順暢,、不拗口。這也讓我認(rèn)識到,，在寫一個材料時,，既要注意標(biāo)題的對仗和響亮，又要注意語言的簡潔,，要用最簡短的語言表達(dá)出最豐富的內(nèi)容,。

二、工作情況

在研究室輪崗期間,，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升,。在這里，我看到的是一個團(tuán)結(jié)友愛,、奮發(fā)有為,、充滿熱情的集體，同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我,。在工作上,，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請

教學(xué)

三,、存在的不足和努力方向

一個月的輪崗鍛煉,，讓我收獲頗豐。但同時,，也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)鉆研不夠。對一些報紙刊物和文件的學(xué)習(xí)缺少深入研究,。在學(xué)習(xí)上存在實(shí)用主義思想,，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細(xì),、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分,，使工作被動,。平時看李主任寫一個材料并不難，而且給同事們修改的時候也很輕松,，但當(dāng)我自己寫起來的時候,，才發(fā)現(xiàn)自己無從下筆。其關(guān)鍵就是因?yàn)槲艺莆盏臇|西太少,，以至于腦子里沒有東西可用,。二是在學(xué)習(xí)、工作和日常生活中缺乏敏銳性,，思考不夠,。有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來,，觀察,、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法,，缺少經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，導(dǎo)致我總覺得無事可寫。三是文字表述能力還有待提高,。寫作方面,，文筆還不夠扎實(shí)、還不能做到簡明精當(dāng),。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定要沉下心來多讀書,、多觀察,、多思考,、多練筆，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，勇于實(shí)踐，爭取在寫作水平上取得更大的進(jìn)步,。

一個月的輪崗即將結(jié)束,，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我無微不至的關(guān)心和指導(dǎo),，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富,?？傊@次輪崗鍛煉,，使我受益匪淺，不虛此行,。

輪崗心得

初來單位,，面對新環(huán)境、新崗位,、新同事,、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙,，畫的如何,，我心中無底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個各股室輪崗交流,、熟悉情況同時轉(zhuǎn)變自身角色,、樹立責(zé)任意識的機(jī)會。

我初次輪崗的股室為地籍股,。在地籍股的五個多月輪崗很快就結(jié)束了,，這也表明我來到國土分局已經(jīng)五個多月了?；仡櫾诘丶傻妮啀彽奈鍌€多月, 雖然只有五個多月的時間,，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己,。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，在地籍股股長的指導(dǎo)和幫扶下,，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理,、土地糾紛及土地登記等,。認(rèn)識到全國土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后,，必須對地籍資料做相應(yīng)的變更,，使地籍?dāng)?shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過這五個月的學(xué)習(xí)鍛煉,，使我學(xué)到了許多新的知識,、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識和工作能力也得到很大提高,，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

在這段時間內(nèi)，我也更加清楚的認(rèn)識了自己的不足,，并會在今后的工作中逐步彌補(bǔ),。首先，做事情缺乏具體的計劃,。雖然說計劃趕不上變化,，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃,，沒有計劃的日子是雜亂無章的,，是不可能做好工作的。

其次,，做事情不夠積極主動,。其實(shí)積極主動是一個很模糊的概念，怎樣才算是積極主動,，怎么做才能達(dá)到積極主動的狀態(tài),，很難有一個確切的標(biāo)準(zhǔn)。但是,，沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)并不代表我們就可以輕視此項原則,。遇事多思考一些，行事更謹(jǐn)慎一些,，逐步的就會讓自己進(jìn)入到積極主動的狀態(tài),。

再次，專業(yè)知識不夠,。受專業(yè)的限制,，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認(rèn)識到專業(yè)知識的不足,，也在促使我不斷地更新自己的知識,。當(dāng)然，我的不足還有很多很多,，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的,。

輪崗交流學(xué)習(xí)心得體會

為全面提高員工隊伍整體素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)聯(lián)社重要崗位人員的內(nèi)控監(jiān)督管理，加大防范操作風(fēng)險的力度,，適應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要,，根據(jù)聯(lián)社要求，我于10月14日交流到永豐信用社進(jìn)行學(xué)習(xí)工作,，并于11月14日圓滿完成輪崗的目標(biāo),。在這一月的時間里，我得到了很好的學(xué)習(xí)鍛煉,，收獲頗多,，這主要得益于同事們的幫助。

此次聯(lián)社進(jìn)行輪換工作崗位,，對我來說,，是作為信用社員工以來的一次通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己進(jìn)步的機(jī)會,，也是一次超越自我的機(jī)會,。

來到永豐信用社的那天，面臨新環(huán)境,、新同事,、新挑戰(zhàn)，我的內(nèi)心還是挺緊張的,。環(huán)境雖然陌生，但是業(yè)務(wù)并不陌生,。面對來來往往的客戶都能笑臉迎送他們,，讓他們感受到信用社優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每天順利的完成日常工作,，無重大突發(fā)事件和矛盾,。永豐信用社處在一個有利的地理環(huán)境，與雙橋,、貸林等地相鄰,，業(yè)務(wù)量較多，這個有利的條件讓信用社業(yè)務(wù)得到了很好的發(fā)展,。面對日益競爭激勵的金融市場,，努力工作，以社為家,，在永豐信用社取得了一定的成績,。生活上，同事之間相互幫助,，相互關(guān)心,，讓我感受到無比溫暖,。工作上，大家積極進(jìn)取,，大事小事人人都是搶先干,，感受到大家的積極向上，讓我對工作更加充滿信心,。

在輪崗交流的時間里,，并未發(fā)現(xiàn)重大會計差錯和案件的潛在危機(jī)。信用社員工都是在嚴(yán)格按照相關(guān)制度和財經(jīng)法規(guī)在要求自己,，規(guī)范自己,，是我們學(xué)習(xí)和堅持的榜樣。

桂花信用社

張鴻飛

銀行工作人員工作心得體會篇七

在xx銀行工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入,；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋,；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場，了解市場,；

4,、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

銀行工作人員工作心得體會篇八

范文一

時光飛逝,，仿若只是轉(zhuǎn)眼，便已然翻過20xx年的篇章,，邁入20xx年了,。過去的一年，于我而言是人生重要的一個里程碑,，時間讓我對于農(nóng)行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作,。這一年來,，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學(xué)習(xí)工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識,，增長了見識,，積累了經(jīng)驗(yàn)，以下便是我輪崗學(xué)習(xí)的心得體會：

首先,，輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作,，對銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的認(rèn)識。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險,，要從兩方面著手工作,，一是認(rèn)真做好貸前審查工作,，把好貸前準(zhǔn)入門檻，將風(fēng)險大的信貸客戶拒絕在銀行門外,；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理,，通過貸后的嚴(yán)格管理，實(shí)施?？顚Ｓ?，防范貸款移用，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流管理,，防止企業(yè)出現(xiàn)名盈實(shí)虧狀態(tài),，確保銀行信貸資金的安全。

范文二

首先,，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會,。為期一個月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個月的工作,，既有收獲也有不足。現(xiàn)將我的一些心得體會匯報如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間,，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換,，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對全新的崗位,，全新的環(huán)境,，我始終堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品,、擁有完備的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》,，了解了信貸業(yè)務(wù)流程,，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,。

二,、虛心請教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力,。由于情況不熟,、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部

--來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供學(xué)習(xí)參考 我有種無從下手的感覺,。客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們,，手把手的教我,，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺,。同時我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項目案例,，讓自己在較短的時間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識。在考察業(yè)務(wù)中我意識到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人際關(guān)系,；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。通過自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長足的進(jìn)步,。

三,、認(rèn)真履責(zé)，踏實(shí)做好本職工作,。在建行工作的三年中,，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門,，完成機(jī)械的流水操作,，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸,，對我來說,，這是全新的挑戰(zhàn)。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實(shí)地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿,，從而分析客戶的還款能力,，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過實(shí)際操作我掌握了小企業(yè)“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種,，并完成了高安市恒森實(shí)業(yè)1000萬成長之路流動資金貸款的小企業(yè)評級以及材料撰寫和高安錦匯實(shí)業(yè)500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫,。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷,、豐聯(lián)紡織,、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評級授信工作,。

回顧一個月的工作,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，我取得了一些成績,，但也存在著很多不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,。在今后的工作中,，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，履職盡責(zé)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！

范文三

作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,。所以，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德,，是一種快樂,服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識,?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值,，工作中,，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中,，我們卻也辛酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

首先,，服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象,，更難讓人理解,，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意,。通過為客戶提供知識服務(wù),，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度,。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙,，從容自信,，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越,。

其次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下,，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得,，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務(wù),。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里,，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異,，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù),，要善于觀察客戶,，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩,，用真誠,，真情,，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù),，真心讓客戶放心。要想客戶之所想,，及客戶之所及,。

服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣,，播種一種習(xí)慣，--來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供學(xué)習(xí)參考 收獲一種性格,，播種一種性格，收獲一種命運(yùn),。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒,，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化,，是一種傳承,，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié),，形成與客戶的親和力,，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng),，做大,，做久自己。

作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,。所以,，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德,，是一種快樂,服務(wù)別人,，得到的是自我價值的肯定的這種意識?！胺?wù)”,，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值,，工作中,，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

首先,，服務(wù)是一門藝術(shù),，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解,，要學(xué)好這門藝術(shù),，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù),，超值服務(wù)和個性服務(wù),，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度,。當(dāng)然,，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信,，對自己自信,就是客戶對你相信,，做到超越平凡追求卓越。

其次,，服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下,，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,，要讓顧客覺得,，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務(wù),。細(xì)節(jié)顯示差異,，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里,，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶,，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠,，真情,，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心,。要想客戶之所想,，及客戶之所及。

服務(wù)要持之以恒,，有格言曰：播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣,，收獲一種性格,，播種一種性格，收獲一種命運(yùn),。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒,，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化,，是一種傳承,，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié),，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng),，做強(qiáng)，做大，做久自己,。

--來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅供學(xué)習(xí)參考

銀行工作人員工作心得體會篇九

多朋友朋友最近一再問我要出納

實(shí)習(xí)

范文

同學(xué)

出納實(shí)習(xí)報告范文一

隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴(yán)格要求,，我們作為未來社會的會計

專業(yè)

一,、實(shí)習(xí)概況

在為期一個多月的實(shí)習(xí)中，我對出納工作實(shí)務(wù)有了一個全面的了解,。之前,，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金,，認(rèn)為只不過是些簡單而瑣碎的工作,。在實(shí)習(xí)過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我

想象

1,、收付職能,。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營活動少不了貨物價款的收付,、往來款項的收付,，也少不了各種有價證券以及金融業(yè)務(wù)往來的辦理，這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金,、票據(jù)和金融證券的收取和辦理,，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過出納人員之手,。

2,、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能,。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計量單位,，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細(xì)分類賬,，對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算,，以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,。

3,、監(jiān)督職能,。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整,、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性,、合理性和有效性進(jìn)行全過程的監(jiān)督,。

4、管理職能,。出納還有一個重要的職能是管理職能,。對貨幣資金與有價證券進(jìn)行保管，對銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理,，對企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究,，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評估,、投資效益預(yù)測分析等也是出納的職責(zé)所在,。

雖然出納的職能對企業(yè)十分重要，但我的工作流程也不算復(fù)雜,。我的工作主要有：

1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管,。

2.負(fù)責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)的管理,。

3.登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并及時與銀行對賬,。

出納工作細(xì)則包括：工作事項及審核等程序,，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：

1.現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額,。

2.現(xiàn)金多付或少付金額,，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作,，做到賬實(shí)相符,，防止現(xiàn)金盈虧,，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處,。

4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù),，特殊情況需審批,。

5.員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字,，批準(zhǔn)并用借支單借款,若無批準(zhǔn)借款,，引起糾紛,，由責(zé)任人自負(fù)。

日記賬處理分為：

1.登記日記賬時要先分清賬戶,，避免張冠李戴,。

2.每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運(yùn)作情況,，以調(diào)度資金,。

3.保管好各種空白支票，不得隨意亂放,。

由于本學(xué)期在學(xué)校上過會計電算化模擬實(shí)習(xí)這門課,，上課時做過會計憑證的手工模擬，我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的.理論知識,，努力做到對會計憑證熟練掌握,。會計分錄是會計工作中關(guān)鍵的一環(huán)，因此對會計分錄更應(yīng)加以重視,，于是我加班補(bǔ)課,，把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以

學(xué)習(xí)

會計憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書面證明,，是用來登記賬簿的依據(jù)，會計憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和記賬憑證,。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的,，證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書面證明，也是編制記賬憑證的合法依據(jù),。記賬憑證是由會計部門依據(jù)審核后的原始憑證填制的,，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會計分錄，指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶名稱,、金額和記賬方向的憑證,，是作為登記賬簿的直接依據(jù)，因此登記記賬憑證是會計處理程序中的第一個關(guān)鍵步驟,。為了提升工作效率,，做賬時我使用金蝶軟件,。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面,，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,，然后按會計分錄選會計科目，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額,，最后在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后保存,。剛開始我制作的速度比較慢，而且在審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證,，但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會計軟件的操作和運(yùn)用,，所以使用起來也不會太吃力。通過幾天的實(shí)踐后,，我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少,。通過一段時間的編制記賬憑證工作,我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對我把書本知識和實(shí)踐結(jié)合起來起到了很大的作用，這也使我對會計憑證有了更為深入的了解,。

我們會計部門的核算主要分為三個步驟：記賬,、復(fù)核與出納。由于我是出納,，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù),。對于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,。值得注意的是大寫金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字,，到分的則不能加”整”。支票核對后,，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進(jìn)賬單,，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。

銀行工作人員工作心得體會篇十

服務(wù)是一種管理,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格,、規(guī)范、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此,，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度,。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝,、儀表舉止,、文明用語、電話用語等,，這些都必須形成制度,，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行,。

服務(wù)是一種文化,。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價值觀,，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神,，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等,，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識,，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用,。

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念,、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神，以行興我榮,，行榮我榮為服務(wù)理念,，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一,、主動服務(wù),、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程,，從領(lǐng)導(dǎo)到員工,，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理,，從行里到行外,，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動,。

服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天,，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,，因此，提高銀行的服務(wù)水平,，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率,，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心,，調(diào)整自身,，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的,，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向,，以高質(zhì)量,、多樣化、特色服務(wù),，滿足顧客多層次需要,，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念,，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門,，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客,。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場,、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念,。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性,，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù),。

二,、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動員,，深入發(fā)動,，大造聲勢,，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此,，要必須做到全面發(fā)動,，全員參與。對內(nèi)通過集中考試,、突擊檢查,、模擬測驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式,，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對外通過報刊,、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)大社會影響,。

明確目標(biāo)，制定計劃,，分步實(shí)施,，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃,，制訂階段性目標(biāo),，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí),。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，責(zé)任到人，做到人員定崗,，用具定位,，操作定型，服務(wù)定時,，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序,。

完善機(jī)制，嚴(yán)格考核,，公開標(biāo)準(zhǔn),，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化,、制度化,。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度,，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范,、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理,、業(yè)務(wù)操作,、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善,、整理和匯編,，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運(yùn)用,。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客,，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì),、明確的標(biāo)準(zhǔn),，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié),、有度,，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速,、準(zhǔn)確,，讓顧客感到和諧、友愛,、溫馨,。

施“一把手”工程。要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層支行,、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標(biāo)量化,、細(xì)化,，責(zé)任分解到人，并納入行長目標(biāo)管理體系考核,。在每年年初的工作安排中,，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈,。

搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會形象,，影響銀行各項經(jīng)營活動的綜合性工作,，因此銀行每個機(jī)構(gòu)，每個部門,，每個員工都要相互支持,、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識,，顧全大局,，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。建立“一個中心,、四個層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心,，一線為客戶服務(wù),，在各服務(wù)窗口,、部門為客戶提供品種多,、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù),，各管理,、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù),，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活,，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級為下級服務(wù),，上級行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，做到有計劃,、有方案,、有檢查、有獎勵,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率，對下級的工作積極給予支持和協(xié)調(diào),。

銀行工作人員心得體會3

銀行工作人員工作心得體會篇十一

這次輪崗鍛煉對于我來說不僅是一次自我學(xué)習(xí),、自我提高的好機(jī)會.而且通過學(xué)習(xí)鍛煉，使我進(jìn)一步拓寬了工作視野,，豐富了工作經(jīng)驗(yàn),，從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平。

一,、積極學(xué)習(xí),、直面挑戰(zhàn),。根據(jù)行里的安排，我來到分理處面臨新的工作環(huán)境,、新的服務(wù)客戶與新的同事,，每一項工作都是新的挑戰(zhàn)，對于能勝任各項工作心中無底,。但在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和同事的幫助下,，我懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極進(jìn)取,，勤政務(wù)實(shí),，通過自己的努力，很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，進(jìn)入了角色,。為了能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，我能主動積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，談自己的工作想法和工作思路,，當(dāng)我在工作中遇到問題的時候，領(lǐng)導(dǎo)也不時地為我指點(diǎn)迷津,，教我如何找到工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和思路，使我很快進(jìn)入了良好的工作狀態(tài),。

二,、立足崗位、務(wù)實(shí)工作,。在輪崗期間,，我本著工作全局“一盤棋”的思想和合作精神，認(rèn)真參加行里的各項活動各種會議,，立足本職,，積極配合其他同志的工作，做到深入客戶,，開展調(diào)查研究,，了解客戶的需求，為客戶提供更加周到的特色服務(wù),，并能做到一步一個腳印,，盡職盡責(zé)，講求實(shí)效,，盡最大努力完成好各項工作任務(wù),，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上,，堅持做到一絲不茍,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，不等不靠、不拖不推,，做到大事不誤,，小事不漏，對待客戶熱情,、耐心,、細(xì)致，保證了各項工作高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、高效率的完成。細(xì)節(jié)顯示差異,，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里,，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,，我們要用心去服務(wù),，要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，用真誠，真情,，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù),，真心讓客戶放心,。要想客戶之所想，急客戶之所急,。

三,、

通過這次輪崗,，我更加學(xué)會了怎樣去適應(yīng)新的環(huán)境,、接受新的考驗(yàn)，加快了自身的鍛煉和成長,。幾分回味,，幾分收獲，結(jié)束了我的輪崗鍛煉,，這段經(jīng)歷也將成為我終生的財富,，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí),、進(jìn)取,，不斷完善自我、超越自我,。今后無論在哪個支行哪個崗位,，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，履職盡責(zé),，為酒泉農(nóng)商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

輪崗人：劉英（懷茂支行）

輪崗所在支行：營業(yè)部（彩虹橋分理處）

二〇一七年七月六日

銀行工作人員工作心得體會篇十二

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解,。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的銀行工作人員實(shí)習(xí)

心得體會

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會一

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入_銀行的隊伍工作有9個月了,。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程,，讓我自己不覺的有一絲緊張,，不知道自己能否去勝任,，去完成好自己的本職工作,。在實(shí)習(xí)這段期間,，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)上的技能,，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧,，有不懂的他們都會耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知,，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí),、熟練業(yè)務(wù),，才能讓我們成為合格的柜員,，合格的_員工,。我也深刻體會到團(tuán)隊精神、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性,。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財富的積累。

一,、愛崗敬業(yè),，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的,?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù),?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天,，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,，我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足,。

對于剛步入崗位的我們這批新人,，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí),。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心,，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力,。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰,。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教,，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,，我覺得這樣很好,，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了,，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的,，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入_的隊伍,，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號,，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

二,、細(xì)致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險性,，需要我們時刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平,，把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),，要以一些案例去為己所用,，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時會因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,，可這成為大意的代價,。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對自己負(fù)責(zé)。

我們是_銀行隊伍中最基層的崗位,，可這一個小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這_隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因?yàn)槲覀兠鎸Φ幕径际寝r(nóng)民階級，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解,。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的,，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實(shí)這是對我們的褒獎，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離,，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為_的名片,。

三、

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因?yàn)槿松^，價值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的,，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心,。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在_培訓(xùn)時候老師告訴我們,，在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,，一捆一萬,，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工,，還有老員工一樣,。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位,，你都會成為一名罪人。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值,。_的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四,、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)銀行品牌

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價值觀,，而更要重視文化價值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團(tuán)隊協(xié)作,，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間,，不能說我沒感覺出_所特有的文化內(nèi)涵,，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工,，一味的工作而缺少文化活動,，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流,，激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球,，臺球,，歌曲，寫作等等,，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任,。

五、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,，其余都有很多空余時間,，業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識,，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍,，讓寫讀后感,，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項目,。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。而不是把時間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會二

在_工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下

總結(jié)

在工作之前我只聽說過pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場,，了解市場;

4,、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會三

作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生,，我有這個能參加這個到大三才有權(quán)舉辦的活動的機(jī)會，感到很高興,，也很激勵,。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實(shí),，真實(shí)的銀行體驗(yàn),。

我所參與的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處,，當(dāng)一名被咨詢者,，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)知識，當(dāng)然,，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長那里得到一定的專業(yè)知識培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本情況,、貸款意象及其相關(guān)并幫助他們填寫申請表等。

我只工作了短短一天,，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會了很多,。華融銀行讓我看到了03級金融學(xué)(2)班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。正是他們的團(tuán)結(jié),，正是他們的合作精神,，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn),。作為金融學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，以后從事的當(dāng)然會是與錢打交道的工作(畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外)，這次提前“畢業(yè)實(shí)習(xí)”讓我掌握了好多沒有學(xué)到也無法從以后的課本上學(xué)到的知識以及為人處世的方法等。

看到現(xiàn)在的學(xué)長們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩,，我實(shí)在無法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了,。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)想關(guān)知識，擴(kuò)展自己的知識面,，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項目的感覺!

銀行工作人員實(shí)習(xí)心得體會四

非常榮幸我能夠進(jìn)入_銀行,，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會對于我這個剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的,。實(shí)習(xí)的幾個月,，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在,，在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多,，我對這幾個人的實(shí)習(xí)自我評價如下：

剛進(jìn)_行，為了盡快掌握_行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗,，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù),，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,。通過這次的實(shí)習(xí),，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。

針對銀行職員這個職位的特點(diǎn),，具體到挫折時,，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

通過實(shí)習(xí)的幾個多月里，我深感自己的不足,，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補(bǔ)短，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,，還記得當(dāng)時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國銀行,，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前,，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn)，感覺還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,，希望通過這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義,，內(nèi)容稍微長了點(diǎn)。

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進(jìn)來了,，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實(shí)的時候，才知道兩者的差距,。今天想說點(diǎn)感受,，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來不足為怪,，但對于中行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺,。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告,，我當(dāng)時就差點(diǎn)暈過去,，還連續(xù)打了3個電話，真是無語好吧,，已經(jīng)寫好了積分材料報告,，我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享,，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多,，我將分以下幾個部分說：

第一、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,，非常體面,，可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時工,，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工,。

講完用工形式,，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里,，我可以很肯定地和大家說明一個事實(shí),，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績好唄,，工齡長,，收入就好一些，當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險,，醫(yī)療保險，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,，可能實(shí)力非常不錯,，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因?yàn)闃I(yè)績!,，可是這其實(shí)很難,，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績,，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報銷等待遇,，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,，很多人說學(xué)歷沒什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷,，而得不到晉升的機(jī)會,，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會有很大的局限,。

在此,，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證,。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下,，來中行就別想升官發(fā)財,，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的,，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望,，也不一定會有希望,，這是我的個人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對待,。

看你進(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,，除非,，你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn),，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢,，如果都沒有,，那就不要去銀行了。

在xx工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場,，了解市場;2,、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料,，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn),，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;4、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為,、荒度時間。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握,。

在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié),，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識,，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;3,、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

以上是我的個人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行工作人員心得體會

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銀行實(shí)習(xí)心得體會

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