總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

的信訪工作總結(jié)篇一

今年8月份開學(xué)以來,，我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。

1——7周換屆前,，是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們,，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里,，也辦了較多的展板,、海報(bào)等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,，還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作,，并對(duì)本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入,，到現(xiàn)在我部共有32名成員,。

8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過程,。這些時(shí)間里,，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作,。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：

展板組：8到18周，共計(jì)展板45塊,，海報(bào)30余張,，通知若干。其中包括素質(zhì)拓展,、迎新晚會(huì),、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳,，最開始兩周里,，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,，這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn),，也是一種成長(zhǎng)，從那次以后,，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下，進(jìn)步得很快,，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板,，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò),，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會(huì)的,，自己練習(xí),，在大家的共同努力下,，我院的展板效果得到了一定的提高,，當(dāng)然,，還需要努力,，爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上,，我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,，但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位,，下學(xué)期的畫室管理會(huì)加強(qiáng),。另外,，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足,、膠水也不足,，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí),。

審稿組：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評(píng)分,，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況，這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn),，得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽,，結(jié)果未知,。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽，多鍛煉多收獲,。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中,，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎(jiǎng)稿件,，將登載在院刊《春暉》上,。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng)，多鍛煉,，雖然審稿是一個(gè)安靜的工作,，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們,。下學(xué)期,，也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們,。

網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,，但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,，形成網(wǎng)排組,。名字雖然有些生硬，但是工作是實(shí)際的,，網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù),，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué),。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,，比如，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁(yè)就受到了打擊,。后來，經(jīng)過老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,，一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁(yè)并告知以后要努力的方向,，希望在專業(yè)技能上下足功夫,。這一點(diǎn)也是很為難的，大一的同學(xué)剛來,，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升,，直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,，用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段,，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理，同時(shí),，希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志,。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng)，需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通,。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問題進(jìn)行一個(gè)大融合,，讓我們宣傳部越來越溫暖。

的信訪工作總結(jié)篇二

1、暢通信訪渠道,，輸好群眾的來信來訪,。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪,。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件,，比去年同期的件下降了%,。其中，辦理來信件,，比去年同期的件減少了%,；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%,。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降。

2,、開展矛盾糾紛排查,，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生,。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議,，對(duì)＃＃縣當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次,，排查出存在的矛盾糾紛件,，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),。

3,、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年，共受理信訪問題件,，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件,；當(dāng)面解釋清楚件,；立案調(diào)處件，已結(jié)案件,，結(jié)案率%,。基本上做到件件有著落,、案案有結(jié)果,。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作,。我辦力爭(zhēng)有效,、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù),。經(jīng)班子研究決定,，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來,，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件次,，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條,。得到了上級(jí)好評(píng),。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),，積極完成縣委,、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展,，針對(duì)存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因,，明確了整改方向,，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效,?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上,、撰寫心得體會(huì)四份,。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，緊密圍繞中心,、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評(píng),。

的信訪工作總結(jié)篇三

20xx年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn),、三下降,、創(chuàng)三無”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次。

一,、20xx年工作情況

今年,，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì),，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查。今年以來,，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”,、“八一”、“十一”,、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪,，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記,、縣長(zhǎng)共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國(guó)能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來訪。中,、省,、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班,。今年的中,、省、市“兩會(huì)”期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù),，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍,。特別是中央“兩會(huì)”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪,，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪突出問題,，推出新的舉措,，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序,。今年以來，我們加大了對(duì)《信訪條例》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí)，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等,。通過教育、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

三,、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中,、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署,，緊緊圍繞全縣工作大局,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進(jìn)信訪工作制度改革,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作,，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng),，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決,，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn),。主要做好以下七個(gè)方面的工作：

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,，集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件,。聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度,、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制,，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò),。建立以群眾工作部為龍頭,、以群眾工作站為紐帶,、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底,、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò),。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán),、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,，整合信訪、綜治,、司法,、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,，成立群眾工作站,，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門開設(shè)窗口,、派駐人員,、掛牌辦公、聯(lián)合接待,，實(shí)行群眾訴求“一站式受理,、一條龍服務(wù)、一攬子解決”,。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng),，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí),，更多地采取重點(diǎn)約訪,、專題接訪、帶案下訪,、下基層接訪等方式,，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。

4.規(guī)范信訪秩序,，強(qiáng)化依法治訪工作,。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,。要善于運(yùn)用法治思維,、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決,，促進(jìn)依法信訪,、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪人員的處置力度,，對(duì)無理取鬧,、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊,，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序,。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進(jìn)一步加大督查工作力度,。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、信訪案件辦理,、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng),。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位,，工作不負(fù)責(zé),，措施不得力,，放任不管,，擅離職守，互相推諉,，貽誤時(shí)機(jī),，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任,。

6.強(qiáng)化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用,。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象,，充分說明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性,。為此，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo),，有效整合綜治,、維穩(wěn)、信訪等工作力量,，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,，切實(shí)把問題解決在基層,。

7.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度,，提高信訪干部素質(zhì),，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識(shí),，提高信訪執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營(yíng)造一種文明,、依法,、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍,，著力打造一支“政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊(duì)伍,，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

的信訪工作總結(jié)篇四

__市人大常委會(huì)信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí),，積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路、新方法,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó),、省、__人大信訪工作會(huì)議精神,，圍繞中心,，服務(wù)大局,，為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。今年來,，在__市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管,、通力協(xié)作下,，信訪工作取得較好成績(jī)。現(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

二00四年,，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次,，上升10%;其中來信256件,，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次,，咨詢124件,。均已交辦、轉(zhuǎn)辦,、督辦完結(jié),。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí),，事事有回音,。

二、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”

一是從分類上看,，反映農(nóng)村和司法問題較多,，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%,、27.1%,。

二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多,，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題,。

三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多,，共128件,，占信訪總量37.6%,。

四是從信訪頻率上看,，重復(fù)信訪件較多，共157件,，占信訪總量46.1%,。

五是從表現(xiàn)形式上看,，集體訪和越級(jí)訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等,。

六是從人大業(yè)務(wù)上看,，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件,。

三,、來信來訪反映的主要問題

1、一是反映土地糾紛,、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題,，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題,，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題,，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染,、建筑工地,、卡拉ok廳噪音、佳_冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問題,。

2,、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半,。

3,、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力,、執(zhí)法不公等,。

四、存在上述問題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題不夠重視,，存在對(duì)信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,，重復(fù)上訪;二是一信多投現(xiàn)象多,，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級(jí)訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好,，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級(jí)訪才有效果的錯(cuò)覺,，故集體訪和越級(jí)訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識(shí)淡薄,，沒有足夠的法律證據(jù),，致使信訪問題難以解決;五是對(duì)信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪,。

七,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)信訪工作做到六到位

__市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省,、__人大信訪工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)信訪工作，做到六到位,。一是認(rèn)識(shí)到位,。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議,、調(diào)查,、執(zhí)法檢查、評(píng)議,、視察,、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,，努力開拓人大信訪工作的新局面,，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

二是人員到位,。__市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外,，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè),、財(cái)經(jīng),、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。三是設(shè)施到位,。__市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位,。設(shè)有專門的信訪接待室，同時(shí)專門為信訪工作配齊電腦,、掃描儀,、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn),，以加強(qiáng)__與__,、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通,。進(jìn)而逐步做到信訪電子化,，信訪檔案無紙化,。__市人大常委會(huì)還開設(shè)信訪電子信箱,，拓寬信訪渠道,，這是__市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。四是制度到位,。

__市人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《__市人大常委會(huì)信訪工作制度》,，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會(huì)制度,、信訪分析會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度,、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度,、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會(huì)議討論制度,、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任,、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度。10月份,，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì),，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度,。在下鄉(xiāng)接訪中,，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪,，難戶專訪,，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻,、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻,、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻,。五是措施到位。__市人大常委會(huì)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位,。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件,，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%,。

同時(shí),，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度,，并對(duì)本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦，對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單,，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦,。如：__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動(dòng)仲裁,，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行,，但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后,，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識(shí),，致使周某等人社保金問題無法解決，為此,，市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院、__市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),，并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類信訪件處理的職責(zé),。

八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”,，切實(shí)為民服務(wù)

人大的信訪工作是人大及其常委會(huì)保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然,、最直接的渠道。是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作,，__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要,。

一是抓“主業(yè)”,，把好審閱關(guān)。全年由人大主任,、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件,，占信訪件84%。如：2004年4月2日,，__鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因__鎮(zhèn)和__中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償,，經(jīng)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前,，鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元,。

二是抓“主業(yè)”，為民辦實(shí)事。如在__市人大常委會(huì)的監(jiān)督下,，市殯儀館取消了向司儀,、樂隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日,，市民郭××等6人集體到__市人大信訪辦上訪,，稱市殯儀館在已向喪屬收取場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的情況下，又向喪屬所雇用的司儀,、樂隊(duì)等人收取場(chǎng)地費(fèi),，每人每場(chǎng)25元,、40元等,，司儀、樂隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上,，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān),，上訪者認(rèn)為這些收費(fèi)沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費(fèi),，要求人大監(jiān)督,，依法予以取消。

__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題,，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益,，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報(bào)，要求對(duì)亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消,，以維護(hù)市民的切身利益,。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收取,。該服務(wù)費(fèi)的取消,，受到廣大市民的普遍贊譽(yù)，稱人大為民辦了一件大好事,。又如__鄉(xiāng)王田村村民鄭__,、熊__兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在__畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月,，后下崗,，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元。現(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資,。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)__鄉(xiāng)政府處理,，并告知上訪者，村里拖欠工資是不對(duì)的,，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決,，亦可告知村委會(huì)負(fù)責(zé)人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天,，當(dāng)事人打電話到信訪辦,，稱村里已支付10980元拖欠工資，對(duì)人大表示感謝,。

再如,，4月26日，__鎮(zhèn)黃龍村村民王__上訪反映其種了60多畝油桃,，3月份油桃剛掛果時(shí),，到_南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后,，油桃全脫落,，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致,。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果,。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào),，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟(jì)損失,。王__多次打電話對(duì)人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”,，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦件,。如市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接到__人大常委會(huì)交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服__造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對(duì)其工傷安置補(bǔ)償及張_護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后,，立即按照__市人大常委會(huì)的交辦意見,，認(rèn)真辦理落實(shí)，并多次召開由人大牽頭,，政府,、法院、勞保局,、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會(huì)議,，對(duì)該信訪問題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決,。

九,、注重信訪信息，為常委會(huì)履職服務(wù)

信訪信息具有信息源廣,、信息量大,、客觀真實(shí)等特點(diǎn)，是觀察社會(huì)的“窗口”,，是了解基層,、了解群眾的重要渠道,。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪情況匯總分析制度，對(duì)信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)進(jìn)行分類,、排查;努力把社會(huì)動(dòng)態(tài)、社會(huì)傾向,、難點(diǎn)問題反映出來,，為人大常委會(huì)履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實(shí)的依據(jù),，為人大監(jiān)督提供服務(wù),。目前，已作信訪統(tǒng)計(jì)12篇,，撰寫信訪情況分析文章4篇,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通,，對(duì)苗頭性的信訪件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系,，將矛盾化解在基層,。如：日前,，_川鎮(zhèn)村民打電話稱對(duì)林權(quán)證發(fā)放問題要到__市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后,，有效地制止了這起越級(jí)群訪,。同時(shí)，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《省人大信訪工作條例》的宣傳,，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇,，其中被省《人民政壇》采用1篇《__市人大常委會(huì)督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》,、__人大采用6篇。

的信訪工作總結(jié)篇五

一,、 統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,，擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線、方針、政策和報(bào)道我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況的`重要職責(zé),。為了統(tǒng)一干部職工的思想,，提高干部職工的認(rèn)識(shí)，中心曾多次在干部職工會(huì)議上組織學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委,、縣政府有關(guān)信訪工作的實(shí)施意見,，體會(huì)精神實(shí)質(zhì)，首先從思想上提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。

二,、 健全組織,，明確分工。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好信訪工作,，本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由班子成員任組長(zhǎng),，三個(gè)部室主任為成員，做到組織健全,，分工明確,，任務(wù)到人，責(zé)任落實(shí),。

三,、 完善制度，及時(shí)報(bào)告,。

為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實(shí)到行動(dòng)上,，工作中，不致于停留在文件里,、口頭上,，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國(guó)慶61周年,、保穩(wěn)定期間積極主動(dòng)做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對(duì)扶貧村的信訪工作,，對(duì)于突發(fā)性事件能夠做到及時(shí)上報(bào)，每逢節(jié)假日,，中心都安排人員值班,，保證傳媒中心的信訪工作落實(shí)到位。

的信訪工作總結(jié)篇六

務(wù),、提高工作效率,、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進(jìn),。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點(diǎn)》和全市信訪會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對(duì)各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進(jìn)行了督查,，督促了工作,、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市,、區(qū)）信訪局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析,、調(diào)度,，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底,，我市信訪工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位,、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù),、超前開展多項(xiàng)關(guān)于信訪工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。

1,、市,、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn),、功能全面,、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū),、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機(jī)關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介,，5月份,，省信訪局對(duì)我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。

2、試點(diǎn)把地級(jí)信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,，歸納概括出全面履行市級(jí)信訪部門的“十項(xiàng)職責(zé)”,，引起全省關(guān)注,。“十項(xiàng)職能”是按照市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?！笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能,、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能,、信息整理職能,、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能,、績(jī)效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟(jì)幫扶職能,。

3、越級(jí)訪專項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn),。批次同比下降46%,、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,，安排了對(duì)我市“越級(jí)訪專項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》、“信訪”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn),。

4,、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便,、缺少辦訪跟蹤程序,、不能與信訪人互動(dòng)、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不全等細(xì)節(jié)問題,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢(shì)的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實(shí)踐中增加了“信訪事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”,、“信訪人五項(xiàng)告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對(duì)全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng),、信訪法規(guī),、信訪辦理、訪與辦互動(dòng)”等信訪事項(xiàng)“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況,、信訪事項(xiàng)辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,，真正實(shí)現(xiàn)“信訪事項(xiàng)一卡通”。

%,；越級(jí) 批次,，同比下降 %；集體訪 批次,，同比下降

%,。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì),，原因在于我市市,、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪工作在后勤保障、管理機(jī)制,、服務(wù)內(nèi)容,、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入、嚴(yán)管理,、細(xì)服務(wù),、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪形勢(shì),。

一是市本級(jí)信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算，需要市委,、政府增撥。現(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費(fèi)用高,，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,，預(yù)計(jì)需60余萬元以上。但從來信來訪形勢(shì)和工作實(shí)際來看這筆支出是必須的,，也是有很高社會(huì)效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,，還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值,。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請(qǐng)求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長(zhǎng),；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員,；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請(qǐng)組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級(jí)信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。

下半年,，我們將在對(duì)照年初工作計(jì)劃抓好落實(shí)的同時(shí),，重點(diǎn)開展好以下四項(xiàng)工作：

一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳，并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實(shí)做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制。

二是鞏固越級(jí)訪治理的成果,，力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪,。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪，不發(fā)生進(jìn)京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪,。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。

三是加大地級(jí)信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),，全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé)，整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺(tái)階,。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取年底前在全省得到推介、推廣,。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,，力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步歸類處理“熱點(diǎn)”問題,，總結(jié)“焦點(diǎn)”問題的處理經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取通過半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題,。

的信訪工作總結(jié)篇七

經(jīng)黨委專題會(huì)研究，今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,，實(shí)行信訪首問責(zé)任制,，責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì),、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見》,，由鄉(xiāng)黨委副書記,、紀(jì)委書記、人大副主席何龍牽頭,，保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任,，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序，做到責(zé)任明確,，程序清晰,，調(diào)查充分，材料完整,，及時(shí)歸檔,。對(duì)因工作不力，造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的：黨委成員,，要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部,，要給予待崗處理，扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部,，要批評(píng)教育,，直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線電話的開通,，鄉(xiāng)黨委,、政府又充實(shí)了信訪人員，除由人大副主席任主任外,，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記,，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,，搞好相應(yīng)的配合工作,。必要時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件,。(信息來源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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做好信訪工作的同時(shí),，鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,，引導(dǎo)群眾依法上訪,。一方面多次召開村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,，全年共召開會(huì)議14次,，一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,，鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動(dòng)下訪,。明確要求機(jī)關(guān)干部,，每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作,，其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，用下訪化解上訪和各種矛盾,，全年，共化解矛盾107件次,，有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,，如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó),、雨鳳村駐村干部等,，就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題,。

今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,，全年完成上級(jí)交辦信訪件10件，辦結(jié)10件,，本級(jí)接待群眾來信27件,，重要來訪來信6件，全部辦結(jié),，從復(fù)訪1件(為李本寬),，集體上訪0件。在辦理信訪件中,，深入村組農(nóng)戶家中158次,，走訪群眾279人次，形成書面材料39份,，群眾滿意率95.3%,。

的信訪工作總結(jié)篇八

今年以來，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施,，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來,，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開全體干警會(huì)議,，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》,，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程。

二,、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，健全完善信訪工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時(shí),，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,，及時(shí)和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對(duì)有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告;對(duì)初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄;對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作,，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度,，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人,，進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評(píng)先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制,，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí),、健全機(jī)制、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo),、定人員,、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，使信訪案件明顯減少,。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來;同時(shí),，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L工作的故意傷害案件得到了圓滿解決,。

四,、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營(yíng)造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的.超前預(yù)測(cè),，建立信訪檔案制度，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),，狠抓審判,、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪日接訪為院長(zhǎng)預(yù)約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施,，實(shí)現(xiàn)依法治訪;變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件,，力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

的信訪工作總結(jié)篇九

半年以來，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和海東環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、地環(huán)境保護(hù)工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府對(duì)環(huán)保工作的要求,，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局,，積極主動(dòng)做好重大項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批和服務(wù)工作;嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大飲用水源地的保護(hù)工作力度,，切實(shí)保障全縣人民的環(huán)境安全;繼續(xù)抓好污染減排工作,，落實(shí)節(jié)能減排，推行清潔生產(chǎn);完成了污染源普查更新工作,；注重生態(tài)保護(hù),，開展綠色創(chuàng)建,，努力構(gòu)建生態(tài)文明。通過全體環(huán)保工作人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)步,，全縣環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作完成情況

（一）加大環(huán)境監(jiān)管力度,，嚴(yán)格環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法。

正通知書》28起,，收繳罰款2.6萬元,，寫有現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄106份。國(guó)控,、省控,、地控、縣控重點(diǎn)企業(yè)的污染物達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上,，鐵合金,、水泥企業(yè)已達(dá)標(biāo)污染源排放鞏固率達(dá)到100%。同時(shí),，對(duì)重點(diǎn)污染企業(yè)登記造冊(cè),，建立了重點(diǎn)污染源除塵設(shè)施臺(tái)賬，其中水泥行業(yè)23臺(tái),，鐵合金行業(yè)7臺(tái),，確保了除塵設(shè)施的`正常運(yùn)行。今年預(yù)計(jì)能夠完成上級(jí)下達(dá)的主要污染物總量減排任務(wù),。

2,、建設(shè)項(xiàng)目和“三同時(shí)”工作得到加強(qiáng)，做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)和狠抓“三同時(shí)”執(zhí)行工作,，是抓好污染減排和環(huán)保工作的前提和基礎(chǔ),。在今年的監(jiān)督管理工作中，我局把這項(xiàng)工作列為檢查的重點(diǎn),，上半年先后16次深入下川口工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域,，對(duì)在建的民和永峰福利鐵合金廠、民和天利鋁業(yè)有限公司,、青?；ブ饒A水泥有限公司民和水泥分公司、青海匯能冶煉有限公司,、青海鴻盛特種硅業(yè)有限公司,、青海西部水電有限公司10萬噸/年新型交通運(yùn)輸用鋁合金基壓材等6家企業(yè)，依據(jù)每個(gè)企業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)文件要求從環(huán)保治污設(shè)施設(shè)計(jì)方案,、造型建設(shè),、試運(yùn)行等方面進(jìn)行了檢查,，并及時(shí)下達(dá)了《環(huán)境違法行為限期改正通知書》和《督辦通知》，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率和“三同時(shí)”執(zhí)行率均達(dá)100%,。

生活垃圾和生活廢水得到了集中有效處置,。

4、加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物,、危險(xiǎn)化學(xué)品及工業(yè)一般固體廢物的安全管理,。根據(jù)海東環(huán)保局召開的檢查危險(xiǎn)廢棄物會(huì)議精神，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巴州機(jī)磚廠,、祁連山水泥廠等8家建材企業(yè)使用的原材料進(jìn)行了檢查,，并將檢查情況制作了《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》和現(xiàn)場(chǎng)照相取證。對(duì)縣醫(yī)院,、中醫(yī)院等10家醫(yī)療單位放射性射線裝置進(jìn)行了安全檢查,。對(duì)存在一般固體廢棄物的民和樂華冶煉公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并填寫了《工業(yè)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位污染防治情況檢查表》,，截止目前未發(fā)生固體廢物及生態(tài)破壞和輻射安全事故,。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》,，認(rèn)真落實(shí)環(huán)評(píng)制度，嚴(yán)把“環(huán)評(píng)準(zhǔn)入關(guān)”從源頭上控制新污染源產(chǎn)生,。上半年,，共辦理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批20項(xiàng)，其中地級(jí)審批1項(xiàng),，縣級(jí)審批19項(xiàng),。在建設(shè)項(xiàng)目審批管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度,，落實(shí)責(zé)任制,，努力提高項(xiàng)目審批把關(guān)質(zhì)量，控制新污染源產(chǎn)生,。

此外,，我局嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保前置審查制度，對(duì)新上項(xiàng)目進(jìn)行充分的環(huán)境論證,，做到科學(xué)規(guī)劃,、合理布局，盡可能減少對(duì)環(huán)境的影響,。對(duì)不符合環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目,，不予審批。

年工作的重點(diǎn),。積極組織上報(bào)了農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目和環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金申請(qǐng),。經(jīng)多方努力,，馬場(chǎng)垣鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)、金星村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案和官亭鎮(zhèn)官東,、官中村農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目實(shí)施方案已審批,，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金400萬元，并嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行招標(biāo),，目前已開工建設(shè),。同時(shí)，今年組織人員編制完成了川口鎮(zhèn)紅衛(wèi)村等6個(gè)村和巴州鎮(zhèn)上馬家村等5個(gè)村的農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目實(shí)施方案,，該方案已上報(bào)待批,。

（四）扎實(shí)開展排污申報(bào)和排污費(fèi)征收工作。

我局嚴(yán)格按照“依法,、全面,、及時(shí)、足額”的八字排污費(fèi)征收原則,，對(duì)全縣9家重點(diǎn)排污企業(yè)和12家一般排污企業(yè)按時(shí)間,、按程序進(jìn)行排污申報(bào)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算和核定,，及時(shí)征收了排污費(fèi),，并開征了噪聲和揚(yáng)塵的排污費(fèi)征收工作。截止6月30日,，共征收排污費(fèi)42萬元,，完成任務(wù)的60%，排污費(fèi)征收面和征收率分別達(dá)95%和60%以上,。

（五）認(rèn)真組織開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,。

1、開展了轄區(qū)內(nèi)一般污染源的監(jiān)測(cè)工作,，完成了縣恒發(fā)機(jī)磚廠等8家機(jī)磚廠以及縣周成孝廢舊塑料加工店和湟水橋廢舊塑料收購(gòu),、加工廠的監(jiān)測(cè)任務(wù)。組織開展了采暖鍋爐的年度監(jiān)測(cè)工作,，監(jiān)測(cè)采暖鍋爐3家,，鍋爐3臺(tái)，其中達(dá)標(biāo)2臺(tái),，不達(dá)標(biāo)1臺(tái),。及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告，并建檔,，為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供了第一手資料,。

監(jiān)測(cè)任務(wù)，省控企業(yè)凌海冶煉公司和匯能冶煉公司各完成了1次監(jiān)測(cè)任務(wù)。同時(shí)完成了對(duì)湟水河的枯水期水質(zhì)的采樣,、送樣工作,。并由海東環(huán)境監(jiān)測(cè)站負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)結(jié)果,。

3,、開展了建筑施工噪聲監(jiān)測(cè)，完成了東源御景房地產(chǎn),、海鴻房地產(chǎn),、平興禮園、明珠商業(yè)步行街商住樓,、中醫(yī)院住院樓的監(jiān)測(cè)任務(wù),。同時(shí)完成民和億通太陽能新材料科技有限公司、恒利達(dá)碳化硅廠廠界噪聲監(jiān)測(cè)工作,，并上報(bào)了監(jiān)測(cè)報(bào)告,。為環(huán)境管理和排污收費(fèi)提供可靠的依據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)。

4,、配合省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站完成農(nóng)村環(huán)境空氣質(zhì)量的采樣工作,。配合縣污水處理廠，完成了一至五月份污水水質(zhì)監(jiān)測(cè)任務(wù),，并幫助完成了建檔和臺(tái)賬工作,。

（六）重視污染糾紛和信訪案件的查處工作

對(duì)海東環(huán)保局轉(zhuǎn)來反映下川口工業(yè)園區(qū)粉塵污染、金鐘玉鼓煤廠煤灰污染信訪案件進(jìn)行了立案查處,，并上報(bào)了查處結(jié)果,，對(duì)群眾反映的東財(cái)農(nóng)機(jī)加工廠、銀龍采砂廠和財(cái)政局樓下饃饃鋪噪聲污染行為下達(dá)了《責(zé)令停止違法行為通知書》,。截止6月30日查處污染糾紛5起，查處率和結(jié)案率分別達(dá)100%,。

（七）認(rèn)真開展環(huán)境宣傳教育,，積極組織“六〃五”世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)。

的信訪工作總結(jié)篇十

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》,、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度,，張計(jì)廣校長(zhǎng)主管信訪、維穩(wěn)工作,，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù),。

二、認(rèn)真接待群眾來電,、來訪,。對(duì)群眾來電,、來信、來訪能認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)處理,，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員,。

三,、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱,、登記、閱處,。

1 ,、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2 ,、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查,、記錄。 3 ,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。 4 ,、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作,。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施必須立即維修或更換,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3,、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí),，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

的信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，深入開展一推進(jìn)、三下降,、創(chuàng)三無活動(dòng),，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次；赴省訪134人次,，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次。

今年,，我縣群眾越級(jí)訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體,；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體,；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體,；五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),，我們迎難而上,，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查,。今年以來，結(jié)合全國(guó)兩會(huì),、八一,、十一、十八屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實(shí)行一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理,；接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實(shí)行一案一人,，一攬子管到底的工作機(jī)制,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長(zhǎng)共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的'處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線,、國(guó)能煤礦,、恒源電廠、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門庭、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序；信訪大廳24小時(shí)有人值守,，方便了群眾來訪,。中、省,、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班,。今年的中、省,、市兩會(huì)期間,，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍,。特別是中央兩會(huì)期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的六位一體的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對(duì)存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級(jí)交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，實(shí)行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的五包責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪,，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來,，我們加大了對(duì)《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),，堅(jiān)決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。工作中,，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo),、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂患意識(shí),，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍,、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù)、樹立一流形象,、爭(zhēng)取一流效益為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次,；辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài)；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制,；二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題；2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題,；3.農(nóng)民工討薪難的問題,；4.企業(yè)改制遺留問題；5.非法融資引發(fā)的上訪問題,；6.涉法涉訴問題,。

的信訪工作總結(jié)篇十二

一、加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,。對(duì)于纏、鬧,、煩,、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化,，配合好相關(guān)部門處理問題,。

二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際,，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí),，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作,，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視,、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤,，態(tài)度好”,。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題,。

三,、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,，在工作上有一定的影響,，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,，衣服經(jīng)常都濕透了,，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?，上訪群眾的心情更容易焦躁,，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下,，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高,。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問題,，在原有基礎(chǔ)上,，不斷提高工作水平，克服困難,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

的信訪工作總結(jié)篇十三

我村的信訪工作,，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。開展以精細(xì)化工作為要求,，突出重點(diǎn)，暢通渠道,，完善制度,，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng),。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷,、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。

2,、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪

工作計(jì)劃

3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻,。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

4,、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè),、早分析,、早報(bào)告、早介入,。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。

6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法,，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7,、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理,、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層,，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待,、文明辦信,、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪,、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落,、事事有回音”,。

的信訪工作總結(jié)篇十四

xxxx年，集團(tuán)公司在市委,、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強(qiáng)排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究,、狠抓責(zé)任落實(shí),，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí),、最關(guān)心,、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定,、促進(jìn)公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時(shí),、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé),，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作,。

各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記,，做到了件件有落實(shí),、事事有回音，辦結(jié)率,、回復(fù)率,、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),，工作不利,，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決,。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié),，確保信訪工作落到實(shí)處。

,。加強(qiáng)檢查考核,，提高信訪工作水平,。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，層層細(xì)化責(zé)任,，認(rèn)真做好來信,、來訪工作,。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核,，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察,、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,，實(shí)行責(zé)任追究,。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕,、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題,。今年,，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,，通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng),，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫,、上報(bào)工作,。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),。

在世博會(huì),、中秋節(jié)、十一期間,，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),，排查工作橫到邊、縱到底,，不留任何死角,。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶、重點(diǎn)群體,，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍,、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問題件,，逐一實(shí)行“四明確”,，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員,，落實(shí)了具體責(zé)任,，掛帳督辦。同時(shí),，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決,。今年,，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服,。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

的信訪工作總結(jié)篇十五

信訪工作

總結(jié)

一,、xx信訪工作基本情況 1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開電話6件，市長(zhǎng)公開電話7件,，區(qū)長(zhǎng)公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%。

3,、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件,。

4,、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件,。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析，信,、訪,、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其 他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì),、勞動(dòng)人事,、社保并軌、各類糾紛,、土地征用,、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

二,、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí) 根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,，對(duì)來訪群眾做到 “四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作 一是提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果,。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié),，在市委副秘書長(zhǎng)展來印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

年度信訪工作總結(jié)范文

信訪秘書工作總結(jié)

村信訪工作總結(jié)

法院信訪工作總結(jié)

環(huán)境保護(hù)局信訪工作總結(jié)