總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇一
20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個確保,，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標(biāo),。團結(jié)一致,，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題,，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ),。今年以來,，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作,。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實處,。
本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置,，主要負責(zé)人切實負起第一責(zé)任人的責(zé)任,，分管負責(zé)人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定,。每遇重大越級集體訪,，主要負責(zé)人帶頭接訪，一線指揮,，主動與群眾面對面對話,，調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，人人有任務(wù)，個個有擔(dān)子,。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,，真正做到“誰主管，誰負責(zé)”,、“一級抓一級,，一級對一級負責(zé)”。
(二)狠抓落實,，扎實開展好各項工作,。
一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力,，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識,。
二是整頓信訪工作秩序,，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪,、鬧訪,、擾亂機關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點,，努力探索建立信訪工作長效機制,。
一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上，對重點地區(qū),、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài)，制定預(yù)案,，達到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,，嚴(yán)格實行零報告制度。
二是堅持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅持按期接訪，做到不失信于民,。嚴(yán)格實行“首問負責(zé)制”,，一抓到底。
三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅持誰包案,、誰負責(zé)，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇二
今年8月份開學(xué)以來,，我院團總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前,，是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,，主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里,，也辦了較多的展板,、海報等，也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,，還有我院團總支學(xué)生會的招新工作,，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入,，到現(xiàn)在我部共有32名成員,。
8——18周，是我部門帶領(lǐng)新成員從認識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程,。這些時間里,，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔(dān)其他各組的工作,。這是一個實質(zhì)性的進步,。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況：
展板組：8到18周,，共計展板45塊，海報30余張,，通知若干,。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會,、辯論賽,、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里,，展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓(xùn),，也是一種成長,，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了,，展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,，進步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,，并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯,，而且展板組的同學(xué)也很努力，不會的,，自己練習(xí),，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高,，當(dāng)然,，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格,。在畫室管理上,，我們也制訂了《畫室進出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,，下學(xué)期的畫室管理會加強,。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足,、筆刷不足,、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足,、還有展板也該修補和增加了,，希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?/p>
審稿組：負責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件,。每月向我院各班班級公布加扣分情況,，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可,。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽,，結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽,，多鍛煉多收獲,。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,，并選出獲獎稿件,，將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動,，多鍛煉,，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心,，相信他們。下學(xué)期,，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們,。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡(luò)排版組，這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,，我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,，但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,，形成網(wǎng)排組,。名字雖然有些生硬，但是工作是實際的,，網(wǎng)絡(luò)需要長期維護,，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué),。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,，比如，網(wǎng)站制作,，我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊,。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索,，由我找了我專業(yè)技能較強的同學(xué)幫忙,，一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫,。這一點也是很為難的,，大一的同學(xué)剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,，希望在大家的共同努力下,，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,，用到實處,。除了網(wǎng)絡(luò)方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段,，需要進行一些細節(jié)問題的處理,，同時，希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志,。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強,，需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進行一個大融合,，讓我們宣傳部越來越溫暖,。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇三
2019年我縣信訪工作，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的xx大精神和同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神,，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實精神,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》,，進一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點,，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展,，民族團結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我縣202019年終總結(jié)如下：
一、2019年的主要工作,。
1,、暢通信訪渠道,，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu),、通信地址,、接待時間、投訴電話等,。
2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理,、分級負責(zé),，誰主管、誰負責(zé)”的原則,，主動深入基層進行矛盾排查,。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài),、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決,。
3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī)、就地解決問題的原則,，把責(zé)任單位和時間進行明確,，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實行縣長辦公會議制度,，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4,、建立和完善督查,、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當(dāng)面督辦,，對涉及部門多的信訪問題,，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦,。三是開展個案調(diào)查直接督辦,，對群眾反映強烈,，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實,。
(二)在縣委,、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo),，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實,。
在黨中央、省,、縣舉行各類重大活動的同時,，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事,。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時,，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況,，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作,。
一、2019年我縣的信訪情況和特點,。
(一)信訪情況,。
2019年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次,，與上年同期4701件,，7456人次，相比下降46℅;其中來訪1862件,，3580人次,，比去年同期3475件，7456人次,，相比下降46℅;來信650件,，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次,比上年同期76件,，1737人次相比增長25℅,，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅;重信11件,，比上年71下降85℅;重訪160件,，576人次，比上年同期227件,，664人次,，下降30℅。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況,。
自7月1日以來,，**縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則,、帶頭接訪,、下訪、帶頭接待群眾,，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復(fù)雜矛盾,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管,，解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次，接訪總量1317批次,，3840人次,，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件,，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%,，包保案件337件,，結(jié)案199件，結(jié)案率59%,，辦理重要案件354件,，結(jié)案160件，結(jié)案率45%,，其中：市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長，交辦件9件,，結(jié)案9件，結(jié)案率100%,，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,，結(jié)案16件，結(jié)案率76%,，縣級部門83件,，結(jié)案53件，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件,，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%,，副科級以上25件,，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%,，村,、(社區(qū))120件，辦結(jié)6件,，辦結(jié)率5%,。自立案件298件，結(jié)案253件,，結(jié)案率85%,，信息提供數(shù)136件，采供93件,，召開各種會議776期次,，13315人次，深入基層1667單位批次,，4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，2019人次,，下訪村472個次,，772組次，7658人次,，6080戶次,，10268人次。下訪形式辦法,，會議解決336場次,，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期,，解決問題的總體情況,，已解決264批次，正在解決115批次,，未解決4批次,，暫無力解決18批次，不予支持2件次,，解決問題總數(shù)408批件次,，總涉及資金4000多萬元。
(三)對2019年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個特點：
1,、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2,、群眾反映的問題相對集中,。
從2019年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
1,、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題,，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換,、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職,、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁,，而且蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。
4、依法,、依規(guī)上訪,。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人,、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法,、依規(guī),、理性合法上訪。
三,、存在的問題,。
2019年，通過全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員,，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有,，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間,，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
2019年，區(qū)信訪局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神，按照區(qū)委,、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,，繼續(xù)堅持“依法信訪，違法追究,，雙向責(zé)任,，注重導(dǎo)向”，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實際,，狠抓各項工作措施的落實,，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心,，銳意進取,，勤奮務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作,，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻,，取得了階段性成果。
一,、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育,，進一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向。
今年以來，按照區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng),、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè),，強化永久性宣傳,。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進行調(diào)研,，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級的癥結(jié)，制定加強宣傳工作建設(shè)的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng),、五辦所屬村,、社區(qū)的信訪宣傳硬件進行統(tǒng)一配置,。二是精心制作村級信訪宣傳標(biāo)語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強,，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點,，通過認真謀劃,，結(jié)合該村的實際情況，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案,，報請區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置,，書寫5條標(biāo)語,，專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識，達到了寓教于樂的目的,。同時,，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗,。三是以推進全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱,，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊,，達到宣傳條例,、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的,，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義,，推進信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展。通過采取扎實,、深入,、有效的舉措，全區(qū)干部,、群眾依法治訪的明白率明顯提高,。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用,。年初,，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室,，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度,，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠,，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,，進一步使群眾明確依法信訪,、違法追究、雙向責(zé)任,、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針,。
二、認真開展信訪接待工作,，努力提高接待工作質(zhì)量,。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育,、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育,、依法行政教育,、幫扶貧困村，與貧困戶結(jié)對子的“結(jié)緣工程”等一系列活動,，教育大家換位思考,，關(guān)心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性,。二是深化區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。在堅持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點,、有接待人員,、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,，今年把人大,、政協(xié)班子等區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度,，并繼續(xù)實行了領(lǐng)導(dǎo)首問負責(zé)制,、跟蹤督查制、結(jié)案上報制,、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，使一大批重點疑難案件得到解決,。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來,，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾反映問題37件,、170余人次，已按期辦結(jié)31件,，剩余6件正在解決之中,。三是進一步抓細抓實鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。區(qū)信訪局,、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進行檢查,、督導(dǎo)，使基層信訪接待工作進一步走向規(guī)范,，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層,。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結(jié)合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際,，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和科級領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度,，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題,，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名,、職務(wù),、下訪時間、地點等內(nèi)容公示,，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸,。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排,，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計,，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達500余次,，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題,，區(qū)信訪局在認真組織開展學(xué)習(xí)市委,、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強化了全區(qū)各級黨委,、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任,，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認識,，增強責(zé)任感和主動性,。全區(qū)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委,、市政府的《決定》,，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置,，自覺履行職責(zé),，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題,。二是加強督辦,，促進信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件,，到市訪案件,、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦,。重要的到區(qū)上訪,，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決,，并加大跟蹤督辦力度,，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式,、敷衍塞責(zé),。三是加強調(diào)度,，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點信訪案件制度,，嚴(yán)格落實包案責(zé)任制,，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度,，每周一通報,。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件,，區(qū)委,、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策,，督辦落實,。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件,，報請區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)度。無積案,，力戒超期辦案,，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制,，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán),。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群眾性事件聯(lián)席會議工作制度以來,，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1,、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件,，已全部辦結(jié);2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個案件,，已全部辦結(jié);3,、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結(jié);4,、涉法涉訴問題組有17個案件,，有10個案件已經(jīng)辦結(jié)，有5個案件已移交市中級法院,，1個案件等待宣判,，1個案件正在偵察中。
今年以來,，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件,，已全部按期結(jié)案并上報,。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作,。
今年以來,，全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多,，諸如土地征用,、房屋拆遷的安置補償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認真開展矛盾排查和化解工作,，取得了工作的主動權(quán)。一是狠抓預(yù)防,。把工作著力點放在解決群眾最關(guān)心的土地征用,、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來,，讓群眾真正了解我們的工作過程,，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查,。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦,、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息,，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預(yù)報,，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪事件,，對重要的集體訪隱患,，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度,，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦,、“五一”,、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進行深入排查,，找出工作中的偏差,，排查上訪對象，認真化解矛盾,，及時處理,。三是加強信訪信息工作。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化,，區(qū)信訪局及時建立了區(qū),、鄉(xiāng)(部門)、村(重點企業(yè))二級信息網(wǎng)絡(luò),，進一步暢通信息渠道,，深入基層了解民情民意，在第一時間掌握信息動態(tài),，及時處理,。
截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件,，重排2件,。其中對9個案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1,、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組;2,、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組;3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組;4,、解決市電子元件廠問題工作組;5,、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題工作組;6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組;7,、解決國興建材公司問題工作組;8,、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組;9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組,，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加,。以上9個案件，在區(qū)委,、政府的大力支持和積極調(diào)度下,，其中有5件(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題,、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題)已基本解決,，有1件(楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題)已進入法律程序,，有3件(市電子元件廠問題,、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題)正在進一步解決之中;未派工作組的其他6個案件全部得到解決,。
五,、實行信訪工作考核評比,、量化打分制度，推動全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè)。
區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》,，結(jié)合我區(qū)信訪工作實際,，在總結(jié)2019年信訪工作考核評比實施辦法(試行)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深化考核工作量化打分制度,。一是進一步明確考核內(nèi)容,。(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。(二)堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度,。(三)加強初信初訪工作,，減少重信重訪。(四)解決好群眾反映的信訪問題,。(五)加強信訪信息工作,。(六)鄉(xiāng)、辦信訪工作要做到“四有”,，即有辦公地點,，有牌子，有工作人員,，有檔案,。二是實行獨具特色的考核步驟。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見,，調(diào)動各鄉(xiāng),、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查,、自我批評,、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序,、綜合總結(jié)的步驟進行,。既充分發(fā)揚民主，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則,。三是加強督導(dǎo),。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，通過下發(fā)通報督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng),、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作,。
六、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作,。
區(qū)信訪局采取“堵源頭,、快疏散、抓查處,、重回訪”的12字方針處理,。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，及時調(diào)度，避免事態(tài)的進一步擴大,。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，積極介入，摸清事件發(fā)生的來由始末,。三是由包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭負責(zé),，配合上級部門，加強督促和指導(dǎo),，力促事件得到及時解決,。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈,。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群眾性事件工作預(yù)案,，并采取了一系列深入扎實的預(yù)防突發(fā)事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后,，能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài),，為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手,，提供正確的咨詢和決策,，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底,。
通過一年多的努力,，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效。一是全區(qū)各級黨政機關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范,。領(lǐng)導(dǎo)重視,，機構(gòu)健全，職責(zé)明確,，工作有力,，注重解決問題，化解矛盾,。二是信訪導(dǎo)向逐步端正,。今年，區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次,，與去年同比上升22.1%,。其中，來信51件次,，同比上升37.8%,，來訪181件次，同比上升18.3%,。來訪中,，進京訪7戶次，同比上升133.3%;赴省訪3戶次,，同比上升50%;到市訪13戶次,，同比持平;來區(qū)訪158戶次，同比上升15.3%,。今年未發(fā)生進京赴省集體訪,，發(fā)生到市集體訪8批次(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、王范莊村問題,、下閘村問題,、市機床廠問題、市電工機械廠問題,、通聯(lián)公司拆遷房屋問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題)同比上升60%,，來區(qū)集體訪20批次,，同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用,。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動態(tài),，信訪工作由被動應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài),，使問題得以控制穩(wěn)定在基層,。
2019年區(qū)信訪局工作總體思路，即“遵循一個原則”,，就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大,、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央,、省,、市各級領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的重要指示精神;“明確一個宗旨”，就是堅持以立黨為公,、執(zhí)政為民,，切實維護人民群眾利益為目的，以推進依法治訪為根本措施,，努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個重點”,，就是進一步暢通信訪渠道，綜合治理上訪秩序,，認真解決信訪問題,，加大督查督辦力度，加強基層基礎(chǔ)工作;“堅定一個信念”,，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用,，積極構(gòu)建大信訪工作格局,，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)，為實現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻,。圍繞這一思路,，重點做好以下七個方面工作：
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神,，努力推進信訪工作的開展,。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措,，新方法,，找準(zhǔn)、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會中的位置,，爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破,。
二、深入開展好區(qū),、鄉(xiāng)(辦)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作,。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾,、駕馭局勢的能力,，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素,，為加快經(jīng)濟建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧,、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三,、加大解決問題的力度,。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪,、來電,，只要理由充分，證據(jù)確鑿,，一律立案辦理,。同時嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào),、調(diào)度,，加強督辦，直至解決,。并深入做好回訪工作,。
四、進一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照“歸口辦理”,、“一崗雙責(zé)”的要求,，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認真履行職責(zé),，建立健全單位的信訪工作機構(gòu),，認真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛,，進一步在規(guī)范信訪工作機制、提高工作質(zhì)量和加強信訪信息上下功夫,。
五,、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件,，堅決按照區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實施意見》，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究,，充分履行好信訪部門的職能作用,。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作,。主要在主動征集,、擴大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫,，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情民意的基礎(chǔ)上,，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的,。
調(diào)研報告。
七,、內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象，全面加強自身建設(shè),。以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點,，促進和帶動干部隊伍整體素質(zhì)的提高。堅持從“思想政治,、用人導(dǎo)向,、精神狀態(tài)、團結(jié)奮進,、勤政廉政”五個方面帶好隊伍,，努力提高干部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力,。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標(biāo),，即：建設(shè)一流班子,、帶出一流隊伍、培育一流作風(fēng),、爭做一流工作,、創(chuàng)造一流業(yè)績。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇四
為了嚴(yán)格堅持依法依規(guī)解決群眾信訪問題,，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級訪和纏訪鬧訪，今年來,，認真組織規(guī)范信訪秩序,。
(一)抓好規(guī)范上訪行為。
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣各單位認真學(xué)習(xí)***和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題,、引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等相關(guān)文件精神，積極加強與上級信訪部門的溝通,，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持,、不受理、不通報,、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達訴求。對一些纏訪,、鬧訪的信訪案件,，特別是多次重復(fù)到省進京上訪的案件，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序,，把案件及時結(jié)案,，打消上訪群眾不切實際的上訪愿望，維護正常的信訪工作秩序,。
(二)以宣傳貫徹《_省信訪條例》為契機,，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作。
《_省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《_省信訪條例》的貫徹實施工作,，確保各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計,根據(jù)《省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實際進行宣傳,，做到墻上有字,、電視有聲，充分利用廣告,、墻報,、報紙、電子屏幕、宣講,、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日，省宣講團到我縣進行宣講,，上午在縣直單位召開宣講會,，下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會。
6月23日,，由縣人大內(nèi)司委,、縣^v^、縣司法局等組成的縣宣講團分兩個小組赴全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣講,，重點對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,，各政法派駐機構(gòu)負責(zé)人、信訪辦負責(zé)人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,，村(居,、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進行宣傳講解《_省信訪條例》,。為做好省《信訪條例》的宣傳工作，縣^v^向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料,其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊,、信訪工作資料(含信訪工作人員篇,、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關(guān)要求,，采取宣傳條幅,、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式,，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳,。
今年來,縣^v^通過把社會矛盾化解納入信訪工作的總體部署，社會矛盾化解工作水平和社會風(fēng)險防范能力明顯提高,。反映在群眾信訪的變化上,，近年來，我縣群眾到省,、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來,，省、市下交的積案化解任務(wù),、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項同比下降50%以上,。與此同時，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變,，各級信訪機構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。
雖然在化解社會矛盾方面取得了一些成效,，但這項工作永無止境,，當(dāng)前社會矛盾復(fù)雜多樣，穩(wěn)定形勢較為嚴(yán)峻:一些舊的矛盾仍然存在,新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,關(guān)注的熱點,、焦點問題逐年增加,，我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇五
本文目錄,。
小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵,。事無巨細，都全力以赴,、盡職盡責(zé)地去完成,，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年縣信訪局年終兩篇》正文,，參考閱讀,。
xx年以來，**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動,，全年共受理各類信訪總量508件,，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率94.2%,，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件,，占信訪總量的5.3%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、各工作室,，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件,，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達到96.3%,。
信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題。
自成立矛盾糾紛受理室以來,，與日常接訪,、辦信的實際工作相結(jié)合，成立了以局長為組長,、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負責(zé)“大調(diào)解”的日常工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖,、登記表,、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時明確了組長,、副組長,、成員的工作職責(zé)，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，具體工作人員層層落實責(zé)任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序,、有力,、有效開展。
一是堅持原則性與可操作性相結(jié)合,，認真研究,，制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》，對受理室的主要工作職責(zé),、受理分流原則,、受理分流工作流程、受理時間,、地點,、辦理回報和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定，進一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運作程序,。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度,、督辦調(diào)研制度,、信息工作制度,、經(jīng)費保障制度等多項制度，多措并舉,，確保社會矛盾糾紛第一時間就地,、及時化解。
始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，通過經(jīng)常性定期排查,，隨時了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查,，全面掌握信訪動向,。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進行分類排查,，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,，化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時期實行排查上報制度,。重大活動及“兩會”期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查,，并在重要時段實行當(dāng)天排查當(dāng)天上報,、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報制度，第一時間進行有效穩(wěn)控,，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,，經(jīng)分類梳理,，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號、2號文件進行集中交辦,，對反映基本合理的限期解決;反映不合理的認真細致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門,、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對一些歷史遺留問題,，尊重歷史,、照顧現(xiàn)實、妥善處理;對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的,，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理,。同時實行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦,，不解決不銷案,。
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪,、“大調(diào)解”,、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度,，有效化解各類矛盾糾紛,，努力打造和諧、平安,。一是xx年繼續(xù)堅持每周五開展縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，并將接訪(約訪)時間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進行長期公布,，不斷完善工作機制和措施,，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪,、辦信過程中,，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛,，按調(diào)解原則和工作流程，引導(dǎo)當(dāng)事人進入調(diào)解程序,，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室,，限期調(diào)處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中,，認真分類,、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理,，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作,，促進信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,，處理結(jié)案22件,，移送非正常上訪案件2件。
進一步暢通矛盾糾紛受理渠道,，重點抓矛盾糾紛受理,、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作,。對來信來訪反映的糾紛問題詳細登記,，進行初步的分類疏理，依據(jù)相關(guān)法律,、政策能現(xiàn)場解決的事項當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人;對于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào),、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負責(zé)”原則,，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對于解決難度大，需要進一步研究解決的重要信訪事項,，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報,，由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決,，并告知信訪人,。每件分流交辦的信訪事項，適時進行跟蹤督辦,，督查結(jié)果列入年終考核,，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件,、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處,。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題,，建立了工作臺賬,，辦結(jié)的糾紛問題及時進行了整理歸檔,。
經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例,，及時傳達學(xué)習(xí)上級新近出臺,、下發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策,、文件精神及業(yè)務(wù)技能,，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，不斷為工作人員充電,，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng),、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能,。xx年以來,，共召開會議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動21次,，一批重要糾紛案件得到妥善處理,，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進行交流，進一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平,。同時,，工作中實行責(zé)任查究，對未按規(guī)定登記,、受理,、分流造成嚴(yán)重后果的;推諉、敷衍,、拖延受理事項辦理的;事實清楚,，符合法律、法規(guī),、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的;在處理受理事,，。項過程中,，作風(fēng)粗暴,，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的，將對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進行行政問責(zé),，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理,、分流、辦理,，取得高質(zhì)量,、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為,。
堅持信息工作制度和信息報送制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局,、縣委辦,、政法委、縣政府辦報送工作信息及,。
調(diào)研報告,。
等，充分發(fā)揮信訪信息員作用,，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成,。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送信息40余篇，被采用8篇,，其中被曲靖日報采用1篇,、被市局采用5篇。此外,，國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度,，切實做到各類信訪信息心中有數(shù)。
一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大,。
二是部分上訪群眾法制觀念淡漠,。
三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門,、工作室對信訪工作,、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間,。
1,、認真貫徹落實中央、盛市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神,，以構(gòu)建和諧社會為己任,，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動,、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局,。
2、嚴(yán)格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項工作要求受理,、分流,、指派矛盾糾紛。
3,、積極探索適應(yīng)新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道,。
4,、認真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù),。
xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進,、三下降、創(chuàng)三無”活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。
xx年,，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次,。
今年,，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢,，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛、化解矛盾,。
堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國“兩會”、“八·一”,、“十·一”,、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪接待大廳實行“一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機制,，落實專人負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。
為認真貫徹落實好中央,、盛市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時解決重大,、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點,、難點問題，切實加大了對熱點,、難點等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運煤專線、國能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度,。政府門庭、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪,。中,、盛市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中,、盛市“兩會”期間，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間,，盡管有3人進京上訪,，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響,。
今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進京,、赴盛去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件,，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。
今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為,。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責(zé)維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。
工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo),、個人自學(xué),、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫,。
心得體會。
文章等方式,，加強干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神,，增強了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展,。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：
1.土地征用補償糾紛問題;,。
2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;。
3.農(nóng)民工討薪難的問題;,。
4.企業(yè)改制遺留問題;,。
5.非法融資引發(fā)的上訪問題;。
6.涉法涉訴問題,。
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根據(jù)州委“四幫四促”活動工作安排，我局負責(zé)幫扶興義市鄭屯鎮(zhèn)巖峰村,。在局領(lǐng)導(dǎo)班子以及州委“四幫四促”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，我局明確工作目標(biāo)，制定工作措施,，認真落實責(zé)任，結(jié)合實際深入開展“四幫四促”活動,。加強了對鎮(zhèn),、村、農(nóng)戶的指導(dǎo)和幫扶,，理清了發(fā)展思路,，解決了實際問題，確?；顒佑行蜷_展?，F(xiàn)將“四幫四促”活動開展情況總結(jié)如下：
一、工作情況,。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，幫扶措施扎實。自“四幫四促”活動開展以來,，州信訪局根據(jù)州委,、州人民政府的統(tǒng)一安排部署，按照“萬名干部下基層,，扎扎實實幫群眾”的活動要求,，迅速成立了州信訪局黨建扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合信訪工作實際制訂了《州信訪局“四幫四促”活動實施方案》,；選派了1名副科級干部掛任鄭屯鎮(zhèn)黨委副書記駐村開展工作,；在原州委副秘書長,、州信訪局長尹琛、現(xiàn)州委副秘書長,、信訪局長劉興吉等領(lǐng)導(dǎo)班子成員的親自帶領(lǐng)下,，迅速組織40余人次干部職工深入掛幫聯(lián)系村，同群眾談心交流,，了解群眾所需,、所求、所想,、所盼,，積極幫助群眾理發(fā)展思路，找致富路子,，抓基礎(chǔ)建設(shè),；今年以來，我局已撰寫“四幫四促”活動簡報5期,，度工作總結(jié)1期,。
（二）完成了幫扶村基本情況的調(diào)查。巖峰村位于萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護區(qū)深處,，距興義市區(qū)30公里,，距鄭屯鎮(zhèn)政府7公里，與安龍縣龍廣鎮(zhèn)接壤,。該村由原破崗村和巖峰村并村設(shè)立,，全村國土面積49.6平方公里，田550畝,，地1334畝,，共有23個村民組687戶2970人，人均糧食400斤左右,，年人均純收入1000元左右,，經(jīng)濟收入主要靠外出務(wù)工、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等,。巖峰村地處國家地質(zhì)公園和省級生態(tài)自然保護區(qū),，村境平均海拔1300米左右，山高坡陡,，天坑密布,，灌木叢生，森林覆蓋率較高,，可耕種土地資源少,，基礎(chǔ)條件差，群眾收入低,，生活水平相對較差,，但林業(yè)資源豐富,，民風(fēng)純樸，群眾想發(fā)展,、想致富的愿望非常強烈,。
（三）多方爭取支持，狠抓項目建設(shè),。開展幫扶活動以來,，原州委副秘書長、州信訪局長尹琛多次進村入戶對幫扶工作進行調(diào)查摸底,，并積極協(xié)調(diào)州,、市政府及州、市相關(guān)部門,，多方爭取落實了32萬元工作經(jīng)費,，保障了各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作如期開展。12月7日,，州委副秘書長,、州信訪局長劉興吉率州信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員再次趕赴鄭屯，與鄭屯鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和巖峰村“兩委”班子進行溝通交流,，明確了幫扶駐點人員及駐村工作方法,，落實了7項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，2項擬協(xié)助報建的重大建設(shè)項目,。截止目前,，州信訪局在幫扶中已深入全村67戶群眾家中開展促膝談心工作，完成了坡崗到巖峰通組道路的xx米重點路段硬化工作,，完成了楊家壩組水源點改造及涵橋建設(shè)工作，完成了半坡學(xué)校飲水項目工程,，累計完成項目投資18萬余元,，幫扶工作取得了階段成效。
（四）全局黨員干部結(jié)對幫扶情況,。經(jīng)走訪調(diào)查,，巖峰村共有應(yīng)幫扶困難群眾24戶，其中特困群眾4戶,，獨生子女戶5戶,，二女結(jié)扎戶16戶。我局全體黨員干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，踴躍參與結(jié)對幫扶,，并多次進村入戶，與幫扶對象面對面的交流,、談心,。針對每一戶的實際情況,，制定了相應(yīng)幫扶方案，并按照相關(guān)規(guī)定,2xx年春節(jié)期間,，州信訪局向各結(jié)對幫扶戶發(fā)放了200元的救助資金,。
二、存在問題,。
總結(jié)xx年“四幫四促”工作,，我局在取得一定成績的同時，也存在以下不足：一是未能深入走訪巖峰村所有村民組和農(nóng)戶,。由于巖峰村國土面積較大,，各村民組和農(nóng)戶之間居住比較分散，且地處峰林深處,，山高坡大,，通組道路狹窄險峻，雖然我局干部職工克服困難走訪了部分群眾,，但因為信訪工作量較大等特殊因素,，走訪群眾的數(shù)量與州委“四幫四促”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求還有較大差距；二是幫扶資金相對不足,。巖峰村系由原來的巖峰和坡崗兩個村合并而成,，國土面積在全州范圍內(nèi)都數(shù)一數(shù)二，困難群眾較多,，居住又比較分散,，水電路等基礎(chǔ)設(shè)施較差，數(shù)十萬元的幫扶經(jīng)費,，鋪開使用做不成項目,，集中使用又讓受惠群眾減少，使我局在巖峰村基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)中面臨著資金不足的問題,；三是特殊地質(zhì)條件使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目進展緩慢,。巖峰村地處萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護區(qū)，境內(nèi)雖然遍布石山,，但沙石等材料均不能就地取材,，需要到距離該村10余公里的鄭屯鎮(zhèn)前鋒村等地取材，由于巖峰村本來交通就極不方便,，許多地方車輛不能到達的還要靠人挑馬馱,，導(dǎo)致幫扶的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目進展緩慢。
三,、下步打算,。
針對幫扶工作中存在的問題，我局在下步工作中首先將繼續(xù)組織干部職工深入村組和農(nóng)戶開展調(diào)查摸底,，交心,、談心,，進一步的了解他們的情況，了解他們的困難,，了解他們的想法,，做到底數(shù)明、情況清,，以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路,，找準(zhǔn)致富路子；其次要積極的與州,、市相關(guān)部門協(xié)調(diào),，以爭取更多幫扶資金填補基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口；最后要積極協(xié)助鎮(zhèn)村完成全長3公里的坡崗河道改造項目,、坡崗至巖峰12公里通村道路硬化項目的申報工作,，力爭在為期三年的“四幫四促”活動中進入州、市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目庫并得以動工建設(shè),，以確保我局黨建扶貧工作和“四幫四促”活動順利開展并取得實效,。
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批次人次,，按批次同比下降%,。上半年全市信訪工作的總體概況是：長效機制高效運轉(zhuǎn)，十項工作全面推進,，四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
一,、長效機制高效運轉(zhuǎn),，創(chuàng)建了一個“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。
圍繞省委8號文件的深入貫徹落實和市委書記1月20日到市信訪局調(diào)研時的指示,，我們按照“適應(yīng)新形勢,、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求：分析了社會經(jīng)濟發(fā)展和信訪形勢,；對信訪工作制度進行了清理、完善,；運用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度,、信訪工作機制、信訪工作人員,、信訪人,、信訪事項、受信訪事項影響的對象等等與信訪活動相關(guān)聯(lián)的多種因素納入到一個“系統(tǒng)”來研究和處理,。在研究“信訪活動體系”的工作中找到并啟動了這個系統(tǒng)的“發(fā)動機”——明確界定信訪活動系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責(zé),、權(quán)力,、義務(wù)和獎懲。從而構(gòu)建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機制,，建立起了一個有序,、有機、互動的“和諧的信訪活動系統(tǒng)”,。特別是明確了各級黨,、政“一把手”的“信訪工作責(zé)任”，收效顯著,。1～月,，全市副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部人次參與信訪“包案”件,；市、縣、鄉(xiāng)和市局,、縣局的黨、政一把手接訪天,，共接訪件,；副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪件、下訪天次,?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。領(lǐng)導(dǎo)干部的直接參與極大地促進了《信訪條例》,、8號文件等政策法規(guī)的落實,；促進了信訪矛盾的高效化解；促進了黨群干群關(guān)系的融洽,。上半年我市沒有發(fā)生一起來信轉(zhuǎn)來訪的案件,、沒有發(fā)生一起來訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件,。在全國,、全省“兩會”和上海“世博會”期間不僅沒有發(fā)生信訪奇事,、怪事,、大事，非正常上訪量也都排名在全省末位,。截止6月底,，我市是全省唯一沒有人員到“世博會”走訪的市（州）。
二,、十項工作全面推進,，所有指標(biāo)都達到半年工作預(yù)期目標(biāo)。
規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式,、厘清復(fù)查復(fù)核程序,、加強聯(lián)席會議職能、完善特護期機制,、健全督查追責(zé)機制,、強化調(diào)研參謀職能、拓展網(wǎng)絡(luò)信訪業(yè)務(wù),、提高工作效率,、改進工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后，迅速推進,。4月底以前,，各縣（市、區(qū)）都按照《市xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署,。5月中,、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市,、區(qū)）的信訪工作進行了督查,，督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗,、發(fā)現(xiàn)了問題,，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長,、副局長會議進行了分析,、調(diào)度，進一步促進了工作,。到6月底,，我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi),、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi),；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動,。
三,、四項創(chuàng)新領(lǐng)跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點,。
1,、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介,。按照“設(shè)施先進、功能全面、便捷高效,、服務(wù)民生”的原則,，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū),、法規(guī)咨詢查詢區(qū),、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū),、機關(guān)辦公區(qū),。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,，5月份,，省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市,、縣信訪接待大廳,。
2、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”,。我市信訪局厘清思路,，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,，引起全省關(guān)注?！笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示，市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的,?！笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是：引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能,、接訪辦案職能,、信息整理職能、決策調(diào)研職能,、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能,、督查追責(zé)職能、績效考核職能,、司法協(xié)調(diào)職能,、救濟幫扶職能。
3,、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗,。
今年以來，按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)指示開展的“越級訪專項治理”工作成效明顯,。截止4月底,，全市進京訪同比減少15.3%，赴省訪同比減少16.4%,；到市訪同比減少42.8%,。市本級沒有發(fā)生越級訪，全市沒有發(fā)生進京集訪和纏訪,、鬧訪,，登記并處理過的89名“老戶”無一赴省進京。無人參加部分復(fù)退軍人,、銀行協(xié)解人員,、原民辦教師等各類全國、全省范圍的串聯(lián)訪,。到市的越級集訪量按批次同比下降46%,、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗,。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,，已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能,。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”,、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容，收到了較好的效果,。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,，我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng),，實現(xiàn)“信訪事項,、信訪法規(guī)、信訪辦理,、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況,、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”,。
四,、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉(zhuǎn)。
%,；越級批次,，同比下降%；集體訪批次,，同比下降。
%,。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市,、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障,、管理機制、服務(wù)內(nèi)容,、績效考評方面堅持做到了“高投入,、嚴(yán)管理、細服務(wù),、樹權(quán)威”,。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權(quán)威,，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情,。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢,。
綜觀上半年來的工作,，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算，需要市委,、政府增撥?，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,，預(yù)計需60余萬元以上,。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的,。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾,、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值,。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,，影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委,、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長,；增加一個全額撥款事業(yè)編制,，以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí),。
下半年，我們將在對照年初,。
工作計劃,。
抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部,。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制,。
二是鞏固越級訪治理的成果,，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪,，不發(fā)生進京纏訪,、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi),。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構(gòu)建設(shè)和推介力度,。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構(gòu)，全面履行“樞紐”機構(gòu)的職責(zé),，整體推進我市信訪工作再上新臺階,。同時深入總結(jié)經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介,、推廣,。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢,。進一步歸類處理“熱點”問題,，總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民,、商住房開發(fā),、城建拆遷方面的信訪問題。
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做人做事,，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng)，脾氣秉性,，又體現(xiàn)了一個人的工作能力,。一個人，如果做事做得好,，但是人際關(guān)系搞不好,，就不能算是一個成功的人,。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年信訪局信訪工作工作總結(jié)》正文，參考閱讀,。
遵照組織安排,，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦,、實地調(diào)查，做事不多,，收獲不少,，真可謂受益非淺，體會更深?，F(xiàn)作自我小結(jié)如下：
信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,，較其它業(yè)務(wù)工作而言,，更有其特有的復(fù)雜性和極強的政策性。要做好信訪工作,，僅有真心和熱情是遠遠不夠的,，必須通曉黨的政策、法律法規(guī),，必須具有較高的政策理論水平,，并懂得把握時機，正確運用行政,、法律等有效資源,。
“工欲善，必先利其器”,。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,，初來乍到，我只能一切從頭學(xué)起,，充分利用工作閑暇,，認真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),，并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,。通過學(xué)習(xí)和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。
群眾利益無小事,，民情就是火情!人民群眾來信來訪,，不論是個體還是群體,，大多是認為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道,，幫其解決問題,，或向政府提出意見建議。信訪事項,，主要集中在企業(yè)改制,、優(yōu)撫救濟、勞動社保,、土地征用,、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,，除個別別有用心外,，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單,、作風(fēng)不實、執(zhí)行政策不到位造成的,。
對此,，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉,，但我能深深感到信訪工作不依法不行,，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考,，要設(shè)身處地為百姓著想,，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事,。年底,，萬安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病,，父親患有嚴(yán)重的癲癇病,，入贅上門的丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書,。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療,，僅醫(yī)療費就要10多萬元,。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,，張禁不住聲淚俱下,。此情此景,，實令人揪心，更令人關(guān)切,。接訪過程中,，我們除了盡力安慰，同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián),、民政等有關(guān)部門申請援助,，并立刻著手辦理，呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時轉(zhuǎn)辦,，以求盡快為其解決困難。
信訪部門是反映社情民意的窗口,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,，當(dāng)好群眾信訪的代理人,，當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲,、解民疑,、釋民惑、排民擾,、解民難,。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求,，要從法律和政策上認真負責(zé)地解釋清楚,，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭,，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度,，并主動做好教育疏導(dǎo)工作,。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,，幫助群眾了解實際情況,，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力,，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益,、局部利益與全局利益,、當(dāng)前利益與長遠利益的關(guān)系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。
隨著時間的推移,，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦,，乃至實地調(diào)查，每一次,、每一項具體工作,，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),，絕不能因一己之過,、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力,。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造,、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件,。其間,，我主動迎前，熱情接待,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴(yán)，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力,。
縣信訪局上自局長、下至工作人員,，包括司機,、見習(xí)大學(xué)生，一共只有8人,，任務(wù)之繁重,，工作之辛苦，不言而喻;且無權(quán)無利,，甘于清貧,，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認真負責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,，更多的是做人!
總之,，在縣信訪局掛職鍛煉四個月，我一直堅持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機會,，當(dāng)作充實自己、發(fā)展自己的難得機會,。事實證明這四個月我收獲太多,、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會,，同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!
大信訪格局為突破口和宗旨,，以建立健全工作機制和長效機制為重點，以把好立案關(guān),，加快辦案速度,，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段，嚴(yán)格落實各項措施和責(zé)任倒查制,，認真消化處理現(xiàn)有信訪案件,，對信訪當(dāng)事人做到寬嚴(yán)適度，及時打擊,。有效地遏制了集體上訪,、越級上訪、重復(fù)上訪,、纏訪鬧訪的勢頭,，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定,。
今年以來，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京,、赴盛赴市三級集體訪案件;三級訪個案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理，處理量達到100,。同時,，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪，基本實現(xiàn)了“人要回去,，事要解決”的目的,。總之,，通過全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責(zé)任目標(biāo)。我們的主要做法是：
面對嚴(yán)峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時度勢，迎難而上,。積極在提高認識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、盛市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹,，努力強化干警的全局意識,、憂患意識、嚴(yán)格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強做好信訪工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的,，我們采勸五個一”的具體辦法進行教育和實施,。
三是構(gòu)筑一道平臺。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時,，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京,、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件,。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度,。通過這些措施，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責(zé)任,。按照信訪工作“誰主管，誰負責(zé),，分級負責(zé),，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》,、信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定,，歸口管理、責(zé)任到人,，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標(biāo)。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標(biāo),。
二是層層簽訂了信訪目標(biāo)責(zé)任書，量化,、細化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;。
三是實行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度,。
四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預(yù)案,，從人力、物力,、財力上給以保證,。
一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長,、承辦人、車輛,、資金能夠立即到位,，盡管我院財力十分有限，人員少,、車輛少。今年以來從未因組織人員,、資金問題,、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的,，也是十分必要的;五是落實錯案責(zé)任追究制度,。認真學(xué)習(xí)了中院錯案責(zé)任追究辦法，區(qū)委政法委信訪責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點,，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展,。
涉訴信訪成因復(fù)雜,，千頭萬緒，事后處理難度很大,，要做好此項工作,，決不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧,，突出重點，全面推進,。
我們一是把好源頭,。
四是寬嚴(yán)并舉抓信訪。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情，要認真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題,。嚴(yán)，即對接待人員要求要嚴(yán),，對當(dāng)事人要做到進門熱情,，走有答復(fù)，接待有記錄,，查時有檔案,。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊,。如田石頭無理上訪一案,。田從年開始上訪，一訪就是幾年,，先后到市中院,、市人大、市政法委,、省人大上訪,，該案經(jīng)一審、二審及盛市人大調(diào)卷復(fù)查,，均認定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復(fù)查后認為田屬無理纏訪,，應(yīng)予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止,。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪,，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏訪個案,，通過政法委協(xié)調(diào),，依法交由公安機關(guān)打擊的案例。案例簡報被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難,。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見,，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件,。特別是對已經(jīng)進入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施,，定時間，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案,。并多次聽取匯報，接見當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié),。院長的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了,，工作局面隨之打開。
如今年7月,，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元,，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個晝夜,，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持。如五七集團破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組,，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦,，且198名職工均為農(nóng)民,，無勞動合同，沒有檔案,，缺乏證據(jù),，案件一旦受理，審理無據(jù),。
在我院沒有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委、政府上訪,，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下，我們及時向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報案情,，區(qū)委召開了由區(qū)委書記,、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件,。實踐證明，突出工作重點,，多頭并舉,，上下聯(lián)動。
今年以來,，在處理涉訴信訪工作中,，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭,、立案庭長劉國華,，調(diào)解能手宋繼宏等先進庭室和個人,，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績,。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔,、樂于奉獻的精神，殫精竭慮,，嚴(yán)謹務(wù)實,，服從大局的工作作風(fēng);公正無私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個別干警的責(zé)任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進一步實踐和探索等等。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚求真務(wù)實,，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進,，總結(jié)經(jīng)驗,，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇六
20xx年,，我縣xxx的工作已經(jīng)結(jié)束,，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下,，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊,，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié),，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié),。總結(jié)我們xxx在過去一年的工作,，得與失,，在總結(jié)中得到。
20xx年,，我縣信訪工作，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實黨的中國xxx第十七次全國代表大會精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神,，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實精神,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》,，進一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點,，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6,、28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎(chǔ),，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展,，民族團結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下：
1,、暢通信訪渠道,，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑,，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu),、通信地址,、接待時間、投訴電話等,。
2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理,、分級負責(zé),，誰主管,、誰負責(zé)”的原則，主動深入基層進行矛盾排查,。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題,、動態(tài)、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時解決。
3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制,。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī),、就地解決問題的原則,，把責(zé)任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決,。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題,，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。
4,、建立和完善督查、督辦工作機制,。一是召開專題會議進行當(dāng)面督辦,，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦,。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈,，影響社會穩(wěn)定的典型案件,，進行直接督促落實。
(二)在縣委,、政府的高度重視下,，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實,。
在xxx,、省、縣舉行各類重大活動的同時,，我局加強信訪工作,，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查,，并進入重點區(qū)落實情況,，把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
(一)信訪情況,。
20xx年全縣共受理來信來訪2512件,，4366人次，與上年同期4701件,，7456人次,，相比下降46℅;其中來訪1862件，3580人次,，比去年同期3475件,，7456人次，相比下降46℅;來信650件,，比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件，909人次,，比上年同期76件,，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件,，比上年23件增長48℅;重信11件,，比上年71下降85℅;重訪160件，576人次,，比上年同期227件,，664人次，下降30℅,。
(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況,。
自7月1日以來，xx縣舉全縣之力,，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪,、下訪,、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪,，帶頭解決疑難問題,，帶頭破解重點復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次,，接訪總量1317批次,，3840人次，結(jié)案1035件,，結(jié)案率79%,。下訪總量1572件，結(jié)案1276件,，結(jié)案率81%,，包保案件337件，結(jié)案199件,，結(jié)案率59%,，辦理重要案件354件，結(jié)案160件,，結(jié)案率45%,，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長,，交辦件9件,，結(jié)案9件，結(jié)案率100%,，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,，結(jié)案16件，結(jié)案率76%,，縣級部門83件,，結(jié)案53件，結(jié)案率64%,，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件，辦結(jié)19件,，結(jié)案率41%,，副科級以上25件，辦結(jié)4件,，結(jié)案率16%,，村、(社區(qū))120件,，辦結(jié)6件,，辦結(jié)率5%。自立案件298件,，結(jié)案253件,，結(jié)案率85%,，信息提供數(shù)136件，采供93件,，召開各種會議776期次,，13315人次，深入基層1667單位批次,，4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，20xx人次,，下訪村472個次,，772組次，7658人次,，6080戶次,，10268人次。下訪形式辦法,，會議解決336場次,，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期,，解決問題的總體情況,，已解決264批次，正在解決115批次,，未解決4批次,，暫無力解決18批次,，不予支持2件次,，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元,。
(三)對20xx年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降,，但集體訪人次繼續(xù)上升,。
2、群眾反映的問題相對集中,。
從20xx年的來信來訪情況看,，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換,、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題,。
3,、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪,，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說,。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,，以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4,、依法,、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪,，轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人,、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法,、依規(guī)、理性合法上訪,。
20xx年,，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位,，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門,，從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費嚴(yán)重不足,，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
思想上要以xxx理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作,，把工作重心放在縣委,、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際,，總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,，不斷建立和完善機制、措施,，更進一步加強和改進信訪工作,，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻,。
(一)重視基層信訪工作,，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層,。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此,，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想,，做到重心下移,，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點,，突出抓好縣級信訪工作,，不斷強化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾,、解決問題的能力,。
(二)切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平,。
(三)要總攬信訪工作全局,，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù),。
要站在政治的,、全局的高度全面分析和充分認識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢,，對信訪工作面臨的新情況進行科學(xué)分析和判斷,，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對性的措施和辦法,。
(四)要突出重點，抓住關(guān)鍵,，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進,。
當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問題解決好,。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好20xx年信訪工作,，并進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,，加強法律、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法,、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路,，以點帶面,，促進信訪工作整體上新水平。
(五)要進一步解放思想,，開拓創(chuàng)新,，以全新的思維、全新的理念看信訪,。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力,。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索,，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向,。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移,，變上訪為下訪,。
20xx年的xxx工作還是會繼續(xù)努力下去。我們xxx就是為了人民的申訴而設(shè)立的,，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ),，一切從實際出發(fā)，做好我們xxx的工作,。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū),、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件;檢查,、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作,。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗,，提出改進和加強信訪工作的意見和建議,。了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn),。相信我們20xx年的工作一定會更好!
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇七
根據(jù)縣委組織部的安排,，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@3個月的工作歷程,，確實是經(jīng)歷豐富,，收獲頗多，感觸深刻,。在跟班期間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下,，使我身獲磨練,，受到深刻啟發(fā)，思維條理,、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會：
1、獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機會,。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間,，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。一開始,，由于對國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來,，在接訪過程中都不能說上一句話,，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時,，我感到慚愧,、無助，埋怨自己對國家政策了解太少,，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作,。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下,，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解,，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路,，做好相關(guān)政策解釋,。
同時，我也利用空閑時間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī),，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力,。在接待來訪群眾過程中,，本人能夠做到認真聽取群眾訴求,，根據(jù)不同情況，合理分流,，對于群眾反映的問題,，確實有道理,、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作,，化解心結(jié),，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪,。
2,、端正了工作態(tài)度，提高了思想領(lǐng)悟,。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人,，抱怨的、蠻橫的,、哭鬧的都有,，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人,，而我們要做的是解決他們的困難,，維護人民群眾的權(quán)益，因此,，讓我深刻的認識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件,，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力,，使我在克服浮躁情緒,、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升,。
3,、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾,，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中,，主要涉及土地糾紛、征地補償,、環(huán)境污染,、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用,。同時,，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào),，最后才能勉強達成共識,，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角,，但是也映射出了基層工作的不易,，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作,，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提升基層工作的能力,，更好的為人民服務(wù),。
1、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中,，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況,，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪,，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理,、分級負責(zé)，誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán),，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié),。2、在群眾上訪的信件中,，部分信件涉及到多個職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié),，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難,，且辦結(jié)效率較低,。3、在群眾上訪的信件中,，部分是涉法涉訴問題,，需要法律維權(quán)，但信訪人不愿意去法院起訴,，覺得打官司時間太長,、費用較高，人力物力折騰不起,，如此一來,，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件,。
1、高度重視,，加強領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題,，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,，各負其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議,、建立排查調(diào)處機制,、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛,。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性,，每月召開一次以上的聯(lián)席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強和改進信訪工作的意見。
2,、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位的信訪工作負總責(zé),，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。
同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題,，包案負責(zé),，一抓到底，解決信訪突出問題,。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層,，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。
3,、信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團體,、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員,、社會志愿者等共同參與,，運用咨詢、教育、協(xié)商,、調(diào)解,、聽證等方法，依法,、及時,、合理處理信訪人的投訴請求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護群眾利益,、促進和諧穩(wěn)定的根本需要,。
馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來的政府,，水可載舟,，亦可覆舟。貴州“6.28”應(yīng)讓我們引以為鑒,，一切工作只有以尊重和維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解,，構(gòu)建和諧社會才得以真正實現(xiàn),。
20xx年，我局的信訪工作在市委,、市區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負責(zé)”及“誰主管,、誰負責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績,。為此,，特總結(jié)如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長，各單位主要負責(zé)人為成員,，層層落實信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定,。
1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負責(zé)人，局機關(guān)全體干部會議,，會上組織學(xué)習(xí)和傳達上級有關(guān)文件及會議精神,。會議要求，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好,，解決好,。會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處,，嚴(yán)格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理),，扎實做好每一個干部職工思想工作,，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中,，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2,、在抓好各項工作的同時,，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查,，及時解決,，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作,，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。
1、認真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時召開局務(wù)會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé),，辦公室組織實施，負責(zé)掌握反饋情況的格局,。
2,、落實責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項行動工作負責(zé)人,，要負責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過一個問題,，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中,。
3,、認真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽,、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù),。
4,、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。
加強政策,，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來未忽略的一項工作,，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀,、價值觀、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項行動順利開展。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇八
20--年是進一步深化統(tǒng)計改革的一年,，是開展第四次經(jīng)濟普查的起始之年,，是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一年。一年來,，區(qū)xxx認真貫徹落實黨的十九大精神,以中國特色社會主義思想為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，不斷完善統(tǒng)計體制,充分發(fā)揮統(tǒng)計信息、咨詢,、監(jiān)督職能,，圓滿完成了各項工作任務(wù),，有力地推動了全區(qū)統(tǒng)計工作再上新臺階。
一,、統(tǒng)計管理體制不斷完善,。
根據(jù)國家、省,、市要求,，牽頭推進統(tǒng)計管理體制改革相關(guān)工作，草擬形成了《關(guān)于深化統(tǒng)計管理體制改革提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性的實施意見》,，區(qū)政府常務(wù)會和區(qū)委深改組會議研究并通過,，區(qū)兩辦印發(fā)實施，明確了26項重點改革內(nèi)容,。目前,，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、完善數(shù)據(jù)審核評估辦法,、加強部門統(tǒng)計,、加強與高校合作、建立首席經(jīng)濟分析師制度等事項已經(jīng)完成,，統(tǒng)計專家咨詢委員會即將成立,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺搭建正在推進中。出臺《嶗山區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系(試行)》《關(guān)于對部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》,，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任,，進一步規(guī)范數(shù)據(jù)對外提供流程,，嚴(yán)控數(shù)據(jù)需求接收、處理,、提供“三環(huán)節(jié)”,，確保數(shù)據(jù)安全,。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計工作專項考核辦法》，對區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開展統(tǒng)計專項檢查,，提升部門統(tǒng)計管理水平,。城陽區(qū)xxx來我局學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗和做法。
二,、第四次經(jīng)濟普查全面深入開展,。
(一)“五落實”工作扎實推進。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區(qū)情區(qū)力調(diào)查,，高度重視,，全力抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各街道也成立了黨工委書記,、辦事處主任“雙掛帥”的普查機構(gòu)，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工負責(zé)”的原則，明確33個成員部門的職責(zé)和分工,。區(qū)政府召開了經(jīng)濟普查推進會和單位清查動員,，經(jīng)普辦召開了2次調(diào)度會和協(xié)調(diào)會，強化了工作部署,。采取政府購買服務(wù)的方式,，公開招聘了10名普查人員，并從區(qū)xxx選調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，設(shè)立了綜合組,、業(yè)務(wù)組、數(shù)據(jù)處理組,、執(zhí)法組,、宣傳組、保障組,，其中業(yè)務(wù)組按專業(yè)科室和專業(yè)細分設(shè)立,，成立了4個業(yè)務(wù)組。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導(dǎo)員,。落實普查經(jīng)費409萬元,，采購9臺臺式電腦，配備了2臺新筆記本和300臺pad,。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛,。
(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制,。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實施分層分類培訓(xùn),，實現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高普查人員的普查技能。組織完成全區(qū)271個普查小區(qū)圖繪制,，整理匯總?cè)珔^(qū)清查底冊,，其中法人及產(chǎn)業(yè)活動單位30240家，個體戶32282戶,。
三,、重點領(lǐng)域監(jiān)測實現(xiàn)新突破。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇九
在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下通過自己的努力在思想上,、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高圓滿的完成了全年的工作,、學(xué)習(xí)任務(wù)并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》現(xiàn)將一年來的思想,、工作和廉政情況作如下述職：
一,、加強理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng),。
加強理論學(xué)習(xí),，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界,，是新時期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求,。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸,，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策,，這就對學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作,，就必須首先自己用理論武裝頭腦,，吃透上級精神，領(lǐng)會精神實質(zhì),。由此,，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際，舉一反三,。今年特別是對黨的十六屆四中全會關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解,，充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基,、力量之源的深刻內(nèi)涵,。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識,，熟悉新學(xué)科,，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求,。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟,、政治、科技,、法律等最新知識,，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識結(jié)合起來，開闊了視野，拓寬了思路,，豐富了自己,。在認真學(xué)習(xí)的同時，一年來自己嚴(yán)格遵守委里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法，注重團結(jié),。在工作上,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多,。
二,、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù),。
20,，我辦共受理群眾來信來訪5660件(人次)，比上年增長7,。2%;其中受理群眾來信1799件,，比上年減增長1。6%,，來訪3864人(次)比上年增長11,。5%。來訪中集體上訪151批2976人次,，批次和人次分別比去年增加了26,。9%和18。2%,，集體上訪中到市34批次,，比上年減少35%;呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信663件,，占群眾來信總數(shù)的36,。9%;辦理中央、盛市和區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件，按期辦結(jié)率為98%,，終結(jié)率為90%;編寫信訪簡報8期,，信訪摘報11期。面對如此繁重的信訪工作任務(wù),，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志,，把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難，在解決信訪老難問題,，取得了較好的成績,。
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。年，我組織黨員干部進行了黨員先進性教育,，重點學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神,，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題,。為此,，我們堅持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識,，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠,、居委會,，就地處理問題，化解矛盾,。一年來,，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題,、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關(guān)部門強行要求進入未驗收合格市場的問題,、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題,、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題,、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題,，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題,。
2、認真處理群眾信件,，熱情接待上訪群眾,。一年來，我親自閱批群眾來信1799件,，做到了認真閱處每一封群眾來信,，無一件錯轉(zhuǎn),、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生,。接待群眾來訪1300多人次,。做到了接待熱情，法律政策解釋到位,，問題處置得當(dāng),。
3、建立信訪聽證制度,，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法,。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出,，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患,，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此,，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度,，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》,，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于2015年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由,，多次纏訪市,、區(qū)，為了解決這一老大難問題,，2015年年五月,，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局,、衛(wèi)生局,、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加,，邀請當(dāng)?shù)攸h員,、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加,，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會,。通過各方的舉證、專家的解釋,，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況,，給她家一次性補助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用,。通過聽證，使陳仕蘭認識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝,。
4,、建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢,，給信訪群眾提供更周到,、快捷、全方位的便民服務(wù),，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站,，網(wǎng)開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流,、案例擷英,、法律政策咨詢、圖片新聞,、巴州風(fēng)情等板塊,，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結(jié)果反饋對方,，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵,。
信訪局信訪工作總結(jié)匯報篇十
信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次，其中集體訪58批868人次,，個體訪641案898人次,。
辦結(jié)網(wǎng)信150件，辦結(jié)網(wǎng)訪157件,，做到了答復(fù)率100%,。市民投訴中心共辦結(jié)案件1187件，答復(fù)率100%,。
二,、主要特點。
（一）建立完善相關(guān)制度,。
健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度,，建立信訪事項“分析會”、“交辦會”制度,，對重點積案進行研判,，探討解決方案。
（二）全面化解信訪事項,。
全面梳理掌握信訪積案情況,。將排查出的302件信訪事項逐案落實領(lǐng)導(dǎo)包案化解,，通過集中交辦、急難案件重點調(diào)度,，化解省,、市交辦積案工作；同時加強督查督辦工作力度,。
（三）建立完善預(yù)警維穩(wěn)機制,。
繼續(xù)開展重大項目、決策的社會風(fēng)險評估,，從源頭上預(yù)防和化解不和諧因素,。嚴(yán)格落實信訪預(yù)警信息報送制度，強化京沈兩地互動,，嚴(yán)防非訪發(fā)生,。
三、存在問題,。
目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控,，但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪人訴求越來越高,，變本加厲纏鬧訪,，使化解難度加大。
下半年主要面臨大連夏季達沃斯高峰論壇,、省黨代會,、香港回歸20周年、八一建軍**周年,、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會議,、黨的十九大等敏感時期，信訪局以“保障民生,、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進一步明確工作重點,，強化工作措施,，全力做好我區(qū)信訪工作。
（一）加強矛盾糾紛排查和預(yù)警防控工作,。
堅持以基層單位為前沿,，信訪部門為樞紐，以各級組織和公安系統(tǒng)為保障,，將工作觸角延伸到基層的每一個角落,。實行不穩(wěn)定因素隨排隨報、急排急報制度,，切實掌握影響穩(wěn)定的各種問題,、動態(tài),、信息和苗頭，做到提前介入,、提早化解,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
（二）加強責(zé)任落實和日常維穩(wěn)工作,。
各部門、各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負穩(wěn)控工作第一責(zé)任人責(zé)任,，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負穩(wěn)控工作直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，做到分工把口、履職盡責(zé),。掌握動態(tài),、認真梳理，嚴(yán)格落實包保,、積極化解,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報。
重大活動和敏感節(jié)點期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預(yù)警,，知己知彼,，確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作,、第一時間穩(wěn)妥處置,。
（三）加強矛盾化解和推進融冰行動工作。
堅持解決問題于源頭的原則,，結(jié)合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”,，案件全部落實責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部包案，堅持“誰包案,、誰穩(wěn)控,、誰負責(zé)”的工作原則，一包到底,。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況,，積極推進案件辦理和化解進度。按照區(qū)委,、區(qū)政府統(tǒng)一部署,，要求各責(zé)任單位必須由一把手親自抓；必須將案件作出結(jié)案息訪計劃,；按照“融冰行動”的工作標(biāo)準(zhǔn),，逐案制定工作方案和解決時限。積極推進我區(qū)“融冰案件”的化解,。
組織“融冰行動”督查組對責(zé)任單位和案件進行工作督查,。對因不作為,、亂作為，引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的,，要嚴(yán)肅問責(zé),。對不重視，工作不力,，化解工作不主動,、不到位，完不成目標(biāo),，造成不良影響的,，追究相關(guān)人員責(zé)任。
（四）加強信訪干部隊伍建設(shè),。
加大對信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，進一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)群眾的履職能力。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé),，大力營造想干事、能干事,、干成事,、不出事的良好環(huán)境。
我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革,，自覺地運用法治思維和法治方式開展工作,、化解矛盾，加強信訪積案化解工作,，確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi),，問題解決在皇姑區(qū)內(nèi)，為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障,。
文檔為doc格式,。
