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銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇一

大家好！20xx年對(duì)我來說是非常有意義的一年。今年,，我在工作中進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑,。在銀行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，我積極配合上級(jí)工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，20xx年工作順利完成,。我過去一年的主要表現(xiàn)如下：

20xx年上半年,，我在平吉堡分公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)。下半年,，我在麗子園分公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān),。同時(shí)，我還參加了二級(jí)分公司副行長的競賽,，提高了崗位水平。等級(jí)的變化意味著責(zé)任的變化,。運(yùn)營總監(jiān)不僅管理三尺柜臺(tái),，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部控制、運(yùn)營和運(yùn)營,。今年,，我嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，行使管理和監(jiān)督職能,，以落實(shí)分公司工作為目標(biāo),，主要做以下工作：

認(rèn)真執(zhí)行和執(zhí)行各項(xiàng)操作制度和操作程序，在每天的晨會(huì)上學(xué)習(xí)和監(jiān)督新制度和新業(yè)務(wù),。特別是今年,，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入了轉(zhuǎn)型時(shí)代。我認(rèn)為,，除了學(xué)習(xí),，更重要的是培養(yǎng)全體員工的轉(zhuǎn)型理念。大堂經(jīng)理不再只是轉(zhuǎn)移客戶,，出納員也不再只是處理業(yè)務(wù),。我們所有人都必須從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)，從單一的存款和貸款服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合營銷,。無紙化和電子辦公室正在逐步推出,。在處理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，我們?nèi)匀徊荒芊潘蓪?duì)運(yùn)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。在日常工作中,，我加強(qiáng)了對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)和超柜臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求出納員規(guī)范每項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營,，及時(shí)提出遇到的各種問題,，不得隨意操作,。20xx年上半年，平吉堡分公司接受了分公司的三個(gè)現(xiàn)代化和三個(gè)鐵路檢查,，及時(shí)組織出納員學(xué)習(xí)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)錯(cuò)誤,，及時(shí)整改。對(duì)掛失業(yè)務(wù),、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不完整的問題。boeing自電子傳票推出以來,，我與出納員一起學(xué)習(xí),、探索、溝通和解決問題,，努力提高傳票掃描識(shí)別率,，減少錯(cuò)誤，促進(jìn)運(yùn)營基本標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的`監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)化作用,。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合和整體聯(lián)動(dòng),。在工作期間,，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對(duì)不同的員工安排不同的職能,，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳達(dá)到每位員工,，讓大家充分發(fā)揮自己的特長，內(nèi)外勤緊密配合,，識(shí)別客戶,，合理引導(dǎo)，共同營銷,。雖然分工不同,，但大家心往一處想，勁往一處使,。在此也感謝麗子園支行的所有同事,，即使是加班外拓也毫無怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

“三線一網(wǎng)格”模式推廣運(yùn)行后,，我首先保證自身做到熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，然后對(duì)身邊的人、分管的事給予有效的合規(guī)指導(dǎo),。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖,，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監(jiān)督,，和律他的責(zé)任,。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職,，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和操作,，都能互相提醒，互相監(jiān)督,。在20xx年我和主任開展了談心談話和家訪工作,，深入了解員工的家庭和生活，也聽取大家的意見和建議,，為以后更好地開展工作打下了良好基礎(chǔ),。

回顧過去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中,，有不少收獲,，也付出了艱辛和努力,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多不足，比如自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，針對(duì)以上不足,，在新的一年里，我會(huì)在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。并同時(shí)在思想上,、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)。

以上為個(gè)人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處,，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正,，并加以監(jiān)督,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好,！

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè),，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度,，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,，柜面擺放有序，環(huán)境清潔,，門前及營業(yè)場所清掃干凈,，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。

（2）做好箱包交接管理,，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求,，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作,。

（3）做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易,，會(huì)計(jì)科目使用,，掛帳、抹帳,、沖帳的'正確性,，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》,。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳,、接收來帳,，及時(shí)處理查詢,、查復(fù)業(yè)務(wù),，對(duì)小額支付,、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理,，嚴(yán)禁無故壓票、丟票,、退票,，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序,、規(guī)定,、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,，認(rèn)真審核信息內(nèi)容,，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記,，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào),，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況,，做到日清月結(jié),，帳平表對(duì)。

本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%,，抹帳x筆,，授權(quán)成功率為x%以上。

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查,。

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題,，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定,、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改,，做到誰負(fù)責(zé)誰整改,，落實(shí)到崗到人,，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn),，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤,，今后少犯錯(cuò)誤,，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作,。

在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則,，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇三

工作報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員的工作報(bào)告，一般呈交業(yè)務(wù)部門,，以主要績效業(yè)務(wù)為主,，職能部門和管理部門的陳述較少。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

第一篇:銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告

20____年對(duì)我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),，不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去，20____年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

第二篇:銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：
大家好!2018年對(duì)我來說是非常有意義的一年。今年,，我在工作中進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑,。在銀行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下，我積極配合上級(jí)工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，2018年工作順利完成。我過去一年的主要表現(xiàn)如下：
2018年上半年,，我在平吉堡分公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān),。下半年,，我在麗子園分公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)。同時(shí),，我還參加了二級(jí)分公司副行長的競賽,，提高了崗位水平。等級(jí)的變化意味著責(zé)任的變化,。運(yùn)營總監(jiān)不僅管理三尺柜臺(tái),，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部控制,、運(yùn)營和運(yùn)營。今年,，我嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，行使管理和監(jiān)督職能,，以落實(shí)分公司工作為目標(biāo),，主要做以下工作：

認(rèn)真執(zhí)行和執(zhí)行各項(xiàng)操作制度和操作程序，在每天的晨會(huì)上學(xué)習(xí)和監(jiān)督新制度和新業(yè)務(wù),。特別是今年,，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入了轉(zhuǎn)型時(shí)代。我認(rèn)為,，除了學(xué)習(xí),，更重要的是培養(yǎng)全體員工的轉(zhuǎn)型理念,。大堂經(jīng)理不再只是轉(zhuǎn)移客戶，出納員也不再只是處理業(yè)務(wù)。我們所有人都必須從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù),，從單一的存款和貸款服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合營銷,。無紙化和電子辦公室正在逐步推出,。在處理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí),，我們?nèi)匀徊荒芊潘蓪?duì)運(yùn)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在日常工作中,，我加強(qiáng)了對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)和超柜臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求出納員規(guī)范每項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營,，及時(shí)提出遇到的各種問題,，不得隨意操作。2018年上半年,，平吉堡分公司接受了分公司的三個(gè)現(xiàn)代化和三個(gè)鐵路檢查,，及時(shí)組織出納員學(xué)習(xí)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)錯(cuò)誤，及時(shí)整改,。對(duì)掛失業(yè)務(wù),、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，改變了以往登記簿登記不完整的問題,。boeing自電子傳票推出以來,，我與出納員一起學(xué)習(xí)、探索,、溝通和解決問題,，努力提高傳票掃描識(shí)別率，減少錯(cuò)誤,，促進(jìn)運(yùn)營基本標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)化作用。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合和整體聯(lián)動(dòng),。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通,，針對(duì)不同的員工安排不同的職能,，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳達(dá)到每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長，內(nèi)外勤緊密配合,，識(shí)別客戶,，合理引導(dǎo)，共同營銷,。雖然分工不同,，但大家心往一處想，勁往一處使,。在此也感謝麗子園支行的所有同事,，即使是加班外拓也毫無怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

“三線一網(wǎng)格”模式推廣運(yùn)行后,，我首先保證自身做到熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)身邊的人,、分管的事給予有效的合規(guī)指導(dǎo),。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個(gè)自律的提醒,，他律的監(jiān)督,，和律他的責(zé)任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄,，及時(shí)履職,，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒,，互相監(jiān)督,。在2018年我和主任開展了談心談話和家訪工作，深入了解員工的家庭和生活,，也聽取大家的意見和建議,，為以后更好地開展工作打下了良好基礎(chǔ)。
回顧過去的一年,，我在繁瑣而又平凡的工作中,，有不少收獲，也付出了艱辛和努力,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多不足，比如自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，針對(duì)以上不足,，在新的一年里，我會(huì)在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并同時(shí)在思想上,、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏,，增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),。
以上為個(gè)人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng),、指正,，并加以監(jiān)督。

第三篇:銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告

20_年,，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元,，日均存款萬元,，儲(chǔ)蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

___是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)_萬,，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知_商人_x等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊(cè)資金_萬,。

3、群策群力,，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬,。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇四

告別20xx年,，我們迎來新的開端。今天是20xx年10月8日,，也是我入行一年零187天的'日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20xx年10月31日,，營銷pos機(jī)5臺(tái),，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張,，儲(chǔ)蓄存款元,，對(duì)公存款萬元。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的,；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄120多萬,。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個(gè)道理吧,！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年8月開始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷,，儲(chǔ)蓄存款170多萬,。11月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng),。截止今天,，新增60多萬。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷,。

感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色，支行更上一層樓,！

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇五

20____年對(duì)我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來,，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

1、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)妥推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了主動(dòng)的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立熱愛本職工作,、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，主動(dòng)查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),，不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了優(yōu)良效果,。

3、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,，主動(dòng)幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20____年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去，20____年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告范文4

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇六

工作報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員的工作報(bào)告,，一般呈交業(yè)務(wù)部門，以主要績效業(yè)務(wù)為主,，職能部門和管理部門的陳述較少,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：
大家好
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè),，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度,，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,，柜面擺放有序，環(huán)境清潔,，門前及營業(yè)場所清掃干凈,，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)做好箱包交接管理,，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作,，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作,。
(3)做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù),，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用,，掛帳,、抹帳、沖帳的正確性,，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì),，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,，督促聯(lián)行核銷,、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來帳,，及時(shí)處理查詢,、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付,、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理,，嚴(yán)禁無故壓票、丟票,、退票,，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序,、規(guī)定,、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
(5)及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,，認(rèn)真審核信息內(nèi)容,，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記,，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào),，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況,，做到日清月結(jié),，帳平表對(duì),。

1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%,，抹帳x筆,，授權(quán)成功率為x%以上。

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查,。

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度,、規(guī)定,、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改,，落實(shí)到崗到人,，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn),，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤,，今后少犯錯(cuò)誤,，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考,，堅(jiān)持原則,，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作:

1,，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

2,，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛,，緊縮費(fèi)用開支,。

3，防風(fēng)險(xiǎn),，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān),。

4，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經(jīng)營,。

5,，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)質(zhì)量,。具體工作如下:

在過去的一年里,圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí),，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作:

(一)鞏固和開拓兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn),，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶,，重點(diǎn)服務(wù),，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù),。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常,、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系,，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí),，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶,，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多,，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大,，管理和服務(wù)難度較大,。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式,，實(shí)踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn),，具有十分重要的意義,。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。

2,、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn),、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),，不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。

(二)強(qiáng)化管理,，降低風(fēng)險(xiǎn),，取得綜合效益化。

1,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái),，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng),。思想指揮行動(dòng),，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí),。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，一戶減少我部存款28，000萬元,。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá),、三山貿(mào)易,、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn),，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款,。

2,、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè),，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出入庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上,，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論,，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施,。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3,、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里,，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成,。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠按照要求按時(shí)查庫,，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行,、分行對(duì)我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級(jí)行的好評(píng),。

(三)營造團(tuán)隊(duì)精神,，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué),、集中學(xué)習(xí)等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,，

其次,，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制,，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年,，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作,、嚴(yán)格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作,，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，多次得到好評(píng),。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn),，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故,。

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信、熱愛xx,、服務(wù)xx,、奉獻(xiàn)xx的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》,，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí),，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng)檢查中名列一級(jí)行行列。

3,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行搞好對(duì)外的宣傳,。

柜臺(tái)業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

xx年市行加強(qiáng)了個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個(gè)人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳,，有效增強(qiáng)了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財(cái)工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財(cái)工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元,。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬元，累計(jì)銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元,。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位,。

為切實(shí)提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了具體的計(jì)劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,，以此作為對(duì)員工進(jìn)行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號(hào),，這一稱號(hào)既是對(duì)我們工作的肯定,，也是對(duì)我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對(duì)我們的工作提出了更高要求,。

營業(yè)部下屬兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名,。辦公費(fèi)用開支大,，費(fèi)用彈性大，事務(wù)繁多,。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費(fèi)用同比下降了200余萬元,，作出了巨大的貢獻(xiàn),。

另外、在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認(rèn)真地落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護(hù)了我部正常的工作秩序,，確保了財(cái)產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報(bào)和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá),，并對(duì)員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識(shí)及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為,。

2,、對(duì)我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問題得到及時(shí)解決,。其中對(duì)于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時(shí),，立即向市行辦公室匯報(bào)情況，并得到有力支持,，短時(shí)間內(nèi)便得到解決,。對(duì)于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，并立即進(jìn)行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)防盜,、防火、防搶,、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,，及時(shí)完善各項(xiàng)制度，定期做好檢查工作,。對(duì)警械,、報(bào)警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用,。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí),。

4,、按照市行要求，做好營業(yè)場所,、運(yùn)鈔車,、報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對(duì)要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險(xiǎn),。堅(jiān)決執(zhí)行市行對(duì)監(jiān)控設(shè)備,、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測(cè)試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效,。

5,、對(duì)經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作,，經(jīng)常性對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢(shì),，完善細(xì)節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，精心組織安排,，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)完善,。

圍繞上級(jí)行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項(xiàng)要求,，我部不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化管理，在實(shí)際工作中堅(jiān)決落實(shí)和貫徹上級(jí)行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，有效保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團(tuán)和工會(huì)組織為渠道,，組織開展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀，樹立集體主義精神,，增強(qiáng)集體凝聚力,，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅(jiān)持開展獎(jiǎng)優(yōu)罰劣活動(dòng),，對(duì)在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,，通過一系列教育活動(dòng),，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上,、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨申請(qǐng)書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì),。

xx年已經(jīng)到來,，我部的工作重心是:繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為中心，規(guī)范經(jīng)營,，不斷調(diào)整,，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作。

具體計(jì)劃著重做好以下幾方面工作:

1,、根據(jù)新信貸審批程序,，在實(shí)際工作中我部要認(rèn)真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項(xiàng)具體規(guī)章制度為基礎(chǔ),，根據(jù)實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》為基礎(chǔ),，加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,。

2,、進(jìn)一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ),，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達(dá)的任務(wù),。

把技術(shù)練兵,、競賽、各項(xiàng)業(yè)績考評(píng)作為一項(xiàng)長期工作,，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大,，xx年我們將對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)做出詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,，希望通過學(xué)習(xí)爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，把營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作做的更加出色,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，提高規(guī)范化管理水平,，積極防范和化解風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理,，嚴(yán)格控制不良資產(chǎn),。進(jìn)一步細(xì)化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實(shí)可靠,。結(jié)算業(yè)務(wù)方面,，認(rèn)真學(xué)習(xí)總行、分行及市行制訂的各項(xiàng)方針政策和各類規(guī)章制度,，對(duì)內(nèi)控管理工作常抓不懈,，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)去,，對(duì)職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全教育,，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處,，堅(jiān)決消滅不安全隱患,。

5、繼續(xù)堅(jiān)決落實(shí)市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，配合市行的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質(zhì),。同時(shí)，清醒地認(rèn)清嚴(yán)峻的安全形勢(shì),，增強(qiáng)安全防范意識(shí),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和總結(jié)，完善工作細(xì)節(jié),，確保我行財(cái)產(chǎn)和人員安全,。

我將進(jìn)一步總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度,，強(qiáng)化內(nèi)控管理,，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

2022年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管,，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo),，強(qiáng)化管理,，抓落實(shí)，在自己的崗位上,，盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施,、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng),、個(gè)人存款利率市場化項(xiàng)目的上線,，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。

在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出,，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作,。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改,。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生,。對(duì)掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆,，加鈔1億4400萬元,。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元,。開立對(duì)公賬戶30戶,，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長款17筆20250.00元,，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,，業(yè)務(wù)量大,，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大,。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，剖析自我，查找不足,，虛心請(qǐng)教,，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一個(gè)員工,，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高,，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足,。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。

針對(duì)以上不足，在新的一年里,，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

綜觀這一年的工作,，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé),，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職,，如有不妥當(dāng)之處,，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正,，并加以監(jiān)督,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：
大家好!2018年對(duì)我來說是非常有意義的一年。今年,，我在工作中進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑,。在銀行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，我積極配合上級(jí)工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，2018年工作順利完成,。我過去一年的主要表現(xiàn)如下：
2018年上半年,，我在平吉堡分公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)。下半年,，我在麗子園分公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān),。同時(shí)，我還參加了二級(jí)分公司副行長的競賽,，提高了崗位水平,。等級(jí)的變化意味著責(zé)任的變化。運(yùn)營總監(jiān)不僅管理三尺柜臺(tái),，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部控制,、運(yùn)營和運(yùn)營。今年,，我嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，行使管理和監(jiān)督職能，以落實(shí)分公司工作為目標(biāo),，主要做以下工作：

認(rèn)真執(zhí)行和執(zhí)行各項(xiàng)操作制度和操作程序,，在每天的晨會(huì)上學(xué)習(xí)和監(jiān)督新制度和新業(yè)務(wù)。特別是今年,，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入了轉(zhuǎn)型時(shí)代,。我認(rèn)為，除了學(xué)習(xí),，更重要的是培養(yǎng)全體員工的轉(zhuǎn)型理念,。大堂經(jīng)理不再只是轉(zhuǎn)移客戶，出納員也不再只是處理業(yè)務(wù),。我們所有人都必須從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù),，從單一的存款和貸款服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合營銷,。無紙化和電子辦公室正在逐步推出,。在處理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，我們?nèi)匀徊荒芊潘蓪?duì)運(yùn)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。在日常工作中,，我加強(qiáng)了對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)和超柜臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求出納員規(guī)范每項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營，及時(shí)提出遇到的各種問題,，不得隨意操作,。2018年上半年，平吉堡分公司接受了分公司的三個(gè)現(xiàn)代化和三個(gè)鐵路檢查,，及時(shí)組織出納員學(xué)習(xí)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)錯(cuò)誤,，及時(shí)整改。對(duì)掛失業(yè)務(wù),、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不完整的問題。boeing自電子傳票推出以來,，我與出納員一起學(xué)習(xí),、探索、溝通和解決問題,，努力提高傳票掃描識(shí)別率,，減少錯(cuò)誤，促進(jìn)運(yùn)營基本標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)化作用,。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合和整體聯(lián)動(dòng),。在工作期間,，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對(duì)不同的員工安排不同的職能,，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳達(dá)到每位員工,，讓大家充分發(fā)揮自己的特長，內(nèi)外勤緊密配合,，識(shí)別客戶,，合理引導(dǎo)，共同營銷,。雖然分工不同,，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事,，即使是加班外拓也毫無怨言,，共同為麗子園支行的經(jīng)營和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

“三線一網(wǎng)格”模式推廣運(yùn)行后,，我首先保證自身做到熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，然后對(duì)身邊的人、分管的事給予有效的合規(guī)指導(dǎo),。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖,，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監(jiān)督,，和律他的責(zé)任,。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職,，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和操作,，都能互相提醒，互相監(jiān)督,。在2018年我和主任開展了談心談話和家訪工作,，深入了解員工的家庭和生活，也聽取大家的意見和建議,，為以后更好地開展工作打下了良好基礎(chǔ),。
回顧過去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中,，有不少收獲,，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多不足,，比如自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，前瞻性較為欠缺,，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，針對(duì)以上不足，在新的一年里,，我會(huì)在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。并同時(shí)在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),。
以上為個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處,，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng),、指正，并加以監(jiān)督,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷x交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至x月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款x多萬元,，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資,，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

（三）是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作克服實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇八

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、日常工作

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、工作體會(huì)

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時(shí)清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！告別20xx年,，我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20xx年xx月31日，營銷pos機(jī)5臺(tái),，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款xx元,，對(duì)公存款xx萬元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的,；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄xxx多萬。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個(gè)道理吧！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年xx月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年8月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬,。xx月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng),。截止今天,，新增60多萬。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓！

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！告別20xx年,，我們迎來新的開端。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20xx年x月x日,，營銷pos機(jī)x臺(tái)，辦理三方存管x戶,，上交信用卡x張,，儲(chǔ)蓄存款xx元，對(duì)公存款xx萬元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的,；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄xx多萬。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個(gè)道理吧,！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī)。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年x月通過經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知,，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年x月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷，儲(chǔ)蓄存款x多萬,。x月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng),。截止今天,，新增x多萬。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L,。所以，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十一

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，xxxx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步，現(xiàn)將xxxx年工作情況匯報(bào)如下：

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。xxxx年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

時(shí)光如電,，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個(gè)大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個(gè)年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。2xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出,、管的好,、收得回,，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動(dòng)營銷”放在首位,，主動(dòng)走出去，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),，我的心情是復(fù)雜的,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對(duì)市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個(gè)月的工資被扣罰是小事，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績效考評(píng),，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì),。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動(dòng)，要求全體員工積極行動(dòng),，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作,。在活動(dòng)中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去,，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十三

2022年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳,，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題,，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，取得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去，20____年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

本文來源：

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十四

20**年,，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20**年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)**萬元，比年初新增**萬元,，新增代發(fā)工資戶**戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

會(huì)計(jì)主管工作,，責(zé)任重大,，一年來,，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,，對(duì)下深入了解基層實(shí)際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)于我本人來講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。

一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶。

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

搞好會(huì)計(jì)主管工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí),，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì),，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò),。

20**年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,，差錯(cuò)少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步,。

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷xx白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司,、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年,，我將再接再厲，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告篇十六

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告【1】

20xx年，我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,，圍繞“三大集中”，加快實(shí)施“集中授權(quán),、集中作業(yè),、集中配送、集中對(duì)賬”工作,，積極組建運(yùn)營管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,，運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營,、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航，確保無案件事故發(fā)生,。

現(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

一,、工作目標(biāo)完成情況

(一)后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

截至年末,，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。

在全行初步搭建了前后臺(tái)分離,、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力,，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段,。

(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。

完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗(yàn)收,，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分,、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,，柜面人員減負(fù)作用顯著，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力,。

(三)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí),。

一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制,、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》,、《柜員星級(jí)管理辦法》,、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度,。

二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析例會(huì)制度,，各級(jí)行召開運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”,。

三是組織各種培訓(xùn)16期,，共2316人(次)參加培訓(xùn)。

(四)運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升,。

市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,，盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開展財(cái)政賬戶、支付結(jié)算,、定期存款,、對(duì)賬管理、印押證管理等專項(xiàng)檢查,。

實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo),。

二、主要工作措施

(一)大力推進(jìn)“三大集中”建設(shè),，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。

20xx年,，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力,、財(cái)力和物力,，為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1,、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化,。

20xx年,，我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,，加強(qiáng)培訓(xùn),、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營,。

截止11月末,，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到63.31億元,，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn),，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確保現(xiàn)金配送安全運(yùn)行,，并取得顯著成效,。

為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，并通過他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),，牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全,。

在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬無一失,，運(yùn)營管理部門對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制,，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4,、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2,、3個(gè)。

現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全,、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎。

2,、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中,，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化,。

在20xx年2月,，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包，通過對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包,，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足,、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問題,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理,，考核落實(shí),。

今年以來，我行把做好對(duì)賬工作,、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控,、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營主管考核辦法》中,，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目內(nèi),，要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核,、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管做好對(duì)賬工作的積極性,。

二是落實(shí)職責(zé),，內(nèi)外配合，分工明確,。

我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位，采用上門核對(duì),、電話聯(lián)系,、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式,，督促開戶單位及時(shí)對(duì)賬,。

同時(shí)，從基礎(chǔ)、源頭抓起,，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址,、聯(lián)系方式，以降低退信率,。

對(duì)于第三方(郵政部門)投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式;對(duì)于長期不動(dòng)戶,、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶,，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理,，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。

三是提早部署,，準(zhǔn)備充分,，序時(shí)推進(jìn)。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間,。

同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,，對(duì)月度,、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì)，并在次月20日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門,、網(wǎng)銀的,，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單,，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。

此外,，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。

3,、集中作業(yè)成功上線,，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化,。

20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營業(yè),，營業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆,，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行,。

一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建設(shè)，多次召開專題行長辦公會(huì)議,，研究運(yùn)營體系建設(shè),。

成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》,，明確各部門職責(zé),，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致,，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作,。

同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,，明確了推廣時(shí)間,、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng),。

切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作,，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人,，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失,。

二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著“早準(zhǔn)備,，早行動(dòng)”的態(tài)度,，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場地，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造,、規(guī)劃,，同時(shí)，落實(shí)辦公設(shè)備,，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需pc機(jī)、終端,、打印機(jī),、掃描儀、電話,、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位,。

在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段,，我行克服困難、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運(yùn)行,，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。

三是我行采取“走出去與請(qǐng)進(jìn)來”的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班,，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用,、賬戶、支票,、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。

在對(duì)營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,，我行采取了授課與上機(jī)操作并行的培訓(xùn)模式,，分批對(duì)43個(gè)上線網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管、柜員及作業(yè)中心操作員進(jìn)行了培訓(xùn),。

四是為確保作業(yè)中心及試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)演練質(zhì)量和實(shí)效,，我行堅(jiān)持一切從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，利用有限的時(shí)間制定出演練方案并為網(wǎng)點(diǎn)編制演練案例,，根據(jù)演練方案,，要求各支行制定出相應(yīng)演練計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)景演練,。

同時(shí)為保證演練效果,，積極聯(lián)系省分行定制演練專用憑證并迅速下發(fā)到每個(gè)演練網(wǎng)點(diǎn)，確保參與演練人員能夠完全模擬真實(shí)環(huán)境,，保證演練效果,。

五是我行在系統(tǒng)切換期間全部的通知和安排均以《上線指令》發(fā)布，確保投產(chǎn)期間各支行及網(wǎng)點(diǎn)能夠在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定動(dòng)作,。

在上線試營業(yè)期間,，我行請(qǐng)到省分行項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)骨干人員針對(duì)上線工作進(jìn)行專門指導(dǎo)并將項(xiàng)目組辦公地點(diǎn)直接放在作業(yè)中心，力求做到“發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、不留后患”。

4,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)成功推廣,，標(biāo)志我行運(yùn)營管理工作全面完成農(nóng)總行“三大集中”目標(biāo)任務(wù)，運(yùn)營管理水平更加精細(xì)化,。

20xx年8月,。

我行認(rèn)真貫徹落實(shí)運(yùn)營管理體系建設(shè)綱要,，加快建設(shè)“技術(shù)先進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)可控,、因地制宜,、穩(wěn)健高效”的授權(quán)管理體系，用了僅僅一周的時(shí)間,，一次性完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)在全轄個(gè)對(duì)外營業(yè)機(jī)構(gòu)的全覆蓋,，實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化,，成為我省農(nóng)行系統(tǒng)2家遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)服務(wù)到轄內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分行,，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支持。

一是早部署早安排,，年初,，市分行成立了以行長為組長，主管行領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的三大集中建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在年初工作會(huì)議上專門對(duì)三大集中建設(shè)工作進(jìn)行安排部署，在人員,、財(cái)務(wù),、技術(shù)、場地,、設(shè)施等方面重點(diǎn)支持,，所轄各支行也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求,，通過一系列給力的措施,，及時(shí)有效地解決了遠(yuǎn)程集中授權(quán)所需的場地、設(shè)備,、人員等關(guān)鍵的硬件條件,，確保了授權(quán)中心建設(shè)的有序推進(jìn)。

系統(tǒng)推廣期,，分行領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo),，并親自到支行網(wǎng)點(diǎn)詢問和了解系統(tǒng)上線運(yùn)行情況，及時(shí)解決了系統(tǒng)上線期間各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題,，為全行遠(yuǎn)程集中授權(quán)全面順暢運(yùn)行起到了關(guān)鍵性作用,。

二是多措并舉抓培訓(xùn)，為更好的推廣遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng),，規(guī)范遠(yuǎn)程授權(quán)的業(yè)務(wù)處理行為,，使臨柜人員和授權(quán)人員盡快適應(yīng)新的遠(yuǎn)程授權(quán)模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場授權(quán)模式到遠(yuǎn)程集中授權(quán)模式的平穩(wěn)過渡,，授權(quán)中心多措并舉,，采取了諸多行之有效的辦法,，全面提高了遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率。

在業(yè)務(wù)上收,、人員分批到崗期間,，采用跟班學(xué)習(xí)與上崗操作相結(jié)合的形式，安排老員工帶教新員工,，做到了“工作學(xué)習(xí)兩不誤”,。

三是強(qiáng)化管理促業(yè)務(wù)，為了加快授權(quán)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度與速度,，授權(quán)中心堅(jiān)持每日晨會(huì)，通報(bào)上日的授權(quán)情況和網(wǎng)點(diǎn)反饋的意見,，要求授權(quán)人員有則改之,、無則加勉。

另外通過大屏幕電視回放授權(quán)人員所授權(quán)的業(yè)務(wù)圖像,，分析業(yè)務(wù)辦理過程中存在的問題,，講解制度要求和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制，做到舉一反三,、寓教于樂,，便于授權(quán)人員強(qiáng)化記憶，確保對(duì)制度準(zhǔn)確理解把握,。

授權(quán)中心主管每日還督促授權(quán)人員熟練掌握授權(quán)交易審核要點(diǎn)和授權(quán)模板,，隨時(shí)抽查授權(quán)人員對(duì)交易代碼的熟悉程度，提高了授權(quán)人員學(xué)習(xí)積極性和整體業(yè)務(wù)水平,。

四是細(xì)化管理控風(fēng)險(xiǎn),，為進(jìn)一步規(guī)范授權(quán)行為，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，提升客戶滿意度和對(duì)農(nóng)行的美譽(yù)度,，授權(quán)中心嚴(yán)明了勞動(dòng)紀(jì)律，制定了授權(quán)業(yè)務(wù)考核辦法,，按月對(duì)授權(quán)人員所授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行考評(píng),，并將考評(píng)結(jié)果與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合，激勵(lì)授權(quán)員提升自身業(yè)務(wù)處理能力,，加強(qiáng)了授權(quán)人員的責(zé)任心,，提高了遠(yuǎn)程授權(quán)工作效率。

為保證授權(quán)業(yè)務(wù)合規(guī),、快速辦理,，授權(quán)中心每日編制下發(fā)遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況通報(bào)，各支行高度關(guān)注,、認(rèn)真分析,、落實(shí)整改,，通過“調(diào)研、抽查,、討論,、反饋”措施多管齊下，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)上傳資料質(zhì)量,，提升了臨柜業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平,，保障每筆授權(quán)業(yè)務(wù)順暢辦理。