在現(xiàn)在社會,，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇一

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作,。

化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和，潛力客戶的拓展,；個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的揚(yáng),。

、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的`績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

,、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo),、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則，在處理問題上本著公開,、公平,、公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng)。在xx年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動(dòng)搖,，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度,，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階,。

好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位,、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇二

我叫某x，男,，現(xiàn)年某歲,，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行_審計(jì)派駐辦副主任,。一年來,，我嚴(yán)以律已，公正無私;遵章守紀(jì),，善勤為樂,。為了促使農(nóng)業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道，我與派駐辦幾名員工一道,，認(rèn)真落實(shí)上級行有關(guān)方針政策,，嚴(yán)格按規(guī)辦事，使臨猗,、河津兩個(gè)支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步,。

一、隨著對審計(jì)稽核工作的不斷熟悉,，我深刻體會到：知識就是生產(chǎn)力!尤其是金融業(yè),，顯得更為重要。特別在我國加入世貿(mào)組織以后,，我更感到學(xué)習(xí)知識,、更新觀念的迫切性和重要性。對此,，我平時(shí)除了經(jīng)常閱讀黨的各類報(bào)刊雜志外,，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了___同志“三個(gè)代表”重要_的各類文獻(xiàn)與資料，在黨的十六大召開之后,，我又積極響應(yīng)各級黨組織的號召,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了、每月一期的《農(nóng)村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟(jì)師》堅(jiān)持必讀之外,，同時(shí)就市分行的《農(nóng)行人》以及轉(zhuǎn)發(fā)各行典型經(jīng)驗(yàn)的簡報(bào)信息等也都認(rèn)真研究,，積極借鑒，活學(xué)活用,，舉一反三,，摸索總結(jié)出了不少工作經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)際運(yùn)用中非常實(shí)用,，既指導(dǎo)了工作,，又提高了自己。

二,、就審計(jì)稽核工作的性質(zhì)來看,，由于牽扯到上上下下、里里外外,、方方面面,、錯(cuò)縱復(fù)雜的關(guān)系,，因而深感責(zé)任重大，必須忘我工作,。

首先,，對工作高度負(fù)責(zé)。一年來,，按照要求,，嚴(yán)格對_,、_轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì),。在審計(jì)中，發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結(jié)論,，而是結(jié)合工作實(shí)際,，多調(diào)查、多了解,，確保吃透問題,，定性確切，并通過嚴(yán)格審計(jì),，力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài),。針對一些突出問題，均現(xiàn)場督促處理,，如果通過督促處理有一定困難的,，及時(shí)歸類上報(bào)。據(jù)計(jì),，今年在對_,、_的常規(guī)審計(jì)中，共糾改問題起,，督促處理問題起,，對于一些隱患較大、短時(shí)難以處理的問題,，及時(shí)整理上報(bào)分行起,。

其次，對責(zé)任嚴(yán)格落實(shí),。在對_,、_以及_財(cái)務(wù)工作進(jìn)行序時(shí)性審計(jì)中，發(fā)現(xiàn)存在不少問題,。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問題,，詳細(xì)羅列并及時(shí)上報(bào)分行通報(bào)糾改，同時(shí),，針對一些行不嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律等問題,，在審計(jì)中,，通過順藤摸瓜，一方面將責(zé)任嚴(yán)格落實(shí),，另一方面對其責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，確保被稽核的網(wǎng)點(diǎn)不再有類似問題發(fā)生。

其三,，對矛盾決不回避,。年初，我?guī)ш?duì)赴_支行對20_年決算真實(shí)性進(jìn)行了審計(jì),，就該行在決算工作中存在的一些問題,，我們不回避矛盾，不回避問題,，認(rèn)真按照各級行精神以及審計(jì)工作要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍,，實(shí)事求是反映問題,，不套大，不隱瞞,，按質(zhì)按量完成了市分行下達(dá)的任務(wù),，維護(hù)了財(cái)務(wù)紀(jì)律的真實(shí)性與嚴(yán)肅性。

三,、首先,，在遵守工作紀(jì)律、規(guī)章制度等方面,，沒有因?yàn)槲覀兪桥神v機(jī)構(gòu),，就可以不遵守上下班時(shí)間，就可以遲到早退,。因而,，每天早晨堅(jiān)持與同志們在一起按時(shí)到崗，上班時(shí)間決不隨便外出,，決不在同志們面前搞特殊化,。同時(shí)，嚴(yán)格遵守制度,、加強(qiáng)組織紀(jì)律,，一方面可以看出一個(gè)人的作風(fēng)是否過得硬，另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。如果缺乏過硬的作風(fēng)與良好的習(xí)慣,，又何談審計(jì)別人的工作呢?其次，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，充分調(diào)動(dòng)派駐辦整體的工作積極性與主動(dòng)性,。對于工作中的事情,，決不擅作主張，我行我素,?？偠灾ぷ鞣矫鏇]小事,。無論什么事,，都能夠多方聽取不同意見，只有集思廣義,，才能正確決策,。雖然自己是派駐的一名副主任，但是,，工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性,，不能充當(dāng)重要角色，獨(dú)當(dāng)一面,，那么就會喪失主動(dòng)、處于被動(dòng)難堪的局面,。面對千頭萬緒,、千變?nèi)f化的工作實(shí)際，常常是設(shè)想好的方案,，在操作過程中需要改變,，其對副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求。如果不能想主角所想,、思主角所思,，當(dāng)然也就不是一個(gè)讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心的配角。第三,，堅(jiān)持“三個(gè)代表”,，狠剎歪風(fēng)邪氣，與__現(xiàn)象做堅(jiān)決斗爭,。作為一名黨的干部,，保持較高的覺悟、較強(qiáng)的黨性與過硬的作風(fēng),，既是在實(shí)踐自己的諾言,，又是在實(shí)現(xiàn)自己的理想，更是在做人,。只要工作一天,，就要對得起給予充分信任的上級領(lǐng)導(dǎo)，對得起組織的多年培養(yǎng),，更要對得起自己的良心,。一年多來,，針對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，有些當(dāng)事人總想通過搞不正之風(fēng)蒙渾過關(guān),，希望網(wǎng)開一面,。對此，我堅(jiān)持提高辦事透明度,，對工作上的一些問題決不搞暗箱操作,，決不能拿農(nóng)行的審計(jì)紀(jì)律作交易，讓農(nóng)行的利益受到任何損失,。

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銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇三

xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管,，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo),，強(qiáng)化管理,，抓落實(shí)，在自己的崗位上,，盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹,，并執(zhí)行到位,，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施,、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.,、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng),、bos系統(tǒng),、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng),、個(gè)人存款利率市場化項(xiàng)目的上線,，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會,、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí),，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,，在面對對各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對。

加強(qiáng)對會計(jì)工作的規(guī)范化管理,，使之有章可循,，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出,，不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改,。對于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生,。對掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題。促進(jìn)會計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高,，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆,，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆,，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元,，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元,。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶,，個(gè)人儲蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份,。我營業(yè)室人員少,，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整,，對各自新崗位工作還不熟悉,，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我,，查找不足,，虛心請教，尋求良好的工作方式,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一個(gè)員工，提高工作效率,，在工作中學(xué)習(xí),，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工,，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的`全面提高,。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺階。

1,、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足,。

2,、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。針對以上不足，在新的一年里,，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé),，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，會計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處,，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評,、指正，并加以監(jiān)督,。

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇四

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

你們好!

合評價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng),，專項(xiàng)稽核1項(xiàng);稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個(gè),，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達(dá)267日,。

一,、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望,，全身心投入稽核工作

自20____年稽核部成立以來,，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法,，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為____支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo),、____支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性,，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實(shí)各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等,，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認(rèn)識程度,，能夠認(rèn)真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時(shí)整改,、落實(shí)到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實(shí)效

為貼近全行工作重心,，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會,，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如，20____年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí),、對照和討論,，我們在進(jìn)入現(xiàn)場之前，便有真對性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳,、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),，并對其提出明確整改要求,，同時(shí)引申提出對未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三、努力打造專業(yè)隊(duì)伍,，營造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系,，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20____年度工作開展過程中,，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長,，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間,，有針對性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué)、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四、探尋新思路,，推動(dòng)三級防線的整體聯(lián)動(dòng)

今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí),，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20____年內(nèi)控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此,，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé),，我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合____支行的實(shí)際情況,，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。

此致

敬禮!

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

工商銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告4

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇五

在職場中,，我們都不可避免地要接觸和使用報(bào)告,，而報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)，它要怎么寫,？以下是小編收集整理的銀行運(yùn)營主管工作述職報(bào)告,，歡迎大家前來閱讀。

20__年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在某某銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將20__上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，做好客戶的財(cái)務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

一,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化理財(cái)管理意識

為了能夠更好的拓展客戶,，在分行某某部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

二﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報(bào),、維護(hù)等工作

由于20__年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間,，曾參與萬客戶的理財(cái)工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元,。

三,、積極營銷外幣儲蓄和理財(cái)產(chǎn)品

今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,，共營銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬美元,、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元,。

由于今年國內(nèi)資本市場異?；钴S，股市指數(shù)不斷攀升,，開放式基金的贏利能力不斷增加,，吸引了不少客戶的目光，我借此機(jī)會將自己以往在股票市場上的一些經(jīng)驗(yàn)和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合,，總結(jié)出了一些基金方面的營銷技巧,，適時(shí)地向各類客戶推薦基金，還邀請了基金公司的高級渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財(cái)產(chǎn)品,，得到了大客戶的信任,，今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作,，其中基金就直接銷售了多萬元,，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購買基金，使我行的基金客戶不斷壯大,，今年基金的銷售達(dá)到了萬元,。同時(shí)由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策，我適時(shí)進(jìn)行宣傳,，既讓客戶得到了實(shí)惠,，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量,。

四、加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體

自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五,、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財(cái)方案,。

2,、現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會,。

3,、有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,。

針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。

2,、在做好本職工作的同時(shí),，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報(bào)某某銀行。

3,、細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行理財(cái)工作,。

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來，我在____行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握____行“________”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后____次參加了____行舉辦的技能培訓(xùn),。

加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報(bào)、維護(hù)等工作,。由于總體從緊的____銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間，曾參與________科技有限公司﹑________有限公司﹑________有限公司﹑________等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。在做好本職工作的同時(shí),，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報(bào)____行,。決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作,。

縣糾風(fēng)辦：

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。__年,，我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作，以“制度建設(shè)年”為主線，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,，做到了監(jiān)管與發(fā)展,、服務(wù)、維權(quán),、執(zhí)法的“四個(gè)統(tǒng)一”,。有力促進(jìn)了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力，方法靈活,，形式多樣,。

今年以來，我行成立了由“一把手”掛帥,，副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組,，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書記具體抓,、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時(shí),，按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,，結(jié)合自身實(shí)際，制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想,、考評辦法,、實(shí)施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化,、量化,、具體化，向社會公布了舉報(bào)電話,，使行評工作有了“總章程”,。

二、充分動(dòng)員,，擴(kuò)大宣傳,，公開承諾，營造氛圍,。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,，我行召開了行風(fēng)評議動(dòng)員大會。對行評工作做出全面的安排部署,，圍繞行風(fēng)評議總體要求,，多種形式地開展了宣傳活動(dòng)，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三,、面向社會,，開門納諫，落實(shí)提案,，不折不扣,。

我們采取走出去、請進(jìn)來的方法,，從不同層面,、不同角度認(rèn)真查找問題。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,，認(rèn)真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議,；二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議,；三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動(dòng),，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,，廣泛征求了社會各界的意見,、建議；四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會,，當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,，聽取他們的意見、建議,。

四,、履行承諾，積極服務(wù),，嚴(yán)格管理,，保證落實(shí)。

（一）因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯(cuò),，發(fā)生延壓票據(jù),，影響客戶資金使用的，由當(dāng)事人按規(guī)定賠償,。截止年底,，我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),，也未得到在關(guān)人員舉報(bào),。

（二）我行工作人員不使用文明服務(wù)用語，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,，不論什么原因,，對當(dāng)事人予以罰款,。至目前，我行未接到類似為樣的舉報(bào)或反應(yīng),。

（三）我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,，我們對當(dāng)事人處以罰款。時(shí)至今日,，我們沒有得到此類反應(yīng),。

（四）工作人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿,、舉止文明,，違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn),，我們基本上做到了,。

（五）工作人員在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁接受吃請,，凡接受客戶的禮金,、禮券必須上交登記，違者對責(zé)任人處以罰款,，并報(bào)請紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理,。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促，收到了良好效果,，至目前,，沒有違反接受禮金等規(guī)定。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)時(shí)間規(guī)定,，工作人員必須提前做好上班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，凡遲到,、早退,、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),，對當(dāng)事人處以罰款,。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，我們在日常工作中及時(shí)進(jìn)行了糾正,，沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù),。

（七）工作人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》，做到文明,、準(zhǔn)確,、快捷、高效,。我們認(rèn)為,，基本上做到了準(zhǔn)確,、快捷、高效,。

（八）相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng),、稅款上繳、財(cái)政款項(xiàng)下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理,。一年來,，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng)，及時(shí)將稅款入庫,，沒有延壓稅票,，對各項(xiàng)財(cái)政撥款也及時(shí)進(jìn)行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理,，我們也做到了熱情服務(wù),，及時(shí)辦理。

五,、聯(lián)系實(shí)際,，自查自糾，主動(dòng)解剖,，尋找差距,。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，不定期對各股室與部門工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪,。我們堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來,，把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來,，把自責(zé)自糾,、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)成果結(jié)合起來。

六,、找準(zhǔn)要害,，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面,，全面整改,。

今年，我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改,。

2,、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,，我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,，解答客戶的咨詢,，為客戶提供方便。

3,、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題,，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,，最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。

七,、標(biāo)本兼治,，糾建并舉，堅(jiān)持不懈,，注重長效,。

1、持之以恒,，再接再厲完成全年行評工作任務(wù),，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類,、分層次整理歸類,，制定明確的整改計(jì)劃。

2,、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力。

3,、以“行評”促管理,，以“行評”促效益。在行風(fēng)評議中,，始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，標(biāo)本兼治,，內(nèi)外兼修，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成,。

一年來,，各項(xiàng)承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力,、盡職盡責(zé),，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距,，今后,，要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議,、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作，繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動(dòng)和發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)兩項(xiàng)成果,，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn),，切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作，在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,，作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告,，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn),。我入職的這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對各項(xiàng)工作都有了一定了解,，同時(shí)也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后,，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識。在參見工作這一段時(shí)間,，讓我了解到對于一個(gè)銀行員工的重要性,。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí),。下面,，我就我入職以來的具體工作情況匯報(bào)如下：

一、虛心請教,，努力學(xué)習(xí)

在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程,，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法,。

二、熱情服務(wù),，用心做事

在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí),，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象,。

三,、任勞任怨，孜孜不倦

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé),，對于自己不會的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時(shí)間短經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法,。

2,、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高,。

3,、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實(shí)踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強(qiáng)做大,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí),，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴(kuò)寬知識面,，全面的提升自己。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工,。

雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處,，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,，在此,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康順利，天天開心,，事事順心,！

此致

敬禮！

__

20__年__月__日

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過?；厥走@一年,，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié),、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié),。

一,、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1、任務(wù)指標(biāo):

基金

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)_萬,，完成_萬,，完成率__%。

理財(cái)產(chǎn)品

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)_萬,，完成_萬,，完成率__%。

理財(cái)客戶

新增戶,，完成__%,。

貴金屬

任務(wù)指標(biāo)_萬，銷售_萬,，完成率__%,。

白金卡

任務(wù)指標(biāo)_張，完成_張,，完成率__%,。

貸記卡

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)_張，完成_張,，完成率__%,。

2、學(xué)習(xí)上：

20__年_月通過了cfp(國際金融理財(cái)師)考試,，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp、保險(xiǎn),、基金,、等從業(yè)資格。

3,、工作上：

1),、積極營銷新客戶

有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力,。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷,、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來_萬元,。

2)、細(xì)心維護(hù)老客戶

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶,。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次，先后買了_多萬元的貴金屬,，為我行增加了_萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi),。

3)、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解,。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來,，所以我基本保持24小時(shí)開機(jī),。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話,，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了,，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

4,、協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷

在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了___,、___,、___和___單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二,、工作中存在的不足

1,、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù),，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高,。

2、營銷力度有待提高。

三,、20__年的工作打算：

1,、業(yè)務(wù)方面：對理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點(diǎn)開發(fā)大客戶,，提高大客戶對我行的忠誠度。

2,、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧,，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

新的一年已經(jīng)來臨,，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓!

20____年上半年,，我擔(dān)任______行對公客戶經(jīng)理,，并兼任____行的銀行______。一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效,，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)________萬,，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與____行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中,，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶,。作為______銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識,，始終心系客戶,，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。半年來,，無論在什么情況下，我都對____行,、對自己充滿希望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在______行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真,，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精,，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績,。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

二、創(chuàng)新營銷方式,，提高客戶營銷水平

上半年,，營業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營銷活動(dòng),，均取得了較理想的成效,。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，才能贏得更多,、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求,，在維護(hù)支行利益的前提下,，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。今年,，____行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供方便,，靈活、個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位,。節(jié)假日,、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福,，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。

三,、耐心周到服務(wù),，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶,，這時(shí),，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對,，既不傷了客戶，也維護(hù)了____行的形象,。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷,，如果對明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務(wù)做不成,，還會損害____行的信譽(yù),。因此,，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，為______行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自我的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至此刻,，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241,。5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,，完成個(gè)人攬儲61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，必須會在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作潛力，隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，應(yīng)對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,，注意市場動(dòng)態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，透過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下,，他用心的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他用心的工作,，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，任勞任怨,、用心工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放下雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我透過不懈的努力，在20__年的工作中,，為自我交了一份滿意的答卷,。

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計(jì)控制建設(shè),，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制,，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容,，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,，柜面擺放有序,，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈,，柜員全部到崗,，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行,。

(2)做好箱包交接管理,，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作,。

(3)做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù),，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會計(jì)科目使用,，掛帳,、抹帳、沖帳的正確性,，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對,，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,，督促聯(lián)行核銷,、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來帳,，及時(shí)處理查詢,、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付,、大額支付系統(tǒng)的.業(yè)務(wù)要及時(shí)處理,，嚴(yán)禁無故壓票、丟票,、退票,，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序,、規(guī)定,、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

(5)及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,，認(rèn)真審核信息內(nèi)容,，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記,，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級監(jiān)控管理人員匯報(bào),，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況,，做到日清月結(jié),，帳平表對。

1,、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%,，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上,。

本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查,。

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定,、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改,，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實(shí)到崗到人,，堅(jiān)決不留死角,，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法,，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任,，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤,，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作,。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則,，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用,。

述職人：

20xx年x月x日

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好

三年歲月流似水,，三春奮斗盡朝暉,。

我是工行所有前臺柜員當(dāng)中年齡最大的老同志，在____年被評為先進(jìn)工作者,，____年第一次評選優(yōu)秀服務(wù)明星時(shí),，我十分榮幸的第一個(gè)被評選上了，這不僅僅是對我工作的肯定,、贊同和認(rèn)可,，也是對我的鼓勵(lì)和鞭策。我變榮譽(yù)為動(dòng)力,，變動(dòng)力為壓力,。在我接柜的歲月里，我用成績捍衛(wèi)榮譽(yù),，愛護(hù)工行的榮譽(yù)就象愛護(hù)自己的生命一樣,，煥發(fā)時(shí)代青春，書寫美麗人生,。在刁蠻的客戶面前,，我認(rèn)真細(xì)致地做好他們的工作。三年來,，我發(fā)展,、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人,，轉(zhuǎn)存,、留存,、續(xù)存三千多筆，余額達(dá)千萬元,，并且做到了常年無投訴,，我感到無比的欣慰和自豪。在過去的三年里,，我愛崗敬業(yè),，愛行如家，舍小家,、顧大家,，識大體、顧大局,。

____年,，在前臺柜員人員緊張的情況下，我放棄了15天的公休時(shí)間,，一心撲在工作上,，我對工作積極認(rèn)真，誠誠懇懇,，任勞任怨,，無私奉獻(xiàn)，嚴(yán)格要求自己,，努力地不斷地提高自己,，在前臺這個(gè)光榮而艱巨的工作崗位上，有一份光,，發(fā)一份熱,。用我辛勤勞動(dòng)的汗水，托起三尺柜臺前那片藍(lán)藍(lán)的天,，我決心再用更優(yōu)質(zhì),、高水平的服務(wù)，托起三尺柜臺前一道美麗的彩虹,。我把固定的.三尺柜臺當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺,，放射我的青春，示展我的才華,，鑄造新的輝煌,，樹好我行的新形象，用勤勞的雙手,，努力的寫好人生的每一步,，為工行的發(fā)展唱頌歌,，為工行人續(xù)寫新的詩文和篇章，讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績,，再創(chuàng)輝煌,。

老牛明知夕陽晚，不用揚(yáng)鞭自奮蹄,。

我的工齡到了黃金時(shí)段夕陽紅的關(guān)鍵時(shí)刻,，迎著朝陽敘夕陽 ，攜手共度好時(shí)光,，為工行的發(fā)展錦上添花,，我更加努力奮斗。

謝謝大家!

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇八

根據(jù)中心作重點(diǎn)和整體安排及思路,，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、以及各財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù),，確保工作有序、較好地履行了會計(jì)職能,，為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個(gè)個(gè)人總結(jié),。

一年來,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

一,、完成的主要工作：

1,、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，按時(shí)向各部門報(bào)送。

完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納,。

2,、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù),。

3,、對各類會計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。

始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作。

4,、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1,、理論水平不高,，當(dāng)前社會會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致了會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

2,、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,，深入探討、思考,、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法,、工作制度少，工作有廣度，沒深度,。

3,、只干工作，不善于總結(jié),，所以有些工作費(fèi)力氣大,，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,，善總結(jié)、勤思考,，逐步達(dá)到事半功倍的的效果,。

四、嚴(yán)格履行會計(jì)崗位職責(zé),，扎實(shí)做好本職工作

1,、不斷學(xué)習(xí)、更新知識,、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,。

2,、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，建立健全良好的工作機(jī)制,。

銀行運(yùn)營財(cái)務(wù)人員述職報(bào)告2

銀行運(yùn)營述職報(bào)告總結(jié)篇九

20____年對我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來,，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)妥推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了主動(dòng)的作用,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

(三)配合會計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立熱愛本職工作,、誠實(shí)守信,、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，主動(dòng)查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了優(yōu)良效果,。

3,、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中，主動(dòng)幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問題,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20____年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20____年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,，20____年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告范文4