人生天地之間，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇一

20xx年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆六中全會(huì)精神為指引,，全面樹(shù)立“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開(kāi)放,、共享”五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇,、努力拼搏，圓滿(mǎn)完成了“春運(yùn)”各項(xiàng)保障任務(wù),，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程,，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升，深入推動(dòng)了企業(yè)轉(zhuǎn)型,，強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè),，各項(xiàng)工作在十三五開(kāi)局之年取得了“開(kāi)門(mén)紅”，為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好社會(huì)先行做出了一定貢獻(xiàn),。

一季度,，共完成客運(yùn)量47.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)售票額1937萬(wàn)元,。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、各項(xiàng)工作完成情況

(一)圓滿(mǎn)完成“春運(yùn)”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行,。

20xx年春運(yùn),，運(yùn)輸公司以“情滿(mǎn)旅途，平安春運(yùn)”為主題,，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作,，40天內(nèi)運(yùn)送旅客24.4萬(wàn)人次,，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)任務(wù)。

一是強(qiáng)化備戰(zhàn),，打好“春運(yùn)”提前量,。春運(yùn)前夕，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，調(diào)查分析流向,、流量、流時(shí),，制定春運(yùn)工作方案,，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,，不發(fā)生重特大行車(chē)安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件,，不發(fā)生站場(chǎng)混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員,、超速等違章行為”的五大工作目標(biāo),。圍繞工作目標(biāo)，各崗位人員簽訂承諾書(shū),，各級(jí)管理人員層層簽訂責(zé)任狀,，形成了“全員參與春運(yùn)服務(wù)，各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運(yùn)工作格局,，為春運(yùn)的有序開(kāi)展打好了提前量,。

二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊,。春運(yùn)開(kāi)始后,，公司先后投入60余個(gè)備班車(chē)輛，增開(kāi)了售票窗口,，延長(zhǎng)了售票時(shí)間,，采取“滾動(dòng)發(fā)車(chē)”的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅客,，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象,。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭,，開(kāi)展了春運(yùn)檢查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，成立五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作組，與行管部門(mén)配合,，加大對(duì)車(chē)輛“倒客”、“甩客”,、“宰客”,、“賣(mài)客”等非法活動(dòng)的打擊力度，全力查處違規(guī)行為,，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序,。

三是弘揚(yáng)志愿精神，讓旅客“情滿(mǎn)旅途”,。春運(yùn)期間,，運(yùn)輸公司先后組織干部職工60余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),，共為旅客提供各類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)1500余人次,，開(kāi)通購(gòu)票、檢票綠色通道670余人次,，成功協(xié)助旅客微信購(gòu)票360余人次,，為老弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù)780余人次,，幫助旅客搬運(yùn)行包560余人次，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時(shí)照看小孩,、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)字背后,，凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神，切實(shí)方便了廣大人民群眾出行,，也樹(shù)立起交通系統(tǒng)的良好社會(huì)形象,。

(二)高效完成項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”任務(wù)，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來(lái)”,。

根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù),，運(yùn)輸公司將20xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年，爭(zhēng)取積極利用國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇,，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時(shí)間,。1-3月份，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工“冬閑”之時(shí),，我市率先發(fā)力,，變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作,，利用各項(xiàng)工程停工間隙,，加快對(duì)上爭(zhēng)取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手續(xù),。進(jìn)入冬季工程停工期后,，對(duì)金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)檔案進(jìn)行建立健全,，重點(diǎn)完善了規(guī)劃,、國(guó)土、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù),，辦理完成了開(kāi)工許可手續(xù),。在做好廠(chǎng)區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉,，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是公路貨運(yùn)樞紐(物流園區(qū))建設(shè)項(xiàng)目,，與萬(wàn)通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,，取得了市國(guó)土局土地預(yù)審意見(jiàn)函，并著手辦理了土地掛牌購(gòu)地等手續(xù),。三是北岸新城客運(yùn)站列入全市重點(diǎn)議事日程,。爭(zhēng)取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見(jiàn),，形成了項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，已通過(guò)省專(zhuān)家評(píng)審會(huì)議,，并報(bào)等土地預(yù)審,，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評(píng)價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作,。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)院,，對(duì)項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體測(cè)量，開(kāi)始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖,，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù),。當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目“儲(chǔ)備之冬”工作的基本結(jié)束,，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全,，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進(jìn)之勢(shì),，在春季來(lái)臨之后將掀起建設(shè)熱潮,。

(三)大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn),。

一季度安全管理工作,，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞“人、車(chē),、路,、站”安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié),，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是做好了安全培訓(xùn)工作,。根據(jù)“春運(yùn)”和春融期運(yùn)輸特點(diǎn),，有針對(duì)性的進(jìn)行安全培訓(xùn)，通過(guò)播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車(chē)注意事項(xiàng),，講解惡劣天氣安全行車(chē)常識(shí),，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升,。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識(shí)得到明顯提升，樹(shù)立起安全行車(chē)“高壓線(xiàn)”,，擰緊了安全管理上的思想總開(kāi)關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對(duì)各客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行“地毯式”排查，4處無(wú)法正常使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換,，保證了站場(chǎng)安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛開(kāi)展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點(diǎn)排查車(chē)輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成,。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進(jìn)站，六不出站”的要求,，堅(jiān)決把住進(jìn)站口,、檢票口和車(chē)門(mén)口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類(lèi)“三品”85件,，切實(shí)把“三品”堵在了站外車(chē)下,。四是做好安全提醒工作。堅(jiān)持做好發(fā)車(chē)前安全提醒和告知工作,，使“安全帶—生命帶”,、“五不兩確保”要求落實(shí)到位,。六是抓好安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用，對(duì)20多臺(tái)gps車(chē)載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，確保gps監(jiān)控信號(hào)的穩(wěn)定,。結(jié)合gps監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)車(chē)輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,。七是加強(qiáng)安全應(yīng)急管理和ww工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時(shí)值班制度,，落實(shí)惡劣天氣應(yīng)急措施和ww排查機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告,、第一時(shí)間處置的目標(biāo),，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施,，運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。

(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升,。

一是完善便民利民服務(wù)措施,?？瓦\(yùn)總站4個(gè)客票代售點(diǎn)開(kāi)展客票代售業(yè)務(wù)，使廣大市民足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)客票,?？瓦\(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱,、針線(xiàn)包,、手機(jī)充電站、免費(fèi)書(shū)刊等常用服務(wù)外,，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅,、血壓儀、健身器械,、御寒衣物等特色服務(wù),，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。

二是推行規(guī)范化服務(wù),。一季度,，客運(yùn)站對(duì)職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次,，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語(yǔ),、兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措上下功夫，員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理,。對(duì)候車(chē)室、售票廳,、發(fā)車(chē)區(qū),、停車(chē)區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查,，及時(shí)清理衛(wèi)生死角,、清運(yùn)垃圾，確保車(chē)站衛(wèi)生環(huán)境干凈,、整潔,、美觀(guān)。

(五)深入推進(jìn)精細(xì)化管理,，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評(píng)要求，要求公司各部門(mén)與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接,，以“釘釘子”的精神,，將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效,。公司績(jī)效考核部門(mén)結(jié)合公司績(jī)效手冊(cè),，對(duì)各部門(mén)完成情況定期進(jìn)行考評(píng),，各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。二是年初制定并下發(fā)了《運(yùn)輸公司20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺(tái)帳》,，劃分責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理并由辦公室督辦檢查,，實(shí)行跟蹤問(wèn)效,。三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。以全面強(qiáng)化企務(wù)公開(kāi)工作為契機(jī),，按照公開(kāi)透明的總體要求,，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順,，特別是對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi),，有力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入,，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一季度,，運(yùn)輸公司通過(guò)一系列精細(xì)化管理舉措,，使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合素質(zhì)有效提升,，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障,。

(六)加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上,。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況,，做好了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化,，積極爭(zhēng)取學(xué)生群體這一主要快餐市場(chǎng)。一季度餐廳共完成銷(xiāo)售額26萬(wàn)余元,。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制,，通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣，銷(xiāo)路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換,，有效迎合了市場(chǎng)需求,。三是七運(yùn)旅行社繼續(xù)做好精品旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶(hù)體驗(yàn)置于工作首位,，開(kāi)發(fā)了英杰,、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，共發(fā)送旅客600余人次,。四是源達(dá)公司通過(guò)回訪(fǎng)用車(chē)售后情況,、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案,，管理更加科學(xué)規(guī)范化,，源立達(dá)公司通過(guò)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，健全車(chē)輛維修,、保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé)任追究制度,，管理措施逐步完善。經(jīng)過(guò)努力,，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入33.4萬(wàn)元,，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入147.4萬(wàn)元。

(七)嚴(yán)黨風(fēng),，促廉政,，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

一是開(kāi)展幫扶慰問(wèn)活動(dòng),。一季度,，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對(duì)幫扶對(duì)象、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn),。共走訪(fǎng)慰問(wèn)17人,，包括市里幫扶2人、社會(huì)特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人,。通過(guò)幫扶助困活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)良好社會(huì)形象進(jìn)一步樹(shù)立,，得到了群眾的廣泛認(rèn)可,，提升了公司知名度和影響力。

二是開(kāi)展送溫暖活動(dòng),。在春節(jié)來(lái)臨前夕,，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部，到客運(yùn)工作一線(xiàn)為員工包餃子送溫暖,，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力,。

三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請(qǐng)到20xx年全國(guó)群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演,，開(kāi)展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出,，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會(huì)反響,。

四是開(kāi)展三八節(jié)女職工座談會(huì),。3月7日,，公司召開(kāi)了“三八”節(jié)女職工座談會(huì)，來(lái)自公司不同崗位及受到市總工會(huì)表彰的“最美女職工”代表,，共計(jì)30余名女職工參加了座談會(huì),，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，取得了良好效果,。

五是開(kāi)展廉政督查活動(dòng),。為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》,，成立了廉政督查工作組,，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)。采取了找職工,、車(chē)主,、旅客座談、暗訪(fǎng)重點(diǎn)崗位等方式,，對(duì)各部門(mén)各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解,。通過(guò)開(kāi)展督查，有效遏止了各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生,。

二,、一季度工作開(kāi)展中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前,，除客運(yùn)總站外,，我市其它客運(yùn)站均已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重,，已不能更好滿(mǎn)足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運(yùn)站在內(nèi)的部分客運(yùn)站,，逐漸失去了“零換乘”的便利條件，在一定程度上制約了公路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,。因此,，需要大力加快客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭(zhēng)取力度,，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運(yùn)站。

二是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化,。目前企業(yè)可拓展項(xiàng)目很多,，同時(shí)也儲(chǔ)備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但是由于缺乏項(xiàng)目所需的管理人才及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，因此項(xiàng)目只能暫時(shí)擱置,。企業(yè)需要在建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)的同時(shí)，建立起一流人才儲(chǔ)備機(jī)制,。

三,、下季度工作重點(diǎn)

1.計(jì)劃完成客運(yùn)量40萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)售票額1800萬(wàn)元,，無(wú)重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故,。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是20xx年4月份全面開(kāi)工建設(shè)金沙客運(yùn)站,， 20xx年底投入使用,。二是完成北岸新城客運(yùn)站環(huán)評(píng)和發(fā)改委立項(xiàng)工作。三是制作交通老年公寓招商計(jì)劃表和意向書(shū),，成立招商小組,，完成交通老年公寓招商工作。

3.加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，爭(zhēng)取完成各客運(yùn)站資源的優(yōu)化組合,，力爭(zhēng)完成1臺(tái)以上客運(yùn)車(chē)輛更新工作。

4.夯實(shí)客運(yùn)安全管理基礎(chǔ),。圍繞“人,、車(chē)、路,、場(chǎng)”安全要素,，對(duì)司乘人員安全教育、車(chē)輛安全設(shè)施配置,、路上行車(chē)狀態(tài),、客運(yùn)站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn)。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故,。

5.用科技手段提升服務(wù)水平,，在省運(yùn)輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù),，爭(zhēng)取網(wǎng)上訂票提升至5%以上,。

6.繼續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理進(jìn)程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀(guān)念,，以完善規(guī)章制度為重點(diǎn),，以績(jī)效考核為抓手,，對(duì)公司“人、財(cái),、物”的管理做到重點(diǎn)明確,、措施具體、執(zhí)行到位,。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項(xiàng)目,。按照市交通運(yùn)輸局經(jīng)營(yíng)交通的各項(xiàng)要求，根據(jù)“先行先試,、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項(xiàng)目將全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營(yíng)銷(xiāo),，使三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強(qiáng)文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè),。一是以十八大會(huì)議精神和習(xí)近平總書(shū)記講話(huà)為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，以三嚴(yán)三實(shí)為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全員政治理論知識(shí)學(xué)習(xí),。二是聘請(qǐng)講師,，開(kāi)展對(duì)干部職工的全方位培訓(xùn)，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,，確保20xx年二季度全員進(jìn)行1次集中考試,。三是以各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，使文明創(chuàng)建工作提檔升級(jí),。以清明,、五一等重要節(jié)日為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展主題主線(xiàn)活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)員工的愛(ài)國(guó)主義教育,、德育教育，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高凝聚力和向心力,。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇二

本人于20__年x月到__鎮(zhèn)__村工作。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn),。在這里,，我保持謙遜的姿態(tài)向大家學(xué)習(xí)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下,，在基層群眾的支持鼓舞下,，我認(rèn)真履行著這一名新時(shí)代村官的光榮職責(zé)。在第四季度即將結(jié)束之際,，現(xiàn)將第四季度的情況總結(jié)如下：

一,、增強(qiáng)了思想道德培養(yǎng),，提高了個(gè)人能力建設(shè)

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高了道德素養(yǎng)是新時(shí)期村官的基本要求,。在第四季度里,，我一直注重理論學(xué)習(xí)，多學(xué)多想,，提高思想政治素質(zhì),。在第四季度里，我光榮的遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),，在工作中生活中時(shí)刻以一個(gè)__員的身份嚴(yán)格要求自己,，在各個(gè)方面不斷地完善自己，超越自己,，重塑自己的世界觀(guān)人生觀(guān)價(jià)值觀(guān),，為_(kāi)_村的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，積累了一定的基層工作經(jīng)驗(yàn),，能夠處理日常工作中一些問(wèn)題。x月,，我參加大學(xué)生工作者的培訓(xùn)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并在工作中努力與實(shí)際相結(jié)合,，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。平常還注意和其他村官交流心得體會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。在__村供職的這段時(shí)間中,，我的組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面得到鍛煉,，個(gè)人素質(zhì)得到顯著提高。

二,、實(shí)踐勤奮工作姿態(tài),，努力開(kāi)拓了個(gè)人成就

愛(ài)崗盡業(yè)是對(duì)一名村官的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,。我以全心全意的心態(tài)對(duì)待團(tuán)支部工作，召開(kāi)團(tuán)支部大會(huì)和組織團(tuán)活動(dòng),，組織成立青年突擊隊(duì),，在各種抗災(zāi)活動(dòng)中身先士卒，充分發(fā)揮了青年的先鋒模范作用,；我努力完成村級(jí)檔案的建制工作,，通過(guò)各種方式了解檔案工作的注意點(diǎn),，完成了20__年度村級(jí)檔案歸檔整理工作；在文書(shū)工作上,，我完成了各類(lèi)信息表格的編輯工作,，記錄完成了各種會(huì)議記錄，規(guī)范工作表格,，采編了20__年度__村三份,，完成了一系列文件的起草工作。

三,、注重了自律無(wú)私作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)了自我學(xué)習(xí)熱情

為人誠(chéng)信是我的做人原則。在本職崗位上,，我時(shí)時(shí)處處以誠(chéng)待人,。平時(shí)工作中扎實(shí)細(xì)致。始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,。樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和利益觀(guān)，并與一切不良行為做斗爭(zhēng),。

現(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì),，工作中我也經(jīng)常參加各種農(nóng)技培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在工作中發(fā)揮自己理論特長(zhǎng)解決一些產(chǎn)業(yè)上的矛盾問(wèn)題,。在鉆研農(nóng)村業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，還不斷加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，取得了機(jī)動(dòng)車(chē)駕照,，參加了《會(huì)計(jì)證》的學(xué)習(xí)考核，還報(bào)考了__大學(xué)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行第二學(xué)位的進(jìn)修,。我時(shí)刻保持著時(shí)時(shí)學(xué),，處處學(xué)的姿態(tài)和頭腦。通過(guò)加強(qiáng)自我素養(yǎng)的不斷學(xué)習(xí)鍛煉,，為塑造一名新型與時(shí)俱進(jìn)的村官而努力,！

總結(jié)這一年，有微薄的成績(jī),，也有一定的不足,。這一切只代表過(guò)去，新的一年,，我要努力學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，在基層的土地上發(fā)揮出自己的光與熱,！

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到第三季度末,，回首這一季度的工作，緊張而又平淡,，在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里,，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來(lái)。我積極認(rèn)真地做好本職工作,，完成好各項(xiàng)任務(wù),，始終用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。下面我就這一季度的思想,、學(xué)習(xí),、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我深知做為一名共產(chǎn)黨員要嚴(yán)格要求自己,，在思想覺(jué)悟和境界上要高于普通群眾,，在行動(dòng)上要時(shí)時(shí)處處先于普通群眾，在工作業(yè)績(jī)上要優(yōu)于普通群眾,；還應(yīng)熱愛(ài)本職工作,，踏實(shí)工作，干一行,，愛(ài)一行,，精一行，兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,，在工作崗位上體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨宗旨。

為此,，我努力提高自己的思想覺(jué)悟,，時(shí)刻提醒自己要有大境界、大胸懷,、大眼界,，始終以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。

在過(guò)去的一季度中,，我主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會(huì)黨的精神,，特別是新修訂的《黨章》,，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)；同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)事政治的了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,，更加堅(jiān)定了立場(chǎng)、堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前,，更能夠始終保持清醒的頭腦。

在礦組織的二,、三季度黨員集中學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)觀(guān)看了視頻講座《做能說(shuō)會(huì)作的好員工》、《專(zhuān)題輔導(dǎo)講座》,、《黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題講座》,；學(xué)習(xí)了《做最好的共產(chǎn)黨員》、《厲行節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi)》,、《論群眾路線(xiàn)》等幾本書(shū)，并做了讀書(shū)筆記,；同時(shí),，我還閱讀其他相關(guān)雜志報(bào)紙，如《黨課參考》,、《共產(chǎn)黨員》,、《半月談》等。通過(guò)學(xué)習(xí),，豐富了理論體系,，增加了知識(shí)儲(chǔ)備，開(kāi)拓了眼界,，拓展了思維空間,。

思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng),，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐,，只有知和行的統(tǒng)一，才能學(xué)有所得,、學(xué)有所用,，學(xué)習(xí)才不流于形式。

因此,，我時(shí)刻提醒自己注意,，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的,，怎樣做才能優(yōu)于普通群眾,、優(yōu)于普通黨員；我經(jīng)常用優(yōu)秀共產(chǎn)黨的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己,，找出自己的不足和差距,；首先,，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn),，知和行統(tǒng)一還不夠,，還需要長(zhǎng)時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志，達(dá)到知,、行,、意的統(tǒng)一，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺(jué)自發(fā)行為,。

其次,，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí)，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，哪些是自己做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),；哪些自己做得比別人好,，要敢于肯定。

當(dāng)然,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì),，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀(guān)要求。

在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余,，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的,，沒(méi)有別的不良嗜好，但缺少體育鍛煉,，今后我要擠出一定的時(shí)間,，鍛煉身體，培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好,，有益于身心健康,，才能更好地為人民服務(wù)，為企業(yè)服務(wù),。

首先,，工作上，一季度來(lái)雖然勤勉盡力,，但工作業(yè)績(jī)平平,，缺少亮點(diǎn)和特色，更談不上創(chuàng)新；其次,，學(xué)習(xí)深度不夠,，面不寬，積極主動(dòng)性不夠強(qiáng),，學(xué)習(xí)效果不明顯,，有為學(xué)而學(xué)、為完成任務(wù)的傾向,；總之,，一季度來(lái)，工作學(xué)習(xí),，生活方面雖無(wú)錯(cuò)誤,，但平平淡淡。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇四

根據(jù)xx年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約,、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí),，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足,，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。

1,、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

2,、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng),。今年要在去年“全明星”評(píng)比的.基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì),。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線(xiàn),，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破,。

x、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：

1,、營(yíng)運(yùn)體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

2,、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀(guān)察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭(zhēng)取在兩x年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇五

這一季度是最忙的,，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)門(mén)急診護(hù)理人員圓滿(mǎn)地完成了“二級(jí)甲等婦幼保健院”的創(chuàng)建，現(xiàn)將本季度的護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)門(mén)急診護(hù)士人數(shù)及科室工作性質(zhì)進(jìn)行合理的分工和安排,，要求科室護(hù)士24小時(shí)電話(huà)暢通，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,，合理安排班次,。

2、指導(dǎo)護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護(hù)車(chē)出診準(zhǔn)備工作,，做到藥品,、物品、器械齊備,。在“120”院前急救及院內(nèi)急救演練過(guò)程中,，從病情評(píng)估、預(yù)檢,、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求做到無(wú)縫銜接,，確保急診綠色通道暢通無(wú)阻,，為病人提供了方便快捷的急救服務(wù),。

3,、進(jìn)一步完善了急診留觀(guān)病人的'管理,，針對(duì)留觀(guān)輸液病人制定了管理辦法及護(hù)士工作流程，為急診留觀(guān)病人提供整潔,、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境。

4,、做好急救藥品及急救儀器的管理,，保持急救器械、物品,、藥品處于應(yīng)急狀態(tài),，保證急救物品藥品完好率100%。

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識(shí),，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇,、吸氧、吸痰,、呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、電除顫的配合使用等專(zhuān)項(xiàng)搶救技術(shù)和知識(shí),。

在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播，嚴(yán)格要求科室護(hù)士做好自身防護(hù),、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理,，防止交叉感染，保證無(wú)菌物品合格率100%,。

1,、以身作則，教導(dǎo)護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度,，要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝,，使用文明語(yǔ)言。

2,、樹(shù)立以病人為中心,，一切服務(wù)為病人，急病人所急,，想病人所想的服務(wù)意識(shí),，充分滿(mǎn)足病人的就診需求,。對(duì)無(wú)陪護(hù)的病人，還有自身行動(dòng)不便的病人我們給予多方面照顧,。

3,、優(yōu)化門(mén)急診就診流程，及時(shí)分診,，對(duì)急危重患者優(yōu)先診治處理,。

1、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，急救技能有待提到,，要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，還需要加強(qiáng)專(zhuān)科培訓(xùn),、以提高整體搶救水平,。

2、需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn),。

3,、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，避免手忙腳亂,。

4,、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度,。

5,、注意動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān),，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,，一定要加強(qiáng)巡視和溝通。

6,、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和學(xué)習(xí),。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇六

20xx年的第x季度已經(jīng)過(guò)去了，在這x個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好,。下環(huán)境我對(duì)第x季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)x個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第x季度的銷(xiāo)售情況：

7月總業(yè)績(jī)： 166700

8月總業(yè)績(jī)： 241800

9月總業(yè)績(jī)： 252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在xxxx市場(chǎng)上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，x個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

第四季度工作計(jì)劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本,。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng),，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。(建議試行)

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

第四季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步： 招聘員工

1,、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3,、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第x步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1,、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,，關(guān)心他們的身體環(huán)境,，家庭生活,。工作情況,，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。

2、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩

次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn),?；顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2,、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動(dòng)與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率,。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1,、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

1,、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法,。

3,、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

4,、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單,。

第七步 目標(biāo)達(dá)成

1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅,。

4、讓自己擁有奧迪a6l,。

5,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),，希望公司給予支持與幫助。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇七

20xx年10—12月,，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作在上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)以及安監(jiān),、xxx門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院xxx班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù),，積極貫徹“預(yù)防為主、保障安全,、綜合治理、確保安全”的十六字方針,，以服務(wù)臨床一線(xiàn)為宗旨,，認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi),、消防安全工作,。三個(gè)月以來(lái)，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位,，無(wú)發(fā)生重大安全事故和火災(zāi)事故,，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)院,，平安醫(yī)院做了大量的工作,，現(xiàn)將醫(yī)院第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，醫(yī)院實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和治安防范綜合治理,，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書(shū),，使目標(biāo)層層分解,，層層落實(shí),，責(zé)任到人,，讓全院所有科室,、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去,；積極與轄區(qū)居委會(huì),、安監(jiān)辦、派出所取得溝通,，城關(guān)派出所確定我院為重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)單位,，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生,；積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度,，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢(shì),，對(duì)醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全,，工作有落實(shí),。成立由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作委員會(huì)，并下設(shè)辦公室,，配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作委員會(huì)成員有：

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx

下設(shè)辦公室：辦公室主任：xxx

2,、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，工作任務(wù)明確

按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,，結(jié)合我院工作實(shí)際，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門(mén)和上級(jí)部門(mén)安排的安全生產(chǎn)月活動(dòng),，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)深入到全院每一個(gè)職工中去，醫(yī)院制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，并在顯著位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅,，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫(huà)報(bào)20余張，同時(shí)在xx縣安監(jiān)局安監(jiān)辦購(gòu)買(mǎi)了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中,，組織大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),，為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的深入開(kāi)展?fàn)I造了良好的氣氛。

3,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè),，建立長(zhǎng)效機(jī)制

醫(yī)院以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),，完善醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度,，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞,，細(xì)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著“治理隱患,、防范事故”這一主題,，結(jié)合上級(jí)部門(mén)安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，落實(shí)好醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，堅(jiān)持邊自查自糾,，邊建立長(zhǎng)效機(jī)制；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全保衛(wèi)工作作為每周五院長(zhǎng)查房的重要內(nèi)容之一,，有針對(duì)性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去；同時(shí)醫(yī)院與各科室簽訂《xx縣人民醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，確保職責(zé)分工明確，進(jìn)一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識(shí),。

4,、工作有重點(diǎn)，自查有力度

（1）根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案,，醫(yī)院有針對(duì)性的要求各科室對(duì)重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)（要害）部位進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予整改,；同時(shí)醫(yī)院安全生產(chǎn)委員會(huì)小組成員對(duì)各科室的自查結(jié)果進(jìn)行抽查,，并現(xiàn)場(chǎng)糾正隱患,。

（2）醫(yī)院保衛(wèi)科與物業(yè)公司對(duì)全院重點(diǎn)部門(mén)和要害科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消防及安全演習(xí)多次，重點(diǎn)體現(xiàn)在滅火器的使用和突發(fā)事件的處置上,，確保發(fā)生安全事故時(shí)大家能夠迅速反應(yīng),；同時(shí)醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)了120具4公斤干粉滅火器,，對(duì)部分科室壓力不足的滅火器進(jìn)行更換。

（3）醫(yī)院對(duì)院內(nèi)易燃,、易爆、有毒,、有害危險(xiǎn)化學(xué)品,、麻毒藥品、藥庫(kù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,，并設(shè)置紅外線(xiàn)報(bào)警裝置,，做好安全防范工作。同時(shí)配合安監(jiān),、公安,、環(huán)保部門(mén)做好對(duì)醫(yī)院劇xxx（升汞）的銷(xiāo)毀和處理工作，確保劇xxx的儲(chǔ)存安全,。對(duì)醫(yī)院職工飯?zhí)茫邏貉?，鍋爐房，中心供氧,，建筑工地等要害部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患,，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行,。

（4）20xx年安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬(wàn)元；其中,，購(gòu)買(mǎi)安全生產(chǎn)設(shè)備金額：約200萬(wàn)元,，安全生產(chǎn)隱患治理費(fèi)用：10000元,，安全生產(chǎn)應(yīng)急演練費(fèi)用：10000元,，事故處理費(fèi)用：0元；其他費(fèi)用：0元,。

5,、抓好醫(yī)院安全生產(chǎn)日常管理工作

（1）醫(yī)院現(xiàn)有保安8人，擔(dān)負(fù)醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)和消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理工作,。醫(yī)院保衛(wèi)科嚴(yán)格要求保安隊(duì)伍在思想xxx治和xxx事素質(zhì)方面要進(jìn)一步加強(qiáng),，為了規(guī)范保安人員的行為，實(shí)行獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則,，對(duì)部分違反規(guī)章制度的保安進(jìn)行了調(diào)換或調(diào)整,，對(duì)保安隊(duì)伍的穩(wěn)定和精神面貌的好轉(zhuǎn)起到了良好效果,；實(shí)行嚴(yán)格的`交接班制度,，當(dāng)值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺(jué),，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，這樣對(duì)醫(yī)院在治安,、消防安全以及停車(chē)場(chǎng)管理方面產(chǎn)生積極的作用,。

（2）認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部治安防范工作。隨著醫(yī)院門(mén)診,、住院患者的不斷增多,，針對(duì)醫(yī)院出入人員相對(duì)復(fù)雜的特點(diǎn)，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻,，醫(yī)院始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，保衛(wèi)科及保安人員在日常管理中加強(qiáng)對(duì)全院各科室的巡查力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,，及時(shí)整改；同時(shí)醫(yī)院為加強(qiáng)對(duì)離院物品的管理,，對(duì)離院物品實(shí)行放行條制度；加強(qiáng)對(duì)病房探視制度和探視時(shí)間的管理,，對(duì)外來(lái)人員夜間進(jìn)出醫(yī)院嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)可疑人員的排查力度,；利用醫(yī)院監(jiān)控中心的視頻進(jìn)行管理，對(duì)醫(yī)院新大樓各樓層進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛(wèi)科積極聯(lián)合醫(yī)院相關(guān)部門(mén)（科室）對(duì)院內(nèi)醫(yī)托,，醫(yī)鬧和醫(yī)療糾紛進(jìn)行快速反應(yīng),，快速處理，同時(shí)與城關(guān)派出所,、“110”進(jìn)行溝通,，設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室，做到各類(lèi)事件早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)警,、早處理，防止事態(tài)的嚴(yán)重化,。

（3）認(rèn)真做好醫(yī)院消防安全工作，遏制火災(zāi)事故的發(fā)生,。我院是消防安全重點(diǎn)保護(hù)單位，醫(yī)院xxx領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院內(nèi)部消防安全工作,，在重大節(jié)假日前均組織檢查組對(duì)醫(yī)院消防安全進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)整改,；保衛(wèi)科每月組織對(duì)醫(yī)院消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試,，保障消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,；積極報(bào)名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓(xùn)以及自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員資格培訓(xùn),，包括醫(yī)院各科室30多人取得了上崗合格證書(shū)以及監(jiān)控中心人員共6人取得了自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員資格證，保證消防系統(tǒng)操作人員均持證上崗,；醫(yī)院保衛(wèi)科定期組織保安人員下到科室進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防滅火器的的使用培訓(xùn),，同時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)職消防培訓(xùn)中心專(zhuān)家為全院中層以上干部進(jìn)行了消防安全講座,，讓他們重視科室消防安全工作，達(dá)到了預(yù)期的效果,。全年醫(yī)院無(wú)發(fā)生一起火災(zāi)安全事故,，給職工和患者提供一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境,。

（4）加大對(duì)醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)的管理,，給職工和患者提供良好的停車(chē)環(huán)境。隨著醫(yī)院門(mén)診,、住院患者的日益增多，醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)的壓力越來(lái)越大,，為規(guī)范管理，要求物業(yè)公司保安加強(qiáng)對(duì)來(lái)院汽車(chē)和職工車(chē)輛的管理力度,，對(duì)異常情況要及時(shí)登記,，及時(shí)處理，規(guī)范車(chē)輛停放,，保障車(chē)輛安全,，并堅(jiān)決清理與醫(yī)院無(wú)關(guān)且停放在醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)的周邊車(chē)輛。

今后,，醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全院職工安全教育的培訓(xùn)工作,，確保醫(yī)院在20xx年安全生產(chǎn)工作繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“六個(gè)零”即“重大醫(yī)療事故為零、重大設(shè)備事故為零,、重大火災(zāi)事故為零,、重大食物中毒事故為零,、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”,。

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇八

根據(jù)__年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷(xiāo)售支持及時(shí)有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話(huà)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí),，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)刜_年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)能力和銷(xiāo)售支持能力。

1,、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約、制單、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)要按照公司的要求,，總、分公司密切配合,，確保實(shí)現(xiàn)順利切換,。

2、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng),。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線(xiàn)服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的.素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4,、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線(xiàn),，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專(zhuān)用章的突破,。

x,、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：

1、營(yíng)運(yùn)體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一,、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持,。

2、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。隨著電子化的推進(jìn),，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀(guān)察,、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢(mèng)想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭(zhēng)取在兩x年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”!

公司第四季度工作總結(jié)計(jì)劃篇九

20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好,。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在xxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：

7月總業(yè)績(jī)：xxxxxx

8月總業(yè)績(jī)：xxxxxx

9月總業(yè)績(jī)：xxxxxx

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在xxx市場(chǎng)上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力,？客觀(guān)上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好,。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

第四季度工作計(jì)劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本,。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng),，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立約訪(fǎng)專(zhuān)員,。（建議試行）

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)

第四季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步：招聘員工

1,、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1,、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)（每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活。工作情況,，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為）。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn),?；顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）

2,、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）

3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率,。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動(dòng),。活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

1,、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,，找出原因及解決方法。

3,、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng),。

4,、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單,。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大（目標(biāo)：讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）

3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

4,、讓自己擁有奧迪a6l。

5,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助