計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇一

在回顧這半年工作之前,，我首先要感謝人保財險,，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助,，自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司,。

在xx支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠,，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西,，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx年10月1日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保,，理賠等,。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。

而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會,，并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo),，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前,，我總以為自己對保險很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易,，因為他要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量,。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

始終相信：努力也許會不成功,，但放棄肯定失敗,；始終相信：我會全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人,。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇二

第一季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào),、溝通工作,，強化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào),、督查,、管理、服務(wù)職能,。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為保障我公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實施辦法試行》文件要求,，總經(jīng)辦第一季度工作總結(jié)如下：

一,、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式,，確保行文質(zhì)量,，努力提高質(zhì)量和效率認真做好各級各部門的來文件登記、送閱,、督辦,、處理等工作，對急需辦理的來文,，及時送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，及時送達并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通,，工作落到實處,。第一季度共收發(fā)文件x份，其中發(fā)出公文x份,，簽報類文件x份,，共收總部及相關(guān)單位公文x份,，并做好了文件的歸檔工作。

二,、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作,。一季度安排布置會場、組織籌備會議共x次,。包括集團考核巡查會,、集團效能監(jiān)察會、集團安質(zhì)環(huán)檢查匯報會,、評審會,、公司第x次黨政聯(lián)席會等大型重要會議，有效地促進了公司各項工作的有序開展,。

三,、認真做好財產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記,、有數(shù)目,、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴格按公司規(guī)定采購程序辦理,。

四,、一季度內(nèi)共接待各地來賓x批、x人次,。接待工作無小事,，每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全,。每次接待都嚴格按照來客活動日程,，遵循來客接待流程，精心編制接待方案,，有序搞好活動組織,，把握接待工作特點，提前制定工作預(yù)案,，妥善辦理接待細節(jié),，做深、做實各項接待要素,。

五,、積極做好后勤保障工作。為進一步做好食堂和車隊管理,，制訂了詳細的食堂和車隊加班工資標準，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性,。同時,，做好車輛的維護保養(yǎng)工作,，并召開車隊專題安全會，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生,。

六,、嚴格控制非生產(chǎn)性支出，認真做好節(jié)約工作,。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作,。努力節(jié)約辦公開支，嚴格控制各項辦公用品的購買和領(lǐng)用,，要求做好紙張的雙面利用,，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料,，降低辦事成本,。

一季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，在制度建設(shè),、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作,，取得了一些成效,，但也還存在一些不足，各項工作的細節(jié)方面還有待加強,，服務(wù)意識,、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進和提高。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇三

20xx年第一季度即將結(jié)束,，現(xiàn)將工作總結(jié),、心得以及今后工作計劃匯報如下：

在今年的工作中堅持踏踏實實下到現(xiàn)場中去，在干中求學(xué),，積累現(xiàn)場工作經(jīng)驗以及處理問題的經(jīng)驗,。服務(wù)好班組，配合班組完成主要的檢修工作,，為班組做好協(xié)調(diào)工作,。對班組在檢修工作中缺少的備件進行記錄，并及時提報到材料計劃中去,。對班組在工作中的疏漏以及想不到的地方,，及時去糾正補充，盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任,。

1,、首先最主要的春檢工作。在春檢工作過程中,，除了配合監(jiān)督班組工作之外,，在現(xiàn)場和班里的人一起干,，檢查接觸器空開、緊固母排,、核對接觸器過熱型號等,。這樣做一方面提高了自己的動手能力，同時也加強了自己對現(xiàn)場元器件的深刻了解,。對今后查問題或是報計劃都提高了工作的效率,。解決了302皮帶秤電流顯示不符的問題，通過查線,、檢查plc模塊,、換傳感器、換主板,，最后終于解決了問題,。對301兩臺皮帶秤的測速傳感器進行了更換調(diào)試。處理了老30米自動加藥系統(tǒng)不能自動加藥,，經(jīng)過對倒新30米液位傳感器,、觸摸屏發(fā)現(xiàn)是觸摸屏故障所造成的，現(xiàn)是用新30米觸摸屏,，等備件到貨后更換,。通過對干燥系統(tǒng)的監(jiān)測分析，從中學(xué)如何從技術(shù)方面分析問題,，如何總結(jié)問題并提出建議,，對今后的工作有非常大的幫助。

2,、信息化小組工作：主要對4,、5道新監(jiān)控進行安裝，包括視頻電纜,、電源線的敷設(shè),，攝像頭底座的制作安裝等。更換2道監(jiān)控攝像頭,，拆除舊球機,，重新打孔安裝新的槍機。干燥房頂監(jiān)控由于線路故障損壞,，重新敷設(shè)視頻電纜和電源線,。對東門扳道房視頻安裝照明燈。對設(shè)備點檢系統(tǒng)進行一次檢查,，將主洗,、末煤、產(chǎn)品倉所有探頭電纜易磨損部位進行包扎,，并對掉落的探頭重新固定,。411,、415皮帶五防顯示屏沒聲音，更換了顯示控制箱,，舊控制箱等待備件到貨后更換內(nèi)部聲音模塊留作備用。

在接下來的工作中首先調(diào)整好心態(tài),，擯棄浮躁的心理,，踏踏實實干好每一天，做到每一天都有新的收獲,。對現(xiàn)場的工作,，每天都要掌握，到現(xiàn)場跟著去干,，了解現(xiàn)場缺的材料,，及時提報計劃。領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作,，及時落實,，有困難及時協(xié)調(diào)溝通。信息化小組工作,，計劃對各集控室進行除塵,，電纜進行規(guī)整，并對每臺工控機開蓋除塵,，切實保證工控機運轉(zhuǎn)正常,。對車間監(jiān)控電纜重新敷設(shè)。安全風(fēng)險預(yù)控管理體系工作,，首先從自我做起才能監(jiān)督別人,。第二是思想意識上的轉(zhuǎn)變，從之前的應(yīng)付檢查,，到自己要求安照標準去做,，無論個人行為還是現(xiàn)場工作，都按照體系要求的標準去履行,，并帶動身邊的人去做,，切實將安全風(fēng)險預(yù)控管理體系工作落到實處。

以上就是第一季度工作總結(jié),，個人在工作中還存在很多缺點,，希望車間領(lǐng)導(dǎo)能及時給予我批評，以使我今后的工作更進一步,。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇四

進入20xx年以來,，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會,，認真學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神,，把公司的精神貫徹到每個員工,。并開展批評與自我批評，使保衛(wèi)科每位員工充分認識到自己工作崗位的重要性,，激勵每位員工認真扎實地干好本職工作,，做到愛崗敬業(yè)。其次我們還加強了公司規(guī)定的管理力度,，針對在工作中屢犯錯誤的員工,，除按規(guī)定罰款外，還三番五次的做他的思想工作,，由科長,、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作，使他認識到錯誤的嚴重性,，使其改變了惡習(xí),，干好了本職工作，其效果甚好,。為了驗證學(xué)習(xí)和開會的效果,，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度,，本科內(nèi)部查處違紀人員8人次,，根據(jù)情況給予了不同的罰款，促進了保衛(wèi)科工作的更好開展,。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇五

在今年我成為了xx公司的一名正式的員工,，在年初，為了更好的發(fā)揮出我的作用,，制定了一份20xx年的年度計劃,，經(jīng)過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結(jié)束的日子里,，將我這三個月做一個階段性的總結(jié),。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余,，我對自己現(xiàn)在所處的環(huán)境有所了解,，在這三個月里，不斷地x的學(xué)習(xí),，擴展自己的知識范圍,。

首先是對自己的本質(zhì)工作的學(xué)習(xí)，經(jīng)過試用期的考驗,，我對公司的了解不斷加深,，對我擔(dān)任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的'效率,，同時為公司貢獻出一份力量,，我在這三個月里，大量的查找資料,，完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃,，向同事請教，找出在工作中出現(xiàn)的錯誤,，在這個總結(jié)的日子里,，交出了一份令人滿意的答卷。

在每一天的結(jié)束時,，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正,，有條理的梳理了一遍,，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每天的工作,，完成上級交代的任務(wù),，在每一次的任務(wù)過程中，對自己沒有注意到的地方,，聽從同事的意見,，做好筆記。在完成任務(wù)之后,，對自己負責(zé)的范圍做好總結(jié)工作,。

整個第一季度以來，我每一個月,、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周,、每一月都做好了總結(jié),，爭取在每一次的總結(jié)過后，我都能吸取之前的經(jīng)驗教訓(xùn),，有所進步,。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候,，只有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動力驅(qū)使著我不斷進步,，才會有之后的每一次成功。在第一季度中,，我整體的工作做的還算到位,，只是在x些細節(jié)方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學(xué)習(xí)到,，沒有x了解的地方,，問題還有很多，在第二個季度中,，在完成工作的同時,，我也會竭盡全力將這些問題解決。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇六

轉(zhuǎn)眼間,，我來到xx工作已經(jīng)快三個月了,，第一季度結(jié)束了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將第一季度的工作總結(jié)如下,。

進入xx以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識,，因此,，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次,，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,，深刻認識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé),。因此,，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細的解答,，同時向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實,、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇七

第一季度工作的總體情況：整車銷售業(yè)績有較大幅度提高，售后服務(wù)收入實現(xiàn)扭虧為盈,，公司基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范有序,，整體企業(yè)形象建設(shè)更上一層臺階。

其具體情況如下：

一,、一月至三月份各項指標的完成情況：

1,、整車銷售收入實際完成2059.58萬元，計劃2090萬元,，完成計劃98.7%,；完成整車銷售利潤67.27萬元，計劃54.56萬元,，超計劃12.71萬元,。

2、銷售整車（東標307.206）共153臺,。其中307：東標計劃107臺,，公司計劃115臺，實際完成125臺,，完成公司計劃108.7%,；206：東標計劃40臺，公司計劃40臺,，實際完成28臺,。完成公司計劃70%（因東標資源緊缺）。

3,、售后維修收入66萬元,，計劃60萬元，超計劃6萬元,；完成售后維修利潤19.97萬元,，計劃21萬元，完成公司計劃95%,。

4,、從公司整體經(jīng)營狀況來看,，第一季度略有盈利，已轉(zhuǎn)入良性經(jīng)營狀態(tài),。

二,、第一季度的主要市場狀況：

1、一月份正處于春節(jié)前夕,，購車的客戶相對較多,，部分車型出現(xiàn)脫銷，還形成了在不優(yōu)惠讓利的情況下,，部分車型出現(xiàn)了搶購現(xiàn)象,，甚至還出現(xiàn)了加價銷售的狀況。

2,、東風(fēng)標致307經(jīng)過了一年多時間的市場摔打,，其品牌、品質(zhì)在市場上得到了較好的認可,，在消費者的心中樹立了良好的口碑,，銷售狀態(tài)逐漸處于上升趨勢。

3,、三月份,，隨著東風(fēng)標致206的上市銷售，在無任何優(yōu)惠銷售政策的情況下,，公司取得了較好的利潤,，這也是第一季度盈利的因素之一。

4,、售后服務(wù)維修方面,，通過組織一系列答謝和回饋新老客戶活動的實施（如：部分服務(wù)項目免費檢測,、獅友俱樂部所組織的車輛保養(yǎng)技術(shù)講座等）,，進一步提升了售后服務(wù)的品質(zhì)和聲譽，業(yè)務(wù)量也增加了許多,。

三,、第一季度所做的主要工作：

1、我們認真地回顧和總結(jié)了過去的一年在工作上各方面的一些情況,，揚長避短,，取其精華。工作的重點落在兩手抓“一手抓整車銷售,，一手抓服務(wù)維修,；”確保銷售任務(wù)和利潤指標及整合售后服務(wù)維修技術(shù)，狠抓技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流,，跟保險公司進行資源強強聯(lián)手等,。

2,、對銷售人員的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合方面的培訓(xùn),，反復(fù)強調(diào)“抓銷售和抓業(yè)務(wù)就是抓服務(wù)的理論思想毫不動搖”,。

3、按照集團公司的要求和東風(fēng)標致“4s店”的標準,，進一步抓好了店內(nèi)基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作,。如：員工思想動員、鼓勵士氣,、展廳環(huán)境布置及店內(nèi),、外形象建設(shè)等。

4,、根據(jù)東標20xx年的商務(wù)政策,，重新規(guī)范和優(yōu)化二級網(wǎng)點的銷售結(jié)構(gòu)，加大對大客戶資源的開發(fā)力度,；始終把銷售,、維修保養(yǎng)及利潤放在首位，確?！叭c一線”工作的全面向上有序協(xié)調(diào)發(fā)展,。如：走訪二級網(wǎng)點，疏通部分政府關(guān)系等,。

5,、新招聘了部分員工，調(diào)整了部分崗位等,，使工作得到了更加高效有序的廣泛開展,。

四、第一季度存在的主要問題：

1,、資源與市場：自從06年春節(jié)過后直到新年開業(yè)上班后較長一段時間,，東風(fēng)標致307一直無車可分，其影響了新年后的第一批潛在客戶和銷售,；東風(fēng)標致206上市銷售以來,，資源與市場一直處于矛盾狀態(tài)，好銷車型資源非常緊張,，很多訂單不能按時交車,，導(dǎo)致部分客戶退單和丟失了很多潛在客戶，從而影響了總體整車銷售目標和利潤指標,。

2,、長沙兩家一級經(jīng)銷商仍然存在同品牌車型價格惡性竟爭的局面，只是比以往稍好一些,。

3,、整體營銷水平和售后服務(wù)技術(shù)水平都還有待進一步提高,，二級網(wǎng)點還有待科學(xué)靈活促銷，特別是大客戶及政府采購的資源深挖力度還不夠,。

4,、從整體汽車市場情況來看，年初出現(xiàn)了很多新型品牌上市,，在我們所經(jīng)營的產(chǎn)品中,，東風(fēng)標致307車型、綜合性價比與其它汽車品牌相比不見優(yōu)勢,，這也是影響綜合銷售狀況的因素之一,。

五、第二季度的工作部署：

1,、根據(jù)東風(fēng)標致第三方檢查的要求,，嚴格內(nèi)部各項工作的規(guī)范化和標準化管理。

2,、進一步對銷售和技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平,、素質(zhì)和技能等多方面進行強化培訓(xùn)，堅定以客戶為中心,，繼續(xù)抓好銷售和對新老客戶的跟蹤及回訪等工作,。

3、繼續(xù)狠抓“銷售”和“售后”兩大塊的服務(wù)禮儀,、環(huán)節(jié),、細節(jié)、質(zhì)量和效率工作,。

4,、繼續(xù)把握好“五一節(jié)”前后的黃金銷售時機，分別配合做好四月份在長沙的兩次車展（紅星會展中心,、中南汽車世界）,，力爭提前完成第二季度的銷售指標；立足在堅持原則的前提下,，按制度講程序辦事,，靈活經(jīng)營,。

5,、進一步搞好品牌推廣和“湖南運達東風(fēng)標致”的知名度推廣工作；搞好五月份所轄營銷區(qū)域的巡展工作等,。

6,、配合東風(fēng)標致完成部分二級網(wǎng)點的品牌考察、網(wǎng)點授權(quán)及資格驗收的工作,，規(guī)范二級網(wǎng)點的銷售,、維修網(wǎng)絡(luò),，以最佳狀態(tài)促進銷售。

7,、進一步加強銷售和維修兩方面的隊伍建設(shè),，使員工的團隊凝聚力和協(xié)作精神達到全體和諧。

總之,，“抓”是強手段,；“發(fā)展”是硬道理；最終達到“盈利”的直接目的,。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇八

回顧第一季度來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將第一季度來的客服工作總結(jié)如下：

在去年初步完善的各項規(guī)章制度的`基礎(chǔ)上,，一季度的重點是深化落實,，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，"日接待"各種形式的報修均達x次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

根據(jù)年初公司下達的收費指標,，積極開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,，完成了公司下達的收費指標。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作,。

制定了底商的招租方案,，并成功的引進了"超市、藥店"項目,。

在x月份,，完成了x#、x#的收樓工作,；同時,，又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品,。

組織進行了第一季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。

總之，在第一季度的工作基礎(chǔ)上,，第二季度我們滿懷信心與希望,，在新的季度里我們堅信，只要我們勤奮工作,，努力工作,，積極探索，勇于進取,，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標,。

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇九

光陰似箭，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，一個季度的時間又飛逝而過?；厥?0xx年首個工作階段,，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚,，當收拾一天的工作,，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹,，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時,，心中總有一種悵惘之感。走進社區(qū)的林蔭小道,，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新,，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香,，踩著自己的身影,，不受任何干擾,，任思想信馬由韁，自由馳騁,，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形,，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧,。

新年伊始,，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門,、各項目的年度工作計劃,，下面我將分別就市場部門和寧遠恒盛項目一季度的工作做出如下總結(jié)。

首先從市場部門說起,，市場部門是個工作量大,，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報,、市場月報制作,、地產(chǎn)博客維護、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外,，我們還有很多臨時性的工作任務(wù),，比如配合公司新項目進行前期市場調(diào)研工作，搜集市場資料,，追蹤行業(yè)動態(tài)等工作,。一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙,，留下來的依然是賓琴和我兩個人,。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)起的,，一步一步慢慢的向前走,，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。這幾個月來我也欣喜的看到了她的變化,，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格,，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的,。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚這種務(wù)實的作風(fēng),，努力學(xué)習(xí)，提高效率,，成為市場部不可或缺的人才,！

對于市場部一季度的工作，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯的成效,，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客,，一直保持著較高的點擊率和市場好評，內(nèi)容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業(yè),。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總,，位居第五，點擊率達到12萬多人次,。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪,。同時我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報告，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上,，上傳的市場周報內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整,，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動態(tài)集錦,、政策評論等更全面的內(nèi)容,。所以給同行的感覺是我們的市場周報在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達到一定水準。其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述,、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫,。這是4月份市場部辛苦工作的`結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項目,、成千上萬個數(shù)據(jù)中得出房價走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù),，確實不是件容易的事情。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細資料,，多達400頁的報告以詳實的數(shù)據(jù),、規(guī)劃、圖片,、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的情況,。將成為市場部一份重要的資料存檔。但總體而言,，市場部因為人手等各方面的原因,，在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中,，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果,，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識的培訓(xùn)課件。另一方面將市場部建設(shè)成為一個專業(yè)的,、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門,，另外，恒盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節(jié)點,，第一是在年初對整個年度的工作計劃在做了全新的調(diào)整,，重新梳理了項目的營銷進度,。第二就是4月23日舉行的項目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成,，并取得了廣泛的市場反響,，維持了市場關(guān)注熱度。第三,，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽,，已經(jīng)取得了實質(zhì)性的進展,，與心連心已經(jīng)進入最后的談判階段,，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展,。在恒盛項目的整體的策劃過程中,，由于本人經(jīng)驗的欠缺，對項目的把控不夠,，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響,。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間,，對項目銷售工作進行了全新梳理,，將銷售說辭體系進行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出,、簡明扼要的說辭篇章,，在談客的時候有的放矢，一針見血,。3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位,、基礎(chǔ)價格制定、及確定投資回報率等工作,，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮,。

在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結(jié)出以下三點心得：

第一,，磨刀不誤砍柴功,。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng),，保證收籌工作取得開門紅,。

第二，操盤模式市場教育成本較大,。在整個房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市,，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人,，市場教育成本較大,。客戶對于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底,，在一定程度上影響收籌,。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中,，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當?shù)厥袌鲂星檫M行優(yōu)化整合,？揚長避短，實現(xiàn)快速成功的銷售,。

第三,，策劃體系的任何文字都應(yīng)簡明扼要，直指中心,。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中,，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有15000字,，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面,，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉,，更容易讓銷售員掌握運用,。以上幾點，就是我在操作恒盛項目過程中自己的一點感悟,。接下來的工作中,，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進行已認籌住宅客戶的解籌工作，要著手進行一系列的準備工作,。然后項目進入商業(yè)推廣工作,，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。

綜上所述,，一季度所有的工作都已告一段落,。在這短短的幾個月里，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程,，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析,，確定投資回報率，第一次籌備大型營銷活動,，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中,，以供借鑒。我真心的希望在工作中能更上臺階,，特此提出晉升申請,。在20xx年接下來的工作中，我將不斷完善自己,，把本職工作做得更有廣度和深度,，謝謝大家,！

公司一季度工作總結(jié)二季度工作計劃篇十

xx季度，對我個人來說是意義非凡的一季度,，這一季度是我在施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作上新的開始,，同時也是一個自我積累、學(xué)習(xí)的一季度,。項目部成立以來,，項目部委任我為安質(zhì)部長，自肩負安全員這個重任以來,，我始終保持清醒的頭腦,，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。

在現(xiàn)行崗位上任職一季度里,，安質(zhì)部在項目部領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持配合下,，安全,、質(zhì)量管理均達到項目綜合管理計劃中所制定的指標。項目部安全質(zhì)量管理工作的標準化,、規(guī)范化水平也逐步提升,。但是，由于我個人工作經(jīng)驗的不足,，工作中也存在不少問題有待改進和提高?，F(xiàn)就xx季度安全質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容、存在的問題,、個人建議以及下一季度的工作計劃分述如下：