在當(dāng)下這個社會中,,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,,并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),,同志們,,現(xiàn)在由我向大家做述職報(bào)告。
我叫 xxx,,現(xiàn)任 xxx 市商業(yè)銀行監(jiān)事長,,主要負(fù)責(zé)監(jiān)事 會的工作,分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險(xiǎn)控制部,。一年來,,監(jiān)事會 在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,,在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,以“履職責(zé),、強(qiáng)監(jiān)督,、 求創(chuàng)新、務(wù)實(shí)效,、嚴(yán)規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思 想,堅(jiān)持“不缺位,、不錯位,、不越位”的工作原則,充分發(fā) 揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,,認(rèn)真履行章程賦予的職 責(zé),,切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作,積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,,初步建立了一套能夠較好的 促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,并在有序運(yùn)行中初見成 效,。
一,、主動參與,認(rèn)真履職,,積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng) 險(xiǎn)防控體系的建設(shè),。 過去的一年, 是商業(yè)銀行的開局之年,,也是關(guān)鍵的一年,。 一年來,,在我的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā) 展的全局,,主動增強(qiáng)監(jiān)督意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,,多次列席我 行董事會、行務(wù)會等重要會議,,在發(fā)展戰(zhàn)略制訂,、經(jīng)營決策、重要人事任免,,規(guī)范經(jīng)營行為,、風(fēng)險(xiǎn)防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,,充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用,,對涉及到風(fēng)險(xiǎn)防范 的問題,積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時,, 根據(jù)章程規(guī)定和實(shí)際情況的需要,,我及時組織召開了 2016 年監(jiān)事會會議,會議通過了監(jiān)事會的工作報(bào)告,,研究和制訂 了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標(biāo),。 2016 年,是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,,城市信用社式 的管理制度,、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的 商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展,各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范,。在董事長的 帶領(lǐng)下,監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系的高度入 手,,精心組織有關(guān)科室,,落實(shí)金融法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求,,修訂完善了全行 10 大類,、102 項(xiàng)操作流程,內(nèi)容涉及風(fēng)險(xiǎn)控制,、稽核監(jiān)督,、財(cái)務(wù)會計(jì)、信貸管理,、辦公行政,、人事勞資、資金管理等全行 各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面; 同時,, 我們還組織監(jiān)察稽核部,、風(fēng)險(xiǎn)控制部,,對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客 觀的評價,緊緊圍繞制度規(guī)范,、財(cái)務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程、 新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性,、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心,,對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證,。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性,、全面性,、審慎性等 方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評價,并拿出規(guī)范性意見,,切實(shí)將監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程 中的每一個環(huán)節(jié),,做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先,。同時,,我要求 監(jiān)察稽核部門,對操作流程實(shí)行定期,、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價,,確保操作流程的及時性、有效性,,通過嚴(yán)密的 流程操作,,嚴(yán)格控制各類風(fēng)險(xiǎn),及時發(fā)出預(yù)警信息,,初步構(gòu) 建和形成了以客戶為心,,以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的防控體系。
二,、高度重視案件專項(xiàng)治理工作,,加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部 稽核體系建設(shè), 強(qiáng)化關(guān)鍵崗位,、 敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項(xiàng)治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,在我的帶領(lǐng) 下,,監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專項(xiàng)治理采取有效措施 防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力 ,、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“13 條”措施》等文 、 件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險(xiǎn)暨案件專項(xiàng)治理的各項(xiàng)工作部署和要求,,通過創(chuàng)新措施,、完善機(jī)制,,全面推動 案件治理工作的深入開展。上半年,,我們組織召開了由各支 行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項(xiàng)治理工作會議,傳達(dá)貫徹省,、市銀監(jiān)會議精神,,安排部署了 2016 年全行案件專項(xiàng) 治理工作。 2016 年,,我一直高度重視防范操作風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度建設(shè),,三月份,要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十 三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,,結(jié)合我行實(shí)際,,制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》 《案件防范問責(zé)制度》 、 ,,要 求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,,探討建立獨(dú)立問責(zé)管理體 系,進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法,,監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,,把實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)與獎勵合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來。 為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè),,由我牽頭組織,,在全行 范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,, 選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政治素質(zhì)高,工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,,充實(shí)到稽核力量,。 在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,我要求事后監(jiān)督中心和稽核 監(jiān)督部門,,根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情 況,,及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,更新監(jiān)督方案和措施,,保證監(jiān)督的及時性和有效性,,進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié) 工作人員的監(jiān)督,,主要包括:
三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計(jì),、資金營運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù),、 柜臺操作等各個要害崗位風(fēng)險(xiǎn)管理制度,,并切實(shí)監(jiān)督落實(shí); 四是建立信貸,、會計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,強(qiáng)化對 要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督,。 2016 年,,稽核監(jiān)督部門開展了多項(xiàng)現(xiàn)場稽核檢查工作, 重點(diǎn)對銀企對賬,、不動戶存款,、其他應(yīng)收(付)款、長期待 攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,, 全年銀企對賬率達(dá)到了 95%以上,, 對七家支行存在的無證戶提出了整改, 全年提出稽核建議 19 項(xiàng),,解決各類共性問題 13 條,,個性問題 73 條,,下達(dá)整改意 見書 92 次,。事后監(jiān)督中心在對全市 17 家支行和資金結(jié)算部 的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,中,,累計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá) 3106375 筆,,較去 年增加業(yè)務(wù)量 610539 筆,平均每天業(yè)務(wù)量為 8629 筆,,平均 每個監(jiān)督員每天監(jiān)督 1726 筆,,監(jiān)督出差錯 432 筆,較去年 減少了 231 筆,,差錯率為 1.39%00,,較去年下降 1.27 個成分 點(diǎn)。
三,、加強(qiáng)監(jiān)督,,創(chuàng)新方式,做好高管人員的動態(tài)化管理,。 2016 年,,我們實(shí)行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、 履職監(jiān)督與情況通報(bào)相結(jié)合,、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合” ,,進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督,我要求稽核 部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核,,對高管人 員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風(fēng)險(xiǎn)控制情況、違規(guī)違紀(jì)情況,、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān) 督,,并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù),建立 與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,,定期向有關(guān)部門通報(bào),,對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動態(tài)監(jiān) 督,。2016 年,,我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理,對經(jīng)營業(yè)績一般,,能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分,, 我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計(jì)。
四,、理清思路,,創(chuàng)新方式,強(qiáng)化不良貸款管理工作,。 針對我行實(shí)際情況,,為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作,我要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《xxx 市商業(yè) 銀行不良貸款管理辦法》 ,,實(shí)行新的不良貸款管理制度,,要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,實(shí)行嚴(yán)格,、規(guī) 范化的臺賬管理,,清一戶,銷一戶,,督促各支行針對所有不 良貸款進(jìn)行分類匯總,,做到一戶一策、一部一策,。根據(jù)不同情況,,制定切實(shí)可行的清收方案,及時深入了解有關(guān)不良貸 款企業(yè)的動態(tài),,并逐月上報(bào)不良貸款戶的情況,、清收計(jì)劃和 清收進(jìn)度。針對部分不良貸款,,通過風(fēng)險(xiǎn)控制部組織全行不良貸款專項(xiàng)會議,,要求各支行對我行 98 年上會以來形成的 不良貸款進(jìn)行逐戶匯報(bào),并根據(jù)不同企業(yè)情況,,研究制訂了 具體措施,,同時,強(qiáng)化不良貸款催收制度,保證貸款訴訟時效的延續(xù),。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能 進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報(bào)總行風(fēng)險(xiǎn)控制部,,及時采取措施,以 保證債權(quán)的連續(xù)性,。 2016 年,,我們按照總行有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格實(shí)行行長負(fù)責(zé)的 盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。對歷史形成的不良貸款,,新官要 理舊賬,努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),,要嚴(yán)格信貸風(fēng)險(xiǎn)追究制度,各負(fù)其責(zé),、各司其職,、各盡 所能, 并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,, 對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核,。 截止 2016 年 12 月末, 我行五級分類不良貸款余額 10626 萬元,,較年初下降 2640 萬元,,占比 2.13%,,較年初下降 1.87 個百分點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)了不良貸款的雙下降。
五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高認(rèn)識,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè),。 為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),,強(qiáng)化自我約束機(jī)制,規(guī)范監(jiān)督行為,,一年來,,我們堅(jiān)持“走出去,請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方 式,,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,全面提高自身素質(zhì),并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作,,從思想建設(shè),、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng) 等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),,積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化,、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時,,不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系, 健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,, 規(guī)范監(jiān)督行為,, 保證了監(jiān)督檢查有章可循,查處問題有據(jù)可依,。
六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),開展反腐敗斗爭是我們搞好其 他各項(xiàng)工作的根本和保證,, 我作為 xxx 商業(yè)銀行的一名干部,, 首先要做到思想到位、認(rèn)識到位,、考核到位,。在今后的工作 和生活中,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),,不搞特權(quán),在黨總支的統(tǒng)一布暑下,,勇于開拓,、求真務(wù)實(shí)、切 實(shí)做到真抓,、抓緊,、抓實(shí),把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。
七,、存在的一些問題: 2016 年,我們的各項(xiàng)工作都取得了成效,,在同時還存在 一些一些問題和不足,,如風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些 工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進(jìn)一步的 提高;工作的主動性,、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后 的工作中認(rèn)真解決。 以上是我的個人述職報(bào)告,,不妥之處,,請指正。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇二
20__年受市行委派我到工人路支行從事會計(jì)暨合規(guī)主管工作,上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計(jì)人員,,加強(qiáng)內(nèi)控核算,,進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查,開展員工培訓(xùn),,做好柜面服務(wù)工作,,工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合,,將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處,,力保支行前臺工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在__路支行的工作匯報(bào)如下:
一,、會計(jì)工作質(zhì)量
1,、根據(jù)會計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求,堅(jiān)持每日,、每周,、每旬、每月,、半年的檢查工作,,按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求,認(rèn)真履行會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),,做好內(nèi)控自查,,對支行的重要物品管理、印章管理,、查庫狀況,、錄音電話管理、會計(jì)檔案管理,、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳、各類資料打印狀況,、個人存款證明,、詢證函、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務(wù),、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行,、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,,對檢查出的問題堅(jiān)決予以整改,督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。
2,、提高會計(jì)核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,,3人上崗不到一年,,其中柜員__6月底剛剛上崗,對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。
在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,,后期業(yè)務(wù)較熟悉后,新柜員之間互相看票,,這樣不僅僅降低了差錯率,,同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。
在二季度核算中有8名柜員差錯為0,,大提高了柜員的核算質(zhì)量,,保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二,、員工管理及培訓(xùn)
1,、在7月末,對公會計(jì)柜員__調(diào)至濱海東路支行,,柜員__由__路支行調(diào)到我行,,柜員__由__柜員調(diào)崗到會計(jì)柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大,,情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種狀況,我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通,,經(jīng)過大家的共同努力,,柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,。
2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識較淡薄,,我利用市行財(cái)會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī),,結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動,利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論,、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會計(jì)結(jié)算制度,,會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求,并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《__市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫等資料,,對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫,,使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識有了一個較大的提高,在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。
3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,我用心組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動,,用心調(diào)動大家的主觀能動性。
二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重,,會計(jì)證考試,,反假幣考試及三季度理論知識考試,二季度我行新增兩名柜員取得會計(jì)證,,一名柜員取得反假資格證,,并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。
三,、反洗錢工作
1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理,。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,,按時將個人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級評定單獨(dú)專夾保管,作為反洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,,編制臨時身份證及即將到期身份證表格,及時聯(lián)系客戶,,完善后續(xù)手續(xù),。
3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級劃分報(bào)告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報(bào)告,,二季度識別對公新客戶57家,對私新客戶3579戶,。
四,、其他主要工作
1,、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實(shí)施細(xì)則
2、按時準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表
3,、配合會計(jì)部進(jìn)行二季度會計(jì)檢查,,及時上報(bào)整改報(bào)告
4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告
5,、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題:
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,,要轉(zhuǎn)換視角,以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高,,會計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識,。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問,、多總結(jié),,認(rèn)真加以改善和完善,按照市行要求及委派會計(jì)主管的職權(quán)范圍,,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),,努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步工作計(jì)劃:
1,、進(jìn)一步梳理,、規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)管理工作,為支行會計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
2,、按時做好會計(jì)主管日常檢查工作,對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改。
3,、加強(qiáng)人員管理,,繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn),結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn),,進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。
4,、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育,,使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦,時刻不松懈,,杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患,。
銀行銀行員工述職報(bào)告2
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:
大家好,!
20xx年已過去,,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,進(jìn)步專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,在xx銀行的大家庭里,,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:
在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時,,堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),,整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊,蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,,面對個別客戶的無禮,,奇妙應(yīng)對,不傷和氣,,面對客戶的稱贊,,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近x筆,,日均業(yè)務(wù)量近x筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并連續(xù)數(shù)月無過失,。
銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),,向他們學(xué)習(xí),,也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。
我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了xxx,。拓展業(yè)務(wù)知識,,利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,,我學(xué)了很多東西,,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進(jìn)步,,但我依然存在著不足,,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,,不斷進(jìn)步,。
總而言之,在這一年工作中,,我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系,,能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時,,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,并參加相干考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,,我會在20xx年的工作中再接再厲,與xx銀行共同成長,,謝謝,!
此致
敬禮!
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇四
從20xx年1月到今天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了,。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng),,以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神,克服各種困難,,在逐步摸清,、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),,使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時,,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,新老客戶群體穩(wěn)定,,保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?,F(xiàn)將一年的主要工作述職如下:
1、多聽,、多看,、多分析,摸清情況,,為開展工作打好基礎(chǔ),。
到任之初,為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,、管理水平和人員素質(zhì)等情況,,克服困難,平時經(jīng)常找干部職工談話,,并深入到科室,、網(wǎng)點(diǎn),積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持,,掌握第一手資料,,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶,晚上利用休息時間處理支行事務(wù),。
根據(jù)某某地區(qū)的特點(diǎn),,我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門,了解某某開發(fā)區(qū)政治,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路,,走訪稅務(wù)、工商,、農(nóng)辦等部門和企業(yè),,了解某某地區(qū)的金融市場情況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,,為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,,加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平,,我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會,、各種小型會議和支行工作會等形式,,及時了解員工思想狀況,并對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究,,對合理建議及時采納和總結(jié),,并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度,,激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?,如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣,。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo),、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口,、以招商引資為重點(diǎn),增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力,,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì),、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,,結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見,規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時,,通過發(fā)展規(guī)劃,,充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢,,市場變化,、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容,把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。
“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,,以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力,,以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,,并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度,、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行,。
3,、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
我清楚地知道,一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理,,還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊(duì)伍,,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行,、管轄行的政策,、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí)。
我感到,,某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的,但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展,,如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了,,沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想,;大家在一起工作很不容易,能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想,。
4,、抓文明規(guī)范服務(wù),樹農(nóng)商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,,我們的一言一行,,一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象,,能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽(yù),因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,,制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,,將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng),并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎罰標(biāo)準(zhǔn),,力求使員工找出自己的差距,,逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動,,根據(jù)管轄行要求精心組織,,扎實(shí)推進(jìn),初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量,、擴(kuò)大社會影響力,、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo),某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評,,所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
5,、梳理業(yè)務(wù)流程,,加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時,支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位,,結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入,、細(xì)致、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作,,分別制定了《某某支行20xx年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》,,詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍、具體時間,、各層次的職責(zé)分工,,檢查的方法等,逐級簽定責(zé)任書,,落實(shí)責(zé)任,,確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展,全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定,,將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作,,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界,,維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
通過案件專項(xiàng)治理,支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,,監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化,,違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化,內(nèi)控制度體系得以健全,,員工風(fēng)險(xiǎn)意識得以提高,。員工進(jìn)一步提高了對案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識,使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識,。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評,,并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和內(nèi)控意識得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化,,為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ),。
6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo),,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解,,以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn),我多次聽取信貸部門的匯報(bào),,對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底,,并對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業(yè)經(jīng)營狀況,,進(jìn)行認(rèn)真分析,、考察,,分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),,以確保我行信貸資金的安全,。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素,,我及時與信貸員進(jìn)行了情況溝通,,同時要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的`逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施,,以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯,客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,,有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況,,組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神,充分理解在處理營銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上,,要堅(jiān)持盡職原則,,即:營銷人員只要做到盡職盡責(zé),,依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),,不予追究,。要求信貸客戶經(jīng)理,不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒,,因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款,,沒有盡職盡責(zé)。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法,,指出:“工作二十多年來,,有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良,說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的,。同時也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn),,只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨,你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到,,才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn),。”
在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,,我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府,、某某開發(fā)區(qū),了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃,,新入?yún)^(qū)的企業(yè),、高科技集團(tuán)公司,如xxx有限公司,、xxx廠、xxx等,,為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ),。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外,對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶,,積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,,要求大家要走出去,,要放眼整個某某市場乃至北京市場,要求大家要解放思想,、提高素質(zhì),、敢于競爭、善于營銷,、同心協(xié)力,、扎實(shí)奮斗,,使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
7,、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制
存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作,,培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊(duì)和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵,到任之初,,我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn),,構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè),力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營銷體系,,從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。“四營銷機(jī)制”即:一是立體營銷,,以“抓大不放小,,關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,按存款規(guī)模大小,,實(shí)行客戶經(jīng)理,、部門經(jīng)理、行長差別營銷,。堅(jiān)持上,、下聯(lián)動,各部門協(xié)同公關(guān),,不拘一格抓存貸款,;二是連環(huán)營銷,定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息,,摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門,,從龍頭抓起,實(shí)行連環(huán)式營銷,,收到很好的效果,;三是感情營銷,對公,、儲蓄個網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案,,幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問題,,增加感情投資,,來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶;四是關(guān)系營銷,,利用郊區(qū)注重社會關(guān)系,、人情關(guān)系的特點(diǎn),利用行內(nèi)職工與客戶,、政府職能部門的社會關(guān)系進(jìn)行資源競爭,。
1,、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,,但也存在不求上進(jìn)、自滿自足,、違反紀(jì)律的思想意識和行為,,違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生,。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象,但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情,。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè),、結(jié)算制度建設(shè),、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
2,、努力改善貸款質(zhì)量,。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻,企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,,常常需要用借新還舊方式化解不良,,企業(yè)還款意識淡薄,我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,,不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求,。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),,同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證,。改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手,一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良,。二是通過各種手段化解,、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度,。從管理和營銷制度入手,,合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。
3,、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī),,抓住入?yún)^(qū)企業(yè),,營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通,,了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況,,從源頭抓住客戶資源,了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求,,為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ),。
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,,如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng),。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行,對農(nóng)商行的很多制度,、人文環(huán)境,、業(yè)務(wù)都不了解,需要我不斷努力,,盡早融入到農(nóng)商行新的集體中,,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念,、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng),。
2、在今后的工作中,,我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入開展調(diào)查研究,,更加全面,、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作,提高工作水平,,為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,,感觸就更大了。年初的競聘上崗,,用自己的話說“這是工作多年來,,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,,一年來,,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神?,F(xiàn)對本年度工作述職如下,。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,急客戶之所急,,想客戶之所想,在工作方法上,,始終做到“三勤”,,勤動腿、勤動手,、勤動腦,,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,,我用心細(xì)致,,把兄弟情、朋友意注入工作中,,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。,。
我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,,隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,,完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,,樹立客戶第一的思想,,征對不同客戶,采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,,時時刻刻地注重研究市場,,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力,。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,,按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,,我通過不懈的努力,,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷,。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好!
20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,進(jìn)步專業(yè)技能,,完善服務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,,在xx銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,,總結(jié)以下:
在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時,堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),,整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,,蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),,細(xì)致地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,,奇妙應(yīng)對,,不傷和氣,面對客戶的稱贊,,謙虛謹(jǐn)慎,,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)步速度,,單月業(yè)務(wù)量接近x筆,日均業(yè)務(wù)量近x筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無過失,。
銀行工作需要的是集體合作,,一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn),,向他們學(xué)習(xí),也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。
我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,,考取了xxx。拓展業(yè)務(wù)知識,,利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,,真的是“三人行,,必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進(jìn)步,但我依然存在著不足,,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),,但是還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步,。
總而言之,,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,,對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系,,能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時,,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,并參加相干考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,,我會在20xx年的工作中再接再厲,與xx銀行共同成長,,謝謝!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇七
我們眼下的社會,,報(bào)告與我們的生活緊密相連,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲,?下面是小編幫大家整理的銀行員工述職報(bào)告,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行科技工作中,,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,,制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施,,強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性,將制度,、責(zé)任細(xì)化,,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,在各部門共同配合下,,保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故,各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),,運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高,。
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù),,我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位,,加大了對系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度,一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,,從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ),。二是加大了對我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度,從管理和技術(shù)著手,,切實(shí)保障了系統(tǒng),、設(shè)備的安全。三是針對目前運(yùn)行中存在的問題,,自已能解決的馬上解決,,解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程,,全面提高了應(yīng)用水平,,確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn),、高效運(yùn)行,。
自助查詢機(jī),、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
一直以來,,我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,,不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,,勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,要求我針對事務(wù)實(shí)事求是,,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。始終堅(jiān)持自警、自勵,、自省,、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中,。努力在工作中提高自己,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),,在工作中尋找到自身的社會價值。
經(jīng)過四年多的工作,,使自己的能力提高了不少,,但是還存在很多不足的地方。
1,、由于我參加工作時間不長,,社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,,提高自己的工作水平,。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況,,及時處理各種隱患問題,,為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度,,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,,提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。
3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范計(jì)算機(jī)操作,。
4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。
回顧過去,,展望未來。坦率地講,,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績,,但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,能力有限,,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚(yáng)成績,,再接再勵,一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵,,望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇八
時光如水,,歲月如梭,一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,,一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,,積極履行崗位職責(zé),,較好地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面都有了一定的提高,能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要,,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,,使之能夠融會貫通,,學(xué)以致用,提高業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力,。立足干中學(xué),,學(xué)中干,學(xué)中用,,不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力,。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化自身的法律意識,,加強(qiáng)思想道德建設(shè),,提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,,有時候連續(xù)工作三,、四個晝夜,,平時和科室的同事共同加班更是常事,我能夠積極配合其他同事工作,,以主人翁的精神熱愛本職工作,,做到“干一行、愛一行,、專一行”,,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,,全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,,力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二,、恪守規(guī)章制度,,履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時,,能夠及時,、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員,,在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度,,把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅(jiān)持信貸原則,,做好貸前調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),,責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn);因此,,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,提高工作質(zhì)量,,盡心盡職做好各項(xiàng)工作,。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,共同營造良好的工作環(huán)境,。
“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,與同事們能搞好團(tuán)結(jié),,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,積極主動的做好其他工作,為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,,盡心盡力,。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作,,自己感到仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)與同事配合不夠默契,,處理問題的方法簡單,。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識較少,,還需要努力學(xué)習(xí),。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距,非凡是財(cái)會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高,。
五,、下步工作計(jì)劃
20__年,我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念,及時了解把握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性,、復(fù)雜性和多樣性,。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會知識,提高財(cái)會業(yè)務(wù)能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度,,力求上進(jìn),為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,,一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了很大的進(jìn)步,,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,,雖然在有些方面還存在著很多不足,如對金融財(cái)會知識了解不夠,,對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等,,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下,,我必定會把工作做得更好,。
述職報(bào)告銀行員工2
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇九
來到銀行分行后,我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,,同時也在進(jìn)取的學(xué)習(xí)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,,我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下頭,,我就我入職以來的具體工作情景報(bào)告如下:
在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,,熟悉整個柜員的詳細(xì)流程,,在遇到不明白的地方時,我就進(jìn)取的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,,向他們學(xué)習(xí)具體操作方法,。
在工作中我對每一個人都以禮相待,堅(jiān)持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,,對遇到的問題自我不能解決的,,我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,進(jìn)取給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時,,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,,影響公司形象,。
我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,。以堅(jiān)持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作,,一如既往地做好每一天的職責(zé),對于自我不會的工作我也主動的去承擔(dān),,爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,,快速的提高自我,勝任自我的崗位,。在這段時間的工作中,,我也清醒的認(rèn)識到自我的不足之處,主要表此刻:
1,、工作時間短,,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒有建立有效的工作方法;
2,、自我的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,,亟待提高;
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠,,不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,,但我自我決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
3,、提高自我的履崗本事,,堅(jiān)決的在最短的時間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自我崗位的所有工作,,并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,,存在很多的不足之處,,但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自我,爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我,,為分行的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量,。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十
在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報(bào),,銀行員工述職報(bào)告。
部室工作頭緒多,、報(bào)表多,、監(jiān)測多、調(diào)研多,,工作定位高,、要求高、難度高,、起點(diǎn)高,。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,,調(diào)研,、監(jiān)測,、分析、協(xié)調(diào)。工作手段不多,,諸多工作基本上是服務(wù)性工作,。工作以來,,我勝任監(jiān)測分析崗位以外,,同時做好內(nèi)勤,、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作。
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真落實(shí)廉政工作責(zé)任制,,遵守廉潔自律規(guī)定,。針對崗位特點(diǎn),學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會其精神,,編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料,,向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,,適時掌握轄內(nèi)各行的信貸政策,,反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況,述職報(bào)告《銀行員工述職報(bào)告》,。
2,、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映,。
加強(qiáng)對重大貨幣政策實(shí)施效果的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、企業(yè),、農(nóng)民工,、鄉(xiāng)村,,范圍涉及利率、資金,、農(nóng)信社改革,、貨幣信貸資金運(yùn)行、信貸投向和結(jié)構(gòu),、消費(fèi)貸款,、票據(jù)等指標(biāo)。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況,,對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示,。監(jiān)測分析民間資金的投向、利率及信用狀況,。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,,接待群眾利率咨詢。及時了解政府,、企業(yè),、居民等市場主體對5次調(diào)息政策(xx年9月16日、xx年10月9日,、xx年10月30日,、xx年11月26日、xx年12月22日)的反映,,并積極反饋,,全年監(jiān)測十余次,專報(bào)相關(guān)信息多篇,,為上級行領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用,。起草貨幣市場基準(zhǔn)利率體系建設(shè)宣傳試行方案報(bào)市中支。執(zhí)筆完成《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)申請》等材料,,其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得,、《央行上調(diào)人民幣存款準(zhǔn)備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)》《農(nóng)戶信用信息采集試點(diǎn)工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編。
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、大力支持是做好工作的基礎(chǔ),。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累,,勤學(xué)善思是取得成績的前提,。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。
1,、加強(qiáng)與其他部室人員交流,,共同履行基層央行職責(zé),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
2,、結(jié)合地方實(shí)際,,充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)研手段,,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策,。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十一
200_年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“______”,,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營業(yè)部的工作實(shí)際,,充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,,做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力,。
一,、 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行營業(yè)部,,是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn),,既是對外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,,對外做好服務(wù)工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作,。
1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,,從人民銀行取2款1,。5億,春節(jié)一過,,又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。
2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,,對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫,并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,,將款項(xiàng)及時劃入財(cái)政,。
3、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到營業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,,以加快回籠資金的入庫,,減少庫存。
4,、參加___大型演唱會的門票出售收款工作,,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全,。
5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),,在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,,除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,,一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯。
6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。
7,、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與工作,。
9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶),。
10,、應(yīng)電信局的邀請,由___對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。
11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,,提高工資入戶的速度,,滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,,共 戶總金額 ,,同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,,由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接,同時,,業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。
14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。
二、提高服務(wù)質(zhì)量,,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展
1,、 我們利用每星期二的例會,進(jìn)行服務(wù)講評,,指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,,以提高整體服務(wù)水平,。
2、 在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時了解掌握,,仔細(xì)應(yīng)付,,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平,。
3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,,目前這項(xiàng)工作順利開展,,滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,,為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,因__所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,,同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,,以分流客戶,,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。
5,、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度,,總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況,,當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等,,并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。
6、經(jīng)過幾個月的努力,,我們完成電信局,、供電局、社?;鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,,前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,保證了實(shí)時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,,得到了電信與供電部門的肯定,。
7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,,從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展,,營業(yè)部動了很多腦筋,,與供電部門努力配合,目前這項(xiàng)工作正順利開展,。
8,、為加強(qiáng)銀企對帳,,減少風(fēng)險(xiǎn),銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結(jié)果,,在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,,專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務(wù)工作,。
三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決,,如會計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,,我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,,因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武,,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員,,同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。
2、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多,,業(yè)務(wù)相對較忙,,再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),營業(yè)部練就了許多技術(shù)能手,,此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽,,取得了驕人的成績,___,、__,、___三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,,其中___參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。
四,、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳,,以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),帳務(wù)上收支行營業(yè)部,,這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。
1、盡早安排,,責(zé)任落實(shí)到人,,將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,,并定出工作完成的時間表。
2,、核實(shí)清理帳戶,,今年共清理長期不動帳戶 個,總金額 元,,清理已退出貸款帳戶 個,。
3、 檢查會計(jì)科目的使用情況,,特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶,,發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4,、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章,。
五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,防范風(fēng)險(xiǎn)
1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),,及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),努力做好工作,。
2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,,嚴(yán)格制度執(zhí)行,。
3、因營業(yè)部人員進(jìn)出多,,穩(wěn)定系數(shù)低,,在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,,我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,,指出不足給予批評,努力減少差錯的發(fā)生,。
一年來,,營業(yè)部也存在著許多的不足,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,,同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。所以在200_年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,,提高營業(yè)部的工作水平。
1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3,、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率,。
銀行員工述職報(bào)告4
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí),,嚴(yán)格履行工作責(zé)任,,本人在試用期間,較好地完成了本職工作任務(wù)?,F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下,,希望大家提出寶貴意見。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)公司以來,,本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系融洽,。為盡快進(jìn)入工作角色,,本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門,、本崗位的各項(xiàng)制度,、規(guī)則,嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作,。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,,并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué),。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
嚴(yán)格履行崗位職責(zé),,努力做好本職工作
忠于職守,嚴(yán)格做好保密工作
在文字錄入的同時,,能認(rèn)真執(zhí)行保密制度,,文字材料的底稿能妥善保管,,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內(nèi)容,。對校對過的廢,、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理,。
厲行節(jié)約,,杜絕浪費(fèi)
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了 文印登記簿 ,,對打印,、復(fù)印或油印超出材料,都要如實(shí)登記,。 厲行節(jié)約,,杜絕浪費(fèi) 。對于文印室里的計(jì)算機(jī),、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,,保證文印工作順利進(jìn)行,,并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。
不足之處和今后打算
自從擔(dān)任打字員工作以來,,雖然在工作上取得了較好地成績,,但也還存在一些不足之處。如:文字功底較底,,對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,,我一定會倍加努力學(xué)習(xí),,刻苦鉆研文秘知識、電腦知識,、企業(yè)管理知識等各方面的知識,,努力提高自身綜合素質(zhì),做好個人工作計(jì)劃,,力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,,為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作內(nèi)容
工作目標(biāo)
有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向,。
試用期中,,我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正,。
執(zhí)行計(jì)劃
為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),,我的執(zhí)行計(jì)劃如下:
在3天內(nèi),,結(jié)合認(rèn)購單、簽約單,、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表,、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表,保證內(nèi)容一致,。
在試用期,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,做好自己的本職工作,。做到不遲到,、不早退、不曠工,,并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好,!
20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
20xx年,,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的.柜員工作外,,我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,,其中:基金xx萬元,,保險(xiǎn)xx萬元,銀行卡xx萬元,。
20xx年,,我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識,,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績。
作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:
一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識,,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮,!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好!
一年又將要過去了,現(xiàn)在我將這一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)一下,。
我所在的崗位是我們xx的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,我們xx的儲蓄所是最忙的,,每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近x筆,,接待的顧客x人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。x個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲蓄所的`周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,,積極來為廣大顧客服務(wù),才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們xx就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),,更是對我工作的認(rèn)可,,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十五
20__年,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,,本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署,堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念,,把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,,和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),,直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入,為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn),。
一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況
為更好地為__行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,自入行以來,,我刻苦學(xué)習(xí),,掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,,為盡快適應(yīng)新的崗位,,進(jìn)入角色,,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,,擴(kuò)大知識面,。
一是不管工作有多忙,堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》,、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍,,認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,,以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,。
二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動,并參與了《__銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作,。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,,與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù),共同發(fā)展,。一年來,通過自己的努力,,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。
(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)法制觀念,,按章辦事,,廉潔自律。
我主持客戶部工作后,,作為一個部門的帶頭人,,我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,工作走在前頭,,講求奉獻(xiàn),廉潔奉公,。對情況復(fù)雜,,政策性、敏感性強(qiáng)的問題,,我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào),,未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn),,能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育,,堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),平時注意加強(qiáng)部門管理,,加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理,;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),、執(zhí)行情況,。
如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn),針對客戶部門存在的問題,,從提高思想認(rèn)識,、抓制度落實(shí)入手,大膽管理,,狠抓部門管理,,建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度,,使客戶部門的面貌煥然一新,,較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。
二,、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動中,我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,,有了這種心境,與網(wǎng)點(diǎn),、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),,許多事情便迎刃而解。大家都知道,,我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,,多了管理的職能,,我們既要管理、又要經(jīng)營,,上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,,下對所有網(wǎng)點(diǎn),外對重點(diǎn)客戶,,對于僅有7名客戶經(jīng)理,,要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門來說,,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。2004年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:
(一)以大戶目標(biāo)管理為核心,,抓好存款組織工作,,全年存款凈增50580萬元,創(chuàng)歷年增幅,。
針對我行存款連年大幅增長,,2004年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,。
一是認(rèn)真做好20__年度工作計(jì)劃和考核方案,主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》,、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法,。
二是積極落實(shí)《__支行目標(biāo)大戶管理方案》,定期或不定期走訪__,、__,、__等100多個目標(biāo)大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題,。
三是積極拓展市場,,全力以赴做好__、__,、__,、__、__的公關(guān),,發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>
四是認(rèn)真抓好2004年__競賽活動,,在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中,,我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好“__”管理,,在2004年度全省“__”考核驗(yàn)收中,,我行有9個網(wǎng)點(diǎn)被評為“三”以上網(wǎng)點(diǎn);同時,,認(rèn)真處理客戶抱怨,,降低了客戶的投訴率,維護(hù)了我行的社會形象,。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),,抓好信貸資產(chǎn)的管理,不良貸款占比較年初下降了8個百分點(diǎn),。
我主持客戶部工作后,,針對由于歷史原因,,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象。
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,,對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì),。
二是深入__、__,、__等信貸企業(yè),,了解生產(chǎn)、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。
三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報(bào)告》,并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。
四是按照支行貸審會決議,,新發(fā)放貸款9927萬元,辦理借新還舊貸款6117萬元,,展期貸款8645萬元,。
五是積極落實(shí)__、__等客戶不良貸款清收計(jì)劃,,收回不良貸款1944萬元,。六是累計(jì)收回貸款15405萬元,累計(jì)收回貸款利息2900萬元,,占全行收入的54%,。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),,積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
一是以網(wǎng)上銀行為突破口,為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,,同時做好__、__企業(yè)銀行的維護(hù),,促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,,全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個,,結(jié)算量達(dá)64.3億元,,占全省結(jié)算量的90%。
二是積極推動保險(xiǎn),、基金,、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷,全年本人銷售基金170多萬元,。
三,、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧,認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,,但仍然存在以下不足:工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教,,克服不足,將工作做得更好,。
(一)放下思想包袱,,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。
作為客戶部負(fù)責(zé)人,,不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,,工作擔(dān)子是很重的,,需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,,今后本人一定會放下思想包袱,,放開手腳,積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,,當(dāng)好助手,,按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù),。
(二)刻苦學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。
今后,,我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,,要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),走訪客戶,,抓好大戶目標(biāo)管理,,做好客戶維護(hù),加大產(chǎn)品營銷力度,,積極拓展優(yōu)良客戶,,抓好不良貸款清收,切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,,提高我行的綜合實(shí)力,。
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家好!
根據(jù)xx銀行工作安排,,今天對20xx年工作進(jìn)行述職述廉,,一年來,在村鎮(zhèn)行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,,本人嚴(yán)格遵守行里各項(xiàng)規(guī)章制度和和工作紀(jì)律,,勤奮工作、廉潔自律,、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,認(rèn)真履行職責(zé),,積極認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,。順利地完成了本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們作如下匯報(bào),,不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正,。
20xx年,本人除了學(xué)習(xí)本職工作必備的知識外,,還就銀行職工專業(yè)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí),,并且順利通過了銀行從業(yè)資格認(rèn)證的`個人理財(cái)和個人貸款兩門科目考試。通過學(xué)習(xí)不斷提高自身的素質(zhì)和工作水平,,為以后的工作打下了良好基礎(chǔ),。
在銀行的司機(jī)崗位上工作,時刻要保持精神高度集中和警惕的工作態(tài)度,,因?yàn)殂y行司機(jī)不光要保證在行車途中領(lǐng)導(dǎo)和同事的交通安全,,還要確保車中一些頭寸的安全。
今年,,本行用車出勤比較頻繁,,總共行車?yán)锍?0000多公里,無一例大小交通事故發(fā)生,,給乘車人提供了安全保證,,其中,離不開對車子的認(rèn)真維護(hù)和保養(yǎng),。
另外,,我在空余的時間里,幫行里做一些后勤工作,,例如,,購買一些辦公用品、客戶小禮品等等。在購買價格上做到多家對比,,勁量給行里節(jié)省開支,。
這一年,有所付出,,有所收獲,,我為在xxx銀行工作而自豪。特別要感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們改善了工作,、生活環(huán)境,,同時也給了我們提高了的工資待遇。我們理所當(dāng)然地要付出最完美服務(wù),,為我行的發(fā)展作出貢獻(xiàn)并且在今后的工作中始終懷一顆感恩之心,,報(bào)答社會、報(bào)答我行,。金無足金,,人無完人,在日常的工作中也存在著一定不足,,期望在今后的工作生活中得到改善和彌補(bǔ),。
一、在學(xué)習(xí)工作當(dāng)中,,對新的知識,、新業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)的不夠全面和透徹,需要提高學(xué)習(xí)意識和方法,。
二,、跟領(lǐng)導(dǎo)同住一間宿舍,照顧領(lǐng)導(dǎo)的生活是我的工作,,在這點(diǎn)上做的不夠好,,考慮不周,不待改進(jìn),。
經(jīng)過自我剖析,,回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),。努力工作,為我行發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事,我將把這次述職作為對我個人自省,、監(jiān)督和幫助的一次機(jī)會,以利于在今后工作中克服不足,以更加積極的熱情投入到新的一年工作之中,。我一定會做得更好,!
謝謝大家!
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十七
您好,!
在xx年xx月xx日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點(diǎn),,因?yàn)槲曳峙涞搅藊x分行,xx行也成為我點(diǎn)燃青春,,釋放熱情的地方,,在這里工作的x個月時間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼,開始逐漸成熟起來,。xx在這里xx增加了見識,,飛快的成長著,下面有我對20xx年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職報(bào)告:
《柜員》教材,,積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識的缺乏,,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。
面對各類客戶,,柜員想要讓讓客戶真正體會到xx行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,,我學(xué)會了踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的`前提下,,我能夠靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。
“上下同欲者勝?!眡x在孫子兵法里如是說,,只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,,和睦相處,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn),;在生活中,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。
這一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高,,對金融財(cái)會知識了解得不夠,今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,,爭取在新的一年中取得更好的成績,。
青年時期是人生最寶貴的時光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn),!
此致
敬禮,!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十八
尊敬的x領(lǐng)導(dǎo):
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,,時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報(bào)告,,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來,。
在修水支行,,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,,柜員又是直接面對客戶的群體,柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
在為客戶服務(wù)的'過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時,,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,,積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了一定的提高,。
在取得一點(diǎn)成績的同時,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處:一是,,業(yè)務(wù)能力方面提高不快,,還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強(qiáng),,工作開拓不夠大膽。面對新的一年,,在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,,朝著以下幾個方向努力:
1,、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,,并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。
2,、我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極,、熱情的對待每一件工作,。
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,,銀行也正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。
特此報(bào)告
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好!
本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的大力支持下,,積極配合好上級工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),,單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,,同時,,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),,以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,,很快就進(jìn)入了角色。
作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),,一絲不茍,,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會制度,,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報(bào)會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的'積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作,。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,,進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,,規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,,潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),,為每位員工設(shè)立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,,每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平,、公正,、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,,使員工收入有所差距,,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。
(3),、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,,時時以客為先,,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳,、營銷工作,,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,,增進(jìn)彼此間的了解和信任,,對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo),、宣傳,、營銷,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。
本人在職期間,,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,,提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識,保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,,以身作則,在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),,不偏袒,,以理服人。在工作之余,,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手,。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
農(nóng)商銀行員工述職報(bào)告篇二十
我懷揣著對xx社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社,。時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間我已做了近_個月的柜員,。還記得剛分配到白水信用社的時候,,我為信用社網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里,,我學(xué)習(xí)了也學(xué)會了很多,,漸漸變得成熟起來,努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變?;仡欉@段時間的學(xué)習(xí)和工作,,我做了如下述職:
柜員一職,看似每天重復(fù)著簡單的事情,,但要做好柜員的工作,,首先就要集中精神,沉著冷靜,。作為一線員工,,我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,。
柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示xx形象的窗口,柜員的'日常工作也許是繁忙而單調(diào)的’,,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx人的真誠,感受到在xx社辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪,!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī),;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。
這段時間以來,,我覺得我在工作責(zé)任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負(fù)責(zé),,對公司負(fù)責(zé),,對儲戶負(fù)責(zé)。工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),,沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會?,F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長和收獲,,但仍在存在很多不足的地方:業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢,;二是學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),閑暇時間比較懶散,,沒有把時間用在學(xué)習(xí)和提高自己上,。針對自己的不足我給自己計(jì)劃了今后努力的方向:在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,,克服不足,,不斷積累經(jīng)驗(yàn),將工作做得更好,。加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉,,以更飽滿的熱情投入到工作中,履行自己的工作職責(zé),,把工作提升到一個新的高度,。其次,不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識,,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,,以廣博的社會知識拓展視野,,完善自我,。