總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇一

不知不覺一個月的時間就過去了,，通過對這一個月的回顧,，發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足，需要在接下來的時間里向大家繼續(xù)學(xué)習(xí)努力改正自己的不足提高自己的工作質(zhì)量,，下面我將本月的重要工作做一下梳理,。

一、主要工作

1,、無灌溉管件梭梭空管件回收

2,、參加參與式農(nóng)村評估培訓(xùn)

3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測）

4,、梭梭種植手冊編制

二,、工作總結(jié)

1、無灌溉管件梭梭空管件回收：共計回收管件302個,，其中完好233個,，損壞69個。

2,、參加參與式農(nóng)村評估培訓(xùn)：本次參加培訓(xùn)收獲頗多,，本次培訓(xùn)涉及平面資源圖,、季節(jié)歷、半結(jié)構(gòu)訪談,、社區(qū)組織機構(gòu)圖4個方面,，通過第二天的實踐活動我學(xué)到了平面資源圖怎么畫需要注意哪些、季節(jié)歷怎么做在季節(jié)歷上需要體現(xiàn)一些什么,，對以后我可能參與的社區(qū)活動提供了一次非常寶貴的經(jīng)驗,。

3、基地本底調(diào)查（風(fēng)蝕樁觀測）：在本月22號,，對基地內(nèi)本底調(diào)查任務(wù)中的風(fēng)蝕樁進(jìn)行了第一次觀測,，由于前期準(zhǔn)備工作不充分未在風(fēng)蝕樁上做標(biāo)記，導(dǎo)致后來尋找時花費了不少的時間,，經(jīng)過大家的提醒,，在觀測后對風(fēng)蝕樁一一作了標(biāo)記，方便日后觀察,。原有一處風(fēng)蝕樁聚集地由于在該樣點設(shè)置了沙障,，可能導(dǎo)致觀測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，需要在下次觀測后挪離原來位置。

4,、梭梭種植手冊編制：為12月中旬的牧民培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)手冊,，現(xiàn)已定稿。

三,、個人總結(jié)

對最近一個月的工作進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，需要自己在接下來的時間里盡快的改正與提高，例如風(fēng)蝕樁的觀測問題,，如果前期做注意標(biāo)示問題可能后期工作就不會出現(xiàn)風(fēng)蝕樁找不到的問題，又例如梭梭手冊的編制,，如果能清晰的認(rèn)識及掌握項目管理流程,，就不會再編制就不會很生澀，感覺難以上手,。這一個月收獲也頗多，通過對參與式農(nóng)村評估的學(xué)習(xí),，基本掌握了如何對社區(qū)開展活動一些技巧，對我以后的工作有很大的幫助,。通過梭梭種植手冊的編制是我對整個梭梭種植項目有了一個很清晰的認(rèn)識,，包括項目流程的時間節(jié)點也有了很好的把握?？傮w來說我還有很多的不足，我會在后面的時間里認(rèn)認(rèn)真真的向大家請教,，通過自身的努力我相信我還會有一個很大的提高,。

總結(jié)人：馬浩洋

2014年12月3日

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇二

__月份就快結(jié)束，回首這個月的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

1,、在這個月里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2、注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

3,、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點，落實銷售目標(biāo)

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目,。

2、__周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源,，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做,。

3通過__公司介紹，認(rèn)識高_(dá)_公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強工作。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在這個月的工作中,，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持銷售原則,，落實好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單,。

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

四,、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

1、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平,。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無限簡單中走出這一月度，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

4,、在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

5,、回顧這個月的自己的工作狀況,，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

五,、要定期召開工作會議

兼聽員工的意見,，敢于開發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策,！

六、存在的不足

1,、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

2、需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目,，就越就應(yīng)斗勁十足,，堅持不懈的對待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄,。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

3、工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強,，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步,。

4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠,，跟蹤的項目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠。

5,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

七,、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好下一月度的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2,、加強新知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

3,、利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目,。

4、加強利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā),。

5,、加強基礎(chǔ)工作,，強化銷售的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)銷售水平的提升,。

在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己,，在工作中要不斷創(chuàng)新,，我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__x的明天更完美,！

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇三

1.現(xiàn)場規(guī)范化管理辦公室8月份做了以下工作：

(1)規(guī)范化管理辦公室分別在8月初、8月中旬接待坤元管理咨詢公司x老師,、x老師來廠指導(dǎo)工作，根據(jù)專家指導(dǎo)開展新一輪規(guī)范化管理工作,。

(2)8月2日,，公司領(lǐng)導(dǎo)對全廠現(xiàn)場規(guī)范化管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行視察,規(guī)范化管理辦公室對領(lǐng)導(dǎo)指出的問題進(jìn)行匯總,，并落實具體負(fù)責(zé)部門制訂整改方案,，確定整改期限,。 9月10日，規(guī)范化管理辦公室對整改問題進(jìn)行了復(fù)查,，并將結(jié)果通報,。

(3)為進(jìn)一步推動現(xiàn)場規(guī)范化管理工作深入開展,，強化現(xiàn)場治理第一階段成果。規(guī)范化管理辦公室于9月5日,，對公司各單位第一階段治理工作情況進(jìn)行了評比，評出優(yōu)秀單位三名,，落后單位一名,。將評選結(jié)果匯報公司領(lǐng)導(dǎo)后,，對優(yōu)秀單位進(jìn)行了獎勵、落后單位進(jìn)行了考核,，并將獎勵、考核一一落實到人,。

(4)規(guī)范化管理辦公室通過公司調(diào)度例會,、oa辦公軟件,，及時將查出的問題通報各單位,，督促改正,。

(5)提高工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化現(xiàn)場治理督導(dǎo)工作,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題改正不及時的單位及個人進(jìn)行了通報批評考核。

2.9月份規(guī)范化管理工作計劃

(1)通過專家指導(dǎo),，確定各項標(biāo)準(zhǔn)的具體實行。 (2)重點幫扶,、督促個別落后工段,，使其改變現(xiàn)狀趕上公司規(guī)范化管理步伐,。

二、企業(yè)管理方面

1,、完成了各級人員月度考核匯總;

2,、部門內(nèi)部開展了建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動;

3、對上月各部門工作總結(jié)中存在的不足，進(jìn)行追蹤、督促改正;

4,、完成了上月考勤匯總審核,、以及8月份工資,、獎金審核;

5,、企業(yè)管理部在9月8日中秋節(jié),，聯(lián)合綜合辦、安全辦對節(jié)日值班情況進(jìn)行檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況進(jìn)行了處理，考核了相關(guān)人員,。

在8月19日檢查中發(fā)現(xiàn)燒堿,、氯酸維修班維修工,，地磅室司磅員存在嚴(yán)重違紀(jì)情況，根據(jù)公司規(guī)定企管部對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,，并通知車間負(fù)責(zé)人對其員工加強教育,。

二,、人力資源方面

1,、完成了職工5至9月份養(yǎng)老保險花名冊的審核工作

2、上報了徐運蒙等的生育保險手續(xù);

3,、辦理了工傷,、意外傷害保險手續(xù);

4,、解除了5名辭職人員的勞動關(guān)系。

三,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性任務(wù),。

四,、工作中的缺點

八月份工作中的不足：

1,、未能及時將九月份合理化建議落實工作反饋至各部門,，9月份對此項工作進(jìn)行整改,。

2,、8月26日，在下發(fā)秋季下班時將時間寫錯,。部門內(nèi)部已做通報批評并考核,。

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇四

總結(jié)是回顧過去,，對前一段時間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作,。下面是本站小編為您精心整理的四月份

個人工作總結(jié)

工作中雖然取得了一定成績,，但仍然存在著一些問題和不足,，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足，與時俱進(jìn),，積極進(jìn)取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

我是3月底來到xx公司工作,，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這一年的時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要總結(jié)。

一,、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性,，為保證往后的分析工作提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識,。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)員工

勞動合同

三,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定員工考勤和請休假管理,，按月正確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四,、執(zhí)行各項公司

規(guī)章制度

五,、今年以來,，公司充分斟酌員工的福利,，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵員工的作用,。

六,、進(jìn)行促銷職員的管理工作,。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行,，隨便性較強,，職員增長率太高,。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急,。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事,?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好,。

四月份是醫(yī)院實施“績效考核”,，爭取“收支平衡”,，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四月份,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線,、兩大目標(biāo),、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實,、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作。

一,、 服務(wù)落實

按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定要求,，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次,，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份,，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人4342人,，滿意者4265人,，基本滿意59人,，不滿意者18人,，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%,。篩查體檢病歷1049人次,，進(jìn)行電話追訪,、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條,，其中投訴意見57條,，表揚意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張,，惠民,、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。

其次抓好重點服務(wù)工作的落實,。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn),，配備了口罩,、體溫計等防控物資，嚴(yán)格了分診,、引導(dǎo)等管理流程,，落實了登記,、報告等管理制度,，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人,。

第三,，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單,、藥品等方面問題18個,，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾,。

第四,，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來,，為提高全民的健康保健意識,，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動,，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張,，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人,。

二,、 服務(wù)完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動,，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施,，取得了較為明顯的效果,。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2,、實施了本科的績效考核和二次分配,。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢,、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求,，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效,，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運行,。

3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì),，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。通過嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練,，18名員工全部通過了考核驗收,，精神面貌有了很大改觀。

4,、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多,，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息,，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺,、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料,，補充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三,、服務(wù)發(fā)展

幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡,，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價,，為了讓患者能夠大膽反映,、直言問題,，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議,，及時反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條,。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通,，有針對性的改進(jìn)工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

四,、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心,，就能給病人留下深刻印象,。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù),。今年1月份起,，在醫(yī)院護理部、采購中心,、總務(wù)科等部門的大力支持下,，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù),，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話,，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等,，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者,，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識缺乏,，新意不夠多,，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強;三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn),，爭取更大成績。

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標(biāo)和

工作計劃

本月份部門各項工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理,，增強員工職責(zé)心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊,、團隊合作意識較薄弱,、工作主動性和職責(zé)心不強。針對上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核,。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性,。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動,、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的,、用心的工作狀態(tài)。

二,、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,。加強客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情,、周到,、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì),。

三,、按照規(guī)定工作

圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

四、密切配合各部門的其他工作

做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

五、工作計劃要點

1,、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

2,、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

3,、完善客服部制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

4,、密切配合各部門的其他工作,，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長,，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反饋,。為了進(jìn)一步做好來年的工作,，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo),，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

在即將過去的第四月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對第四月的工作做一個總結(jié)。

一,、在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

第四月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步,，受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的

口號

三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計,，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項目等等.,。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲,，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的四月份里,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù),。

一,、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象,、服務(wù)的起點,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,，同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

在發(fā)展的同時,，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升,。短短四月時光里,，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下,，做出了必須成績,，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù),，切實建立品質(zhì)控制機制為核心,，有效運行并持續(xù)改善公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo),。

二,、工作小結(jié)

1、品質(zhì)檢驗機制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職,，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約,，雖然采取了項目職責(zé)區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用,。根據(jù)公司行政管理要求,，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日清月結(jié)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題,，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤,，較為有效地控制了管理及質(zhì)量,。在隨后工作中我們不斷改善檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控潛力,，透過考核實施壓力,，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性,，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化,。

四月月下旬起,，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查,，透過這種強化性檢查給部門員工施加壓力,，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。

2,、加強細(xì)化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低,，但卻是良莠不齊,，對檢驗規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰,。造成原因大家都明白,。基于此,，部門成立初始,，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點，綜合構(gòu)成品質(zhì)部考核管理制度,，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施狀況進(jìn)行了驗證,，確保了品質(zhì)部的正常運行。

3,、優(yōu)化管理體系

透過內(nèi)部考核,、客戶質(zhì)量信息反饋,、日常全檢,、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題,，自9月下旬起利用約2個月的時光,，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能,、管理制度等,。有針對性地對激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。透過此項工作的開展,，不僅僅使部分基層管理人員動了起來,，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點,。此次對過去繁瑣的文件,、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行修正,，對于工作中的盲點進(jìn)行了補充,，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。

5,、配合監(jiān)督審核

這個月迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系透過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核,，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向職責(zé)部門下發(fā)了糾正預(yù)防措施報告,，且將按期限驗證,、糾正及糾正預(yù)防措施的實施狀況進(jìn)行了全面跟蹤。

三,、工作亮點

1,、建立了三檢機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2,、透過對管理體系的優(yōu)化,，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點,，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題,，使更具適宜性、可操性及實效性,。

四,、工作中的不足及改善想法

盡管在短短一個多月的時光里，我部門做了超多具體工作,，取得了小小的成績,，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1,、品質(zhì)控制機制雖然建立起來,，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強對員工自控潛力的檢查,，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識,。

2、對于公司例會中構(gòu)成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點的時候，就進(jìn)行過深刻的反思,，并已經(jīng)開始行動做好此項工作,。

3、作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會平衡好各方面工作，將超多的時光用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到替公司分憂,。

在公司的四月份里學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將四月份的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司 機，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面,。 遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。

在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,，同時嚴(yán)格要求自己,，把各項工作都 做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),， 培養(yǎng)自己的各項能力,。 目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識,。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題

1,、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務(wù) 支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家 提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自 己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

四月份的工作中,，著實學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學(xué)習(xí),，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇五

11月在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，按照常規(guī)開展工作,。本月的工作量相對較大,，雖然每天早班都盡力加班加點的進(jìn)行復(fù)核，但是每天晚班工作壓力仍然較大,。本月我們組的工作量雖然超額完成,，但是門店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉,，另一方面是裝箱不標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)結(jié)合下一個月的工作計劃，將本月工作總結(jié)如下：

一,、工作量分析

本月我們?nèi)M共完成復(fù)核工作品項20萬品項,，我們組目前連復(fù)核組長共有人員6人，人均完成3萬余品項,，從本月個人完成的工作量來看,，全組人員中完成43000余品項，最低完成2萬品項,，之間差距較大,，其中一名新員工對復(fù)核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握，以至于每天復(fù)核的工作量最多為1000品項左右,，而理論上,，每天他必須至少完成1500品項，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息,，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時,，組長的工作量大約在2.5萬左右,，那么，就是說,，我們組的人員配置尚差一人,，特別是,，新的一年即將開始，而春節(jié)也即將臨近,，相信到時侯工作量將會驟然增大,，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快給我們組增加一人，現(xiàn)在時間還來得及,，相信到時侯可以上手,，以解決我們組經(jīng)常加班加點到很晚而導(dǎo)致差異上升的局面。

二,、差異分析

本月門店上報的各種數(shù)量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升,，其中，中包裝短少的也有一部份,。另外,，我們組的新員工，對復(fù)核工作要領(lǐng)掌握的不是很好,，而且對商品不是很熟悉,，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現(xiàn)店上報一少一多差異的這種情況,；另外,，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉,，會導(dǎo)致輸入數(shù)據(jù)過多或者過少,，從而產(chǎn)生差異。也就是說,，大部份的差異主要是出在便利店,，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導(dǎo),，但是沒有太大的改觀,。下一步的工作，還是要對其進(jìn)行復(fù)核工作要領(lǐng)以及裝箱規(guī)范方面的培訓(xùn),，以減少復(fù)核差異,。讓他盡快的熟悉復(fù)核工作要領(lǐng)，總結(jié)出自己的一套工作技巧,，在控制好差異的前提下,，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高,。

三,、店名錯寫、漏寫

本月，我們組出現(xiàn)的店名錯寫,、漏寫有明顯增多,，主要原因是，工作過程中,，精力不集中,，思想開小差，責(zé)任心不強所至,。當(dāng)然,，我個人覺得，還有另一個方面的原因,，現(xiàn)在我們與運輸部集貨組進(jìn)行件數(shù)的交接,，每家店的店名在封箱單上要寫，在件數(shù)登記本上還要寫,，就造成一個重復(fù)記憶,，當(dāng)精力不集中的時侯，店名錯寫的情況也就出現(xiàn)了,。同時,，對門店名稱不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現(xiàn),。由于門店名稱相似的眾多,，所以也就容易出錯。雖然我們指導(dǎo)他們說,，再容易寫錯,，就不要簡寫，直接照著電腦復(fù)核單上的店名進(jìn)行書寫,，但是還是偶爾的出錯,。

四、規(guī)范操作

本月,，我們組在規(guī)范操作,，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的整理整潔方面較之前有明顯的改觀，但是,，偶爾有出現(xiàn)廢紙箱亂丟亂放的情況出現(xiàn),，這就要求我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，有一個廢紙箱就立即放在垃圾擺放處,，這樣才能保持復(fù)核區(qū)域內(nèi)的整齊,，整潔。裝箱規(guī)范執(zhí)行的不是太好,，我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車時,，偶爾發(fā)現(xiàn)有個別的箱子相對太重,，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固,，從而導(dǎo)致箱內(nèi)商品將底部壓壞,，導(dǎo)致商品掉落。

五,、其他工作

本月,，參與了日化庫的分區(qū)工作，我們歷經(jīng)兩天的時間,，完成了日化庫的商品下架,、貨架的規(guī)劃、商品上架,、盤點工作,，雖然時間緊、工作量大,，但是,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)疇安排下，在全體人員的共同努力下,，預(yù)期完成了全部的工作,，這就是團結(jié)協(xié)作的力量，所以,，我們每一個人都要想到,，我們的工作不是一個人就能完成的，只有大家共同努力,，才能將工作做好,。也就要求我們要服從指揮，也才能達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期管理目標(biāo)--保質(zhì),、高效,、高回報，這就是指揮(管理)得當(dāng),，統(tǒng)一行動所取得的效果,。

六、12月份工作計劃

1,、繼續(xù)做好與運輸部的件數(shù)交接工作,；

2、對庫區(qū)的盤點差異進(jìn)行跟蹤和查找,；

3,、對新員工進(jìn)行復(fù)核工作要領(lǐng)以及店名書寫、裝箱規(guī)范方面的培訓(xùn),；

4,、加強規(guī)范操作的執(zhí)行,；

5、對工作紀(jì)律進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),；

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交接的其他工作。

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇六

書寫工作總結(jié)要用第一人稱,。即要從本單位,、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述,、議論為主,，說明為輔，可以夾敘夾議說,。下面是本站小編為您精心整理的教師

個人工作總結(jié)

彈指間，不禁感嘆時間流逝之快,，來到國際苗苗一班已有一個多月,，現(xiàn)將本月主要工作做一下回顧總結(jié)：

一、常規(guī)工作

(一)保教結(jié)合,，加強幼兒的常規(guī)訓(xùn)練和良好的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)

在本月中我學(xué)習(xí)了有關(guān)小班幼兒的常規(guī)培養(yǎng)文章,，同時還和本班班主任一起討論教師如何配班，使我們更加明確知道了自己的工作要求,，使班級工作做的更加精密,。同時我們也組織了豐富的活動在春意濃濃的日子里，組織幼兒進(jìn)行植樹活動,。讓幼兒感受季節(jié)的變化,，發(fā)現(xiàn)春天的秘密。同時我們也根據(jù)教學(xué)要求進(jìn)行穿鞋子,、古詩朗誦賽,。

(二)注重家園聯(lián)系工作的開展-

為了使家長了解幼兒園的日常保教工作，并做好家園共建,，我們在開學(xué)初積極向家長宣傳了入園前的準(zhǔn)備,。為我們的教學(xué)工作得到了家長的支持和理解打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、今后努力的方向

在下個月中我們將繼續(xù)以一個點為重點來開展區(qū)域活動,，以共同探討材料的適宜、層次性為重點,，同時也將加強對游戲性區(qū)域的研究,。在常規(guī)工作中我們將繼續(xù)抓好幼兒常規(guī)為重點并保教結(jié)合搞好教學(xué)質(zhì)量。

望著漸漸長大的孩子們,，看到他們的進(jìn)步,，讓我感受到一種自豪感,，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲,。我也要整理一下我的思緒,，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平,。以下我從思想政治,、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、家長工作等方面對本學(xué)期工作做總結(jié)：

一、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師,，教師的政治思想會直接影響到孩子,。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動,，并認(rèn)真做記錄,。做到不遲到、不早退,，樹立為人師表的形象,。

二、教育教學(xué)方面：

從本班幼兒的實際情況出發(fā),，設(shè)計好主題活動,，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動,。在活動中,，讓幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在獲得全面,、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。

1,、從生活抓起,，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期,，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點,，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中,，我有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育,，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕,、玩玩具輕,。

2,、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項體育活動,、鍛煉身體,。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量,。一個學(xué)年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升,。

3,、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展,。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中,，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè),。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境,、與材料的互動中,，使幼兒得到發(fā)展。

三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

我深刻地認(rèn)識到,，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步,，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實自己,，解剖自己,，分析自己，正視自己,，不斷為自己充電,，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平,。園里組織的聽課,、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結(jié),、向上的群群體中,，進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài),，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章,，了解幼教改革的新動向,，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時摘錄下來，并同時向有經(jīng)驗的老教師請教,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗,，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后,，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高,，有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄,，在每次區(qū)域活動的過程中,，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個孩子，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻,，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次,，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來,，于是我就進(jìn)行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物,?！笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn)，是因為建筑區(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了,，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措,。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進(jìn)小動物而爭執(zhí)不休,。因此,，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品,。孩子們不在為動物而互相爭吵了,。我很慶幸當(dāng)時自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實質(zhì)去解決問題,。

四,、家長工作方面：

這個學(xué)期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚,。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎,，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒知識新書,。班上的各項活動需要家長支持時,，家長們都給予了最大的支持,。如在進(jìn)行主題活動《玩具總動員》時，安排家長為幼兒帶各種玩具,，家長都從家里帶來了,，讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí)。

五,、存在不足：

1,、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,。

2,、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

高爾基曾經(jīng)說過：“誰愛孩子,，孩子就愛他,。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子,?！痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜勖恳粋€孩子。努力克服自身的弱點,，爭取更大的進(jìn)步,。

整個三月，我們是快樂而充實的,，我們迎接了幾位新小朋友的加入,，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活，總結(jié)本月工作,，特從以下幾點介紹本月我們的工作情況：

一,、教育教學(xué)工作

我們開展了“我有多愛你(二)”、“我對你說”兩大主題教學(xué)活動,。

通過《我有多愛你(二)》主題中一系列活動,，幼兒了解自己是在一個充滿愛意的氛圍中成長起來的，爸爸媽媽為自己的成長付出的心血及無私的愛,。在科學(xué)活動“躲起來的3和8”中,，幼兒認(rèn)識了數(shù)字“8”，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系;在美術(shù)活動“給媽媽的心愿卡”中,，幼兒為媽媽制作心愿卡,表達(dá)自己對媽媽的愛;在語言活動“給媽媽的信”中,，感受深切的母子之情，能大膽表達(dá)自己對媽媽的愛,。

我們還開展了“我對你說”主題活動,，為幼兒營造一種寬松、自由的表達(dá)空間，引領(lǐng)他們在與環(huán)境,、教師,、同伴的互動中，學(xué)會仔細(xì)傾聽他人說話,。社會活動“魔語”使幼兒知道說話時要清楚,、和氣，還要看著別人的眼睛,，知道有禮貌的話會給別人帶來愉快的感受;語言活動“聽音計數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知8以內(nèi)的數(shù)量,，理解數(shù)字5～8的實際意義;美術(shù)活動“我會畫信”嘗試讓幼兒以繪畫的方式寫信，能清楚表達(dá)自己的意思,。

本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評比,，我班認(rèn)真對待此次活動，做好充分的準(zhǔn)備,，將區(qū)域環(huán)境布置一新,。

我們還配合園部，結(jié)合日本“3.11”地震,，開展地震安全演練活動,，我班幼兒能在老師的指揮和帶領(lǐng)下有序、快速地撤離教學(xué)樓,，演練圓滿完成,。

針對中心行政的半日活動調(diào)研，我班教師緊密配合,，諧調(diào)保育人員，做好各項工作,，認(rèn)真對待此次調(diào)研活動,。

月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好,，能又快又好地穿好衣服與鞋子,，通過本次的比賽，進(jìn)一步加強了幼兒的自我服務(wù)能力,，對幼兒的發(fā)展具有積極的意義,。

二、衛(wèi)生保育工作

本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作,，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生,，每天定時做好午睡室、教室,、一些日常用品的消毒工作,。幼兒每天來園時做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染,，降低幼兒患病機率,。教室勤開窗通風(fēng)，午睡間等按時進(jìn)行紫外線消毒工作,。

三,、家長工作

本月我們利用家校路路通、家長接送幼兒時間加強家園聯(lián)系,，盡量做到家園互動,。由于主題需要，我們還請家長為孩子準(zhǔn)備棋類,、現(xiàn)代通訊工具,、一次性杯子等，家長們都能積極配合我們的工作,。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長錄》,，使家長能夠更加直觀、更加詳細(xì),、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn),，以便于家長配合。

當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問題,，由于班級幼兒人數(shù)較多,，對于個別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問題,，將在下月繼續(xù)努力,，重點幫助他們建立起良好的常規(guī)。

春回大地,，陽光明媚,，三月份都在陰雨綿綿終于過去了，我們迎來了花的季節(jié),，也正式迎來了陽光明媚的四月,，心情也變得豁然開朗，回想起三月份的工作,，我覺得還是比較滿意的,，特別是老師間的親情濃了很多，能夠互相幫助,，這使我特別的高興,，在我的心里沒有比這一點重要，只要我們有一個團結(jié),，和諧的大家庭,，我們的幼兒園才會不斷的進(jìn)步。當(dāng)然我們的工作也存在許多的不足，為了以后工作更好的開展,，現(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下：

一,、管理工作

三月份的工作基本上都已走向正軌，老師們都能緊隨幼兒園的工作目標(biāo),，嚴(yán)格的要求自己,，不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平上，老師們都在不斷提高,，能嚴(yán)格地遵守幼兒園的

規(guī)章制度

工作計劃

二、常規(guī)活動的管理

本月的幼兒常規(guī)活動在上個月的基礎(chǔ)上強化了許多,，基本上做得比較有序,，作息時間能夠嚴(yán)格的要求自己，特別是我們中班的幾位老師他們的常規(guī)時間總是能走在前面,，下午的課程安排的比較緊湊,，其他班上的常規(guī)工作要常抓不懈，使幼兒園的工作更加規(guī)范化,。

三,、教育教學(xué)管理

三月份的課程主題《春》，各個班級在教學(xué)上緊緊圍繞主題,，從談春、唱春,，畫春等幾方面講述了春天的多姿多彩,，從春的樂曲，繪畫作品等讓孩子們感受到春天是一年中最美的季節(jié),，教師們能嚴(yán)格遵守備課要求,，認(rèn)真?zhèn)湔n與實施，通過家長調(diào)查結(jié)果表明,，家長對教育教學(xué)上還是比較滿意的,，但英語課程的口語能力還有待加強，中班的動手動腦能力和培養(yǎng)孩子活撥開朗的性格上還有待進(jìn)一步的提高。

四,、衛(wèi)生保健工作

五,、目前幼兒園存在的問題

1、教職工的思想比較散亂,，工作無目的,，要加強的教育思想素質(zhì)使教師們在紀(jì)律上嚴(yán)格的要求自己。

2,、一日常規(guī)活動上部分教師沒有按課表上課,，特別是音樂藝術(shù)的課程上，培養(yǎng)孩子們動手繪畫和能唱會跳的性格上要下功夫,。

3,、衛(wèi)生保健工作還要加強，晨檢工作有待提高,。

4,、在本月安排的活動上教師們還要有創(chuàng)新的意識，不要是以完成任務(wù)的形式來完成工作,。

六,、四月份的工作安排

1、繼續(xù)加強教玩具在體育活動中的運用,，全園輪流帶孩子進(jìn)行戶外活動每天15分鐘,。

2、藝術(shù)課程工作在本月要規(guī)范的開展,，要求各班以藝術(shù)課的內(nèi)容為主上交部分作品,。

3、早操的更改在本月開展,，聘請專業(yè)的舞蹈教師對教師們進(jìn)行舞蹈培訓(xùn),。

4、三月份的教育比筆記繼續(xù)開展,。

5,、園本培訓(xùn)工作本月計劃實施，請各位教師們自選課程,，設(shè)計一篇符合幼兒特征的課程,。

6、“六一”活動的初步安排,，要求每個班級兩個優(yōu)秀節(jié)目,。于五、一前上交節(jié)目名稱,。

七,、目前幼兒園要強調(diào)的工作

1,、現(xiàn)在正是手足口病的高峰期，要求老師們認(rèn)真做好晨檢工作,，衛(wèi)生保健工作,，消毒工作。

2,、天氣晴好,，坐車的時間推遲十分鐘，離園時間為4,、20放學(xué)時間為4,、30

3、中午四樓睡房安排值班,，值班老師不準(zhǔn)睡覺,。

上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一,、各項指標(biāo)完成情況

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對xxxxx進(jìn)行了,。四級不良貸款收回xxxx萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，xxx項超過xx分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元,，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二,、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇七

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做

工作總結(jié)

3月初,，一紙調(diào)令把我從柜員聘任為會計，也從x分社走向了x分社,，在這一個月的會計業(yè)務(wù)工作中,，我迅速改變工作狀態(tài),，適應(yīng)新環(huán)境，同時不斷學(xué)習(xí)新知識,，從裝訂傳票開始,，逐漸學(xué)習(xí)，報數(shù)據(jù),，領(lǐng)表,，和柜員碰庫等一切都按部就班地進(jìn)行，下面我把一個月的工作總結(jié)如下：

一,、日間業(yè)務(wù)管理

(一)日常業(yè)務(wù)的統(tǒng)計與監(jiān)督

在日常業(yè)務(wù)中,，我經(jīng)常和柜員交流，了解她們的欠缺,，引導(dǎo)她們走向正規(guī),，比如說手工憑證方面，經(jīng)常強調(diào)并實時跟蹤每一張手工重空的去向,，爭取不出現(xiàn)跳號使用現(xiàn)象,，針對金融業(yè)務(wù)收費發(fā)票使用頻度高，容易發(fā)生銷號不及時,，我新為二號尾箱設(shè)置了賬號,，新立了登記簿，并及時引導(dǎo)柜員,，逐步規(guī)范她們的日常業(yè)務(wù)流程,。甚至還手把手的教，只到她們學(xué)會為止,。

(二)傳票的裝訂

每班結(jié)賬,，本人仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)的真實性,、合法性,、準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并馬上整改,，每日的憑證報表裝訂一冊,，并實時登記相關(guān)賬簿，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性,。

(三)參與柜員碰庫

每日開始業(yè)務(wù)時,，中午交接時，日終結(jié)賬時,，本人參與碰庫,，保證了賬款、賬實、賬賬相符,。

(四)會計報表的報送

按照上級聯(lián)社要求,，定期不定期填報各類報表，實時送往相關(guān)部室,，做到早接收,，早完成，早報送,。

二,、存在的不足：

(一)自我學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)技能還有待提高;

(二)操作型人才向統(tǒng)計型人才轉(zhuǎn)換不及時,，需盡快努力解決，全身心投入工作之中

三,、業(yè)務(wù)過程中需要落實的問題：

(一)會計統(tǒng)計,、打印相關(guān)報表不便，會計打表會影響正常業(yè)務(wù)的辦理,。需要聯(lián)社另配一臺業(yè)務(wù)終端及相配套的設(shè)備,。

(二)建議聯(lián)社應(yīng)對會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或技能培訓(xùn)，尤其是新聘任會計,。

(三)建議聯(lián)社新設(shè)立以下登記簿,，保證柜員憑證和會計實時交接。

20xx年xxx的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項

規(guī)章制度

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會,，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里賈x同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,，還是生活上，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊矶疾蝗菀祝l都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的,。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

每月的月初末是每個會計最忙的時候,，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報表,，進(jìn)行納稅申報,。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活,。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司,、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場,、增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化，所以這也是x有限公司所以員工共同的目標(biāo),。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月,，為了使財務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好,，月工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一、會計基礎(chǔ)工作

(1)做好基礎(chǔ)工作,，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證,、編制報表,、并且申報納稅。

(2)采暖期臨近結(jié)束,，核對賬目是必做的一項工作,，從中找出漏記、多記的錯誤,，更好的把賬目核對清楚,。

(3)通過給我們提供熱源的化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費,，并開具出熱費專用發(fā)票,，合理的計入成本。

(4)處理財務(wù)有關(guān)往來問題,，并嚴(yán)格對審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān),，對不合理的發(fā)票即時提出。

二,、加強工作水平

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,，進(jìn)一步加強對自己財務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強化會計檔案的管理。

(2)要正確合理的避稅,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,，積極響應(yīng)兩會的指導(dǎo)路線,，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會兩會給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會的精髓,，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實行的有關(guān)政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

(4)通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

(5)不斷學(xué)習(xí),、改變自己、更新知識,、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐。

三,、下月計劃

(1)編制報送20xx 年度報表,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，總結(jié)經(jīng)驗,。

(2)整理20xx —20xx 年憑證并裝訂存檔。

(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂,。

(4) 積極配合各部門工作,，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。

(5) 合理的調(diào)配和運用資金,，使得財務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行,。

根據(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下,，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下,，遵守財務(wù)制度，做好成本,、帳務(wù)及資金運作等各項管理,，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通,，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù),。20xx年，財務(wù)部工作開展較好,，具體方面如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度，做好會計核算工作,，確保準(zhǔn)確,、及時報送會計資料。

2,、負(fù)責(zé)審核原始憑證,，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證,，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3,、按時編制記帳憑證,，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進(jìn)行審核,，對于審核有誤的憑證,，及時更正,。

4.及時登記帳薄，總帳與各明細(xì)帳,、

日記

5,、按月清理往來帳項,，銀行未達(dá)帳項，杜絕呆死帳發(fā)生,，以保證足夠的流動資金,，強化資金風(fēng)險意識，合理安排資金需要量,。

6,、每月月末結(jié)帳，準(zhǔn)確計提各項費用和應(yīng)交稅金,，確保足額解繳(次月15日前完成報稅),。

7、負(fù)責(zé)編制月度,、季度,、年度的財務(wù)報表，保證帳帳,、帳證,、帳實、帳表相符,，及時準(zhǔn)確對內(nèi),、外部門提供財務(wù)信息。此外,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,，不定期編制不同部門需要的報表。

8,、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn),、物資等清查盤點工作,。

9,、不定期抽查出納現(xiàn)金實際與賬面余額相符情況，及時清理公司內(nèi)部人員的備用金,。

10,、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財務(wù)資料。

11,、定期裝訂會計憑證,、帳簿,、銀行余額表、表冊等,，妥善保管并歸檔,。

12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財務(wù)成本利潤及收支狀況,，及時反饋變動因素和實際存在問題,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

13,、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行

崗位職責(zé)

三,、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年即將過去與20xx就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求,、加強學(xué)習(xí),、踏實工作，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè),，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事,，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù),。遵紀(jì)守法,，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé),，一絲不茍,，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排,，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作,。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好財會業(yè)務(wù),。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準(zhǔn)確,，帳目清楚，會計報表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外,，還能完成臨時性工作任務(wù)。

二,、加強政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員,，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大,，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高,。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑,，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,，勤儉辦公，務(wù)實開拓,。

三,、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作,，就可以做到有法可依,，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公,，通過財務(wù)室認(rèn)真落實的執(zhí)行,，收效非常明顯。在經(jīng)費相當(dāng)緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

四、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ),。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析,，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

五、科學(xué)調(diào)度,，厲行節(jié)約

本著節(jié)約,，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報,，不該報的不報,，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源,，科學(xué)高度,，合理調(diào)劑，能用則用,，能修則修,，以最小的支出取得最佳效果。

總之在20xx年的工作中,，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里,，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,，以勤奮務(wù)實,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，抓住機遇,，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力,。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

十一月個人工作總結(jié)幼兒園篇八

20xx年即將過去,，我作為安環(huán)部的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全,，工程項目的申報審批等工作要點,，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。

一,、20xx年主要工作內(nèi)容如下：

1,、理順安評,、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評,、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程,。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作,，由于安環(huán)部門成立不久,，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過,，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走,、多問,，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序,，方便了今后的工作,、提高了工作質(zhì)量。目前,，安評,、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件,，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度,。

按相關(guān)部門要求,，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立,、健全工作，很多安全,、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意,，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求,，也方便了我們公司的管理,。

3、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查,、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè),，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的,。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動督促整改落實情況,，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正,，通過隱患整改,，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

4,、負(fù)責(zé)對安全,、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理,、保管工作

4,、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護及電腦制圖等工作

由于個人愛好,，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件,，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識,。20xx年由于辦公需要,，公司先后購進(jìn)了多臺電腦，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多,，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護工作,，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成,。

5,、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20xx年上半年,，公司人員還不齊整,，我兼管理人事部門的工作,，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，從網(wǎng)上搜集資料,，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案,，使人事管理程序化,、秩序化，基本理順了人事管理工作程序,。

二,、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí),，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

三,、明年工作計劃

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職,、盡責(zé)、盡快地完成安,、環(huán)部的本職工作,。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志,，增長才干。

3,、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立良好的形象。

4,、當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí)，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。

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